第一篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告范文 實(shí)驗(yàn)一 實(shí)施B2C平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

掌握在網(wǎng)上使用網(wǎng)上銀行、電子錢包、支付寶進(jìn)行網(wǎng)上支付的操作。

二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境

電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點(diǎn)：1棟401試驗(yàn)機(jī)房

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟

（一）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：在B2C網(wǎng)站中使用網(wǎng)上銀行、電子錢包、支付寶三種方式各購(gòu)買一種產(chǎn)品。

（二）實(shí)驗(yàn)步驟：

1．注冊(cè)為B2C網(wǎng)站會(huì)員。

步驟一：在實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)中點(diǎn)擊“B2C”進(jìn)入B2C網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“用戶注冊(cè)”，進(jìn)入用戶信息填寫頁(yè)面填寫相關(guān)內(nèi)容。注意這里的身份證號(hào)要唯一，以后在身份驗(yàn)證中會(huì)使用，郵箱要真實(shí)，會(huì)員名使用學(xué)號(hào)，完

成后點(diǎn)擊“提交”。

步驟二：將郵件地址加入郵件列表，方便管理。完成后等待管理員的審批。

2．用網(wǎng)上銀行方式進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

步驟一：登錄網(wǎng)站，點(diǎn)擊“在線購(gòu)物”?？梢钥吹疆a(chǎn)品信息，點(diǎn)擊需要購(gòu)買的產(chǎn)品圖標(biāo)，可以查看詳細(xì)信息，察看打印機(jī)的詳細(xì)信息。確認(rèn)需要購(gòu)買后，點(diǎn)擊“購(gòu)買”。

步驟二：點(diǎn)擊“購(gòu)買”，進(jìn)入購(gòu)物車界面。在此界面可以設(shè)置購(gòu)買數(shù)量，也可取消購(gòu)買行為。完成后，如需選擇其它產(chǎn)品，點(diǎn)擊“繼續(xù)購(gòu)物”，如果購(gòu)買需求結(jié)束，點(diǎn)擊“訂單提交”。

步驟三：提交訂單后，進(jìn)入訂單確認(rèn)頁(yè)面，首先核對(duì)收貨人的信息是否正確，如無(wú)誤，選擇付款方式，可以選擇網(wǎng)上付款和現(xiàn)金付款兩種形式，這里首先選擇“去網(wǎng)上銀行”。如果采用網(wǎng)上付款形式，則需要輸入銀行帳號(hào)。如果沒有帳號(hào)先去網(wǎng)上銀行申請(qǐng)?jiān)賮?lái)完成。填寫備注內(nèi)容后，點(diǎn)擊“提交定單”。步驟四：在訂單保留前，需要確認(rèn)用戶身份，這時(shí)需要輸入用戶CA證書號(hào)和私鑰，如果未進(jìn)行身份認(rèn)證的用戶先去認(rèn)證中心完成實(shí)驗(yàn)。填寫相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“登錄”，完成訂單，等待管理員的審批。步驟五：返回首頁(yè)，點(diǎn)擊“查詢訂單”，進(jìn)入訂單查看頁(yè)面，輸入訂單號(hào)可以看到訂單狀態(tài)，訂單已被

批準(zhǔn)，等待付款。

步驟六：點(diǎn)擊“去網(wǎng)上銀行”，登陸后，自動(dòng)顯示合同結(jié)算內(nèi)容。點(diǎn)擊“合同結(jié)算”完成付款，此時(shí)回到訂單查詢界面發(fā)現(xiàn)狀態(tài)發(fā)生變化。等待供貨商發(fā)貨。

步驟七：供貨商發(fā)貨后，要求用戶簽收，點(diǎn)擊“簽收配送單”，進(jìn)入確認(rèn)收貨頁(yè)面。如無(wú)誤，點(diǎn)擊“確

認(rèn)配送單并返回主頁(yè)”，交易完成。

步驟八：如果需要退貨，返回訂單查詢頁(yè)面可以看到可選擇按鈕，選擇“要求退貨？”，在彈出的提示框選擇“是”，發(fā)出退貨請(qǐng)求。狀態(tài)變化。等供貨商退還貨款后，交易結(jié)束。

3．用電子錢包方式進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

步驟一：前步驟同網(wǎng)上銀行付款方式，提交訂單后，進(jìn)入訂單確認(rèn)頁(yè)面，選擇“電子錢包”。步驟二：點(diǎn)擊“電子錢包支付”進(jìn)行付款，跳轉(zhuǎn)入電子錢包登錄界面，輸入帳號(hào)密碼后，在電子錢包管理頁(yè)面選擇“電子錢包支付”，確認(rèn)訂單真實(shí)后，點(diǎn)擊“訂單付款”。付款完成后其它操作同網(wǎng)上銀行付款。

4．用支付寶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

步驟一：前步驟同網(wǎng)上銀行付款方式，提交訂單后，進(jìn)入訂單確認(rèn)頁(yè)面，選擇“支付寶”。步驟二：進(jìn)入“查詢訂單”頁(yè)面，點(diǎn)擊“支付寶支付”進(jìn)行付款，跳轉(zhuǎn)入電子銀行登錄界面，輸入帳號(hào)密碼后，進(jìn)行合同結(jié)算，點(diǎn)擊“合同結(jié)算”，付款完成。完成后等待發(fā)貨，其他操作同網(wǎng)上銀行付款方式。

四、實(shí)驗(yàn)心得

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要流程是，注冊(cè)---登陸---選購(gòu)物品---查看驗(yàn)證商品---選擇送貨方式---支付。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)就可以買到自己想要的商品，很方便、快捷。通過模擬試驗(yàn)讓我們體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷性，但同時(shí)也使我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中出現(xiàn)的一些問題產(chǎn)生了質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物既存在了自身的優(yōu)勢(shì)，也有一些不足。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)：首先可以肯定的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為廣大的消費(fèi)者帶來(lái)了很大的方便，消費(fèi)者足不出戶，坐在電腦前就可以買到自己想要的商品。其次，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以為消費(fèi)者提供更多樣式的產(chǎn)品，是消費(fèi)者有更多的選擇空間。第三，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒有任何時(shí)間的限定，顧客可以在任何時(shí)間登陸網(wǎng)站，挑選自己需要的商品。第四，網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格相對(duì)較低，顧客可以得到更多的實(shí)惠等等。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的弊端：首先，信譽(yù)度問題。信譽(yù)度問題是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最突出的問題。作為買家，商家提供的商品信息、商品質(zhì)量保證、商品的售后服務(wù)是否和傳統(tǒng)市場(chǎng)一樣，購(gòu)買商品后，是否能如期拿到商品等等，都是買家所擔(dān)憂的問題。其次，網(wǎng)絡(luò)安全問題。諸如用戶個(gè)人信息、交易過程中銀行賬號(hào)密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全問題等。第三，商品信息描述不清。由于消費(fèi)者只能通過圖片和文字描述來(lái)了解商品，而有些商品的描述模棱兩可，容易使人對(duì)商品的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生歧義等等。那我們還要不要網(wǎng)上購(gòu)物了呢？那要靠消費(fèi)者自己把握了。如果我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候，有意去避開那些不足之處，采取一些如購(gòu)買那些信譽(yù)度較高的商家的產(chǎn)品，注意保護(hù)自己電腦的網(wǎng)絡(luò)安全，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)使用私人電腦，保存商品的購(gòu)買記錄及聊天記錄等措施，那么網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還是可

以值得去信任并體驗(yàn)嘗試的！

實(shí)驗(yàn)二 實(shí)施B2B平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

掌握并能夠在B2B平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物及商品管理活動(dòng)

二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境

電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點(diǎn)：1棟401試驗(yàn)機(jī)房

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟

（一）．實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（1）B2B平臺(tái)的合同簽訂。

（2）B2B平臺(tái)的后臺(tái)庫(kù)存管理及配送處理。

（3）B2B平臺(tái)退貨處理。

(二)．實(shí)驗(yàn)步驟 步驟一：進(jìn)入B2B平臺(tái)，注冊(cè)并登錄后點(diǎn)擊“會(huì)員服務(wù)”，進(jìn)入會(huì)員管理后臺(tái)，設(shè)定合同章和私章；

步驟二：在平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，選擇產(chǎn)品后填寫訂單并提交。

步驟三：簽訂合同，蓋章并提交。具體簽訂合同的過程可以參考交易中心合同的簽訂過程和方法。

點(diǎn)擊“簽訂合同”提交合同。

步驟四：賣方登錄供應(yīng)商管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“訂單管理”，買方等待賣方簽合同。點(diǎn)擊“供應(yīng)商簽訂合同”，在合同頁(yè)面中蓋章簽訂合同。

步驟五：買方在訂單查詢頁(yè)面可以查看到訂單狀態(tài)，點(diǎn)擊“去網(wǎng)上銀行”進(jìn)行合同結(jié)算

步驟六：賣方登錄察看訂單狀態(tài)，點(diǎn)擊“修改訂單狀態(tài)為已付款”。之后可以看到狀態(tài)為“向配送中心

發(fā)送貨物請(qǐng)求”。點(diǎn)擊該鏈接。

步驟七：賣方點(diǎn)擊“配送中心”（帳號(hào)：peisong，密碼：peisong），點(diǎn)擊“貨單管理”，可以看到接受到的送貨通知訂單合同號(hào)，點(diǎn)擊“確定”，可以看到訂單詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“產(chǎn)生貨物跟蹤號(hào)”。步驟八：如果貨物沒有入庫(kù)，進(jìn)入“庫(kù)存查詢區(qū)域”，首先入庫(kù)，點(diǎn)擊“收貨區(qū)”，點(diǎn)擊需要檢驗(yàn)的商品

后的按鈕“檢驗(yàn)”。填寫檢驗(yàn)結(jié)果單，點(diǎn)擊“入庫(kù)”。

步驟九：點(diǎn)擊“貨單管理”，按照訂單操作流程的提示點(diǎn)擊“揀貨”。核對(duì)出庫(kù)信息后，點(diǎn)擊“領(lǐng)取出庫(kù)單”。

之后同樣根據(jù)提示完成包裝等流程。

步驟十：點(diǎn)擊“供貨商管理”，將訂單狀態(tài)變?yōu)橐寻l(fā)貨。

步驟十一：買方登錄，點(diǎn)擊“收貨確認(rèn)”。

步驟十二：買方如果需要退貨，在訂單管理中點(diǎn)擊“要求退貨”。填寫退貨單后，點(diǎn)擊“退貨”。同時(shí)發(fā)

送退貨通知給配送中心。

步驟十三：配送中心在收到退貨單后，按出庫(kù)的反順序操作，并通知供貨商退款。

四、實(shí)驗(yàn)心得

1、B2B電子商務(wù)平臺(tái)的使買賣雙方可以更直接、更方便、更快捷的交流，減少了傳統(tǒng)企業(yè)間交易所耗費(fèi)的時(shí)間和資源。通過B2B的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)之間的交易減少了許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本。

2、B2B平臺(tái)面對(duì)的是企業(yè)與企業(yè)之間的交易，每一筆交易的數(shù)額比較大，所以在簽訂合同的時(shí)候要

特別小心謹(jǐn)慎，以免造成布必要的損失。

3、交易達(dá)成后，物流的配送要及時(shí)，賣方在規(guī)定的交貨時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)買方。當(dāng)配送出現(xiàn)問題時(shí)，雙方要及時(shí)溝通，盡量將損失降到最低。

實(shí)驗(yàn)三 身份認(rèn)證

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

了解個(gè)人身份認(rèn)證和企業(yè)身份認(rèn)證的流程，能夠掌握證書的管理操作。

二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境

電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點(diǎn)：1棟401試驗(yàn)機(jī)房

三、實(shí)驗(yàn)要求及步驟

（一）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

（1）個(gè)人PIN碼、CA證書、SET證書的申請(qǐng)和審批。（2）企業(yè)PIN碼、CA證書、SET證書的申請(qǐng)和審批。

（二）實(shí)驗(yàn)步驟

1．個(gè)人PIN碼、CA證書、SET證書的申請(qǐng)和審批。

（1）個(gè)人PIN碼的申請(qǐng)和審批。

步驟一：點(diǎn)擊電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室→認(rèn)證中心（前臺(tái)），進(jìn)入數(shù)字證書申請(qǐng)首頁(yè)。

步驟二：點(diǎn)擊上圖“申請(qǐng)PIN”鏈接，進(jìn)入注冊(cè)界面，填寫相關(guān)信息。注意這里的身份證號(hào)、電子郵件地址要與會(huì)員申請(qǐng)中的數(shù)據(jù)保持一致，并保證唯一性。同時(shí)要注意生日、性別和身份證號(hào)的一致性。

步驟三：上圖完成后點(diǎn)擊“提交”，進(jìn)入信息確認(rèn)頁(yè)面。核對(duì)信息，若確認(rèn)信息無(wú)誤，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。如圖填入用戶名和密碼，然后點(diǎn)擊“首次登錄”按鈕，進(jìn)行申請(qǐng)。

步驟四：填寫私鑰信息，注意私鑰的安全性，該私鑰是日后驗(yàn)證的重要信息。完成后點(diǎn)擊“確認(rèn)”。

步驟五：等待管理員的審批。

步驟六：點(diǎn)擊“認(rèn)證查詢”，選擇用戶類型“個(gè)人”，用賬號(hào)******，身分證號(hào)******，密碼******登錄，進(jìn)

入認(rèn)證信息查詢界面。

步驟七：在該頁(yè)面中可以查詢申請(qǐng)人的公鑰、PIN碼、CA證書和SET證書，此時(shí)可以查詢前兩項(xiàng)。選擇“公鑰查詢”前的單選框，點(diǎn)擊“查詢”，得到公鑰信息。同理可得到PIN碼信息。

（2）個(gè)人用戶CA證書的申請(qǐng)。

步驟一：根據(jù)提示可知該用戶PIN碼為******，公鑰為******。然后點(diǎn)擊“個(gè)人CA認(rèn)證”進(jìn)入個(gè)人身份證書申請(qǐng)首頁(yè)，選擇用戶類型，填入姓名、身份證號(hào)和剛獲得的PIN碼，點(diǎn)擊“登錄”。

步驟二：在頁(yè)面中填寫詳細(xì)信息，注意身份證號(hào)、郵箱號(hào)、姓名等內(nèi)容和PIN碼及其它注冊(cè)信息要

一致，輸入驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。

步驟三：進(jìn)入確認(rèn)頁(yè)面，核對(duì)相關(guān)信息，如無(wú)誤，點(diǎn)擊“確認(rèn)申請(qǐng)”，完成個(gè)人信息的申請(qǐng)，等待管理

員的審批。

（3）個(gè)人用戶SET證書的申請(qǐng)。

步驟一：同CA證書申請(qǐng)一樣，根據(jù)用戶PIN碼為******，公鑰為******。然后點(diǎn)擊“個(gè)人SET認(rèn)證”進(jìn)入個(gè)人SET證書申請(qǐng)首頁(yè)，選擇用戶類型，填入姓名、身份證號(hào)和剛獲得的PIN碼，點(diǎn)擊“登錄”，在信息填寫頁(yè)面填寫相關(guān)內(nèi)容，注意身份證號(hào)、郵箱號(hào)、姓名等內(nèi)容和PIN碼及其它注冊(cè)信息要一致。

步驟二：審核確認(rèn)后，等待管理員的審批。

步驟三：可以在認(rèn)證查詢頁(yè)面查詢PIN碼、CA證書號(hào)、SET證書號(hào)有關(guān)信息。2．企業(yè)PIN碼、CA證書、SET證書的申請(qǐng)和審批同個(gè)人用戶操作方法相同，注意：

（1）PIN碼申請(qǐng)中身份證號(hào)碼的唯一性且與企業(yè)負(fù)責(zé)人的身份證號(hào)碼要一致。（2）CA證書和SET證書中商戶代碼要與B2B市場(chǎng)中會(huì)員代碼一致。

三、實(shí)驗(yàn)心得

電子商務(wù)的發(fā)展為我們的生活帶來(lái)了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)交易顯得更加便捷和實(shí)惠。然而網(wǎng)絡(luò)交易也有自己的弊端，最重要的是網(wǎng)絡(luò)交易的安全問題。通過個(gè)人或企業(yè)的身份認(rèn)證可以使交易市場(chǎng)更加規(guī)

范，為交易的安全提供了一份有力保障。

驗(yàn)實(shí)四 網(wǎng)上虛擬銀行申請(qǐng)電子支付

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

掌握在網(wǎng)上申請(qǐng)電子銀行、電子錢包、支付寶網(wǎng)上支付的功能的操作。

二、實(shí)驗(yàn)環(huán)境

電子商務(wù)模擬系統(tǒng) 地點(diǎn)：1棟401試驗(yàn)機(jī)房

三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟

（一）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：（1）虛擬電子銀行的申請(qǐng)。（2）個(gè)人賬戶電子錢包的申請(qǐng)。

（二）實(shí)驗(yàn)步驟 1．虛擬電子銀行的申請(qǐng)操作

步驟一：進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室首頁(yè)，再點(diǎn)擊“網(wǎng)上銀行”即可進(jìn)入網(wǎng)上銀行模塊首頁(yè)。

步驟二：如果未開戶，首先選擇開戶身份，如果是個(gè)人開戶，點(diǎn)擊“個(gè)人開戶”，如果是企業(yè)開戶，點(diǎn)擊“企業(yè)開戶”，這里首先以個(gè)人開戶為例，在彈出的頁(yè)面中輸入個(gè)人身份證號(hào)和個(gè)人SET認(rèn)證號(hào)，這里的身份證號(hào)和認(rèn)證號(hào)要與電子認(rèn)證中保持一致，完成后點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕。等待管理員審批。步驟三：管理員審批結(jié)束后，點(diǎn)擊“賬戶查詢”，輸入相應(yīng)的個(gè)人信息，身分證號(hào)和SET證書號(hào)，點(diǎn)

擊“確定”獲得銀行帳號(hào)和密碼。

步驟四：存款。點(diǎn)擊“存款”，進(jìn)入登錄頁(yè)面，輸入銀行帳號(hào)和密碼。點(diǎn)擊“確認(rèn)”，登錄成功。此時(shí)可

以選擇開通網(wǎng)上銀行，這里我們先存款。

步驟五：再點(diǎn)擊“存款”，進(jìn)入儲(chǔ)戶存款頁(yè)面，輸入帳號(hào)和存款金額。點(diǎn)擊確定，存款成功。

步驟六：在服務(wù)區(qū)內(nèi)，可以修改密碼、查詢余額、明細(xì)帳等內(nèi)容。

2．個(gè)人電子錢包的開通。

步驟一：登錄后選擇“歡迎申請(qǐng)電子錢包業(yè)務(wù)”，進(jìn)入電子錢包帳號(hào)的申請(qǐng)頁(yè)面，輸入銀行帳號(hào)并設(shè)置

密碼。點(diǎn)擊申請(qǐng)獲得結(jié)果。

步驟二：獲得個(gè)人電子錢包帳號(hào)和密碼，返回重新登錄。

步驟三：點(diǎn)擊“歡迎使用電子錢包業(yè)務(wù)”，進(jìn)入電子錢包管理頁(yè)面。點(diǎn)擊“錢包劃進(jìn)帳”，輸入銀行帳號(hào)

和密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。步驟四：輸入電子錢包帳號(hào)、密碼和劃款數(shù)額。點(diǎn)擊“確認(rèn)”。轉(zhuǎn)賬成功。

注：同理可完成企業(yè)網(wǎng)上銀行的開通工作。

三、實(shí)驗(yàn)心得

電子銀行的使用可以很方便的完成商品的支付，再也不必為匯款去銀行排隊(duì)等待了。節(jié)省了交易時(shí)間和交易成本。但網(wǎng)上銀行存在一定風(fēng)險(xiǎn)，用戶在使用網(wǎng)上銀行的時(shí)候要注意自己的信息安全，做好計(jì)算機(jī)的防毒工作，避免他人竊取銀行信息而造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

第二篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

課程名稱： 電子商務(wù)

專業(yè)班級(jí)： 工商管理2班

學(xué) 號(hào)： 3196309056

學(xué)生姓名: 曾偉

指導(dǎo)教師： 游曉東

成 績(jī):

2021年 12 月 1 日

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)一:信息檢索

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的基本思路 2、掌握利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)信息檢索的主要方法。

(二)內(nèi)容及要求

通過計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索查找市場(chǎng)信息

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)搜索與搜索引擎

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開瀏覽器2、打開搜索網(wǎng)站的主頁(yè)3、在主頁(yè)搜索電子商務(wù)網(wǎng)站4、查看搜索結(jié)果，選擇相應(yīng)鏈接5.在搜索欄輸入電子商務(wù)網(wǎng)站，和B2C購(gòu)物6、點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行瀏覽并下載

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

這是一次有趣的實(shí)驗(yàn)課。在短暫的時(shí)間里我初步接觸到電子商務(wù)的流程，尤其需要耐心，這次實(shí)驗(yàn)所完成的工作也十分重要。

實(shí)驗(yàn)二、網(wǎng)上銀行，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、完成網(wǎng)上銀行的在線申請(qǐng)2完成網(wǎng)上銀行的安全設(shè)置3完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開通的網(wǎng)下簽約4完成帳戶支付限額的設(shè)置5進(jìn)行在線查詢

(二)內(nèi)容及要求

分析在線支付或網(wǎng)絡(luò)銀行存在的管理問題，提出建議。

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子支付與網(wǎng)銀

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)2、根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽訂3、查詢銀行賬戶資金情況，查看瀏覽器左下角4、開通網(wǎng)上支付功能5、進(jìn)行網(wǎng)上查詢

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

本次實(shí)驗(yàn)讓我充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上銀行，以及如何利用，網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中有著非常重要的作用，讓我們了解到網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上投資，企業(yè)銀行等金融服務(wù)

實(shí)驗(yàn)三、B2C網(wǎng)上購(gòu)物

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)目的1、了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程2、掌握網(wǎng)上購(gòu)物的操作方法3、了解B2C網(wǎng)站的退貨管理機(jī)制。

(二)內(nèi)容及要求

學(xué)會(huì)網(wǎng)上購(gòu)物

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

1、打開瀏覽器2、輸入購(gòu)物網(wǎng)站的域名3、瀏覽網(wǎng)站主頁(yè)4、了解購(gòu)物演示，購(gòu)物車等功能5、搜索感興趣的物品6、將選擇的物品放入購(gòu)物車7、去結(jié)算中心付款8、填寫訂單內(nèi)容

9、確定購(gòu)買，等待送貨與驗(yàn)收

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

在本次實(shí)驗(yàn)中體驗(yàn)到了B2C網(wǎng)上購(gòu)物的基本交易流程，總結(jié)出了電子商務(wù)B2C的很多知識(shí)點(diǎn)，從而加深了對(duì)電子商務(wù)B2C應(yīng)用的理解

實(shí)驗(yàn)四、網(wǎng)上拍賣，綜合實(shí)驗(yàn)

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙?/p>

(一)、目的 1、了解國(guó)內(nèi)有關(guān)拍賣網(wǎng)站的拍賣流程2、掌握網(wǎng)上拍賣的“買”和“賣”的技巧3、了解各拍賣網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機(jī)制。

(二)、要求

掌握網(wǎng)上拍賣的購(gòu)買和出售

二、儀器用具

計(jì)算機(jī)

三、實(shí)驗(yàn)原理

電子商務(wù)框架

四、實(shí)驗(yàn)方法與步驟

打開瀏覽器，打開網(wǎng)站主頁(yè)，進(jìn)入我的淘寶，查看賬戶情況和賬戶管理功能，瀏覽拍賣網(wǎng)站的主頁(yè)，查看搜索結(jié)果，選擇一個(gè)物品進(jìn)行試賣

五、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

六、討論與結(jié)論

該實(shí)驗(yàn)?zāi)M了拍賣實(shí)驗(yàn)的交易過程，以及商城內(nèi)部各部門之間的工作流程，使我們掌握了各部門之間的交易與具體操作，熟悉了整個(gè)商場(chǎng)管理。

實(shí)驗(yàn)報(bào)告評(píng)分表

第三篇：電子商務(wù)精品實(shí)驗(yàn)報(bào)告

河南理工大學(xué)

電

子

商

務(wù)

實(shí)

驗(yàn)

論

文

姓名：崔獻(xiàn)超 班級(jí)：工商08-01 學(xué)號(hào)：310810010117 指導(dǎo)教師：陳國(guó)春 學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

實(shí)驗(yàn)一：網(wǎng)上購(gòu)物流程及評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

訪問一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，試著購(gòu)買一件商品，紀(jì)錄各環(huán)節(jié)，并說(shuō)明在各環(huán)節(jié)中應(yīng)注意的問題。最后，根據(jù)購(gòu)買經(jīng)歷，對(duì)該電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

了解電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)流程、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)直接的接觸和了解。能夠?qū)W以致用。

實(shí)驗(yàn)步驟：

1.首先登錄淘寶網(wǎng)站，注冊(cè)一個(gè)新帳號(hào)

2.在搜索欄中輸入自己想要的商品種類，然后點(diǎn)擊搜索進(jìn)入頁(yè)面。

3.根據(jù)個(gè)人選擇偏好選擇信譽(yù)高，服務(wù)好的商家，并按價(jià)格高低順序排列，以便更好比較不同商家的同類商品。還可以與買家交流產(chǎn)品信息，價(jià)格。

4.選擇自己中意商家的產(chǎn)品并查看產(chǎn)品詳情。還要留意已賣出件數(shù)，評(píng)價(jià)等級(jí)，付款方式，購(gòu)買者對(duì)該商品的評(píng)價(jià)，服務(wù)質(zhì)量記錄等。詳細(xì)閱讀買家須知，以便萬(wàn)一出現(xiàn)問題時(shí)正確維護(hù)自己的合法權(quán)益。

5.選擇完畢后，點(diǎn)擊立即購(gòu)買。填寫相關(guān)信息，包括收貨地址，快遞方式以及收貨人的聯(lián)系方式。然后就是付款，購(gòu)買者可以選擇支付寶，網(wǎng)上銀行等方式支付。輸入支付密碼，點(diǎn)擊付款。將所付款項(xiàng)交給第三方擔(dān)保，待購(gòu)買者收到所買商品并確認(rèn)無(wú)誤后確認(rèn)把錢付給賣家。

6.之后就是等待賣家發(fā)貨，購(gòu)買者可以在淘寶網(wǎng)站查看所買商品的物流信息。收到貨物檢查無(wú)誤后就可以確認(rèn)付款給商家，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題可以與商家協(xié)商解決。

7.購(gòu)買評(píng)價(jià):

通過淘寶網(wǎng)能夠購(gòu)買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，可以不受地域限制，通過比較做出最好的選擇，但由于在網(wǎng)上看到的并不是真正的實(shí)物，所以有可能出現(xiàn)假貨，質(zhì)量差等問題，而且我國(guó)法律法規(guī)在這方面還不夠完善。這對(duì)購(gòu)買者來(lái)說(shuō)是一柄雙刃劍，所以在購(gòu)買商品時(shí)一定要選擇信用等級(jí)高的商家，以避免不必要的損失和麻煩。

實(shí)驗(yàn)二：電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模河^察分析移動(dòng)通信領(lǐng)域是如何進(jìn)行差別定價(jià)的。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以中國(guó)移動(dòng)公司為例進(jìn)行觀察分析，對(duì)其服務(wù)及定價(jià)進(jìn)行闡述。

所謂差別定價(jià)也稱“彈性定價(jià)”，是一種根據(jù)顧客支付意愿而制定不同價(jià)格的定價(jià)法，其目的在于建立基本需求、緩和需求的波動(dòng)和刺激消費(fèi)。當(dāng)一種產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者，或在不同的市場(chǎng)上的定價(jià)與它的成本不成比例時(shí)，就產(chǎn)生差別定價(jià)。

實(shí)驗(yàn)步驟：登陸移動(dòng)公司網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，對(duì)移動(dòng)不同的業(yè)務(wù)品牌定價(jià)進(jìn)行了解分析。中國(guó)移動(dòng)公司旗下共有三大通信業(yè)務(wù)品牌：全球通、神州行、動(dòng)感地帶。這三種業(yè)務(wù)是針對(duì)不同的消費(fèi)群體開發(fā)的，這之中也包含了通信領(lǐng)域的差別定價(jià)法。

“全球通”是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，擁有眾多的高端客戶。伴隨著中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，“全球通”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，這充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”。

“神州行”，其客戶數(shù)量已占中國(guó)移動(dòng)通信客戶總數(shù)的70%以上，是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶數(shù)量最大的一個(gè)品牌。神州行品牌可以讓您享受同全球通客戶一樣的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話服務(wù)，在全國(guó)所有城市都可開通，并可在這些城市間漫游。

動(dòng)感地帶是年輕人的通訊自治區(qū)，“時(shí)尚、好玩、探索”是動(dòng)感地帶的主張。動(dòng)感地帶客戶可以享受超值的短信套餐，還有六大特權(quán)任你選用，可享受話費(fèi)節(jié)約權(quán)、業(yè)務(wù)任選權(quán)、聯(lián)盟專署權(quán)、手機(jī)嘗新權(quán)、回饋獨(dú)享權(quán)、一呼百應(yīng)權(quán)。從以上的業(yè)務(wù)介紹可以看出全球通業(yè)務(wù)針對(duì)的是商務(wù)人士，神州行是面對(duì)普通大眾消費(fèi)者開發(fā)的業(yè)務(wù)，動(dòng)感地帶是針對(duì)年輕人學(xué)生用戶消費(fèi)群體。

中國(guó)移動(dòng)差別定價(jià)除了不同的業(yè)務(wù)品牌外還有：

1、集團(tuán)網(wǎng)政策，只要在同一集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)，用戶不但可以用短號(hào)互相撥打，而且資費(fèi)極其便宜，甚至有完全免費(fèi)，有本地、省內(nèi)甚至全國(guó)相互撥打免費(fèi)。

2、各地不同的套餐計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)商可以做到不差別定價(jià)。例如中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶推出的短信套餐、mo套餐、音樂套餐等，這些也存在著差別定價(jià)。

3、撥打電話分為忙時(shí)和閑時(shí)，忙時(shí)的通話費(fèi)更高。

4、短信網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別定價(jià)。例如在09年以前，移動(dòng)用戶發(fā)網(wǎng)內(nèi)短信資費(fèi)是0.1元/條，而發(fā)聯(lián)通和電信的資費(fèi)是0.15元/條。

5、網(wǎng)外撥打差別定價(jià)，撥打本網(wǎng)內(nèi)比較便宜，撥打網(wǎng)外電話則會(huì)比較貴。

6、免費(fèi)飛信業(yè)務(wù)，飛信是中國(guó)移動(dòng)研發(fā)的類似于QQ聊天工具的軟件業(yè)務(wù)，它最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以對(duì)網(wǎng)內(nèi)好友發(fā)送免費(fèi)的短信。也可以組建群，發(fā)送群信息。.7、移動(dòng)電話的地區(qū)漫游業(yè)務(wù)。例如神州行、動(dòng)感地帶業(yè)務(wù)，在出了省級(jí)行政服務(wù)區(qū)后，通話時(shí)會(huì)加收漫游費(fèi)用。

實(shí)驗(yàn)三;案例分析電子商務(wù)立法現(xiàn)狀

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^討論“許霆案”，提出對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法的建議。

背景資料：2006年4月21日晚，徐聽到廣州某銀行的ATM取款機(jī)取款。因ATM機(jī)有問題，許霆先后多取款達(dá)17.5萬(wàn)元。2007年11月29日，廣州市中級(jí)人民法院一審以盜竊罪判處其無(wú)期徒刑；許霆上訴后，2008年3月31日廣州市中級(jí)人民法院再審以盜竊罪判處許霆五年有期徒刑，許霆再次上訴；2008年5月22日下午，廣東省高級(jí)法院就此案進(jìn)行宣判，駁回上訴，維持原判，這是該案的終審判決。

實(shí)驗(yàn)步驟：同學(xué)之間對(duì)此案件進(jìn)行討論，并從網(wǎng)上獲得該案更詳細(xì)得信息，從而對(duì)電子商務(wù)立法提出合理可行的建議。

對(duì)我國(guó)電子商務(wù)立法的建議：

1、要建立健全我國(guó)的法律體系，健全電子商務(wù)法，使涉及電子商務(wù)范疇的犯罪行為有法可依。從刑法層面上講：法無(wú)明文規(guī)定不為罪，法無(wú)明文規(guī)定不處罰，這已是我國(guó)刑法確立的罪刑法定原則。又該原則看許霆案，完全可以定無(wú)罪。因此要加強(qiáng)電子商務(wù)方面的立法，要讓這方面的法律健全，填補(bǔ)這方面的法律空白。

2、在法律方面要加強(qiáng)對(duì)各方面的責(zé)任約束，不光是交易的客戶端，還包括金融機(jī)構(gòu)以及公共設(shè)施的制造者。在此案例中，犯錯(cuò)的不僅僅是許霆個(gè)人，ATM級(jí)的制造商以及銀行機(jī)構(gòu)同樣有責(zé)任。法律不單單要約束客戶端，也要讓銀行還有ATM制造者負(fù)起相應(yīng)的法律責(zé)任。

3、健全行政法規(guī)，加強(qiáng)公安部計(jì)算機(jī)管理監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)管理工作。電子商務(wù)的進(jìn)行離不開網(wǎng)絡(luò)，因此網(wǎng)絡(luò)安全同樣重要。

4、量刑原則要堅(jiān)持所受處罰與所承擔(dān)責(zé)任相一致原則。在我個(gè)人看來(lái)，許霆在該案中并不應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任，因此一審判處無(wú)期徒刑，量刑過重，法律在這方面應(yīng)該有統(tǒng)一的量刑標(biāo)準(zhǔn)。

5、成立專門監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)交易，針對(duì)電子商務(wù)犯罪的組織。這樣可以加強(qiáng)監(jiān)管，提高行事效率。使電子商務(wù)市場(chǎng)更具秩序。

上述內(nèi)容極為我們通過討論及網(wǎng)上學(xué)習(xí)對(duì)該案進(jìn)行分析而得出對(duì)電子商務(wù)立法的建議。

實(shí)驗(yàn)四: 分析企業(yè)電子商務(wù)商業(yè)模式特點(diǎn)

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模哼x擇一個(gè)成功實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)，分析其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷和商業(yè)模式的特點(diǎn)。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以海爾集團(tuán)為例，分析其電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和商業(yè)模式的特點(diǎn)，以書中資料和網(wǎng)上獲得的資料為依據(jù)進(jìn)行了解分析。

實(shí)驗(yàn)步驟：

海爾電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過程：

1、制定企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃：1999年，海爾集團(tuán)開始了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”。第一是管理方向的轉(zhuǎn)移（從直線職能性組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移）；第二是市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移（從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移）；第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移（從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移），這些為海爾開展電子商務(wù)奠定了必要的基礎(chǔ)。2000年投資成立電子商務(wù)有限公司，海爾電子商務(wù)平臺(tái)開始運(yùn)行。

2、進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革和業(yè)務(wù)流程重組：為了實(shí)施電子商務(wù)，海爾對(duì)整個(gè)集團(tuán)進(jìn)行了重組。2000年，在業(yè)務(wù)流程重組基礎(chǔ)上建立電子商務(wù)有限公司，包括B to B電子商務(wù)和B to C電子商務(wù)兩部分。

3、完成企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)：海爾集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅應(yīng)用于客戶服務(wù)，而且也充分應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理及海爾與其供銷商之間的商務(wù)合作。海爾電子商務(wù)的基本策略是：一是建立一個(gè)有鮮明個(gè)性的垂直網(wǎng)站，二是通過電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈。

4、創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站并加以宣傳推廣：2000年海爾發(fā)布其電子商務(wù)網(wǎng)站。海爾商城發(fā)展壯大，家電網(wǎng)上個(gè)性定制。2008年海爾開始了以互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)、電視網(wǎng)三網(wǎng)融合的海爾電子商務(wù)升級(jí)戰(zhàn)略。

5、完善企業(yè)電子商務(wù)增值系統(tǒng)：以上海爾在電子商務(wù)領(lǐng)域做的努力，都帶動(dòng)了海爾企業(yè)的發(fā)展。虛實(shí)結(jié)合：導(dǎo)購(gòu)、體驗(yàn)、快速送達(dá)、零庫(kù)存。

海爾電子商務(wù)商業(yè)模式：

1、戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)建中國(guó)的世界名牌。海爾把塑造品牌形象和提高服務(wù)質(zhì)量作為自己的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

2、目標(biāo)客戶：定位在國(guó)內(nèi)各個(gè)階層和國(guó)外市場(chǎng)。海爾大學(xué)秉承“奉獻(xiàn)經(jīng)典管理課程，分享海爾實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的管理概念，培訓(xùn)客戶已有海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方。

3、產(chǎn)品和服務(wù)：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等家用電器以及電子數(shù)碼類商品。服務(wù)包括產(chǎn)品的售后、物流服務(wù)、軟件服務(wù)、金融服務(wù)。

4、盈利模式：海爾通過做大主業(yè)，快速突破本企業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模，運(yùn)用“海爾品牌+海爾管理+資本運(yùn)營(yíng)并購(gòu)”的優(yōu)勢(shì)構(gòu)建海爾獨(dú)特的盈利模式。

5、核心能力：張瑞敏提出的海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力在服務(wù)、創(chuàng)新和海爾的整合力。

實(shí)驗(yàn)五：策劃電子商務(wù)模式

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模簩?duì)某個(gè)企業(yè)按七模式（共性），及業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)模式、資本模式、管理模式、信用模式和風(fēng)險(xiǎn)模式，策劃其電子商務(wù)模式。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：以聯(lián)想公司為例，參照教材內(nèi)容按七模式策劃其電子商務(wù)模式。實(shí)驗(yàn)步驟：對(duì)聯(lián)想企業(yè)按七模式所做的電子商務(wù)模式策劃

1、業(yè)務(wù)模式：聯(lián)想要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)是要成為全球知名的PC供應(yīng)商，并提高它在國(guó)際市場(chǎng)份額的占有率。聯(lián)想自從并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)后，目前是國(guó)際市場(chǎng)上第三大PC業(yè)務(wù)供應(yīng)商，排在他之前的兩個(gè)品牌是戴爾和惠普，而聯(lián)想集團(tuán)之所以排在這兩個(gè)企業(yè)之后的原因不僅僅是企業(yè)歷史及發(fā)展造成的，更多的是電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的差距。目標(biāo)客戶定位在國(guó)內(nèi)各個(gè)階層和國(guó)外市場(chǎng)。要針對(duì)不同的客戶開發(fā)不同的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品定位要清晰，要區(qū)分不同的系列。

2、經(jīng)營(yíng)模式：聯(lián)手IBM，提供完善解決方案。客戶可以享受到IBM世界級(jí)的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)和全球融資機(jī)構(gòu)的服務(wù)，聯(lián)想還可利用IBM強(qiáng)大的全球代理和銷售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在商務(wù)工具方面采用更專業(yè)更便捷的網(wǎng)絡(luò)工具。

3、技術(shù)模式：通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施，聯(lián)想在企業(yè)信息功能和結(jié)構(gòu)方面要制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，并利用這個(gè)平臺(tái)對(duì)整個(gè)公司的信息流進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和建設(shè)。加強(qiáng)電子商務(wù)的三個(gè)核心部分的設(shè)計(jì)，即CRM SCM PDM這三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)。

4、資本模式：聯(lián)想要主動(dòng)、全面的進(jìn)行資本運(yùn)作。聯(lián)想做投資就跟做互聯(lián)網(wǎng)一樣，一定要成為聯(lián)想發(fā)展新業(yè)務(wù)包括改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)手段。因此，聯(lián)想要盡量從業(yè)務(wù)發(fā)展角度去出發(fā)，幫助企業(yè)業(yè)務(wù)組織去實(shí)現(xiàn)更多的一些更有價(jià)值的投資。

5、管理模式：聯(lián)想的決策者應(yīng)該意識(shí)到，沒有一直組織嚴(yán)密、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍，企業(yè)就成不了氣候，也就無(wú)從談起進(jìn)軍海外市場(chǎng)。因此在管理模式方面要注重總體效益，這種模式的特點(diǎn)是“集中指揮，分工協(xié)作”具體包括：集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)，董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理，市領(lǐng)導(dǎo)班子在職工面前具有很強(qiáng)的號(hào)召力。

6、信用模式：聯(lián)想電子商務(wù)企業(yè)（網(wǎng)站）通過制定和實(shí)施確定的交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個(gè)公平、公正的平臺(tái)，以確保電子商務(wù)的交易的安全可靠，其基礎(chǔ)性設(shè)施是資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。從事電子商務(wù)在國(guó)家合同法及相關(guān)經(jīng)濟(jì)法律的的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己對(duì)電子商務(wù)的理解和實(shí)際情況制定具體的交易規(guī)則，建立自己的信用模式。風(fēng)險(xiǎn)管理模式：聯(lián)想企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中要制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括管理方法、崗位和職責(zé)、預(yù)算、時(shí)間、評(píng)定和解釋、承受度、文檔格式、反饋；其次進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別；再次，衡量和選擇對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的辦法，有風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)幕I資措施。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

《電子商務(wù)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

學(xué) 年：2010-2011學(xué)年第二學(xué)期 指導(dǎo)老師： 實(shí)驗(yàn)名稱：電子商務(wù) 姓 名：

班 級(jí)：電子商務(wù)1001班 學(xué) 號(hào)： 電

話：

目 錄

1、概述 ·············· 錯(cuò)誤！未定義書簽。

2、實(shí)習(xí)過程及實(shí)習(xí)內(nèi)容 ··············· 4

2.1實(shí)習(xí)主要階段性工作安排 ···················································· 4 2.2實(shí)習(xí)收獲、感想、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)等 ········································· 5

（1）實(shí)習(xí)收獲、感想 ······················ 5（2）實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià) ······················ 6

3、實(shí)習(xí)總結(jié) ···················· 7

1.概述

實(shí)驗(yàn)?zāi)康模築2B:熟練掌握B2B模式的運(yùn)作過程，理解各個(gè)過程之間的關(guān)系;掌握合適供應(yīng)商選擇的方法;能熟練進(jìn)行訂單信息處理;能熟練通過庫(kù)存管理發(fā)送調(diào)撥單據(jù);能在談判成功后熟練進(jìn)行發(fā)貨交易;熟悉供應(yīng)商客戶關(guān)系管理方法;掌握入庫(kù)處理、配送處理和調(diào)撥處理的處理過程。B2C：模擬電子商務(wù)交易的各個(gè)流程、環(huán)節(jié)和角色，進(jìn)行B2C電子商務(wù)模擬操作，以便更好地理解B2C電子商務(wù)的概念、B2C電子商務(wù)的基本流程和基本操作，理解B2C電子商務(wù)的信息流，資金流、物流以及網(wǎng)上交易的安全性，了解B2C 電子商務(wù)中各角色的功能。

C2C：模擬C2C實(shí)驗(yàn)中買方和賣方的角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，僅憑模擬拍賣和競(jìng)價(jià)，利用模擬過程了解C2C交易模式中交易流程，并了解平臺(tái)管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。

實(shí)習(xí)手段：上機(jī)實(shí)驗(yàn)

實(shí)習(xí)進(jìn)程安排：主要模擬B2B 兩個(gè)課時(shí) 熟悉并了解企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易流程

主要模擬B2C 兩個(gè)課時(shí) 熟悉并了解企業(yè)對(duì)個(gè)人的交易流程

主要模擬C2C 兩個(gè)課時(shí) 熟悉并了解個(gè)人對(duì)個(gè)人的競(jìng)拍及買賣

實(shí)習(xí)原理：電子商務(wù)的工作原理

B2B B2C C2C的概念以及交易流程以及區(qū)別

實(shí)習(xí)的平臺(tái)：奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件

2、實(shí)習(xí)過程及實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)主要階段性安排

（1）實(shí)習(xí)準(zhǔn)備：公司注冊(cè)（學(xué)生用戶注冊(cè)、公司注冊(cè)）銀行注冊(cè)（企業(yè)賬戶注冊(cè)、個(gè)人賬戶注冊(cè)）

（2）第一階段：模擬B2B交易模式

B2B成功交易清單

1、完成廠商、外貿(mào)公司、內(nèi)貿(mào)公司、零售商的公司注冊(cè)及認(rèn)證。

2、完成廠商采購(gòu)原材料并生產(chǎn)出產(chǎn)品。

3、完成廠商與外貿(mào)公司的合同。

4、完成廠商與外貿(mào)公司發(fā)貨和收貨。

5、完成貨款的發(fā)送與接收。

（3）第二階段：模擬B2C交易模式

B2C成功交易清單

1、完成消費(fèi)者的身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)。

2、完成商店的身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)。

3、完成物流公司的身份注冊(cè)和銀行賬號(hào)申請(qǐng)。

4、完成銀行的身份注冊(cè)。

5、完成商店的貨物采購(gòu)。

6、完成消費(fèi)者在商店的購(gòu)物。

7、完成銀行的賬號(hào)認(rèn)證和轉(zhuǎn)賬。

8、完成物流公司的運(yùn)輸過程。

（4）第三階段：模擬C2C交易模式

C2C成功交易清單

1、C2C的交易雙方和管理員系統(tǒng)，個(gè)人檔案的信息，并要求對(duì)信息的修改、刪除和添加操作。

2、賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。

3、買賣雙方CtoC商場(chǎng)平臺(tái)，交易開始。

4、買方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣方產(chǎn)品信息的提問。

5、賣方對(duì)提問回答。

6、交易雙方談成后交易。

7、買賣方向商場(chǎng)管理員意見反饋，管理員對(duì)反饋意見。

8、交易雙方查看交易信息。

2.2實(shí)習(xí)收獲、感想、認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)

(1)實(shí)習(xí)收獲、感想：B2B:通過這次B2B模擬實(shí)驗(yàn)，我對(duì)B2B電子商務(wù)有了更加全面的了解，起碼知道大概操作是怎么樣的，老實(shí)說(shuō)，我覺得進(jìn)行B2B電子商務(wù)最主要的就是細(xì)心，大意不得，自己就老是吃這方面的虧，導(dǎo)致交易失敗。B2C：雖然在開始時(shí)有點(diǎn)不知所措，但整個(gè)B2C模擬實(shí)驗(yàn)做下來(lái)還是比較順利的，有不懂的地方也都通過老師和同學(xué)的指導(dǎo)順利解決了。我覺得自己最容易犯的問題就是把角色弄混了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多步驟做不下去了，當(dāng)然，這也緣于自己的不夠細(xì)心和對(duì)教程的不了解。通過這次實(shí)驗(yàn)，我對(duì)B2C的流程有了更全面的了解，雖然以前也有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷，但是也只是簡(jiǎn)單的下訂單，付款，收貨，這次模擬，也讓我對(duì)網(wǎng)上開店或是網(wǎng)上購(gòu)物有了更好的認(rèn)識(shí)，希望將來(lái)能更好地運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)的B2C上。C2C：通過多C2C模塊的模擬聯(lián)系，我了解了它的的運(yùn)作流程，在整個(gè)試驗(yàn)的過程中，我感覺需要人與人之間的配合，在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中我們可以看見電子商務(wù)的發(fā)展還是很樂觀的，也進(jìn)一步表明了這個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，體現(xiàn)了一個(gè)信息化的時(shí)代。C2C的出現(xiàn)無(wú)疑是對(duì)人與人的商品交易更加的方便和快捷。

(2)實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)：雖然在這次的真?zhèn)€試驗(yàn)的過程中整體上還是很順利的，但是我個(gè)人覺得還是出現(xiàn)很多的問題的，所以在此關(guān)于電子商務(wù)的這個(gè)實(shí)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)和我自己學(xué)到的就不說(shuō)了，就

談?wù)勗谠囼?yàn)的過程中所形成的一系列的問題吧。

1、本身對(duì)B2B的交易方式不熟，操作時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到卡殼或錯(cuò)誤的情況。

解決方法：詢問老師，更多的是問旁邊的同學(xué)，或者看她們?cè)趺床僮骱笤僮约鹤觥?/p>

2、發(fā)送交易意向時(shí)粗心大意，把“求購(gòu)”和“供應(yīng)”給顛倒過來(lái)了，最后只能放棄此次交易。解決方法：發(fā)送意向時(shí)提醒自己到底是哪一個(gè)角色，再確定選擇“求購(gòu)”還是“供應(yīng)”。

3、訂貨量和自己的庫(kù)存有差異，最后備貨時(shí)提示貨源不足，無(wú)法進(jìn)行下一步的操作，也是只能放棄或是補(bǔ)貨。

解決方法：在跟其他人交易時(shí)先查詢下自己的庫(kù)存，再告訴對(duì)方可以訂的量，以免發(fā)生類似情況。

4、補(bǔ)貨時(shí)因?yàn)闆]有記住上批商品的生產(chǎn)方式、規(guī)格等標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了一些偏差，結(jié)果生產(chǎn)出兩種商品，補(bǔ)貨失敗。

解決方法：記住自己產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、規(guī)格、型號(hào)等標(biāo)準(zhǔn)，能用筆記下來(lái)最好，千萬(wàn)不能隨便填，以免自己都記不住。

5、發(fā)貨后忘記要生成發(fā)票，導(dǎo)致對(duì)方無(wú)法驗(yàn)收，自己也沒款收。解決方法：倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨后直接到財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)票的生成和發(fā)送。

6、經(jīng)?？?，不是不知道下一步該怎么做就是發(fā)現(xiàn)好像漏掉了一些步驟。解決方法：詢問老師或同學(xué)，或是先看他們做，再自己操作。

7、角色弄混了，有些應(yīng)該以自己銀行或商店身份登錄的，忙活了半天卻發(fā)現(xiàn)身份是消費(fèi)者。解決方法：做的時(shí)候提醒自己下一步的角色應(yīng)該是誰(shuí)，不能隨手就做下去了

8、到銀行開戶或是注冊(cè)商店會(huì)員的時(shí)候沒記住開戶代碼或是會(huì)員號(hào)，導(dǎo)致后面需要填時(shí)不得不重新申請(qǐng)。

解決方法：把這些代碼和密碼都抄在一張紙上，以備不時(shí)之需。

9、有時(shí)候銀行賬號(hào)認(rèn)證了，但是再回到其他角色時(shí)卻提示沒有認(rèn)證，窗口有時(shí)候也無(wú)法更改大小。解決方法：?jiǎn)柪蠋?，重新認(rèn)證，或者刷新當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)。

3、實(shí)習(xí)總結(jié)

為期一學(xué)期的電子商務(wù)上級(jí)實(shí)驗(yàn)課結(jié)束了，我學(xué)習(xí)并體驗(yàn)了關(guān)于電子商務(wù)的所給自己帶來(lái)的一些列的知識(shí)，以及從中所帶來(lái)的樂趣，無(wú)論怎么說(shuō)自己還是受益匪淺的，起碼對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)有了個(gè)大概的實(shí)踐認(rèn)識(shí)，不至于像那種只停留在書本上的那些概念讓人似懂非懂。

電子商務(wù)是一門越來(lái)閱重要的課程，我現(xiàn)在終于可以做實(shí)驗(yàn)了,有機(jī)會(huì)把自己學(xué)的東西進(jìn)行模擬操作是件值得高興的事.我們的實(shí)驗(yàn)課每周一節(jié)課,有不同的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務(wù)的知識(shí),我覺得還是要進(jìn)行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識(shí).在這學(xué)期的電子商務(wù)課程上機(jī)實(shí)驗(yàn)里，我們共同經(jīng)歷了虛擬的電子商務(wù)從B2B到B2C、C2C的基本交易流程以及電子銀行、物流中心運(yùn)用等問題。在這個(gè)過程中，我們加深了對(duì)電子商務(wù)的組成結(jié)構(gòu)、基本流程、交易手續(xù)、物流流向的認(rèn)識(shí)；感受到了電子商務(wù)的發(fā)展給大眾帶來(lái)的巨大便利，意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)今后國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的重要性，巨大魅力及發(fā)展?jié)摿?。我發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是我以前所想的那樣，交易雙方僅僅在電腦上點(diǎn)擊按鈕交易就完成了。電子商務(wù)包括了公司的網(wǎng)上注冊(cè),個(gè)人及企業(yè)的網(wǎng)上銀行注冊(cè)，企業(yè)、個(gè)人在B2B、B2C、C2C系統(tǒng)的注冊(cè)及與之相應(yīng)的信用認(rèn)證，交易合同的簽訂，物流中心的發(fā)貨、提貨及一系列與之相關(guān)的流程。通過這次實(shí)驗(yàn)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)的系統(tǒng)緊密性，電子商務(wù)已經(jīng)通過由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一分散到聚集系統(tǒng)的方式高速發(fā)展。日臻完善的電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)初現(xiàn)未來(lái)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)頭羊的征象。

當(dāng)然，在實(shí)驗(yàn)的過程中，我們不可避免的出現(xiàn)了各種各樣的問題。歸結(jié)如下：

1、由于對(duì)流程的不熟悉，而在交易中出現(xiàn)匯款提貨倒置，多次匯款，無(wú)法正常發(fā)貨、提貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致重復(fù)匯款或提不到貨現(xiàn)象的發(fā)生。

2、對(duì)信用認(rèn)證、注冊(cè)流程不熟悉，沒有安要求繳納相關(guān)費(fèi)用，導(dǎo)致不能獲得相關(guān)權(quán)限，以至不能成功發(fā)布商品。

3、對(duì)B2B、B2C、C2C的區(qū)別辨別不清，將三者混淆，導(dǎo)致交易不能完成，發(fā)貨、提貨失敗。

我們?cè)谶@次試驗(yàn)中受益匪淺，親身體驗(yàn)了電子商務(wù)交易流程的基本操作，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識(shí)，大大加深了對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念的立體理解，體會(huì)到了電子商務(wù)的巨大便利，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿了信心。

通過這次電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，使我們對(duì)電子商務(wù)有關(guān)B2C和B2B模式的相關(guān)流程和知識(shí)有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和較深刻的體會(huì)。體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，鞏固了在課堂上學(xué)到的知識(shí)，大大加深了對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念的立體理解，體會(huì)到了電子商務(wù)的巨大便利，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景充滿了信心?！罢嬷从趯?shí)踐”我們學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，只有通過實(shí)際操作和運(yùn)行才能更好的體會(huì)和了解和掌握。我覺得這次實(shí)驗(yàn)做的很開心，因?yàn)橛X得很有意義。雖然在做的過程中出現(xiàn)了一些問題，但是最終還是都解決了，因?yàn)橛欣蠋煹拇鹨山饣螅型瑢W(xué)之間的互相幫助。同時(shí)了培養(yǎng)和訓(xùn)練同學(xué)們之間的合作協(xié)調(diào)運(yùn)作的能力。因此同學(xué)們要順利的完成實(shí)驗(yàn)，不僅僅要自己努力，還要同其他同學(xué)溝通好、協(xié)調(diào)好才行。此外，我還學(xué)會(huì)了要冷靜、理性和耐心的處理問題。因?yàn)椴还苣阕鳛橘I方還是賣方，你都該時(shí)刻提醒自己是什么樣的角色，該做什么樣的決策，有幾次由于和自己同時(shí)充當(dāng)買方還有賣方，竟然最后不知道該怎么辦，只好取消所有的交易，重新登錄重新交易，其實(shí)這無(wú)形中就浪費(fèi)了時(shí)間，也浪費(fèi)了不管是買方還是賣方的耐心和精力。雖然實(shí)驗(yàn)是結(jié)束了，但是實(shí)驗(yàn)所帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和成果是不會(huì)結(jié)束的。它提醒我以后應(yīng)該怎樣更好的處理問題，鍛煉了我的能力，鞏固了我的知識(shí)?

在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。在實(shí)訓(xùn)的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，因此我借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說(shuō)遇到過挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過這

次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

這次實(shí)習(xí)，讓我更地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和。在實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易網(wǎng)絡(luò)的，于是，這的知識(shí)越來(lái)越了，這是非常好的機(jī)會(huì)讓對(duì)電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上商城由于價(jià)格優(yōu)惠，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，給我們帶來(lái)了很大的方便，足不出門的購(gòu)物方式深受年輕人的喜愛，也逐漸的改變著人們的生活方式

另外能讓我在這次的實(shí)習(xí)中深刻的認(rèn)識(shí)到，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓更地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)的，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)的可觀性。

學(xué)到了，也意識(shí)到了的。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的。每個(gè)人都不承認(rèn)處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)像歐美那樣發(fā)達(dá)?？梢妵?guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后要自學(xué)必要的軟件知識(shí)、多訪問關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

如今大學(xué)里面的教學(xué)不再局限于做坐在教室里面拿著書本學(xué)習(xí)理論上的東西，而是更多的讓我們大學(xué)親自去實(shí)踐，對(duì)自己學(xué)習(xí)的東西能夠真正的運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，然后在試驗(yàn)的過程中檢查自己到底學(xué)到了什么程度，然后發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。就這次的電子商務(wù)上機(jī)課來(lái)說(shuō)吧，在這之前的大學(xué)兩個(gè)學(xué)期里面我還真的不知道自己學(xué)的這個(gè)專業(yè)到底是個(gè)什么，到底以后的就業(yè)前景是什么樣的，方向是什么，我一無(wú)所知，不能說(shuō)這個(gè)上機(jī)課對(duì)我的益處是有多大，起碼我還能在從中了解了電子商務(wù)的一些基本的問題。我知道了我平時(shí)生活中所經(jīng)常接觸到的淘寶到底是個(gè)什么概念，這對(duì)我以后想在淘寶上不僅當(dāng)個(gè)消費(fèi)者，也能當(dāng)個(gè)賣家起到了很好的作用。這也就是所謂的學(xué)以致用吧。現(xiàn)在我終于能覺得有點(diǎn)成就感了，雖然也許這對(duì)

于其他人來(lái)說(shuō)是不值得一提的，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我所來(lái)到大學(xué)的渾渾噩噩，到現(xiàn)在對(duì)自己的專業(yè)有個(gè)大概的分析，心中有數(shù)，我想這也是一個(gè)小小的進(jìn)步吧。對(duì)于我這個(gè)愛上網(wǎng)的人，更是一個(gè)愛在網(wǎng)上消費(fèi)的人來(lái)說(shuō)是多么大的一個(gè)好處??！我了解了網(wǎng)上交易的基本流程，了解作為一個(gè)消費(fèi)者怎么能在自己有限的資金下買到自己喜歡的東西，以及出現(xiàn)問題以后自己的急救措施和維權(quán)措施。

總而言之，我很喜歡這樣的關(guān)于自己專業(yè)的實(shí)驗(yàn)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是百益而無(wú)一害的，也能講理論和實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，這正是我們大學(xué)生多需要的，因?yàn)橹煌Ａ粼跁旧系臅r(shí)代已經(jīng)過去了，如今學(xué)校的硬件設(shè)施這么的完善下，我們就要物盡其用，把它們的效用達(dá)到最大化，然后自己能夠得到自己所需要的的經(jīng)驗(yàn)，這何樂而不為呢。希望以后學(xué)校還會(huì)提供這樣的機(jī)會(huì)給我們，讓我們把學(xué)到的知識(shí)能夠最大化的運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，只要多多的給于我們這樣的條件和機(jī)，相信以后我們會(huì)做的更好！

第五篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

班級(jí)：工商管理102班

姓名：羅明明 學(xué)號(hào)：109104102 授課老師:劉成老師

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生。

2、熟悉電子商務(wù)應(yīng)用范圍。

3、了解當(dāng)前電子商務(wù)熱點(diǎn)問題。

4、培養(yǎng)對(duì)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)環(huán)境的感性認(rèn)識(shí)。

5、熟悉b2b、b2c等主要電子商務(wù)模式。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

1、訪問004km.cn，了解企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，嘗試為一家公司申請(qǐng)成為網(wǎng)站會(huì)員，將公司有關(guān)供求信息利用站點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布；

4、訪問招商銀行等銀行網(wǎng)站004km.cn，了解網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)流程；

5、訪問錦程物流等004km.cn，了解電子商務(wù)與物流的關(guān)系，以及電子商務(wù)下物流的流程；

6、列舉五個(gè)不同類型的B2B網(wǎng)站，說(shuō)明其特點(diǎn)。

7、使用搜索引擎查詢一家網(wǎng)上商店，并在網(wǎng)上商店購(gòu)買一件商品，購(gòu)買過程可以完成，也可以到支付停止。

8、列舉五個(gè)B2C網(wǎng)站，并比較其中兩家網(wǎng)上商店（如戴爾和聯(lián)想）的特點(diǎn)（設(shè)計(jì)風(fēng)格、服務(wù)項(xiàng)目、流程設(shè)計(jì)等）。

三、過程描述：

1、上機(jī)的地點(diǎn)主要在C樓機(jī)房，平時(shí)也可以在宿舍完成電子商務(wù)的上機(jī)實(shí)驗(yàn)操作。

2、在地址欄輸入問http://004km.cn，了解企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程——包括⑴企業(yè)間交易前的準(zhǔn)備：利用各種有限的媒體空間進(jìn)行商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程；⑵貿(mào)易的磋商：紙面單證在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)下，使電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過程變成電子化記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的過程，并且專門的數(shù)據(jù)交換協(xié)議保證了網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的安全性、正確性和快速性的特點(diǎn)；⑶合同的簽訂與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方的貿(mào)易磋商的文件正確性和可靠性，并且在第三方的授權(quán)下有法律效應(yīng)，可以作為執(zhí)行中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)；⑷資金的支付：電子商務(wù)的資金支付使用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。并嘗試申請(qǐng)成為淘寶網(wǎng)站會(huì)員，將公司有關(guān)供求信息利用站點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布。

5、網(wǎng)上支付系統(tǒng)典型流程，在使用不同的網(wǎng)上支付工具進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)，在基本相同的支付流程的基礎(chǔ)上，每種不同的支付工具會(huì)各自擁有不同特點(diǎn)的支付流程。以銀行卡支付為例：

（1）在實(shí)際商品、相關(guān)服務(wù)與資金流動(dòng)發(fā)生之前，由客戶通過安全方式將信用卡信息傳送給商戶；（2）商戶驗(yàn)證客戶身份為信用卡賬戶所有者；

（3）商戶把信用卡收費(fèi)信息和數(shù)字簽名發(fā)送給其銀行或在線信用卡處理器；

（4）使用第三方進(jìn)行驗(yàn)證的支付。即買賣雙方都使用電子郵箱和第一虛擬銀行的FV賬戶，來(lái)確保信用卡號(hào)碼不在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上傳輸，進(jìn)而避開信用卡方面的安全問題。

（5）銀行或處理方把信息送給客戶銀行進(jìn)行授權(quán)；

（6）客戶銀行為商戶返回信用卡數(shù)據(jù)、收費(fèi)確認(rèn)和授權(quán)；

（7）網(wǎng)上信用卡支付完成。

應(yīng)該指出的是，為了使銀行卡在網(wǎng)上支付過程中真正實(shí)現(xiàn)交易安全和支付的不可否認(rèn)性，采用安全電子交易協(xié)議（SET）是不可缺少的步驟。SET是專門用于加密信用卡支付的協(xié)議。支付安全的目標(biāo)是為了提供有關(guān)持卡人、商戶和收單行的身份驗(yàn)證手續(xù)，提供支付數(shù)據(jù)的機(jī)密性，保持支付數(shù)據(jù)的完整性以及為相應(yīng)的安全服務(wù)涉及的算法和協(xié)議進(jìn)行定義。

SET現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)上銀行支付的安全標(biāo)準(zhǔn)，它的應(yīng)用將可以為網(wǎng)上銀行卡支付提供信息的機(jī)密性、數(shù)據(jù)的完整性、消費(fèi)者賬戶的可確認(rèn)性、商戶的確定性和可靠的互操作性。

四、思考與結(jié)論：現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)正方興未艾。從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這個(gè)角度來(lái)講，電子商務(wù)最具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和意義。一，人類不斷追求生活質(zhì)量的提高，而電子商務(wù)改造了傳統(tǒng)生活方式，方便了人們購(gòu)物、銷售、結(jié)算和生意人之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，使得我們獲得各種產(chǎn)品及服務(wù)的速度大大加快，豐富性也大大增強(qiáng)，這樣，對(duì)提高生活質(zhì)量好處非常明顯。二，電子商務(wù)主要基于計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，沒有這個(gè)技術(shù)支撐，就實(shí)現(xiàn)不了完善的電子商務(wù)，反過來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)完美電子商務(wù)，達(dá)到至高的境界，就必須發(fā)展和完善相關(guān)工程技術(shù)，這樣，就帶動(dòng)了科技進(jìn)步，大大提高了整個(gè)社會(huì)的科技集成度和完善度?？萍肌⒐こ淌巧鐣?huì)前進(jìn)的主要推動(dòng)力，由電子商務(wù)帶動(dòng)的科技和工程發(fā)展對(duì)人類的貢獻(xiàn)是極大的。在經(jīng)濟(jì)上，開發(fā)各種相關(guān)產(chǎn)品，引導(dǎo)社會(huì)大眾應(yīng)用這些產(chǎn)品，是新興的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

三，電子商務(wù)使得人與人之間的聯(lián)系很緊密、很順暢，這樣無(wú)形中提升了整個(gè)社會(huì)的凝聚力，在電子商務(wù)這個(gè)大平臺(tái)上，人們的思想、創(chuàng)造力、互相支持、關(guān)愛的情感都可以得到較充分的表達(dá)和發(fā)揮，人類的總體素質(zhì)依托該平臺(tái)有了較大提高。四，學(xué)習(xí)和利用電子商務(wù)的人數(shù)量巨大，要使用、掌握電子商務(wù)，就不得不學(xué)會(huì)各種技術(shù)系統(tǒng)、技術(shù)產(chǎn)品的運(yùn)用甚或開發(fā)，這樣，整個(gè)社會(huì)人群特別是年輕人的技能素質(zhì)、技術(shù)水平得到了明顯提升，很利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和文明進(jìn)步。

五、企業(yè)充分利用電子商務(wù)，可以使傳統(tǒng)管理、經(jīng)營(yíng)方式得到信息化、現(xiàn)代化改造，使企業(yè)跟上信息化潮流，避免被淘汰的命運(yùn)，為社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

面臨的問題，網(wǎng)上交易面臨諸多不確定性因素，如網(wǎng)站是否真實(shí)，貨物品質(zhì)是否一致等，這些都影響到電子商務(wù)整體的發(fā)展；對(duì)于國(guó)內(nèi)網(wǎng)站真實(shí)性，誠(chéng)信狀況的專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)有：中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心，網(wǎng)上交易保障中心，以解決網(wǎng)購(gòu)安全問題。受全球經(jīng)濟(jì)影響，傳統(tǒng)商業(yè)模式必然受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，新的電子商務(wù)模式將拓寬企業(yè)的銷售渠道，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。但在短期看，由于眾多企業(yè)涌向電子商務(wù)領(lǐng)域，不可避免的形成溢出效應(yīng)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其發(fā)展前景將一片光明。

隨著信息化的推進(jìn)電子商務(wù)會(huì)越來(lái)越受到人們的青睞，電子商務(wù)逐漸普及已經(jīng)是大勢(shì)所趨，同時(shí)順著電子商務(wù)的不斷完善發(fā)展以后的商務(wù)會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)便……

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1、了解電子商務(wù)的產(chǎn)生。

2、熟悉電子商務(wù)應(yīng)用范圍。

3、了解當(dāng)前電子商務(wù)熱點(diǎn)問題。

4、培養(yǎng)對(duì)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)環(huán)境的感性認(rèn)識(shí)。

5、熟悉b2b、b2c等主要電子商務(wù)模式。

二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：⑴認(rèn)識(shí)電子商務(wù)模擬系統(tǒng) ⑵電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)模擬 ⑶B to B電子商務(wù)交易模擬 ⑷B to C電子商務(wù)交易模擬 ⑸C to C電子商務(wù)交易模擬 ⑹電子商務(wù)外貿(mào)流程模擬

三、過程描述：

1、廠家角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作以及操作方法 ⑴ 申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

⑵ 申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶）⑶ 待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）

⑷ 生產(chǎn)新產(chǎn)品建立自己的產(chǎn)品庫(kù)（生產(chǎn)管理/新產(chǎn)品生產(chǎn)）⑸ 開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證

⑹ 在商貿(mào)網(wǎng)上發(fā)布自己的產(chǎn)品，建立自己的門戶網(wǎng)站，在競(jìng)價(jià)排名里注冊(cè)關(guān)鍵字

2、商場(chǎng)角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作及相關(guān)操作流程 ⑴申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

⑵申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶）,這里可以用自己申請(qǐng)的銀行作為對(duì)象，方便以后的資金交易等。⑶待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置，這里用自己的銀行可以隨時(shí)管理自己的資金）

⑷ 開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）⑸ 注冊(cè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)上支付特約客戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/代理業(yè)務(wù)/特約商戶）

⑹ 開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證

⑺ 建立自己的門戶網(wǎng)站，并進(jìn)行關(guān)鍵字注冊(cè)。在商貿(mào)網(wǎng)上搜索自己所經(jīng)營(yíng)的的產(chǎn)品，并就相關(guān)產(chǎn)品詢問價(jià)格

3、消費(fèi)者角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作及相關(guān)操作流程 消費(fèi)者角色補(bǔ)充完整個(gè)人資料進(jìn)入系統(tǒng)后，首先也要申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到個(gè)人資料，然后申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/開立帳戶），待開立銀行賬戶審批通過后開通網(wǎng)上銀行服務(wù)（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)/網(wǎng)上銀行）。然后在商貿(mào)網(wǎng)上搜索自己想要購(gòu)買的產(chǎn)品，進(jìn)行詢問、訂立購(gòu)買合同、資金支付……

4、出口商角色相關(guān)操作流程

⑴申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料 ⑵申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶）⑶待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）

⑷開通EDI服務(wù)(商貿(mào)網(wǎng)站/用戶注冊(cè))并為使用EDI服務(wù)申請(qǐng)CA認(rèn)證

⑸建立自己的門戶網(wǎng)站，在商貿(mào)網(wǎng)上發(fā)布供需廣告，在競(jìng)價(jià)排名里注冊(cè)關(guān)鍵字

5、物流角色首次進(jìn)入系統(tǒng)后的準(zhǔn)備工作及相關(guān)操作流程

⑴申請(qǐng)一個(gè)Email地址并設(shè)置到企業(yè)用戶資料

⑵申請(qǐng)開立銀行賬戶（資金管理/柜臺(tái)業(yè)務(wù)/對(duì)公業(yè)務(wù)/開立帳戶）⑶待開立銀行賬戶審批通過后進(jìn)行“開戶帳號(hào)設(shè)置”（資金管理/帳號(hào)設(shè)置）

⑷設(shè)置運(yùn)輸貨物的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（運(yùn)輸管理/運(yùn)費(fèi)設(shè)置）⑸購(gòu)買倉(cāng)庫(kù)、車輛添加駕駛員等 ⑹等待訂單，并根據(jù)貨物情況安排配送。

四、思考與結(jié)論：

電子商務(wù)對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，可能還是一個(gè)新名詞。但隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，全球信息化的快速發(fā)展等因素的推動(dòng)下。近幾年，電子商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)當(dāng)中則顯得較為普遍。各大企業(yè)先后地應(yīng)用電子商務(wù)，使得社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也顯得更為迫切，為了滿足社會(huì)對(duì)人才的需求，各大高校相繼地開辦了電子商務(wù)這一專業(yè)。該如何把校園內(nèi)所學(xué)的理論知識(shí)，更好地運(yùn)用到以后的工作當(dāng)中，使電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)更充分地運(yùn)用到企業(yè)中，更全面地為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展？

電子商務(wù)這一個(gè)新事物，在其具有無(wú)窮的活力，擁有廣闊的前景，具有寬廣的發(fā)展空間的同時(shí)，也因其發(fā)展的歷程不長(zhǎng)，給我在尋找實(shí)習(xí)單位時(shí)帶來(lái)阻礙。

通過上機(jī)模擬操作電子商務(wù)的各個(gè)角色，切實(shí)地從理論上對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用有較為深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)的操作能力也得到很大的提高。把電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)中充分地體現(xiàn)了電子商務(wù)交易過程電子化、貿(mào)易全球化運(yùn)作的高效化，交易的透明化，操作方便化，各部門的細(xì)作化，服務(wù)個(gè)性化等特點(diǎn)。同時(shí)，電子商務(wù)也為企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。如：簡(jiǎn)化了商品流通過程，節(jié)約了流通成本；為企業(yè)提供了廉價(jià)高效的宣傳和服務(wù)手段；使企業(yè)和供應(yīng)商，客戶的關(guān)系更加緊密；可以提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平；降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本；減少產(chǎn)品的庫(kù)存和縮短生產(chǎn)周期；有利于各種企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)等。

現(xiàn)代社會(huì)，電子商務(wù)正方興未艾。從整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這個(gè)角度來(lái)講，電子商務(wù)最具長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值和意義。隨著信息化的推進(jìn)電子商務(wù)會(huì)越來(lái)越受到人們的青睞，電子商務(wù)逐漸普及已經(jīng)是大勢(shì)所趨，同時(shí)順著電子商務(wù)的不斷完善發(fā)展以后的商務(wù)會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)便……