第一篇：加強保險行業(yè)宣傳 轉變保險行業(yè)社會形象
加強保險行業(yè)宣傳轉變保險行業(yè)社會形象
——開展區(qū)域性保險行業(yè)宣傳初探
一條正面的宣傳信息可以成就一個企業(yè)，同樣一條負面的宣傳信息也可以毀掉一個企業(yè)，這就是宣傳的力量。宣傳工作是對內(nèi)凝聚發(fā)展力量、對外樹立良好形象的重要手段，是不斷提高市場競爭能力的重要保障。具體到保險行業(yè)，宣傳工作就是為了普及保險知識，改善提高保險行業(yè)的社會形象和地位，增強保險行業(yè)從業(yè)者的社會責任感和榮譽感，牢固樹立“人人都需要保險”的理念，進而擺脫發(fā)展僵局，促進保險業(yè)務的穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。因此，保險行業(yè)如何搞好宣傳工作，如何提升行業(yè)品牌價值是保險行業(yè)面臨的重要課題。
一、目前保險行業(yè)的社會形象
隨著我國保險行業(yè)的飛速發(fā)展，各種保險產(chǎn)品紛紛走進了人們的身邊，財產(chǎn)保險、人壽保險為廣大的保險消費者提供著數(shù)以億計的風險保障?？梢哉f，保險行業(yè)為我國的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展都起到了重要的保障作用。就是這樣一個關系到國計民生的重要行業(yè)，卻飽受人們的詬病，社會形象不佳。一提到保險，人們往往會說“保險是騙人的”、“保險是交錢容易，理賠難”、“防火、防盜、防保險”等言論。這些負面的保險言論在社會上根深蒂固，也很早就出現(xiàn)在各保險公司的應對話術之中，保險行業(yè)自身也仿佛默認了這種情況的存在，卻一直無法解決這個問題。特別是今年以來，保險行業(yè)一方面業(yè)務發(fā)展緩慢，市場低迷，另一方面市場的發(fā)展無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的保險需求，保險行業(yè)感到了強烈的危機感，不轉變形象，不轉變思路，不認真研究市場、分析保險消費者對保險真正的需求，面對的就是業(yè)務低迷，甚至是被市場淘汰。筆者認為，提升保險行業(yè)的社會形象，促進行業(yè)整體業(yè)務發(fā)展，區(qū)域性保險行業(yè)的整體宣傳是重要的一步。
二、宣傳在保險行業(yè)發(fā)展中的作用
（一）普及保險知識，提高大眾對保險行業(yè)的認知度。一是促進保險常識的傳播。如，保險的意義和功用，保險責任、責任免除、猶豫期、等待期、寬限期等內(nèi)容。二是增進對保險流程的了解，包括從承保到理賠或者給付整個簡單流程的了解。三是加強對保險行業(yè)資金整體運作情況的宣傳。一方面讓人們了解保險資金的流向及保險收益的來源，另一方面讓人們對分紅的不確定性有一個更加清晰的概念，使保險消費者意識到自己已經(jīng)參與到保險經(jīng)營過程之中，增強保險消費者的主人翁意識。
（二）樹立良好的社會形象，促進保險業(yè)務發(fā)展。一是加強引導正面宣傳。將保險行業(yè)對人民生活安定和社會經(jīng)濟發(fā)展的重要作用進行廣泛傳播，使人們充分認識到保險的意義和作用，產(chǎn)生自主購買欲望，從而帶動保險業(yè)務的迅速發(fā)展。二是積極參與社會活動。保險行業(yè)通過參加政府及其他 行業(yè)組織的相關活動，將服務社會、保障民生的社會形象不斷展現(xiàn)在民眾面前，將保險真正融入到社會發(fā)展中去，提高保險行業(yè)的社會認知度，使保險成為人們的生活必需品。三是科學應對負面宣傳。出現(xiàn)負面報道后，保險行業(yè)應該堅持負責任、不推卸、求真相的工作原則，與社會媒體保持良好的溝通，爭取將負面影響減少到最低限度。同時，要在宣傳的過程中注意正反兩面都說的原則，使受眾在有所預防的狀態(tài)下，能自動抗御反宣傳。
（三）鞏固保險隊伍，堅定保險從業(yè)人員的從業(yè)信念。一是行業(yè)形象好，保險消費者才能夠認可，進而吸引人、留住人、成就人，才能促進保險隊伍的發(fā)展。二是保險隊伍壯大了，業(yè)務發(fā)展好了，才能促進保險行業(yè)的良性發(fā)展。三是保險行業(yè)發(fā)展好了，才能為社會大眾提供更加周到的保險服務。
（四）促進保險文化建設，提升保險行業(yè)整體的榮譽感、責任感。一是有利于提高保險行業(yè)的服務能力，為保險消費者提供方便、及時、快捷的各種保險服務。二是有利于深入推進行業(yè)自律，促進行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，有序競爭。三是有利于保險行業(yè)深入?yún)⒓由鐣婊顒?，樹立保險為民的社會形象。四是有利于開展社會保險教育，提高大眾風險意識。五是有利于促進社會就業(yè)，緩解就業(yè)壓力。
三、保險行業(yè)宣傳工作的現(xiàn)狀
（一）各家保險公司的宣傳各自為戰(zhàn)，缺少統(tǒng)一組織。一是各保險公司之間獨立宣傳，缺少行業(yè)橫向互動。產(chǎn)險、壽險公司往往只對自身的服務活動、業(yè)務開展、理賠措施等通過各種渠道獨自進行宣傳。而各公司之間缺少橫向互動，且宣傳時間、內(nèi)容出現(xiàn)交叉和雷同，使宣傳資源出現(xiàn)極大的浪費，無法取得既定的宣傳效果。二是保險公司系統(tǒng)內(nèi)的宣傳形式和內(nèi)容不統(tǒng)一，缺少自身的縱向互動。系統(tǒng)內(nèi)開展宣傳活動，往往是各地根據(jù)不同情況在大方向一致的情況下進行，活動力度不
一、內(nèi)容不
一、形式不一，很難保證宣傳效果。
（二）社會大眾保險知識不足，銷售終端存在口頭誤導宣傳。一是公司直銷渠道。面對日益激烈的市場競爭形勢，保險行業(yè)內(nèi)的競爭日趨白熱化，業(yè)務壓力非常大。為了完成業(yè)務發(fā)展指標，公司的直銷渠道不可避免的出現(xiàn)口頭的誤導情況。二是業(yè)務代理渠道。一方面是專業(yè)代理公司，因為代理公司僅代理保險產(chǎn)品的銷售，不負責產(chǎn)品的保全和理賠等工作，因此為了促進業(yè)務發(fā)展，也存在口頭誤導的情況。另一方面是兼業(yè)代理渠道，以銀郵為代表的兼業(yè)代理渠道是保險新單業(yè)務的主要來源，同時也是銷售誤導的多發(fā)地帶，口頭誤導常有發(fā)生。
（三）宣傳形式多樣，但是效果不明顯。一是參與人數(shù)少。宣傳多是報紙、電視、網(wǎng)絡及現(xiàn)場宣傳，大眾接觸到宣 傳后，參與的人員比較少，而參與的人員又大多為公司員工、公司的客戶及活動現(xiàn)場的部分人員。二是影響范圍小。因為各保險公司都在通過自身的各種渠道進行宣傳，其受眾十分有限，對于沒有接受到宣傳信息的人員就無法起到宣傳作用。三是起到作用小。因為各家保險分攤了各個宣傳渠道，使得參與的人員出現(xiàn)分流，影響力減小，進而導致宣傳作用減小，當然業(yè)務發(fā)展也不會有明顯的起色。同時，保險公司數(shù)量眾多，分散了固有的宣傳資源，后續(xù)作用較小。
（四）存在宣傳過程“走過場”情況。隨著信息化在各行各業(yè)的不斷滲透，宣傳工作對保險公司的發(fā)展作用已經(jīng)顯得尤為重要，各家保險公司也開始重視宣傳工作。但是，一些保險公司因為人員少，經(jīng)驗少，宣傳組織不到位，或者公司規(guī)模雖然較大但是因為宣傳活動無新意，宣傳效果不明顯，使得宣傳活動淪為雞肋，組織宣傳工作走過場情況嚴重。
（五）缺乏創(chuàng)新意識，宣傳內(nèi)容雷同。各公司宣傳的主要途徑，一是平面宣傳。通過報紙、雜志、廣告牌等平面媒體進行宣傳。二是立體宣傳。主要是通過廣播、電視、網(wǎng)絡等渠道進行宣傳。三是現(xiàn)場宣傳。主要是借助“3.15”、公司客戶節(jié)等機會開展現(xiàn)場宣傳。大多數(shù)公司都是通過這些渠道開展宣傳活動，內(nèi)容多是客服活動、險種推介、服務承諾等。但是，投保、理賠、退保等與大眾切身利益息息相關的內(nèi)容，卻少有涉及。
四、保險行業(yè)宣傳的方式
（一）加強行業(yè)管理以監(jiān)管促宣傳。保險監(jiān)管部門通過深入保險行業(yè)內(nèi)部，了解市場前沿發(fā)展動態(tài)，制定宣傳方針；在強化業(yè)務管理的同時，以監(jiān)管的方式整合行業(yè)資源，保證行業(yè)宣傳的科學有序開展，為保險行業(yè)的發(fā)展提供較好的軟環(huán)境。
（二）拓展保險行業(yè)的宣傳渠道。保險行業(yè)聯(lián)合農(nóng)業(yè)、金融、教育、公安等相關政府職能部門，達成相關宣傳合作意向，結合各行業(yè)特點，點面結合，科學制定宣傳內(nèi)容，通過政府部門將保險行業(yè)的正面信息向各行各業(yè)進行滲透式宣傳。
（三）整合保險行業(yè)的宣傳資源。一是產(chǎn)險壽險聯(lián)動宣傳。行業(yè)宣傳將產(chǎn)險和壽險的宣傳內(nèi)容進行整合，做到產(chǎn)壽聯(lián)動。二是省、地、市聯(lián)動宣傳。全行業(yè)從分公司到服務部，從上到下，各級機構齊動手，共同宣傳。三是業(yè)務渠道聯(lián)動。公司直銷渠道、專業(yè)代理渠道、兼業(yè)代理渠道等多渠道聯(lián)動開展宣傳。
（三）調整保險行業(yè)的宣傳方式。一是宣傳時間聯(lián)動。全行業(yè)同時啟動，同時開展，宣傳行業(yè)就是在宣傳自己。二是宣傳空間聯(lián)動。從報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡到電信、公交、墻體、宣傳欄等，開展全方位、立體化、深入化的宣傳。
（四）明確保險行業(yè)的宣傳內(nèi)容。宣傳內(nèi)容可根據(jù)保險 行業(yè)在不同地域的情況及保險發(fā)展狀況，將保險的功用、保險的承保、保險的退保、保險的理賠、保險金的運作、分紅等保險行業(yè)性知識作為宣傳對象。
筆者認為，保險企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中獲得一個良好的發(fā)展前景，保險行業(yè)首先要有一個和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。保險行業(yè)通過各種方式的宣傳，加強對保險消費者的保險教育和積極引導，豐富提高大眾的保險知識和保險意識，增強社會各行業(yè)對保險行業(yè)的了解，從而為保險企業(yè)的發(fā)展營造一個寬松的發(fā)展環(huán)境，銷售誤導和理賠難等問題也會迎刃而解，保險方面的負面言論也會不攻自破。同時，保險行業(yè)通過宣傳，能夠廣泛聽取社會各界對保險發(fā)展的意見和建議，從而及時轉變調整保險業(yè)務發(fā)展結構，促進保險行業(yè)穩(wěn)定、有序發(fā)展。
河北老劉
2012年12月20日
第二篇：中國保險行業(yè)社會形象以及信譽分析
輔修金融學(保險學課程)論文
保險業(yè)社會形象和聲譽問題研究
學 生 姓 名： 楊宇豪 學 號： 32011060119 學 院（系）： 文化與傳播學院 專業(yè)（方向）： 廣告學 指 導 教 師： 徐昕老師
2013年5月
中文摘要
縱觀今日，保險已經(jīng)走進了千家萬戶，并且保險也常識化的成為了人們規(guī)避風險、管控風險以及盡量在風險中挽回損失的最主要方式，但是我們可以看到，目前在中國國內(nèi)保險行業(yè)信譽以及社會形象還存在一些缺漏，公眾對于保險行業(yè)存在某些不信任以及冷淡關注等問題，本文將會在保險的社會形象問題以及聲譽問題上下手，淺析在保險行業(yè)存在的一些不足。
關鍵詞：保險業(yè) 誠信 信譽 社會形象
論文正文
保險的定義：
保險，本意是穩(wěn)妥可靠；日常我們提起的保險，更多的時候是一個法律術語，也可能是一種金融產(chǎn)品。
保險，是指投保人根據(jù)合同的約定，向保險人支付保險費，保險人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財產(chǎn)損失承擔賠償保險金責任，或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的保險行為。
從經(jīng)濟角度看，保險是分攤意外事故損失的一種財務安排；從法律角度看，保險是一種合同行為，是一方同意補償另一方損失的一種合同安排；從社會角度看，保險是社會經(jīng)濟保障制度的重要組成部分，是社會生產(chǎn)和社會生活“精巧的穩(wěn)定器”；從風險管理角度看，保險是風險管理的一種方法。保險的種類：
保險主要包括政策性保險與商業(yè)保險。政策性保險一般有社會福利性質，甚至帶有強制性，主要有社會保險、機動車交通事故責任強制保險（交強險）等。商業(yè)保險顧名思義就是商業(yè)性質，不具有強制性，這個時候的保險就是一種金融產(chǎn)品，主要包括人身保險和財產(chǎn)保險。保險行業(yè)形象問題現(xiàn)狀：
在現(xiàn)在，社會上有許多人是對保險行業(yè)的信譽以及形象有較多意見甚至詬病的，一是多年來保險消費者對理賠難、銷售誤導等問題反映比較強烈；二是保險行業(yè)走出搶業(yè)務和占市場份額的低水平階段，惡性競爭、弄虛作假、違法違規(guī)現(xiàn)象比較嚴重。這些問題嚴重損害了保險行業(yè)的社會形象，也在不斷侵蝕保險業(yè)發(fā)展的社會基礎。
從保險產(chǎn)品的內(nèi)容來看，保險產(chǎn)品條款眾多、條文抽象，既涉及保障責任的界定、責任免除、傷殘界定等問題，又涉及金融、醫(yī)學、法律等學科的知識，對于一般消費者而言，看保險條款就猶如看“天書”。受到知識水平的限制，消費者容易對保險合同產(chǎn)生誤解,對于某些原本就不應該賠付的保險合同，誤認為是受到保險公司的欺騙。要避免這種情況發(fā)生，在銷售保單時,需要有具備良好保險知識的營銷員來詳細講解保險合同?？墒?，由于部分保險營銷員的業(yè)務素質低，在其自身還未充分理解保險合同條款的情況下，就向消費者介紹保險產(chǎn)品，結果導致誤會進一步加深。這使得保險行業(yè)的形象打了第一個“折扣”。由于中國國情不同于歐洲保險發(fā)達國家，目前中國的保險體系仍然是略顯粗放式的，并且由于國民雖然接觸保險但是受到知識水平影響，大多數(shù)用戶還將保險劃歸為“什么都能管”以及“一險全安心”加之部分銷售員的不正確帶有欺騙性質的推銷，使得保險的部分功能被過分夸大，進而使得保險行業(yè)的聲譽受到輿論以及自身欠缺問題影響。這就使得保險行業(yè)形象以及信譽被打了第一個耳光
除此之外，部分銷售人員在銷售保險產(chǎn)品的時候可以隱瞞、欺騙消費者，或者并沒有將其保險產(chǎn)品的免責、保險范圍以及投保程度甚至是一些對于投保人不利的條款用非正確或者歪曲的概念誤導消費者，哄騙或者誘使消費者在沒有正確理解產(chǎn)品的情況下盲目購買、跟風購買?；蛘咧徽勈找娌徽勝M用、風險，語言誘使消費者投保。再有就是在營銷保險產(chǎn)品過程中死纏爛打，強買強賣風格的迫使消費者訂立保險合同，一旦消費者交納首期保費，馬上改變態(tài)度。這些反映了部分營銷人員道德素質較低并且本身便對其產(chǎn)品沒有很好的理解以及約束自身行為。使得保險行業(yè)行業(yè)聲譽被在此打上烙印。
問題不僅僅在于表面人員素質和公眾態(tài)度。
有些保險機構在任務壓力和利益驅使下，實行“一明一暗兩本帳”，帳目數(shù)據(jù)失真，而且給不法分子以可乘之機；向上級公司和監(jiān)管機關提供假數(shù)據(jù)、假報表，采取欺上瞞下的手段，套取政績和經(jīng)濟利益，嚴重影響了經(jīng)營核算的準確性和監(jiān)管的有效性；采取“賣單”、“埋單”、“鴛鴦單”等不法手段，向投保人出具假保，提供假收據(jù)，侵吞保費，損害了被保險人利益。
相互詆毀現(xiàn)象呈蔓延之勢。表現(xiàn)在有的公司利用各種手段唆使個別媒體登載或轉載對競爭對手不利的文章；將不利于競爭對手的材料復印后大肆散發(fā)；假借記者或他人之手發(fā)表文章攻擊競爭對手；在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布貶低其他公司的宣傳材料并利用網(wǎng)絡散發(fā)等，結果往往導致兩敗俱傷，對保險公司的商業(yè)聲譽和企業(yè)形象帶來嚴重負面影響
一旦發(fā)生保險糾紛，與人多勢眾、組織嚴密的保險公司以及經(jīng)驗豐富的營銷人員相比，被保險人無疑是一個弱者。在“弱者效應”的作用下，不論哪一方占理，直覺上人們都會認為是保險公司在欺負弱者。而在“弱者效應”的背后，則是公眾對自己利益的考慮，因為任何一個人在特定情形中，都有可能成為弱者。作為有效管理人身風險與財產(chǎn)風險的工具，保險的重要性日益為人們所認識。今后每個人都有可能購買保險，成為投保人或被保險人。廣大潛在的投保人、被保險人必然要站在弱勢群體的角度去評價指責保險公司的行為，并期望由此起到促使保險公司與營銷員完善服務、提高產(chǎn)品質量的目的，從而導致社會輿論“一邊倒”的結果,這使得保險行業(yè)社會形象再打折扣。
保險行業(yè)形象問題解決：
誠然，現(xiàn)狀保險保險業(yè)被列入十大誠信形象不佳行業(yè)這一事件，我們看到問題的嚴重性以及亟待解決性，在我看來，目前維護以及修補保險業(yè)行業(yè)形象缺失的最好方式就是從內(nèi)部做起有內(nèi)部向外部擴張，加強監(jiān)管與效益并行，大致可以化為一下幾點。
一：加強保險教育積極正方向宣傳，促使全民看待保險常態(tài)化、正?；?。1加強對居民保險知識的普及教育以及宣傳，倡導居民自愿購買商業(yè)保險等險種，同時加強與媒體的互動，積極開展保險優(yōu)勢的宣傳教育，避免保險推銷的急功近利以及欺騙欺詐，促使國民了解如何正視自身情況、合理搭配、購買、安排險種并達到最優(yōu)配置。提高居民的保險投放意識。
二：隨著保險事業(yè)發(fā)展，對于保險從業(yè)人員的要求要逐步提高，在銷售方面人才選擇、培養(yǎng)方面行程制度化、樣板話、規(guī)范化，杜絕不文明銷售以及不合理營銷方式，提升保險銷售人員銷售素養(yǎng)以及知識儲備水平，從根本上制約不文明銷售以及違規(guī)銷售的知識匱乏源頭。同樣，在保險從業(yè)人員培養(yǎng)方面注重理論結合實際，全方位多角度規(guī)劃以及設計營銷模式，推行“和諧銷售”精神，杜絕欺詐以及不透明銷售。同時加強保險從業(yè)人員再教育，由于保險從業(yè)人員較多，但是通過專業(yè)培訓的卻不多，所以要在保險從業(yè)人員中加強技能培訓以及繼續(xù)深造的行動。同時要加強從業(yè)資格審查，考核，對于違規(guī)銷售堅決杜絕。
三：設立明確的獎懲機制，完善業(yè)內(nèi)紀律法規(guī)強化信譽缺失懲戒機制以及力度，對于企業(yè)以及相關個人通過消費者監(jiān)督舉報以及各項考核加大對于信譽缺失的行為成本，促使行業(yè)行為主體規(guī)范化，制度化。嚴格按照《保險法》以及相關法律規(guī)定，懲處違法責任企業(yè)以及個人。并且探索建立保險退出機制，維護保險業(yè)整體行業(yè)信用。
四：充分發(fā)揮政府行政優(yōu)勢，政府推動，行業(yè)自律，公民監(jiān)管，媒體輿論等各
方面共同監(jiān)督完善。保險監(jiān)管部門在社會信用體系下加強保險業(yè)誠信建設以及相關規(guī)劃實施方案，推動保險業(yè)信用以及立法建設。加強行業(yè)自律，提高內(nèi)部監(jiān)督控制水平。媒體及時曝光不誠信行為并且各方加以調查。
由此可見，保險行業(yè)的誠信問題以及信譽形象問題是保險行業(yè)發(fā)展的最重要一環(huán)，其實從戰(zhàn)略來看，保險誠信是保險交易信息不對稱的重要修復方式，同時也是保險活動存在的基礎性內(nèi)容，失去了誠信，保險則在喪失公眾信任的同時喪失存在意義。同時保險誠信是保險經(jīng)營以及服務的根本要求，因為從保險的性質來看保險即為為公眾提供安全感并且協(xié)助公眾進行合理防范風險的必要手段，其本源是服務社會以及社會個體，只有在公眾信任保險并且保險切實為公眾的預防與彌補風險進行服務時，才能使得保險行業(yè)歷久彌新。
結語
雖然說目前保險行業(yè)面臨眾多形象以及信譽問題，但是一直以來通過合理的行政手段以及法律政策調整和人員的優(yōu)勝略汰，保險行業(yè)的發(fā)展穩(wěn)步上升，一個行業(yè)形象的樹立不僅是一個長時間的過程，更是一個自身完善自身否和發(fā)展之路，在合理的政策法規(guī)、企業(yè)自律、業(yè)內(nèi)人員自覺出發(fā)，保險行業(yè)的整體形象也將會隨之改變，保險的意義對于經(jīng)濟發(fā)展以及居民風險規(guī)避意義非常，改善其整體形象將會使發(fā)展快速與否至關重要的導向性指標。對于保險行業(yè)形象以及信譽的問題，我們也將隨時關注。
衷心感謝
在完成這篇論文之際，我的心情久久不能平靜，在學習金融學輔修課程的一學期里，我從對于保險學知識的淺薄了解到現(xiàn)在有了自己的一些見解與觀點，是與您的悉心教學完全分不開的，您的悉心輔導以及無私奉獻我相信必將會使我在未來對于保險學的繼續(xù)學習上樹立良好的標桿！在此對于您一學期以來的指導教學表示衷心的感謝并祝您在今后身體健康！萬事如意！
部分參考資料
[1]吳定富 加強誠信建設促進保險業(yè)健康發(fā)展[R].世界經(jīng)濟發(fā)展大會報告 [2]黃小江 保險誠信缺失問題的思考[J].中國市場
[3]郭金龍 “十二五”期間保險行業(yè)發(fā)展展望 中國社科院金融研究所 [4]保險學 詞條 維基百科
第三篇：保險行業(yè)宣傳方案
展示科學發(fā)展成就 為黨的十八大獻禮 張家界市保險行業(yè)工作成果宣傳方案
一、宣傳的目的
在黨的十八大即將隆重召開之際，為總結張家界保險事業(yè)在十七大以來的快速健康發(fā)展，以及對張家界社會、經(jīng)濟等方面發(fā)展所作出的巨大貢獻，接受全市人民對保險行業(yè)工作發(fā)展的檢閱，通過宣傳一批在全市保險行業(yè)發(fā)展過程中作出突出貢獻的人員和企業(yè)，努力營造良好的保險事業(yè)大發(fā)展的氛圍，推動我市保險工作的快速發(fā)展，特制定本宣傳計劃。
二、宣傳的主題
展示科學發(fā)展成就 為黨的十八大獻禮
三、宣傳的內(nèi)容
1、全市及兩區(qū)（縣）保險公司十七大以來總體發(fā)展成就；
2、公司積極轉變發(fā)展方式，發(fā)展快，實力強；
3、積極履行社會責任，對社會有一定的貢獻、公眾形象好；
4、熱心關懷員工，勞動關系和諧；
5、重視企業(yè)文化建設，企業(yè)文化被廣大職工認同；
6、多年來的先進典型個人、集體等的先進事跡。
7、其它有關的內(nèi)容。
四、宣傳的單位
主辦單位：張家界日報社 張家界市保險行業(yè)協(xié)會
五、宣傳的平臺
張家界日報、張家界新聞網(wǎng)、張家界手機報、張家界公眾論壇、家園論壇等
六、宣傳的流程（含時間安排、環(huán)節(jié)安排等）
本次的宣傳共分三個部分：一是開展大型的網(wǎng)絡專題展播活動；二是開展一次大型的評選公眾最信賴的保險之星（先進個人與集體），最受公眾尊敬的保險公司等活動；三是舉辦一次頒獎盛典大會；四是出版一份報紙或者本次活動的專輯，放大活動的價值與影響力。
（一）大型網(wǎng)絡專題展播宣傳活動方案 略
實施時間：6月1日—8月1日
（二）大型的先進典型評選活動方案 略
實施時間：8月2日—8月18日
（三）大型的論壇大會及頒獎盛典方案 略
實施時間：9月初左右
（四）出版一期報紙?zhí)乜唧w方案 略 實施時間：10月份
七、宣傳的要求
1、本次宣傳的典型對象全部由市保險行業(yè)協(xié)會負責推薦
2、典型材料的組織以記者專訪和材料報送相結合
3、宣傳典型的資料收集把關由市保險協(xié)會負責
第四篇：提升保險行業(yè)形象的幾點建議
提升保險行業(yè)形象的幾點建議
目前，我國保險業(yè)在社會上的口碑較差、形象欠佳，這是不爭的事實。據(jù)觀察，其主要因行業(yè)理賠、壽險營銷這兩個方面所致。為提升行業(yè)形象，筆者試提出了幾點建議。
推薦閱讀
參加養(yǎng)老保險有望落戶
湄公河遇難者家屬獲130萬賠付
上海稅延型養(yǎng)老保險試點成型
全球養(yǎng)老金指數(shù) 中國得分提高
養(yǎng)老壓力大 夫妻贍養(yǎng)4位老人
部分保險公司正推出婚禮婚宴險
新華人壽高額養(yǎng)老計劃惹訴訟
（一）加強各級公司的黨建工作。一是各家公司要重視黨建工作，強化黨的領導，增強黨性意識，建議基層公司成立黨組織。二是要加強與地方政府的聯(lián)系，積極投入地方經(jīng)濟建設和社會公益活動，并要求高管人員做到：來時早報到、平時勤匯報、離時也要打招呼。三是行業(yè)內(nèi)要積極組織開展“優(yōu)秀黨員”“誠信使者”“業(yè)務能手”“服務明星”“優(yōu)秀高管”“明星公司”等表彰活動，在行業(yè)內(nèi)掀起弘揚正氣、表揚先進，“講誠信、比服務、賽業(yè)績”高潮，促進行業(yè)健康發(fā)展。
（二）加大行業(yè)正面的宣傳工作。一是通過建立保險宣傳基金，推動宣傳工作和宣傳活動的開展，形成共同合力，增強宣傳效應，造成行業(yè)聲勢。二是加強保險與新聞媒體的合作，不定期地在電視、報紙、電臺等開設、創(chuàng)辦各種專欄、訪談、競賽等，既擴大保險影響，同時也是消除負面報道的有效方法和手段。三是緊緊抓住保險發(fā)展形勢和宏觀政策的宣傳，全面地介紹當前保險業(yè)的發(fā)展狀況。四是做好保險法律法規(guī)和優(yōu)質服務、優(yōu)秀員工的宣傳。五是側重保險基礎知識、功能作用的宣傳。通過各種保險宣傳方式，逐步化解社會矛盾與誤解，擴大保險業(yè)的社會影響力，樹立保險業(yè)良好的社會形象。
行業(yè)宣傳這項工作，要求行業(yè)協(xié)會牽頭組織。
（三）提高進入行業(yè)的門檻和條件。在招聘內(nèi)勤（理賠）人員、營銷人員和聘任高管人員時，一定要有嚴格的硬性要求和條件：一是年齡控制在多少周歲以內(nèi)，身體是否健康，有無影響工作和行業(yè)形象的殘疾或有無惡習劣跡。二是高管人員應具有國家承認的大學本科以上學歷，內(nèi)勤（理賠）人員具有國家承認的本科或專科以上學歷，營銷人員也應具有中?；虺踔幸陨蠈W歷。三是營銷人員必須持有保險代理人資格證書。
（四）加強從業(yè)人員的教育和培訓。一是要大力開展崗位技能培訓，以開展崗位技能達標競賽、誠信服務活動為重點，規(guī)范內(nèi)勤（理賠）人員以及營銷人員的服務行為，逐步提升服務質量。二是要通過實行集中培訓與現(xiàn)場培訓、專業(yè)培訓與綜合培訓相結合的辦法，不斷完善各項管理機制，提高營銷人員從業(yè)水平和隊伍營銷能力。三是要狠抓職業(yè)道德教育，職業(yè)道德教育要從思想道德和紀律教育入手，扎實開展以“依法經(jīng)營、合規(guī)展業(yè)、誠信服務”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，增強從業(yè)人員職業(yè)道德意識。四是在加強從業(yè)人員職業(yè)教育的同時，監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會要加強對高管人員的教育和培訓，促使其更新觀念、轉變作風。
（五）嚴格執(zhí)行各項規(guī)定和制度。一是嚴格執(zhí)行保監(jiān)會、保監(jiān)局對保險業(yè)的各項規(guī)定和制度，對違規(guī)情節(jié)惡劣、違規(guī)金額較大的公司和營銷人員，要采取經(jīng)濟罰款、歇業(yè)整頓、行業(yè)禁入、媒體曝光、上報注銷等手段加大處罰力度，對觸犯法律法規(guī)的一定要給予嚴肅查處或法辦。二是要嚴格高管人員任職資格和保險代理人資格考試制度，對學歷作假、考試作弊、充當筆手及其組織人員，都要給予處罰或清出行業(yè)。三是要切實維護消費者合法權益，對營銷人員誤導、保險公司惜賠，不兌現(xiàn)保險合同、不履行理賠義務等有損行業(yè)形象行為的，行業(yè)協(xié)會決不能護短。對投訴過多的要發(fā)內(nèi)部通報，限其整改，對拖而不改的，上報監(jiān)管部門可取銷其高管人員資格。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在輔助監(jiān)管等方面的職能作用，成為提升行業(yè)形象的有力推手。
第五篇：提升保險行業(yè)形象的幾點建議
提升保險行業(yè)形象的幾點建議
（一）加強各級公司的黨建工作。一是各家公司要重視黨建工作，強化黨的領導，增強黨性意識，建議基層公司成立黨組織。二是要加強與地方政府的聯(lián)系，積極投入地方經(jīng)濟建設和社會公益活動，并要求高管人員做到：來時早報到、平時勤匯報、離時也要打招呼。三是行業(yè)內(nèi)要積極組織開展“優(yōu)秀黨員”“誠信使者”“業(yè)務能手”“服務明星”“優(yōu)秀高管”“明星公司”等表彰活動，在行業(yè)內(nèi)掀起弘揚正氣、表揚先進，“講誠信、比服務、賽業(yè)績”高潮，促進行業(yè)健康發(fā)展。
（二）加大行業(yè)正面的宣傳工作。一是通過建立保險宣傳基金，推動宣傳工作和宣傳活動的開展，形成共同合力，增強宣傳效應，造成行業(yè)聲勢。二是加強保險與新聞媒體的合作，不定期地在電視、報紙、電臺等開設、創(chuàng)辦各種專欄、訪談、競賽等，既擴大保險影響，同時也是消除負面報道的有效方法和手段。三是緊緊抓住保險發(fā)展形勢和宏觀政策的宣傳，全面地介紹當前保險業(yè)的發(fā)展狀況。四是做好保險法律法規(guī)和優(yōu)質服務、優(yōu)秀員工的宣傳。五是側重保險基礎知識、功能作用的宣傳。通過各種保險宣傳方式，逐步化解社會矛盾與誤解，擴大保險業(yè)的社會影響力，樹立保險業(yè)良好的社會形象。
行業(yè)宣傳這項工作，要求行業(yè)協(xié)會牽頭組織。
（三）提高進入行業(yè)的門檻和條件。在招聘內(nèi)勤（理賠）人員、營銷人員和聘任高管人員時，一定要有嚴格的硬性要求和條件：一是年齡控制在多少周歲以內(nèi)，身體是否健康，有無影響工作和行業(yè)形象的殘疾或有無惡習劣跡。二是高管人員應具有國家承認的大學本科以上學歷，內(nèi)勤（理賠）人員具有國家承認的本科或?？埔陨蠈W歷，營銷人員也應具有中?；虺踔幸陨蠈W歷。三是營銷人員必須持有保險代理人資格證書。
（四）加強從業(yè)人員的教育和培訓。一是要大力開展崗位技能培訓，以開展崗位技能達標競賽、誠信服務活動為重點，規(guī)范內(nèi)勤（理賠）人員以及營銷人員的服務行為，逐步提升服務質量。二是要通過實行集中培訓與現(xiàn)場培訓、專業(yè)培訓與綜合培訓相結合的辦法，不斷完善各項管理機制，提高營銷人員從業(yè)水平和隊伍營銷能力。三是要狠抓職業(yè)道德教育，職業(yè)道德教育要從思想道德和紀律教育入手，扎實開展以“依法經(jīng)營、合規(guī)展業(yè)、誠信服務”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，增強從業(yè)人員職業(yè)道德意識。四是在加強從業(yè)人員職業(yè)教育的同時，監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會要加強對高管人員的教育和培訓，促使其更新觀念、轉變作風。
（五）嚴格執(zhí)行各項規(guī)定和制度。一是嚴格執(zhí)行保監(jiān)會、保監(jiān)局對保險業(yè)的各項規(guī)定和制度，對違規(guī)情節(jié)惡劣、違規(guī)金額較大的公司和營銷人員，要采取經(jīng)濟罰款、歇業(yè)整頓、行業(yè)禁入、媒體曝光、上報注銷等手段加大處罰力度，對觸犯法律法規(guī)的一定要給予嚴肅查處或法辦。二是要嚴格高管人員任職資格和保險代理人資格考試制度，對學歷作假、考試作弊、充當筆手及其組織人員，都要給予處罰或清出行業(yè)。三是要切實維護消費者合法權益，對營銷人員誤導、保險公司惜賠，不兌現(xiàn)保險合同、不履行理賠義務等有損行業(yè)形象行為的，行業(yè)協(xié)會決不能護短。對投訴過多的要發(fā)內(nèi)部通報，限其整改，對拖而不改的，上報監(jiān)管部門可取銷其高管人員資格。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會在輔助監(jiān)管等方面的職能作用，成為提升行業(yè)形象的有力推手。
點擊咨詢 