第一篇：江蘇小額貸款公司應(yīng)知應(yīng)會考試卷

2011江蘇小額貸款公司應(yīng)知應(yīng)會考試卷（總經(jīng)理卷）

請將答案寫在答題卡上

一、單選題，請將答案填入題號前的括號內(nèi)（每題1分，共48分）（）1．為進(jìn)一步加強農(nóng)村小額貸款公司的監(jiān)管工作，2011年金融辦頒發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管工作的通知》，請問該文件的文號為（蘇金融辦發(fā)〔2011〕 號）。A．41 B．44 C．50 D．42（）2．新制訂的監(jiān)管條例的目的是為進(jìn)一步（），促進(jìn)小貸公司健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。

A．加強監(jiān)管、防范風(fēng)險 B．加強監(jiān)管 C．防范風(fēng)險 D．加大監(jiān)管力度

（）3．嚴(yán)格對小貸公司虛假做賬、賬外經(jīng)營的查處。重點監(jiān)控小貸公司冒名貸款、拆分貸款、賬外以（）方式收取借款人費用等虛假做賬、收入不入賬的行為。

A．銀行存款 B．手續(xù)費 C．現(xiàn)金 D．營業(yè)外收入

（）4．通過分析、抽查客戶情況，確認(rèn)小貸公司貸款利率、投向的真實性。對查實違規(guī)行為，（）。

A．視情況而定 B．根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性處理 C．首次警告 D．堅決查處，絕不姑息（）5．（）的小貸公司發(fā)放的股東貸款余額，不得超過該小貸公司上一年度資本凈額的20%，單戶股東貸款金額不得超過該戶股東實際到位資本金的50%。

A．未從銀行融資 B．未開展擔(dān)保業(yè)務(wù)

C．未從銀行融資且未開展擔(dān)保業(yè)務(wù) D．未從銀行融資或未開展擔(dān)保業(yè)務(wù)（）6．小貸公司發(fā)放其它關(guān)聯(lián)方貸款，單戶余額不得超過所在市小額貸款標(biāo)準(zhǔn)，其中單戶余額超過所在市小額貸款標(biāo)準(zhǔn)（）%（含）的關(guān)聯(lián)方貸款應(yīng)在貸款發(fā)放（）向所在市金融辦備案。A．50、前 B．60、前 C．50、后 D．60、后（）7．（）的小貸公司應(yīng)嚴(yán)格控制向國家限制性行業(yè)或領(lǐng)域提供信貸支持，且不得違反銀行融資協(xié)議中對資金投向的規(guī)定。

A．已從銀行融資 B．未從銀行融資 C．已開展融資性擔(dān)保業(yè)務(wù) D．已從股東融資

（）8．小貸公司向客戶貸款，必須將資金劃入借款人賬戶，借款人在貸款到期（）應(yīng)從借款人賬戶將（）劃轉(zhuǎn)至小貸公司賬戶。（按順序選擇）

A．前、本息 B．前、本金 C．時、本息 D．時、本金

（）9．小貸公司不得以現(xiàn)金方式發(fā)放貸款，客戶以現(xiàn)金歸還貸款本息及交納各種費用的，應(yīng)由客戶全額存入（）銀行賬戶，由小貸公司代收現(xiàn)金的，原則上應(yīng)在（）全額存入銀行賬戶，不得坐支。A．客戶、當(dāng)日 B．客戶、最遲第二天 C．小貸公司、當(dāng)日 D．小貸公司、最遲第二天

（）10．開業(yè)未滿一年的小貸公司，單戶貸款余額不得超過公司資本凈額的（）%。

A．5 B．10 C．15 D．20（）11．開業(yè)一年以上的小貸公司，單戶貸款余額不得超過公司資本凈額的（）%。

A．5 B．10 C．15 D．20（）12．各地要在招投標(biāo)環(huán)節(jié)嚴(yán)格審查投標(biāo)股東的出資額與其出資實力是否匹配。單個法人股東，出資額不得超過其上一年度末所有者權(quán)益的（）%；單個自然人股東，出資額不得高于（）萬元人民幣。A．30、3500 B．30、3000 C．

35、3000 D．

35、3500（）13．鼓勵小貸公司股權(quán)適度分散，最大股東及關(guān)聯(lián)方的持股比例不得超過40%，全部股東應(yīng)不少于（）個非關(guān)聯(lián)的法人或自然人。A．2 B．3 C．4 D．5（）14．小貸公司開業(yè)后（）內(nèi)不得辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓。A．3個月 B．半年 C．一年 D．九個月

（）15．小貸公司中高層（部門負(fù)責(zé)人及以上級別）管理人員（）兼職，其任職資格由市金融辦負(fù)責(zé)審查。

A．特殊情況下可以 B．經(jīng)省金融辦批準(zhǔn)可以 C．不得 D．經(jīng)市金融辦批準(zhǔn)可以

（）16．?dāng)M組織開展新設(shè)小貸公司招投標(biāo)工作的縣（市、區(qū)），必須事先獲得市金融辦同意并占用所屬省轄市規(guī)劃總數(shù)，（）提前組織招

投標(biāo)工作。

A．也可以 B．必須 C．符合條件 D．不得擅自（）17．（）是指由小貸公司股東以自有資金借給小貸公司、清償順序列小貸公司其它各類負(fù)債之后的定期借款。

A．股東特別借款 B．股東借款 C．股東短期借款 D．股東長期借款（）18．股東特別借款的期限為（）個月和（）個月的整數(shù)倍，原則上不得提前支取。

A．

2、2 B．

3、3 C．

4、4 D．

5、5（）19．股東特別借款的利率由股東與小貸公司協(xié)商確定，但原則上不得高于商業(yè)銀行同期存款基準(zhǔn)利率的（）倍。A．1 B．2 C．3 D．4（）20．股東特別借款的總規(guī)模不得超過小貸公司實際到位資本金總額，其中單個股東的借款（）該股東實際到位的入股金額。A．應(yīng)等于 B．不小于 C． 小于 D．不得超過

（）21．對（）的較大貸款項目，可實行聯(lián)合貸款，由當(dāng)?shù)匾患倚≠J公司主辦，聯(lián)合若干小貸公司參與貸款。

A．中小企業(yè)類 B．單一農(nóng)戶 C．確屬支持“三農(nóng)” D．任一

（）22．參與聯(lián)合貸款的小貸公司在市轄范圍之內(nèi)的，由（）金融辦審批；超出一市范圍的，由（）金融辦審批。A．市、市 B．省、省 C．市、省 D．省、市

（）23．江蘇省小額貸款公司應(yīng)付款保函是由（）簽發(fā)，小貸公司承兌。

A．小貸公司 B．個人

C．小貸公司開戶企業(yè) D．小貸公司開戶企業(yè)或個人（）24．（）地區(qū)實力較強、信用等級較高的小貸公司，可到蘇北地區(qū)的小貸公司空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分公司。

A．蘇南 B．蘇中 C．蘇北 D．江蘇省

（）25．蘇金融辦發(fā)44號文中規(guī)定，暫定在今年內(nèi)，原則上農(nóng)村小貸公司貸款平均年化利率水平不超過（）。A．14% B．15% C．16% D．18%()26．應(yīng)付款保函的金額為：（）

A．50萬元以下 B．500萬元以上 C．5-500萬元 D．5-50萬元

()27．農(nóng)村小額貸款公司比照（）銀行貸款五級分類辦法劃分貸款形態(tài)，識別貸款風(fēng)險。足額計提貸款風(fēng)險撥備，并據(jù)以核算成本和盈虧。A．人民 B．商業(yè) C．政策性 D．農(nóng)村()28．應(yīng)付款保函的期限為：（）

A．1-6個月 B．1-3個月 C．6個月 D．1年

()29．根據(jù)蘇金融辦發(fā)44號文中規(guī)定，省金融辦鼓勵支持農(nóng)村小貸公司自主（）貸款利率水平。

A．降低 B．增高 C．調(diào)配 D．以上都不正確()30．關(guān)于開展全省小額貸款公司專項檢查工作的通知中，些列不屬于檢察內(nèi)容的是（）。

A．股東出資能力 B．信貸投放合規(guī)性 C．管理層從業(yè)審核 D．財務(wù)數(shù)據(jù)真實性

()31．農(nóng)貸公司審批管理分為三個階段：()審批、預(yù)核準(zhǔn)備案、開業(yè)審批。

A．籌建 B．建設(shè) C．裝潢 D．準(zhǔn)備()32．小貸公司開辦應(yīng)付款保函承兌業(yè)務(wù)前需在銀行開立()，并將該賬戶加入現(xiàn)金池。

A．保函專用賬戶 B．保函保證金專用賬戶 C．保函手續(xù)費專用賬戶 D．貼現(xiàn)資金專用賬戶()33．農(nóng)貸公司中標(biāo)股東完成預(yù)核準(zhǔn)備案、注冊資本驗資和其它開業(yè)前準(zhǔn)備工作后，通過市、縣金融辦向省金融辦提出開業(yè)申請。（）驗收并審核批準(zhǔn)后批復(fù)開業(yè)，農(nóng)貸公司中標(biāo)股東持批復(fù)到當(dāng)?shù)毓ど滩块T辦理工商登記手續(xù)。

A．江蘇金農(nóng)信息股份有限公司 B．縣金融辦 C．市金融辦 D．省金融辦

()34．農(nóng)貸公司法人股東的凈資產(chǎn)不得（）出資額，各地可結(jié)合實際對法人股東的凈資產(chǎn)提出要求。

A．低于 B．大于 C．高于 D．等于

()35．營業(yè)場所選址審核：重點審核營業(yè)場所是否設(shè)在農(nóng)村地區(qū)，是否有利于擴大農(nóng)貸公司為“三農(nóng)”服務(wù)的覆蓋面?？h域農(nóng)貸公司，原則上不得超過（）家且必須設(shè)在空白涉農(nóng)街道。A．1 B．2 C．3 D．4

()36．經(jīng)營管理人員資格審核：農(nóng)貸公司經(jīng)營管理人員應(yīng)不少于（）人，遵紀(jì)守法、誠實守信，無違法違規(guī)和嚴(yán)重失信等不良記錄。A．2 B．3 C．4 D．5()37．正式開業(yè)滿__以上，經(jīng)營狀況良好,財務(wù)制度規(guī)范, 可以辦理應(yīng)付款保函業(yè)務(wù)

A．三個月 B．六個月 C．一年 D．兩年()38．應(yīng)付款保函貼現(xiàn)是作為持函人的企業(yè)或個人向所在地小貸公司轉(zhuǎn)讓應(yīng)付款保函的行為。貼現(xiàn)率應(yīng)__其同期貸款利率。A．等于 B．高于 C．低于 D．任意()39．關(guān)于開展全省小額貸款公司專項檢查工作的通知中，對于財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性，檢察的內(nèi)容不包括以下哪點（）？ A．是否存在帳外經(jīng)營、體外循環(huán)現(xiàn)象

B．是否存在少計或不計利息收入、偷稅漏稅等現(xiàn)象 C．是否存在拆分貸款現(xiàn)象 D．是否存在現(xiàn)金結(jié)算現(xiàn)象

()40．注冊資本驗資審核：農(nóng)貸公司開業(yè)驗收前必須出具驗資報告，首次驗資到位資本金應(yīng)占注冊資本金（）（含）以上。A．30% B．40% C．50% D．60%()41．付款人申請小貸公司承兌時，須提供與收款人之間的購銷合同和相關(guān)交易證明，申請出具_(dá)_萬元以上的大額應(yīng)付款保函，還須提供增值稅發(fā)票。

A．5 B．10 C．50 D．500()42．業(yè)務(wù)培訓(xùn)、系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)情況審核：農(nóng)貸公司開業(yè)驗收前，至少有70%以上的經(jīng)營管理人員參加過省金融辦舉辦的崗前培訓(xùn)，未參訓(xùn)人員應(yīng)在開業(yè)后（）個月內(nèi)參加培訓(xùn)；完成全省統(tǒng)一的會計核算系統(tǒng)和小額信貸管理系統(tǒng)的上線聯(lián)網(wǎng)工作。

A．一 B．二 C．三 D．四()43．簽發(fā)應(yīng)付款保函的小貸公司可要求付款人在應(yīng)付款保函業(yè)務(wù)專用賬戶存放__保函金額30%的保證金，小貸公司按銀行同期存款利率付息。

A．不超過 B．不低于 C．等于 D．不定()44．嚴(yán)格控制由省金融辦牽頭組織的小貸公司業(yè)務(wù)模式的貸款利率

水平。國開行統(tǒng)貸模式中，小企業(yè)最終融資成本不得超過（）； A．12% B．13% C．14% D．15%()45．嚴(yán)格控制由省金融辦牽頭組織的小貸公司業(yè)務(wù)模式的貸款利率水平。民生銀行等銀行的信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓模式中，小企業(yè)最終融資成本不得超過（）。

A．12% B．13% C．14% D．15%()46．各市金融辦和小貸公司行業(yè)協(xié)會要組織引導(dǎo)轄內(nèi)小貸公司開展支農(nóng)惠農(nóng)活動，安排（）以優(yōu)惠利率支持“三農(nóng)”。

A．專門人員 B．專項資金 C．部分貸款 D．工作崗位

()47．根據(jù)《省政府辦公廳關(guān)于深入推進(jìn)農(nóng)村小額貸款公司改革發(fā)展的意見》（蘇政辦發(fā)〔2011〕8號）和《省政府辦公廳專題會議紀(jì)要》（2011年第1號）精神，經(jīng)與省工商局商定，同意農(nóng)村小額貸款公司開展（）業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)的審批和監(jiān)管由省金融辦負(fù)責(zé)。A．融資性擔(dān)保 B．企業(yè)購并擔(dān)保 C．融資租賃擔(dān)保 D．應(yīng)付賬款擔(dān)保()48．根據(jù)中國保監(jiān)會《關(guān)于下發(fā)〈保險兼業(yè)代理機構(gòu)管理試點辦法〉及開展試點工作的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2006〕109號）文件要求，“從事保險兼業(yè)代理活動，應(yīng)當(dāng)向（）提出保險兼業(yè)代理資格申請。A．中國銀監(jiān)會 B．中國人民銀行 C．中國證監(jiān)會 D．中國保監(jiān)會

二、多選題，請將答案填入題號前的括號內(nèi)（每題2分，共38分）（）1．未從銀行融資且未開展擔(dān)保業(yè)務(wù)的小貸公司發(fā)放的股東貸款余額，不得超過該小貸公司上一年度資本凈額的（）%，單戶股東貸款金額不得超過該戶股東實際到位資本金的（）%。（按順序選擇）A．20 B．30 C．40 D．50（）2．（）的小貸公司不得向股東發(fā)放貸款，特殊情況須報經(jīng)市金融辦審批。

A．已從銀行融資 B．已開展擔(dān)保業(yè)務(wù) C．已從銀行融資或已開展擔(dān)保業(yè)務(wù) D．已從銀行融資且已開展擔(dān)保業(yè)務(wù)

（）3．小貸公司客戶不得包括（）等其它類型涉及貨幣經(jīng)營的主體。

A．擔(dān)保公司 B．典當(dāng)行 C．投資理財公司 D．貨幣公司

（）4．鑒于信貸行業(yè)特殊性以及小貸公司本身已具備開展融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)資質(zhì)的現(xiàn)狀，不允許（）成為小貸公司的主發(fā)起人，特殊情況需在招標(biāo)前報經(jīng)省金融辦核準(zhǔn)。

A．擔(dān)保公司 B．典當(dāng)行 C．自然人 D．以上均正確（）5．小貸公司（）、（）增資和股權(quán)轉(zhuǎn)讓，以及涉及50%以上股權(quán)發(fā)生變化的股權(quán)交易，需經(jīng)省金融辦審批。

A．最大持股人 B．持股人 C．實際控制人 D．控制人

（）6．實行股東特別借款制度后，小貸公司各類負(fù)債（包括直接負(fù)債和或有負(fù)債）不得超過資本凈額的（）%，股東特別借款外的各類融資不得超過資本凈額的（）%。（按順序選擇）A．400 B．300 C．200 D．100（）7．建立小貸公司評級和分類管理制度。在總結(jié)既有經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步推行農(nóng)村小貸公司評級和分類管理制度，對評為最高等級的小貸公司在（）等方面給予傾斜，真正體現(xiàn)獎優(yōu)限劣、有扶有控的政策導(dǎo)向。A．市場準(zhǔn)入 B．監(jiān)管方式 C．獎勵政策 D．業(yè)務(wù)準(zhǔn)入

（）8．蘇金融辦44號文中規(guī)定，各小貸公司要主動開展打擊和遠(yuǎn)離()、（）的專項宣傳，樹立小貸公司良好的社會形象。A．高利貸 B．非法集資 C．低利率放貸 D．拆分貸款

（）9．對認(rèn)真執(zhí)行利率政策的農(nóng)村小貸公司，省金融辦將會同有關(guān)部門在（）等方面給予支持和傾斜。

A．業(yè)務(wù)創(chuàng)新 B．財政補貼 C．市場準(zhǔn)入 D．監(jiān)管分類

（）10．通過分析、抽查客戶情況，確認(rèn)小貸公司貸款利率、投向的真實性。對查實的（）、（）行為，堅決查處，絕不姑息。

A．虛假做賬 B．賬外經(jīng)營 C．貸款金額過大 D．貸款戶數(shù)過于單一（）11．鼓勵農(nóng)貸公司股權(quán)適度分散，優(yōu)先支持當(dāng)?shù)兀ǎ┑闹髽I(yè)參與發(fā)起設(shè)立農(nóng)貸公司。

A．有實力 B．有資金 C．有責(zé)任 D．有影響（）12．應(yīng)付款保函相關(guān)當(dāng)事人包括（）。A．付款人 收款人 B．承兌人 持函人 C．出讓人 受讓人 D．系統(tǒng)管理人

（）13．中標(biāo)股東為法人的，須報送（）（須包括資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表和利潤表）、企業(yè)信用記錄、企業(yè)法人代表身份證、企業(yè)法人

代表無犯罪記錄證明。

A.營業(yè)執(zhí)照 B．組織機構(gòu)代碼證

C．稅務(wù)登記證及納稅證明 D．上一會計年度的審計報告（）14．下列對應(yīng)付款保函業(yè)務(wù)的描述中，正確的是（）

A．收款人是與付款人存在交易關(guān)系，為付款人提供商品或勞務(wù)，同意付款人延期付款，應(yīng)付款保函到期時向承兌人收取交易款項的企業(yè)或個人； B．收款人是當(dāng)前持有應(yīng)付款保函的企業(yè)、個人或小貸公司； C．出讓人是在應(yīng)付款保函轉(zhuǎn)讓過程中轉(zhuǎn)出保函的一方； D．受讓人是在應(yīng)付款保函轉(zhuǎn)讓過程中轉(zhuǎn)入保函的一方；

（）15.建立保函業(yè)務(wù)檔案，主要包括__等。A、客戶提交審查的相關(guān)資料、申請書

B、商品交易合同或發(fā)票、授信合同及相關(guān)擔(dān)保合同 C、保證金繳存證明、應(yīng)付款保函原件或復(fù)印件 D、提示付款通知書 E、墊付及清收記錄

（）16．應(yīng)付款保函權(quán)利在下列期限內(nèi)不行使而消滅： A．持函人對付款人和承兌人的權(quán)利，自票據(jù)到期日起2年； B．持函人對前手的追索權(quán)，自被拒絕付款之日起6個月；

C．持函人對前手的再追索權(quán)，自清償日或者被提起訴訟之日起3個月。D．持函人對前手的再追索權(quán)，自清償日或者被提起訴訟之日起1個月。（）17．應(yīng)付款保函系統(tǒng)管理人受省金融辦委托做好以下工作： A．統(tǒng)一印制空白應(yīng)付款保函；

B．建立和維護(hù)全省統(tǒng)一的應(yīng)付款保函業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)順暢運行；

C．建立和維護(hù)應(yīng)付款保函密押管理系統(tǒng)和相關(guān)當(dāng)事人身份真實性查詢系統(tǒng)，防范保函詐騙風(fēng)險；

D．建立和維護(hù)應(yīng)付款保函兌付和資金清算系統(tǒng)，保障應(yīng)付款保函兌付和資金清算順利進(jìn)行。

（）18．符合條件的農(nóng)村小額貸款公司可以開展融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)。其中，農(nóng)村小額貸款公司新的業(yè)務(wù)范圍是：（）。

A．面向“三農(nóng)”發(fā)放貸款 B．提供融資性擔(dān)保 C．開展金融機構(gòu)業(yè)務(wù)代理以及其它業(yè)務(wù) D．投資

（）19．根據(jù)《江蘇省農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)督管理辦法》，農(nóng)貸應(yīng)遵循三個70%。這三個70%的內(nèi)容包括（）。

A．小額貸款余額之和占全部貸款余額的比重應(yīng)不低于70% B．“三農(nóng)”貸款余額之和占全部貸款余額的比重應(yīng)不低于70% C．貸款期限在3個月以上的經(jīng)營性貸款余額之和占全部貸款余額的比重應(yīng)不低于70% D．貸款期限在3個月以下的貸款余額之和占全部貸款余額的比重應(yīng)不低于70%

三、判斷題，對的打“√”錯的打“×”（每題1分，共14分）

（）1．新制訂的監(jiān)管條例的目的是為進(jìn)一步加強監(jiān)管、防范風(fēng)險，促進(jìn)小貸公司健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。

（）2．通過分析、抽查小貸公司業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，確認(rèn)小貸公司的貸款情況。對查實的虛假做賬、賬外經(jīng)營行為，堅決查處，絕不姑息。（）3．嚴(yán)格小貸公司關(guān)聯(lián)交易的管理。加強對小貸公司關(guān)聯(lián)貸款，特別是小額關(guān)聯(lián)貸款的管理，防止小貸公司通過各類關(guān)聯(lián)交易抽逃資本金。

（）4．已從銀行融資或已開展擔(dān)保業(yè)務(wù)的小貸公司可以向股東發(fā)放貸款，特殊情況須報經(jīng)市金融辦審批。

（）5．小貸公司可以以現(xiàn)金方式發(fā)放貸款。

（）6．小貸公司應(yīng)制定現(xiàn)金管理辦法，并報所在市金融辦備案。（）7．開業(yè)未滿一年的小貸公司，單戶貸款余額不得超過公司資本凈額的10%。

（）8．各市要從嚴(yán)制定單戶小額貸款標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督嚴(yán)格執(zhí)行，使小貸公司真正體現(xiàn)“小額、集中、靈活”的經(jīng)營特點。

（）9．開業(yè)半年以上的，小貸公司股東持有股份可以依照法律法規(guī)和公司章程規(guī)定進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，但必須事前報各市金融辦批準(zhǔn)，各市金融辦批準(zhǔn)后報省金融辦備案。（）10．各市金融辦每年年初應(yīng)及時將本地區(qū)全年小貸公司發(fā)展規(guī)劃報省金融辦，原則上應(yīng)明確規(guī)劃發(fā)展數(shù)量和設(shè)立地點，經(jīng)省金融辦批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，年末不得擅自突破已經(jīng)批準(zhǔn)的規(guī)劃總數(shù)。

（）11．農(nóng)村小貸公司轉(zhuǎn)入正常發(fā)展階段后，在布局上仍應(yīng)堅持扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務(wù)“三農(nóng)”，新設(shè)農(nóng)村小貸公司營業(yè)地點不一定位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)或涉農(nóng)

街道。

（）12．省金融辦專項檢查工作中，檢察股東出資能力針對的對象為出資額超過500萬元的自然人股東。

（）13．省金融辦專項檢查工作中，信貸投放的合規(guī)性檢察內(nèi)容為是否存在利率水平超過同期銀行貸款基準(zhǔn)利率水平2倍的現(xiàn)象。（）14．農(nóng)村小額貸款公司比照商業(yè)銀行貸款五級分類辦法劃分貸款形態(tài)，識別貸款風(fēng)險。根據(jù)貸款四級分類結(jié)果足額計提貸款風(fēng)險撥備，并據(jù)以核算成本和盈虧。

2011江蘇小貸公司應(yīng)知應(yīng)會考試卷（總經(jīng)理卷）答題卡

公司名稱：

姓名：

得分

一、單選題，請將答案填入括號內(nèi)（每題1分，共48分）

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）11.（）12.（）13.（）14.（）15.（16.（）17.（）18.（）19.（）20.（）21.（）22.（23.（）24.（）25.（）26.（）27.（）28.（）29.（30.（）31.（）32.（）33.（）34.（）35.（）36.（37.（）38.（）39.（）40.（）41.（）42.（）43.（44.（）45.（）46.（）47.（）48.（）

二、多選題，請將答案填入括號內(nèi)（每題2分，共38分）

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）6.（）7.（）8.（）9.（）10.（）11.（）12.（13.（）14.（）15.（）16.（）17.（）18.（19.（）

三、判斷題，對的打“√”錯的打“×”（每題1分，共14分）

1.（）2.（）3.（）4.（）5.（）6.（）7.（）8.（9.（）10.（）11.（）12.（）13.（）14.（）））））））））

2011江蘇小貸公司應(yīng)知應(yīng)會考試卷（總經(jīng)理卷）答案

公司名稱：

姓名：

得分

一、單選題，請將答案填入括號內(nèi)（每題1分，共48分）

1---5【C A C D C】 6--10【A A C C B】 11-15【A C B C C】 16-20【D A B B D】 21-25【C C D A B】 26-30【C B A A C】 31-35【A A D A B】 36-40【D C C C C】 41-45【C C A B C】 46-48【B A D】

二、多選題，請將答案填入括號內(nèi)（每題2分，共38分）

1.（AD）2.（ABC）3.（ABC）4.（ABCD）5.（AC）6.（AD）7.（ABC）8.（AB）9.（ABCD）10.（AB）11.（AC）12.（ABCD）13.（ABCD）14.（ACD）15.（ABCDE）16.（ABC）17.（ABCD）18.（ABC）19.（ABC）

三、判斷題，對的打“√”錯的打“×”（每題1分，共14分）

1.（√）2.（×）3.（×）4.（×）5.（×）6.（√）7.（√）8.（×）9.（×）10.（√）11.（×）12.（×）13.（×）14.（×）

第二篇：燒結(jié)廠應(yīng)知應(yīng)會考試卷 2007 文檔

燒結(jié)廠應(yīng)知應(yīng)會考試卷匯編

燒結(jié)廠應(yīng)知應(yīng)會考試卷匯編____________________________________________ 1

除塵崗位考試題 _________________________________________________________ 2 授料崗位考試題 _________________________________________________________ 3 配料崗位考試題 _________________________________________________________ 4 混料崗位考試題 _________________________________________________________ 6 四輥崗位考試題 _________________________________________________________ 8 振篩崗位考試題 _________________________________________________________ 9 脫硫崗位考試題 ________________________________________________________ 11 余熱回收崗位考試題 ____________________________________________________ 12 看火崗位考試題 ________________________________________________________ 13 主控崗位考試題 ________________________________________________________ 14 電工崗位考試題 ________________________________________________________ 17 卷揚崗位考試題 ________________________________________________________ 19 皮帶崗位考試題 ________________________________________________________ 20

除塵崗位考試題

一、填空

1.進(jìn)入崗位前勞保用品必須穿戴（齊全）、規(guī)范。2.禁止用（濕手）觸摸操作箱。

3.卸灰葉輪堵、卡料時，禁止用（手）直接接觸葉輪。

4.電除塵檢修時，必須（斷電）、（掛牌），設(shè)（專人）監(jiān)護(hù)，并將電場電源打到（接地）位置。用接地物先伸到人孔內(nèi)，將殘余（靜電）放掉后方可進(jìn)入。

5.上班期間，（嚴(yán)禁）女工長發(fā)外露。

6做到人進(jìn)門開，人出（門閉）；確定進(jìn)出電場（人數(shù)）、（工具），由負(fù)責(zé)人和崗位值班操作工確認(rèn)（簽字）后，方可進(jìn)入電場。7.認(rèn)真接聽電話指令，不準(zhǔn)在電話中（嬉鬧），以免造成誤操作。8.設(shè)備運行中，禁止清掃、（擦拭）運轉(zhuǎn)部位。

9.更換除塵布袋必須佩戴披肩帽、（防塵鏡）、（防塵）口罩等防護(hù)用品

10.在工作和檢查設(shè)備時，上、下樓梯要抓好（扶手欄桿）11.放灰閥門的(開啟)和(關(guān)閉)，要緩慢有度。

12.經(jīng)常檢查各法蘭接口處，是否密封良好，有無(漏風(fēng))現(xiàn)象，并及時合理地處理。

13.各卸灰設(shè)備必須按順序操作，各放灰閘板閥必須執(zhí)行放灰打開，停止放灰關(guān)閉，檢查(灰斗)內(nèi)有無積灰及時處理，防止造成膨倉頂電場事故。

二、簡答

1、安全事故四不放過的原則

A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過； D、廣大員工未受到教育不放過。

2、四不傷害內(nèi)容

我不傷害自己、我不被他人傷害、我不傷害他人、保護(hù)他人不受傷害。

3、敘述本崗位工作的注意事項。

授料崗位考試題

一、填空

1.進(jìn)入崗位前勞保用品必須穿戴（齊全）、（規(guī)范）。2.處理（膨倉）時，必須（站穩(wěn)），防止（掉到）倉蓖中間。3.現(xiàn)場檢查（倉位），注意來往（車輛），與（鏟車）司機聯(lián)系上料時，嚴(yán)防被鏟車（刮傷）、（壓傷）。

4.如倉壁（粘料）嚴(yán)重需進(jìn)倉處理時，必須（自上）而（下）進(jìn)行，而且掛好（安全帶），設(shè)（專人）監(jiān)護(hù)。5.在外面指揮車輛時，必須穿（反光背心）6.處理倉蓖上大塊、（雜物）時注意（滑落）

7.各種物料倉均應(yīng)保持倉位在（三分之一）以上，不允許有混料錯料現(xiàn)象。

二、簡答

1、安全事故四不放過

A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過 D、廣大員工未受到教育不放過

2、四不傷害內(nèi)容

我不傷害他人、我不被他人傷害、我不傷害自己、保護(hù)他人不受傷害

3、授料工的注意事項

注意鏟車動向、穿好夜光背心、當(dāng)心落倉、入倉清料由上至下系好安全帶。

配料崗位考試題

一、填空

1、設(shè)備在運轉(zhuǎn)時嚴(yán)禁加油、（清掃）和（維修）

2、不準(zhǔn)橫跨皮帶或在上面（行走）、（搭乘），通過皮帶機時必須走（跨梯）或（繞行）。

3、開車前檢查各倉下料口是否有（雜物），否則不得開車。

4、電氣設(shè)備發(fā)生故障時，及時通知（電工）處理，不得（私自拆卸）處理。

5、有緊急情況（拉繩）停機

6、一次啟動振動器時間不能超過（2）分鐘

7、使用大錘砸倉不能（戴手套）

8、使用撬棍摳下料口必須（順著）圓盤的旋轉(zhuǎn)方向?qū)⒘蠐赋觥?/p>

9、停機檢修必須將設(shè)備（打零位）、（掛警示牌）。

10、跑盤時工作服必須做到（三緊）

11、首先要掌握原料、燃料的物理性能和（化學(xué)成分），注意觀察其變化，發(fā)現(xiàn)異常立即驗算并（調(diào)整配比），并及時向段長匯報。

12、各種物料倉均應(yīng)保持倉位在（三分之一）以上，不允許有混料錯料現(xiàn)象。

13、對原料水分變化，特別是燃料、熔劑粒度及水分超出技術(shù)要求的或有混料、錯料現(xiàn)象，應(yīng)立即與（主控）聯(lián)系，并采取相應(yīng)補救措施。

14、配料操作嚴(yán)格按（配比）進(jìn)行，每小時檢測一次，并保證各種原料的下料量控制在以下范圍： 含鐵料（±0.5）kg/m；熔劑（±0.3）kg/m；燃料（±0.1）kg/m；返礦（±0.5）kg/m。

15、每兩小時對燃料（細(xì)度）檢測一次并報主控記錄。

16、密切注意燒結(jié)礦（質(zhì)量結(jié)果），適時修正配比，若發(fā)現(xiàn)礦槽棚料堵料，必須盡快處理，并且將（相近成分）物料圓盤轉(zhuǎn)起。

17、正常開機操作要求圓盤給料機，皮帶給料機、配一皮帶轉(zhuǎn)換開關(guān)在（聯(lián)鎖）位置。

18、圓盤給料機如卡料，先將轉(zhuǎn)換開關(guān)打（0）位并通知電工倒轉(zhuǎn)處理。

二、判斷題

1、皮帶跑偏可以墊料調(diào)整（×）

2、皮帶上有大塊或重物時可以不用停機搬下（×）

3、皮帶運轉(zhuǎn)時不能更換托輥和檔皮（√）

4、進(jìn)入配料室工作勞保必須穿戴齊全，可以不戴防塵口罩（×）。

三、問答題。

1、四不傷害是

我不被他人傷害、我不傷害他人、我不傷害自己、保護(hù)他人不受傷害。

2、三違指的是習(xí)慣性違章操作，習(xí)慣性違章指揮，習(xí)慣性違范勞動紀(jì)律

3、敘述配料崗位的主要危險因素

粉塵傷害、白灰灼傷、濕滑跌倒、輻射、皮帶絞傷、使用撬棍大錘磕傷砸傷。

混料崗位考試題

一、填空

1.進(jìn)入崗位前勞保用品必須穿戴（齊全）、（規(guī)范）。2.開、停機前必須做好（確認(rèn)）。

3.設(shè)備檢修時，必須（斷電）、（掛牌），并設(shè)（專人）監(jiān)護(hù)。4.進(jìn)入圓筒內(nèi)清理積料時，必須用（36V）低壓燈照明。進(jìn)入混合機內(nèi)安全帽帶必須（系緊），自（上）而（下），自外到里，依次清理，防止掉料傷人。

5.清理下料口找好（站位），查看好下料口粘料情況，與配料聯(lián)系好后，方可處理，防止（噴灰）傷人。6.混合機內(nèi)有人或料多超負(fù)荷時，嚴(yán)禁（啟動）混合機。

7.設(shè)備啟動時，非操作人員應(yīng)離設(shè)備（1米）以上，運轉(zhuǎn)中嚴(yán)禁（修理）各部件，（加油）

8.檢查時應(yīng)注意（衣角）不被運轉(zhuǎn)部件咬住。

9.使用蒸汽閥門時，應(yīng)注意安全，開、關(guān)蒸汽時要戴（手套）操作，以防燙傷。

10.混合料水分控制在（7）±0.5%（添加水分時，以入料端為主）。

11.搞好一次混合料（水分）的自檢，及時修正水分偏差，保證水分穩(wěn)定。

12.混合機內(nèi)壁（掛料）不能過多，當(dāng)掛料過多時，要借（停機）的機會進(jìn)行清理。

13.圓筒混合機必須在（停穩(wěn)）后，才能啟動，在筒內(nèi)有料的情況下，必須待皮帶啟動運轉(zhuǎn)正常后再啟機。

14.二次混合料水分控制在（7.5）±0.5%；混合料粒度（3～8）mm，粒級含量大于70%。

15.看水工不可離開排料口，每隔（30）分鐘用小鏟取料，觀察水分大小，并及時調(diào)整。

16.注意（料層）變化，每隔一小時與（看火工）聯(lián)系一次，了解水分大小的要求。

17.必須根據(jù)原料情況和返礦量大小，(溫度)高低及粒度大小進(jìn)行加水，多觀察，勤調(diào)節(jié)，勤聯(lián)系，確保(水分)控制在合適范圍。

二、簡答

1、安全事故四不放過的原則

A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過 D、廣大員工未受到教育不放過

2、常見的皮帶傷害有哪些（15分）絞傷、夾傷、擠傷、刮傷

3、清理滾筒時的注意事項（16分）

36v低壓照明、由上至下、由外及內(nèi)、專人監(jiān)護(hù)、斷電、掛牌。

四輥崗位考試題

一、填空

1、進(jìn)入崗位前勞保用品必須穿戴（齊全）、（規(guī)范）。

2、給料皮帶清理除鐵器積料，必須（停機）處理。

3、四輥運行時，傳動皮帶禁止（靠近）。

4、調(diào)整輥皮間隙時，禁止用（電葫蘆）拉拽。

5、在運轉(zhuǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)擠輥或（金屬）物進(jìn)入機內(nèi)，及時（停機）處理，處理故障時應(yīng)（切斷）事故開關(guān)并掛（檢修）牌。

6、檢修時必須（斷電）、（掛牌），并設(shè)專人（監(jiān)護(hù)）。

7、不許用電話進(jìn)行（嬉鬧），以免聽（傳）錯指令，造成誤操作

8、電氣設(shè)備發(fā)生故障時，及時通知（電工）處理，不得（私自拆卸）處理。

9、遇有緊急情況（拉繩）停止皮帶運行。

10、清掃衛(wèi)生時（精力）要集中，以防誤把工具、雜物等放入（旋轉(zhuǎn)）部位。

11、檢查各聯(lián)接緊固的螺絲是否松動，如有異常應(yīng)及時（緊固）

12、非破碎物料應(yīng)在（破碎前）取出。

13、破碎機運轉(zhuǎn)正常后再給料，為提高生產(chǎn)率及出料粒度，必須使破碎物料沿輥子全長（均勻）分布。

14、正常給料量約為（16～18）t/h，給料20mm以下，大塊要撿出，粒度粗、水份大時應(yīng)適當(dāng)減少給料量。

15、軸承溫度不允許超過（70）℃。

16、輥子被大塊物料擠住，或有金屬物進(jìn)入輥內(nèi)，應(yīng)（停機）處理，嚴(yán)禁運轉(zhuǎn)中用手搬或用鉤子鉤。停機處理要切斷事故開關(guān)和動力電源。

17、檢查各聯(lián)接緊固的螺絲是否松動，如有異常應(yīng)及時（緊固）。

18、四輥破碎機的進(jìn)料粒度應(yīng)≤（25）mm，大于25mm的不超過5%；燃料水分含量≤10%。

19、輥間隙要經(jīng)常調(diào)整，調(diào)整時要（緩慢）進(jìn)行，并保持兩輥中心線（平行）。上輥間隙要控制≤8mm，下輥間隙≤3mm。20、四輥破碎機出料粒度≤3mm，小于3mm部分大于（75）%。

21、燃料中>（25）mm的大塊必須人工撿出，電磁分離器吸出的金屬物及大塊雜物要及時（清理）。

22、搞好（粒度）自檢，每班對燃料破碎粒度至少做2次篩分檢測。

23、啟動設(shè)備時要檢查液壓系統(tǒng)是否正常，先啟動（破碎機），再啟動（上料皮帶）。

二、簡答

1、安全事故四不放過的原則 A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過 D、廣大員工未受到教育不放過

2、常見的皮帶傷害有哪些 絞傷、夾傷、擠傷、刮傷

振篩崗位考試題

一、填空

1.上班期間，嚴(yán)禁女工（長發(fā)）外露。

2.崗位前勞保用品必須穿戴（齊全）、（規(guī)范）。3.設(shè)備（啟動）前，必須清理周圍（障礙）物。4.設(shè)備運行中，嚴(yán)禁（靠近）。

5.檢修時，必須（斷電）、（掛牌），并設(shè)（專人）監(jiān)護(hù)。6.檢查清掃設(shè)備時，嚴(yán)禁觸摸（運轉(zhuǎn)）部位。7.遇有緊急情況（拉繩）停止皮帶運行。

8.清掃衛(wèi)生時精力要集中，以防誤把工具、雜物等放入（旋轉(zhuǎn)）部位。

9.檢修后試車時，由（崗位工）操作，操作前必須（確認(rèn)）設(shè)備上（無人）或（雜物）方可開車。

10.嚴(yán)禁在電話中（嬉鬧）、（閑聊），以防聽（傳）錯指令，造成誤操作或意外事故。

11.振動篩必須在沒有負(fù)荷的情況下開機，待篩子運轉(zhuǎn)（平穩(wěn)）后才能給料生產(chǎn)。停機前待篩子內(nèi)料（排完）后，再停機。12.篩子座簧周圍應(yīng)保持（清潔），不應(yīng)有堆料現(xiàn)象。

13.當(dāng)發(fā)現(xiàn)(篩板)有破洞或篩下部分有大塊物料時，應(yīng)及時匯報處理。

二、簡答

1、安全事故四不放過的原則

A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過； D、廣大員工未受到教育不放過。

2、四不傷害內(nèi)容

我不被他人傷害、我不傷害他人、我不傷害自己、保護(hù)他人不受傷害。

3、振篩操作注意事項

脫硫崗位考試題

一、填空

1、設(shè)備在運轉(zhuǎn)時嚴(yán)禁加油、（清掃）和（維修）。

2、電氣設(shè)備發(fā)生故障時，及時通知（電工）處理，不得（私自拆卸）處理。

3、清掃衛(wèi)生時（精力）要集中，以防誤把工具、雜物等放入（旋轉(zhuǎn)）部位。

4、制漿、出渣時主意灰漿（噴濺）防止（傷眼）

5、不準(zhǔn)用（濕手）操作電器開關(guān)

6、嚴(yán)禁在電話中（嬉鬧）、（閑聊），以防聽（傳）錯指令，造成誤操作或意外事故

7、上下塔時要注意安全，冬季要及時排除（積雪）和積水，以免（滑倒）摔傷。

8、各設(shè)備接地線必須良好，轉(zhuǎn)動設(shè)備啟動前應(yīng)放好（防護(hù)罩），嚴(yán)禁在未進(jìn)行（盤車）和無安全罩的情況下開泵，不準(zhǔn)用濕布擦抹（電機），嚴(yán)禁水滴入電機內(nèi)。

二、簡答

1、安全事故四不放過的原則

A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過 D、廣大員工未受到教育不放過

2、四不傷害內(nèi)容

我不傷害自己、我不被他人傷害、我不傷害他人、保護(hù)他人不受傷害。

3、我國的安全生產(chǎn)方針是 安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

余熱回收崗位考試題

一、填空

1.進(jìn)入崗位前勞保用品必須穿戴（齊全）、規(guī)范。2.上班期間，嚴(yán)禁女工（長發(fā)）外露。3.認(rèn)真檢查（危險源點），做好記錄。

4.如水位過低，蒸汽壓力太大，禁止大量（加水）防止鍋爐（爆炸）。

5.補水設(shè)備運轉(zhuǎn)部位嚴(yán)禁（靠近）。

6.初次運行時，電控柜上的開關(guān)打到（手動）狀態(tài)；打開管網(wǎng)各閥門、啟動補水泵，將管網(wǎng)及換熱器（注滿）水。（注意排除管線余氣）

7.定期消除（濾污器）內(nèi)的污物，定期消除水位控制器磁頭上的（吸附）物；每月（一次），保持自控靈敏可靠。

8.定期清除蒸汽進(jìn)口上管道（過濾器）內(nèi)的污物，三月一次，防止損壞（電子）閥。

9.若突然停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)立即（關(guān)閉）蒸汽閥門，通電后或故障處理完畢開機時，應(yīng)按照上述第三項操作即可。

10.如果（自控）失靈，可由（人工）通過換熱器的（排污）閥調(diào)節(jié)液位。

11.余熱回收系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：由變頻供水房、換熱器、(汽包)、過熱器四部分組成。

12.余熱崗位要求每班(排污)一次，對軟水化驗一次有問題及時匯報。

二、簡答

1、安全事故四不放過的原則 A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過 D、廣大員工未受到教育不放過

2、四不傷害內(nèi)容

我不傷害自己、我不被他人傷害、我不傷害他人、保護(hù)他人不受傷害。

看火崗位考試題

一、填空

1.進(jìn)入崗位前勞保用品必須穿戴（齊全）、（規(guī)范）。2.煤氣區(qū)域禁止（單人）作業(yè)。3.停機檢修關(guān)火后，必須（關(guān)閉）盲板。

4.禁止在煤氣區(qū)域（停留）、（休息）或取暖，以防煤氣（中毒）。5.嚴(yán)禁（踩踏）臺車輪和道軌，防止（摔倒）或（軋腳）。6.嚴(yán)禁用手接觸臺車攔板（接合）處，防止（擠手）。

7.燒結(jié)機在運轉(zhuǎn)中，不得（乘坐）或（跨躍）臺車，8.檢修后試車時，由（崗位工）操作，操作前必須（確認(rèn)）設(shè)備上無人或雜物方可開車。

9.嚴(yán)禁在電話中（嬉鬧）、（閑聊），以防聽（傳）錯指令，造成誤操作或意外事故。

10.點火前應(yīng)對點火設(shè)備全面檢查，點火器煤氣閥門處于（關(guān)閉）狀態(tài)，放散閥（常開）狀態(tài)正常點火溫度應(yīng)為（1150）℃（±50℃）。11.當(dāng)發(fā)現(xiàn)煤氣（壓力）比例不正常，影響點火效率時，應(yīng)及時調(diào)整（煤氣）和（空氣）的比例，確保點火溫度。12.一旦發(fā)生點不著火或點火后又熄滅，應(yīng)（停止點火），關(guān)閉燒嘴閥門，開大空氣閥門，吹盡煤氣，打開（煤氣放散閥），放散幾分鐘，重新做煤氣爆發(fā)試驗，合格后，再進(jìn)行點火。

13.含水適宜的混合料，手握成團(tuán)，但（不粘手），不散開，有手指印跡，粒面無反光現(xiàn)象。

14.水分過大或過小都應(yīng)及時與（二次）混合看水工聯(lián)系。15.料層厚度應(yīng)與料層的垂直燒結(jié)速度相適應(yīng)；合理的燒結(jié)終點，應(yīng)是燒結(jié)層達(dá)（蓖條），又不粘臺車。16.總管廢氣溫度應(yīng)不低于（100）℃。

二、簡答

1、安全事故四不放過的原則 A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過 D、廣大員工未受到教育不放過

2、煤氣的三大特性是什么 無色 無味 有毒

3、開閉煤氣盲板操作的注意事項 1）必須攜帶便攜式煤氣報警器 2）必須二人操作

3)執(zhí)行煤氣盲板閥作業(yè)票制度

4）作業(yè)前必須聯(lián)系沒防站，并得到其確認(rèn)

主控崗位考試題

一、填空

1、操作人員必須經(jīng)專業(yè)（培訓(xùn)），熟悉本系統(tǒng)各設(shè)備（性能）、鍵盤各功能及掌握操作（方法）后方能進(jìn)行操作。

2、嚴(yán)禁隨意（觸動）電源和鍵盤等，以防觸電或（誤動作）。

3、操作臺上嚴(yán)禁放（茶杯）或其它（液體）容器，以防翻倒（損壞）設(shè)備。

4、操作臺應(yīng)有良好的（接地），以免（漏電）傷人。

5、啟動系統(tǒng)或（單體）設(shè)備時，必須通知（有關(guān)崗位）仔細(xì)檢查，確認(rèn)其均在（正常）狀態(tài)后方可（啟動）。

6、儀器儀表等設(shè)備出現(xiàn)故障，不可（擅自）拆卸，要通知有關(guān)人員檢修處理。

7、勞保用品必須穿戴（整齊），（嚴(yán)禁）女工長發(fā)外露。

8、認(rèn)真接聽電話指令，不準(zhǔn)在電話中（戲鬧），影響正常工作。

9、當(dāng)主、冷抽啟動完畢后通知（除塵崗位）啟動除塵設(shè)備，再依次啟動（成品）和混配料系統(tǒng)。

10、主抽煙道溫度控制在（100～250）℃之間，主抽負(fù)壓≤17Kpa，冷抽≤12Kpa.11、勤檢測點火溫度和雙預(yù)熱爐溫度，超出范圍及時通知看火工調(diào)整，點火溫度要求（1150）℃（±50）℃，預(yù)熱爐爐膛溫度（800-950）℃。

12、在燒結(jié)機前后設(shè)備發(fā)生故障，要立即查明（位置）和（原因），決定是否停機，并報告段長或調(diào)度室。

13、詳細(xì)記錄各種事故（開停機）時間和各項記錄。

14、當(dāng)鋪底料料位低時應(yīng)與（振篩崗位工）聯(lián)系。

二、簡答

1、安全事故四不放過的原則

A、事故原因未查清不放過；C、責(zé)任人未受到處罰不放過 B、整改措施未落實不放過；D、廣大員工未受到教育不放過

2、煤氣的三大特性是什么 無色 無味 有毒

3、四不傷害的內(nèi)容

我不傷害自己、我不被他人傷害、我不傷害他人、保護(hù)他人不受傷害。

鉗工崗位考試題

1、手工電弧焊設(shè)備所用電源是額定電流在（500安）以下的弧焊電源。目前，常用的手工電弧焊機主要有（交流弧焊電源）、（直流弧焊電源）、（弧焊逆變電源）。

2、手工電弧焊輔助用件：（焊鉗）、（接地夾鉗）、（焊接電纜）、（焊接面罩）、（防護(hù)服）。

3、弧焊電源的外部接線包括：（開關(guān)）、（熔斷器）、（動力線）、（電纜線）。

4、為防止觸電，焊機導(dǎo)電外殼上要（接地線）。電源線應(yīng)采用耐壓（500V）的電纜線。導(dǎo)線截面可按電流密度（5-10A/mm2）計算。若采用鋁芯導(dǎo)線，則截面積應(yīng)增大（1.6）倍。

5、手工電弧焊工藝參數(shù)包括：（焊條種類）、（牌號和直徑）、（焊接電流的種類）、（極性和大?。?、（電弧長度）、（焊接速度）、（焊道層數(shù)）、（每層焊道數(shù)）。

6、焊前準(zhǔn)備工作包括：（焊條烘干）、（工件焊前預(yù)處理）、（組裝）、（預(yù)熱處理）。

7、手動電弧焊引弧有兩種形式：(劃擦法)和(敲擊法）。引弧點選在離焊縫起點（10-20mm)的待焊位置上。

8、焊接厚板時，一般要開坡口并采用（多層焊）或（多層多道焊）。

9、氣割用設(shè)備包括：（氧氣瓶）、（氧氣瓶減壓器）、（乙炔瓶）、（回火保險器）、（割炬）。

10、氧氣瓶瓶體為（天藍(lán)色），容量一般為（40L）,額定工作壓力為(15MPa),乙炔瓶內(nèi)浸滿丙酮多孔性填料，可使用乙炔以（1.5MPa）的壓力安全儲存在瓶內(nèi)，需降低至0.103MPa方可使用。

11、焊接電源使用時，應(yīng)注意以下幾點：

⑴ 焊機應(yīng)由電工接入電網(wǎng)。

⑵ 焊機接入電網(wǎng)后或進(jìn)行焊接時，不得隨意移動或打開機殼，焊機與電纜連接要牢固，防止因為接觸不良，燒壞接線柱。⑶ 焊前，應(yīng)檢查焊機運轉(zhuǎn)是否正常，冷卻風(fēng)扇旋轉(zhuǎn)方向是否正常，應(yīng)按焊機的容量使用焊機，防止過載燒損焊機。

⑷ 焊機發(fā)生故障時，應(yīng)立即切斷電源，對其進(jìn)行檢查和修理。⑸ 焊接過程中，不準(zhǔn)拉閘；離開工作現(xiàn)場應(yīng)及時斷開電源。⑹ 焊機要注意保養(yǎng)，保持清潔。

電工崗位考試題

一、填空

1.嚴(yán)格執(zhí)行檢修（工作票）制度，按規(guī)定程序進(jìn)行組織，分工明確，負(fù)責(zé)人必須了解掌握檢修人員的情況，便于布置工作。

2.電氣檢修使用的各種儀器儀表必須合乎要求，安全用具應(yīng)定期檢查、試驗，（工作）前應(yīng)檢查合格后方可使用。

3.高壓設(shè)備及線路拉、合閘與上、落熔斷器時必須（兩人）進(jìn)行，一人監(jiān)護(hù)一人操作，監(jiān)護(hù)人由（有帶電）作業(yè)經(jīng)驗的人員擔(dān)任，操作人應(yīng)穿（絕緣靴），戴（絕緣）手套并使用合格的專用工具。操作時必須先斷開（低壓負(fù)荷）后方可操作高壓及熔斷器。

4.低壓設(shè)備及線路拉、合閘與上、落熔斷器時，應(yīng)穿絕緣鞋，戴干燥線手套，與開關(guān)、保險應(yīng)有一定距離并（側(cè)身）操作，不可（面向）沒有防護(hù)裝置的開關(guān)、熔斷器。

5.拉閘后必須檢查開關(guān)操作機構(gòu)和刀閘斷開的德狀態(tài)是否到位，連鎖裝置是否可靠，到位后在規(guī)定的位置處懸掛“（有人）工作，禁止（合閘）”的標(biāo)示牌，在（多）電源供電的線路上工作時，必須分別拉閘，停電掛牌。

6.不準(zhǔn)（帶負(fù)荷）拉、合閘與上、落熔斷器。設(shè)備及線路故障沒有排除之前不準(zhǔn)（摘牌）試送電。

7.立梯子傾斜角應(yīng)保持（60°）左右，上梯子時應(yīng)有（專人）扶梯，扶梯人應(yīng)戴安全帽。（單梯）不準(zhǔn)當(dāng)高凳用，更不準(zhǔn)平方使用。8.梯子靠在桿上、管道上使用時，（上端）必須綁牢。

9.值班電工現(xiàn)場操作必須（二人）以上，不許一人單獨操作。10.高壓設(shè)備房屋內(nèi)，高壓設(shè)備（應(yīng)設(shè)防護(hù)欄），并（懸掛標(biāo)志牌）。11.正確選用保險絲，不許（任意加大保險絲直徑），或（用金屬線（銅鐵）代替）。

12.空氣開關(guān)、熱繼電器、繼電器各保護(hù)裝置要安全可靠，整（定值不得隨意）改變。

13.進(jìn)入煤氣區(qū)域檢修作業(yè)，不允許（一人單獨作業(yè)）。牢固樹立安全意識，真正做到“三不傷害”，即（自己不傷害自己，自己不傷害他人，自己又不被他人所傷害）。

14.電工（有權(quán)制止違章指揮和違章操作），不聽勸告者，可直接向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

15.送電是：先合上(母線)側(cè)刀閘，再合上線路側(cè)刀閘，最后合上(開關(guān))，停電是相反。嚴(yán)禁帶地線合閘，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉刀閘。

16.勞保必須穿戴齊全，在閘操作時（必須戴絕緣手套，穿絕緣鞋）。17.登高作業(yè)時，必須戴（安全帶），使用梯子時，（必須一人扶梯一人操作）。

18.設(shè)備檢修完畢后，現(xiàn)場必須（清理干凈），確認(rèn)（無誤后方可送電）。

19.變壓器停送電時：先停(負(fù)荷)側(cè)，再停(電源)側(cè)，送電相反。

二、簡答、1、安全事故四不放過的原則 A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過； D、廣大員工未受到教育不放過。

2、送電操作要求

⑴明確工作票要求，并核對將要送電的設(shè)備，認(rèn)真填寫倒閘操作票。⑵根據(jù)工作需要，穿戴好防護(hù)用具。

⑶送電應(yīng)按照操作票要求，在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下，拆除臨時接地線、臨時遮攔等設(shè)施，再由電源側(cè)向負(fù)荷側(cè)逐級進(jìn)行送電操作，嚴(yán)禁帶地線合閘。

3、轄區(qū)包片的責(zé)任？

電工對所包片管理的設(shè)備負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行檢修。在每月28日前將所包片設(shè)備所需備品、備件按型號、數(shù)量報工段，因漏報備件而影響生產(chǎn)的由本人負(fù)責(zé)。每月最少二次檢查備配電柜內(nèi)設(shè)備、空氣開關(guān)、接觸器、熱繼電器及各接觸器備接點情況及電動機接線盒內(nèi)接線，決不允許有松動、發(fā)熱現(xiàn)象。

卷揚崗位考試題

一、填空

1、啟動系統(tǒng)或單體設(shè)備時，必須通知（崗位工）仔細(xì)檢查，確認(rèn)其均在（正常狀態(tài)）后方可啟動。

2、儀器、儀表等設(shè)備出現(xiàn)故障，不可（擅自拆卸），要通知有關(guān)專業(yè)人員檢修處理。

3、計算機運行時，嚴(yán)禁隨意觸動（電源）和（鍵盤）等，以防觸電或誤動作；操作臺上禁放（水杯）或其它（液體容器），以防傾倒損壞設(shè)備。

4、計算機要保證有良好的接地，以免（漏電）傷人。

5、中控室發(fā)生火警，應(yīng)立即查明原因，必要時切斷電源進(jìn)行撲救，滅火應(yīng)使用（co2）滅火器，嚴(yán)禁使用（干粉）滅火器或（自來水）滅火。

6、檢修期間開機或檢修完畢試車，必須與檢修工、崗位工取得聯(lián)系，（三方）確認(rèn)后方可進(jìn)行。

7、去生產(chǎn)現(xiàn)場時，要穿戴好（勞動保護(hù)用品），夜間必須帶好（照明）工具。

二、判斷題

1、排礦溫度不得大于350℃（√）

2、排礦速度靠皮帶速度調(diào)節(jié)（×）

3、皮帶運轉(zhuǎn)時不能更換托輥和檔皮（√）

4、料車上行到減速區(qū)未減速不會導(dǎo)致沖頂事故（×）。

5、上料小車鋼絲繩斷一股可繼續(xù)使用（×）

6、因故帶負(fù)荷停機，小車向下運行時，可以往減速機、滾套和鋼絲繩之間塞東西阻止小車下滑。（×）

三、問答題。

1、四不傷害是

我不傷害自己、我不被他人傷害、我不傷害他人、保護(hù)他人不受傷害

2、本崗位主要危險因素有哪些

皮帶崗位考試題

一、填空

1、設(shè)備在運轉(zhuǎn)時嚴(yán)禁加油、（清掃）和（維修）。

2、不準(zhǔn)橫跨皮帶或在上面（行走）、（搭乘），通過皮帶機時必須走（跨梯）或（繞行）。

3、皮帶機打滑跑偏時，禁止用（墊物）、（人推）（腳蹬）或用木棍（別壓）。

4、開車前檢查設(shè)備各部位是否有（障礙物），否則不得開車。

5、電氣設(shè)備發(fā)生故障時，及時通知（電工）處理，不得（私自拆卸）處理。

6、遇有緊急情況（拉繩）停止皮帶運行。

7、清掃衛(wèi)生時精力要集中，以防誤把工具、雜物等放入（旋轉(zhuǎn)）部位。

8、檢修后試車時，由（崗位工）操作，操作前必須（確認(rèn)）設(shè)備上無人或雜物方可開車。

9、嚴(yán)禁在電話中（嬉鬧）（閑聊）以防聽（傳）錯指令，造成誤操作或意外事故。

10、禁止皮帶機帶負(fù)荷停機，若因（緊急事故）停機，再啟動時最好一次成功；若皮帶啟動困難，應(yīng)將皮帶上的料（卸掉）1/3以上后，才允許啟動。

11、皮帶機滾筒、非工作面上嚴(yán)禁打水，防止皮帶出現(xiàn)（打滑）故障。

12、發(fā)現(xiàn)皮帶跑偏及時調(diào)整，皮帶機跑偏調(diào)整方法為(順)運行方向跑高不跑低。

二、簡答

1、安全事故四不放過的原則 A、事故原因未查清不放過； B、整改措施未落實不放過； C、責(zé)任人未受到處罰不放過； D、廣大員工未受到教育不放過。

2、常見的皮帶傷害有哪些：

絞傷、夾傷、擠傷、刮傷

3、皮帶機系統(tǒng)習(xí)慣性違章操作有哪些：（1）用墊料的辦法調(diào)整皮帶跑偏；（2）緊急停機處理事故，不打零位，忘掛牌；（3）處理下料口不設(shè)專人監(jiān)護(hù)；（4）處理尾輥黏料不停機；

（5）夏季穿作業(yè)服，做不到三緊，冬季穿長大衣。

第三篇：安全生產(chǎn)應(yīng)知、應(yīng)會教育考試卷

職工安全生產(chǎn)教育考試卷（應(yīng)會）

得分單位 青海省地質(zhì)基礎(chǔ)工程施工總公司上海分公司 項目象源麗都住宅小區(qū)31、32、20＃樓 姓名班組

一、選擇題（15分、每道1.5分）

1、安全帶（）不可把繩子打結(jié)使用。

A.低掛高用B.高掛低用C.平掛平用

2、部分建筑物拆除時，對保留部分應(yīng)采取相應(yīng)的（）。

A.不拆除措施B.維持原狀C.加固措施

3、遇到他人觸電時，首先要（）。

A.拉斷電源B.找電工解決C.打電話求救

4、如果發(fā)生火警，可撥打電話119，并（）。

A.準(zhǔn)備器材B.請示領(lǐng)導(dǎo)C.組織力量

5、堆放材料的高度要按規(guī)定，不要超高，預(yù)防（）。

A.材料損壞B.倒塌傷人C.團(tuán)伙盜竊

6、宿舍里不可用電爐及高壓燈具，電線上不可掛衣服，不可自己亂拉電線亂接電器，以防止發(fā)生（）事故。

A.火災(zāi)及觸電事故B.意外C.傷人

7、拆除工程應(yīng)設(shè)置信號，有專人監(jiān)護(hù)，并在周圍設(shè)置圍欄，晚上要有（）。

A.照明措施B.電鈴裝置C.紅燈警示

8、施工中不得隨意（）建筑材料、殘土、舊料和其他雜物。

A.堆放B.拋擲

9、使用潛水泵時，應(yīng)有良好的防（）保護(hù)。

A.雨B.曬C.觸電

10、對火險隱患做到及時撲滅，碰到電氣火災(zāi)請用（）滅火器。

A.泡沫滅火器、酸堿滅火器 B.211滅火器C.2111干粉滅火器

二、填充題（55分、每空格1.5分）

1、安全生產(chǎn)的方針是，2、“三不傷害”的內(nèi)容為：，3、安全標(biāo)志分

4、進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好扣好并準(zhǔn)確使用個人

5、二米以上的高度，懸空作業(yè)，無安全設(shè)施的必須系好，扣好

6、高處作業(yè)時，不準(zhǔn)往下或向上亂拋

7、不懂電氣和機械的人員，嚴(yán)禁和

8、吊裝區(qū)域非操作人員嚴(yán)禁入內(nèi)，吊裝機械

9、鋼筋、型鋼、管材等細(xì)長和多根物件捆扎不準(zhǔn)起吊。

10、多孔板、積灰斗、手推翻車不用四點吊或大模外掛板不用卸甲，預(yù)制鋼筋混

凝土樓板雙拼吊。

11、起重機吊磚塊必須零星物件堆放穩(wěn)妥，疊放不齊。

12、施工現(xiàn)場禁止穿和易滑、帶釘?shù)男?/p>

13、不準(zhǔn)坐在腳手架防護(hù)欄桿上和在腳手架上

14、砌磚斬磚要朝里面斬，不準(zhǔn)，防止碎磚

15、施工現(xiàn)場的腳手架、防護(hù)設(shè)施、安全標(biāo)志和警告牌拆動，需要拆動的要經(jīng)同意。

三、簡答題（30分、每道10分）

1、登上腳手架應(yīng)先查看什么、遵守什么？

2、進(jìn)入施工現(xiàn)場為什么要帶好合格的安全帽？

進(jìn)入施工現(xiàn)場應(yīng)該遵守什么？

職工安全生產(chǎn)教育考試卷（應(yīng)知）

得分單位上海金島建設(shè)發(fā)展有限公司項目象源麗都二期33、35號摟姓名班組

一、選擇題（22分、每道2分）

1、遇有（）級以上強風(fēng)的時候禁止露天進(jìn)行起重工作和高空作業(yè)。

A.六級B.七級C.B八級

2.行燈的電壓不能超過（）伏特，在金屬容器內(nèi)或潮濕處所工作的時候行燈電壓不能超

過（）伏特。

A.三十六B.十二

3.乙 發(fā)生器必須有防止回火的安全裝置，并且應(yīng)距明火（）公尺

A.十五B.三十C.0.1D.0.3

4.開關(guān)箱內(nèi)的漏電保護(hù)器其額定漏電動作電流不大于（）MA，額定漏電動作應(yīng)少于

（）S.A.十五B.三十C.0.1D.0.3

5.攪拌機必須安置在豎實的地方，用支架或支腳筒架穩(wěn)（）輪胎代替支撐。

A.不準(zhǔn)B可以

6.鋼絲繩在卷筒上必須排列整齊作業(yè)中最少需保持（）圈。

A.三B.二C.五

7.操作時應(yīng)站在砂輪機側(cè)面（）兩人同時使用一個砂輪。

A.不準(zhǔn)B.可以

8.氧氣瓶和乙 瓶工作間距不小于（）米，距同焊距離不得小于（）米。

A.五米B.十米C.十五米

二、填空題、（48分、每空格1.5分）

1.安全生產(chǎn)方針是。

2.建筑業(yè)、頻發(fā)“五大傷害”是和。

3、傷亡事故發(fā)生的主要原因是三違造成的即：。

4、《刑法》里所說的情節(jié)特別惡劣是改；明知有事故隱患，明知有危險，不聽勸阻，事故發(fā)生后，致使。偽造或破壞事故現(xiàn)場，對事故不吸取教訓(xùn)，不采

取改進(jìn)措施，等。

5、安裝門窗、油漆及安裝玻璃時，時固定、封填材料未達(dá)到強度、以及電焊時、。

6、在高處外墻安裝門、窗，其保險鉤應(yīng)掛在操作人員。

7、進(jìn)行各項窗口作業(yè)時，操作人員的，不得在窗臺站立，必要

時。

8、拆模間操作時應(yīng)將已模板、拉桿、支模等行。

9、使用手切電動工具時操作者持握，不得或偏斜使用，如發(fā)現(xiàn)異常時應(yīng)立即切斷 方可繼續(xù)操作。

三、簡答題（30分每題10分）

1、挖土，如何防止工具傷害？

2、如何防止混凝土攪拌的機械傷害？

3、為什么不允許穿拖鞋或光腳進(jìn)入施工現(xiàn)場？

第四篇：應(yīng)知應(yīng)會

銷售基本能力培訓(xùn)

置業(yè)顧問應(yīng)知應(yīng)會

置業(yè)顧問代表了易居公司的形象，也是開發(fā)商信譽、樓盤品質(zhì)對外的窗口，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客介紹樓盤、提供信息、提供服務(wù)，同時了解顧客對所售樓盤的反應(yīng)，為樓盤營銷戰(zhàn)略修訂提供決策依據(jù)。因此，銷售人員的個人素質(zhì)與能力，不僅直接影響樓盤的銷售速度與銷售量，同時也將給樓盤的市場形象和開發(fā)商的品牌形象帶來長久的影響。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個地產(chǎn)專家，對所售樓盤有高漲的熱情。不僅對所售樓盤本身的特點（品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)劣勢有清醒的認(rèn)識，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法極易導(dǎo)致置業(yè)者的逆反心理，因此，既要實事求是，又要揚長避短，輕描淡寫與重彩潑墨處理妥當(dāng)，相得益彰。同時為顧客提供置業(yè)意見，使顧客對樓盤產(chǎn)生信任感。

有效的售樓人員能夠向顧客傳達(dá)出我們的樓盤能更有效的滿足他的需求的信息。能夠告訴顧客：為什么買我們的樓盤比買別的樓盤更有利？我們的樓盤能給客戶帶來什么樣的利益與效益？

所以，你必須精通、了解、掌握以下一些問題，并能在客戶提問中用自己的語言回答。? 你必須了解當(dāng)?shù)厮鞋F(xiàn)售樓盤的名稱、地理位置、檔次定位、價格水平、銷售情況等，并能分析出它們有哪些優(yōu)勢和弱勢，和給你所代表的樓盤帶來的影響。? 你必須精通你所代表樓盤的一切特點。如她的品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是售樓的基礎(chǔ)，也是置業(yè)人員必須能如數(shù)家珍的。? 你必須掌握一些相關(guān)的房產(chǎn)知識以及它的專有名詞。如房屋的面積如何測量、房屋的層高、樓間距的計算、閣樓最低處、土地使用年限、容積率、七通一平、房價的組成等。

? 你必須了解一些家裝方面的知識。甚至培養(yǎng)自己一點美學(xué)、人文歷史方面的愛好。

銷售基本能力培訓(xùn)

這些對你的美感和給客戶介紹房屋時彌補戶型方面的缺憾是很有幫助的。? 你必須對最后你所要和客戶簽訂的合同一切相關(guān)事宜（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。? 你必須要有良好的外交禮儀和銷售技巧。在知識相等的情況下，你的素質(zhì)、銷售水平高低直接決定了你的業(yè)績。

? 優(yōu)秀營銷人員的基本素質(zhì)可分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)兩類。

內(nèi)在素質(zhì)有：

1)忠誠服務(wù)于公司； 2)豐富的品知識商； 3)良好的道德習(xí)慣；

4)識別他人的能力與獨到的敏銳見地； 5)幽默感；

6)良好的社會公共關(guān)系； 7)判斷力與常識；

8)對客戶需求的滿足，以及發(fā)自真誠的關(guān)心； 9)悟性； 10)說服能力； 11)機警善變；

12)忍耐力強，精力充足，勤勉過人； 13)見人所愛，滿足其要求； 14)樂觀，富創(chuàng)造性； 15)記憶力； 16)順應(yīng)性。

外在素質(zhì)有：

1)善于接近顧客，引起顧客的注意； 2)善于表達(dá)自己和有關(guān)商品；

銷售基本能力培訓(xùn)

3)善于激發(fā)顧客對商品的信心；

4)善于喚起顧客對商品的占有欲望，并博得顧客信任； 5)把握顧客占有欲望，促成購買。

記住，售樓無常法，機遇不常存，售樓人員惟有以扎實的專業(yè)知識和靈敏的觀察和反應(yīng)力，才能把握住每一個可能的客戶，才能切切實實的賣好房子，為公司創(chuàng)造效益的同時也豐富了你自己。應(yīng)知

1.知道本公司的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；

2.知道本公司現(xiàn)代理的樓盤區(qū)位、特點、價格和銷售情況；

3.知道蘭州現(xiàn)售和即將上市各樓盤的名稱、區(qū)位、檔次定位、價格水平和營銷狀況； 4.知道你代理樓盤開發(fā)商的歷史和現(xiàn)狀，知道開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)成員和營銷、財務(wù)、施工等人員，認(rèn)識他們并尊重他們；

5.知道你代理樓盤的特點、優(yōu)劣勢和規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)、容積率、土地使用年限、三通一平、人車分流、環(huán)藝景觀、物業(yè)管理、樓間距、層高、閣樓最低處、戶型、開間、進(jìn)深、各廳室廚衛(wèi)尺寸、車庫等情況；

6.知道你代理樓盤周邊的學(xué)校、醫(yī)院、商場、小區(qū)交通等配套，以及周邊在銷和即將上市樓盤的特點檔次、優(yōu)劣勢、價格變化、營銷策略等情況；

7.知道當(dāng)前房地產(chǎn)發(fā)展趨勢和《商品房銷售管理辦法》、《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》等政策法規(guī)； 8.知道本公司的各項管理制度；

9.知道代理樓盤從物色樓盤、接盤、銷售到售后服務(wù)的整個操作流程； 10.知道家庭裝潢布置和裝潢材料的一般知識。應(yīng)會

1.會操作從接待客戶、介紹樓盤、解惑答疑、跟蹤客戶、洽談合同、簽約成交、交定金、催收房款、房屋交接、售后服務(wù)等每一個流程；

2.會按照《置業(yè)顧問接待規(guī)范》接待服務(wù)，將置業(yè)顧問禮儀、置業(yè)顧問文明用語、接聽客戶電話要則、置業(yè)顧問待客要求等，落實到自己的每一個行動中，普通話純熟

銷售基本能力培訓(xùn)

自然、落落大方；

3.會按制度和分工打掃衛(wèi)生，客戶離開后立即將場地桌椅整理清潔，隨時保持售樓現(xiàn)場達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

4.會使用迎賓語“您好，歡迎參觀”、送客語“請慢走”等，要求聲音洪亮，面帶微笑?？蛻暨M(jìn)入售樓處，一定要起身，并使用迎賓語?？蛻綦x開時，要起身送客，門口沒有專門迎賓人員時，送客業(yè)務(wù)員要上前一步為客戶打開門，并使用送客語； 5.會與開發(fā)公司人員打好交道，主動積極熱情配合開發(fā)公司做好工作。開發(fā)公司和本公司人員來售樓處，所有在場業(yè)務(wù)員都要主動問好，要求聲音洪亮，面帶微笑； 6.會熱情接待客戶，介紹樓盤做到如數(shù)家珍、娓娓道來，做到熱愛樓盤、駕輕就熟，充滿熱情和感染力；

7.會計算房價、代收費用、代辦費用等，熟練輕松地到每套房總房價的明細(xì)賬目； 8.會計算房屋的使用面積、套內(nèi)面積、建筑面積、樓間距等； 9.會簽訂《商品房買賣合同》和確認(rèn)合同，按合同要求的付款進(jìn)度；

10.會計算按揭貸款利息，對利率、貸款年限、每月還款額、貸款所需材料和程序清楚； 11.會使用銷售技巧，在如何吸引客戶來看房；如何引導(dǎo)客戶對你介紹的房屋產(chǎn)生購房欲望；如何使客戶的購房欲望變?yōu)橘彿啃袆?；如何讓客戶下決心簽訂合同交定金等方面，借鑒書本知識和他人經(jīng)驗，融會貫通，在實踐中為自己所用；

12.會掌握疏導(dǎo)客戶情緒，控制銷售局面，處理矛盾，避免客戶情緒激動和矛盾激化； 13.會調(diào)節(jié)自我情緒，進(jìn)入售樓處把一切不愉快的事情丟開，把微笑帶給客戶； 14.會反饋銷售信息，填寫有關(guān)表格，將銷售中的信息和問題及時反映給銷售經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：應(yīng)知應(yīng)會

應(yīng)知應(yīng)會

1.五大發(fā)展理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

2.四個全面：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨。

3.四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

4.四個自信：中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

5.四個看齊：向黨中央看齊，向總書記看齊、向黨的理論和路線方針看齊，向黨的各項決策部署看齊。6.兩學(xué)一做：學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。

7.新時期好干部標(biāo)準(zhǔn)：信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。

8.合格黨員“四講四有”標(biāo)準(zhǔn)：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。

9.“兩學(xué)一做”四個專題學(xué)習(xí)的內(nèi)容：講政治，有信念，做政治合格的明白人。講規(guī)矩，有紀(jì)律，做紀(jì)律合格的明白人。講道德，有品行，做品德合格的明白人。講奉獻(xiàn)，有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。

10.“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是什么，關(guān)鍵是什么：基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。11.五好黨支部：支部班子好，黨員管理好，組織生活好，制度落實好，作用發(fā)揮好。

12.總書記在慶祝建黨95周年大會上明確提出：堅持不忘初 心、繼續(xù)前進(jìn)。

13.總書記對天津工作“三個著力”的重要要求：著力提高發(fā)展質(zhì)量和效益，著力保障和改善民生，著力加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)。

14.中國共產(chǎn)黨“入黨誓詞”最后一句是：永不叛黨。

15.“三會一課”制度具體內(nèi)容：定期召開支部黨員大會，支部委員會，黨小組會，按時上好黨課。16.《黨章》有多少章，多少條：11章53條。17.黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么：實現(xiàn)共產(chǎn)主義。18.黨的宗旨是什么：全心全意為人民服務(wù)。