第一篇：2011年工作總結(jié)及2012年工作展望

2011年工作總結(jié)及2012年工作展望

2011年，本人根據(jù)組織安排，主抓區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工作。一年來(lái)，不斷強(qiáng)化宗旨觀念和公仆意識(shí)，盡心盡責(zé)地做好了自己所分管的工作，在區(qū)委及上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，紀(jì)檢工作取得了新成績(jī)?，F(xiàn)將紀(jì)檢監(jiān)察2011年的工作情況和2012年工作打算匯報(bào)如下：

一、2011年工作總結(jié)

2011年，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，履行職責(zé)，開(kāi)拓進(jìn)取，積極推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展反腐倡廉各項(xiàng)工作，全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作取得明顯成效，為我新商城建設(shè)提供了有力的政治和紀(jì)律保障。2011年，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局被省紀(jì)委、人社廳、監(jiān)察廳、預(yù)防腐敗局共同授予2006—2011年度全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

（一）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，在服務(wù)大局中推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。全區(qū)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)緊緊圍繞中央、省委、市委和區(qū)委的重大決策部署，全面履行監(jiān)督職能，促進(jìn)了各項(xiàng)政策措施的落實(shí)。2011年，繼續(xù)深入開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，通過(guò)創(chuàng)新工作方法建立“十查十建”工作機(jī)制，對(duì)全區(qū)十八里河鎮(zhèn)、南曹鄉(xiāng)、圃田鄉(xiāng)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)29個(gè)行政村及四環(huán)和繞城高速周邊村莊逐一排查。截止目前，我區(qū)拆除9月14日以前存在的違法建設(shè)15處，拆除面積12300余平方米；拆除9月14日以后新增違法建設(shè)36 1 處，拆除面積48520余平方米；共計(jì)拆除面積達(dá)6萬(wàn)余平米。特別是對(duì)于圃田鄉(xiāng)唐莊村一處大型違法建設(shè)的聯(lián)合強(qiáng)制拆除行動(dòng)，取得了良好的效果，對(duì)新增的各類(lèi)違法建設(shè)起到了較大的震懾作用，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及新聞媒體多次好評(píng)。重點(diǎn)開(kāi)展征兵、招生、招教等社會(huì)熱點(diǎn)監(jiān)督檢查工作，確保社會(huì)熱點(diǎn)工作公開(kāi)透明。全面推行農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡和群眾監(jiān)督員制度，積極開(kāi)展農(nóng)民負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)，重點(diǎn)加強(qiáng)糧食直補(bǔ)、農(nóng)村義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”等支農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)的監(jiān)督，切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。認(rèn)真做好黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位“小金庫(kù)”治理“回頭看”工作，開(kāi)展社會(huì)團(tuán)體和企業(yè)化管理的事業(yè)單位的“小金庫(kù)”治理工作。積極推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察“一體化”運(yùn)行，提升全區(qū)行政服務(wù)效能。集中開(kāi)展農(nóng)村涉財(cái)信訪舉報(bào)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，著力查處了一批損害農(nóng)民群眾切身利益的案件，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民群眾利益。

（二）創(chuàng)新方式方法，在教育監(jiān)督中提高預(yù)防效果。全區(qū)深入貫徹落實(shí)中央《懲防體系2008—2012年工作規(guī)劃》和市紀(jì)委《2011年全市反腐倡廉宣傳教育工作要點(diǎn)》，以繼續(xù)學(xué)習(xí)宣傳《廉政準(zhǔn)則》為龍頭，結(jié)合我區(qū)實(shí)際制訂完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)：一是切實(shí)組織好“四會(huì)”，深入開(kāi)展“四會(huì)一課”提升年活動(dòng)，嚴(yán)格實(shí)施廉政談話(huà)制度，2011年紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)同下級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)5人次，誡勉談話(huà)2人次，領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話(huà)88人次，領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉735人次，“廉政賬戶(hù)”上繳金額已達(dá)367057元。通過(guò)實(shí)行責(zé)任追究，嚴(yán)肅了黨紀(jì)政紀(jì)，起到了良好的警示效 2 果。二是組織全區(qū)各單位對(duì)《鐘聲?shū)Q響正當(dāng)時(shí)》同名書(shū)箱和紀(jì)錄片以及其它廉政材料的學(xué)習(xí)。全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭讀書(shū)和觀看紀(jì)錄片，帶頭記筆記、寫(xiě)心得，并把《鐘聲?shū)Q響正當(dāng)時(shí)》一書(shū)一片的學(xué)習(xí)貫穿于活動(dòng)的始終。三是深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部講廉政課活動(dòng)。一年來(lái)全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課44次；其中，區(qū)委書(shū)記講黨課1次、區(qū)紀(jì)委書(shū)記講黨課1次，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道、區(qū)直單位主要負(fù)責(zé)人上黨課42次，受教育人數(shù)4000人次。全年重大節(jié)假日開(kāi)展廉政談話(huà)會(huì)162次；其中，區(qū)委召開(kāi)廉政談話(huà)會(huì)2次，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道、區(qū)直單位召開(kāi)的廉政談話(huà)會(huì)160次，受教育人數(shù)4554人次，職務(wù)變動(dòng)廉政談話(huà)會(huì)2次，受教育人數(shù)88人。四是積極參加第二屆“廉潔綠城、和諧鄭州”廉政公益廣告作品的創(chuàng)作，所拍攝的廉政公益廣告《伸手必被捉》被市紀(jì)委評(píng)為“優(yōu)秀廉政公益廣告作品”。五是組織全區(qū)各單位300余名工作人員觀看了大型現(xiàn)代豫劇《清風(fēng)茶社》，全區(qū)各單位寫(xiě)觀后感、評(píng)論500余篇；組織鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村組農(nóng)村基層干部，以及農(nóng)村“三資”管理有關(guān)部門(mén)作為重點(diǎn)對(duì)象組織收看《村官犯罪警示錄》專(zhuān)題教育片，聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展討論80余次，撰寫(xiě)觀后感700余篇。六是開(kāi)展了“廉政建設(shè)鄭州行——慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年”演講比賽活動(dòng)，全區(qū)44個(gè)單位參加了比賽，活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)積極宣傳反腐倡廉理論、方針政策、形勢(shì)任務(wù)等起到了良好的效果。七是扎實(shí)開(kāi)展反腐倡廉形勢(shì)和成果宣傳，積極宣傳中央、省委和市委關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的方針政策和工作部署，以及我市反腐倡廉建 3 設(shè)取得的顯著成績(jī)，引導(dǎo)人們正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前反腐倡廉形勢(shì)。八是大力抓好領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育，認(rèn)真組織全區(qū)副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部參觀“河南省慶祝建黨90周年反腐倡廉建設(shè)展覽”。九是全面提升廉政文化建設(shè)工作水平，整合廉政文化研究資源，加強(qiáng)廉政文化理論研究，為廉政文化實(shí)踐活動(dòng)提供有力的理論支撐。十是扎實(shí)開(kāi)展紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“兩深三同四個(gè)一”基層實(shí)踐鍛煉活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步促使機(jī)關(guān)干部工作人員堅(jiān)定理想信念、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、改進(jìn)工作方法，切實(shí)解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益問(wèn)題。十一是繼續(xù)深入推動(dòng)廉政文化“六進(jìn)”活動(dòng)，始終把廉政文化“六進(jìn)”活動(dòng)作為推進(jìn)廉政文化建設(shè)的重要載體和抓手，及時(shí)研究解決廉政文化“六進(jìn)”活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題，爭(zhēng)取創(chuàng)建一批省、市級(jí)示范點(diǎn)，確保“六進(jìn)”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，目前，共申報(bào)市級(jí)廉政文化示范點(diǎn)8個(gè)。十二是繼續(xù)加強(qiáng)輿情網(wǎng)絡(luò)信息工作。深入調(diào)研，認(rèn)真撰寫(xiě)工作信息，全年被中紀(jì)委反腐倡廉信息專(zhuān)刊采用16篇，總成績(jī)位列全市第一名。并積極組織參加全省網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)評(píng)員、信息員培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)評(píng)員、信息員隊(duì)伍建設(shè)，不斷鞏固和擴(kuò)大宣傳教育陣地，及時(shí)分析、研判、上報(bào)、處理輿情網(wǎng)絡(luò)信息，做好輿情網(wǎng)絡(luò)信息工作。

（三）堅(jiān)決懲治腐敗，在查辦案件中突出紀(jì)律威懾力。堅(jiān)持有案必查、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)的方針，把查辦案件作為反腐敗斗爭(zhēng)的中心工作和重要手段，積極發(fā)揮信訪主渠道作用，由區(qū)紀(jì)委、群工部、4 監(jiān)察局、信訪局等單位建立經(jīng)常性的聯(lián)系制度，以信訪會(huì)議聯(lián)開(kāi)、信訪信息聯(lián)享、信訪工作聯(lián)做、辦理結(jié)果聯(lián)用的“四聯(lián)”工作法來(lái)充分調(diào)動(dòng)反腐敗協(xié)調(diào)小組成員單位的積極性，及時(shí)加強(qiáng)與執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提升案件查辦質(zhì)量。集中開(kāi)展農(nóng)村涉財(cái)信訪舉報(bào)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作，實(shí)行區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案制度，并按照“案件是否查清查透、處理是否恰當(dāng)、問(wèn)題是否解決、群眾是否滿(mǎn)意、上級(jí)紀(jì)委審核是否批準(zhǔn)”五不結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)完成案件查辦工作。截止11月底，我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理各類(lèi)群眾舉報(bào)52件次；轉(zhuǎn)立案18件，其中：自辦案件9件（使用“兩規(guī)”措施1件），基層辦案7件，司法機(jī)關(guān)移送案件2件。大案、要案中，貪污賄賂行為7件，科級(jí)干部2件。截止目前，黨政紀(jì)共處分16人：黨內(nèi)警告處分1人，黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分10人，留黨察看處分1人，開(kāi)除黨籍處分4人，行政記大過(guò)、撤職、開(kāi)除處分各1人。移送司法機(jī)關(guān)2人。嚴(yán)格落實(shí)依紀(jì)依法安全文明廉潔辦案要求，堅(jiān)持“三明確、一負(fù)責(zé)”辦案機(jī)制和“一案兩報(bào)告”制度。認(rèn)真落實(shí)“鄉(xiāng)案區(qū)審”，大力實(shí)行公開(kāi)審理，探索總結(jié)了“庭審式”、“合審式”和“基層單位審議式”的公開(kāi)審理模式，嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格監(jiān)督處分決定落實(shí)情況，進(jìn)一步強(qiáng)化案件查辦的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和法紀(jì)效果。2011年9月，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局被省紀(jì)委、監(jiān)察廳、預(yù)防腐敗局分別授予全省農(nóng)村涉財(cái)信訪舉報(bào)突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作先進(jìn)單位及全省紀(jì)檢監(jiān)察案件審理工作先進(jìn)集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

（四）堅(jiān)持以人為本，在保障民生中維護(hù)群眾利益。一是進(jìn)一步完善糾風(fēng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。結(jié)合工作實(shí)際，在鄭州市率先建立了“區(qū)、鄉(xiāng)、村”三級(jí)糾風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò)，全區(qū)81個(gè)社區(qū)、36個(gè)行政村、26所中小學(xué)、3家區(qū)屬醫(yī)院全部選聘了糾風(fēng)監(jiān)督員，在30家區(qū)屬以上大型企業(yè)、市場(chǎng)設(shè)立了糾風(fēng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，糾風(fēng)網(wǎng)絡(luò)日益完善。二是強(qiáng)化監(jiān)督，整體推進(jìn)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面推行“四議兩公開(kāi)兩代理一監(jiān)督”工作機(jī)制，全區(qū)117個(gè)行政村(社區(qū))均按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)建立了村(居)務(wù)監(jiān)督委員會(huì)。逐步完善“1234”網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)中心運(yùn)行，即鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道“三資”委托代理服務(wù)中心有序運(yùn)行；兩個(gè)平臺(tái)監(jiān)控，即區(qū)紀(jì)委農(nóng)村黨風(fēng)室與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道“三資”管理軟件網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控；三個(gè)關(guān)口監(jiān)督，即聯(lián)戶(hù)代表、組監(jiān)督員、村監(jiān)委會(huì)成員多層次對(duì)三資管理進(jìn)行把關(guān)；四項(xiàng)制度保證，即堅(jiān)持預(yù)算制、重大事項(xiàng)申報(bào)制、招投標(biāo)制和考核激勵(lì)制，使我區(qū)農(nóng)村集體“三資”管理工作逐步實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。進(jìn)一步健全和完善村務(wù)公開(kāi)制度、民主決策制度等制度，全面推行《村情民意》小報(bào)，實(shí)現(xiàn)了黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)與群眾的“零距離”接觸。三是認(rèn)真開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)戶(hù)問(wèn)黨風(fēng)”活動(dòng)。全區(qū)每名紀(jì)檢干部確定5戶(hù)農(nóng)民家庭聯(lián)系戶(hù)，與自己的聯(lián)系戶(hù)同吃同住同勞動(dòng)，并為每一個(gè)聯(lián)系戶(hù)建立民情檔案。與聯(lián)系戶(hù)建立定期熱線聯(lián)系，對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電等涉農(nóng)違紀(jì)違法行為的投訴和舉報(bào)，推行領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪和包案制度，建立健全涉農(nóng)信訪問(wèn)題排查化解機(jī)制，及時(shí)有效地化解矛盾，拓 6 展延伸信訪預(yù)警告誡制度，認(rèn)真做好涉農(nóng)群體性事件的防范和處置工作，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究，督促指導(dǎo)或直接查處涉農(nóng)重大違紀(jì)違法案件。截止目前，走訪農(nóng)戶(hù)661戶(hù)，召開(kāi)座談會(huì)42次，共受理反映問(wèn)題50件，征求意見(jiàn)及建議39條，解決突出問(wèn)題30件，參加勞動(dòng)1800人次，撰寫(xiě)民情日記600余份，進(jìn)一步促進(jìn)了全區(qū)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。2011年度，市紀(jì)委監(jiān)察局無(wú)查實(shí)有關(guān)群眾投訴我區(qū)的事項(xiàng)，且我區(qū)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)被市紀(jì)委評(píng)為“全市并列第一”。

（五）提升干部素質(zhì)，在實(shí)踐中鍛煉干部隊(duì)伍。在全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開(kāi)展“愛(ài)崗位、強(qiáng)素質(zhì)、正作風(fēng)、作表率”為主題的“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)。目前，“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)已進(jìn)入最后階段，我們嚴(yán)格按照活動(dòng)方案要求認(rèn)真做好每個(gè)階段的工作，對(duì)學(xué)習(xí)科目進(jìn)行了精心安排，要求紀(jì)檢監(jiān)察干部做到精學(xué)、細(xì)讀、詳記、深思。通過(guò)開(kāi)展心得交流討論、專(zhuān)題培訓(xùn)、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，豐富了學(xué)習(xí)的多樣性，為紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)、交流、互動(dòng)打造了良好的平臺(tái)。我們采取多種形式：一是全面開(kāi)展自查自糾。二是廣泛征求意見(jiàn)和建議。三是深入開(kāi)展談心活動(dòng)。四是全面剖析形成深刻報(bào)告。在活動(dòng)中共撰寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)40多期，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部共撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記4800多篇，撰寫(xiě)心得體會(huì)、調(diào)研報(bào)告、自查報(bào)告、黨性分析報(bào)告共212篇，取得了良好的成果，達(dá)到了預(yù)期效果。

過(guò)去的一年，全區(qū)反腐倡廉建設(shè)不斷深入，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的 7 職能作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。但是，現(xiàn)階段的反腐倡廉建設(shè)還存在不少薄弱環(huán)節(jié)；消極腐敗現(xiàn)象在一些領(lǐng)域仍較突出，查辦有影響的大案要案不多；紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)執(zhí)紀(jì)能力也有待加強(qiáng)、工作方法有待創(chuàng)新；損害群眾利益的不正之風(fēng)還沒(méi)有從根本上解決。對(duì)于這些問(wèn)題，我們要高度重視，認(rèn)真研究，采取有力措施，切實(shí)加以解決和改進(jìn)。

二、2012年工作打算

2012年是“十二五”規(guī)劃的重要發(fā)展之年，也是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)和鄭州都市區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵之年。全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委和市委的決策部署，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，突出六個(gè)方面的要求保證紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作持續(xù)不斷提升：

（一）突出執(zhí)紀(jì)為民，保證重大決策部署的貫徹落實(shí) 緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這個(gè)主題和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式這條主線，加強(qiáng)對(duì)中央、省、市關(guān)于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場(chǎng)價(jià)格調(diào)控、房地產(chǎn)調(diào)控、規(guī)范和節(jié)約用地、資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)、保障和改善民生等重大決策部署執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。繼續(xù)深化“兩轉(zhuǎn)兩提”，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)和改進(jìn)執(zhí)法監(jiān)察、廉政監(jiān)察，加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目的專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察，嚴(yán)肅處理違紀(jì)違法行為，確保政令暢通。完善電子監(jiān)察中心建設(shè)，建立健全規(guī)章制度，實(shí)行周通報(bào)和月通報(bào)制度，進(jìn)行規(guī)范化管理，提高行政效能。深入開(kāi)展政治紀(jì)律教育，增強(qiáng)黨員干部黨的意識(shí)、宗旨意識(shí)、執(zhí)政意識(shí)、大 8 局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持把嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律擺在首位，加強(qiáng)對(duì)政治紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。要把堅(jiān)持執(zhí)紀(jì)為民體現(xiàn)在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作當(dāng)中，切實(shí)保證各項(xiàng)重大決策部署落到實(shí)處。

（二）突出改革創(chuàng)新，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)作風(fēng)建設(shè)

1、加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。不斷創(chuàng)新工作方法，鞏固提升積累的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，推進(jìn)工作不斷深入。一是認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)農(nóng)村“三資”管理，加強(qiáng)農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校、城市社區(qū)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。二是繼續(xù)深化《村情民意》小報(bào)和“四議兩公開(kāi)兩代理一監(jiān)督”工作法，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村“三資”委托代理服務(wù)和農(nóng)村基層便民服務(wù)，完善村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)制度。三是加大對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)和資金使用情況的監(jiān)督檢查力度，切實(shí)解決農(nóng)村土地承包、流轉(zhuǎn)、占補(bǔ)平衡等環(huán)節(jié)損害農(nóng)民利益的問(wèn)題。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。一是采取有效措施促使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是新任職領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，進(jìn)一步樹(shù)立對(duì)人民負(fù)責(zé)的形象、推動(dòng)工作的形象和清正廉潔的形象。二是繼續(xù)深入開(kāi)展“四會(huì)一課”廉政教育，探索落實(shí)“四會(huì)一課”廉政教育制度的新形式、新載體。三是加大對(duì)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)方面突出問(wèn)題的整頓力度，深入治理庸、懶、散等問(wèn)題。

3、著力解決黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔自律方面存在的突出問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，全面 9 落實(shí)《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》和《關(guān)于對(duì)配偶子女均已移居國(guó)（境）外的國(guó)家工作人員加強(qiáng)管理的暫行規(guī)定》。堅(jiān)決整治領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收受禮金問(wèn)題。鞏固黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約、制止奢侈浪費(fèi)工作成果，建立健全禁止公款出國(guó)（境）旅游長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行關(guān)于黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待的管理規(guī)定，繼續(xù)嚴(yán)格控制黨政機(jī)關(guān)辦公樓等樓堂館所建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真治理違反規(guī)定多占住房、買(mǎi)賣(mài)經(jīng)濟(jì)適用房或租賃廉租住房等問(wèn)題。

（三）突出治本功能，始終保持嚴(yán)懲腐敗的高壓態(tài)勢(shì) 始終保持查辦案件的強(qiáng)勁勢(shì)頭，堅(jiān)決懲治腐敗行為。一要嚴(yán)肅查辦發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中以權(quán)謀私、失職瀆職案件，重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的案件，注意查處發(fā)生在基層政權(quán)組織和重點(diǎn)崗位貪污賄賂、濫用職權(quán)的案件。二要認(rèn)真辦理信訪舉報(bào)案件，提高交辦案件的查實(shí)率和結(jié)案率。對(duì)有案不查、瞞案不報(bào)甚至阻撓辦案的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。三要建立健全查辦案件工作組織協(xié)調(diào)機(jī)制，形成突破大案要案的整體合力。認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范辦案工作的意見(jiàn)》，嚴(yán)格落實(shí)依紀(jì)依法、安全文明、公正廉潔辦案的制度，改進(jìn)信訪舉報(bào)、案件監(jiān)督管理、審理、申訴復(fù)查復(fù)議工作，確保辦理的每起案件都經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。四要注重發(fā)揮查辦案件在警示教育、完善制度、強(qiáng)化監(jiān)督等方面的治本功能，促進(jìn)懲治成果向預(yù)防成果轉(zhuǎn)化。

（四）突出站位全局，扎實(shí)推進(jìn)預(yù)防腐敗工作

1、加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育，營(yíng)造崇廉尚潔的良好風(fēng)尚。認(rèn) 10 真貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育的意見(jiàn)》，以理想信念教育和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn)，深化示范教育、警示教育和崗位廉政教育。完善黨委（黨組）書(shū)記講廉政黨課制度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定的自覺(jué)性。扎實(shí)開(kāi)展廉政文化建設(shè)，深入推進(jìn)廉政文化“六進(jìn)”創(chuàng)建活動(dòng)，以增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性為重點(diǎn)，打造廉政文化“精品工程”。

2、加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，確保權(quán)力正確行使。一要認(rèn)真貫徹黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位、重要職能、重要事項(xiàng)的全方位監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、誡勉談話(huà)、函詢(xún)、罷免或撤換等制度。二要落實(shí)信訪處理制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施信訪監(jiān)督。加大對(duì)民主集中制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，提高民主生活會(huì)質(zhì)量。三要加強(qiáng)行政權(quán)力和公共服務(wù)公開(kāi)透明運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，積極推行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理，認(rèn)真開(kāi)展制度廉潔性評(píng)估，探索“制度+科技”預(yù)防腐敗有效途徑。以財(cái)政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域信息公開(kāi)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。

要統(tǒng)籌推進(jìn)預(yù)防腐敗各項(xiàng)工作，自覺(jué)把反腐倡廉建設(shè)放到全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全局中謀劃，服務(wù)保障全局，不斷取得懲防體系建設(shè)的階段性成果。

（五）突出立足實(shí)際，集中力量解決反腐倡廉建設(shè)中群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題

1、深入推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作。一是深化工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn) 11 題專(zhuān)項(xiàng)治理，嚴(yán)肅查處違規(guī)項(xiàng)目審批、規(guī)劃調(diào)整以及規(guī)避招標(biāo)、虛假招標(biāo)、違法轉(zhuǎn)包分包等問(wèn)題。嚴(yán)肅查辦在土地資源審批、項(xiàng)目實(shí)施、工程質(zhì)量、資金使用、政府采購(gòu)及執(zhí)紀(jì)執(zhí)法中的案件。繼續(xù)開(kāi)展對(duì)政府投資項(xiàng)目的滾動(dòng)排查，健全排查網(wǎng)絡(luò)，拓寬監(jiān)督渠道。積極推進(jìn)工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)和誠(chéng)信體系建設(shè)工作。二是深化“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理，鞏固治理成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真開(kāi)展慶典、研討會(huì)、論壇過(guò)多過(guò)濫問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理和公務(wù)用車(chē)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理。

2、著力解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問(wèn)題。按照中央《關(guān)于黨的基層組織實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》要求，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范程序，突出重點(diǎn)，確保全區(qū)基層黨組織在年底前實(shí)行黨務(wù)公開(kāi)。暢通群眾反映問(wèn)題、表達(dá)合理訴求的渠道，加強(qiáng)對(duì)反腐倡廉輿情特別是網(wǎng)絡(luò)信息收集、研判、處置和正面引導(dǎo)，進(jìn)一步暢通人民群眾參與反腐倡廉建設(shè)的渠道。加強(qiáng)對(duì)基層干部的教育、監(jiān)督和管理，嚴(yán)肅查處基層干部濫用職權(quán)、與民爭(zhēng)利、涉黑涉惡、侵吞國(guó)家和集體財(cái)產(chǎn)等行為，注重查辦基層干部在強(qiáng)制征地拆遷、涉法涉訴、損害農(nóng)民利益等方面的案件。加大對(duì)損害群眾利益行為的問(wèn)責(zé)力度。堅(jiān)決糾正對(duì)群眾疾苦漠不關(guān)心、對(duì)群眾呼聲置若罔聞、對(duì)群眾利益麻木不仁，甚至與民爭(zhēng)利、以權(quán)謀私的行為。

3、堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。進(jìn)一步鞏固提高三級(jí)糾風(fēng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，會(huì)同政府有關(guān)職能部門(mén)繼續(xù)深入治理涉及民生 12 的突出問(wèn)題。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金、扶貧資金、救災(zāi)救濟(jì)資金等專(zhuān)項(xiàng)資金管理使用情況的監(jiān)督，繼續(xù)治理教育亂收費(fèi)，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

要深入群眾、深入基層、了解人民群眾的實(shí)際問(wèn)題以及對(duì)反腐倡廉工作的意見(jiàn)和建議，集中力量解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

（六）突出績(jī)效求實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)自身建設(shè)

1、樹(shù)立科學(xué)規(guī)范管理理念。要牢固樹(shù)立抓業(yè)務(wù)首先要抓隊(duì)伍的理念，把加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)管理規(guī)范，建立科學(xué)業(yè)務(wù)操作流程，繼續(xù)堅(jiān)持落實(shí)績(jī)效考核制度，完善獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部的目標(biāo)管理，強(qiáng)化履職能力，提高工作效率。嚴(yán)肅管理監(jiān)督機(jī)制，防止和糾正個(gè)別紀(jì)檢監(jiān)察干部作風(fēng)不正、言行失范、執(zhí)紀(jì)違紀(jì)等問(wèn)題。

2、努力提高履職能力。全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)要繼續(xù)鞏固“隊(duì)伍建設(shè)年”活動(dòng)成果，以打牢“四個(gè)基礎(chǔ)”即“打牢以人為本、執(zhí)政為民、執(zhí)紀(jì)為民的政治基礎(chǔ)，打牢一身正氣、無(wú)私無(wú)畏、為國(guó)立責(zé)的思想基礎(chǔ)，打牢忠誠(chéng)敬業(yè)、嚴(yán)明廉潔、創(chuàng)新高效的素質(zhì)基礎(chǔ)，打牢真心為民、真情助民、真情護(hù)民的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)”，在“四個(gè)方面”狠下功夫即“要入心入腦，在真抓實(shí)干上下功夫；要率先垂范，在推動(dòng)工作上下功夫；要履行職責(zé)，在提升能力上下功 13 夫；要建章立制、在建立長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。

3、維護(hù)紀(jì)檢干部良好形象。堅(jiān)持依法執(zhí)紀(jì)、為民負(fù)責(zé)，遵守政治紀(jì)律、工作紀(jì)律、辦案紀(jì)律、保密紀(jì)律和廉政紀(jì)律，自覺(jué)做到堅(jiān)持原則、一心為公，做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人，維護(hù)紀(jì)檢監(jiān)察干部可親、可信、可敬的良好形象。

區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，持續(xù)風(fēng)清氣正良好氛圍的總體要求，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)各項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性工作，著力解決反腐倡廉建設(shè)中人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，不斷提高反腐倡廉建設(shè)科學(xué)化水平，為順利實(shí)施“十二五”規(guī)劃、持續(xù)推進(jìn)跨越式發(fā)展暨“一二三四五”發(fā)展戰(zhàn)略以及我新商城建設(shè)提供有力政治保證！

第二篇：工作總結(jié)及工作展望

2010年工作總結(jié)及2011年工作展望

2010年，人力資源中心初建，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下，在各個(gè)部門(mén)的大力支持和本部門(mén)的共同努力下，緊緊圍繞“2010年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見(jiàn)”的文件精神，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門(mén)“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、2010年工作總結(jié)

（一）強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理。

1、全面貫徹落實(shí)《員工請(qǐng)假、考勤制度》等各項(xiàng)人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，建立長(zhǎng)效的監(jiān)督檢查機(jī)制。每月對(duì)各公司考勤、績(jī)效、工資情況進(jìn)行審核，年底督促各公司對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查、糾正，保證集團(tuán)制度化管理落到實(shí)處。

2、針對(duì)集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實(shí)施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分發(fā)揮其作用。

3、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊(cè)》，為人事行政管理工作提供簡(jiǎn)便易行的管理文件。

4、為配合武昌項(xiàng)目的啟動(dòng)，編制武昌項(xiàng)目組組織架構(gòu)，撰寫(xiě)前期各項(xiàng)管理制度，為新項(xiàng)目的順利啟動(dòng)提供制度保障。

5、為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》，進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。

（二）加大員工培訓(xùn)力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

1、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計(jì)17次；根據(jù)各公司及部門(mén)實(shí)際需求，不定期組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)共計(jì)23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理、商務(wù)禮儀，以及EXCEL表格的高級(jí)操作、貨品推銷(xiāo)技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。

培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理，做好簽到和培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個(gè)人培訓(xùn)檔案記錄卡，做好培訓(xùn)評(píng)估和反饋。通過(guò)近半年多的努力，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計(jì)劃及部分教材編寫(xiě)工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。

3、針對(duì)集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的需求，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃（包括綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)）。

4、為進(jìn)一步滿(mǎn)足經(jīng)理級(jí)以上員工學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》，促進(jìn)部門(mén)交流互動(dòng)，拓展員工學(xué)習(xí)渠道，提升企業(yè)凝聚力。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1、為滿(mǎn)足公司用人需求，人力資源中心開(kāi)展了各類(lèi)人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進(jìn)中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和發(fā)展做好人力資源儲(chǔ)備。

2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的推薦及選拔工作，對(duì)符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊(duì)培養(yǎng)，為集團(tuán)儲(chǔ)備后續(xù)人才，逐步實(shí)現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化。

3、為滿(mǎn)足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門(mén)職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動(dòng)手續(xù)，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團(tuán)招聘面試題庫(kù)；并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)PPT教案，指定專(zhuān)人對(duì)新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設(shè)計(jì)《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)遺留問(wèn)題。

（五）全面推行員工績(jī)效考核，以考核推動(dòng)績(jī)效。

1、每月按時(shí)組織各公司、部門(mén)高管完成集團(tuán)高管月度績(jī)效考核工作，統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評(píng)復(fù)議工作，確保其時(shí)效性、準(zhǔn)確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎(jiǎng)勵(lì)方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3、制定2010年年終考核評(píng)先及員工表彰具體方案，鼓勵(lì)企業(yè)先進(jìn)員工。

（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺(tái)。

1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開(kāi)展定崗定編定員和修訂崗位說(shuō)明書(shū)工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。

2、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊(cè)信息庫(kù)、檔案庫(kù)，全面掌握集團(tuán)人力資源狀況。

3、開(kāi)放華氏集團(tuán)OA辦公平臺(tái)，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺(tái)，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對(duì)在企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)“十年、五年”的員工進(jìn)行年會(huì)嘉許，提升員工的忠誠(chéng)度；組織、安排年會(huì)文藝活動(dòng)節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。

總結(jié)2010年人力資源中心的工作，部門(mén)各項(xiàng)管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績(jī)，但同時(shí)我們也深刻地認(rèn)識(shí)到要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，切實(shí)發(fā)揮本部門(mén)的各項(xiàng)職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項(xiàng)制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項(xiàng)工作尚需深入一線；需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。

二、2011年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1、從制度入手，以制度來(lái)保證工作的進(jìn)行。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。

2、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊(duì)成員的要求及各部門(mén)培訓(xùn)需求，編制季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí)，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)光碟、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)，爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書(shū)、工作總結(jié)等方式）等。

4、計(jì)劃培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

5、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃安排；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書(shū)會(huì)原則上一個(gè)月不得少于一次。

（二）以“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”為原則，對(duì)集團(tuán)薪酬體系和福利制度實(shí)施改革。

1、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門(mén)職能和各職位工作分析，提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計(jì)方案，確定公司員工薪資等級(jí)、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問(wèn)、員工婚、育賀禮等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。

3、逐步推行5天工作制，實(shí)行員工年休假制度，進(jìn)一步吸引人力，留住人才。

（三）設(shè)立科學(xué)的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。

1、編制《**集團(tuán)員工手冊(cè)》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)奮斗目標(biāo)、員工考勤、請(qǐng)假制度、員工獎(jiǎng)懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個(gè)人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備，規(guī)范員工入職，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂人才儲(chǔ)備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才和高級(jí)管理人才，打造年輕化、專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，為新項(xiàng)目成功啟航奠定基礎(chǔ)。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點(diǎn)醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過(guò)后，予以轉(zhuǎn)正。

（五）修改完善績(jī)效考核方案，使之更為合理，達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

通過(guò)完善績(jī)效考核體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（六）建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機(jī)制，創(chuàng)建良好工作氛圍。

1、人力資源中心在2010年將加強(qiáng)員工面談的力度。設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或提出相關(guān)想法或建議時(shí)進(jìn)行，平時(shí)人力資源中心也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。面談時(shí)進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋，重要信息及時(shí)反饋集團(tuán)總裁。

2、設(shè)立“員工意見(jiàn)箱”，保證員工的思想、建議、意見(jiàn)能及時(shí)反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

（七）注重企業(yè)文化塑造。

1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長(zhǎng)歷程，促進(jìn)各部門(mén)交流互動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立楷模，提升企業(yè)凝聚力。

2、啟動(dòng)集團(tuán)通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表?yè)P(yáng)來(lái)自一線的好人好事。

在新的一年里，我部門(mén)將在2010年工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)原有管理“查漏補(bǔ)缺”，對(duì)工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),把握工作大局,突出工作重點(diǎn),把我企的人力資源工作做的更好。

第三篇：工作總結(jié)及工作展望

工作總結(jié)及工作展望

工作總結(jié)及工作展望1

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂(lè)！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績(jī)！

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來(lái)越大。考驗(yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來(lái)越好。現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查，問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

5、滿(mǎn)足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

年終工作總結(jié)與展望

自從本人20xx年加入周大福珠寶以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。

二，工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

三，工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，要講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢(xún)問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿(mǎn)意！”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

總之，在這一年里我工作并快樂(lè)著！

年終工作總結(jié)與展望

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。

經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。

第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

工作總結(jié)及工作展望2

20xx學(xué)年全年工作結(jié)束了，幼兒園向各位家長(zhǎng)們作如下工作總結(jié)回報(bào)。

一、教學(xué)任務(wù)：縱觀全年，各班完成了下達(dá)的教學(xué)任務(wù)，把寓教于玩，寓教于樂(lè)的工作方法滲透到教學(xué)任務(wù)中，以生動(dòng)的教學(xué)方式對(duì)幼兒在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培養(yǎng)，不斷摸索新的教育模式。從圣誕節(jié)公開(kāi)課到全市幼兒園優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽獲獎(jiǎng)，師資力量的充實(shí)直接轉(zhuǎn)化到幼兒身上，所以，全年的教學(xué)理念得以落實(shí)。

二、園務(wù)管理：全學(xué)年的工作管理進(jìn)一步細(xì)化，招生、安全、衛(wèi)生、教職員工的管理等等各項(xiàng)工作秩序序流程都通過(guò)工作制度來(lái)體現(xiàn)。家長(zhǎng)們不難看出，本學(xué)年是幼兒園投入較大的一年，幼兒園建立的博客被百度收錄，園內(nèi)達(dá)到了教委提出的“園林式”幼兒園，此次，教育、衛(wèi)生、交通、公安、物價(jià)五大部門(mén)聯(lián)合檢查評(píng)比中，我園以高分位居全市幼兒園首列！

三、不足之處：全年工作中，部分老師思想跟不上幼兒園的發(fā)展，沒(méi)有很好的站在家長(zhǎng)的角度考慮工作中出現(xiàn)的一些疏忽，再此，請(qǐng)家長(zhǎng)們諒解，幼兒園將常抓思想工作不懈！

四、展望20xx———20xx年，將繼續(xù)加大投入，爭(zhēng)創(chuàng)“花園式”幼兒園，并為之努力。在學(xué)前班聘請(qǐng)外籍教師工作試點(diǎn)結(jié)束，本學(xué)期將和外交中心簽訂協(xié)議進(jìn)入長(zhǎng)態(tài)工作管理。我們將突顯辦園實(shí)力，努力為幼兒營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的生活教學(xué)環(huán)境，努力為家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正成為家長(zhǎng)放心、幼兒開(kāi)心的幼兒園！

工作總結(jié)及工作展望3

初來(lái)__時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得?，F(xiàn)就今年上半年的工作做如下總結(jié)：

一、萬(wàn)事開(kāi)頭難

每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事的條理性

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識(shí)

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六、與客戶(hù)打交道

做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些

這樣對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻?hù)有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信_(tái)_地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。

（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。

二、對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。

工作總結(jié)及工作展望4

飛雪迎春，春滿(mǎn)人間。難忘的20xx已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)決戰(zhàn)意義的20xx已經(jīng)到來(lái)。在此，我代表公司向兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)肯干、任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)的兢東員工表示最衷心的感謝！

回眸激越澎湃的20xx年，我的心中充滿(mǎn)了感激，感激真心幫助和支持我，支持公司的員工和xx，更要感激周廠長(zhǎng)等人在廠區(qū)建設(shè)、廠房改造上所做出努力和辛勤的付出！

一、20xx年工作總結(jié)

__年公司實(shí)現(xiàn)了根本的轉(zhuǎn)變，邁出了實(shí)質(zhì)的步伐，這些工作都具有重大的歷史意義。

企業(yè)管理：我們?nèi)〉昧斯ど虪I(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、xx機(jī)構(gòu)代碼證、生產(chǎn)衛(wèi)生許可證、鍋爐合格證等，取得了合法經(jīng)營(yíng)的權(quán)利；

廠區(qū)建設(shè)：我們進(jìn)行了廠區(qū)改造、廠房裝修、車(chē)間規(guī)劃、設(shè)備引進(jìn)等，根據(jù)實(shí)際工作需要，又進(jìn)行了細(xì)節(jié)的改造，使車(chē)間布局更為合理，提高工作效率同時(shí)避免了浪費(fèi)

人員管理：我們劃分車(chē)間，車(chē)間人員定崗、人員招聘、人員整合，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，可以說(shuō)在座的都是精兵強(qiáng)將。對(duì)特殊人才我們做了重點(diǎn)的培養(yǎng)，使其能夠盡早進(jìn)入公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策；

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：xx月xx日我們啟動(dòng)設(shè)備，開(kāi)始試生產(chǎn)，兩個(gè)月時(shí)間生產(chǎn)投料x(chóng)x萬(wàn)，產(chǎn)品質(zhì)量及合格率均按計(jì)劃達(dá)標(biāo)，個(gè)別不理想細(xì)節(jié)，周廠長(zhǎng)那里也都提出了整改計(jì)劃，__年會(huì)做重點(diǎn)改進(jìn)。20xx年所做的一切準(zhǔn)備和努力，都為20xx年企業(yè)的騰飛奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

二、20xx年工作展望

展望充滿(mǎn)希望的20xx年，我們更加熱情沸騰、斗志昂揚(yáng)。公司的產(chǎn)品在春節(jié)后將會(huì)迅速面向市場(chǎng)，走入千家萬(wàn)戶(hù)。公司的發(fā)展站到了新的起點(diǎn)，進(jìn)入了全面跨越騰飛的新階段。

新的一年里，我們要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)員工自身素質(zhì)的提高，更要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)xx。公司的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)的科學(xué)理念、各項(xiàng)規(guī)章制度，更離不開(kāi)員工之間的團(tuán)結(jié)及密切配合。20xx年企業(yè)管理中需要重點(diǎn)落實(shí)的幾件事：

車(chē)間的改造問(wèn)題，包裝車(chē)間改造：這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，員工對(duì)車(chē)間改造上可以提出“合理化建議”，建議要具體化，想到可操作性，具體到改進(jìn)后達(dá)到的效果，是節(jié)約成本還是提高效率，還是提高產(chǎn)品質(zhì)量等等。建議一經(jīng)采納，我們就實(shí)施“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)”政策，按改進(jìn)后為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值給予員工獎(jiǎng)勵(lì)，xx元不等的獎(jiǎng)金。

考勤系統(tǒng)的建立：建立考勤制度，上下班指紋考勤，嚴(yán)格規(guī)章制度；制度面前人人平等，任何人絕不允許特殊化。

車(chē)間門(mén)禁的xx及安保職責(zé)：車(chē)間xx門(mén)禁系統(tǒng)，車(chē)間人員刷卡進(jìn)入，非車(chē)間人員不得入內(nèi)，外來(lái)人員更是一律不得出入車(chē)間。安保人員責(zé)任重大，廠區(qū)內(nèi)外來(lái)車(chē)輛，外來(lái)人員登記入內(nèi)，否則一律不得入內(nèi)。特殊參觀特殊申請(qǐng)；保證食品生產(chǎn)作業(yè)安全，食品安全無(wú)小事，都要當(dāng)成大事來(lái)抓。

員工辦理健康證：食品企業(yè)員工需要有健康的身體，春節(jié)后將xx員工體檢，這個(gè)健康體檢也是給員工的另一項(xiàng)薪酬福利政策，以后每年xx員工體檢一次，讓我們的員工都能有一個(gè)健康的身體。

員工定崗及xx年終獎(jiǎng)金分配事宜：為每一個(gè)員工崗位制訂工作職責(zé)，制訂績(jī)效考核指標(biāo)，不能量化的考核可以設(shè)勞動(dòng)態(tài)度、責(zé)任心、積極主動(dòng)性等指標(biāo)；可量化的崗位就按量化指標(biāo)（量化，就是可以用具體的數(shù)字來(lái)考核）。年終考核分“A優(yōu)秀”、“B良好”、“C正常”、“D需改進(jìn)”四檔來(lái)考核，根據(jù)考核成績(jī)的不同，年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)金的金額也不會(huì)相同，這里說(shuō)一下，員工之間不允許打聽(tīng)工資及獎(jiǎng)金金額。分配原則：體現(xiàn)多勞多得。

“勞動(dòng)模范”評(píng)定及“先進(jìn)車(chē)間”表彰：20xx年底我們要評(píng)出“勞動(dòng)模范”及“先進(jìn)車(chē)間”。記住你的辛勤付出，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定能夠看在眼里，記在心上的。在__年的年終總結(jié)會(huì)上，公司要重點(diǎn)表彰以上人員，并以資鼓勵(lì)。

xx成立生活協(xié)調(diào)委員會(huì)：為了活躍xx氣氛，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，豐富員工的業(yè)余文化生活，公司每年會(huì)xx一次旅游活動(dòng)，形式不限，以后大家可以提提想法。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：建立一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，讓我們生產(chǎn)的產(chǎn)品盡快的面向市場(chǎng)，全面打開(kāi)銷(xiāo)售局面。戰(zhàn)略確保方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個(gè)人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。企業(yè)以你們這些優(yōu)秀的員工為榮，__年我們的產(chǎn)品走向市場(chǎng)，走入千家萬(wàn)戶(hù)時(shí)，員工更會(huì)以在“xx省兢東食品有限責(zé)任公司”工作為榮！請(qǐng)大家相信“兢冬”牌腐乳的明天會(huì)更加美好！

最后，衷心祝愿全體員工春節(jié)愉快、身體健康、合家歡樂(lè)、生活美滿(mǎn)！20xx年工作總結(jié)及20xx工作展望

工作總結(jié)及工作展望5

各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)7月1日公司召開(kāi)中期經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求，××分公司認(rèn)真落實(shí)會(huì)議精神，貫徹××總講話(huà)內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)“五大戰(zhàn)略”部署任務(wù)，以會(huì)議精神為指導(dǎo)，依據(jù)分公司實(shí)際，研究制定分公司下半年工作規(guī)劃，現(xiàn)就20xx年上半年工作作以總結(jié)，并對(duì)下半年工作設(shè)想作以匯報(bào)。

一、上半年工作回顧

上半年，×××分公司緊緊圍繞公司工作總體要求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，始終保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。通過(guò)“三抓三實(shí)現(xiàn)”，今年1～6月份我們預(yù)計(jì)完成產(chǎn)值1.36億元，鋼結(jié)構(gòu)制安近1萬(wàn)1千噸，上繳利潤(rùn)、管理費(fèi)320萬(wàn)元，部分指標(biāo)已提前完成了全年任務(wù)。

（一） 抓開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提升

第一，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)人員的業(yè)務(wù)能力和法制觀念，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們建立起一整套行之有效的經(jīng)營(yíng)管理模式并對(duì)所有經(jīng)營(yíng)外業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，使經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍真正發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的龍頭作用。

第二，深化經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，把“持續(xù)穩(wěn)定的提高符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；持續(xù)不斷的提供滿(mǎn)足客戶(hù)要求的服務(wù)”作為經(jīng)營(yíng)工作的主打和宣傳方向。通過(guò)宣傳××公司特級(jí)資質(zhì)和×××一級(jí)資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，先進(jìn)設(shè)備和體系管理的優(yōu)勢(shì)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，讓更多的客戶(hù)了解、認(rèn)可我們，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高市場(chǎng)的占有率。今年1～6月份，我們共承攬項(xiàng)目8項(xiàng)，合同額15336萬(wàn)元，比去年上半年同期增長(zhǎng)120%。其中：自攬項(xiàng)目4項(xiàng)，合同額3569萬(wàn)元，占承攬任務(wù)總量的23%。

第三，以產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新給經(jīng)營(yíng)工作提供厚實(shí)的技術(shù)支持。年初，我們引進(jìn)一條H型重鋼生產(chǎn)線，提高了產(chǎn)品的費(fèi)效比，解決生產(chǎn)瓶頸。通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大新產(chǎn)品的應(yīng)用，提高我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。上半年，我們技術(shù)創(chuàng)新課題——新型屋面弧形板和金屬壓花平掛復(fù)合墻板，在××××等多項(xiàng)工程中投入使用，不僅質(zhì)量符合要求，而且填補(bǔ)了本地的空白。同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化。

（二） 抓項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)增長(zhǎng)

根據(jù)去年跨轉(zhuǎn)任務(wù)和上半年重點(diǎn)工程相對(duì)集中的實(shí)際情況，我們從年初開(kāi)始，圍繞生產(chǎn)設(shè)備完好、技術(shù)人員到位、材料供應(yīng)充足等方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。在積極推行項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的前提下，我們不斷完善項(xiàng)目?jī)?nèi)部的崗位職責(zé)，建立起一整套責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的項(xiàng)目成本管理制度，提高全體管理人員在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)上主動(dòng)交圈，相互彌補(bǔ)的管理意識(shí)，編制合理的施工組織設(shè)計(jì)，優(yōu)化方案，以指導(dǎo)項(xiàng)目部合理利用人力、物力、財(cái)力，以最低投入滿(mǎn)足合同要求。

上半年，我們同時(shí)面對(duì)××××三項(xiàng)重點(diǎn)工程，這三項(xiàng)工程的鋼結(jié)構(gòu)制安總量相當(dāng)于20xx年全年的任務(wù)量，而且對(duì)鋼結(jié)構(gòu)部分都有具體的工期要求。如××××工程，我們從***月底開(kāi)始進(jìn)行制作，歷時(shí)90天，制作鋼梁****根，鋼柱****根，共完成鋼結(jié)構(gòu)制作****余噸，產(chǎn)值近1億元。項(xiàng)目班子更是本著“加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、抓好工程進(jìn)度、確保工程如期交竣”的總目標(biāo)，迎難而上，克服施工過(guò)程中出現(xiàn)的種種困難，從20xx年*月*日開(kāi)始鋼結(jié)構(gòu)主體吊裝至*月*日主體封頂，提前5天完成主體鋼結(jié)構(gòu)吊裝任務(wù)，又一次成為**公司的“亮點(diǎn)工程”。

（三） 抓人才建設(shè)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)文明建設(shè)同步進(jìn)行

20xx年，我們?cè)诖罅σM(jìn)人才的同時(shí)，下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來(lái)，加以重用。圍繞人才建設(shè)，我們重點(diǎn)從“理才”和“留才”上下功夫，整體規(guī)劃，分步落實(shí)了五項(xiàng)工作：

一是，大膽啟用已經(jīng)發(fā)展成熟的青年人才。我們建立了以“尊重、發(fā)展、激勵(lì)、約束”四要素為基本內(nèi)容的人才資源管理制度，加大“推優(yōu)上崗”工作力度。在上半年新一輪中層干部聘任中，8名青年人才進(jìn)入重要管理崗位，成為分公司獨(dú)當(dāng)一面的中堅(jiān)力量。上半年×××四個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目均由青年項(xiàng)目經(jīng)理組織施工，全部實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的工作目標(biāo)。

二是，加大力度引進(jìn)吸納外部?jī)?yōu)秀人才。重點(diǎn)是預(yù)算、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理人才。在人才引進(jìn)方面，我們采取兩條腿走路，首先以考察、磨合為主，引進(jìn)成熟人才；其次以培養(yǎng)為主，引進(jìn)應(yīng)屆畢業(yè)生。在20xx～20xx公司開(kāi)展的導(dǎo)師帶徒活動(dòng)中，我們?cè)诠こ?、設(shè)計(jì)、預(yù)算、技質(zhì)、車(chē)間等關(guān)鍵崗位建起了六對(duì)導(dǎo)師帶徒崗，現(xiàn)已初步形成了師傅傾心教，徒弟認(rèn)真學(xué)的比學(xué)趕幫氛圍。

三是，實(shí)行榮譽(yù)激勵(lì)制度，大力選樹(shù)優(yōu)秀典型。通過(guò)公司、分公司系列表彰活動(dòng)、“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)、“崗位能手”競(jìng)賽活動(dòng)等載體，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。在以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為載體的各種競(jìng)賽活動(dòng)中，我們將評(píng)優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他們昂揚(yáng)向上。在20xx分公司評(píng)出的12名最佳員工中，青年人8名，占了最佳員工總數(shù)的三分之二。

四是，堅(jiān)持“以人為本”，營(yíng)造人才強(qiáng)企的文化氛圍。通過(guò)以活動(dòng)宣傳造勢(shì)，黨政工團(tuán)齊抓共管，增加經(jīng)濟(jì)工作的“文化含量”，增強(qiáng)了企業(yè)的親和力向心力，增強(qiáng)了“以鋼的意志打造鋼的企業(yè)”的凝聚力，使企業(yè)文化建設(shè)在“豐富文化生活”和“加大宣傳力度”等平臺(tái)中發(fā)展和創(chuàng)新，并以文化創(chuàng)新推動(dòng)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。

五是，充分發(fā)揮載體作用，加強(qiáng)“形象”工程建設(shè)。我們圍繞制度創(chuàng)新、文明創(chuàng)建、提升企業(yè)形象等方面進(jìn)行全面規(guī)劃，在內(nèi)抓管理、外塑形象過(guò)程中，建立了良好的溝通機(jī)制，抓好員工隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造文明禮貌的良好風(fēng)尚。同時(shí)，整體策劃領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、產(chǎn)品形象、質(zhì)量形象、安全形象、誠(chéng)信形象，讓企業(yè)的形象資本升值。

二、下半年工作設(shè)想

下半年，我們要通過(guò)深化管理，推行項(xiàng)目全責(zé)承包制，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。認(rèn)真落實(shí)××總講話(huà)精神，實(shí)施“五大戰(zhàn)略”部署要求，以中期經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議為新的起點(diǎn)，以新的思路謀求新的發(fā)展。我們要在以下四個(gè)方面有新的舉措，來(lái)推進(jìn)鋼結(jié)構(gòu)分公司各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。

（一） 在增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓能力，加大經(jīng)營(yíng)力度上，有新的舉措。

一要，結(jié)合公司“大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”，突出企業(yè)特色，繼續(xù)有重點(diǎn)、有針對(duì)性地加大“三外一濱海”的項(xiàng)目承攬力度。堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜的分析市場(chǎng)，確定企業(yè)自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認(rèn)真分析市場(chǎng)趨向，根據(jù)市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在資金實(shí)力雄厚、回款能力好、社會(huì)影響大、利潤(rùn)高的項(xiàng)目上。通過(guò)適時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，下半年，我們?cè)诔袛埲蝿?wù)種類(lèi)上，要向重鋼、非標(biāo)行業(yè)上發(fā)展，為企業(yè)爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)空間，為分公司經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。

二要，深化全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)，大力宣傳“四精理念，即精心的設(shè)計(jì)、精細(xì)的管理、精致的產(chǎn)品、精誠(chéng)的服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是經(jīng)營(yíng)科的工作，不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書(shū)的工作，而是全體員工的任務(wù)，是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)分公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體實(shí)力。堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場(chǎng)、贏得信譽(yù)、贏得效益。堅(jiān)持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿(mǎn)意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個(gè)在施項(xiàng)目都是新起點(diǎn)”的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項(xiàng)工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營(yíng)信息。

三要，利用社會(huì)一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場(chǎng)。堅(jiān)持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優(yōu)勢(shì)和綜合實(shí)力，開(kāi)通信息渠道，發(fā)展固定經(jīng)營(yíng)客戶(hù)和加工渠道，擴(kuò)大信息儲(chǔ)備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，爭(zhēng)取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

四要，進(jìn)一步加快新產(chǎn)品、新技術(shù)的研發(fā)工作，為經(jīng)營(yíng)工作提供不懈的動(dòng)力。下半年，我們還要加大新產(chǎn)品、新技術(shù)研究的投入力度，以最大限度地滿(mǎn)足甲方需求為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的建造要求和消費(fèi)心理的調(diào)查分析，逐步推行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)“生產(chǎn)一代、儲(chǔ)備一代、研制一代、構(gòu)思一代”的模式。

（二） 在項(xiàng)目管理創(chuàng)新，實(shí)施精細(xì)核算上，有新的舉措。

一是要?jiǎng)?chuàng)新項(xiàng)目承包考評(píng)制度，完善項(xiàng)目承包管理制度。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目責(zé)任制的考評(píng)，將責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動(dòng)力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項(xiàng)內(nèi)容，并且詳細(xì)制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)規(guī)范項(xiàng)目經(jīng)理部及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”的被動(dòng)項(xiàng)目成本管理方式，重點(diǎn)加強(qiáng)實(shí)際所發(fā)生的成本控制。由于鋼結(jié)構(gòu)施工的特殊性，不能參照土建公司的項(xiàng)目責(zé)任指標(biāo)，因此我們要建立起一整套鋼結(jié)構(gòu)工程適用的內(nèi)部控制和牽制制度，抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項(xiàng)目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項(xiàng)目承包責(zé)任制落實(shí)到實(shí)處。

二是要推進(jìn)“誠(chéng)信”工程建設(shè)，以雙贏為目的，抓好項(xiàng)目整體建設(shè)。一方面，優(yōu)化設(shè)計(jì)、降低含鋼量，建造優(yōu)質(zhì)工程，使業(yè)主“贏利”；另一方面，節(jié)材降耗、科學(xué)管理，使企業(yè)“贏利”。面對(duì)“多工種、高風(fēng)險(xiǎn)、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”的多數(shù)施工項(xiàng)目現(xiàn)狀，我們要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解和認(rèn)識(shí)施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，積極探索適應(yīng)鋼結(jié)構(gòu)施工實(shí)際的項(xiàng)目建設(shè)思路和辦法，克服市場(chǎng)因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅(jiān)持不懈地從項(xiàng)目?jī)?nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項(xiàng)目增收的新突破點(diǎn)，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量逐步提高。

三是要實(shí)現(xiàn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)管理的過(guò)程控制。加強(qiáng)過(guò)程控制，抓好工程質(zhì)量。在工程施工中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，控制和降低工程的質(zhì)量成本，減少返修、廢品、復(fù)檢等不必要的損失。做好現(xiàn)場(chǎng)的簽證工作，對(duì)施工過(guò)程中需要修改變動(dòng)的部分，經(jīng)甲方同意后，均應(yīng)采用書(shū)面形式予以記錄。合同、預(yù)算中未包括的工程項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)辦理現(xiàn)場(chǎng)簽證，避免事后補(bǔ)簽而造成的結(jié)算困難。

（三） 在深化管理，提升管理理念上，有新的舉措。

首先，要以先進(jìn)的管理思想為引導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)制度建設(shè)。下半年，我們要健全和完善從經(jīng)營(yíng)到生產(chǎn)、結(jié)算的全過(guò)程管理體系，不僅部門(mén)、工序間的工作范圍、工作職責(zé)要交圈，更要使管理的橫向和縱向相貫交圈，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目標(biāo)，件件有考核，做事有痕跡，獎(jiǎng)罰有依據(jù)。要強(qiáng)化各部門(mén)的內(nèi)業(yè)管理，積累真實(shí)可靠的第一手資料，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順暢奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化貫徹執(zhí)行的力度，進(jìn)一步強(qiáng)化嚴(yán)細(xì)管理，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。管理理念的逐漸提升，管理方法的逐步改善，從而提高企業(yè)整體的項(xiàng)目管理水平，也使企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)不斷創(chuàng)新和沉淀，以便充分利用。

其次，企業(yè)管理要重視整體經(jīng)濟(jì)效益，各管理要素間不能是孤立的，而要相互聯(lián)系、相互制約，單項(xiàng)管理的應(yīng)用，并不能從根本上改進(jìn)企業(yè)的整體管理水平。因此，我們要綜合利用各類(lèi)管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)全方位管理，使人事管理、工程進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)合同、制造生產(chǎn)等的單項(xiàng)管理，綜成為集團(tuán)式的整體管理模式。以提高分公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量為目標(biāo)，構(gòu)建企業(yè)的綜合管理平臺(tái)，使各管理要素間有機(jī)結(jié)合，并在各管理目標(biāo)間實(shí)現(xiàn)綜合效益的最優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（四） 在加強(qiáng)人才建設(shè)，有新的舉措。

人才高地的構(gòu)筑，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環(huán)環(huán)相扣，哪一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)；人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，又是人才管理體制和模式的競(jìng)爭(zhēng)。因此，下半年我們要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢(shì)，去建設(shè)一個(gè)和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

首先，要在全公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵(lì)青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，重點(diǎn)培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理型人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊(duì)伍建設(shè)；各級(jí)行政職能部門(mén)、各級(jí)黨團(tuán)工會(huì)組織要為青年人創(chuàng)造成才的環(huán)境、提供成才的平臺(tái)，要為他們的發(fā)展提供空間，通過(guò)“導(dǎo)師帶徒”、適當(dāng)?shù)摹拜啀徑涣鳌钡确绞?，不拘一格地培養(yǎng)人才。要針對(duì)青年人才知識(shí)層面高、成長(zhǎng)環(huán)境優(yōu)越、富有個(gè)性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點(diǎn)，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競(jìng)爭(zhēng)的管理、激勵(lì)機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮于青年人才的才智。

再次是加快人才培養(yǎng)，要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以重點(diǎn)工程為舞臺(tái)，加快培養(yǎng)青年人才，讓他們?cè)谑┕さ谝痪€掛職鍛煉。

其次，從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個(gè)最重要的來(lái)源。而培養(yǎng)人才的著重點(diǎn)是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才，培養(yǎng)不僅要著重于專(zhuān)業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對(duì)培養(yǎng)的青年人才要“加荷”，使用部門(mén)要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，使他們?cè)诠ぷ髦邪褜W(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通，變?yōu)樽约旱募寄?，通過(guò)大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

再次，提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”的工作形式，營(yíng)造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，我們不僅要對(duì)青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時(shí)還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問(wèn)題，通過(guò)與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞臺(tái)。

工作總結(jié)及工作展望6

日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過(guò)了四季，在這即將告別迎來(lái)新春的腳步里，我隨著正泰旋律為XX年的工作變化描繪出自己的工作總結(jié)與展望。

在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的一年，我自己也沒(méi)想到，能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對(duì)各部門(mén)人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn)，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺(jué)到不是每一件工作都是讓人事事如意.

我的一言一行都有無(wú)數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識(shí)，在此，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會(huì)，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上，我現(xiàn)將XX年學(xué)習(xí)工作總結(jié)

一、班組長(zhǎng)工作職責(zé)的了解

1.、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況;

2.、實(shí)施生產(chǎn)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)、條件及安全管理，嚴(yán)格落實(shí)“6s”要求，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng);

3、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理、反饋，做好重復(fù)性、批量性問(wèn)題記錄及處理結(jié)果，如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資;

4、采用良好的溝通方式，積極主動(dòng)與員工交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工想法，及時(shí)分析、反饋;

5、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);

6、組織并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格，對(duì)批量未使用產(chǎn)品的處理過(guò)程給予記錄。

7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費(fèi);

8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫(kù)存情況編排日生產(chǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

9、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);

10、對(duì)化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。

二 、不足之處

在這段學(xué)習(xí)期時(shí)間里對(duì)公司asp系統(tǒng)操作不熟練.，工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)工作缺少分析。

三、以后的工作展望

回顧這幾月來(lái)的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo)，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)!我決心為接下來(lái)的工作努力做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì);

2、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則，腳踏實(shí)地，干好每一項(xiàng)工作;

3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中做到質(zhì)量第一原則，同時(shí)也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查;

4、關(guān)注庫(kù)存，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間;

5、加強(qiáng)與車(chē)間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí)，架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致，筑建起良好的氛圍;

6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。

當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時(shí)新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來(lái)，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。

工作總結(jié)及工作展望7

20xx 學(xué)年全年工作結(jié)束了，幼兒園向各位家長(zhǎng)們作如下工作總結(jié)回報(bào)，幼兒園學(xué)期工作總結(jié)回顧與展望。

一。教學(xué)任務(wù)：

縱觀全年，各班完成了下達(dá)的教學(xué)任務(wù)，把寓教于玩，寓教于樂(lè)的工作方法滲透到教學(xué)任務(wù)中，以生動(dòng)的教學(xué)方式對(duì)幼兒在文化、自理、待人接物、思想品德等各方面的培養(yǎng)，不斷摸索新的教育模式。從圣誕節(jié)公開(kāi)課到全市幼兒園優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽獲獎(jiǎng)，師資力量的充實(shí)直接轉(zhuǎn)化到幼兒身上，所以，全年的教學(xué)理念得以落實(shí)。

二。園務(wù)管理：

全學(xué)年的工作管理進(jìn)一步細(xì)化，招生、安全、衛(wèi)生、教職員工的管理等等各項(xiàng)工作秩序序流程都通過(guò)工作制度來(lái)體現(xiàn)。家長(zhǎng)們不難看出，本學(xué)年是幼兒園投入較大的一年，幼兒園建立的博客被百度收錄，園內(nèi)達(dá)到了教委提出的“園林式”幼兒園，此次，教育、衛(wèi)生、交通、公安、物價(jià)五大部門(mén)聯(lián)合檢查評(píng)比中，我園以高分位居全市幼兒園首列！

三。不足之處：

全年工作中，部分老師思想跟不上幼兒園的發(fā)展，沒(méi)有很好的站在家長(zhǎng)的角度考慮工作中出現(xiàn)的一些疏忽，再此，請(qǐng)家長(zhǎng)們諒解，幼兒園將常抓思想工作不懈！

四。展望20xx———20xx年:

將繼續(xù)加大投入，爭(zhēng)創(chuàng)“花園式”幼兒園，并為之努力。在學(xué)前班聘請(qǐng)外籍教師工作試點(diǎn)結(jié)束，本學(xué)期將和外交中心簽訂協(xié)議進(jìn)入長(zhǎng)態(tài)工作管理。我們將突顯辦園實(shí)力，努力為幼兒營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的生活教學(xué)環(huán)境，努力為家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正成為家長(zhǎng)放心、幼兒開(kāi)心的幼兒園！

工作總結(jié)及工作展望8

忙碌而緊張的20xx年在一聲聲迫近進(jìn)的爆竹聲中，一點(diǎn)一點(diǎn)的離我們遠(yuǎn)去了，給我們留下的有欣喜，有回味，有苦辣，更有失敗?；厥滓荒甑墓ぷ鳉v程，能給我們警醒的有很多，現(xiàn)將工作中的成與敗、得與失總結(jié)如下。

一、強(qiáng)化教師專(zhuān)業(yè)水平的提高，奠好教學(xué)改革的基石教育要發(fā)展，教師要先行。

為了能夠更快的推動(dòng)新課程改革在我校的進(jìn)程，是學(xué)生各方面素質(zhì)得到更好的發(fā)展，我校在本學(xué)期加強(qiáng)了教師專(zhuān)業(yè)水平的培訓(xùn)。

1、組織教師學(xué)習(xí)理論知識(shí)。

指導(dǎo)教學(xué)行為本學(xué)期伊始，我校就購(gòu)入了一批新書(shū)，專(zhuān)供教師學(xué)習(xí)之用。如《小學(xué)生學(xué)會(huì)提問(wèn)的實(shí)驗(yàn)研究》，《新課程理念的探索實(shí)踐》，《自主愉快創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)》等，老師們借閱并做了筆記。此外，我們充分利用每周四教研時(shí)間，學(xué)習(xí)課標(biāo)，探討教學(xué)方法。

在與書(shū)本對(duì)話(huà)的同時(shí)，我們倡導(dǎo)教師間的同伴互助，相互交流。每周，老師們將自己在教學(xué)中的問(wèn)題反饋上來(lái)，我們?cè)谛?nèi)展開(kāi)討論，兩個(gè)人，三個(gè)人，抑或幾個(gè)人，人人都可以發(fā)表意見(jiàn)，在不斷的爭(zhēng)鳴和交流中提高自己的教學(xué)水平，而在討論中發(fā)現(xiàn)自己的想法難以站住腳根時(shí)，就會(huì)自發(fā)的回過(guò)頭來(lái)學(xué)習(xí)理論。這樣，就形成了一個(gè)良性循環(huán)，讓教師不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。具有爭(zhēng)議的問(wèn)題，校長(zhǎng)結(jié)合理論在教研時(shí)間給以解答。本學(xué)期，我校就“怎樣培養(yǎng)小學(xué)生的提問(wèn)能力”﹑“如何有效發(fā)揮合作學(xué)習(xí)的作用”等幾場(chǎng)講座。很好的做到了有疑必問(wèn)，有問(wèn)必答。另外，我校倡導(dǎo)教師在業(yè)余時(shí)間自學(xué)理論知識(shí)，利用自己手中的書(shū)籍，和學(xué)校所有的報(bào)刊雜志，以及塔小的網(wǎng)上資源，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。

2 堅(jiān)持聽(tīng)課，把好上課關(guān)。

上課，是學(xué)生汲取知識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻。本學(xué)期，我校開(kāi)展了各種活動(dòng)來(lái)優(yōu)化課堂教學(xué)。首先是推門(mén)課和邀請(qǐng)課相結(jié)合。開(kāi)學(xué)初，我聽(tīng)了一年級(jí)xx老師的漢語(yǔ)拼音課《我是一只小鴿子》。課前，我先聽(tīng)了她的說(shuō)課并給做了指導(dǎo)，然后聽(tīng)她上課，再根據(jù)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在課后做有針對(duì)性的指導(dǎo)，收效不錯(cuò)。我們還搞了“人人一節(jié)最佳課”活動(dòng)，并推選出了xx和xx兩位老師的兩節(jié)課，在全校老師面前展示，各位老師都寫(xiě)出了深刻的評(píng)課材料，對(duì)全體教師的教學(xué)水平的提高有很大作用。

11月，市教委的xx老師來(lái)我鄉(xiāng)，我校的xx老師有幸上了一節(jié)課，經(jīng)過(guò)楊校長(zhǎng)的精心指導(dǎo)獲得了好評(píng)。 xx 老師的.邀請(qǐng)課《讓小球動(dòng)起來(lái)》，開(kāi)始在四二班上的并不理想，缺乏讓學(xué)生探究的理念，經(jīng)過(guò)相互的交流，她重新設(shè)計(jì)教案，在四一班上的很成功。這就是我們說(shuō)課，講課，評(píng)課三結(jié)合的循環(huán)往復(fù)的工作路線，將研究課和家常課相結(jié)合，將推門(mén)課和邀請(qǐng)課相結(jié)合。

3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，建立事業(yè)觀。

組織教師學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德》，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人的思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，樹(shù)立愛(ài)學(xué)生，愛(ài)崗位，愛(ài)事業(yè)的思想，更好的為學(xué)生服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)，杜絕體罰和變相體罰現(xiàn)象發(fā)生。

二、規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。

提高教學(xué)質(zhì)量的前提是備課，只有備好課才能上好課。要重視備課的質(zhì)量，而不在字?jǐn)?shù)的多少。教師必須把握好教材的知識(shí)點(diǎn)，教學(xué)的重難點(diǎn)，了解學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情境，才能在課堂上游刃有余，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

每月檢查備課一次，要求教師重視學(xué)法指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生的思維過(guò)程，重視能力的培養(yǎng)。并要求教師每課都寫(xiě)出教學(xué)反思，思索自己在教學(xué)中的成功與失敗，每月寫(xiě)兩份教學(xué)論文，挑選好的上交教育組。其中，涌現(xiàn)了很多有價(jià)值的教學(xué)論文。另外，要求教師不留重復(fù)性作業(yè)，講究作業(yè)的針對(duì)性，開(kāi)放性，增進(jìn)學(xué)生得學(xué)習(xí)興趣。每月檢查學(xué)生作業(yè)一次。首先加強(qiáng)對(duì)學(xué)生寫(xiě)字的要求，要求人人寫(xiě)規(guī)范字，并組織了作業(yè)展覽，對(duì)學(xué)生的觸動(dòng)很大，作業(yè)水平有了很大的提高。積累本和日記本是這學(xué)期檢查的重點(diǎn)，結(jié)合“精品天天讀，感悟天天說(shuō)”開(kāi)展了廣泛的讀書(shū)活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生積累好詞好句并加以運(yùn)用，要求教師給以評(píng)價(jià)，使學(xué)生的作文能力不斷提高。

作為學(xué)校工作的重中之重，仍舊是六年級(jí)的畢業(yè)匯考的質(zhì)量問(wèn)題。在期中考試結(jié)束后，召開(kāi)了一次家長(zhǎng)座談會(huì)，取得了家長(zhǎng)的支持，也穩(wěn)定了學(xué)生的情緒。跟蹤六年級(jí)教師聽(tīng)課，端正教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，既要教會(huì)知識(shí)又要教會(huì)方法，使學(xué)生能靈活應(yīng)變，舉一反三。對(duì)于后進(jìn)生因材施教，從基礎(chǔ)抓起，提高成績(jī)。本次期末考試成績(jī)理想。

三、對(duì)于來(lái)年的展望今年，教導(dǎo)主任的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是忙亂的，但我相信明年會(huì)更好。

下學(xué)期，我會(huì)依據(jù)上級(jí)的要求制定更加周密的計(jì)劃，有任務(wù)的布置，還要有檢查的記錄，使自己的工作更有步驟，更系統(tǒng)化。作業(yè)和備課，定期查與抽查相結(jié)合，開(kāi)展作業(yè)與備課的展覽活動(dòng)，并評(píng)出獎(jiǎng)。對(duì)于作業(yè)和備課的要求要更加具體化，讓教師和學(xué)生們有章可查，有法可依。堅(jiān)持聽(tīng)推門(mén)課，開(kāi)學(xué)就開(kāi)始，使優(yōu)化課堂的腳步加快。

幫助教師提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待工作，學(xué)習(xí)理論，分析教學(xué)現(xiàn)象，寫(xiě)出高質(zhì)量的教學(xué)反思。我自身要更加嚴(yán)格的要求自己，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，學(xué)做事，學(xué)做人，遇事多角度考慮，想在前，做在后，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在下學(xué)期，走入課堂，潛心教改，爭(zhēng)取摸索出一條屬于自己的路。在今年的工作中雖有許多不足之出，但我也摸到了許多門(mén)道，抬頭看，前路漫漫，手握披荊斬棘的利劍，斬妖除魔，讓一身的正氣浩然在天地之間！

工作總結(jié)及工作展望9

總的來(lái)說(shuō)，xxxx年真的十分給力!說(shuō)一下其中的一些大事吧：

首先是上大學(xué)渡過(guò)的第一個(gè)寒假，身份變成了大學(xué)生，所以當(dāng)然會(huì)有不少的變化。親戚們一次吃飯時(shí)，不會(huì)再把你當(dāng)小孩子了，可以和大人們一樣，和他們喝一點(diǎn)酒了：朋友們一起聊起大學(xué)生活，聊起自己的近況，話(huà)題也豐富了，深刻了，有時(shí)仿佛是一次靈魂的交流?？傊歉鞣N聚啊，難怪在傳統(tǒng)的春節(jié)，這么多人希望能夠回過(guò)年。

接著，在五一的時(shí)候去了湛江，主要目的是繼看到高山之后去看那夢(mèng)想中的大海，順便吃海鮮和湛江特產(chǎn)，還帶回來(lái)一些貝殼留作紀(jì)念。也很感謝湛江那邊的朋友們的熱情招待。在海邊會(huì)有腥腥的海風(fēng)，高高的椰子樹(shù)，金燦燦的沙子和白皚皚的浪花，望向遠(yuǎn)方是那浩瀚的大海，無(wú)限延伸的地平線，當(dāng)然還有藍(lán)天和白云?？瓷先ビ幸环N讓人心曠神怡的感覺(jué)，看來(lái)我還是挺喜大的。

然后是軍訓(xùn)，那只能說(shuō)是醬油的軍訓(xùn)生活。不過(guò)還是挺有意義的，認(rèn)識(shí)了我們雖然醬油但可愛(ài)的教官，而且還增進(jìn)了同學(xué)們之間的感情，鍛煉了身體，何樂(lè)而不為呢?呵呵。不過(guò)暑假就過(guò)得太匆忙了，在呆幾天，去親戚玩幾天，朋友聚會(huì)幾天，爬山散步踢球幾天，好像就沒(méi)了。因?yàn)榘嗽碌拙烷_(kāi)始了亞運(yùn)志愿者的培訓(xùn)，也就開(kāi)始忙起來(lái)了。所以這次春節(jié)寒假有什么玩的吃的喝的，聚會(huì)神馬的記得叫上我，有空一定會(huì)參加~

國(guó)慶的時(shí)候忙里偷閑地去南寧玩了，也可能是忙了太久，而且想著回來(lái)還要忙的，所以玩得比較瘋，好好的放松了一回。人生有多少次機(jī)會(huì)，有多少青春時(shí)光可以和朋友這樣去瘋玩呢?當(dāng)然要奉陪到底的，所以要感謝一同去玩的幾個(gè)哥們。期間還去了位于中越邊境的德天瀑布，那是一個(gè)很美的景點(diǎn)，看到那一個(gè)個(gè)美麗的瀑布，讓我不得不驚訝大自然的神奇與鬼斧神工。還在溶洞之間穿梭漂流，吃了越南菜和不少米粉，逛了繁華而有特色的南寧街…不過(guò)希望下次坐火車(chē)不要再買(mǎi)到站票了，旅途中的酒精少一點(diǎn)吧。

再經(jīng)過(guò)十月份的聯(lián)調(diào)和培訓(xùn)，終于成為了一個(gè)正式的亞運(yùn)、亞殘志愿者。這也是我第一次當(dāng)志愿者，我想也將是最難忘的一次志愿者經(jīng)歷。期間發(fā)生了很多事情，但我們大還是順利地完成志愿者的任務(wù)，愉快地渡過(guò)了一段快樂(lè)的時(shí)光。有跟很多運(yùn)動(dòng)員拍照，有在場(chǎng)館內(nèi)外到處地拍照，有拿到志愿者服裝、一些國(guó)的徽章、激勵(lì)的獎(jiǎng)品等，但這些都是浮云~最重要的是與主管們和志愿者們的合照，能夠認(rèn)識(shí)這么多來(lái)自不同地方，不同學(xué)院專(zhuān)業(yè)的朋友?？赡芪液芏嗟拿侄疾恢溃矣浀脦缀趺總€(gè)人微笑的臉;可能有些人只是我生命中的過(guò)客，但他們也是微笑著走過(guò)的。而且在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，在很多優(yōu)秀的人身上學(xué)到很多東西，也懂得了很多東西，和一些人結(jié)下友誼。在亞殘志愿者服務(wù)時(shí)，由于服務(wù)的需要，能夠經(jīng)常收獲到我所服務(wù)的運(yùn)動(dòng)員們真誠(chéng)的微笑與謝謝，這就是我工作最大的意義所在吧，最后還跟一名伊朗運(yùn)動(dòng)員互換衣服了。真希望還能經(jīng)常見(jiàn)到大，真希望有空可以和大多聚一聚，真希望以后還有機(jī)會(huì)和大一起合作。因?yàn)榇笳嬲\(chéng)的笑容在我生命中畫(huà)下了濃重的一筆，讓我保持著向生活微笑的態(tài)度~

雖然志愿者工作結(jié)束后，又是一段繁忙的時(shí)間，落下的功課與作業(yè)，好幾份實(shí)驗(yàn)，緊張的…但還是有圣誕時(shí)溫馨的聚餐、聚會(huì)，我們環(huán)協(xié)美麗而環(huán)保的圣誕樹(shù)，環(huán)友采編部溫馨的“新年禮物”，和朋友們看不是那么精彩的新年倒數(shù)…

xxxx就這樣悄然地到來(lái)。我不喜計(jì)劃得太長(zhǎng)遠(yuǎn)，因?yàn)橛?jì)劃永遠(yuǎn)趕不上未來(lái)，所以還是老老實(shí)實(shí)忙復(fù)習(xí)，把期末考試考好吧。寒假回去有時(shí)間要惡補(bǔ)，把買(mǎi)了的卻沒(méi)做的四級(jí)題目做一下，看一下，以防四級(jí)不過(guò)還要再考。最后許幾個(gè)新年愿望：希望自己四級(jí)能通過(guò)，考試不掛科，好好學(xué)習(xí)，天天向上~祝大新年快樂(lè)，身體，一切順利~

工作總結(jié)及工作展望10

第（數(shù)量）屆（地名）（專(zhuān)題項(xiàng)目）展已經(jīng)落下帷幕，相比于20（年份）年（地名）（專(zhuān)題項(xiàng)目）展，我公司不管是在規(guī)模、展品的種類(lèi)還有人員配置方面都有很大的提高，對(duì)公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在（專(zhuān)題項(xiàng)目）耗材行業(yè)有了一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開(kāi)的。而在展會(huì)上遇到的各種各樣的問(wèn)題，則使我的知識(shí)面更加寬廣，對(duì)（專(zhuān)題項(xiàng)目）行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)并且從中汲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在平時(shí)工作當(dāng)中學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，現(xiàn)特對(duì)本次展覽會(huì)加以總結(jié)，具體如下：

一、展會(huì)前期準(zhǔn)備

為了能夠順利參加本次展會(huì)，公司全體員工都全力投入，分工合作：

1、銷(xiāo)售人員深入的了解和熟悉產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)和參數(shù)都牢記于心。

2、接待人員統(tǒng)一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對(duì)每一位客戶(hù)，樹(shù)立了公司的精神風(fēng)貌。

3、展會(huì)宣傳資料、展品以及辦公用品的準(zhǔn)備

4、展臺(tái)的搭建更是通過(guò)各個(gè)公司的方案對(duì)比，最終選擇性?xún)r(jià)比高的公司為我們進(jìn)行展臺(tái)的搭建。

5、企業(yè)宣傳片的制作，為推廣公司品牌更是制作了本公司的第一部宣傳片

二、展會(huì)分析

本公司展位號(hào)是E7-278，位于耗材館最中心位置，不管是規(guī)模還是展位設(shè)計(jì)風(fēng)格都應(yīng)該是工具館名列前茅的，我相信這次展會(huì)我公司絕對(duì)是異軍突起，將給（專(zhuān)題項(xiàng)目）耗材行業(yè)掀起不小的波瀾，雖然根基不如做了10幾年工具的幾個(gè)知名品牌，但是我相信經(jīng)過(guò)公司所有人的努力，這些都不是問(wèn)題。

三、現(xiàn)場(chǎng)觀眾分析

參觀的人分為幾類(lèi)人：

1、參展人員

2、其他行業(yè)的人員

3、（專(zhuān)題項(xiàng)目）行業(yè)的人

4、行業(yè)內(nèi)想了解市場(chǎng)的人

而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要準(zhǔn)確判斷客戶(hù)屬于哪類(lèi)，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對(duì)于來(lái)參觀的每一位客人，我們都及時(shí)的把客戶(hù)資料做好備份，有名片的交換名片，沒(méi)有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

四、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

無(wú)論作為“買(mǎi)”或“賣(mài)”，其關(guān)鍵是產(chǎn)品。即使客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)需求，但市場(chǎng)的同類(lèi)產(chǎn)品如此之多，我們?nèi)绾巫尶蛻?hù)選購(gòu)我們的產(chǎn)品，這就需要提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力可以體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、知名度、質(zhì)量、價(jià)格等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的增加，正代表了這個(gè)市場(chǎng)的龐大，如何有效去抓住市場(chǎng)，這才是以后需要去思考的主題。

總體來(lái)說(shuō)，客戶(hù)對(duì)于我們的產(chǎn)品是比較滿(mǎn)意的，不管是包裝設(shè)計(jì)還有質(zhì)量，都十分滿(mǎn)意，對(duì)于價(jià)格方面，鑒于我們現(xiàn)在是以貿(mào)易為主，如果想在價(jià)格上有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么供應(yīng)商的選擇是很重要的，這點(diǎn)也是在后期選擇供應(yīng)商方面必須要注意的地方。

最主要的是在有競(jìng)爭(zhēng)者的情況下，如何維持老客戶(hù)，增加新客戶(hù)。提高本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，這才是現(xiàn)階段我們不能忽視的問(wèn)題。

五、展會(huì)效果

（1）嶄露頭角，提高了企業(yè)知名度

（2）推動(dòng)銷(xiāo)售，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

（3）樹(shù)立企業(yè)員工信心

六、展會(huì)的不足

（1）展位的設(shè)計(jì)

由于本次展會(huì)是與東莞博朗合作共用70平米的展位，比較顯眼的一面留給了博朗，這也影響了一部分參觀者的視線，也間接的影響了公司品牌的推廣

（2）公司首部宣傳片的清晰度不夠，由于是第一次制作，視頻的比例沒(méi)有調(diào)好，導(dǎo)致宣傳片的宣傳效果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，這個(gè)在明年的展會(huì)上將要改進(jìn)。

（3）人員配置

由于公司產(chǎn)品種類(lèi)比較多，涉及到整個(gè)（專(zhuān)題項(xiàng)目）加工生產(chǎn)流程，再加上新進(jìn)員工對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)理解的還不是很透徹，導(dǎo)致有些專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題不能及時(shí)準(zhǔn)確的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通、解說(shuō)，這也是在今后工作中要注意的；

（4）產(chǎn)品展示

由于在展會(huì)之前已經(jīng)計(jì)劃好展品的排列順序，因?yàn)闆](méi)有實(shí)際考慮到展位位置的關(guān)系，導(dǎo)致切割類(lèi)的產(chǎn)品被客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的幾率大大降低，這點(diǎn)在及時(shí)改變展品陳列順序后得到了很大的改善。

（5）展會(huì)贈(zèng)品

本次展會(huì)大多數(shù)的廠家都設(shè)有贈(zèng)品，而且贈(zèng)品也分為幾個(gè)檔次，這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產(chǎn)品信息，而且遇到大客戶(hù)，我們?nèi)绻幸恍┖玫亩Y品增送，也能夠促進(jìn)今后的合作。

總體來(lái)說(shuō)，本次展會(huì)經(jīng)過(guò)全體員工的努力還是比較順利的，并且對(duì)公司的品牌也進(jìn)行了很好的推廣，本人更是在展會(huì)上學(xué)到了以前沒(méi)學(xué)到的知識(shí)，并且對(duì)（專(zhuān)題項(xiàng)目）行業(yè)有了一個(gè)更新的認(rèn)識(shí)，而且更是體會(huì)到：一個(gè)公司想要健康有序的運(yùn)營(yíng)下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。

本人在以后的工作當(dāng)中，將進(jìn)一步提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及銷(xiāo)售談判能力，與同事保持良好的關(guān)系，與公司共同成長(zhǎng)，見(jiàn)證中國(guó)式崛起！

關(guān)于展會(huì)后的計(jì)劃安排，具體安排行程將與20（年份）年工作計(jì)劃一致，對(duì)于出差方面將根據(jù)具體客戶(hù)情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。這里就不做贅述！

工作總結(jié)及工作展望11

時(shí)光如梭，20xx年的工作總結(jié)還歷歷在目，20xx年馬上又要揮手告別了，當(dāng)時(shí)制定的目標(biāo)是20xx年是打基礎(chǔ)的一年，20xx年是求穩(wěn)定的一年，而且希望20xx年能市值到達(dá)1000W，總結(jié)20xx的時(shí)候又翻翻了去年的總結(jié)，整體上還是接近于當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)的，工作總結(jié)及展望。

一月份，將20xx年底運(yùn)作的大客戶(hù)操作賬戶(hù)坐實(shí)在銀河。現(xiàn)在看來(lái)這是在全年工作中起到了很好的作用。在一月份開(kāi)了9個(gè)戶(hù)，資產(chǎn)進(jìn)入了20W。

二月份，在春節(jié)假期后的第一天開(kāi)了一個(gè)戶(hù)，這個(gè)月開(kāi)了三個(gè)戶(hù)，市值在40W。

三月份，只開(kāi)了一個(gè)戶(hù)，但這個(gè)戶(hù)的資產(chǎn)在120W，但是后期由于購(gòu)置房子原因在6月底轉(zhuǎn)走了100W，但是年前又回來(lái)10W.這個(gè)戶(hù)是重點(diǎn)戶(hù)，以后錢(qián)還會(huì)陸續(xù)回來(lái)的。這個(gè)月得到了市值冠軍。

四月份，在月初的時(shí)候通過(guò)親屬介紹，開(kāi)了3個(gè)戶(hù)，且每個(gè)戶(hù)都是有效戶(hù)，總進(jìn)資產(chǎn)在190W左右。這個(gè)月得到了戶(hù)數(shù)冠軍。

五月份，開(kāi)了3個(gè)戶(hù)，其中最大的客戶(hù)，就在這個(gè)月產(chǎn)生，這是去年年底就開(kāi)始運(yùn)作的戶(hù)，通過(guò)5個(gè)月的運(yùn)作終于來(lái)到銀河，但當(dāng)時(shí)這個(gè)戶(hù)轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)后，回訪電話(huà)15天才打，感覺(jué)到了好事多磨的道理。這個(gè)月是市值冠軍。

六月份，開(kāi)了4個(gè)戶(hù)，這個(gè)月市值沒(méi)有很大的進(jìn)步，總數(shù)在5W左右。但是這個(gè)月的月底第一次榮登市場(chǎng)部的客戶(hù)經(jīng)理的第一名。

七月份，開(kāi)了2個(gè)戶(hù)，這兩個(gè)戶(hù)都很有質(zhì)量，總進(jìn)資產(chǎn)在60W,同時(shí)7月4日，這天第一次等上1000W的巔峰，工作總結(jié)《工作總結(jié)及展望》。

八月份，開(kāi)了3個(gè)戶(hù)，總進(jìn)資產(chǎn)在92W，這個(gè)資產(chǎn)在當(dāng)時(shí)的行情下，當(dāng)月的每天都在1000W以上。

九月份，開(kāi)了3個(gè)戶(hù)，總進(jìn)資產(chǎn)在105W,這個(gè)月的戶(hù)數(shù)已經(jīng)到了動(dòng)用家族戶(hù)的時(shí)間段，力量在衰竭，將袖口里面的東西掏出來(lái)了。這個(gè)月是競(jìng)拍到的市值冠軍，當(dāng)時(shí)競(jìng)拍價(jià)格是62W。但是105W也確實(shí)是當(dāng)月的市值冠軍。

十月份，開(kāi)了6個(gè)戶(hù)，總進(jìn)資產(chǎn)在40W,這個(gè)月也在抵消大盤(pán)的下跌。

十一月份，開(kāi)了6個(gè)戶(hù)，總進(jìn)資產(chǎn)在20W，市值縮水嚴(yán)重，但是因?yàn)榛鶖?shù)比較厚，還堅(jiān)持在1000W的考核關(guān)口。

十二月份，開(kāi)了1個(gè)戶(hù)，總進(jìn)資產(chǎn)在18W。這個(gè)月大盤(pán)出現(xiàn)了暴跌，客戶(hù)資產(chǎn)大幅度縮水，首次落在了1000W以下。

總結(jié)全年，一年開(kāi)了36個(gè)戶(hù)，其中市值冠軍奪冠2次，戶(hù)數(shù)冠軍奪冠一次，在入司一周年之際首次攀上營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理市值第一，在7月份市值第一次進(jìn)入到了1000W。但是在年底的時(shí)候大盤(pán)持續(xù)縮水，力量有限，沒(méi)有持續(xù)的力量去與大盤(pán)的下跌做斗爭(zhēng)這是需要特別總結(jié)的。這種持續(xù)的力量就是在我所開(kāi)發(fā)的客戶(hù)中，沒(méi)有通過(guò)銀行，戶(hù)外，電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，都是通過(guò)緣故來(lái)開(kāi)發(fā)的，這是今年沒(méi)有與大盤(pán)進(jìn)行持續(xù)斗爭(zhēng)的根本原因。去年給自己的分?jǐn)?shù)是及格，今年如果給自己打個(gè)分?jǐn)?shù)的話(huà)應(yīng)該是中等偏上優(yōu)異而已，距離優(yōu)秀還有很大距離。

20xx年是我在銀河即將走完第二個(gè)年頭，迎接第三個(gè)年頭的關(guān)鍵時(shí)刻。第一年打基礎(chǔ)，第二年求穩(wěn)定，第三年圖發(fā)展，第三年是發(fā)展之年，要用更好更強(qiáng)的證券知識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)來(lái)武裝自己。今年的目標(biāo)就是能夠夯實(shí)1000W，無(wú)論大盤(pán)面臨如何風(fēng)險(xiǎn)，都要保持在1000W以上的月均資產(chǎn)。距離這個(gè)目標(biāo)我想好需要200-300個(gè)左右的市值做支撐。戶(hù)數(shù)方面爭(zhēng)取繼續(xù)完成36個(gè)戶(hù)，完成達(dá)標(biāo)。

20xx年，進(jìn)入了證券行業(yè)，進(jìn)入了銀河證券，我很懷念他。

20xx年，對(duì)證券行業(yè)的從業(yè)，我很向往！

20xx年，既然已經(jīng)能夠生存在證券行業(yè)中，發(fā)展是硬道理！

工作總結(jié)及工作展望12

忙碌而充實(shí)的20xx年一眨眼就過(guò)去了，首先要慶祝我們?nèi)贞懠瘓F(tuán)的兩家公司都能夠在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大背景，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下成功地完成了董事對(duì)我們的目標(biāo)，應(yīng)該可以說(shuō)我們?cè)?0xx年交了一份滿(mǎn)意的答卷，工作總結(jié)以及展望。

渡過(guò)了忙碌而充實(shí)的每一天，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)日陸快兩年。從一個(gè)對(duì)化工危險(xiǎn)品毫無(wú)概念的員工，成長(zhǎng)為一個(gè)對(duì)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售人員。從我個(gè)人的性格來(lái)說(shuō)，本人也覺(jué)得比較適合這種長(zhǎng)期與人交流和溝通的工作，還比較擅長(zhǎng)做銷(xiāo)售類(lèi)的工作。20xx年10月開(kāi)始到現(xiàn)在的20xx年，在我司外高橋倉(cāng)庫(kù)存放不下和同時(shí)發(fā)展外高橋倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的前提下，通過(guò)個(gè)人的努力發(fā)展起了危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)保稅與非保稅的外包業(yè)務(wù)。累計(jì)純利潤(rùn)已經(jīng)達(dá)到15萬(wàn)多。在20xx年1月6日已經(jīng)簽約了一個(gè)新的外包倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)，包租面積達(dá)到了800m2，每月穩(wěn)定的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)以及操作費(fèi)用的純利潤(rùn)為10000元左右，包租期限為一年整，也算是我在20xx年給公司的一個(gè)新年禮物吧。正因?yàn)槿绱?，我現(xiàn)在可以堂堂正正對(duì)一些人說(shuō)，我在日陸實(shí)現(xiàn)了我存在的意義，以及完全體現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持以及對(duì)我的能力的肯定。當(dāng)然，我也絕不會(huì)躺在現(xiàn)有的成績(jī)上，20xx年?duì)幦「鞣矫娓弦粚訕恰?/p>

鞭策自己在20xx年要完成目標(biāo)如下：

一、工作目標(biāo)

1.在做好現(xiàn)有外高橋倉(cāng)庫(kù)等業(yè)務(wù)的前提下，同時(shí)全面開(kāi)拓臨港新倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)。

2.對(duì)于利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)比較高的外包倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)，也將是我20xx年繼續(xù)努力的重要目標(biāo)。同時(shí)，還要更加完善與規(guī)范外包倉(cāng)庫(kù)的操作流程，進(jìn)一步地提高服務(wù)水平，工作總結(jié)《工作總結(jié)以及展望》。外包倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)勢(shì)就是充分利用現(xiàn)有的資源進(jìn)行優(yōu)化與利用，達(dá)到盈利。當(dāng)然，一定要讓客戶(hù)先理解好nrs介入倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的意義。以及讓日陸倉(cāng)庫(kù)的服務(wù)名揚(yáng)于危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)，不管是自有倉(cāng)庫(kù)還是外包倉(cāng)庫(kù)，全面擴(kuò)大我司的知名度。

3.在維護(hù)好自社倉(cāng)庫(kù)的客戶(hù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極地去開(kāi)拓新的客戶(hù)。定期地去拜訪現(xiàn)有倉(cāng)庫(kù)的重要客戶(hù)，以及經(jīng)常與他們保持良好的溝通與關(guān)系。

對(duì)于貨代與運(yùn)輸?shù)目蛻?hù)也同時(shí)積極地開(kāi)拓，全面開(kāi)展公司的營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。特別要開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期性的最終客戶(hù)的業(yè)務(wù)。運(yùn)輸這一塊，最重要的還是要開(kāi)發(fā)可以讓自有車(chē)輛可以運(yùn)作的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

4.由于營(yíng)業(yè)人員是代表公司的窗口與形象，更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)可以更好地獲得客戶(hù)的信賴(lài)和信任。所以更要全面學(xué)習(xí)與掌握危險(xiǎn)品化工物流方面的相關(guān)的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷地充實(shí)自己。使自己變得更強(qiáng)大。

5在工作之余多學(xué)習(xí)iso tank方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為今后可以更全面地開(kāi)拓油罐箱的國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)作好準(zhǔn)備。

二、生活目標(biāo)

1.我的價(jià)值觀是工作是為了更好的生活。我會(huì)更加合理地安排好自己的業(yè)余生活。

2.只有家庭穩(wěn)定才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)的穩(wěn)定，20xx年的首要目標(biāo)是圓滿(mǎn)完成自己的終身大事。爭(zhēng)取能夠拿到上海日陸外聯(lián)發(fā)對(duì)員工福利的1000元獎(jiǎng)勵(lì)金。

3.今后的生活駕車(chē)還是必不可少的一項(xiàng)技能，我要在上半年拿到駕駛證書(shū)。

4.由于我已經(jīng)參加工作了，可以享受勞動(dòng)法規(guī)定的10天有薪假期。20xx年我會(huì)合理安排休假，在不影響工作的前提下，走出上海，如有可能走出中國(guó)去看看外面精彩的世界。一個(gè)人的眼界開(kāi)闊了，看問(wèn)題和事情的角度也會(huì)更開(kāi)闊，站的可以更高，看的也可以更遠(yuǎn)。

為了實(shí)現(xiàn)20xx年我所有的目標(biāo)，從現(xiàn)在開(kāi)始我會(huì)更加努力地行動(dòng)，一步一步地去實(shí)現(xiàn)和超越它！

工作總結(jié)及工作展望13

聽(tīng)過(guò)伊能靜的《螢火蟲(chóng)》嗎？偶然的機(jī)會(huì)聽(tīng)到，就被那“細(xì)聲細(xì)語(yǔ)”所吸引，于是我決定：將這首歌推薦給六年級(jí)的孩子們，《音樂(lè)教學(xué)反思》。

一上課，我就在黑板上寫(xiě)下：xx的螢火蟲(chóng)，問(wèn)：請(qǐng)你用一個(gè)詞來(lái)形容一下螢火蟲(chóng)。于是，孩子們脫口而出：可愛(ài)、調(diào)皮、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)……又問(wèn)：看到“螢火蟲(chóng)”，你第一個(gè)會(huì)想到什么。于是，動(dòng)畫(huà)片《寶蓮燈》中的唯美的畫(huà)面，古人的勤奮一一被他們憶起。第三問(wèn)：看到“螢火蟲(chóng)”，你第一個(gè)會(huì)想到誰(shuí)。郝副連長(zhǎng)、雷鋒、老師這些平凡而又偉大的形象呈現(xiàn)在我們的面前

我靜靜的聽(tīng)著孩子們說(shuō)著自己心中的螢火蟲(chóng)，在他們用語(yǔ)言感受了螢火蟲(chóng)后，我按下了“播放”按鈕，于是那悠揚(yáng)的旋律深深的吸引了孩子們。

師：這首歌曲感覺(jué)如何？是什么打動(dòng)了你？

有的說(shuō)是優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的旋律，有的說(shuō)是歌手的恬靜，有的說(shuō)想到了夏日的夜晚，大人們?cè)跇?shù)下納涼，自己和小伙伴們一起玩?！切┟篮玫臅?huì)議都在他們心中蔓延，教學(xué)反思《音樂(lè)教學(xué)反思《。

師：那這樣的歌曲適合在什么時(shí)候，什么情況下聆聽(tīng)呢？

有的說(shuō)在心情不好時(shí)聽(tīng)，能讓自己的心平靜下來(lái)，有的說(shuō)在受到挫折的時(shí)候聽(tīng)，給自己鼓勵(lì)，有的說(shuō)要在夜晚一個(gè)人靜靜的聽(tīng)，享受獨(dú)處的安逸……

歌聲一直伴隨著我們的交流，我真是驚訝孩子們的感受。當(dāng)我還沒(méi)提議學(xué)唱這首歌時(shí)，已經(jīng)有同學(xué)舉手要求延長(zhǎng)，顯然得到一致的響應(yīng)。學(xué)唱的過(guò)程中，我感受從未有過(guò)的感動(dòng)，孩子們那專(zhuān)注的眼神，會(huì)心的微笑，都是那么純真。快下課時(shí)，我說(shuō)：誰(shuí)來(lái)猜一猜，給大家選這首《螢火蟲(chóng)》目的何在？這樣一個(gè)問(wèn)題，既讓孩子們自己總結(jié)了這一節(jié)課的感受，也同樣拉近與孩子們的距離，共享“螢火蟲(chóng)”般的光亮。

課后我進(jìn)行了反思：我想，雖然《螢火蟲(chóng)》不是選自教材，而且是流行歌曲，但是很明顯，孩子們喜歡。教材是用來(lái)輔助孩子們感受各種音樂(lè)風(fēng)格，從中獲得音樂(lè)美的領(lǐng)悟。那么，選用適當(dāng)?shù)牧餍懈枨?，將其引進(jìn)課堂教學(xué)中，又何妨？無(wú)疑只會(huì)受到孩子們的歡迎。孩子們需要美，那么作為音樂(lè)教師的我們，就要給給他們提供一個(gè)空間，讓他們踏上尋找美，感受美的道路。因?yàn)?，無(wú)論是主課也好，副課也罷，教學(xué)反思都有著不可估量的積極作用。作為新課程背景下的音樂(lè)教師，我認(rèn)為更應(yīng)該在教學(xué)中不斷地進(jìn)行反思與提煉，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)會(huì)研究，不斷地去提高教學(xué)水平，成為科研型、反思型的新型教育工作者！

工作總結(jié)及工作展望14

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁!

大家好!

首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂(lè)!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jī)!

雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大?？简?yàn)也越來(lái)越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋部門(mén)自查，問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識(shí)不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

2、成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

5、滿(mǎn)足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題有：有些崗位員工，不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現(xiàn)象。

二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取，適時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和而努力奮斗。

工作總結(jié)及工作展望15

忙碌而緊張的 xxxx 年在一聲聲迫近進(jìn)的爆竹聲中，一點(diǎn)一點(diǎn)的離我們遠(yuǎn)去了，給我們留下的有欣喜，有回味，有苦辣，更有失敗。回首一年的工作歷程，能給我們警醒的有很多，現(xiàn)將工作中的成與敗、得與失總結(jié)如下

一、加強(qiáng)教師專(zhuān)業(yè)水平的提高，奠好教學(xué)改革的基石 教育要發(fā)展，教師要先行。為了能夠更快的推動(dòng)新課程改革在我校的進(jìn)程，是學(xué)生各方面素質(zhì)得到更好的發(fā)展，我校在本學(xué)期加強(qiáng)了教師專(zhuān)業(yè)水平的培訓(xùn)。

1 ﹑ 組織教師學(xué)習(xí)理論知識(shí)，指導(dǎo)教學(xué)行為本學(xué)期伊始，我校就購(gòu)入了一批新書(shū)，專(zhuān)供教師學(xué)習(xí)之用。如《小學(xué)生學(xué)會(huì)提問(wèn)的實(shí)驗(yàn)研究》，《新課程理念的探索實(shí)踐》，《自主愉快創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)》等，老師們借閱并做了筆記。此外，我們充分利用每周四教研時(shí)間，學(xué)習(xí)課標(biāo)，探討教學(xué)方法。在與書(shū)本對(duì)話(huà)的同時(shí)，我們倡導(dǎo)教師間的同伴互助，相互交流。每周，老師們將自己在教學(xué)中的問(wèn)題反饋上來(lái)，我們?cè)谛?nèi)展開(kāi)討論，兩個(gè)人，三個(gè)人，抑或幾個(gè)人，人人都可以發(fā)表意見(jiàn)，在不斷的爭(zhēng)鳴和交流中提高自己的教學(xué)水平，而在討論中發(fā)現(xiàn)自己的想法難以站住腳根時(shí)，就會(huì)自發(fā)的回過(guò)頭來(lái)學(xué)習(xí)理論。這樣，就形成了一個(gè)良性循環(huán)，讓教師不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。具有爭(zhēng)議的問(wèn)題，校長(zhǎng)結(jié)合理論在教研時(shí)間給以解答。本學(xué)期，我校就“怎樣培養(yǎng)小學(xué)生的提問(wèn)能力”﹑“如何有效發(fā)揮合作學(xué)習(xí)的作用”等幾場(chǎng)講座。很好的做到了有疑必問(wèn)，有問(wèn)必答。

另外，我校倡導(dǎo)教師在業(yè)余時(shí)間自學(xué)理論知識(shí)，利用自己手中的書(shū)籍，和學(xué)校所有的報(bào)刊雜志，以及塔小的網(wǎng)上資源，開(kāi)拓視野，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)。

2、堅(jiān)持聽(tīng)課，把好上課關(guān)。上課，是學(xué)生汲取知識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻。本學(xué)期，我校開(kāi)展了各種活動(dòng)來(lái)優(yōu)化課堂教學(xué)。首先是推門(mén)課和邀請(qǐng)課相結(jié)合。開(kāi)學(xué)初，我聽(tīng)了一年級(jí) 張賓賓 老師的漢語(yǔ)拼音課《我是一只小鴿子》。課前，我先聽(tīng)了他的說(shuō)課并給做了指導(dǎo)，然后聽(tīng)他上課，再根據(jù)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在課后做有針對(duì)性的指導(dǎo)，收效不錯(cuò)。我們還搞了“人人一節(jié)最佳課”活動(dòng)，并推選出了 王四美和 高娟兩位老師的兩節(jié)課，在全校老師面前展示，各位老師都寫(xiě)出了深刻的評(píng)課材料，對(duì)全體教師的教學(xué)水平的提高有很大作用。 11 月，學(xué)區(qū)的徐志主任攜全鄉(xiāng)五年級(jí)的數(shù)學(xué)老師來(lái)我校，我校的 王四美老師有幸上了一節(jié)觀摩課，經(jīng)過(guò)徐主任的精心指導(dǎo)獲得了好評(píng) 。 洄溝的明月月老師送了一節(jié)三年級(jí)的數(shù)學(xué)課《商中間和末尾有零的除法》。這就是我們說(shuō)課，講課，評(píng)課三結(jié)合的循環(huán)往復(fù)的工作路線，將研究課和家常課相結(jié)合，將推門(mén)課和邀請(qǐng)課相結(jié)合。

3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè) ，建立事業(yè)觀。組織教師學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德》，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人的思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》，樹(shù)立愛(ài)學(xué)生，愛(ài)崗位，愛(ài)事業(yè)的思想，更好的為學(xué)生服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)，杜絕體罰和變相體罰現(xiàn)象發(fā)生。二﹑規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量提高教學(xué)質(zhì)量的前提是備課，只有備好課才能上好課。要重視備課的質(zhì)量，而不在字?jǐn)?shù)的多少。教師必須把握好教材的知識(shí)點(diǎn)，教學(xué)的重難點(diǎn)，了解學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，創(chuàng)設(shè)合理的教學(xué)情境，才能在課堂上游刃有余，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。每月檢查備課一次，要求教師重視學(xué)法指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)關(guān)注學(xué)生的思維過(guò)程，重視能力的培養(yǎng)。并要求教師每課都寫(xiě)出教學(xué)反思，思索自己在教學(xué)中的成功與失敗，每月寫(xiě)兩份教學(xué)論文，挑選好的上交教育組。其中，涌現(xiàn)了很多有價(jià)值的教學(xué)論文。

另外，要求教師不留重復(fù)性作業(yè)，講究作業(yè)的針對(duì)性，開(kāi)放性，增進(jìn)學(xué)生得學(xué)習(xí)興趣。每月檢查學(xué)生作業(yè)一次。首先加強(qiáng)對(duì)學(xué)生寫(xiě)字的要求，要求人人寫(xiě)規(guī)范字，并組織了作業(yè)展覽，對(duì)學(xué)生的觸動(dòng)很大，作業(yè)水平有了很大的提高。積累本和日記本是這學(xué)期檢查的重點(diǎn)，結(jié)合“精品天天讀，感悟天天說(shuō)”開(kāi)展了廣泛的讀書(shū)活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生積累好詞好句并加以運(yùn)用，要求教師給以評(píng)價(jià)，使學(xué)生的作文能力不斷提高。作為學(xué)校工作的重中之重，仍舊是六年級(jí)的畢業(yè)統(tǒng)考的質(zhì)量問(wèn)題。在期中考試結(jié)束后，召開(kāi)了一次家長(zhǎng)座談會(huì)，取得了家長(zhǎng)的支持，也穩(wěn)定了學(xué)生的情緒。跟蹤六年級(jí)教師聽(tīng)課考試并及時(shí)的把結(jié)果上報(bào)學(xué)區(qū)，端正教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，既要教會(huì)知識(shí)又要教會(huì)方法，使學(xué)生能靈活應(yīng)變，舉一反三。對(duì)于后進(jìn)生因材施教，從基礎(chǔ)抓起，提高成績(jī)。本次期末考試成績(jī)理想。

三﹑對(duì)于來(lái)年的展望今年，教導(dǎo)主任的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是忙亂的，但我相信明年會(huì)更好。下學(xué)期，我會(huì)依據(jù)上級(jí)的要求制定更加周密的計(jì)劃，有任務(wù)的布置，還要有檢查的記錄，使自己的工作更有步驟，更系統(tǒng)化。作業(yè)和備課，定期查與抽查相結(jié)合，開(kāi)展作業(yè)與備課的展覽活動(dòng)，并評(píng)出獎(jiǎng)。對(duì)于作業(yè)和備課的要求要更加具體化，讓教師和學(xué)生們有章可查，有法可依。堅(jiān)持聽(tīng)推門(mén)課，開(kāi)學(xué)就開(kāi)始，使優(yōu)化課堂的腳步加快。幫助教師提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待工作，學(xué)習(xí)理論，分析教學(xué)現(xiàn)象，寫(xiě)出高質(zhì)量的教學(xué)反思。我自身要更加嚴(yán)格的要求自己，多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，學(xué)做事，學(xué)做人，遇事多角度考慮，想在前，做在后，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在下學(xué)期，走入課堂，潛心教改，爭(zhēng)取摸索出一條屬于自己的路。在今年的工作中雖有許多不足之出，但我也摸到了許多門(mén)道，抬頭看，前路漫漫，手握披荊斬棘的利劍，斬妖除魔，讓一身的正氣浩然在天地之間！

第四篇：工作總結(jié)和工作展望

附錄1：

過(guò)去一年的工作總結(jié)

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時(shí)，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯(cuò)。進(jìn)學(xué)生會(huì)也是沖著高中還有的那一點(diǎn)點(diǎn)微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺(jué)得學(xué)生會(huì)會(huì)是一個(gè)鍛煉能力的地方。就開(kāi)始參加進(jìn)學(xué)生會(huì)的筆試面試等等，還在自己未完全明白過(guò)來(lái)的時(shí)候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時(shí)很是欣喜。后來(lái)也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。

在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開(kāi)始時(shí)的自己什么也不會(huì)，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動(dòng)又很多，我花在上面的時(shí)間很多，但是開(kāi)始那段時(shí)間學(xué)到的東西幾乎沒(méi)有。因?yàn)樽约阂恢币詠?lái)的急躁，導(dǎo)致青志的有些資料做的不好，但是幾個(gè)主任總是細(xì)心的給我講解，使我開(kāi)始漸漸地靜下來(lái)去做事情。通過(guò)這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來(lái)慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時(shí)間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來(lái)。

開(kāi)學(xué)之初的院運(yùn)會(huì)是我參與進(jìn)去的第一個(gè)大型的活動(dòng)，還記得這次活動(dòng)中我表現(xiàn)不是那么好。開(kāi)始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時(shí)間，耽誤了運(yùn)動(dòng)會(huì)的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時(shí)自己和另外一個(gè)干事還覺(jué)得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來(lái)就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)的過(guò)程中，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)，什么是協(xié)作，不管是團(tuán)隊(duì)中誰(shuí)做錯(cuò)了事情，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的，有了團(tuán)隊(duì)之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。

接下來(lái)的迎新晚會(huì)，使我明白了一個(gè)參與活動(dòng)的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個(gè)人的想法去做事情，時(shí)時(shí)以集體以大局為重才是最重要的。因?yàn)樵瓉?lái)的自己是一個(gè)比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過(guò)一年以來(lái)的很多事情之后，自己知道了一個(gè)優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。

至于在主席團(tuán)的兩個(gè)月時(shí)間里面，也學(xué)到了不少實(shí)質(zhì)性的東西，參與迎新晚會(huì)一些事情的準(zhǔn)備，十佳材料相關(guān)的事宜，使自己漸漸地明白了自己在很多方面的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問(wèn)題。在主席團(tuán)助理的那段時(shí)間，我更加了解了學(xué)生會(huì)整體運(yùn)作，了解各個(gè)部門(mén)的工作與配合，通過(guò)參與其他部門(mén)的部門(mén)例會(huì)，我認(rèn)識(shí)了不少新朋友，也體會(huì)了不同部門(mén)開(kāi)部門(mén)例會(huì)的氛圍。一個(gè)部門(mén)真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時(shí)候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺(jué)，這樣的學(xué)生會(huì)才是大家更愿意融入其中的。其實(shí)我覺(jué)得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對(duì)遇到的一切，面對(duì)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，無(wú)論是遇到什么困難與挫折，無(wú)論我們?cè)谠鯓拥穆毼?，有了怎樣的成就，都?yīng)該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對(duì)，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會(huì)更加容易的。

我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時(shí)候還是不夠大膽，始終有點(diǎn)放不開(kāi)，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實(shí)處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來(lái)的我是一個(gè)不喜歡交流的人，但通過(guò)時(shí)間的錘煉，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強(qiáng)。當(dāng)然還有很多的不足，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲，積極的向周?chē)鷥?yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取使自己變得更加優(yōu)秀。

最后，很感謝這一年來(lái)的時(shí)光，在這一年的時(shí)間里我成長(zhǎng)了不少，自己更加清晰的認(rèn)識(shí)自己，了解自己。并且認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。同時(shí)真心感謝這一年以來(lái)在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長(zhǎng)，謝謝你們！

未來(lái)一年的工作計(jì)劃

對(duì)于未來(lái)一年的工作計(jì)劃，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗(yàn)和過(guò)去的一年里面自己看到的學(xué)生會(huì)存在的一些不足之處來(lái)展開(kāi)相關(guān)的工作。

首先，過(guò)去的一年我覺(jué)得在學(xué)生會(huì)里面，大家合作時(shí)的默契不好。針對(duì)此，我覺(jué)得應(yīng)該是加強(qiáng)自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個(gè)應(yīng)有的高度，再通過(guò)與大家的相互的交流溝通（這個(gè)主要是在活動(dòng)中與平時(shí)），希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié)，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個(gè)主要得依賴(lài)與部門(mén)部長(zhǎng)的工作，通過(guò)一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個(gè)應(yīng)有的高度，整個(gè)學(xué)生會(huì)合作的默契就不存在問(wèn)題了。

其次，制度意識(shí)還不夠強(qiáng)。針對(duì)此，加強(qiáng)大家的制度學(xué)習(xí)了解意識(shí)，定期的通過(guò)考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對(duì)制度的了解情況，對(duì)制度不了解的，及時(shí)的去了解相關(guān)的制度。因?yàn)橹挥芯哂辛己玫闹贫纫庾R(shí)之后學(xué)生會(huì)的工作才會(huì)更有效的開(kāi)展，大家的各方面的素質(zhì)才會(huì)提升在一個(gè)新的階段。并在平時(shí)的工作中主席制度中的不足之處，并及時(shí)的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，相信這樣的一年之后，將不會(huì)出現(xiàn)今年十佳評(píng)比和五四評(píng)比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會(huì)的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。

最后，學(xué)生會(huì)的創(chuàng)新意識(shí)不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來(lái)一年的時(shí)間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué)，設(shè)計(jì)出同學(xué)們?cè)敢鈪⑴c，覺(jué)得意義重大，有家的溫馨感的活動(dòng)。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對(duì)學(xué)生會(huì)的相關(guān)工作的開(kāi)展會(huì)更有益。定期的開(kāi)展類(lèi)似家的溫馨似的交流會(huì)，大家在一起坦誠(chéng)的交流，交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過(guò)程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷探索提高。

這只是一些想法，具體的工作開(kāi)展情況還得根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況而定。但不變的將是每一個(gè)成員之間素質(zhì)的提升工作。未來(lái)一年，充滿(mǎn)變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂(lè)觀的去面對(duì)。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊(duì)的力量，大家攜手并進(jìn)，共進(jìn)退，相信整個(gè)學(xué)生會(huì)的明天會(huì)更美好！

第五篇：辦公室工作總結(jié)以及工作展望

辦公室：第12周工作總結(jié)：

1.負(fù)責(zé)整理了學(xué)生會(huì)公示名單表格,并進(jìn)行公示。

2.負(fù)責(zé)了幾個(gè)PPT制作，現(xiàn)在著手外語(yǔ)文化節(jié)ppt。

3.配合老師主席，及時(shí)完成臨時(shí)分配的任務(wù)

4.負(fù)責(zé)整理第十屆學(xué)生會(huì)干部認(rèn)定表

5.做好日常常規(guī)工作。

6.補(bǔ)辦的團(tuán)員證還沒(méi)收齊蓋章，這個(gè)我會(huì)抓緊時(shí)間 工作展望：

1.做好日常工作，及時(shí)完成老師及主席分配的各項(xiàng)任務(wù)

2.每周一次例會(huì)，對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)

3.做好學(xué)生會(huì)以及學(xué)院各種信息整理

4.繼續(xù)每周的會(huì)議記錄

5.積極配合老師及主席

6.讓干事接觸不同的工作，提高他們的工作能力