第一篇：巾幗展風(fēng)采 奉獻(xiàn)在崗位

【好人好事】

巾幗展風(fēng)采

奉獻(xiàn)在崗位

——記晉江清濛長途車站齊雅芳同志先進(jìn)事跡

春節(jié)將至，清濛長途車站出行旅客日增，春運(yùn)最高峰日發(fā)送旅客達(dá)6千余人次。面對蜂擁而來的旅客，值班站長齊雅芳主動放棄休息，以站為家，好幾天都沒有回家與家人團(tuán)聚。

清濛車站只有10個員工，但日均服務(wù)旅客3000多名。面對困難，齊站長積極應(yīng)對?？吹胶蜍囀屹徠甭每团砰L隊，她主動加個售票窗口，當(dāng)起了售票員；看到客車晚點(diǎn)，她主動聯(lián)系晉江公司業(yè)務(wù)部門查明原因，給旅客一個滿意的答復(fù)；看到車站人員辦事用車緊張，她就主動用私人轎車載人辦事。

元月12日晚9時，清濛發(fā)往重慶忠縣的班車因路阻晚點(diǎn)。面對急于返家而情緒激動的滯留旅客，齊站長及時組織車站人員從應(yīng)急物資中拔出方便面、面包慰問旅客。同時，她急忙四處聯(lián)系旅游公司，調(diào)派3部加班車輛火速支援。在她的努力下，終于在次日凌晨5點(diǎn)把100多名疏運(yùn)完畢。13日早上7點(diǎn)多，剛休息了兩個小時的她又出現(xiàn)在車站現(xiàn)場巡查各崗位工作情況。

如果您來到清濛車站，一定能感受到她的優(yōu)質(zhì)、熱情服務(wù)。在售票崗位，她是旅客最親切的售票員；在咨詢崗位，她是旅客最滿意的咨詢員；在調(diào)度、檢票崗位，她是駕駛員最可靠伙伴；在管理崗位，她是員工和旅客值得信賴的一站之長。

（晉江公司 黃滄榮）

第二篇：真情奉獻(xiàn)展巾幗風(fēng)采

真情奉獻(xiàn)展巾幗風(fēng)采

————最美女職工事跡

****，女，生于*****年***月，漢族，大學(xué)專科，中國共產(chǎn)黨黨員。****年*月參加工作，先后從事過資金會計、財務(wù)會計、單位主管會計，從事財務(wù)工作19年，財會理論掌握全面，功底扎實(shí)，有著豐富的會計核算、財務(wù)管理的實(shí)踐經(jīng)驗，2002年參加全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試取得高級會計師資格，現(xiàn)任*****主管會計。

“人要不斷的學(xué)習(xí)，才能成為更有用的人”這是*****的座右銘，兼任女工主任的***不僅在學(xué)術(shù)上嚴(yán)于律己，同時帶領(lǐng)全體女工，在思想上積極上進(jìn)，始終堅持學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會議精神，將吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)帶到工作中去，不論是面對領(lǐng)導(dǎo)、同事、還是普通的員工，只要遇到不清楚的事情或者問題總是虛心請教，做到不恥下問，耐心細(xì)致的做好身邊的每一項工作。為了充實(shí)和提高自己的工作能力，利用空閑時間努力自學(xué)，現(xiàn)已晉級高級會計師。

在工作中，***任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，始終樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持以身作則認(rèn)真做好本職工作。其身正，不令也行；其身不正，雖令不通。工作中她做到為人正直，處事公道，大事講原則，小事講風(fēng)格，善于開展批評與自我批評。對同志既嚴(yán)格要求，又關(guān)心愛護(hù)，以情感人，以理服人。通過自己的行為，在公路養(yǎng)護(hù)戰(zhàn)線形成了互幫互助，互諒互讓，心往一處想，勁往一處使的工作

氛圍。她組織帶領(lǐng)公路部門財務(wù)人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，對本單位財務(wù)人員及其他核算人員制訂了考核細(xì)則，對促進(jìn)單位財務(wù)工作高效有序，提高財務(wù)人員的整體素質(zhì)，提高了統(tǒng)籌養(yǎng)護(hù)資金的使用效率，實(shí)現(xiàn)工作制度化、規(guī)范化起到了積極了作用。在摸索實(shí)踐中，出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，受到交通局領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，在年終農(nóng)場財務(wù)人員考核評比，其單位的財務(wù)人員均在前列。

2013年3月初任女工主任的***牢記職工利益無小事，時刻為職工著想，全力為公路站女職工修建“娘家”，增強(qiáng)了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過她大半年的努力奮斗，使我站女工工作顯著提升。為慶?！叭恕眹H勞動婦女節(jié)，公路站女工委組織開展了“慶三八座談會”、“慰問一線女職工”、“撲克牌比賽”等活動。通過這些活動極大調(diào)動了廣大女職工工作的積極性和主動性，豐富了文化生活，培養(yǎng)了情操，增進(jìn)了職工間的交流。

今年以來，我站工會委員會先后開展了“三八節(jié)一線慰問送暖毯”“五月端午送粽子、雞蛋”“6〃19情系家人”等活動，并且還帶去了節(jié)日的問候。

為了增強(qiáng)全站職工的法律意識，在日常工作中她利用利用陰雨天氣，組織女職工們學(xué)習(xí)先進(jìn)女職工、女勞模、女能人的事跡材料，觀看專題光盤等，增強(qiáng)女職工們爭先創(chuàng)優(yōu)、比學(xué)趕幫的積極性。號召廣大女職工立足本崗位，專業(yè)務(wù)求于精，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，做新時期的新女性。

在日常生活中，不論在工作之地還是街頭巷尾，一旦遇到有困難的群眾，***總是熱心的幫助。不論是“送溫暖獻(xiàn)愛心社會捐助活動”、還是“情系雅安活動”、或者是“同是一家人獻(xiàn)上我的愛捐助”、亦或是“金秋助學(xué)”等等，只要是有社會公益捐助活動，她總是一馬當(dāng)先的帶頭響應(yīng)，并組織動員全體女職工參與其中紛紛慷慨解囊，提高全體女工的思想境界。

年初農(nóng)場工會開展了1+10共同富裕聯(lián)合體活動，她積極響應(yīng)上級號召，主動報名參與，切實(shí)解決困難職工的生活困難，提高對困難職工的綜合幫助水平。

***，工作在會計崗位的最美女工，她在自己普通的工作崗位上耕耘處驕人的成績，用自己的真誠、勤勞和智慧贏得信賴與尊重，為廣大女職工樹立了榜樣。

第三篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

http://.cn/ 2010-11-29 英大網(wǎng)

這是一個以女性為主體的團(tuán)隊，在崗的13名工作人員全部是女性；這是一個年輕的集體，人員平均年齡只有30歲；這是一支高素質(zhì)的隊伍，雖然她們大多不是本科學(xué)歷，但個個有一身過硬本領(lǐng)。這個團(tuán)隊就是臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心。該中心先后榮獲臨漳縣“青年文明號”、“十佳服務(wù)窗口”和邯鄲供電系統(tǒng)先進(jìn)集體稱號。今年5月，該中心被命名為“2009河北省青年文明號”，成是臨漳縣第一家獲此殊榮的示范窗口。

貼心服務(wù)樹形象

只要走進(jìn)臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心營業(yè)大廳,你就能隨時隨地感受到細(xì)致周到的服務(wù)?？头藛T笑臉相迎，客戶坐在椅子上等候，喝著服務(wù)人員遞上的溫開水，看著寬敞明亮的大廳、墻上電子屏溫馨的提示，總會有種賓至如歸的感覺。特別是該中心推出POS機(jī)刷卡繳納電費(fèi)業(yè)務(wù)后，使客戶實(shí)實(shí)在在感受到了便捷的服務(wù)。來自該縣某房地產(chǎn)公司的張先生深有感觸地說：“過去繳電費(fèi)要在銀行、供電營業(yè)窗口間兩頭跑，光是排隊就要浪費(fèi)不少時間?，F(xiàn)在方便多了，在這里刷卡繳納電費(fèi)，幾分鐘時間就都辦妥了。供電企業(yè)的服務(wù)確實(shí)高效、方便！”

她們精心制作的《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》，使客戶在申請用電初期就可了解整個業(yè)務(wù)的流程、角色分配和注意事項，明白哪個環(huán)節(jié)供電公司應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)，哪個環(huán)節(jié)應(yīng)該由客戶自己提供相關(guān)資料，哪些屬于“三不指定”范圍。臨漳縣瑞祥精密鑄造有限公司為擴(kuò)大規(guī)模，申請新增100千伏安配電變壓器，到該中心咨詢時，客服人員以《業(yè)務(wù)辦理一次性告知書》詳細(xì)解答了客戶在辦理過程中遇到的問題，該公司負(fù)責(zé)人高興地說：“你們想得可真周到！”

業(yè)務(wù)精湛受贊譽(yù)

俗話說，“打鐵還需自身硬”。客戶服務(wù)中心的工作性質(zhì)要求服務(wù)人員必須全面、熟練地掌握業(yè)務(wù)知識，才能為客戶提供更快、更好的服務(wù)。該中心客服人員每周都要集中學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范、溝通技巧，查找服務(wù)中的不足，探討實(shí)際工作中遇到的問題，在交流中不斷提高。該中心“老”客服人員還發(fā)揚(yáng)傳幫帶的優(yōu)良作風(fēng)，幫助“新人”快速掌握業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在該中心每位工作人員都能快速、準(zhǔn)確地完成受理業(yè)務(wù)，并為客戶提供良好的指導(dǎo)。

2009年7月，年僅27歲的員工黃瑩由于工作出色，被調(diào)到客戶服務(wù)中心擔(dān)任主任。面對領(lǐng)

導(dǎo)和同志們的信任，她更加努力地工作，在實(shí)踐中邊干邊學(xué)，不斷積累經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)和工作能力。為了盡快掌握客服業(yè)務(wù)知識，她利用工作之余，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)營銷、業(yè)擴(kuò)、服務(wù)技巧一系列專業(yè)知識。通過勤奮學(xué)習(xí)，她對客服工作的業(yè)務(wù)了如指掌，把工作安排得周到得體。有一次黃瑩在受理用電申請時，客戶對她流露出不信任的目光，這一切都被她看在眼。她有條不紊地按照業(yè)務(wù)流程審核客戶提供的申請資料、幫助客戶填寫《用電申請書》，并根據(jù)客戶“加急辦理”的特殊要求，組織相關(guān)部門到現(xiàn)場勘測、設(shè)計供電方案、組織驗收等，并給予其詳盡、細(xì)致的指導(dǎo)。業(yè)務(wù)辦理順暢得出乎意料，該客戶滿意地向她豎起了大母指。

黃瑩在如何進(jìn)一步增強(qiáng)客服人員服務(wù)意識中，更是下了一番苦心，創(chuàng)新開展了“微笑服務(wù)之星”評選活動，并將月、季、評選出的“服務(wù)之星”進(jìn)行張榜公布，接受群眾監(jiān)督，真正選出業(yè)績優(yōu)秀、客戶滿意、群眾認(rèn)可的“微笑服務(wù)之星”。她還堅持把“微笑服務(wù)”滲透到工作和服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，營造以行為規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向，以客戶滿意為根本的服務(wù)氛圍，以此樹立和宣傳臨漳縣供電公司良好的企業(yè)形象。

默默奉獻(xiàn)贏口碑

臨漳縣供電公司客戶服務(wù)中心承擔(dān)著全縣電力業(yè)務(wù)受理工作，平均每天接待百余名客戶，業(yè)務(wù)量很大。特別是在農(nóng)忙季節(jié)，業(yè)務(wù)受理工作更加繁重。為此，客戶中心開辟了“綠色通道”，使客戶享受更便捷的服務(wù)?？头藛T本著第一時間、隨報隨辦、及時辦理的原則，加快業(yè)務(wù)辦理速度。有時，她們工作到半夜12點(diǎn)才能下班，為客戶用電審批贏得了時間。

對于自己的付出，客戶服務(wù)中心的工作人員從來沒有抱怨。她們說，“能為客戶送上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒什么。既然選擇了客服工作，就要堅持做好”。的確，在這個平凡的崗位上，她們總是默默地付出。她們中有很多人是“80后”，可看上去卻少了些年輕人的張揚(yáng)，多了些成熟女性的沉穩(wěn)和干練。有時，她們難免會面對客戶的不理解，但她們總是耐心解釋，細(xì)心勸說，化解客戶的不滿?？吹娇蛻粲欣щy，她們總會主動想辦法，提供及時的幫助。

就是這樣一支“娘子軍”，用勤懇與耐心架起了供電企業(yè)與客戶之間的“心靈之橋”，樹立了“人民電業(yè)為人民”的良好企業(yè)形象。

饒敬蘭

第四篇：平凡崗位展巾幗風(fēng)采

平凡崗位展巾幗風(fēng)采

——記臨港燃機(jī)工程項目二次接線的女工在忙碌的臨港工程施工現(xiàn)場，有這樣一群職工，她們工作認(rèn)真謹(jǐn)慎，休息時不抽煙也不喝酒，她們被男同胞們稱為施工現(xiàn)場特有的一道風(fēng)景線，她們是就是電氣分公司二次接線班的女工們。

如果把變電站比作一個人，二次接線工作就是連接疏通身體的各個血管，血管有粗有細(xì)，錯綜復(fù)雜，稍一疏忽，后果將不堪設(shè)想。既靠大家齊心協(xié)力，更靠女工們心靈手巧才能繼續(xù)和時間賽跑。

為了完成業(yè)主要求的工程進(jìn)度，這支平均年齡40歲的女工隊伍，懷著對企業(yè)的忠誠和對業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神，全身心地投入到工程建設(shè)中。她們每天吃住在施工現(xiàn)場。當(dāng)晨光微露，她們就步入電子室，直到中午的盒飯送到現(xiàn)場她們才肯放下手里的活，用上一刻鐘的吃飯時間便又開始了工作。

都說中年有家的人負(fù)擔(dān)重，而有家的中年婦女家庭承擔(dān)的責(zé)任更重。十年前丈夫因車禍而癱瘓的周冬梅，比別人付出得更辛苦，除了一心撲在工作上，有時還要趕回家照顧一下兒子和丈夫，但她從沒有缺席一天。繁瑣的打號牌工作讓人眼花頭脹、手腕酸痛，她都努力堅持，而且還要抽空幫助其他接線工解決接線上疑難問題。楊妹琴在接線隊伍里是位老大姐，她平時總是默默無聞的工作，但干起活來一點(diǎn)不馬虎，這次她的腳不小心燙傷了，按理說完全可以請假在家中休息。而她卻在去醫(yī)院進(jìn)行了簡單醫(yī)治后，又主動要求回到接線的崗位上繼續(xù)工作。夫妻在同一單位的高鴻妹因往常孩子的作業(yè)簽字都是她簽名的，一個多月吃住在單位，簽名的任務(wù)就由孩他爸代勞了，可沒想到的老師撥通小高的手機(jī)對簽名表示了懷疑。她們以高度的使命感和工

作責(zé)任心，體現(xiàn)出了一名老電建職工的高貴品質(zhì)。

張行在接線隊里算是年紀(jì)最輕的，這個年輕要上進(jìn)的小姑娘，有

活總是搶著干，她出色的接線工藝得到了大家的肯定，這次她不但要

代表二次接線班參加上海電建的技能比武。還主動要求獻(xiàn)血，同事勸

她回去休息，她總是笑著說沒事，強(qiáng)忍著疲憊繼續(xù)工作著。

她們很普通，沒有什么豪言壯語，只是在自己平凡的工作崗位上

默默地埋頭苦干；她們也很耀眼，用自己的實(shí)際行動，以飽滿的精神

與昂揚(yáng)的斗志傲然屹立在自己的工作崗位上，展現(xiàn)著企業(yè)女職工身上

特有的自強(qiáng)敬業(yè)、樂觀向上的精神風(fēng)貌。巾幗不讓須眉的女工們憑借

著女性所特有的韌性和毅力，如一朵朵美麗樸實(shí)的玫瑰，在自己的工

作崗位上默默地綻放出異彩。s

電氣分公司文/攝宋燾

第五篇：展巾幗風(fēng)采

展巾幗風(fēng)采，推動秘書處工作再上新臺階

（2011年10月17日）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫***，現(xiàn)任秘書處副處長。我演講的題目是“展巾幗風(fēng)采，推動秘書處工作再上新臺階”。

首先我要感謝機(jī)關(guān)黨組又給了我一次學(xué)習(xí)和展示的機(jī)會，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝你們。

下面我向大家介紹一下自己的基本情況，我此次競爭的崗位是秘書處處長，我認(rèn)為自己有3個方面的競爭優(yōu)勢： 一是有8年的秘書處工作經(jīng)驗，分管過秘書處所有的業(yè)務(wù)攤點(diǎn)，全面掌握秘書處的業(yè)務(wù)精髓和工作程序。親身從事過秘書處辦文、辦會、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動等核心業(yè)務(wù)。2004年至2007年的3年時間里，我主要從事公文辦理工作，對于來文準(zhǔn)確提出擬辦意見，對于發(fā)文嚴(yán)把公文格式關(guān)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，保證了機(jī)關(guān)公文規(guī)范高效。2007年之后，我主要負(fù)責(zé)會務(wù)工作，為秘書長會議、主任會議、常委會會議、代表大會會議的服務(wù)工作始終做到程序規(guī)范、材料規(guī)范、服務(wù)規(guī)范。

二是具有過硬的政治素質(zhì)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。一直以來我工作的崗位對政治素質(zhì)要求都很高。人大秘書處，工作

1的政治性、紀(jì)律性、程序性都很強(qiáng)，在長期的工作實(shí)踐中我已經(jīng)自覺形成了牢固的政治意識、責(zé)任意識、大局意識，具備了較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力。多年來，無論在哪個崗位，我都勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，高質(zhì)高效完成本職工作。

三是既有秘書處處長崗位所需的干練利落，又有女性天生的個性優(yōu)勢。我的個性特點(diǎn)是剛?cè)嵯酀?jì)、堅韌隨和。既有秘書處處長這個崗位應(yīng)該具備的沉著冷靜、雷厲風(fēng)行、辦事利落、豁達(dá)大度，又有女性所特有的謹(jǐn)慎、細(xì)致、善解人意、溫柔從容。既能堅持原則，又有人情味。講話不咄咄逼人，但以理服人；干事不揚(yáng)鈴打鼓，但有板有眼。尊重領(lǐng)導(dǎo)，不曲解迎合；團(tuán)結(jié)同事，不拉幫結(jié)派；信任下屬，不推過攬功；熱愛工作，不追名逐利。人大機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)龐大，領(lǐng)導(dǎo)眾多，作為中樞機(jī)構(gòu)，秘書處的工作紛繁復(fù)雜，作為一名女性，我能做到準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，迅速理清工作思路，抓住工作規(guī)律，突出工作重點(diǎn)，機(jī)敏柔和地處理工作關(guān)系，對工作起到協(xié)調(diào)、粘合和推進(jìn)的作用。

對于這次競爭上崗我也有明顯的不足之處：比如，與其他同志相比，我年紀(jì)輕資歷淺，雖然經(jīng)歷過多個工作崗位，但沒有兩個處級崗位的工作經(jīng)歷。

假如競崗成功，我知道自己將面臨更大的責(zé)任、更大的挑戰(zhàn)和更大的壓力，我會重點(diǎn)推進(jìn)以下兩個方面的工作：一是在處室內(nèi)部形成科學(xué)的管理機(jī)制，設(shè)置崗位AB角，既讓

大家互相學(xué)習(xí)幫助，調(diào)動大家的工作積極性，又保證部分同志請假、出差后，秘書處的每個崗位依然能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮好協(xié)調(diào)中樞的作用。二是積極將近些年來機(jī)關(guān)形成的新要求新規(guī)范向全機(jī)關(guān)推廣，推動人大機(jī)關(guān)進(jìn)一步提高為“三會”服務(wù)的水平。總之，我會加倍用心、加倍虛心、加倍耐心，推動秘書處工作再上新臺階，一定用出色的成績報答大家的信任和支持。如果競崗不成功，我也會一如既往地做好本職工作，同時希望黨組能讓我到其他的副處級崗位學(xué)習(xí)鍛煉一下，以彌補(bǔ)我工作經(jīng)歷的不足。

我的演講完了，謝謝大家！