第一篇：如何維護(hù)和管理公司的微信公眾號

如何維護(hù)和管理公司的微信公眾號?

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發(fā)布時間：2014/12/17 12:06:47 現(xiàn)在幾乎大部分的企業(yè)和商家都開通了微信公眾平臺，可是真正實實在在利用起來的只是一部分，如何利用戶這個平臺，如何進(jìn)行管理和維護(hù)是我們需要解決的問題。1.增加忠實會員，鎖定目標(biāo)人群

(1)微信線上活動。定期組織微信線上活動，進(jìn)行營銷。

線上活動舉例一：可舉辦線上微信“簽到”活動，在2014年8月1日-3日，連續(xù)三天回復(fù)公眾平臺的客戶均可參與幸運抽獎。

線上活動舉例二：組織線上“找茬”活動，連續(xù)一周每天推送2幅畫面，讓客戶找到不同點，回復(fù)問題，最先回復(fù)的前10名獲得獎勵。

線上活動舉例三：聯(lián)合第三方開發(fā)平臺，在元旦或者春節(jié)，為每位顧客發(fā)送一首特定的歌曲或視頻。

O2O活動舉例：在終端物料出現(xiàn)微信公眾平臺的二維碼，用戶只需用手機(jī)掃描獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受會員折扣和服務(wù)?？稍O(shè)置企業(yè)自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注。

微信電商活動：獲取微信API接口，將我品商品信息鏈接如微信公眾平臺，回復(fù)產(chǎn)品或型號等，可返回相應(yīng)產(chǎn)品，實現(xiàn)購買。

舉辦全國性的促銷活動時，可借助漂流瓶發(fā)放優(yōu)惠券或打折卡，再借助微信公眾賬號、微博、論壇等引發(fā)事件，帶來口碑宣傳。

每個月，各分公司提交一次促銷活動方案。

(2)實體物料(終端、外圍廣告等)，軟文硬廣，均出現(xiàn)二維碼

所有總部分公司促銷物料和推廣物料均要出現(xiàn)微信公眾平臺信息。

(3)所有到終端購買顧客，關(guān)注賬號，獨享優(yōu)惠。

進(jìn)入終端的顧客，掃描二維碼加入公眾平臺，享受會員優(yōu)惠。

(4)線上宣傳二維碼，例如微博、論壇等

在微博、電子商務(wù)平臺，論壇，博客等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布二維碼。

(5)互推群，工具，轉(zhuǎn)發(fā)。

利用聚微信，微信營銷軟件等方法,實現(xiàn)粉絲的快速增加。

(6)內(nèi)部員工，全員參與。全部加群，全部推薦給好友，全部轉(zhuǎn)發(fā)每天的官方推薦信息到好友圈。

2.粉絲管理與維護(hù)

(1)每天發(fā)放內(nèi)容精確，凈化無效粉絲，控制促銷信息比例，每天發(fā)放時間等。

(2)每天晚上19:00到20:00，發(fā)放活動信息。

(3)發(fā)促銷活動信息的比例，不能超過所有信息的1/10。

3.立足品牌，解決售后相關(guān)問題和服務(wù)。

(1)作為官方發(fā)布信息的渠道和平臺(2)專人負(fù)責(zé)，每天負(fù)責(zé)解答會員提出的問題，售后咨詢，電視選購指南等。

企業(yè)微信公眾平臺如何管理？

2014-08-27 09:20 鬧海的泥鰍 分類：聊天軟件 | 瀏覽 8837 次 軟件聊天軟件微信

我們公司的企業(yè)微信公眾平臺需要我來管理,可我是菜鳥啊,也不是計算機(jī)專業(yè)的,感覺啥也不會啊,請問有什么好的建議或者推薦看得視頻教學(xué)或者書籍么? 分享到：

2014-08-27 09:35 提問者采納

微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

1.建立微信品牌官方公眾賬號，任何人都可以申請。微信公眾號的申請地址及平臺地址在：mp.weixin.qq.com 申請之后可以了解推送和溝通的效果。

每一個人都可以用一個 QQ 號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

記得生成二維碼。然后點擊二維碼圖片，可以直接下載的。

2.擴(kuò)大宣傳微信二維碼，申請官方認(rèn)證，申請條件訂閱用戶需要1000位，才能申請認(rèn)證。你可以通過微博、網(wǎng)站等途徑，推廣以下二維碼，獲取更多訂閱用戶，擴(kuò)大影響力。

3.微信營銷 每個人都可以做到

微信營銷公眾平臺分為：實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，設(shè)置五個板塊。

功能操作比較簡單，內(nèi)容運營要符合你申請認(rèn)證平臺的需求，例如求醫(yī)網(wǎng)，咨詢比較多的是健康問答方面的內(nèi)容，有的涉及隱私，所以特別的問題都是一對一的回復(fù)，可以結(jié)合微博私信回復(fù)。微信客服角色勝任：當(dāng)然選一個聲線條件好，和一個有醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的微信客服，兩個條件都很重要哦。4.結(jié)合微信開放平臺，將營銷進(jìn)行到底

通過微信分享信息，自建關(guān)系鏈?網(wǎng)絡(luò)營銷?App Store SEO?不用了!成為微信開放平臺開發(fā)者，讓擁有億級用戶的微信平臺成為你的免費推廣平臺，讓用戶幫你口碑營銷。下載數(shù)、活躍數(shù)、評價數(shù)、網(wǎng)站流量，一切都來得那么自然。讓微信幫你將內(nèi)容分享給好友

用戶在你的App中看到的某個精彩內(nèi)容(比如一篇文章、一首歌曲)TA想轉(zhuǎn)發(fā)給好友，點擊“分享給微信好友” 通過微信，好友收到信息好友收到信息，輕輕一點，可以查看詳情還可以使用你的App來查看內(nèi)容(沒有安裝你的App的用戶將會被提示去下載安裝哦)把用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈

用戶在你的App中看到的某個精彩內(nèi)容(比如一篇文章、一首歌曲)TA想分享給微信朋友圈的好友們，點擊“分享到微信朋友圈” 完成授權(quán)后，內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器 好友在朋友圈中就能馬上看到這個內(nèi)容了 實例：

其他方式

微博營銷方興未艾，微信營銷一夜之間已是巔峰重轉(zhuǎn)氣象萬千。8月18日微信公眾平臺上線，首次允許媒體、品牌商及名人進(jìn)行賬戶認(rèn)證，并給認(rèn)證用戶更多的手段向粉絲們推送信息。于是，眾品牌紛紛搶灘登陸，微博上代理公司也正式掛起了“微信營銷”這塊招牌，一時間，微信成了品牌除官方微博外的另一大互聯(lián)網(wǎng)營銷熱地。

從微信的特點看，它重新定義了品牌與用戶之間的交流方式。如果將微博看做品牌的廣播臺，微信則為品牌開通了“電話式”服務(wù)。當(dāng)品牌成功得到關(guān)注后，便可以進(jìn)行到達(dá)率幾乎為100%的對話，它的維系的能力便遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了微博。此外，通過LBS、語音功能、實時對話等一系列多媒體功能，品牌可以為用戶提供更加有豐富的服務(wù)，制定更明確的營銷策略?；谶@種功能，微信已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其最初設(shè)計的語音通信屬性，其平臺化的商業(yè)價值顯然更值得期待。

然而從另一面看，微信的特點更像一把雙刃劍，由于微信營銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對話，雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時關(guān)閉與品牌之間的互動。試想一下，如果你關(guān)注了20個品牌，每個品牌每天向你推送3條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了，所以如何維系與用戶之間的關(guān)系將成為進(jìn)一步討論微信營銷的關(guān)鍵。《南方人物周刊》曾經(jīng)給出一個頗有建樹的建議,“提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關(guān)鍵?！?/p>

那么，微信營銷的前景究竟如何？品牌瘋狂涌入的同時又有多少可以最終留在這個平臺？我們觀察并總結(jié)了時下最有效的六種營銷模式，并獨家連線三位營銷公司代表，讓他們告訴你微信營銷前線的真實狀況。

模式一：活動式微信——漂流瓶

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。

案例：招商銀行的“愛心漂流瓶”

活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶內(nèi)容重復(fù)，如果可提供更加多樣化的靈活信息，用戶的參與度會更高。

模式二：互動式推送微信

營銷方式：通過一對一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個性化的互動活動，提供更加直接的互動體驗。

案例：星巴克《自然醒》

當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。

模式三：陪聊式對話微信

營銷方式：現(xiàn)在微信開放平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對話更有針對性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。

案例：杜蕾斯

以杜蕾斯為例，杜蕾斯微信團(tuán)隊專門成立了8人陪聊組，與用戶進(jìn)行真實對話。延續(xù)了杜蕾斯微博上的風(fēng)格，杜蕾斯在微信中依然以一種有趣的方式與用戶“談性說愛”。據(jù)杜蕾斯代理公司時趣互動透露，目前除了陪聊團(tuán)隊，還做了200多條信息回復(fù)，并開始進(jìn)行用戶的語義分析的研究。

模式四：O2O模式——二維碼

營銷方式：在微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O營銷模式。

案例：深圳海岸城“開啟微信會員卡”

深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費獲得海岸城手機(jī)會員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權(quán)。

模式五：社交分享——第三方應(yīng)用

營銷方式：微信開放平臺是微信4.0版本推出的新功能，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。

案例：美麗說×微信

用戶可以將美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系，所以當(dāng)美麗說中的商品被某個用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個有效到達(dá)的口碑營銷。

模式六：地理位置推送——LBS

營銷方式：品牌點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

案例：K5便利店新店推廣

K5便利店新店開張時，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個功能，成功進(jìn)行基于LBS的推送。

第二篇：微信公眾號

1、要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。

2、針對微信的認(rèn)證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認(rèn)證，越往后越難辦理，先大亂后大治。

3、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以及笑話。旅游，自駕，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容，因為信息量小，不會影響訂閱客戶的生活，并且可以學(xué)到新的知識，這樣的公眾賬號是很受歡迎的。

4、見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

5、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和相關(guān)的微博和網(wǎng)站里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細(xì)節(jié)。并且圖文要匹配不能文不對圖。細(xì)分版塊，因為版塊是供不同層次客戶選擇分享的，也是讓讀者有挑選的余地。

6、推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

7、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值和關(guān)注價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讀者關(guān)心的話題讓整個公眾賬號活躍起來。

8、水不流動就變成死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，所以每天的內(nèi)容編輯是活躍的核心價值，如果三天打魚兩天曬網(wǎng)就沒有任何價值。

9.微信營銷要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅南M觀，地理文化，地域文化等一切作為參照，否則你所有的內(nèi)容和辛苦都白費，經(jīng)營微信營銷的企業(yè)應(yīng)該為行業(yè)帶去獨立的見解，推動行業(yè)發(fā)展為主導(dǎo)，服務(wù)顧客為導(dǎo)向。

10、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

自2012年8月18日開通微信公眾平臺以來，各大品牌積極搶注，但微信貌似還沒有為公眾賬號營銷做好充足的準(zhǔn)備，賬號只能通過各種宣傳二維碼方式來被動等待關(guān)注，相對微博來說想要增長粉絲量就困難得多。存在以下幾種推廣和互動方式來綁定微信粉絲：

1、線下微信簽到有禮

對于公眾賬號來說，不能登錄手機(jī)微信，享受不到查找附近的人和搖一搖這樣的福利，只能在對外宣傳上下功夫來推微信二維碼來吸引粉絲，我們經(jīng)常能看到戶外廣告、電梯廣告、宣傳彩頁、易拉寶上都有微信二維碼的露出，靜靜的等待著被關(guān)注。雖然公眾微信不能玩早期微博轉(zhuǎn)發(fā)有獎的形式來吸引粉絲，但可以通過線下活動簽到來增加粉絲。

適用于：展會、會議、影院、咖啡館的聚眾地點。

2、微生活會員卡

微信的微生活會員卡是針對地標(biāo)購物中心的營銷方式，通過微信掃描商場二維碼獲得微生活會員卡，可享受商家的優(yōu)惠，獲知商家優(yōu)惠信息和一些特權(quán)優(yōu)惠政策。

適用于：餐飲、商場、超市、百貨等。

3、自定義回復(fù)有心機(jī)

公眾平臺后臺可設(shè)置的自定義條目上線是200條，如果是單純的設(shè)置你好、地點、簡介等關(guān)鍵詞就太平庸了，反而讓新粉絲感到無趣。在此基礎(chǔ)上就要動一下腦筋，繼續(xù)挖坑，例如：首先設(shè)置關(guān)注自動回復(fù)內(nèi)容：“很高興關(guān)注我們XXXX，請回復(fù)數(shù)字1了解我們，輸入2了解優(yōu)惠，輸入3了解禮品，輸入4了解地點??”，以此類推，這樣引起新粉絲進(jìn)行互動，當(dāng)粉絲輸入數(shù)字后，還可以設(shè)置下一條內(nèi)容，一步一步讓自定義回復(fù)更有趣味性。

4、陪聊

細(xì)心的公眾賬號維護(hù)專員可以發(fā)現(xiàn)公眾平臺已經(jīng)提供了基本的會話功能，可以主動與微信粉絲發(fā)起會話進(jìn)行交互溝通，但粉絲越多，陪聊的人工成本越大，需要根據(jù)自身的經(jīng)營范圍而考慮是否采取這種方式。

5.微社區(qū)互動

微社區(qū)是基于微信公眾賬號的互動社區(qū)，它可以廣泛應(yīng)用于微信服務(wù)號與訂閱號，是微信公眾號運營者打造人氣移動社區(qū)、增強(qiáng)用戶黏性的有利工具。微社區(qū)解決了同一微信公眾賬號下用戶無法直接交流、互動的難題，把公眾賬號“一對多”的單向推送信息方式變成用戶與用戶、用戶與平臺之間的“多對多”溝通模式，雙向交流給用戶帶來更好的互動體驗，讓互動更便捷、更暢快。

微社區(qū)首次把web2.0的交互模式引入了微信公眾平臺，基于話題和共同興趣，結(jié)合發(fā)帖和回復(fù)，促使用戶從被動的信息接收者轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)信息創(chuàng)造者，在公眾賬號與用戶，用戶與用戶之間的互動中共同完成內(nèi)容制造和傳播。

第三篇：《公司微信公眾號運營計劃》

公司微信平臺運營計劃

一、信息推送分類

1、行業(yè)信息

2、公司新聞

3、產(chǎn)品介紹

4、員工互動空間（面向公司員工組）

5、節(jié)假日祝福及技術(shù)部節(jié)假日值班安排

二、信息來源：

1、總經(jīng)部負(fù)責(zé)收集各大門戶網(wǎng)站、權(quán)威發(fā)布平臺相關(guān)信息

2、總經(jīng)部負(fù)責(zé)起草公司新聞、員工互動空間、節(jié)假日祝福等信息

3、公司各部門負(fù)責(zé)起草本部門近期開展活動的圖文信息（如培訓(xùn)會、項目啟動會、合同簽訂、與客戶的聯(lián)誼活動等），總經(jīng)部負(fù)責(zé)匯總

三、素材管理

通過百度圖庫，360圖庫，門戶網(wǎng)站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的推送圖片。

四、推送頻率

4次/月，每周五推送1次。

五、審核方式：

編輯好的圖文信息于每周五上午十點之前發(fā)送至總經(jīng)部審核，審核通過后按照原定計劃時間發(fā)送。

六、推廣方式

1、公司內(nèi)部員工推廣。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)本部門員工下載微信，并學(xué)習(xí)使用微信，關(guān)注公司公眾賬號，并適時對外轉(zhuǎn)發(fā)公司信息。

2、對外文件推廣。總經(jīng)部規(guī)范對外文件格式，并將公司微信二維碼印制在對外文件頁腳處，引導(dǎo)客戶掃描關(guān)注公司公眾賬號。

3、名片推廣。公司員工名片上將印制公司微信二維碼，以便客戶掃描關(guān)注。

七、微信運營情況分析

1、每次信息推送后，5天內(nèi)收集客戶的反饋，如有重要反饋信息，及時報送總經(jīng)理。

2、每月對微信的整體運營情況進(jìn)行匯總分析，分析客戶閱讀興趣點，著重推送客戶關(guān)心的內(nèi)容。

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END

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第四篇：公司微信公眾號指導(dǎo)規(guī)范

公司

官方微信公眾號指導(dǎo)規(guī)范

1目的

微信公眾號是展示和傳播公司形象的重要媒介，為進(jìn)一步規(guī)范XX公司及各業(yè)務(wù)單位官方微信公眾號（以下簡稱“官微”）的管理與維護(hù)，促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)外部信息交流與溝通，及時發(fā)布集團(tuán)及各業(yè)務(wù)單位信息，擴(kuò)大集團(tuán)知名度，積累集團(tuán)的品牌資產(chǎn)，制定本規(guī)范。2 適用范圍

XX公司各職能部門、各業(yè)務(wù)單位。3 職責(zé)

3.1公司企宣部負(fù)責(zé)集團(tuán)和各業(yè)務(wù)單位官微的統(tǒng)籌、監(jiān)督、規(guī)范等工作，是集團(tuán)官微的運營主體，對集團(tuán)官微所發(fā)布的信息負(fù)責(zé)； 3.2各業(yè)務(wù)單位是其官微的運營主體,對歸屬官微所發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，制定官微運營制度或流程，并向公司企宣部備案。4集團(tuán)及各業(yè)務(wù)單位官微的基礎(chǔ)管理

4.1 注冊與注銷：各業(yè)務(wù)單位官微的注冊、注銷、停止更新等情況，都需要向公司企宣部報備，提供基本信息、說明原因。

4.2微信公眾號開通申請：各業(yè)務(wù)單位如有官微開通需求，先行向公司企宣部提報方案，就開設(shè)的必要性、可行性、屬性（服務(wù)號或訂閱號）及原因、功能定位、內(nèi)容定位、發(fā)布頻次、基本版式、運營組織架構(gòu)、運營人員、信息審核發(fā)布流程、技術(shù)支持等各項事宜進(jìn)行說明。

企宣部根據(jù)方案提供反饋意見。

4.3運營流程：各業(yè)務(wù)單位所有官微的運營，都要建立完整的編輯、審核、發(fā)布流程，明確責(zé)任人，并將流程向公司企宣部報備。4.4 頭像：

集團(tuán)官微的頭像，必須使用集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)LOGO；各業(yè)務(wù)單位的官微頭像，必須使用本業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)LOGO，不得使用其他照片。

4.5 名稱：各官微的名稱，建議命名為XX+業(yè)務(wù)單位名稱，如XX醫(yī)藥、XX醫(yī)養(yǎng)，如有特殊情況，可向公司企宣部予以說明。4.6簡介：各官微的簡介，必須為本業(yè)務(wù)單位的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)簡介，且經(jīng)過負(fù)責(zé)人審核。

4.7菜單：各官微如無特殊情況，在其設(shè)置的一級菜單中第一個欄目，須統(tǒng)一設(shè)置為“走進(jìn)XX”欄目，且至少須包含2項二級菜單：“XX控股”、“XX官網(wǎng)”，其中“XX控股”以圖文形式呈現(xiàn)，“XX官網(wǎng)”以鏈接形式呈現(xiàn)，內(nèi)容均由公司企宣部提供。5 內(nèi)容管理

5.1公司官微發(fā)布內(nèi)容的題材，主要為集團(tuán)組織的重要活動或發(fā)生的重大事件，董事長、相關(guān)高管出席的重要活動，集團(tuán)或業(yè)務(wù)單位、職能部門重要項目簽約儀式，集團(tuán)或業(yè)務(wù)單位獲得相關(guān)重要榮譽等。各責(zé)任部門、業(yè)務(wù)單位如申請在公司官微發(fā)布信息時，圖文信息必須通過部門負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人審核。

5.2 各業(yè)務(wù)單位根據(jù)業(yè)務(wù)實際開展情況，采編、發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。官微運營人員發(fā)布、更新信息時，須通過相關(guān)負(fù)責(zé)人審核后方能發(fā)布、更

新。

5.3二次傳播：

5.3.1涉及集團(tuán)層面的重大新聞，待集團(tuán)官微發(fā)布后，各各業(yè)務(wù)單位官微須在1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)，鼓勵各業(yè)務(wù)單位以下官微積極轉(zhuǎn)發(fā)。5.3.2 主流媒體或影響力較大的自媒體發(fā)布的集團(tuán)及各業(yè)務(wù)單位的正面報道，各各業(yè)務(wù)單位官微要在1個工作日內(nèi)做好二次傳播，提升影響力。

5.3.3 矩陣效應(yīng)：鼓勵集團(tuán)及各業(yè)務(wù)單位的官微在能夠提升品牌影響力和形成一定話題效應(yīng)的信息上形成互通、互動，相互推介，增強(qiáng)品牌影響力和矩陣效應(yīng)。6 監(jiān)督管理

6.1各官微運營人員未經(jīng)過審核、批準(zhǔn)流程，不得隨意發(fā)布信息或刪除、更改菜單。

6.2各官微密碼由微信公眾號負(fù)責(zé)部門管理員負(fù)責(zé)控制，不得隨意泄漏。

6.3嚴(yán)格按照微信公眾平臺相關(guān)規(guī)定運營發(fā)布信息，如遇禁言、關(guān)閉、投訴等問題，運營人員應(yīng)及時業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人匯報，并向企宣部備案。6.5任何人不得在官微上發(fā)布違反國家法律、法規(guī)、有損國家利益、公司形象以及不道德的言論。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究相關(guān)責(zé)任。7 附則

本規(guī)范自頒布之日起實施，解釋權(quán)歸公司企宣部。

企宣部 2012年8月

第五篇：微信公眾號管理辦法

公司微信公眾號信息采集、審核及發(fā)布管理辦法（暫行）

第一條

為充分發(fā)揮微信公眾號對外宣傳和信息交流作用，公司對微信公眾號信息采集、審核、發(fā)布進(jìn)行規(guī)范化管理，特制定本辦法。第二條

公司微信公眾號名稱為：重慶某 微信號為：重慶某

第三條

根據(jù)實際情況設(shè)置1—2名公眾號管理員，負(fù)責(zé)公司微信公眾號信息內(nèi)容的搜集、整理、編輯上傳、發(fā)布工作。

第四條

公眾號管理員要及時發(fā)布和更新信息內(nèi)容，并對發(fā)布信息的真實性、準(zhǔn)確性、保密性負(fù)責(zé)。

第五條

微信公眾號內(nèi)容應(yīng)該簡潔、文字表達(dá)要清晰，發(fā)布信息盡量達(dá)到圖文并茂。第六條

微信公眾號發(fā)布的信息范圍包括但不限于以下內(nèi)容（1）集團(tuán)公司和本公司各類重要事項的新聞報道；（2）公司常規(guī)的形象宣傳、文化建設(shè)、公益活動等；（3）結(jié)合工作需要，認(rèn)定需要發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)的通知等內(nèi)容；（4）公司各部門提供可發(fā)布的信息；（5）其他經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布的信息。

第七條

在網(wǎng)上發(fā)布信息應(yīng)按程序進(jìn)行審批，審批程序的履行以審批單簽字蓋章為準(zhǔn)，未經(jīng)審批同意，一律不得擅自發(fā)布。

（1）新聞報道言論類信息：單位領(lǐng)導(dǎo)審查→上級審查意見（不確定項）→宣傳部審定→宣傳部負(fù)責(zé)發(fā)布。

（2）重要信息（指事關(guān)公司全局性、長期性、或針對公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定有重要影響的信息）：單位領(lǐng)導(dǎo)審查→上級部門審核→公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批→宣傳部負(fù)責(zé)發(fā)布。第八條

微信公眾號發(fā)布、轉(zhuǎn)載有關(guān)信息應(yīng)該遵守國家法律和法規(guī)，保證內(nèi)容健康和安全。不得包含法律法規(guī)禁止的內(nèi)容，不得泄露國家秘密、企業(yè)商業(yè)秘密或者其他不宜向公眾公開的事項。微信公眾號發(fā)布本著“誰發(fā)布，誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行“先審批，后發(fā)布”

第九條

管理員要認(rèn)真查看公司員工的回復(fù)，認(rèn)真分析員工的信息需求，按照《職工思想動態(tài)管理制度》及時處理，不斷提高公司微信公眾號影響力，做好正確的輿論導(dǎo)向。第十條

微信公眾號稿費標(biāo)準(zhǔn)

（1）向微信公眾號投稿主要以組圖、視頻為主，可有少量文字，一經(jīng)錄用20元/條，根據(jù)稿件質(zhì)量和重要性，稿費可在1~3倍間浮動。

（2）微信公眾號轉(zhuǎn)載公司長江報新聞，稿費為10元/條。第十一條

本辦法由公司宣傳部負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。

重慶公司

2016年1月20日