第一篇：2016年1-4月業(yè)管部工作總結(jié)

2016年1-4月業(yè)務(wù)管理部

工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好!

2016年1-4月,業(yè)務(wù)管理部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下、各分支機構(gòu)的支持和幫助下，有了許多新的收獲。公司車險、非車財險業(yè)務(wù)發(fā)展形勢較好，業(yè)務(wù)增速遠超其他地州分公司增速，在全疆排名名列前茅。現(xiàn)將我部門第一季度工作總結(jié)匯報如下:

一、各險種業(yè)務(wù)發(fā)展情況

截止2016年4月30日，完成簽單保費4493.64萬元。其中車險保費收入1362.15萬元，增速117.84%，任務(wù)達成率35.2%，高于序時進度2.1個百分點。非車險簽單保費226.26萬元，增速252.42%，任務(wù)達成率32.32%，低于序時進度1個百分點。農(nóng)險簽單保費2646.86萬元。意健險簽單保費258.37萬元（農(nóng)險和意健險單獨制定計劃）。

二、車險存在的問題及發(fā)展動向

1、車險發(fā)展現(xiàn)狀: 從以上匯報的數(shù)據(jù)來看，XXX車險整體發(fā)展較快，遠高于行業(yè)和其他地州分公司增速。但是車險主要集中在城區(qū)機構(gòu)，團場車險規(guī)模太小。車險完成保費收入1362.15萬元，城區(qū)三家機構(gòu)占比89.54%，團場六家機構(gòu)占比僅有10.46%。團場支公司車險費用低、賠付率低，屬優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，但是保費規(guī)模太小。保費收入和當(dāng)?shù)貓F場的車輛數(shù)量不成比例。

2、車險存在的問題

（1）由于目前車險市場競爭激烈，各家公司為了爭取更多的客戶資源，市場費用不斷上漲，尤其是平安、人保等大公司加入，不但造成車隊業(yè)務(wù)費用緊張，私家車市場競爭也很激烈,投放費用不斷增大。（2）受經(jīng)濟下行的影響，許多貨車停運，導(dǎo)致車隊業(yè)務(wù)保費下滑嚴(yán)重,對今年的車險續(xù)保形成很大沖擊。因XXX成立時間晚，4S店市場被其他公司占領(lǐng)，車商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展空間狹小。

（3）團場支公司車險完成保費量太少。尤其是烏魯木齊近郊的幾個團場，因機構(gòu)成立晚，當(dāng)?shù)厥袌霰黄渌菊碱I(lǐng)，經(jīng)過一年的市場公關(guān)，我公司表現(xiàn)仍然不盡人意，保費收入和投放的費用及當(dāng)?shù)氐能囯U市場規(guī)模完全不匹配。

（4）1-4月，XXXX三家機構(gòu)續(xù)保業(yè)務(wù)流失嚴(yán)重，整體續(xù)保率低于XXX分公司5個百分點。

3、車險后期工作計劃

（1）合理配置資源，大力發(fā)展價值業(yè)務(wù)。要充分利用有限的資源，做到差異化管理和配置，不斷貼近市場的選擇，在資源配置上加強甄別，合理的使用費用獎勵，確保費用精準(zhǔn)投放，保證將費用投放到價值業(yè)務(wù)，剔除賠付率高、成本大的虧損業(yè)務(wù)，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)的車險業(yè)務(wù)，提升車險的盈利能力。

（2）加強精細化管理，提升續(xù)保能力。新疆保險資源有限，尤其是團場支公司，車輛保有量本來就少，我們必須要充分利用有限的資源，深耕細作，細分市場、優(yōu)化管理。要繼續(xù)加強續(xù)保管理，有效提升優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率。要求四級機構(gòu)內(nèi)勤提前一個月將到期車險信息告知業(yè)務(wù)員，逐單跟蹤，提前和保戶聯(lián)系，確保及時完成續(xù)保工作。通過加強考核、經(jīng)驗推廣等措施，提高續(xù)保管理成效，緊盯和督促落后機構(gòu)及續(xù)保薄弱環(huán)節(jié)，加大對續(xù)保不力機構(gòu)專項督導(dǎo)。

（3）提高車險創(chuàng)新驅(qū)動能力、提升公司競爭力。加快銷售創(chuàng)新項目的落地推動，有效推廣中華E保APP等新興的展業(yè)工具、加大APP綜合營銷能力，充分調(diào)研客戶需求，積極協(xié)助總公司完善APP功能，加大宣傳力度，著力擴大APP下載人群的范圍，提升APP渠道簽單率。通過微信平臺等新的車險宣傳模式推廣，為車險業(yè)務(wù)發(fā)展搭建新的銷售平臺。結(jié)合新疆分公司推出的翼支付和一鍵通等活動，制定相關(guān)的宣傳措施，通過發(fā)放傳單和團場電視臺等措施擴大影響面，形成和別家公司差異化的競爭優(yōu)勢，增加客戶的黏性。

（4）著力推動開門紅競賽及各階段性競賽活動。積極落實新疆分公司開展的“回眸中華三十載 再創(chuàng)中華新輝煌”的開門紅競賽活動，以競賽活動為著力點，以推動車險業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，將競賽活動的力量和熱情傳導(dǎo)給所有員工，提升員工的信心和積極性，營造良好的競賽氛圍，不斷擴大車險保費規(guī)模。今年我們在3.8“愛讓我們在一起”和“愛心傳遞，溫暖你我”的競賽活動中都超額完成新疆分公司制定的挑戰(zhàn)目標(biāo)，這就是公司上下全體員工共同努力的圓滿體現(xiàn)。

三、非車財險發(fā)展問題和后期工作重點

1、非車財險發(fā)展現(xiàn)狀及問題：（1）非車財險完成保費收入226.26萬元，低于全年的序時進度1個百分點，只有營業(yè)部和222團支公司兩家機構(gòu)完成情況較好，占到分公司總保費的78.07%，其他機構(gòu)保費占比太低，尤其是還有四家機構(gòu)完成保費低于1萬元。

（2）非車財險產(chǎn)品多、范圍廣，有些機構(gòu)認(rèn)為農(nóng)險、健康險團單業(yè)務(wù)容易上規(guī)模，車險條款和政策易于掌握、費用到位好拓展，而非車財險條款相對復(fù)雜，熟悉掌握有一定難度，許多客戶有需求的險種宣傳不到位，沒有深挖團場當(dāng)?shù)氐谋ｋU資源，公關(guān)展業(yè)見效慢，久而久之就養(yǎng)成了不愿意拓展、不愿意挖掘的負面思維，形成了發(fā)展突破難的困局。

（3）新興的險種推廣力度不夠。個別機構(gòu)在拿到一個項目時不懂得如何向客戶宣導(dǎo)解釋我們的產(chǎn)品，不了解市場需求，不會報價，不會做保險建議書。這都是不重視不培訓(xùn)的結(jié)果，我們針對內(nèi)勤的培訓(xùn)都是有學(xué)習(xí)借鑒、指導(dǎo)推廣意義的。在中華通下發(fā)的承保政策、條款、保險方案，有些機構(gòu)就是不學(xué)、不用、遇到項目無從下手，錯失展業(yè)良機。

2、發(fā)展措施：

（1）齊心協(xié)力，推動非車財險發(fā)展。年初非車財險每月考核計劃任務(wù)已經(jīng)下發(fā)，各機構(gòu)要時時對標(biāo)計劃序時進度，確保計劃如期達成。為了掃除業(yè)務(wù)盲區(qū)，針對團場支公司的特殊情況和實際需求，制定符合當(dāng)?shù)厥袌龅谋ｋU方案。學(xué)習(xí)其他先進機構(gòu)的新產(chǎn)品方案，結(jié)合十二師的市場，尋找新的保源增長點。（2）借力政策，政府協(xié)作，積極介入責(zé)任險領(lǐng)域?！靶聡畻l”雖然將環(huán)境污染、食品安全、醫(yī)療責(zé)任、醫(yī)療意外、公共安全等領(lǐng)域作為責(zé)任保險發(fā)展重點，但并沒有作為強制性保險產(chǎn)品推出，政策的落地實施仍需當(dāng)?shù)貦C構(gòu)公關(guān)協(xié)調(diào)。加強與師領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高師領(lǐng)導(dǎo)支持力度，做好政府營銷，借助師團兩級領(lǐng)導(dǎo)的力量抓好產(chǎn)品落地開辦工作。（3）及時關(guān)注全疆各企業(yè)的招投標(biāo)信息。在國家“一路一帶”戰(zhàn)略背景下，新疆作為絲綢之路經(jīng)濟帶上的重要樞紐，各類基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將為財產(chǎn)險、工程險、貨運險等帶來新的機會。關(guān)注當(dāng)?shù)卮笮头擒囏旊U招投標(biāo)項目，及時獲取招投標(biāo)信息，早知曉，早介入，制定有市場競爭力的費率和承保政策。

四、內(nèi)控管理

1、加強內(nèi)控，規(guī)范承保

從年初開始，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，業(yè)管部牢固樹立“內(nèi)控保障生存、合規(guī)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念。在承保工作中加強合規(guī)經(jīng)營的自覺性和主動性，通過規(guī)范經(jīng)營，有效防范承保環(huán)節(jié)的經(jīng)營風(fēng)險。通過定期自查、抽查等各種方法，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。加強內(nèi)控管理，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

2、綜合事務(wù)

（1）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時統(tǒng)計。做好各類報表的統(tǒng)計工作，每日保費數(shù)據(jù)及時上報，分析每月各險種數(shù)據(jù)。做季度、年度的業(yè)務(wù)分析，并及時分析各機構(gòu)的業(yè)務(wù)達成率，找出機構(gòu)增長或下滑的原因。及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯報。（2）部門公文上傳下達。關(guān)注中華通和OA的業(yè)務(wù)通知，負責(zé)所有特殊政策簽報的請示匯報工作，包括員工權(quán)限開通和關(guān)閉、車險、非車險優(yōu)惠方案的請示、以及新分公司要求上報的請示匯報材料等。（3）善于和上級部門溝通。由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，承保工作中存在很多非標(biāo)準(zhǔn)件的承保標(biāo)的，及時與上級公司部門溝通協(xié)調(diào)。在承保政策方面爭取最大支持；超部門權(quán)限的情況，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，借助領(lǐng)導(dǎo)力量解決。

2016年剩下的日子里，我們業(yè)務(wù)管理部會凝心聚力、迎難而上，虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出的意見，提升我們的業(yè)務(wù)能力，助力XXX順利實現(xiàn)2016年全年計劃目標(biāo)！

業(yè)務(wù)管理部 2016年5月1日

第二篇：保險公司業(yè)管部工作總結(jié)

保險公司業(yè)管部工作總結(jié)

保險公司業(yè)管部工作總結(jié)

今年是公司實施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是攻堅克難、乘勢而上的關(guān)鍵一年，發(fā)展提速、服務(wù)客戶是今年工作的重點。圍繞今年重點工作，業(yè)管部認(rèn)真計劃，重點落實，積極主動加強前端服務(wù)，開展業(yè)務(wù)管理和承保管理工作創(chuàng)新，對公司科學(xué)發(fā)展提供有力支撐。

上半年經(jīng)營情況分析

一、承保主要工作開展情況

1、XX年初，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關(guān)要求，我公司對4S店渠道業(yè)務(wù)進行了規(guī)范的管理，重新梳理了對4S渠道店業(yè)務(wù)簽單規(guī)范，同時，在特別約定中均注明4S店名稱、聯(lián)系電話及指定受益人，既加快了我公司后期理賠質(zhì)量也方便了顧客;為進一步客觀全面的了解當(dāng)?shù)乇ｋU市場運營狀況，及時掌握運營主體市場銷售費用的配置及發(fā)展動向。

2、我公司下發(fā)了關(guān)于《建立保險市場信息采集報送制度》的通知，要求每月填寫市場信息反饋表，通過個人代理、代理公司、車商(含4S店)、銀行等多個渠道對當(dāng)?shù)厥袌鲞M行費用情況了解;

3、為加強我公司承保序列人員的責(zé)任心，實現(xiàn)承保管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我公司特制定《XX財險XX中支承保序列崗位人員考核管理辦法》;

4、為進一步提升非車險承保工作質(zhì)量，規(guī)范非車險投保單使用，對分公司在《關(guān)于下發(fā)財產(chǎn)綜合險等51個產(chǎn)品投保單、保單格式的

通知》文件基礎(chǔ)上，我公司對《關(guān)于規(guī)范非車險投保單使用的通知》的通知進行了主要學(xué)習(xí);

5、自非營業(yè)客車交強險業(yè)務(wù)自動核保以來，針對工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上報《非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務(wù)自查報告》;按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上報《承保業(yè)務(wù)分析》，每月25日上報《非車險影像自查報告》，每季度上報《季度小企財風(fēng)險排查報告》;

6、為提高我公司承保業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升，加強業(yè)務(wù)合規(guī)性及數(shù)據(jù)真實性，我公司下發(fā)了《關(guān)于展開對承保業(yè)務(wù)復(fù)檢工作的通知》的通知，定期由我公司業(yè)管部專人執(zhí)行，實行一周一復(fù)查制度，復(fù)查結(jié)果定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況，復(fù)查工作主要以投保單規(guī)范、驗車照片、影像上傳等方面;

7、為更好實現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我公司年初特制定了《XX聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司XX中支承保業(yè)務(wù)檔案管理辦法》。

二、在分公司的勞動競賽中所取得的成績

1、XX亮劍開門紅勞動競賽完成情況

我公司在分公司舉行的“XX亮劍開門紅”活動中，順利完成分公司下達的任務(wù)目標(biāo)，以 萬元的成績勇奪“XX亮劍開門紅”第二名。

三、承保單證及承保檔案管理情況

我公司承保單證及承保檔案管理一直以來都得到分公司各級領(lǐng)

導(dǎo)的認(rèn)可，公司設(shè)立單證管理崗，專人專管;對單證庫存、發(fā)放、盤存、回收、登記嚴(yán)格按照要求操作。二季度公司經(jīng)理室安排了對所屬機構(gòu)和各簽單點有價單證的領(lǐng)用、發(fā)放、系統(tǒng)及實物使用、核銷等情況進行了為期4天的檢查。通過開展自查工作發(fā)現(xiàn)不足，及時整改;查漏補缺;同時業(yè)管部協(xié)助計財部已對各展業(yè)機構(gòu)作出工作安排，要對照自己存在的問題和不足進行再自查、再梳理、再整改;月底中支又進行一次徹底復(fù)查，對于整改不及時、不到位的單位進行了通報批評。

承保檔案管理按照要求回收、裝訂、存檔，提供了專門存放承保檔案的檔案室;對檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生、安全等問題作出嚴(yán)格要求，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱時間、借閱人、歸還時間、檔案歸還狀態(tài)，是否完好無損等要素。為加強保險業(yè)務(wù)有價單證的管理，規(guī)范有價單證管理流程，完善內(nèi)控機制，嚴(yán)把承保檔案規(guī)范管理等方面工作提供有力保障。

四、上半年承保KPI指標(biāo)分析

。。。(略)

五、近期承保風(fēng)險排查情況匯報

1、車險業(yè)務(wù)方面

根據(jù)XX財險豫(車險)字29號文件精神，我公司對全轄區(qū)車險業(yè)務(wù)進行了排查工作，對車險有無違反當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會有關(guān)最低折扣自律規(guī)定、有無違規(guī)套用系數(shù)因子行為、有無套用費率行為、有無套用車型承保業(yè)務(wù)行為、有無存在惡意降低新車購置價的行為、有

無存在車險協(xié)議承保擴大保險責(zé)任的行為、有無與4S店(車商)等簽訂合作協(xié)議、有無存在陰陽保單/撕單/埋單等惡性違規(guī)行為、手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)是否嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問題進行了全方面的排查;

為迎接“XX年二次財險自律檢查工作”，確保檢查工作順利進行，我公司調(diào)取了業(yè)務(wù)清單，對車船稅信息、影像補傳情況、承保信息錄入錯誤批改情況進行了逐單排查;

針對非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務(wù)自查文件要求，對其五月份非營業(yè)客車業(yè)務(wù)進行了復(fù)檢，對六月份非營客車業(yè)務(wù)進行了逐筆核查。

2、電銷業(yè)務(wù)方面

為了提高電銷業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強電銷風(fēng)險死角排查，我公司針對《關(guān)于展開電銷車險業(yè)務(wù)自查自糾工作的通知》文件進行了電銷業(yè)務(wù)跟蹤排查，對電銷業(yè)務(wù)中承保資料、影像上傳、費率規(guī)章、費用問題、投保單簽章問題進行了逐筆排查，并且針對保監(jiān)會“三個文件”要求對承保序列人員進行了文件宣導(dǎo)、學(xué)習(xí)。

3、非車險業(yè)務(wù)方面

近期我公司對上半年承保的非車險業(yè)務(wù)進行了“系統(tǒng)內(nèi)查風(fēng)險，實物中查漏洞”的工作方法，對非車險業(yè)務(wù)投保單簽章、資料手續(xù)、影像上傳等問題進行了檢查。并根據(jù)情況對個別承保財產(chǎn)險的單位和企業(yè)進行了防災(zāi)、防損講解，疏導(dǎo)在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在風(fēng)險。

下半年承保工作思路

一、堅持合規(guī)經(jīng)營與搶抓效益為導(dǎo)向，促進公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展

XX中支將在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以效益為中心，堅決落實保監(jiān)會各項文件規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行XX保險行業(yè)自律公約及核保標(biāo)準(zhǔn)件，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，防范經(jīng)營風(fēng)險，提高承保質(zhì)量，提升服務(wù)水平，為樹立XX形象、實現(xiàn)公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

二、認(rèn)真有效的落實三季度推動方案

XX中支根據(jù)分公司即將在三季度推出的方案，認(rèn)真研究、分析，并細化分解各項任務(wù)目標(biāo)，并將分公司的激勵措施落實到位，制定符合我公司的推動、激勵方案，確保三季度工作的有效落實，保證全年工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

三、做好農(nóng)險承保工作。

根據(jù)我公司XX年上半年農(nóng)險的工作經(jīng)驗，針對今年的農(nóng)險監(jiān)管形勢和省公司對農(nóng)險承保的審核要求，我公司梳理出來了一套結(jié)合XX中支自身情況的農(nóng)險操作流程和農(nóng)險承保管理辦法，為推進三季度的農(nóng)險業(yè)務(wù)承保工作打下堅實基礎(chǔ)。

四、將業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整與區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合

XX年將根據(jù)上級公司的經(jīng)營指導(dǎo)原則，通過各種措施，實現(xiàn)“做強車險，做專農(nóng)險、做精人險”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)承保效益的全面提升，實現(xiàn)各展業(yè)機構(gòu)在區(qū)域市場上的明確定位，體現(xiàn)區(qū)域競爭優(yōu)勢。

五、加強業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)車險規(guī)模上效益

根據(jù)分公司提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，XX中支將繼續(xù)以集中管理為

保險公司業(yè)管部工作總結(jié)

XX一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入200xxxx元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入，其中車險保費，非車險業(yè)務(wù)，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

XX年即將過去，XX年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。保險公司業(yè)管部工作總結(jié)

圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和xx-x部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與xx-x、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

第三篇：宿管部業(yè)個人工作總結(jié)

宿管部個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，進入學(xué)生會工作兩年了。在學(xué)生會工作的兩年里，在服務(wù)老師、同學(xué)們的同時，也收獲了友誼，提高了自己的能力。記得剛開始懷揣著對學(xué)生會的向往到進入這個組織時自己的稚嫩，到真正融入這個大家庭，真正感覺到了自己的成熟、提高與進步。真的謝謝老師還有學(xué)姐學(xué)長們對我的信任和支持。在上學(xué)期的工作中，我們不去的的成績十分不理想，所以這學(xué)期我總結(jié)了經(jīng)驗，并下定決心，一定要做出一番成績。

一、宿管部工作

首先常規(guī)性工作。在宿管部的工作里，自始至終干的一項活動就是檢查內(nèi)務(wù)，大一的干事們課程安排的很緊，不能做到對全體宿舍進行每周必查工作，所以我主要安排他們對班級干部及學(xué)生會成員進行檢查。其余的成績按照樓管的來寫通報就好。及時做好與樓管的交流溝通，使我們對全體宿舍內(nèi)務(wù)水平有概念性的了解，采取相應(yīng)措施提高我院的整體內(nèi)務(wù)水平。

其次是“視覺沖擊，彰顯魅力”宿舍文化創(chuàng)意大賽

在學(xué)校舉辦第五屆宿舍文化藝術(shù)節(jié)期間，為進一步加強宿舍文化建設(shè)，優(yōu)化宿舍環(huán)境，營造溫馨家園，特舉辦以“視覺沖擊，彰顯魅力”為主題的宿舍文化創(chuàng)意大賽。

為了給學(xué)校比賽挑選學(xué)院代表宿舍，同時也為豐富學(xué)院學(xué)生課余文化生活，增強學(xué)生的凝聚力和創(chuàng)造力，增進宿舍成員之間的友情，激發(fā)同學(xué)內(nèi)心深藏的熱情，展現(xiàn)學(xué)院同學(xué)心中渴望的個性，我們先在學(xué)院舉辦的“視覺沖擊，彰顯魅力”宿舍文化創(chuàng)意大賽。我們根據(jù)比賽結(jié)果，選出在學(xué)院比賽中表現(xiàn)突出的女生16#107宿舍和男生11#526宿舍為代表宿舍。在此次比賽中，我院取得了女生單項第四（三等獎），男生單項十二，團體第九（優(yōu)秀組織獎）的成績，雖然并沒有達到我們理想中的要求，但是這兩個獎項也是對我們部門工作的肯定。在比賽結(jié)束后，舉辦的文化創(chuàng)意大賽頒獎典禮時，先找老師申請獎品資金，再寫策劃書，代表宿舍發(fā)言稿，主持詞，ppt等等一系列的準(zhǔn)備工作。在這些準(zhǔn)備工作中，暴露出一些問題，我應(yīng)該作出檢討。我過高的估計了大一干事們的能力，放手讓他們?nèi)?zhǔn)備各項工作，所以出現(xiàn)了很多的紕漏，再次對學(xué)長們還有老師們道歉，我沒有起到很好的引導(dǎo)作用。在以后的工作中，我會采取相應(yīng)的措施，在鍛煉10級干事的同時，出色的完成任務(wù)。采取的措施如下：

1.在宿管部成員中找一個負責(zé)人，活動前全部成員聚在一起做好明確的分工。2.宿管部全體成員要建立好溝通制度，在更有效的利用時間的同時，了解活動的進展展情況。

3.在活動開始之前，對宿管部人員進行思想教育，讓他們重視活動。

二、宿管部的發(fā)展

1.新學(xué)期，新開始。會有11級新生加入到我們學(xué)生會這個大家庭。我會和10級宿管部成員做好選擇，為學(xué)生會更好地發(fā)展尋找優(yōu)秀的接班人。

2.在培養(yǎng)11級干事的同時，注意觀察10級干事，發(fā)現(xiàn)他們的潛能，提高他們的工作能力。

3.在學(xué)期開始時便要協(xié)助教官，抓好大一新生的內(nèi)務(wù)。同時對10、09、08級宿舍內(nèi)務(wù)也不能放松，提高內(nèi)務(wù)大比武的整體成績。

總之，在這一學(xué)期的工作中，我既有付出也有收獲，既有成功也有失敗，但我們?nèi)〉玫某煽冎淮磉^去，我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心與支持下，在主席團的帶領(lǐng)下，我們部門會及時總結(jié)，牢記成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，取其精華，去其糟粕，努力奮斗，讓我院的內(nèi)務(wù)水平更上一層樓。

~~學(xué)院

學(xué)生會 宿管部 ~~

2011年6月26日

第四篇：宿管部業(yè)個人工作總結(jié)

宿管部個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，進入學(xué)生會工作一年了。在學(xué)生會工作的一年里，在服務(wù)老師、同學(xué)們的同時，也收獲了友誼，提高了自己的能力。記得剛開始懷揣著對學(xué)生會的向往到進入這個組織時自己的稚嫩，到真正融入這個大家庭，真正感覺到了自己的成熟、提高與進步。真的謝謝老師還有學(xué)姐學(xué)長們對我的信任和支持。在上學(xué)期的工作中，我們的成績不太理想，所以這學(xué)期我總結(jié)了經(jīng)驗，并下定決心，一定要做出一番成績。

一、宿管部工作

首先常規(guī)性工作。在宿管部的工作里，自始至終干的一項活動就是檢查內(nèi)務(wù)，大一這一年課程安排的很緊，不能做到對全體宿舍進行每周兩次必查工作，所以我們對此也是盡量安排宿管部成員去檢查。并及時做好與樓管的交流溝通，使我們對全體宿舍內(nèi)務(wù)水平有概念性的了解，采取相應(yīng)措施提高我院的整體內(nèi)務(wù)水平。

其次是積極發(fā)展宿舍文化。

在學(xué)校舉辦科技文化藝術(shù)節(jié)期間，為進一步加強宿舍文化建設(shè)，優(yōu)化宿舍環(huán)境，營造溫馨家園，特舉辦以“視覺沖擊，彰顯魅力”為主題的宿舍文化創(chuàng)意大賽。

為了給學(xué)校比賽挑選學(xué)院代表宿舍，同時也為豐富學(xué)院學(xué)生課余文化生活，增強學(xué)生的凝聚力和創(chuàng)造力，增進宿舍成員之間的友情，激發(fā)同學(xué)內(nèi)心深藏的熱情，展現(xiàn)學(xué)院同學(xué)心中渴望的個性，我們先在學(xué)院舉辦的“視覺沖擊，彰顯魅力”宿舍文化創(chuàng)意大賽。我們根據(jù)比賽結(jié)果，選出在學(xué)院比賽中表現(xiàn)突出的女生2#1022宿舍和男生4#4019宿舍為代表宿舍。在此次比賽中我學(xué)院取得了不錯的成績，雖然并沒有達到我們理想中的要求，但是這也是對我們部門工作的肯定。

在比賽結(jié)束后，我們部門也承辦了不論是學(xué)院里還是學(xué)校里的各種活動。在這些準(zhǔn)備工作中，暴露出一些問題，我應(yīng)該作出檢討。我過高的估計了自己的能力，所以出現(xiàn)了很多的紕漏，再次對學(xué)長們還有老師們道歉，我沒有起到很好的引導(dǎo)作用。在以后的工作中，我一定會加倍努力加油。

1.在宿管部成員中找一個負責(zé)人，活動前全部成員聚在一起做好明確的分工。

2.宿管部全體成員要建立好溝通制度，在更有效的利用時間的同時，了解活動的進展展情況。

3.在活動開始之前，對宿管部人員進行思想教育，讓他們重視活動。

二、宿管部工作一年的優(yōu)缺點

相對優(yōu)點：

1、學(xué)生會人員固定下來后，宿管部干事對工作基本熟悉，都能懷著滿腔的熱情，發(fā)揚不懂就問的精神，積極的做好每項工作，使宿管部得以正常快速的運行。

2、在日常檢查中，宿管部每個干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無論是否認(rèn)識該宿舍的人，始終能做到公平對待。

相對缺點

1做的不足的地方，每月的查寢工作執(zhí)行不夠，存在不積極的現(xiàn)象。

2評分不夠細致，忽略了許多細節(jié)。對于做的不足的寢室沒有做出懲罰或通報批評，獎懲機制存在缺陷。

三、宿管部的發(fā)展

1.新學(xué)期，新開始。會有12級新生加入到我們學(xué)生會這個大家庭。我們一定做好選擇，為學(xué)生會更好地發(fā)展尋找優(yōu)秀的接班人。

2.在學(xué)期開始時抓好大一新生的內(nèi)務(wù)的同時對10、09、08級宿舍內(nèi)務(wù)也不放松，力求為同學(xué)們提供一個良好的住宿環(huán)境。

四、以后工作

在以后的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚宿管部干事的優(yōu)良傳統(tǒng)，使我系宿舍在衛(wèi)生與安全方面得以不斷的提高，尤其是在院里衛(wèi)生檢查中，使我們的成績不停的提高，以發(fā)揚我們部門的風(fēng)采。

為了能夠更好的工作，為廣大的師生服務(wù)，在以后的工作實踐中，我們部門將會與其他的部門一同不斷的努力與探索，揚長避短，使學(xué)生會的各項工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進，逐步走向完善。愿我們學(xué)生會辦得越來越好，學(xué)生會工作更上一層樓，各個成員在新的一年里都有新的收獲。

總之，在這一學(xué)期的工作中，我既有付出也有收獲，既有成功也有失敗，但我們?nèi)〉玫某煽冎淮磉^去，我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)心與支持下，在主席團的帶領(lǐng)下，我們部門會及時總結(jié)，牢記成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，取其精華，去其糟粕，努力奮斗，讓我院的內(nèi)務(wù)水平更上一層樓。

信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)院

學(xué)生會 宿管部

張雙月

2012年10月18日

第五篇：宿管部月總結(jié)

回顧過去的一個月，宿管部在院領(lǐng)導(dǎo)和自管會主席團幫助和指導(dǎo)下，廣大同學(xué)的大力支持和合作配合下，以及自管會各部的相互協(xié)調(diào)和共同努力下，本著為大家服務(wù)的原則，切切實實地做好本分工作，并不斷努力開拓創(chuàng)新。雖然宿管部工作性質(zhì)相對單一，但也有各方面的事件處理，在廣大干事的努力下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。為此，我部門針對上月做以下

幾個方面總結(jié)：

一、常規(guī)工作：

1、定期參與周日例會，及時總結(jié)為總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管部堅持了例會制度，肯定優(yōu)點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管部干事工作水平。

2、每周不定期晚自習(xí)檢查宿舍衛(wèi)生，按規(guī)定對不合格的宿舍進行督促。以每次校里阿姨和本部門的成績總結(jié)對宿舍分?jǐn)?shù)不達標(biāo)的人進行通報批評，并加以公布。

3、積極配合各部門搞好各項活動，自管會會工作得以圓滿快速的完成。4,、在各個部門的極力配合下，進行文明宿舍宿舍評選工作。

5、另外，宿管部還要求各干事經(jīng)常深入寢室或召集熟悉同學(xué)問起情況，將寢室問題及時反饋給自管會。

二、相對優(yōu)點

1、學(xué)生會人員固定下來后，宿管部干事對工作基本熟悉，基本都能懷著滿腔的熱情，發(fā)揚不懂就問的精神，積極的做好每項工作，使宿管部得以正?？焖俚倪\行。

2、在日常檢查中，宿管部每個干事，采取公平公正的原則，在檢查宿舍中無論是否認(rèn)識該宿舍的人，始終能做到公平對待。

三、相對缺點

1、由于天氣和心態(tài)原因，很多學(xué)生宿舍整理不夠理想（尤其是大四床鋪），導(dǎo)致日常檢查雖然到位，但是結(jié)果卻不理想，尤其是在院里檢查中，我院檢查中結(jié)果不令人滿意。

2、宿管報表不止一次的出現(xiàn)問題，需要引起大家的重視??！

3、大四衛(wèi)生情況仍然不好，需要加大力度。

四、以后工作

在以后的工作中，我們要繼續(xù)發(fā)揚宿管部干事的優(yōu)良傳統(tǒng)，使我院宿舍在衛(wèi)生與安全方面得以不斷的提高，尤其是在院里衛(wèi)生檢查中，使我院的成績不停的提高，以發(fā)揚我物電的風(fēng)采。