第一篇：采油廠員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料大全

采油廠員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料

xx廠女職工委員會(huì)，現(xiàn)有女員工517人，占員工總數(shù)的36.36%，其中，大中專以上學(xué)歷226人，占女員工總數(shù)的43.7%，黨員58人，女工干部128人。這517名女員工工作在全廠各個(gè)崗位上，如何充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)這支女員工隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，是我們女工委肩負(fù)的重要使命和責(zé)任。一年來(lái)，我們?cè)诠竟?huì)和公司工會(huì)女工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照油田分公司黨委提出的“有理、有情、有形、有效”工作思路，積極開(kāi)展“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)，建設(shè)了一支適合新時(shí)期、新形勢(shì)的女員工隊(duì)伍，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

一、積極建設(shè)“女性權(quán)益維護(hù)工程”，開(kāi)展“巾幗幫扶”活動(dòng)，創(chuàng)建溫暖的女員工之家，增強(qiáng)女工組織的凝聚力和感召力。

維護(hù)女工合法權(quán)益和特殊利益是女工工作的基本職責(zé)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種形式，深入宣傳《婦女權(quán)益保障法》和《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律、法規(guī)，使女員工提高法律保護(hù)意識(shí)，同時(shí)使廣大領(lǐng)導(dǎo)干部知法、懂法、依法做事，從而為保障女工的合法權(quán)益和特殊利益提供有力的法律支持。同時(shí)積極開(kāi)展“姐妹心連心”、“巾幗幫扶”活動(dòng)，切實(shí)為女工分憂解難。建立了一線雙職工檔案，辦起了“小太陽(yáng)餐桌”，為一線雙職工解決孩子中午就餐難題。為女工進(jìn)行了全面的體檢，建立了健康檔案，提出了適合的療養(yǎng)休息計(jì)劃。另外我們特別注重對(duì)貧困母親和單親母親的幫扶，建立了貧困母親和單親母親檔案，為貧困母親和單親母親發(fā)放溫暖中心服務(wù)卡，堅(jiān)持定期電話巡訪和走訪，做她們的貼心人，及時(shí)幫助解決工作生活中的實(shí)際困難。在女工委的積極協(xié)調(diào)幫助下，為“貧困母親”劉輝、于艷清找到了一份工作，使她們困窘的家庭生活日益好轉(zhuǎn)，為她們的家庭增添了希望和歡樂(lè)。今年以來(lái)，女工委共走訪慰問(wèn)貧困母親和單親母親30余人次，送慰問(wèn)款物1.7萬(wàn)元。女工委用樸實(shí)的行動(dòng)，溫暖著這些需要幫助的女工的心，極大的增強(qiáng)了女工組織的凝聚力。

二、積極建設(shè)“女性素質(zhì)提升工程”，創(chuàng)建一支綜合素質(zhì)過(guò)硬的女職工隊(duì)伍，為“巾幗創(chuàng)新業(yè)”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

發(fā)展是硬道理，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效發(fā)展，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，因此廠女工委一直以來(lái)把提高女工綜合素質(zhì)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。首先通過(guò)會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，不斷提高女工的政治思想素質(zhì)。使女工充分了解國(guó)情、油情、廠情，不斷解放思想，更新觀念，提高廣大女工危機(jī)感、責(zé)任感，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁責(zé)任感。同時(shí)大力弘揚(yáng)“四自”、“三德”精神，通過(guò)宣講會(huì)等形式，用“四自”標(biāo)兵孫紅娥、油公司雙文明先進(jìn)個(gè)人李皓麗等身邊的典型帶動(dòng)全廠女員工，使“四自、三德”的觀念深入人心，成為女工工作生活中自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。為了提高女工的技術(shù)文化素質(zhì)，在女工中深入開(kāi)展“精一門(mén)、會(huì)二門(mén)、懂三門(mén)”和“讀一本好書(shū)、創(chuàng)作一條人生格言”活動(dòng)，鼓勵(lì)女工鉆研本崗業(yè)務(wù)，不斷拓展知識(shí)層面，不斷提高文化品位，立足崗位成才。“現(xiàn)場(chǎng)課堂”、“英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課堂”、“電腦課堂”“禮儀課堂”等得到了女工熱烈的響應(yīng)，在女工中形成了濃厚的“比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比貢獻(xiàn)”的良好風(fēng)氣。我廠女工侯麗萍創(chuàng)作的“抬起頭做人，彎下腰做事”獲得了油公司十佳人生格言。為了提高女性健康素質(zhì)，倡導(dǎo)健康的生活方式，積極開(kāi)展跳繩、踢毽、排球、乒乓球等豐富多彩的文體活動(dòng)，使女工以健康的體魄、充沛的精力投入到各項(xiàng)工作中去。

三、積極開(kāi)展“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)，推動(dòng)女工在企業(yè)建設(shè)中建功立業(yè)。我們?cè)谌珡S女工中開(kāi)展了“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大女工全方位提高自身素質(zhì)，勇于挑戰(zhàn)自我，敢于爭(zhēng)先，不斷實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，既要立足崗位在工作中“創(chuàng)新業(yè)、立新功”，同時(shí)也要在家庭生活中發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，建設(shè)學(xué)習(xí)之家、文明之家、幸福之家。使廣大女工能夠在工作、生活中充分發(fā)揮半邊天作用，為社會(huì)、為企業(yè)、為家庭奉獻(xiàn)女性的聰明才智。在我廠開(kāi)展的“提金點(diǎn)子、結(jié)金果子”的活動(dòng)中，全廠女工共提合理化建議311條，采納實(shí)施196條，創(chuàng)效462萬(wàn)元。全廠女工大處著眼、小處著手，充分發(fā)揮心靈手巧的優(yōu)勢(shì)，全年修舊利廢共節(jié)約成本115.5萬(wàn)元，為我廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)。在油公司舉辦的各項(xiàng)大賽中，我廠女工也頻創(chuàng)佳績(jī)：在參加油公司舉辦的第二十屆青年油水井分析大賽的5名選手中，女工有4名，經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)拼搏，最終獲得了團(tuán)體第三名的好成績(jī)，其中曾艷獲得了干部組第一名的佳績(jī)。在油公司女工委主辦的“我愛(ài)我家家庭趣味競(jìng)技大賽”中，我廠女工郭紅梅一家，憑著博學(xué)多識(shí)的文化積累，憑著頑強(qiáng)進(jìn)取的拼搏精神，取得了第二名的好成績(jī)。在我廠涌現(xiàn)出了一批像曾艷、郭紅梅這樣的技術(shù)硬、素質(zhì)強(qiáng)在崗位中勇創(chuàng)業(yè)績(jī)的巾幗英才。以油公司工會(huì)女工委開(kāi)展的“家庭樹(shù)廉、助廉”活動(dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)女工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，把家庭建成學(xué)習(xí)之家、文明之家。干部配偶積極響應(yīng)，爭(zhēng)做廉內(nèi)助，幫助另一半在工作生活中清正廉潔，有兩名女員工被我們推選為“領(lǐng)導(dǎo)干部廉內(nèi)助”。

女員工不論在企業(yè)建設(shè)還是在家庭生活中都發(fā)揮著十分重要的作用，我們xx女工委要不斷求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，用新思路、新舉措開(kāi)創(chuàng)女工工作的新局面。引導(dǎo)女工在物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)中不斷創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

第二篇：?jiǎn)T工先進(jìn)個(gè)人事跡材料-采油廠員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料

員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料-采油廠員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料

采油廠員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料

xx廠女職工委員會(huì)，現(xiàn)有女員工517人，占員工總數(shù)的%，其中，大中專以上學(xué)歷226人，占女員工總數(shù)的%，黨員58人，女工干部128人。這517名女員工工作在全廠各個(gè)崗位上，如何充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)這支女員工隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)持續(xù)有效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，是我們女工委肩負(fù)的重要使命和責(zé)任。一年來(lái)，我們?cè)诠竟?huì)和公司工會(huì)女工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照油田分公司黨委提出的“有理、有情、有形、有效”

工作思路，積極開(kāi)展“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)，建設(shè)了一支適合新時(shí)期、新形勢(shì)的女員工隊(duì)伍，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不斷創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

一、積極建設(shè)“女性權(quán)益維護(hù)工程”，開(kāi)展“巾幗幫扶”活動(dòng)，創(chuàng)建溫暖的女員工之家，增強(qiáng)女工組織的凝聚力和感召力。

維護(hù)女工合法權(quán)益和特殊利益是女工工作的基本職責(zé)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等各種形式，深入宣傳《婦女權(quán)益保障法》和《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》等法律、法規(guī)，使女員工提高法律保護(hù)意識(shí)，同時(shí)使廣大領(lǐng)導(dǎo)干部知法、懂法、依法做事，從而為保障女工的合法權(quán)益和特殊利益提供有力的法律支持。同時(shí)積極開(kāi)展“姐妹心連心”、“巾幗幫扶”活動(dòng)，切實(shí)為女工分憂解難。建立了一線雙職工檔案，辦起了“小太陽(yáng)餐桌”，為一線雙職工解決孩子中午就餐難題。為女工進(jìn)行了全面的體檢，建立了健康檔案，提出了適合的療養(yǎng)休息計(jì)劃。另外我們特別注重對(duì)

貧困母親和單親母親的幫扶，建立了貧困母親和單親母親檔案，為貧困母親和單親母親發(fā)放溫暖中心服務(wù)卡，堅(jiān)持定期電話巡訪和走訪，做她們的貼心人，及時(shí)幫助解決工作生活中的實(shí)際困難。在女工委的積極協(xié)調(diào)幫助下，為“貧困母親”劉輝、于艷清找到了一份工作，使她們困窘的家庭生活日益好轉(zhuǎn)，為她們的家庭增添了希望和歡樂(lè)。今年以來(lái)，女工委共走訪慰問(wèn)貧困母親和單親母親30余人次，送慰問(wèn)款物萬(wàn)元。女工委用樸實(shí)的行動(dòng)，溫暖著這些需要幫助的女工的心，極大的增強(qiáng)了女工組織的凝聚力。

二、積極建設(shè)“女性素質(zhì)提升工程”，創(chuàng)建一支綜合素質(zhì)過(guò)硬的女職工隊(duì)伍，為“巾幗創(chuàng)新業(yè)”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

發(fā)展是硬道理，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效發(fā)展，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，因此廠女工委一直以來(lái)把提高女工綜合素質(zhì)做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。首先通過(guò)會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，不斷提高女工的政

治思想素質(zhì)。使女工充分了解國(guó)情、油情、廠情，不斷解放思想，更新觀念，提高廣大女工危機(jī)感、責(zé)任感，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁責(zé)任感。同時(shí)大力弘揚(yáng)“四自”、“三德”精神，通過(guò)宣講會(huì)等形式，用“四自”標(biāo)兵孫紅娥、油公司雙文明先進(jìn)個(gè)人李皓麗等身邊的典型帶動(dòng)全廠女員工，使“四自、三德”的觀念深入人心，成為女工工作生活中自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。為了提高女工的技術(shù)文化素質(zhì)，在女工中深入開(kāi)展“精一門(mén)、會(huì)二門(mén)、懂三門(mén)”和“讀一本好書(shū)、創(chuàng)作一條人生格言”活動(dòng)，鼓勵(lì)女工鉆研本崗業(yè)務(wù)，不斷拓展知識(shí)層面，不斷提高文化品位，立足崗位成才。“現(xiàn)場(chǎng)課堂”、“英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課堂”、“電腦課堂”“禮儀課堂”等得到了女工熱烈的響應(yīng)，在女工中形成了濃厚的“比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比貢獻(xiàn)”的良好風(fēng)氣。我廠女工侯麗萍創(chuàng)作的“抬起頭做人，彎下腰做事”獲得了油公司十佳人生格言。為了提高女性健康素質(zhì)，倡導(dǎo)健康的生活方式，積極開(kāi)展跳繩、踢毽、排球、

乒乓球等豐富多彩的文體活動(dòng)，使女工以健康的體魄、充沛的精力投入到各項(xiàng)工作中去。

三、積極開(kāi)展“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)，推動(dòng)女工在企業(yè)建設(shè)中建功立業(yè)。

我們?cè)谌珡S女工中開(kāi)展了“巾幗創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大女工全方位提高自身素質(zhì)，勇于挑戰(zhàn)自我，敢于爭(zhēng)先，不斷實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，既要立足崗位在工作中“創(chuàng)新業(yè)、立新功”，同時(shí)也要在家庭生活中發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，建設(shè)學(xué)習(xí)之家、文明之家、幸福之家。使廣大女工能夠在工作、生活中充分發(fā)揮半邊天作用，為社會(huì)、為企業(yè)、為家庭奉獻(xiàn)女性的聰明才智。在我廠開(kāi)展的“提金點(diǎn)子、結(jié)金果子”的活動(dòng)中，全廠女工共提合理化建議311條，采納實(shí)施196條，創(chuàng)效462萬(wàn)元。全廠女工大處著眼、小處著手，充分發(fā)揮心靈手巧的優(yōu)勢(shì)，全年修舊利廢共節(jié)約成本萬(wàn)元，為我廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出了積極的貢獻(xiàn)。在油公司舉辦的各項(xiàng)大賽中，我廠女工也頻創(chuàng)佳績(jī)：在參

加油公司舉辦的第二十屆青年油水井分析大賽的5名選手中，女工有4名，經(jīng)過(guò)頑強(qiáng)拼搏，最終獲得了團(tuán)體第三名的好成績(jī)，其中曾艷獲得了干部組第一名的佳績(jī)。在油公司女工委主辦的“我愛(ài)我家家庭趣味競(jìng)技大賽”中，我廠女工郭紅梅一家，憑著博學(xué)多識(shí)的文化積累，憑著頑強(qiáng)進(jìn)取的拼搏精神，取得了第二名的好成績(jī)。在我廠涌現(xiàn)出了一批像曾艷、郭紅梅這樣的技術(shù)硬、素質(zhì)強(qiáng)在崗位中勇創(chuàng)業(yè)績(jī)的巾幗英才。以油公司工會(huì)女工委開(kāi)展的“家庭樹(shù)廉、助廉”活動(dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)女工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，把家庭建成學(xué)習(xí)之家、文明之家。干部配偶積極響應(yīng)，爭(zhēng)做廉內(nèi)助，幫助另一半在工作生活中清正廉潔，有兩名女員工被我們推選為“領(lǐng)導(dǎo)干部廉內(nèi)助”。

女員工不論在企業(yè)建設(shè)還是在家庭生活中都發(fā)揮著十分重要的作用，我們xx女工委要不斷求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，用新思路、新舉措開(kāi)創(chuàng)女工工作的新局

面。引導(dǎo)女工在物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)中不斷創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。

第三篇：移動(dòng)員工先進(jìn)個(gè)人事跡

我叫**，作為移動(dòng)員工中入職不滿一年的年輕員工一人，我朝氣蓬勃，意氣風(fēng)發(fā)，幾年來(lái)，作為移動(dòng)公司的基層組織，xx營(yíng)業(yè)廳在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下做出了優(yōu)異的成績(jī)，為公司的發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)，自身也取得了一些成績(jī)，我的移動(dòng)員工先進(jìn)事跡總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…銀行員工先進(jìn)事跡一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、電力員工先進(jìn)事跡、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作…員工先進(jìn)事跡那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!”

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、文明員工先進(jìn)事跡、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其wenmi.net納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。

五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、先進(jìn)員工事跡、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開(kāi)業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。

業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：

1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;

2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況?！靶庞蒙鐔T工先進(jìn)事跡”，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。

六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)

“老號(hào)”一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開(kāi)戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門(mén)，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，優(yōu)秀員工事跡材料并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選。

七、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。

首先，每天利用早班會(huì)的時(shí)間，概括學(xué)習(xí)前一天的重點(diǎn)業(yè)務(wù)通知，營(yíng)業(yè)期間，為了不影正常的服務(wù)工作，廳主任班組長(zhǎng)以飛信群組的形式，將收到的各類郵件發(fā)送給各位班組成員，大家可以利用249服務(wù)器，139郵箱等各種形式自己了解相關(guān)內(nèi)容。其次，每周一定期招開(kāi)班組會(huì)議，專人記錄，所有到場(chǎng)學(xué)習(xí)人員簽字，班組成員輪流做主講，大家交流學(xué)習(xí)方法和業(yè)務(wù)技巧。這樣不但能提升班組的綜合素質(zhì)，更能培養(yǎng)班組成員的主人翁意識(shí)。最后，通過(guò)中心組織的每月一次的業(yè)務(wù)考試進(jìn)行學(xué)習(xí)競(jìng)賽和不定期開(kāi)展的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，對(duì)成績(jī)突出的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。使班組內(nèi)形成了一種趕，幫，超的學(xué)習(xí)氛圍。

第四篇：保險(xiǎn)員工先進(jìn)個(gè)人事跡（范文模版）

***同志自1998年進(jìn)入人民保險(xiǎn)公司以來(lái)一直能夠在平凡的工作崗位上默默耕耘、為保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展做出了無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上她勤勤懇懇、任勞任怨，能認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，身為辦公室人員，能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，從未有因工作失誤而造成不良事件的發(fā)生，受到廣大干部職工的一致好評(píng)，多次在考核中被評(píng)為優(yōu)秀，取得了一定的成績(jī)。

一、在思想政治方面，她嚴(yán)格要求自己，利用業(yè)余時(shí)間了解學(xué)習(xí)時(shí)事政治，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持用政治思想武裝自己、充實(shí)自己。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，做到活學(xué)活用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際工作中思想問(wèn)題和業(yè)務(wù)問(wèn)題，并且她認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司規(guī)章制度，對(duì)于違反公司制度的員工她堅(jiān)決給予指出。

二、在工作方面，她盡心盡責(zé)，做好后勤保障工作。辦公室人員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。一年來(lái)，她堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，對(duì)公司費(fèi)用報(bào)銷、職工食堂管理、物資管理、文件管理、宣傳品發(fā)放等各項(xiàng)工作做得有條不紊，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。特別是在費(fèi)用報(bào)銷方面，她都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按要求做好報(bào)銷單據(jù)的入錄工作，保證報(bào)銷的上報(bào)速度，另外在保證上報(bào)時(shí)間的前提下，還要保證上報(bào)質(zhì)量、做到費(fèi)用科目使用正確、支付方式合法合規(guī)。遇到自己不懂的問(wèn)題她能夠虛心請(qǐng)教，使每一筆費(fèi)用、票據(jù)都筆筆準(zhǔn)確。同時(shí)，她還積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，具備一定的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和豐富的保險(xiǎn)知識(shí)，對(duì)辦公室工作比較熟練，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，保質(zhì)保量按時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，為領(lǐng)導(dǎo)和同事們排除后顧之憂。

三、在服務(wù)方面，她篤守誠(chéng)信，服務(wù)熱情。不論是對(duì)內(nèi)部職工還是外部保險(xiǎn)客戶她都熱情的接待，耐心解釋各種各樣的問(wèn)題，以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她深深懂得保險(xiǎn)要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”。對(duì)內(nèi)部職工前來(lái)詢問(wèn)的問(wèn)題她都事無(wú)巨細(xì)一一為他們解釋，分析，贏得了同事們的一致肯定與好評(píng)。對(duì)于外部保險(xiǎn)客戶她在個(gè)性化服務(wù)上狠下工夫，爭(zhēng)取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。平時(shí)工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問(wèn)題，她經(jīng)常主動(dòng)上門(mén)拜訪客戶，向客戶作好保險(xiǎn)品種的宣傳解釋工作，她經(jīng)常征求客戶的意見(jiàn)建議，以便及時(shí)了解保險(xiǎn)客戶的動(dòng)態(tài)。她還嚴(yán)格遵守商業(yè)秘密，保護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，為保險(xiǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

四、在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，她在完成日常繁重、瑣碎工作的同時(shí)，還開(kāi)動(dòng)腦筋、創(chuàng)新思路，做學(xué)習(xí)的有心人，將有關(guān)保險(xiǎn)工作的條款認(rèn)真學(xué)習(xí)、梳理、分析，選擇最優(yōu)組合，達(dá)到

深度積累與創(chuàng)造性掌握的有機(jī)結(jié)合，為個(gè)人業(yè)務(wù)的正常健康進(jìn)行提供了有力的保障。今年是我市保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，部分規(guī)模企業(yè)、中小型企業(yè)面臨破產(chǎn)，車商車輛銷售滑坡，在這種形勢(shì)下，她克服重重困難，完成了40余萬(wàn)元的保險(xiǎn)費(fèi)任務(wù)，為公司圓滿完成保險(xiǎn)任務(wù)作出了貢獻(xiàn)。

***同志作為保險(xiǎn)公司辦公室的一員，2014年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，她勤奮踏實(shí)地完成了本的本職工作，也順利完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，她以嫻熟的專業(yè)技能、以誠(chéng)立信的工作風(fēng)格樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)人員形象。

第五篇：?jiǎn)T工先進(jìn)個(gè)人事跡材料-員工先進(jìn)個(gè)人事跡

員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料-員工先進(jìn)個(gè)人事跡

他是**省電力行業(yè)，樹(shù)立在最基層、農(nóng)民心中的一面旗幟，是基層共產(chǎn)黨員踐行“三個(gè)代表”的典范。他歷年被**縣公司、**供電公司評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者。去年，被評(píng)為“**省電力系統(tǒng)十佳誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵”。xx年，被國(guó)家電網(wǎng)公司評(píng)定為“十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”、又被評(píng)定為**省十大“井岡之子”?！吧底印敝?*

－－記**縣供電公司**供電所員工朱**

在**市**縣**鎮(zhèn)，一談起供電所的電管員朱**，一名普通的共產(chǎn)黨員，沒(méi)

有人不知道的。人們都昵稱他為“傻子”。

“傻子”的由來(lái)

在農(nóng)村基層第一線收費(fèi)和維護(hù)都是集于一身，有一次，朱師傅到**村方秋樹(shù)老人家收繳電費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)他家唯一的一盞電燈也不亮，當(dāng)?shù)弥先藘蓚€(gè)兒子都已外出打工，朱師傅二話沒(méi)說(shuō)便趕回去拿來(lái)工具，買(mǎi)來(lái)電線、燈泡幫他換上。這之后，朱師傅就想，裝個(gè)燈泡，安個(gè)插座對(duì)有些家庭來(lái)說(shuō)可能是一件很麻煩的事；我經(jīng)常上門(mén)收繳電費(fèi)，如果帶上工具，再準(zhǔn)備點(diǎn)備用小材料，不就能隨時(shí)幫他們解決這些問(wèn)題嗎？從這之后，人們就看見(jiàn)朱師傅肩上多了個(gè)工具包，他自己戲說(shuō)這叫“一帶兩便”。

農(nóng)村的自然村一般都比較分散，朱**負(fù)責(zé)的區(qū)域方圓有三十多公里。有一次，他在三十多里外的史灣村搶修，當(dāng)他風(fēng)塵仆仆回到所里，還沒(méi)坐下，所里值班的同志告訴他，小港口村有事故報(bào)修。朱**驚愕地張開(kāi)了大嘴：“我剛從小港口村路過(guò)?。　敝蛋嗳藛T說(shuō)：“我又不

知道你在史灣村?！敝?*二話沒(méi)說(shuō)，拎起工具包騎上自行車又奔赴二十里外的小港口村。

這種事是經(jīng)常發(fā)生的，朱**心里真是苦惱，我跑冤枉路是小事，耽誤了農(nóng)民用電是大事，如果有個(gè)機(jī)多好！朱**狠心戒掉了抽了二十多年的煙癮，自費(fèi)買(mǎi)了一個(gè)機(jī)。有人開(kāi)玩笑說(shuō)：“土八路”配上“洋槍”了，真神氣??！也有人說(shuō)：你真是個(gè)傻子，找不到你，不更輕快些嗎？你還自己花錢(qián)，“送貨上門(mén)”，真是個(gè)傻子！

人人都說(shuō)他：越說(shuō)越上“傻勁”

有一年，大年三十，屋外大雨傾盆，寒氣襲人。和許多家庭一樣，朱師傅一家也在盡情享受著親人團(tuán)聚的喜悅，與老父老母及從深圳回來(lái)的弟弟正準(zhǔn)備享用年夜飯。突然傳呼機(jī)響了，創(chuàng)業(yè)村不知何故突然停電，急需搶修，他立即放下碗筷。母親見(jiàn)他想出門(mén)，上前勸說(shuō)：“孩子，外面下這么大的雨，今天又是大年三十，一家人難得團(tuán)聚，你就吃完年夜

飯?jiān)偃グ??！逼拮右矂袼骸捌綍r(shí)你早出晚歸我從不攔你，今天你就破例一次吧，再說(shuō)電管站又不止你一個(gè)人?！敝鞄煾挡活櫦胰藙裾f(shuō)，毅然站了起來(lái)，“不行，創(chuàng)業(yè)村有四十多戶人家，不去及時(shí)搶修，他們今晚將在黑暗中過(guò)這個(gè)年，這頓飯我怎么吃得下去呢？”于是他背起工具包，套上雨衣，很快就消失在夜幕中。

人人都說(shuō)他：“傻”的冒煙

一天剛剛吃完早飯的朱師傅接到一個(gè)電話，說(shuō)他九點(diǎn)鐘之前趕到離鎮(zhèn)里十多華里的小村搶修。九點(diǎn)鐘之前趕到？現(xiàn)在已經(jīng)快八點(diǎn)了，十多華里的崎嶇山路要想準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，還真不容易。當(dāng)時(shí)朱師傅就想，要是有輛摩托車那就方便多了，朱師傅便與妻子商量起買(mǎi)車的事兒。妻子一向支持他的工作，可剛又買(mǎi)了機(jī)，家里僅有的一點(diǎn)錢(qián)已經(jīng)花得差不多了。妻子想阻止他，然而沒(méi)過(guò)幾天，朱師傅還是東挪西借地買(mǎi)回了一輛二手摩托車。有人不理解：“自己花錢(qián)買(mǎi)機(jī)，現(xiàn)在又自己花錢(qián)買(mǎi)摩托車，為的卻是別

人，真是“傻”得冒煙?。　睆拇?，朱**“傻子”的綽號(hào)更是聲名遠(yuǎn)播。

人人都說(shuō)他：“傻”有傻福

傻子有“傻”福，他就有一位善解人意、體貼入微的好妻子。談起常年早出晚歸的丈夫，朱師母總是說(shuō)：“無(wú)論是誰(shuí)，干一件事情就得對(duì)一件事負(fù)責(zé)。他表面上是工人，骨子里還是個(gè)農(nóng)民，為農(nóng)民服務(wù)他心安理得?！辈贿^(guò)有一件事，她至今仍時(shí)常埋怨朱師傅。那是1997年臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)有三天沒(méi)見(jiàn)到丈夫的朱師母心里有些急了：心急如焚的朱師母冒雨一路打聽(tīng)，最后終于在離家十多華里的東埠村里找到正在架設(shè)線路的朱師傅，朱師母那強(qiáng)忍了幾天的淚水止不住奪眶而出：“你怎么連個(gè)招呼也不打，就一連幾天不回家呢？呼你，又沒(méi)信號(hào)……”當(dāng)她得知是為**鎮(zhèn)唯一的一個(gè)無(wú)電村蓮花村能在春節(jié)前通電而臨時(shí)讓朱師傅等人上山架線時(shí)，朱師母咽回了要說(shuō)的話。

說(shuō)起朱師傅雖然文化不高，但卻是

站里技術(shù)最好的一個(gè)。電力發(fā)展迅速，技術(shù)日異更新，服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。朱師傅深深地意識(shí)到這一點(diǎn)。于是他下決心鉆研電工知識(shí)，許多專業(yè)書(shū)籍他都無(wú)法看懂，怎么辦？他便一有空閑就向懂理論的同事討教。靠著這股子鉆勁，他漸漸成為所里的土專家，一般常見(jiàn)故障處理、維修，他都能得心應(yīng)手。

人人都

說(shuō)他：“傻”得可愛(ài)

收繳電費(fèi)是一件最令電管員頭疼的事情。那一年，李家村因洪水泛濫，農(nóng)田大多被淹，村里的強(qiáng)勞動(dòng)力卻紛紛外出打工。朱師傅進(jìn)村收繳電費(fèi)時(shí)，看著眼前幾近荒蕪的農(nóng)田和空空落落的村子，心里非常難過(guò)，怎么也開(kāi)不了口提收電費(fèi)的事兒。一位老大娘面露難色地說(shuō)：“小朱，我們知道你是來(lái)收電費(fèi)的，可是你看我們村現(xiàn)在這樣子……”沒(méi)等她把話說(shuō)完，朱師傅開(kāi)口了，“你們別說(shuō)了，電大家只管用著。電費(fèi)我先給大家墊上，等大伙日后有錢(qián)了再還給我。”幾

句樸實(shí)的話驅(qū)散了村里人心頭的陰影。

可大家也知道，朱師傅上有老、下有小，自家也不×××，幫個(gè)別人家墊，倒還可以。如今要為幾十戶人家的墊電費(fèi)，對(duì)他來(lái)說(shuō)也難啊。于是村主任動(dòng)員大家說(shuō)：“朱師傅這么通情達(dá)理，我們也不能為難他。大家上山砍幾天茅柴，趕緊把這電費(fèi)錢(qián)給他送去?！睕](méi)過(guò)幾天，幾元幾角湊齊的電費(fèi)送到朱師傅手上。朱師傅誠(chéng)心，受到群眾的稱贊，這讓他收電費(fèi)輕松許多。就像一群正在河邊洗衣服的婦女聊天時(shí)說(shuō)：朱師傅上門(mén)收費(fèi)，家里再?zèng)]錢(qián)，就是借，也不好意思讓他跑第二趟。

他對(duì)這些依法用電者，是和善的；對(duì)那些蠻不講理、用電不交錢(qián)的人，他自有他的“傻招”。**鎮(zhèn)上有個(gè)有錢(qián)“有名”的商人，經(jīng)常以“跑冒滴漏”而賺錢(qián)。開(kāi)始，他沒(méi)有領(lǐng)教過(guò)朱**的“傻勁”，又象原先那樣能拖就拖。**在耐心地對(duì)他宣傳了電費(fèi)政策以后，說(shuō)：“你如果在這個(gè)月底還不交清電費(fèi)的話，我就把你拖欠

電費(fèi)的清單，貼滿**鎮(zhèn)。”那人當(dāng)時(shí)驚愕了，沒(méi)想到“傻子”有這么“損”的一招，但他嘴上依然強(qiáng)硬：“你愿貼就貼”。到了晚上，他派他老婆把電費(fèi)送到了**家里。

人人都說(shuō)他：“傻”的光榮

有的人納悶朱師傅與群眾的關(guān)系這么融洽，他的回答很簡(jiǎn)單：“沒(méi)什么，以心換心唄?！笔前。孕膿Q心，這是一個(gè)再樸素不過(guò)的“密訣”。在**鎮(zhèn)，隨便走到哪家，無(wú)論男女老少，一談起朱師傅，都會(huì)如數(shù)家珍般地與你說(shuō)起朱師傅為他們所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

----前去收繳電費(fèi)的朱師傅，在村民張賽好家，看見(jiàn)她在收稻谷，便主動(dòng)幫她挑谷子；在途經(jīng)五保戶王長(zhǎng)水家，他總要走進(jìn)去，看看他家的水缸是否有水，柴火是否要劈；

朱師傅的女兒在×××工作，今年二月份結(jié)婚了，他一直沒(méi)有見(jiàn)過(guò)親家。朱師傅的妻子，年初就向所里請(qǐng)好了假：暑假的時(shí)候，正好當(dāng)教師的兒子也放假了，全家一起去看望女兒及親家。但是，

**地區(qū)正經(jīng)歷著百年難遇的持續(xù)高溫少雨，身兼所里安全員的朱師傅自己“背棄”了承諾。朱師傅除了負(fù)責(zé)搶修外，還要帶領(lǐng)其他同事一道，立桿、引線、安裝和調(diào)試設(shè)備，奮戰(zhàn)在抗旱的田間地頭。他與同事們一起，肩挑20xxxx斤的電線和工具，哪里干旱，就抬著變壓器展轉(zhuǎn)到哪里。灌溉水田逾150xxxx，挽回經(jīng)濟(jì)損失近5xxxx元。而作為農(nóng)民的他，為了今年迎峰度夏，顧不了家里責(zé)任田里的“雙搶”，花錢(qián)請(qǐng)人幫忙收割，自己在外面義務(wù)搶修；

朱**同志在農(nóng)戶心目中不僅是一位可親可敬的“傻子”，也是電力系統(tǒng)在用電客戶心目中飄揚(yáng)著的一面旗幟，一個(gè)普通的共產(chǎn)黨員，用自己的行動(dòng)，踐行“三個(gè)代表”。**供電公司黨委號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)朱**同志“為人民服務(wù)無(wú)小事”、“踐行‘三個(gè)代表，從點(diǎn)滴做起”、“做誠(chéng)信職工，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”的先進(jìn)事跡，要學(xué)習(xí)和發(fā)揮他的“傻”勁，冬送暖、夏送涼，誠(chéng)信服務(wù)每一行，用“光明”的事

業(yè)，樹(shù)立共產(chǎn)黨員的光輝形象。

“傻子精神”光明依舊

滿身光環(huán)的朱**現(xiàn)在怎么樣？受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托前去再訪。

車一進(jìn)**鎮(zhèn)，就看見(jiàn)一個(gè)汗流浹背的人正在木梯上幫一家小店整改線路。我對(duì)司機(jī)說(shuō)：在這里停車，傻子朱**就在這里。我連忙打開(kāi)鏡頭，連拍攝了幾張。正埋頭工作的朱師傅看見(jiàn)閃光燈的燈光，嚇得一跳，以為線路上有電。稍停片刻，便回過(guò)頭來(lái)，看見(jiàn)是我，憨厚一笑，嘴唇翕動(dòng)著，我明白：他是在叫我。不要說(shuō)他現(xiàn)在站在木梯上，平時(shí)就是站在我身邊，也難以聽(tīng)清他從喉管里擠出的話，何況還帶著濃厚的**土音。我示意他不要中斷工作，問(wèn)在下監(jiān)護(hù)的工作人員：你們?cè)趺凑倪@電表以后有線路？工作人員也是憨笑著答：沒(méi)辦法，習(xí)慣成自然。不要說(shuō)是線路，就是壞了燈泡、斷了保險(xiǎn)絲，我們也要上門(mén)服務(wù)。

圍觀的老表也熱情地向背著照相機(jī)的我七嘴八舌：朱師傅這樣的人真要

好好宣傳。我們都不懂電，一有事，一個(gè)電話或托人捎個(gè)口信，他馬上就到。無(wú)論白天黑夜，不論過(guò)年過(guò)節(jié)。人也老老實(shí)實(shí)，除了肯喝口水外，想留他吃頓順便飯都難啊；在我們這個(gè)小鎮(zhèn)上，有人不認(rèn)識(shí)鎮(zhèn)長(zhǎng)，可沒(méi)有人不認(rèn)識(shí)朱師傅。

小鎮(zhèn)不大，供電所左所長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)我來(lái)了，也趕過(guò)來(lái)了，邀我到所里坐。我說(shuō)，在這里挺好，真是第一手材料。左所長(zhǎng)說(shuō)：“朱師傅是我們的‘名牌產(chǎn)品”。我不理解。左所長(zhǎng)說(shuō)，有些用電客戶，到我們所里反映，說(shuō)他家的電表不精確，說(shuō)是走得太快。我們要給他校驗(yàn)，他不肯，說(shuō)是要和朱師傅家里的電表?yè)Q。沒(méi)辦法，我們只有按客戶的要求辦，拆朱師傅家的電表給他換上。到目前為止，朱師傅家里的電表已換了十多塊。我乍聽(tīng)有些好笑，細(xì)想來(lái)覺(jué)得這些樸實(shí)的農(nóng)民，講的是一個(gè)“信”字，求的也是一個(gè)“信”字。朱師傅用他二十多年言行，活生生地演繹、詮釋著這一個(gè)“信”字，久而久之，他便是一個(gè)大寫(xiě)的“信”字。

在一般人看來(lái)，他真是一個(gè)“傻子”。農(nóng)戶用電的價(jià)格是降了，但鎮(zhèn)上的營(yíng)業(yè)性用電的價(jià)格并沒(méi)有降。有不少人想不通，想不通，到戶收電費(fèi)就難了。朱師傅只要電費(fèi)沒(méi)收上來(lái)，就會(huì)手捧上級(jí)有關(guān)電價(jià)的文件，站在店里對(duì)著老板認(rèn)認(rèn)真真地從頭到尾讀上幾篇。并解釋說(shuō)，這電價(jià)不是我傻子定的，也不是所里、縣里、市里定的，是省里定的。我只是執(zhí)行政策而已，請(qǐng)您配合。對(duì)待他這種誠(chéng)實(shí)的“傻”勁，鎮(zhèn)上這些老板真是一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。

我問(wèn)左所長(zhǎng)，近來(lái)朱師傅又有哪些“驚人之舉”。同樣樸實(shí)憨厚的左所長(zhǎng)嘿嘿一笑，沒(méi)有什么驚人之舉，每天都是平平凡凡。今年天氣特別熱，加上城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)，我們這個(gè)小鎮(zhèn)破天荒地有人買(mǎi)空調(diào)，而且一買(mǎi)就是一百多臺(tái)。電飯煲也脫銷了。供電量比去年同期是翻了一番多，可客氣的進(jìn)戶線普遍存在太小。

我們只好帶他們買(mǎi)材料，免費(fèi)為他們更換。你看，朱師傅他們就是在做這

種事。朱師傅為了今年迎峰度夏，顧不了家里田里的雙搶，花錢(qián)請(qǐng)人幫忙收割，自己在外面義務(wù)搶修；說(shuō)起來(lái)我這個(gè)當(dāng)所長(zhǎng)的都慚愧。我問(wèn)為什么。左所長(zhǎng)面有愧色：我說(shuō)話不算數(shù)。

原來(lái)，朱師傅的女兒在上饒工作，今年二月份結(jié)婚了。他一直沒(méi)有過(guò)去見(jiàn)過(guò)親家。朱師傅的妻子，年初就跟左所長(zhǎng)請(qǐng)好了假：暑假的時(shí)候，正好當(dāng)教師的兒子也放假了，全家一起去看望女兒及親家。面對(duì)今年出奇的高溫，身兼所里安全員的朱師傅自己“背棄”了承諾，我也不敢放他走。朱師傅除了負(fù)責(zé)搶修外，還要帶領(lǐng)其他同事奮戰(zhàn)在抗旱的田間地頭。許多地方是單相變壓器，而大水泵又是三相的。他與同事們一道，哪里干旱，就抬著變壓器展轉(zhuǎn)到哪里。

這時(shí)，大汗淋漓的朱師傅做完事，從木梯上下來(lái)。一位六十多歲的大娘連忙端上一杯涼茶，口里念念有詞：“辛苦了！辛苦了！”“這么熱的天，就是坐在這里都熱，你還在義務(wù)幫我做事?！敝鞄?/p>

傅仍是憨憨地笑答：“快點(diǎn)讓你店里用上空調(diào)，生意好做?！?/p>