第一篇：2011年大營(yíng)中心衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議工作情況匯報(bào)

2011年大營(yíng)中心衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好。

現(xiàn)在我代表大營(yíng)中心衛(wèi)生院向大家作工作報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們提出寶貴意見。

按照市.縣統(tǒng)一部署和要求，我院結(jié)合自身實(shí)際深入開展了行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。經(jīng)過努力，行風(fēng)建設(shè)取得了初步成效，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我院行風(fēng)評(píng)議工作情況匯報(bào)如下：

一． 基本情況

大營(yíng)中心衛(wèi)生院是一所公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)的綜合性醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生，疾病預(yù)防控制，婦幼保健，農(nóng)村衛(wèi)生，衛(wèi)生監(jiān)督等方面行政管理和具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，與人民群眾切身利益息息相關(guān)，是一個(gè)重要的服務(wù)窗口行業(yè)。（1）領(lǐng)導(dǎo)重視、結(jié)構(gòu)健全

為了把行風(fēng)評(píng)議工作落實(shí)到實(shí)處，我院成立了以丁峰山同志為組長(zhǎng)的行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全院行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，定期召開會(huì)議研究工作中存在的問題，為行風(fēng)評(píng)議工作提供了組織保證。（2）制定實(shí)施方案

根據(jù)上級(jí)主管部門指導(dǎo)精神，制定和印發(fā)了《大營(yíng)醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，并召開了會(huì)議，進(jìn)行了工作部署。（3）全體動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)

我院組織召開了行風(fēng)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員和部署行風(fēng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，使大家明確了行風(fēng)評(píng)議的目的、要求、步驟。

（4）認(rèn)真開展自評(píng)和自查

學(xué)習(xí)有關(guān)文件，提高思想認(rèn)識(shí)，查找存在的問題，開展自評(píng)自查和互評(píng)，針對(duì)存在的問題分析原因，制定改進(jìn)措施，完善規(guī)章制度。二． 主要成效

我院開展了“三好一滿意”活動(dòng)，公開向社會(huì)做出服務(wù)承諾。將承諾書張貼于門診大廳，要求每位職工端正服務(wù)思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為此我院設(shè)立了群眾意見箱和舉報(bào)箱，將病人提出的意見和建議加以分析，總結(jié)，對(duì)不足之處做出整改。執(zhí)行山西省衛(wèi)生廳醫(yī)療服務(wù)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，不推諉欺騙病人，不開大處方，不收紅包，不亂收費(fèi)，不以公濟(jì)私。今年從5月15日起實(shí)行了國(guó)家基本藥物零差率制度。對(duì)減輕群眾基本用藥負(fù)擔(dān)具有重要意義。按照衛(wèi)生廳的要求已經(jīng)為全鎮(zhèn)百分之五十的居民建立了電子健康檔案，并設(shè)置了健康教育宣傳欄，現(xiàn)正在進(jìn)行全鎮(zhèn)60歲以上人群的健康體檢。兒童系統(tǒng)管理和孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)到百分之百，兒童預(yù)防接種率達(dá)到百分之九十八，為降低新生兒神經(jīng)畸形，今年我院發(fā)放葉酸200余人次。三 工作中

第二篇：行風(fēng)評(píng)議工作匯報(bào)

遂平縣中醫(yī)院2011醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議

工作匯報(bào)材料

根據(jù)市政府糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局及我縣2011醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作安排，結(jié)合2008年以來(lái)我院行風(fēng)評(píng)議工作開展情況，在今年的醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作中，我院從院情出發(fā)，從根本上保證醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作在我院扎實(shí)推進(jìn)，現(xiàn)就我院行風(fēng)評(píng)議工作開展情況作以下匯報(bào)：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、扎實(shí)推進(jìn)

行風(fēng)評(píng)議工作的開展對(duì)強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員為民服務(wù)宗旨意識(shí)、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、遏制患者醫(yī)藥費(fèi)增長(zhǎng)過快、緩解群眾“看病難、看病貴”現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展起到了很好的推動(dòng)作用，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的院作風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了專門的辦公室，并結(jié)合“三好一滿意”工作的開展，從質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好三個(gè)方面入手，把群眾滿意不滿意做好檢驗(yàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)，以抓行風(fēng)促工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)建群眾滿意醫(yī)院。

二、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品、耗材價(jià)格

醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品、耗材價(jià)格是關(guān)于群眾切身利益的事，我院嚴(yán)格執(zhí)行河南省價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在財(cái)務(wù)管理、微機(jī)錄入等方面嚴(yán)格要求，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目收費(fèi)，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，分

解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑檢查收費(fèi)、套用項(xiàng)目收費(fèi)、亂收費(fèi)，并制定出臨床科室管理規(guī)定，從制度上保證落實(shí)到位，不走過場(chǎng)，每月由院醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部、感控辦及院辦等職能科室組成檢查組到科室進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果到月底匯總到財(cái)務(wù)科，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰，決不姑息。

三、合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者的負(fù)擔(dān)

醫(yī)院對(duì)工資發(fā)放方案進(jìn)行了優(yōu)化，開單檢查、藥品收入 成等不于醫(yī)生的收入掛鉤，對(duì)醫(yī)生開具的處方及病歷定期檢查，并在醫(yī)院管理規(guī)定中明確各臨床科室藥占比，認(rèn)真落實(shí)“雙十制度”，對(duì)濫用抗生素及不必要的輔助治療一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，嚴(yán)禁科室集資購(gòu)買醫(yī)療器械，醫(yī)院的藥品全部按要求從縣醫(yī)藥公司購(gòu)入，在質(zhì)量品質(zhì)上保證了臨床用藥安全。

四、加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從制度上保證患者的權(quán)益

認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法相關(guān)內(nèi)容，對(duì)臨床一線醫(yī)護(hù)人員資格認(rèn)定，對(duì)達(dá)不到要求的人員明確其執(zhí)業(yè)的范圍，充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、藥事委員會(huì)在醫(yī)藥購(gòu)銷中監(jiān)督作用，藥品、檢測(cè)試劑、器械一律招標(biāo)購(gòu)入，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正當(dāng)交易行為，并從制度上保證。

五、行風(fēng)評(píng)議工作與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，三好一滿意活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院

我院在開展作風(fēng)評(píng)議工作中，把工作的開展與創(chuàng)先爭(zhēng)

優(yōu)、“三好一滿意”活動(dòng)開展有機(jī)結(jié)合在一切，多措并舉，院質(zhì)控檢查組每月不定時(shí)對(duì)科室醫(yī)療、護(hù)理、感控、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查評(píng)比，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、收費(fèi)、附檢、藥劑工作人員態(tài)度是否滿意，醫(yī)務(wù)人員有無(wú)索禮、受賄，吃、拿、卡、要等行為進(jìn)行調(diào)查，在科室走廊等顯要位置公布投訴電話，設(shè)立病人意見箱，要求醫(yī)護(hù)人員衣帽整齊、掛卡上崗、禮貌待患，對(duì)違規(guī)受到投訴的醫(yī)護(hù)人員，將按照醫(yī)院管理規(guī)定及醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法進(jìn)行處罰。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院加強(qiáng)管理的重要內(nèi)容，是提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，是樹立醫(yī)院形象的必然要求，我院將把行風(fēng)評(píng)議工作和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)及最近開展的“三好一滿意”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的醫(yī)院形象服務(wù)人民群眾。

遂平縣中醫(yī)院

第三篇：行風(fēng)評(píng)議工作匯報(bào)

站里小學(xué)民主評(píng)議工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位家長(zhǎng)、全體教師、學(xué)生代表你們好

一年來(lái)，我校民主評(píng)議工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院廉政工作會(huì)議和省、市糾風(fēng)工作會(huì)議精神，以加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以人民滿意為目標(biāo)，以民主評(píng)議為動(dòng)力，以校務(wù)公開為監(jiān)督，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，推進(jìn)學(xué)校民主建設(shè)，堅(jiān)決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，促進(jìn)依法治校，促進(jìn)學(xué)校教育改革和發(fā)展。為更好的推進(jìn)學(xué)校民主建設(shè)，全體教師不懈努力，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。

現(xiàn)就學(xué)校一年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)識(shí)到位，履行職責(zé)。教育涉及千家萬(wàn)戶，人民群眾對(duì)教育的要求也愈來(lái)愈高。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視廉政工作，創(chuàng)造性開展工作，嚴(yán)格依法辦事，以辦人民群眾滿意的學(xué)校為目標(biāo)，制定專門工作方案，帶頭抓好這項(xiàng)工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹落實(shí)教育局“十不準(zhǔn)”規(guī)定，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,層層簽訂責(zé)任書。工作中執(zhí)行“校務(wù)公開”制度，注重發(fā)揮民主生活會(huì)、民主評(píng)議以及教代會(huì)的作用，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的監(jiān)督，形成監(jiān)督合力。

二、教育收費(fèi)

學(xué)校建立收費(fèi)公示制度，將學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)置于各方面的監(jiān)督之下，通過開展收費(fèi)公示活動(dòng)讓全社會(huì)更清楚了解學(xué)校的相關(guān)收費(fèi)政策，更好的讓家長(zhǎng)監(jiān)督學(xué)校。實(shí)行收費(fèi)一票否決制，出現(xiàn)亂收費(fèi)，不得晉職晉級(jí)，不能評(píng)為模范，確保公平公正。

三、學(xué)校發(fā)揮教育主渠道作用，在紀(jì)委、監(jiān)察等有關(guān)部門統(tǒng)一指導(dǎo)下，開展“廉政文化進(jìn)校園”系列活動(dòng)。突出“三抓”，抓領(lǐng)導(dǎo)：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，起好廉潔自律的示范作用。抓教師：教職工應(yīng)廉潔從教，以自己的行為影響學(xué)生，讓學(xué)生在潛移默化中從小樹立廉潔的意識(shí)和觀念。抓學(xué)生：把廉潔教育納入加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)教育之中，開發(fā)教育資源，與學(xué)科教育相結(jié)合。與各項(xiàng)適合孩子年齡特點(diǎn)的活動(dòng)相結(jié)合。

近年來(lái)，學(xué)校把群眾反映的熱點(diǎn)問題作為行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)，針對(duì)一些容易產(chǎn)生的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全各項(xiàng)管理約束制度。如實(shí)施“陽(yáng)光收費(fèi)”、“陽(yáng)光招生”工程。按上級(jí)統(tǒng)一要求，按標(biāo)準(zhǔn)收取幼兒保育費(fèi)、取暖費(fèi)、幼兒課本費(fèi)。對(duì)規(guī)定以外的代辦收費(fèi)項(xiàng)目，如作業(yè)本費(fèi)、學(xué)生體檢費(fèi)、學(xué)籍照片費(fèi)、校服等代辦

收費(fèi)項(xiàng)目，學(xué)校嚴(yán)格控制，不得多收學(xué)生一分錢。除此之外，為減輕家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，學(xué)校出資為學(xué)生購(gòu)買期中、期末試卷，出資近6千元購(gòu)買一臺(tái)大型復(fù)印機(jī)，為學(xué)生免費(fèi)復(fù)印試卷。為了讓學(xué)生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校出資14500元由教育局統(tǒng)一購(gòu)置100套課桌凳；出資近7萬(wàn)元配備20臺(tái)微機(jī)（教育局統(tǒng)購(gòu)），改善了微機(jī)室裝備；出資2萬(wàn)余元為幼兒購(gòu)置大型玩具，水杯、手絹、飲水設(shè)備及室內(nèi)裝備，使幼兒玩得開心，學(xué)的愉快。為關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，學(xué)校為每一個(gè)學(xué)生購(gòu)買了一副手套，使學(xué)生上體操不凍手。為了學(xué)生的安全，學(xué)校修繕了警務(wù)室，配備的門衛(wèi)，使學(xué)生安全進(jìn)校、安全離校。受到社會(huì)、家長(zhǎng)的好評(píng)。學(xué)校近期為幼兒更換新的課桌凳，更好的為幼兒服務(wù)。雖然學(xué)校經(jīng)費(fèi)緊張，為使學(xué)生有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校粉刷了教室、校園，更換了房頂，購(gòu)置音體美器材、健身器材，籃球架等。以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)于學(xué)生，取信于社會(huì)。

加強(qiáng)師德教育是行風(fēng)建設(shè)永恒的主題。學(xué)校舉行師德專題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開展“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”的系列活動(dòng)。經(jīng)常開展警示教育，對(duì)社會(huì)反映強(qiáng)烈的體罰和變相體罰等違紀(jì)行為積極防范。與有師德師風(fēng)問題的教師進(jìn)行告誡談話，當(dāng)面提出整改意見。

我們還進(jìn)一步發(fā)揮校務(wù)公開，教代會(huì)、教師會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)的作用，溝通各種信息渠道，虛心聽取各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。對(duì)社會(huì)、家長(zhǎng)來(lái)訪、來(lái)信反映意見、建議，做到件件有調(diào)查、有反饋，著力抓好自查自糾。對(duì)情況基本屬實(shí)又能馬上整改的，立即整改。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和后勤管理。學(xué)校按上級(jí)要求將學(xué)校財(cái)務(wù)納入了教育系統(tǒng)財(cái)會(huì)核算中心統(tǒng)一運(yùn)作，財(cái)務(wù)管理、監(jiān)督機(jī)制增強(qiáng)了。學(xué)校對(duì)開支較大的采購(gòu)、修繕由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定，由教代會(huì)通過，按“校務(wù)公開”的程序進(jìn)行。學(xué)校所有開支由理財(cái)小組統(tǒng)一簽字，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定，定期公示接受檢查、監(jiān)督。

今后，我們要加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。真正做到樹教育行業(yè)新風(fēng)，辦人民群眾滿意的學(xué)校，讓黨和政府放心，讓人民放心。

站里小學(xué)

2011-12-12

第四篇：南湖中心衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查自糾總結(jié)

南衛(wèi)?2012?42號(hào)

南湖中心衛(wèi)生院

行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議自查自糾報(bào)告

南湖鎮(zhèn)黨委、南湖鎮(zhèn)政府：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣衛(wèi)生系效能風(fēng)暴和行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作會(huì)議精神，我院積極動(dòng)員廣大職工，通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，不良執(zhí)業(yè)積風(fēng)考評(píng)，患者問卷調(diào)查，召開民主評(píng)議會(huì)議，自查自糾等方式，把本次會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)落到實(shí)處，現(xiàn)將前階段所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行公開反饋，并提出整改要求。各科室負(fù)責(zé)人根據(jù)自身情況對(duì)照檢查，本著“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度積極開展自查自糾，以持續(xù)提升我院的行風(fēng)建設(shè)，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，使我院的衛(wèi)生事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、存在問題 現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題

1、住院部因?yàn)檠b修環(huán)境不夠整潔。

2、個(gè)別工作人員沒有佩戴胸卡上崗。

3、院內(nèi)部分自行車、摩托車沒有按規(guī)定指定地點(diǎn)存放。

4、個(gè)別醫(yī)生、護(hù)士說(shuō)話聲音太重，對(duì)病人態(tài)度不好。問卷調(diào)查中病人建議：

1、醫(yī)務(wù)人員要為病人提供更加安全、積極主動(dòng)的服務(wù)。

2、加強(qiáng)對(duì)病人的心理溝通。

二、整改要求

從這次檢查的情況看，總體良好。但是也確實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題，為了進(jìn)一步推進(jìn)效能風(fēng)暴和行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng)深入開展，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的目的，特提出相應(yīng)的整改意見：

1、進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持“以病人為中心”的思想，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，立足實(shí)際，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2、要多與病人溝通，特別是在對(duì)病人的交流、溝通上，要做到態(tài)度和藹，耐心解答，主動(dòng)熱情，著重抓好一些細(xì)節(jié)問題，改善服務(wù)態(tài)度，努力營(yíng)造一種和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、做到合理用藥，合理檢查，合理收費(fèi)，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4、醫(yī)務(wù)人員在工作中要加強(qiáng)責(zé)任心，做到仔細(xì)，耐心，多做解釋工作?？剖抑g相互配合，想方設(shè)法為患者排憂解難，推出一些便民措施。

5、各科室定期做好自查，做到物品擺放有序，保持室內(nèi)、外的環(huán)境整潔。

南湖中心衛(wèi)生院

二O一二年九月十三日

主題詞: 行風(fēng)評(píng)議 自查自糾

報(bào)告

抄 送：縣衛(wèi)生局辦公室 南湖中心衛(wèi)生院 2012年9月13日印

(共印10份）

第五篇：衛(wèi)生院行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

XX鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

2012年行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告

根據(jù)X衛(wèi)字〔2012〕80號(hào)關(guān)于2012年民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案文件要求，我院近期對(duì)“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)進(jìn)行了自查，根據(jù)方案要求，我院通過召開職工大會(huì)、發(fā)放出院病人滿意度問卷調(diào)查表等多種渠道多種形式，認(rèn)真征求意見，努力查找自身存在的問題與不足，取得了較好的效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、問題重點(diǎn)

查問題、搞整改，堅(jiān)持以自我教育為主，自查自糾為主，以院班子成員和各科室主任帶頭為主。重點(diǎn)分兩個(gè)層面進(jìn)行認(rèn)真地查擺問題：一是個(gè)人的思想作風(fēng)、組織紀(jì)律、道德品質(zhì)、世界觀和人生觀方面是否存在問題；二是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等方面是否存在問題。

二、查擺問題形式

主要通過以下二個(gè)方面進(jìn)行查找。

（一）自查自糾

全院干部職工主要自查了以下五個(gè)方面的問題：

1、是查紀(jì)律。目前還存在上班遲到、早退、上班時(shí)間

吃早餐、擅自離崗、串崗聊天現(xiàn)象，有時(shí)有上班時(shí)間

玩游戲干私活現(xiàn)象；目前還存在犯自由主義、搬弄是

非、制造傳播小道消息的問題。

2、是查作風(fēng)。部分職工存在工作作風(fēng)不踏實(shí)及服務(wù)意

識(shí)不強(qiáng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念淡薄的問題。

3、是查效能。個(gè)別職工有辦事拖拉、工作效率低下，工作技能差，任務(wù)難完成的現(xiàn)象；還存在工作標(biāo)準(zhǔn)要

求不高、應(yīng)付了事、敷衍塞責(zé)的問題及因循守舊、照

搬照抄、工作水平低的問題。

4、四是查廉潔，未見有違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”

和“八不準(zhǔn)”的問題。

5、五是查服務(wù)。部分職工存在接待病人不熱情；主動(dòng)

服務(wù)、便民服務(wù)、愛心服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題。

（二）互查互糾

一是召開座談會(huì)，我院于9月28日召開了職工大會(huì)，充分聽取了干部職工的意見及建議。存在主要問題是：部分醫(yī)生護(hù)士服務(wù)態(tài)度較差，服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是利用網(wǎng)絡(luò)，依托醫(yī)院網(wǎng)站及電子郵箱為基礎(chǔ)，公開征求意見建議，接受各類意見建議。三是通過發(fā)放問卷現(xiàn)場(chǎng)征集，組織患者或家屬幫助查找問題，進(jìn)行醫(yī)生護(hù)士評(píng)議活動(dòng)。

征求的各種意見，屬于領(lǐng)導(dǎo)班子的，反饋給班子集體，屬于個(gè)人的，反饋給個(gè)人。

三、查擺問題的處理

對(duì)開展“民主行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)查擺出來(lái)的問題，我院認(rèn)真進(jìn)行了研究總結(jié)，并加以整改。同時(shí)，對(duì)醫(yī)院的管理規(guī)定和制度進(jìn)一步的完善和補(bǔ)充，著重修改完善了勞動(dòng)紀(jì)律方面的內(nèi)容，規(guī)定不準(zhǔn)上班遲到早退、擅自離崗；不準(zhǔn)開會(huì)遲到、早退；不準(zhǔn)工作時(shí)間打牌、玩游戲；不準(zhǔn)用公款相互吃請(qǐng)；

不準(zhǔn)在任何時(shí)候任何場(chǎng)所參與賭博；不準(zhǔn)以醫(yī)謀私，拿藥品回扣、收受紅包或禮品、接受病人吃請(qǐng)，不違反衛(wèi)生部下發(fā)的“八條禁令”和“八不準(zhǔn)”；不準(zhǔn)大搞請(qǐng)客送禮，不準(zhǔn)工作時(shí)抽煙；不準(zhǔn)對(duì)患者或服務(wù)對(duì)象服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，接待不禮貌；不準(zhǔn)犯自由主義，搬弄是非，制造小道消息等。各科室，尤其臨床科室，要求對(duì)查擺出來(lái)的問題和不良現(xiàn)象要認(rèn)真分析和研究，制訂出具體整改方案，經(jīng)醫(yī)院討論批準(zhǔn)后組織實(shí)施，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。各科室要進(jìn)一步推行便民服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和愛心服務(wù)，規(guī)范工作流程，細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)。針對(duì)此次自查活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題，要立即整改，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理，在方便病人就醫(yī)的同時(shí)，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。全體干部職工必須熟練掌握、并且自覺運(yùn)用文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)，加強(qiáng)與病人的交流與溝通，儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待病人，待病人如親人，切實(shí)將本次“民主行風(fēng)評(píng)議”的直接成效體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，重塑我院廣大醫(yī)務(wù)人員的良好社會(huì)形象。

2012年9月29日