第一篇：全國(guó)生態(tài)建設(shè)先進(jìn)集體事跡材料

堅(jiān)持以保護(hù)為主，實(shí)現(xiàn)森林資源增量提質(zhì)

全國(guó)生態(tài)建設(shè)突出貢獻(xiàn)先進(jìn)集體推薦材料

湖南省東安縣大廟口國(guó)有林場(chǎng)始建于1956年11月，1982年在林場(chǎng)基礎(chǔ)之上建立了舜皇山省級(jí)自然保護(hù)區(qū)，1992年建立了舜皇山國(guó)家森林公園。林場(chǎng)因處于越城嶺中段舜皇山而聞名省內(nèi)外，總面積146平方公里，森林蓄積量60萬立方米，森林覆蓋率91%，轄8個(gè)工區(qū)，代管林農(nóng)2993人。舜皇山作為一個(gè)大自然綠色寶庫(kù)，東安縣委、縣政府和省、市林業(yè)主管部門對(duì)舜皇山的保護(hù)與生態(tài)建設(shè)十分重視，社會(huì)各界對(duì)此也十分關(guān)注和支持。近幾年來，林場(chǎng)黨委堅(jiān)持以保護(hù)為主，保護(hù)與開發(fā)相結(jié)合，走可持續(xù)發(fā)展道路，以生態(tài)建設(shè)為重點(diǎn)，以建立比較完備的林業(yè)生態(tài)體系和比較發(fā)達(dá)的林業(yè)產(chǎn)業(yè)體系為目標(biāo)，生態(tài)環(huán)境保護(hù)和林業(yè)建設(shè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

林業(yè)生態(tài)體系建設(shè)多元化

一是積極推進(jìn)林業(yè)分類經(jīng)營(yíng)管理，保護(hù)和發(fā)展森林資源。

積極推進(jìn)林業(yè)分類經(jīng)營(yíng)改革，2001年和2004年，根據(jù)自然保護(hù)區(qū)、森林公園的生態(tài)區(qū)位，對(duì)林業(yè)用地進(jìn)行了分類區(qū)劃界定，區(qū)劃國(guó)家級(jí)公益林17.02萬畝，對(duì)公益林實(shí)行分級(jí)保護(hù)和管理，年?duì)幦?guó)家生態(tài)公益林補(bǔ)償資金85萬元。通過十余年的封山育林，實(shí)現(xiàn)了有林地面積、森林蓄積量和森林覆蓋率三增長(zhǎng)。

二是大力發(fā)展舜皇山生態(tài)旅游業(yè)，做活山水文章。

通過自籌和招商引資等方式投資5000多萬元發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，開發(fā)了楊江源景區(qū)、舜皇巖等景區(qū)，開辟了女英溪、娥皇溪兩條精品旅游線路，打造了陽(yáng)江漂流、重走紅軍路、森林探險(xiǎn)等旅游亮點(diǎn)，1 旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游配套服務(wù)設(shè)施日臻完善，近兩年來，年接待游客10萬人次，年均旅游收入800萬元，充分展現(xiàn)了中華大地山水豐姿，激發(fā)愛國(guó)熱情和保護(hù)好山好水的意識(shí)，有效地促進(jìn)了林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，減緩了采伐森林資源的壓力。

三是加強(qiáng)舜皇山自然保護(hù)區(qū)建設(shè)，晉級(jí)申報(bào)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。

為了保護(hù)舜皇山中亞熱帶闊葉林森林生態(tài)系統(tǒng)及其珍稀瀕危野生動(dòng)植物，建立了舜皇山省級(jí)自然保護(hù)區(qū)。30年來，保護(hù)區(qū)制訂了一系列的保護(hù)和管理措施，為保護(hù)生態(tài)環(huán)境，加快生態(tài)林業(yè)建設(shè)提供了有力保障。同時(shí)不斷提高保護(hù)和管理水平，穩(wěn)定護(hù)林隊(duì)伍，加強(qiáng)保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，修建了34個(gè)護(hù)林哨所，安排了70名護(hù)林員巡視保護(hù)森林，實(shí)現(xiàn)了建場(chǎng)56年無重大森林火災(zāi)的目標(biāo)管理，多次被評(píng)為湘桂兩省(區(qū))護(hù)林聯(lián)防先進(jìn)單位。2006年和2010年兩次組織中南林業(yè)科技大學(xué)、湖南師范大學(xué)等專家、學(xué)者深入自然保護(hù)區(qū)開展綜合科學(xué)考察，基本查清了保護(hù)區(qū)資源本底，制定了保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃。2010年正式申報(bào)湖南東安舜皇山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，2011年先后通過了國(guó)家林業(yè)局和國(guó)家環(huán)保部組織的評(píng)審。

林業(yè)產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)迅速發(fā)展

一是大辦商品林基地，調(diào)整林業(yè)結(jié)構(gòu)。

圍繞林種和樹種結(jié)構(gòu)調(diào)整，以發(fā)展杉木無節(jié)良材、銀杏、毛竹等為重點(diǎn)，加快基地建設(shè)步伐。目前，已建立無節(jié)良材杉木基地3000畝，銀杏示范基地2150畝，毛竹低改基地10000畝。2010—2011年，爭(zhēng)取國(guó)家中幼林撫育資金130萬元，實(shí)施中幼林撫育13000畝?；亟ㄔO(shè)迅猛發(fā)展，促進(jìn)了森林資源快速發(fā)展。

二是招商引資，促進(jìn)毛竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

為了提高毛竹產(chǎn)品附加值，在八十年代初就籌建了竹木加工廠。多年來，加工生產(chǎn)了竹制工藝品、竹簾席、竹筷等十多種新產(chǎn)品，逐步適應(yīng)了市場(chǎng)，提高了產(chǎn)品的應(yīng)變力和競(jìng)爭(zhēng)力，解決了100多名職工就業(yè)問題。2011年林場(chǎng)黨委按照“山上建基地、山下興加工、山外拓市場(chǎng)、科技創(chuàng)高效”工作思路，積極爭(zhēng)取“法國(guó)開發(fā)署貸款實(shí)施湖南森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)”項(xiàng)目，今年2月，東安縣人民政府和財(cái)政局向省財(cái)政廳和省林業(yè)廳行文提交了《東安縣利用法國(guó)開發(fā)署貸款實(shí)施湖南森林可持續(xù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目還貸承諾書》，爭(zhēng)取該項(xiàng)目資金約500萬歐元。經(jīng)過立項(xiàng)申請(qǐng)，成功引進(jìn)浙江投資商創(chuàng)辦了舜皇峰竹木有限公司，對(duì)3.4萬畝國(guó)有毛竹林推行統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)綜合開發(fā)，項(xiàng)目投資5000萬元。通過引進(jìn)竹林培育、新興加工技術(shù)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了林區(qū)群眾致富，大大促進(jìn)了林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和帶動(dòng)了東安縣28萬畝毛竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

三是開展林區(qū)多種經(jīng)營(yíng)，發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)。

積極引導(dǎo)林農(nóng)發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)，開辟興林富民新思路。充分發(fā)揮國(guó)有統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)恒康藥業(yè)集團(tuán)等知名企業(yè)，堅(jiān)持走“基地聯(lián)企業(yè)”的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)建了3000畝金雞嶺藥材和特殊樹種培育基地、西嶺銀杏和綠化大苗培育基地；因林場(chǎng)森林覆蓋率高，相對(duì)高差大，水力資源蘊(yùn)藏量大，在立足良性保護(hù)的基礎(chǔ)上，先后投資1500萬元建設(shè)了舜皇山、金雞嶺、舜皇源、紫云四座小水電站，總裝機(jī)容量4620千瓦，年發(fā)電量1500萬度，年收入330萬元。發(fā)電收入已成為林場(chǎng)重要的經(jīng)濟(jì)支柱，近二十年來，每年為國(guó)家減少森林采伐蓄積量7000立方米。

關(guān)注民生共建和諧林區(qū)

生態(tài)保護(hù)和建設(shè)歸根結(jié)底是一個(gè)民生工程。林場(chǎng)始終把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，讓生態(tài)環(huán)境建設(shè)的成果真正惠及到廣大林農(nóng)群眾。一是創(chuàng)造性地推行“三創(chuàng)一規(guī)一理念”基本工作方針，即：全場(chǎng)干部職工要有創(chuàng)新的思想，創(chuàng)優(yōu)的精神，創(chuàng)業(yè)的意識(shí)；加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化管理；倡導(dǎo)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)理念。針對(duì)機(jī)關(guān)管理和林業(yè)生產(chǎn)等，制定了上班、營(yíng)林生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理等十五項(xiàng)制度，強(qiáng)化督查機(jī)制，使管理更加規(guī)范、科學(xué)，干群關(guān)系更加和諧，夯實(shí)了堅(jiān)定的社會(huì)基礎(chǔ)；二是2002—2005年組織實(shí)施退耕還林工程造林3572畝，實(shí)現(xiàn)了林農(nóng)增收愿望。三是積極推進(jìn)集體林權(quán)制度改革，調(diào)解矛盾糾紛，為代管的1.4萬畝集體林發(fā)放林權(quán)證238本。四是深入基層調(diào)查研究，為民辦實(shí)事，修建林區(qū)通村公路25公里，改善了林區(qū)交通運(yùn)輸條件；2012年結(jié)合全縣“四深入兩結(jié)對(duì)一測(cè)評(píng)”活動(dòng)，發(fā)展種養(yǎng)殖大戶21戶，拓寬了林農(nóng)就業(yè)和增收門路。

森林是人類文明的搖籃，也是生態(tài)環(huán)境的主要載體，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，是人和自然的協(xié)調(diào)與和諧的重要標(biāo)志。今后，我們要打破過去“一根木頭”撐天下的陳舊觀念，確定“以保護(hù)資源為基礎(chǔ)，以生態(tài)建設(shè)為重點(diǎn)，多種經(jīng)營(yíng)，全面發(fā)展”的方針，圍繞生態(tài)旅游這一主題，制定“一切著眼于自然”總體規(guī)劃，為盡早滿足人們“回歸大自然”的需求，加快森林公園和自然保護(hù)區(qū)建設(shè)步伐，為生態(tài)林業(yè)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

二○一二年三月三十一日

第二篇：全國(guó)生態(tài)建設(shè)突出貢獻(xiàn)先進(jìn)集體一三六團(tuán)先進(jìn)事跡

全國(guó)生態(tài)建設(shè)突出貢獻(xiàn)先進(jìn)集體

新疆兵團(tuán)農(nóng)八師****先進(jìn)事跡

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)八師****位于天山北麗，準(zhǔn)噶爾盆地西南緣，通古特沙漠腹地，克拉瑪依市境內(nèi)?，F(xiàn)有土地面積29.12萬畝，耕地面積8.19萬畝，總?cè)丝?2158人。團(tuán)場(chǎng)屬中溫帶大陸性沙漠干旱氣候，常年缺水，蒸發(fā)量大，生態(tài)環(huán)境十分脆弱，低溫、霜凍、大風(fēng)、冰雹、干旱等自然災(zāi)害頻發(fā)，生態(tài)環(huán)境嚴(yán)重影響著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和居民生活。

一、團(tuán)黨委高度重視生態(tài)建設(shè)，成效顯著

“十一五”時(shí)期，****黨委把生態(tài)環(huán)境建設(shè)納入黨委重要議事日程，把工作重點(diǎn)放在生態(tài)環(huán)境改善和林業(yè)生產(chǎn)發(fā)展上，全民動(dòng)員，全民參與，大張旗鼓地興起植樹造林高潮，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高質(zhì)量施工，大規(guī)模植樹，以大面積栽種荒漠植被、三北防護(hù)林建設(shè)體系、條田防護(hù)林為龍頭，堅(jiān)持春秋兩季植樹造林，收效顯著。2006至2011年6年間，國(guó)家、兵團(tuán)和團(tuán)場(chǎng)先后投資2000余萬元，在外圍宜林荒灘補(bǔ)植梭梭1萬畝，營(yíng)造三北防護(hù)林、生態(tài)防護(hù)林12732畝，退耕還林還草改造2000畝，林木成活率達(dá)到95%以上，全社會(huì)投資林業(yè)共計(jì)2209.8萬元。投資332萬元建立了3000畝肉蓯蓉項(xiàng)目示范基地，使野生植被覆蓋率達(dá)40%以上，形成了荒漠植被、三北防護(hù)林、條田林及莊園林為核心的四位一體防護(hù)體系，有效遏制了風(fēng)沙肆虐，使轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境得到明顯改善。團(tuán)場(chǎng)連續(xù)3年榮獲師市植樹造林先進(jìn)團(tuán)場(chǎng)稱號(hào)，2010年榮獲國(guó)家“十一五”三北防護(hù)林建設(shè)體系優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，這也是兵團(tuán)唯一獲此殊榮的團(tuán)場(chǎng)。

二、林業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“六大”突破

****認(rèn)真貫徹師市黨委“大手筆規(guī)劃、分步驟實(shí)施、全社會(huì)參與、責(zé)權(quán)利明晰”的林權(quán)改革精神，把改善生態(tài)環(huán)境的重點(diǎn)放在林業(yè)生產(chǎn)和林權(quán)改革上，使林業(yè)生產(chǎn)發(fā)展迅猛，林權(quán)改革初見成效，實(shí)現(xiàn)了林業(yè)生產(chǎn)“六大”突破。

一是造林工作有較大突破。團(tuán)場(chǎng)堅(jiān)持“誰種誰有、林隨地走、產(chǎn)權(quán)歸己、砍伐自由”的原則，注重栽植質(zhì)量，不求造林面積，做到栽一片活一片，使林業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量有了較大提高，僅2009年、2010年兩年間，團(tuán)場(chǎng)就投資605萬元，營(yíng)造經(jīng)濟(jì)林、防護(hù)林3200余畝，成活率達(dá)到90%以上。

二是林權(quán)制度改革有重大突破。團(tuán)場(chǎng)認(rèn)真貫徹師市“誰投資、誰受益、誰管理、誰擁有、林隨地走、誰種誰有、砍伐自由”和“有地必有林、有林必有主、有主必有權(quán)、有權(quán)必有益”的發(fā)展思路，實(shí)現(xiàn)了商品林建設(shè)“個(gè)人投資、政策推動(dòng)、誰投資、誰受益、誰管理、誰擁有、樹定根、人定心”的管理模式，林業(yè)生產(chǎn)正朝著“造一片綠地、富一方百姓”的目標(biāo)邁進(jìn)。截止目前，全團(tuán)已有林業(yè)承包戶110戶，通過驗(yàn)收均頒發(fā)了林權(quán)證。

三是“重造輕管”有較大突破。團(tuán)場(chǎng)以林權(quán)改革為契機(jī)，使“樹定根、人定心”的富民政策深入人心，林業(yè)經(jīng)營(yíng)者責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確，高度重視造林質(zhì)量，確保造一片活一片，從根本上解決了傳統(tǒng)的“重造輕管”問題。

四是林下經(jīng)濟(jì)有了重大突破。團(tuán)黨委班子對(duì)林下經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了有益探索，建立了發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)的種植模式，出臺(tái)優(yōu)惠政策予以扶持，采取“管好一片林、種好一片地、養(yǎng)好一群畜、致富一方人”的辦法，大力支持林業(yè)職工在林地中間套種打瓜、大豆、花生等作物，增加職工收入。

五是造林措施有重大突破。團(tuán)場(chǎng)明確規(guī)定，每年春季植樹前，首先落實(shí)林地承包人并簽訂合同，使承包人有充分的時(shí)間在人力、機(jī)力、資金、物資和技術(shù)上作準(zhǔn)備。其次是提前做好林地平整、開溝、管道輸水等準(zhǔn)備工作。第三是采用科技含量較高的管道輸水、球閥灌溉等節(jié)水技術(shù)裝備了林業(yè)，提升了林業(yè)發(fā)展的科技含量。

六是林業(yè)建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃編制有重大突破。團(tuán)黨委堅(jiān)持林業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃在先的原則，在上級(jí)林業(yè)部門的指導(dǎo)幫助下，組織林業(yè)站用4個(gè)月時(shí)間，對(duì)全團(tuán)森林資源情況作了全面調(diào)查，摸清了團(tuán)場(chǎng)林業(yè)家底，制定出了符合團(tuán)場(chǎng)實(shí)際的林業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

三、水土保持生態(tài)修復(fù)工程成績(jī)斐然。2009年，兵團(tuán)和農(nóng)八師水利局將****作為全國(guó)水土保持生態(tài)修復(fù)試點(diǎn)工程單位，團(tuán)黨委緊緊抓住這一大好機(jī)遇，乘勢(shì)而上，經(jīng)過施工單位近3年精心施工，先后完成了一、二期項(xiàng)目工程，獲85分驗(yàn)收成果，工程優(yōu)良。主要成果是：治理水土流失面積50平方公里，防風(fēng)基干林補(bǔ)植30平方公里，荒漠植被封禁建設(shè)圍欄70公里，保護(hù)面積5000公頃，種植梭梭666.67公頃，更新灌溉機(jī)井3眼，新建瞭望塔3座，標(biāo)識(shí)碑4座。經(jīng)過3年運(yùn)行，植被地面覆蓋率達(dá)到40%，項(xiàng)目區(qū)生態(tài)環(huán)境得到基本改善，水土流失得到有效遏制。

“十二五”時(shí)期，****黨委將打造萬畝生態(tài)林基地，徹底治理生態(tài)環(huán)境，使****天更藍(lán)、地更綠、水更清、環(huán)境更優(yōu)美。目前，團(tuán)場(chǎng)已落實(shí)師市下達(dá)的“十二五”規(guī)劃防護(hù)用材林面積1.5萬畝，已分解落實(shí)到連隊(duì)和個(gè)人，超出師市下達(dá)“十二五”規(guī)劃1萬畝的目標(biāo)任務(wù)。

全國(guó)生態(tài)建設(shè)突出貢獻(xiàn)先進(jìn)集體

新疆兵團(tuán)農(nóng)八師****先進(jìn)事跡

農(nóng)八師**** 2012年3月25日

第三篇：全國(guó)人口普查鄉(xiāng)鎮(zhèn)先進(jìn)集體主要事跡

***（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)第*次全國(guó)人口普查

集體先進(jìn)主要事跡材料

自第六次全國(guó)人口普查工作開展以來，該鎮(zhèn)十分重視此項(xiàng)工作。在區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)統(tǒng)計(jì)局的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，該鎮(zhèn)組織各村全體工作人員齊心協(xié)力，相互協(xié)調(diào)、相互幫助，克服了種種困難，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、區(qū)的相關(guān)普查政策，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，普查人員起早貪黑、加班加點(diǎn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)按要求圓滿完成區(qū)統(tǒng)計(jì)局下達(dá)的任務(wù)，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

一、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，支持普查各階段工作；普查機(jī)構(gòu)組建及時(shí)，職責(zé)分工明確，部門配合、專業(yè)協(xié)調(diào)工作開展順利；普查辦公室的工作人員按要求配備，充分做好普查員、普查指導(dǎo)員的選調(diào)和培訓(xùn)工作；普查經(jīng)費(fèi)按時(shí)、足額到位；數(shù)據(jù)處理設(shè)備配置滿足普查工作需要。

二、依據(jù)《第六次全國(guó)人口普查方案》，通過開展深入細(xì)致的調(diào)查研究和試點(diǎn)，制訂一套完整的適合資源鎮(zhèn)實(shí)際的普查實(shí)施方案、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方案和數(shù)據(jù)處理工作方案；結(jié)合普查工作特點(diǎn)制定工作細(xì)則和制發(fā)指導(dǎo)性文件；認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家普查方案，嚴(yán)格工作流程，按時(shí)按質(zhì)完成普查區(qū)域劃分、人員培訓(xùn)，及時(shí)、有效地開展入戶摸底工作，做到督促檢查指導(dǎo)到位、情況匯報(bào)及時(shí)、數(shù)據(jù)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求；同時(shí)，做好數(shù)據(jù)處理的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

三、制定了宣傳工作計(jì)劃，并按計(jì)劃認(rèn)真開展宣傳工作，經(jīng)常深入到每個(gè)村組進(jìn)行宣傳，做到家喻戶曉人人皆知；充分利用報(bào)刊、電視等開展多種形式宣傳，入戶摸底和普查登記前形成宣傳高潮，并取得良好的社會(huì)效果；積極與宣傳部門進(jìn)行協(xié)作和溝通，同上下級(jí)普查機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，及時(shí)報(bào)道普查各階段工作進(jìn)展情況。

四、普查登記：按照普查方案要求，精心組織普查登記工作，切實(shí)做到不重不漏，有條不紊。嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》及《全國(guó)人口普查條例》，在登記過程中不出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)違法行為，堅(jiān)持依法普查。

五、數(shù)據(jù)處理與上報(bào)：根據(jù)本鎮(zhèn)區(qū)實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的數(shù)據(jù)處理工作方案和實(shí)施細(xì)則；按規(guī)定的時(shí)間完成本鎮(zhèn)區(qū)各階段數(shù)據(jù)處理工作任務(wù)，對(duì)數(shù)據(jù)處理主要工作環(huán)節(jié)建立崗位責(zé)任制，落實(shí)到人；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的審核、查詢，上報(bào)的普查數(shù)據(jù)質(zhì)量符合第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的相關(guān)規(guī)定和要求；數(shù)據(jù)質(zhì)量順利通過抽查、評(píng)估、驗(yàn)收。按照上級(jí)普查機(jī)構(gòu)的要求，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)普查數(shù)據(jù)。

六、資料公布與應(yīng)用：在普查數(shù)據(jù)經(jīng)過評(píng)估驗(yàn)收后，及時(shí)建立健全單位名錄庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)；制定行之有效的普查資料分析研究工作計(jì)劃；及時(shí)向社會(huì)公布普查結(jié)果；有步驟地認(rèn)真開展分析研究工作，并取得明顯社會(huì)效果。

第四篇：全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體事跡

——記全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體、**公司客戶服務(wù)中心

在**供電公司，提起95598客戶服務(wù)中心，大家都知道，那是經(jīng)過千挑萬選才組成的清一色“娘子軍”。就是這些“娘子軍”，通過自己的努力，為供電企業(yè)和社會(huì)進(jìn)行溝通架起了一道“彩虹”。今年“五一”前夕，該客戶服務(wù)中心因在工作中較好地發(fā)揮了女職工“半邊天”的作用，被全國(guó)總工會(huì)授予“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”稱號(hào)，成為全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體。

愛，讓客戶聽見

為了讓95598成為供電企業(yè)一道亮麗的服務(wù)風(fēng)景線，凡是進(jìn)入95598班的人員均要接受“魔鬼訓(xùn)練”。在訓(xùn)練中，她們每天都要接受普通話、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)等方面的培訓(xùn)，然后就開始一個(gè)個(gè)撥打銀行、保險(xiǎn)、電信、移動(dòng)公司等服務(wù)熱線，從別人的服務(wù)中找出自己的差距，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題……

在實(shí)際工作中，面臨的客戶形形色色，為使自己時(shí)時(shí)保持最佳服務(wù)狀態(tài)，客戶服務(wù)代表們集思廣益，最終想出了“鏡子提醒法”，即在每個(gè)座席上安裝一面鏡子，這樣每個(gè)客戶代表在接電話時(shí)都能隨時(shí)看到自己是否微笑，是否語(yǔ)態(tài)溫和，并且隨時(shí)可以調(diào)整自己的表情。該客戶服務(wù)中心班長(zhǎng)蔣玲說：“這只是最基本的業(yè)務(wù)要求，我們95598的服務(wù)宗旨就是要讓客戶感受到真情，讓客戶聆聽到我們內(nèi)心的關(guān)愛。”

去年12月，該公司客戶服務(wù)中心專門邀請(qǐng)上海希爾企業(yè)管理咨詢有限公司的專家，針對(duì)95598電話受理過程中遇到的問題進(jìn)行模擬分析，指導(dǎo)客戶代表圓滿解決問題。在模擬中，客戶代表湯鳴充當(dāng)接聽電話代表，胡珀充當(dāng)客戶，反映其家中空氣開關(guān)之后線路發(fā)生短路。一般情況下，供電公司只負(fù)責(zé)空氣開關(guān)上樁頭表后出線，之內(nèi)即為客戶自己資產(chǎn)，不在供電搶修范圍?？墒窃摽蛻粽J(rèn)為自己電費(fèi)交到供電公司，短路也未發(fā)生在自己家里，這應(yīng)該是供電公司的責(zé)任，所以語(yǔ)氣強(qiáng)硬，態(tài)度蠻橫。兩名客戶代表分扮不同角色，以不同的語(yǔ)氣進(jìn)行了多種演示，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)專家和其他代表的指點(diǎn)，她們最后找出了最能讓客戶滿意的解決問題方式。在這次模擬中，95598客戶代表最后提出：“如果您同意適當(dāng)有償服務(wù)，而且相信我們，我們可以幫您聯(lián)系一名電工上門進(jìn)行排查處理?！蓖ㄟ^電話溝通，能讓客戶感知供電企業(yè)的真情關(guān)愛和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

查，讓業(yè)務(wù)求精

在該客戶服務(wù)中心，班長(zhǎng)蔣玲和4名值長(zhǎng)手上各有一份“錄音檢查表”。通過這個(gè)檢查表，可以清楚地知道當(dāng)班客戶代表是誰，她們錄音單號(hào)還存在什么問題，派出工單還有哪些需要改進(jìn)的地方等。這種錄音回放的制度，也是該班一直保持的傳統(tǒng)。

為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，不放過每一項(xiàng)小錯(cuò)誤，在申報(bào)“巾幗建功先進(jìn)集體”時(shí)，該班自我加壓，要求值長(zhǎng)再忙也要對(duì)當(dāng)天所有的錄音進(jìn)行檢查，班長(zhǎng)抽查，根據(jù)檢查結(jié)果為代表打分，月底考核。4月12日，有位客戶打電話詢問過戶業(yè)務(wù)，該班7號(hào)代表李婷按照規(guī)范為其解釋了用電問題，過后她回放錄音時(shí)，覺得當(dāng)時(shí)時(shí)間緊，有一些地方回答過于簡(jiǎn)潔，她怕客戶還有不明白的地方，又回?fù)芰穗娫挒榭蛻粼敿?xì)解釋，該客戶非常感動(dòng)，并在該公司95598網(wǎng)頁(yè)上留言，對(duì)**的服務(wù)態(tài)度予以表?yè)P(yáng)。

在業(yè)務(wù)提升過程中，該客戶服務(wù)中心還對(duì)省公司每周進(jìn)行的電話質(zhì)量抽查中出現(xiàn)的問題錄音分析，以避免自己工作中出現(xiàn)類似問題。4月24日，某供電公司代表在接聽客戶反映自己電表箱門打不開時(shí)，與客戶溝通出現(xiàn)障礙，導(dǎo)致客戶要投訴該代表。該客戶服務(wù)中心的18名班員均對(duì)此通報(bào)錄音進(jìn)行了書面分析，歸納總結(jié)了通報(bào)錄音存在的15項(xiàng)失誤，并且每個(gè)人都提出了自己在接聽此類電話的標(biāo)準(zhǔn)。以這種查找方式，大家互促互進(jìn)提高業(yè)務(wù)水平，該班已經(jīng)堅(jiān)持實(shí)行了5年。

苦，讓自己承受

該客戶服務(wù)中心通過電話、網(wǎng)站集中受理**市范圍內(nèi)所有電力客戶的用電咨詢、停電信息查詢、投訴舉報(bào)、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)，是一個(gè)24小時(shí)不間斷的受理平臺(tái)?？蛻舸磔喠鳟?dāng)班，遇到夏季高溫或節(jié)假日還要加班。為了樹立該公司窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，她們沒有因?yàn)樽约旱睦щy而影響工作，苦和累全部自己默默承受。

客戶代表***，老家在興化市，平時(shí)難得回家看望父母，提起家人，她兩眼泛紅。2007年9月12日對(duì)她來說是個(gè)永遠(yuǎn)不能忘懷的日子。當(dāng)年8、9月正值高溫用電高峰，加上“電荒”時(shí)期啟動(dòng)“有序用電”，95598電話量非常大?？蛻舸韨?yōu)樽畲笙薅忍岣呓油剩鲃?dòng)增加通道接聽電話。而在此時(shí)，陳秀群的父親被確診患肝癌晚期，其他姐妹知道后都很理解她，陳秀群忍著心中的悲傷和牽掛繼續(xù)上班。9月12日凌晨2點(diǎn)，接到父親去世的消息，她才離開崗位匆忙趕回老家。

近幾年，隨著宣傳力度的加大，該公司95598除了正常業(yè)務(wù)，還不斷拓展服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，在第一時(shí)間將停電信息通知到重要負(fù)荷客戶，按時(shí)發(fā)布停電信息至電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等媒體，并加強(qiáng)客戶服務(wù)的回訪跟蹤，對(duì)所有的客戶投訴舉報(bào)和供電故障報(bào)修，95598都做到及時(shí)跟蹤和回訪。僅2008年全年電話量較上年就增長(zhǎng)了76.10%，平常日平均每天人工接聽電話多達(dá)500個(gè)。作為供電企業(yè)與廣大客戶之間的紐帶，該公司95598的“娘子軍”在普通崗位上不斷發(fā)掘自身價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，真正實(shí)現(xiàn)了95598的服務(wù)口號(hào)：“只要您一通電話，剩下的事我們來辦?！?/p>

第五篇：第六次全國(guó)人口普查先進(jìn)集體主要事跡

第六次全國(guó)人口普查先進(jìn)集體主要事跡

人口是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，人口普查是圍繞人口變化進(jìn)行的一項(xiàng)重大國(guó)情國(guó)力調(diào)查。作為人口計(jì)生部門，最主要職能就是科學(xué)把握人口發(fā)展變化動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定低生育水平，統(tǒng)籌解決人口問題。人口普查就是為我們?nèi)丝谟?jì)生工作直接掌握人口發(fā)展變化提供科學(xué)依據(jù)，也是我們自己一項(xiàng)十分重要的工作。搞好人口普查為科學(xué)制定中長(zhǎng)期人口和計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌解決人口數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、分布等方面的突出問題，進(jìn)一步提升人口發(fā)展的質(zhì)量，促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展將提供重要依據(jù)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為了確保完成“六普”工作我局承擔(dān)的重要職責(zé)，我們已將配合做好“六普”工作作為當(dāng)年人口計(jì)生工作的重點(diǎn)，我局并且確定一名副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并確定一名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)與普查辦聯(lián)系日常事務(wù)，搞好通力協(xié)作，力爭(zhēng)高質(zhì)量完成普查任務(wù)。

二、發(fā)揮基層隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

生育基層隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)建全，全縣每個(gè)行政村都有計(jì)劃生育專職村長(zhǎng)、村級(jí)信息員，企事業(yè)單位都有計(jì)劃生育專兼職干部，他們對(duì)基層工作熟悉，人口底子基本清楚。我們將按照縣人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，積極動(dòng)員組織基層計(jì)劃生育干部投身到人口普查工作，做到要抽多少調(diào)查員就選送多少人，保證所派人員“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之則勝”。真正把“六普”工作作為自身份內(nèi)事情對(duì)待。充分發(fā)揮基層計(jì)劃生育宣傳教育的優(yōu)勢(shì)，組織廣大基層計(jì)生干部進(jìn)村入戶普及人口普查知識(shí)，宣傳“六普”相關(guān)政策，動(dòng)員群眾積極配合調(diào)查。

三、及時(shí)提供人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

我局按照國(guó)家和省人口計(jì)生委統(tǒng)一部署，構(gòu)建了全省全員人口數(shù)據(jù)庫(kù)，并開展2000年以來出生人口基礎(chǔ)信息核查工作，為迎接“六普”做了一些基礎(chǔ)性工作。目前我縣基層人口和計(jì)劃生育基礎(chǔ)信息臺(tái)帳卡冊(cè)齊全，人口基本資料完整。本次“六普”的主要方法還是直接進(jìn)村入戶調(diào)查，直接調(diào)查人口的基本信息。我們將根據(jù)“六普”工作的需要，適時(shí)提供村級(jí)原始的人口基礎(chǔ)采集信息單和相關(guān)帳表卡冊(cè)，供“六普”調(diào)查相關(guān)人口信息的核查核對(duì)。

四、著力營(yíng)造良好的普查政策環(huán)境。

計(jì)劃外生育漏統(tǒng)、漏報(bào)問題仍然存在，準(zhǔn)確掌握人口實(shí)情的難度很大。在“六普”工作中，我局積極鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、調(diào)查對(duì)象講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，確保把“六普”工作搞實(shí)。我局按照《山西省人口和計(jì)劃生育基礎(chǔ)信息核查工作方案》精神，對(duì)發(fā)現(xiàn)的補(bǔ)報(bào)出生人口一律不作為考核的依據(jù)，不得追究以往單位和人員的責(zé)任。對(duì)于主動(dòng)申報(bào)政策外生育或違法收養(yǎng)的群眾，進(jìn)行了適當(dāng)從寬處理，可以按省《人口與計(jì)劃生育條例》規(guī)定的較低標(biāo)準(zhǔn)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。對(duì)出生人口沒有上戶口的，應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。

在我局共同努力下，不斷克服困難，積極配合，全力以赴，順利并且高質(zhì)量完成了“六普”的工作任務(wù)，為上級(jí)宏觀決策提供了重要依據(jù)。