第一篇：部門內(nèi)業(yè)工作總結

個人工作總結： 我于2008年7月應聘進入xxxxxxx有限公司工作，現(xiàn)在緊張繁忙的兩年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xxxxxxxxxxx有限公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。現(xiàn)將自己上一聘期的工作總結匯報如下：

一、主要工作職責任務

（一）做好統(tǒng)計工作

每月按時統(tǒng)計工程形象進度、建筑業(yè)產(chǎn)值、省內(nèi)外產(chǎn)值完成完成情況等，定期上報月報、季報、年報；今年新加入xx市統(tǒng)計局固定資產(chǎn)投資價格直報網(wǎng)，每季度上報人工費、材料費、機械費消耗情況。這項工作主要保證數(shù)據(jù)的準確性、真實性、時效性，所以每月提前催告相關人員及時上報數(shù)據(jù)，并進行核對匯總統(tǒng)計。經(jīng)領導審查后上報上級有關部門，直至現(xiàn)在無遲報記錄。

（二）協(xié)助做好iso三體系內(nèi)審、外審工作

公司iso三合一體系每年均需通過外部監(jiān)督審核，一般在每年7月中旬，期間主要任務是整理內(nèi)審資料、更新法律法規(guī)文件清單、收集危險源和環(huán)境因素清單、目標指標跟蹤檢查、統(tǒng)計分析等資料。今年iso9001質量管理體系需要換版，體系標準由原先的iso9001:2000變更為iso9001:2008，公司體系文件相應需作修改，在外審之前協(xié)助做好文件修改工作，也是外審工作順利進行的前提。

（三）做好各項評獎評優(yōu)工作

做好工程創(chuàng)標創(chuàng)優(yōu)、企業(yè)和個人先進的評選申報工作。保證申報材料的齊全和精美，和各工程項目部通力協(xié)作，編寫申報材料，整理影像資料，審查資料有無遺漏，是否按標準填寫蓋章等，并與各協(xié)會溝通交流，做好上報工作。去年負責上報的工程申報項目共計13項，獲獎12項；企業(yè)評優(yōu)共4項，獲獎3項；人員申報8項，獲獎7項。獲獎工程有xxxⅱ標、xxxxx燈光升級改造工程、xxx大橋橋梁維修工程，杭州xx路；企業(yè)和個人獎項有xx市先進單位、xx省市政行業(yè)先進單位、xx省市政行業(yè)優(yōu)秀領導者、xx市優(yōu)秀項目經(jīng)理、xx市建筑業(yè)企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理、xx省市政行業(yè)優(yōu)秀市政工程項目經(jīng)理、xx市園林綠化行業(yè)優(yōu)秀項目負責人。

（四）其他工作

協(xié)助做好資質申報工作，主要有園林綠化資質申報和今年的燈光設計資質申報工作，協(xié)助整理申報資料，收集保管人員證書；負責工程資料的登記、歸檔、分發(fā)，中標通知書、合同、開竣工報告的登記歸檔，上級部門下發(fā)的文件歸檔和分發(fā)；查看上級各部門發(fā)布的最新消息，及時查看與本公司有關的通知，告知相關部門，負責上報資料。

通過總結兩年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自

己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。篇二：內(nèi)業(yè)工作總結 2007年度內(nèi)業(yè)工作總結 2007年太和公路分局路政內(nèi)業(yè)工作在領導的關心支持以及科室及中隊內(nèi)業(yè)人員的努力下，有了一定的進步，完成了市局年終檢查，并在此基礎上進行改進、完善，順利通過了省局的全年路政檢查。為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，明確科室專職內(nèi)業(yè)管理人員，內(nèi)業(yè)檔案由專人負責保管，認真執(zhí)行平時歸卷、集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便。內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴格按照市局及《公路路政管理技術規(guī)范指南》的要求進行分類歸檔，建立了一系列的路政檔案，并及時更新。對于各類路政案件，做到卷宗及時整理，及時歸檔，加強信息化管理并做好路政管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步錄入工作。回顧一年來的路政工作，發(fā)現(xiàn)仍存在以下問題：

一、路政預警信息數(shù)量不多 2007年市局以路政預警信息的方式進行下達路政管理任務，通過對預警信息的整改來確定完成工作的情況。我分局對市局下發(fā)的預警信息及時進行了整改，但預警信息量較少。今年要變被動為主動，認真做好預警信息的采集制作，路政中隊通過加強上路巡查，發(fā)現(xiàn)a類及b類預警信息及時上報市局，并及時整改。

二、內(nèi)業(yè)檔案更新不及時

2007年省局要求對公路限速和指路標志進行整改，標準

統(tǒng)一、設置規(guī)范、科學。我分局管轄路段的公路標志于12月份整改結束，因沒及時組織驗收，標志資料、圖片沒有及時反饋回來，致使路產(chǎn)檔案沒有完全更新。由于內(nèi)業(yè)是外業(yè)的必然反映，內(nèi)業(yè)工作需要外業(yè)的積極配合，所以今年在抓隊伍建設和管理的同時，應注重每時期中隊完成工作任務的實效性及時整理保存工作數(shù)據(jù)，還要加強對路產(chǎn)狀況的排查，發(fā)現(xiàn)更新、變動的，應及時歸納整理反饋資料給科室內(nèi)業(yè)人員，以保證內(nèi)業(yè)檔案的及時更新。

三、涉路工程安全技術評價工作過少。

由于涉路工程安全技術評價工作難度大，費用高，當事人不配合，致使一些涉路工程許可工作無法進一步開展。今年要加大對涉路工程的查處，路政工作前移，通過路政中隊加強日常轄區(qū)路段管理和巡查力度，運用執(zhí)法行政手段來完成涉路工程安全評價前期工作，已備內(nèi)業(yè)人員掌握完整資料，按許可程序來完成報送審批工作。

四、路政卷宗制作存在不足之處

在市局的年終工作檢查中，提出了我分局路政內(nèi)業(yè)案件卷宗檔案的不規(guī)范之處。由于科室內(nèi)業(yè)負責著日常各類文件的收發(fā)整理、報表報送、路產(chǎn)檔案整理、工資單制作、路政管理數(shù)據(jù)錄入、網(wǎng)上信息傳送等一系列繁瑣的工作，因此案件查處結案卷宗應由各中隊一線辦案執(zhí)法人員制作完成。今后應要求各中隊隊長本著認真負責的態(tài)度，做好路政人員的思想教育工作，同時抓好日常內(nèi)外業(yè)管理，嚴格要求中隊專職內(nèi)業(yè)人員規(guī)范卷宗制作，本著誰辦案誰負責，執(zhí)行錯案追究制度。每月25號中隊長應審查核實內(nèi)業(yè)人員填報的月報表，不等不靠及時反饋科室當月各項工作情況和報表，并把當月結案案件卷宗整理備份裝訂好送科室存檔。

2007年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處。在新的一年里，我們要克服困難，虛心學習其它分局先進的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗，取長補短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的道路。

分局路政科

2008年2月

市局檢查卷宗問題：

1、詢問筆錄、勘驗筆錄過于簡單 詢問筆錄第幾頁要寫上

2、制作不認真，簽名不齊全

3、文書使用只留下日期、樁號、人名等空白處復印件制作

4、《交通調查報告》中證據(jù)一欄的數(shù)量應為小寫數(shù)字

5、處罰種類要嚴格按照法律條款，不得自行添加幾日內(nèi)清除等

字樣

6、結案報告必須寫清楚哪一日清除結案

路政管理通過日常巡查發(fā)現(xiàn)或接受群眾舉報，對損壞公路、占用或利用公路的單位或個人進行管理，查處并糾正公路違法行為，作出處罰或處理決定，從而達到管理的目的。它是一種具體的、外部的行政管理活動。而這種外部活動最終還要依賴于路政內(nèi)業(yè)人員運用文字材料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、情況分析，通過法定程序，運用正確依據(jù)，制作規(guī)范的文書來完成全部工作?？梢哉f，路政內(nèi)業(yè)是路政外業(yè)的必然反映，是路政整體工作的重要組成部分，是路政管理工作的集中體現(xiàn)。因此要想使公路路政管理工作得到全面發(fā)展，就必須重視路政內(nèi)業(yè)管理工作。

一、路政內(nèi)業(yè)管理工作存在的問題 長期以來，很多單位沒有把路政內(nèi)業(yè)管理作為重點來抓，造成公路路政管理工作不能整體推進，主要是因為各級路政管理部門對內(nèi)業(yè)管理工作的認識不足，如路政內(nèi)業(yè)設施投入不夠、人員配備不齊等問題，從而影響了路政內(nèi)業(yè)工作的開展,制約了整個公路路政管理工作的發(fā)展。

1、對內(nèi)業(yè)管理的重要性認識不夠。在過去的路政管理工作中，有些單位沒有充分認識到路政內(nèi)業(yè)工作的重要性。認為路政外業(yè)是直觀可視的東西，確保公路暢通才是第一位。路政內(nèi)業(yè)工作無非是安排個把人在辦公室接個電話，開個票收個錢報個報表什么的，沒有多少技術含量，不需要多少文化便能勝任，況且內(nèi)業(yè)

人員也不需要象外業(yè)人員那樣在公路上風吹日曬，內(nèi)業(yè)工作相對來說是一件輕松的差事，因此從思想上就不夠重視。殊不知，內(nèi)業(yè)人員是領導的參謀和助手，是路政管理機構的內(nèi)當家，不重視內(nèi)業(yè)工作，必將影響整個路政管理工作的全面發(fā)展。

4、路政內(nèi)外業(yè)工作協(xié)調不夠。日常工作中，由于沒有協(xié)調好路政內(nèi)外業(yè)工作關系，以致有些從事外業(yè)的同志認為內(nèi)業(yè)工作是內(nèi)業(yè)人員的事情，事不關己、高高掛起。對內(nèi)業(yè)工作不關心不支持，甚至該自己做的份內(nèi)事也一并推給內(nèi)業(yè)人員去做，該收集的第一手資料不去收集，互相推諉扯皮，導致工作不協(xié)調、不配合，制約了路政管理工作的全面發(fā)展。

5、路政內(nèi)業(yè)硬件落后。目前全市公路系統(tǒng)下屬縣站的養(yǎng)護、財務等部門所配備的計算機、照相機等基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，唯獨路政大隊除外，有的大隊路政內(nèi)業(yè)只有一臺計算機且還是其他部門淘汰不用的。路政部門管轄的公路點多線長，如果處理內(nèi)業(yè)的工具不先進，單靠外業(yè)人員巡查回來后再將資料交給內(nèi)業(yè)人員手工制作，必將造成信息不暢，效率不高，影響路政管理工作的正常運轉。因此，采用現(xiàn)代化手段處理內(nèi)業(yè)工作勢在必行。

二、加強路政內(nèi)業(yè)管理工作的措施

路政內(nèi)業(yè)工作中存在的問題說到底也就是路政機構自身存在的問題，我們只要加以重視，做好以下幾項工作，完全能夠在短時間內(nèi)扭轉過來。

1、加強業(yè)務培訓，配齊內(nèi)業(yè)管理人員隊伍。路政內(nèi)業(yè)人員在路政管理工作中的重要作用是外業(yè)人員所無法替代的，而內(nèi)業(yè)人員素質的高低又直接影響到路政整體工作的推進，因此，路政部門急需配備一支政治素質和業(yè)務素質俱佳的內(nèi)業(yè)隊伍。必要時可以采用“引進來，走出去”的辦法，招聘一批德才兼?zhèn)洹釔勐氛ぷ鞯拇髮Ｒ陨袭厴I(yè)生加以培訓后充實到路政內(nèi)業(yè)管理隊伍中來，也可以組織現(xiàn)有內(nèi)業(yè)人員前往大專院校進行短期的業(yè)務充電或者到內(nèi)業(yè)工作開展較好的其他省市兄弟單位進行學習交流。篇三：工程項目內(nèi)業(yè)員工作總結

工程內(nèi)業(yè)工作總結 xx年8月份我和xx剛剛畢業(yè)就來到了xxa1項目經(jīng)理部。不知不覺中已經(jīng)在xxa1項目經(jīng)理部已經(jīng)六個月，這段日子，充實且快樂著，雖然只有短短六個月，但我卻收獲頗豐，無論是認識方面，還是在對自己的定位方面，我都有了一個新的詮釋，這段時間內(nèi)，我既看見了自己的長處，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。下面我就為這六個月的工作做一個簡短的總結。

一、工作方面 xx年8月20來到xxa1項目經(jīng)理部擔任內(nèi)業(yè)工作，對我來說是我的人生中第一次接觸內(nèi)業(yè)，不知道從何下手，也不知道怎么寫。圖紙也看不太明白。還多東西都看不懂。很是頭疼。在xx和xx-x的帶領和指導下都會了。后來我自己就單獨負責小型構造物資料的寫，找監(jiān)理簽認。計完量后資料的整理入檔。xx年2月xxa1項目經(jīng)理部又組建了一個路隊，我和xx-x擔任對了的核算和內(nèi)業(yè)資料，我們以前負責的繼續(xù)。這對我們兩個剛剛過了見習期的來說難度不小，工作量很大。但在工作中要多看﹑多想﹑多問，努力工作爭取把工作做到做好。

二、思想方面

剛剛接觸工程內(nèi)業(yè)就和一般人對工程內(nèi)業(yè)有了一樣的看法。工程內(nèi)業(yè)資料有那么重要嗎?用的著這么多人寫嗎?外面干的實體干完了不就行了啊?但是一到計量的時候才知道了沒有內(nèi)業(yè)資料你實體都完成了也計不來一分工程款，內(nèi)業(yè)資料不全也不能計來工程款。如路隊計量的時候就沒有內(nèi)業(yè)資料或不完整有錯誤就導致了沒有計下工程款。這時我以為我知道了內(nèi)業(yè)的重要性，在做內(nèi)業(yè)資料時仔細認真。可是后來前輩們討論內(nèi)業(yè)的重要性時才徹底的明白了內(nèi)業(yè)的重要性是：

1、工程資料是公路工程竣工檔案目錄中必須整理歸檔的資料之一。

2、工程資料的連貫性,它貫穿于工程的始終。

3、工程資料可以對現(xiàn)場施工起到監(jiān)督作用。

4、工程資料為工程信息查詢提供依據(jù)。

5、工程內(nèi)業(yè)資料可以作為今后工程施工的一種借鑒。知道工程內(nèi)業(yè)的真正重要性后我工作的時候就更加努力更加細心，把自己的工作做到最好。

三、計劃和團結方面

新的一年里我有增加了一個任務就是臨時路隊的核算員，對我這個剛剛畢業(yè)的學生來說壓力很大，但是對于我們新的一代知道分子來說壓力越大動力就越大。我們努力完成自己的工作，做好“五比五創(chuàng)”的工作。履行好自己崗位的職責。

我們到xx的時候已經(jīng)記過兩次計量，準備計第三次，并且要求第三次計量時將。第二次計量內(nèi)業(yè)資料補齊，否則不予計量。截止到8月20日，xx已完工程量是樁基52個、梁板43塊、涵洞通道16道。已經(jīng)完成的內(nèi)業(yè)資料只有7塊板、三個圓管涵和部分樁基資料，而且樁基資料寫的不對。當時寫內(nèi)業(yè)資料只有三個人寫。我們五人不但要寫自檢資料、還有寫監(jiān)理抽檢資料、代表處資料。不但要寫進度資料，還要補以前落下的資料及修改錯的資料，壓力非常的大。內(nèi)業(yè)資料實際是施工現(xiàn)場的再現(xiàn)，它體現(xiàn)了施工生產(chǎn)的全過程：就說寫樁基資料：從挖空開始，挖空是如何進展的、傾斜度如何、地質情況、終空后如何

檢查的、擴孔率多少、鋼筋的規(guī)格型號等等。鋼筋與互筒頂、樁底、樁頂?shù)葮烁唛g的關系及表與表之間的關系都是有機聯(lián)系的，每個數(shù)據(jù)都是有來源的，不能胡亂填寫。一份完整的樁基資料整整30頁，梁板的資料就更多了。寫資料要看圖，了解規(guī)范，不是一味的照抄照搬。通過我們的互相努力，互相幫助，兩個月的時間我們就把補得、錯的、進度的內(nèi)頁資料全部完成，并在項目辦每月進行的月度檢查中受到表揚。我們的內(nèi)業(yè)評比在全標段中遙遙領先，這榮譽是和我們五人的團結努力分不開的。但是由于種種原因我們的形象進度落后我們標段的總評比落后。但是我們內(nèi)業(yè)人員非常高興我們的努力得到了項目辦領導的肯定。這其中讓我明白了團隊團結的力量?，F(xiàn)在我已經(jīng)愛上這個團隊，愛上了團結的力量，愛上了這種精神。

以后不論干什么工作我會發(fā)揚這種精神，把工作做好。篇四：內(nèi)業(yè)員工作總結

內(nèi)業(yè)員工作總結

轉瞬間半年已經(jīng)過去，工作有條不紊地進行著。對于上半年的工作做出如下總結：

內(nèi)業(yè)工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月10日現(xiàn)場開工以來就投入到了緊張的工作中，因為面臨著1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作。但是現(xiàn)有的資料不論是從試驗報告還是現(xiàn)場的施工資料都存在著很多需要改錯和不符之處，這種情況是我以前所未經(jīng)歷過的。但1#、6#、7#、9#、3#、4#樓的竣工驗收工作在即，唯有在抓緊上班時間努力工作的基礎上，我們還放棄了一周就一天的休息時間，盡最大努力作好自身工作。同時做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。對于從未接觸過的預算工作也做了小小嘗試，通過做8#樓的預算了解到，預算并不是簡單的一份工作。做一份合格的預算不僅要對圖紙熟悉，還要通定額，而且經(jīng)常下現(xiàn)場也是必不可少的。

在以后的工作中需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。以后的工作中，將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。篇五：路政內(nèi)業(yè)工作總結 路政內(nèi)業(yè)工作總結 2011年的路政內(nèi)業(yè)工作在領導的關心支持努力下，有了一定的進步，完成了市局年終檢查，并在此基礎上進行改進、完善，順利通過了省局、市局的全年路政檢查，為規(guī)范內(nèi)業(yè)整理工作，認真執(zhí)行平時歸檔，集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便，內(nèi)業(yè)檔案的整理嚴格按照省局的《路政檔案管理規(guī)定》的要求進行分類歸檔，建立了一系的路政檔案，并及時更新，對于各類路政案件，做到卷宗及時整理，及時歸檔，回顧一年來的路政工作，主要做了以下方面的工作。

路政內(nèi)業(yè)作為一個路政綜合管理的重要組成部分、一個直接影響路政隊伍建設和發(fā)展的重要因素。將對路政管理工作的推進、創(chuàng)新和發(fā)展起著舉足輕重的作用。

一、努力做好宣傳

內(nèi)業(yè)人員仔細觀察公路管理過程發(fā)生事件，及時發(fā)現(xiàn)宣傳題材，開展各種活動進行有力的宣傳，提高路政員的工作熱情、積極性和社會各界對路政工作的認知度。

二、仔細做好各項記錄

路政內(nèi)業(yè)工作每日都需處理大量的信息和數(shù)據(jù)，特別是每個月、季、年的工作總結時期，內(nèi)業(yè)人員將面對最為龐大的數(shù)據(jù)和信息處理量，對這些數(shù)據(jù)進行及時、準確的記錄、歸檔和匯總是內(nèi)業(yè)工作的重要工作任務之一，路政信息和數(shù)據(jù)的準確記錄將是領導

制定工作方案和下一步工作計劃的重要依據(jù)，也是路政工作業(yè)績 的重要體現(xiàn)形式，所以在進行綜合數(shù)據(jù)處理時，不能只是去追求速度，而應及時又準確的處理。

三、認真做好各項案件辦理

路政管理工作會經(jīng)常處理路政案件及審批等等工作，這些工作都離不開法律文書的填制。由于文書具有較強的法律責任性，文書中出現(xiàn)錯誤將會導致不可估量的后果，所以在進行法律文書填制時，務必要做到用心仔細的去填制，平時也應多對各種文書的填制進行操練，達到填制文書快、準的目的，以提高工作效率。

四、加強業(yè)務學習

由于路政內(nèi)業(yè)工作具有較強的規(guī)程性和法律性，內(nèi)業(yè)人員堅持 不斷的學習顯得極為重要。

第一，應努力學習路政管理相關的各項法律法規(guī)，才能熟練處理 各種路政案件及審批。第二，應加強流程的學習和掌握，牢記各種案件的處理流程以提 高辦事效率；學習、貫徹和落實各種上傳下達的文件精神并選擇重要文

件及時組織集體學習；

第三，由于內(nèi)業(yè)工作主要是通過文字為表現(xiàn)方式，所以內(nèi)業(yè)工作 人員應努力提高自我的寫作能力，第四，熟知各種公文的寫作格式、要求和技巧，能很好應對各種 方案及文件的草擬工作。

2011年的內(nèi)業(yè)工作還有不完善之處，在新的一年里，要克服困難，虛心學習其它分局先進的路政內(nèi)業(yè)管理經(jīng)驗，取長補短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內(nèi)業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化，信息化的道路。

第二篇：關于展會部門內(nèi)工作總結24

展會優(yōu)化總結

發(fā)現(xiàn)問題

準備東西不充分，對自己管理的展會物品沒有定期清點；

每月月初要及時與各個部門溝通，來完善和更新政策和展會PPT；

分公司需要的請柬數(shù)目應要提前2周上報；

人員配合不到位，如會場秩序維護，展會工作前后安排混亂；

分公司經(jīng)理演講能力不夠，不能準確把握展會主題；

分公司提供的展會場地沒有統(tǒng)一標準，對于會場的多媒體和場地大小不能準確把握。

問題解決辦法：

每月的月底確認下月展會的需求，查看展會所需物品是否短缺，以便及時補齊；

需要在會前兩天清點和準備展會現(xiàn)場所需物品資料；請看附件2、3、8

建議以后的展會場地，讓分公司提前2天報，然后在前一天一同去檢查設備并路演一遍。提前幾天上報會場所需的多媒體；

當月的會議主題確認后，有針對性的去做橫幅；

展會人員安排，需要與分公司經(jīng)理溝通，安排展會工作人員，需要把展會人員工作表發(fā)給責任個人；請看附件幾4、7

展會當天時間安排以表格的形式的，發(fā)給參會的工作人員；請看附件6

需要咱們部門每月底開一次關于展會問題和建議會議，以便開展下月工作做準備； 每個分公司行政文員應該擔當分公司的展會對接人，保證展會計劃的順利；

每次會場需至少一名維修人員再次，為客戶答疑解惑。

相關部門互相協(xié)作

1、建議IT部購置較長的投影儀鏈接線

2、破碎器宣傳工作

3、配件優(yōu)惠以及售后服務政策

4、行政及時上報禮品手提袋數(shù)量

5、車務部積極配合6、債權部相關政策

以下為附件部分

序號 1 2

客戶姓名

聯(lián)系電話

施工地 /地址

設備保有情況

意向 機型

xx 展會議程
附件 6 1.2.3.時間：x 年 x 月 x 日； 時間 地點：XX 酒店 地點 議程安排： 議程安排（舉例說明）時間 08:0013:00 13:0015:00 15:0016:30 議程

4.

注意事項： 注意事項

1、為保證會議質量，請您在會議期間將手機調至震動或靜音狀態(tài)，如需接打電話請到會場 以外區(qū)域進行

2、為了您和他人的健康，請不要在會場內(nèi)吸煙，如需吸煙，請您到會場外指 定地點

3、提前一天到達會場進行布展，進行路演提前一天通知到場領導，再次確定總部到 場配合人員情況

附件 7
展會費 用申請 車輛 申請 禮品 申請 展會餐 費結算 主持

其他雜項

展會現(xiàn)場需攜帶物資清單
附件 8
需攜帶物品 照相機/影機 條幅 意見調查表格 背景版，橫幅，會標，桌牌，綬帶，胸牌及相關物件 樣機 酒水食品 禮品 展后物品歸還以及整理 負責人： 負責人 聯(lián)系電話 是否攜帶 是否回收 備注

小節(jié) 展會擔當負責 展會擔當負責

1、月初對各個分公司上報展會計劃進行整理，向支社提交展會計劃

2、對于不同會議類型所使用的展架，背景墻，條幅等歸類整理，及時設計制作，及時更新； 多做一些條幅和展架分發(fā)到各分公司加以宣傳

3、展會用請?zhí)?，提袋，小禮品等剩余量，及時設計定做，資料按度申請

4、針對不同會議，不同地區(qū)，會議類型等，及時向領導以及售后，配件等部門，準備相關 ppt 文件和視頻，及時更新

5、展會費用申請

6、會前一天確認到場領導，安排展會議程

7、月末向支社提交展會報告書

8、主持會議

第三篇：工程技術部門內(nèi)業(yè)人員的質量職責

工程技術部門內(nèi)業(yè)人員的質量職責

1． 核查設計文件、圖紙資料是否齊全，圖紙本身及資歷料之間有無錯誤和矛盾。問題及時書面向駐地監(jiān)理工程師提出，并取得書面答復。

2． 重視質信息工作，認真地分類登記、管理各尖文件，如原始記錄、檢查證、報驗單、業(yè)主與駐地監(jiān)理工程師的往來文件、函、電傳、批示及其他媒體的信息資料。

3． 根據(jù)工程需要和施工隊伍特點，制定相應的施工工藝質量保證措施、施工要點等質量文件。

4． 對采用新技術、新工藝、新材料、新設備及與質量密切相關的技術活動，進行及時跟蹤，收集整理資料，總結成果。

第四篇：部門內(nèi)工作細節(jié)狀況及改善建議

部門內(nèi)工作細節(jié)狀況及改善建議

1、部門內(nèi)工作

架構不完整，工作分工不細致，人員權責不明確。1.來料方面狀況

A．所有電子料幾乎無性能檢驗

B．IQC無日常檢驗報告

C．IQC工作技能有待培訓加強

D．IQC檢驗依據(jù)不完整（電子料/五金料/包材無檢驗標準）2.制程方面狀況

A．無專職人員從事制程控制

B．制程中無任何報告（首件報告/巡線稽查報告）

C．生產(chǎn)過程中無控制，產(chǎn)線產(chǎn)品標識混亂不明

D．生產(chǎn)中無任何作業(yè)操作文件 3.出貨檢查方面

A．工作有交叉，分工不明確

B．傳感器有檢驗報告，RF模塊產(chǎn)品無檢驗報告，IC類更是沒有報告，C．入庫后的產(chǎn)品出貨，無Outgoing抽檢。

結論： 品質部內(nèi)部工作有待調整，把未做的工作抓起來，需要重新劃分工作范圍，做到分工分明、權責分明。

建議：擬增加人員一名(IQC)，重新調整工作。調整后如下：

IQC（新增）

來料檢驗工作健全，報告完整。

IPQC（謝吉蘭）

全責制程首檢、巡檢、點檢、抽檢工作，報告完整 QA

（劉怡達）

客訴退貨處理、成品入庫抽檢、Outgoging抽檢

2、部門流程文件完善

1.從現(xiàn)有文件來看，二階流程文件完整可用，但實際運作上不完全。IQC只有異常處理應用，IPQC運作為零。QA工作流程不完整。

2.部門內(nèi)三階文件資料不完整，IQC檢驗文件欠缺最多，3.部門內(nèi)四階文件很多沒有，更無完整歸類、整合、統(tǒng)計

A．IQC 來料檢驗報告

B．IPQC 首件報告、巡線點檢報告

C.QA RF模塊報告、出貨報告

D． 每周/每月數(shù)據(jù)匯總 4.報告的數(shù)據(jù)分析

A． IQC

來料月批次合格率

供應商月批次合格率

B.IPQC 首件首次合格率

工程資料提供錯誤率

產(chǎn)線月品質異常統(tǒng)計

C

QA

成品抽檢月批次合格率

Outgoing月批次合格率

客戶月退貨率

結論：品質部的所有問題必須是靠數(shù)據(jù)做支撐，品質問題的追溯也必須靠數(shù)據(jù)記錄做依靠，品質的提升改善也必須靠數(shù)據(jù)做說明。先階段部門內(nèi)最欠缺的就是記錄數(shù)據(jù)，所以部門內(nèi)報告的數(shù)據(jù)記錄必須完善。

建議：為完成品質的提升，必須配備必須的人員來完成此工作。也就是上訴中增加IQC一名，另外的匯總和數(shù)據(jù)整理分析可以由我來做。

3、部門人員的培訓

1.具體的產(chǎn)品的熟悉和檢驗技能，本人和新招聘的IQC都必須的了解學習。

2.工作流程的運作，以及和相關部門的溝通，必須由本人和相關部門負責人確認運行，再做內(nèi)部人員的培訓。

第五篇：保險公司業(yè)管部工作總結

保險公司業(yè)管部工作總結

保險公司業(yè)管部工作總結

今年是公司實施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是攻堅克難、乘勢而上的關鍵一年，發(fā)展提速、服務客戶是今年工作的重點。圍繞今年重點工作，業(yè)管部認真計劃，重點落實，積極主動加強前端服務，開展業(yè)務管理和承保管理工作創(chuàng)新，對公司科學發(fā)展提供有力支撐。

上半年經(jīng)營情況分析

一、承保主要工作開展情況

1、XX年初，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關要求，我公司對4S店渠道業(yè)務進行了規(guī)范的管理，重新梳理了對4S渠道店業(yè)務簽單規(guī)范，同時，在特別約定中均注明4S店名稱、聯(lián)系電話及指定受益人，既加快了我公司后期理賠質量也方便了顧客;為進一步客觀全面的了解當?shù)乇ｋU市場運營狀況，及時掌握運營主體市場銷售費用的配置及發(fā)展動向。

2、我公司下發(fā)了關于《建立保險市場信息采集報送制度》的通知，要求每月填寫市場信息反饋表，通過個人代理、代理公司、車商(含4S店)、銀行等多個渠道對當?shù)厥袌鲞M行費用情況了解;

3、為加強我公司承保序列人員的責任心，實現(xiàn)承保管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，我公司特制定《XX財險XX中支承保序列崗位人員考核管理辦法》;

4、為進一步提升非車險承保工作質量，規(guī)范非車險投保單使用，對分公司在《關于下發(fā)財產(chǎn)綜合險等51個產(chǎn)品投保單、保單格式的

通知》文件基礎上，我公司對《關于規(guī)范非車險投保單使用的通知》的通知進行了主要學習;

5、自非營業(yè)客車交強險業(yè)務自動核保以來，針對工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上報《非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務自查報告》;按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上報《承保業(yè)務分析》，每月25日上報《非車險影像自查報告》，每季度上報《季度小企財風險排查報告》;

6、為提高我公司承保業(yè)務質量的提升，加強業(yè)務合規(guī)性及數(shù)據(jù)真實性，我公司下發(fā)了《關于展開對承保業(yè)務復檢工作的通知》的通知，定期由我公司業(yè)管部專人執(zhí)行，實行一周一復查制度，復查結果定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況，復查工作主要以投保單規(guī)范、驗車照片、影像上傳等方面;

7、為更好實現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，我公司年初特制定了《XX聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司XX中支承保業(yè)務檔案管理辦法》。

二、在分公司的勞動競賽中所取得的成績

1、XX亮劍開門紅勞動競賽完成情況

我公司在分公司舉行的“XX亮劍開門紅”活動中，順利完成分公司下達的任務目標，以 萬元的成績勇奪“XX亮劍開門紅”第二名。

三、承保單證及承保檔案管理情況

我公司承保單證及承保檔案管理一直以來都得到分公司各級領

導的認可，公司設立單證管理崗，專人專管;對單證庫存、發(fā)放、盤存、回收、登記嚴格按照要求操作。二季度公司經(jīng)理室安排了對所屬機構和各簽單點有價單證的領用、發(fā)放、系統(tǒng)及實物使用、核銷等情況進行了為期4天的檢查。通過開展自查工作發(fā)現(xiàn)不足，及時整改;查漏補缺;同時業(yè)管部協(xié)助計財部已對各展業(yè)機構作出工作安排，要對照自己存在的問題和不足進行再自查、再梳理、再整改;月底中支又進行一次徹底復查，對于整改不及時、不到位的單位進行了通報批評。

承保檔案管理按照要求回收、裝訂、存檔，提供了專門存放承保檔案的檔案室;對檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生、安全等問題作出嚴格要求，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱時間、借閱人、歸還時間、檔案歸還狀態(tài)，是否完好無損等要素。為加強保險業(yè)務有價單證的管理，規(guī)范有價單證管理流程，完善內(nèi)控機制，嚴把承保檔案規(guī)范管理等方面工作提供有力保障。

四、上半年承保KPI指標分析

。。。(略)

五、近期承保風險排查情況匯報

1、車險業(yè)務方面

根據(jù)XX財險豫(車險)字29號文件精神，我公司對全轄區(qū)車險業(yè)務進行了排查工作，對車險有無違反當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會有關最低折扣自律規(guī)定、有無違規(guī)套用系數(shù)因子行為、有無套用費率行為、有無套用車型承保業(yè)務行為、有無存在惡意降低新車購置價的行為、有

無存在車險協(xié)議承保擴大保險責任的行為、有無與4S店(車商)等簽訂合作協(xié)議、有無存在陰陽保單/撕單/埋單等惡性違規(guī)行為、手續(xù)費標準是否嚴格遵守當?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問題進行了全方面的排查;

為迎接“XX年二次財險自律檢查工作”，確保檢查工作順利進行，我公司調取了業(yè)務清單，對車船稅信息、影像補傳情況、承保信息錄入錯誤批改情況進行了逐單排查;

針對非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務自查文件要求，對其五月份非營業(yè)客車業(yè)務進行了復檢，對六月份非營客車業(yè)務進行了逐筆核查。

2、電銷業(yè)務方面

為了提高電銷業(yè)務質量，加強電銷風險死角排查，我公司針對《關于展開電銷車險業(yè)務自查自糾工作的通知》文件進行了電銷業(yè)務跟蹤排查，對電銷業(yè)務中承保資料、影像上傳、費率規(guī)章、費用問題、投保單簽章問題進行了逐筆排查，并且針對保監(jiān)會“三個文件”要求對承保序列人員進行了文件宣導、學習。

3、非車險業(yè)務方面

近期我公司對上半年承保的非車險業(yè)務進行了“系統(tǒng)內(nèi)查風險，實物中查漏洞”的工作方法，對非車險業(yè)務投保單簽章、資料手續(xù)、影像上傳等問題進行了檢查。并根據(jù)情況對個別承保財產(chǎn)險的單位和企業(yè)進行了防災、防損講解，疏導在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在風險。

下半年承保工作思路

一、堅持合規(guī)經(jīng)營與搶抓效益為導向，促進公司業(yè)務健康發(fā)展

XX中支將在總經(jīng)理室的領導下，堅持以效益為中心，堅決落實保監(jiān)會各項文件規(guī)定，嚴格執(zhí)行XX保險行業(yè)自律公約及核保標準件，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，防范經(jīng)營風險，提高承保質量，提升服務水平，為樹立XX形象、實現(xiàn)公司全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。

二、認真有效的落實三季度推動方案

XX中支根據(jù)分公司即將在三季度推出的方案，認真研究、分析，并細化分解各項任務目標，并將分公司的激勵措施落實到位，制定符合我公司的推動、激勵方案，確保三季度工作的有效落實，保證全年工作目標的順利實現(xiàn)。

三、做好農(nóng)險承保工作。

根據(jù)我公司XX年上半年農(nóng)險的工作經(jīng)驗，針對今年的農(nóng)險監(jiān)管形勢和省公司對農(nóng)險承保的審核要求，我公司梳理出來了一套結合XX中支自身情況的農(nóng)險操作流程和農(nóng)險承保管理辦法，為推進三季度的農(nóng)險業(yè)務承保工作打下堅實基礎。

四、將業(yè)務結構調整與區(qū)域結構調整相結合

XX年將根據(jù)上級公司的經(jīng)營指導原則，通過各種措施，實現(xiàn)“做強車險，做專農(nóng)險、做精人險”的戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)承保效益的全面提升，實現(xiàn)各展業(yè)機構在區(qū)域市場上的明確定位，體現(xiàn)區(qū)域競爭優(yōu)勢。

五、加強業(yè)務數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)車險規(guī)模上效益

根據(jù)分公司提供的業(yè)務數(shù)據(jù)分析，XX中支將繼續(xù)以集中管理為

保險公司業(yè)管部工作總結

XX一年來，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入200xxxx元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入，其中車險保費，非車險業(yè)務，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

XX年即將過去，XX年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。保險公司業(yè)管部工作總結

圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1、計劃落實早、措施實20xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和xx-x部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據(jù)xx當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與xx-x、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。