第一篇：通信公司個人先進事跡

個人事跡

2010年是我在公眾營銷工作的第3年了，此前我一直從事外線維修工作，對營銷工作可以說一竅不通，但三年來，經(jīng)過刻苦鉆研營銷知識，學習業(yè)務(wù)技能，熟記業(yè)務(wù)知識，通過查閱有關(guān)營銷方面的書籍，分析營銷案例，多方面了解客戶的心理，并通過各種營銷培訓，掌握了一定的營銷技巧，對營銷工作中形成了自己獨特的風格，并在實際的運用中取得了一定的成績。新聯(lián)通成立后，公司把G網(wǎng)業(yè)務(wù)作為發(fā)展方向，我就認真學習掌握公司的各項營銷政策，把近年來學到的知識在工作中加以運用，成功組建了陳章小區(qū)、小安舍村、河北安心防盜器材有限公司、石家莊市深恒基物業(yè)有限公司等G網(wǎng)集團網(wǎng)，完成G網(wǎng)放號1890部。3G業(yè)務(wù)商用后，作為公司發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，我更是把它列為日常營銷的重點，通過客戶回訪、電話聯(lián)系等確定目標客戶，進行一對一營銷。通過一段時間的營銷，發(fā)現(xiàn)把話務(wù)量高的客戶作為目標客戶，客戶很容易與移動的各種資費進行比較，再加上客戶對聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的偏見，對3G的認識及使用不高。反思之后，我決定調(diào)整方向，從3G的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)入手，在給客戶推介時，把3G的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)與其他運營商對比，通過體驗營銷使客戶充分認識到我公司3G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，大大提高了成功率，完成了3G放號82部。

在不斷學習和實際工作中，我悟出了一個真理，與客戶建立起良好的誠信關(guān)系，取得用戶的信任是營銷工作的根本，也就是取得了營銷的成功。說起來簡單，做起來就著實不容易了，由于現(xiàn)在的市場競爭的多元化，市場的競爭，企業(yè)的競爭，就是營銷的競爭，要贏得競爭就是要贏得用戶，贏得用戶就是要取得用戶的信任。我深知誠信的重要性，但做到這點并沒有什么捷徑可走，在實際工作中我總結(jié)出了“勤溝通，勤走訪，勤宣傳，換位思考”的三勤一換的原則。做到與用戶多溝通，了解用戶需求，多走訪，解決用戶問題，在溝通與走訪的同時，換位思考，站在用戶立場，適時的宣傳我公司的新業(yè)務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，以自己專業(yè)的知識和誠信的態(tài)度與所轄區(qū)域的村委會和小區(qū)物業(yè)建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系，做到了只要客戶有通信需求，便首先想到與我聯(lián)系，我也總是不厭其煩不分時間的解釋或上門解決問題，力所能及的滿足用戶的需求，通過自己的努力與聯(lián)盟局大部分小區(qū)、物業(yè)建立了良好的關(guān)系，并主動幫助中心和其他客戶經(jīng)理進行協(xié)調(diào)溝通，促進了公司各項業(yè)務(wù)的保有和發(fā)展。在一些競爭區(qū)域，利用與客戶的良好關(guān)系，阻止了其他運營商的進入和發(fā)展。

在我心中，從沒有“曾經(jīng)”，只有“開始”，現(xiàn)在就是新開始，永遠站在零起點，我從不滿足自己的成績，不沉浸在過去的成績中，公司的發(fā)展和客戶的需求是第一位的。在今年公司推出的家世通業(yè)務(wù)中，由于是全國首推的新產(chǎn)品，很多人不看好，我就尋找業(yè)務(wù)的特點和適用人群，進行有針對性的營銷，通過電話篩選，鎖定目標并盡快上門辦理，取得了非常好的效果，短期內(nèi)就發(fā)展了近20部。在家世通的發(fā)展中我發(fā)現(xiàn)了寬帶列收用戶出現(xiàn)了重復扣費的問題，及時的反映相關(guān)部門，得到了解決，也取得了用戶的信任，完善了我們的新產(chǎn)品的不足，從而避免了大量客戶的投訴。在長期的營銷工作中，我從不推拖怠慢用戶，把客戶的每一次咨詢都當成是一次營銷機會，抓住客戶的需求心理，相信總有一項業(yè)務(wù)適合他，通過耐心細致的解答，不僅讓用戶使用了公司的業(yè)務(wù)，還得到了客戶充分的信賴。

作為營銷組長，在做好各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我總是以班組的利益為已任，我覺得過硬的團隊才是企業(yè)的基礎(chǔ)。我也將自己的經(jīng)驗和做法毫無保留的教給同事們，帶動小組其他人一起發(fā)展。小組大部分人員都是去年轉(zhuǎn)崗到公眾營銷部的，之前也都未進行過營銷工作，我就把自己當初轉(zhuǎn)崗時的想法和經(jīng)驗與他們進行深入的溝通，使大家認識到現(xiàn)在工作的重要性，并很快進入營銷角色，主動開展各項營銷活動，同事們一有什么難題總是愿意與我溝通，我主動把自己的經(jīng)驗介紹給他們幫助他們解決問題，整個班組始終充滿一種和諧向上的氛圍，我們小組的營銷也取得了很大的成績。俗語說，有耕耘就有收獲，有付出就有回報。通過自己不懈地努力，圓滿地完成了中心的各項營銷工作任務(wù)和公眾客戶經(jīng)理的職責，同時自覺執(zhí)行公司營銷策略、勇于創(chuàng)新營銷理念，為新聯(lián)通的發(fā)展盡了自己的努力。

第二篇：通信公司優(yōu)秀員工先進事跡

**同志現(xiàn)任****通信有限責任公司**分公司**城營業(yè)廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業(yè)部**城營業(yè)廳是****通信公司的形象營業(yè)廳，員工近百名，是目前**市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會中樹立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)**城營業(yè)廳這個集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業(yè)廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業(yè)廳全體員工以實際行動服務(wù)大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質(zhì)

“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設(shè)活動中就以“加強員工道德培訓,內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓?！白鍪孪茸鋈恕?，職業(yè)道德是做好行風建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營業(yè)人員定期學習文明禮儀服務(wù)，有新的營業(yè)員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節(jié),并親自示范標準的服務(wù)禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質(zhì)教育，營業(yè)員們愛企業(yè)就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識的系統(tǒng)培訓計劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個營業(yè)廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務(wù)和營銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益

**城營業(yè)廳是“全國青年文明號”營業(yè)廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18％。因此，**城營業(yè)廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，**組織員工在服務(wù)上實行五聲服務(wù)用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容；同時還對有離網(wǎng)傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加點為營業(yè)廳出謀劃策，當晚就設(shè)計了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執(zhí)單的后面，設(shè)計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度；全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項新業(yè)務(wù)；在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號、辦理入網(wǎng)。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領(lǐng)的**城營業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風

服務(wù)從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼?*同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務(wù)經(jīng)驗，以此來指導自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業(yè)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關(guān)愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業(yè)員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業(yè)的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻社會”的工作精神和最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦?！皽贤◤男拈_始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識?？蛻舻拿恳环N感受、每一個意見和建議，都成為營業(yè)廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章！

第三篇：通信公司優(yōu)秀員工先進事跡

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創(chuàng)新

通信公司優(yōu)秀員工先進事跡

**同志現(xiàn)任****通信有限責任公司**分公司**城營業(yè)廳的廳主任，全國青年文明號號長。自參加工作以來，**同志在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務(wù)”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務(wù)、建滿意窗口”為目標，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、星級營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽稱號。

**同志所在的沈河營業(yè)部**城營業(yè)廳是****通信公司的形象營業(yè)廳，員工近百名，是目前**市內(nèi)業(yè)務(wù)量最大、客戶量最多、服務(wù)功能設(shè)施最完備的現(xiàn)代化營業(yè)廳。**同志腳踏實地地開展窗口服務(wù)和精神文明建設(shè)工作，在不斷加強自身素質(zhì)和道德建設(shè)的同時，積極組織和參與各項活動。在職工職業(yè)道德建設(shè)活動中，她帶領(lǐng)公司員工按照職業(yè)道德建設(shè)的總體安排和部署，結(jié)合公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先“的戰(zhàn)略方針，以”職工職業(yè)道德建設(shè)“為核心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在社會中樹立了良好的企業(yè)形象。她帶領(lǐng)**城營業(yè)廳這個集體，連續(xù)五年保持了信息產(chǎn)業(yè)部、團中央授予的“全國青年文明號”光榮稱號、并先后獲得****通信公司“星級營業(yè)廳”、**市“先進集體”、**省“學雷鋒先進集體”等的榮譽稱號。營業(yè)廳全體員工以實際行動服務(wù)大眾、奉獻社會，展示了**員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。

一、強化職工培訓，提高職工素質(zhì)

“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁”是中國**員工的目標，**在公司行風政風建設(shè)活動中就以“加強員工道德培訓,內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”為重點，對員工的思想觀念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面做了培訓?！白鍪孪茸鋈恕保殬I(yè)道德是做好行風建設(shè)的基礎(chǔ)，她積極帶領(lǐng)營業(yè)人員定期學習文明禮儀服務(wù)，有新的營業(yè)員加入時,都會在第一線糾正新員工不足的細節(jié),并親自示范標準的服務(wù)禮儀。通過**同志多年來對提高員工素質(zhì)教育，營業(yè)員們愛企業(yè)就如同熱愛家一樣，“用戶就是上帝”，**同志犧牲自己的休息時間為員工制定系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)、禮儀、管理等綜合知識的系統(tǒng)培訓計劃，“員工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標

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沖刺。

**同志總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是財務(wù)方面還是市場營銷方面，做為一個營業(yè)廳的主任，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，**的細心是所有**城員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務(wù)知識，特別是如何服務(wù)用戶，如何應(yīng)對市場方面?！皢T工素質(zhì)提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經(jīng)常對員工們說的話，公司所有員工都在她的帶領(lǐng)下繼續(xù)學歷學習，有越來越多的員工拿到大學本科學歷，還有更多的人努力在向更高的目標沖刺。

二、開展服務(wù)和營銷創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造效益

**城營業(yè)廳是“全國青年文明號”營業(yè)廳，承擔著****通信公司近三分之一的營業(yè)業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)收入占到全公司業(yè)務(wù)收入的18%。因此，**城營業(yè)廳在****通信公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，**組織員工在服務(wù)上實行五聲服務(wù)用語，即增加了“錯有歉聲、接物致謝”的新內(nèi)容;同時還對有離網(wǎng)傾向的客戶有針對性的挽留，主動推薦新業(yè)務(wù)，使不少客戶打消了離網(wǎng)的念頭，并成為中國**忠誠的客戶。

她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。在中秋節(jié)前夕，她加班加

點為營業(yè)廳出謀劃策，當晚就設(shè)計了“中秋喜相伴，入網(wǎng)贈禮品”活動，繪制宣傳板和條幅，安排營銷人員等。**用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領(lǐng)下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。如在客戶交費回執(zhí)單的后面，設(shè)計了營銷宣傳小廣告加大營銷力度;全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略;開展全員介紹新業(yè)務(wù)，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項新業(yè)務(wù);在廳內(nèi)設(shè)置有創(chuàng)意性的放號宣傳板，使客戶一進入營業(yè)廳，就可內(nèi)醒目的位置選號、辦理入網(wǎng)。在多次的營銷工作中，凝聚了**及她所帶領(lǐng)的**城營業(yè)廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶

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之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。

三、堅持一流服務(wù)贏得客戶信任,樹立優(yōu)秀行業(yè)行風

服務(wù)從心開始。**說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d主任，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關(guān)系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！币虼?*同志著重不斷提高服務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。日常服務(wù)“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務(wù)意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務(wù)經(jīng)驗，以此來指導自己的服務(wù)工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態(tài)度、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、強烈的進取心和責任感，通過**通信營業(yè)廳這一重要的對外服務(wù)窗口，用青春和智慧傳遞著中國**通信對客戶的關(guān)愛。

作為全國青年文明號號長的**，工作中首先充滿自信感，用飽滿的熱情和士氣感染每位營業(yè)員，以微笑的面孔對待每位客戶，用親切的話語耐心解答客戶的問題，用嫻熟的技巧贏得客戶的滿意。在“行業(yè)樹新風,窗口展風貌”的征程上，留下了她一個個堅實的足跡，贏得了一顆又一顆客戶的心。**同志以敬業(yè)的精神、奉獻的情懷、扎實的作風始終不渝地實踐著自己的諾言。正是她執(zhí)著的“真情服務(wù)、奉獻社會”的工作精神和最真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓更多的營業(yè)員了解到“服務(wù)”的真諦?！皽贤◤男拈_始”，是公司的服務(wù)理念?，F(xiàn)在，在營業(yè)廳每名員工心中，它不是一句簡單的口號，而是大家的共識?？蛻舻拿恳环N感受、每一個意見和建議，都成為營業(yè)廳思考和改進工作的啟示。

**同志是****通信公司優(yōu)秀青年的代表之一，她和其他優(yōu)秀青年一道正以滿腔的熱情，立足本職崗位，為****通信的明天譜寫著新的篇章!資料來源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第四篇：通信公司優(yōu)秀黨員先進事跡

他叫***，1996年加入了中國共產(chǎn)黨員。1983年參加工作，從1999年***公司正式成立的6年多來，他一直從事***分公司網(wǎng)絡(luò)部工程班電源工程主管，在這二千多個日日夜夜里，他恪守職業(yè)道德，遵守崗位職責，對工作認真、踏實、積極、主動。將全心全意為用戶服務(wù)作為自己應(yīng)盡的義務(wù)和根本的人生價值取向。先后與同事們一起完成GSM七、八、九、十A、十B期工程建設(shè)任務(wù)，向******交上一份滿意的答卷。

一、不斷汲取知識，加強理論武裝

因為學習，所以充實。在網(wǎng)絡(luò)體制改革后，基站的建設(shè)的前期，大量的征地、青苗賠償需要豐富的法律知識，現(xiàn)有的知識遠遠不能滿足當前***通信工程建設(shè)的要求，對此他利用業(yè)余時間對法律知識進行攻讀。學習對工作煩忙的***來說，是近乎于奢侈事情。常常為了多看一眼書，多學習一個法律條文，他放棄了與家人共享天倫之樂的機會。在工作了一天回家時，還要為明天的考試而挑燈夜戰(zhàn)，常常是徹夜不眠。鍥而不舍，金石可鏤，他于2003年至今已在四川大學法學院以優(yōu)異的成績學習完成二十門本科課程，將在今年十二月份進行論文答辯。一年下來為公司簽署大小合同協(xié)議有一百多份，在工作中不斷學習不斷成長，使工程管理更加細化，針對以前工程管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，他不斷加強工程管理力度，使工程管理由粗放到集約，由量化到細化，達到精細管理;執(zhí)行政策更加準確，對公司的整體和階段性工程管理政策進行深刻理解加強溝通，確保公司每一項工程管理政策得以準確有效落實。

二、熱愛工作是做好網(wǎng)絡(luò)工作的源動力

20多年的工作經(jīng)歷，讓他有了這樣一個感悟，要干好一份工作，熱愛是前提。他覺得自己是個幸運兒，因為在很多人抱怨自己工作不如意、不適合時，然而他卻是滿懷熱愛與激情去工作的。

對于***通信，發(fā)展的源泉是客戶，而發(fā)展客戶必須有強硬網(wǎng)絡(luò)支撐，他們的網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)步伐必須走在市場發(fā)展的前列，才能為市場發(fā)展提供一個有力地發(fā)展空間。分公司成立之時，全區(qū)總覆蓋率還不到30%，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀盲區(qū)多，掉話率高，景區(qū)多打不通手機，與***旅游城市形象極不相稱。為了解決這一現(xiàn)狀，分公司大規(guī)模開展網(wǎng)絡(luò)覆蓋調(diào)查，在普查基礎(chǔ)上率先將城市高層建筑、新建小區(qū)、大型商場、二星級以上酒店的室內(nèi)、電梯作為覆蓋重點;縣城、鄉(xiāng)村主要干道、旅游景區(qū)沿線及景區(qū)深度覆蓋作為重點;搬遷不合理基站(原有依托郵電局所院內(nèi)而建)基站近百個，解決了覆蓋范圍小的問題。此間，他與同事們經(jīng)常，頂烈日、冒嚴寒，足跡踏遍了九縣六區(qū)的山山水水。六年來他參于建設(shè)的基站有近500個，占******分公司基站總數(shù)的80%。

因為熱愛，他渴望面對和嘗試挑戰(zhàn)，年輕時如此，現(xiàn)在也如此，他堅信“沒有完不成的任務(wù)，只有想不出的辦法”，為了達到工作目的，他總是想盡一切辦法。***地區(qū)崇山峻嶺占據(jù)大部分地區(qū)，信息的閉塞制約了山區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，為了響應(yīng)市黨委及省公司信息村村通的號召，經(jīng)過艱難跋涉對縣區(qū)無人煙的山區(qū)進行勘測設(shè)計，確定施工方案，尤其是嵩縣摩天嶺基站地勢險要來回一趟需要大半天的工夫，但此站的覆蓋直接影響著該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，該地區(qū)大小幾十個鉬礦金礦是該地區(qū)的經(jīng)濟支柱，***業(yè)務(wù)量相當可觀。經(jīng)過近十二個小時艱難跋涉翻越近五個山頭穿過無數(shù)個山峰，最終確定該基站站址，站址一旦確定馬上會同工程隊確立施工方案，最終采用索道的方法將建筑材料及設(shè)備運至山頂，用近二十天的時間就將此基站前期準備工作準備就緒，為基站的開通爭取了寶貴的時間。類同摩天嶺基站有三十多個，難度之大在***通信建設(shè)史上是僅有的;經(jīng)過近兩個月與同事們并肩作戰(zhàn)，風餐露宿，克服了重重困難，解決了34個基站各項建設(shè)方案，為村村通工程找到了一條有效途徑。制定了一系列基站建設(shè)管理方法，在征地、建房、租房、交流引入等的突出問題爭取到適當?shù)撵`活政策、使各營業(yè)部的工程建設(shè)速度明顯加快，省公司下達的全區(qū)十A基站建設(shè)任務(wù)提前三個月完成，為***九縣六區(qū)發(fā)展***業(yè)務(wù)提供了可靠的網(wǎng)絡(luò)支撐保障。

因為熱愛，他有背水一戰(zhàn)、決戰(zhàn)決勝的勇氣。在全區(qū)十B基站建設(shè)任務(wù)上，加班加點到無人煙的高山峻嶺上跋涉，確定基站走線路由，經(jīng)與林業(yè)局土地局電業(yè)局等有關(guān)單位多次協(xié)調(diào)，克服種種困難使全區(qū)基站建設(shè)任務(wù)順利進展。

第五篇：通信公司客戶經(jīng)理先進事跡

個人先進材料最為一名普通的客戶經(jīng)理，在平凡的工作崗位上，我始終秉承面對工作認真細心，面對困難不言放棄，面對成績永不滿足的信念，在日常的工作中投入自己的無限熱情，用心服務(wù)，用愛服務(wù)，讓客戶感覺到如沐春風般的溫暖。隨著通信事業(yè)的飛速發(fā)展，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來越高。為適應(yīng)新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識。凡公司里組織的理論學習活動，我都積極參加，認真聽講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，勤奮工作。所以每到一個工作崗位，我認真工作的態(tài)度都能讓大家認同。去年底公司開展“46”行動加大營銷力度，我剛到經(jīng)營部，雖然對業(yè)務(wù)上不很熟，但我積極投入到學習中，利用自己在客服工作的服務(wù)經(jīng)驗，結(jié)合現(xiàn)場營銷的學習，很快的適應(yīng)了新的工作，在46天中無論風吹日曬都堅持在營銷現(xiàn)場未請一天假，圓滿的完成了經(jīng)營部下達給個人的營銷任務(wù)。今年在**經(jīng)營部活力班組檢查評比時，為迎接檢查需要整理多種臺帳及資料，我積極投入到工作中去，一天在電腦前工作達十幾個小時，晚上加班到十點鐘才回家，累得腰酸背痛，但我心中卻堅定一個信念：作為一名黨員就應(yīng)該有不怕苦不怕累的精神，要給大家樹立起一面鏡子，起到帶動大家積極工作情緒的作用。