第一篇：優(yōu)秀信貸員發(fā)言材料

優(yōu)秀信貸員發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我叫，是XX 信用社信貸員，2007年9月份在參加工作，08年在1月正式成為一名信貸員。截至到2012年10月末，我累計(jì)發(fā)放貸款 977筆，發(fā)放金額8970萬元，目前貸款結(jié)余407筆，貸款余額4700萬元，逾期率為0.73%，接下來，我把這近5年來的從事信貸工作的做法和體會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，不足之處敬請批評指正。

一、采取得力措施 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

(一)拓寬渠道，強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳

我認(rèn)為要做好信貸工作，這就需要客戶了解你的產(chǎn)品，只有客戶了解你的產(chǎn)品才能根據(jù)自身的需要來選擇我們的產(chǎn)品，這樣我們才能打開市場，我與轄區(qū)內(nèi)的村主任、及市內(nèi)個(gè)體工商戶聯(lián)系，上門對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，使其掌握貸款業(yè)務(wù)的基本知識，利用他們對當(dāng)?shù)厝耸?、地熟、情況熟的優(yōu)勢，宣傳介紹客戶。同時(shí)積極和與村委會聯(lián)系，宣傳我社貸款對支持“三農(nóng)”的巨大作用，以及我行業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，爭取他們對我們工作的支持，充分利用我行印制的宣傳資料，在各個(gè)村委會門口張貼宣傳彩頁，擺放個(gè)人名片，而且還堅(jiān)持不間斷的掃街宣傳講解，回訪老客戶。在信貸工作中，我們不但需要對信貸工作充滿熱愛和激情，更多的是需要思考如何提高信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方式，我對現(xiàn)已收集并核實(shí)完的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并針對收集到的客戶信息結(jié)合我轄區(qū)的實(shí)際情況，按照行業(yè)規(guī)律劃分資金需求時(shí)間，按照地域特征劃分區(qū)域營銷重點(diǎn)。分析行業(yè)、分析市場掌握資金需求規(guī)律、推進(jìn)行業(yè)聯(lián)動開發(fā)，根據(jù)行業(yè)資金需求旺季時(shí)間展開有針對性的宣傳活動，實(shí)現(xiàn)行業(yè)用款規(guī)律聯(lián)動市場開發(fā)。

（二）提升服務(wù)能力

為了使信貸形成一種良性發(fā)展，我選擇用客戶推薦客戶的方式營銷貸款，充分利用社會力量，迅速擴(kuò)大信用社信貸品牌影響力，以客戶的角度思考，加快放款速度，為客戶解決實(shí)際問題，增加與客戶的情感溝通，用真誠贏得他們的信賴和支持，這也是我們農(nóng)村信用社“同生共贏”理念的展現(xiàn)。在貸后我會不定期與客戶保持溝通，順便了解市場動態(tài)和貸款檢查，為我開展各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的支持。

截至2012年10月末，緊2011年至2012年不到兩年時(shí)間我通過自主營銷、客戶及村委會為介紹等方式共發(fā)放貸款641筆，發(fā)放金額7049.5萬元，其中：農(nóng)戶貸款383筆，金額2300萬元，城鎮(zhèn)自然人抵押貸款258筆，金額5049.5萬元，抵押貸款占比為71.63%。

二、加強(qiáng)貸后管理、嚴(yán)控貸款逾期

“貸后檢查”是防范逾期的最好措施，通過調(diào)查之余或路過客戶所在經(jīng)營地，與客戶以聊家常的方式，側(cè)面對客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行了解，從細(xì)節(jié)方面對客戶還款能力及意愿進(jìn)行再次分析。我根據(jù)客戶的情況制定不同的操作流程，對信譽(yù)較好的客戶，是提前十五天通知，對一些有過逾期記錄的客戶，做到提前一個(gè)月通知，在言語，語氣方面把握分寸，聲明逾期對客戶信譽(yù)的影響，讓客戶了解到誠信的重要性，溝通無果時(shí)，再通過聯(lián)系擔(dān)保人或者聯(lián)保人對客戶施加壓力，盡自己最大努力將逾期控制在最低范圍內(nèi)。我每天早上的第一件事就事查看逾期客戶和到期提醒的客戶，定期對逾期貸款進(jìn)行催收，如果客戶在還款日前3天客戶沒有歸還貸款，對于那些可能會逾期的客戶，必須前往客戶家中，給客戶施加足夠的壓力，讓客戶感覺到信用社的貸款是不能逾期的，一旦逾期，必須盡早的采取措施，絕對不能讓客戶逾期超過7天，客戶就會感覺到信用社的錢是可以拖欠的，一旦客戶有這樣的想法后，該筆貸款就有可能長時(shí)間逾期。還有就是我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶按時(shí)還款的習(xí)慣和良好信用，我就有一個(gè)客戶很有實(shí)力，但是客戶經(jīng)常到外地，無法聯(lián)系，于是我們馬上到客戶的家中，原來客戶改變了手機(jī)號，隨即與客戶取得聯(lián)系，和客戶說明了情況，讓客戶深知按時(shí)還款的重要性，客戶對我們的及時(shí)提醒表示感謝，避免了貸款的逾期，同時(shí)培養(yǎng)了客戶按時(shí)還款的習(xí)慣和良好信用。從那以后，該客戶每次都是提前十幾天還款，并打電話告訴我們已經(jīng)歸還了當(dāng)期貸款。農(nóng)戶我們應(yīng)當(dāng)充分利用好村委書記和主任，因?yàn)樗麄儗Ρ敬甯骷腋鲬舻那闆r非常了解，他們知道你所要調(diào)查的客戶為人怎么樣，家庭關(guān)系如何等等，和他們保持良好的關(guān)系，這對我們的貸前調(diào)查和貸后檢查都會有很大的幫助，這樣又能提高我們的工作效率。平時(shí)在走訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)多和客戶交心，主動關(guān)心客戶的經(jīng)營情況和家庭情況，節(jié)假日發(fā)祝福短信，久而久之就會成為很好的朋友，這樣可以讓我們和客戶拉近了距離，有效的控制了風(fēng)險(xiǎn)，截至目前2012年度我轄區(qū)到期貸款共270筆，金額2522萬元，現(xiàn)僅有1筆金額為3萬元的貸款逾期，到期貸款回收率為99.88%。

客戶能不能按時(shí)還款其實(shí)最主要的還是要把握好大家經(jīng)常講到的客戶的還款意愿和還款能力，如果我們能夠通過對方面的了解，較為真實(shí)的獲取客戶的經(jīng)營信息和為人，客戶有很強(qiáng)的還款意愿和還款能力的話，我們就基本能夠保證發(fā)放出去的貸款能夠按時(shí)收回。

三、攻堅(jiān)克難、緊抓不良貸款回收

為降低不良貸款比例，我對轄區(qū)不良貸款進(jìn)行了逐戶核實(shí)，面對面溝通，逐筆分析貸款形成原因，制定清收方案，截止目前，共化解、清收不良貸款總計(jì)804筆，金額605萬元，有效降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

四、下一步的工作目標(biāo)

我將在社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，結(jié)合自身實(shí)際，腳踏實(shí)地，使得我社信貸業(yè)務(wù)能夠持續(xù)健康發(fā)展，并爭取完成聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)信貸指標(biāo)。

回首過去的信貸從業(yè)經(jīng)歷，所有的風(fēng)雨兼程，酸甜苦辣，都已經(jīng)成為寶貴的財(cái)富，在今后的工作中，我會一如既往，心懷感恩，努力奮進(jìn)，在信用社這個(gè)大舞臺展示自我，為我的人生增添色彩，為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家！

XX 信用社

第二篇：淮陰信貸員表態(tài)發(fā)言

表態(tài)發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好，我叫楊瀅瀅，是郵儲銀行淮陰支行一名信貸員。今天，我參加市行組織的“學(xué)宿遷、學(xué)鎮(zhèn)江、學(xué)常州”信貸業(yè)務(wù)推進(jìn)會，剛剛聽了市分行營業(yè)部信貸員代表的倡議發(fā)言，使我深有感觸，同時(shí)也看見了與兄弟行之間信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上的差距，這對我們所有的信貸員來說，即讓我們感到壓力，也是一種動力。

根據(jù)會議安排，在這里我代表信貸員積極響應(yīng)此次倡議活動并在此表態(tài)：

一、我們將學(xué)習(xí)兄弟行信貸員兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的工作精神，激情四射、敢打敢拼的工作熱情，樂于奉獻(xiàn)、堅(jiān)忍不拔的工作態(tài)度。

二、我們將加大市場營銷和拓展力度，對縣城的主要街道、農(nóng)貿(mào)市場、專業(yè)市場、批發(fā)市場以及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)種養(yǎng)殖業(yè)進(jìn)行上門宣傳，根據(jù)客戶的文化層次進(jìn)行針對性很強(qiáng)的差異化營銷，不輕易放棄任何一個(gè)潛在客戶，通過了解各地區(qū)主要經(jīng)濟(jì)發(fā)展種類的資金需求周期，真正掌握部分農(nóng)戶融資需求的第一手資料，從而鎖定了目標(biāo)村莊和客戶，發(fā)揚(yáng)我行關(guān)注民生，服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)營理念，充分的發(fā)揮我行遍布城鄉(xiāng)的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，全心全力致力于支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三、我們將嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，做到貸前先從客戶所從事行業(yè)的特點(diǎn)，家庭與社會關(guān)系、人品、社會信譽(yù)、不良嗜好、不良記錄等方面了解客戶，做足貸前準(zhǔn)備，在貸款調(diào)查的過程中對關(guān)鍵信息進(jìn)行交叉驗(yàn)證，從多個(gè)渠道獲取客戶準(zhǔn)確、真實(shí)的信息以及貸款用途的真實(shí)性，撰寫調(diào)查報(bào)告，提出授信建議，貸后加強(qiáng)管理，跟蹤監(jiān)測借款人資金使用情況，生產(chǎn)經(jīng)營情況，家庭狀況等，有效的控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，防止不良貸款的發(fā)生。

四、我們將以客戶為中心，急客戶所急、想客戶所想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，努力做到多為客戶想一想，把方便留給客戶，把困難留給自己。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，形形色色的誘惑也隨之而來，我們要始終告誡自己要按“八不準(zhǔn)”嚴(yán)格要求自己，一直保持清醒頭腦，鑄牢思想防線。

五、我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)制度和文件精神，及時(shí)了解國家出臺的行業(yè)政策，對以前的工作要及時(shí)總結(jié)，善于思考，勇于創(chuàng)新，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

最后，我相信，在市行領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在我們?nèi)w信貸員的共同努力下，堅(jiān)定信念、合規(guī)經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、奮力拼搏，一定會取得驕人的業(yè)績。

謝謝！

第三篇：優(yōu)秀信貸員先進(jìn)事跡

文 章來源 蓮

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

優(yōu)秀信貸員先進(jìn)事跡

閆xx、現(xiàn)年45歲，1990年5月他懷著一顆赤誠之心，走上了信用社的工作崗位，在xx信用社xx分社一干就是16個(gè)春秋。作為基層信用社一名信貸員，他默默無聞地實(shí)干，毫無怨言地奉獻(xiàn)，平凡的歲月見證了他恪盡職守、無私奉獻(xiàn)的情懷。這16年中，他風(fēng)雨兼程，走過了許多坎坷，卻從來沒有露出過半點(diǎn)怨言，可正是他這種樸實(shí)無華的為人，寫就了他平凡而感人的事跡。

2006年來，該同志投放各項(xiàng)貸款x萬元，收息x萬元，年末到期貸款回籠率達(dá)到x%，當(dāng)年收息率達(dá)到x%。這驕人的業(yè)績并非是一朝一夕得來的，而是他一生嚴(yán)以律己，苦心經(jīng)營的碩果。

勤奮學(xué)習(xí)的標(biāo)兵：自參加工作以來，閆xx同志一貫高度重視學(xué)習(xí)，他始終堅(jiān)信“勤能補(bǔ)拙”的道理，由于平常工作較忙，不僅要管理好貸戶貸款檔案資料，承擔(dān)x個(gè)村的信貸包片任務(wù)，同時(shí)還要負(fù)責(zé)轄內(nèi)所有貸款調(diào)查、貸后檢查和貸款催收責(zé)任。他就利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識、國家金融方針政策以及金融法律法規(guī)，近年來他認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《行政許可法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《擔(dān)保法》、《票據(jù)法》、《貸款通則》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《農(nóng)村信用社貸款管理辦法》、《農(nóng)村信用社小額農(nóng)戶貸款管理辦法》、并抽業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融專業(yè)方面的知識，為在平凡的工作崗位做出顯著貢獻(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

遵守制度的模范：閆xx時(shí)常對才步入金融行業(yè)的年輕人說，制度是我們必須遵守的行為規(guī)范，金融部門的絕大部份經(jīng)濟(jì)事故和案件都是違規(guī)操作和不按規(guī)章制度辦事造成的。他十六年如一日，模范遵守農(nóng)村信用社的各項(xiàng)規(guī)章制度。他遵守信用社的勞動紀(jì)律，保證作息時(shí)間，參加工作以來從未遲到、早退，也沒有請過一次事假，他認(rèn)真堅(jiān)持《農(nóng)村信用社貸款管理辦法》所規(guī)定的貸款管理“三查”制度，按照《管理辦法》的要求，對不同的貸款額度、貸款不同的占用形態(tài)分頻率進(jìn)行貸后檢查，深入了解貸戶的資金使用情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況以及抵押物的情況，并逐一形成全面、真實(shí)的貸后檢查報(bào)告，以便貸款的管理和領(lǐng)導(dǎo)的決策。在一次貸后檢查的過程中，他發(fā)現(xiàn)貸戶李某已設(shè)定抵押的農(nóng)運(yùn)車?？吭谔煸砉穢x段的一角，上去打量，發(fā)現(xiàn)農(nóng)運(yùn)車尾部被撞擊，并已嚴(yán)重變形，經(jīng)與李聯(lián)系，得知事情的原由，原來是與別的車發(fā)生撞擊，且責(zé)任人已逃逸，交警隊(duì)還在調(diào)查之中，保險(xiǎn)公司尚未作出賠償?shù)奶幚恚Zxx一邊與李某交涉，一邊電話向信用社主任匯報(bào)，xx信用社果斷做出了要求李某想辦法還了貸款。

2006年3月的一天，一位姓楊客戶因急需資金，向xx分社申請貸款x萬元，以其自有住房作抵押。經(jīng)調(diào)查，信用社同意發(fā)放給楊某抵押借款x萬元。在辦理該筆借款的過程中，楊某提出了兩個(gè)問題，一是妻子在九真鎮(zhèn)娘家?guī)兔Γ荒艿浆F(xiàn)場簽字，二是客戶認(rèn)為資金很快就能回籠，將房產(chǎn)證和土地使用證書押在信用社，不辦理他權(quán)證。閆xx耐心細(xì)致地向楊某做工作，向楊某說這是貸款管理的規(guī)定，絕對不能違規(guī)辦事，楊某頓時(shí)火冒三丈，向閆xx說：“我是你們的老客戶，哪一次沒有如期歸還貸款？你還不相信我的信用嗎”？老閆說：“我肯定相信你，但我不能違背制度”。老閆難心的跟楊某作解釋并親自于次日與楊某到有關(guān)部門辦理了房產(chǎn)的他權(quán)證，自己騎摩托車把楊某的妻子從娘家接到信用社簽了字，為楊某辦好了貸款。楊某說：“老閆，我真拿你沒辦法，你這個(gè)死腦筋”，閆xx只是一個(gè)勁地傻呼呼的笑。楊某說“他工作敬業(yè)、收貸時(shí)有一股倔勁！”：

耐磨、敢碰硬的釘子：認(rèn)識他的人都知道他為人老實(shí)，憨厚，平日里雖沒有豪言壯語，卻有一股肯鉆肯磨的干勁。在他當(dāng)年發(fā)放的一千多萬元到期貸款中，沒有沉淀一分錢。他常說自己是一只笨鳥，天生就不會一鳴驚人，靠的就是那股耐磨、敢碰硬的勁。

有一次，閆xx得知本轄區(qū)月堰村賴債戶易某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，易某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機(jī)不可失，閆一大早就直赴易某家，易某開始是橫豎不給，反倒趁機(jī)溜出去打牌，閆xx這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強(qiáng)忍著饑餓和身體不適，硬是等到易某晚上回來。易某見閆還未走，暗地里吃了一驚，但仍強(qiáng)詞奪理，不提還貸的事，閆xx說：“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點(diǎn)鐘，他的精神終于感動了易某，他對閆說：“老閆，我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息共x元。

認(rèn)識他的人都戲稱：“你們誰要是借了老閆的錢想賴帳，那就別想安寧！”

善良可親的貼心人：特別是推廣小額農(nóng)戶信用貸款工作以來，他每年都對其管轄村的農(nóng)戶進(jìn)行評級授信，他把信用社服務(wù)“三農(nóng)”，幫助農(nóng)民致富這一辦社宗旨落實(shí)在行動上，心中時(shí)刻想著農(nóng)民朋友，一天到晚泡在村里，經(jīng)常與村干部座談、與農(nóng)戶談心及到農(nóng)戶家中現(xiàn)場了解情況。

該轄區(qū)段新村二組的村民以前一直守著幾分薄田過日子，人均年收入還不足x元，閆xx一心為他們著想，幫助他們出主意，調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生產(chǎn)，還親自為農(nóng)民兄弟買化肥、買種子，與農(nóng)民朋友結(jié)下了不解情緣，村民們都稱他是“財(cái)神爺”。

有一農(nóng)戶劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高筑，閆xx得知后，一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當(dāng)?shù)乜诒茫胰饲诳煊直痉?，于是?dāng)即找到他，給他送去了x元貸款支持他做點(diǎn)小生意，并時(shí)常關(guān)心地詢問他的生意情況，有時(shí)還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉(zhuǎn)的劉某逢人就說：“信用社閆xx可是我們家的恩人??！”

今年二月，在到白土山村9組進(jìn)行農(nóng)戶信用等級評定的過程中，老閆碰到了這樣一位農(nóng)戶。他叫王某，全家以賣豆腐維持生計(jì)，妻子身體狀況不好，父親常年生病臥床，膝下有兩個(gè)孩子，女兒2005年考上大學(xué)，兒子2006年7月就要高中畢業(yè)。2005年女兒考上大學(xué)，王道平家已是傾其所有、債臺高筑，眼下兒子馬上上學(xué)又要交學(xué)費(fèi)。閆xx得知情況后，深深地為王某感到憂慮，當(dāng)即拿出了x元錢，一定要王收下，王接過錢，仍然是泣不成聲。老閆回到信用社后，即將情況向信用社領(lǐng)導(dǎo)反映，信用社派人調(diào)查核實(shí)后，同意向王發(fā)放了貸款，解決了王的燃眉之急，今年11月王將賣豆腐賺的錢及田里的收入第一個(gè)還給了信用社。他逢人就講：“農(nóng)村信用社真是觀世音菩薩，是咱老百姓的貼心人”。

冰凍三尺，非一日之寒。老閆在平凡的工作崗位上腳踏實(shí)地做好本職工作，展示著信合人的風(fēng)采，默默無聞奉獻(xiàn)著自己的青春，貢獻(xiàn)于社會，走過了春天，走過了夏天，開拓著信合事業(yè)的美好明天。

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

第四篇：優(yōu)秀信貸員先進(jìn)事跡

年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。還被單位評為優(yōu)秀信貸員。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服網(wǎng)務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

趙詩銘深深體會到，對待農(nóng)民兄弟沒有一腔真情投入，就不能真正深入到農(nóng)村、農(nóng)民中去，貸款不但難收，而且難放。自從他走上信貸員崗位后，一年三百六

十五天，他花大部分時(shí)間下鄉(xiāng)到戶熟悉情況，與農(nóng)民談心拉家常。不用名片，不用引見，憑著一腔真摯的情感，趙詩銘很快拉近了與農(nóng)民的距離?，F(xiàn)在，分工片7個(gè)村6000多戶人都知道信用社有個(gè)姓趙的在那兒負(fù)責(zé)放貸款。

相反，對那些急需資金的農(nóng)戶，趙詩銘總以滿腔的熱情，想方設(shè)法幫助他們解決難題。去年，陳李村一個(gè)蔬菜種植戶急需1000元資金購買大棚農(nóng)膜、蔬菜種子，托人情找村支書幫忙，可村支書認(rèn)為他家經(jīng)濟(jì)條件不好而不愿出面。趙詩銘知道這一情況后主動上門，當(dāng)了解該戶信用觀念強(qiáng)，蔬菜種植有一定經(jīng)驗(yàn)，加之市場前景較好，符合借款條件時(shí)，當(dāng)場為其辦妥了限額為3000元的《農(nóng)戶貸款證》。該戶去年效益很好，很快還清了貸款。

1993年，我走進(jìn)了建設(shè)銀行這個(gè)大家庭，在處領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心、幫助下及自

已十年來的工作實(shí)踐，我逐步鍛煉成為了熟悉業(yè)務(wù)、積極進(jìn)取、廉潔奉公的銀行員工。我以飽滿的工作熱情,積極認(rèn)真的工作作風(fēng)和客戶就是上帝的工作理念,向人們展示了建行人良好的職業(yè)形象,得到了客戶的贊揚(yáng)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。

剛剛踏出校門的我，對銀行業(yè)務(wù)一竅不通。面對第一個(gè)工作崗位--儲蓄，枯燥而又煩雜的工作并沒有使

我退縮，“我想自己并不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補(bǔ)拙、笨鳥先飛”。通過我的刻苦學(xué)習(xí)

邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐不斷提高自己

我叫，來自市分行綜合業(yè)務(wù)部，畢業(yè)于大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院金融學(xué)專業(yè)，于7月22日來分行正式報(bào)道，從此開始了自己職業(yè)生涯的第一年。

8月10日我分行小額信貸業(yè)務(wù)正式上線，8月12日在區(qū)分行相關(guān)人員的參與下舉行了第一次審貸會并通過了第一筆貸款申請，當(dāng)時(shí)因?yàn)閷W(xué)習(xí)過小額信貸管理系統(tǒng)的人員正在團(tuán)場調(diào)查，在這種情況下，為了實(shí)現(xiàn)對客戶的承諾，領(lǐng)導(dǎo)們根據(jù)以往的表現(xiàn)果斷決定讓我嘗試著去做，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我馬上根據(jù)區(qū)分行下發(fā)的操作流程開始摸索起來，在區(qū)分行的幫助下沖破了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，迅速理順了思路，終于在8月15日上午成功發(fā)放了第一筆農(nóng)戶保證貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款。由于分行人力緊缺，鑒于我的表現(xiàn)，行領(lǐng)導(dǎo)最終決定讓我從事信貸這方面的工作，經(jīng)過之后兩個(gè)月的操作，目前三戶聯(lián)保貸款錄入需要1個(gè)半小時(shí)，保證貸款只需40分鐘即可，同時(shí)熟練掌握了系統(tǒng)的多項(xiàng)功能和常見問題的解決方法，根據(jù)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，重新整理了操作流程，方便了初學(xué)者能夠迅速的掌握，和需要的地州進(jìn)行了分享，同時(shí)幫助其他地州解決了很多疑難問題，得到了同仁的肯定。

自我從事信貸這方面工作開始，我就感到了前所未有的挑戰(zhàn)，尤其針對我這樣一個(gè)入職的新人來說，更是倍感壓力，我擔(dān)心我做不好，畢竟這是一項(xiàng)具有風(fēng)險(xiǎn)性的工作，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)看出了我的擔(dān)心，鼓勵(lì)我說，“雖說我是一個(gè)新人，但這項(xiàng)業(yè)務(wù)也是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)，剛好可以一起發(fā)展、壯大，走向成熟，關(guān)鍵在于我自己要多學(xué)、多想，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識”，聽了領(lǐng)導(dǎo)的話，我深受鼓舞，于是暗自下定決心，一定要抓住這次難得的機(jī)會，把這項(xiàng)工作做好。就這樣我開始和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起下團(tuán)場調(diào)查，在她們調(diào)查的過程中，我就把實(shí)踐與自己掌握的理論知識相比較，發(fā)現(xiàn)自己掌握的不足之處，在回來的路上積極向同事請教心中的疑惑，下班回到宿舍之后，繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書，把相關(guān)知識結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行理解、消化。一個(gè)月之后我就開始以主調(diào)的身份參與用戶調(diào)查了。

半年時(shí)間的信貸工作，我逐漸發(fā)現(xiàn)，這是一項(xiàng)十分鍛煉人的工作，因?yàn)樽鳛橐幻细竦男刨J員，不僅應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德操守，愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，綜合的信貸業(yè)務(wù)知識，還需要較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力和良好的身體素質(zhì)。

從事信貸工作需要具備良好的職業(yè)操守。在信貸調(diào)查過程中，我們經(jīng)常會遇到客戶遞水、請吃便餐、送物品等情況，但我們都嚴(yán)格的遵守了我們的“八不準(zhǔn)”原則，婉言進(jìn)行了謝絕，有時(shí)候客戶實(shí)在是太熱情，遞到手里的飲料就暫時(shí)收下，等到調(diào)查完畢就假裝是忘記了拿而把飲料歸還給了客戶，從業(yè)務(wù)開辦至今，我們沒有拿客戶的“一針一線”，為我們的業(yè)務(wù)開辦樹立了健康的形象，贏取了良好的口碑！很多客戶經(jīng)老客戶介紹，慕名而來。

從事信貸工作需要綜合的信貸業(yè)務(wù)知識。在業(yè)務(wù)開展過程中，有一次我們受理了一家私人獨(dú)資企業(yè)，主要從事美工掛毯的制作銷售，客戶提供的資料除了差三個(gè)月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外，其他的都十分齊全，應(yīng)客戶要求，我們提前進(jìn)行了前實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶辦公室內(nèi)掛著各種獲獎(jiǎng)證書，庫房內(nèi)的原材料也較多，表面上看來具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。第二天客戶拿來了7、8、9三個(gè)月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，由于有專門的會計(jì)，所以出出來的是三個(gè)月正規(guī)的財(cái)務(wù)報(bào)表，但我們之前的此類客戶一般都是個(gè)體工商戶，都是根據(jù)他們的原始賬本進(jìn)行收入、成本和支出的核算，所以對正規(guī)報(bào)表一時(shí)竟不知道該如何判斷，于是我通過查資料對如何分析資產(chǎn)負(fù)債表及現(xiàn)金流量表進(jìn)行了學(xué)習(xí)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，對客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表分析后發(fā)現(xiàn)，客戶三個(gè)月的營運(yùn)資金呈急速遞減趨勢，流動比率及速動比率都比正常值低，說明短期償債能力較差，同時(shí)結(jié)合客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)，由于是藝術(shù)品，加上主要是出口到周邊國家銷售，分析認(rèn)為其需求必定會受今年金融危機(jī)的影響，綜合各個(gè)方面的原因我們最終委婉地拒絕了客戶。

從事信貸工作需要較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。從事信貸調(diào)查，如何盡可能多的獲取客戶的生產(chǎn)經(jīng)營及家庭信息，同時(shí)又不造成客戶的反感是一門十分具有藝術(shù)的學(xué)問，通過半年來的實(shí)踐，我逐步掌握了這方面的技巧，根據(jù)不同類型的客戶運(yùn)用不同的談話方式，著重強(qiáng)調(diào)解釋其關(guān)注的細(xì)節(jié)，解除客戶對我行產(chǎn)品的疑惑之處，達(dá)到讓客戶現(xiàn)在開心的借款，日后開心還款的目的！以前在學(xué)校我并不是一個(gè)善于溝通的人，但經(jīng)過半年來的信貸調(diào)查，在與客戶的交流過程中這方面的能力得到了很大提高！

從事信貸工作需要良好的身體素質(zhì)。由于我分行對現(xiàn)有人力進(jìn)行抽調(diào)存在一定難度，所以目前穩(wěn)定從事信貸員工作的只有我和另外兩個(gè)女同事三人，加上分行離團(tuán)場較遠(yuǎn)，即便是一上班就開始出發(fā)，到團(tuán)場也已經(jīng)將近中午了，為了不耽誤客戶的時(shí)間，在檢查、確認(rèn)相關(guān)資料符合要求之后，我們都會立即前往客戶的家中和地里進(jìn)行調(diào)查，因而會經(jīng)常發(fā)生直到五點(diǎn)多才吃中午飯的情況。當(dāng)遇到客戶較為集中的團(tuán)場，我們往往采取分頭行動的方式，有時(shí)候就坐著客戶的摩托車在田野里飛奔……9月14日，我分行信貸員劉曉梅、李綱舉，早上9點(diǎn)半出發(fā)，直到晚上7點(diǎn)半才抱著一堆資料，拿著一塊面包回到辦公室，一進(jìn)辦公室把大家嚇了一大跳，后來才知道她們坐著客戶的摩托車在沙堿地里跑了將近一個(gè)小時(shí)，才弄得如此“灰頭土臉”、連飯都沒有來得及吃。作為一(來源：好范文 http://004km.cn/）名信貸員，除了擁有了必備的專業(yè)知識外，身體才是辦業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，才是我們革命的本錢

不知不覺，從事信貸工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了，回顧這半年來的工作，并不會有碌碌無為、虛度光陰之感，感覺工作的很充實(shí)?；叵氘?dāng)初，作為一個(gè)生澀的畢業(yè)生初次進(jìn)入社會，心中多少懷著一絲忐忑和不安，在這里我要十分感謝我行的領(lǐng)導(dǎo)和同事共同創(chuàng)造的溫馨的工作環(huán)境，讓我從角色上順利進(jìn)行了過渡，迅速融入了我們工作的大家庭。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)以身作則的作風(fēng)，在人員緊缺的情況下組成領(lǐng)導(dǎo)小組親自去進(jìn)行貸款宣傳，讓我們看在眼里暖在心里，領(lǐng)導(dǎo)理解我們的同時(shí)我們也理解了領(lǐng)導(dǎo)，干起活來累了也會覺得很開心！

雖然取得了一些成績，但不足之處也很明顯，新的一年到了，隨著我行小額信貸業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)以使我們的業(yè)務(wù)更加合規(guī)化，避免出現(xiàn)紕漏，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)確保在工作中積極思考，以便提出具有建設(shè)性的意見，為我行小額信貸業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)！

今年26歲的，原是支行的一名普通營業(yè)員，轉(zhuǎn)崗信貸工作僅一年，她就調(diào)查貸款客戶達(dá)175位，成功放款126筆，發(fā)放貸款達(dá)1116萬元，占到支行全年貸款總發(fā)放額近一半，而且所有貸款均屬于正常類貸款。20年，她的個(gè)人業(yè)績位居分行榜首，被評為分行十佳信貸員，由勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工，她所在的團(tuán)隊(duì)也被評為分行優(yōu)秀信貸部。筆者在采訪中了解到，在這驕人的成績背后，是信貸路上從零開始的艱辛跋涉。

轉(zhuǎn)崗應(yīng)對新挑戰(zhàn)

20年12月，支行準(zhǔn)備開辦信貸業(yè)務(wù)。支行行長褚慶銳首先在全行范圍內(nèi)挑選了8名“精兵強(qiáng)將”，組成了支行第一批信貸隊(duì)伍，就是其中的一員。從此，離開儲蓄柜臺，開始了她的信貸之路。

面對一個(gè)全新的崗位，開始她還真有些膽怯。從20年參加工作以來，一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要她三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的來說，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，她總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。

她首先參加了分行舉辦的兩期信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)班。通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，她漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

真正開始信貸工作實(shí)踐是在20年1月。當(dāng)時(shí)，支行通過前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，也迎來了她的第一位貸款客戶。那天，懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公交車來到了張坊村。這位客戶是個(gè)養(yǎng)豬農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場、對養(yǎng)殖行業(yè)非常了解。在客戶家，作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流，加上她對養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！币姞?，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，她找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人。一段時(shí)間后，變得能說能聊了，與人交流技巧有了很大提高。

辛勞踏出豐收路

郵儲小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。他們調(diào)查得知：區(qū)養(yǎng)殖肉鴨農(nóng)戶達(dá)到近戶，涉及70多個(gè)村，是的養(yǎng)鴨大區(qū)，目前已形成了“公司+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)鏈模式。

了解了這一特色后，褚慶銳行長與信貸部人員一起調(diào)查了解肉鴨養(yǎng)殖行業(yè)的特點(diǎn)，研究客戶需求以及市場風(fēng)險(xiǎn)，最后確定支行的貸款目標(biāo)客戶為：養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)在6個(gè)月以上，有場地?cái)U(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的農(nóng)戶。

在這場團(tuán)隊(duì)營銷戰(zhàn)中，意識到，養(yǎng)鴨戶將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解養(yǎng)鴨行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。她通過親戚找到幾戶養(yǎng)鴨戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。當(dāng)她第一次踏進(jìn)鴨棚，一股惡臭撲面而來，她捂著鼻子跑了出去。但是，她凝神一想，這點(diǎn)氣味都忍受不了，還談什么與養(yǎng)鴨戶的交流溝通。于是，她忍受著難聞的氣味再次走進(jìn)了鴨棚。時(shí)間一長，她漸漸地習(xí)慣了那種氣味。

去年5月8日，有位客戶一早就來到支行，稱自己兩天后要多進(jìn)5000只鴨苗，還差5萬元現(xiàn)金。如果貸不上款，就會減少1萬多塊錢收入?？吹娇蛻糁钡臉幼?，立即與同事來到這位客戶家，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。又到天鴻順公司了解這位客戶是不是10日要進(jìn)鴨苗、押金是否交齊等信息。核實(shí)確有此事后，他們在車上就開始通過114查詢擔(dān)保單位電話，找人事部門核實(shí)收入證明的真實(shí)性，找擔(dān)保人講擔(dān)保的責(zé)任及義務(wù)等。

回到支行，她馬上開始編寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)備材料。當(dāng)晚8點(diǎn)，審貸會對該客戶的貸款申請進(jìn)行審批。晚9點(diǎn)鐘，她已將資料錄入系統(tǒng)，并準(zhǔn)備好放款的所有手續(xù)。第二天早晨8點(diǎn)，及時(shí)向該客戶發(fā)放了貸款。客戶激動地說：“你們郵儲銀行真是幫了我大忙了，沒想到會這么快，不到一天貸款就辦下來了，真是為我們農(nóng)民解決了實(shí)際困難啊！”

發(fā)放貸款的當(dāng)天下午，外出調(diào)查路過這位客戶的鴨棚時(shí)，看到客戶正在進(jìn)鴨苗，客戶看到他們，高興地招呼他們進(jìn)屋呆會兒，還和公司送鴨苗的工作人員說：“這次能進(jìn)這么多鴨苗可得感謝他們啊，是郵儲銀行及時(shí)給我辦了小額貸款，以后誰想貸款就找郵儲銀行吧！”養(yǎng)鴨戶的貸款業(yè)務(wù)漸顯起色，支行又把小額貸款的目標(biāo)瞄向一些個(gè)體工商戶和中小企業(yè)，解決了他們的融資難問題，受到了他們的歡迎。

去年5月，有一位生產(chǎn)銷售潤滑油的客戶來咨詢，稱他急需10萬元購買原料，能不能盡快貸到款?？吹娇蛻羧绱诵募?，便安慰他說：“不用急，只要符合貸款的條件，我們放款的速度是很快的?！庇谑?，她細(xì)致地給客戶講清他應(yīng)該提供什么資料，準(zhǔn)備哪些手續(xù)。

在與客戶進(jìn)一步的溝通中得知：該客戶的資金周轉(zhuǎn)只是暫時(shí)出現(xiàn)了困難。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他急著從進(jìn)一批原油，手頭只有10多萬元現(xiàn)金，還差10萬元。如果進(jìn)不了這批原油，他可能會失去一個(gè)與他合作的新客戶。了解到這個(gè)情況后，當(dāng)天就趕赴客戶的經(jīng)營地進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查，晚上又找到一個(gè)與該客戶同一行業(yè)的親戚，從側(cè)面了解這個(gè)客戶的基本情況。確認(rèn)情況屬實(shí)后，便開始編寫調(diào)查報(bào)告。第二天上班，她便核實(shí)擔(dān)保人情況，在上午11點(diǎn)鐘，審貸會就審批通過了該客戶的貸款申請。下午1點(diǎn)，就為客戶成功發(fā)放了10萬元的商戶擔(dān)保貸款。這筆貸款，從客戶咨詢到為客戶成功發(fā)放沒有超過24小時(shí)。深受感動的客戶，拿到貸款的第二天，就捧著錦旗送到支行，錦旗上面寫著“雪中送炭、企業(yè)救星”。

就是通過這樣的努力工作，使自己的業(yè)績有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。而在談到工作體會時(shí)認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

交叉營銷多面手

20年，開拓思路，嘗試多元化營銷，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤。僅去年四季度，她就成功開立4個(gè)對公賬戶，安裝16臺商易通，4臺pos機(jī)，辦理代扣煙草款12筆。

一年的工作業(yè)績雖然令人矚目，但深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對她的關(guān)心和支持；同時(shí)，她更感激一直默默無聞在背后支持她工作的家人。

由于的客戶越來越多,她除了工作時(shí)間外出調(diào)查走訪外，還利用休息時(shí)間讓舅舅開車送她到客戶家進(jìn)行貸后維護(hù)。而她常對客戶說的一句話就是：“路過這里，順便看看?！彼木司藚s開玩笑地對她說：“小麗啊，我現(xiàn)在都成了你的長工了！”由于許多貸款客戶都是急用款，經(jīng)常是帶晚工作。去年5月新婚的，沒給家人做過一頓飯，每天到家都很晚，還經(jīng)常把寫不完的調(diào)查報(bào)告帶回家。丈夫?yàn)榱瞬淮驍_她的工作，任勞任怨地承擔(dān)起了所有家務(wù)，看到丈夫這樣全心全意的支持，心中有一種說不出的內(nèi)疚和歉意。

采訪中，她對筆者表示，今年有空一定要下廚多為家人做幾頓飯。

俗話說：“常在河邊走，哪能不濕鞋“。但是，建行支行信貸部主任就做到了”不濕鞋”作為一個(gè)銀行職員，身居錢缸，不染銅臭，；他踏實(shí)做事，踏實(shí)做人，傾情奉獻(xiàn)建行事業(yè)。他1997年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，至今在建行整整工作了12個(gè)年頭，先后當(dāng)過會計(jì)員、信貸員、人事科長和綜合部經(jīng)理。無論崗位怎樣變化，他始終保持勤奮扎實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的品質(zhì)，開拓進(jìn)取的精神，寬容真誠的為人，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的磊落情懷向社會展示了共產(chǎn)黨員良好的精神風(fēng)貌?！巴鈱W(xué)，內(nèi)學(xué)”已在建行支行員工中有口皆碑。他先后被評為省建行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、市“思想政治工作先進(jìn)工作者”，連續(xù)12年獲得支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號。

同志十幾年如一日，一心撲在工作上，渾身總有使不完的勁，幾乎沒有星期天、沒有節(jié)假日，建行就是他的家。他每天的日程總是安排得滿滿的，多數(shù)時(shí)間是早上從家里出來，深夜才能回家。在建行事業(yè)和家庭的天平上，他總是重前者輕后者，把建行的事業(yè)看得高于一切......30歲的魏星，一直在長垣縣魏莊鎮(zhèn)從事起重機(jī)吊鉤的組裝銷售業(yè)務(wù)。起初，魏星的加工場地共有三臺設(shè)備：兩臺車床，一臺鉆床，3名工人，由魏星夫婦二人共同經(jīng)營。

去年1月份，因?yàn)榻?jīng)營中應(yīng)收款較多，現(xiàn)金流不暢，阻礙了客戶的發(fā)展速度，制約了發(fā)展規(guī)模，甚至經(jīng)常出現(xiàn)停產(chǎn)的現(xiàn)象。而魏星的親戚朋友經(jīng)濟(jì)條件有限，私人借款又無處籌措，在這時(shí)郵儲銀行的小額貸款為其帶來了希望。

郵儲銀行經(jīng)過實(shí)地調(diào)查后，次日便將5萬元貸款打到了客戶存折中。拿到資金后，客戶激動地說：“沒想到這么快就能拿到貸款，郵儲銀行小額貸款真是解了我的燃眉之急啊，有了這筆資金，我就可以大干一番了?！蹦壳埃盒堑募庸ひ?guī)模越來越大，上了2臺車床，增加了2名工人。當(dāng)他經(jīng)營過程遇到資金短缺的時(shí)候，他首先想到的是郵儲銀行貸款，當(dāng)他身邊朋友遇到資金短缺的時(shí)候，他首先想到向朋友推薦郵儲銀行貸款。目前魏星仍在繼續(xù)使用郵儲銀行貸款，也先后介紹了12名客戶到郵儲銀行辦理貸款業(yè)務(wù)。

王國保家住長垣縣魏莊鎮(zhèn)周莊村，膝下兩雙兒女均在上大學(xué)，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)是一項(xiàng)不小的開支。王國保本人以前做過煤炭生意，后來回到家中開始從事鴛鴦鴨養(yǎng)殖經(jīng)營，家庭經(jīng)濟(jì)來源主要靠養(yǎng)殖收入。

當(dāng)許多客戶在郵儲銀行貸款的幫助下發(fā)家致富的事跡慢慢在周圍傳開時(shí)，王國保也“動心”了。他趁郵儲銀行小額貸款宣傳隊(duì)到自己村莊的時(shí)候，向郵儲銀行信貸員和盤托出了自己的想法，試探著問自己是否可以向郵儲銀行貸款。信貸員笑著對老王說：“您這么好的想法，我們一定支持您。幫助老百姓發(fā)家致富，讓老百姓過上好日子是國家的政策，更是我們郵儲銀行義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。”

王國保當(dāng)天就到郵儲銀行長垣縣支行提交了客戶農(nóng)戶聯(lián)保貸款申請，信貸員當(dāng)天下午進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，加班撰寫調(diào)查報(bào)告，提交審貸會，并就客戶為了供四個(gè)兒女上大學(xué)貸款擴(kuò)大養(yǎng)殖的特殊情況，進(jìn)行了詳細(xì)地說明。第二天一早王國保就收到了通知他去郵儲銀行簽訂貸款合同的通知。客戶感激地說：“為了孩子、為了郵儲銀行小額貸款這么好這么快的服務(wù)，我和老伴一定會搞好養(yǎng)殖的?！?/p>

在郵儲銀行3萬元資金的支持下，老王擴(kuò)大了規(guī)模，賺到了錢，高興地合不攏嘴。老兩口逢人就夸郵儲銀行貸款快、服務(wù)好，在他們最困難的時(shí)候幫助了他，日子越來越好了，供四個(gè)兒女上大學(xué)也不用愁了，一家人的幸福生活都是郵儲銀行造就的。如今，老王養(yǎng)殖規(guī)模不斷擴(kuò)大，財(cái)富日益積累，兩個(gè)兒女也參加了工作。

近日，老王領(lǐng)著兒女帶著禮品來到郵儲銀行長垣縣支行信貸部表示謝意。信貸員們指著墻上掛著的信貸員“八不準(zhǔn)”制度婉言謝絕了，并告訴他：“我們所做的是實(shí)實(shí)在在的支農(nóng)貸款，是陽光透明的信貸，除貸款利息外不需要您支付其他任何費(fèi)用。”臨走時(shí)，郵儲銀行還贈送他過年門畫，王國保表示一定要貼到家中大門及養(yǎng)殖地鴨棚上，讓他們村里的人都知道是郵儲銀行讓他富了。商報(bào)記者郭璐

年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

回答人的補(bǔ)充2010-01-1012:38下一篇當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。本資料來源于貴-州-學(xué)-習(xí)-網(wǎng)報(bào)告總結(jié)個(gè)人總結(jié)

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。以上兩篇都可以參考

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&8226;誰能幫我寫一篇銀行柜員的年終總結(jié)4個(gè)回答&8226;怎樣做一名優(yōu)秀的銀行柜員？3個(gè)回答&8226;對銀行綜合柜員有什么了解？2個(gè)回答&8226;銀行柜員出錯(cuò)怎么辦？2個(gè)回答&8226;怎么樣寫好銀行柜員總結(jié)？1個(gè)回答其他答案

自己改改吧反正都差不多

本人于200年月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在入職的四個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：

在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

提問人的追問2010-01-1011:37我不是實(shí)習(xí)的呀

回答人的補(bǔ)充2010-01-1011:45記得要把不符合的事項(xiàng)還有年月改改加點(diǎn)自己工作中的就差不多好了,本人在黨總支、分管行長、會計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。

來源:免費(fèi)范文網(wǎng)

截止12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān)，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿?來源:范文大全

在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,針對實(shí)際情況，站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，3月份一個(gè)存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。

本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

4、做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作

今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

是建設(shè)銀行重大改革的一年，在中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。

是繁忙而緊張的，我本人在會計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。

是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往

第五篇：省優(yōu)秀信貸員材料

省優(yōu)秀信貸員推薦材料

***同志系江蘇海安農(nóng)村商業(yè)銀行太平支行副行長兼客戶經(jīng)理，男，**年**月出生，漢族，黨員，本科學(xué)歷，助理會計(jì)師，**年**月參加工作，**年**月從事信貸工作至今。

該同志從事信貸工作以來，不斷加強(qiáng)理論知識和專業(yè)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，積極向組織靠攏，作為一名業(yè)務(wù)骨干和基層領(lǐng)導(dǎo)，他一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、求實(shí)創(chuàng)新、勇于開拓、謙虛嚴(yán)謹(jǐn)、淡泊名利，他以自己的實(shí)際行動，交出了一份優(yōu)秀的答卷。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

該同志自參加工作以來，積極要求進(jìn)步，能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從金融理論知識、時(shí)事政治，到專業(yè)業(yè)務(wù)知識和技能，均能與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)、更新。思想上積極向組織靠攏，積極參與海安合行組織的集中學(xué)習(xí)、信貸業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)等，同時(shí)加強(qiáng)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，不斷從思想上、業(yè)務(wù)上提高工作能力和水平，理論聯(lián)系實(shí)際。不斷加強(qiáng)自我完善、自我提高，提高自身素質(zhì)，具有高度的責(zé)任感和使命感。

二、愛崗敬業(yè)，默默耕耘

多年來，**同志始終堅(jiān)持一線工作，以行為家，愛崗敬業(yè)，默默耕耘。至2010年末，個(gè)人管理貸款余額**萬元，其中企業(yè)貸款*戶，金額**萬元，農(nóng)戶貸款*戶，金額**萬元，全年累計(jì)發(fā)放貸款**萬元，累計(jì)收回貸款**萬元，貸款收回率100%，全年實(shí)現(xiàn)利息收入**萬元，全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票**萬元，累計(jì)辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)**萬元，從**年至今所發(fā)放貸款未發(fā)生一筆不良。工作中以“用心取信，追求卓越”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，始終以“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”為宗旨，開拓發(fā)展，勇于創(chuàng)新，不斷以高效贏得市場，以真誠感動客戶，以穩(wěn)健謀求發(fā)展，具有高度的敬業(yè)精神。

1、積極努力組織資金。存款是立行之本。為了能圓滿完成全年存款任務(wù)，該同志從年初開始就制定組織資金實(shí)施計(jì)劃，通過走親訪友、市場調(diào)查等拓展資金市場，通過預(yù)約存款、客戶聯(lián)誼等方式，利用8小時(shí)之外的時(shí)間，廣攬儲源。

2、嚴(yán)格執(zhí)行信貸制度，不斷加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。平時(shí)工作中，該同志能嚴(yán)格按照總行信貸管理制度，管好用好信貸資產(chǎn)，積極支持“三農(nóng)”建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、“三崗會辦”制度、“審貸分離”制度、集體會辦制度等，堅(jiān)持貸款權(quán)限審批，規(guī)范運(yùn)作，防范風(fēng)險(xiǎn)，形成良好的制度執(zhí)行氛圍。

3、努力化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。

面對國際金融危機(jī)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)巨大影響的復(fù)雜嚴(yán)峻形勢，該同志不斷加強(qiáng)對信貸資產(chǎn)的管理，他付出了別人難以想象的艱辛，但最終實(shí)現(xiàn)了貸款“零風(fēng)險(xiǎn)”的目標(biāo)——從**年至今，他所經(jīng)手發(fā)放的貸款無一筆形成不良。同時(shí)他還努力清收陳欠不良資產(chǎn)，主動與法院接觸，通過協(xié)調(diào)與協(xié)助執(zhí)行，2009年全面執(zhí)行清收了***不良貸款**萬元，清收***不良貸款**萬元，2010年清收了***不良貸款**萬元，***不良貸款**萬元，最大限度地減少了信貸資產(chǎn)的損失。

4、積極開拓創(chuàng)新，深入推廣電子銀行等中間業(yè)務(wù)近年來，隨著金融創(chuàng)新的不斷深入，電子銀行業(yè)務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。該同志緊緊圍繞新業(yè)務(wù)，通過積極調(diào)研市場，鎖定客戶群，不斷加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行推廣，使得電子銀行業(yè)務(wù)順利開展，增強(qiáng)了我行的核心競爭力，積極拓展了市場及客戶面，金融工具得到充分發(fā)揮和運(yùn)用。

5、進(jìn)一步強(qiáng)化檔案管理，加強(qiáng)信貸檔案建設(shè)。檔案管理一直是太平支行的優(yōu)良傳統(tǒng)，平時(shí)工作中，該同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，及時(shí)對相關(guān)信貸資料整理歸檔，個(gè)體貸款資料每季度按時(shí)裝訂，每季進(jìn)行一次大額貸款五級分類，動態(tài)管理信貸資料。根據(jù)總行的統(tǒng)一部署，在奧華裝飾城推廣陽光信貸工程，建立了客戶基本信息檔案，方便了檔案的管理和利用。

三、全心全意，服務(wù)客戶

服務(wù)是企業(yè)的生命線，多年來，該同志立足“服務(wù)三農(nóng)”、根植社區(qū)，不斷增強(qiáng)競爭意識，以“用心取信，追求卓越”的企業(yè)精神作為核心價(jià)值理念，為成為蘇中地區(qū)最優(yōu)秀的社區(qū)銀行而努力奮斗，始終做到全心全意為客戶服務(wù)，全年累計(jì)放棄休息日80余天。

平時(shí)工作中，對照文明服務(wù)規(guī)范的要求，從“我”做起，按照文明禮儀服務(wù)規(guī)范的要求，做到從內(nèi)心為客戶著想，而不只是停留在口頭及表面，想客戶所想，急客戶所急，真正為客戶排憂解難，真正體現(xiàn)“海安人自己的銀行”。從細(xì)節(jié)入手，真誠的一次微笑、簡單的一聲問候、溫暖的一杯白開水、禮貌的一次讓坐，無時(shí)無處不體現(xiàn)了他的熱情、周到、貼心，通過專業(yè)的經(jīng)濟(jì)、金融知識，為客戶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策，從而更拉近了與客戶的距離，達(dá)到了心的交流、情感的升華，更體現(xiàn)了他全心全意為客戶服務(wù)的真誠與熱情。

四、廉潔自律，克已奉公

多年來，該同志在廉潔自律方面嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持自身人生觀、價(jià)值觀的不斷改造，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀，深入學(xué)習(xí)十七大及十七屆三中全會精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，廉潔自律，克已奉公，處處身先士卒、不畏艱難，處處起到模范帶頭作用，真正體現(xiàn)了人民公仆的形象。

參加信貸工作**年來，他多次被評為十佳信貸員、省優(yōu)秀信貸員、青年崗位能手、先進(jìn)工作者，面對這些成績，他不驕不躁，永不滿足。他說：“成績屬于過去，我深知自己的工作離組織上的要求還很遠(yuǎn)，憑著一個(gè)年青人的熱情，憑著一名共產(chǎn)黨員的赤誠，憑著對信合事業(yè)的執(zhí)著追求，我會在今后的工作中加倍努力，為海安農(nóng)村商業(yè)銀行的改革和發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！”