第一篇：信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題(修改版)

信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程

知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題

第一題：信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作應(yīng)堅(jiān)持的原則？ 答：屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合；訴訟與信訪分離；公開透明、便捷高效，方便群眾、接受監(jiān)督，公開為常態(tài)、不公開為例外。

第二題： 有權(quán)處理（復(fù)查、復(fù)核）行政機(jī)關(guān)應(yīng)該向信訪人出具的哪些文書？

答：受理告知書、不予（不再）受理告知書、延期辦理告知書、處理（復(fù)查、復(fù)核）意見書等。

第三題：有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)受理期限是多長？ 答： 在15日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人。

第四題：信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理時(shí)應(yīng)對(duì)哪種情況出具不予受理告知書？

答:

1、屬各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的不予受理；

2、已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的不予受理；

3、其他不屬于本部門職權(quán)范圍的不予受理。第五題：對(duì)根據(jù)反映的內(nèi)容和有關(guān)地方、部門在國家信訪信息系統(tǒng)錄入的情況無法判斷是否屬于不予（不再）受理的信訪事項(xiàng)該怎么處理？

答：直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)處理。

第六題：網(wǎng)上辦理申訴求決類初次信訪事項(xiàng)，應(yīng)該按照哪種方式辦理？

答：對(duì)申訴求決類信訪事項(xiàng)，直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)辦理；

第七題：揭發(fā)控告類信訪事項(xiàng)如何在國家信訪信息系統(tǒng)中辦理？

答：也可直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織部門辦理；

第八題：對(duì)信訪人提出的可以通過直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)按法定程序辦理的各種行政程序分類處理的信訪事項(xiàng)有哪些？

答：包括行政調(diào)解、行政裁決、行政確認(rèn)、行政救助、技術(shù)鑒定、行政監(jiān)察、勞動(dòng)監(jiān)察等。

第九題：國家信訪信息系統(tǒng)中辦理情況復(fù)雜信訪事項(xiàng)最長可以延期多久？

答案：延長期限不得超過30日。第十題：信訪事項(xiàng)網(wǎng)上登記錄入時(shí)應(yīng)該怎么辦？ 答：登記錄入信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行判重。

第十一題：上訪人如何對(duì)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)？

答：信訪人通過注冊(cè)賬戶查詢?cè)u(píng)價(jià)。

第十二題：上訪人不服信訪事項(xiàng)答復(fù)意見怎么辦？

答：上訪人信訪事項(xiàng)答復(fù)不服的，可以在60內(nèi)申請(qǐng)復(fù)查（復(fù)核）。

第十三題：有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)在哪種情形下可以對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行結(jié)案？

答：信訪人接受處理意見并明確表示不再信訪的，申請(qǐng)復(fù)查（復(fù)核）期限屆滿后有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)予以結(jié)案。第十四題：信訪事項(xiàng)的督查督辦形式有哪些？ 答:網(wǎng)絡(luò)督辦、電話督辦、約談督辦、實(shí)地督查.第十五題：哪些信訪事項(xiàng)可以納入實(shí)地督查范圍？

答：實(shí)地督查一般適用于群眾反映強(qiáng)烈的突出信訪事項(xiàng)、已有處理意見但信訪人評(píng)價(jià)不滿意或仍不斷重復(fù)信訪且有正當(dāng)理由的信訪事項(xiàng)、需要督查的“三跨三分離”信訪事項(xiàng)等。

第十六題：信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理出具不再受理告知書的有哪些？

答：

1、已有復(fù)核意見且沒有提出新的事實(shí)或理由的不再受理；

2、在規(guī)定期限內(nèi)未申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核的不再受理；

3、2005年5月1日前已經(jīng)辦結(jié)，沒有提出新的事實(shí)或理由的不再受理。

第十七題：督查督辦工作具體由什么部門負(fù)責(zé)？

答：

1、督辦 網(wǎng)絡(luò)督辦、電話督辦一般由交辦、轉(zhuǎn)送的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)；

2、約談督辦一般由交辦信訪事項(xiàng)的業(yè)務(wù)部門約談。

3、實(shí)地督查工作由信訪督查部門統(tǒng)籌組織，實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一實(shí)施，必要時(shí)可協(xié)調(diào)相關(guān)部門、新聞媒體等聯(lián)合督查，結(jié)果實(shí)行網(wǎng)上公開，接受社會(huì)監(jiān)督。

第十八題：信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作的公開內(nèi)容有哪些？

答： 公開內(nèi)容包括：信訪事項(xiàng)登記日期，信訪工作機(jī)構(gòu)分級(jí)轉(zhuǎn)交日期，向有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)交日期，有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)出具的受理告知書及日期、不予（不再）受理告知書及日期、延長辦理期限告知書及日期、處理（復(fù)查、復(fù)核）意見書及日期等。

第十九題：重復(fù)信訪事項(xiàng)如何在網(wǎng)上辦理？

答：

1、對(duì)同時(shí)向多個(gè)受信人提出同一信訪事項(xiàng)的，原則上只辦理、告知其中1件，其余存檔備查；

2、對(duì)正在辦理期限內(nèi)的、已有處理（復(fù)查）意見且正在復(fù)查（復(fù)核）期限內(nèi)的，應(yīng)向信訪人告知有關(guān)情況（告知書模板）；

3、已告 4 知過正在辦理，或已告知過不予（不再）受理，而信訪人仍以同一事實(shí)和理由繼續(xù)反映的，存檔備查； 第二十題：信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理時(shí)如何區(qū)分判重？ 答:

1、信訪事項(xiàng)的信訪人姓名（身份證號(hào)）、地址（問題屬地）、反映的主要內(nèi)容等信息與系統(tǒng)中已登記的另一信訪事項(xiàng)均基本相同，判定該信訪事項(xiàng)為重復(fù)信訪事項(xiàng)，已登記信訪事項(xiàng)的基本信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)到該信訪事項(xiàng)。

2、相關(guān)人員代信訪人反映同一信訪事項(xiàng)的，判定為信訪人本人反映的重復(fù)信訪事項(xiàng)。

第二十一題：信訪事項(xiàng)督察督辦范圍有哪些？

答:

1、無正當(dāng)理由未按規(guī)定期限受理或辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；

2、未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的；

3、未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的；

4、辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；

5、不執(zhí)行信訪處理意見的；

6、其他需要督辦的情形。

第二十二題：各級(jí)信訪部門在國家信訪信息系統(tǒng)中如何處理涉法涉訴信訪事項(xiàng)？

答：

1、對(duì)屬于下級(jí)涉法部門處理范圍內(nèi)的，應(yīng)該轉(zhuǎn)送下級(jí)信訪部門，并通過下級(jí)信訪部門轉(zhuǎn)交同級(jí)涉法部門處理；

2、對(duì)屬于同級(jí)涉法部門處理范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng) 5 直接出具不予受理告知書，不再通過國家信訪信息系統(tǒng)流轉(zhuǎn)，只通過紙質(zhì)形式移送即可。

第二十三題：請(qǐng)您說說對(duì)已經(jīng)受理的信訪事項(xiàng)應(yīng)該如何辦理？

答：

1、聯(lián)系或視情約見信訪人，聽取信訪人陳述事實(shí)和理由，必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；

2、對(duì)信訪人提出的事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，可以向其他組織和人員調(diào)查；

3、對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證；

4、經(jīng)調(diào)查核實(shí)，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定作出處理，出具《信訪事項(xiàng)處理意見書》；

5、調(diào)查處理完畢的信訪事項(xiàng)，在國家信訪信息系統(tǒng)中進(jìn)行錄入自辦。

6、落實(shí)處理意見。

第二篇：信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程

信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)程（試行）

第一章 總 則

第一條 為深入推進(jìn)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)范化建設(shè)，提高工作質(zhì)量、效率和公信力，根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本規(guī)程。

第二條 本規(guī)程適用于通過國家信訪信息系統(tǒng)登記、受理、辦理公民、法人或其他組織以來信、來訪、網(wǎng)上信訪等形式，向各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)和有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng)。

第三條 信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作應(yīng)堅(jiān)持的原則：屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合；訴訟與信訪分離；公開透明、便捷高效，方便群眾、接受監(jiān)督，公開為常態(tài)、不公開為例外。

第二章 登 記

第四條 通過來信、來訪、網(wǎng)上信訪提出的信訪事項(xiàng)均應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)登記錄入國家信訪信息系統(tǒng)。

第五條 登記時(shí)應(yīng)逐一錄入信訪人姓名（名稱）、地址、信訪人數(shù)、信訪目的、問題屬地、內(nèi)容分類、所屬系統(tǒng)、產(chǎn)生信訪事項(xiàng)原因等要素，詳細(xì)錄入主要訴求、反映的情況、提出的意見建議以及相應(yīng)的事實(shí)、理由及信訪過程等。留有電話號(hào)碼的應(yīng)準(zhǔn)確錄入。

對(duì)按照《信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度評(píng)價(jià)工作辦法》納入評(píng)價(jià)的來信，須將原信掃描存入國家信訪信息系統(tǒng)。

對(duì)采取走訪形式的，應(yīng)認(rèn)真聽取來訪人的陳述，詢問有關(guān)情況，并與來訪人核實(shí)登記內(nèi)容。

第六條 登記錄入信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行判重。

信訪事項(xiàng)在國家信訪信息系統(tǒng)中第一次登記的，落實(shí)首辦責(zé)任，除應(yīng)作為初次信訪事項(xiàng)按本規(guī)程第五條規(guī)定登記錄入外，還應(yīng)做好相關(guān)后續(xù)工作。

如信訪事項(xiàng)的信訪人姓名（身份證號(hào)）、地址（問題屬地）、反映的主要內(nèi)容等信息與系統(tǒng)中已登記的另一信訪事項(xiàng)均基本相同，判定該信訪事項(xiàng)為重復(fù)信訪事項(xiàng)，已登記信訪事項(xiàng)的基本信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)到該信訪事項(xiàng)。

相關(guān)人員代信訪人反映同一信訪事項(xiàng)的，判定為信訪人本人反映的重復(fù)信訪事項(xiàng)。

第三章 信訪工作機(jī)構(gòu)的受理辦理

第七條 對(duì)下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理：

（一）行政機(jī)關(guān)及其工作人員；

（二）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；

（三）提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；

（四）社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；

（五）村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。

第八條 對(duì)下列信訪事項(xiàng)不予受理：

（一）屬各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的；

（二）已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；

（三）其他不屬于本部門職權(quán)范圍的。

對(duì)前款第（一）項(xiàng)至第（三）項(xiàng)規(guī)定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

第九條 對(duì)下列信訪事項(xiàng)不再受理：

（一）已有復(fù)核意見且沒有提出新的事實(shí)或理由的；

（二）在規(guī)定期限內(nèi)未申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核的；

（三）2005年5月1日前已經(jīng)辦結(jié)，沒有提出新的事實(shí)或理由的。

第十條 如信訪人提供明確聯(lián)系方式的，應(yīng)通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)或書面等形式告知其信訪事項(xiàng)受理情況（告知書模板見附件1、2）。對(duì)留有手機(jī)號(hào)碼的，應(yīng)及時(shí)發(fā)送短信告知。

對(duì)來訪提出的信訪事項(xiàng)可當(dāng)場(chǎng)告知受理情況，告知情況應(yīng)錄入國家信訪信息系統(tǒng)。對(duì)屬未依法逐級(jí)走訪的，應(yīng)告知信訪人向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出（告知書模板見附件1-⑧）。

第十一條 對(duì)初次信訪事項(xiàng)，應(yīng)在15日內(nèi)區(qū)分不同情況，按下列方式辦理：

（一）對(duì)申訴求決類信訪事項(xiàng)，直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)辦理；

（二）對(duì)意見建議類信訪事項(xiàng)，其中有利于完善政策、改進(jìn)工作、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的，上報(bào)本級(jí)黨委、政府作為決策參考，也可直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)研究，并應(yīng)回復(fù)信訪人；

（三）對(duì)揭發(fā)控告類信訪事項(xiàng)，按照紀(jì)檢監(jiān)察工作相關(guān)規(guī)定和干部管理權(quán)限，報(bào)送有關(guān)負(fù)責(zé)同志，也可直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織部門辦理；

（四）對(duì)重大、緊急類信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出建議報(bào)請(qǐng)本級(jí)人民政府決定；

（五）對(duì)內(nèi)容表述不清晰、無法辨明具體訴求及咨詢、感謝類等信訪事項(xiàng)，存檔備查，有必要的可告知信訪人補(bǔ)充訴求，并應(yīng)酌情做好告知、回復(fù)工作。

第十二條 對(duì)重復(fù)信訪事項(xiàng)，根據(jù)情況按下列方式辦理：

（一）對(duì)同時(shí)向多個(gè)受信人提出同一信訪事項(xiàng)的，原則上只辦理、告知其中1件，其余存檔備查；

（二）對(duì)正在辦理期限內(nèi)的、已有處理（復(fù)查）意見且正在復(fù)查（復(fù)核）期限內(nèi)的，應(yīng)向信訪人告知有關(guān)情況（告知書模板見附件1-⑨、1-⑩、1-?）；

已告知過正在辦理，或已告知過不予（不再）受理，而信訪人仍以同一事實(shí)和理由繼續(xù)反映的，存檔備查；

（三）對(duì)根據(jù)反映的內(nèi)容和有關(guān)地方、部門在國家信訪信息系統(tǒng)錄入的情況無法判斷是否屬于不予（不再）受理的，直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)處理。

第十三條 對(duì)信訪人提出的可以通過各種行政程序（包括行政調(diào)解、行政裁決、行政確認(rèn)、行政救助、技術(shù)鑒定、行政監(jiān)察、勞動(dòng)監(jiān)察等）分類處理的信訪事項(xiàng)，直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)按法定程序辦理。

通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送的，應(yīng)明確辦理該信訪事項(xiàng)的意見。

第十四條 對(duì)需要交辦的重要信訪事項(xiàng)，可直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)交由有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)辦理，交辦機(jī)關(guān)應(yīng)通過國家信訪信息系統(tǒng)及時(shí)跟蹤辦理情況，必要時(shí)可要求承辦單位提交辦理情況報(bào)告。

第十五條 對(duì)信訪事項(xiàng)中帶有普遍性、傾向性、苗頭性特別是有關(guān)政策性的問題，應(yīng)綜合分析研判，及時(shí)向本級(jí)黨委、政府報(bào)告，并提出完善政策、解決問題的建議。

第十六條 對(duì)一段時(shí)間內(nèi)某一地方、領(lǐng)域反映突出、集中的信訪事項(xiàng)，向有關(guān)地方黨委政府、工作部門或信訪工作機(jī)構(gòu)通報(bào)。第四章 有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)的受理辦理

第十七條 有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，應(yīng)按照本規(guī)程第五條規(guī)定進(jìn)行登記，按照本規(guī)程第七條、第八條、第九條規(guī)定，在15日內(nèi)決定是否受理并書面告知信訪人（告知書模板見附件1、2、3）。決定受理的，在60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并出具《延期辦理告知書》（告知書模板見附件4）。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第十八條 辦理信訪事項(xiàng)基本流程：

（一）聯(lián)系或視情約見信訪人，聽取信訪人陳述事實(shí)和理由，必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說明情況；

（二）對(duì)信訪人提出的事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，可以向其他組織和人員調(diào)查；

（三）對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證；

（四）經(jīng)調(diào)查核實(shí)，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定作出處理，出具《信訪事項(xiàng)處理意見書》（意見書模板見附件5）；

（五）落實(shí)處理意見。

第十九條 信訪人接受處理意見并明確表示不再信訪的，申請(qǐng)復(fù)查（復(fù)核）期限屆滿后有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)予以結(jié)案。

第二十條 信訪人提出復(fù)查（復(fù)核）申請(qǐng)的，復(fù)查（復(fù)核）機(jī)關(guān)審查后，應(yīng)出具《申請(qǐng)復(fù)查（復(fù)核）受理（不予受理）告知書》（告知書模板見附件6、7）。受理的，應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查（復(fù)核）請(qǐng)求之日起30日內(nèi)出具《信訪事項(xiàng)復(fù)查（復(fù)核）意見書》（意見書模板見附件8、9）。

第二十一條 有權(quán)處理（復(fù)查、復(fù)核）行政機(jī)關(guān)向信訪人出具的受理告知書、不予（不再）受理告知書、延期辦理告知書、處理（復(fù)查、復(fù)核）意見書等，均應(yīng)按期送達(dá)信訪人、填寫送達(dá)回證（送達(dá)回證模板見附件10）并錄入國家信訪信息系統(tǒng)。

有關(guān)送達(dá)要求參照《民事訴訟法》相關(guān)規(guī)定。

第五章 督查督辦

第二十二條 對(duì)交辦、轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)，交辦、轉(zhuǎn)送機(jī)關(guān)要通過國家信訪信息系統(tǒng)及時(shí)檢查有關(guān)地方和部門辦理情況，對(duì)下列情形予以督辦：

（一）無正當(dāng)理由未按規(guī)定期限受理或辦結(jié)信訪事項(xiàng)的；

（二）未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的；

（三）未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)的；

（四）辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延的；

（五）不執(zhí)行信訪處理意見的；

（六）其他需要督辦的情形。

督辦可通過網(wǎng)絡(luò)督辦、電話督辦、約談督辦、實(shí)地督查等形式，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)信訪事項(xiàng)依法及時(shí)就地解決。

第二十三條 網(wǎng)絡(luò)督辦、電話督辦一般適用于未按規(guī)定期限辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，由交辦、轉(zhuǎn)送的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。

第二十四條 約談督辦一般適用于需要溝通協(xié)商的已交辦信訪事項(xiàng)，由交辦信訪事項(xiàng)的業(yè)務(wù)部門約談。約談督辦要按規(guī)范的公文格式做好約談?dòng)涗?，形成?huì)議紀(jì)要，明確相關(guān)責(zé)任、措施和時(shí)限。

第二十五條 實(shí)地督查一般適用于群眾反映強(qiáng)烈的突出信訪事項(xiàng)、已有處理意見但信訪人評(píng)價(jià)不滿意或仍不斷重復(fù)信訪且有正當(dāng)理由的信訪事項(xiàng)、需要督查的“三跨三分離”信訪事項(xiàng)等。納入實(shí)地督查范圍的信訪事項(xiàng)由各業(yè)務(wù)部門集中篩選，應(yīng)具有針對(duì)性、代表性、典型性。

實(shí)地督查工作由信訪督查部門統(tǒng)籌組織，實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一實(shí)施，必要時(shí)可協(xié)調(diào)相關(guān)部門、新聞媒體等聯(lián)合督查，結(jié)果實(shí)行網(wǎng)上公開，接受社會(huì)監(jiān)督。

第二十六條 對(duì)在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的行政機(jī)關(guān)工作人員，督辦機(jī)關(guān)應(yīng)向有關(guān)行政機(jī)關(guān)提出給予行政處分的建議。

第二十七條 督查督辦信訪事項(xiàng)的結(jié)果，要及時(shí)錄入國家信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

第六章 公開和評(píng)價(jià)

第二十八條 信訪事項(xiàng)處理過程和辦理結(jié)果要在網(wǎng)上及時(shí)向信訪人公開，主動(dòng)接受監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。

公開內(nèi)容包括：信訪事項(xiàng)登記日期，信訪工作機(jī)構(gòu)分級(jí)轉(zhuǎn)交日期，向有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)交日期，有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)出具的受理告知書及日期、不予（不再）受理告知書及日期、延長辦理期限告知書及日期、處理（復(fù)查、復(fù)核）意見書及日期等。

第二十九條 對(duì)于納入群眾滿意度評(píng)價(jià)的來信、來訪事項(xiàng)，由國家信訪信息系統(tǒng)向信訪人手機(jī)發(fā)送查詢碼，告知信訪人憑查詢碼進(jìn)行查詢?cè)u(píng)價(jià)；對(duì)信訪人未留手機(jī)號(hào)碼的，逐級(jí)轉(zhuǎn)交后，由直接轉(zhuǎn)交有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)辦理的信訪工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)打印查詢碼并告知信訪人（告知書模板見附件11）。

對(duì)納入群眾滿意度評(píng)價(jià)的網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，信訪人通過注冊(cè)賬戶查詢?cè)u(píng)價(jià)。

第七章 工作紀(jì)律

第三十條 工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，依照《信訪條例》相關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)。嚴(yán)禁以任何名義、任何形式刪改信訪數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁濫用職權(quán)辦人情案、關(guān)系案，嚴(yán)禁接受與職務(wù)行為有關(guān)的吃請(qǐng)和禮品禮金。

工作人員與信訪事項(xiàng)有直接或間接利害關(guān)系，可能影響信訪事項(xiàng)公正處理的，應(yīng)當(dāng)回避。

第八章 附 則

第三十一條 本規(guī)程所稱信訪事項(xiàng)，不包含涉密內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，涉密事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定辦理。

第三十二條 適用本規(guī)程的信訪事項(xiàng)的檔案管理工作，按照各地各部門相關(guān)規(guī)定辦理。

第三十三條 本規(guī)程附件所列文書模板供各地各部門作范本參考。

第三十四條 本規(guī)程由國家信訪局負(fù)責(zé)解釋。

第三十五條 本規(guī)程自公布之日起施行。

第三篇：湖北省信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)則

湖北省信訪局文件

鄂信發(fā)〔2017〕26號(hào)

湖北省信訪局關(guān)于印發(fā)《湖北省信訪事項(xiàng) 網(wǎng)上辦理工作規(guī)則（試行）》的通知

各市州、直管市、林區(qū)信訪局，省直有關(guān)單位信訪處（室）：

《湖北省信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)則（試行）》已經(jīng)局辦公會(huì)議討論通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

湖北省信訪局

2017年4月18日

—1—

湖北省信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作規(guī)則

（試行）

第一章 總 則

第一條 為深入推進(jìn)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理規(guī)范化，提高信訪工作質(zhì)量、效率和公信力，根據(jù)《信訪條例》和國家信訪局有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合我省工作實(shí)際，制定本規(guī)則。

第二條 本規(guī)則適用于公民、法人或其他組織以信息網(wǎng)絡(luò)、書信、走訪、電話等形式，向本省各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng)。

第三條 信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作應(yīng)堅(jiān)持的原則：屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合；訴訟與信訪分離，依法分類處理；公開透明、便捷高效，方便群眾、接受監(jiān)督。

第二章 登 記

第四條 通過以信息網(wǎng)絡(luò)、書信、走訪、電話等形式向各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)提出的信訪事項(xiàng)，不論是否受理，均應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)登記錄入陽光信訪信息系統(tǒng)(以下簡稱陽光信訪系統(tǒng))。

第五條 登記時(shí)應(yīng)逐一錄入信訪人姓名（名稱）、地址、—2— 信訪人數(shù)、問題屬地、所屬系統(tǒng)、內(nèi)容分類、信訪目的、產(chǎn)生信訪事項(xiàng)原因等要素，詳細(xì)錄入主要訴求、反映的情況、提出的意見建議以及相應(yīng)的事實(shí)、理由及信訪過程等。留有身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼的，應(yīng)準(zhǔn)確錄入。初次來信來訪提交了信訪材料的，應(yīng)將原信掃描錄入陽光信訪系統(tǒng)。

第六條 登記“信訪目的”時(shí)，應(yīng)選擇申訴、求決、意見建議、揭發(fā)控告或其他。

（一）“申訴”適用于對(duì)有關(guān)機(jī)關(guān)作出的判決、裁定、決定、行政執(zhí)法、行政復(fù)議、仲裁、黨紀(jì)政紀(jì)處分等處理不服，要求改變或糾正的事項(xiàng)。

（二）“求決”適用于請(qǐng)求幫助解決工作、生產(chǎn)、生活中遇到困難和問題的事項(xiàng)。

（三）“意見建議”適用于對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)等方面提出主張和意見，表達(dá)態(tài)度和看法。

（四）“揭發(fā)控告”適用于舉報(bào)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、人大政協(xié)、司法機(jī)關(guān)、具有管理公共事務(wù)職能的組織、提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、村(居)兩委等組織及其工作人員違紀(jì)違法行為。登記時(shí)應(yīng)注明被舉報(bào)人或單位、地址、級(jí)別。

（五）“其他”適用于無法按上述內(nèi)容進(jìn)行歸類的事項(xiàng)，包括咨詢、表揚(yáng)、感謝、內(nèi)容不清、無實(shí)質(zhì)性訴求等。

第七條 登記錄入信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行判重。信訪事項(xiàng)的信訪人姓名（身份證號(hào)）、地址（問題屬地）、反映的主要內(nèi)容等與系統(tǒng)中已登記的另一信訪事項(xiàng)基本相

—3— 同，可以判定該信訪事項(xiàng)為重復(fù)信訪事項(xiàng)。

向多個(gè)受信人提出同一信訪事項(xiàng)，或者相關(guān)人員代信訪人反映相同信訪事項(xiàng)的，判定為重復(fù)信訪事項(xiàng)。

判重時(shí)，應(yīng)與已作出處理（復(fù)查、復(fù)核）意見的相同信訪事項(xiàng)關(guān)聯(lián)；相同信訪事項(xiàng)均未辦結(jié)的，應(yīng)與登記準(zhǔn)確、辦理情況清楚、附件齊全的初次信訪事項(xiàng)關(guān)聯(lián)。

第八條 對(duì)下列信訪事項(xiàng)，應(yīng)作為初次信訪事項(xiàng)登記。

（一）信訪人未依法逐級(jí)走訪，重新采取書信、網(wǎng)上信訪等方式反映的；

（二）信訪事項(xiàng)不屬于有關(guān)機(jī)關(guān)的職責(zé)范圍，信訪人重新向有管轄權(quán)的機(jī)關(guān)反映的；

（三）同一信訪人反映不同信訪事項(xiàng)的。

第九條 信訪事項(xiàng)已作出處理（復(fù)查、復(fù)核）意見，但陽光信訪系統(tǒng)沒有記錄的，應(yīng)按信訪事項(xiàng)處理、復(fù)查、復(fù)核程序進(jìn)行補(bǔ)錄，并上傳相關(guān)文書。

第十條 對(duì)錄入陽光信訪系統(tǒng)的信訪積案，應(yīng)標(biāo)注“積案”；屬“三跨三分離”的，應(yīng)標(biāo)注“三跨三分離”。

第三章 受理

第十一條 對(duì)下列組織、人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為的信訪事項(xiàng)，應(yīng)受理：

（一）行政機(jī)關(guān)及其工作人員；

（二）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織 —4— 及其工作人員；

（三）提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；

（四）社會(huì)團(tuán)體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機(jī)關(guān)任命、派出的人員；

（五）村民委員會(huì)、居民委員會(huì)及其成員。

第十二條 對(duì)下列信訪事項(xiàng)，告知信訪人不予受理：

（一）屬各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)；

（二）已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)；

（三）信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理且正在辦理期限內(nèi)的；

（四）對(duì)信訪事項(xiàng)處理意見或復(fù)查意見不服，且在復(fù)查或復(fù)核期限內(nèi)的；

（五）其他不屬于本級(jí)人民政府或工作部門職權(quán)范圍的。

對(duì)前款第（一）、（二）項(xiàng)規(guī)定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)引導(dǎo)信訪人依照法律、法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出，并轉(zhuǎn)同級(jí)政法機(jī)關(guān)依法處理；其中第（四）項(xiàng)規(guī)定的信訪事項(xiàng), 應(yīng)告知信訪人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查或復(fù)核。

第十三條 對(duì)下列信訪事項(xiàng)，告知信訪人不再受理：

（一）已有復(fù)核意見且沒有提出新的事實(shí)或理由的；

（二）在規(guī)定期限內(nèi)未申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核的；

（三）2005年5月1日前已經(jīng)辦結(jié)，沒有提出新的事實(shí)或理由的。

—5— 第十四條 對(duì)受理的信訪事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)自收到之日起15日內(nèi)轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理機(jī)關(guān)辦理；有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)應(yīng)自收到之日起15日內(nèi)向信訪人作出受理告知書。

對(duì)不予（不再）受理的信訪事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)、有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)應(yīng)自收到之日起15日內(nèi)向信訪人作出不予（不再）受理告知書，并上傳陽光信訪系統(tǒng)，在“辦理意見”一欄寫明情況和理由；已作出處理（復(fù)查、復(fù)核）意見的，應(yīng)上傳處理（復(fù)查、復(fù)核）意見書；已經(jīng)或正在通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議處理的，應(yīng)上傳法律文書或其他相關(guān)材料。

第十五條 對(duì)于陽光信訪系統(tǒng)登記的初次信訪事項(xiàng)，不得以本規(guī)則第十二條第（三）、（四）項(xiàng)和第十三條的規(guī)定為由不予（不再）受理。

第十六條 對(duì)依法可以通過行政調(diào)解、行政裁決、行政確認(rèn)、行政救助、技術(shù)鑒定、勞動(dòng)監(jiān)察等行政程序解決的信訪事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)自收到之日起15日內(nèi)直接或通過下級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)。能夠判定適用的具體行政程序的，應(yīng)提出適用具體行政程序的建議。

有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)收到信訪工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)交或信訪人直接提出的信訪事項(xiàng)，應(yīng)組織會(huì)商甄別，確定適用的具體行政程序，在15日內(nèi)向信訪人作出行政程序受理告知書；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的受理時(shí)限少于15日的，從其規(guī)定。行政程序受理告知書應(yīng)上傳陽光信訪系統(tǒng)，在“辦理意見”一欄寫明適用的行政程序。

第十七條 對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議程序 —6— 解決，但尚未進(jìn)入訴訟、仲裁、行政復(fù)議程序，可以通過和解、調(diào)解等途徑解決的信訪事項(xiàng)，經(jīng)信訪人同意，在不影響法定時(shí)效、不違反法律、法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的情況下，信訪工作機(jī)構(gòu)可以直接或轉(zhuǎn)交行政機(jī)關(guān)進(jìn)行和解、調(diào)解，形成和解、調(diào)解筆錄。達(dá)成協(xié)議的，將和解、調(diào)解協(xié)議書上傳陽光信訪系統(tǒng)，在“辦理意見”一欄寫明和解、調(diào)解意見。

信訪人不同意和解、調(diào)解，或者和解、調(diào)解不成的，應(yīng)作出不予受理告知書，引導(dǎo)信訪人通過法定途徑解決；有和解、調(diào)解筆錄的，應(yīng)上傳陽光信訪系統(tǒng)。

第十八條 對(duì)下列信訪事項(xiàng)，信訪工作機(jī)構(gòu)可交由有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)辦理。

（一）執(zhí)行法律法規(guī)、政策規(guī)定存在明顯問題的；

（二）帶有普遍性、傾向性、苗頭性問題或可能引發(fā)集體上訪事件的；

（三）多人同時(shí)反映相同問題且影響較大的；

（四）信訪事項(xiàng)到期未處理，或者處理意見明顯不當(dāng)?shù)模?/p>

（五）跨地區(qū)、跨部門需協(xié)調(diào)處理的；

（六）信訪積案；

（七）其他需要交辦的。

第四章 辦理

第十九條 對(duì)初次信訪事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)信訪目的，分別按下列方式辦理：

（一）對(duì)申訴、求決類信訪事項(xiàng)，應(yīng)作出受理告知書或

—7— 不予（不再）受理告知書；決定受理的，應(yīng)作出信訪事項(xiàng)處理意見書或行政處理決定、裁定書；不得直接回復(fù)或留存。

（二）對(duì)意見建議類信訪事項(xiàng)，應(yīng)認(rèn)真研究論證，直接回復(fù)信訪人，或者進(jìn)行受理辦理。

（三）對(duì)揭發(fā)控告類信訪事項(xiàng)，直接回復(fù)信訪人“請(qǐng)通過紀(jì)檢監(jiān)察12388舉報(bào)網(wǎng)站逐級(jí)反映”，或者按紀(jì)檢監(jiān)察程序辦理。辦理過程中，不得將舉報(bào)信轉(zhuǎn)給被舉報(bào)人，或者向被舉報(bào)人透露舉報(bào)人信息。

（四）對(duì)其他信訪事項(xiàng)，直接回復(fù)信訪人或留存，或者進(jìn)行受理辦理。

第二十條 適用直接回復(fù)的，信訪工作機(jī)構(gòu)或行政機(jī)關(guān)應(yīng)自收到之日起15日內(nèi)，當(dāng)面回復(fù)信訪人，不能當(dāng)面回復(fù)的，應(yīng)通過書信、電話或者信息網(wǎng)絡(luò)等方式回復(fù)信訪人。

第二十一條 有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)出具信訪事項(xiàng)實(shí)體性受理告知書的，應(yīng)自受理之日起60日內(nèi)作出信訪事項(xiàng)處理意見書，并上傳陽光信訪系統(tǒng)，在“辦理意見”一欄寫明主要處理意見。

情況復(fù)雜的，可延長辦理期限，延長期限不得超過30日，并作出延期辦理告知書，上傳陽光信訪系統(tǒng)，寫明延期理由。

第二十二條 信訪人提出復(fù)查（復(fù)核）申請(qǐng)的，復(fù)查（復(fù)核）機(jī)關(guān)審查后，應(yīng)作出申請(qǐng)復(fù)查（復(fù)核）受理（不予受理）告知書；受理的，應(yīng)自收到復(fù)查（復(fù)核）請(qǐng)求之日起30日內(nèi)作出信訪事項(xiàng)復(fù)查（復(fù)核）意見書，并上傳陽光信訪 —8— 系統(tǒng)，在“辦理意見”一欄寫明主要復(fù)查（復(fù)核）意見。

第二十三條 有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)作出行政程序受理告知書的，應(yīng)依照法定時(shí)限和程序作出行政處理決定、裁定，告知信訪人不服處理決定、裁定的法定救濟(jì)途徑和期限。行政處理決定、裁定書應(yīng)上傳陽光信訪系統(tǒng)，在“辦理意見”一欄寫明主要意見。行政程序法定辦理期限超過60日的，在受理60日內(nèi)先上傳辦理進(jìn)度報(bào)告，辦結(jié)后再上傳行政處理決定書。

第二十四條 對(duì)重復(fù)信訪事項(xiàng)，根據(jù)不同情況告知不予（不再）受理。向多個(gè)受信人提出同一信訪事項(xiàng)的，原則上只辦理、告知其中1件，其余判重后留存；已告知過不予（不再）受理，而信訪人仍以同一事實(shí)和理由繼續(xù)反映的，判重后留存。

第二十五條 信訪工作機(jī)構(gòu)或行政機(jī)關(guān)收到轉(zhuǎn)送、交辦不屬于本機(jī)關(guān)處理的信訪事項(xiàng)，需要退回的，應(yīng)說明退回理由。轉(zhuǎn)送、交辦機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)審核，不同意退回的，原接收機(jī)關(guān)應(yīng)繼續(xù)辦理。

第二十六條 對(duì)交辦信訪事項(xiàng)，接收單位自行承辦的，除按本規(guī)則第十五條至第二十條的規(guī)定辦理外，應(yīng)報(bào)送辦結(jié)報(bào)告，并上傳陽光信訪系統(tǒng)。接收單位將該信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)交的，由承辦單位報(bào)送辦結(jié)報(bào)告，接收單位審核是否同意結(jié)案；同意結(jié)案的，報(bào)送審核報(bào)告，上傳陽光信訪系統(tǒng)時(shí)，并在“辦理意見”一欄填寫審核報(bào)告的主要意見；不同意結(jié)案的，退回承辦單位重新辦理。

—9— 辦結(jié)報(bào)告、審核報(bào)告由單位名稱、文號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、正文、落款（加蓋公章）、經(jīng)辦人及聯(lián)系電話、附件組成。

第五章 送達(dá)

第二十七條 除不予（不再）受理告知書由信訪工作機(jī)構(gòu)或行政機(jī)關(guān)作出外，信訪事項(xiàng)受理告知書、延期辦理告知書、處理（復(fù)查、復(fù)核）意見書等應(yīng)由有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)作出。

第二十八條 信訪工作機(jī)構(gòu)或有權(quán)處理（復(fù)查、復(fù)核）行政機(jī)關(guān)向信訪人作出的信訪事項(xiàng)受理告知書、不予（不再）受理告知書、延期辦理告知書、處理（復(fù)查、復(fù)核）意見書等，均應(yīng)按期送達(dá)信訪人，并將送達(dá)情況錄入陽光信訪系統(tǒng)。

第二十九條 信訪文書應(yīng)直接送達(dá)或委托送達(dá)信訪人，信訪人是公民的，由其本人簽收，或者具有民事行為能力的近親屬代為簽收；信訪人是法人或者其他組織的，由法定代表人、組織的主要負(fù)責(zé)人或者授權(quán)人簽收。信訪人拒絕接受信訪文書的，送達(dá)人應(yīng)邀請(qǐng)基層組織或者所在單位的代表到場(chǎng)，說明情況，現(xiàn)場(chǎng)留置，在信訪文書回單上載明拒收事由和日期，送達(dá)人、見證人簽名或者蓋章。

信訪人留有詳細(xì)通信地址的，可通過郵寄送達(dá)信訪文書。經(jīng)信訪人同意，可通過傳真、電子郵件等能夠確認(rèn)其收悉的方式送達(dá)。通過郵寄、傳真、電子郵件送達(dá)的，應(yīng)將憑證上傳陽光信訪系統(tǒng)。

第六章 簡易辦理

—10— 第三十條 下列初次信訪事項(xiàng)適用簡易辦理：

（一）事實(shí)清楚、責(zé)任明確、爭議不大、易于解決的；

（二）提出咨詢或意見建議、表達(dá)感謝，可即時(shí)反饋的；

（三）涉及群眾日常生產(chǎn)生活，應(yīng)即時(shí)處理的；

（四）行政機(jī)關(guān)已有明確承諾或結(jié)論的；

（五）其他可以簡易辦理的。

第三十一條 下列信訪事項(xiàng)不適用簡易辦理：

（一）上級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)交辦的；

（二）可能對(duì)信訪人訴求不予支持的；

（三）已經(jīng)進(jìn)入或依法可以通過法定行政程序處理的；

（四）涉及多個(gè)責(zé)任主體或集體聯(lián)名投訴的重大、復(fù)雜、疑難等不宜簡易辦理的。

第三十二條 縣級(jí)以上信訪工作機(jī)構(gòu)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)提出簡易辦理建議的信訪事項(xiàng)，可以通過陽光信訪系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)，并抄送下一級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)。

第三十三條 對(duì)適用簡易辦理的信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)自收到之日起3個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理。可以當(dāng)即決定的，應(yīng)當(dāng)即告知信訪人。

除信訪人要求作出紙質(zhì)受理告知書的，可以當(dāng)面口頭或通過信息網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)短信等快捷方式告知信訪人。告知情況應(yīng)錄入陽光信訪系統(tǒng)。

第三十四條 對(duì)適用簡易辦理的信訪事項(xiàng)，有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)在受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)作出處理意見?？梢援?dāng)即答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)即作出處理意見。

—11— 除信訪人要求作出紙質(zhì)處理意見書的，可以通過信息網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等快捷方式答復(fù)信訪人。答復(fù)情況應(yīng)錄入陽光信訪系統(tǒng)。

第三十五條 有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在辦理過程中，發(fā)現(xiàn)不宜簡易辦理或簡易辦理未妥善解決的，應(yīng)經(jīng)本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，按普通程序繼續(xù)辦理。屬上級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)或者行政機(jī)關(guān)提出簡易辦理建議的，應(yīng)向提出建議的單位反饋情況并說明理由。

第七章 公開與評(píng)價(jià)

第三十六條 公開。信訪事項(xiàng)處理過程和辦理結(jié)果應(yīng)在網(wǎng)上及時(shí)向信訪人公開，主動(dòng)接受監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)可查詢、可跟蹤、可督辦、可評(píng)價(jià)。

公開內(nèi)容包括：信訪事項(xiàng)登記日期，信訪工作機(jī)構(gòu)分級(jí)轉(zhuǎn)交日期，向有權(quán)處理責(zé)任單位轉(zhuǎn)交日期，有權(quán)處理責(zé)任單位作出的受理告知書及日期、不予(不再)受理告知書及日期、延長辦理期限告知書及日期、處理(復(fù)查、復(fù)核)意見書及日期等。

第三十七條 評(píng)價(jià)。滿意度評(píng)價(jià)的范圍是通過陽光陽光信訪系統(tǒng)第一次登記且信訪目的為申訴、求決、意見建議的信訪事項(xiàng)。信訪人自信訪工作機(jī)構(gòu)登記受理信訪事項(xiàng)之日起，可對(duì)信訪工作機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)；自收到信訪事項(xiàng)處理意見書之日起，可對(duì)有權(quán)處理機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)，自信訪事項(xiàng)受理之日起，超過60日未收到處理意見書，或信訪事項(xiàng)延期辦理、超過90 —12— 日未收到處理意見書，均可對(duì)有權(quán)處理機(jī)關(guān)評(píng)價(jià)。

信訪人自收到信訪事項(xiàng)處理意見書之日起超過30日未作評(píng)價(jià)，或者信訪人自信訪事項(xiàng)受理之日起超過90日未作評(píng)價(jià)，或者信訪事項(xiàng)延期辦理、超過120日未作評(píng)價(jià)，視為“超期未評(píng)價(jià)”。

對(duì)屬于各級(jí)人民代表大會(huì)以及縣級(jí)以上各級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍，已經(jīng)或依法應(yīng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決，作出不予（不再）受理告知書，以及其他依法不宜公開的信訪事項(xiàng)，不納入滿意度評(píng)價(jià)范圍。

第三十八條 對(duì)納入群眾滿意度評(píng)價(jià)的信訪事項(xiàng)，各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系信訪人，積極 引導(dǎo)其客觀評(píng)價(jià)。

第八章 督查督辦

第三十九條 各級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)、行政機(jī)關(guān)應(yīng)通過陽光信訪系統(tǒng)及時(shí)檢查信訪事項(xiàng)受理辦理情況，按照“誰首次辦理、誰跟蹤督辦”的原則，轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)的工作人員是日常督查督辦責(zé)任人。

第四十條 對(duì)有下列情形之一，應(yīng)進(jìn)行督辦：

（一）未及時(shí)、準(zhǔn)確登記信訪事項(xiàng)的；

（二）未按規(guī)定受理信訪事項(xiàng)，或未出具受理告知書的；

（三）未按規(guī)定辦理信訪事項(xiàng)的，包括轉(zhuǎn)送或交辦不及時(shí)、不準(zhǔn)確，辦理主體不適格，延期辦理但未出具延期辦理

—13— 告知書等；

（四）未按規(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的，包括未按期出具處理意見書，處理意見書格式不規(guī)范，處理意見未正面回應(yīng)來信人訴求，未將辦理意見、辦結(jié)報(bào)告審核等錄入陽光信訪系統(tǒng)等；

（五）不執(zhí)行信訪處理意見，或處理不到位，群眾評(píng)價(jià)不滿意的；

（六）未履行送達(dá)職責(zé)的；

（七）其他需要督辦的情形。

督辦可通過電話、發(fā)函、約談、實(shí)地等形式，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)信訪事項(xiàng)依法及時(shí)就地解決。

第九章 附 則

第四十一條 本規(guī)則所稱信訪事項(xiàng)，不包含涉密內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，涉密事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定辦理。

第四十二條 本規(guī)則由湖北省信訪局負(fù)責(zé)解釋。第四十三條 本規(guī)則自2017年5月1日起施行。

—14—

附件：1.不予受理告知書（11種）

2.不再受理告知書（4種）

3.有權(quán)處理行政機(jī)關(guān)受理告知書

4.信訪事項(xiàng)延期辦理告知書

5.信訪事項(xiàng)處理意見書

6.申請(qǐng)復(fù)查（復(fù)核）受理告知書（2種）

7.申請(qǐng)復(fù)查（復(fù)核）不予受理告知書（2種）

8.信訪事項(xiàng)復(fù)查意見

9.信訪事項(xiàng)復(fù)核意見書

10.納入滿意度評(píng)價(jià)信訪事項(xiàng)的查詢碼告知書

—15— 附件1-①

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），屬人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)的職權(quán)范圍。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)提出。

特此告知。

（承辦單位印章）****年**月**日

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（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）

—16— 附件1-②

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），屬人民法院職權(quán)范圍。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***人民法院提出。

特此告知。

（承辦單位印章）

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—17— 附件1-③

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），屬人民檢察院職權(quán)范圍。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***人民檢察院提出。

特此告知。

（承辦單位印章）

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（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）

—18— 附件1-④

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），依法應(yīng)通過訴訟途徑解決。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***人民法院提出。

特此告知。

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—19— 附件1-⑤

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），依法應(yīng)通過仲裁途徑解決。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***仲裁機(jī)構(gòu)提出。

特此告知。

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—20— 附件1-⑥

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），依法應(yīng)通過行政復(fù)議途徑解決。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***（行政機(jī)關(guān)）提出。

特此告知。

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—21— 附件1-⑦

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），不屬于本部門職權(quán)范圍。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，請(qǐng)您向***（行政機(jī)關(guān)）提出。

特此告知。

（承辦單位印章）****年**月**日

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—22— 附件1-⑧

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您采用走訪形式反映問題（信訪件編號(hào)：***），根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，應(yīng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出。請(qǐng)您向***或其上一級(jí)機(jī)關(guān)***提出。

特此告知。

（承辦單位印章）

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—23— 附件1-⑨

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***）正在辦理中。根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，您在辦理期限內(nèi)再次提出的同一信訪事項(xiàng)，不予重復(fù)受理。

特此告知。

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—24— 附件1-⑩

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***）已有處理意見，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，不予另行受理。您可以自收到處理意見之日起30日內(nèi)向原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)查。

特此告知。

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—25— 附件1-⑾

不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***）已有復(fù)查意見，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，不予另行受理。您可以自收到復(fù)查意見之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)核。

特此告知。

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—26— 附件2-①

不再受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***）已有復(fù)核意見。根據(jù)《信訪條例》第三十五條的規(guī)定，對(duì)該信訪事項(xiàng)，您沒有提出新的事實(shí)或理由，不再受理。

特此告知。

（承辦單位印章）

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—27— 附件2-②

不再受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未提出復(fù)查申請(qǐng)。根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，不再受理。

特此告知。

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—28— 附件2-③

不再受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***）在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未提出復(fù)核申請(qǐng)。根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，不再受理。

特此告知。

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—29— 附件2-④

不再受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），根據(jù)國務(wù)院法制辦、國家信訪局對(duì)《信訪條例》適用問題的解釋，在2005年5月1日前已經(jīng)辦結(jié)，沒有提出新的事實(shí)或理由，不再受理。

特此告知。

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—30— 附件3

受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），我們決定予以受理。按照《信訪條例》規(guī)定，將于****年**月**日（注：最長不超過受理后60日）前辦結(jié)并書面答復(fù)您。在此期間，您以同一事實(shí)和理由提出同一信訪事項(xiàng)，本級(jí)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)不予受理。

特此告知。

（承辦單位印章）

****年**月**日

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—31— 附件4

延期辦理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您提出的信訪事項(xiàng)（信訪件編號(hào)：***），我們于****年**月**日受理，因情況比較復(fù)雜，現(xiàn)不能在60日內(nèi)辦結(jié)。根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，經(jīng)我單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，延長辦理期限至**月**日（注：最長不超過30日），請(qǐng)耐心等候。在此期間，您以同一事實(shí)和理由提出同一信訪事項(xiàng)，本級(jí)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)不予受理。

特此告知。

（承辦單位印章）

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—32— 附件5

信訪事項(xiàng)處理意見書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您于****年**月**日反映***（信訪人反映問題概述，應(yīng)問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，具體訴求、意見建議等要素）。我們于****年**月**日受理，并發(fā)出受理告知書。

經(jīng)調(diào)查，***（以下內(nèi)容為對(duì)信訪人反映問題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定、調(diào)查情況和處理意見）。

如不服本處理意見，可自收到本處理意見書之日起30日內(nèi)向***政府或***單位提出復(fù)查申請(qǐng)，如逾期不提出復(fù)查申請(qǐng)，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。

（承辦單位印章）

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—33— 附件6-①

申請(qǐng)復(fù)查受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您對(duì)****年**月**日收到的***（有權(quán)處理機(jī)關(guān)）作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服，提出復(fù)查申請(qǐng)，我們決定予以受理。按照《信訪條例》規(guī)定，將于****年**月**日前辦結(jié)并書面答復(fù)您。在此期間，您以同一事實(shí)和理由提出同一信訪事項(xiàng)，本級(jí)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)不予受理。

特此告知。

（承辦單位印章）

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（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）

—34— 附件6-②

申請(qǐng)復(fù)核受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您對(duì)****年**月**日收到的***（有權(quán)處理機(jī)關(guān)）作出的信訪事項(xiàng)復(fù)查意見不服，提出復(fù)核申請(qǐng)，我們決定予以受理。按照《信訪條例》規(guī)定，將于****年**月**日前辦結(jié)并書面答復(fù)您。在此期間，您以同一事實(shí)和理由提出同一信訪事項(xiàng)，本級(jí)和上級(jí)行政機(jī)關(guān)不予受理。

特此告知。

（承辦單位印章）

****年**月**日

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（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）

—35—

附件7-①

申請(qǐng)復(fù)查不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您對(duì)****年**月**日收到的***（有權(quán)處理機(jī)關(guān)）作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服，提出復(fù)查申請(qǐng)，由于***（具體原因），按照《信訪條例》規(guī)定，我們決定不予受理，請(qǐng)您在30日內(nèi)向***（注：應(yīng)明確告知機(jī)關(guān)名稱）提出復(fù)查申請(qǐng)。

特此告知。

（承辦單位印章）

****年**月**日

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信訪人簽名： 送達(dá)時(shí)間：

簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：

（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）

—36— 附件7-②

申請(qǐng)復(fù)核不予受理告知書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您對(duì)****年**月**日收到的 ***（有權(quán)處理機(jī)關(guān)）作出的信訪事項(xiàng)復(fù)查意見不服，提出復(fù)核申請(qǐng)，由于***（具體原因），按照《信訪條例》規(guī)定，我們決定不予受理，請(qǐng)您在30日內(nèi)向***（注：應(yīng)明確告知機(jī)關(guān)名稱）提出復(fù)核申請(qǐng)。

特此告知。

（承辦單位印章）****年**月**日

送達(dá)記錄

簽收記錄 送 達(dá) 人：

信訪人意見： 送達(dá)方式：

信訪人簽名： 送達(dá)時(shí)間：

簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：

（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）

—37— 附件8

信訪事項(xiàng)復(fù)查意見書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您于****年**月**日對(duì)***政府（單位）的處理意見提出復(fù)查申請(qǐng)，我們于****年**月**日受理，并發(fā)出受理告知書。

經(jīng)復(fù)查，***（以下內(nèi)容為對(duì)信訪人反映問題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定和復(fù)查意見）。

如不服本復(fù)查意見，可自收到本意見書之日起30日內(nèi)向***政府（單位）書面提出復(fù)核申請(qǐng)，如逾期不申請(qǐng)復(fù)核，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。

（承辦單位印章）

****年**月**日

送達(dá)記錄

簽收記錄 送 達(dá) 人：

信訪人意見： 送達(dá)方式：

信訪人簽名： 送達(dá)時(shí)間：

簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：

（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）

—38— 附件9

信訪事項(xiàng)復(fù)核意見書

編號(hào)：

***（先生/女士）：

您于****年**月**日對(duì)***政府（單位）的復(fù)查意見提出復(fù)核申請(qǐng)，我們于****年**月**日受理，并發(fā)出受理告知書。

經(jīng)復(fù)核，***（以下內(nèi)容為對(duì)信訪人反映問題的認(rèn)定、有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定和復(fù)核意見）。

如您對(duì)本復(fù)核意見不服，仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的，各級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)和其他行政機(jī)關(guān)不再受理。

（承辦單位印章）

****年**月**日

送達(dá)記錄

簽收記錄 送 達(dá) 人：

信訪人意見： 送達(dá)方式：

信訪人簽名： 送達(dá)時(shí)間：

簽收時(shí)間： 送達(dá)憑證：

（如掛號(hào)信憑證等粘貼此處）

—39— 附件10

查詢碼告知書

***先生/女士：

您于****年**月**日提出的***信訪事項(xiàng)，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，已轉(zhuǎn)送***（有權(quán)處理機(jī)關(guān)）。您可以憑查詢碼***登陸***（網(wǎng)站）***查詢窗口，查詢辦理情況，并作出評(píng)價(jià)。

特此告知。

（承辦單位印章）

****年**月**日

—40—

湖北省信訪局辦公室

2017年4月19日印發(fā)

—41—

第四篇：《煤礦安全規(guī)程》知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題

《煤礦安全規(guī)程》知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題

一、共用部分

1、制定《煤礦安全規(guī)程》的目的是什么？

答：為了保障煤礦安全生產(chǎn)和職工人身安全，防止煤礦事故、特制定本規(guī)程。

2、制定《煤礦安全規(guī)程》的法律依據(jù)是什么？

答：根據(jù)煤炭法、礦山安全法和煤礦安全監(jiān)察條例，制定本規(guī)程。

3、《規(guī)程》規(guī)定群眾對(duì)煤礦安全監(jiān)督的兩必須是什么？

答：規(guī)定煤礦安全工作必須實(shí)行群眾監(jiān)督。煤礦企業(yè)必須支持群眾安全監(jiān)督組織的活動(dòng)，發(fā)揮職工群眾安全監(jiān)督作用。

4、保障安全生產(chǎn)的職工三項(xiàng)權(quán)利是什么？

答：職工有權(quán)制止違章作業(yè)，拒絕違章指揮；當(dāng)工作地點(diǎn)出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，有權(quán)立即停止作業(yè)。撤到安全地點(diǎn)，當(dāng)險(xiǎn)情沒有得到處理不能保證人身安全時(shí)，有權(quán)拒絕作業(yè)。

5、《規(guī)程》對(duì)職工培訓(xùn)的兩必須是什么？

答：煤礦企業(yè)必須對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)。未經(jīng)安全培訓(xùn)的，不得上崗作業(yè)。

特種作業(yè)人員必須按國家有關(guān)規(guī)定培訓(xùn)合格，取得操作資格證書。

6、《規(guī)程》對(duì)入井人員規(guī)定的一個(gè)必須、三個(gè)嚴(yán)禁是什么？

答：入井人員必須戴安全帽隨身攜帶自救器和礦燈。嚴(yán)禁攜帶煙草和點(diǎn)火物品，嚴(yán)禁穿化纖衣服，入井前嚴(yán)禁喝酒。

7、《規(guī)程》對(duì)維修井巷支護(hù)時(shí)有什么規(guī)定？

答；維修井巷支護(hù)時(shí)，必須有安全措施。嚴(yán)防頂板冒落傷人、堵人和支架歪倒。

8、《規(guī)程》對(duì)維修傾斜井巷時(shí)嚴(yán)禁什么？ 答：嚴(yán)禁上、下段同時(shí)作業(yè)。

9、礦井瓦斯等級(jí)的劃分方法是什么？

答：根據(jù)礦井相對(duì)瓦斯涌出量、礦井絕對(duì)瓦斯涌出量和瓦斯涌出形式劃分。1

10、什么叫煤與瓦斯突出礦井？

答：礦井在采掘過程中，只要發(fā)生一次煤與瓦斯突出，該礦井即為突出礦井。發(fā)生突出的煤層即為突出煤層。

11、《規(guī)程》對(duì)開采突出煤層時(shí)有什么規(guī)定措施？ 答：開采突出煤層時(shí)必須采取突出危險(xiǎn)性預(yù)測(cè)，防治突出措施、防治突出措施的效果檢驗(yàn)，安全防護(hù)措施等綜合防治突出措施。

12、突出礦井的入井人員必須攜帶什么型式的自救器？ 答：隔離式自救器。

13、《規(guī)程》對(duì)井下使用的汽油，煤油和變壓器油有什么規(guī)定？

答：井下使用的汽油、煤油和變壓器油必須裝入蓋嚴(yán)的鐵桶內(nèi)，由專人押運(yùn)送至使用地點(diǎn)。剩余的汽油、煤油和變壓器油必須運(yùn)回地面，嚴(yán)禁在井下存放。

14、對(duì)井下的剩余油和廢油，《規(guī)程》有什么規(guī)定？ 大；嚴(yán)禁將剩余油、廢油潑灑在井巷或硐室內(nèi)。

15、任何人發(fā)現(xiàn)井下火災(zāi)時(shí)，《規(guī)程》要求采取什么措施？

答：應(yīng)視火災(zāi)性質(zhì)、災(zāi)區(qū)通風(fēng)和瓦斯情況，立即采取一切可能的方法直接滅火，控制火勢(shì)，并迅速報(bào)告礦調(diào)度室。

16、撲滅電氣設(shè)備火災(zāi)時(shí)，《規(guī)程》有什么規(guī)定？

答：電氣設(shè)備著火時(shí)，應(yīng)首先切斷其電源，在切斷電源前，只準(zhǔn)使用不導(dǎo)電的滅火器材進(jìn)行

滅火。

17、《規(guī)程》規(guī)定，井下工作人員對(duì)滅火器材的兩個(gè)熟悉是什么？

答；必須熟悉滅火器材的使用方法，并熟悉本職工作區(qū)域內(nèi)滅火器材的存放地點(diǎn)。

18、井下突水前，有什么預(yù)兆？

大；有掛紅、掛汗、空氣變冷、出現(xiàn)霧氣、水叫、頂板淋水加大、頂板來壓、底板鼓起或產(chǎn)生裂隙出現(xiàn)滲水、水色發(fā)渾、有臭味等。

19、探放水的原則是什么？ 答：有疑必探、先探后掘。20、井下乘坐人車時(shí)，《規(guī)程》規(guī)定的五個(gè)嚴(yán)禁的內(nèi)容是什么？ 答：（1）人體及所攜帶的工具和零件嚴(yán)禁露出車外。

（2）列車行駛中和尚未停穩(wěn)時(shí)，嚴(yán)禁上、下車和在車內(nèi)站立。（3）嚴(yán)禁在機(jī)車上或任何兩車廂之間搭乘。

（4）嚴(yán)禁超員乘坐。

（5）嚴(yán)禁扒車、跳車和坐礦車。

22、人力推車時(shí),必須遵守的三個(gè)嚴(yán)禁、二個(gè)必須是什么？

答：嚴(yán)禁在礦車兩側(cè)推車。嚴(yán)禁放飛車。坡度大于7％時(shí)，嚴(yán)禁人力推車。

推車時(shí)必須時(shí)刻注意前方，在開始推車、停車、掉道、發(fā)現(xiàn)前方有人或有障礙物，從坡度較大的地方向下推車以及接近道岔、彎道、巷道口、風(fēng)門、硐室出口時(shí)，推車人必須發(fā)出警號(hào)。

23、人員下井時(shí)，《規(guī)程》規(guī)定的一個(gè)必須、二個(gè)嚴(yán)禁是什么？ 答：人員上、下井時(shí)，必須遵守乘罐制度，聽從把鉤工指揮。

開車信號(hào)發(fā)出后，嚴(yán)禁進(jìn)出罐籠，嚴(yán)禁在同一層罐籠內(nèi)人員和物料混合提升。

24、罐籠容納人數(shù)的依據(jù)是什么？ 答：《規(guī)程》規(guī)定，罐籠內(nèi)每人占有的有效面積應(yīng)不小于0.18平方米。

25、提升物料用的鋼絲繩斷絲達(dá)到多少必須更換？

答：在一個(gè)捻距內(nèi)斷絲斷面積與鋼絲總斷面積之比達(dá)到10％時(shí)，必須更換。

26、提升鋼絲繩直徑減少量達(dá)到多少必須更換？

答：以鋼絲繩標(biāo)準(zhǔn)直徑為準(zhǔn)計(jì)算的直徑減小量達(dá)到10％時(shí)，必須更換。

27、鋼絲繩繩頭固定在滾筒上時(shí)，應(yīng)符合哪些要求？ 答：（1）必須有特備的容繩或卡繩裝置，嚴(yán)禁系在滾筒軸上（2）繩孔不得有銳利的邊緣，鋼絲繩的彎曲部不得形成銳角。（3）滾筒上應(yīng)經(jīng)常纏留3圈繩，用以減輕固定處的張力，還必須留有作定期檢驗(yàn)用的補(bǔ)充繩。

28、對(duì)井下使用普通型攜帶式電氣測(cè)量儀表，《規(guī)程》有什么規(guī)定？

答：必須在瓦斯?jié)舛?％以下的地點(diǎn)使用，并實(shí)時(shí)檢測(cè)使用環(huán)境的瓦斯?jié)舛取?/p>

29、開關(guān)掛有不準(zhǔn)送電字樣的警示牌，什么人員才有權(quán)送電？ 答：只有執(zhí)行這項(xiàng)工作的人員才有權(quán)取下此牌送電。30、機(jī)電硐室入口處必須懸掛什么字樣的警示牌？ 答：非工作人員禁止入內(nèi)警示牌。

31、電纜上是否可懸掛其它物件？ 答：電纜上嚴(yán)禁懸掛任何物件。

32、架空線是否可作照明電源？

答：嚴(yán)禁用電機(jī)車架空線作照明電源。

33、職工使用礦燈，《規(guī)程》有什么規(guī)定？

答：嚴(yán)禁使用礦燈人員拆開、敲打、撞擊礦燈，人員出井后，必須立即將燈交還燈房。

34、什么為低瓦斯礦井？

答：礦井相對(duì)瓦斯涌出量小于或等于10立方米／T，且礦井絕對(duì)瓦斯涌出量小于或等于40立方米／t。

35、什么為高瓦斯礦井？

答：礦井相對(duì)瓦斯涌出量大于10立方米／t或礦井絕對(duì)瓦斯涌出量大于40立方米／t。

36、《規(guī)程》規(guī)定哪些地點(diǎn)必須設(shè)防塵管路和閥門？

答：主要運(yùn)輸巷、帶式輸送機(jī)斜井與平巷、上山與下山，采區(qū)運(yùn)輸巷與回風(fēng)巷，采區(qū)工作面運(yùn)輸巷與回風(fēng)巷、掘進(jìn)巷道、煤倉放煤口、溜煤眼放煤口、卸載點(diǎn)等。

37、對(duì)于有突出危險(xiǎn)煤層，《規(guī)程》規(guī)定的防突措施是什么？ 答：應(yīng)采取開采保護(hù)層預(yù)抽煤層瓦斯區(qū)域性防治突出措施。

38、在突出煤層的煤巷中維修時(shí)，必須采取什么措施？ 答：必須采取預(yù)防煤體冒落引起突出的措施。

39、井巷揭穿突出煤層和在突出煤層中進(jìn)行采掘作業(yè)時(shí)，必須采取哪些措施？

答：必須采取震動(dòng)爆破、遠(yuǎn)距離爆破、避難硐室、反向風(fēng)門、壓風(fēng)自救系統(tǒng)等安全防護(hù)措施。40、《規(guī)程》對(duì)巷道中的煤塵有什么要求？

答：必須及時(shí)清除巷道中的浮煤，清掃或沖洗沉積煤塵、定期撒布巖粉、應(yīng)定期對(duì)主要大巷刷漿。

41、《規(guī)程》規(guī)定井下哪些地方應(yīng)備有滅火器材？

答：井下爆炸材料庫、機(jī)電設(shè)備硐室、檢修硐室、材料庫、井底車場(chǎng)、使用帶式輸送機(jī)或液力偶合器的巷道以及采掘工作面附近的巷道中，應(yīng)備有滅火器材。

42、《規(guī)程》規(guī)定同向推車的間距為多少？

答：在軌道坡度小于或等于5‰時(shí)，不得小于10米，坡度大于5‰時(shí)，不得小于30米。

43、《規(guī)程》對(duì)斜巷提升把鉤工有什么規(guī)定？

答：斜井提升時(shí)嚴(yán)禁蹬鉤、行人。運(yùn)送物料時(shí)，開車前把鉤工必須檢查牽引車數(shù)，各車的連接和裝載情況，牽引車數(shù)超過規(guī)定，連接不良或裝載物料超重、超高、超寬或偏載嚴(yán)重有翻車危險(xiǎn)時(shí)，嚴(yán)禁發(fā)出開車信號(hào)。

44、什么為煤與瓦斯突出？

答：在地應(yīng)力和瓦斯的作用下，破碎的煤、巖和瓦斯由煤體或巖體內(nèi)突然向采掘空間拋出的異常的動(dòng)力現(xiàn)象。46、40KW以及以上的電機(jī)，應(yīng)采取什么起動(dòng)器控制？ 答：應(yīng)采用真空電磁起動(dòng)器控制。

47、電纜與風(fēng)管、水管在巷道同一側(cè)時(shí)，應(yīng)如何敷設(shè)？ 答：必須敷設(shè)在管子上方，并保持0.3米以上的距離。

48、巷道中電纜懸掛點(diǎn)間距是多少？

答：在水平巷道或傾斜井巷內(nèi)不得超過3米。

49、四位一體的內(nèi)容是什么？

答：突出預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，有效的防突措施、防突措施效果檢驗(yàn)、施工安全保護(hù)。

二、采煤部分

1、《規(guī)程》對(duì)采煤工作面安全出口的高度有什么規(guī)定？

答：綜采工作面20米范圍內(nèi)的巷道高度不得低于1.8米，其他工作面20米范圍內(nèi)的巷道高度不得低于1.6米。

2、安全出口的維護(hù)《規(guī)程》有什么規(guī)定？

答：安全出口必須設(shè)專人維護(hù)、發(fā)生支架斷梁折柱、巷道底鼓變形時(shí)，必須及時(shí)更換、清挖。

3、《規(guī)程》對(duì)采煤工作面頂板支護(hù)有什么規(guī)定？

答：采煤工作面必須按作業(yè)規(guī)程的規(guī)定及時(shí)支護(hù)，嚴(yán)禁空頂作業(yè)。所有支架必須設(shè)牢固，并有防倒柱措施。嚴(yán)禁在浮煤或浮矸上架設(shè)支架。

4、工作面單體液壓支柱的初撐力規(guī)定為多少？

答：柱徑為100mm的不得小于90KN、柱徑為80mm的不得小于60KN。

5、移動(dòng)輸送機(jī)機(jī)頭、機(jī)尾時(shí)，《規(guī)程》對(duì)頂板支護(hù)有什么要求？

答：移動(dòng)輸送機(jī)機(jī)頭、機(jī)尾需要拆除附近的支架時(shí)，必須先架好臨時(shí)支架。

6、工作面開工前，《規(guī)程》對(duì)班組長有什么要求？

大：開工前，班組長必須對(duì)工作面安全情況進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無危險(xiǎn)后，方準(zhǔn)人員進(jìn)入工作面。

7、回柱放頂時(shí)，《規(guī)程》對(duì)放頂人員有什么規(guī)定？

答：放頂人員站在支架完整、無崩繩、崩柱、甩鉤、斷繩抽人等危險(xiǎn)的安全地點(diǎn)工作，回柱放頂前，必須對(duì)放頂?shù)陌踩ぷ鬟M(jìn)行全面檢查，清理好退路。回柱放頂時(shí)，必須指定有經(jīng)驗(yàn)的人員觀察頂板。

8、采用綜采放頂煤時(shí)，《規(guī)程》規(guī)定的二個(gè)嚴(yán)禁是什么？

答：大塊煤（矸）卡住放煤口時(shí)，嚴(yán)禁爆破處理，有瓦斯或煤塵爆炸危險(xiǎn)時(shí)，嚴(yán)禁挑頂煤爆破作業(yè)。

9、采煤機(jī)與工作面輸送機(jī)應(yīng)裝有什么閉鎖裝置？ 答：必須裝有能停止工作面輸送機(jī)運(yùn)行的閉鎖裝置。

10、采煤機(jī)因故暫停時(shí)，必須打開什么？ 答：必須打開隔離開關(guān)和離合器。

11、采煤機(jī)停止工作或檢修時(shí)，必須做到什么？

必須切斷電源，并打開其磁力起動(dòng)器的隔離開關(guān)。

12、使用采煤機(jī)的采面遇有堅(jiān)硬夾矸或黃鐵礦結(jié)核時(shí)，應(yīng)怎樣處理？ 答：應(yīng)采取松動(dòng)爆破措施處理，嚴(yán)禁用采煤機(jī)強(qiáng)行截割。

13、采煤機(jī)在工作面傾角多少度時(shí),必須有可靠的防滑裝置.。答；工作面傾角在15度以上時(shí)，必須有可靠的防滑裝置。

14、<規(guī)程>對(duì)采煤機(jī)的噴霧裝置有什么規(guī)定？答：采煤機(jī)必須安裝內(nèi)外噴霧裝置。截煤時(shí)必須噴霧降塵，內(nèi)噴霧壓力不得小于2，外噴霧壓力不得小于1.5，噴霧流量應(yīng)與機(jī)型相匹配。如果內(nèi)噴霧裝置不能正常噴霧，外噴霧壓力不得小于4，無水或噴霧裝置損壞時(shí)必須停機(jī)。

15、鏈牽引采煤機(jī)，在開機(jī)和改變牽引方向前有什么規(guī)定？

答：必須發(fā)出信號(hào)，只有在收到返回信號(hào)后，才能開機(jī)或改變牽引方向。防止?fàn)恳溙鴦?dòng)或斷鏈傷人。

16、采煤機(jī)更換截齒時(shí)，《規(guī)程》有什么規(guī)定？ 答：必須護(hù)幫護(hù)頂、切斷電源、打開采煤機(jī)隔離開關(guān)和離合器，并對(duì)工作面輸送機(jī)施行閉鎖。

17、《規(guī)程》對(duì)輸送機(jī)液力偶合器的易熔合金塞有什么規(guī)定？

答：易熔合金塞必須符合標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)專人檢查，清除塞內(nèi)污物，嚴(yán)禁用不符合標(biāo)準(zhǔn)的物品代替。

18、《規(guī)程》對(duì)刮板輸送機(jī)是否可以乘人是如何規(guī)定的／ 答：刮板輸送機(jī)嚴(yán)禁乘人。

19、采掘工作面空氣溫度不得超過多少度？ 答：不得超過26度。

20、采煤工作面嚴(yán)禁使用什么梁柱？

大：嚴(yán)禁使用拆損的坑木、損壞的金屬頂梁，、失效的摩擦式金屬支柱和失效的單體液壓支

柱。

21、《規(guī)程》對(duì)鋪設(shè)人工假頂有什么規(guī)定？

大：人工假頂必須鋪設(shè)好、搭接嚴(yán)密、采用金屬網(wǎng)或礦用塑料網(wǎng)假頂時(shí)，必須把網(wǎng)連結(jié)好。

22、突出煤層嚴(yán)禁采用什么采煤法？

答：嚴(yán)禁采用放頂煤采煤法、水力采煤法、非正規(guī)采煤法采煤。

三、開掘部分

1、掘進(jìn)工作面爆破前，《規(guī)程》對(duì)巷道支護(hù)有什么規(guī)定？

答：掘進(jìn)工作面嚴(yán)禁空頂作業(yè)，靠近掘進(jìn)工作面10米內(nèi)的支護(hù)，在爆破前必須加固。

2、掘進(jìn)工作面爆破后，《規(guī)程》對(duì)巷道的支護(hù)有什么規(guī)定？

答；爆破崩到、崩壞的支架必須先行修復(fù)，之后方可進(jìn)入工作面作業(yè)。修復(fù)支架時(shí)必須先檢查頂、幫，并由外向里逐漸進(jìn)行。

3、在松軟的煤、巖層或流砂性地層中央級(jí)地質(zhì)破碎帶掘進(jìn)時(shí)，必須采取什么措施？ 答：必須采取前探支護(hù)或其他措施。

4、《規(guī)程》對(duì)掘進(jìn)支架間的撐木、拉桿有什么規(guī)定？

答：支架間應(yīng)設(shè)牢固的撐木或拉桿，可縮性金屬支架應(yīng)用金屬支拉桿，并用機(jī)械或力矩扳手?jǐn)Q緊卡纜。

5、巷道砌碹時(shí)，《規(guī)程》對(duì)背頂有什么規(guī)定？

答：巷道砌碹時(shí)，碹體與頂邦之間必須用不燃物充滿填實(shí)，巷道冒頂空頂部分，可用支護(hù)材料接頂，但在碹拱上部必須充填不燃物墊層，其厚度不得小于0.5M。

6、《規(guī)程》對(duì)更換巷道支護(hù)時(shí)，有什么規(guī)定？

答：更換巷道支護(hù)時(shí)，在拆除原有支護(hù)前，應(yīng)先加固臨時(shí)支護(hù)，拆除原有支護(hù)后，必須及時(shí)除掉頂邦活矸和架設(shè)永久支護(hù)，必要時(shí)應(yīng)采取臨時(shí)支護(hù)措施。

7、在傾斜巷道中更換支護(hù)時(shí)，必須有什么措施／

答：必須有防止矸石、物料滾落和支架歪倒的安全措施。

8、打錨桿眼前，必須遵守什么規(guī)定？

答：必須首先敲邦問頂、將活矸處理掉，在確保安全的條件下方可作業(yè)。

9、《規(guī)程》對(duì)錨桿的錨固有什么規(guī)定？

答：使用錨固劑固定錨桿時(shí)，應(yīng)將孔壁沖洗干凈，砂漿錨桿必須灌滿填實(shí)。

10、砂漿噴射機(jī)噴射前、后必須做到什么？

答：噴射前必須沖洗巖邦，噴射后應(yīng)有養(yǎng)護(hù)措施。

11、《規(guī)程》對(duì)錨桿托板的固定有什么要求？

答：錨桿必須用機(jī)械或力矩扳手?jǐn)Q緊，確保錨桿的托板緊貼巷壁。

12、處理堵塞的噴射管路時(shí)嚴(yán)禁什么？

答；噴槍口的前方及其他附近嚴(yán)禁有其他人員。

13、巷道在揭露老空時(shí)，應(yīng)遵守什么規(guī)定？

答：在揭露老空時(shí)，必須將人員撤至安全地點(diǎn)，只有經(jīng)過檢查、證明老空內(nèi)的水、瓦斯和其他有害氣體等無危險(xiǎn)后，方可恢復(fù)工作。

14、斜巷施工工期間兼作人行道時(shí)，上下人員必須遵守什么規(guī)定？

答：上下人員必須走人行道、行車時(shí)紅燈亮，行人立即進(jìn)入躲避洞，紅燈熄滅后方可行走。

15、采掘工作面空氣溫度超過多少度時(shí)，必須遵守什么規(guī)定？ 答：采掘工作面的空氣溫度超過30度時(shí)，必須停止作業(yè)。

16、掘進(jìn)巷道貫通前，必須遵守什么規(guī)定？

答：綜合機(jī)械化掘進(jìn)巷道在相距50米前，其它巷道在相距20米前，必須停止一個(gè)工作面作

業(yè)，做好調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作。

17、掘進(jìn)巷道貫通后必須遵守什么規(guī)定？

答：必須停止采區(qū)內(nèi)的一切工作，立即調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，風(fēng)流穩(wěn)定后方可恢復(fù)工作。

18、局部通風(fēng)機(jī)停風(fēng)后，風(fēng)機(jī)附近的瓦斯在什么情況下可恢復(fù)通風(fēng)？

答：恢復(fù)通風(fēng)前，必須檢查瓦斯，只有在局部通風(fēng)機(jī)及其他開關(guān)附近10米以內(nèi)風(fēng)流中的瓦斯?jié)舛炔怀^0.5％時(shí)，方可人工開啟局部通風(fēng)機(jī)。

19、局部通風(fēng)機(jī)停風(fēng)后，停風(fēng)區(qū)的瓦斯在什么情況下可恢復(fù)通風(fēng)？

答：停風(fēng)區(qū)中最高瓦斯?jié)舛炔怀^1％和最高二氧化碳濃度不超過1.5％時(shí)，方可人工開啟局部通風(fēng)機(jī)。

20、耙裝機(jī)工作時(shí)，在耙斗運(yùn)行范圍嚴(yán)禁什么？ 答：嚴(yán)禁在耙斗運(yùn)行范圍內(nèi)進(jìn)行其它工作和行人。

四、機(jī)電部分

1、井下配電變壓器中性點(diǎn)嚴(yán)禁什么？

答：嚴(yán)禁井下配電變壓器中性點(diǎn)直接接地。

2、《規(guī)程》對(duì)井下操作高壓設(shè)備主回路時(shí)，有什么規(guī)定？

答：操作人員必須戴絕緣手套，并穿電工絕緣鞋或站在絕緣臺(tái)上。

3、井下由采區(qū)變電所、移動(dòng)變電站或配電點(diǎn)引出的饋電線上，應(yīng)設(shè)什么保護(hù)裝置？ 答：應(yīng)裝設(shè)短路、過負(fù)荷和漏電保護(hù)裝置。

4、《規(guī)程》規(guī)定中最小兩相短路電流的作用是什么？

答：必須用最小兩相短路電流校驗(yàn)井下配電網(wǎng)路中保護(hù)裝置的可靠動(dòng)作系數(shù)。

5、《規(guī)程》中對(duì)井下低壓饋電線上的漏電保護(hù)有什么要求？ 答：井下低壓饋電線上必須裝設(shè)檢漏保護(hù)裝置或有選擇性的漏電保護(hù)裝置，保證自動(dòng)切斷漏電的饋電線路。每天必須對(duì)低壓檢漏裝置的運(yùn)行情況進(jìn)行一次跳閘試驗(yàn)。

6、《規(guī)程》對(duì)機(jī)電硐室內(nèi)的滅火器材有什么要求？

答：硐室內(nèi)必須設(shè)置足夠數(shù)量的撲滅電氣火災(zāi)的滅火器材。

7、井下哪些地方不允許敷設(shè)電纜？

答：在總回風(fēng)巷和專用回風(fēng)巷不應(yīng)敷設(shè)電纜。溜放煤、矸、材料的溜道中嚴(yán)禁敷設(shè)電纜。

8、在巷道同一側(cè)電力電纜敷設(shè)的距離是多少？

答：高低壓電纜之間的距離應(yīng)大于0.1m。高壓電纜之間、低壓電纜之間的距離不得小于50mm。

9、不同型電纜的連接有什么規(guī)定？ 答：不同型電纜之間嚴(yán)禁直接連接，必須經(jīng)過符合要求的接線盒、連接器或母線盒進(jìn)行連接。

10、井下哪些地方必須設(shè)有保護(hù)接地？

答：電壓在36v以上和由于絕緣損壞可能帶有危險(xiǎn)電壓的電氣設(shè)備的金屬外殼、構(gòu)架、鎧裝電纜的鋼帶（或鋼絲）、鉛皮或屏蔽護(hù)套等必須有保護(hù)接地。

11、保護(hù)接地的接地電阻值為多少？

答：接地網(wǎng)上任一保護(hù)接地點(diǎn)的接地電阻值不得超過2歐姆。

12、《規(guī)程》對(duì)主接地極有什么要求？

答：主接地極應(yīng)在主、副水倉中各埋設(shè)一塊，主接地極應(yīng)用耐腐蝕的鋼板制成，其面積不得小于0.75平方米，厚度不得小于5毫米。

13、《規(guī)程》對(duì)主接地極的接地母線有什么要求？

答：應(yīng)采用截面不小于50平方毫米的銅線、或截面積不小于100平方毫米的鍍鋅鐵線，或厚度不小于4毫米、截面不小于100平方毫米的扁鋼。

14、《規(guī)程》對(duì)高壓電氣設(shè)備的修理和調(diào)整有什么規(guī)定？ 答：應(yīng)有工作票和施工措施。

15、《規(guī)程》對(duì)固定敷設(shè)電纜的絕緣和外部檢查的規(guī)定是什么？

答：檢查周期為每季一次，每周應(yīng)有專職電工檢查一次外部和懸掛情況。

16、機(jī)電設(shè)備硐室的空氣溫度不得超過多少度？ 答：不得超過30℃。

17、主要通風(fēng)機(jī)房是否可兼作他用？ 答：嚴(yán)禁主要通風(fēng)機(jī)房兼作他用。

18、主要通風(fēng)機(jī)房內(nèi)規(guī)定必須裝有什么儀表？

答：必須安裝水柱表、電流表、電壓表、軸承溫度計(jì)等儀表。

19、鋼絲繩牽引帶式輸送機(jī)必須裝有什么保護(hù)裝置？ 答：（1）過速保護(hù)。（2）過電流和欠電壓保護(hù)。（3）鋼絲繩和輸送帶脫槽保護(hù)。（4）輸送帶局部過載保護(hù)。（5）鋼絲繩張緊車到達(dá)終點(diǎn)和張緊重錘落地保護(hù)。20、《規(guī)程》對(duì)罐籠乘人層有什么要求？

答：乘人層頂部用設(shè)置可以打開的鐵蓋或鐵門，兩側(cè)裝置扶手。

21、罐籠罐耳的磨損是多少？

答：罐耳的任一側(cè)磨損量超過8毫米、或在同一側(cè)罐耳和罐道的總磨損量超過100毫米，或罐耳與罐道的總間隙超過20毫米。

22、檢修人員站在罐籠或箕斗頂上工作時(shí)提升速度為多少？ 答：一般為0.3－0.5米／秒，最大不得超過2米／秒。

23、升降物料用的鋼絲繩的檢驗(yàn)周期是多長時(shí)間？

答：自懸掛式起12個(gè)月時(shí)進(jìn)行第一次檢驗(yàn)，以后每隔六個(gè)月檢驗(yàn)一次。

24、《規(guī)程》對(duì)提升和罐道鋼絲繩的檢查周期是多長時(shí)間？ 答：提升鋼絲繩和罐道鋼絲繩必須每天檢查一次。

25、《規(guī)程》對(duì)提升裝置的防過卷裝置有什么規(guī)定？

答：當(dāng)提升器超過正常終端停止位置0.5米時(shí)，必須能自動(dòng)斷電，并能使保險(xiǎn)閘發(fā)生制動(dòng)作用。

26、，規(guī)程》對(duì)絞車司機(jī)有什么規(guī)定？

答：嚴(yán)禁司機(jī)離開工作崗位，擅自調(diào)整制動(dòng)閘。必須配有正、副司機(jī)，在交接班升降人員的時(shí)間內(nèi)，必須正司機(jī)操作，副司機(jī)監(jiān)護(hù)。

27、對(duì)空壓機(jī)的排氣溫度《規(guī)程》是如何規(guī)定的？

答：單缸不得超過190℃，雙缸不得超過160℃，必須裝置溫度保護(hù)裝置，在超溫時(shí)能自動(dòng)切斷電源。

五、通風(fēng)部分

1、采掘工作面的進(jìn)風(fēng)流中，規(guī)定氧氣和二氧化碳的濃度是多少？ 答：氧氣濃度不得低于20％，二氧化碳濃度不得超過0.5％。

2、《規(guī)程》對(duì)采區(qū)結(jié)束后的封閉有什么規(guī)定？ 礦規(guī)定多少天？

答：采區(qū)結(jié)束后45天內(nèi)，必須在所有與采區(qū)相連的巷道中設(shè)置防火墻，全部封閉采區(qū)。礦規(guī)定不超過一個(gè)月。

3、局部通風(fēng)機(jī)的供電采取哪三專？

答：專用變電器、專用開關(guān)、專用線路。

4、礦井總回風(fēng)巷或一翼回風(fēng)巷中的瓦斯或二氧化碳濃度不得超過多少？ 答：瓦斯或二氧化碳濃度超過0.75％時(shí)，必須立即查明原因，進(jìn)行處理。

5、《規(guī)程》中對(duì)采掘工作面回風(fēng)巷風(fēng)流有什么規(guī)定？

答：采區(qū)回風(fēng)巷、采掘工作面回風(fēng)巷風(fēng)流中瓦斯?jié)舛瘸^1％或二氧化碳濃度超過1.5％時(shí)，必須停止工作，撤出人員，采取措施，進(jìn)行處理。

6、恢復(fù)已封閉的停工區(qū)時(shí)，必須遵守什么規(guī)定？

答：恢復(fù)已封閉的停工區(qū)或采掘工作接近這些地點(diǎn)時(shí)，必須先排除其中積聚的瓦斯。排出瓦斯工作必須制定安全技術(shù)措施。

7、《規(guī)程》對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備的供電電源有什么要求？

答：必須取自被控制開關(guān)的電源側(cè)，嚴(yán)禁接在被控制開關(guān)的負(fù)荷側(cè)。

8、安全監(jiān)控設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，《規(guī)程》有什么規(guī)定？ 答：必須及時(shí)處理，在故障期間必須有安全措施。

9、安全監(jiān)控設(shè)備的調(diào)試、校正，《規(guī)程》有什么規(guī)定？

答：必須定期進(jìn)行調(diào)試、校正，每月至少一次。甲烷傳感器、便攜式甲烷檢測(cè)報(bào)警儀等采用載體催化元件的甲烷超限斷電功能進(jìn)行測(cè)試。

10、安全監(jiān)控設(shè)備布置圖和接線圖應(yīng)標(biāo)明什么內(nèi)容？

答：應(yīng)標(biāo)明傳感器、聲光報(bào)警器、斷電器、分站、電源、中心站等設(shè)備的位置，接線、斷電范圍、傳輸電纜等，并根據(jù)實(shí)際布置及時(shí)修改。

11、在突出煤層震動(dòng)爆破時(shí)，應(yīng)遵循什么規(guī)定？

答：爆破時(shí)回風(fēng)系統(tǒng)內(nèi)必須切斷電源，嚴(yán)禁人員作業(yè)和通過。

12、在突出煤層遠(yuǎn)距離爆破時(shí)，應(yīng)遵循什么規(guī)定？

答：回風(fēng)系統(tǒng)內(nèi)必須停電撤人，爆破后，進(jìn)入工作面檢查的時(shí)間應(yīng)在措施中明確規(guī)定，但不得小于30min。

13、井下爆破器材庫的最大儲(chǔ)存量是多少？

答：不得超過該礦井3天的炸藥需要量和10天的電雷管需要量。

14、爆破裝藥后，應(yīng)遵循什么規(guī)定？

答：必須把電雷管腳線懸空，嚴(yán)禁電雷管腳線、爆破母線與運(yùn)輸設(shè)備、電氣設(shè)備以及采掘機(jī)械等導(dǎo)電體相接觸。

15、通電以后拒爆時(shí)，應(yīng)遵循什么規(guī)定？ 答：、通電以后拒爆時(shí)，爆破工必須先取下手把或鑰匙，并將爆破母線從電源上摘下，扭接或短路，在等一定時(shí)間（瞬發(fā)電雷管至少等5min,延期電雷管至少等15min），才能沿線路檢查，找出拒爆的原因。

16、什么是三人連鎖方炮制？ 答：瓦斯員、放炮員、班組長。

六、運(yùn)輸部分

1、《規(guī)程》對(duì)列車制動(dòng)距離有什么規(guī)定？

答：列車的制動(dòng)距離每年至少測(cè)定一次，運(yùn)送物料時(shí)每秒不得超過40米，運(yùn)送人員時(shí)不得超過每秒20米。

2、機(jī)車在什么情況下必須減低速度，并發(fā)出警號(hào)？

答：機(jī)車行近巷道口、硐室口、彎道、道岔、坡度較大或噪音大等地段，以及前后有車輛或視線有障礙時(shí)，都必須減低速度，并發(fā)出警號(hào)。

3、主要運(yùn)輸巷道軌道的軌距偏差為多少？

答：直線段和加寬后的曲線段軌距上偏差為＋5毫米、下偏差為－2毫米。

4、主要運(yùn)輸巷道中軌道的軌枕間距偏差為多少？

答：軌枕的規(guī)格及數(shù)量應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，間距偏差不得超過50毫米。

5、架線機(jī)車運(yùn)行的軌道，對(duì)兩平行鋼軌之間的連接導(dǎo)線有什么要求？

答：每隔50米應(yīng)連接一根斷面不小于50平方毫米的銅線或其它具有等效電阻的導(dǎo)線。

6、機(jī)車司機(jī)在開車前和運(yùn)行中應(yīng)遵循什么規(guī)定？

答：機(jī)車司機(jī)必須按信號(hào)指令行車，在開車前必須發(fā)出開車信號(hào)，機(jī)車運(yùn)行中，嚴(yán)禁將頭或身體探出車外。

7、機(jī)車司機(jī)離開座位時(shí)，必須做到什么？

答：必須切斷電動(dòng)機(jī)電源，將控制手把取下，扳緊車閘，但不得關(guān)閉車燈。機(jī)車在什么情況下停止使用？

答：機(jī)車的閘、燈、警鈴、連接裝置和撒砂裝置，任何一向不正?；蚍辣糠质シ辣阅軙r(shí)，都不得使用該機(jī)車。

9、在什么巷道機(jī)車架空線的懸掛高度不得小于2米？

答：在行人的巷道內(nèi)、車場(chǎng)內(nèi)以及人行道與運(yùn)輸巷道交叉的地方，自軌面算起，架空線的懸掛高度不得小于2米。

10、用人車運(yùn)送人員時(shí)，列車行駛速度規(guī)定為多少？ 答：列車行駛速度不得超過4M／S。

11、《規(guī)程》對(duì)車輛碰頭有什么規(guī)定？

答：車輛的兩端必須裝置碰頭，每端突出的長度不得小于100毫米。

12、斜井提升物料時(shí)，開車前把鉤工必須檢查什么？

答：開車前把鉤工必須檢查牽引車數(shù)，各車的連接和裝載情況。

13、、斜井提升物料時(shí)，什么情況下把鉤工嚴(yán)禁發(fā)出開車信號(hào)？

答：牽引車數(shù)超過規(guī)定、連接不良或裝在物料過重、超高、超寬或偏載嚴(yán)重有翻車危險(xiǎn)時(shí)，嚴(yán)禁發(fā)出開車信號(hào)。

14、傾斜巷道運(yùn)輸時(shí)，《規(guī)程》對(duì)礦車連接有什么規(guī)定？

答：礦車之間的連接，礦車與鋼絲繩之間的連接，必須使用不能自行脫落的連接裝置，并加裝保險(xiǎn)繩。

15、《規(guī)程》規(guī)定道床的三無內(nèi)容是什么？

答：對(duì)道床應(yīng)經(jīng)常清理，應(yīng)無雜物、無浮塵、無積水。

二00二年

第五篇：XX縣涉貧信訪事項(xiàng)辦理工作規(guī)程

XX縣涉貧信訪事項(xiàng)辦理工作規(guī)程

為進(jìn)一步推動(dòng)涉貧信訪辦理工作規(guī)范，建立健全涉貧信訪辦理工作機(jī)制，提高涉貧信訪辦理工作質(zhì)量、效率及公信力，結(jié)合工作實(shí)際，制定本規(guī)程。

一、信訪來源分類

涉貧信訪事項(xiàng)包括：省、市級(jí)12317監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)接處的群眾來電（以下簡稱“Ⅰ類信訪件”）；省、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦、主任信箱、網(wǎng)站留言、省市級(jí)信訪局等其他省市級(jí)相關(guān)單位轉(zhuǎn)辦的信訪件（以下簡稱“Ⅱ類信訪件”）；縣級(jí)接處的群眾來訪來電來信、縣領(lǐng)導(dǎo)批辦、網(wǎng)站留言、縣信訪局等縣級(jí)相關(guān)單位轉(zhuǎn)辦的信訪件（以下簡稱“Ⅲ類信訪件”）。

二、信訪登記受理

對(duì)于通過來信、來電、來訪、網(wǎng)上信訪提出的信訪事項(xiàng)均應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)分類登記，單件交辦，專人負(fù)責(zé)。

（一）Ⅰ類信訪件。

主要受理環(huán)節(jié)：從12317監(jiān)督舉報(bào)網(wǎng)上系統(tǒng)平臺(tái)導(dǎo)出信訪工單，根據(jù)工單信息對(duì)信訪人的主要訴求、反映的情況、提出的意見建議以及相應(yīng)的事實(shí)、理由及信訪過程等準(zhǔn)確錄入，由局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。

（二）Ⅱ類信訪件。

主要受理環(huán)節(jié)：對(duì)信訪件進(jìn)行簽收，根據(jù)內(nèi)容對(duì)信訪人的主要訴求、反映的情況、提出的意見建議以及相應(yīng)的事實(shí)、理由及信訪過程等準(zhǔn)確錄入，由局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。

（三）Ⅲ類信訪件。

主要受理環(huán)節(jié)：來信來電類：簽收信件，接聽電話記錄主要訴求，由局分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。來訪類：接待來訪人員，記錄主要訴求，由局分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，對(duì)信訪件轉(zhuǎn)辦或交辦。

三、分類轉(zhuǎn)辦、交辦

（一）辦理分類

根據(jù)信訪人的訴求內(nèi)容，研判提出分類處理意見。

1.咨詢、意見建議、其他類信訪件。一般事項(xiàng)即問即答（來訪來電）或電話答復(fù)（來信，網(wǎng)站留言）；重大或特殊事項(xiàng)，按照Ⅲ類信訪件辦理，在7個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

2.求決類信訪件。ⅠⅡ類信訪件，按照省市級(jí)要求辦理，Ⅲ類信訪件，由局分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。所有信訪件要求每件必辦，每辦必復(fù)。

3.申訴類信訪件。ⅠⅡ類信訪件，按照省市級(jí)要求辦理，Ⅲ類信訪件，由局分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。所有信訪件要求每件必辦，每辦必復(fù)。

4.舉報(bào)類信訪件。ⅠⅡ類信訪件，按照省市級(jí)要求辦理，Ⅲ類信訪件，由局分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦或交辦。實(shí)名舉報(bào)應(yīng)隱去舉報(bào)人關(guān)聯(lián)信息再進(jìn)行分辦。

（二）呈報(bào)審簽

Ⅰ類信訪件，督查考核股逐件打印系統(tǒng)工單并制信訪記錄表單，將工單及表單呈請(qǐng)局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批。Ⅱ類信訪件將省市級(jí)交（轉(zhuǎn)）辦單呈請(qǐng)局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批。Ⅲ類信訪件，督查考核股逐件制信訪記錄表單，呈請(qǐng)局分管領(lǐng)導(dǎo)簽批。

四、實(shí)地核查

（一）辦理時(shí)限

ⅠⅡ類信訪件，根據(jù)省市級(jí)要求的辦理時(shí)限在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。Ⅲ類信訪件，交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧工作站辦理的，需在7個(gè)工作日內(nèi)限期報(bào)結(jié)。

（二）核查程序

由本級(jí)核查辦理的信訪件，一般依照以下程序（舉報(bào)類信訪件僅履行前4項(xiàng)程序）：

1.督查考核股安排核查人員（至少2人）比對(duì)扶貧開發(fā)信息系統(tǒng)，前往信訪人（被舉報(bào)人）所在村；

2.核查人員向信訪人（聯(lián)名信訪為信訪代表，下同）面對(duì)面了解情況；

3.核查人員走訪信訪事項(xiàng)關(guān)聯(lián)人或被舉報(bào)人；

4.核查人員經(jīng)信息比對(duì)、外圍調(diào)查取證、入戶走訪核查等方式得出核查結(jié)論，形成書面的調(diào)查報(bào)告（參考版式另附）；

5.核查人員根據(jù)核查的情況，向信訪人進(jìn)行反饋。對(duì)需要給予書面反饋的，應(yīng)出具《信訪事項(xiàng)處理意見書》（參考版式另附）；

6.如信訪人認(rèn)可反饋的核查結(jié)論，在《涉貧事項(xiàng)辦理結(jié)果送達(dá)簽收回證》上簽署意見及簽名確認(rèn)，如通過電話、短信等方式反饋，由信訪人指定他人代簽。如信訪人拒簽，核查人員了解其緣由后，重啟辦理程序。（送達(dá)簽收過程中，至少二人送達(dá)，對(duì)代收、拒簽情況備注，由見證人簽字，并留存相關(guān)圖片影像資料）；

交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧工作站辦理的信訪件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧工作站按照本級(jí)辦理程序進(jìn)行核查。

五、反饋結(jié)果

需報(bào)送省市級(jí)及需留存核查相關(guān)材料應(yīng)包括以下5個(gè)方面：

1.與信訪人面對(duì)面了解情況、征詢意見的調(diào)查記錄（調(diào)查人員及信訪人簽字確認(rèn)）；

2.走訪事件關(guān)聯(lián)人及被舉報(bào)人的訪談?dòng)涗洠ㄕ{(diào)查人員及訪談人員簽字確認(rèn)）；

3.核查的書面調(diào)查報(bào)告；

4.經(jīng)信訪人認(rèn)可并簽收的《涉貧事項(xiàng)辦理結(jié)果送達(dá)簽收回證》；

5.其他相關(guān)佐證材料。

六、督查督辦

（一）督查督辦范圍

對(duì)交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧工作站辦理的信訪件，存在以下6種情形的，督查考核股會(huì)適時(shí)安排人員督查督辦：

1.重復(fù)訪，10人以上聯(lián)名信或集體訪；

2.舉報(bào)類、申訴類信訪件涉及的對(duì)象較多或內(nèi)容較為嚴(yán)重的信訪件；

3.超時(shí)限未辦結(jié)的信訪件；

4.對(duì)調(diào)查屬實(shí)的個(gè)案問題未能舉一反三，深查細(xì)究；未能對(duì)反映的屬實(shí)問題提出針對(duì)性的整改措施；

5.反饋的材料不全面的信訪件；

6.督查考核股經(jīng)研判后認(rèn)為辦理結(jié)果不符合政策要求，未逐人逐事逐項(xiàng)答復(fù)等辦理質(zhì)量不高的信訪件。

（二）督查督辦方式

1.隨機(jī)回訪督查（主要結(jié)合暗訪，督查等中心工作）

2.專項(xiàng)回訪督查（視信訪件的辦結(jié)質(zhì)量）

七、紀(jì)律要求

1.工作人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，依照《XX縣涉貧信訪事項(xiàng)辦理工作規(guī)程（試行）》相關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理信訪事項(xiàng)。嚴(yán)禁以任何名義、任何形式刪改信訪數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁濫用職權(quán)辦人情案、關(guān)系案，嚴(yán)禁接受與職務(wù)行為有關(guān)的吃請(qǐng)和禮品禮金。

2.工作人員與信訪事項(xiàng)有直接或間接利害關(guān)系，可能影響信訪事項(xiàng)公正處理的，應(yīng)當(dāng)回避。

3.實(shí)名舉報(bào)類信訪件要保護(hù)信訪人的隱私，嚴(yán)禁泄露信訪人的個(gè)人信息。因泄露信訪人信息，導(dǎo)致信訪人受到威脅、打擊報(bào)復(fù)的，相關(guān)工作人員將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。