第一篇：踐行群眾路線典型案例[定稿]

踐行群眾路線典型案例

一、背景

和順縣人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預(yù)防保健、教學(xué)科研為一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院,占地面積18624m2，開放病床200張，現(xiàn)有科室29個(gè)，在編人員188人。我院按照等級(jí)醫(yī)院的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備的配套和更新，但同時(shí)在醫(yī)療技術(shù)方面也存著不足，無法滿足廣大患者就醫(yī)的需求。

今年以來，特別是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)期間，針對(duì)群眾患者反映的看病難、住院難、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等突出問題，醫(yī)院從緩解看病住院難、方便群眾患者就醫(yī)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通和諧三個(gè)方面出臺(tái)了多項(xiàng)便民新舉措，力爭(zhēng)了為患者群眾辦實(shí)事。通過以上舉措，扎扎實(shí)實(shí)解決群眾反映的實(shí)際困難，做到工作、整改兩結(jié)合、兩促進(jìn)，讓人們切身感受到群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的積極成效。

二、典型案例

現(xiàn)將醫(yī)院切實(shí)解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)突出問題和事關(guān)群眾利益的個(gè)性化問題典型案例作簡(jiǎn)單介紹。

（一）、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目少，診斷技術(shù)水平局限

1、起因

2014年3月份在和順貼吧上看到這樣一個(gè)貼子“和順的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目少，診斷技術(shù)水平局限，看病還得跑外面去，真麻煩?！贬槍?duì)群眾反映的這樣一個(gè)突出問題，縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)積極推出相應(yīng)舉措，切實(shí)緩解看病難的問題。

2、解決做法

（1）選派人員外出進(jìn)修。緊密聯(lián)系山西省人民醫(yī)院、晉中市第一人民醫(yī)院開展對(duì)口支援和對(duì)口幫扶工作，積極派送醫(yī)務(wù)人員到省人民醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

（2）增加診療項(xiàng)目。積極爭(zhēng)取晉中市第一人民醫(yī)院的支持，成立了神經(jīng)外科；并爭(zhēng)取到了晉中市第一人民醫(yī)院捐助的核磁設(shè)備一套，進(jìn)一步提升了我院的技術(shù)力量。

3、解決成效

我院血透室項(xiàng)目正式開展，同時(shí)著力推進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目的開展工作。骨科開展了顱內(nèi)血腫軟通道微創(chuàng)引流術(shù)、椎間孔鏡通道下診療腰間盤突出癥；心內(nèi)科開展了心梗溶栓術(shù)；胃鏡室、麻醉科聯(lián)合開展了無痛胃鏡。

雖然此舉增加了醫(yī)院各科室的工作量，但其切實(shí)解決了患者的實(shí)際困難，同時(shí)又促進(jìn)了醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)為民、務(wù)實(shí)，清廉，充分調(diào)動(dòng)了干群的積極性和主動(dòng)性，黨群關(guān)系更加密切，促進(jìn)了社會(huì)的和諧。

（二）、醫(yī)患、護(hù)患溝通不暢

1、起因

4月份在接待群眾來訪時(shí)反映了這樣一個(gè)問題“醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士和護(hù)患由于缺乏溝通，經(jīng)常產(chǎn)生不必要的麻煩。”針對(duì)群眾反映的這個(gè)問題，縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)積極制定相應(yīng)措施，解決溝通的問題。

2、解決做法

（1）對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德定期培訓(xùn)。醫(yī)院每周三開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，一再?gòu)?qiáng)調(diào)與患者的溝通，增強(qiáng)醫(yī)療工作者的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

（2）開展了以增進(jìn)護(hù)患溝通、培訓(xùn)溝通技巧、規(guī)范護(hù)理操作、倡導(dǎo)人性化宣教服務(wù)為主要內(nèi)容的專題培訓(xùn)；成功舉辦了“5.12”護(hù)士節(jié) “護(hù) 2

患溝通”主題演講比賽，進(jìn)一步提升了護(hù)理服務(wù)水平。

3、解決成效

在住院患者的隨訪感謝中，明顯感覺到患者對(duì)臨床科室醫(yī)生護(hù)士的滿意度增加，經(jīng)常對(duì)某位醫(yī)生和護(hù)士大加贊揚(yáng)?？剖乙步?jīng)常收到患者及其家屬的親筆感謝信，醫(yī)患、護(hù)患的關(guān)系進(jìn)一步得到了改善。

（三）、工作人員服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)意識(shí)淡漠

1、起因

2014年4月份在和順貼吧上看到“縣醫(yī)院工作人員服務(wù)態(tài)度不好”的貼子，而在電話隨訪中也聽到了“護(hù)士服務(wù)態(tài)度生硬，拖拖拉拉、服務(wù)意識(shí)淡漠”的話語，縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在了解實(shí)情后，積極推出相應(yīng)舉措，解決服務(wù)態(tài)度問題。

2、解決做法

（1）加強(qiáng)職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，建立相應(yīng)的追責(zé)和處罰制度。

（2）改變排班模式，建立臨床護(hù)理查房制度，日常工作中要運(yùn)用服務(wù)敬語。

（3）做好各項(xiàng)治療及檢查等的告知，進(jìn)行護(hù)患溝通技巧的培訓(xùn)。

3、解決成效

醫(yī)護(hù)人員與患者之間有了更多的溝通和了解，在相應(yīng)的制度和措施下，醫(yī)生和護(hù)士不斷加強(qiáng)了自身的職業(yè)道德，更好地服務(wù)與患者，醫(yī)患、護(hù)患的關(guān)系得到了改善。

（四）、出院報(bào)銷手續(xù)、新農(nóng)合報(bào)銷程序繁瑣

1、起因

2014年4月份在群眾路線征求意見活動(dòng)中收到了“新農(nóng)合報(bào)銷程序繁 3

瑣”的意見，而在政風(fēng)行風(fēng)宣傳活動(dòng)中也聽到了“出院報(bào)銷手續(xù)復(fù)雜”的抱怨，在了解實(shí)情后，縣醫(yī)院積極推出相應(yīng)舉措，解決相關(guān)問題。

2、解決做法

（1）新農(nóng)合已實(shí)現(xiàn)直補(bǔ)，報(bào)銷程序逐步簡(jiǎn)化。

（2）出院時(shí)做好科室與患者間協(xié)調(diào)溝通，簡(jiǎn)化報(bào)銷流程。

（3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作效率。

3、解決成效

新農(nóng)合實(shí)現(xiàn)直補(bǔ)后，患者住院實(shí)行押金擔(dān)保制度，直接緩解了患者的就醫(yī)壓力，減輕了患者的負(fù)擔(dān)。

（五）、大廳收費(fèi)處秩序混亂

1、起因

2014年4月份在群眾路線征求意見活動(dòng)中收到了“縣醫(yī)院工大廳收費(fèi)處混亂”的意見，在了解實(shí)情后，醫(yī)院采取了相應(yīng)措施解決問題。

2、解決做法

（1）增設(shè)收費(fèi)窗口。

（2）設(shè)置欄桿，維護(hù)秩序。

（3）加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、解決成效

增設(shè)欄桿維護(hù)秩序，防治混亂發(fā)生意外事故，保證了患者利益，進(jìn)一步提升了醫(yī)院形象。

（六）、大廳方便患者就診

1、起因

2014年4月份在政風(fēng)行風(fēng)宣傳活動(dòng)中收到了群眾“醫(yī)院大廳應(yīng)該提供 4

輪椅、飲水機(jī)”的建議，縣醫(yī)院在了解實(shí)情后，采取相應(yīng)措施，滿足患者需求。

2、解決做法

（1）大廳導(dǎo)診處設(shè)置方便導(dǎo)診，為患者提供輪椅、飲水等便利。

（2）加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)宣傳教育。通過更深入得與群眾溝通，了解群眾需求，解決群眾難題。

3、解決成效

醫(yī)院大廳設(shè)置方便導(dǎo)診后，得到了群眾的一致好評(píng)。為患者提供便利的同時(shí)，醫(yī)院形象得到了提升。

（七）、環(huán)境衛(wèi)生差，被套床單更換不及時(shí)

1、起因

2014年4月份在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督中看到“環(huán)境衛(wèi)生差，被套床單更換不及時(shí)”的意見，而在電話隨訪中也聽到“病房衛(wèi)生質(zhì)量差，紙簍清理不及時(shí)；病房蚊子太多”的反映，在了解實(shí)情后，醫(yī)院積極推出相應(yīng)舉措，解決相關(guān)問題。

2、解決做法

（1）增加衛(wèi)生保潔人員及清掃次數(shù)，整頓環(huán)境衛(wèi)生。

（2）病房配備蠅拍、蚊香，定期消滅蚊蟲。

（3）申報(bào)財(cái)政，并通過議價(jià)購(gòu)買床單、被褥，完善衛(wèi)生制度，滿足患者需求。

3、解決成效

病房環(huán)境衛(wèi)生得到了極大的改善，病人得到了更好的休息，有利于患者的康復(fù)。

（八）、病房床位間無隔斷簾

1、起因

2014年3月份在出院病人電話隨訪中聽到群眾反映“病房里床位間沒有隔斷簾，病人有時(shí)候很不方便”的問題。在了解情況后，醫(yī)院對(duì)病房立即整改，解決群眾問題。

2、解決做法

（1）病房全部安裝隔斷簾，加強(qiáng)病人隱私的保護(hù)。

（2）多與患者溝通，了解患者的需求，更好的服務(wù)廣大群眾。

3、解決成效

病房全部安裝隔斷簾后，病人的休息得到了更好的保證，創(chuàng)造了優(yōu)良的病房環(huán)境。

（九）、醫(yī)生責(zé)任心不夠

1、起因

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見活動(dòng)中看到了“醫(yī)院醫(yī)生責(zé)任心不夠”的意見，在了解實(shí)情后，醫(yī)院采取相應(yīng)舉措改善情況。

2、解決做法

（1）加強(qiáng)職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核。

（2）完善相應(yīng)的制度，加強(qiáng)懲處力度。

3、解決成效

醫(yī)護(hù)人員與患者之間通過更好的溝通和了解，增強(qiáng)自身使命感和責(zé)任感。在相應(yīng)的制度和措施下，醫(yī)生和護(hù)士不斷加強(qiáng)了自身的職業(yè)道德，更好地服務(wù)與患者，醫(yī)患、護(hù)患的關(guān)系得到了改善。

三、解決群眾問題的思考

群眾路線就是黨群關(guān)系，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，是踐行群眾路線的核心，惟有全心全意，才能血肉聯(lián)系，才能同呼吸、共命運(yùn)。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要建立深入基層調(diào)查研究機(jī)制。不管是黨政機(jī)關(guān)還是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)部門黨員干部都要放下架子，多接地氣，特別是多到困難大、問題多、群眾意見強(qiáng)烈的地方去，針對(duì)反映的問題和意見，力求做到件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)。與群眾交心，聽群眾意見，及時(shí)掌握群眾所想、所盼、所需，不斷反思自身工作中存在的問題和差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探索工作規(guī)律。要建立服務(wù)群眾機(jī)制，牢固樹立一切為了群眾、一切依靠群眾、一切服務(wù)群眾的觀點(diǎn)。在不斷拓展亮諾踐諾、實(shí)事惠民、結(jié)對(duì)幫扶等工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，組織黨員干部經(jīng)常深入臨床醫(yī)技科室，幫助理清工作思路，提升硬件水平，化解矛盾糾紛，增強(qiáng)組織活力。

第二篇：群眾路線典型案例

群眾路線典型案例

當(dāng)涂縣實(shí)施“六事工作法”，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。一是干部問事，集中走訪和平時(shí)隨機(jī)走訪相結(jié)合，收集群眾反映的問題；二是百姓說事，設(shè)立“百姓說事室”，安排專人予以接待；三是集中議事，召開民情分析會(huì)，認(rèn)真分析研判民情事項(xiàng)，提出解決的辦法和措施；四是及時(shí)辦事，定人定責(zé)定時(shí)限，包辦理包解決包答復(fù)；五是定期評(píng)事，每季度對(duì)群眾反映事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行評(píng)議和反饋，及時(shí)公開辦理結(jié)果；六是督促查事，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村黨組織定期、不定期對(duì)重要事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行跟蹤督查，對(duì)辦結(jié)事項(xiàng)定期回訪。【省委組織部】

池州市“三個(gè)不放過”集聚作風(fēng)建設(shè)：一是對(duì)會(huì)議、文件、評(píng)比、收費(fèi)、審批、聯(lián)系點(diǎn)、制度等7個(gè)方面開展清理，做到問題不解決不放過；二是立行立改群眾反映突出的問題，做到問題解決不到位不放過；三是實(shí)行一個(gè)問題“一張交辦單，一個(gè)責(zé)任人，一張進(jìn)度表，一張明白紙，一份反饋書”，做到群眾不滿意不放過?！臼∥M織部】

黃山市徽州區(qū)緊盯“四小”不松手，從細(xì)節(jié)和源頭上整治“四風(fēng)”。采取集中抽查、明查暗訪、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直部門和窗口單位開展專項(xiàng)督查，通過查改“小毛病”、審視“小圈子”、優(yōu)化“小環(huán)境”、提升“小規(guī)范”，從點(diǎn)滴做起，于細(xì)微處進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。【省委組織部】

渦陽縣組織動(dòng)員黨員干部訂閱共產(chǎn)黨員微信、易信，打造黨建宣傳、黨員教育新平臺(tái)。宣傳動(dòng)員，網(wǎng)上網(wǎng)下全覆蓋，多形式介紹共產(chǎn)黨員微信、易信平臺(tái)；分類培訓(xùn)，黨員干部快普及，力爭(zhēng)黨員訂閱全覆蓋；朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，黨建信息多交流，注重學(xué)用結(jié)合，使共產(chǎn)黨員微信、易信成為基層黨員干部與中組部信息溝通的“直通車”?！臼∥M織部】

蚌埠市在教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)中，堅(jiān)持整改問題、整改方案、整改結(jié)果“三公開”，推動(dòng)問題整改。市委常委會(huì)先后研究三批78個(gè)市級(jí)整改問題清單和整改方案向社會(huì)公布，其中第一批6類25條整改結(jié)果已在市委機(jī)關(guān)黨報(bào)公布。全市初步解決“四風(fēng)”突出問題1700余個(gè)，整治“小四風(fēng)”問題案例105個(gè)?！臼∥M織部】

六安市采取“組織選調(diào)、個(gè)人選學(xué)”相結(jié)合的方式，開展“菜單式”培訓(xùn)。市委組織部專門開展干部培訓(xùn)需求調(diào)研，結(jié)合工作需要和干部意愿，決定分期分批舉辦城市建設(shè)、金融管理、招商引資、群眾工作等專題班次，由干部自主選學(xué)、報(bào)名，實(shí)現(xiàn)干部教育培訓(xùn)組織需求、崗位需求和干部個(gè)性化需求的有機(jī)統(tǒng)一，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性?！臼∥M織部】

阜陽市潁州區(qū)在村“兩委”換屆中實(shí)行“1234”工作法，加強(qiáng)對(duì)換屆工作的督查指導(dǎo)。即編印一套案例，突出難點(diǎn)村、軟弱渙散村兩個(gè)重點(diǎn)，暢通電話、信訪、下訪三條民意搜集渠道，健全隱患排查、定期報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任追究四項(xiàng)制度，做到重點(diǎn)人員警示承諾到位，重點(diǎn)村居一村一策包保指導(dǎo)到位，民意信息渠道暢通到位，工作機(jī)制落實(shí)到位?！臼∥M織部】

第三篇：身邊踐行群眾路線案例

愛心+ 耐心=希望

——身邊踐行群眾路線案例

金東區(qū)多湖小學(xué) 李祝飛

聯(lián)通公司有句經(jīng)典的廣告語：“溝通，從‘心’開始！”我做了二十幾年的班主任，感受最深、領(lǐng)悟最深的就是用心與學(xué)生交流，讓溝通從“心”開始，才能激起學(xué)生對(duì)老師的愛戴、尊敬之情，從而讓學(xué)生信任老師，樂于接受老師。

同時(shí)，也只有對(duì)自己的工作有了愛，對(duì)自己的學(xué)生有了愛，才能產(chǎn)生工作的動(dòng)力，才能在工作中傾注滿腔熱情，發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，去探究科學(xué)合理的管理方法和教育技巧。只有有了愛你才會(huì)舍得付出。

一、愛心

我班有一個(gè)小女孩，8歲，開學(xué)初期，小樓的入學(xué)情緒正常，只是發(fā)現(xiàn)動(dòng)作慢，接受能力較慢。大概過了一個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)媽媽把孩子送到學(xué)校后，孩子就緊緊抓住媽媽的衣服，不停地哭鬧。我就好好的勸說，還找一些孩子愛吃的、好玩的哄她?？墒撬€是經(jīng)常反復(fù)，甚至發(fā)展到每天早上上學(xué)不肯進(jìn)校門，不停哭鬧。我每天都耐心地到校門口接孩子。慢慢地我發(fā)現(xiàn)，只要她的媽媽離開學(xué)校，我把她牽到位置上，她就不再哭鬧了。到了第二天，孩子到學(xué)校后又是一番生離死別。父母對(duì)孩子也用了各種方法勸說，有時(shí)哭得厲害了還會(huì)打孩子，我看了又連忙去勸說，可是怎么勸說都沒有效果，并且感覺孩子的問題越來越嚴(yán)重。

后來，我和孩子的奶奶談話中了解到：孩子從小一直由奶奶帶大，爸爸和媽媽在孩子很小的時(shí)候就在外地做生意，特別是媽媽還曾患有癌癥。因此，對(duì)孩子非常寵愛，也很保護(hù)，只求孩子健康平安。最近媽媽剛回家，孩子對(duì)媽媽很依賴。當(dāng)孩子哭鬧的時(shí)候，媽媽就用不來接孩子來威脅孩子停止哭鬧。我想：孩子聽了以后心里肯定更加不安了，如果一直這樣下去，對(duì)孩子會(huì)產(chǎn)生心理障礙。

于是，我和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，幫助小樓的父母進(jìn)行調(diào)整，改變不良的教育方式。并進(jìn)行行為強(qiáng)化法。鼓勵(lì)孩子在上學(xué)不哭鬧的時(shí)候，我就給予獎(jiǎng)勵(lì)，如一顆五角星，孩子愛吃的小零食等，同時(shí)也爭(zhēng)取得到孩子父母的幫助?，F(xiàn)在，孩子已經(jīng)不再哭鬧了，看著孩子自己背著書包進(jìn)教室，我心里的石頭終于落地了。

其實(shí)，愛，就一個(gè)字很簡(jiǎn)單，但用怎樣的態(tài)度和方式去愛才是適宜的，這就是藝術(shù)了。當(dāng)然，做一個(gè)合格的班主任，沒有愛不行，光有愛也不行，愛只是個(gè)前提。我知道，要做最好的老師，不僅要具備愛學(xué)生的心，而且還要具備高超的教育技巧，要具備高超的教育技巧，必須苦干，巧干。

二、耐心

上學(xué)期我們班新轉(zhuǎn)來一位學(xué)生，對(duì)于進(jìn)入二年級(jí)的學(xué)生該有的識(shí)字量，拼音，書寫能力，他沒有一點(diǎn)基礎(chǔ)。于是，我馬上聯(lián)系他父母像他這種情況應(yīng)該請(qǐng)一對(duì)一的老師幫他補(bǔ)課。在學(xué)校，我也從一年級(jí)的拼音開始補(bǔ)?？墒俏野l(fā)現(xiàn)留他補(bǔ)課，他就一個(gè)勁兒地流淚，看他反應(yīng)這么大，我只好讓他先適應(yīng)這里的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)習(xí)方面只好放慢腳步，不再留下來補(bǔ)課。課后，因?yàn)樗钠匆籼盍?，我?guī)退隽似匆舻乃穆暱ㄆ屗麕Щ丶覍W(xué)，可是效果不太理想。于是，我就請(qǐng)班里讀書好的同學(xué)利用空余時(shí)間教他讀拼音。我還根據(jù)他的特殊情況給他安排一個(gè)學(xué)習(xí)好的同學(xué)跟他坐，不懂方便隨時(shí)教。通過同學(xué)的幫助，課堂練習(xí)中的作業(yè)都能按時(shí)完成，錯(cuò)的能及時(shí)訂正。

在期中考試中，我發(fā)現(xiàn)他一道題目都不會(huì)做，一問，他連題目都看不懂，這些題目從來沒做過。那時(shí)我的心情真是無法用語言形容。抱怨于事無補(bǔ)，于是我馬上聯(lián)系家長(zhǎng)，把學(xué)校發(fā)的這套試卷復(fù)印三份，兩份留家里做，一份給我。我希望在與家長(zhǎng)的共同努力下讓他每天能進(jìn)步一點(diǎn)。

到了十一月，我看他已經(jīng)慢慢地融入到這個(gè)班集體，我讓他留下來補(bǔ)課，他也不再哭鼻子，有時(shí)我沒有提醒留下來補(bǔ)課，他也能坐在位置上等我?？粗欠菹雽W(xué)好的心，我的心里感到暖暖的。我想：這孩子其實(shí)蠻懂事的，肯定會(huì)慢慢地好起來。

現(xiàn)在，我把考過的試卷再給他做，他有好些題目都能做了，聽寫也好多了（拼音還是不會(huì)，不知道能不能補(bǔ)上，和班里的孩子相比差距還是很大的）。但是，還是讓我看到了希望。

我們每個(gè)老師都應(yīng)該擁有愛心和耐心，因?yàn)?，你的付出將?huì)影響孩子的一生。而我們的愛心和耐心不是表現(xiàn)給別人看的，而是讓自己無愧于老師身份的。熱愛本職工作，勞而無怨，苦中作樂，保持對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的態(tài)度，用愛心和耐心，去創(chuàng)造高質(zhì)量的工作，給我們每一個(gè)孩子帶去希望。

第四篇：大唐社區(qū)踐行群眾路線典型事例

強(qiáng)內(nèi)涵提服務(wù) 一切為群眾

大唐社區(qū)踐行群眾路線典型事例

一、服務(wù)居民，解民生難事的典型事例

電廠一區(qū)2號(hào)樓前由于排水溝老化，導(dǎo)致路面下沉，一樓居民推不開門，出行十分不便，老百姓苦不堪言，2號(hào)樓長(zhǎng)方雅琴找到社區(qū)，社區(qū)書記馬上帶領(lǐng)社區(qū)班子人員進(jìn)行實(shí)地查看，原來2號(hào)樓是老樓，馬葫蘆年久失修，冬天鏟雪車碾壓，污水進(jìn)入管道溝內(nèi)，導(dǎo)致整個(gè)2號(hào)樓前塌陷，社區(qū)立即協(xié)調(diào)電廠物業(yè)公司、環(huán)衛(wèi)一起經(jīng)過3天時(shí)間的搶修，終于消除隱患。

二、愛心幫扶困難群眾、空巢老人的典型事例

崔任淑 78歲 社區(qū)獨(dú)居老人，患老年腰腿痛病，半自理狀態(tài)，社區(qū)在溫馨大走訪時(shí)了解到老人的實(shí)際困難，社區(qū)常年派專人為老人提供服務(wù)，解決老人的生活瑣事，攙扶老人散步，幫助老人買生活用品等，盡可能的解決老人的后顧之憂。樸貞今 83歲 患嚴(yán)重關(guān)節(jié)炎，行動(dòng)不便，靠拄拐行走，社區(qū)在溫馨大走訪是了解到老人還有一個(gè)兒子李成德患先天性智障，兩人的生活來源于電廠發(fā)放的240元遺屬補(bǔ)貼維持，其兒子李成德?lián)炱茽€填補(bǔ)家用，生活十分困難，社區(qū)了解后，多次為老人送去豆油、大米等生活必需品，3月為李成德辦理了低保。解決了老人的后顧之憂。

第五篇：踐行黨的群眾路線典型事例

強(qiáng)內(nèi)涵、提服務(wù)，一切為群眾

我院在“踐行黨的群眾路線”活動(dòng)中，以“愛崗敬業(yè)創(chuàng)一流，為民服務(wù)樹形象”活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員示范引領(lǐng)作用，將黨員內(nèi)部活動(dòng)與黨外群眾參與活動(dòng)，黨建活動(dòng)與單位業(yè)務(wù)開展結(jié)合，黨員示范與全體醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)同時(shí)也有力地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展，做到了“雙提升，共提高”，黨支部戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，醫(yī)療服務(wù)能力和水平進(jìn)一步提升，使各項(xiàng)惠民政策切實(shí)落到了實(shí)處，讓廣大群眾得到了實(shí)惠，主要做法有以下幾點(diǎn)；

一、以患者受益為核心，建立團(tuán)隊(duì)考核制度

為更好的將黨總支工作與醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，黨總支以科室為單位劃分八個(gè)團(tuán)隊(duì)，圍繞理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職工思想工作、醫(yī)療業(yè)務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、遵紀(jì)守法五個(gè)方面，每季度開展一次評(píng)比考核，互相學(xué)習(xí)，相互趕超，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提升服務(wù)水平。通過團(tuán)隊(duì)考評(píng)活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，使每個(gè)黨員參與到醫(yī)院科室管理中，監(jiān)督和協(xié)調(diào)科室工作，不斷提高科室管理水平；通過團(tuán)隊(duì)考評(píng)活動(dòng)，加強(qiáng)了科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，加強(qiáng)了黨與職工、黨與群眾之間的聯(lián)系與溝通，改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛；通過團(tuán)隊(duì)考評(píng)活動(dòng)，使醫(yī)院的制度進(jìn)一步得到落實(shí)，提高用藥合理性，患者利益得到更大的保障；通過團(tuán)隊(duì)考評(píng)活動(dòng)，不斷涌現(xiàn)出更多的好人好事，積極踐行雷鋒精神，使患者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、以增強(qiáng)服務(wù)能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升醫(yī)療技能 人才是醫(yī)院參與競(jìng)爭(zhēng)的核心，是醫(yī)院發(fā)展的靈魂。黨總支加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好人才規(guī)劃建設(shè)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，科學(xué)合理制定人才發(fā)展計(jì)劃。目前醫(yī)院從以下幾方面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)：

1、加強(qiáng)人員進(jìn)修。根據(jù)醫(yī)院總體戰(zhàn)略布署，每年合理安排人員進(jìn)修，同時(shí)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，保障進(jìn)修人員回院后能順利開展新技術(shù)。如內(nèi)科劉希煊同進(jìn)修回院后，為配合其完成糖尿病專病建設(shè)，醫(yī)院專門成立工作小組，從藥品采購(gòu)、市場(chǎng)宣傳、教育培訓(xùn)等方面入手，營(yíng)造良好氛圍，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)，充分發(fā)揮進(jìn)修人員的新知識(shí)、新技術(shù)。

2、定期舉行臨床技能大比武。通過比武競(jìng)賽，提升醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急處理能力，熟練臨床技能，提升理論水平。

3、加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)?？剖颐吭轮辽俳M織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并相互探討學(xué)習(xí)內(nèi)容；醫(yī)院定期組織學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)；組織人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)。通過繼續(xù)教育，提升講課水平，提高綜合能力，拓展各項(xiàng)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)人才引進(jìn)。為保證醫(yī)院人才梯隊(duì)建設(shè)，醫(yī)院每年招收大學(xué)畢業(yè)生，并加強(qiáng)培養(yǎng)，提升人才素質(zhì)；近年來引進(jìn)研究生高級(jí)人才，加強(qiáng)醫(yī)院人才建設(shè)；通過與上級(jí)醫(yī)院合作，在實(shí)踐中加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的技能培訓(xùn)，開展更多的手術(shù)及其它治療項(xiàng)目，解決患者看病難的問題。

三、以提升服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療費(fèi)用為目標(biāo)，認(rèn)真開展“三好一滿意”活動(dòng)

1、改善就醫(yī)環(huán)境。隨著患者日益增多，醫(yī)院全力推進(jìn)住院部建設(shè)，并以人性化服務(wù)為宗旨，完善病房設(shè)施，增加先進(jìn)設(shè)備，切實(shí)改善患者的就醫(yī)環(huán)境，增加了患者住院的舒適度。

2、送醫(yī)送藥送健康。醫(yī)院每月一日為廣大群眾開展糖尿病知識(shí)講座活動(dòng)，并為患者免費(fèi)測(cè)量血壓、血糖等；黨總支每年定期組織黨員下鄉(xiāng)，為群眾免費(fèi)送醫(yī)送藥，宣傳疾病預(yù)防知識(shí)，減少發(fā)病率，提高健康水平，節(jié)約就醫(yī)成本；作為縣中醫(yī)龍頭，大力推廣農(nóng)村適宜技術(shù)，培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療水平，使患者在家門口享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決患者看病難的問題。

3、完善新農(nóng)合服務(wù)。為更好的服務(wù)患者，醫(yī)院在住院結(jié)算處專門設(shè)立新農(nóng)合服務(wù)窗口，使患者出院辦理、新農(nóng)合直報(bào)一條龍服務(wù)。在患者入院時(shí)加強(qiáng)宣告，講解新農(nóng)合政策，使患者真正享受方便快捷、放心滿意的新農(nóng)合服務(wù)。

4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品集中采購(gòu)政策，降低醫(yī)藥費(fèi)用。醫(yī)院嚴(yán)格實(shí)行網(wǎng)上藥品集中采購(gòu)，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先、價(jià)格合理的政策，優(yōu)先采購(gòu)國(guó)家基本用藥，既降低患者用藥費(fèi)用，讓利百性，又保證患者的用藥安全。

我院不斷創(chuàng)新工作理念，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，開展便民惠民活動(dòng)，提升服務(wù)水平，真正做到“一切為了群眾”，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，為我院的健康發(fā)展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)，推動(dòng)了“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”深入開展。