第一篇：聯(lián)通分公司市級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料

聯(lián)通分公司市級(jí)文明建設(shè)單位申報(bào)材料

中國(guó)聯(lián)通分公司（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)通）經(jīng)過(guò)短短五年的建設(shè)，憑借成熟穩(wěn)健的管理團(tuán)隊(duì)，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷隊(duì)伍，全面完善的服務(wù)體系，以及良好如一的用戶信譽(yù)，全力打造通信服務(wù)業(yè)的新品牌。本著不斷創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)市場(chǎng)的精確把握，為錫盟社會(huì)各界提供先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

錫盟聯(lián)通在盟市精神文明建設(shè)委員會(huì)、轄區(qū)辦事處和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，積極開(kāi)展企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，將企業(yè)精神文明的創(chuàng)建與本公司企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，使公司整體規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，員工整體素質(zhì)不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。并通過(guò)全體員工的共同努力，精神文明創(chuàng)建活動(dòng)取得一定成績(jī)，現(xiàn)將公司發(fā)展歷程及各項(xiàng)工作開(kāi)展情況做如下匯報(bào)。

一、錫盟聯(lián)通的發(fā)展及現(xiàn)狀

錫盟聯(lián)通成立于8月，聯(lián)通公司的成立承載著打破通信市場(chǎng)的壟斷的歷史重任，給錫盟通信業(yè)帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)、激情和創(chuàng)新，為錫盟社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

錫盟聯(lián)通主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域包括移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途通信業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、ip電話業(yè)務(wù)、本地電話業(yè)務(wù)、無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)等。而且同時(shí)經(jīng)營(yíng)著gsm和cdma兩大通信網(wǎng)絡(luò)。按照“兩網(wǎng)并重，協(xié)調(diào)發(fā)展”的策略保持了快速穩(wěn)定增長(zhǎng)。目前兩網(wǎng)用戶達(dá)到12萬(wàn)余戶，gsm、cdma兩網(wǎng)共建基站130余個(gè)。

錫盟分公司目前擁有員工186人，其中本科學(xué)歷30人，專科學(xué)歷96人，黨員13人，公司現(xiàn)有職工186名。其中本科學(xué)歷18人（其中1人具有碩士學(xué)位，3人具有學(xué)士學(xué)位），占10.7%；大專學(xué)歷73人，占43.5%；高中、中專學(xué)歷77人，占45.8%；女員工108人，占64.3%；黨員13人（其中預(yù)備黨員3名），占職工總數(shù)的7.7%。員工平均年齡為29歲，是一支較年輕，具有較高文化素質(zhì)、充滿朝氣和激情的青年員工隊(duì)伍。

二、健全組織，制定規(guī)劃，開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。

（一）錫盟聯(lián)通為了將兩個(gè)文明建設(shè)真正落在實(shí)處，成立了“精神文明建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)小組”，由公司黨政一把手為組長(zhǎng)，副總為副組長(zhǎng)，所有部門(mén)經(jīng)理均為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在公司內(nèi)部全面開(kāi)展建設(shè)工作，做到既有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織，又有部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)公司的文明建設(shè)工作。全面啟動(dòng)、整體規(guī)劃，從窗口到后臺(tái)、從管理層到基層認(rèn)真做好文明創(chuàng)建工作，有機(jī)結(jié)合到日常工作當(dāng)中，達(dá)到務(wù)實(shí)高效。

（二）錫盟聯(lián)通將軍民共建活動(dòng)作為重點(diǎn)工作之一，充分發(fā)揮公司工會(huì)等基層組織職能，在雷鋒日到來(lái)之際，錫盟聯(lián)通組織多才多藝的青年員工與錫市消防大隊(duì)指戰(zhàn)員共同攜手，到錫盟光榮院為孤寡老人表演節(jié)目，為這些老人們帶去了歡聲笑語(yǔ)，帶去了快樂(lè)，也使錫盟聯(lián)通的軍民共建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，得到錫盟社會(huì)各界的贊譽(yù)。

“每逢佳節(jié)倍思親”——這句古老又熟悉的佳句，一直延續(xù)到現(xiàn)在仍給身在他鄉(xiāng)的人們帶來(lái)許多思鄉(xiāng)之愁。錫盟聯(lián)通沒(méi)有忘記在中秋節(jié)給消防大隊(duì)的官兵們帶去慰問(wèn)和關(guān)懷，公司的廣大職工與消防隊(duì)的官兵們歡聚一堂，共同抒發(fā)心中的快樂(lè)，錫盟聯(lián)通不僅為廣大官兵送去慰藉，而且還考慮到他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，最想聽(tīng)到的就是家鄉(xiāng)親人的聲音，最想知道家鄉(xiāng)親人的身體安康，每次相聚我公司都會(huì)為他們帶去長(zhǎng)途卡，讓他們與家人暢所欲言，互報(bào)安康。這些活動(dòng)的深入開(kāi)展讓官兵們感受到了軍民一家人的漁水情深，公司員工們也深刻理解了軍人的“顧大家舍小家”，并將軍人所特有的精神帶到了工作當(dāng)中、融入到為社會(huì)的服務(wù)當(dāng)中。

三、加強(qiáng)黨的建設(shè)和思想政治工作。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。錫盟分公司在省級(jí)公司的正確指導(dǎo)下，擁有3名既年輕又精明強(qiáng)干的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，其中總經(jīng)理兼任公司的黨總支書(shū)記。他們的平均年齡僅為34歲，但是這支年輕的領(lǐng)導(dǎo)集體卻給公司員工帶來(lái)了全新的工作理念和思路，所提倡的是創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，使公司上下都處在一個(gè)互動(dòng)、良好的環(huán)境當(dāng)中，極大的促進(jìn)了公司員工的工作熱情，使公司的發(fā)展能夠在短時(shí)期內(nèi)取得實(shí)效，班子成員們團(tuán)結(jié)一致、相互扶持、共謀發(fā)展，圍繞公司的中心工作，共同協(xié)商發(fā)展大計(jì)，認(rèn)真聽(tīng)取公司各方面?zhèn)鬟f的信息，解決公司面臨的一切困難。為了聽(tīng)取更多的建議和意見(jiàn)，公司不定期地召開(kāi)大客戶座談會(huì)，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自主持，認(rèn)真記錄每位客戶提出的建議和意見(jiàn)，并積極落實(shí)整改，不斷提高公司的整體服務(wù)水平，并采取電話回訪等形式與大客戶們經(jīng)常交流，使公司的服務(wù)工作更為精細(xì)化。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常深入基層和工作一線（累計(jì)12次下基層，時(shí)間超過(guò)了2個(gè)月），了解他們遇到的困難和問(wèn)題，聽(tīng)取員工對(duì)公司發(fā)展、基礎(chǔ)管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷方面的建議，不僅為員工解決工作中遇到的困難，而且關(guān)心員工們生活中遇到的難題，從公司的角度出發(fā)為他們解決實(shí)際困難，解除后顧之憂。為了更及時(shí)地了解

員工們對(duì)公司提出的想法，公布“總經(jīng)理電子信箱”以及每月開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，使公司上下統(tǒng)一思想、群策群力，共促公司的快速發(fā)展。

，錫盟聯(lián)通超額完成了利潤(rùn)責(zé)任目標(biāo)，得到省公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的嘉獎(jiǎng)，班子成員考核為優(yōu)秀；截止目前公司收入增長(zhǎng)率仍排在前列。

（二）加強(qiáng)員工思想政治工作。

1、發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用。

錫盟分公司本著“有了好的帶頭人，才有好的隊(duì)伍”這個(gè)原則來(lái)開(kāi)展員工思想政治工作，取得良好效果。公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴(yán)格要求自身，堅(jiān)持廉潔奉公，并提倡艱苦奮斗。公司領(lǐng)導(dǎo)干部積極采納員工們提出的合理化建議，聽(tīng)取他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并加以分析、研究和解決，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了可靠的保障。公司領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和靈活的工作方法，使員工們?cè)鰪?qiáng)了上進(jìn)心，進(jìn)一步提高了他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。

2、加強(qiáng)黨員干部的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

面臨社會(huì)新形勢(shì)和通信企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，對(duì)黨員干部來(lái)說(shuō)，意味著在各項(xiàng)工作中要充分體現(xiàn)時(shí)代性，把握規(guī)律，更要富于創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)貫徹“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。我公司通過(guò)聘請(qǐng)黨校教授講座、遠(yuǎn)程授課以及多媒體播放等培訓(xùn)方式來(lái)提高各位黨員干部的理論水平、管理水平、執(zhí)政水平和職業(yè)化素養(yǎng)；同時(shí)進(jìn)行座談研討方式進(jìn)行互相學(xué)習(xí)和提高，以適應(yīng)現(xiàn)代通信企業(yè)的環(huán)境，達(dá)到一個(gè)新型企業(yè)管理者的要求，并將學(xué)習(xí)和總結(jié)到的經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)施，進(jìn)一步改革和完善管理方式、管理體制和工作制度，使工作充滿活力，富有創(chuàng)造性。

3、深入開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。

在“一助一”幫扶殘疾人活動(dòng)中，錫盟聯(lián)通全體員工積極參與，至兩年期間共捐款達(dá)3000余元，捐物30余件（套）。公司領(lǐng)導(dǎo)定期到幫扶對(duì)象馬永紅家中慰問(wèn)和看望，并帶去日常所需物品，了解他們目前的情況，解決生活中遇到的困難。錫盟聯(lián)通被評(píng)為盟直“一助一”結(jié)對(duì)幫扶特困殘疾人先進(jìn)單位。

在開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)當(dāng)中，我公司積極參與，在錫盟行署婦女兒童工作委員組織的“春雨愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)中，公司員工踴躍捐款余元。在此次活動(dòng)中我公司獲得“公益愛(ài)心企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

我公司積極響應(yīng)盟委、行署號(hào)召，深入開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)。至幫扶藍(lán)旗寶紹岱工作中，共捐款捐物合計(jì)人民幣6萬(wàn)余元；在為抗擊非典醫(yī)務(wù)工作者捐款活動(dòng)中，我公司捐贈(zèng)cdma手機(jī)3部，贈(zèng)送話費(fèi)元，員工捐款8000元，共捐贈(zèng)2萬(wàn)余元；為太仆寺旗遇災(zāi)農(nóng)民捐款元；為赤峰地震災(zāi)區(qū)捐款4000余元；各項(xiàng)公益活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，充分體現(xiàn)了公司黨團(tuán)員的先鋒模范帶頭作用以及廣大干部員工勇于奉獻(xiàn)的精神，極大的推動(dòng)了公司的健康發(fā)展。

通過(guò)各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展，我公司黨總支分別獲得“五個(gè)好”黨支部、防治非典型肺炎工作先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀基層黨組織榮譽(yù)稱號(hào)；評(píng)選出優(yōu)秀黨務(wù)工作者郭玉梅、防治非典型肺炎工作優(yōu)秀共產(chǎn)黨員趙亞利等先進(jìn)個(gè)人，得到上級(jí)黨委的充分認(rèn)可。

四、深入開(kāi)展公民道德教育，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作。

錫盟聯(lián)通結(jié)合地方和省公司的安排布置，積極開(kāi)展公民道德教育，以集中培訓(xùn)和自學(xué)為主要形式，集中培訓(xùn)106人次，發(fā)放試卷60份全部提交，取得了一定效果。同時(shí)開(kāi)展了在網(wǎng)絡(luò)上的交流和學(xué)習(xí)，全體員工自愿在網(wǎng)上答題參與全區(qū)的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，共有50余人參與了此次競(jìng)賽，使員工更深層次的理解了公民道德教育內(nèi)容。

根據(jù)全區(qū)和錫盟行風(fēng)建設(shè)工作的深入開(kāi)展，圍繞中心工作狠抓窗口服務(wù)工作，開(kāi)展了一系列促進(jìn)公司窗口形象的服務(wù)工作。同時(shí)為積極響應(yīng)市委開(kāi)展的“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”百日競(jìng)賽活動(dòng)，在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件的同時(shí)，召開(kāi)了總經(jīng)理辦公會(huì)，成立了“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由分管市場(chǎng)的副總擔(dān)任，組員分別為綜合部經(jīng)理、市場(chǎng)策劃部經(jīng)理及市場(chǎng)銷售部經(jīng)理。同時(shí)研究制定了本次活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并嚴(yán)格按方案進(jìn)行相關(guān)工作的深入開(kāi)展。

為了使本次活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，使“文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)做出實(shí)效，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好社會(huì)服務(wù)環(huán)境，采取了一系列有效措施：

（一）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)管理：積極推行包括接待用語(yǔ)、態(tài)度舉止、儀表儀容、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)環(huán)境在內(nèi)的文明規(guī)范服務(wù)，各種便民利民服務(wù)項(xiàng)目措施落實(shí)到位。各項(xiàng)規(guī)章制度及資費(fèi)政策上墻，做到讓用戶明明白白消費(fèi)，承諾“話費(fèi)誤差，雙倍返還”。

在營(yíng)業(yè)廳門(mén)楣懸掛印有“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)化管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，激勵(lì)公司員工做好此項(xiàng)工作的同時(shí)，也促使廣大群眾進(jìn)行監(jiān)督，結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容提出建議和意見(jiàn)。

（二）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的考核制度，以強(qiáng)化營(yíng)業(yè)員的操作水平及服務(wù)水平。建立“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)先選優(yōu)制度，加強(qiáng)“末位淘汰”工作制的實(shí)施力度，從物質(zhì)和精神兩方面著手抓服務(wù)。

（三）結(jié)合地方創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，于7月開(kāi)始實(shí)施本公司“窗口服務(wù)百日競(jìng)賽”活動(dòng)，針對(duì)全盟營(yíng)業(yè)前臺(tái)以及各合作營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量、硬件改善情況進(jìn)行整改和評(píng)比，此項(xiàng)活動(dòng)于11月圓滿落下幃幕，評(píng)選出最佳營(yíng)業(yè)窗口1個(gè)、最佳合作營(yíng)業(yè)廳1個(gè)，在全盟進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)。此項(xiàng)活動(dòng)的積極開(kāi)展有效促進(jìn)了各窗口的服務(wù)水平，提高了營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

五、開(kāi)展普法教育，加強(qiáng)綜合治理工作。

我公司將普法教育作為公司的健康發(fā)展的重要保障，做到不斷規(guī)范制度，嚴(yán)格考核。依法經(jīng)營(yíng)的水平和職工法律素質(zhì)有了較大提高，并獲得至消費(fèi)者協(xié)會(huì)頒發(fā)的“誠(chéng)信單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

我們?cè)谄辗ń逃凶龅剿挠校阂皇怯薪M織。成立了以黨總支書(shū)記為組長(zhǎng)、副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，并有各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。根據(jù)形勢(shì)任務(wù)，及時(shí)修訂領(lǐng)導(dǎo)干部普法工作責(zé)任制。二是有規(guī)劃和計(jì)劃。每年初通過(guò)黨總支工作要點(diǎn)和職工教育計(jì)劃等文件部署當(dāng)年普法教育的任務(wù)，每月初由職能部門(mén)制定當(dāng)月普法教育安排。三是有教育設(shè)施及教材。購(gòu)買(mǎi)普法教育干部和職工讀本、電信條例、內(nèi)蒙通信管理局下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)定和制度等多種類型的書(shū)籍篇二：聯(lián)通魯?shù)榉止緞?chuàng)建縣級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

乘文明之風(fēng) 創(chuàng)高效佳效——聯(lián)通魯?shù)榉止緞?chuàng)建縣級(jí)“青年文明號(hào)”

申報(bào)材料

中國(guó)聯(lián)通魯?shù)榉止咀?999年成立以來(lái)，經(jīng)歷從無(wú)到有，從小到大，從無(wú)人知，到今天營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。公司現(xiàn)有員工13名，黨員1名，團(tuán)員7名。團(tuán)員青年一直是公司發(fā)展創(chuàng)新的主力軍。經(jīng)過(guò)員工的辛苦努力，使分公司規(guī)模齊備，管理規(guī)范，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。到目前為止，全縣有c網(wǎng)站21個(gè)，g網(wǎng)站17個(gè)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主要交通干線，徹底改變了省內(nèi)“聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)各鄉(xiāng)不全”的歷史。2006年，魯?shù)榉止緺I(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元，有合作營(yíng)業(yè)廳13個(gè)（其中新發(fā)展9個(gè)），ip超市11家（其中新增5家），新增無(wú)線公話61部。這些成績(jī)的取得，與營(yíng)業(yè)部積極創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是密不可分的。

一、提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)，明確工作思路，正確把握“創(chuàng)建”活動(dòng)的方面

魯?shù)榉止就ㄟ^(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)和敬崗愛(ài)業(yè)精神，立足本職崗位，提高職業(yè)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)合格的創(chuàng)新型專業(yè)人才。魯?shù)榉止镜墓ぷ魉悸肥牵簢@通信中心工作，以培養(yǎng)廣大青年員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，掌握熟練的職業(yè)技能，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)和愛(ài)崗精神為內(nèi)容，以各種形式為載體，引導(dǎo)團(tuán)員青年立足本職、誠(chéng)實(shí)守信、文明從業(yè)，樹(shù)立起質(zhì)量和效益意識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的

在事帶領(lǐng)下，講文明、樹(shù)新風(fēng)等方面工作扎實(shí)有效，使創(chuàng)建活動(dòng)真正成主一個(gè)生動(dòng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，從而全面培養(yǎng)和提高廣大青年整體素質(zhì)，推動(dòng)公司的兩個(gè)文明建設(shè)。

企業(yè)以管理出效率，管理離不開(kāi)規(guī)章制度。為此，聯(lián)通魯?shù)榉止靖鶕?jù)市分公司文件精神，結(jié)合魯?shù)閷?shí)際，制訂了各種規(guī)章制度和管理辦法，對(duì)分公司實(shí)施規(guī)范管理。首先制訂分公司內(nèi)部管理制度，提高員工思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化“公司效益即是我的效益”的理念，把公司視為自己的家，讓公司的各項(xiàng)政策執(zhí)行到位。其次，制訂崗位職責(zé)，引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，特別重視和鼓勵(lì)團(tuán)員青年充分發(fā)揮青年開(kāi)拓創(chuàng)新精神，提高工作效率。

二、強(qiáng)化措施，把文明服務(wù)納入目標(biāo)管理

為了把建設(shè)文明單位落到實(shí)處，公對(duì)文明單位建設(shè)、文明服務(wù)實(shí)行了目標(biāo)目標(biāo)管理。并將文明創(chuàng)建活動(dòng)納入了公司管理的議事日程。

一是從上到下一層一層建立目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)每個(gè)崗位制訂了措施辦法。年初縣分公司認(rèn)真制定各部門(mén)、崗位文明服務(wù)目標(biāo)，將其列為各崗位必須完成的硬指標(biāo)、硬任務(wù)。同時(shí)還將“四項(xiàng)承諾”、“行風(fēng)建設(shè)”、“普法教育”等納入了文明服務(wù)的目標(biāo)管理，使各項(xiàng)內(nèi)容由無(wú)形變有殂，開(kāi)展起來(lái)更加扎實(shí)有效。

二是目標(biāo)分解。為使兩個(gè)文明建設(shè)在在考核過(guò)程中更具可操作性，縣分公司在制訂文明單位建設(shè)總體目標(biāo)的同時(shí)，還將目標(biāo)進(jìn)行層層分解，逐級(jí)量化。將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位上，形成“上下一條心，爭(zhēng)創(chuàng)文明人”的良好氛圍，使無(wú)形的工作增強(qiáng)了可操作性。

三是制訂保障措施。為了更好地實(shí)行目標(biāo)管理，公司將文明服務(wù)納入員工（崗位）考核管理，制定了考核措施即評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《營(yíng)業(yè)管理中心工作責(zé)任》、《客戶經(jīng)理

工作責(zé)任》、《營(yíng)業(yè)員工作責(zé)任》以月為單位進(jìn)行檢查、考核、評(píng)定，并納入新酬管理，做到了獎(jiǎng)懲有措施、有保障，從而做到了“層層有人抓，事事有人管理，項(xiàng)項(xiàng)有指標(biāo)，限時(shí)達(dá)要求”，并將考評(píng)及時(shí)通報(bào)，讓員工及時(shí)更改不足，調(diào)整服務(wù)方向。通過(guò)崗位目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)與實(shí)施，使各項(xiàng)工作同步進(jìn)行、協(xié)調(diào)發(fā)展，克服了單一服務(wù)弊端，上下一齊努力，使整個(gè)公司文明建設(shè)工作沿著健康軌道有序進(jìn)行。

三、開(kāi)展豐富活動(dòng)，深化創(chuàng)建主題，把“創(chuàng)建活動(dòng)”落到實(shí)處

公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)放在提高青年職業(yè)思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)與崗位奉獻(xiàn)兩方面。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，公司把“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、服務(wù)、進(jìn)取”八個(gè)字作為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”精神，“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”四個(gè)字作為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作風(fēng)，并貫穿整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)之中。

在提高青年思想素質(zhì)方面，公司團(tuán)支部針對(duì)剛進(jìn)入公司的青年員工接受能力強(qiáng)，但辨別是非能力差的特點(diǎn)，公司重點(diǎn)從培訓(xùn)教育幫助入手。通過(guò)學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、提高，使廣大青年逐步樹(shù)立了正確的人生觀和世界觀，從而確立了為通訊事業(yè)做出貢獻(xiàn)的目標(biāo)。

實(shí)踐證明，文明單位建設(shè)活動(dòng)要有好的載體才能落到實(shí)處。而開(kāi)展群眾性的文明單位建設(shè)活動(dòng)就是最好的載體。公司團(tuán)支部按照上級(jí)分公司的指示，在公司內(nèi)部結(jié)合部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織員工，開(kāi)展有聲有色的各項(xiàng)活動(dòng)。使創(chuàng)建文明活動(dòng)生動(dòng)活潑，讓創(chuàng)建文明活動(dòng)促進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。一是活動(dòng)吸引。隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步健全，群眾、員工的思想日趨活躍，各方面的要求也越來(lái)越高。因此我們?cè)趯?shí)施上級(jí)分公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，始終貫徹文明單位建設(shè)內(nèi)容，不論是“3〃15”、“心系客戶，傾情承諾”、“5〃17電信活動(dòng)”、“迎新春cdma酬賓大活動(dòng)”、“巾幗建功”活動(dòng)等，使之與文明單位建設(shè)密切配合。通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)

員工的緊迫感、責(zé)任感，提高自覺(jué)性，形成強(qiáng)烈的凝聚力。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工自尊、自信、自強(qiáng)、自立精神，形成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的良好風(fēng)氣。

二是積極參與社會(huì)性公益活動(dòng)。近年來(lái)，公司積極參與全縣抗震救災(zāi)、抗旱保苗等活動(dòng)。積極響應(yīng)黨委政府的號(hào)召，捐資、捐物幫助災(zāi)區(qū)人民進(jìn)行災(zāi)后重建工作。幾次抗震救災(zāi)中，公司員工自愿捐贈(zèng)大米15000公斤，現(xiàn)金1800余元，衣物100余件。

三是典型引導(dǎo)，掀起文明單位創(chuàng)建高潮。結(jié)合平時(shí)工作，積極開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)工作佳績(jī)”活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)孔凡森、劉玉儒、顧雙彥等楷模，激發(fā)員工上進(jìn)心，掀起了文明單位建設(shè)熱潮，形成良好的創(chuàng)建氛圍。

積沙成塔。通過(guò)幾年的不懈努力，公司兩個(gè)文明建設(shè)取得的成績(jī)，得到了上級(jí)分公司的及團(tuán)縣委的充分肯定。近兩年來(lái)，聯(lián)通魯?shù)榉止緲s獲“云南省第二屆工商誠(chéng)信單位”。

然而，我們?cè)诠ぷ髦羞€存在著很多困難和不足，在今后的工作中，公司將依托文明建設(shè)新風(fēng)，克服困難，改正不足，不斷努力，創(chuàng)新拼搏，爭(zhēng)業(yè)績(jī)建設(shè)、文明單位建設(shè)雙贏，以更加明亮的服務(wù)窗口，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展推波助瀾。篇三：中國(guó)聯(lián)通xx分公司五四紅旗團(tuán)組織申報(bào)材料

中國(guó)聯(lián)通xx分公司五四紅旗團(tuán)組織申報(bào)材料

～年以來(lái)，xxx分公司團(tuán)委在本公司黨委和市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展主題，積極推進(jìn)組織建設(shè)、陣地建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)，提高青年團(tuán)員的組織榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感。主要從以下方面開(kāi)展工作：

一、健全組織建設(shè)。中國(guó)聯(lián)通xxx分公司有青年團(tuán)員61人，～年，xxx分公司團(tuán)組織從團(tuán)總支調(diào)整為團(tuán)委。在公司黨委的指導(dǎo)下，召開(kāi)了團(tuán)員大會(huì)，進(jìn)行了團(tuán)委的選舉工作，張道友等五人當(dāng)選為團(tuán)委書(shū)記和團(tuán)委委員。團(tuán)委下設(shè)三個(gè)支部，通過(guò)選舉產(chǎn)生了支部書(shū)記和支部委員。通過(guò)選舉，一批年輕、有文化、有思想、有責(zé)任感的人成為了公司青年的帶頭人。共青團(tuán)的工作有了很好的組織基礎(chǔ)。

二、開(kāi)展主題活動(dòng)。公司的年輕人是活躍的，共青團(tuán)做為年輕人的組織，有責(zé)任成為青年活動(dòng)的組織者?！辏瑘F(tuán)委組織了形式多樣的主題活動(dòng)。

1、讀書(shū)討論。今年團(tuán)委開(kāi)展了讀書(shū)活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大團(tuán)員青年多讀書(shū)，以提高自己的知識(shí)，尤其是對(duì)《致加西亞的信》這本書(shū)，要求讀完后寫(xiě)讀后感，并廣泛的進(jìn)行了討論。通過(guò)讀書(shū)討論，團(tuán)員青年接觸了新思想，增長(zhǎng)了認(rèn)識(shí)，開(kāi)闊了眼界。

2、系列培訓(xùn)。團(tuán)委每月組織一次業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)。邀請(qǐng)公司的業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干給團(tuán)員青年介紹新業(yè)務(wù)新知識(shí)，在介紹過(guò)程中進(jìn)行熱烈的討論。通過(guò)培訓(xùn)，團(tuán)員青年掌握了更多的新業(yè)務(wù)，了解了更多的新技術(shù)。能夠更好的為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。

3、文體活動(dòng)。為活躍團(tuán)員青年業(yè)余文化生活，由團(tuán)委組織開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)。有“青年保齡球比賽”，“聯(lián)通風(fēng)采”系列活動(dòng)，“聯(lián)通青年歌手大獎(jiǎng)賽”等。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，極大的豐富了團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)生活，增強(qiáng)了團(tuán)員青年的集體榮譽(yù)感，提高了企業(yè)的凝聚力。

4、愛(ài)心助學(xué)。為響應(yīng)團(tuán)市委和市婦聯(lián)“愛(ài)心助學(xué)”的號(hào)召，團(tuán)委動(dòng)員團(tuán)員青年，積極捐款，奉獻(xiàn)愛(ài)心。

三、推進(jìn)創(chuàng)建工作。

1、勝利路營(yíng)業(yè)廳被授予“省級(jí)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)。

2、第二營(yíng)業(yè)廳被授予“市級(jí)青年文明號(hào)”光榮稱號(hào)。

3、今年的創(chuàng)建目標(biāo)。1001班組和工農(nóng)路營(yíng)業(yè)廳已申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)“市級(jí)青年文明號(hào)”。

中國(guó)聯(lián)通xxx分公司團(tuán)委在市直機(jī)關(guān)團(tuán)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)。今后，我們還將繼續(xù)努力，做出新的成績(jī)，向更新更高的目標(biāo)沖刺。

第二篇：聯(lián)通分公司市級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)材料

我縣分公司現(xiàn)有員工13人，近年來(lái)，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，以樹(shù)立聯(lián)通企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)廣大團(tuán)員青年愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為廣大聯(lián)通用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，同時(shí)制定了相應(yīng)的達(dá)標(biāo)進(jìn)度和階段目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量日益提高，深得用戶的一致好評(píng)。

一、實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)個(gè)性化、靈感性的特色服務(wù)

為用戶始終提供一個(gè)舒適、整潔的服務(wù)環(huán)境是營(yíng)業(yè)廳每一位員工的職責(zé)。自成立以來(lái)，營(yíng)業(yè)廳從軟件和硬件兩方面入手，先后出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理考核辦法》和**聯(lián)通《營(yíng)業(yè)員工作守則》。根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合省市公司對(duì)服務(wù)工作的要求，相繼推行了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“五心服務(wù)”（熱心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、溫心）、淡妝上崗、12小時(shí)營(yíng)業(yè)等制度和舉措，做到“三聲”和“二個(gè)一”，客戶“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”，為客戶多跑一段路、教客戶多熟悉一項(xiàng)新業(yè)務(wù)等服務(wù)。另外，從營(yíng)業(yè)廳的工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境入手，確定工作現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，建立衛(wèi)生制度，使?fàn)I業(yè)廳做到三凈：“門(mén)窗凈”、“地面凈”、“桌面凈”；四無(wú)：“無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)痰跡、無(wú)污物”；五多：“多聽(tīng)、多看、多示范、多溝通、多培訓(xùn)”，保證了窗明干凈，現(xiàn)場(chǎng)整潔，服務(wù)到位。同時(shí)我們計(jì)劃下一步給營(yíng)業(yè)廳安裝大屏幕電視、dvd（用于播放禮貌問(wèn)候語(yǔ)，介紹新業(yè)務(wù)操作辦法，推薦常用手機(jī)性能，讓用戶放心使用，滿意使用）及新業(yè)務(wù)展示架，實(shí)行專人管理，及時(shí)更換補(bǔ)充，方便用戶了解新業(yè)務(wù)。

二、加強(qiáng)服務(wù)理念教育，提高全員服務(wù)意識(shí)

“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制勝法寶”，這是近幾年我們通過(guò)事業(yè)的蓬勃發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使我們深深體會(huì)到，要把窗口服務(wù)作好，首先要提高員工的服務(wù)意識(shí)。在**，營(yíng)業(yè)人員的特點(diǎn)是女工多，新手多，針對(duì)這一情況，營(yíng)業(yè)廳始終堅(jiān)持把員工的思想教育放在首位，常抓不懈，采取定期、不定期的方式對(duì)員工進(jìn)行全面素質(zhì)教育，并組織學(xué)習(xí)了省公司頒發(fā)的《服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》文件，制定了**聯(lián)通《營(yíng)業(yè)員工作守則》，提高員工對(duì)服務(wù)工作的全面認(rèn)識(shí)。以前營(yíng)業(yè)員只知道不出差錯(cuò)就算是服務(wù)好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，才真正了解到服務(wù)跟我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)、氣質(zhì)、形象等都有很大的關(guān)系。此后，又通過(guò)潛移默化的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，使每位員工都正確認(rèn)識(shí)到：企業(yè)的發(fā)展來(lái)源于市場(chǎng)，來(lái)源于用戶，最終來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在平時(shí)工作中積極樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，時(shí)刻心系用戶。我們工作從一點(diǎn)一滴入手，漸漸理順了前臺(tái)的工作流程，管理也常常創(chuàng)新，服務(wù)水平也節(jié)節(jié)攀高。

三、以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，爭(zhēng)取服務(wù)工作達(dá)標(biāo)上臺(tái)階

營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)形象的一面鏡子，是精神文明建設(shè)的晴雨表，營(yíng)業(yè)員是與客戶的第一接觸點(diǎn)，用戶的感受和對(duì)文明服務(wù)好壞直接關(guān)系到整個(gè)聯(lián)通公司的聲譽(yù)。開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，我們分別制定了“十字”文明用語(yǔ)，“五十句服務(wù)禁用語(yǔ)”，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹“客戶第一”的思想和“熱情、和藹、周到、親切”的服務(wù)方針，以用戶滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)方式和服務(wù)措施。

營(yíng)業(yè)廳組織人員針對(duì)用戶提出的疑難問(wèn)題，及時(shí)走出去調(diào)研，上門(mén)服務(wù)，傾聽(tīng)用戶意見(jiàn)與建議，宣傳新業(yè)務(wù)改善服務(wù)措施。使原先感到服務(wù)不滿意，停用手機(jī)用戶改變主意，發(fā)展、挽留了很多新老用戶。對(duì)大客戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，在用戶生日等重要日期，我們上門(mén)送生日禮品，中秋節(jié)送月餅，春節(jié)送掛歷等活動(dòng)，在社會(huì)上引起了不小的反響。服務(wù)同時(shí)帶動(dòng)了其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，既改善了服務(wù)，又增加了業(yè)務(wù)收入。

四、接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)工作透明度，再創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)公布投訴熱線，設(shè)立意見(jiàn)薄，擺放各種業(yè)務(wù)及手機(jī)銷售宣傳資料和云南聯(lián)通特刊《如意》等，讓客戶更好地了解聯(lián)通，支持聯(lián)通。利用電話回訪客戶和主動(dòng)上門(mén)走訪大客戶及重要客戶等方式，及時(shí)掌握各類客戶的要求及營(yíng)業(yè)員的服務(wù)情況，針對(duì)反映問(wèn)題，不斷改善、提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)水平。

開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)使?fàn)I業(yè)廳找到了差距，通過(guò)各種努力，加深了對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的深層次理解，豐富了服務(wù)內(nèi)容。提升了服務(wù)水平，大大促進(jìn)用戶發(fā)展和效益增長(zhǎng)。面對(duì)新的市場(chǎng)和新的客戶需求，我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高員工的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，堅(jiān)持服務(wù)與發(fā)展并重，軟件與硬件并重，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)領(lǐng)先與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的總戰(zhàn)略，為聯(lián)通事業(yè)的騰飛，為**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，做出新的貢獻(xiàn)。

聯(lián)通**縣分公司

第三篇：聯(lián)通魯?shù)榉止緞?chuàng)建縣級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

乘文明之風(fēng)創(chuàng)高效佳效——聯(lián)通魯?shù)榉止緞?chuàng)建縣級(jí)“青年文明號(hào)”

申報(bào)材料

中國(guó)聯(lián)通魯?shù)榉止咀?999年成立以來(lái)，經(jīng)歷從無(wú)到有，從小到大，從無(wú)人知，到今天營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍布縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。公司現(xiàn)有員工13名，黨員1名，團(tuán)員7名。團(tuán)員青年一直是公司發(fā)展創(chuàng)新的主力軍。經(jīng)過(guò)員工的辛苦努力，使分公司規(guī)模齊備，管理規(guī)范，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。到目前為止，全縣有C網(wǎng)站21個(gè)，G網(wǎng)站17個(gè)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主要交通干線，徹底改變了省內(nèi)“聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)各鄉(xiāng)不全”的歷史。

2006年，魯?shù)榉止緺I(yíng)業(yè)收入500萬(wàn)元，有合作營(yíng)業(yè)廳13個(gè)（其中新發(fā)展9個(gè)），IP超市11家（其中新增5家），新增無(wú)線公話61部。這些成績(jī)的取得，與營(yíng)業(yè)部積極創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是密不可分的。

一、提高創(chuàng)建認(rèn)識(shí)，明確工作思路，正確把握“創(chuàng)建”活動(dòng)的方面

魯?shù)榉止就ㄟ^(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)和敬崗愛(ài)業(yè)精神，立足本職崗位，提高職業(yè)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)合格的創(chuàng)新型專業(yè)人才。魯?shù)榉止镜墓ぷ魉悸肥牵簢@通信中心工作，以培養(yǎng)廣大青年員工養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，掌握熟練的職業(yè)技能，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)和愛(ài)崗精神為內(nèi)容，以各種形式為載體，引導(dǎo)團(tuán)員青年立足本職、誠(chéng)實(shí)守信、文明從業(yè)，樹(shù)立起質(zhì)量和效益意識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的在事帶領(lǐng)下，講文明、樹(shù)新風(fēng)等方面工作扎實(shí)有效，使創(chuàng)建活動(dòng)真正成主一個(gè)生動(dòng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，從而全面培養(yǎng)和提高廣大青年整體素質(zhì)，推動(dòng)公司的兩個(gè)文明建設(shè)。

企業(yè)以管理出效率，管理離不開(kāi)規(guī)章制度。為此，聯(lián)通魯?shù)榉止靖鶕?jù)市分公司文件精神，結(jié)合魯?shù)閷?shí)際，制訂了各種規(guī)章制度和管理辦法，對(duì)分公司實(shí)施規(guī)范管理。首先制訂分公司內(nèi)部管理制度，提高員工思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化“公司效益即是我的效益”的理念，把公司視為自己的家，讓公司的各項(xiàng)政策執(zhí)行到位。其次，制訂崗位職責(zé)，引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，特別重視和鼓勵(lì)團(tuán)員青年充分發(fā)揮青年開(kāi)拓創(chuàng)新精神，提高工作效率。

二、強(qiáng)化措施，把文明服務(wù)納入目標(biāo)管理

為了把建設(shè)文明單位落到實(shí)處，公對(duì)文明單位建設(shè)、文明服務(wù)實(shí)行了目標(biāo)目標(biāo)管理。并將文明創(chuàng)建活動(dòng)納入了公司管理的議事日程。

一是從上到下一層一層建立目標(biāo)責(zé)任制。對(duì)每個(gè)崗位制訂了措施辦法。年初縣分公司認(rèn)真制定各部門(mén)、崗位文明服務(wù)目標(biāo)，將其列為各崗位必須完成的硬指標(biāo)、硬任務(wù)。同時(shí)還將“四項(xiàng)承諾”、“行風(fēng)建設(shè)”、“普法教育”等納入了文明服務(wù)的目標(biāo)管理，使各項(xiàng)內(nèi)容由無(wú)形變有殂，開(kāi)展起來(lái)更加扎實(shí)有效。

二是目標(biāo)分解。為使兩個(gè)文明建設(shè)在在考核過(guò)程中更具可操作性，縣分公司在制訂文明單位建設(shè)總體目標(biāo)的同時(shí)，還將目標(biāo)進(jìn)行層層分解，逐級(jí)量化。將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位上，形成“上下一條心，爭(zhēng)創(chuàng)文明人”的良好氛圍，使無(wú)形的工作增強(qiáng)了可操作性。

三是制訂保障措施。為了更好地實(shí)行目標(biāo)管理，公司將文明服務(wù)納入員工（崗位）考核管理，制定了考核措施即評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《營(yíng)業(yè)管理中心工作責(zé)任》、《客戶經(jīng)理

工作責(zé)任》、《營(yíng)業(yè)員工作責(zé)任》以月為單位進(jìn)行檢查、考核、評(píng)定，并納入新酬管理，做到了獎(jiǎng)懲有措施、有保障，從而做到了“層層有人抓，事事有人管理，項(xiàng)項(xiàng)有指標(biāo)，限時(shí)達(dá)要求”，并將考評(píng)及時(shí)通報(bào)，讓員工及時(shí)更改不足，調(diào)整服務(wù)方向。通過(guò)崗位目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)與實(shí)施，使各項(xiàng)工作同步進(jìn)行、協(xié)調(diào)發(fā)展，克服了單一服務(wù)弊端，上下一齊努力，使整個(gè)公司文明建設(shè)工作沿著健康軌道有序進(jìn)行。

三、開(kāi)展豐富活動(dòng)，深化創(chuàng)建主題，把“創(chuàng)建活動(dòng)”落到實(shí)處

公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)應(yīng)放在提高青年職業(yè)思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)與崗位奉獻(xiàn)兩方面。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，公司把“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、服務(wù)、進(jìn)取”八個(gè)字作為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”精神，“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”四個(gè)字作為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作風(fēng)，并貫穿整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)之中。

在提高青年思想素質(zhì)方面，公司團(tuán)支部針對(duì)剛進(jìn)入公司的青年員工接受能力強(qiáng)，但辨別是非能力差的特點(diǎn)，公司重點(diǎn)從培訓(xùn)教育幫助入手。通過(guò)學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、提高，使廣大青年逐步樹(shù)立了正確的人生觀和世界觀，從而確立了為通訊事業(yè)做出貢獻(xiàn)的目標(biāo)。

實(shí)踐證明，文明單位建設(shè)活動(dòng)要有好的載體才能落到實(shí)處。而開(kāi)展群眾性的文明單位建設(shè)活動(dòng)就是最好的載體。公司團(tuán)支部按照上級(jí)分公司的指示，在公司內(nèi)部結(jié)合部門(mén)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，組織員工，開(kāi)展有聲有色的各項(xiàng)活動(dòng)。使創(chuàng)建文明活動(dòng)生動(dòng)活潑，讓創(chuàng)建文明活動(dòng)促進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。

一是活動(dòng)吸引。隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步健全，群眾、員工的思想日趨活躍，各方面的要求也越來(lái)越高。因此我們?cè)趯?shí)施上級(jí)分公司的各項(xiàng)活動(dòng)中，始終貫徹文明單位建設(shè)內(nèi)容，不論是“3〃15”、“心系客戶，傾情承諾”、“5〃17電信活動(dòng)”、“迎新春CDMA酬賓大活動(dòng)”、“巾幗建功”活動(dòng)等，使之與文明單位建設(shè)密切配合。通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)

員工的緊迫感、責(zé)任感，提高自覺(jué)性，形成強(qiáng)烈的凝聚力。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工自尊、自信、自強(qiáng)、自立精神，形成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的良好風(fēng)氣。

二是積極參與社會(huì)性公益活動(dòng)。近年來(lái)，公司積極參與全縣抗震救災(zāi)、抗旱保苗等活動(dòng)。積極響應(yīng)黨委政府的號(hào)召，捐資、捐物幫助災(zāi)區(qū)人民進(jìn)行災(zāi)后重建工作。幾次抗震救災(zāi)中，公司員工自愿捐贈(zèng)大米15000公斤，現(xiàn)金1800余元，衣物100余件。

三是典型引導(dǎo)，掀起文明單位創(chuàng)建高潮。結(jié)合平時(shí)工作，積極開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)工作佳績(jī)”活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)孔凡森、劉玉儒、顧雙彥等楷模，激發(fā)員工上進(jìn)心，掀起了文明單位建設(shè)熱潮，形成良好的創(chuàng)建氛圍。

積沙成塔。通過(guò)幾年的不懈努力，公司兩個(gè)文明建設(shè)取得的成績(jī)，得到了上級(jí)分公司的及團(tuán)縣委的充分肯定。近兩年來(lái)，聯(lián)通魯?shù)榉止緲s獲“云南省第二屆工商誠(chéng)信單位”。

然而，我們?cè)诠ぷ髦羞€存在著很多困難和不足，在今后的工作中，公司將依托文明建設(shè)新風(fēng)，克服困難，改正不足，不斷努力，創(chuàng)新拼搏，爭(zhēng)業(yè)績(jī)建設(shè)、文明單位建設(shè)雙贏，以更加明亮的服務(wù)窗口，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展推波助瀾。

第四篇：青年文明號(hào)申報(bào)

***青年文明號(hào)申報(bào)材料

為進(jìn)一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會(huì)形象，***充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營(yíng)銷的中心任務(wù)積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號(hào)”工作，不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過(guò)硬、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。區(qū)局公司始終將樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊(duì)伍建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)，以實(shí)現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標(biāo)，把“青年志愿者服務(wù)社會(huì)”及創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會(huì)、服務(wù)一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的積極作用，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

二、主要工作成績(jī)：

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況 2011年通過(guò)公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作有序開(kāi)展，呈現(xiàn)出銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)、銷售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點(diǎn)品牌保持良好發(fā)展勢(shì)頭、社會(huì)庫(kù)存合理、市場(chǎng)價(jià)格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的順利完成，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前三個(gè)季度完成***銷量4.00萬(wàn)箱，同比增長(zhǎng)3.53%，完成年銷量計(jì)劃的79.32%；實(shí)現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長(zhǎng)14.38%，完成年利稅計(jì)劃的84.58%；實(shí)現(xiàn)單箱銷售額2.05萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)13.46%；實(shí)現(xiàn)費(fèi)用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準(zhǔn)營(yíng)銷工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營(yíng)向精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)，上半年?duì)I銷網(wǎng)建科通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、研究，努力摸索出適合***市場(chǎng)發(fā)展的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，分別以*、*品牌為著手點(diǎn)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷工作的有序開(kāi)展，*實(shí)現(xiàn)銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長(zhǎng)了189.57箱，*通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷方案的有效實(shí)施，現(xiàn)已提前實(shí)現(xiàn)年內(nèi)銷售1000箱的培育目標(biāo)，同比增長(zhǎng)85.81%，有效確保了社會(huì)庫(kù)存合理、市場(chǎng)價(jià)格總體穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)銷情況的掌握、分析，更加準(zhǔn)確的為營(yíng)銷策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對(duì)國(guó)家局提出的9個(gè)規(guī)格精準(zhǔn)營(yíng)銷工作進(jìn)行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)的掌控能力，加強(qiáng)品牌維護(hù)力度，提升客戶服務(wù)水平。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶、消費(fèi)者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對(duì)包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國(guó)家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵(lì)品牌)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)品牌銷量3.00萬(wàn)箱，同比2.72萬(wàn)箱，增長(zhǎng)了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長(zhǎng)4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實(shí)現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)品牌的銷售關(guān)注，優(yōu)化品牌培育工作，促進(jìn)重點(diǎn)品牌的快速成長(zhǎng)。

4、加強(qiáng)零售終端建設(shè)

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點(diǎn)核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營(yíng)影響較大等因素。在示范店的評(píng)選工作中受到一定制約，但**認(rèn)真分析當(dāng)前市場(chǎng)背景，通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研、背景分析、認(rèn)真篩選，將在此基礎(chǔ)上評(píng)選出讓公司信得過(guò)、消費(fèi)者滿意的轄區(qū)示范店。同時(shí)，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為積極落實(shí)市局開(kāi)展“明碼標(biāo)價(jià)”相關(guān)工作，公司與**共同制作了“零售客戶價(jià)簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標(biāo)價(jià)”的推廣工作。

開(kāi)展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強(qiáng)零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對(duì)轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進(jìn)行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過(guò)對(duì)零售終端客戶在經(jīng)營(yíng)上數(shù)據(jù)支持，提高對(duì)零售終端客戶營(yíng)銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

為加強(qiáng)與轄區(qū)零售客戶實(shí)現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，在今年已 分別組織開(kāi)展了6次轄區(qū)零售客戶召開(kāi)專題培訓(xùn)會(huì)，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。

5、積極全面推進(jìn)“135”工作法

**貫徹落實(shí)北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓(xùn)會(huì)精神，積極組織全體營(yíng)銷人員分階段多次開(kāi)展學(xué)習(xí)“135”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織人員前往試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在工作上，制定了“135”工作法實(shí)施方案，并將系統(tǒng)操作時(shí)間點(diǎn)制作成流程展板，便于每位營(yíng)銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開(kāi)展情況

（一）建立長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真組織落實(shí) 1．健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久地開(kāi)展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。

2．明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)

**將青年文明號(hào)的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設(shè)工作中，認(rèn)真擬訂創(chuàng)建計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建實(shí)施方案。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過(guò)全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展，青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。

（二）、加強(qiáng)職工教育，提高服務(wù)水平

1.堅(jiān)持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)對(duì)公司員工的共產(chǎn)主義、愛(ài)國(guó)主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛(ài)國(guó)主義教育基地，通過(guò)緬懷革命先烈的豐功偉績(jī)來(lái)引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運(yùn)用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

**組織職工把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)緊密結(jié)合起來(lái)，深入開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的感恩意識(shí)和道德觀念；**組織全體員工參加了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平；開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。**把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)的手段，廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)。營(yíng)銷網(wǎng)建科通過(guò)“小組學(xué)習(xí)法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺(tái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》《》《》《》《》，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣；**積極鼓勵(lì)員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學(xué)習(xí)，5人參加了大專的進(jìn)修班。

3.引入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情

**對(duì)職工參加各類職稱學(xué)習(xí)考試成績(jī)通過(guò)者，給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目前高級(jí)職稱7人，中級(jí)職稱1人，初級(jí)職稱5人。2010年，在全市舉辦的營(yíng)銷技能競(jìng)賽活動(dòng)中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績(jī)，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務(wù)為先，多措并舉，提升形象

作為一個(gè)服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)，也是創(chuàng)建青年文明號(hào)標(biāo)兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以“熱情、快捷、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開(kāi)門(mén)納諫，設(shè)置意見(jiàn)簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，大膽開(kāi)拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)一條龍服務(wù)。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時(shí)間開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會(huì)等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會(huì)到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對(duì)于這次青年文明號(hào)的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號(hào)創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭(zhēng)取最大的成績(jī)。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、搞好服務(wù)”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面，力爭(zhēng)以優(yōu)異的業(yè)績(jī)，促進(jìn)**步上新臺(tái)階。

第五篇：青年文明號(hào)申報(bào)

青年文明號(hào)申報(bào)

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學(xué)徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的手段，通過(guò)技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動(dòng)腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅(jiān)持理論引導(dǎo)增強(qiáng)政治素質(zhì)

班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓員工的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每月組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持沒(méi)季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)學(xué)習(xí)。每年開(kāi)展一次讀書(shū)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提醒自己樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號(hào)的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

在工作實(shí)踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)，樹(shù)立品牌窗精品”為思路，加強(qiáng)班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。班組結(jié)合實(shí)際，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。堅(jiān)持班督促，周檢

查，強(qiáng)化集體意識(shí)建設(shè)加強(qiáng)對(duì)班組員工的管理。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號(hào)的行動(dòng)指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。教育和引導(dǎo)青年職工“愛(ài)國(guó)守法，明禮成信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無(wú)形的奉獻(xiàn)意識(shí)。

三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅(jiān)持以人為本的工作方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)過(guò)程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強(qiáng)職工技能的培訓(xùn)，全面增強(qiáng)他們的專業(yè)理論和實(shí)際技術(shù)水平。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。在安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中，主要抓好“人、機(jī)、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。尤其是“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)如火如荼的開(kāi)展，更多的職工投入其中，人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對(duì)公司提出的“零違章、零傷害”目標(biāo)，積極進(jìn)行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來(lái)，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識(shí)深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理，遏制意外事故發(fā)生以及對(duì)隱患的排查。

四、精細(xì)化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)

班組利用每天的班前會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)職員工安全教育，并對(duì)有安全隱患的地方及時(shí)提出整改。制定“安全互保隊(duì)子”，選擇安全知識(shí)好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進(jìn)行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對(duì)員工的著裝，言行舉止，勞動(dòng)紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準(zhǔn)軍事化”管理和作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過(guò)班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。成績(jī)只能代表過(guò)去，面對(duì)全新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報(bào) “青年文明號(hào)”為契機(jī)，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹(shù)立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，樹(shù)立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動(dòng)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量!

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

2011年1月22日