第一篇：收費站安全管理辦法
要搞好收費站的安全管理問題，其實就是要解決如何對收費所的物和人實施有效管理的問題。對收費站的安全管理我們應該采取“人防為主、物防為輔”的八字方針，具體做法是：
1、因地制宜，利用板報、觀看重大安全事故錄像等形式做好職工的安全教育工作，及時組織職工學習有關安全文件和各級安全會議精神，不斷加強職工的安全意識，牢固樹立“安全生產、預防為主”的思想，積極營造一個“人人講安全、時時講安全、事事講安全”的良好氛圍；
2、經常性對職工開展安全知識培訓學習活動，包括消防器材的正確使用，收費現(xiàn)場突發(fā)性事件及其預案的了解和掌握，防搶、防火的基本常識等內容。通過培訓和學習，可以不斷提高職工的安全知識和自我保護能力，保護好職工生命財產安全和國家財產安全；
3、對收費站各種安全設施，如防盜門、防盜網(wǎng)、防盜鎖、煤氣安全閥、應急燈、滅火器、保險柜、電工房等設施定期進行檢查，及時掌握各種安全設施的性能和使用情況，做好安全設施的保管和維護，及時消除安全事故隱患，避免事故發(fā)生；
4、經常性組織人員檢查安全管理責任制的落實情況、安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況、事故防范措施的落實情況，檢查工作要嚴格、細致。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，不論大小，都要及時找出原因，及時進行整改，及時對當事人、責任人進行批評教育或嚴肅處理；
5、加大對收費站重點人或物的管理。對收費站個別職工存在的某些不正?，F(xiàn)象，要引起高度重視，對這些職工，要采取跟蹤管理，隨時掌握去向，了解情況，并采取相應的管理辦法；
6、建立收費站安全管理檔案。對于如何搞好收費站安全管理這個話題，是“仁者見仁、智者見智”，所采取的管理方法也因管理者和各收費站的實際情況不同而異，然而不論采取什么樣的方法，我們的管理目標卻是一致的，那就是：看好自己的門，管好自己的人，確保收費站的一方平安。
7、嚴抓監(jiān)控監(jiān)管力度。監(jiān)控員雖不直接同司乘人員打交道，但監(jiān)控工作在收費公路中發(fā)揮著越來越重大的作用，最為突出的作用主要體現(xiàn)在“三個有利于”：一是有利于內業(yè)管理；二是 有利于文明收費；三是有利于綜合治理；因此，監(jiān)控工作是收費站的核心工作之一，監(jiān)控室也是收費站的要害部門，在這個崗位上工作的監(jiān)控員一定要提高認識，加強學習，提高個人的政治和業(yè)務素質，使這個崗位發(fā)揮更大的作用。
針對收費行業(yè)的特點，把票款安全作為安全管理工作的重中之重來抓，通過三個加強，確保票款安全。
一是加強收費現(xiàn)場安全管理。每周通過站例會、班務會，進一步提高職工在思想上對票款安全的重視程度。
二是加強交接班安全管理。由于我站的收費點離辦公區(qū)較遠特點，交接班時，由班長及時清理收費廣場周圍滯留的車輛和閑雜人員，司機親自接送職工上下班，確保票款和人員安全。
三是加強對票款上解過程的管理。每天派專車和專人護送票款至銀行，確保通行費安全上繳。
二O一O年元月五日
第二篇：收費站站務管理辦法
收費站站務管理辦法
收費站站務管理辦法
第一章
總 則
第一條
為了加強收費站的站務管理，規(guī)范管理行為，提高管理質量，提升收費站形象，制定本管理規(guī)定。
第二條
高等級公路管理中心收費站所有相關人員均應遵守本管理規(guī)定。第二章
收費站機構設置 第三條
收費站機構設置（略）
第四條
收費站負責人
一、領導全站員工學習并執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。
二、負責收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。
三、積極開展有關思想政治、安全生產和業(yè)務水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質、安全意識和業(yè)務素質。
四、做好文明服務，及時糾正和處理各類違章違紀現(xiàn)象并接受社會投訴。
五、負責檢查指導收費站房產、設施設備、車輛等固定資產的使用與管理。
六、定期召開站務會議，研究部署站務工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。
七、按照“公正、公平、公開”的原則，認真做好收費站員工的考核評比工作。
八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。
九、組織實施業(yè)余活動，豐富全站的業(yè)余生活。
十、自律自重；以身作則；深入員工；發(fā)揚民主。
十一、完成領導交辦的其它工作。
第五條
收費站辦公室
一、在收費站負責人的領導下，組織協(xié)調理順各部門之間的關系，負責站務行政和后勤、設備設施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。
二、負責文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。
三、負責站區(qū)安全生產工作，負責各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導使用工作。
四、站領導不在時，臨時負責收費站全面工作。
五、遇到重大問題及時向站領導匯報（站領導外出時可向高管中心辦公室匯報）。
六、完成領導交辦的其它工作。
第六條
收費站征稽股
一、負責具體貫徹執(zhí)行國家法令、法規(guī)以及上級的征費政策，在收費站負責人的領導下，做好本站車輛通行費征稽工作，努力做到“應征不漏，應免不征”。
二、負責收費區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進行疏導，做好收費站區(qū)域內的交通安全管理工作，保證良好的收費秩序。
三、按照征費、稽查和交通管理的要求，設置站區(qū)內安全收費設施，并負責其維修、保養(yǎng)和更新，保證收費設施完好無缺。
四、按收費政策規(guī)定，嚴格把關，除使用月票的車輛和符合免繳規(guī)定的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。
五、按征收辦法的有關規(guī)定，辦理好月票出售工作，嚴格把關，并認真
登記臺賬。
六、負責稽查收費政策執(zhí)行情況和車主繳納車輛通行費情況以及違章車輛處理情況的統(tǒng)計和匯報。
七、按收費政策，有針對性地定期或不定期地組織全站性集中稽查整治活動，打擊違章逃費，確保通行費的實收率，維持良好的收費秩序。
八、總結稽查征費工作經驗，當好上級部門和領導的參謀和助手，完成上級部門和領導交辦的其它任務。
九、定期組織征收、稽查、疏導人員進行政治和業(yè)務學習，進行職工職業(yè)道德的教育。
十、關心職工生活，經常和征收人員談心，虛心聽取他們的意見和好的建議，走群眾路線，組織協(xié)調好征收稽查人員的工作。
十一、按期分析收費運行情況，制定收費計劃。
第七條
監(jiān)控班長
一、帶領全班人員認真履行監(jiān)控室職能，督促全班人員做好各項記錄，并檢查這些記錄，不放過任何疑點，不徇私舞弊。
二、負責監(jiān)控室的日常管理工作，加強班組管理，搞好班內團結。
三、掌握一定的設備維修技能。指導、監(jiān)督監(jiān)控員、收費員規(guī)范使用。收費管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可以解決的應立即解決；不能解決的，應及時匯報。
四、負責監(jiān)控人員的考勤、考核，并定期對監(jiān)控人員的業(yè)務技能進行考試。
五、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務方面的學習、交流和總結，不斷提高業(yè)務素質和技術水平。
六、帶領全班人員做好監(jiān)控室內清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，地面整潔，操作臺、儀器表面無灰塵。
七、遇到重大問題及時向站領導匯報。
八、完成領導交辦的其他工作。
第八條
征收班長
一、組織本班人員認真學習征稽收費政策以及征稽收費工作的有關規(guī)定，刻苦鉆研征收業(yè)務，嚴格按規(guī)定征收車輛通行費，不斷提高收費工作水平。
二、做好當班期間的收費稽查工作，督促本班人員遵守規(guī)章制度和收費紀律，及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。
三、組織本班人員進行交接班，清點交接好辦公用品及室內外設施，認真填寫有關記錄，發(fā)現(xiàn)丟失財物、損壞東西等現(xiàn)象時，要及時處理并同時向站領導報告。
四、做好安全保衛(wèi)工作，制止無關人員靠近和進入收費亭。
五、維護收費區(qū)域內的交通秩序和收費設施安全，出現(xiàn)收費設施被損壞的情況時應立即上報，并協(xié)助有關部門進行處理。
六、檢查督促本班人員對票據(jù)、使用、銷號、資金清點、解繳、填報表等各程序的正確執(zhí)行和臺帳記錄。
七、當夜班時，負責本班值班期間通行費款保管工作，因自己工作失誤或保管不當造成經濟損失，由個人負責賠償相應損失。負責定額票據(jù)的請領、保管工作。
八、負責本
班的日常管理工作，及時收集本班人員的意見，掌握本班人員的思想狀況。
九、認真考勤、考核。
十、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務方面的學習、交流和總結，不斷提高業(yè)務素質和技術水平。
十一、遇到重大事件及時向站領導匯報
十二、完成領導交辦的其它工作。
第九條
稽查員
一、服從班長和站長的領導和調配，掌握收費依據(jù)、收費法規(guī)情況。
二、認真宣傳貫徹執(zhí)行各項車輛通行費征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。
三、自覺遵守站紀、站規(guī)，著裝整齊，語言文明，舉止文雅，維護同志間的團結和單位聲譽。
四、稽查時，核對票證金額符合收費標準后，準予車輛通行，根據(jù)各個時期違紀違規(guī)的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。
五、檢查收費員工作紀律，收費規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時記錄違章、違紀行為，并及時向上級匯報。
六、維護本站收費區(qū)域內的交通秩序和收費設施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費設施的車輛應立即查扣并向班長匯報，協(xié)助處理。
七、服從命令，聽從指揮，完成領導交辦的其他工作。
第十條
監(jiān)控員
一、負責對收費站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費員的文明服務和工作紀律等情況實施24小時監(jiān)控、監(jiān)督。
二、協(xié)同收費員對車型降檔的認定，協(xié)助對軍車、公務車、車隊、牽引車、欠費等特殊事項的處理。
三、接聽各種電話，做好上傳下達和協(xié)調工作。
四、按規(guī)定對錄像進行審查、保存和刪除。
五、認真填寫相關記錄、臺帳，按時打印收費工作相關報表，并做好保密工作。
六、規(guī)范使用監(jiān)控室設備，負責對收費系統(tǒng)運行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時，可以解決的應立即解決；不能解決的，應及時匯報。
七、做好監(jiān)控室內清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進入值機房。
八、積極參加單位組織的各項活動，刻苦鉆研業(yè)務、技術，努力提高自身素質。
九、遇到重大問題及時向站領導匯報。
十、完成領導交辦的其它工作。
第十一條
收費員
一、負責當班期間的收費工作，嚴格執(zhí)行收費方法和有關規(guī)定，確保收費工作“文明、準確、快速、有序”，做到“應征不漏、應免不征”。
二、交接班時檢查設備是否運行正常，辦公用品是否齊全，認真做好交接班記錄。
三、收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛人員提出的合理問題，樹立良好窗口形象。
四、規(guī)范使用收費系統(tǒng)設備，出現(xiàn)問題時應及時匯報。
五、領票和交款時，要與票據(jù)員結清票款賬目。如因自己工作失
誤造成經濟損失，由收費員個人負責按實賠償。
六、尊重領導，服從管理和稽查，員工之間團結協(xié)作。
七、積極參加單位組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務，提高工作效率和水平。
八、做好收費亭內外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
九、遇到重大問題及時向班長匯報。
十、完成領導交辦的其它工作。
十二、完成領導交辦的其它工作。
第九條
稽查員
一、服從班長和站長的領導和調配，掌握收費依據(jù)、收費法規(guī)情況。
二、認真宣傳貫徹執(zhí)行各項車輛通行費征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。
三、自覺遵守站紀、站規(guī)，著裝整齊，語言文明，舉止文雅，維護同志間的團結和單位聲譽。
四、稽查時，核對票證金額符合收費標準后，準予車輛通行，根據(jù)各個時期違紀違規(guī)的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。
五、檢查收費員工作紀律，收費規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時記錄違章、違紀行為，并及時向上級匯報。
六、維護本站收費區(qū)域內的交通秩序和收費設施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費設施的車輛應立即查扣并向班長匯報，協(xié)助處理。
七、服從命令，聽從指揮，完成領導交辦的其他工作。
第十條
監(jiān)控員
一、負責對收費站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費員的文明服務和工作紀律等情況實施24小時監(jiān)控、監(jiān)督。
二、協(xié)同收費員對車型降檔的認定，協(xié)助對軍車、公務車、車隊、牽引車、欠費等特殊事項的處理。
三、接聽各種電話，做好上傳下達和協(xié)調工作。
四、按規(guī)定對錄像進行審查、保存和刪除。
五、認真填寫相關記錄、臺帳，按時打印收費工作相關報表，并做好保密工作。
六、規(guī)范使用監(jiān)控室設備，負責對收費系統(tǒng)運行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時，可以解決的應立即解決；不能解決的，應及時匯報。
七、做好監(jiān)控室內清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進入值機房。
八、積極參加單位組織的各項活動，刻苦鉆研業(yè)務、技術，努力提高自身素質。
九、遇到重大問題及時向站領導匯報。
十、完成領導交辦的其它工作。
第十一條
收費員
一、負責當班期間的收費工作，嚴格執(zhí)行收費方法和有關規(guī)定，確保收費工作“文明、準確、快速、有序”，做到“應征不漏、應免不征”。
二、交接班時檢查設備是否運行正常，辦公用品是否齊全，認真做好交接班記錄。
三、收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛人員提出的合理問題，樹立良好窗口形象。
四、規(guī)范使用收費系統(tǒng)設備，出現(xiàn)問題時
應及時匯報。
五、領票和交款時，要與票據(jù)員結清票款賬目。如因自己工作失誤造成經濟損失，由收費員個人負責按實賠償。
六、尊重領導，服從管理和稽查，員工之間團結協(xié)作。
七、積極參加單位組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務，提高工作效率和水平。
八、做好收費亭內外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
九、遇到重大問題及時向班長匯報。
十、完成領導交辦的其它工作。
第三章
站務值班管理
第十二條
值班人員由收費站負責人、管理人員等輪流擔任，確保站區(qū)安全和正常運營。
第十三條
值班工作程序
一、接班前：必須巡查站區(qū)各崗位，了解當班工作及設備運營是否正常。檢查各崗位接班人員是否到齊，準備工作是否就緒。
二、接班時：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接班。仔細聽取交班者當班情況交接，情況有出入及時核對清楚。接過值班記錄、值班鑰匙。
三、當班時：負責當班期間站務工作的組織、管理、協(xié)調，保證正常收費秩序；負責當班期間站區(qū)特殊情況的處理，遇有重大情況及時向領導反映并做好記錄；巡視站區(qū)、各崗位1－2次，做到：1）檢查各崗位當班人員在崗、在位、履行職責和當班工作完成情況。2）檢查收費人員是否按章收費、遵守職業(yè)道德、嚴守工作紀律、堅持文明用語、兌現(xiàn)服務承諾。3）檢查督促電工按規(guī)定開關中、高桿燈、大棚燈。4）檢查辦公區(qū)、宿舍區(qū)門窗關鎖情況以及是否符合管理要求。5）檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經收費站負責人批準，并作好詳細記錄。6）檢查當班班長或機動人員是否及時勸退外來人員、車輛進入站區(qū)。7）檢查站區(qū)各類設備運營情況是否正常。
四、交班時：詳細移交當班時的特殊情況，待辦事項等；移交值班記錄和值班鑰匙，簽字交接。
第十四條
有關要求：
一、確保通訊聯(lián)絡暢通，上情下達、下情上報。
二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時妥善處理。
三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)車輛事故時，人員、道口安全，指揮暢通。
四、確保通行費及時解繳銀行或進入保險柜安全保管。
五、確保站區(qū)路產、路權無損或及時得到處理。
六、確保及時、詳細、完整填寫值班記錄。
第四章
會議制度
第十五條
站辦公會議
時間：每月月末。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負責人主持。內容：a 學習、傳達上級有關政策、規(guī)定、要求及有關指示精神；b 結合本站實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c 各班組匯報工作；d 總結當月工作，布置下月工作。
第十六條
工作周會
時間：每周一上午。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負責人主持。內容：a 學習、傳達上級有關政策、規(guī)定、要求及有關指示精神；b 通報工作，交流情況，對上周工作進行檢查評估；c 對有關工作進行專題研究；d 對本周工作進行安排、分工，提出具體要求。
第十七條
月度班務會
時間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內容：a 學習、傳達上級有關政策、規(guī)定、要求及有關指示精神；b 結合本班實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c 總結當月工作，安排下月工作；d 對業(yè)務操作、文明服務進行研究；e 對本班各方面情況進行講評。
第十八條
班前班后會。時間：班前15分鐘、班后半小時。參加對象：全班人員。由班長主持。內容：a 通報有關情況；b 班前會布置工作，提出本班次工作要求；c 班后會對本班次進行講評。
第五章
行風廉政建設
第十九條
除個人更衣柜外，票箱內、收費亭等嚴禁存放私款，如有違反均視作貪污票款行為，按違紀或貪污票款論處。第二十條
在崗期間嚴禁向監(jiān)控員詢問、核對數(shù)據(jù)，如有發(fā)生視為違反勞動紀律，列入考核。
第二十一條
收費人員對于發(fā)現(xiàn)駕駛員持有偽造、變造的人民幣，嚴禁私自沒收、截留、撕毀假幣及可疑幣，若有違反，按違紀違規(guī)處理。
第二十二條
收費管理人員定期審帶，掌握有無違反行風廉政建設的行為。
第二十三條
嚴禁“亂設卡、亂收費、亂罰款”，站區(qū)設立舉報箱，公布舉報電話，接受社會監(jiān)督。
第六章
站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
第二十四條
環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性及組織機構
一、環(huán)境衛(wèi)生工作作為收費站的形象工作，好壞與否不僅能反映收費站的外部面貌，而且能深層次地反映收費站內部管理工作的深度和力度。
二、為確保環(huán)境的綠化、美化、凈化，收費站應成立環(huán)境衛(wèi)生工作領導小組，小組組長由收費站負責人擔任，副組長由管理員擔任，各班班長為成員，負責領導收費站的環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作由管理員具體負責，同時對環(huán)境衛(wèi)生進行分塊責任包干，明確標準，定期進行考核。
第二十五條
綠化管理（主要由養(yǎng)護中標單位負責）
一、收費站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養(yǎng)護管理。平時收費站人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
綠化保潔是收費站形成優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分，同時也是達到文明收費站標準的有效前提。
1）劃分衛(wèi)生保潔責任區(qū)，做到具體責任落實到班、落實到人，建立站區(qū)保潔人人有責的工作機制，使員工共同關
心站區(qū)環(huán)境建設。
2）不定期檢查站區(qū)草坪，保持整潔，無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。
二、適時修剪，做到常修常新，保持植物生長過程中的原有形狀，增強綠化的觀賞性以及與環(huán)境的協(xié)調性。
1）草坪：定期割草，均勻推割并做好死角的割除，四至十月份，每月割草三次，同時根據(jù)具體生長情況及時修剪，對雜草及時清除，做到整齊劃一。2）花木：適時修剪、整形、修枝，修剪時不能撕傷樹枝，避免引發(fā)病蟲害。
3）色塊圖形：要適時修整、平剪，保持高度一致，平整均勻，注意整齊劃一。
三、及時而有效的養(yǎng)護管理，可以預防病蟲害的發(fā)生，避免植物的枯死及生長遲緩。
1）草坪：根據(jù)天氣情況對草坪適時適量澆水；平時注意觀察，及時防治蟲害，確保草坪正常生長。
2）花木：適時適量灌溉，澆灌時間應放在早晨、傍晚或夜間；每年松土除草3～4次；適時、適量施肥，每年3、4月施肥為宜；注意觀察，防治病蟲害，確保樹木健康成長。
第二十六條
衛(wèi)生管理
一、車道與廣場衛(wèi)生：
具體要求和標準如下：
1）收費亭內工作臺、抽屜、電腦、空調等由當班人員負責進行清掃、整理，做到無垃圾，無油灰、泥沙，無積塵。
2）廣場車道、安全島、收費亭由夜班進行全面清洗，做到無垃圾廢棄物、無油污臟跡、無積水。
3）手（電）動欄桿、欄桿機、稱重設備由當班班長、機動人員進行全面清洗，做到無積塵。
4）當班人員注意維持車道、廣場環(huán)境衛(wèi)生。
5）每次沖洗、清掃過以后，清掃工具及清洗用品及時放回原位。
二、監(jiān)控室衛(wèi)生
具體要求和標準如下：
1）機房防靜電地板、控制臺面及臺面上顯示器、監(jiān)視器、鍵盤、打印機、UPS等表面由當班值機員負責清潔、整理，做到清潔無塵，室內無垃圾。
2）每周五值班人員必須對機房進行徹底的衛(wèi)生清潔，包括擦拭控制臺面及計算機主機、地板和門窗玻璃，機柜內部除塵等。
三、辦公區(qū)域衛(wèi)生
辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作主要是室內的衛(wèi)生，要求樓內各辦公室、會議室、餐廳做到窗明幾凈，辦公桌上、廚柜內物品擺放整齊劃一，地面保持光亮，室內空氣清新，整個室內環(huán)境做到整潔、凈化、亮化、美化。
四、宿舍區(qū)衛(wèi)生
宿舍區(qū)包括宿舍樓及周邊場地。其衛(wèi)生工作主要由各自宿舍內的人員負責，既要做好室內的衛(wèi)生工作，也須做好公共部分的衛(wèi)生工作。
宿舍內衛(wèi)生工作的要求及標準如下：
1）嚴禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物，地面保持整潔光亮。
2）面盆、鞋子統(tǒng)一放置床柜里。
3）窗戶、空調、衣柜、辦公桌必須做到
清潔無塵。
4）軍被按要求方方正正疊好，枕頭應緊靠被子擺齊。
5）床上除被褥、枕頭外嚴禁擺放其他物品。
6）枕套、床單、軍被應統(tǒng)一使用單位發(fā)放的，且保持整潔。
7）桌面保持清潔，無雜物。
8）墻上嚴禁亂貼亂掛。
9）桌上茶缸及日常用品必須擺放整齊。
第二十七條
環(huán)境衛(wèi)生檢查
一、辦公室負責巡查宿舍環(huán)境內務衛(wèi)生和收費站整個環(huán)境包干區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查中發(fā)現(xiàn)問題應及時通知相關負責人，以便及時糾正。
二、各班組負責人必須每日對責任區(qū)內衛(wèi)生工作進行督查，并做好記錄。
三、對宿舍進行每日例查與不定期抽查并做好評分記錄
四、收費站負責人定期組織全面檢查，并依據(jù)衛(wèi)生標準進行考核。
第二十八條
評比與獎勵
一、每月底根據(jù)評分記錄對各班組進行綜合評定，并根據(jù)考核有關規(guī)定進行考核兌現(xiàn)。
二、在上級部門組織的檢查中如被發(fā)現(xiàn)問題，追查直接責任人，并視問題嚴重性進行處理，在責任人當月獎金考核中予以體現(xiàn)。
第七章
收費站設施管理
第二十九條
收費站設施管理主要是指收費站房屋、場地設施的管理維護和收費、監(jiān)控、供配電、通信設備的管理維護。
第三十條
房屋、場地設施的管理和維護
一、站區(qū)要對區(qū)域內的房屋進行登記，統(tǒng)一進行管理并取得相關法律證明。
二、房屋的使用管理，由站區(qū)統(tǒng)一進行分配，使用部門負責日常維護和清掃，遵守有關制度。三、一旦發(fā)現(xiàn)房屋破損或毀壞，根據(jù)季節(jié)特點進行維修，并與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防霉等相結合。
四、房屋檐溝應于每年雨季前、秋后分別進行清理疏通，保持落水暢通。
第三十一條
收費設施管理
一、收費設施包括收費亭內的電腦桌、車道機、集線器、顯示器、鍵盤、費額顯示器、打印機、報警裝置、車道攝像機、廣場攝像機、亭內攝像機、稱重系統(tǒng)、頂棚燈、車道紅綠燈、手動欄桿、電動欄桿。
二、收費員必須正確使用車道收費設備，嚴格遵守操作規(guī)程，在操作權限內按章操作。交接班前接班人員應認真檢查各類設備的完好狀況，并做好記錄。
三、收費員應愛惜設備，不得隨意挪動、拆卸各類設施。
四、收費員應保持亭內外環(huán)境及設施清潔，做好防鼠、防水、防塵、防火、防盜等工作。收費亭內嚴禁吸煙和吃零食，不得使用濕布擦拭顯示器等帶電設備；桌面要保持整潔，不可放置茶水飲料、熱體磁體；不得將電臺、取暖器等用電設備接在收費系統(tǒng)設備電源上。
五、收費員應時刻注意各個設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常應立即通知監(jiān)控員。注意保護亭內外設備
，發(fā)現(xiàn)設施被撞，應立即攔截肇事車輛，并通知監(jiān)控員。
第三十二條
設備維護保養(yǎng)規(guī)范（詳見“監(jiān)控系統(tǒng)維護、維修管理辦法”）
第八章
宿舍管理
第三十三條
宿舍管理制度
一、愛護公物，節(jié)約水電，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)設施損壞應及時報修。
二、每日打掃宿舍，按半軍事化要求整理內務：
1)
床上除床單、軍被、帽子外，不得放置其他物品；床單干凈整潔、鋪放平整，被子疊折有棱角，放置床頭中央；帽子緊挨軍被，放置軍被前方中央。
2)
不準在墻上亂釘釘子和張貼飾品。
3)
宿舍內無雜物、無積灰、無積水、無蛛網(wǎng)，窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。
三、車輛嚴禁在樓道內停放，必須集中停在指定位置。
四、宿舍區(qū)應保持安靜，不得大聲喧嘩，不得從事激烈的體育運動。
五、男女交往，文明得體，舉止言談，禮貌大方。
六、嚴禁私自留宿他人和帶閑人入內，確需留宿需經領導批準。
七、嚴禁賭博、酗酒、打架等行為。
八、不準亂接電源和使用電爐、油爐，不準存放危險物品。
九、未經他人同意，不得動用他人物品。
十、提高警惕，增強安全防范意識，保管好自身的物品，對進入宿舍區(qū)的陌生人禮貌詢問，無關人員應勸其離開。
十一、愛護公共財物，保管、維護好宿舍內公共設施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
第九章
水電房管理
第三十四條
值班制度
一、實行24小時值班制度，閑雜人員不得進入水電房。
二、水電工必須服從調配，堅守崗位，堅持制度，履行職責；嚴禁水電工脫崗以及做與工作無關的事情。
三、正確使用設備，嚴格遵守操作程序和規(guī)程。
四、在崗期間，必須按規(guī)定著裝，證件配帶齊全。
五、隨時監(jiān)視電器設備運行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施。電網(wǎng)停電時，及時啟動發(fā)電機組。
六、認真做好設備巡檢維護，做好各項記錄。
七、注意防高溫高濕，保證設備正常運行。
八、搞好室內衛(wèi)生工作，做到窗明、墻凈、地潔、工作臺無灰塵。
九、定期檢查消防器材，加強防火、防盜等措施。
第三十五條
水電工交接班制度
一、接班人員應提前15分鐘到崗，做好交接前的準備工作，按規(guī)定掛牌持證上崗。
二、交班人員負責做好水電房的環(huán)境衛(wèi)生工作。
三、交班人員應向接班人員講明移交事項，當班期間發(fā)生的重要事件及需接班人員繼續(xù)完成的事宜，接班人員要盡快了解、熟悉上一班移交事項。
四、接班人員應認真閱讀上一班的當班記錄，檢查各項設備、設施是否完好，雙方確認無誤后在相關記錄上簽字。
五、水電工作涉及站區(qū)的安全管
理，對交接不清而導致發(fā)生的責任事故，將按規(guī)定追究當事人的責任。
第十章
食堂管理
第三十六條
食堂管理制度
一、嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》。
二、食堂工作人員每年體檢一次，合格后領取健康證方能上崗。
三、保持個人衛(wèi)生，勤洗澡、理發(fā)；勤換洗工作服；勤剪指甲。
四、操作前應洗手消毒。操作時著淺色工作服、工作帽，頭發(fā)不露出帽外，戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油等。
五、保持環(huán)境衛(wèi)生，工作間內不得吸煙，隨地吐痰等。
六、應在正規(guī)場所購買食品，嚴禁采購腐敗、變質、霉變及其他不符合衛(wèi)生標準的食品。
七、采購酒類、罐頭、冷飲、飲料、乳制品、調味品等應向供方索取衛(wèi)生檢驗合格證或檢驗單。
八、采購的定型包裝食品應有品名、廠名、廠址、生產日期、保質期等。
九、采購時嚴禁弄虛作假、缺斤少兩和購買人情菜。
十、食品存放應分類分架、隔墻離地，有異味或易吸潮食品應密封或分庫存放，易腐食品應及時冷藏。
十一、食品原料、半成品、成品應分開存放，食品不得與其他物品混放。
十二、應遵循勤入勤出、先入先出的原則，存放食品應定期檢查、及時清理已過期、變質、成蟲食品。
十三、原料加工前，要清洗干凈后方可使用。
十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調方法，并努力提高技藝，滿足員工要求。
十五、注意營養(yǎng)平衡，合理搭配菜譜。
十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒，熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔；藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。
十七、冰箱、冰柜要經常檢查、清潔、除味。
十八、生產垃圾及時處理，保證食堂地面無積水，陰溝無積水、無異物、無怪味。
十九、菜價公開，做到物美價廉、品種多樣。
二十、講究文明禮貌，主動熱情、平等待人。
二十一、加強安全管理，不得違規(guī)使用炊具，定期檢查消防、安全設施，杜絕事故發(fā)生。
第十一章
門衛(wèi)管理
第三十七條
門衛(wèi)值班制度
一、門衛(wèi)（保安員）實行24小時值班。值班期間，必須做到堅守崗位、履行職責，按時上班，不得無故遲到、早退，不得睡崗、無故離崗、脫崗。
二、值班時，統(tǒng)一著工作服，佩帶胸卡，認真做好值班記錄。
三、注意維護收費站形象和利益，保持良好的精神風貌。
四、堅持講普通話，使用文明禮貌用語，語言表達清晰、流利。
五、值班期間，不得打牌、下棋等做與工作無關的事。
六、認真做好來訪客人和車輛的登記工作，客人離開單位時必須收回拜訪回執(zhí)。
七、認真做好交
接班工作，交接事項必需填寫清楚、規(guī)范，交接班人員共同簽字。
八、加強對公物出門的檢查，接受郵電員投送的報刊、雜志及信件要仔細核查，并分發(fā)到相關部門。
第十二章
附 則
第三十八條 本規(guī)定的解釋權歸高等級公路管理中心。
第三十九條 本規(guī)定自頒布之日起開始試行。
第三篇：收費站站務管理辦法
文章標題：收費站站務管理辦法
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第一條為了加強收費站的站務管理，規(guī)范管理行為，提
高管理質量，提升收費站形象，制定本管理規(guī)定。
第二條高等級公路管理中心收費站所有相關人員均應遵守本管理規(guī)定。
第二章收費站機構設置
第三條收費站機構設置（略）
第四條收費站負責人
一、領導全站員工學習并執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策、法律法規(guī)，以及上級發(fā)布的規(guī)章制度、文件、指示等。建立健全本站的工作程序和制度。
二、負責收費站以收費為中心的各項工作。做好收費管理、收費稽查和安全管理工作。
三、積極開展有關思想政治、安全生產和業(yè)務水平等方面的教育，不斷提高全站員工的思想素質、安全意識和業(yè)務素質。
四、做好文明服務，及時糾正和處理各類違章違紀現(xiàn)象并接受社會投訴。
五、負責檢查指導收費站房產、設施設備、車輛等固定資產的使用與管理。
六、定期召開站務會議，研究部署站務工作，做好創(chuàng)優(yōu)工作。
七、按照“公正、公平、公開”的原則，認真做好收費站員工的考核評比工作。
八、遇到重大問題必須及時請示、匯報。
九、組織實施業(yè)余活動，豐富全站的業(yè)余生活。
十、自律自重；以身作則；深入員工；發(fā)揚民主。
十一、完成領導交辦的其它工作。
第五條收費站辦公室
一、在收費站負責人的領導下，組織協(xié)調理順各部門之間的關系，負責站務行政和后勤、設備設施、安全和保衛(wèi)的綜合管理等具體工作事宜。
二、負責文秘、宣傳以及上級要求的各類報表、材料的定時報送工作。
三、負責站區(qū)安全生產工作，負責各種消防器材的管理、保養(yǎng)和指導使用工作。
四、站領導不在時，臨時負責收費站全面工作。
五、遇到重大問題及時向站領導匯報（站領導外出時可向高管中心辦公室匯報）。
六、完成領導交辦的其它工作。
第六條收費站征稽股
一、負責具體貫徹執(zhí)行國家法令、法規(guī)以及上級的征費政策，在收費站負責人的領導下，做好本站車輛通行費征稽工作，努力做到“應征不漏，應免不征”。
二、負責收費區(qū)域交通管理，按照各類車輛行駛的車道進行疏導，做好收費站區(qū)域內的交通安全管理工作，保證良好的收費秩序。
三、按照征費、稽查和交通管理的要求，設置站區(qū)內安全收費設施，并負責其維修、保養(yǎng)和更新，保證收費設施完好無缺。
四、按收費政策規(guī)定，嚴格把關，除使用月票的車輛和符合免繳規(guī)定的車輛外，其余車輛都要做到一車一票、一次通行。
五、按征收辦法的有關規(guī)定，辦理好月票出售工作，嚴格把關，并認真登記臺賬。
六、負責稽查收費政策執(zhí)行情況和車主繳納車輛通行費情況以及違章車輛處理情況的統(tǒng)計和匯報。
七、按收費政策，有針對性地定期或不定期地組織全站性集中稽查整治活動，打擊違章逃費，確保通行費的實收率，維持良好的收費秩序。
八、總結稽查征費工作經驗，當好上級部門和領導的參謀和助手，完成上級部門和領導交辦的其它任務。
九、定期組織征收、稽查、疏導人員進行政治和業(yè)務學習，進行職工職業(yè)道德的教育。
十、關心職工生活，經常和征收人員談心，虛心聽取他們的意見和好的建議，走群眾路線，組織協(xié)調好征收稽查人員的工作。
十一、按期分析收費運行情況，制定收費計劃。
第七條監(jiān)控班長
一、帶領全班人員認真履行監(jiān)控室職能，督促全班人員做好各項記錄，并檢查這些記錄，不放過任何疑點，不徇私舞弊。
二、負責監(jiān)控室的日常管理工作，加強班組管理，搞好班內團結。
三、掌握一定的設備維修技能。指導、監(jiān)督監(jiān)控員、收費員規(guī)范使用。收費管理系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，可以解決的應立即解決；不能解決的，應及時匯報。
四、負責監(jiān)控人員的考勤、考核，并定期對監(jiān)控人員的業(yè)務技能進行考試。
五、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務方面的學習、交流和總結，不斷提高業(yè)務素質和技術水平。
六、帶領全班人員做好監(jiān)控室內清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，地面整潔，操作臺、儀器表面無灰塵。
七、遇到重大問題及時向站領導匯報。
八、完成領導交辦的其他工作。
第八條征收班長
一、組織本班人員認真學習征稽收費政策以及征稽收費工作的有關規(guī)定，刻苦鉆研征收業(yè)務，嚴格按規(guī)定征收車輛通行費，不斷
提高收費工作水平。
二、做好當班期間的收費稽查工作，督促本班人員遵守規(guī)章制度和收費紀律，及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。
三、組織本班人員進行交接班，清點交接好辦公用品及室內外設施，認真填寫有關記錄，發(fā)現(xiàn)丟失財物、損壞東西等現(xiàn)象時，要及時處理并同時向站領導報告。
四、做好安全保衛(wèi)工作，制止無關人員靠
近和進入收費亭。
五、維護收費區(qū)域內的交通秩序和收費設施安全，出現(xiàn)收費設施被損壞的情況時應立即上報，并協(xié)助有關部門進行處理。
六、檢查督促本班人員對票據(jù)、使用、銷號、資金清點、解繳、填報表等各程序的正確執(zhí)行和臺帳記錄。
七、當夜班時，負責本班值班期間通行費款保管工作，因自己工作失誤或保管不當造成經濟損失，由個人負責賠償相應損失。負責定額票據(jù)的請領、保管工作。
八、負責本班的日常管理工作，及時收集本班人員的意見，掌握本班人員的思想狀況。
九、認真考勤、考核。
十、定期組織全班人員進行思想、業(yè)務方面的學習、交流和總結，不斷提高業(yè)務素質和技術水平。
十一、遇到重大事件及時向站領導匯報
十二、完成領導交辦的其它工作。
第九條稽查員
一、服從班長和站長的領導和調配，掌握收費依據(jù)、收費法規(guī)情況。
二、認真宣傳貫徹執(zhí)行各項車輛通行費征收規(guī)定，一絲不茍，秉公執(zhí)法，不徇私情。
三、自覺遵守站紀、站規(guī)，著裝整齊，語言文明，舉止文雅，維護同志間的團結和單位聲譽。
四、稽查時，核對票證金額符合收費標準后，準予車輛通行，根據(jù)各個時期違紀違規(guī)的不同特點，有針對性地選擇重點時段、重點對象開展重點稽查。
五、檢查收費員工作紀律，收費規(guī)定的執(zhí)行情況，隨時記錄違章、違紀行為，并及時向上級匯報。
六、維護本站收費區(qū)域內的交通秩序和收費設施安全，對發(fā)現(xiàn)損壞收費設施的車輛應立即查扣并向班長匯報，協(xié)助處理。
七、服從命令，聽從指揮，完成領導交辦的其他工作。
第十條監(jiān)控員
一、負責對收費站區(qū)廣場、車道交通狀況，以及收費員的文明服務和工作紀律等情況實施24小時監(jiān)控、監(jiān)督。
二、協(xié)同收費員對車型降檔的認定，協(xié)助對軍車、公務車、車隊、牽引車、欠費等特殊事項的處理。
三、接聽各種電話，做好上傳下達和協(xié)調工作。
四、按規(guī)定對錄像進行審查、保存和刪除。
五、認真填寫相關記錄、臺帳，按時打印收費工作相關報表，并做好保密工作。
六、規(guī)范使用監(jiān)控室設備，負責對收費系統(tǒng)運行情況的班巡查和日常清潔保養(yǎng)，出現(xiàn)問題時，可以解決的應立即解決；不能解決的，應及時匯報。
七、做好監(jiān)控室內清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境，禁止閑雜人員進入值機房。
八、積極參加單位組織的各項活動，刻苦鉆研業(yè)務、技術，努力提高自身素質。
九、遇到重大問題及時向站領導匯報。
十、完成領導交辦的其它工作。
第十一條收費員
一、負責當班期間的收費工作，嚴格執(zhí)行收費方法和有關規(guī)定，確保收費工作“文明、準確、快速、有序”，做到“應征不漏、應免不征”。
二、交接班時檢查設備是否運行正常，辦公用品是否齊全，認真做好交接班記錄。
三、收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛人員提出的合理問題，樹立良好窗口形象。
四、規(guī)范使用收費系統(tǒng)設備，出現(xiàn)問題時應及時匯報。
五、領票和交款時，要與票據(jù)員結清票款賬目。如因自己工作失誤造成經濟損失，由收費員個人負責按實賠償。
六、尊重領導，服從管理和稽查，員工之間團結協(xié)作。
七、積極參加單位組織的各項活動，努力鉆研業(yè)務，提高工作效率和水平。
八、做好收費亭內外的清潔衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
九、遇到重大問題及時向班長匯報。
十、完成領導交辦的其它工作。
第三章站務值班管理
第十二條值班人員由收費站負責人、管理人員等輪流擔任，確保站區(qū)安全和正常運營。
第十三條值班工作程序
一、接班前：必須巡查站區(qū)各崗位，了解當班工作及設備運營是否正常。檢查各崗位接班人員是否到齊，準備工作是否就緒。
二、接班時：監(jiān)督各崗位按規(guī)范程序交接班。仔細聽取交班者當班情況交接，情況有出入及時核對清楚。接過值班記錄、值班鑰匙。
三、當班時：負責當班期間站務工作的組織、管理、協(xié)調，保證正常收費秩序；負責當班期間站區(qū)特殊情況的處理，遇有重大情況及時向領導反映并做好記錄；巡視站區(qū)、各崗位1－2次，做到：1）檢查各崗位當班人員在崗、在位、履行職責和當班工作完成情況。2）檢查收費人員是否按章收費、遵守職業(yè)道德、嚴守工作紀律、堅持文明用語、兌現(xiàn)服務承諾。3）檢查督促電工按規(guī)定開關中、高桿燈、大棚燈。4）檢查辦公區(qū)、宿舍區(qū)門窗關鎖情況以及是否符合管理要求。5）檢查掌握住站人員情況，本站職工親友住站須經收費站負責人批準，并作好詳細記錄。6）檢查當班班長或機動人員是否及時勸退外來人員、車輛進入站區(qū)。7）檢查站區(qū)各類設備運營情況是否正常。
四、交班時：詳細移交當班時的特殊情況，待辦事項等；移交值班記錄和值班鑰匙，簽字交接。
第十四條有關要求：
一、確保通訊聯(lián)絡暢通，上情下達、下情上報。
二、確保站區(qū)、道口突發(fā)事件及時妥善處理。
三、確保雨、霧、冰雪等惡劣天氣或突發(fā)車輛事故時，人員、道口安全，指揮暢通。
四、確保通行費及時解繳銀行或進入保險柜安全保管。
五、確保站區(qū)路產、路權無損或及時得到處理。
六、確保及時、詳細、完整填寫值班記錄。
第四章會議制度
第十五條站辦公會議
時間：每月月末。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負責人主持。內容：a學習、傳達上級有關政策、規(guī)定、要求及有關指示精神；b結合本站實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c各班組匯報工作；d總結當月工作，布置下月工作。
第十六條工作周會
時間：每周一上午。參加對象：收費站負責人、管理人員、票據(jù)員、班長。由收費站負責人主持。內容：a學習、傳達上級有關政策、規(guī)定、要求及有關指示精神；b通報工作，交流情況，對上周工作進行檢查評估；c對有關工作進行專題研究；d對本周工作進行安排、分工，提出具體要求。
第十七條月度班務會
時間：站辦公會議之后。參加對象：全班人員。由班長主持。內容：a學習、傳達上級有關政策、規(guī)定、要求及有關指示精神；b結合本班實際工作，提出有針對性的貫徹實施意見；c總結當月工作，安排下月工作；d對業(yè)務操作、文明服務進行研究；e對本班各方面情況進行講評。
第十八條班前班后會。時間：班前15分鐘、班后半小時。參加對象：全班人員。由班長主持。內容：a通報有關情況；b班前會布置工作，提出本班次工作要求；c班后會對本班次進行講評。
第五章行風廉政建設
第十九條除個人更衣柜外，票箱內、收費亭等嚴禁存放私款，如有違反均視作貪污票款行為，按違紀或貪污票款論處。
第二十條在崗期間嚴禁向監(jiān)控員詢問、核對數(shù)據(jù)，如有發(fā)生視為違反勞動紀律，列入考核。
第二十一條收費人員對于發(fā)現(xiàn)駕駛員持有偽造、變造的人民幣，嚴禁私自沒收、截留、撕毀假幣及可疑幣，若有違反，按違紀違規(guī)處理。
第二十二條收費管理人員定期審帶，掌握有無違反行風廉政建設的行為。
第二十三條嚴禁“亂設卡、亂收費、亂罰款”，站區(qū)設立舉報箱，公布舉報電話，接受社會監(jiān)督。
第六章站區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理
第二十四條環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性及組織機構
一、環(huán)境衛(wèi)生工作作為收費站的形象工作，好壞與否不僅能反映收費站的外部面貌，而且能深層次地反映收費站內部管理工作的深度和力度。
二、為確保環(huán)境的綠化、美化、凈化，收費站應成立環(huán)境衛(wèi)生工作領導小組，小組組長由收費站負責人擔任，副組長由管理員擔任，各班班長為成員，負責領導收費站的環(huán)境衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作由管理員具體負責，同時對環(huán)境衛(wèi)生進行分塊責任包干，明確標準，定期進行考核。
第二十五條綠化管理（主要由養(yǎng)護中標單位負責）
一、收費站綠化管理主要分為綠化保潔、修剪和養(yǎng)護管理。平時收費站人員進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
綠化保潔是收費站形成優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分，同時也是達到文明收費站標準的有效前提。
1）劃分衛(wèi)生保潔責任區(qū)，做到具體責任落實到班、落實到人，建立站區(qū)保潔人人有責的工作機制，使員工共同關心站區(qū)環(huán)境建設。
2）不定期檢查站區(qū)草坪，保持整潔，無雜物、無雜草、無枯死、無落葉。
二、適時修剪，做到常修常新，保持植物生長過程中的原有形狀，增強綠化的觀賞性以及與環(huán)境的協(xié)調性。
1）草坪：定期割草，均勻推割并做好死角的割除，四至十月份，每月割草三次，同時根據(jù)具體生長情況及時修剪，對雜草及時清除，做到整齊劃一。
2）花木：適時修剪、整形、修枝，修剪時不能撕傷樹枝，避免引發(fā)病蟲害。
3）色塊圖形：要適時修整、平剪，保持高度一致，平整均勻，注意整齊劃一。
三、及時而有效的養(yǎng)護管理，可以預防病蟲害的發(fā)生，避免植物的枯死及生長遲緩。
1）草坪：根據(jù)天氣情況對草坪適時適量澆水；平時注意觀察，及時防治蟲害，確保草坪正常生長。
2）花木：適時適量灌溉，澆灌時間應放在早晨、傍晚或夜間；每年松土除草3～4次；適時、適量施肥，每年3、4月施肥為宜；注意觀察，防治病蟲害，確保樹木健康成長。
第二十六條衛(wèi)生管理
一、車道與廣場衛(wèi)生：
具體要求和標準如下：
1）收費亭內工作臺、抽屜、電腦、空調等由當班人員負責進行清掃、整理，做到無垃圾，無油灰、泥沙，無積塵。
2）廣場車道、安全島、收費亭由夜班進行全面清洗，做到無垃圾廢棄物、無油污臟跡、無積水。
3）手（電）動欄桿、欄桿機、稱重設備由當班班長、機動人員進行全面清洗，做到無積塵。
4）當班人員注意維持車道、廣場環(huán)境衛(wèi)生。
5）每次沖洗、清掃過以后，清掃工具及清洗用品及時放回原位。
二、監(jiān)控室衛(wèi)生
具體要求和標準如下：
1）機房防靜電地板、控制臺面及臺面上顯示器、監(jiān)視器、鍵盤、打印機、UPS等表面由當班值機員負責清潔、整理，做到清潔無塵，室內無垃圾。
2）每周五值班人員必須對機房進行徹底的衛(wèi)生清潔，包括擦拭控制臺面及計算機主機、地板和門窗玻璃，機柜內部除塵等。
三、辦公區(qū)域衛(wèi)生
辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作主要是室內的衛(wèi)生，要求樓內各辦公室、會議室、餐廳做到窗明幾凈，辦公桌上、廚柜內物品擺放整齊劃一，地面保持光亮，室內空氣清新，整個室內環(huán)境做到整潔、凈化、亮化、美化。
四、宿舍區(qū)衛(wèi)生
宿舍區(qū)包括宿舍樓及周邊場地。其衛(wèi)生工作主要由各自宿舍內的人員負責，既要做好室內的衛(wèi)生工作，也須做好公共部分的衛(wèi)生工作。
宿舍內衛(wèi)生工作的要求及標準如下：
1）嚴禁亂扔煙蒂、垃圾及存放雜物，地面保持整潔光亮。
2）面盆、鞋子統(tǒng)一放置床柜里。
3）窗戶、空調、衣柜、辦公桌必須做到清潔無塵。
4）軍被按要求方方正正疊好，枕頭應緊靠被子擺齊。
5）床上除被褥、枕頭外嚴禁擺放其他物品。
6）枕套、床單、軍被應統(tǒng)一使用單位發(fā)放的，且保持整潔。
7）桌面保持清潔，無雜物。
8）墻上嚴禁亂貼亂掛。
9）桌上茶缸及日常用品必須擺放整齊。
第二十七條環(huán)境衛(wèi)生檢查
一、辦公室負責巡查宿舍環(huán)境內務衛(wèi)生和收費站整個環(huán)境包干區(qū)域的衛(wèi)生狀況，巡查中發(fā)現(xiàn)問題應及時通知相關負責人，以便及時糾正。
二、各班組負責人必須每日對責任區(qū)內衛(wèi)生工作進行督查，并做好記錄。
三、對宿舍進行每日例查與不定期抽查并做好評分記錄
四、收費站負責人定期組織全面檢查，并依據(jù)衛(wèi)生標準進行考核。
第二十八條評比與獎勵
一、每月底根據(jù)評分記錄對各班組進行綜合評定，并根據(jù)考核有關規(guī)定進行考核兌現(xiàn)。
二、在上級部門組織的檢查中如被發(fā)現(xiàn)問題，追查直接責任人，并視問題嚴重性進行處理，在責任人當月獎金考核中予以體現(xiàn)。
第七章收費站設施管理
第二十九條收費站設施管理主要是指收費站房屋、場地設施的管理維護和收費、監(jiān)控、供配電、通信設備的管理維護。
第三十條房屋、場地設施的管理和維護
一、站區(qū)要對區(qū)域內的房屋進行登記，統(tǒng)一進行管理并取得相關法律證明。
二、房屋的使用管理，由站區(qū)統(tǒng)一進行分配，使用部門負責日常維護和清掃，遵守有關制度。
三、一旦發(fā)現(xiàn)房屋破損或毀壞，根據(jù)季節(jié)特點進行維修，并與抗震加固、白蟻防治、抗洪、防霉等相結合。
四、房屋檐溝應于每年雨季前、秋后分別進行清理疏通，保持落水暢通。
第三十一條收費設施管理
一、收費設施包括收費亭內的電腦桌、車道機、集線器、顯示器、鍵盤、費額顯示器、打印機、報警裝置、車道攝像機、廣場攝像機、亭內攝像機、稱重系統(tǒng)、頂棚燈、車道紅綠燈、手動欄桿、電動欄桿。
二、收費員必須正確使用車道收費設備，嚴格遵守操作規(guī)程，在操作權限內按章操作。交接班前接班人員應認真檢查各類設備的完好狀況，并做好記錄。
三、收費員應愛惜設備，不得隨意挪動、拆卸各類設施。
四、收費員應保持亭內外環(huán)境及設施清潔，做好防鼠、防水、防塵、防火、防盜等工作。收費亭內嚴禁吸煙和吃零食，不得使用濕布擦拭顯示器等帶電設備；桌面要保持整潔，不可放置茶水飲料、熱體磁體；不得將電臺、取暖器等用電設備接在收費系統(tǒng)設備電源上。
五、收費員應時刻注意各個設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)異常應立即通知監(jiān)控員。注意保護亭內外設備，發(fā)現(xiàn)設施被撞，應立即攔截肇事車輛，并通知監(jiān)控員。
第三十二條設備維護保養(yǎng)規(guī)范（詳見“監(jiān)控系統(tǒng)維護、維修管理辦法”）
第八章宿舍管理
第三十三條宿舍管理制度
一、愛護公物，節(jié)約水電，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)設施損壞應及時報修。
二、每日打掃宿舍，按半軍事化要求整理內務：
1)床上除床單、軍被、帽子外，不得放置其他物品；床單干凈整潔、鋪放平整，被子疊折有棱角，放置床頭中央；帽子緊挨軍被，放置軍被前方中央。
2)不準在墻上亂釘釘子和張貼飾品。
3)宿舍內無雜物、無積灰、無積水、無蛛網(wǎng)，窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。
三、車輛嚴禁在樓道內停放，必須集中停在指定位置。
四、宿舍區(qū)應保持安靜，不得大聲喧嘩，不得從事激烈的體育運動。
五、男女交往，文明得體，舉止言談，禮貌大方。
六、嚴禁私自留宿他人和帶閑人入內，確需留宿需經領導批準。
七、嚴禁賭博、酗酒、打架等行為。
八、不準亂接電源和使用電爐、油爐，不準存放危險物品。
九、未經他人同意，不得動用他人物品。
十、提高警惕，增強安全防范意識，保管好自身的物品，對進入宿舍區(qū)的陌生人禮貌詢問，無關人員應勸其離開。
十一、愛護公共財物，保管、維護好宿舍內公共設施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
第九章水電房管理
第三十四條值班制度
一、實行24小時值班制度，閑雜人員不得進入水電房。
二、水電工必須服從調配，堅守崗位，堅持制度，履行職責；嚴禁水電工脫崗以及做與工作無關的事情。
三、正確使用設備，嚴格遵守操作程序和規(guī)程。
四、在崗期間，必須按規(guī)定著裝，證件配帶齊全。
五、隨時監(jiān)視電器設備運行參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施。電網(wǎng)停電時，及時啟動發(fā)電機組。
六、認真做好設備巡檢維護，做好各項記錄。
七、注意防高溫高濕，保證設備正常運行。
八、搞好室內衛(wèi)生工作，做到窗明、墻凈、地潔、工作臺無灰塵。
九、定期檢查消防器材，加強防火、防盜等措施。
第三十五條水電工交接班制度
一、接班人員應提前15分鐘到崗，做好交接前的準備工作，按規(guī)定掛牌持證上崗。
二、交班人員負責做好水電房的環(huán)境衛(wèi)生工作。
三、交班人員應向接班人員講明移交事項，當班期間發(fā)生的重要事件及需接班人員繼續(xù)完成的事宜，接班人員要盡快了解、熟悉上一班移交事項。
四、接班人員應認真閱讀上一班的當班記錄，檢查各項設備、設施是否完好，雙方確認無誤后在相關記錄上簽字。
五、水電工作涉及站區(qū)的安全管理，對交接不清而導致發(fā)生的責任事故，將按規(guī)定追究當事人的責任。
第十章食堂管理
第三十六條食堂管理制度
一、嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》。
二、食堂工作人員每年體檢一次，合格后領取健康證方能上崗。
三、保持個人衛(wèi)生，勤洗澡、理發(fā)；勤換洗工作服；勤剪指甲。
四、操作前應洗手消毒。操作時著淺色工作服、工作帽，頭發(fā)不露出帽外，戴口罩，不戴戒指，不涂指甲油等。
五、保持環(huán)境衛(wèi)生，工作間內不得吸煙，隨地吐痰等。
六、應在正規(guī)場所購買食品，嚴禁采購腐敗、變質、霉變及其他不符合衛(wèi)生標準的食品。
七、采購酒類、罐頭、冷飲、飲料、乳制品、調味品等應向供方索取衛(wèi)生檢驗合格證或檢驗單。
八、采購的定型包裝食品應有品名、廠名、廠址、生產日期、保質期等。
九、采購時嚴禁弄虛作假、缺斤少兩和購買人情菜。
十、食品存放應分類分架、隔墻離地，有異味或易吸潮食品應密封或分庫存放，易腐食品應及時冷藏。
十一、食品原料、半成品、成品應分開存放，食品不得與其他物品混放。
十二、應遵循勤入勤出、先入先出的原則，存放食品應定期檢查、及時清理已過期、變質、成蟲食品。
十三、原料加工前，要清洗干凈后方可使用。
十四、熟練掌握各類原材料的加工和烹調方法，并努力提高技藝，滿足員工要求。
十五、注意營養(yǎng)平衡，合理搭配菜譜。
十六、餐具、熟食容器使用后立即清洗消毒，熱力消毒程序：一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔；藥物消毒程序：一刮、二洗、三消毒、四沖、五保潔。
十七、冰箱、冰柜要經常檢查、清潔、除味。
十八、生產垃圾及時處理，保證食堂地面無積水，陰溝無積水、無異物、無怪味。
十九、菜價公開，做到物美價廉、品種多樣。
二十、講究文明禮貌，主動熱情、平等待人。
二
十一、加強安全管理，不得違規(guī)使用炊具，定期檢查消防、安全設施，杜絕事故發(fā)生。
第十一章門衛(wèi)管理
第三十七條門衛(wèi)值班制度
一、門衛(wèi)（保安員）實行24小時值班。值班期間，必須做到堅守崗位、履行職責，按時上班，不得無故遲到、早退，不得睡崗、無故離崗、脫崗。
二、值班時，統(tǒng)一著工作服，佩帶胸卡，認真做好值班記錄。
三、注意維護收費站形象和利益，保持良好的精神風貌。
四、堅持講普通話，使用文明禮貌用語，語言表達清晰、流利。
五、值班期間，不得打牌、下棋等做與工作無關的事。
六、認真做好來訪客人和車輛的登記工作，客人離開單位時必須收回拜訪回執(zhí)。
七、認真做好交接班工作，交接事項必需填寫清楚、規(guī)范，交接班人員共同簽字。
八、加強對公物出門的檢查，接受郵電員投送的報刊、雜志及信件要仔細核查，并分發(fā)到相關部門。
第十二章附則
第三十八條本規(guī)定的解釋權歸蘇州市高等級公路管理中心。
第三十九條本規(guī)定自頒布之日起開始試行。
《收費站站務管理辦法》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀收費站站務管理辦法。
第四篇：淺談收費站安全[模版]
淺談安全
安全是一種責任，安全是一種義務，安全是一種關愛，安全是一種習慣。安全是收費站日常工作的基礎，沒有安全，就沒有生產。在工作中，我們始終牢記“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，穿越道口時，時刻提醒班組成員“一停、二看、三通過”，“在崗一分鐘，安全60秒”的安全理念一直縈繞在我們心頭。
在安全生產月即將來臨之際，我班組在站領導的帶領下開展形式多樣化的宣傳活動：
1、組織班組成員學習《道路交通安全法》、《收費公路管理條例》等交通安全法律、法規(guī)，主動宣傳、講解道路交通安全常識、高速公路行車注意事項等安全知識
2、定期組織開展安全隱患排查工作。
3、崗前崗后講安全。
“安全”—不是空談，而是在實際的生活工作中切切實實地抓安全，管安全。日常生活中，我們會聽見領導班長的提醒：“穿越道口，注意安全?！?、“離開收費亭，要關鎖好門窗”、“下班后，注意行車安全”…… 安全，我想更是一種關愛，把這種關愛傳承下去，我們的安全工作就唾手可得?！耙野踩暗乃枷肜砟钤诤椭C的氛圍下便轉化成”我要安全”的健康理念，安全便成了一種習慣，安全意識便深深地烙在每位員工的心里。
我們在道口應注意以下幾點：1.收費人員上下站區(qū)或穿行安全島時應遵守“一慢、二看、三通過”的安全原則，在車輛停穩(wěn)之前絕對禁止通過。如果司機油離配合不好，造成車輛前竄失控，會嚴重威脅穿行安全島人員的安全。2.車輛駛入車道時往往距離收費亭較近，因此，任何人員不準在收費亭側面站立；不準在收費亭側面遞票、零錢，以避免發(fā)生擦、碰等事故。5.當車輛或收費設施起火時，應及時用滅火器滅火，應立即上報值機；應注意保管票、款。
6、及時勸退不符合條件的車和人。
安全是我們的使命，讓安全的意識點燃我們的各項工作
第五篇：收費站管理辦法的建議
收費站管理辦法的建議
整個辦法看來，都是在原來已發(fā)的一些制度的基礎上制定的，沒有多大變化，但整體來說，工作量相當大，有以下幾點僅供參考: 1.站務工作例會每周一次太頻繁，還有每周一次的安全培訓也太頻繁了，建議站務工作例會改成站務會每月一次，安全培訓也是每月一次。為啥呢，如果一周開兩次會還時間干其他工作嗎，顯然與實際不相符。收費員都是倒班制。
2.站級稽查和機電管理的問題，在辦法中兼職稽查和兼職機電管理人員的工作也太多了，在現(xiàn)有站級管理人員中做這些工作就顯得有些多了，建議最好是設置站級專職人員，主管稽查、機電和站級監(jiān)控，不由副站長或站務來兼，此專職人員可直屬管理處稽查監(jiān)控科管，班組設兼職的，這點是發(fā)展的趨勢，也管理監(jiān)督的必然。
3.各條款沒啥更改的，只是覺得四名站級管理人員不夠用，稽查、機電工作資料和工作真要理順，應有專職的最好。
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