第一篇：加油站檢查要點

加油站檢查要點

（一）突出的安全生產(chǎn)違法行為：

1、建設(shè)項目安全設(shè)施未經(jīng)“三同時”審查通過，擅自建設(shè)并投入使用的；

2、未經(jīng)省安監(jiān)局批準設(shè)立撬裝式加油裝置的（企業(yè)內(nèi)部自用、工程工地供油、其他臨時或特定場所的內(nèi)部撬裝式加油裝置可不辦理危險化學(xué)品經(jīng)營許可證，但必須按規(guī)定經(jīng)省安監(jiān)局批準方可投入使用）；

3、未取得危險化學(xué)品經(jīng)營許可證擅自經(jīng)營成品油的；

4、超危險化學(xué)品經(jīng)營許可范圍、或許可證過期失效后仍繼續(xù)經(jīng)營成品油的；

5、主要負責人（指法定代表人或?qū)嶋H控制人）未取得企業(yè)主要負責人安全資格證、或其安全資格證無效的；

6、未依法組織開展安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建活動的。

（二）突出的安全隱患：

1、加油站與周邊建筑物、公共設(shè)施等外部安全距離達不到《汽車加油加氣站設(shè)計和施工規(guī)范》（GB50156-2012）規(guī)定的；

2、加油機或儲油罐設(shè)置在室內(nèi)、油罐未埋地或油罐罐頂不低于周圍4米范圍地面的；

3、撬裝式加油裝置油罐未采用雙層鋼制油罐的；

4、自助加油機未明顯標識油品類別、標號、安全警示或自助加油操作說明，未配備音頻提示系統(tǒng)及可與顧客單獨對話監(jiān)控系統(tǒng)的；

5、加油站沒有卸油專用區(qū)域，卸油沒有采用密閉卸油方式，卸油過程中卸油人員或駕駛員離開現(xiàn)場等違反作業(yè)安全規(guī)范的；

6、未認真執(zhí)行動火、受限空間等作業(yè)票證制度；動火作業(yè)未辦理動火審批手續(xù)、未將動火設(shè)備的可燃物品徹底清理干凈并用足夠時間進行蒸汽吹掃和水洗的；

7、聘請未取得相應(yīng)安全資質(zhì)單位清洗油罐的；

8、阻隔防爆油罐未加貼阻隔防爆標識牌的；

9、站內(nèi)未懸掛危險化學(xué)品經(jīng)營許可證正本原件的。

三、整治措施

縣安監(jiān)局將按權(quán)限逐一排查轄區(qū)內(nèi)各加油站，檢查加油站安全許可手續(xù)、安全生產(chǎn)條件和安全管理狀況，對存在突出安全生產(chǎn)違法行為、突出安全隱患的加油站登記立案，依法責令其停止建設(shè)、暫停經(jīng)營，查封違法建設(shè)項目，封存不符合安全標準的設(shè)施設(shè)備，并根據(jù)實際情況依法實施行政處罰。

（一）提請政府關(guān)閉：

對存在以下情形之一的，依法依程序提請縣政府予以關(guān)閉。

1、不符合我縣危險化學(xué)品安全發(fā)展規(guī)劃且未經(jīng)危險化學(xué)品建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”審查擅自建設(shè)的；

2、未取得危險化學(xué)品經(jīng)營許可證或危險化學(xué)品經(jīng)營許可證過期失效且拒絕延續(xù)換證而擅自經(jīng)營成品油的；

3、不具備安全生產(chǎn)條件且拒不執(zhí)行安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察指令或逾期整改不到位的；

4、未經(jīng)省安監(jiān)局批準擅自設(shè)置撬裝式加油裝置的。

（二）責令停產(chǎn)整頓：

1、已經(jīng)取得立項批文但未經(jīng)安全許可擅自建設(shè)加油站的；

2、不具備安全生產(chǎn)條件且存在重大安全事故隱患的；

3、向沒有取得安全生產(chǎn)許可證、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證企業(yè)采購成品油的；

4、沒有組織開展危險化學(xué)品安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建活動，以致存在重大安全隱患的。

（三）責令限期改正：

1、安全標識不完善、不準確，或自助加油配套設(shè)施應(yīng)配未配的；

2、未定期組織開展安全隱患排查并將自查自糾結(jié)果上報縣安監(jiān)局的；

3、應(yīng)急救援器材配置不到位，或未按應(yīng)急救援預(yù)案組織應(yīng)急救援演練的；

4、防靜電、防雷設(shè)施損壞或不完善的；

5、員工加油作業(yè)時違反操作規(guī)程的；

6、滅火器壓力不足，或滅火器鋼瓶老化過期的；

7、在防爆區(qū)使用非防爆照明設(shè)備的。

責令限期改正的期限原則上不超過一個月。

第二篇：加油站安全檢查要點

加油站安全檢查要點

檢查項目

經(jīng)營和儲存場所、儲油罐、油管線，加油機、電氣裝置防設(shè)施、人員操作等。

1對經(jīng)營和儲存場所的檢查

在城市建成區(qū)內(nèi)不應(yīng)建一級加油站。

加油站內(nèi)的站房及其他附屬建筑物的耐火等級不應(yīng)低于二級，建筑物經(jīng)公安消防部門驗收合格。

應(yīng)在醒目的位置設(shè)置“嚴禁煙火”、“熄火加油”、“不準使用手機”等標志。

油罐、加油機和通氣管口與站外建構(gòu)筑物的防火距離不應(yīng)小于GB50156-2002中表4.0.4的規(guī)定。

工藝設(shè)施與站外建(構(gòu))筑物之間的距離小于或等于25m以及小于等于GB50156-2002表4.0.4中防火距離的1.5倍時，相鄰一側(cè)應(yīng)設(shè)置高度不低于2.2m的非燃燒實體圍墻。

GB50156-2002表4.0.4中防火距離的1.5倍且大于25m時，相鄰一側(cè)應(yīng)設(shè)置隔離墻，隔離墻可為非實體圍墻。

站內(nèi)設(shè)施之間的防火距離，不應(yīng)小于GB50156-2002中表5.0.8的規(guī)定。車輛入口與出口應(yīng)分開設(shè)置。

站內(nèi)單車道寬度不應(yīng)小于3.5m，雙車道寬度不應(yīng)小于6m，站內(nèi)道路轉(zhuǎn)彎半徑不宜小于9m，道路的坡度不得大于6%。油場地及加油島設(shè)置的罩棚，有效高度不應(yīng)小于4.5m，應(yīng)采用非燃燒體建造。

站內(nèi)的采暖通風設(shè)施應(yīng)符合GB50156-2002中第11.1的要求。

2對儲油罐的檢查

汽油罐和柴油罐，嚴禁設(shè)在室內(nèi)或地下室內(nèi)。油罐的各結(jié)合管應(yīng)設(shè)在油罐的頂部。

汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開設(shè)置，管口應(yīng)高出地面4m及以上；沿建筑物的墻(柱)向上敷設(shè)的通氣管口，應(yīng)高出建筑物頂1.5m及以上，與門窗的距離不應(yīng)小于4m，通氣管公稱直徑不應(yīng)小于50mm，并安裝阻火器，通氣管管口距離圍墻不應(yīng)小于3m(采用油氣回收系統(tǒng)時不應(yīng)小于2m)。

油罐的量油孔應(yīng)設(shè)帶鎖的量油帽、銅或鋁等有色金屬制作的尺槽。油罐的上孔應(yīng)設(shè)操作井。

操作孔的上口邊緣要高出周圍地面20cm，操作孔的蓋板及翻起蓋的螺桿軸要選用不產(chǎn)生火花的材料，或采取其他防止產(chǎn)生火花的措施。

罐進油管，應(yīng)向下伸至罐內(nèi)距罐底0.2m處。罐車卸油必須采用密閉卸油方式。油罐應(yīng)有有效的高液位報警裝置。

3對油管線的檢查

油管線應(yīng)埋地敷設(shè)，管道不應(yīng)穿過站房等建(構(gòu))筑物；穿過車行道時，應(yīng)加套管，兩端應(yīng)密封，與管溝，電纜溝、排水溝交叉時，應(yīng)采取防滲漏措施。

卸油軟管、油氣回收軟管應(yīng)采用導(dǎo)電耐油軟管，軟管公稱直徑不應(yīng)小于50mm。

4對加油機的檢查

加油機不得設(shè)在室內(nèi)。自吸式加油機應(yīng)按加油品種單獨設(shè)置進油管。加油機與儲油罐及油管線之間應(yīng)用導(dǎo)線連接起來并接地。

5對電氣裝置的檢查

1/2級加油站消防泵房、罩棚、營業(yè)室，均應(yīng)設(shè)事故照明。加油站設(shè)置的小型內(nèi)燃發(fā)電機組，其內(nèi)燃機的排煙管口應(yīng)安裝阻火器。

排煙管口至各爆炸危險區(qū)域邊界的水平距離應(yīng)符合下列規(guī)定：排煙口高出地面4.5m以下時不應(yīng)小于5m；排煙口高出地面4.5m及以上時應(yīng)大于5m。

埋地油罐與露出地面的工藝管道相互作電氣連接并接地。電氣線路宜采用電纜并直埋敷設(shè)；當采用電纜溝敷設(shè)電纜時，電纜溝內(nèi)必須充沙填實；電纜不得與油晶、熱力管道敷設(shè)在同一溝內(nèi)。

加油站內(nèi)爆炸危險區(qū)城以外的站房、罩棚等建筑物內(nèi)的照明燈具，可選用非防爆型。罩棚下的燈具應(yīng)選用防護等級不低干IP44級的節(jié)能型照明燈具。

獨立的加油站或鄰近無高大建(構(gòu))筑物的加油站，應(yīng)設(shè)可靠的防雷設(shè)施，如站房及罩棚需要防直擊雷時，要采用避雷帶(網(wǎng))保護。防雷、防靜電裝置應(yīng)由有資質(zhì)部門出具的檢測報告。

6對消防設(shè)施的檢查

固定式消防噴淋冷卻水的噴頭出口水壓不應(yīng)小于0.2MPa，移動式消防水槍出給水壓小應(yīng)小于0.25MPa，并應(yīng)采用多功能水槍。

每2臺加油機應(yīng)設(shè)置不少于1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器；加油機不足2臺按2臺計算。地上儲罐應(yīng)設(shè)35kg推車式干粉滅火器2個，當兩種介質(zhì)儲罐之間的距離超過15m時應(yīng)分別設(shè)置。

地下儲罐應(yīng)設(shè)35kg推車式干粉滅火器1個，當兩種介質(zhì)儲罐之間的距離超過15m時應(yīng)分別設(shè)置。一、二級加油站應(yīng)配置滅火毯5塊，沙子2m3；三級加油站應(yīng)配置滅火毯2塊沙子2m3。站內(nèi)宿舍門窗不得朝向站內(nèi)油罐區(qū)和加油(氣)機；宿舍內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火及電爐。7對操作人員及操作的檢查

從業(yè)人員必須穿戴防靜電服裝；嚴禁檢修車輛，敲擊鐵器等易產(chǎn)生火花的作業(yè)。

氣瓶儲存單位檢查要點

一般氣瓶 應(yīng)置于專用倉庫儲存氣瓶倉庫應(yīng)符合《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定。倉庫內(nèi)不得有地溝、暗道，嚴禁明火和其他熱源；倉庫內(nèi)應(yīng)通風、干燥，避免陽光直射。盛裝易起聚合反應(yīng)或分解反應(yīng)氣體的氣瓶，必須規(guī)定儲存期限，并應(yīng)避開放射性射線源?？掌颗c實瓶兩者應(yīng)分開放置，并有明顯標志，毒性氣體氣瓶和瓶內(nèi)氣體相互接觸能引起燃燒、爆炸，產(chǎn)生毒物的氣瓶，應(yīng)分室存放，并在附近設(shè)置防毒用具或滅火器材。氣瓶放置應(yīng)整齊，與墻體保持安全間距，配戴好瓶帽。

可燃氣體應(yīng)與助燃氣體分室存放；氧氣瓶周圍不得有可燃物品、油漬及其他雜物。庫房內(nèi)不得設(shè)辦公室和休息室。

庫區(qū)應(yīng)設(shè)置“倉庫重地，禁止煙火”、“禁止吸煙”等明顯警示標志。庫房內(nèi)照明燈具、線路應(yīng)防爆。操作工應(yīng)配備手套、防砸鞋等勞動防護用品，并穿戴齊全。

一、基礎(chǔ)安全管理

（一）人員配備和持證上崗

1、檢查內(nèi)容

（1）加油站應(yīng)確定一名主要負責人為防火負責人，并配備專（兼）職安全管理人員不少于3人；

（2）加油站的站長（或負責人）、安全管理人員、作業(yè)人員是否屬于在冊員工，并持證上崗。

2、檢查方式

查看員工檔案、任命文件和培訓(xùn)記錄，核查所持證書。

（二）安全管理制度建立和執(zhí)行

1、檢查內(nèi)容

（1）是否頒布并落實安全生產(chǎn)責任制，并張貼上墻；

（2）是否按規(guī)定建立健全各項安全管理制度和安全操作規(guī)程并執(zhí)行（制度包括：安全教育制度、安全檢查制度、油站設(shè)備管理和保養(yǎng)制度、外來車輛加油卸油管理制度、防火安全管理制度、用電安全制度等）；

（3）是否建立安全管理檔案和各種臺帳。

2、檢查方式

（1）抽查安全生產(chǎn)責任制及各種制度、操作規(guī)程；

（2）抽查各種臺帳。

（三）應(yīng)急救援預(yù)案

1、檢查內(nèi)容

（1）有無制定應(yīng)急救援預(yù)案，配備必要的應(yīng)急器材并定期進行演練；

（2）是否根據(jù)演練結(jié)果，適時修編應(yīng)急救援預(yù)案。

2、檢查方式

抽查預(yù)案及演練記錄。

二、現(xiàn)場安全管理

（一）現(xiàn)場布局

1、檢查內(nèi)容

（1）加油站的油罐、加油機和通氣管管口與站外建（構(gòu)）筑物的防火距離應(yīng)滿足規(guī)范的要求；

（2）架空通信線路和架空電力線路不得跨越加油站；

（3）加油站內(nèi)的各種設(shè)施（如：埋地油罐、通氣管管口、變配電房、密閉卸油點、站房等）之間的距離應(yīng)滿足規(guī)范的要求；

（4）車輛入口和出口應(yīng)分開設(shè)置，明確指示標識；

（5）加油島應(yīng)高出停車場的地坪0.15～0.2m，其寬度不應(yīng)小于1.2m；

（6）加油機不得設(shè)在室內(nèi)。

2、檢查方式

現(xiàn)場檢查。

（二）檢測、報警系統(tǒng)

1、檢查內(nèi)容

（1）油罐應(yīng)設(shè)帶有高液位報警功能的液位計；

（2）對設(shè)在水源保護區(qū)內(nèi)及建在地下建筑物上方的埋地油罐，應(yīng)采取防滲漏擴散的保護措施，并應(yīng)設(shè)置檢測設(shè)施。

2、檢查方式

現(xiàn)場檢查。

（三）工藝、設(shè)施安全

1、檢查內(nèi)容

（1）汽油罐和柴油罐應(yīng)埋地設(shè)置，嚴禁設(shè)在室內(nèi)或地下室內(nèi)；

（2）油罐的人孔應(yīng)設(shè)操作井；

（3）油罐的量油孔應(yīng)設(shè)帶鎖的量油帽；

（4）汽油罐車卸油應(yīng)采用卸油油氣回收系統(tǒng)；

（5）加油槍應(yīng)采用自封式加油槍；

（6）汽油罐與柴油罐的通氣管應(yīng)分開設(shè)置。管口高出地面4m。若沿建筑物向上敷設(shè)時，應(yīng)高出建筑物頂面1.5m以上。

2、檢查方式

現(xiàn)場檢查。

（四）防火安全及消防設(shè)施

1、檢查內(nèi)容

（1）通氣管管口應(yīng)安裝阻火器；

（2）加油島及汽車加油場地所設(shè)置的罩棚應(yīng)采用非燃燒體材料制作；

（3）加油站的滅火器材配置應(yīng)符合規(guī)范的要求：

a.每2臺加油機設(shè)置不少于1只4kg手提式干粉滅火器和1只泡沫滅火器；

b.埋地油罐須設(shè)35kg推車式干粉滅火器1個；

c.一、二級加油站須配置滅火毯5塊，沙子2m3；三級加油站須配置滅火毯2塊，沙子2m3。

（4）加油站內(nèi)的站房及其附屬建筑物的耐火等級不應(yīng)低于二級。

2、檢查方式

現(xiàn)場檢查。

（五）電氣安全設(shè)施

1、檢查內(nèi)容

（1）

一、二級加油站的罩棚、營業(yè)室等處均應(yīng)設(shè)事故照明；

（2）加油罩棚下的燈具應(yīng)選用防護等級不低于IP44級節(jié)能型照明燈具；

（3）當采用電纜溝敷設(shè)電纜時，電纜溝內(nèi)必須充沙填實，且不得與油品、熱力管道同溝敷設(shè)。

2、檢查方式

現(xiàn)場檢查。

（六）防雷、防靜電措施

1、檢查內(nèi)容

（1）油罐必須有防雷接地，接地點不應(yīng)少于2處；

（2）加油站的防雷、防靜電接地，必須定期檢測，并在有效期內(nèi)；

（3）埋地油罐應(yīng)與露出地面的工業(yè)管道之間以及法蘭與法蘭之間相互作電氣連接并接地；

（4）汽油罐車卸車場地應(yīng)設(shè)卸車時用的防靜電接地裝置。

2、檢查方式

現(xiàn)場檢查及查驗相關(guān)檢測報告。

三、作業(yè)環(huán)境管理

1、檢查內(nèi)容

（1）加油站場地應(yīng)平整，無積水、無積油，無任何障礙物；

（2）加油站排出建筑物或圍墻的污水，在墻外或圍墻內(nèi)應(yīng)分別設(shè)水封井；

（3）清洗油罐的污水應(yīng)集中收集處理，不得直接進入排水管道；

（4）加油站內(nèi)不得種植油性植物；

（5）站內(nèi)停車場及道路路面不應(yīng)為瀝青路面；

（6）站內(nèi)的溝、坑應(yīng)有蓋板蓋住。

2、檢查方式

現(xiàn)場檢查。

四、守法安全管理

1、檢查內(nèi)容

（1）不得未經(jīng)批準擅自改、擴建加油站或違規(guī)搭建加油、儲油設(shè)備、設(shè)施；

（2）不得建經(jīng)營性住宿、餐飲和娛樂等設(shè)施；

（3）不得擅自啟用已經(jīng)被有關(guān)部門封存的設(shè)備、設(shè)施。

2、檢查方式

現(xiàn)場檢查。

第三篇：加油站檢查

第一條 安全檢查是建立加油站良好的安全環(huán)境和生產(chǎn)作業(yè)秩序，加強安全管理的主要的主要手段之一。安全檢查要堅持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合，周查與日查相結(jié)合，檢查與整改相結(jié)合的原則，并做到制度化、經(jīng)?；?/p>

第二條 開展安全檢查，必須有明確的目的、計劃和具體要求，建立由站長、班組長、安全員參加的安全檢查組織。

第三條 安全檢查的主要內(nèi)容是：查思想、查紀律（包括勞動紀律、工藝紀律、操作紀律、工作紀律）查制度、查違章、查設(shè)備、查事故隱患。

第四條 加油站每季度進行一次較為全面的安全大檢查，每同由站長總負責牽頭組織一次例行檢查，班組每天進行一次檢查，安全員每班次交接前后進行安全檢查，并認真做好檢查記錄。

第二章 檢查方式

第五條 加油站安全檢查采取日常、定期、專業(yè)、不定期四種檢查方式。

第六條 日常安全檢查

一、加油站各班組長（安全員）和加油工嚴格履行交接班檢查。

二、計量員、卸油工應(yīng)根據(jù)本崗位特點在工作前和工作中進行檢查。

三、加油站站長、助理、會統(tǒng)等行管人員，應(yīng)根據(jù)各自分管的工作范圍，經(jīng)常深入現(xiàn)場進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和違章違紀問題，及時督促有關(guān)人員進行整改。

第七條 定期安全檢查

一、季節(jié)性安全檢查、應(yīng)重點檢查以下內(nèi)容：

1、春季安全檢查以電氣、防雷、防靜電、防凍、跑冒油為重點。

2、夏季安全檢查防暑降溫、防汛為重點；

3、秋季安全檢查以防火、防凍保溫為重點；

4、冬季安全檢查以防火、防爆、防中毒、防凍、防凝、防滑為重點。

二、節(jié)日前安全檢查 加油站在重要節(jié)日前，應(yīng)對安全保衛(wèi)措施、消防器材設(shè)備、油罐區(qū)、發(fā)油區(qū)、加油區(qū)、配電房等重點要害部位，進行重點檢查，同時還要對加油站附近工礦企業(yè)，居民用火等，進行聯(lián)防檢查。

第八條 專業(yè)檢查

加油站會同公司安保、基建、安裝維修等部門，對加油站儲油設(shè)備，加油設(shè)備，電氣設(shè)備，消防器材裝備，計量器具等進行專業(yè)檢查。

第九條 不定期檢查

在加油站設(shè)備安裝調(diào)試前，設(shè)備檢修中，加油站工藝改造及新裝置竣工試運轉(zhuǎn)時，要進行不定期檢查。

第十條 各種形式的安全檢查，都必須認真填寫省公司統(tǒng)一印制的《安全管理臺帳》，認真記錄檢查情況，對存在的重大隱患、加油站本身無力解決和處理的，要及時用文字形式上報公司。

第十一條 對上級公司和政府安全監(jiān)督部門安全檢查提出的問題和隱患，要逐項研究，編制整改方案，做到“三定、三不交”。即定措施、定責任人、定完成任務(wù)期限。班組能整改的不交加油站，加油站能整改的不交零管部，零管部能整改的不交公司。

第十二條 暫時不能整改的項目，要采取臨時有郊的防范措施，制定防范預(yù)案，確保經(jīng)營安全。

第十三條 本制度自發(fā)布之日起施行。

第四篇：加油站管理辦法要點

加油（液化氣）站經(jīng)營管理辦法

第一章

總

則

第一條

加油（液化氣）站是公司為墾區(qū)生產(chǎn)服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)的重要窗口單位，做好加油（液化氣）站的經(jīng)營管理工作，對塑造農(nóng)墾石油人的社會形象、拓展成品油經(jīng)營領(lǐng)域、提升公司的經(jīng)濟效益具有深遠的意義。為使加油（液化氣）站的經(jīng)營管理工作步入規(guī)范化、標準化軌道，促進加油站經(jīng)營管理水平的提高，制定加油（液化氣）站經(jīng)營管理辦法。

第二條

加油站的資源統(tǒng)一配送，價格統(tǒng)一制定，財務(wù)統(tǒng)一核算，外觀統(tǒng)一包裝，服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范，對外統(tǒng)一宣傳。

第三條

加油站為顧客提供全面、全過程、全心全意的服務(wù)。

第四條

本辦法適用于呼倫貝爾農(nóng)墾物資石油集團公司所屬的全資、合建、租賃等類型的加油（液化氣）站。

第二章

服務(wù)與現(xiàn)場管理

第一節(jié)

服務(wù)要素

第五條

員工上崗時應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，左胸前佩戴胸卡。儀表端莊，衣著整潔，雙手潔凈，不留長指甲。男員工及時刮臉和理發(fā)，發(fā)長不過耳；女員工不濃妝艷抹，不佩戴飾物，過肩長發(fā)束于腦后。

第六條

員工的儀態(tài)大方，神情自然，面帶微笑，精神飽滿。站立時應(yīng)挺胸、直腰，不依靠物體，雙手背后或自然下垂。

第七條

主動友善招呼顧客，主動了解顧客的需求，認真聆聽顧客的要求、意見和建議，最大限度地滿足顧客的合理需求。

第八條

對待顧客一視同仁，態(tài)度謙和，禮貌熱情，微笑服務(wù)。

第九條

任何情況下都不應(yīng)與顧客發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)冷靜地做好解釋工作或勸阻顧客的不安全行為。

第十條

使用文明用語，嚴禁使用不負責任的、歧視性的、粗俗的語言。要吐字清晰、稱呼恰當、問候親切、語氣誠懇，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

第十一條

熟練掌握本崗位的工作程序，為客戶提供準確、快捷的服務(wù)。

第十二條

車停穩(wěn)、熄火后到油槍開啟前的作業(yè)時間不超過30秒。開票、收款快速、準確、無差錯，作業(yè)時間一般不超過2分鐘。

第十三條

加油（液化氣）站給顧客提供的油品必須符合國家質(zhì)量標準。

第十四條

加油（氣）時，應(yīng)按顧客要求的數(shù)量（或金額）加足，不得短少。若出現(xiàn)顧客投訴，應(yīng)態(tài)度誠懇，熱情

接待，妥善處理。

第十五條

在加油（液化氣）站設(shè)置醒目的“禁止煙火”、“禁止吸煙”、“禁打手機”、“顧客止步”等安全警告標識。

第十六條

設(shè)置摩托車專用加油處。

第十七條

發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油（液化氣）站安全的行為，應(yīng)立即禮貌勸阻。在勸阻無效時必須強行制止。

第二節(jié)

現(xiàn)場管理

第十八條

站長是現(xiàn)場管理的第一責任人，對營業(yè)現(xiàn)場進行全面管理并進行巡檢。站長若有特殊情況離開，應(yīng)指定人員代行其職責。

第十九條

站長負責填寫加油（液化氣）站日志，真實記錄加油（液化氣）站的經(jīng)營管理情況。

第二十條

由站長指定專人（可兼任）承擔安全員工作，安全員上崗時佩戴安全員胸卡。

第二十一條

嚴格遵守工作紀律，明確規(guī)定各崗位工作人員的活動范圍，未經(jīng)站長許可，任何情況下不得擅自離崗。在上班時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事情。

第二十二條

現(xiàn)場服務(wù)做到“五個一樣”，即生客與熟客一個樣，大車與小車一個樣，加多與加少一個樣，外地與本地一個樣，閑時與忙時一個樣。

第二十三條

加油（液化氣）站的形象標識必須符合公司的統(tǒng)一規(guī)定，標識牌應(yīng)醒目、完好、潔凈。

第二十四條

站內(nèi)不得擅自張貼或懸掛與公司品牌無關(guān)的標牌、廣告。

第二十五條

安全警告標志、油品標牌、服務(wù)承諾、價格標牌、監(jiān)督投訴電話號碼等應(yīng)置于明顯的位置，并堅持班前檢查，發(fā)現(xiàn)缺損、放置不正等，應(yīng)及時維修和糾正，保持完好。

第二十六條

現(xiàn)場衛(wèi)生清掃分為即時清掃、交班清掃和定期清掃。對營業(yè)場地、營業(yè)廳、加油設(shè)備以及周圍區(qū)域應(yīng)堅持即時清掃，確保環(huán)境清潔，交接班時應(yīng)對加油（液化氣）站進行全面的清掃，對天花板、水溝等區(qū)域應(yīng)視具體情況安排定期清掃。

第二十七條

建立衛(wèi)生責任制，分片包干，責任到人。

第三章

油品管理 第一節(jié)

進貨

第二十八條

加油站所有油品由公司業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一配置，不得外購，特殊情況請示公司統(tǒng)一解決。

第二十九條

實行預(yù)約制，加油站應(yīng)根據(jù)銷售情況及庫存情況提前一天向公司業(yè)務(wù)部提出進貨預(yù)約申請，由業(yè)務(wù)部統(tǒng)一安排油源、車輛，加油站在油庫提貨時原則上加油站應(yīng)有押運員隨車押運。運油車輛必須由油庫直達加油站，途中不允許拐到別的地方。第三十條

運輸車輛必須是運輸公司（車隊）的油槽車，駕駛員必須穿著靜電服方可進入加油站卸油。

第三十一條

加油站在卸油前要做好油品驗收的準備工作，檢查安全防范措施，備好消防器材。

第三十二條

核對調(diào)撥單和隨車運輸單據(jù)，核對油品型號、數(shù)量，檢查油品質(zhì)量，確認運油車輛鉛封是否齊全。卸油前采用丁字卡尺進行測量。油槽車裝完油后和卸油前用丁字卡尺檢測油面離罐口的高度，將數(shù)字填入隨車運單，在規(guī)定的損耗范圍內(nèi)的，可直接接卸，超過規(guī)定損耗的，應(yīng)立即報告站長，原車返回。

第三十三條

核對油品與即將卸入的儲油罐所裝油品是否一致，確認儲油罐的空容量。

第三十四條

在卸油過程中，卸油人員和駕駛員不得離開現(xiàn)場，隨時處理可能發(fā)生的問題。

第三十五條

卸油完畢，檢查油品是否卸凈，整理設(shè)備，對儲油罐進行投尺量油，確認卸入油品數(shù)量，填寫計量入庫單，記賬入賬。

第二節(jié)

銷售

第三十六條

任何人未經(jīng)公司許可不準賒銷油品，不能摻配和銷售不合格油品，不準擅自在油品中摻兌任何代用品。第三十七條

不能缺斤短兩，克扣顧客。

第三十八條

不準將溢余油品擅自出售，私分貨款。

第三十九條

加油站不得為第三方寄放外來油品。第四十條

不得泄露本企業(yè)商業(yè)機密。第四十一條

不準擅自變更銷售價格。

第四十二條

嚴格執(zhí)行交接班管理制度，交接班雙方人員共同抄錄加油機數(shù)碼并計量儲油罐存油量，填寫油品計量單，發(fā)現(xiàn)超過正常盈虧時，必須及時查明原因，報告站長進行處理。

第四十三條

清點現(xiàn)金及整理加油憑證，填寫加油站交接班統(tǒng)計表，交接班人共同簽字，對交現(xiàn)金未開發(fā)票的數(shù)量補開銷售發(fā)票（單據(jù)）。

第四十四條

將本班所有票據(jù)和營業(yè)款由報賬員送交指定部門或銀行。

第四十五條

對商品、設(shè)備、物資、工具進行交接。第四十六條

填寫交接班記錄，交接班雙方簽字確認，站長審核并簽字。

第三節(jié)

加油操作

第四十七條

迎候。加油員應(yīng)站在加油島靠近入口一側(cè)面向車輛進入方向迎接顧客。

第四十八條

引導(dǎo)車輛。當車輛駛向站內(nèi)時，加油員應(yīng)迅速判斷車輛的油箱位置和欲加油品品種，五指并攏，抬起手臂引導(dǎo)車輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內(nèi)到達車前，做到“車到人到”。

第四十九條

開啟車門。車停穩(wěn)后，加油員應(yīng)主動為司機開啟車門。

第五十條

微笑招手。禮貌地向顧客打招呼：“您好，歡迎光臨”。如為熟悉的顧客，可以直呼其稱呼（如：某老板、某經(jīng)理、某先生、某師傅等）。

第五十一條

禮貌詢問。加油員應(yīng)提醒司機熄滅發(fā)動機及煙火，并請顧客不要使用手機。禮貌地詢問顧客所需油品品種及加油數(shù)量。

第五十二條

開啟油箱。加油員應(yīng)主動為司機開啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開啟，加油員應(yīng)表示謝意。

第五十三條

預(yù)置。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機上預(yù)置并確認。如顧客要求加滿油箱，則不需要預(yù)置。

第五十四條

提槍加油。提槍前須確認油品無誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍，一手扶住加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動槍時，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷膠管或拉長到極限。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，防止油品外溢。第五十五條

收槍復(fù)位。加油完畢，應(yīng)請顧客再次確認加油數(shù)量。收槍時應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。收槍后應(yīng)主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機檢查。

第五十六條

提示付款。代客付款或加油員自行收款，應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕輕放在顧客手中。

第五十七條

送行。顧客付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與顧客道別。

第五十八條

清潔。如果沒有下一個顧客，則按要求盤好加油槍膠管，清理場地，等候下一位顧客的到來。

第五十九條

杜絕以下違規(guī)操作： ⑴把加油槍交給顧客操作； ⑵將加油槍對準顧客；

⑶向塑料、木制器皿直接加注汽油； ⑷車輛未熄火加油；

⑸給存在明顯事故隱患的車輛加油； ⑹加油站上空電閃雷鳴時加油； ⑺灑冒油品未擦拭干凈，繼續(xù)加油； ⑻用加油槍敲打油箱口。

第六十條

加油過程中如出現(xiàn)加錯油等特殊情況，按以下辦法進行處理。⑴加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應(yīng)立即停止加油，向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向站長報告。

⑵站長征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

⑶根據(jù)實際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟損失。

⑷責任人承擔由此造成的一切費用，同時還將受到相應(yīng)的處罰。

⑸根據(jù)員工所犯錯誤的嚴重程度，上報公司可以給予責令改進、警告、嚴重警告、辭退四種處分。在處分的同時，可以根據(jù)實際情況并處一定的罰金。

第六十一條

認真填報營業(yè)日報表，根據(jù)加油站交接班統(tǒng)計表填制加油站油品銷售日報表，按照公司規(guī)定的時間和方式上報主管部門。

第四節(jié)

庫存

第六十二條

加油（液化氣）站庫存商品盤點每月進行一次，盤點時間要與財務(wù)、業(yè)務(wù)商品帳截止時間相一致。

第六十三條

要及時填制商品月盤點報表，做到賬賬相符，帳實相符。每月27日前以文字材料報送到公司財務(wù)部、加油站管理部。

第六十三條

盤點工作一般由經(jīng)營性主管部門負責組織，業(yè)務(wù)、財務(wù)等部門參加。必要時由公司組織專人進行抽檢，或加油站之間互檢。

第六十四條

盤點的程序：

⑴暫停加油操作，抄寫加油機流量表數(shù)碼，計量儲油罐內(nèi)的存油，填寫加油站油品盤點記錄。

⑵根據(jù)加油站油本加油臺賬填寫油本加油統(tǒng)計表。

⑶統(tǒng)計已開票未提貨數(shù)量、已提貨未開票數(shù)量，加油機檢定、32

維修回罐油走字數(shù)量，自用油數(shù)量，填寫油品盤點有關(guān)情況統(tǒng)計表，加油機檢定（維修）回罐油記錄。

⑷加油站以商品明細賬與公司財務(wù)部門進行對賬并填寫加油站與公司對賬明細表。

⑸對賬無誤后，填制油品盤點表，報送公司財務(wù)部、加油站管理部。

第六十五條

根據(jù)加油站的具體位置，市場銷售情況，油品周轉(zhuǎn)率，運輸距離等因素，確定并保持最優(yōu)庫存，庫存油品不能超過儲油罐的安全容量。同時要避免出現(xiàn)油品斷檔或脫銷。

第五節(jié)

油品損耗

第六十六條

積極采取措施努力降低油品損耗，損耗的處理必須實事求是，不得弄虛作假。

第六十七條

在允許范圍內(nèi)的油品損耗按月核銷。因計量不準而發(fā)生的虛假盈虧，在當月不能處理時，允許跨月處理，但不能超過3個月。

第六十八條

出站前的一切損耗，由加油站負擔，不得轉(zhuǎn)嫁給顧客。發(fā)生超耗或溢余時應(yīng)查明原因，并填寫油品超耗（溢余）通知單，報請公司處理。

第四章

安全管理 第一節(jié)

消防安全

第六十九條

加油（液化氣）站在各重要部位必須配備

足夠量的、有效的滅火器、沙箱、石棉被等消防器材和工具。并按檢測周期按期送檢。

第七十條

站內(nèi)人員必須身著防靜電服上崗，禁止在站區(qū)內(nèi)吸煙、動用明火、接打移動通訊設(shè)備。

第七十一條

加油（液化氣）站的所有員工必須學(xué)會各種消防器材的使用和養(yǎng)護，掌握初起火災(zāi)事故的撲救技能。

第七十二條

對外來人員要主動告知防火安全管理規(guī)定，勸阻、制止其違反規(guī)定的行為。

第七十三條

禁止摩托車進入加油島區(qū)域。摩托車必須在劃定的專用加油處加油。

第七十四條

加油（液化氣）站要有備用車用防火帽，對沒有防火帽的大型加油車輛給予臨時安裝，車輛加完油駛出安全區(qū)后再行拆除。

第七十五條

冬季取暖鍋爐產(chǎn)生的爐灰必須經(jīng)過水澆處理，冷卻后棄于加油（液化氣）站的下風頭。

第七十六條

出現(xiàn)消防安全事故要在保證自身安全的同時積極進行撲救并立即向領(lǐng)導(dǎo)及最近的消防隊報告。

第二節(jié)

經(jīng)營安全

第七十七條

收取的現(xiàn)金要按公司的相關(guān)規(guī)定妥善保管，嚴防丟失、被竊。

第七十八條

當班的員工除了負有管護好加油（液化氣）站財產(chǎn)的責任外，更要注意自身的安全。尤其是值夜班

的員工要提高警惕，發(fā)現(xiàn)有異常情況，首先保護好自己，然后伺機報警。

第七十九條

引導(dǎo)指揮車輛加油時，員工要與車輛保持一定的安全距離，尤其不能站在駕駛盲區(qū)內(nèi)，避免發(fā)生危險。

第五章

商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計 第一節(jié)

統(tǒng)計工作基本要求

第八十條

日營業(yè)終了，當班人員必須及時結(jié)賬。第八十一條

加油員抄錄加油機數(shù)碼。收銀員（加油員）核對現(xiàn)金、支票、加油憑證，填制交接班記錄。

第八十二條

報賬員依據(jù)當班統(tǒng)計表，核對匯總現(xiàn)金（支票）、加油憑證，填制銷售日報表。計量（保管）員按要求計量油罐實際庫存量和上日油罐卸入量，并根據(jù)加油員提供的上日各班加油量合計，登記商品明細賬和油品計量保管帳，同時將油品損、溢情況報告站長。

第二節(jié)

業(yè)務(wù)帳表設(shè)置范圍

第八十三條

加油站商品明細賬。第八十四條

油品計量保管帳。

第三節(jié)

業(yè)務(wù)帳表記賬范圍

第八十五條

進貨記賬

⑴計量（保管）員依據(jù)購進發(fā)票（內(nèi)部調(diào)撥單）及計量驗收結(jié)果填寫加油站油品驗收計量入庫單。

⑵計量（保管）員依據(jù)加油站油品和其他商品入庫單分別登

記計量保管帳和加油站商品明細賬。

第八十六條

銷售記賬。計量（保管）員依據(jù)銷售日報表中的發(fā)油量，登記商品明細賬，油品計量保管帳和定點加油臺賬。

第八十七條

儲存記賬

⑴計量（保管）員依據(jù)加油站油品計量單的庫存量，登記加油站交接班記錄。

⑵計量（保管）員依據(jù)商品明細賬和油品計量保管帳，登記加油站經(jīng)營情況季報表。

第八十八條

賬簿、報表的管理

⑴各單位要嚴格按照會計法和公司財務(wù)管理辦法的要求登記賬簿，做到日清月結(jié)。⑵認真填寫銷售臺賬。

⑶按公司要求及時、準確地報送各種報表。⑷認真填寫加油站日志等各項記錄。

第四節(jié)

油品計量管理

第八十九條

計量器具

1、油罐、加油機、量油尺、溫度計、密度計、容量標準器等計量器具必須按照國家規(guī)定的周期申檢或送檢，經(jīng)檢定合格后方可使用。

2、量油尺、溫度計、密度計、容量標準器等計量器具，各加油站應(yīng)配備一套（易碎品增加一套備用）。

3、加油機的最大允許誤差不得超過0.3%。否則應(yīng)及時上報主管部門，經(jīng)授權(quán)檢定機構(gòu)復(fù)檢合格方可使用。除法定計量單位外，任何機構(gòu)和個人都不得拆毀加油機鉛封。

第九十條

油品測量

1、儲油罐液面高度測量，應(yīng)按操作規(guī)程精確計量，兩次測量值的誤差不得大于1毫米。

2、計量（保管）員應(yīng)在油品高度測量之后進行油溫測量。測量油溫應(yīng)按規(guī)定步驟和規(guī)范要求進行。

3、密度測量時必須保持眼睛與密度計彎月面的下緣成同一水平線。所用油樣溫度與罐內(nèi)油品的實際溫度不得超過±3℃。

第五節(jié)

油本的管理

第九十一條

各加油站設(shè)立統(tǒng)一的油本加油臺賬。辦理油本的，一律登記收款金額，不得登記數(shù)量。

第九十二條

辦理油本的，按預(yù)收款管理，交款時開具收款收據(jù)，不得開具正式發(fā)票，每月末按加油數(shù)量開具正式發(fā)票。

第六節(jié)

公司內(nèi)部用油的管理

第九十三條

公司內(nèi)部車輛在海拉爾加油站加油的，當月轉(zhuǎn)至公司財務(wù)部，跨月的公司財務(wù)部不予受理。需要在其他加油站加油的公司內(nèi)部車輛，一律用現(xiàn)金當場結(jié)算。

第九十四條

公司指定海拉爾加油站為海墾運輸公司

車輛定點加油站，因特殊原因在其他加油站加油的必須用現(xiàn)金結(jié)賬。

第六章

財務(wù)管理及工資分配

第一節(jié)

財務(wù)管理

第九十五條

加油站的財務(wù)管理按公司制定的財務(wù)管理辦法執(zhí)行。

1、各加油站每日的銷售收入必須全額、及時地存入公司指定的銀行、儲蓄所或上交公司財務(wù)部。

2、任何單位不得截留、挪用或壓票拖欠不交。

3、嚴禁坐支銷售款。

4、嚴禁賒銷。

第九十六條

加油站固定資產(chǎn)折舊費及人員工資由加油站承擔。

第二節(jié)

工資分配

第九十七條

加油站管理人員、員工的工資標準、獎罰標準按公司規(guī)定的標準執(zhí)行。

第五篇：加油站檢查學(xué)習心得

加油站檢查學(xué)習心得

通過周三的加油站檢查，我認識到只有內(nèi)強素質(zhì)，外抓服務(wù)，從自身尋找原因，不斷改善，提高服務(wù)水平，是我們在加油站基層管理工作中的重點。結(jié)合加油站，學(xué)習各個加油站的閃光點，認識到管理中不規(guī)范的方面，逐步改進。

各站在“兩服務(wù)一清潔”工作中，肯定做得好的方面，提醒有待提高的問題，通過站長的帶領(lǐng)和鼓舞，讓員工不只是在學(xué)習層面貫徹重在細節(jié)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，還要在平常的工作中，將這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念變成習慣，提高員工自身素質(zhì)，從而做到及時在沒有領(lǐng)導(dǎo)們監(jiān)督，沒有神秘顧客檢查也能自覺履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)和個人共同的價值。

長寧加油站馬青英