第一篇：城鎮(zhèn)住戶輔助調(diào)查員管理字版

一、湖州輔助調(diào)查員管理現(xiàn)狀

基礎(chǔ)輔助調(diào)查員是調(diào)查工作開展的基礎(chǔ)，是調(diào)查源頭數(shù)據(jù)的采集者，組建一支高素質(zhì)的輔助調(diào)查員隊(duì)伍是調(diào)查隊(duì)承擔(dān)和完成各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)的必要前提，輔助調(diào)查員隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、其工作能力與責(zé)任心直接關(guān)系到調(diào)查的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

目前，湖州市城鎮(zhèn)住戶調(diào)查記賬戶為150戶，為保證常規(guī)調(diào)查戶日記賬的收取及編碼整理工作順利完成，聘請(qǐng)了6名輔助調(diào)查員，平均每人負(fù)責(zé)25戶記賬戶家庭。農(nóng)村住戶調(diào)查國家點(diǎn)以村為單位，共10個(gè)村100戶記賬戶，因此聘請(qǐng)10個(gè)輔助調(diào)查員。城鎮(zhèn)輔助調(diào)查員其中有2名是社區(qū)干部，具有較強(qiáng)的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，入戶能力強(qiáng)；有2名是兼職人員，但也參與人口普查等大型調(diào)查工作，對(duì)入戶調(diào)查工作具有豐富的經(jīng)驗(yàn)；有2名師退休兼職人員，曾從事企業(yè)會(huì)計(jì)出納等工作，對(duì)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作上手快，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。農(nóng)村輔助調(diào)查員均為所在村村會(huì)計(jì)，主要是看中村會(huì)計(jì)熟悉本村事物，了解本村記賬戶情況，對(duì)于開展各項(xiàng)調(diào)查工作阻力較小。

我市在對(duì)輔助調(diào)查員管理工作中，注重長效機(jī)制建設(shè)，使對(duì)輔助調(diào)查員的管理趨向規(guī)范化，制度化。

1.精心挑選，整合調(diào)查員隊(duì)伍。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)推薦篩選以及多次專項(xiàng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的積累，精心挑選了工作積極、具有責(zé)任感、溝通交通能力強(qiáng)的輔助調(diào)查員，整合組建了一支高素質(zhì)、穩(wěn)定性強(qiáng)、可指揮的調(diào)查員隊(duì)伍。目前城鄉(xiāng)住戶專業(yè)16名調(diào)查員,具有豐富的入戶調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，其中多名具有3年以上住戶調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，并參與湖州調(diào)查隊(duì)的其他專項(xiàng)調(diào)查。

2.以固定的收入和感情投入穩(wěn)定隊(duì)伍。以穩(wěn)定的住戶調(diào)查報(bào)酬為基礎(chǔ)，以不定期的專項(xiàng)調(diào)查報(bào)酬為輔助，確保每位調(diào)查員每月有固定的調(diào)查收入。隨著收入水平的提高和物價(jià)的上漲，每年逐步提高輔助調(diào)查員調(diào)查報(bào)酬，在平時(shí)多與調(diào)查員溝通，加大感情聯(lián)絡(luò)，并通過每年年中和年終聚餐，答謝輔助調(diào)查辛勤工作，盡可能提高調(diào)查員工作的積極性和責(zé)任心。

3.制定和完善調(diào)查員手冊(cè)。根據(jù)城鎮(zhèn)住專業(yè)特點(diǎn)制定輔助調(diào)查員工作手冊(cè)，細(xì)化調(diào)查員工作手冊(cè)與工作職責(zé)，對(duì)調(diào)查員的工作質(zhì)量進(jìn)行量化衡量。

4.認(rèn)真組織輔助調(diào)查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。調(diào)查員的調(diào)查訪問技能是提高調(diào)查質(zhì)量的保證。每季召開輔助調(diào)查員會(huì)議，對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握走家訪戶的要求與技巧，和城鎮(zhèn)住戶專業(yè)編碼審核注意點(diǎn)及特殊收支，并請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的“資深”輔助調(diào)查員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，通過輔助調(diào)查員之間相互討論與交流，進(jìn)一步提高輔助調(diào)查員的業(yè)務(wù)能力。在日常工作中，加強(qiáng)與輔助調(diào)查員的交流溝通，每月及時(shí)反饋工作中存在的問題，提高輔助調(diào)查員編碼、審核能力。

5.深入實(shí)踐，不斷豐富工作經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐是積累工作經(jīng)驗(yàn)、提升工作能力的最好的途徑。借專項(xiàng)調(diào)查工作契機(jī)和城鎮(zhèn)住戶基本情況調(diào)查，每一位輔助調(diào)查員深入社區(qū)、走家訪戶，在工作實(shí)踐過程中，不斷積累入戶調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)，提升。同時(shí)對(duì)新挑選的輔助調(diào)查員的工作情況進(jìn)行“優(yōu)勝劣汰”的考核，對(duì)表現(xiàn)出色的輔助調(diào)查員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并聘為長期合作的輔助調(diào)查員，不斷鞏固充實(shí)現(xiàn)有的調(diào)查力量。

二、輔助調(diào)查員管理存在的困難

1.調(diào)查員素質(zhì)直接影響賬本質(zhì)量。輔助調(diào)查員在調(diào)查工作中起著承上啟下的作用，且現(xiàn)在入戶調(diào)查工作大部分由輔助調(diào)查員承擔(dān)，他們工作的能力、工作的質(zhì)量和水平在很大程度上決定了調(diào)查工作的質(zhì)量，目前的16位調(diào)查員工作質(zhì)量都還不錯(cuò)，但是個(gè)人綜合素質(zhì)有所差異，良莠不齊，其直接反應(yīng)在賬本質(zhì)量上，優(yōu)秀的調(diào)查員能合理管理的每一戶記賬戶家庭，都能做到帳頁詳細(xì)整潔、記賬日期完整、品名詳細(xì)，但是有幾個(gè)調(diào)查員相對(duì)在管理記賬戶家庭上存在一定困難，記賬戶家庭中有零星幾戶家庭相對(duì)配合程度不高，存在記賬拖拉不積極、數(shù)目簡單而且相對(duì)記賬不夠規(guī)范的情況。

2.管理不夠規(guī)范，基礎(chǔ)有待加強(qiáng)。雖然定期或不定期的培訓(xùn)，對(duì)輔助調(diào)查員進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而且每月度會(huì)對(duì)調(diào)查員發(fā)生的一些常見差錯(cuò)進(jìn)行反饋交流，但是每月的例會(huì)制度、賬本互審制度未能真正執(zhí)行到位，也沒有很詳細(xì)的年度考核制度，基礎(chǔ)工作上有待加強(qiáng)。

三、建議

1.逐步完善輔助調(diào)查員招聘與上崗培訓(xùn)制度。

輔助調(diào)查員工作的能力、工作的質(zhì)量和水平在很大程度上決定了調(diào)查工作的質(zhì)量，因此在輔助調(diào)查員挑選的過程中就要把好第一道關(guān)，挑選文化層次較高、具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心強(qiáng)的調(diào)查員，在目前工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)查員賬本互審并適當(dāng)把賬本錄入工作也進(jìn)行下放。此外，根據(jù)住戶調(diào)查和入戶工作的特殊性，逐步完善輔助調(diào)查員培訓(xùn)工作，使新聘用的輔助調(diào)查員提高對(duì)住戶調(diào)查工作重要性的認(rèn)識(shí)，了解住戶調(diào)查的基本內(nèi)容、調(diào)查方式和工作要求，逐步掌握入戶調(diào)查的技巧，并通過實(shí)踐和以老帶新等形式，不斷提高工作水平。

2.要建立月度定期交流的制度。雖然定期或不定期的培訓(xùn)，對(duì)輔助調(diào)查員進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但是建立月度定期交流制度是解決日常調(diào)查工作中遇到問題的有效形式。利用調(diào)查員例會(huì)制度，交流訪戶經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查中遇到的問題，及時(shí)提出解決問題的辦法；要通過例會(huì)分析調(diào)查戶的記賬狀況，及時(shí)掌握記賬戶的動(dòng)態(tài)，以便有的放矢，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展工作。

3.是要建立基層調(diào)查員管理和工作考核制度?？己瞬皇悄康?，考核是為了有效地推進(jìn)工作，是用好的管理辦法和激勵(lì)機(jī)制培養(yǎng)人才、留住人才，對(duì)表現(xiàn)出色的輔助調(diào)查員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并聘為長期合作的輔助調(diào)查員，不斷鞏固充實(shí)現(xiàn)有的調(diào)查力量，建立一支素質(zhì)高可指揮的輔助調(diào)查員隊(duì)伍。

第二篇：賈汪區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查輔助調(diào)查員考核管理實(shí)施辦法

賈汪區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查輔助調(diào)查員考核管理實(shí)施辦法

為進(jìn)一步提高我區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作水平，保證住戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，規(guī)范調(diào)查工作全過程，完善和強(qiáng)化我區(qū)住戶調(diào)查工作的獎(jiǎng)懲機(jī)制，特制定本辦法。

一、考評(píng)依據(jù)

以月度賬本的綜合質(zhì)量、年內(nèi)綜合訪戶工作，各類臺(tái)賬登記情況和專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)工作完成情況為依據(jù)，結(jié)合抽中調(diào)查戶反饋情況，進(jìn)行全面考核。

二、考評(píng)對(duì)象

考評(píng)對(duì)象為賈汪區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查輔助調(diào)查員。輔助調(diào)查員是國家統(tǒng)計(jì)局徐州調(diào)查隊(duì)聘用的，協(xié)助從事住戶調(diào)查基礎(chǔ)資料的采集、編碼、初審和錄入等基礎(chǔ)工作，按職責(zé)開展統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的非全日制工作人員。

三、考評(píng)及內(nèi)容

考評(píng)為2012年12月1日至2013年11月30日?？荚u(píng)內(nèi)容主要包括規(guī)范性開展調(diào)查工作，及時(shí)收集、整理、初審月度調(diào)查戶賬本資料，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，積極配合市調(diào)查隊(duì)、區(qū)統(tǒng)計(jì)局開展有關(guān)工作。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法

輔助調(diào)查員基本補(bǔ)貼200元/月，考核補(bǔ)貼100元/月，輔助調(diào)查員季度跟蹤與開戶工作補(bǔ)貼20元/月，6個(gè)國家樣本點(diǎn)中4個(gè)村委會(huì)輔助調(diào)查員農(nóng)民工監(jiān)測工作補(bǔ)貼10元/月。調(diào)查員補(bǔ)貼每2個(gè)月發(fā)放一次，應(yīng)發(fā)補(bǔ)貼金額=基本補(bǔ)貼+考核補(bǔ)貼+跟蹤補(bǔ)貼+農(nóng)民工監(jiān)測補(bǔ)貼?？己搜a(bǔ)貼將按照每月工作完成情況進(jìn)行考核，對(duì)不按工作要求、完成質(zhì)量差者進(jìn)行相應(yīng)處罰，直至考核補(bǔ)貼扣完為止，處罰資金用于獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，具體考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為：

1、會(huì)議制度。根據(jù)輔調(diào)員會(huì)議制度要求定期召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議及不定期緊急會(huì)議，不得無故缺席、請(qǐng)假、遲到、早退。無故缺席扣30元，請(qǐng)假、遲到、早退扣20元。

2、訪戶工作。按照國家統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法制度，規(guī)范性的開展工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)賬本進(jìn)行規(guī)范性處理、按照工作要求進(jìn)行訪戶，指導(dǎo)記賬戶規(guī)范記賬，不得隨意換戶，代記賬，對(duì)布置的各項(xiàng)工作不推諉、不敷衍了事。每月訪戶不得少于2次，每少1次，扣減10元。

3、賬本收集工作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)收集、整理調(diào)查戶賬本，準(zhǔn)確編碼后不錄入于每月5日前，自行錄入則每月10日前將賬本上交區(qū)統(tǒng)計(jì)局，每遲1天扣10元。

4、錄入工作。按照要求完成對(duì)應(yīng)調(diào)查點(diǎn)賬本的錄入工作，不錄入扣減3元/本。

5、編碼整理工作。根據(jù)《記賬項(xiàng)目編碼和指標(biāo)解釋》規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行編碼整理，編碼錯(cuò)誤、未折算標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、未填合計(jì)數(shù)，亂涂亂畫、撕頁、空行、每發(fā)現(xiàn)一處扣減2元。

6、季度跟蹤及農(nóng)民工監(jiān)測工作。國家調(diào)查點(diǎn)要對(duì)臨時(shí)空宅、長期無人居住等住宅及時(shí)跟蹤，及時(shí)更新住戶信息。國家調(diào)查點(diǎn)中的村委會(huì)每季度做好農(nóng)民工監(jiān)測調(diào)查問卷。農(nóng)民工監(jiān)測問卷要入戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，從業(yè)信息應(yīng)與日記賬賬本的收入信息一致，禁止根據(jù)想象隨意編造。發(fā)現(xiàn)信息不實(shí)者，扣除季度跟蹤及農(nóng)民工監(jiān)測補(bǔ)貼。

7、獎(jiǎng)勵(lì)辦法。按照考評(píng)細(xì)則對(duì)輔助調(diào)查員進(jìn)行綜合考評(píng)，最終評(píng)選優(yōu)秀人員比例為20%——30%，將給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

五、使用管理

1、聘用輔助調(diào)查員根據(jù)雙方自愿原則，采用自然一年一聘的形式與國家統(tǒng)計(jì)局徐州調(diào)查隊(duì)簽訂聘用、保密協(xié)議。聘用調(diào)查員需服從徐州調(diào)查隊(duì)統(tǒng)一要求、管理，在協(xié)議期間可以變更、解除本聘用協(xié)議，但必須提前30天通知，并配合做好交接手續(xù)。

六、附則

1、本辦法由賈汪區(qū)統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)解釋。

2、本辦法自2013年4月1日起施行。

第三篇：覃塘區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查輔助調(diào)查員崗位職責(zé)

覃塘區(qū)城鄉(xiāng)一體化 住戶調(diào)查輔助調(diào)查員崗位職責(zé)

為進(jìn)一步加強(qiáng)覃塘區(qū)城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查基礎(chǔ)工作，規(guī)范調(diào)查工作，切實(shí)提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，特制定下列輔助調(diào)查員崗位職責(zé)：

1、熱愛城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查工作，堅(jiān)持實(shí)事求是，做調(diào)查戶的知心朋友，在生產(chǎn)生活上力所能及幫助記帳戶，保證記賬隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2、嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)一體化住戶工作要求，每月查訪記帳戶不少于2次，加強(qiáng)與記帳戶的溝通交流，了解記帳戶的記帳困難和問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

3、每月1日，按規(guī)定直接向記賬戶回收記賬本，完善帳本封面填寫，認(rèn)真檢查、核對(duì)現(xiàn)金帳和實(shí)物賬，有無錯(cuò)記、漏記、混記，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

4、每月前3個(gè)工作日內(nèi)，將所在調(diào)查點(diǎn)的10戶記賬本送覃塘區(qū)統(tǒng)計(jì)局，不得有誤。

5、加強(qiáng)上下級(jí)聯(lián)系，及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和區(qū)統(tǒng)計(jì)局反映工作情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示、解決。

6、為調(diào)查戶保密，不得泄漏調(diào)查戶的調(diào)查資料，妥善保管好各項(xiàng)調(diào)查資料。

7、積極完成區(qū)統(tǒng)計(jì)局布置的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

覃塘區(qū)統(tǒng)計(jì)局 二0一四年一月

第四篇：城鎮(zhèn)住戶現(xiàn)狀

對(duì)城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作的分析與探討

一、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作的目的和作用

了解城市居民家庭人口、就業(yè)、收入、支出、消費(fèi)、手存現(xiàn)金、商品需求、家庭耐用品擁有和住房等變化情況，為國家和各級(jí)地方政府研究制定勞動(dòng)力就業(yè)、社會(huì)保障、貨幣流通、商品生產(chǎn)和供應(yīng)等政策提供依據(jù)；滿足國民經(jīng)濟(jì)核算體系要求，作為計(jì)算國民生產(chǎn)總值的依據(jù)；為確定居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)提供各類商品及服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)數(shù)；可以開展一列有價(jià)值的研究活動(dòng)，如國民收入分配比例、城市居民收入水平、收入差距、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心理、營養(yǎng)水平，貧困狀況等；協(xié)助國家和各級(jí)地方政府及時(shí)掌握城市居民家庭生活情況，解決居民生活中的困難，改善居民生活。

二、華池縣城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作現(xiàn)狀

城市住戶調(diào)查是一項(xiàng)重要的民生狀況調(diào)查，這項(xiàng)工作在我縣開展已逾十年，它主要采集城市居民家庭成員基本情況、家庭基本情況、家庭現(xiàn)金收支、家庭消費(fèi)支出等內(nèi)容。最初的調(diào)查對(duì)象是城鎮(zhèn)戶籍居民，2003年底進(jìn)行了擴(kuò)大樣本的工作，調(diào)查樣本從原來的30戶擴(kuò)大為100戶，并增加了非戶籍調(diào)查樣本。2008年，我區(qū)城市住戶調(diào)查進(jìn)行了100%的樣本輪換工作，從2007年全國城市居民基本情況抽樣調(diào)查龍崗區(qū)的1000戶調(diào)查樣本中按規(guī)定制度抽選出100戶作為日常調(diào)查戶，參與常規(guī)的城市住戶調(diào)查日記賬工作。目前,我區(qū)城市住戶調(diào)查工作共涉及到龍城等七個(gè)街道、紫薇等十個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)有十戶被抽選為常規(guī)調(diào)查戶。

華池縣城鎮(zhèn)住戶調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)是按照國家統(tǒng)一抽樣方法，在縣域內(nèi)抽選30戶城鎮(zhèn)住戶作為常規(guī)調(diào)查戶，開展城鎮(zhèn)居民家庭生活情況日記賬登記工作，城鎮(zhèn)住戶調(diào)查，是通過抽樣的方法選取部分城鎮(zhèn)居民家庭為研究對(duì)象，按月登記其家庭收支情況，反映城鎮(zhèn)居民家庭衣、食、住、行、用諸方面狀況及變化，以此推算城鎮(zhèn)居民可支配收入、消費(fèi)性支出，為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門掌握和研究居民收支水平，收入分配、就業(yè)狀況、貧困狀況，開展小康監(jiān)測等情況與問題，從而進(jìn)行科學(xué)決策，提供統(tǒng)計(jì)信息和咨詢建議的一項(xiàng)重要統(tǒng)計(jì)調(diào)查。自開展城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作以來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，各項(xiàng)改革的不斷深入，人們的就業(yè)形式多樣化，收入渠道多元化，個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，數(shù)據(jù)采集的可靠性和可信度受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，給城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作帶來了很大困難，嚴(yán)重制約著城鎮(zhèn)住戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高。

三、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作中存在的主要問題

華池縣城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作自開展以來，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，調(diào)查員付出了辛勤勞動(dòng)，基本上達(dá)到了網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行，原始數(shù)據(jù)真實(shí)可靠的工作目標(biāo)。但由于在統(tǒng)計(jì)方法制度、人員經(jīng)費(fèi)保障等方面存在一些問題，給城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作順利開展造成一定的困難。

（一）家庭收入填報(bào)不準(zhǔn)，上報(bào)收入“縮水”。調(diào)查戶家庭收入填報(bào)是否準(zhǔn)確，直接影響調(diào)查工作的質(zhì)量，城鎮(zhèn)居民就業(yè)形式多樣化、收入渠道多元化，住戶瞞記、漏記的現(xiàn)象增多。就一個(gè)家庭而言，可能同時(shí)存在來自單位的工薪收入、從事第二職業(yè)的其他勞動(dòng)收入以及經(jīng)營凈收入、財(cái)產(chǎn)性收入、轉(zhuǎn)移性收入等等。有些收入調(diào)查員根本無從掌握，特別是收入較高的家庭不愿記帳，高收入戶存在怕“露富”和嫌麻煩心理，因此存在人為隱瞞自己的收入，特別是隱蔽性收入，如：紅包、獎(jiǎng)金、兼職收入等。同時(shí)也有因記帳不規(guī)范，隔天或多天記回憶帳造成了部分的漏記。

（二）家庭支出項(xiàng)目登記不全，漏記現(xiàn)象比較普遍。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是家庭“隱私”不記帳。像家庭的“人情費(fèi)”，求人辦事的“答謝費(fèi)”，由于屬于個(gè)人家庭的“隱私”，一些家庭在現(xiàn)金收支帳中往往不體現(xiàn)。二是購買大件商品或大項(xiàng)目支出，如住院費(fèi)、學(xué)費(fèi)、旅游、購房，買車等，由于是偶爾發(fā)生，所以很容易忽略或隱瞞情況不記。三是社保支出和個(gè)人所得稅不記帳。由于這些支出項(xiàng)目多為單位代扣，本人不過問，所以說這部分支出在住戶調(diào)查中的漏記現(xiàn)象比較普遍。

（三）調(diào)查戶配合不到位，出現(xiàn)消極記賬。在城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作中，大部分調(diào)查戶都能積極配合城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作，認(rèn)真仔細(xì)的登好日記帳，但也存在部分調(diào)查戶對(duì)耗時(shí)勞神的日記賬調(diào)查方式認(rèn)為負(fù)擔(dān)過重，導(dǎo)致配合程度下降，記一段時(shí)間，就不愿意再記，認(rèn)為記帳是一種負(fù)擔(dān)，應(yīng)付、瞞記、遺漏、數(shù)據(jù)不合乎邏輯的現(xiàn)象屢見不鮮，數(shù)據(jù)質(zhì)量受到嚴(yán)重影響。有的家庭雖然接受了調(diào)查，但不情愿，應(yīng)付“差”事，即使調(diào)查員做宣傳解釋工作，希望他們能夠理解和配合，但由于思想認(rèn)識(shí)的問題，他們對(duì)記帳不重視，始終報(bào)以應(yīng)付的態(tài)度；有的家庭態(tài)度好，但言行不一致，強(qiáng)調(diào) 客觀原因，總是借故工作忙事多，沒有時(shí)間記賬，為了圖省事，只記少部分收支情況，不能體現(xiàn)家庭全部收支狀況，甚至想起來記上幾筆，想不起來不了了之。

四、提高城鎮(zhèn)住戶調(diào)查質(zhì)量的建議

住戶調(diào)查工作的難點(diǎn)較多，存在的問題急待解決，要進(jìn)一步提高城鎮(zhèn)住戶調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量，使住戶調(diào)查工作更加規(guī)范，收集更加準(zhǔn)確可靠的調(diào)查數(shù)據(jù)，在此，提出如下幾點(diǎn)建議：

（一）加強(qiáng)對(duì)調(diào)查員的培訓(xùn)，提高調(diào)查員素質(zhì)。住戶調(diào)查的源頭在記帳戶，質(zhì)量的關(guān)鍵在調(diào)查員。所以我們要扎扎實(shí)實(shí)搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高調(diào)查人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。一是加強(qiáng)對(duì)調(diào)查內(nèi)容、意義的講解，保證他們不出現(xiàn)理解的偏差，重點(diǎn)培訓(xùn)城鎮(zhèn)住戶業(yè)務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查實(shí)施細(xì)則、方法制度等，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí) 性和代表性。二是調(diào)查技巧的訓(xùn)練和提高，調(diào)查員要掌握良好的訪戶方法和技巧，選擇最佳訪戶時(shí)間，采取調(diào)查戶可以接受和理解的方式，增進(jìn)與調(diào)查戶的溝通和了 解，建立認(rèn)同感；三是責(zé)任心的培養(yǎng)，建立調(diào)查員崗位責(zé)任制。要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的調(diào)查員隊(duì)伍，調(diào)查員要具備熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和較強(qiáng)的工作能力。不但要熟煉掌握 住戶調(diào)查方法制度和指標(biāo)解釋，而且還要具有一定的政治思想覺悟，能夠在調(diào)查戶中開展思想工作。

（二）通過對(duì)調(diào)查戶的走訪，提高調(diào)查戶的配合意識(shí)。在訪戶過程中，除對(duì)調(diào)查戶細(xì)心的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)外，更要增進(jìn)與調(diào)查戶的感情交流，爭得調(diào)查戶的理解和信任，消除調(diào)查戶的思想顧慮，啟發(fā)他們說實(shí)話報(bào)實(shí)情，帶著問題重點(diǎn)訪戶，對(duì)有遺漏的收支情況能夠采取及時(shí)的補(bǔ)救措施，特別是對(duì)生活較富裕的家庭，做好宣傳和輔導(dǎo) 記帳工作，保證能夠準(zhǔn)確地反映其家庭的真實(shí)生活狀況，如發(fā)現(xiàn)調(diào)查戶有大宗支出不記帳情況，調(diào)查員要及時(shí)提醒調(diào)查戶補(bǔ)記。

（三）采取激勵(lì)機(jī)制，提高調(diào)查員和調(diào)查戶的積極性。要加大對(duì)住戶調(diào)查工作的支持力度，不斷增加調(diào)查經(jīng)費(fèi)與住戶補(bǔ)助，切實(shí)做到有錢調(diào)查、有償記帳。一是要 設(shè)立住戶調(diào)查員崗位補(bǔ)貼，解決調(diào)查人員通信、交通及誤餐補(bǔ)貼，通過提高待遇，調(diào)動(dòng)調(diào)查員的工作積極性，激發(fā)他們的工作熱情，也是保證調(diào)查工作正常開展的關(guān) 鍵。二是要提高調(diào)查戶的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)查戶記帳需要花費(fèi)時(shí)間和精力，可以在付給他們一定數(shù)額的記賬補(bǔ)貼的同時(shí)，贈(zèng)送小禮品等方式，會(huì)起到增進(jìn)感情、促進(jìn)溝通 的積極效果，盡最大努力調(diào)動(dòng)各方面的工作積極性。三是要加大宣傳力度，提高輔助調(diào)查員和居民調(diào)查戶對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，讓廣大城鎮(zhèn)居民認(rèn)識(shí)到城鎮(zhèn)住戶 調(diào)查工作的重要意義，真正使城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作能夠適應(yīng)新形勢，再上新臺(tái)階。

（四）加大分析和反饋力度，確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量。嚴(yán)格把好原始數(shù)據(jù)的錄入、審核、匯總關(guān)，詳細(xì)記錄各調(diào)查戶在記賬過程中出現(xiàn)的問題，并利用電話溝通或書面 反饋的形式將其經(jīng)常出現(xiàn)的問題予以講解說明，要求改正。同時(shí)要做好調(diào)查數(shù)據(jù)的審核與評(píng)估工作，對(duì)主要報(bào)表指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)收支增幅變動(dòng)異常較大的 情況進(jìn)行認(rèn)真分析評(píng)估找出原因，對(duì)與趨勢相悖的指標(biāo)要認(rèn)真進(jìn)行回訪核實(shí)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，以此來提高記賬質(zhì)量。

（五）做必要的換戶，對(duì)記帳戶進(jìn)行調(diào)整。對(duì)達(dá)不到記帳質(zhì)量要求的調(diào)查戶，如帳本情況嚴(yán)重不實(shí)，反復(fù)做工作又不見有明顯改進(jìn)的個(gè)別調(diào)查戶，要通過每年的樣本進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，確保記帳戶的代表性與真實(shí)性，提高記帳質(zhì)量。

第五篇：社區(qū)住戶調(diào)查員發(fā)言材料

社區(qū)住戶調(diào)查員發(fā)言材料

大家好！

我是xx社區(qū)住戶調(diào)查員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)小區(qū)8個(gè)住戶的記帳工作。屈指算來，已經(jīng)是第8個(gè)月了，其中的酸甜苦辣，想必大家都有所經(jīng)歷。下面，我就把我的體會(huì)與大家分享。

一、試記賬：

記帳之初，我以為就是每月去住戶家里收帳本、送帳本這么簡單，實(shí)際操作起來，絕非如此。為了熟練掌握記帳要領(lǐng)，做好指導(dǎo)工作，一有時(shí)間我就翻看培訓(xùn)材料，把重要的地方用筆畫下來，加深記憶，每晚躺在床上都要看一遍材料，要不，睡覺都不踏實(shí)。

為了便于編碼，加快工作速度，我就把經(jīng)常需要編碼的項(xiàng)目，一筆一畫地抄寫在本子上，這樣查找起來相當(dāng)方便，比每次編碼都翻找編碼手冊(cè)快捷了許多。

對(duì)于那些文化偏低，記帳有困難的住戶，我就利用晚上

時(shí)間，多次去住戶家中，一對(duì)一的進(jìn)行記帳指導(dǎo)。

盡管這樣，第一個(gè)月試記帳，每個(gè)住戶都出現(xiàn)了不同的問題，我耐心的一一及時(shí)給予解答和更正，并逐戶分析問題所在，把需要注意的事項(xiàng)記在筆記本上，一戶一戶的把問題反饋回去。

二、記帳當(dāng)中：

正式記帳時(shí)，雖然經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)，但是，有的住戶，這個(gè)月學(xué)會(huì)了，下個(gè)月又忘了，哪個(gè)項(xiàng)目記在哪個(gè)分欄，常常弄混了。我就親自動(dòng)手，一個(gè)住戶一個(gè)住戶的把帳本封面填寫工整；把我的電話寫在上面，以便大家隨時(shí)和我溝通。我還把住戶家庭成員對(duì)號(hào)入座給填好；用鉛筆畫箭頭標(biāo)注清楚項(xiàng)目的具體填法，細(xì)化到不能再細(xì)了為止?，F(xiàn)在住戶們基本掌握了記帳方法和要領(lǐng)。

三、收帳之時(shí)

我指導(dǎo)的住戶雖然不多，但是收帳的時(shí)候，也有一定的 難度。因?yàn)椋械淖舭滋煸诩遥械淖敉砩显诩?，白天有人的，我白天去，晚上有人的，我晚上去，下班晚歸的，我在樓門口等。遇到雨雪天，怕把住戶家地板踩臟，我就自費(fèi)買了鞋套，盡量不給住戶添麻煩。有時(shí)一個(gè)住戶去5、6次家中都沒有人，而且住在高層，爬上爬下氣喘噓噓，有的樓道沒有燈，樓梯還挺陡，但是，辦法總比困難多，我想盡各種辦法，委托超市熟人幫忙轉(zhuǎn)達(dá)，每次收賬的時(shí)候，我都和記賬戶認(rèn)真核對(duì)，力爭記帳真實(shí)和不漏記。作為記帳戶，記好帳是他們的責(zé)任，但作為調(diào)查員，耐心細(xì)致的指導(dǎo)也是做好這項(xiàng)工作的關(guān)鍵，在我的指導(dǎo)下，現(xiàn)在所有的記帳戶都能較好的記好自家的每月、每筆帳目，而且各種票據(jù)保存完好。

四、從陌生到默契：

有的住戶，只記了個(gè)流水帳，逐頁累計(jì)和合計(jì)及一切后續(xù)工作只能我來做，但是，我總是笑呵呵的，從來沒有發(fā)過脾氣，沒有報(bào)怨過記帳戶工作粗糙，通過一段時(shí)間的磨合，我們建立了深厚的感情，從最初的不讓進(jìn)門、不配合到如今的默契支持直至按質(zhì)、按量、按時(shí)、準(zhǔn)確地完成每月的記帳工作。

五、與上級(jí)及時(shí)溝通

我隨時(shí)與鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)科主管該項(xiàng)工作的督導(dǎo)員保持聯(lián)系，遇到自己解決不了的問題，及時(shí)請(qǐng)教和上報(bào)，把問題及時(shí)消化解決，不留尾巴。不管她何時(shí)就業(yè)務(wù)問題向我提問或溝通，我都不厭其煩，耐心的給予解答，遇到我也不太清楚，感到模糊的問題，馬上與記帳戶聯(lián)系，直到弄懂弄清每處細(xì)節(jié)。從來沒有延誤過上報(bào)帳目時(shí)間。

在我心中啥也不如記帳工作重要，既然干上了這個(gè)工作，就要不計(jì)報(bào)酬，全心、全意、全情投入，把自己的一腔熱情化作對(duì)此項(xiàng)工作的深深熱愛。工作雖然簡單，做起來也要一絲不茍。今后，我會(huì)為不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平繼續(xù)加倍努力，把平凡的住戶記帳工作做得有聲有色。

六、問題及建議：

我個(gè)人認(rèn)為軟件設(shè)計(jì)有些不太符合實(shí)際，如：

1、我們社區(qū)天燃?xì)饷糠?.9元與城區(qū)有所差別；水每立方3元與城區(qū)有所差別；這樣，電腦錄入就過不去，還得寫說明，每個(gè)月必寫，太麻煩了。

2、價(jià)格不一至?xí)r，錄入得強(qiáng)行通過，應(yīng)該允許價(jià)格不同。

3、汽油一個(gè)加油站一個(gè)價(jià)格，但是，如果不統(tǒng)一，電腦錄入時(shí)也要強(qiáng)行才能通過。

建議：

1、根據(jù)實(shí)際情況改進(jìn)軟件的可操作性。

2、建議調(diào)查補(bǔ)貼及時(shí)發(fā)放到各住戶。

以上如有不妥，望大家海涵。

發(fā)言簡要

大家好！

我是xx社區(qū)住戶調(diào)查員，在與各住戶接觸過程中，從陌生到默契，苦辣酸甜一言難盡。

試記賬前雖然上級(jí)主管部門對(duì)住戶進(jìn)行了專門培訓(xùn)，但是，為了確保住戶完全掌握，我還是深入住戶家中，一對(duì)一的進(jìn)行指導(dǎo)，耗費(fèi)了不少精力和時(shí)間，但真正記帳時(shí)，還是出現(xiàn)問題。如：各欄目內(nèi)容填寫顛倒，家庭成員位置填寫不準(zhǔn)確，計(jì)量換算錯(cuò)誤，封面填寫成什么樣的都有。后來，封面、家庭成員等由我填好后再將帳本發(fā)給住戶，并用鉛筆畫箭頭標(biāo)注清楚各欄目所填內(nèi)容，計(jì)量換算統(tǒng)一一個(gè)公式，細(xì)化到了不能再細(xì)，現(xiàn)在住戶基本掌握了方法及要領(lǐng)。

最難的是收帳本，住戶不多，一次卻收不齊，少說也得

2-3次，有的住戶白天不在，有的住戶晚上不在，有的樓道沒燈，每次收帳本都要爬上爬下往返幾次，站在樓門口等候是家常便飯，實(shí)在等不到的，就委托熟人幫忙轉(zhuǎn)達(dá)。遇到雨雪天，踩臟人家地板不合適，我就自費(fèi)購買鞋套，盡量不給住戶添麻煩。收賬時(shí)，每次都與記賬戶認(rèn)真核對(duì)，力爭做到記帳真實(shí)且不漏記。

有的住戶，只記了個(gè)流水帳，逐頁累計(jì)、合計(jì)及一切后續(xù)工作只能我來做，我總是笑呵呵的，從來沒有報(bào)怨過。現(xiàn)在住戶非常配合，記帳中遇到問題及時(shí)與我溝通，及時(shí)解決?，F(xiàn)在，各住戶能夠按質(zhì)、按量、按時(shí)、準(zhǔn)確、細(xì)致地完成每月的記帳，各種票據(jù)保留完好。

在錄入數(shù)據(jù)中，有些情況請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮，比如：

、我們社區(qū)天燃?xì)饷糠?.9元、水每立方3元與城區(qū)有差別。

2、某些食品設(shè)定了上限下限，與實(shí)際價(jià)格不符，3、汽油各加油站價(jià)格不同。

這些都得寫說明，每月必寫，今后更新軟件時(shí)如果把這些小問題解決掉，將會(huì)減少我們的工作量。

辛苦、麻煩我不怕，干好這份工作是我唯一的目標(biāo)。