第一篇：商場(chǎng)銷(xiāo)售明星先進(jìn)事跡

**，72年11月出生，91年11月從商業(yè)中專(zhuān)畢業(yè)后進(jìn)入**商場(chǎng)工作，現(xiàn)擔(dān)任男裝部西褲柜的柜長(zhǎng)。平常大大咧咧，樂(lè)于助人，工作熱情，象個(gè)“假小子”?！凹傩∽印惫ぷ髌饋?lái)不怕苦、不怕累，在女職工占絕大多數(shù)的商場(chǎng)工作，一個(gè)頂倆。她深深知道商場(chǎng)身處激烈競(jìng)爭(zhēng)的大沖擊中，人人都必須有危機(jī)意識(shí)、人人都不斷提高自身素質(zhì)、人人都要團(tuán)結(jié)努力奮斗，商場(chǎng)才能樹(shù)立好的形象，才能產(chǎn)生好的效益。作為柜長(zhǎng)，她團(tuán)結(jié)本柜的青年朋友，精心搭配商品，誠(chéng)心服務(wù)顧客，用心創(chuàng)新工作。不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高知識(shí)和文化素質(zhì)，積極向黨組織靠攏，發(fā)揮先鋒、模范作用。在商場(chǎng)舉辦的一個(gè)又一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)中，**作為柜長(zhǎng)，首先要把所有帳務(wù)盤(pán)查清楚，不能有一點(diǎn)差錯(cuò)，同時(shí)還要協(xié)助柜主任協(xié)調(diào)好柜組的管理工作。去年5月商場(chǎng)舉辦了規(guī)模較大的“**西褲節(jié)”。為了使充足的貨源到位，保證促銷(xiāo)活動(dòng)的成功，她和商場(chǎng)駕駛員多次連夜到“九牧王”、“虎都”兩大品牌廠家的倉(cāng)庫(kù)拉貨。天沒(méi)亮，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)開(kāi)門(mén)，他們就在車(chē)上打盹等候，生怕錯(cuò)過(guò)了首家挑貨的好機(jī)會(huì)，耽誤了柜臺(tái)的商品出樣和銷(xiāo)售。倉(cāng)庫(kù)里又熱又悶，好不容易選好了貨，她顧不得休息一會(huì)兒，馬上上車(chē)往回趕。幾千條褲子來(lái)不及熨燙，她就帶領(lǐng)幾個(gè)小姑娘，自己趕著仔細(xì)燙、掛。西褲節(jié)前幾天，她們每天都要忙到零晨，才拖著疲憊的身體回家?？商炝梁?，她們使勁睜開(kāi)“打架”的眼瞼，又準(zhǔn)備再到商場(chǎng)來(lái)上班。生意紅火了，撬邊服務(wù)處卻排起了長(zhǎng)隊(duì)。為了盡快給顧客解決撬邊問(wèn)題，**自己和兩位縫紉師傅一塊上機(jī)干。大家都知道撬邊是一種又苦又累的活?？蔀榱宋餮澒?jié)，為了本部門(mén)的銷(xiāo)售，她硬是和師傅們忙了三個(gè)多月，天天回家腰都直不起來(lái)。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的不懈努力，2001年西褲共銷(xiāo)售了989.56萬(wàn)元，“九牧王”品牌全年銷(xiāo)售比上年遞增了40%，使第二屆西褲節(jié)畫(huà)上了圓滿的名號(hào)。成績(jī)只屬于未來(lái)，作為新時(shí)代的年輕人，**知道一定要具備危機(jī)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)、充電，用知識(shí)武裝自己，不斷探索前進(jìn)，企業(yè)的明天才會(huì)更美好。

第二篇：商場(chǎng)青年服務(wù)明星先進(jìn)事跡

**，女，1971年4月出生，88年來(lái)場(chǎng)工作，97年到女裝部任營(yíng)業(yè)員，多年來(lái)的崗位實(shí)踐使**積累出自己的工作特色：親切微笑接待法：熟悉**的同志都感受過(guò)她溫柔的個(gè)性，來(lái)柜臺(tái)的顧客，最先感受到的就是她親切的微笑。她不語(yǔ)先笑的招呼，總能令顧客感到親切、舒適，不經(jīng)意間就會(huì)停下腳步，和她交流。和風(fēng)細(xì)雨服務(wù)法：感受**的服務(wù)如沐春風(fēng)，她說(shuō)話輕、動(dòng)作輕，不論顧客最終是否購(gòu)物，她都一視同仁，顧客多時(shí)，她又能接一顧二招待三，從不讓一個(gè)顧客覺(jué)得受到了冷落，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程輕松愜意。專(zhuān)業(yè)搭配推介法：再好的衣服也要搭配好穿才有效果。每當(dāng)柜臺(tái)新貨上柜，**總會(huì)有心地在出樣時(shí)就搭配好顏色款式，有時(shí)貨多不能全部展示，她就搭配好穿在自己身上，因?yàn)樗龑?duì)色彩、款式的內(nèi)行，常常她的穿著會(huì)引起別人的關(guān)注，而向她咨詢。真誠(chéng)自然告別法：當(dāng)顧客要離去時(shí)，她總會(huì)提醒顧客不要忘了東西，感謝他們的惠顧，并歡迎她們隨時(shí)再次光臨，如果這次顧客沒(méi)有選到合適的商品，她就會(huì)詢問(wèn)對(duì)方可否留下聯(lián)系方式，她愿意隨時(shí)為他們提供需要的信息。多年的柜臺(tái)工作，**從沒(méi)有對(duì)顧客說(shuō)過(guò)重話、更沒(méi)有和顧客紅過(guò)臉，有人說(shuō)這是因?yàn)樗男愿?，但更重要的是源自她?duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)顧客的熱愛(ài)。

第三篇：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”先進(jìn)事跡

立足崗位真情服務(wù)取信于民

淮北市規(guī)劃局孫芳

窗口雖小作用不可忽視，向大說(shuō)事關(guān)國(guó)民素質(zhì)與發(fā)展，說(shuō)小點(diǎn)立足崗位服務(wù)群眾，窗口不但是架起政府與群眾聯(lián)系的橋梁平臺(tái)；小小窗口也解決了群眾和企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題。在市行政服務(wù)中心的規(guī)劃局服務(wù)窗口，無(wú)論是業(yè)主來(lái)辦有關(guān)的用地規(guī)劃許可，建設(shè)工程規(guī)劃許可，選址意見(jiàn)書(shū)等許可等手續(xù)，還是無(wú)關(guān)咨詢都能做到讓他們一個(gè)個(gè)滿懷希望而來(lái)，滿意而歸。規(guī)劃窗口的工作人員熱情、周到、快捷的服務(wù)，給每位業(yè)戶留下了深刻的印象。

根據(jù)工作需要，孫芳同志三年前被局領(lǐng)導(dǎo)安排到行政服務(wù)中心規(guī)劃局窗口工作，到窗口后，她認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)熟練操作，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的路線、方針和政策，并和實(shí)際工作緊密結(jié)合，忠誠(chéng)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，始終堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝頭腦，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的理念，立足崗位服務(wù)群眾。

她堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主題。以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高滿意度為突破口，注重文明禮儀、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身文明素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效率，切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)理念，端正行業(yè)之風(fēng)，努力為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境做著默默無(wú)聞的工作著，幾年來(lái)從來(lái)不與人爭(zhēng)執(zhí)，能夠和同志們和諧相處。近年來(lái)她和同志們始終如一地，一起圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。

她在工作中恪盡職守，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)劃法熟悉辦事流程，對(duì)來(lái)窗口辦事人員能詳細(xì)解答，不懂的及時(shí)向局專(zhuān)家請(qǐng)教，真正做到讓群眾高興而來(lái)滿意而歸。在窗口不但肩負(fù)著辦建設(shè)工程規(guī)劃許可、建設(shè)用地規(guī)劃許可、項(xiàng)目選址等項(xiàng)目同時(shí)還要認(rèn)真做到限時(shí)辦結(jié)，限時(shí)回答網(wǎng)上咨詢和負(fù)責(zé)開(kāi)人防、墻改、散裝、文物聯(lián)系單。近年來(lái)該窗口連續(xù)兩年被評(píng)為優(yōu)秀窗口，文明示范窗口，該同志在08年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)”。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，她強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，為全面提高綜合素質(zhì)，改善服務(wù)態(tài)度，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)文明窗口樹(shù)立創(chuàng)新精神，強(qiáng)化效率觀念而努力。她在窗口注重規(guī)范服務(wù)，樹(shù)立良好形象，立足窗口服務(wù)為民，是最為直觀的體現(xiàn)。身為窗口人員得體的著裝、文明的語(yǔ)言、熱情的接待、禮貌的問(wèn)候是必不可少的。在方方面面都做到嚴(yán)格要求自己。這不但關(guān)系到自己的形象，還關(guān)系到單位形象、大廳形象、甚至關(guān)系到淮北市的整體形象。

她始終自覺(jué)堅(jiān)持規(guī)章制度為根本宗旨，在實(shí)際工作中，努力實(shí)施貫徹“三個(gè)代表”重要思想，可持續(xù)發(fā)展為理念，以人為本理

念等堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，全心全意為群眾謀利益。規(guī)劃局的工作與老百姓的利益休戚相關(guān)，承擔(dān)著窗口辦事和來(lái)咨詢?nèi)蝿?wù)也比較繁多。她始終堅(jiān)持接待來(lái)訪群眾做到有問(wèn)必答，耐心細(xì)致的做解釋工作；針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，想法設(shè)法解決問(wèn)題，受到開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可和群眾的好評(píng)。

她在日常生活和工作中能夠從大局出發(fā)，能夠站的直、行的正，有較高的理論水平和工作能力，樹(shù)立了正確的權(quán)力觀--權(quán)為民所用、地位觀--代表民眾、情系民眾、利益觀--利為民所謀。她能夠從本質(zhì)出發(fā)，完善各項(xiàng)工作，比如結(jié)合限時(shí)辦結(jié)制度，建立日常監(jiān)督、檢查制度，在保證限時(shí)辦結(jié)的同時(shí)，按時(shí)回答網(wǎng)上咨詢，負(fù)責(zé)任的保證工作質(zhì)量；比如結(jié)合規(guī)劃局審批制度，在接受社會(huì)和周?chē)罕姳O(jiān)督的同時(shí)，也有效監(jiān)督了建設(shè)單位和施工單位，制約了違法建設(shè)的產(chǎn)生等等。

她能夠體諒建設(shè)單位，基本做到了局里要求的能辦的馬上履行程序；經(jīng)過(guò)修改完善能辦的積極為建設(shè)單位服務(wù)，盡快履行程序；不能辦的耐心細(xì)致的給建設(shè)單位解釋清楚。不斷樹(shù)立和完善自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠勤政廉政，并把廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合、相輔相成?？偟膩?lái)說(shuō)，對(duì)自己的工作要求認(rèn)真、廉潔、講原則，能公平公正對(duì)人處事等；來(lái)辦事和來(lái)咨詢的群眾認(rèn)為本人實(shí)在、能設(shè)身處地為群眾著想，也講政策，能給群眾解決一些事情。近幾年大約接待群眾上千余人次，能做到群眾基本滿意的。零投訴、零過(guò)期辦件、認(rèn)真回答網(wǎng)上咨詢，誠(chéng)心

誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心盡力解難事，真正做到立足崗位服務(wù)為民，提高群眾的滿意度和服務(wù)質(zhì)量。

她在自己的工作筆記中寫(xiě)到：“作為一名窗口工作人員，我的追求目標(biāo)就是為群眾服務(wù)，也就是有了這樣的追求，我才能日復(fù)一日在平凡的崗位上，以高昂向上、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)去實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值”。在平凡的工作崗位上，她做好自己分內(nèi)事，團(tuán)結(jié)好周?chē)墓ぷ魅藛T，遇到不懂的多請(qǐng)教、多匯報(bào)，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，大大提高工作效率。使工作充滿祥和愉快的氛圍。為優(yōu)化淮北發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)淮北經(jīng)濟(jì)型社會(huì)又好又快發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二〇〇九年九月十日

淮北市規(guī)劃局窗口孫芳

第四篇：明星醫(yī)生先進(jìn)事跡

xx，女，xx歲，xx學(xué)歷，二病區(qū)主治醫(yī)師。xxxx年xx月參加工作。

她在平凡崗位上，工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，醫(yī)術(shù)上精益求精。

她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、刻苦鉆研，認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重病人。始終牢固樹(shù)立以病人為中心的思想，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，深受患者的贊譽(yù)、同事的好評(píng)，多次獲得醫(yī)院“先進(jìn)個(gè)人”。

她務(wù)實(shí)創(chuàng)新，注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)醫(yī)療技術(shù)精益求精，參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，提高專(zhuān)業(yè)理論水平；參與各種醫(yī)療技能比賽活動(dòng)，屢獲佳績(jī)。

她愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和崇高的職業(yè)道德，她在確定病人的治療方案時(shí)，總是設(shè)身處地替病人著想，考慮病人的經(jīng)濟(jì)條件因素，盡量滿足患者的需要。

她廉潔行醫(yī)，始終淡泊名利。在xx年的從醫(yī)生涯中，她堅(jiān)守服務(wù)患者，拒收“紅包”，患者送錦旗，她嫌貴，不讓患者花這個(gè)錢(qián)。作為一名普通醫(yī)生，她始終本分做人的人格魅力感召著身邊每一個(gè)人。

春去秋來(lái)20年余，她把寶貴的青春和真誠(chéng)無(wú)私地獻(xiàn)給了病人，獻(xiàn)給了她熱愛(ài)的精神衛(wèi)生事業(yè)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，充分展現(xiàn)了一名精神科醫(yī)生一心不二為患者的良好形象。

第五篇：節(jié)能明星先進(jìn)事跡

節(jié)能明星先進(jìn)事跡

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：大家好！

我是來(lái)自公司的一名參賽選手，我叫王文，1982年出生，高中文化程度，于2000年進(jìn)入集團(tuán)工作。先后經(jīng)歷了公司二期，三期電解槽安裝，驗(yàn)收啟動(dòng)工作，我于2000年底開(kāi)始擔(dān)任電解車(chē)間維修班班長(zhǎng)職務(wù)。2003年由于三期投產(chǎn)被調(diào)到電解六車(chē)間擔(dān)任工段長(zhǎng)，在集團(tuán)工作九年時(shí)間里我結(jié)合自身工作實(shí)際，對(duì)工作中的難點(diǎn)疑點(diǎn)不斷進(jìn)行摸索挖掘，多年來(lái)實(shí)現(xiàn)了對(duì)車(chē)間十余項(xiàng)設(shè)備的優(yōu)化升級(jí)。在08年公司“精細(xì)化管理”活動(dòng)中共提交技術(shù)革新項(xiàng)目六項(xiàng)，設(shè)備改進(jìn)項(xiàng)目五項(xiàng)，合理化建儀三項(xiàng)，并且所有項(xiàng)目已經(jīng)在公司全面推廣。

在目前世界金融危機(jī)的影響下，做為基層管理者，深知要想提高生產(chǎn)效益最重要的就是想方設(shè)法降低企業(yè)生產(chǎn)成本，但這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，綜合工段作為電解車(chē)間的一個(gè)特殊工種，擔(dān)負(fù)著全車(chē)間設(shè)備檢查及維護(hù)工作，設(shè)備能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接影響到生產(chǎn)工藝指標(biāo)的好壞，生產(chǎn)設(shè)備的革新不僅能降低工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，優(yōu)化車(chē)間環(huán)境，也能保證設(shè)備和人員的安全，于是我走車(chē)間，下班組，通過(guò)對(duì)大量工藝環(huán)節(jié)的觀察和對(duì)設(shè)備的拆裝發(fā)現(xiàn)：節(jié)能降耗還大有潛力可挖，在電解車(chē)間，母線提升機(jī)作為陽(yáng)極轉(zhuǎn)接的唯一設(shè)備，她運(yùn)行的好壞可能造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，在某鋁廠就曾經(jīng)發(fā)生過(guò)設(shè)備自身缺陷致使電解槽母線沖斷，引起整流柜爆炸，導(dǎo)致整個(gè)電廠系列停電，直接損失近千萬(wàn)元的案例，作為綜合工段的負(fù)責(zé)人，不能對(duì)潛在的問(wèn)題視而不見(jiàn)，我通過(guò)對(duì)設(shè)備性能的仔細(xì)研究和對(duì)其使用功能對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，母線提升機(jī)風(fēng)壓系統(tǒng)存在重大缺陷，一旦突然停風(fēng)后果不堪設(shè)想，輕則損壞提升機(jī)構(gòu)，重則造成系列爆炸甚至停產(chǎn)。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)我先后在提升機(jī)上多次做實(shí)驗(yàn)，在各項(xiàng)數(shù)據(jù)都達(dá)到工藝要求后，對(duì)母線提升機(jī)風(fēng)壓系統(tǒng)進(jìn)行了技術(shù)改造，最終，由我自主研發(fā)的“母線提升機(jī)突然停風(fēng)系統(tǒng)和除塵系統(tǒng)”榮獲公司技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

在日常工作中，我還發(fā)現(xiàn)吸出抬包大包蓋密封均采用大包圈，這種大包圈密封效果較好，但價(jià)格昂貴，輔料消耗較大，究竟有沒(méi)有一種材料能夠取代大包圈的性能，即能保證密封效果，價(jià)格還要適中？通過(guò)多種實(shí)驗(yàn)材料對(duì)比后我發(fā)現(xiàn)：采用石棉泥代替大包圈完全能夠滿足工藝要求，成本幾乎為零。僅此一項(xiàng)，公司每年可節(jié)約資金近30余萬(wàn)元，此項(xiàng)在公司直至集團(tuán)鋁廠推廣。吸鋁抬包噴射器一般由原廠自配，但價(jià)格較高（約為400-500元）而且由于使用頻繁，損壞率較高，我通過(guò)對(duì)原廠噴射器拆裝后，對(duì)原理仔細(xì)研究，分析，徹底了解構(gòu)造及使用性能。我利用廢料自制了噴射器，使用效果完全能達(dá)到工藝要求，經(jīng)過(guò)綜合測(cè)算，其造價(jià)僅為原件的1/10，為公司節(jié)約了大量資金。

電解車(chē)間產(chǎn)生的煙氣是電解鋁廠的主要污染源，但由于集氣罩本身構(gòu)造原因，至使煙氣捕集率大大降低，通過(guò)對(duì)車(chē)間停槽后集氣罩分析發(fā)現(xiàn)：造成煙氣外溢的主要原因是由打殼下料筒冒出。通過(guò)對(duì)其改造，使煙氣通過(guò)打殼下料系統(tǒng)進(jìn)入煙道，從而使車(chē)間內(nèi)的凈化效果大大提高，此項(xiàng)改造無(wú)須任何投資，有效的實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的總體目標(biāo)。

在集團(tuán)公司厲行節(jié)約，嚴(yán)抓節(jié)能降耗的背影下，我開(kāi)始對(duì)大量不科學(xué)，不合理的項(xiàng)目進(jìn)行了大膽革新。2008年先后實(shí)施了地溝自動(dòng)防水系統(tǒng)升級(jí)，氣缸潤(rùn)滑改造，破損球閥再利用。非生產(chǎn)用水的二次利用，及角部極維護(hù)等十余項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)直接間接經(jīng)濟(jì)效益過(guò)百萬(wàn)元。

“節(jié)約不厭其小”革新挖潛永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，細(xì)流匯集終成江河，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就部簡(jiǎn)單，大搞技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)將是我們集團(tuán)永遠(yuǎn)的目標(biāo)和任務(wù)，我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！