第一篇：二00八年工作總結(jié)

孟州市非稅收入征收管理局二00八年

上半年工作總結(jié)

2008年上半年，非稅局在財(cái)政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下和高度重視下，在省非稅局的指導(dǎo)下，在局各業(yè)務(wù)科室的支持和配合下，認(rèn)真貫徹市委經(jīng)濟(jì)工作和全市財(cái)政工作會(huì)議精神，繼續(xù)落實(shí)《湖南省非稅收入管理?xiàng)l例》，突出依法征收，源頭控收，以票管收的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全市非稅收入管理工作，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)收盡收，資金安全和規(guī)范管理的基本目標(biāo)，確保非稅收入年度任務(wù)時(shí)間過半，任務(wù)過半?；仡櫚肽陙?，我局主要做了如下幾項(xiàng)工作：

一、編制計(jì)劃，明確目標(biāo)，圓滿完成收入過半任務(wù)

認(rèn)真編制各執(zhí)收單位非稅收入年度計(jì)劃是非稅局的一項(xiàng)開局性工作，年初我們按照各執(zhí)收單位收費(fèi)項(xiàng)目及上年度實(shí)際完成情況和政策增減因素，下單位逐個(gè)核實(shí)本年度的非稅收入、成本及上解下?lián)苤С鲇?jì)劃，分業(yè)務(wù)科室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，為編制部門預(yù)算和綜合財(cái)政預(yù)算提供可靠的數(shù)據(jù)。同時(shí)為全面掌握今年收入征收情況，征收科室對其收入大戶逐一進(jìn)行調(diào)查摸底，并編制了納入一般預(yù)算、基金管理的非稅收入大戶年初預(yù)算表，為局領(lǐng)導(dǎo)制訂2008年財(cái)政 非稅收入任務(wù)提供了依據(jù)。通過年初計(jì)劃編制收入調(diào)查摸底工作，充分做到完成全年征收任務(wù)心中有底，開展征收工作目標(biāo)明確。市財(cái)政局下達(dá)市本級今年納入一般預(yù)算管理的非稅收入目標(biāo)任務(wù)為39463萬元，任務(wù)艱巨。為完成收入任務(wù)，我局采取多項(xiàng)舉措，按進(jìn)度編制了收入大戶完成進(jìn)度情況表，及時(shí)掌握收入動(dòng)態(tài)，做好收入分析，經(jīng)常下單位督促收入，將目標(biāo)分解到局各業(yè)務(wù)科室，形成齊抓共管的活力，爭取各方面的支持和配合等，使我們出色地完成了今年的過半任務(wù)，上半年市本級實(shí)際完成納入一般預(yù)算的非稅收入19783萬元，為年度目標(biāo)任務(wù)的50。市本級1-6月非稅收入?yún)R繳總額36517萬元，其中行政性收費(fèi)5188萬元，事業(yè)性收費(fèi)6985一 加強(qiáng)非稅收入管理的主要做法

截止六月底，我市非稅收入共累計(jì)完成 萬元，占全年任務(wù)的 %。其中：市直非稅收入（不含罰沒收入）累計(jì)完成 萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)非稅收入累計(jì)完成 萬元，罰沒收入累計(jì)完成 萬元。政府調(diào)控資金完成 萬元，占全年任務(wù)的 %。提前實(shí)現(xiàn)了非稅收入及政府調(diào)控計(jì)劃“時(shí)間、任務(wù)雙過半”的工作目標(biāo)。我們主要做了以下工作:

（一）以貫徹落實(shí)市委、市政府責(zé)任目標(biāo)為中心，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我市的非稅收入管理工作。為了確保完成今年的非稅收入及政府調(diào)控計(jì)劃，市委市政府將非稅收入管理列入市委政府對市直各單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度責(zé)任目標(biāo)考核，實(shí)行“一票否決權(quán)”。對不服從非稅收入管理、不執(zhí)行“收支兩條線”規(guī)定的單位取消年終評先資格，并追究單位領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

今年三月初和五月中旬，我局按照市委、市政府對各項(xiàng)目標(biāo)完成情況“時(shí)間、任務(wù)同步”的要求精神，對各單位上半年非稅收入任務(wù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行了兩次專項(xiàng)督查，取得了較好效果。對非稅收入任務(wù)實(shí)行專項(xiàng)督查，不僅確保了上半年我市非稅收入實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半、任務(wù)過半”的管理目標(biāo)，而且進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)了我市非稅收入的制度建設(shè)，為我市非稅收入實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化的管理工作目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）狠抓票據(jù)管理，強(qiáng)化非稅收入源頭控制。改革創(chuàng)新，加大力度，強(qiáng)化征收管理

1、堅(jiān)持以票管收，做到源頭控收。非稅收入征管中，源頭控收是首要環(huán)節(jié)，以票管收是重要手段，都是實(shí)現(xiàn)非稅收入規(guī)范管理的重要保障。一是進(jìn)一步規(guī)范非稅收入票據(jù)的保管、發(fā)放、購領(lǐng)、使用、核銷等日常管理，嚴(yán)把票據(jù)使用核銷關(guān)，堅(jiān)持“分次限量、核舊領(lǐng)新、票款同步”的原則，特別對往來票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，做到以舊換新，及時(shí)糾正票據(jù)使用中的違規(guī)行為。二是開展財(cái)政票據(jù)年度檢查工作，強(qiáng)化票據(jù)監(jiān)督職能。按照《湖南省非稅收入票據(jù)年檢辦法》有關(guān)規(guī)定，對2008年度市直200多個(gè)執(zhí)收單位非稅收入票據(jù)使用情況進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)收單位收入上繳情況。我們主要做了以下工作：一是從今年年初開始，我局集中力量對各單位上年度使用的各種財(cái)政票據(jù)進(jìn)行了徹底整頓和清理核銷，進(jìn)一步嚴(yán)格票據(jù)管理制度，做到一年一清。截止目前，已清理、核銷各種票據(jù)18560本；二是認(rèn)真執(zhí)行“憑證領(lǐng)票，限量供應(yīng)，驗(yàn)舊換新，票款同行”的管理規(guī)定。對不符合票據(jù)管理規(guī)定的單位和項(xiàng)目，我們一律不發(fā)放票據(jù)；要求征收單位必須于當(dāng)天將收費(fèi)資金上繳財(cái)政專戶，并將收費(fèi)票據(jù)及時(shí)進(jìn)行核銷，切實(shí)做到“票款同行”，確保各項(xiàng)非稅收入及時(shí)、足額上繳財(cái)政專戶,防止和杜絕了單位設(shè)立“小金庫”、“帳外帳”和坐支現(xiàn)象。七）實(shí)行源頭控制,加強(qiáng)票據(jù)管理

采取了建立健全收費(fèi)票據(jù)管理檔案、實(shí)行微機(jī)管理、加強(qiáng)收費(fèi)票據(jù)發(fā)放、核銷管理等有效措施，實(shí)行源頭控制，充分發(fā)揮票據(jù)的源頭控管作用，同時(shí)加強(qiáng)票據(jù)使用情況的經(jīng)常性檢查，堅(jiān)持“憑證領(lǐng)票、限量發(fā)放、驗(yàn)舊領(lǐng)新、票款同行、年終清票”的原則，以票控費(fèi)，確保了收費(fèi)票據(jù)管理工作的良好運(yùn)行。

(三)認(rèn)真搞好非稅收入的經(jīng)常性稽查,以查促繳,規(guī)范管理

2、加大稽查力度，關(guān)注熱點(diǎn)，把握重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。在做好日常稽查工作的前提下，發(fā)現(xiàn)征管工作中的典型問題，集中力量，開展專項(xiàng)稽查；對專用票據(jù)使用大戶、往來票據(jù)的使用單位開展專項(xiàng)稽查；對社會(huì)反映強(qiáng)烈，敏感性的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)稽查；如：教育收費(fèi)是群眾最關(guān)注的，春季開學(xué)前我們配合市教育局進(jìn)行專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)考試費(fèi)有重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象，我們到物價(jià)部門調(diào)查核實(shí)，此項(xiàng)收費(fèi)屬于違規(guī)立項(xiàng)、違規(guī)收費(fèi)，責(zé)成立即取消，并退回所收截止目前，已完成對人事局、勞動(dòng)局、運(yùn)管所等單位執(zhí)行“收支兩條線情況”進(jìn)行了全面檢查，取得了明顯效果。補(bǔ)繳專戶資金60萬元。

（八）加強(qiáng)稽查監(jiān)督，開展專項(xiàng)檢查

按照市財(cái)政局的統(tǒng)一部署，我們精心組織，周密安排，制定檢查方案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，嚴(yán)肅檢查紀(jì)律，首先對市本級中小學(xué)進(jìn)行了非稅收入專項(xiàng)檢查，通過這次專項(xiàng)檢查，促進(jìn)了中小學(xué)非稅收入征管，規(guī)范了收費(fèi)行為。一是摸清了家底。采取調(diào)賬為主和明查暗訪相結(jié)合的方式，對學(xué)校周圍的門面房進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，摸清了家底，較好地堵塞了非稅收入的“跑冒滴漏”，確保非稅收入及時(shí)足額上繳。二是對教師津貼補(bǔ)貼情況進(jìn)行了調(diào)研。按照省要求，教師津貼補(bǔ)貼發(fā)放和規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼同步考慮，我們對市本級10所中小學(xué)教師的收入和津貼補(bǔ)貼進(jìn)行了調(diào)查，摸清了各學(xué)校教師的收入和津貼補(bǔ)貼水平，為下一步教師津貼補(bǔ)貼發(fā)放提供科學(xué)依據(jù)。其次，對市直公安、交通、人事等部門的非稅收入收支情況進(jìn)行了全面清理檢查，采取調(diào)賬為主和明查暗訪相結(jié)合的方式，邊檢查，邊整改，邊處理，確保非稅收入及時(shí)足額上繳,為進(jìn)一步拓展非稅收入管理范圍，增加財(cái)政收入，打下良好基礎(chǔ)。

(四)認(rèn)真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)非稅收入的規(guī)范化管理工作。一是從年初開始對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處使用的上年度票據(jù)進(jìn)行徹底清查。截止五月底，我們已對十一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處領(lǐng)取的財(cái)政票據(jù)進(jìn)行了徹底清查核銷，共計(jì)核銷票據(jù)3300本；二是我們還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)非稅收入執(zhí)行“收支兩條線”情況進(jìn)行不定期檢查，杜絕了鄉(xiāng)鎮(zhèn)非稅收入流失和坐支挪用現(xiàn)象的發(fā)生。目前，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)非稅收入應(yīng)納入管理的單位及上繳財(cái)政專戶率均已達(dá)到100%。

（五）進(jìn)一步深化收支兩條線管理改革，從收入源頭加強(qiáng)資金管理，切實(shí)做好非稅收入監(jiān)管系統(tǒng)及交警執(zhí)罰異地代收系統(tǒng)工作。

我市去年建立完成了財(cái)政監(jiān)管交警執(zhí)罰異地代收系統(tǒng)，使我市非稅收入管理工作又提升了一個(gè)新的水平。上半年，我市異地代收系統(tǒng)收入 100 萬元。

為了保證此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，我局多次與移動(dòng)公司、交警隊(duì)、信用社和我局信息中心協(xié)調(diào)，明確了交警執(zhí)收執(zhí)罰、代收銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、財(cái)政監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)暢通等責(zé)任。繼續(xù)做好交警異地代收系統(tǒng)管理工作，積極與信息中心、信用社、交警隊(duì)和市局結(jié)合，保證數(shù)據(jù)的正常傳輸和系統(tǒng)正常運(yùn)行。通過努力，抓緊時(shí)間，保質(zhì)保量地完成了我局與信用社的網(wǎng)絡(luò)連接。目前我市交警執(zhí)罰異地代收系統(tǒng)運(yùn)行良好。

（六）配合有關(guān)科室搞好綜合預(yù)算，做好相關(guān)財(cái)政支出管理工作。年初我們對有非稅收入的單位及其名人員的編制情況、工資標(biāo)準(zhǔn)、年度收支進(jìn)行了全面摸底測算，并按照單位單位前三年非稅收入情況，編制了各單位非稅收入及調(diào)控計(jì)劃。在支出管理中，我們在搞好服務(wù)、保證及時(shí)撥付單位經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，做到嚴(yán)格按照計(jì)劃、進(jìn)度撥付資金，確保了我市綜合預(yù)算工作的順利進(jìn)行。

三、認(rèn)真做好票據(jù)領(lǐng)購證、罰沒許可證和執(zhí)罰公務(wù)證的換證工作。目前，已換領(lǐng)票據(jù)領(lǐng)購證的單位有15個(gè)，換領(lǐng)執(zhí)罰許可證的單位5個(gè)，換領(lǐng)執(zhí)罰公務(wù)證45個(gè)。

積極配合民政局和紅十字會(huì)搞好我市的賑災(zāi)捐款工作。非稅局全力協(xié)助抗震救災(zāi)工作

自5.12汶川大地震發(fā)生以來，沁陽市非稅局共收到民政及紅十字會(huì)募捐的抗震捐款600余萬元。我局本著特事特辦，一切為了災(zāi)區(qū)的原則，積極聯(lián)系民政、紅十字會(huì)及上級財(cái)政部門，?？顚Ｓ茫皶r(shí)劃撥，以最短的時(shí)間把救災(zāi)捐款送抵抗震救災(zāi)的一線，表達(dá)了對災(zāi)區(qū)人民群眾的深切關(guān)愛。近期，為確?？拐鹁葹?zāi)資金的安全、有效，解放區(qū)非稅局對解放區(qū)紅十字會(huì)抗震救災(zāi)捐贈(zèng)資金管理情況進(jìn)行檢查。檢查重點(diǎn)內(nèi)容主要是捐贈(zèng)票據(jù)使用和資金管理情況。通過檢查結(jié)果來看，解放區(qū)紅十字會(huì)能夠?qū)⑹盏降纳鐣?huì)各界抗震救災(zāi)捐贈(zèng)資金嚴(yán)格管理，對捐贈(zèng)人規(guī)范開具票據(jù)，并能按照有關(guān)渠道及時(shí)上繳市紅十字會(huì)。解放區(qū)非稅局將繼續(xù)對后續(xù)捐贈(zèng)資金進(jìn)行跟蹤檢查。

按照市非稅局工作部署，對《河南省罰款沒收財(cái)物許可證》和《河南省執(zhí)罰公務(wù)證》開展換發(fā)工作。為了做好此項(xiàng)工作，我們專門下發(fā)了解財(cái)非稅字[2008]2號文件，對換發(fā)工作做了具體安排部署，對報(bào)送的材料做了統(tǒng)一規(guī)定。嚴(yán)格實(shí)施審核程序，為全區(qū)深化依法行政切實(shí)履行職責(zé)。已對15個(gè)單位辦理了罰沒許可證，辦理公務(wù)證224個(gè)，辦理票據(jù)準(zhǔn)用證16個(gè)。

（七）加大土地收入征管力度，確保土地收入及時(shí)足額上繳財(cái)政。從年初開始我們就積極與土地部門結(jié)合，采取有效措施，完善土地管理秩序，加大土地收入征管力度，大力清收土地收入欠款，確保土地收入及時(shí)上繳財(cái)政。截止目前我市土地收入2065萬元，其中：土地出讓金收入1985萬元。占全年任務(wù)的331%。

（九）切實(shí)加強(qiáng)“南水北調(diào)基金”征收工作。截止7月底，我市南水北調(diào)基金收入110萬元，占任務(wù)的19%。已上繳上級財(cái)政180萬元。

一是建立制度，嚴(yán)格執(zhí)行。非稅局內(nèi)部建立了學(xué)習(xí)首問責(zé)任制，上班中間檢查工作紀(jì)律等工作制度，并由執(zhí)勤局長嚴(yán)格執(zhí)行，對早退、工作松弛的現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào)批評，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。通過講正氣樹新風(fēng)活動(dòng)加強(qiáng)黨性和理論學(xué)習(xí)，通過非稅收入管理講座和各科室業(yè)務(wù)介紹，業(yè)務(wù)考試等措施加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)水平。三是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象。實(shí)行“首問責(zé)任制”，全局同志熱情待人，勤奮工作，講原則、講政策，高效辦事，樹立了財(cái)政人的良好形象。財(cái)政窗口被焦作市評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。

（九）提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，做好非稅收入資金管理

進(jìn)一步完善非稅收入統(tǒng)計(jì)月報(bào)表和分析制度，按照非稅收入管理的要求，建立新的指標(biāo)體系，及時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，提供準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的會(huì)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。加強(qiáng)水資源費(fèi)的收支管理，建立水資源費(fèi)收支月報(bào)制度，設(shè)立南水北調(diào)基金財(cái)政專戶，確保收入及時(shí)、足額上繳。對于非稅收入歸集專戶上的資金，按月及時(shí)劃轉(zhuǎn)，及時(shí)與執(zhí)收執(zhí)罰單位對帳，保證了資金的正常撥付和部門預(yù)算的執(zhí)行。

十）認(rèn)真編制2008年市本級政府非稅收入計(jì)劃

匯總和編審非稅收入年度計(jì)劃是非稅收入管理的源頭，是編制部門預(yù)算實(shí)行綜合財(cái)政預(yù)算管理的基礎(chǔ)，是規(guī)范非稅收入管理的重要手段。我們對市直103家單位上報(bào)的非稅收入計(jì)劃，參考2005年、2006年和2007年元至9月份的實(shí)際收入數(shù)，并根據(jù)國家政策變化和單位收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)增減變動(dòng)情況，確定單位2008年政府非稅收入征收計(jì)劃數(shù)，對一些收入計(jì)劃數(shù)和往年實(shí)際收入數(shù)有較大差別的單位，要求重新填報(bào)，做到單位收入計(jì)劃無瞞報(bào)、無漏報(bào)、無虛報(bào)，審核無誤后，匯總成2008年市本級政府非稅收入計(jì)劃表，為編制（部門預(yù)算提供可靠的依據(jù)。

下半年，非稅局全體干部職工將以全局整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)為契機(jī)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升創(chuàng)新理念，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，始終保持隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力，為全面完成我局全年的各項(xiàng)工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)全市財(cái)政收入達(dá)6億的目標(biāo)而奮斗！

二 下半年非稅收入管理工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)我市非稅收入征收管理，確保完成全年非稅收入及政府調(diào)控任務(wù)。一是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以查促繳；二是積極與政府辦、監(jiān)察局等單位結(jié)合，定期對各單位完成任務(wù)情況進(jìn)行督查，保證全年任務(wù)的圓滿完成。

（二）加強(qiáng)票據(jù)管理，進(jìn)一步做好非稅收入“票款分離”工作。嚴(yán)格執(zhí)行“憑證領(lǐng)購、以舊換新、票款同行”管理辦法，使我市的票據(jù)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和電算化管理軌道。

（三）進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)非稅收入“鄉(xiāng)收市管”工作。

（四）認(rèn)真探討非稅收入管理的措施和辦法，進(jìn)一步加大收入征收力度，拓寬非稅收入管理范圍，做到應(yīng)收盡收，增加政府財(cái)力。根據(jù)國家的有關(guān)政策，加強(qiáng)對土地收入的管理與研究，積極借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對我市土地租金等非稅收入的征收力度，使我市非稅收入管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

（五）認(rèn)真做好南水北調(diào)基金征收工作，力爭完成全年收入任務(wù)。

第二篇：工作總結(jié)

工作總結(jié)

當(dāng)我?guī)е逃睦硐胍约皩ぷ鞯臒崆橥度氲矫刻斓拿β岛统鋵?shí)中去時(shí)，渾然未覺時(shí)間伴隨著工作中的酸甜苦辣如水般迅速流逝。逝者如斯，總結(jié)過去，不為緬懷，只為能更快成長為一位有擔(dān)當(dāng)有能力的人民教師。

一年對于我們這些剛剛走入社會(huì)的學(xué)生來說都可以用意義非凡來概括。在這一年中，我們的生活和工作都發(fā)生了重大的改變。人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺(tái)。我理想要用我的知識，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時(shí)代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。

回想曾經(jīng)的我是多么自信，相信憑借自己的活力、直率與熱情，我能夠走進(jìn)孩子們的心；也相信人定勝天，世上沒有壞孩子，只有被老師遺忘的孩子。相信憑自己的一己之力，我能培養(yǎng)出一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時(shí)代精英。自己對教師這一職業(yè)有一個(gè)清醒的認(rèn)識：教師，任重而道遠(yuǎn)；成為學(xué)生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認(rèn)識到自己肩上的責(zé)任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準(zhǔn)備的情況下更多了許多干勁。找到理想與現(xiàn)實(shí)的切合點(diǎn)，快速完成從學(xué)生到教師這一社會(huì)職責(zé)的轉(zhuǎn)變。

如今，一年的見習(xí)期即將結(jié)束，總結(jié)我這一年內(nèi)完成了如下的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)：

一、思想上，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。

首先，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)常看電視、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會(huì)社會(huì)主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己；其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí)，注重其對實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“八榮八恥”，時(shí)刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，對于公司組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準(zhǔn)備：備好課。一學(xué)期下來，翻開密密麻麻的兩本備課本，我的心里是自豪而滿足。

2、認(rèn)真鉆研教材，對教材的基本思想，基本概念，每句話，每個(gè)單詞都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣，需要，方法，習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材，如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

5、課堂上的情況：組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課堂語言簡潔明了，盡可能多地使用英語進(jìn)行教學(xué)。課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣。課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重。所以，和差生交談時(shí)，對他的處境，想法表示深刻的理解和尊重。還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7、積極參與聽課，評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。博采眾長，提高教學(xué)水平。堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本年我參加了很多關(guān)于教學(xué)改革、研討的培訓(xùn)課學(xué)到了很多東西，增長了很多見識，更學(xué)到了很多與別的老師一起交流、一起探討教學(xué)上存在的一些問題，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。

8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心。良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

如今，一年即將過去，總體上來說，我感覺從大學(xué)校園走進(jìn)高中校園，不僅僅是環(huán)境的變化，更多的是角色的變化，從一個(gè)被教育者變成了教育工作者。在這樣一個(gè)變化的過程中有苦有甜，但是我知道所有的付出一定會(huì)有回報(bào)的。這一年的結(jié)束也將是今后工作的另一個(gè)開始，總結(jié)得失，再接再厲，用更大的熱情投入到以后工作中去。

第三篇：工作總結(jié)

華西鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作匯報(bào)

發(fā)布時(shí)間：2011-01-05 來源：華陰市

華西鎮(zhèn)地處華陰市西北部，轄14個(gè)村，1個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?.3萬余人。鎮(zhèn)域面積173平方公里，耕地面積35756萬余畝，群眾可耕種面積10余萬畝。黨委下轄15個(gè)黨支部482名黨員，其中農(nóng)村支部14個(gè)，共有黨員441名。自6月份開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來，我鎮(zhèn)充分借鑒在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中取得的成功經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)載體、豐富活動(dòng)內(nèi)容，采取有力措施，在全鎮(zhèn)基層黨組織和黨員中廣泛開展了以“立足服務(wù)惠民創(chuàng)先爭優(yōu)，依托產(chǎn)業(yè)富民升級晉檔”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，力爭實(shí)現(xiàn)“黨委爭創(chuàng)省級先進(jìn)，支部爭當(dāng)渭南百強(qiáng)”的奮斗目標(biāo)。目前，各項(xiàng)工作正在扎實(shí)有序的逐步推進(jìn)?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、精心設(shè)置載體，切實(shí)宣傳動(dòng)員

按照創(chuàng)建內(nèi)容及要求，制定出以“立足服務(wù)惠民創(chuàng)先爭優(yōu)，依托產(chǎn)業(yè)富民升級晉檔”為主題，以大力實(shí)施黨建先鋒“三示范”工程為活動(dòng)載體的活動(dòng)方案，力求在機(jī)關(guān)黨員中實(shí)現(xiàn) “五個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)”，即在服務(wù)大局、科學(xué)發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)；在務(wù)實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)造業(yè)績上創(chuàng)先爭優(yōu)；在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)上創(chuàng)先爭優(yōu)；在改進(jìn)作風(fēng)、為民服務(wù)上創(chuàng)先爭優(yōu)；在從嚴(yán)要求、提升形象上創(chuàng)先爭優(yōu)。在農(nóng)村黨員中實(shí)現(xiàn)“五個(gè)創(chuàng)先爭優(yōu)”，即在發(fā)展產(chǎn)業(yè)帶頭致富上創(chuàng)先爭優(yōu)；在幫扶群眾帶領(lǐng)致富上創(chuàng)先爭優(yōu)；在整治環(huán)境文明創(chuàng)建上創(chuàng)先爭優(yōu)；在遵紀(jì)守法維護(hù)穩(wěn)定上創(chuàng)先爭優(yōu)；在移風(fēng)易俗尊老愛幼上創(chuàng)先爭優(yōu)。通過明確創(chuàng)爭目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任，激發(fā)工作活力，推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)全面發(fā)展。同時(shí)，制定大型宣傳牌3個(gè)、掛牌標(biāo)語30個(gè)、路碑標(biāo)語50個(gè)，設(shè)置鎮(zhèn)村黨組織公開承諾欄16個(gè)，在全鎮(zhèn)上下形成了人人了解活動(dòng)、人人參與活動(dòng)的良好社會(huì)氛圍。

二、突出實(shí)踐特色，深化活動(dòng)效果

1、圍繞崗位職責(zé)，廣泛開展承諾。堅(jiān)持承諾內(nèi)容與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合、與扶貧幫困相結(jié)合、與促進(jìn)和諧相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，指導(dǎo)支部、黨員根據(jù)自身職能和特點(diǎn)，確定承諾內(nèi)容，訂立完成時(shí)限，并通過公開欄向社會(huì)公開，接受群眾監(jiān)督。

2、實(shí)施示范工程，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。按照“借鑒外地經(jīng)驗(yàn)、整合本地資源、政府支持引導(dǎo)、優(yōu)惠政策傾斜、能人示范帶動(dòng)、群眾自愿參與、信息技術(shù)服務(wù)、專業(yè)合作推進(jìn)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，深入開展 “黨委示范抓產(chǎn)業(yè)、支部示范抓基地、黨員示范抓特色”黨建先鋒工程。堅(jiān)持把黨支部建設(shè)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的組織者、推動(dòng)者，把黨員干部鍛造成為農(nóng)民致富的帶頭人、幫扶人。現(xiàn)已形成1萬畝高效玉米示范基地，2萬畝小麥良種繁育示范基地，1萬畝大棚西瓜示范基地，1萬畝紅提葡萄示范基地，5千畝優(yōu)質(zhì)蓮菜示范基地，3千畝大棚果蔬示范基地，2千畝無病毒草莓示范基地。七大產(chǎn)業(yè)基地支撐向國家級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)邁進(jìn)！廣大農(nóng)村黨員積極響應(yīng)黨委號召，學(xué)科技，用科技，在特色養(yǎng)殖、特色種植方面做出了積極有益的探索。全鎮(zhèn)已涌現(xiàn)出黨員致富帶頭標(biāo)兵14人，有296名黨員掌握了2-3項(xiàng)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，發(fā)展了1項(xiàng)特色產(chǎn)業(yè)。在此推動(dòng)下，全鎮(zhèn)人均純收入預(yù)計(jì)到年底將突破7000元。

3、強(qiáng)化組織建設(shè)，推進(jìn)升級晉檔。根據(jù)村級組織“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”要求，選派了7名科級領(lǐng)導(dǎo)干部兼任后進(jìn)村黨支部第一書記，17名干部駐村開展工作。通過指導(dǎo)工作強(qiáng)化監(jiān)督、掌握民情調(diào)處矛盾、發(fā)展產(chǎn)業(yè)增加收入等工作措施，推動(dòng)后進(jìn)村工作上臺(tái)階?，F(xiàn)我鎮(zhèn)14個(gè)村中，創(chuàng)建一類村3個(gè)，二類村7個(gè)，三類村4個(gè)。我鎮(zhèn)被評為渭南市農(nóng)村黨組織“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動(dòng)“十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，演家、馮東村榮獲 “百強(qiáng)村”稱號。馮東村還被授予“全省升級晉檔、科學(xué)發(fā)展進(jìn)步獎(jiǎng)”。

4、依托創(chuàng)先爭優(yōu)，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。一是完善服務(wù)機(jī)制。印制了4000余份便民服務(wù)卡下發(fā)到每戶群眾手中，群眾在家打個(gè)電話，就可以進(jìn)行政策咨詢和相關(guān)事項(xiàng)辦理。二是改進(jìn)工作方法。確立了季度村級工作觀摩評比制度，通過對環(huán)衛(wèi)整治、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)等工作的檢查評比，激勵(lì)村干部謀大事、干實(shí)事、勤作為。三是開展村容整治。各支部細(xì)化了無職黨員職責(zé)，采取黨員包路段、包巷道等方式，定期清理“三堆”，凈化“三口”，使各村村容村貌常年保持潔凈。四是突出和諧穩(wěn)定。通過摸底排查，繼續(xù)對前期排查出的93戶增收無思路、創(chuàng)業(yè)無資金、種養(yǎng)無技術(shù)的困難群眾，采取“一戶一策一干部（黨員）”的形式進(jìn)行結(jié)對幫扶，使這部分群眾的人均收入大幅提升。村民監(jiān)督委員會(huì)工作有序，監(jiān)督有力，全年杜絕不合理開支12萬元，提合理化建議54條，確保了華西社會(huì)的和諧穩(wěn)定，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了零上訪。五是推進(jìn)整體工作。全年?duì)幦№?xiàng)目資金1693.9萬元。華西小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，城鎮(zhèn)功能日益提升，農(nóng)產(chǎn)品集散市場成熟壯大；完成兩個(gè)村的巷道硬化工程，使全鎮(zhèn)巷道硬化率達(dá)到98%;實(shí)施4個(gè)村的安全飲水工程，使自來水入戶率達(dá)到100%。實(shí)施土地整理項(xiàng)目8000畝，使全鎮(zhèn)所有耕地實(shí)現(xiàn)了井、渠、路、電高標(biāo)準(zhǔn)配套；高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施群眾文化活動(dòng)廣場、村級組織活動(dòng)陣地等改擴(kuò)建工程，現(xiàn)已打造出演家、馮東等7個(gè)新農(nóng)村示范村，使我鎮(zhèn)50%的村成為了管理有制度、產(chǎn)業(yè)有特色、增收有保障、基礎(chǔ)有提高、環(huán)境有改善的“五有”新農(nóng)村示范村。

5、樹立先進(jìn)典型，拓寬活動(dòng)范圍。在建國61周年來臨之際，對前期工作進(jìn)行了總結(jié)回顧和表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對后期工作進(jìn)行了再動(dòng)員再部署。通過支部申報(bào)、黨委測評、公開公示等程序，評定創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)支部4個(gè)，創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀干部5人，創(chuàng)先爭優(yōu)先鋒黨員10人，為全鎮(zhèn)樹立了比學(xué)趕超的先進(jìn)標(biāo)桿。與此同時(shí)，我鎮(zhèn)還評選出平安家庭 96戶，尊老愛幼模范85人，產(chǎn)業(yè)致富帶頭人70名。從而把創(chuàng)先爭優(yōu)與各類創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來，相輔相成，共同推進(jìn)。

6、學(xué)習(xí)全會(huì)精神，加快科學(xué)發(fā)展。一是黨委中心學(xué)習(xí)組召開專題學(xué)習(xí)會(huì)，并對全鎮(zhèn)如何貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)精神進(jìn)行了安排和部署。機(jī)關(guān)干部在機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日上進(jìn)行學(xué)習(xí)，并安排議題進(jìn)行專題討論；二是組織黨員干部深入村組，宣講十七屆五中全會(huì)精神，并通過開展解民憂、興產(chǎn)業(yè)、促增收等系列活動(dòng)實(shí)踐好十七屆五中全會(huì)精神。三是指導(dǎo)各村充分利用廣播、黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體，全面宣傳十七屆五中全會(huì)精神，使廣大群眾了解全會(huì)的主要內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)。

三、下步工作安排

創(chuàng)先爭優(yōu)升級晉檔活動(dòng)將在近一年的時(shí)間內(nèi)處于全面推進(jìn)階段。我鎮(zhèn)將繼續(xù)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是將活動(dòng)與完成當(dāng)前中心工作結(jié)合起來，突出爭創(chuàng)亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步；二是將活動(dòng)與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來，采取多種形式，提升黨員素質(zhì)；三是將活動(dòng)與推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展幫助群眾增收緊密結(jié)合起來，努力實(shí)現(xiàn)“萬元田突破一萬畝，純收入突破一萬元”的雙萬目標(biāo)和新農(nóng)村示范村達(dá)到80%、升級晉檔一類村達(dá)到80%的爭創(chuàng)目標(biāo)；四是將活動(dòng)與目標(biāo)管理結(jié)合起來，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保整體推進(jìn)。

第四篇：2015——2016學(xué)工作總結(jié)

2015——2016學(xué)工作總結(jié)

新圩小學(xué)

2015-2016學(xué)的教育教學(xué)工作即將結(jié)束,本學(xué)年,我校在上級的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下, “以人為本,以育人為目標(biāo),有追求但不脫離實(shí)際,力求實(shí)效,堅(jiān)持繼承中創(chuàng)新,改革中發(fā)展”的理念;堅(jiān)持按照“常規(guī)工作有創(chuàng)新,重點(diǎn)工作有保證,難點(diǎn)工作有突破,問題工作有改進(jìn),全面落實(shí)素質(zhì)教育”有序的工作思路,穩(wěn)步推進(jìn)“新課程、新理念、新思路、新策略”的校本教研,以構(gòu)建和諧學(xué)校為目標(biāo);以強(qiáng)化'三個(gè)常規(guī)'和目標(biāo)管理為手段,以教育改革為動(dòng)力,以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和教師隊(duì)伍建設(shè)為保證“等方面狠下功夫

一學(xué)年來,我們踏踏實(shí)實(shí)抓好每一個(gè)細(xì)節(jié),勤勤懇懇做實(shí)每一件事情?？傮w上看,通過全體教師的共同努力,通過扎實(shí)細(xì)致的工作,順利完成了本學(xué)年教育教學(xué)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?；仡欉^去的一學(xué)年,現(xiàn)總結(jié)如下

一、以德育為先導(dǎo),推動(dòng)規(guī)范化建設(shè)。

1、學(xué)校作為培養(yǎng)人才的基地,培養(yǎng)出什么樣的人,這與開展德育教育是十分重要。因此,學(xué)校把德育工作放在學(xué)校工作的重要位置上。在開展工作的過程中,我們不斷進(jìn)行自我完善,自我提高,我們結(jié)合自身的實(shí)際,制訂了相關(guān)的規(guī)章制度和工作措施,進(jìn)一步規(guī)范要求。加強(qiáng)師德師風(fēng)的建設(shè)。學(xué)校組織黨員開展以先進(jìn)性教育為動(dòng)力,加強(qiáng)黨的凝聚力。我們還要求全體黨員、教師要嚴(yán)于律紀(jì), 敬崗愛業(yè)。把握時(shí)代的脈搏,樹立良好的競爭意識、服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學(xué)生。在以人為本,以愛育人的教育思想指導(dǎo)下,我們?nèi)w的老師們都能把育人放在工作的首要位置上。對學(xué)生尊重、平等、民主、關(guān)心。各班主任及科任教師能以身作則,做好學(xué)生的表率。

2、開展”三風(fēng)整頓“是我校一貫堅(jiān)持的教育模式。開學(xué)初學(xué)校對”三風(fēng)整頓“工作提出了具體要求,各班能結(jié)合實(shí)際扎實(shí)開展工作。全體教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng),帶動(dòng)了學(xué)生學(xué)風(fēng),學(xué)校校風(fēng)的根本好轉(zhuǎn),為學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、學(xué)校經(jīng)常利用晨會(huì)、國旗下的講話和班隊(duì)會(huì)課加強(qiáng)學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)、前途理想、人生價(jià)值觀、心理健康等教育。同時(shí),結(jié)合當(dāng)前時(shí)事形勢的發(fā)展和新人新事的典型事例讓師生與時(shí)俱進(jìn),為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。使學(xué)生認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性和必要性。為培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義接班人奠定良好的基礎(chǔ)。

二、以建設(shè)教師隊(duì)伍為目標(biāo),扎實(shí)開展師德師風(fēng)建設(shè)。

提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是師資隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校的發(fā)展,歸根到底決定于教師隊(duì)伍的素質(zhì)。這學(xué)年,我們狠抓教師隊(duì)伍建設(shè),努力打造一支甘于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)和諧的教師隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力創(chuàng)建教師終身學(xué)習(xí)機(jī)制。我們繼續(xù)堅(jiān)持集中、自主學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等法律法規(guī),提高教師依法執(zhí)教的能力。

2、嚴(yán)于律己,引導(dǎo)教師用自己端正的品行教育影響學(xué)生。要求全體教師要樹立服務(wù)意識;責(zé)任、形象、能力、為人師表意識;廉潔從教意識;教學(xué)質(zhì)量意識;團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、凝聚的意識。形成健康的工作心態(tài),用自己端正的品行教育影響學(xué)生。

3、開展教科研提高教師駕馭教學(xué)、駕馭學(xué)生的能力。學(xué)校開展了以教研組為主的各類公開課活動(dòng),青年教師能積極主動(dòng)承擔(dān)學(xué)校公開課活動(dòng)。通過全體老師的相互交流,極大的促進(jìn)了我校教師的教學(xué)水平。

三、以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),狠抓教學(xué)常規(guī)管理,走教研興校之路。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,我們老師一絲不茍抓教學(xué),千方百計(jì)提成績。本學(xué)年,為了更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量,我們主要采取了以下措施。

1、努力提高教學(xué)質(zhì)量。

我校教師充分認(rèn)識到了教學(xué)質(zhì)量的重要性,深知教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)因。

2、合理分配課程,力求人人發(fā)揮最大能量。

我校選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕老師擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作,對綜合科(品社和科學(xué))和英語課程進(jìn)行合理分配,從教學(xué)工作和本學(xué)年期中考試來看,這種做法是對的。

3、狠抓教學(xué)常規(guī),強(qiáng)化過程管理。

教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此,我們在教學(xué)管 理中,要求教師認(rèn)真?zhèn)湔n、講課、布置批改作業(yè)、單元測試等各個(gè)環(huán)節(jié)。學(xué)校對任課教師從這幾方面進(jìn)行必要的引導(dǎo)和嚴(yán)格的檢查。

四、以培養(yǎng)良好習(xí)慣為目標(biāo),狠抓班級管理,強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作。

班級是學(xué)校工作的最小的一級管理單位,也是最重要的管理單位。我們以”紀(jì)律、安全、衛(wèi)生教育“為抓手,強(qiáng)化班級管理。我校要求教師,尤其是班主任教師在工作中要把握”教學(xué)、安全、衛(wèi)生“這三個(gè)方面,每個(gè)班都制定《安全衛(wèi)生公約》,著力培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣。

一學(xué)年已經(jīng)過去,駐足回首,我們”倡師德,重常規(guī),齊心協(xié)力抓質(zhì)量“;展望明天,定會(huì)”沐春風(fēng),求發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)譜新篇"。我們堅(jiān)信:有各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)和親切關(guān)懷,有全體教師的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和勤懇踏實(shí),明天一定會(huì)更好!

新圩小學(xué)

二0一六年六月

第五篇：工作總結(jié)

勞動(dòng)競賽收獲

回顧2017年12月舉行的勞動(dòng)競賽，我收獲頗豐，在工作中，我得到了成長和鍛煉，同時(shí)也明白了好的成績是建立在團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，要想做好催收工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，現(xiàn)結(jié)合我在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以下幾點(diǎn)：

第一，作為一名催收人員應(yīng)該有好的優(yōu)勢心態(tài)，堅(jiān)定催收信心。不管卡人與你怎樣糾纏，我們應(yīng)該保持平和的心態(tài)，代表銀行與卡人溝通；學(xué)會(huì)催收技巧，在與持卡人電話交流時(shí)要始終保持一個(gè)目的，就是讓持卡人在所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付清款項(xiàng)；業(yè)務(wù)知識要廣，要細(xì)致，要扎實(shí)。

第二，要設(shè)定催收目標(biāo)。做任何工作都要有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有開始。設(shè)定催收目標(biāo)，不光要設(shè)定總催收額、一定周期（以天或星期或月為單位）催收額，還要設(shè)定目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)管理，以確保目標(biāo)完成。這樣這個(gè)目標(biāo)才是有血有肉的目標(biāo)，而不是一個(gè)空洞的目標(biāo)。

第三，設(shè)定好催收程序。催收程序其實(shí)就是催收的步驟和方法，其考慮的因素很多，其中主要是要了解持卡人情況，所謂“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，作為催收員，要想讓持卡人心甘情愿的歸還每一分錢，就必須要全面了解持卡人的情況；其次，根據(jù)了解的情況，對持卡人進(jìn)行區(qū)分，并據(jù)此制定不同的催收程序和方案，使催收工作做到有的放矢。

第四，傾聽持卡人的訴苦及還款承諾。催收人員不能一聽債務(wù)人的訴苦就反感，不能認(rèn)為光有還款承諾是沒有用的，一定要改變這樣的想法。我們的工作，從一開始就要注意從意志上俘虜持卡人，所以優(yōu)秀的催收人員總會(huì)善于傾聽持卡人訴苦及其還款承諾。我們要尊重持卡人，甚至幫助持卡人一起想辦法克服其資金問題。爭取讓持卡人感受到我們是他們眾多催收員中最讓他們感動(dòng)的！另外，注意傾聽也可以幫助我們了解持卡人的動(dòng)向及其信譽(yù)度。

第五，實(shí)時(shí)保持對持卡人的壓力。持卡人總是把錢先付給對他壓力最大的催收人員。要經(jīng)常保持對客戶的壓力，給客戶以緊迫感，這樣對回收欠款有百利而無一害。

雖然我的工作并不是很出色，在工作中我也存在著很多不足，但我相信只要努力，認(rèn)真，仔細(xì)的對待每一天的工作，我同樣會(huì)有出色的一天。

在這次競賽中，我感受最深的就是大家的團(tuán)結(jié)，互助，鼓勵(lì)，協(xié)作精神，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)是一致的，我們都有著相同的信念，并會(huì)為之而奮斗。在此，我還要衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我這段時(shí)間的幫助，希望在以后的工作中我依然能得到大家的支持。