第一篇：鄉(xiāng)財(cái)政服務(wù)窗口辦理

財(cái)政服務(wù)窗口辦理：

1、民政對象補(bǔ)貼發(fā)放；

2、惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放；

3、汽車摩托車、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼；

4、相關(guān)政策咨詢。財(cái)政服務(wù)窗口辦理：

1、民政對象補(bǔ)貼發(fā)放；

2、惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放；

3、汽車摩托車、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼；

4、相關(guān)政策咨詢。

（一）汽車摩托車下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼發(fā)放程序

1、購車農(nóng)民申報(bào)汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼之前，必須先到車管所進(jìn)行登記，領(lǐng)取行駛證并上牌。

2、農(nóng)戶帶齊以下材料及其復(fù)印1件：

（1）行駛證原件及復(fù)印件1份（落戶在公司的車主須提供公司給的合同協(xié)議書及證明）；（2）銷售發(fā)票復(fù)印件1份；

（3）機(jī)動(dòng)車登記證原件及復(fù)印件份；

（4）購買人本人的身份證、戶口簿復(fù)印件各1份、戶主戶口簿復(fù)印件2份（戶號及身份證號）；

（5）機(jī)動(dòng)車合格證復(fù)印件1份；

（6）車主的農(nóng)村信用社合作存折復(fù)印件1份。

3、購車農(nóng)民在鄉(xiāng)財(cái)政所申報(bào)補(bǔ)貼時(shí)，由工作人員收取《汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金申報(bào)表》。財(cái)政所在15個(gè)工作日內(nèi)把補(bǔ)貼打到農(nóng)戶提供的賬號中。

如果購車農(nóng)民對汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼有不明白之處，可到財(cái)政所咨詢。（鄉(xiāng)財(cái)政所電話：6530026）

（二）家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼發(fā)放程序

1、農(nóng)戶持本人身份證和戶口簿到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品；

2、提供本人身份證和戶口薄復(fù)印件；

3、經(jīng)銷商經(jīng)審校無誤后，兌現(xiàn)下鄉(xiāng)產(chǎn)品的補(bǔ)貼部分給農(nóng)戶；

4、經(jīng)銷商每月終了持農(nóng)戶的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡、戶口薄和身份證復(fù)印件到鄉(xiāng)財(cái)政所報(bào)銷補(bǔ)給群眾的補(bǔ)貼。

5、辦理單位：鄉(xiāng)財(cái)政所。

如果對家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼有不明白之處，可到財(cái)政所服務(wù)窗口具體咨詢。惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放程序指南

1、公示上報(bào)：鄉(xiāng)政府對各村報(bào)送的種糧補(bǔ)貼情況進(jìn)行審核匯總后，將全村種糧補(bǔ)貼情況在各村民小組進(jìn)行張榜公示，公示期7天，接受群眾監(jiān)督；公示期內(nèi)，村民對補(bǔ)貼面積有異議的，應(yīng)及時(shí)向村委會(huì)、鄉(xiāng)政府反映，由鄉(xiāng)政府組織人員核實(shí)，核實(shí)無異議后由鄉(xiāng)政府審核匯總，經(jīng)辦人、鄉(xiāng)政府主管領(lǐng)導(dǎo)簽名并蓋公章后上報(bào)縣財(cái)政局。

2、資金兌付：縣財(cái)政局農(nóng)業(yè)股將對鄉(xiāng)財(cái)政所上傳的農(nóng)補(bǔ)信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入和審核工作，審核無誤后，將導(dǎo)出的金融接口農(nóng)戶補(bǔ)貼花名冊及應(yīng)兌現(xiàn)的補(bǔ)貼金額劃撥到縣農(nóng)村信用聯(lián)社，縣農(nóng)村信用聯(lián)社按金融接口農(nóng)戶補(bǔ)貼花名冊將補(bǔ)貼資金打入各戶在農(nóng)村信用社開設(shè)的“一折通”或“一卡通”賬戶，同時(shí)縣財(cái)政局也將審核無誤的農(nóng)戶補(bǔ)貼信息數(shù)據(jù)下傳到各財(cái)政所、各財(cái)政所按下傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入和造冊登記。

3、鄉(xiāng)信用社憑種糧農(nóng)戶“一折通”存折、身份證或戶口簿到信用社辦理存取款業(yè)務(wù)，如有

存折遺失或者名字有出入、戶主更改、分家等，由所在村小組、村委會(huì)出具證明，到鄉(xiāng)財(cái)政所登記、證明后，到信用社辦理補(bǔ)辦和更換存折。

4、辦理單位：村委會(huì)、鄉(xiāng)財(cái)政所、縣財(cái)政局、信用社。

國土服務(wù)窗口辦理：

1、宣傳貫徹土地、礦產(chǎn)資源管理法律法規(guī)和政策，對土地和礦產(chǎn)資源開發(fā)利用、保護(hù)情況實(shí)施巡查監(jiān)督，依法保護(hù)耕地。

2、受理基層土地和礦產(chǎn)資源違法行為進(jìn)行檢舉、控告，調(diào)查核實(shí)土地和礦產(chǎn)資源違法案件，協(xié)助上級國土資源主管部門進(jìn)行查處；

3、負(fù)責(zé)農(nóng)村居民住宅用地以及各村委會(huì)公共設(shè)施、公益事業(yè)建設(shè)用地的審核報(bào)批等有關(guān)工作。

4、做好本行政區(qū)域內(nèi)國土資源信訪接待工作，及時(shí)處理和化解矛盾，發(fā)現(xiàn)重大上訪苗頭，及時(shí)向黨工委、行政和上級國土資源管理部門報(bào)告。

5、組織做好地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)得監(jiān)測和防治工作。國土窗口服務(wù)指南

1、集體建設(shè)用地報(bào)批程序：

（1）受理。用地單位提出用地申請，國土所初步審查，具備條件的給予受理，不具備條件的不予受理。

（2）踏勘。國土所會(huì)同有關(guān)部門現(xiàn)場踏勘。（3）用地單位按要求提交用地報(bào)批材料。（4）上報(bào)上級審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。

（5）涉及占用農(nóng)用地的，依法辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批手續(xù)。報(bào)批所需材料（一式六份）：①項(xiàng)目計(jì)劃立項(xiàng)批準(zhǔn)文件；②建設(shè)項(xiàng)目選址意見書；③規(guī)劃許可證及附圖；④勘測定界技術(shù)報(bào)告及勘測定界圖；⑤土地利用規(guī)劃圖（局部）和總平面布置圖；⑥土地權(quán)屬證明；⑦土地行政主管部門對建設(shè)用地的預(yù)審意見；⑧用地單位書面申請；⑨集體建設(shè)用地申報(bào)審批表；⑩涉及其它有關(guān)部門的意見。

2、民房建設(shè)用地（含農(nóng)村宅基地）報(bào)批程序：

（1）由村小組按照民房建設(shè)用地審批程序和要求依法報(bào)批民房建設(shè)用地，涉及占用農(nóng)用地的，依法辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)用審批手續(xù)。

（2）民房建設(shè)用地報(bào)批：①符合建房條件的村民提出申請；②村民小組、村委會(huì)審議通過并提出用地申請；③國土所對申請人的建房資格進(jìn)行審查；④申請人提交相關(guān)申報(bào)材料；⑤申請人情況張榜公布；⑥鄉(xiāng)人民政府審核；⑦上報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)；⑧審批結(jié)果張榜公布；⑨放線定界，動(dòng)工建設(shè)；⑩民房竣工驗(yàn)收。民房建設(shè)用地分戶審批所需材料：

①建房申請（一式一份）；

②申請人身份證復(fù)印件（一式一份）；

③農(nóng)村建房占用土地審批表（一式三份）；

④建房分戶統(tǒng)計(jì)表（一式三份）；

⑤建房占用土地統(tǒng)計(jì)表（一式三份）。

3、臨時(shí)用地報(bào)批：用地申請、規(guī)劃許可證、勘測定界圖、平面布置圖、土地權(quán)屬證明、租地合同、臨時(shí)用地審批表。

計(jì)生服務(wù)窗口辦理：

1、準(zhǔn)生證的發(fā)放；

2、獨(dú)生子女證的辦理及獨(dú)生子女費(fèi)的辦理發(fā)放；

3、少生快富資金的領(lǐng)??；

4、放取環(huán)證明；

5、社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)收??；

6、流動(dòng)人口管理和服務(wù)；

7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)咨詢、相關(guān)政策咨詢。

1、《生育證》辦理有關(guān)規(guī)定

（1）申請領(lǐng)取一孩《生育證》的夫妻應(yīng)當(dāng)符合下列條件之一：①夫妻雙方均系初婚生育的；②再婚夫妻再婚前均未生育的；③夫妻婚后滿五年未懷孕，經(jīng)縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門指定的醫(yī)療、保健機(jī)構(gòu)鑒定一方患不孕癥，依法收養(yǎng)子女后又懷孕的。

（2）申請領(lǐng)取二孩《生育證》的夫妻，生育間隔時(shí)間應(yīng)當(dāng)在四年以上。符合《云南省人口與計(jì)劃生育條列》第二十條規(guī)定，需要縮短生育間隔的，經(jīng)縣級計(jì)劃生育行政部門批準(zhǔn)，生育間隔時(shí)間可以縮短至三周。

（3）一孩《生育證》由女方戶籍所在地的鄉(xiāng)人民政府計(jì)劃生育管理機(jī)構(gòu)審批和發(fā)證。二孩《生育證》由女方戶籍所在地的縣級計(jì)劃生育局審批、發(fā)證。

（4）辦理一孩《生育證》需要提供夫妻雙方的結(jié)婚證、戶口本或居民身份證。辦理二孩《生育證》需要提供夫妻雙方的結(jié)婚證（復(fù)印件1份）、戶口本或居民身份證（復(fù)印件1份），一孩《生育證》復(fù)印件1份；特殊生育的如離婚的要提供離婚證（復(fù)印件）1份、死亡的要提供死亡證明。

2、一孩《生育證》的申請、審批、發(fā)放程序

（1）領(lǐng)取表格。申請一孩生育的夫妻到一方戶籍所在地的村委會(huì)領(lǐng)取《一孩生育申請、審批表》。

（2）填表、核實(shí)。申請生育的夫妻應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫表格中規(guī)定的全部欄目，并將申請表送雙方所在單位（沒有工作單位的送其戶籍所在村委會(huì)）核實(shí)。雙方所在單位或村委會(huì)應(yīng)當(dāng)對夫妻中在本單位工作的一方或戶籍在本村委會(huì)的一方的情況進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)，并在核實(shí)之后提出初步意見，簽名和加蓋公章。（3）受理一孩《生育證》申請的鄉(xiāng)政府計(jì)劃生育管理機(jī)構(gòu)已由雙方單位或村委會(huì)核實(shí)的《一孩生育申請、審批表》后，由鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批并將審批結(jié)果填入《一孩生育申請、審批表》中，同時(shí)簽名，加蓋公章。對審批符合發(fā)證條件同意發(fā)給一孩《生育證》。

3、二孩《生育證》的申請、審批、發(fā)放程序

（1）領(lǐng)取表格。申請生育二孩的夫妻，到女方戶籍所在地村委會(huì)領(lǐng)取《二孩生育申請、審批表》。

（2）填表、核實(shí)。申請生育的夫妻應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫表格中規(guī)定的全部欄目，并將申請表送雙方所在單位（沒有工作單位的送其戶籍所在村委會(huì)核實(shí)）核實(shí)。雙方所在單位或村委會(huì)應(yīng)當(dāng)對夫妻中在本單位工作的一方或戶籍在本村委會(huì)的一方的情況進(jìn)行核實(shí)，并在核實(shí)之后提出初步意見，簽名和加蓋公章，明確責(zé)任。

（3）鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室審核后提出意見，鄉(xiāng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)簽名并加蓋公章。由鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室工作人員報(bào)送縣計(jì)劃生育行政部門審查核實(shí)，對確認(rèn)手續(xù)完備、材料齊全，符合《條列》規(guī)定的，經(jīng)集體研究批準(zhǔn)后，由縣計(jì)劃生育行政部門負(fù)責(zé)人簽署審批意見和姓名并加蓋公章，才發(fā)給二孩《生育證》。

4、辦理單位：村委會(huì)、鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室、縣計(jì)劃生育局。

3、二孩《生育證》的申請、審批、發(fā)放程序

（1）領(lǐng)取表格。申請生育二孩的夫妻，到女方戶籍所在地村委會(huì)領(lǐng)取《二孩生育申請、審批表》。

（2）填表、核實(shí)。申請生育的夫妻應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫表格中規(guī)定的全部欄目，并將申請表送雙

方所在單位（沒有工作單位的送其戶籍所在村委會(huì)）核實(shí)。雙方所在單位或村委會(huì)應(yīng)當(dāng)對夫妻中在本單位工作的一方或戶籍在本村委會(huì)的一方的情況進(jìn)行核實(shí)，并在核實(shí)之后提出初步意見，簽名和加蓋公章，明確責(zé)任。

（3）鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室審核后提出意見，鄉(xiāng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)簽名并加蓋公章。由鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室工作人員報(bào)送縣計(jì)劃生育行政部門審查核實(shí)，對確認(rèn)手續(xù)完備、材料齊全，符合《條列》規(guī)定的，經(jīng)集體研究批準(zhǔn)后，由縣計(jì)劃生育行政部門負(fù)責(zé)人簽署審批意見和姓名并加蓋公章，才發(fā)給二孩《生育證》。

4、辦理單位：村委會(huì)、鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室、縣計(jì)劃生育局。辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》指南

1、申請辦理時(shí)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：（1）居民身份證；（2）戶口薄；

（3）申請人所在單位或村委會(huì)出具申請人只有一個(gè)子女的證明；

（4）填寫統(tǒng)一格式的《獨(dú)生子女父母光榮證》申請書，村委會(huì)簽名和加蓋公章報(bào)送鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室；

（5）夫妻近期一寸正面免冠照片每人一張；

（6）鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室提出審核意見報(bào)送鄉(xiāng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)簽名和加蓋公章。

2、受理：縣人口和計(jì)劃生育行政部門對申請人的申請進(jìn)行審查，對符合辦法《獨(dú)生子女父母光榮證》條件的，決定受理并在5個(gè)工作日內(nèi)核發(fā)《獨(dú)生子女父母光榮證》；對不符合辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》的，作出不予批準(zhǔn)《獨(dú)生子女父母光榮證》的書面決定，并在5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)申請人。不予批準(zhǔn)《獨(dú)生子女父母光榮證》的決定，應(yīng)當(dāng)裁決不服該決定而申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的途徑和期限。

3、告知：縣人口和計(jì)劃生育行政部門在向申請人送達(dá)《獨(dú)生子女父母光榮證》的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書面形式告知申請人所在單位或者村委會(huì)，督促其依法兌現(xiàn)各項(xiàng)人口與計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)待。

4、辦理單位：村委會(huì)、鄉(xiāng)計(jì)劃生育辦公室、縣計(jì)劃生育局。

勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)窗口辦理：

1、失業(yè)證申辦、農(nóng)民工手冊申辦；

2、小額貸款擔(dān)保申辦；

3、城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)；

4、離退休資格認(rèn)證；

5、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)；

6、用工信息咨詢、相關(guān)政策咨詢。勞動(dòng)和社會(huì)保障工作服務(wù)辦事指南

（一）申請辦理失業(yè)證

1、辦理?xiàng)l件：男16至60周歲、女16至55周歲，無固定職業(yè)。

2、辦理程序：本人持戶口簿或身份證復(fù)印件、低保證、半身照2張到鄉(xiāng)勞動(dòng)保障所領(lǐng)取表冊填寫，由鄉(xiāng)勞動(dòng)保障所審核并提出意見后報(bào)縣勞動(dòng)就業(yè)局審批發(fā)證。

3、辦理單位：鄉(xiāng)勞動(dòng)保障所、縣勞動(dòng)就業(yè)局。

（二）申請辦理農(nóng)民工手冊

1、農(nóng)民工攜帶戶口簿原件及復(fù)印件2份、半身照3張；

2、填好《云南省農(nóng)民工服務(wù)手冊》申請表一式二份；

3、保障所申報(bào)意見；

4、就業(yè)局審批辦理。

（三）企業(yè)退休人員死亡待遇

1、辦理?xiàng)l件：企業(yè)退休（職）人員死亡。

2、辦理程序：由與死者共同居住的親屬或者子女帶上死者身份證到鄉(xiāng)勞動(dòng)保障所報(bào)告登記，并由鄉(xiāng)勞動(dòng)保障所出具死亡報(bào)告，加蓋勞動(dòng)保障所公章，由死者親屬或子女持死亡報(bào)告到縣社保局辦理，縣社保局審核并發(fā)放相關(guān)待遇。

3、辦理單位：鄉(xiāng)勞動(dòng)保障所、縣社保局。

（四）新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理

1、參保人（農(nóng)業(yè)戶口）攜帶戶口簿復(fù)印件2份；

2、填好《新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記表》1份；

3、參保人聲明填寫內(nèi)容正確無誤，簽名（簽章）；

4、村委會(huì)提意見、簽章；

5、鄉(xiāng)新農(nóng)保辦審核意見、簽章；

6、縣新農(nóng)保辦復(fù)核意見簽章。

林業(yè)服務(wù)窗口辦理：

1、自用材的申請；

2、育林基金 ；

3、相關(guān)政策咨詢。

林業(yè)部門服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

（一）商品材林木采伐許可證及運(yùn)輸證辦理程序

首先由林農(nóng)提出采伐申請，將林權(quán)證本宗地復(fù)印件（包括圖紙）、身份證復(fù)印件報(bào)村委會(huì)審核提出意見后報(bào)鄉(xiāng)林業(yè)站審核，再由鄉(xiāng)林業(yè)站報(bào)縣林科站實(shí)地核實(shí)作出采伐作業(yè)設(shè)計(jì)，填寫林木采伐報(bào)批表報(bào)鄉(xiāng)林業(yè)站審核后報(bào)縣林業(yè)局資源林政股審核，審核后報(bào)縣林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后到縣林業(yè)局財(cái)務(wù)室繳納育林基金。報(bào)批表和作業(yè)設(shè)計(jì)書交鄉(xiāng)林業(yè)站開具林木采伐許可證，然后進(jìn)行林木采伐，采伐結(jié)束報(bào)鄉(xiāng)林業(yè)站進(jìn)行伐區(qū)驗(yàn)收，進(jìn)行木材加工結(jié)束后報(bào)鄉(xiāng)林業(yè)站現(xiàn)場檢尺開具木材調(diào)撥單，縣林業(yè)局森防站進(jìn)行林木檢疫開具林木檢疫證，縣林業(yè)局資源林政股開具木材外運(yùn)證，最后才能進(jìn)行木材外運(yùn)。

辦理單位：村委會(huì)、鄉(xiāng)林業(yè)站、縣林科站、縣林業(yè)局資源林政股、縣林業(yè)局辦公室、縣林業(yè)局財(cái)務(wù)室、縣林業(yè)局森防站。

（二）農(nóng)民自用材辦理程序

由林農(nóng)提出采伐申請，并提供林權(quán)證本宗地復(fù)印件（包括圖紙）、身份證復(fù)印件報(bào)村委會(huì)審核后報(bào)鄉(xiāng)林業(yè)站，再由鄉(xiāng)林業(yè)站派人實(shí)地核實(shí)采伐數(shù)量、用途等，鄉(xiāng)林業(yè)站審批并開具林木采伐許可證，林農(nóng)繳納育林基金后進(jìn)行林木采伐，采伐結(jié)束報(bào)鄉(xiāng)林業(yè)站進(jìn)行伐區(qū)驗(yàn)收。

（三）公益林資金提取審批程序

村民大會(huì)討論→村小組提出申請（2/3戶代表簽字按手印同意申請）→村委會(huì)審核→駐村工作組組長審核→報(bào)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批→申請交村級會(huì)計(jì)代理中心提取資金，并復(fù)印申請交鄉(xiāng)林業(yè)站存檔。

辦理單位：村民小組、村委會(huì)、鄉(xiāng)林業(yè)站、鄉(xiāng)人民政府、鄉(xiāng)村級會(huì)計(jì)代理中心。

（四）林權(quán)證辦理及變更程序

由林農(nóng)提出申請，村小組審核，村委會(huì)審核后報(bào)鄉(xiāng)林業(yè)站，林業(yè)站派人實(shí)地核實(shí)，填寫林地權(quán)屬勘查登記表、林權(quán)登記申請表，進(jìn)行宗地圖制作，報(bào)鄉(xiāng)政府審核后報(bào)縣林業(yè)局審核，最后報(bào)縣政府審批，林權(quán)證打印蓋章后將林權(quán)證發(fā)放給林農(nóng)。

辦理單位：村民小組、村委會(huì)、鄉(xiāng)林業(yè)站、鄉(xiāng)政府、縣林業(yè)局。

民政服務(wù)窗口辦理：

1、城鄉(xiāng)、農(nóng)村低保；

2、優(yōu)扶、老鄉(xiāng)干、因戰(zhàn)傷殘人員、參戰(zhàn)民兵民工補(bǔ)貼、60年代精減退職人員生活補(bǔ)貼；

3、農(nóng)村高齡補(bǔ)貼；

4、救災(zāi)救濟(jì)、醫(yī)療救助申請；

5、相關(guān)政策咨詢。

城市居民最低生活保障指南

1、申請人條件：持有我省非農(nóng)戶口的城市居民，凡共同生活的家庭成員按家庭收入計(jì)算，人均月收入和實(shí)際生活水平低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)（172元）的，不論其年齡、職業(yè)、健康狀況如何，是否在城市居住，所在單位何種性質(zhì)，都應(yīng)納入當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ戏秶?/p>

2、申請程序：由本人向戶籍所在地的村委會(huì)提出書面申請，并出具共同生活家庭成員的戶籍、收入狀況等證明材料，填寫《城市低保待遇申請表》；交由村委會(huì)入戶調(diào)查并簽署意見后進(jìn)行公示，再上報(bào)鄉(xiāng)人民政府審核并提出意見后報(bào)縣民政局審批。

3、辦理單位：村委會(huì)、鄉(xiāng)民政管理所、縣民政局。農(nóng)村居民最低生活保障指南

1、享受條件和范圍：共同生活的家庭成員年人均純收入低于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)（人均683元/年）、持有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诘霓r(nóng)村人口中，在指標(biāo)范圍內(nèi)均納入農(nóng)村最低生活保障范圍，在相同條件下，優(yōu)先照顧老、弱、病、殘這部分弱勢群體。

2、申請辦理程序：本人提出申請，并提供戶口本、居民身份證、家庭收入狀況證明以及其他相關(guān)證明材料，按照“四議兩公開”法則，村民小組召開村民或村民代表會(huì)議通過，并公示7天無異議的，村委會(huì)提出初審意見后報(bào)鄉(xiāng)民政管理所審核，然后報(bào)縣民政局審批。被確定為農(nóng)村低保對象的，月補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為60元，實(shí)行銀行卡發(fā)放，每季度發(fā)放一次。

3、辦理單位：縣民政局、鄉(xiāng)民政管理所。農(nóng)村五保孤兒供養(yǎng)對象的申請審批辦事指南

1、條件和范圍：無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、撫養(yǎng)義務(wù)人，或者雖然有法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、撫養(yǎng)義務(wù)人，但無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、撫養(yǎng)能力的、無勞動(dòng)能力和無生活來源年滿60周歲的農(nóng)村老年人和未滿16周歲的未成年人。

2、申請辦理程序：由本人向村民小組提出申請，按“四議兩公開”經(jīng)村民會(huì)議討論無異議的，由村民小組長簽署意見（因年幼或智力殘疾無法表達(dá)意愿的，由村民小組或其他村民代表為其提出書面申請），提交村委會(huì)核實(shí)并進(jìn)行民主評議，對符合五保供養(yǎng)條件的，在本村范圍內(nèi)公示，無重大異議的，由村委會(huì)提出評議意見后將有關(guān)材料（本人申請、戶籍證明、供養(yǎng)協(xié)議和五保供養(yǎng)審批表）報(bào)送鄉(xiāng)政府審核。鄉(xiāng)政府自收到評議意見之日起，對申請人的家庭狀況和經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并提出審核意見后將審核意見和有關(guān)材料報(bào)送縣民政局審批。

3、辦理單位：村民小組、村委會(huì)、鄉(xiāng)民政管理所、縣民政局。高齡補(bǔ)貼指南

凡年滿80周歲的老年人，由家人提出本人身份證或戶口冊復(fù)印件1份到村委會(huì)再上報(bào)到鄉(xiāng)民政管理所，由鄉(xiāng)民政管理所再向縣民政局上報(bào)相關(guān)材料?？h民政局按照上報(bào)名單下?lián)芸铐?xiàng)，再由鄉(xiāng)民政管理所按季度通知老年人家屬到鄉(xiāng)民政管理所開單后按程序領(lǐng)取現(xiàn)金。

農(nóng)技服務(wù)窗口辦理：

1、土地經(jīng)營權(quán)證的換發(fā)；

2、農(nóng)作物病蟲害的識(shí)別；

3、村級集體資產(chǎn)的登記；

4、相關(guān)政策咨詢。

農(nóng)技部門服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

（一）所有關(guān)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的確問題都可以農(nóng)業(yè)部門咨詢。

（二）作物栽培、蔬菜種植、植保種植、農(nóng)業(yè)環(huán)保、土壤肥料、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷等專業(yè)技術(shù)服務(wù)可直接到鄉(xiāng)農(nóng)技站咨詢。

（三）各種惠農(nóng)資金補(bǔ)貼的林區(qū)（包括種糧直補(bǔ)、油菜種植補(bǔ)貼、小麥種植補(bǔ)貼和農(nóng)機(jī)具購買補(bǔ)貼領(lǐng)取——每年的惠農(nóng)補(bǔ)貼均有縣財(cái)政統(tǒng)一劃撥，鄉(xiāng)政府審核后直接打到農(nóng)戶一折通賬戶上，群眾只需持存折到農(nóng)村信用社領(lǐng)取即可；農(nóng)機(jī)具購買補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)請到各鄉(xiāng)農(nóng)技站咨詢。

（四）農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)證變更及變換——請帶好土地經(jīng)營權(quán)證到鄉(xiāng)政府農(nóng)經(jīng)站辦理

司法服務(wù)窗口辦理：

1、依法請求國家賠償?shù)模?/p>

2、請求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；

3、請求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；

4、請求付給贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的；

5、請求支付勞動(dòng)報(bào)酬的；

6、主張因見義勇為行為產(chǎn)生民事權(quán)益的；

7、刑事訴訟中的犯罪嫌疑人、被害人、自訴人及其法定代理人或者近親屬，因經(jīng)濟(jì)困難沒有聘請律師的、委托代表人的。司法窗口服務(wù)指南

一、援助條件：

1、申請?jiān)氖马?xiàng)符合法律援助范圍；

2、申請人經(jīng)濟(jì)困難；

3、申請人對申請的事項(xiàng)沒有能力出資聘請律師或者委托代理人；

4、符合縣法律援助中心規(guī)定的其他要求。

二、申請法律援助應(yīng)提交的材料：

1、申請人的身份證或者其它有效的證明文件，代理人應(yīng)提交有代理權(quán)的證明；

2、法律援助申請；

3、申請人經(jīng)濟(jì)困難的證明；

4、與申請?jiān)马?xiàng)有關(guān)的案件材料。

三、工作流程：

1、申請——由具有完全民事行為能力的人或其它法定代理人書面提出；以書面形式提出申請確有困難的，可以口頭申請，由法律援助工作人員書面記錄；

2、受理——由經(jīng)辦人根據(jù)當(dāng)事人基本情況是否符合援助條件提出初步審查意見后交中心辦公室主任審核，對審核符合援助條件的，報(bào)中心主任審批；

3、審批——中心主任對法律援助申請的審批期好為自收到申請人提交的書面申請之日起4個(gè)工作日內(nèi)；

4、實(shí)施援助——審批后、向申請人發(fā)出《批準(zhǔn)實(shí)施法律援助通知書》或《不予批準(zhǔn)法律援助通知書》，同時(shí)告知申請人有申請復(fù)議的權(quán)利，援助中心統(tǒng)一受案編號及登記，認(rèn)真派出

法律援助工作站為申請人提供法律援助；

5、案件歸檔——承辦人對各類援助案件為理完畢后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)案，不得拖延，應(yīng)將卷宗整理裝訂后統(tǒng)一時(shí)檔管理；

6、監(jiān)督管理——縣法律援助中心具體負(fù)責(zé)對法律援助人員辦理案件的情況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)聽取受援人，人民法院及相關(guān)部門的反饋意見，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)上報(bào)處理，確保法律援助案件的辦理服務(wù)質(zhì)量，法律援助人員在辦案過程中認(rèn)真履行職責(zé)，未經(jīng)法律援助中心批準(zhǔn)不得拖延；終止援助或者委托他人辦理法律援助事務(wù)，法律援助人員應(yīng)遵守執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，不得向受援人收取錢財(cái)、物或謀求其它不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

綜合服務(wù)窗口服務(wù)項(xiàng)目

1.黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接，黨費(fèi)收繳，流動(dòng)黨員管理。2.生活困難黨員救助。3.團(tuán)組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、團(tuán)費(fèi)收繳。4.工會(huì)、婦聯(lián)等服務(wù)工作。

5.組織、協(xié)調(diào)中心各部門窗口共同解決辦理的事項(xiàng)。6.負(fù)責(zé)檢查、督促中心服務(wù)窗口在崗情況及服務(wù)情況。7.負(fù)責(zé)中心日常工作安排及考勤工作。

8.負(fù)責(zé)中心臺(tái)帳管理，總結(jié)中心工作經(jīng)驗(yàn)和不足，每月一次中心工作匯報(bào)及季度通報(bào)中心工作情況。

9.負(fù)責(zé)鄉(xiāng)黨委、政府公章管理使用。綜合服務(wù)窗口辦事指南

1.接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系：轉(zhuǎn)接人→帶組織關(guān)系介紹信等材料→審核→辦理→登記備案。2.辦理黨員流動(dòng)證：本人提出申請→報(bào)黨支部（總支）審核→辦證。3.接收流動(dòng)黨員：咨詢→登記→組織黨員參加黨組織活動(dòng)。

4.“三培養(yǎng)”工作：支部討論確定→公示→鄉(xiāng)黨委審核→跟蹤教育管理服務(wù)。5.貧困黨員關(guān)愛工作：本人申請→支部審核→公示→黨委審批→慰問或救助。6.按信訪條例，調(diào)查取證，談話筆錄，請示答復(fù)。7.按上級轉(zhuǎn)交辦理的案件，跟蹤調(diào)查取證，按時(shí)限回復(fù)。

8.認(rèn)真登記群眾來信來訪。一般問題在15日內(nèi)辦結(jié)，難度較大的問題在60日內(nèi)辦結(jié)。10.按時(shí)上報(bào)信訪工作報(bào)表，即月報(bào)，分別在每月25日前上報(bào)；季度報(bào)表分別在3月15日、6月15日、9月15日、12月10日以前上報(bào)。

為民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范

工作人員守則

服務(wù)宗旨，時(shí)刻謹(jǐn)記，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，一專多能； 辦事程序，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，依法辦事，公開公正； 堅(jiān)守崗位，服務(wù)民眾，進(jìn)村入戶，方便群眾； 首問責(zé)任，認(rèn)真履行，文明禮貌，周到熱情； 執(zhí)行制度，嚴(yán)肅認(rèn)真，廉潔勤政，不徇私情； 服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)群眾，愛崗敬業(yè)，踐諾誠信。

一、服務(wù)語言

1、工作時(shí)，提倡講普通話。

2、接待服務(wù)對象時(shí)，要主動(dòng)打招呼“您好，您要辦理什么業(yè)務(wù)”等，辦理完畢要說“再見”。電話鈴響三聲以內(nèi)要接聽，首先講“您好，八布鄉(xiāng)為民服務(wù)中心，請講”。服務(wù)中注意使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“再見”十字文明用語。

3、遇到本人無法回答的問題時(shí)要講：“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志”；或把服務(wù)對象引導(dǎo)到應(yīng)去的窗口。

4、當(dāng)服務(wù)對象提出意見或建議時(shí)要講: “對不起，如果我工作中有失誤，請您指正”、“歡迎您多提寶貴意見”、“謝謝您的監(jiān)督和幫助”。

5、當(dāng)受到服務(wù)對象表揚(yáng)時(shí)要講：“沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的”。

6、辦理有關(guān)手續(xù)、證件時(shí)，要使用“請稍候”、“請?zhí)顚憽?、“請交費(fèi)”、“我馬上給您辦手續(xù)”、“對不起，您還缺少хх材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“對不起，根據(jù)хх規(guī)定，您的хх不能辦理，請?jiān)彙?、“請到хх窗口辦理下一步的手續(xù)”等文明話語。

７、禁止使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語言。如：“我不管，問別人去”、“少羅嗦，快點(diǎn)講”、“我還沒上班，等會(huì)再說”、“我要下班了，你快點(diǎn)”、“我剛才已經(jīng)說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“你的記性真差”、“我就是這樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。

二、服務(wù)態(tài)度

1、接待服務(wù)對象要主動(dòng)熱情，先請其就座，再為其辦理手續(xù)。

2、服務(wù)對象咨詢有關(guān)問題時(shí)，要耐心傾聽，全面細(xì)致地解答，包括具體辦理過程中可能涉及的問題也要一并解釋清楚。做到耐心細(xì)致、百問不厭、百查不煩、解釋全面，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥或歧視服務(wù)對象。

3、對待服務(wù)對象，必須做到“五個(gè)一樣”，即：干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙時(shí)與閑時(shí)一樣耐心；大事與小事一樣周到；來早與來晚一樣接待。接待時(shí)做到“三聲”，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

4、要實(shí)行“熱心、誠心、耐心”服務(wù)，在任何情況下嚴(yán)禁對服務(wù)對象鬧情緒、耍態(tài)度。當(dāng)服務(wù)對象提出意見、建議和批評時(shí)，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之，無則加勉。服務(wù)對象出現(xiàn)誤解、出言不遜時(shí)，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其辯解爭吵，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善予以解決。

三、服務(wù)儀表

1、工作時(shí)間著裝整齊，佩證上崗。

2、工作時(shí)姿態(tài)文雅，自然大方，站坐姿勢端正，舉止文明端莊。

3、不準(zhǔn)染彩色頭發(fā)，不準(zhǔn)留與身份不符的異怪發(fā)型。

4、女工作人員化妝要大方適度，飾品要適量莊重。

5、不隨意吐痰，不亂扔雜物，講究衛(wèi)生。

四、服務(wù)質(zhì)量

1、對服務(wù)對象所辦業(yè)務(wù)，應(yīng)一次了解清楚，一次答復(fù)完整，一次性告知服務(wù)對象申辦事項(xiàng)所需的全部資料，并主動(dòng)介紹下一步應(yīng)在哪個(gè)窗口辦理。

2、書寫的批文、單據(jù)等，應(yīng)表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無誤。

3、盡可能做到早辦件、快辦件，提高辦事效率，材料齊全一次辦理完畢，努力提前辦結(jié)，嚴(yán)禁超出承諾期辦件。

４、保證群眾來中心能找到人，辦成事，中心工作人員應(yīng)做到“寧可自己麻煩，不讓群眾作難”。

五、工作紀(jì)律

１、為民服務(wù)中心工作人員必須嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作時(shí)間做到不說笑打鬧，不大聲喧嘩，不扎堆聊天，不傳播流言蜚語，不亂串崗位，不酗酒誤事。２、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法辦事。

３、嚴(yán)格遵守中心考勤和請假制度，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗。

４、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不以職務(wù)之便謀取私利，不以任何形式吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)損壞中心信譽(yù)和政府形象，勤政廉潔，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立人民公仆的良好形象。

第二篇：窗口服務(wù)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

國 土 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村宅基地申報(bào)、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》

二、申請條件：

（一）擁有達(dá)市人民政府批準(zhǔn)的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；

（二）無一處以上宅基地；

（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。

三、申請材料：

（一）書面辦證申請；

（二）建房用地審批表；

（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；

（四）原房屋《集體土地作用證》。

四、辦理程序：

（一）申請人書面辦證申請；

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所實(shí)地竣工驗(yàn)收、測繪；

（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報(bào)市政務(wù)服務(wù)中心國土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：工本費(fèi)簡裝5元、精裝20元。

六、承諾時(shí)限：2個(gè)月上報(bào)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

財(cái) 政 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼

二、申請條件：

（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；

（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；

三、申報(bào)材料：

（一）身份證、戶口簿原件審核及其復(fù)印件；

（二）購買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機(jī)動(dòng)車登記證、行駛證、糧食直補(bǔ)卡；

（三）家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)卡。

四、辦理程序：

（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報(bào)；

（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時(shí)限7日內(nèi)）；

（三）窗口統(tǒng)一報(bào)上級審批；

（四）審批后由上級財(cái)政撥款，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付到購買者。

五、承諾時(shí)限：即辦

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

綜 合 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼

二、所需材料：

1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；

2、須是農(nóng)村戶口村民。

三、申報(bào)材料：

1、身份證復(fù)印件；

2、本人申請（村委會(huì)蓋章）。

四、辦理程序：

1、村民到戶口所在地的村委會(huì)申請；

2、村民將身份證復(fù)印件和村委會(huì)申請向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)站申請，農(nóng)機(jī)站審核后蓋章；

3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站審核申請表到指定地點(diǎn)購機(jī)。

4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認(rèn)。

四、承諾時(shí)限：即辦

五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)

州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

村 建 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：建制鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)單位或個(gè)人辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《施工許可證》

二、申請條件：

1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。

三、申報(bào)材料：

1、辦理《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：

（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報(bào)告

（4）規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告

（5）國土部門的土地預(yù)算報(bào)告（6）間距協(xié)議

（7）房屋平面設(shè)計(jì)方案

2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請

（2）施工設(shè)計(jì)圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)

（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書（6）用地批準(zhǔn)手續(xù)

3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)

（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)

（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書

（5）《五大員證件》《項(xiàng)目經(jīng)理證件》《 營業(yè)執(zhí)照》《 技術(shù)等級證書 》《法人代表資格證》

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在街道初步審核；

3、政府審核；

4、報(bào)市建設(shè)局審批；

五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

村 建 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村建房申請

二、申請條件：

1、在建房所在村有常住戶口；

2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標(biāo)準(zhǔn)住房面積；

3、建房所在村沒有列入近期規(guī)劃范圍。

三、申報(bào)材料：

1、書面建房申請；

2、房屋施工設(shè)計(jì)圖；

3、房屋正立面設(shè)計(jì)效果圖；

4、國土部門的土地預(yù)審報(bào)告；

5、規(guī)建辦的調(diào)查報(bào)告；

5、質(zhì)量承諾書；

6、與政府簽訂的安全責(zé)任書；

7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在村初步審核；

3、政府審核；

4、報(bào)市建設(shè)局審批；

五、承諾時(shí)限：10日內(nèi)上報(bào)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

民 政 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字

二、申請條件：本人持身份證、低保證件

三、申報(bào)材料：

本人書面申請，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見并加蓋公章。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請辦理；

2、調(diào)查了解核實(shí)；

3、公示；

4、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、承諾時(shí)限：7個(gè)工作日

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

勞 動(dòng) 保 障 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：外地退休職工年檢

二、法定依據(jù)：

《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）

三、申請材料

1、身份證；

2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；

3、驗(yàn)證卡；

4、工資卡。

四、辦理程序

1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗(yàn)證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所或社區(qū)驗(yàn)證。

2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、身份證、退休證、驗(yàn)證卡到居住地市級以上社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)證，認(rèn)證簽章后及時(shí)寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所登記，視同驗(yàn)證。

3、到期未驗(yàn)證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗(yàn)證后繼續(xù)享受并補(bǔ)發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。

五、承諾時(shí)限：即辦

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

勞 動(dòng) 保 障 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：居民醫(yī)療保險(xiǎn)初審上報(bào)

二、申報(bào)材料：

1、戶口簿原件及復(fù)印件；

2、身份證原件及復(fù)印件；

3、近期免冠1寸彩照2張；

4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。

三、辦理程序：

1、居民參保以家庭為單位，攜帶有效身份證原件及復(fù)印件、戶口簿、《低保證》、1至2級重殘證等有效證件的原件及復(fù)印件1份，近期免冠1寸彩照2張，到戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口辦理參保申請登記；

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審核認(rèn)定，符合參保條件的填寫《繳費(fèi)單》；

3、繳費(fèi)；

4、勞動(dòng)保障服務(wù)窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；

5、報(bào)市醫(yī)療保險(xiǎn)中心復(fù)審蓋章；

6、參保家庭領(lǐng)證。

在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織參保。

四、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

勞 動(dòng) 保 障 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理

二、申請條件：

1、具有本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)村戶籍的人員，男：16-59周歲，女：16-54周歲。

2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費(fèi)。

三、申報(bào)材料：

1、身份證和戶口簿復(fù)印件； 2、1寸免冠照片2張。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報(bào)材料到便民服務(wù)中心勞動(dòng)保障窗口申請辦理；

2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；

3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。

五、承諾時(shí)限：3日內(nèi)上報(bào)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

計(jì) 生 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：獨(dú)生子女父母光榮證

二、申請條件：

1、持有《生育服務(wù)證》，只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。

2、再婚夫妻雙方合計(jì)只有一個(gè)未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。

3、夫妻只有一個(gè)依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。

三、申報(bào)材料：

1、本人書面申請；

2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會(huì)出具生育證明，并加蓋公章；

3、夫妻雙方二寸合影照2張。

四、辦理程序：

1、到男方或女方戶口（或單位）所在地的村（居）委會(huì)申請?zhí)顚憽蹲栽钢簧粋€(gè)子女的夫妻申請登記表》；

2、男女雙方單位或村（居）委會(huì)在《自愿只生一個(gè)子女的夫妻申請登記表》上簽署意見，并加蓋公章；

3、報(bào)女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》。

五、承諾時(shí)限：即辦

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)

州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

計(jì) 生 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：流動(dòng)人口婚育證明

二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動(dòng)育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。

三、申報(bào)材料：

1、《流動(dòng)人口婚育申請表》；

2、戶口簿、身份證；

3、一寸照片2張。

四、辦理程序：

1、到戶口所在地的村（居）委會(huì)申請，填寫《流動(dòng)人口婚育申請表》；

2、戶口所在地的村（居）委會(huì)在《流動(dòng)人口婚育證明申請表》上簽署意見；

3、報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審核，符合條件的給予辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。

五、承諾時(shí)限：即辦

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目辦事指南

司 法 窗 口

一、項(xiàng)目名稱：法律援助

二、申請條件：

（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；

（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；

（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；

（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；

（五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟(jì)困難的；

（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，按最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取的退休、退職人員；

（七）領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。

三、申報(bào)材料：

（一）身份證及其復(fù)印件；

（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟(jì)困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；

（三）填寫法律援助申請（在窗口領(lǐng)?。?；

（四）案件基本事實(shí)和明確被訴人。

四、辦理程序：

（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請；

（二）初審是否受理（時(shí)限5日內(nèi)）；

（三）報(bào)上級審批（當(dāng)事人自行前往）。

五、承諾時(shí)限：即辦

六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)：不收費(fèi)

第三篇：財(cái)政窗口事跡材料

財(cái)政窗口創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”

事 跡 材 料

孟州市財(cái)政局進(jìn)駐中心設(shè)立窗口以來，牢固樹立依法行政意識(shí)，高度重視窗口建設(shè)，牢固樹立“小窗口、大服務(wù)”工作理念，推行全程高效規(guī)范服務(wù)，努力打造高效便民滿意窗口，連續(xù)三年獲得優(yōu)秀窗口榮譽(yù)稱號。財(cái)政窗口全體工作人員發(fā)揚(yáng)“累了我一個(gè)，方便更多人”的奉獻(xiàn)精神，努力工作，戒驕戒躁，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，扎實(shí)搞好服務(wù)，在爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)中取得了突出成績。

一、增強(qiáng)依法行政意識(shí)，高度重視窗口建設(shè)。中心窗口是依法行政的前沿哨所、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要組成部分、精神文明建設(shè)的重要陣地，時(shí)時(shí)事事關(guān)系著市政府的形象。孟州市財(cái)政局黨組高度重視窗口建設(shè)工作，并列入局黨組的重要議事日程。努力打造服務(wù)型滿意窗口，是財(cái)政窗口一直堅(jiān)持的工作目標(biāo)。幾年來，我局不斷加強(qiáng)窗口建設(shè)，在人力、物力、財(cái)力上對窗口給予了全力支持；在人員選配方面，選調(diào)政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員充實(shí)到中心窗口，并保持人員相對穩(wěn)定；在硬件設(shè)施投入方面，為窗口配備較為現(xiàn)代化的辦公設(shè)施，保證了窗口工作順利開展；從工作和生活上關(guān)心愛護(hù)窗口工作人員，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了大家的工作積極性。

二、開展高效服務(wù)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)我市財(cái)政工作開展。

“一扇窗口就是一個(gè)整體形象的代表，一扇窗口就是一個(gè)熱心服務(wù)的平臺(tái)”。自從財(cái)政入駐市行政服務(wù)中心以來，窗口人員緊緊圍繞“規(guī)范化管理”和“高效率服務(wù)”兩個(gè)切入口，始終堅(jiān)持零距離服務(wù)群眾、零距離服務(wù)基層，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)窗口和諧文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了小窗口、大服務(wù)。除嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范用語、儀容儀表和行為舉止外，著力抓好服務(wù)過程的規(guī)范化。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，做到以制度管人管事，責(zé)任到人。受理審批事項(xiàng)方面，法律規(guī)定五日內(nèi)受理，現(xiàn)提高到當(dāng)日立即受理；今年以來，完成行政許可服務(wù)事項(xiàng)總數(shù)1000余件，接待咨詢600余人次，許可事項(xiàng)辦結(jié)率100％，群眾滿意率達(dá)100％。

根據(jù)“辦實(shí)、辦好、辦出特色”的工作思路，財(cái)政窗口采取了三項(xiàng)措施，不斷提升服務(wù)水平。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，鍛煉隊(duì)伍。針對窗口新進(jìn)人員較多的實(shí)際情況，對新進(jìn)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)、中心規(guī)章制度教育、文明禮貌用語等培訓(xùn)，使新進(jìn) 2 工作人員盡快熟悉中心工作，迅速提高工作能力。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立窗口良好形象。財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到窗口指導(dǎo)工作，要求窗口人員嚴(yán)于律己，提高自我約束能力，不能給財(cái)政局“抹黑”。窗口工作人員也以中心的要求規(guī)范自己的言行，認(rèn)真接受中心管理，自覺遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，在行政服務(wù)中始終堅(jiān)持“便民、高效、公開、公正”的宗旨，對樹立形象工程常抓不懈，以“累了我一個(gè)，方便更多人”的奉獻(xiàn)精神進(jìn)行職業(yè)道德教育，從抓素質(zhì)、抓制度上建立了一隊(duì)業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)熱情、辦事公正的窗口隊(duì)伍，為行政服務(wù)中心和財(cái)政部門贏得了榮譽(yù)。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。他們除了辦理財(cái)政部門進(jìn)駐中心的業(yè)務(wù)外，還負(fù)責(zé)各窗口和法院等單位的收費(fèi)、罰款票據(jù)的開據(jù)以及全市各類財(cái)政票據(jù)的發(fā)放、核銷等工作。為配合公安、人事等窗口工作，他們經(jīng)常放棄星期天休息時(shí)間為群眾服務(wù)，受到了群眾的普遍稱贊。目前，他們只有三名工作人員負(fù)責(zé)中心各類財(cái)政票據(jù)的開據(jù)。他們開據(jù)的票據(jù)涉及三十多個(gè)收費(fèi)單位、二百多項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目和九類財(cái)政票據(jù)，每人每天都要開據(jù)四、五本票據(jù)，常常是一坐就是幾個(gè)小時(shí)，業(yè)務(wù)量非常大。針對窗口業(yè)務(wù)性較強(qiáng)和業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn)，他們在行政服務(wù)中要求每個(gè)工作人員嚴(yán)格做到“三個(gè)一”，即：一聲問候。對前來辦事的群眾說一聲“您好”；一分鐘等候。保證辦理手續(xù)迅速、快 3 捷，不讓群眾等候超過一分鐘；一張笑臉相送。辦完手續(xù)，對辦事群眾要笑臉相送，道一聲“您走好，歡迎再來”，使辦事群眾高興而來，滿意而去。

現(xiàn)在，無論是窗口受理、制發(fā)罰沒許可證，都體現(xiàn)出高效便民服務(wù)、促進(jìn)中心和諧發(fā)展的主旋律，窗口工作已經(jīng)形成了高效受理、高效審批、高效發(fā)證的快速服務(wù)通道。

三、加強(qiáng)硬件建設(shè),切實(shí)搞好服務(wù),率先在焦作各縣(市)中安裝使用非稅收入監(jiān)管系統(tǒng)。

為進(jìn)一步深化收支兩條線管理改革，從收入源頭加強(qiáng)資金管理，建立“以票控費(fèi)、銀行代收、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、資金直達(dá)財(cái)政”收入監(jiān)管信息系統(tǒng)，全面落實(shí)非稅收入收繳管理改革。我局于去年在行政服務(wù)大廳開通運(yùn)行了非稅收入監(jiān)管系統(tǒng)。兩年來，系統(tǒng)運(yùn)行正常，效果良好。利用監(jiān)管系統(tǒng)，我們初步實(shí)現(xiàn)了對大廳內(nèi)收費(fèi)單位的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額的實(shí)時(shí)監(jiān)控，杜絕了項(xiàng)目外收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)和截留挪用等情況，從源頭上遏制了亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象的發(fā)生。截止目前，檢查出超標(biāo)準(zhǔn)、不合理收費(fèi)60筆，違紀(jì)資金10000余元，已全部退還給當(dāng)事人。

為做好我市非稅收入監(jiān)管系統(tǒng)工作,我們做了以下準(zhǔn)備工作：一是與銀行、行政服務(wù)中心等單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，努力爭取相關(guān)單位的配合支持；二是建立我市非稅收入項(xiàng)目庫，4 做好系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料設(shè)置工作；三是對窗口辦公設(shè)備全部進(jìn)行了更新，并新配置了一臺(tái)電腦。四是六月初省廳專家組來我市進(jìn)行實(shí)地考察指導(dǎo)，確保系統(tǒng)安裝工作的順利實(shí)施。省廳專家組對我市的非稅收入管理及安裝系統(tǒng)的前期準(zhǔn)備工作表示了充分肯定。使用非稅收入監(jiān)管系統(tǒng),為實(shí)現(xiàn)我市非稅收入的規(guī)范化、科學(xué)化和網(wǎng)絡(luò)化管理奠定了良好的基礎(chǔ)。

四 進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政票據(jù)管理工作，強(qiáng)化非稅收入源頭控制。

為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,方便辦事群眾和單位,我局除了進(jìn)駐中心項(xiàng)目全部在窗口辦理外,還將財(cái)政票據(jù)的領(lǐng)購、核銷納入中心管理。為進(jìn)一步加強(qiáng)我市的財(cái)政票據(jù)管理工作，規(guī)范票據(jù)管理，遏制各種亂收費(fèi)，我們從三個(gè)方面對財(cái)政票據(jù)的管理使用進(jìn)行嚴(yán)抓嚴(yán)管：一是規(guī)范財(cái)政票據(jù)購領(lǐng)。各單位依據(jù)國家法律、法規(guī)收取行政事業(yè)性收費(fèi)、征收政府性基金、收取罰沒款等收入時(shí)，一律使用財(cái)政票據(jù)，嚴(yán)禁使用偽造、變造或自制的收入票據(jù)。財(cái)政票據(jù)由單位財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一到財(cái)政部門購領(lǐng)。二是規(guī)范財(cái)政票據(jù)使用。財(cái)政票據(jù)必須按照規(guī)定的用途和范圍使用，嚴(yán)禁超范圍使用財(cái)政票據(jù)，嚴(yán)禁使用財(cái)政票據(jù)超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施收費(fèi)和罰款，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款現(xiàn)象的發(fā)生，防止增加農(nóng)民和企業(yè)負(fù)擔(dān)。財(cái)政票據(jù)不得互相串用、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借和代開，嚴(yán)禁買賣和擅自銷毀財(cái)政票 5 據(jù)。三是規(guī)范完善票據(jù)稽查制度。對單位財(cái)政票據(jù)的管理使用情況進(jìn)行定期或不定期檢查。特別是對涉農(nóng)、涉企收費(fèi)的票據(jù)使用管理情況要重點(diǎn)檢查。從年初開始，我局集中力量對各單位上使用的各種財(cái)政票據(jù)進(jìn)行了徹底整頓和清理核銷，進(jìn)一步嚴(yán)格票據(jù)管理制度，做到一年一清。認(rèn)真執(zhí)行“憑證領(lǐng)票，限量供應(yīng)，驗(yàn)舊換新，票款同行”的管理規(guī)定。對不符合票據(jù)管理規(guī)定的單位和項(xiàng)目，我們一律不發(fā)放票據(jù)；要求征收單位必須于當(dāng)天將收費(fèi)資金上繳財(cái)政專戶，并將收費(fèi)票據(jù)及時(shí)進(jìn)行核銷，切實(shí)做到“票款同行”，確保各項(xiàng)非稅收入及時(shí)、足額上繳財(cái)政專戶,防止和杜絕了單位設(shè)立“小金庫”、在爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)中，財(cái)政窗口雖然取得了一定成績，但是創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)長期的工作，是廣大人民群眾對我們的殷切期望。今后，我們將在中心和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)鞏固深化創(chuàng)建成果，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和大局觀念，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中體現(xiàn)人生價(jià)值，在無私奉獻(xiàn)中找到人生支點(diǎn)。

二○○七年十一月二十五日

第四篇：財(cái)政窗口工作小結(jié)

財(cái)政窗口工作小結(jié)

2011年9月開始，我在行政服務(wù)中心財(cái)政窗口負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的申請、注冊、變更和調(diào)轉(zhuǎn)等相關(guān)工作。在其期間，我認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求自己，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮工作，積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾，為打造和諧服務(wù)窗口不斷努力?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)：

一是多關(guān)心國家時(shí)事，正確樹立社會(huì)主義榮辱觀，二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)辦理行政審批事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程。在9月份新系統(tǒng)未上線之前，窗口工作人員積極參加業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)。因先前未接觸過這方面的工作，所以我更加努力學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)課堂中我認(rèn)真聽講，做好工程師布置的隨堂練習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后自己反復(fù)練習(xí)，以便對辦理事項(xiàng)操作提高熟悉度。

二、提高辦事效率，按時(shí)完成工作任務(wù)：

1、自新系統(tǒng)9月上線后，截至１２月16日，共發(fā)放會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書 33件，由于存在會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書丟失問題，共完成補(bǔ)辦證書4件。

2、截至１２月16日，共完成受理的會(huì)計(jì)從業(yè)資格注冊35件、變更40件、省內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)89件、省際調(diào)轉(zhuǎn)35件，同時(shí)完成會(huì)計(jì)人員基本信息采集98件。

工作中的具體做法：對于會(huì)計(jì)從業(yè)資格申請人和持證人交來的各事項(xiàng)資料認(rèn)真查看，確認(rèn)無誤、材料齊全后對其進(jìn)行受理，并在網(wǎng)上進(jìn)行登記。會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的申領(lǐng)審批按承諾規(guī)定時(shí)限需十個(gè)工作日，有時(shí)考慮到某些路途遙遠(yuǎn)，請假過來辦理事項(xiàng)的人員，當(dāng)天即可辦結(jié)。從受理到辦結(jié)能夠做到及時(shí)、快捷、不拖拉，自我嚴(yán)格要求按章辦理的各類審批和服務(wù)事項(xiàng)，均在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)到100%。一切從方便服務(wù)對象出發(fā)，熱情服務(wù)，牢固樹立群眾觀念，正確對待窗口審批權(quán)力，時(shí)刻從申請人的角度出發(fā)，進(jìn)行換位思考，全心全意地為大家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過自身努力希望在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

三、嚴(yán)格自律，提高自身服務(wù)態(tài)度

在行政服務(wù)中心財(cái)政窗口工作期間，嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)定，按時(shí)上下班，狠抓行政服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)環(huán)境，樹立良好服務(wù)形象，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化服務(wù)，努力簡化服務(wù)程序、壓縮審批時(shí)間，熱情、方便、快捷地為來辦理者進(jìn)行會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書的行政審批和相關(guān)調(diào)轉(zhuǎn)等事項(xiàng)。我始終堅(jiān)持人性化服務(wù)，對每一位辦事人員熱情接待，方便群眾辦事，并不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢。

通過這段時(shí)間，我不僅在思想境界、知識(shí)結(jié)構(gòu)方面得到了較大的提高，而且培養(yǎng)了我一定的自學(xué)能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)體合作精神。雖然自我覺得各方面進(jìn)步了很多，但和周圍的同事們相比還存在一定的差距，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)操作等學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，盡自己最大的努力為人民群眾服務(wù)，為樹立和諧的服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：窗口服務(wù)檢討

檢 討 書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

我認(rèn)真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)如下：

由于我思想上對群眾路線和服務(wù)群眾的認(rèn)識(shí)不夠，服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足，工作做風(fēng)轉(zhuǎn)變跟不上步伐，沒有把群眾路線和服務(wù)群眾的思想用來指導(dǎo)工作，導(dǎo)致了在這件事情發(fā)生，當(dāng)時(shí)我沒有換位思考去體諒群眾的心情，只顧個(gè)人情緒和因此也就沒有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒有及時(shí)的妥善的為其解決問題，造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的影響。這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主，突出以人為本，積極主動(dòng)的開展工作，切實(shí)解決群眾迫切的困難問題。一是要在思想上深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)型政府的內(nèi)涵，立足本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作，必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。對于我們來說，工作沒有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。一是要在思想上深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)型政府的內(nèi)涵，立足本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作，必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。對于我們來說，工作沒有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。

二是實(shí)際工作中要時(shí)刻謹(jǐn)記以人為本。由于對以人為本的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致工作上擺脫不了一些條框的束縛，習(xí)慣于循規(guī)蹈矩凡事求穩(wěn)，具體表現(xiàn)為要求辦理的事情，需要請示上級才能定奪，一時(shí)辦不了。在以后工作中，在不違背原則和大前提的情況下，要從確實(shí)解決群眾的實(shí)際困難出發(fā)，確實(shí)做到為人民服務(wù)。這件事給我敲醒了警鐘，使我能及時(shí)的認(rèn)識(shí)到工作中暴露的問題，我衷心的懇求各位能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，我在做出檢討的同時(shí)也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝