第一篇：公路收費(fèi)站三班紅旗手先進(jìn)事跡

公路收費(fèi)站三班紅旗手先進(jìn)事跡

“她是深圳路橋系統(tǒng)中一面鮮艷的旗幟！”提起**的名字，深圳市公路局路橋收費(fèi)總站的許多員工都會(huì)脫口而出這樣的評(píng)價(jià)。

作為**收費(fèi)站的一名普通收費(fèi)員，**因體弱多病曾有多次調(diào)崗的機(jī)會(huì)，而她卻堅(jiān)持在環(huán)境艱苦、工作勞累的收費(fèi)崗位上一守就是8年，在三尺崗?fù)ぶ心瑩]灑著青春和汗水。幾年來(lái)，**先后榮獲全國(guó)交通系統(tǒng)勞動(dòng)模范、深圳市十大“三八”紅旗手等殊榮。今年“三八”前夕，她再次獲得廣東省“三八”紅旗手光榮稱號(hào)。

“只有做不好工作的人，沒有做不好的工作”

公路收費(fèi)站曾被人戲稱為“收廢站”，因?yàn)槟鞘菑U氣、煙塵聚集的地方。收費(fèi)員的崗位更是特殊，每天24小時(shí)不能停，一日四班倒，三、四天就輪一圈。如此艱苦的工作環(huán)境，**任勞任怨一干就是8年，“只有做不好工作的人，沒有做不好的工作”，是她激勵(lì)自己的座右銘。

公路收費(fèi)站的單次收費(fèi)通常是2元、7元的零鈔，工作枯燥而瑣碎。一個(gè)中班的工作，要面對(duì)約2500輛車次和上萬(wàn)元的收費(fèi)額，大多數(shù)是1元、2元的零碎錢，收錢、打票、找零，放行必須在幾秒鐘內(nèi)一氣呵成，要做到分毫不差談何容易？為了提高操作速度和準(zhǔn)確度，**跟著老收費(fèi)員苦練功

夫，不懂就問(wèn)，記不住就寫，學(xué)點(diǎn)鈔，識(shí)假幣，終于練就了一身“絕技”。

按照站里的要求，通行一輛車的操作程序是15秒鐘，而**平均才6秒鐘，在車輛高峰期，她甚至可以做到3秒鐘通行一臺(tái)車。

敬業(yè)愛崗堅(jiān)守一線工作崗位上兩度流產(chǎn)

XX年，26歲的**在結(jié)婚一年后懷孕了，一向視她為掌上明珠的父母勸說(shuō)她辭掉這份辛苦的工作，好好在家養(yǎng)胎。然而早已將收費(fèi)站視為自己的家的**，卻舍不得離開小小的三尺崗?fù)ぁＣ刻烀鎸?duì)著滾滾車流，忍受著汽車廢氣和飛揚(yáng)塵土，沒有向站長(zhǎng)提任何要求。由于長(zhǎng)期從事艱苦的一線工作，懷孕數(shù)月后她的身體依然顯得十分單薄，過(guò)于脆弱的體質(zhì)最終導(dǎo)致了小產(chǎn)。

XX年，她再次懷孕，有了上一次的教訓(xùn)，家人對(duì)她呵護(hù)得更加小心翼翼。為了避免意外，丈夫勸她向站領(lǐng)導(dǎo)提出調(diào)換到從事后勤工作的相對(duì)輕松崗位，被她拒絕了。然而這一次，**的妊娠反應(yīng)特別嚴(yán)重，一聞到車輛的廢氣和汽油味就惡心嘔吐，嚴(yán)重時(shí)甚至連喝水都想吐。同事們心疼她，多次勸她“休息一會(huì)”，找人來(lái)頂替她的工作，可是她總是擺擺手故作輕松地說(shuō)“沒關(guān)系”，又繼續(xù)埋頭工作。5個(gè)月后，在一次產(chǎn)前例行檢查中，她腹內(nèi)的胎兒竟然被發(fā)現(xiàn)停止了呼吸。這一次站領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定批了她42天病假，站長(zhǎng)肖東升專

程到她家勸說(shuō)她，必須調(diào)離收費(fèi)崗位，否則會(huì)累垮了身體。沒想到瘦弱的她再次十分堅(jiān)決地拒絕了站長(zhǎng)的好意。在家僅僅休息了一個(gè)星期，**再次回到了工作崗位。

“暫時(shí)離開了崗位，但精神不能丟！”

令人難以置信的是，兩次殘酷的打擊不但沒有把**擊垮，反而使她更加成熟，一心撲在工作上。

收費(fèi)站的工作整天與來(lái)往司機(jī)打交道，除了辛苦和汗水，有時(shí)還會(huì)有委屈和淚水。一次**正在崗?fù)な燮?，一部車沖關(guān)，被她用欄桿攔下?；閱T上前批評(píng)教育了半天，司機(jī)才極不情愿地掏錢買票?？删驮谒麑㈠X遞給**的時(shí)候，卻“啪”地一聲吐了一口唾沫在錢上！“我們收費(fèi)員也是人，在父母眼里，我們也是掌上明珠。但在這里，卻遭到這樣的辱罵，心里是何等地難受！”但她卻仍然禮貌地說(shuō)聲“謝謝”，等司機(jī)走遠(yuǎn)了，才含著眼淚把錢拿去洗干凈。

多年來(lái)，**最大的愿望就是入黨。憑著自己不懈的努力，去年她終于被黨支部吸收為預(yù)備黨員，這令她感到無(wú)上光榮。在站領(lǐng)導(dǎo)的“強(qiáng)制命令”下，她被暫時(shí)調(diào)到了收費(fèi)站辦公室工作，不過(guò)她對(duì)自己的要求卻絲毫沒有放松，“雖然暫時(shí)離開了收費(fèi)崗位，但那種精神不能丟！在新的崗位上，我會(huì)像以前一樣，做到細(xì)心、靜心和熱心，在養(yǎng)好身體的同時(shí)，認(rèn)真地做好本職工作，好好地為一線員工服務(wù)?！?/p>

第二篇：公路收費(fèi)站創(chuàng)建文明號(hào)先進(jìn)事跡

公路收費(fèi)站創(chuàng)建文明號(hào)先進(jìn)事跡

xx收費(fèi)站位于容縣至岑溪29公里加300米處。是廣西梧州岑溪市的西大門，成立于XX年12月，現(xiàn)有員工50人，35歲以下46人，占全員總數(shù)的92％，近幾年來(lái)，我站完成收費(fèi)任務(wù)連年增長(zhǎng)，從XX年收入1077.76萬(wàn)元上升到XX年2979.24萬(wàn)元，增收額度和增幅等指標(biāo)名列梧州公路局各收費(fèi)站前茅，連年被梧州公路局、梧州市委、市政府、自治區(qū)授予文明單位。XX年獲梧州市“文明單位”和自治區(qū)“文明庭院”稱號(hào)；XX年獲“先進(jìn)基層黨組織”稱號(hào)；XX年獲自治區(qū)“巾幗文明崗”稱號(hào)；XX年梧州公路管理局收費(fèi)站綜合評(píng)比第一名；XX年全區(qū)交通廳直屬收費(fèi)站年終綜合評(píng)比第五名；XX年獲梧州市“巾幗建功”先進(jìn)集體稱號(hào)。青年集體也先后創(chuàng)建成梧州市“青年文明號(hào)”和自治區(qū)“青年文明號(hào)”。

在創(chuàng)文明號(hào)活動(dòng)中，我站把爭(zhēng)創(chuàng)工作與精神文明建設(shè)結(jié)合起來(lái)，主要做到：

一、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型青年文明號(hào)”，平時(shí)每月組織團(tuán)員政治學(xué)習(xí)不少于兩次，幾年來(lái)從未間斷。鼓勵(lì)自學(xué)成材，團(tuán)支部先后與廣西大學(xué)、湖南XX理工大學(xué)等高等院校取得聯(lián)系，針對(duì)收費(fèi)員的愛好和特長(zhǎng)，參加自考和函授業(yè)余學(xué)習(xí)，不斷“充電”，提高自己的文化素質(zhì)。積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力實(shí)現(xiàn)人才效益，我站員工取得了專科以上學(xué)歷 8人，業(yè)務(wù)培訓(xùn)46人次，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)明顯提高。我站把開展“文明征費(fèi)無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)融入了“青年文明號(hào)”活動(dòng)中去，力求把征費(fèi)率提高到98％以上，差錯(cuò)率在2‰以下。收費(fèi)員林軍曾經(jīng)共收費(fèi)3212530元無(wú)差錯(cuò)，另一收費(fèi)員朱媛共收費(fèi)2714650元無(wú)差錯(cuò)?！盁o(wú)差錯(cuò)”競(jìng)賽活動(dòng)其實(shí)就是“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)的切入點(diǎn)。

二、積極參與公益事業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。每年團(tuán)支部都組織青年團(tuán)員參加學(xué)雷鋒服務(wù)、義務(wù)植樹、義務(wù)獻(xiàn)血等公益活動(dòng)。在“大手拉小手，愛心獻(xiàn)春蕾”捐資助學(xué)活動(dòng)中，全站青年收費(fèi)員從微薄的工資中共捐出18325元扶貧助學(xué)，與岑溪市xx鎮(zhèn)大垌小學(xué)、中心小學(xué)的覃勇、覃燕妮和鐘成三個(gè)孤兒結(jié)成對(duì)子，資助他們完成學(xué)業(yè)。為了激發(fā)團(tuán)員青年愛黨、愛祖國(guó)情懷，還適時(shí)組織形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，先后開展了“我為黨旗添光彩”演講賽、“讀書談心得體會(huì)”活動(dòng)、“黨在我心中”朗誦賽等。特別是今年開展的“笑臉迎賓客，情系寶石節(jié)”競(jìng)賽活動(dòng)，以“用我的微笑傳遞梧州的熱情”為主題，收到良好的社會(huì)效益。

三、開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，全面提高收費(fèi)員素質(zhì)。我站將創(chuàng)建工作與青年崗位能手評(píng)比活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)開展收費(fèi)“紅旗班組”和“崗位能手”活動(dòng)，培育文明示范集體和文明標(biāo)兵。今年共表彰紅旗班組24個(gè)，崗位之星 38人／次，標(biāo)桿班組6個(gè)，文明標(biāo)兵24人／次。為活躍青年團(tuán) 員,豐富文化生活我站一是開通xx收費(fèi)站青年網(wǎng)站，設(shè)計(jì)了有收費(fèi)站特色的網(wǎng)頁(yè)定期發(fā)布更新站務(wù)情況、文明建設(shè)情況和政治理論研究等內(nèi)容，對(duì)收費(fèi)站好人好事進(jìn)行宣傳；二是開通網(wǎng)上QQ群(Q群號(hào)：15186937)，讓青年收費(fèi)員在網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，構(gòu)建交流平臺(tái)，通過(guò)這一平臺(tái)達(dá)到資源共享，信息交換快捷，促進(jìn)業(yè)務(wù)聯(lián)系。三是建立圖書館、閱覽室、電腦學(xué)習(xí)室，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。我站還善于利用新聞?shì)浾摯龠M(jìn)工作發(fā)展，通訊員先后在《廣西交通》、《廣西公路征稽》、《廣西工人報(bào)》和《梧州公路》等黨刊黨報(bào)中發(fā)表各種新聞信息320多篇，為公路通行費(fèi)征收工作創(chuàng)造了一個(gè)良好的思想輿論環(huán)境。

四、文明高效服務(wù)，塑造收費(fèi)誠(chéng)信形象。為了激勵(lì)廣大團(tuán)員青年在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中做一名誠(chéng)信的收費(fèi)員，團(tuán)支部于每年學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日，要求每一位團(tuán)員青年堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”從我做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，自覺實(shí)踐《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。在通行費(fèi)征稽過(guò)程中開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，全面推行規(guī)范禮儀和文明用語(yǔ)、實(shí)行統(tǒng)一著裝、列隊(duì)上下崗和持證、掛牌、敬禮、站立服務(wù)制度，堅(jiān)持以笑臉相迎、以文明用語(yǔ)相送和唱收唱付的工作方法，實(shí)施“三個(gè)一”和“兩用”，禁止使用服務(wù)忌語(yǔ)，讓服務(wù)對(duì)象感受和諧的人文環(huán)境。我站自從XX年開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，通行費(fèi)收入逐年遞增，收費(fèi)員的文明熱情服務(wù)贏得了廣大司乘人員的信賴。容岑一級(jí)公路成為“青年文明號(hào)”一條路，融入了全區(qū)高等級(jí)公路文明服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中。如XX年3月28日晚上，一輛農(nóng)用車在收費(fèi)站附近發(fā)生了車禍，是我們收費(fèi)員伸出了援助之手給傷員第二次生命，有難必助，有危必幫在當(dāng)?shù)匾粫r(shí)傳為佳話。今年4月10日，在岑溪市食品公司門口發(fā)生一起盜竊案件，是我們收費(fèi)站收費(fèi)員啟動(dòng)了“三安聯(lián)動(dòng)”預(yù)案，協(xié)助公安部門將一流竄到岑溪作案的盜竊團(tuán)伙抓獲歸案。自開征以來(lái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我站青年員工拒絕請(qǐng)吃60多次，拒收金額3000多元，自建站以來(lái)做了好人好事達(dá)250件以上，120人次。文明服務(wù)拉近了收費(fèi)員與司機(jī)、車主的心靈距離，把收費(fèi)與繳費(fèi)的矛盾轉(zhuǎn)化為融洽友好的關(guān)系，車流量日日攀升，通行費(fèi)收入逐年遞增。從XX年收入10，777，642元上升到XX年29，792，436元，預(yù)計(jì)今年通行費(fèi)收費(fèi)超三千萬(wàn)元大關(guān)。截至XX年11月15日，我站共征收到通行費(fèi)122，633，745元。在創(chuàng)建活動(dòng)中，廣大青年職工刻苦學(xué)習(xí)努力工作，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)工作者和業(yè)務(wù)能手。有2名同志被提拔到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)，有11名青年員工被提拔到班組負(fù)責(zé)人的崗位上，有7名共青團(tuán)團(tuán)員也因政治思想上進(jìn)和工作成績(jī)突出，光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，17同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)也是一種橫向聯(lián)系工作，增強(qiáng)了收費(fèi)部門與地方政府的凝聚力，收費(fèi)工作得以順利進(jìn)行。打響了文明服務(wù)的牌子，提高了收費(fèi)行業(yè)的知名度。這樣，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益就相應(yīng)出來(lái)了。

近幾年來(lái)，在上級(jí)團(tuán)組織和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，全體團(tuán)員青年們奉獻(xiàn)激情、智慧和汗水，積極投身全國(guó)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)中去，并在活動(dòng)中得到錘煉、快速成長(zhǎng)。這支年輕而富有朝氣的隊(duì)伍為梧州公路收費(fèi)事業(yè)的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，成為梧州公路局收費(fèi)系統(tǒng)一支重要的生力軍，我們用火熱的青春構(gòu)筑起桂東收費(fèi)系統(tǒng)一道最亮麗的彩虹！

第三篇：“三八”紅旗手先進(jìn)事跡

“三八紅旗手”先進(jìn)事跡

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

我叫***，***，來(lái)自****公司，現(xiàn)任后勤部長(zhǎng)。我于2015年進(jìn)入公司，從一名普通文員做起，三年來(lái)，我與公司一起成長(zhǎng)，見證了公司的成長(zhǎng)壯大。今天，我能站在這里做演講，首先要感謝公司所有關(guān)心我、支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝她們對(duì)我工作的支持。下面，我就如何在本職崗位上履職盡責(zé)、干好本職工作，談一點(diǎn)體會(huì)：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)充電，提高個(gè)人綜合素質(zhì)

結(jié)合工作實(shí)際，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記公司使命任務(wù)和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，用先進(jìn)的企業(yè)文化和管理理念有效開展工作。我深感工作中自己的文化素質(zhì)和綜合能力不夠，為了更有效的完成好公司的每一項(xiàng)任務(wù)，工作之余我閱讀了《企業(yè)管理學(xué)》等管理方面的書籍，通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，使自己完成“農(nóng)民思維”到“企業(yè)思維”的轉(zhuǎn)變。雖然我學(xué)歷不高，但我深深懂得：現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，是終生學(xué)習(xí)的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能勝任自己的崗位，不被社會(huì)淘汰。

二、愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

在工作上，我本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，無(wú)條件承擔(dān)起公司布置給我的各項(xiàng)任務(wù)，并以更高更好的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。在擔(dān)任后勤部長(zhǎng)這一年半的時(shí)間里，我本著一切為了公司發(fā)展的原則，花費(fèi)大量時(shí)間和精力深入車間，深入員工，了解公司的需求情況，采取一切有效措施保證公司的后勤供應(yīng)。無(wú)論天寒酷暑無(wú)論周末假日，只要公司生產(chǎn)一天公司的食堂里總有熱騰騰的飯菜。不管是辦公用品還是生產(chǎn)原料，只要公司需求我都竭盡全力采購(gòu)。對(duì)于企業(yè)日常的大宗采購(gòu)，我必“錙銖必較”貨比三家，為公司節(jié)約每一筆費(fèi)用。

在管理我的團(tuán)隊(duì)之前我以身作則、言傳身教，給員工樹立好榜樣；做好員工的思想教育的同時(shí)，關(guān)心她們的生活情況，設(shè)身處地為她們解決困難，盡全力解決她們?cè)谏钪杏龅降膯?wèn)題。通過(guò)對(duì)全體員工的嚴(yán)格要求，工作中的自我鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力等各方面素質(zhì)都得到了很大的提高。

三、生活中作風(fēng)踏實(shí)，待人真誠(chéng)平時(shí)工作中，我平易近人，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)勤奮，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，體現(xiàn)出一名管理人員的先鋒模范作用。在生活中我是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事的關(guān)系融洽，并能積極主動(dòng)的幫助他人，待人真誠(chéng)，與人為善，人際關(guān)系處理的較妥當(dāng)。有較強(qiáng)的主人翁意識(shí)，一切以集體利益為重，以工作為先，不計(jì)較個(gè)人得失。我經(jīng)常想，一個(gè)人最大的幸福是什么？以前有各種各樣的答案?，F(xiàn)在，我終于找到了答案：一個(gè)人最大的幸福，是有工作的機(jī)會(huì)，并且能在工作中兢兢業(yè)業(yè)、建功立業(yè)。

業(yè)已興，路正長(zhǎng)！面對(duì)未來(lái)，我充滿自信、充滿自豪、充滿渴望，我將在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如繼往的關(guān)心與支持下，加強(qiáng)后勤部的建設(shè)，為公司的持續(xù)性發(fā)展壯大而努力奮斗，為家鄉(xiāng)和祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新的、更大的貢獻(xiàn)！

第四篇：收費(fèi)站班組先進(jìn)事跡

收費(fèi)站班組先進(jìn)事跡

班組是收費(fèi)站的細(xì)胞，是收費(fèi)站的前沿陣地，班組工作的好壞直接關(guān)系到收費(fèi)站的生存與發(fā)展。在班長(zhǎng)王衛(wèi)東同志的帶領(lǐng)下，以創(chuàng)建省級(jí)“文明單位”活動(dòng)為載體，始終堅(jiān)持以征費(fèi)為中心的原則，克服了班組人員年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不足、崗位條件艱苦等諸多困難，在平凡的崗位上努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，刻苦鉆研稽征業(yè)務(wù)，積極主動(dòng)地做好每一件工作，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的征收任務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)文明服務(wù)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、協(xié)助路檢隊(duì)工作，為“微笑服務(wù)"工作起了帶頭模范作用，并且有效地遏制了沖關(guān)、繞道車，為國(guó)家公路規(guī)費(fèi)挽回了損失，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。收費(fèi)乙班多次被評(píng)為處、總公司模范先進(jìn)班組，班長(zhǎng)王衛(wèi)東同志還被評(píng)為總公司五星級(jí)收費(fèi)員。眾所周知，收費(fèi)班的工作環(huán)境艱苦，24小時(shí)倒班，但乙班的職工卻從來(lái)不叫苦喊累，他們始終以“拼搏創(chuàng)新奉獻(xiàn)”的稽征精神激勵(lì)著自己。

一、保持“孺子?！北旧?，時(shí)時(shí)處處做表率。

收費(fèi)乙班能夠團(tuán)結(jié)班員，樂于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新。這是因?yàn)榘嚅L(zhǎng)處處以班組為重，一切以班組的利益為出發(fā)點(diǎn)，想班員之所想，急班員之所急。班長(zhǎng)王衛(wèi)東同志是一名黨員，在工作中他處處嚴(yán)格要求自己，以班組為重，不搞特殊，能夠擺正位置、端正思想，全心全意地為班組服務(wù)。在生活上，關(guān)心班員，深入到班員當(dāng)中，做班員的貼心人，在班員中樹立了較高的威信；在思想上，能夠及時(shí)掌握班員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)糾正不正之風(fēng)，引導(dǎo)班員樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)；在行動(dòng)上，帶領(lǐng)班員與站同步、統(tǒng)一。班員則自動(dòng)配合班長(zhǎng)的工作，合力搞好微笑服務(wù)工作，是班長(zhǎng)的好幫手。

二、開好班前、班后會(huì)，落實(shí)“五同時(shí)”，認(rèn)真進(jìn)行“兩交兩查”

認(rèn)真開好班前、班后會(huì)，認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)“五同時(shí)”（在制訂計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比工作的同時(shí)，對(duì)安全工作進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比）。對(duì)每項(xiàng)工作都應(yīng)該做到事先“兩交底”（即交任務(wù)、交安全措施和文明生產(chǎn)要求）和事后“兩查”（查任務(wù)完成情況，查安全文明生產(chǎn)情況）工作。班長(zhǎng)在布置生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，指出可能影響安全的因素，并提出預(yù)防措施和要求。這么多年來(lái)，收費(fèi)乙班從未出現(xiàn)過(guò)安全事故和其它不文明的行為，也沒有出現(xiàn)班組人員被投訴現(xiàn)象。

三、努力學(xué)好法、用好法，做到依法執(zhí)收。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，龍?zhí)琳九c社會(huì)之間的聯(lián)系愈來(lái)愈多、愈來(lái)愈密切，怎樣使收費(fèi)班的各項(xiàng)工作在紛紜復(fù)雜的環(huán)境中健康、快速地發(fā)展，有效行使正當(dāng)權(quán)益，是稽征管理者急需解決的問(wèn)題，而解決這一問(wèn)題的關(guān)健，就是運(yùn)用法律，在法律的保護(hù)下，依法治站。在班組中進(jìn)行學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的宣傳教育。充分利用“普法宣傳進(jìn)班組”這種普法形式，收費(fèi)乙班在全班職工中開設(shè)“法律講座”，使職工掌握《憲法》、《公路管理?xiàng)l例》、《合同法》、《治安管理處罰條例》、《行政許可法》《刑法》、《民法》、《訴訟法》、《婚姻法》等基本法律；利用“

二、五”學(xué)習(xí)日集中觀看學(xué)習(xí)，效果很好。班長(zhǎng)非常注重對(duì)青年職工加強(qiáng)守法教育，經(jīng)過(guò)不懈的努力和辛勤的工作，結(jié)下了豐碩的成果。穩(wěn)定了隊(duì)伍，較好的促進(jìn)了征費(fèi)中心工作和各項(xiàng)重點(diǎn)工作的開展，維護(hù)了廣大干部職工正常的工作、學(xué)習(xí)和生活秩序，乙班的職工還發(fā)揚(yáng)主人翁精神，制止違法違紀(jì)行為，有力地保護(hù)了集體利益。

四、學(xué)習(xí)無(wú)止境、實(shí)踐無(wú)止境。

學(xué)習(xí)是增強(qiáng)班組戰(zhàn)斗力的重要途徑。這一點(diǎn)在收費(fèi)乙班得到了很好的貫徹。在學(xué)風(fēng)方面，雖然班里成員大部份人住在市里，但這并沒有影響良好學(xué)習(xí)氣氛的形成。這離不開班員的學(xué)習(xí)積極性和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，更離不開班長(zhǎng)在其中的模范帶頭作用，班長(zhǎng)帶領(lǐng)班員嚴(yán)格執(zhí)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，每月組織班員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并要求每人寫學(xué)習(xí)心得筆記。采用多種學(xué)習(xí)方式，提高班員學(xué)習(xí)的興趣，起到了積極和推動(dòng)性作用；先進(jìn)的幫助后進(jìn)的，形成互學(xué)互幫的良好風(fēng)氣。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高班員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明素質(zhì)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力，讓班組在所有收費(fèi)班組中脫穎而出。此外，富于實(shí)踐，并在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新，有所突破。實(shí)踐活動(dòng)是聯(lián)結(jié)收費(fèi)站和社會(huì)的紐帶，是班員學(xué)習(xí)后的一門“必修課”。收費(fèi)乙班開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既結(jié)合實(shí)際，聯(lián)系業(yè)務(wù)，又不斷創(chuàng)新，突出特點(diǎn)。體現(xiàn)了人無(wú)我有，人有我特，不搞單一化，內(nèi)容豐富多彩，充分調(diào)動(dòng)了班員的積極性。如提升文明用語(yǔ)和規(guī)范敬禮收費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)的開展，普遍都存在著收費(fèi)人員講文明用語(yǔ)聲音小、內(nèi)容不齊全，不能持之以恒、表情機(jī)械、沒有人情味的現(xiàn)象。為解決這個(gè)難題，收費(fèi)乙班的做法就是，拋開思想上的障礙，注重實(shí)踐，多講文明用語(yǔ)，做到收費(fèi)文明用語(yǔ)時(shí)刻講，養(yǎng)成一種收費(fèi)講文明用語(yǔ)的習(xí)慣，并加入感情的成份，用心去講文明用語(yǔ)，這樣問(wèn)題也就解決了，收費(fèi)乙班的“微笑服務(wù)”成了所有收費(fèi)班組中的佼佼者。

五、注重宣傳，提高美譽(yù)。

收費(fèi)站是文明服務(wù)的窗口，所以站風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)要深入人心，蓬勃地開展。收費(fèi)乙班拋開那種“人怕出名，豬怕壯”，“事不關(guān)已，高高掛起”、“只要做好本職工作，莫管其他事”的思想，學(xué)會(huì)從“深閨中走出來(lái)”，做好班組的宣傳工作，打響班組的聲譽(yù)。如積極參加“無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)“微笑之星”、“文明收費(fèi)員”、“模范班組”，并在活動(dòng)中取得好成績(jī)，提高了班組的聲譽(yù)。此外，還開展自愿者服務(wù)和社會(huì)公益活動(dòng)，如為司乘人員做好事，義務(wù)為社會(huì)做善事；開展班組間學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和體育競(jìng)賽，增進(jìn)友誼。

班組雖小，卻井然有序；條件簡(jiǎn)陋，但整潔干凈，有條不紊。2008年雪災(zāi)期間，龍?zhí)琳菊髻M(fèi)工作困難重重，由于大雪積壓，整個(gè)安徽段基本上無(wú)車輛通行，造成征費(fèi)額急劇下降，他們不等不靠，不挑不撿，充分展示了我們稽征人吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。他們主動(dòng)向站領(lǐng)導(dǎo)提建議，采取積極措施。首先在微笑服務(wù)上下工夫，要求一定要文明禮貌、微笑服務(wù)，并互相監(jiān)督；其次是加強(qiáng)廉政教育，班長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)上級(jí)制定的有關(guān)規(guī)章制度，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部稽查；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格驗(yàn)證放行，不放過(guò)一輛假證車。從大處著眼，堅(jiān)持文明執(zhí)法、溫情征收，應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征，規(guī)范執(zhí)收言行。當(dāng)遇到突發(fā)事件，時(shí)時(shí)提醒自

己克制情緒，盡力做到“打不還手，罵不還口”，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來(lái)去笑臉迎，過(guò)往好心情”。他們下一步的目標(biāo)是“用真心換真情，徹底化解征繳矛盾，努力提高征收金額！”

第五篇：收費(fèi)站女職工先進(jìn)事跡

一、熱情服務(wù)，助人為樂。一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一杯茶水，古道熱腸、助人為樂。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內(nèi)事，舉手投足間顯示一份熱情、一份真誠(chéng)，使廣大司乘人員感受到家的暖和。深冬夜半，女工們幫助走投無(wú)路的異鄉(xiāng)母子順便走上返家之路，感激的母親緊緊地握住了收費(fèi)員們的手；六月炎夏，去敬老院看望孤寡老人，春風(fēng)般的暖和在老人們的心間蕩漾；清風(fēng)明月，她們協(xié)助客車司乘人員修理汽車故障，一封封熱情洋溢的感謝信記載著司乘人員的拳拳謝意；春寒料峭，剛剛下班的她們緊張地?fù)尵仁鹿蕚麊T&&。奉獻(xiàn)的背后是艱辛的付出，收費(fèi)站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難，才取得了今天來(lái)之不易的成績(jī)和社會(huì)的肯定。很多司乘人員都說(shuō)：經(jīng)過(guò)收費(fèi)站，心里總能感受到家庭般的暖和，路途中的疲憊與不安被熱情的服務(wù)一掃而光。

二、舍小家，顧大家。公路征費(fèi)直接與成千上萬(wàn)噸車主業(yè)戶打交道，對(duì)象和環(huán)境非常復(fù)雜，工作的困難較大。然而，全體女收費(fèi)員面對(duì)困難毫不畏懼，她們以頑強(qiáng)的精神和毅力，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻(xiàn)著青春和年華，換來(lái)了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費(fèi)工作中，有的司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，抵觸情緒較大，女工們總是耐心地給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極度蠻橫，出口傷人，更有甚者，舉手就打，給我們的女收費(fèi)員造成極大的心里傷害，可是她們?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌_展，為了收費(fèi)站的整體形象，為了把國(guó)家規(guī)費(fèi)收上來(lái)，打不還手，罵不還口，忍辱負(fù)重。女職工舍小家顧大家，只要站上布置了任務(wù)，組織了活動(dòng)，一聲令下，立即行動(dòng)起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地去完成，沒有任何怨言。為了提高自身素質(zhì)，她們注重在干中學(xué)、在學(xué)中干。在單位的倡議下，在女職工中間開展以自定目標(biāo)、自我承諾、自加壓力、自我達(dá)標(biāo)、自我成才為主題的五自活動(dòng)，立志巾幗建功、崗位成才。目前在我站的十一名中層治理人員中，女職工就占了4名，實(shí)現(xiàn)了人才效益。

三、廉潔自律，文明征費(fèi)。加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，建立監(jiān)督制約機(jī)制，向社會(huì)公開文明服務(wù)承諾制，實(shí)行態(tài)度承諾、質(zhì)量承諾和時(shí)間承諾，提高辦事效率，是我站女職工搞好自律的又一舉措。收費(fèi)工作中，堅(jiān)持做到持證上崗、亮相服務(wù)，設(shè)置了監(jiān)督臺(tái)、舉報(bào)箱，公開舉報(bào)監(jiān)督電話，虛心聽取過(guò)往司乘人員的意見和建議，增加辦事的透明度，增強(qiáng)遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。十幾年來(lái)，我站女職工未發(fā)生一起收錢不給票和貪污票款的違法犯罪案件。

這就是我們的女收費(fèi)員，她們百尺竿頭，更進(jìn)一步，決心立足三尺崗?fù)ぃ瑦蹗従礃I(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢(shì)，努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，把我站建成了一個(gè)名副其實(shí)的文明窗口，為構(gòu)建和諧公路做出了新的更大的貢獻(xiàn)。