第一篇：監(jiān)控機(jī)房管理制度

機(jī)房管理制度

為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、機(jī)房管理

1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

2、計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專(zhuān)人7*24負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。

3、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。

4、建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)中繼、光纖、網(wǎng)線(xiàn)及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。

5、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。

6、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作。

7、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。

8、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過(guò)管理部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。

9、制定數(shù)據(jù)管理制度。對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。當(dāng)班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。

二、計(jì)算機(jī)病毒防范制度

1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)(特別是郵件服務(wù)器)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T。

2、采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。

3、未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。

4、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過(guò)檢測(cè)確認(rèn)無(wú)病毒后方可使用。

三、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度

1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。

2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

4、每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲(chǔ)到不可更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

6、備份的數(shù)據(jù)必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的方法同數(shù)據(jù)保管員進(jìn)行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場(chǎng)所保管。

8、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

制度提供各單位專(zhuān)門(mén)用于機(jī)房?jī)?nèi)部，作為機(jī)房工作人員的日常行為規(guī)范。

一、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則

1、必須注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房、辦公室內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對(duì)于意外或工作過(guò)程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必須及時(shí)采取措施清理干凈，保持機(jī)房無(wú)塵潔凈環(huán)境。

2、必須注意個(gè)人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文雅、舉止大方。

3、機(jī)房用品要各歸其位，不能隨意亂放。

4、機(jī)房應(yīng)安排人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常整理和行為督導(dǎo)。

5、進(jìn)出機(jī)房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。

6、注意檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注意天氣對(duì)機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶(hù)、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。

7、機(jī)房?jī)?nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音/音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。

8、堅(jiān)持每天下班之前將桌面收拾干凈、物品擺放整齊。

二、機(jī)房保安制度

1、出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門(mén)。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開(kāi)機(jī)房的人員必須自覺(jué)檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門(mén)窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。

2、工作人員離開(kāi)工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。

3、工作人員、到訪(fǎng)人員出入應(yīng)登記。

4、外來(lái)人員進(jìn)入必須有專(zhuān)門(mén)的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。

5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時(shí)上報(bào)，并積極主動(dòng)采取措施保證機(jī)房安全。

6、機(jī)房人員對(duì)機(jī)房保安制度上的漏洞和不完善的地方有責(zé)任及時(shí)提出改善建議。

7、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。

8、絕不允許與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。

9、出現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門(mén)、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)重事件時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理相關(guān)的事件。

三、機(jī)房用電安全制度

1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電安全操作和知識(shí)，了解機(jī)房?jī)?nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機(jī)房人員應(yīng)經(jīng)常實(shí)習(xí)、掌握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、機(jī)房應(yīng)安排有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。

4、不得亂拉亂接電線(xiàn)，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。

5、在真正接通設(shè)備電源之前必須先檢查線(xiàn)路、接頭是否安全連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備安全保護(hù)。

6、嚴(yán)禁隨意對(duì)設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線(xiàn)路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線(xiàn)路。

7、如發(fā)現(xiàn)用電安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

8、機(jī)房人員對(duì)個(gè)人用電安全負(fù)責(zé)。外來(lái)人員需要用電的，必須得到機(jī)房管理人員允許，并使用安全和對(duì)機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。

9、機(jī)房工作人員需要離開(kāi)當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電安全。

10、最后離開(kāi)機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查所有用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長(zhǎng)時(shí)間帶電運(yùn)作可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的用電設(shè)備。

11、禁止在無(wú)人看管下在機(jī)房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。

12、在使用功率超過(guò)特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必須得到上級(jí)主管批準(zhǔn)，并在保證線(xiàn)路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。

13、在危險(xiǎn)性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的安全操作方法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

14、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。

15、應(yīng)注意節(jié)約用電。

四、機(jī)房消防安全制度

1、機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉機(jī)房?jī)?nèi)部消防安全操作和規(guī)則，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

2、任何人不能隨意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護(hù)消防設(shè)備不被破壞。

3、應(yīng)定期進(jìn)行消防演習(xí)、消防常識(shí)培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。

4、如發(fā)現(xiàn)消防安全隱患，應(yīng)即時(shí)采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

5、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和安全警示及指引。

6、最后離開(kāi)的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會(huì)帶來(lái)消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無(wú)人狀態(tài)下的消防安全。

五、機(jī)房用水制度

1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房?jī)?nèi)。

2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

六、機(jī)房硬件設(shè)備安全使用制度

1、機(jī)房人員必須熟知機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的基本安全操作和規(guī)則。

2、應(yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線(xiàn)路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)（如設(shè)備指示燈、儀表），定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而及時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。

3、禁止隨意搬動(dòng)設(shè)備、隨意在設(shè)備上進(jìn)行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線(xiàn)、禁止隨意進(jìn)行硬件復(fù)位。

4、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，應(yīng)在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

5、對(duì)會(huì)影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行硬件設(shè)備的更改。

6、對(duì)重大設(shè)備配置的更改，必須首先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改和調(diào)整，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)設(shè)備的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先準(zhǔn)備好后備配件和應(yīng)急措施。

7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級(jí)允許，更不允許他人操作機(jī)房?jī)?nèi)部的設(shè)備，對(duì)于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)整配置，更需

要小組人員的共同同意后才能進(jìn)行。

8、要注意和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。

七、軟件安全使用制度

1、必須定期檢查軟件的運(yùn)行狀況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，進(jìn)行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務(wù)器上進(jìn)行試驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器隨意安裝軟件。需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行配置，必須在其它可進(jìn)行試驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試通過(guò)并確認(rèn)可行后，才能對(duì)服務(wù)器進(jìn)行準(zhǔn)確的配置。

3、對(duì)會(huì)影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進(jìn)行軟件配置的更改。

4、對(duì)重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成方案文件，經(jīng)過(guò)討論確認(rèn)可行后，由具備資格的技術(shù)人員進(jìn)行更改，并應(yīng)做好詳細(xì)的更改和操作記錄。對(duì)軟件的更改、升級(jí)、配置等操作之前，應(yīng)對(duì)更改、升級(jí)、配置所帶來(lái)的負(fù)面后果做好充分的準(zhǔn)備，必要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。

5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上進(jìn)行與工作范圍無(wú)關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級(jí)允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對(duì)網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進(jìn)行更改和操作。

6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的安全操作、警示以及安全指引。

八、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)安全制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必須有效組織、整理和歸檔備案。

2、禁止任何人員將機(jī)房?jī)?nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供給其它無(wú)關(guān)人員或向外隨意傳播。

3、對(duì)于牽涉到網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來(lái)工作人員的確需要翻閱文檔、資料或者查詢(xún)相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。

4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行加密、存儲(chǔ)和備份。對(duì)于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機(jī)房財(cái)產(chǎn)登記和保護(hù)制度

1、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號(hào)登記記錄，對(duì)于公共使用的物品和重要設(shè)備，必須建立一套較為完善的借取和歸還制度進(jìn)行管理。

2、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)安全和小心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放。

3、對(duì)于使用過(guò)程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)登記，并對(duì)責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。

4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。

十、團(tuán)隊(duì)精神和相互協(xié)作

1、機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和安排產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員互相協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)一致，禁止個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。

3、工作分工要明確，責(zé)任要到位、工作計(jì)劃要清晰，工作總結(jié)要具體。

4、小組人員有義務(wù)服從工作安排，并有義務(wù)對(duì)工作安排提出更加合理化建議和意見(jiàn)。

5、營(yíng)造民主協(xié)作的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等展開(kāi)討論、開(kāi)展會(huì)議、及時(shí)反映問(wèn)題、做到相互溝通、協(xié)同工作。

機(jī)房管理制度

一、出入管理

1、嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房，特殊情況需經(jīng)中心值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并認(rèn)真填寫(xiě)登記表后方可進(jìn)入。

2、進(jìn)入機(jī)房人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度。

3、進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。

二、安全管理

1、操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。

2、非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對(duì)運(yùn)行設(shè)備及各種配置進(jìn)行更改。

3、嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，超級(jí)用戶(hù)密碼由系統(tǒng)管理員掌握。

4、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。

5、中心機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。

6、不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，以保證其有效性。

三、操作管理

1、中心機(jī)房的數(shù)據(jù)實(shí)行雙人作業(yè)制度；操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。

2、值班人員必須認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)填寫(xiě)《機(jī)房日志》等各種登記簿，以備后查。

3、嚴(yán)格按照每日預(yù)制操作流程進(jìn)行操作，對(duì)新上業(yè)務(wù)及特殊情況需要變更流程的應(yīng)事先進(jìn)行詳細(xì)安排并書(shū)面報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。

4、每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；每周進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。

5、值班人員必須密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行情況，確保安全、高效運(yùn)行。

6、嚴(yán)格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)要定期進(jìn)行雙備份，并嚴(yán)格實(shí)行異地存放、專(zhuān)人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專(zhuān)人保管，以備后查。

四、運(yùn)行管理

1、機(jī)房和開(kāi)發(fā)調(diào)試機(jī)房隔離分設(shè)。未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫(xiě)、修改、更換各類(lèi)軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。

2、各類(lèi)軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類(lèi)硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負(fù)責(zé)人書(shū)面批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；必須按規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)登記和記錄，對(duì)各類(lèi)軟件、現(xiàn)場(chǎng)資料、檔案整理存檔。

3、為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對(duì)各業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)部門(mén)送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。

4、部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，并作為人員考核之依據(jù)。

第二篇：監(jiān)控機(jī)房管理制度

湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

監(jiān)控管理制度

監(jiān)控分中心監(jiān)控員管理制度

一、當(dāng)班期間必須著裝整齊，按時(shí)上下班，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。

二、值班期間必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理各種業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

三、嚴(yán)格監(jiān)控大廳管理制度和工作紀(jì)律，無(wú)關(guān)人員不得擅入監(jiān)控大廳。禁止在大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入大廳參觀時(shí)，要熱情接待，主動(dòng)介紹有關(guān)情況。

四、嚴(yán)格請(qǐng)示報(bào)告制度。遇到嚴(yán)重系統(tǒng)設(shè)備故障和損壞、重大交通事故、惡劣天氣和職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的事件應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

五、嚴(yán)禁把易燃易爆物品及與值班無(wú)關(guān)的個(gè)人物品帶入大廳。工作時(shí)要集中精力，不得打瞌睡、扯閑談、吃零食，不得在監(jiān)控大廳吃飯等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

六、進(jìn)入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門(mén)，保持大廳整潔和室溫穩(wěn)定。

七、監(jiān)控大樓的任何設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出 大樓，保證系統(tǒng)運(yùn)行安全和個(gè)人安全。

八、交接班前認(rèn)真打掃監(jiān)控大廳的衛(wèi)生，并將當(dāng)班期間設(shè)備運(yùn)行情況向接班監(jiān)控員說(shuō)明，按規(guī)定辦理好交接班手續(xù)。

九、在情報(bào)板上發(fā)布或取消已發(fā)布的信息，須經(jīng)分中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后監(jiān)控員才能發(fā)布或取消，并作好登記。

十、監(jiān)控員不準(zhǔn)私自做連班。

監(jiān)控分中心維護(hù)員管理制度

一、維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，搞好本職工作，盡職盡責(zé)搞好各項(xiàng)設(shè)備的管理和日常維護(hù)及保養(yǎng)，確保機(jī)電系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、對(duì)各類(lèi)設(shè)備的維修要及時(shí)登記，嚴(yán)格按照設(shè)備故障處理程序處理一般性故障，并作好詳細(xì)記錄。

三、嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，如違反規(guī)定或失職造成設(shè)備損壞，應(yīng)追究當(dāng)事人210

制度篇·監(jiān)控管理制度 的責(zé)任。

四、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自將維護(hù)工具和儀器技術(shù)資料借給他人使用。

五、在解決出現(xiàn)的設(shè)備故障時(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確排除各種故障，不能處理的故障及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁對(duì)工作敷衍了事。

六、維護(hù)值班人員每天必須對(duì)監(jiān)控分中心機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查。

七、每月按規(guī)定做好各種技術(shù)資料的整理、匯總、歸檔保存工作。

監(jiān)控分中心設(shè)備管理制度

一、機(jī)電設(shè)備必須嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作。

二、嚴(yán)禁隨意開(kāi)關(guān)分中心的通訊系統(tǒng)網(wǎng)管計(jì)算機(jī)主機(jī)及監(jiān)控系統(tǒng)。

三、嚴(yán)禁將光盤(pán)、軟盤(pán)、錄像帶帶入分中心，進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

四、嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、喝酒、吃零食、會(huì)客、談笑打鬧。

五、加強(qiáng)防火意識(shí)，不得將易燃、易爆和影響設(shè)備性能的物品帶入機(jī)房。

六、嚴(yán)禁將攝像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間對(duì)準(zhǔn)非監(jiān)控區(qū)域。

七、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控分中心機(jī)房。

八、由監(jiān)控分中心專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每季度對(duì)分中心監(jiān)控、收費(fèi)、通信、供電、消防系統(tǒng)進(jìn)行一次檢查，每半年進(jìn)行一次衛(wèi)生清洗，每年進(jìn)行一次設(shè)備徹底檢修。

九、分中心維護(hù)員負(fù)責(zé)每年對(duì)各收費(fèi)站服務(wù)器、工作站、打印機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、電源系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備、卡盒、車(chē)道技術(shù)柜、費(fèi)額顯示器、避雷器、電動(dòng)欄桿、攝像機(jī)進(jìn)行檢修。

十、分中心維護(hù)人員負(fù)責(zé)將每次外場(chǎng)設(shè)備故障的具體情況、損壞程度、采取措施、更換耗材及備件等詳細(xì)記錄存檔保存；設(shè)備耗材和備件統(tǒng)一由監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)發(fā)放、保管、調(diào)配。

十一、外場(chǎng)設(shè)備如遇意外事故造成損壞由路政部門(mén)協(xié)同分中心在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理好，以及時(shí)恢復(fù)該設(shè)備的正常運(yùn)行。

十二、外場(chǎng)設(shè)備如遇到不可抗拒自然因素?fù)p壞，由監(jiān)控分中心請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后按照相應(yīng)的制度處理。

十三、值班人員要嚴(yán)格遵守監(jiān)控分中心關(guān)于設(shè)備使用、保養(yǎng)的規(guī)章制度，認(rèn)真記錄系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行情況。

十四、值班人員值班過(guò)程中如遇設(shè)備發(fā)生故障，需詳細(xì)記錄設(shè)備發(fā)生故障的情

211 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

況、時(shí)間、設(shè)備編號(hào)。

十五、監(jiān)控值班人員交接班需認(rèn)真填寫(xiě)交接班時(shí)間、上下班人員名單。

十六、當(dāng)班人員對(duì)值班過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件要作好詳細(xì)記錄。

十七、當(dāng)班人員填寫(xiě)系統(tǒng)運(yùn)行日志要求字跡清晰、書(shū)寫(xiě)工整，認(rèn)真填寫(xiě)好每一項(xiàng)。

機(jī)電設(shè)備備件采購(gòu)與領(lǐng)用制度

為了確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行，加強(qiáng)備件的采購(gòu)和出、入庫(kù)統(tǒng)計(jì)管理工作，特制定本制度。

一、備件采購(gòu)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，必須辦理入庫(kù)手續(xù)。

二、備件采購(gòu)應(yīng)上報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，由分中心主任審核并報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、對(duì)庫(kù)存?zhèn)浼?、易耗品要擺放整齊，入庫(kù)應(yīng)詳細(xì)登記品名、規(guī)格、型號(hào)和主要技術(shù)參數(shù)，做好標(biāo)識(shí)，定期清點(diǎn)，便于查找。

四、設(shè)備管理員應(yīng)熟練掌握各種備件、易耗品的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量及用途，根據(jù)領(lǐng)用和庫(kù)存情況及時(shí)反饋需要補(bǔ)充的備件和易耗品。

五、領(lǐng)用備件、易耗品必須填寫(xiě)出庫(kù)單，出庫(kù)單上必須有監(jiān)控中心主任簽字、內(nèi)勤簽字、保管員、領(lǐng)料人簽字。

六、報(bào)損退庫(kù)的物品，需詳細(xì)詢(xún)問(wèn)損壞的原因、過(guò)程，及時(shí)報(bào)告維護(hù)班維修，確實(shí)不能維修好的物品，必須辦理退庫(kù)手續(xù)。

七、及時(shí)對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)、結(jié)存情況進(jìn)行登記匯總，保證帳實(shí)相符；每月對(duì)備件的出、入、存進(jìn)行月度匯總。

八、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)的防火、防盜、防潮等安全保衛(wèi)和衛(wèi)生工作。

監(jiān)控分中心安全管理制度

為強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，杜絕安全事故的發(fā)生，保證分中心工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

一、加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，監(jiān)控大樓、辦公室、配電間等設(shè)施要配齊并按時(shí)更新消防設(shè)備，防范火災(zāi)事故發(fā)生。

二、監(jiān)控大廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品及與值班無(wú)212

制度篇·監(jiān)控管理制度

關(guān)的個(gè)人物品進(jìn)入監(jiān)控大廳。

三、監(jiān)控大廳晚上要及時(shí)落鎖，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格防盜，嚴(yán)禁麻痹大意。

四、嚴(yán)禁在系統(tǒng)計(jì)算機(jī)上玩游戲，上網(wǎng)等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

五、機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出機(jī)房，監(jiān)控大廳數(shù)據(jù)、資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得向外人傳閱。

六、定期檢查消防設(shè)施，保證完好，工作人員必須熟悉消防器材的性能并能熟練操作。

七、辦公電氣設(shè)備在不使用時(shí)，特別是操作人員離開(kāi)房間時(shí)，必須切斷電源。

八、在清潔設(shè)備時(shí)，不得將水滴入地板、控制臺(tái)及機(jī)電設(shè)備內(nèi)，嚴(yán)禁濕手接觸電源。部分設(shè)備有特別要求的，必須切斷電源后再進(jìn)行清潔。

九、駕駛員要堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守管理處車(chē)輛和駕駛員管理制度。

十、設(shè)立分中心安全員，負(fù)責(zé)安全工作的宣傳、督查和記錄等。

十一、建立分中心安全學(xué)習(xí)制度，每月定期組織全體員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)。

監(jiān)控分中心會(huì)議和學(xué)習(xí)制度

為加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)、不斷提高監(jiān)控分中心人員政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，促使監(jiān)控分中心各項(xiàng)工作上新臺(tái)階，現(xiàn)制定制度如下：

一、分中心工作例會(huì)每周一下午召開(kāi)，由中心主任主持，分中心全體人員參加（除監(jiān)控員外），主要聽(tīng)取各班上周工作總結(jié)及本周工作計(jì)劃，部署本周工作任務(wù)。

二、分中心全體人員必須自覺(jué)參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)相結(jié)合。分中心全體人員集中學(xué)習(xí)由各班自行組織，時(shí)間自定，每月組織學(xué)習(xí)至少2次以上，要求有學(xué)習(xí)記錄。

三、由內(nèi)勤負(fù)責(zé)制訂分中心學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)內(nèi)容為黨的路線(xiàn)、方針、政策，管理處有關(guān)會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)及各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)。學(xué)習(xí)的形式可采用學(xué)習(xí)文件、交流討論等。

四、建立學(xué)習(xí)、活動(dòng)、考勤制度，人人建立學(xué)習(xí)筆記，半年檢查一次。

五、自覺(jué)遵守會(huì)議紀(jì)律，開(kāi)會(huì)時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)閱讀與會(huì)議無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)。

213 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

收費(fèi)站監(jiān)控室管理制度

一、嚴(yán)禁非當(dāng)班工作人員進(jìn)入監(jiān)控室,遇特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

二、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)班時(shí)間要堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、脫崗。

三、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、喝酒、吃零食；嚴(yán)禁監(jiān)控人員在當(dāng)班時(shí)間聊天、玩游戲、看書(shū)報(bào)雜志等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

四、監(jiān)控員須按規(guī)定著裝上崗，嚴(yán)禁將與工作無(wú)關(guān)的物品帶入監(jiān)控室。當(dāng)班時(shí)間要認(rèn)真打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔，保持設(shè)備器材和物品擺放整齊規(guī)范。

五、嚴(yán)禁進(jìn)行與系統(tǒng)無(wú)關(guān)的操作，嚴(yán)禁使用來(lái)歷不明和與本職工作無(wú)關(guān)的磁盤(pán)、光盤(pán)及其他硬件設(shè)施。

六、嚴(yán)禁非維護(hù)人員拆卸、調(diào)試各種設(shè)備及更改、調(diào)試軟件。

七、監(jiān)控人員應(yīng)按時(shí)打印各種報(bào)表，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控分中心，并做好詳細(xì)記錄。

八、監(jiān)控人員應(yīng)及時(shí)收集各種資料、數(shù)據(jù)并按檔案管理規(guī)范整理歸檔，妥善保管所有業(yè)務(wù)資料，建立健全資料信息庫(kù)。

九、監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)守工作秘密, 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁外借或復(fù)制有關(guān)業(yè)務(wù)資料和記錄，嚴(yán)禁向收費(fèi)人員泄露收費(fèi)數(shù)據(jù)；對(duì)特殊重要事件，未經(jīng)許可嚴(yán)禁外傳。

十、未到收費(fèi)員交接班時(shí)間，監(jiān)控員不得批準(zhǔn)收費(fèi)員按下班鍵。

十一、監(jiān)控員應(yīng)加強(qiáng)防火、防盜、防損措施，定期檢查設(shè)備。當(dāng)班時(shí)間應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，對(duì)設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告和登記。

十二、當(dāng)班人員對(duì)監(jiān)控工作中遇到的突發(fā)問(wèn)題不能有效處理的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)控分中心，并對(duì)事后結(jié)果及時(shí)反饋匯報(bào)。

收費(fèi)車(chē)道設(shè)備管理制度

一、站級(jí)維護(hù)員進(jìn)行車(chē)道維護(hù)時(shí)，不得隨意修改系統(tǒng)配置參數(shù)、創(chuàng)建或刪除文件，不得將自備軟盤(pán)插入主機(jī)進(jìn)行操作。

二、收費(fèi)員如遇到收費(fèi)設(shè)備異?；虿僮鳟惓?，應(yīng)及時(shí)報(bào)告收費(fèi)班長(zhǎng)，由收費(fèi)班長(zhǎng)先進(jìn)行處理，如遇到超出處理權(quán)限或處理不好的故障，須及時(shí)上報(bào)站級(jí)監(jiān)控室。

三、收費(fèi)站電工檢查電源開(kāi)關(guān)時(shí)，不得改變?nèi)嚯娫吹南嘈?、拆卸零線(xiàn)，否則214

制度篇·監(jiān)控管理制度

造成設(shè)備損壞，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

四、保證亭內(nèi)衛(wèi)生，嚴(yán)禁在亭內(nèi)吃東西，嚴(yán)禁將液體倒在亭內(nèi)或弄濕桌面、鍵盤(pán)、顯示器；車(chē)道設(shè)備運(yùn)行時(shí)，應(yīng)關(guān)閉技術(shù)柜門(mén)，防止廢氣污染設(shè)備。

五、不得用內(nèi)部對(duì)講機(jī)聊天，以免影響正常監(jiān)控工作。

六、嚴(yán)禁扳動(dòng)和遮擋收費(fèi)亭內(nèi)攝像鏡頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

七、未經(jīng)值班站長(zhǎng)許可，非工作人員不得進(jìn)入收費(fèi)亭。

八、收費(fèi)員身份卡應(yīng)妥善保管，不得將身份卡靠近磁性物質(zhì)，不得外借他人使用，否則由此引起的一切后果，應(yīng)由本人負(fù)責(zé)。

九、收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)對(duì)本班次系統(tǒng)設(shè)備的工作情況進(jìn)行記錄。

站級(jí)監(jiān)控室設(shè)備管理制度

一、站級(jí)監(jiān)控員須認(rèn)真作好當(dāng)班期間設(shè)備運(yùn)行情況的記錄。

二、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁用電腦進(jìn)行打字、游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情；嚴(yán)禁在電腦上使用光盤(pán)、軟盤(pán)和其他軟硬件。

三、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁隨意拆卸、搬動(dòng)帶走室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施。

四、正常情況下收費(fèi)系統(tǒng)主機(jī)及監(jiān)控主機(jī)處于24小時(shí)連 續(xù)工作狀態(tài)，嚴(yán)禁關(guān)機(jī)。

五、監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)打印各種報(bào)表，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)分中心，并作好記錄。

六、嚴(yán)禁將自備錄像帶帶進(jìn)監(jiān)控室，利用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行放像及錄像活動(dòng)。

七、嚴(yán)禁將攝像鏡頭長(zhǎng)時(shí)間對(duì)準(zhǔn)非監(jiān)控區(qū)域。

八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，如因工作需要時(shí)，須服從監(jiān)控員安排。

九、嚴(yán)禁將易燃、易爆有毒等危險(xiǎn)物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。

監(jiān)控室交接班制度

一、接班人員不得遲到，交班人員不得早退。

二、交接班要嚴(yán)肅認(rèn)真，做到交接清楚，責(zé)任分明。

三、交接雙方要認(rèn)真填寫(xiě)交接班登記表。交班人員應(yīng)向接班人員交明工作情況，接班人員在認(rèn)真核對(duì)上一班次的工作記錄確認(rèn)無(wú)誤簽字后，交班人員方可離去。遇 215 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

有重大事件需要推遲交接班時(shí)，由交班人員繼續(xù)處理情況，接班人員積極協(xié)助并盡快熟悉，接班人員在確認(rèn)能獨(dú)立處理情況后進(jìn)行交接班。

四、交接班過(guò)程中不得中斷工作。

五、交接班登記主要內(nèi)容包括：

1、交接雙方姓名、工號(hào)；

2、交接班時(shí)間；

3、設(shè)備故障、缺陷處理情況；

4、系統(tǒng)運(yùn)行情況；

5、各種記錄本、資料和器材的保管情況；

6、各種安全工具、消防器材、開(kāi)關(guān)鑰匙及有關(guān)工具情況；

7、機(jī)房衛(wèi)生維護(hù)情況；

8、其他。

站級(jí)監(jiān)控室值班制度

一、值班期間必須堅(jiān)守崗位，集中精力，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

二、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吃飯。監(jiān)控員由于吃飯或其它原因離開(kāi)監(jiān)控崗位可能超過(guò)十五分鐘的，站領(lǐng)導(dǎo)必須安排他人代班。

三、監(jiān)控員在無(wú)人代班的情況下離開(kāi)監(jiān)控鏡頭超過(guò)三分鐘的必須報(bào)分中心監(jiān)控員登記且離崗時(shí)間不得超過(guò)十五分鐘。

四、嚴(yán)格監(jiān)控工作紀(jì)律，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。監(jiān)控室有外來(lái)人員進(jìn)入時(shí)，必須及時(shí)電告分中心值班監(jiān)控員并簡(jiǎn)要說(shuō)明事由。禁止在監(jiān)控室內(nèi)喧嘩、打鬧。

五、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認(rèn)真操作。

六、加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)上級(jí)指示要雷厲風(fēng)行、令行禁止。

七、發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員違紀(jì)行為必須及時(shí)制止、登記，并在第一時(shí)間電告分中心值班監(jiān)控員。

八、進(jìn)入監(jiān)控室必須隨手關(guān)門(mén)，保持監(jiān)控室內(nèi)整潔和室溫穩(wěn)定。

216

制度篇·監(jiān)控管理制度

監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳值班制度

一、值班期間必須堅(jiān)守崗位，集中精力，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真處理業(yè)務(wù)工作，不得擅離職守或做與值班工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。

二、嚴(yán)禁在監(jiān)控大廳內(nèi)吃飯，吃飯必須有人代班方可離開(kāi)，并做好離崗登記且時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘。

三、嚴(yán)格監(jiān)控大廳的工作紀(jì)律，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入大廳。禁止在監(jiān)控大廳內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入監(jiān)控大廳參觀時(shí)，要熱情接待，主動(dòng)介紹有關(guān)情況。

四、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在操作權(quán)限內(nèi)認(rèn)真操作。嚴(yán)禁在系統(tǒng)計(jì)算機(jī)上玩游戲和使用非專(zhuān)用軟盤(pán)。

五、加強(qiáng)請(qǐng)示報(bào)告。對(duì)上級(jí)指示要雷厲風(fēng)行、令行禁止。

六、當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站的任何違紀(jì)違規(guī)行為,及時(shí)進(jìn)行制止并作好記錄；對(duì)于制止后再犯的，直接上報(bào)值班處長(zhǎng)及值班站長(zhǎng)進(jìn)行處理。

七、進(jìn)入監(jiān)控大廳必須隨手關(guān)門(mén)，保持大廳內(nèi)溫度和整潔。

八、監(jiān)控大廳內(nèi)的設(shè)施未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得隨意拆卸和帶出大廳。保證系統(tǒng)運(yùn)行安全和個(gè)人安全。

九、接聽(tīng)緊急電話(huà)和值班電話(huà)都必須用規(guī)范化語(yǔ)言，且必須等對(duì)方講完掛機(jī)后方可掛機(jī)。

十、監(jiān)控員每班必須對(duì)各收費(fèi)站進(jìn)行兩小時(shí)以上的監(jiān)控稽查，并作好詳細(xì)記錄。

十一、當(dāng)班期間要密切關(guān)注天氣變化，根據(jù)天氣情況及時(shí)更改情報(bào)信息，不允許不合時(shí)宜的信息出現(xiàn)。監(jiān)控員除由于天氣變化可更改情報(bào)信息外，不得擅自發(fā)布或更改情報(bào)信息。

十二、必須密切監(jiān)視路政隊(duì)和養(yǎng)護(hù)所的巡邏情況。對(duì)未按要求進(jìn)行巡邏的，必須告之相應(yīng)科室的領(lǐng)導(dǎo)，并作好記錄。

十三、對(duì)收費(fèi)站違紀(jì)情況及路政、養(yǎng)護(hù)巡邏情況的記錄必須真實(shí)，次數(shù)的統(tǒng)計(jì)必須準(zhǔn)確。

十四、當(dāng)能見(jiàn)度在50米以下或出現(xiàn)交通事故時(shí)，監(jiān)控員應(yīng)及時(shí)電話(huà)通知相關(guān)的路政部門(mén)值班室或交警部門(mén)值班室。

十五、監(jiān)控員只有在接到本處領(lǐng)導(dǎo)的指示時(shí)，方可通知我處收費(fèi)站實(shí)行或解除 217 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

交通管制。實(shí)行交通管制后，監(jiān)控員應(yīng)密切關(guān)注路上情況和能見(jiàn)度，并不時(shí)致電收費(fèi)站或路政隊(duì)詢(xún)問(wèn)情況，一旦路上情況有所好轉(zhuǎn)或能見(jiàn)度達(dá)到50米，應(yīng)及時(shí)通知交警高支隊(duì)臨長(zhǎng)大隊(duì)值班室。

十六、按照公平、公正的原則，每月對(duì)各監(jiān)管單位的工作作出正確評(píng)價(jià)，作為分中心月度考核的依據(jù)。

十七、監(jiān)控員接班后，須做好以下事項(xiàng)：

1、更換值班牌中的照片及日期；

2、查看上一班的值班記錄和“監(jiān)控大廳交代事項(xiàng)登記表”，看是否有新規(guī)定或移交事項(xiàng)；

3、檢查情報(bào)板上發(fā)布的信息內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況將意義不大或失去價(jià)值的信息及時(shí)更換，并對(duì)所發(fā)布的信息序號(hào)進(jìn)行登記；

4、檢查監(jiān)控大廳消防系統(tǒng)、用電情況及設(shè)備運(yùn)行情況，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

監(jiān)控值班登記制度

為更好地掌握系統(tǒng)運(yùn)行、道路運(yùn)營(yíng)情況，各級(jí)監(jiān)控值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守登記制度，認(rèn)真填寫(xiě)各種表格，做到字跡清晰工整。常用登記分為以下幾種：

一、車(chē)輛檢測(cè)登記

1、日登記：以小時(shí)為單位，將每個(gè)車(chē)道的車(chē)流量數(shù)、車(chē)輛平均速度及車(chē)輛路面占有率存檔；

2、月登記：以天為單位，將每月的運(yùn)行情況進(jìn)行匯總后打印并存檔；

3、年登記：以月為單位，將每月的運(yùn)行情況進(jìn)行匯總后打印并存檔。

二、設(shè)備故障登記

當(dāng)值班員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《系統(tǒng)維護(hù)記錄》后，將設(shè)備名稱(chēng)、故障發(fā)生的時(shí)間、故障現(xiàn)象等在記錄本上記錄。

三、設(shè)備故障修復(fù)的登記

當(dāng)系統(tǒng)維護(hù)人員接到設(shè)備故障通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排除和修理，并將故障原因、修理過(guò)程、修復(fù)結(jié)果以及修理所更換的元件等內(nèi)容進(jìn)行登記。

四、電話(huà)記錄

監(jiān)控分中心值班員在值班期間若接到重要電話(huà)，或需用電話(huà)將重要事項(xiàng)通知他人或其它部門(mén)時(shí)，應(yīng)將來(lái)（去）話(huà)單位、時(shí)間、對(duì)方通話(huà)人及通話(huà)內(nèi)容、承辦情況218

制度篇·監(jiān)控管理制度

進(jìn)行詳細(xì)登記。

五、內(nèi)業(yè)資料的整理與歸檔

監(jiān)控分中心和各站監(jiān)控室必須建立完整的技術(shù)檔案，定期將各種技術(shù)資料及各種記錄本、登記表進(jìn)行整理、編號(hào)后歸檔。

監(jiān)控工作請(qǐng)示報(bào)告制度

一、如遇有下列情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告：

（一）系統(tǒng)設(shè)備故障或損壞；

（二）重大交通事故或重要事件；

（三）惡劣天氣；

二、職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的問(wèn)題，具體操作如下：

（一）收費(fèi)政策方面的問(wèn)題，致電請(qǐng)示稽查科科長(zhǎng)。

（二）收費(fèi)業(yè)務(wù)、票款方面的問(wèn)題，致電詢(xún)問(wèn)總票證。

（三）IC卡、卡箱方面的問(wèn)題，致電卡盒管理員。

（四）系統(tǒng)設(shè)備故障方面的問(wèn)題，告之值班維護(hù)員或維護(hù)班長(zhǎng)。

（五）惡劣天氣、路況方面的信息或交通事故等情況，致電告之負(fù)責(zé)該路段的路政中隊(duì)或交警中隊(duì)。

（六）監(jiān)控業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題或其他職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的問(wèn)題，致電請(qǐng)示監(jiān)控分中心主任或告之監(jiān)控班長(zhǎng)。

三、如因天氣變化需要發(fā)布或變更信息，監(jiān)控員可根據(jù)實(shí)際情況自行變更，但須將詳細(xì)情況登記清楚。一旦發(fā)現(xiàn)情報(bào)板上有不合實(shí)際或錯(cuò)誤的信息，將追究當(dāng)事人的責(zé)任，給予嚴(yán)肅處理。

四、收費(fèi)站監(jiān)控室值班員須定期向監(jiān)控分中心報(bào)告設(shè)備運(yùn)行情況。

五、定期將各種綜合數(shù)據(jù)分析報(bào)告向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

六、及時(shí)反饋上級(jí)指示的執(zhí)行情況。

監(jiān)控室參觀制度

一、監(jiān)控分中心和站監(jiān)控室是高速公路管理重地，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入。

219 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

二、對(duì)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前來(lái)參觀的人員，分中心應(yīng)安排專(zhuān)人接待、講解，其他人員正常工作。

三、參觀人員須遵守機(jī)房制度。除事先提出要求外，應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)參觀。未經(jīng)同意，不得錄影、拍照。

機(jī)電設(shè)備維護(hù)制度

為了加強(qiáng)和完善高速公路機(jī)電系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)體系，充分利用先進(jìn)的電子設(shè)施和信息計(jì)算機(jī)管理手段，有效服務(wù)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理，提高高速公路的運(yùn)營(yíng)效率，提高監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制定本制度：

一、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)工作包括日維護(hù)、周維護(hù)、月維護(hù)和年維護(hù)。各站設(shè)備的日、周、月維護(hù)工作由各站維護(hù)員和水電工負(fù)責(zé)，監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查；年維護(hù)工作由監(jiān)控分中心維護(hù)人員帶領(lǐng)各站維護(hù)員共同完成。監(jiān)控分中心監(jiān)控大廳設(shè)備的日、周維護(hù)由分中心監(jiān)控員負(fù)責(zé)，月、年維護(hù)由監(jiān)控分中心維護(hù)人員負(fù)責(zé)。

二、機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制：設(shè)備維護(hù)由各站維護(hù)人員、水電工、監(jiān)控分中心或由監(jiān)控分中心指定的維護(hù)單位維護(hù)人員實(shí)施，禁止其他無(wú)關(guān)人員擅自維護(hù)設(shè)備。

三、機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)結(jié)合設(shè)備狀況、季節(jié)氣候等多方面因素綜合考慮，周密制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)《臨長(zhǎng)機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》的要求進(jìn)行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程，注重人員和設(shè)備的安全。

四、維護(hù)應(yīng)做好記錄，并逐級(jí)上報(bào)。日、周維護(hù)情況記錄在《站自檢自修單》上，每月將月維護(hù)情況與當(dāng)月維修情況一起總結(jié)，形成《×站機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)行月分析報(bào)告》，于每月3日前報(bào)監(jiān)控分中心。

五、監(jiān)控分中心為各站配備必要的維護(hù)儀表、工具和常用備品備件，對(duì)各站維護(hù)員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保各站能夠正確完成日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

六、監(jiān)控分中心將定期檢查各站設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行上述規(guī)定的將按有關(guān)的制度處理。

七、日、周、月、年維護(hù)內(nèi)容參照《機(jī)電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》執(zhí)行，各站可以根據(jù)本站實(shí)際情況，對(duì)設(shè)備維護(hù)的內(nèi)容予以補(bǔ)充。

八、周維護(hù)定為每周四進(jìn)行，月維護(hù)于每月的24—26日進(jìn)行，年維護(hù)于每年的12月份開(kāi)始進(jìn)行。

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制度篇·監(jiān)控管理制度

九、《站自檢自修單》由站維護(hù)員手工填寫(xiě)，裝訂存檔。要求字跡清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔；表格必須填寫(xiě)規(guī)范，要求內(nèi)容真實(shí)、記錄及時(shí)，不得補(bǔ)寫(xiě)、涂改、漏填、漏報(bào)。

機(jī)電系統(tǒng)故障維修制度

一、機(jī)電系統(tǒng)故障分為一般故障、復(fù)雜故障和疑難故障三種。其中：一般故障指局部機(jī)械故障或因接觸不良、灰塵、潤(rùn)滑和誤操作等原因造成的小故障，不需更換配件或者只更換部分小配件就可修復(fù)；復(fù)雜故障指部分設(shè)備或部件發(fā)生實(shí)質(zhì)性損壞，但不危及系統(tǒng)或其它設(shè)備，可通過(guò)更換備用設(shè)備、備件、配件就可修復(fù)的故障；疑難故障指無(wú)備件的單個(gè)設(shè)備故障、車(chē)道設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞、光電纜中斷、系統(tǒng)或子系統(tǒng)部分功能喪失等修復(fù)難度較大，影響整個(gè)系統(tǒng)安全運(yùn)行的故障。

二、機(jī)電系統(tǒng)故障維修實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制：故障維修由站維護(hù)人員、水電工、監(jiān)控分中心維護(hù)人員或由監(jiān)控分中心指定的維護(hù)單位技術(shù)人員實(shí)施，禁止其他非維護(hù)人員擅自拆卸及調(diào)試設(shè)備。

三、機(jī)電系統(tǒng)故障維修實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制：一般故障由收費(fèi)站負(fù)責(zé)修復(fù)，復(fù)雜、疑難故障由監(jiān)控分中心負(fù)責(zé)組織修復(fù)。對(duì)缺少備件而無(wú)法修復(fù)的故障設(shè)備，收費(fèi)站機(jī)電維護(hù)員應(yīng)及時(shí)與監(jiān)控分中心聯(lián)系，由監(jiān)控分中心統(tǒng)一處理。

四、維修工作優(yōu)先原則：先修復(fù)影響正常收費(fèi)秩序的故障，后修復(fù)影響一般工作的故障；先收費(fèi)系統(tǒng)故障，后通信系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)故障；先車(chē)道設(shè)備故障，后收費(fèi)站監(jiān)控機(jī)房設(shè)備和分中心監(jiān)控大廳設(shè)備故障。

五、預(yù)防為主原則：重點(diǎn)做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，加強(qiáng)使用管理，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，避免人為損壞，使設(shè)備處于良好狀態(tài)，對(duì)故障設(shè)備努力自行維修，盡量避免更換新備件和送外維修的情況。

六、維修的及時(shí)性原則：各收費(fèi)站應(yīng)保證每天有值班維護(hù)人員，接到故障報(bào)告后，站維護(hù)員應(yīng)在5分鐘內(nèi)帶齊工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，監(jiān)控分中心維護(hù)人員應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；對(duì)在線(xiàn)設(shè)備故障，一般采取用備件予以調(diào)換方式，不允許在現(xiàn)場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間修理；對(duì)影響一般工作的故障，應(yīng)在3天內(nèi)修復(fù)，不能及時(shí)修復(fù)的應(yīng)在《機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備報(bào)修單》上詳細(xì)說(shuō)明情況。

七、機(jī)電故障維修相關(guān)要求：

1、監(jiān)控分中心要為站配備必要的維修儀表、工具和常用備品備件，對(duì)站維護(hù)員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，保證站能夠進(jìn)行一般故障的修理。

221 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

2、樹(shù)立全局觀念，收費(fèi)站應(yīng)服從監(jiān)控分中心的指揮調(diào)度，共同判斷故障原因、及時(shí)修復(fù)。監(jiān)控分中心維護(hù)人員到收費(fèi)站維修設(shè)備時(shí)，站維護(hù)員應(yīng)到維修現(xiàn)場(chǎng)做好配合工作。

3、維修完畢后，應(yīng)做好維修記錄。維修人員必須即時(shí)指出問(wèn)題所在，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并認(rèn)真登記維修情況，整理、積累技術(shù)資料。

IC卡及卡盒管理制度

通行卡及卡盒是電腦收費(fèi)系統(tǒng)中很重要的一部分，通行卡及卡盒的管理直接影響到全處的收費(fèi)工作。為了做好通行卡及卡盒的領(lǐng)用、保管、回收工作，特制定本規(guī)定：

一、通行卡的初始化由局監(jiān)控中心統(tǒng)一實(shí)施，未經(jīng)初始化的IC卡嚴(yán)禁向外發(fā)行或使用。

二、經(jīng)過(guò)初始化的IC卡經(jīng)過(guò)裝盒后，以卡盒的形式發(fā)放到監(jiān)控分中心再到各站。嚴(yán)禁將未裝盒的IC卡發(fā)放到各站。

三、卡盒中的IC卡到收費(fèi)站后，由站監(jiān)控班長(zhǎng)進(jìn)行接收并登記，放監(jiān)控室由監(jiān)控員保管并發(fā)放到班組使用。

四、監(jiān)控班長(zhǎng)每天做好IC卡的庫(kù)存、發(fā)放、回收臺(tái)帳，每月三號(hào)之前將上月的IC卡發(fā)放與回收月報(bào)表交之分中心卡盒管理員。

五、收費(fèi)員進(jìn)行發(fā)卡和收費(fèi)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。對(duì)不放入卡盒的壞卡、殘卡及不按正常操作造成的散卡進(jìn)行登記，下班后立即上繳。

六、監(jiān)控員對(duì)每天的散卡進(jìn)行收集和查驗(yàn)。對(duì)比電腦中應(yīng)交卡數(shù)據(jù)不足的，應(yīng)向收費(fèi)員追找卡的下落，丟失卡的應(yīng)予以賠償，并將情況上報(bào)監(jiān)控分中心。

七、監(jiān)控班長(zhǎng)每天把收費(fèi)員上繳的IC零散卡按壞卡、殘卡、正常散卡、盒內(nèi)卡、發(fā)出卡進(jìn)行分類(lèi)及登記。每月三號(hào)之前把上月的散卡上繳管理處監(jiān)控分中心。

八、收費(fèi)員在進(jìn)行收費(fèi)時(shí)，對(duì)于司機(jī)把IC卡丟失或損壞的，應(yīng)要求其以每張35元的價(jià)格進(jìn)行賠償。對(duì)無(wú)卡車(chē)進(jìn)行追查。

九、站監(jiān)控班長(zhǎng)每月應(yīng)進(jìn)行IC卡的流失情況調(diào)查，并將情況匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和處監(jiān)控分中心。

十、處卡盒管理員每月把各站上繳的散卡進(jìn)行查驗(yàn)并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，再由監(jiān)控分中心送往局中心進(jìn)行散卡處理。

222

制度篇·監(jiān)控管理制度

十一、處卡盒管理員每周應(yīng)及時(shí)進(jìn)行車(chē)流量及IC卡流量數(shù)據(jù)的采集，以便于及時(shí)了解各站IC卡及卡盒的情況。

十二、站監(jiān)控室嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行卡盒交接，不得隨意在車(chē)道中進(jìn)行強(qiáng)行取出的操作，如有特殊情況，必經(jīng)監(jiān)控分中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，按規(guī)定程序操作并做好記錄。

十三、卡盒的標(biāo)簽卡不得隨意更換，如有卡盒與卡機(jī)型號(hào)不符或卡盒變形損壞的，必須交處監(jiān)控分中心進(jìn)行處理。

十四、在操作過(guò)程中，不按規(guī)定操作程序損壞卡盒標(biāo)簽卡或標(biāo)簽卡數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致卡盒不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的，對(duì)站責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格追查。

十五、監(jiān)控員對(duì)車(chē)道上多余的滿(mǎn)、空卡盒應(yīng)及時(shí)收回，以防IC卡的丟失和卡盒的遺失。

預(yù)編碼卡管理制度

一、說(shuō)明

預(yù)編碼卡是一種代用通行卡，使用預(yù)編碼卡是保證高速公路IC卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)可靠運(yùn)行的一種技術(shù)手段。由于預(yù)編碼卡內(nèi)不含車(chē)型、車(chē)牌、時(shí)間等信息，不利于數(shù)據(jù)管理和查詢(xún)，因此，對(duì)預(yù)編碼卡的使用應(yīng)當(dāng)非常慎重，應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定指定的流程發(fā)放、管理預(yù)編碼卡。

二、使用

發(fā)行預(yù)編碼卡是緊急情況下的一種應(yīng)急手段，在設(shè)備正常情況下不允許發(fā)行預(yù)編碼卡，在以下情況下可發(fā)行預(yù)編碼卡。

1、入口車(chē)道設(shè)備故障而導(dǎo)致不能正常發(fā)出通行卡時(shí)；

2、本站已沒(méi)有通行卡可供入口車(chē)道發(fā)放時(shí)；

3、有其它情況需發(fā)行預(yù)編碼卡的需向局監(jiān)控中心特別申請(qǐng)。

三、操作流程

預(yù)編碼卡的發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格按以下流程進(jìn)行：

1、當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)向站監(jiān)控班長(zhǎng)（或被委托的其他監(jiān)控員）提出申請(qǐng)時(shí)，監(jiān)控班長(zhǎng)應(yīng)立即向監(jiān)控分中心提出申請(qǐng)，并說(shuō)明使用預(yù)編碼卡的理由；

2、監(jiān)控分中心卡管員在記錄使用預(yù)編碼卡的理由后，指令收費(fèi)站可使用預(yù)編碼卡；

223 湖南省臨長(zhǎng)高速公路管理處職責(zé)制度匯編

3、車(chē)道收費(fèi)員接到指令，可發(fā)行預(yù)編碼卡，并在《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》上做好記錄；

4、監(jiān)控分中心卡盒管理員向局監(jiān)控中心報(bào)告預(yù)編碼卡的庫(kù)存情況及使用理由，局監(jiān)控中心相關(guān)當(dāng)班人員做好記錄。

四、預(yù)編碼卡的管理

1、各收費(fèi)站由監(jiān)控班長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理本站預(yù)編碼卡，監(jiān)控分中心由卡盒管理員負(fù)責(zé)管理預(yù)編碼卡。

2、監(jiān)控班長(zhǎng)和分中心卡盒管理員要做好預(yù)編碼卡臺(tái)帳的記錄，該記錄應(yīng)包括預(yù)編碼卡庫(kù)存數(shù)、日期、時(shí)間、接收和發(fā)放預(yù)編碼卡的數(shù)量、車(chē)道號(hào)、收費(fèi)員編號(hào)、備注等內(nèi)容。

3、在發(fā)放預(yù)編碼卡的過(guò)程中，收費(fèi)班長(zhǎng)、監(jiān)控班長(zhǎng)、分中心卡管員均應(yīng)及時(shí)做好發(fā)放和使用記錄。

4、監(jiān)控分中心卡管員要隨時(shí)了解各收費(fèi)站預(yù)編碼卡的使用和庫(kù)存情況，并同步向局監(jiān)控中心匯報(bào)，以便局監(jiān)控中心協(xié)調(diào)預(yù)編碼卡的調(diào)配。各站監(jiān)控室應(yīng)制作《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》以便車(chē)道發(fā)卡員在使用預(yù)編碼卡時(shí)使用。

5、當(dāng)某收費(fèi)站開(kāi)始發(fā)放預(yù)編碼卡時(shí)，監(jiān)控分中心卡盒管理員應(yīng)立即通知設(shè)備維護(hù)人員搶修有故障的設(shè)備。當(dāng)入口車(chē)道故障被排除時(shí)，應(yīng)立即停止使用預(yù)編碼卡，收費(fèi)站應(yīng)將本次預(yù)編碼卡使用情況以臺(tái)帳表的形式傳真到監(jiān)控分中心，同時(shí)保存好《發(fā)卡員預(yù)編通行卡使用表》的原始記錄。監(jiān)控分中心隨時(shí)將預(yù)編碼卡庫(kù)存數(shù)量和使用情況書(shū)面報(bào)告局監(jiān)控中心。

五、日常管理

1、各站和分中心要在“CCM”上對(duì)非本站或本路段庫(kù)存的（包括新接收的）預(yù)編碼卡定期逐張檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)信息不全、不可讀或信息錯(cuò)誤等（非本站預(yù)編碼卡）問(wèn)題的預(yù)編碼卡，應(yīng)馬上清理出來(lái)，并上交局中心，局中心按數(shù)補(bǔ)齊；

2、各站和分中心要定期把庫(kù)存預(yù)編碼卡中的舊卡、殘卡清理出來(lái)，做好記錄并上交局中心；

3、各站和分中心要定期把庫(kù)存的（可用的）預(yù)編碼卡仔細(xì)整理、清點(diǎn)，并把預(yù)編碼卡庫(kù)存數(shù)準(zhǔn)確上報(bào)局中心；

4、各站和分中心要根據(jù)實(shí)際的車(chē)流量和機(jī)電設(shè)備的情況切實(shí)地估計(jì)本站或本路段所需的預(yù)編碼卡數(shù)，如有不足需及時(shí)向局中心申請(qǐng)、上報(bào)，局中心將按實(shí)際情況補(bǔ)足。

224

制度篇·監(jiān)控管理制度

身份卡管理制度

身份卡是電腦收費(fèi)系統(tǒng)的重要組成部分，是工作人員的身份說(shuō)明。為加強(qiáng)對(duì)身份卡的領(lǐng)用、保管、收繳、記錄等過(guò)程的管理，特規(guī)定如下：

一、身份卡的制作，退卡由收費(fèi)站寫(xiě)出申請(qǐng)報(bào)告，監(jiān)控分中心按書(shū)面申請(qǐng)進(jìn)行制作或刪除。

二、收費(fèi)站必須寫(xiě)明制卡人的姓名、性別、崗位及身份情況，交1寸彩色照片2張。

三、身份卡由站監(jiān)控班長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理。由監(jiān)控員進(jìn)行核發(fā)、回收、保管，監(jiān)控班長(zhǎng)每天對(duì)卡的使用進(jìn)行檢查。

四、身份卡只能由本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。

五、上班前，身份卡由班長(zhǎng)到監(jiān)控室領(lǐng)用并填寫(xiě)領(lǐng)用表，再發(fā)給收費(fèi)員。下班后由班長(zhǎng)統(tǒng)一交監(jiān)控室。

六、遺失卡后應(yīng)立即報(bào)告站長(zhǎng)和監(jiān)控分中心，并且賠償卡的工本費(fèi)35元/張，分中心在接到書(shū)面報(bào)告后應(yīng)立即將此卡進(jìn)行刪除。

七、不準(zhǔn)在身份卡上涂寫(xiě)，不得損壞身份卡。

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第三篇：BA監(jiān)控機(jī)房管理制度

BA監(jiān)控機(jī)房管理制度

為了保證BA監(jiān)控機(jī)房設(shè)備的運(yùn)行和安全，保障BA監(jiān)控機(jī)房良好的運(yùn)行環(huán)境和工作秩序，特別指定本制度。

1.嚴(yán)格控制進(jìn)入機(jī)房人員，非機(jī)房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，確有必要進(jìn)入機(jī)房的人員須認(rèn)真填寫(xiě)《外來(lái)人員出入機(jī)房登記表》，并在機(jī)房管理員的指導(dǎo)下進(jìn)行有關(guān)操作，對(duì)違反操作規(guī)程者，機(jī)房管理員有權(quán)制止和就糾正，對(duì)不聽(tīng)勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責(zé)任。

2.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。

3.機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、UPS電源、空調(diào)等重要設(shè)施由專(zhuān)人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁隨意開(kāi)關(guān)。

4.禁止隨意撥弄、拆卸、搬動(dòng)機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備和配件等。

5.經(jīng)常注意機(jī)房?jī)?nèi)溫度、濕度、電壓、電流等參數(shù)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取相應(yīng)措施。

6.定期按照規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

7.定制對(duì)BA監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行防病毒、清毒工作，做好重要數(shù)據(jù)備件工作。

8.嚴(yán)禁在工作用機(jī)上下載、安裝、試用與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件。

9.禁止利用計(jì)算機(jī)游戲，嚴(yán)禁在機(jī)房做與工作無(wú)關(guān)的事宜。

10.BA室內(nèi)保持清潔，定期清毒、殺菌，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物，保證機(jī)房的安全和衛(wèi)生。

11.BA監(jiān)控室內(nèi)禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品，機(jī)房要注意防靜電、防火、防潮、防塵、放熱等。

12.禁止將機(jī)房?jī)?nèi)的電源1引出挪做他用，確保機(jī)房安全。

13.上班期間必須穿戴好勞防用品。

14.經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)安全意識(shí)，切實(shí)負(fù)責(zé)機(jī)房防火、防盜等安全工作。

第四篇：機(jī)房(監(jiān)控、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò))管理制度（精選）

機(jī)房（監(jiān)控、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)）管理制度

第一章

總則

為保證機(jī)房設(shè)備與信息的安全，保障機(jī)房有個(gè)良好地運(yùn)行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。

一、為確保機(jī)房安全，根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)立機(jī)房管理員，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類(lèi)設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理。

二、管理員應(yīng)認(rèn)真、定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決軟、硬件出現(xiàn)的故障，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、管理員須制定計(jì)算機(jī)IP地址分配表，公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖和機(jī)房設(shè)備運(yùn)行記錄表，給每個(gè)交換機(jī)端口編上號(hào)碼，以便操作和維護(hù)。機(jī)房管理員須經(jīng)常注意機(jī)房?jī)?nèi)溫度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取相應(yīng)措施。

四、機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控、UPS電源等重要設(shè)施由專(zhuān)人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁隨意開(kāi)關(guān)，系統(tǒng)管理員的操作嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。

五、嚴(yán)格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許不得私自拷貝、下載和外借。

第二章 監(jiān)控管理

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)備。保持圖像信息畫(huà)面清晰，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

二、監(jiān)控系統(tǒng)圖像實(shí)行自動(dòng)保存，圖像保存時(shí)間不少于30天。

三、外來(lái)單位人員需要查看監(jiān)控圖像需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫(xiě)監(jiān)控信息圖像查看記錄表，對(duì)圖像信息錄制人員、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。

四、任何人不得擅自復(fù)制、查詢(xún)或者向其他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息。

五、任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行程序和記錄。

六、任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設(shè)備的位置。

七、任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

八、工作人員使用計(jì)算機(jī)要及時(shí)主動(dòng)設(shè)置密碼。

九、嚴(yán)禁將監(jiān)控密碼告知無(wú)關(guān)人員。

十、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將公司的數(shù)據(jù)、軟件及資料復(fù)制給其他單位或個(gè)人。

十一、未經(jīng)公司許可，公司以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備。

十二、任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。

十三、對(duì)涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個(gè)人隱私的圖像予以保密。

第三章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理

一、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以、及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

二、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。

三、建立機(jī)房登記制度，時(shí)刻注意網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不可對(duì)任何設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試，對(duì)所發(fā)生的故障、處理過(guò)程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。

四、各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。不得泄露給其他無(wú)關(guān)人員。

五、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并

通知管理部門(mén)或?qū)Ｂ毴藛T。

六、采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。

七、未經(jīng)許可，任何部門(mén)和個(gè)人不得隨意增加或去除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，做到設(shè)備有記錄。

第四章 服務(wù)器的管理

一、目的在于用友服務(wù)器和財(cái)貿(mào)通服務(wù)器的使用，包括服務(wù)器的放置、口令管理、操作管理等。

二、服務(wù)器統(tǒng)一放置在公司機(jī)房，禁止搬出。

三、禁止私自對(duì)服務(wù)器硬件拆裝，如需升級(jí)硬件需申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

四、服務(wù)器口令由管理員保管；口令修改后，必需到辦公室備案。

五、每天應(yīng)檢查備份文件的完整性，填寫(xiě)《服務(wù)器數(shù)據(jù)備份及檢查記錄》。；涉及企業(yè)秘密的備份媒體，只有授權(quán)的人員才可以訪(fǎng)問(wèn)，并保存在上鎖的文件柜或其他安全儲(chǔ)存場(chǎng)所。

六、管理員負(fù)責(zé)服務(wù)器操作配置，其他人員禁止操作。如需對(duì)服務(wù)器做重大操作，需提前做數(shù)據(jù)備份。

七、每月對(duì)服務(wù)器硬件做評(píng)估，保障服務(wù)器以最佳狀態(tài)工作。如發(fā)現(xiàn)有硬件問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

第五章 機(jī)房應(yīng)急預(yù)案

為確保公司機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，特制定本預(yù)案。

一、機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急處置方案

1、電源系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

（1）定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線(xiàn)纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：

（2）當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應(yīng)和供電局聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。

（3）當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時(shí)通知各部門(mén)和支公司營(yíng)銷(xiāo)部做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量?jī)H剩10%之后，嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)。

（4）當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。對(duì)于恢復(fù)時(shí)間無(wú)法預(yù)計(jì)的，要通知各個(gè)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

（5）恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和UPS的供電，以防瞬間電流過(guò)大造成設(shè)備損壞。

2、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案

（1）發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先檢查機(jī)房設(shè)備情況，確定網(wǎng)絡(luò)故障的原因。

（2）確認(rèn)原因后，聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)處理和排除故障。

（3）當(dāng)確認(rèn)原因?yàn)槎虝r(shí)間無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)該及時(shí)向負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后通知各部門(mén)做好應(yīng)急準(zhǔn)備。然后及時(shí)處理故障。

（4）當(dāng)人為或病毒破壞的故障發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源及性質(zhì)，斷開(kāi)影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開(kāi)與破壞來(lái)源的物理網(wǎng)絡(luò)連接，跟蹤并鎖定破壞的來(lái)源和其他網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)系統(tǒng)。

（5）發(fā)生服務(wù)器系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，及時(shí)組織啟動(dòng)備用服務(wù)器系統(tǒng)，由備用服務(wù)器接管相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用，同時(shí)安排人員將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護(hù)原始數(shù)據(jù)。

在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重遇到自己無(wú)法解決的故障，應(yīng)立即請(qǐng)求技術(shù)支持，做好技術(shù)處理。

處置結(jié)束后，管理員應(yīng)將處理過(guò)程記錄下來(lái)，以方便日后對(duì)此問(wèn)題的處理。

3、消防和防雷應(yīng)急預(yù)案

（1）上班工作時(shí)間發(fā)生火警，還在機(jī)房工作的人員應(yīng)及時(shí)緊急撤離，并立刻撥打119報(bào)警。在確保自身安全的情況下，應(yīng)盡量使用滅火器進(jìn)行滅火，減少電子設(shè)備的損壞。同時(shí)采取關(guān)閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。

（2）非工作時(shí)間或節(jié)假日休息時(shí)間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報(bào)警，并立刻通知相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，做好火災(zāi)的處置工作。

（3）火情結(jié)束之后，機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)全體趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并向公司相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。同時(shí)立即聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司和設(shè)備相關(guān)廠家，及時(shí)評(píng)估事故損失情況，研討恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的最佳解決方案。

（4）遇雷暴天氣或接上級(jí)部門(mén)雷暴氣象預(yù)警，應(yīng)關(guān)閉所有服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。雷暴天氣結(jié)束后，及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作。因雷擊造成的損失，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并將詳細(xì)情況向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、自然災(zāi)害和盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)案

（1）發(fā)生自然災(zāi)害后，首先應(yīng)該組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)確認(rèn)災(zāi)害不會(huì)造成人生傷害后，在回到機(jī)房檢查設(shè)備，立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好災(zāi)后恢復(fù)工作，確保在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)機(jī)房正常運(yùn)行。

（2）發(fā)生盜搶事件后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)然后報(bào)警，并向領(lǐng)導(dǎo)和省公司匯報(bào)情況。待現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后，要組織相關(guān)人員估計(jì)損毀情況，并聯(lián)系相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備廠家，積極做好恢復(fù)工作。

第五篇：監(jiān)控機(jī)房、庫(kù)房消防安全管理制度

監(jiān)控機(jī)房、庫(kù)房消防安全管理制度

一、嚴(yán)格貫徹“ 嚴(yán)防為主，防消結(jié)合”的方針，加強(qiáng)消防監(jiān)督管理，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和生命安全。

二、消防安全工作由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，建立防火安全責(zé)任制，做到層層有人抓，處處有人管，做好經(jīng)常性的消防安全工作。

三、機(jī)房值班人員、庫(kù)管員應(yīng)達(dá)到“三懂”，即懂得本崗位工作過(guò)程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得撲滅火災(zāi)的方法。

四、機(jī)房值班人員、庫(kù)管員應(yīng)達(dá)到“三會(huì)”，即會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)。

五、監(jiān)控機(jī)房、庫(kù)房要達(dá)到“三有”，即有消防制度、有消防檔案、有防火防爆預(yù)案。

六、監(jiān)控機(jī)房、配電室、網(wǎng)絡(luò)間、庫(kù)房等要配備足量的消防器材，管理人員要熟悉消防器材的存放位置及使用方法。

七、配備的消防器材要有專(zhuān)人保管，定期進(jìn)行檢查維修和更換。

八、機(jī)房及其附近嚴(yán)禁吸煙、焚燒任何物品。

九、機(jī)房，庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放易燃易爆物品，嚴(yán)格煙火管制，保持消防通道暢通。

十、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆品進(jìn)入機(jī)房。

十一、機(jī)房用電量嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行。

十二、機(jī)房?jī)?nèi)使用電烙鐵要嚴(yán)格控制，按規(guī)定操作，有專(zhuān)人看守，確保安全。

十三、定期對(duì)機(jī)房供電線(xiàn)路及照明器具進(jìn)行檢查，防止因線(xiàn)路老化短路造成火災(zāi)。

十四、沒(méi)有特殊情況并得到批準(zhǔn)，機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)外人隨意出入。

十五、發(fā)生火災(zāi)立即報(bào)告消防部門(mén)并迅速組織人員撤離和滅火。

十六、機(jī)房人員、庫(kù)管員必須嚴(yán)格遵守消防規(guī)定。對(duì)違反制度造成后果的要嚴(yán)加追查，予以處理。