第一篇：郵政業(yè)務(wù)檔案規(guī)章制度

**郵政局郵政業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)章制度

職責(zé)

受理郵件業(yè)務(wù)查詢進(jìn)出口驗單的處理,郵件的賠償,無著郵件的處理,以及檔案的保管與銷毀。

業(yè)務(wù)檔案員

接收轉(zhuǎn)運部門交來的業(yè)務(wù)檔案袋套，核對路、清單逐袋點驗，無誤簽收。逐一開拆各單位寄送的檔案專袋，按照寄送單位的檔案清單逐一核對寄送的檔案是否齊全，是否按規(guī)定的時間、種類、數(shù)量及理訂規(guī)格送繳業(yè)務(wù)檔案。對于寄送的業(yè)務(wù)檔案不合要求時，及時批注來單，并及時通知相關(guān)單位補(bǔ)齊。

對寄送單位的業(yè)務(wù)檔案，按照郵件種類和單式類別進(jìn)行整理、裝訂、裝入檔案套，并填注種類、起訖號碼時間，按照檔案存放次序和時間要求，放入檔案保管柜架內(nèi)。對寄送的業(yè)務(wù)檔案整理核對無誤后，由檔案接收員在檔案送繳清單簽章。附份用掛號寄送檔案送交單位。寄送的檔案處理完畢后，整理現(xiàn)場，查看袋內(nèi)、臺面、桌面、地面有無遺留檔案，清退所裝檔案容器。

查驗員

簽收分揀部門轉(zhuǎn)來的查驗單袋套，經(jīng)勾挑無誤后逐件開拆查驗袋套。分別按照進(jìn)口驗單、出口驗單、進(jìn)口查單、出口查單逐件登入郵件進(jìn)口驗單、出口驗單、進(jìn)口查單、出口查單登記簿、分別加蓋查驗戳記編列查驗單接收專號。

進(jìn)口驗單

確定差錯性質(zhì)，登入通信質(zhì)量登記表，并當(dāng)班轉(zhuǎn)發(fā)責(zé)任單位落實。需要答復(fù)的驗單督促單位責(zé)任單位查明原因，結(jié)果在規(guī)定的時間內(nèi)答復(fù)發(fā)驗局，每月、季將通信質(zhì)量內(nèi)容進(jìn)行分類匯總按照**局查驗考核辦法納入考核依據(jù)報經(jīng)服部進(jìn)行考核。

出口驗單

當(dāng)班用郵政公事掛號寄往驗達(dá)局業(yè)務(wù)檔案室，對于違章情節(jié)嚴(yán)重的以及需立即判明責(zé)任等情況緊急的用電報、傳真辦理、需對方答復(fù)的及時催復(fù)，結(jié)案后與原驗并案歸檔。

進(jìn)口查單

進(jìn)口查單當(dāng)班按照微機(jī)抄登和手工抄登節(jié)目分別查詢數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)檔案單式信息，所查信息在查單位處理情況欄，批注郵件投交收件人、收件單位簽收等具體節(jié)目，查單寄發(fā)單局。對經(jīng)轉(zhuǎn)需遞查的當(dāng)日至遲在次日填注相關(guān)轉(zhuǎn)出節(jié)目將查單轉(zhuǎn)相關(guān)局續(xù)查。相關(guān)業(yè)務(wù)檔案尚未送交檔案室的，當(dāng)班內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)單位進(jìn)行查證處理。對所查郵件有進(jìn)口無出口，無投遞節(jié)目的應(yīng)及時函告收寄局向寄件人辦理賠償，并通知責(zé)任單位從速歸墊賠償款。辦復(fù)的查單在進(jìn)口查單登記簿上相關(guān)欄目批注處理情況、日期、并加蓋經(jīng)辦人員名單。

出口查單

收到出口查單檢查各項目是否填寫清楚，并按年順序編號妥填接收號碼。查單號碼，并在查單底邊自左至右依次加蓋××局××號戳記。依據(jù)查詢的時間及封發(fā)關(guān)系查明節(jié)目后批注節(jié)目直發(fā)投遞局直查或依次發(fā)經(jīng)轉(zhuǎn)局遞查。出口查單發(fā)出15天未得到答復(fù)的，根據(jù)出口查單登記簿記載及遞查回復(fù)情況依式填發(fā)“郵政業(yè)務(wù)查詢催查函”。一式三份向相關(guān)局催查副份抄相關(guān)至管省局的；一份留底，經(jīng)催查仍未得到按時管復(fù)，查詢?nèi)虝r限已滿的通知收寄局按規(guī)定向寄件人辦理賠償，并填發(fā)“歸墊郵件賠償款通知”一式三份通知責(zé)任局歸墊，副份抄送責(zé)任局主管省局，一份留底。收到投遞局管復(fù)的查單，在出口查單，登記簿相關(guān)欄內(nèi)批準(zhǔn)管復(fù)情況并銷號。對所查郵件已查明妥投的將查單上聯(lián)“查詢郵政件回單”按掛號寄給查詢?nèi)?，將查單下?lián)退給受理查詢的局所，在其出口查單登記簿相關(guān)欄內(nèi)批注管復(fù)情況并銷號后，退回檔案與相關(guān)郵件查詢受理書一并存檔。

郵件賠償處理 收到相關(guān)局發(fā)來的郵件賠償和墊賠通知函后，按照《郵規(guī)》規(guī)定的時限，賠償校準(zhǔn)及其處理要求辦理賠償和墊賠手續(xù)、填寫郵件賠償和墊賠收據(jù)一式三份發(fā)徑相關(guān)局，一份用戶，一份留底備查。

無著郵件處理

對各分支機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門單位寄送的各類無著郵件進(jìn)行匯總整理，并嚴(yán)密保管，每季將平常郵件登記總數(shù)，結(jié)據(jù)郵件函件登列清單，并注明郵件種類，封成專袋子專套，在袋牌和套簽上注明省局無著郵件處寄往省局處理。

保管期滿的檔案銷毀處理

業(yè)務(wù)檔案保管期滿一年后，整理下檔案柜并集中存放，書面申請主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，審批后負(fù)責(zé)收購紙廠現(xiàn)場監(jiān)督銷毀。并做好相關(guān)記錄并登記，記錄保管一年。

安全保密制度

郵政業(yè)務(wù)檔案室，實行封閉作業(yè)，禁止無關(guān)人員出入，消防設(shè)備保持完好，每日工作結(jié)束后，關(guān)閉門窗，切斷電源，檢查庫房，門鎖是否鎖好。

內(nèi)部查閱調(diào)閱檔案經(jīng)到管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。處部查閱、調(diào)閱憑縣以上相關(guān)機(jī)關(guān)書面證明，并按規(guī)定程序和手續(xù)辦理。

**郵政業(yè)務(wù)檔案室

第二篇：郵政檔案保密規(guī)章制度

一、牢固樹立保密觀念，嚴(yán)格遵守黨和國家的保密制度，嚴(yán)防失密、泄密事故發(fā)生，郵政檔案保密規(guī)章制度。

二、不得向與工作無關(guān)人員談?wù)摍n案內(nèi)容，不準(zhǔn)用電話、傳真提供密秘級以上檔案。

三、凡借閱秘密級以上檔案，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及檔案館長批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得借出、復(fù)制或摘抄。

四、檔案人員不得隨意丟放、擅自提供、抄錄、公布、損毀、丟失、涂改、偽造或銷毀檔案、絕密檔案要單獨保管，管理制度《郵政檔案保密規(guī)章制度》。

五、密級檔案要經(jīng)常查對，失泄密時要及時上報局主管領(lǐng)導(dǎo)，并對責(zé)任者進(jìn)行追究處量。

六、非檔案工作人員不得進(jìn)入檔案庫房。

七、任何人不準(zhǔn)私自保存檔案或攜檔案進(jìn)入公共場所。

八、檔案管理人員應(yīng)熟知本局各類檔案的密級劃分，調(diào)密級檔案時，不少于兩名工作人員。

九、檔案在傳遞時應(yīng)以機(jī)密件通過機(jī)要通信轉(zhuǎn)出，或由檔案人員二人以上專呈遞送。

第三篇：郵政檔案保密規(guī)章制度

一、牢固樹立保密觀念，嚴(yán)格遵守黨和國家的保密制度，嚴(yán)防失密、泄密事故發(fā)生。

二、不得向與工作無關(guān)人員談?wù)摍n案內(nèi)容，不準(zhǔn)用電話、傳真提供密秘級以上檔案。

三、凡借閱秘密級以上檔案，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及檔案館長批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得借出、復(fù)制或摘抄。

四、檔案人員不得隨意丟放、擅自提供、抄錄、公布、損毀、丟失、涂改、偽造或銷毀檔案、絕密檔案要單獨保管。

五、密級檔案要經(jīng)常查對，失泄密時要及時上報局主管領(lǐng)導(dǎo)，并對責(zé)任者進(jìn)行追究處量。

六、非檔案工作人員不得進(jìn)入檔案庫房。

七、任何人不準(zhǔn)私自保存檔案或攜檔案進(jìn)入公共場所。

八、檔案管理人員應(yīng)熟知本局各類檔案的密級劃分，調(diào)密級檔案時，不少于兩名工作人員。

九、檔案在傳遞時應(yīng)以機(jī)密件通過機(jī)要通信轉(zhuǎn)出，或由檔案人員二人以上專呈遞送。

第四篇：郵政業(yè)務(wù)

郵政業(yè)務(wù)匯編

一：函件業(yè)務(wù)

利用信函、明信片等載體，通過郵政渠道寄遞的方式，進(jìn)行實物信息流通的郵件。按郵件性質(zhì)可以分為：信函、明信片、印刷品、盲人讀物和郵送廣告。

函件可以根據(jù)其具有的不同的內(nèi)件性質(zhì)、處理手續(xù)、賠償責(zé)任、寄遞區(qū)域等,分成不同的種類:

(1)按內(nèi)件性質(zhì),可分為信函、明信片、郵簡、印刷品和盲人讀物五種；

(2)按處理手續(xù),可分為平常函件和給據(jù)函件；

(3)按照郵局所負(fù)的賠償責(zé)任,可分為保價函件和非保價函件；

(4)按寄遞區(qū)域,可分為本埠函件和外埠函件。

1、郵政賀卡：是中國郵政發(fā)行，為各級政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位量身定制的賀年有獎賀卡。集賀年、抽獎、宣傳、鑒賞和收藏為一體。是節(jié)日祝福、溝通情感、企業(yè)宣傳的有效方式。郵政賀卡產(chǎn)品分為：普通型、信卡型、賀卡型、自創(chuàng)型和幸運封等。

2、廣告郵資封：是以帶郵資的信封為載體，進(jìn)行企業(yè)形象、服務(wù)以及產(chǎn)品宣傳的郵政廣告媒體。

（1）特點：郵寄方便、印刷精美、親和力強(qiáng)、宣傳效果好、紀(jì)念性和收藏價值高。（2）業(yè)務(wù)資費：6號封：菊花郵資圖1.20元/枚，5000枚起??；芙蓉花郵資圖1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。7號封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增。國際特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整數(shù)倍遞增

3、廣告郵資明信片：是指把企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容印刷在明信片上，借助郵政通信聯(lián)系千家萬戶的優(yōu)勢，進(jìn)行社會宣傳的一種郵政廣告媒體。

（1）、特點: 廣告效果直觀、對象明確、郵寄方便、文化味濃、宣傳面廣、收藏性強(qiáng)。（2）、業(yè)務(wù)資費：

普通：1.20元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增 小規(guī)格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整數(shù)倍遞增

國際片：大地之春4.80元/枚，2500枚起?。环棚L(fēng)箏5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整數(shù)倍遞增

信卡型：2.40元/枚，2000枚起印，以2000的整數(shù)倍遞增

二、報刊訂閱業(yè)務(wù)

報刊訂閱是報刊發(fā)行的基本方式之一。報刊訂閱執(zhí)行定期預(yù)定預(yù)收制度。

各地郵政營業(yè)廳常年設(shè)立收訂窗口，辦理日常報刊訂閱業(yè)務(wù)。采取窗口收訂、上門收訂、報刊發(fā)行站（員）收訂三種方式。報刊訂期：根據(jù)讀者要求，隨時辦理報刊整訂、破訂。

1、報刊整訂

報紙按月整訂：雜志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；雙月刊、季刊、半年刊按半年整訂；年刊和不定期刊按年收訂。長期訂閱，年底截止。

2、報刊破訂

（1）、對于錯過簽訂期的訂戶，郵政局所應(yīng)隨時辦理報刊破訂。

（2）、破訂從來得及要數(shù)的當(dāng)期起接受訂閱。

（3）、報紙可以破月訂閱，月底截止：雜志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月訂閱，月刊可以破季訂閱，季底截止；雙月刊、季刊可破半年訂閱，半年底截止。

（4）、會議等特殊需求的報紙可以中途止訂。

（5）、報紙出版地郵局對本地出版（含分地發(fā)行）的日報、周六報、周五報應(yīng)做到次日起訂。

3、報刊費的計算

整訂報刊按整訂價（月價、季價、半年價、全年價）計收訂費。破訂報刊按張冊數(shù)乘以單價（破訂價）計收訂費。

三、集郵業(yè)務(wù)

1、新郵預(yù)訂：新郵預(yù)訂是郵政局為充分滿足集郵者購買每年新發(fā)行郵票的需要,采用先登記交款,后按期供應(yīng)郵票的一項業(yè)務(wù)。

（1）功能特點：形象宣傳年冊具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：

1、各郵政局在每年11月份前在各郵政窗口公布下一的郵票發(fā)行計劃和部分郵票圖案及郵票預(yù)訂種類，郵票預(yù)訂種類通常分年票預(yù)訂、年冊預(yù)訂、大版預(yù)訂、小版預(yù)訂等。

2、各郵票預(yù)訂戶根據(jù)自己購買郵票需要，選定預(yù)訂的品種、數(shù)量，在各郵票預(yù)訂窗口逐一登記，并按國家要求繳納預(yù)訂款。

3、預(yù)訂登記完后，預(yù)訂戶取得新郵預(yù)訂卡一張。第二年，預(yù)訂戶憑預(yù)訂卡按照郵票發(fā)行時間定期到郵局領(lǐng)取郵票。

2、個性化郵冊：是指利用國家郵政局發(fā)行的帶有空白附票的郵票，根據(jù)用戶的正當(dāng)需求和有關(guān)規(guī)定，在附票上印制個性化內(nèi)容的新業(yè)務(wù)。

（1）功能特點：在附票上印制不同的圖案，也可在郵票整版邊框按照客戶求印制不同的圖案，使其更具欣賞性、宣傳性、收藏性。

（2）辦理方式：申請郵票個性化服務(wù)的客戶應(yīng)當(dāng)提供以下材料，在當(dāng)?shù)剜]局集郵窗口辦理。1.出具單位介紹信；2.提供相關(guān)圖稿和文字稿；3.提出反映題材的主題創(chuàng)意；4.著作權(quán)使用授權(quán)證明；5.提供相關(guān)的說明材料

（3）業(yè)務(wù)資費：個性化郵票每版16枚郵票(含附票)收費28.8元。如需印制郵折或其他形式外包裝，視數(shù)量、材質(zhì)、工藝等因素確定價格，另收取費用。

3、形象宣傳年冊:是指為滿足行政、企事業(yè)單位形象宣傳的需要而單獨設(shè)計制作的一種郵政全年郵冊(它在全年郵票冊的基礎(chǔ)上，附加宣傳頁，以圖片、文字形式展示該單位的宣傳內(nèi)容)。（1）功能特點: 形象宣傳年冊具有文化內(nèi)涵豐富，品位高雅的特點；它通過郵票這種特殊的媒體，集欣賞、收藏為一體，彰顯單位特色，是形象宣傳的有效形式。

（2）辦理方式：用戶可在各市、縣郵政局集郵窗口辦理，形象宣傳年冊起印量原則上為500冊，最少不低于200冊。

（3）業(yè)務(wù)資費：依據(jù)全年郵票面值，設(shè)計制作及空冊(空冊內(nèi)含4個Ｐ的宣傳廣告頁)，用戶如需再增加宣傳廣告頁另按規(guī)定收費。

四：速遞包裹業(yè)務(wù)

1、國內(nèi)異地特快專遞業(yè)務(wù)：該項業(yè)務(wù)作為郵政的精品業(yè)務(wù)，以高速度、高質(zhì)量為客戶傳遞國內(nèi)緊急文件資料及物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。目前，國內(nèi)已有近2000個市、縣開辦了此項業(yè)務(wù)。各地郵政窗口均可辦理國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)。

第五篇：郵政業(yè)務(wù)

尊敬的客戶：

我是上海石門二路郵政支局郵政業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)部主管繆之敏，為貴司提供郵政服務(wù)，是我們的責(zé)任。我們將本著用戶至上的理念，提供準(zhǔn)確安全、便捷滿意、誠信品牌服務(wù)。

郵政服務(wù)項目：

1.郵寄服務(wù)：

◆ 簽訂《大宗用戶整付零寄協(xié)議書》，在上海郵政電腦賬務(wù)系統(tǒng)開通貴司代碼，實行按月結(jié)賬；

◆ 指定專人定時、定點上門收取郵件，實行當(dāng)面交接簽收；

◆ 每月按交寄日提供郵寄明細(xì)清單，方便對賬；

◆ 批量郵件的印刷、運輸、加工、名址打印、套封、郵寄；

2.郵政業(yè)務(wù)：

◆ 印刷品：適合郵寄企業(yè)宣傳資料、書籍、報刊等；

資費：本市第一個100克0.40元，續(xù)重每100克0.20元

外地第一個100克0.70元，續(xù)重每100克0.40元

◆平信：適合賬單、通知、文件、合同、報表等；

資費：本市100克以內(nèi)每20克0.80元，續(xù)重每100克1.20元外地100克以內(nèi)每20克1.20元，續(xù)重每100克2.00元 ◆ 掛號郵件：每件加3.00元

3.特別業(yè)務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫直郵業(yè)務(wù)：利用郵政龐大的數(shù)據(jù)庫尋找目標(biāo)客戶，傳遞信息、一對一溝通，具有針對性強(qiáng)、個性化強(qiáng)、保密性好、形式靈活、作用時間長、回復(fù)率高、效果持久、成本低廉等特點，是企業(yè)拓展市場的一種有效方式?！?DM廣告業(yè)務(wù)：大批量的宣傳單片，利用郵政投送的新聞晨報、東方早報、新民晚報隨報紙投送，特點受眾面廣、價格低廉。

◆ 收件人總付郵費業(yè)務(wù)：收件人總付郵費業(yè)務(wù)是指交寄人在交寄時不繳納郵費，由郵局向收件人總收郵費的一種業(yè)務(wù)。主要特點按實收費和全國范圍內(nèi)使用，既方便用戶廣泛使用，又節(jié)約了不必要的郵費開支。

◆ 郵資信封、明信片：為企業(yè)、公司特制的帶有郵資的信封，交寄時不用再付費，提升企業(yè)品牌、形象。

4.其他業(yè)務(wù)

◆ 個性化郵票：為企業(yè)量身制作個性化的郵票，適用于企業(yè)、公司的慶典、紀(jì)念活動，宣傳企業(yè)形象、企業(yè)文化，也可作為禮品饋贈。

◆ 企業(yè)形象冊：為企業(yè)量身定制的企業(yè)形象冊，內(nèi)含全年國家郵政局發(fā)行的郵票，加上企業(yè)自身的個性化形象、介紹、文化宣傳，具有高檔的身份、極具珍藏性，又是饋贈佳品。

5.增值服務(wù)

◆ 數(shù)據(jù)庫維護(hù)：郵編清洗、地址正確度確認(rèn)。

◆ 退件維護(hù)：按退件原因?qū)?shù)據(jù)庫進(jìn)行修改、增刪，提高準(zhǔn)確率。

上海市石門二路郵政支局業(yè)務(wù)主管：繆之敏

工作手機(jī)：***工作QQ:1328558064 郵箱：zm502401@126.com