第一篇：人防培訓(xùn)提綱

人防培訓(xùn)提綱

一、依法行政

是指行政機(jī)關(guān)行使行政權(quán)力，管理公共事務(wù)，必須由法律授權(quán)，并依據(jù)法律規(guī)定來(lái)進(jìn)行。

二、背景

4個(gè)文件：1999年關(guān)于全面推進(jìn)依法行政的決定 2004年依法行政實(shí)施綱要

2008年關(guān)于加強(qiáng)市縣依法行政的決定 2010年關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn) 4部法律4個(gè)條例一修正案： 1996年行政處罰法 2004年行政許可法 2007年突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法 2011年行政強(qiáng)制法

2001年山西省行政執(zhí)法條例 2007年信息公開(kāi)條例 2004年憲法修正案四

三、人防執(zhí)法七字訣

一是執(zhí)法主體要合法 職權(quán)授權(quán)均可以

委托只是做嫁衣 文書(shū)公章講究真 二是執(zhí)法依據(jù)一句話 四世同堂有尊貴 紅頭文件可以用 字里行間扣仔細(xì) 三是執(zhí)法類(lèi)型要搞清 審批征收是重頭

檢查強(qiáng)制也都有 處罰手段最常用 四是執(zhí)法人員有資質(zhì) 從事公干要合規(guī)

重大執(zhí)法須二人 利害關(guān)系要回避 行政強(qiáng)制要求嚴(yán) 五是程序辦事惟第一 一般程序環(huán)節(jié)多 現(xiàn)場(chǎng)勘查要到場(chǎng) 罰沒(méi)一定出手續(xù) 千萬(wàn)不要下指標(biāo) 六是執(zhí)法文書(shū)需完善 事實(shí)清楚證據(jù)全 送達(dá)要講小技巧 結(jié)案整理要及時(shí) 委托單位萬(wàn)不能 簡(jiǎn)易清楚聽(tīng)證插

告知有三需到位 審批裁決時(shí)限嚴(yán) 取證在先裁決后 涉嫌犯罪及時(shí)移 準(zhǔn)確使用要熟練

注重細(xì)節(jié)沒(méi)隱患 郵寄留置各占半 歸檔管理需規(guī)范

第二篇：人防信息培訓(xùn)心得體會(huì)

人防信息化培訓(xùn)心得體會(huì)人防信息化培訓(xùn)心得體會(huì)

目前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)干擾器配備不齊，有的雖然配備抗干擾器，但常處于不開(kāi)機(jī)狀態(tài)，未發(fā)揮應(yīng)有的作用，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)仍然采用的防火墻、殺毒軟件等一般性防護(hù)措施。這些措施只能提供網(wǎng)絡(luò)的安全性，不能保證網(wǎng)絡(luò)的絕對(duì)安全，難以防范網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的攻擊和病毒的侵犯。不能防止從LAN 內(nèi)部的攻擊，若是內(nèi)部的人和外部的人聯(lián)合起來(lái)，即使防火墻再?gòu)?qiáng)，也是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。它甚至不能保護(hù)你免受所有在潛在的安全隱患

那些它能檢測(cè)到的攻擊。目前人防信息化保障的組織管理體制還不適應(yīng)高技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)展要求?？h、區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人防機(jī)構(gòu)不健全，對(duì)組織本區(qū)域人防信息化建設(shè)和管理的職能較弱；重要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)單位人防職能弱化，人防信息保障的組織機(jī)構(gòu)、保障措施和手段運(yùn)用等方面，還不能適應(yīng)實(shí)戰(zhàn)要求。相關(guān)的管 信息化管理體制不健全，管理人員缺乏

理人員對(duì)信息化管理的掌握和認(rèn)識(shí)不足，技術(shù)和思想均有不足。目前人防地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)（GIS）建設(shè)還不完善，信息引入受阻，信息資料采集和數(shù)據(jù)資料錄入很少。由于辦公網(wǎng)和指揮網(wǎng)沒(méi)有配套建設(shè)，不能充分實(shí)現(xiàn)信息資源共享，不能滿足辦公與指揮自動(dòng)化的需要，3．總體來(lái)說(shuō)信息化程度不高

反應(yīng)能力低，不能滿足應(yīng)急作戰(zhàn)的需要。

二、完善和加強(qiáng)人防信息化建設(shè)的對(duì)策 主要從兩方面進(jìn)行，一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)控制。訪問(wèn)控制是網(wǎng)絡(luò)安全防范和保護(hù)的主要策略。它的主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問(wèn)。它是保證網(wǎng)絡(luò)安全最重要的核心策略之一。訪問(wèn)控制涉及的技術(shù)比較廣，包括入網(wǎng)訪問(wèn)控制、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、目錄級(jí)控制以及屬性控制等多種手段。二是應(yīng)用密碼技術(shù)。應(yīng)用密碼技術(shù)是信息安全核心技術(shù)，密碼手段為信息安全提供了可靠保證。基于密碼的數(shù)字簽名和身份認(rèn)證是當(dāng)前保證信息完整性的最主要方法之一，密碼技術(shù)主要包 1 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全技術(shù)研究 括古典密碼體制、單鑰密碼體制、公鑰密碼體制、數(shù)字簽名以及密鑰

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化硬件、軟件建設(shè)，利用現(xiàn)有設(shè)備，加快更新?lián)Q代步伐，軟硬并重。建立統(tǒng)一的人防信息數(shù)據(jù)庫(kù)體系，抓好信息資源的收集、整理和編入，強(qiáng)化信息資源在人防系統(tǒng)內(nèi)的使用，提高信息化整體水平。強(qiáng)化人防信息的內(nèi)、外宣傳，依托省人防辦公網(wǎng)，建立內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)部分計(jì)算機(jī)與政務(wù)信息網(wǎng)、上級(jí)人防主管部門(mén)指揮網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)與省人防辦、市、縣人防辦之間數(shù)據(jù)的互傳和網(wǎng)頁(yè)瀏覽，保證實(shí)時(shí)、安全、保密和不問(wèn)段斷地傳遞信息。在網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)中，提供開(kāi)放式平臺(tái)，將各版塊分解到各科室，實(shí)時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，保證網(wǎng)站信管理。

2．不斷提高信息化管理的程度

息的更新頻率。建立健全相應(yīng)的組織管理體制，尤其是對(duì)于一些市縣級(jí)城市，必須加強(qiáng)對(duì)人防管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)，其次是，制定科學(xué)的人防信息化人才培養(yǎng)計(jì)劃，利用多種渠道來(lái)引進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)、通信等專業(yè)人才，并完善相應(yīng)的人才激勵(lì)機(jī)制，留住這些人才，與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的職業(yè)技能培訓(xùn)，有計(jì)劃地分派單位的工作人員到一些高校進(jìn)修，鼓勵(lì)干部職工自學(xué)或參加函授教育的方式，提高業(yè)務(wù)水平。加大科技練兵、崗位練兵力度，定期對(duì)信息化站人員進(jìn)行業(yè) 3建立健全管理體制、加強(qiáng)對(duì)信息化管理人才的培養(yǎng)

務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)人防信息化建設(shè)的速度。人防信息化的資金保證是系統(tǒng)建設(shè)的基本條件，對(duì)于人防信息化建設(shè)項(xiàng)目，要納入政府財(cái)政預(yù)算，各地人防經(jīng)費(fèi)中應(yīng)規(guī)定適當(dāng)比例投入人防信息化建設(shè)。為了確保資金使用效益，信息化建設(shè)實(shí)施應(yīng)仿照基本建設(shè)和大型設(shè)備采購(gòu)管理辦法，建立審批制度，避免重復(fù)投資和浪費(fèi)。在適當(dāng)增加國(guó)家預(yù)算的同時(shí)，應(yīng)注意拓寬投資渠道，采用單位自籌和引進(jìn)社會(huì)資金方式，加快信息化建設(shè)步伐，通過(guò)挖掘信息資源利用價(jià) 4加大對(duì)人防信息化建設(shè)的資金支持力度

值，換取外界資金投入。

三、基于GIS的人防管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案 滿足現(xiàn)代人防工程管理的需要，在 GIS 形象化的圖形界面上能給使用人員提供形象、直觀、簡(jiǎn)捷的人防工程數(shù)據(jù)管理方法，并能使用 GIS 的分析功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分析。為了達(dá)到這一目標(biāo)，設(shè)計(jì)方案如下圖： ①運(yùn)用該系統(tǒng)可得到人防工程設(shè)施的覆蓋情況，在人防工程管理信息系統(tǒng)中，一方面利用 GIS 的拓?fù)浞治龉δ?，通過(guò)道路或其他的居民點(diǎn)，在一定范圍顯示規(guī)定范圍內(nèi)的所有人防工程點(diǎn)；另一方面，可以將人防工程統(tǒng)一劃算為”標(biāo)準(zhǔn)工程”并計(jì)算出關(guān)心區(qū)域內(nèi)工程的 ②在發(fā)生空襲的情況下，可快速組織人員和物資就地就近隱藏，隱蔽設(shè)施的選擇是依托在隱蔽路線選擇的基礎(chǔ)之上，它是將所有設(shè)施點(diǎn)比較之后，才作出隱蔽設(shè)施的選擇。隱蔽路線的選擇就是最佳路徑的選擇。而最佳路徑算法實(shí)質(zhì)上是一種最短路徑的算法。在最佳路徑分析過(guò)程中，道路中心線的長(zhǎng)度作為主要的參數(shù)，根據(jù)不同道路的路面情況，把每段路賦予權(quán)重。最佳路徑分析就是求解最小，其計(jì)算（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)

（2）運(yùn)用該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能分析

總?cè)菁{能力。的隱蔽路線作出

公式如下： 由于人防空間分布的特殊性，僅憑平面圖難以直觀地理解它們的位置和相互關(guān)系，為此，系統(tǒng)將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)運(yùn)用到人防工程信息系統(tǒng)管理中，根據(jù)人防地下空間的三維坐標(biāo)和相關(guān)工程等屬性信息，虛擬地下人防設(shè)施分布現(xiàn)狀，自動(dòng)生成真實(shí)的三維渲染場(chǎng)景來(lái)表現(xiàn)人防設(shè)施分布及其相互位置關(guān)系。并能夠在這一場(chǎng)景中自由變換觀察角度。能沿著人防設(shè)施相關(guān)路線的飛行，實(shí)現(xiàn)對(duì)地下人防設(shè)施的可視總結(jié)，本系統(tǒng)采用MIS 與 GIS 集成技術(shù)成功實(shí)現(xiàn)了人防工程信息管理系統(tǒng)的功能，在此基礎(chǔ)上還實(shí)現(xiàn)了人防工程信息管理所急需的一 ③該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)三維空間分析

化管理。

些分析功能，系統(tǒng)簡(jiǎn)單實(shí)用、功能強(qiáng)大，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。注：

文章內(nèi)所有公式及圖表請(qǐng)用PDF形式查看。篇 四：

人民防空信息化建設(shè) 摘要：

現(xiàn)代電子、通信、信息與軍事技術(shù)的迅猛發(fā)展，正逐步使信息化戰(zhàn)爭(zhēng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，近期幾場(chǎng)局部戰(zhàn)爭(zhēng)，特別是海灣戰(zhàn)爭(zhēng)、科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)表明，信息技術(shù)、信息保障成為對(duì)抗雙方比拼的焦點(diǎn)，信息已成為決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。為適應(yīng)未來(lái)信息化戰(zhàn)爭(zhēng)條件下的人民防空指揮需要，逐步實(shí)現(xiàn)人防組織指揮信息化，筆者結(jié)合平時(shí)工作中的思考，就人防信息化建設(shè)，談幾點(diǎn)不成熟的看法。

關(guān)鍵詞：

中圖分類(lèi)號(hào)： d63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： a 文章編號(hào)：

人防信息化建設(shè)的目的是提高人防的整體信息化水平，單一領(lǐng)域的信息化，都不是真正意義上的人防信息化。根據(jù)信息化戰(zhàn)爭(zhēng)條件下防空襲斗爭(zhēng)的要求，應(yīng)從三個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)，提升信息化建設(shè)理念。一是提高信息在未來(lái)人民防空襲斗爭(zhēng)中對(duì)指揮作用的認(rèn)識(shí)。防空襲斗爭(zhēng)各階段的情況處置主要是信息，如果信息少而不全，或不及時(shí)、不準(zhǔn)確，指揮活動(dòng)也就少了，或者癱瘓了，人民的生命和則產(chǎn)損失也就增大了。二是提高對(duì)加快信息化建設(shè)資金投入的認(rèn)識(shí)。根據(jù)現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)特點(diǎn)，空襲主要以精確打擊為主，并貫穿于戰(zhàn)爭(zhēng)全過(guò)程，其重點(diǎn)是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。要有計(jì)劃地優(yōu)先安排信息化建設(shè)項(xiàng)淺談人民防空信息化建設(shè)

人防;信息化

1009-0118（201X）-05-0-01

一、提高認(rèn)識(shí)，擺正位置 目，正確處理好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，使人防信息化建設(shè)得到才的認(rèn)識(shí)。多年來(lái)，各級(jí)人防辦受編制、體制、行業(yè)和進(jìn)人渠道的限制，人員老化，專業(yè)技術(shù)人才缺乏，影響了人防信息化建設(shè)的開(kāi)展。針對(duì)這種情況，我們要在選用人上優(yōu)先考慮人防所需專業(yè)知識(shí)人才，在培養(yǎng)人才上要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派出去等多種形式提高人防隊(duì)

人民防空信息化建設(shè)涉及軍地有關(guān)部門(mén)和自身指揮自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化等建設(shè)，投資大、技術(shù)含量高、綜合性強(qiáng)。目前，各城市人防辦指揮自動(dòng)化系統(tǒng)、與信息化建設(shè)的要求還存在一定差距。當(dāng)前，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，立足互聯(lián)互通、平戰(zhàn)兼容的建設(shè)規(guī)劃要求加強(qiáng)建設(shè)。要制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌人力、物力、技術(shù)和時(shí)間，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。在現(xiàn)有條件下，可以成立人防信息化建設(shè)中心，具體由人防指揮通信部門(mén)負(fù)責(zé)。建設(shè)中心負(fù)責(zé)硬、軟件建設(shè)、信息整合、搞好人防信息化建設(shè)，需要從基礎(chǔ)抓起。當(dāng)前，要在信息平臺(tái)上下工夫，建設(shè)基本指揮所、移動(dòng)指揮所和應(yīng)急救援指揮中心。同時(shí)，要加強(qiáng)指揮自動(dòng)化系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和通信警報(bào)系統(tǒng)建設(shè)，努力構(gòu)建人防信息化平臺(tái)，為互聯(lián)互通打牢基礎(chǔ)。建設(shè)時(shí)應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題： 和軍網(wǎng)三網(wǎng)合一。二是有線與無(wú)線互聯(lián)。通過(guò)設(shè)立基站、主臺(tái)或搭載在指揮車(chē)上的形式，將超短波、短波移動(dòng)通信與有線無(wú)線轉(zhuǎn)接設(shè)備連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)有線無(wú)線互聯(lián)互通。三是計(jì)算機(jī)網(wǎng)聯(lián)接。在人防辦建立局域網(wǎng)，通過(guò)“三網(wǎng)合一”實(shí)現(xiàn)與政府網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相接，實(shí)現(xiàn)信息資 長(zhǎng)足發(fā)展。三是提高選培人防信息化人

伍的綜合專業(yè)素質(zhì)，努力構(gòu)建專業(yè)性強(qiáng)、人員業(yè)務(wù)精的新型人才隊(duì)伍。

二、制定規(guī)劃，真抓實(shí)干

軟件應(yīng)用升級(jí)等工作，保證人防信息化建設(shè)工作有序開(kāi)展。

三、構(gòu)建平臺(tái)，保障互聯(lián)

一是有線通信互聯(lián)。通過(guò)模塊局域虛擬網(wǎng)實(shí)現(xiàn)人防網(wǎng)、公網(wǎng)

源共享，滿足辦公與指揮自動(dòng)化的需要。

四、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，軟硬并重 信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是信息化發(fā)展的基礎(chǔ)，需要整體設(shè)計(jì)，聯(lián)合共建，優(yōu)先發(fā)展。要克服重硬件建設(shè)、輕軟件研制開(kāi)發(fā)的傾向。通用軟件的研制開(kāi)發(fā)由國(guó)家人防職能部門(mén)統(tǒng)一組織有關(guān)科研單位攻關(guān)，在此基礎(chǔ)上，地方各級(jí)人防部門(mén)組織自身需要的專用軟件的研制開(kāi)發(fā)，做到統(tǒng)分結(jié)合，使各類(lèi)軟件形成整體配套的系列產(chǎn)品，硬件和局域網(wǎng)絡(luò)由各級(jí)人防部門(mén)自建，防止不顧經(jīng)濟(jì)能力一味貪大求洋，堅(jiān)決杜絕各行其是在一個(gè)單位內(nèi)建幾套系統(tǒng)的做法?，F(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)的首戰(zhàn)是信息戰(zhàn)，人防信息化建設(shè)的安全直接關(guān)系到城市人防指揮的穩(wěn)定性和有效性，如果信息安全保密工作做不好，在未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)中就可能造成信息被竊、網(wǎng)絡(luò)被毀、制信息權(quán)喪失的嚴(yán)重后果。加強(qiáng)人防信息系統(tǒng)建設(shè)的防范，切實(shí)提高系統(tǒng)的安全，保障人防信息領(lǐng)域信息處理的互相兼容、有效運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)迫在眉睫。影響人防信息化建設(shè)安全的主要因素包括：

物理層安全、系統(tǒng)層安全、網(wǎng)絡(luò)層安全、應(yīng)用層安全、管理層安全等，追蹤世界信息發(fā)展前沿技術(shù)，構(gòu)筑信息安全防范技術(shù)，嚴(yán)防泄檢測(cè)技術(shù)、防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、訪問(wèn)控制、防病毒技術(shù)、實(shí)體安全保護(hù)技術(shù)、信息隔離技術(shù)等的開(kāi)發(fā)使用，構(gòu)筑信息安全防護(hù)體系，嚴(yán)防敵方信息攻擊、黑客攻擊、病毒攻擊，嚴(yán)防內(nèi)部人員利用合法身份攻擊、竊密等。確保人防信息在傳輸過(guò)程中不人民防空是國(guó)防的重要組成部分，在新的形勢(shì)下，必須適應(yīng)打贏信息化戰(zhàn)爭(zhēng)的要求，提高信息化戰(zhàn)爭(zhēng)條件下人民防空的綜合防護(hù)能力。所以我們一定要以高度的政治責(zé)任感和使命感，認(rèn)真貫徹落實(shí)第六次全國(guó)人民防空會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)清形勢(shì)、居安思危、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，加快人防信息化建設(shè)進(jìn)程，為人民防空事業(yè)更好更快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。篇五：

五、加強(qiáng)防范，嚴(yán)防泄密

密事件發(fā)生，必須加強(qiáng)漏洞

泄密，確保人防指揮場(chǎng)所，人員、系統(tǒng)的安全。

人防辦工作人員學(xué)習(xí)十八大精神心得體會(huì)

學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告的心得體會(huì)

南海區(qū)人民防空辦公室 白繼華 黨的第十八次代表大會(huì)是總結(jié)黨的十七大以來(lái)5年的工作，回顧總結(jié)了34年來(lái)改革開(kāi)放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。駐羅村街道的我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播收看了十八大的開(kāi)幕式，由于工作緣故，我沒(méi)能親身回局本部學(xué)習(xí)和傳達(dá)十八大精神的大會(huì)，但我所在的人防辦群體和羅村街道行政服務(wù)中心也多次組織了學(xué)習(xí)和討論，大家都對(duì)十八大的順利召開(kāi)表示興奮和激動(dòng)，這是一次科學(xué)發(fā)展契機(jī)，我們要抓住這次機(jī)會(huì)迎難而上，把自己的缺點(diǎn)和不足找出來(lái)，努力克服和改進(jìn)，力爭(zhēng)去減少木桶效應(yīng)，為南海區(qū)人防事業(yè)的進(jìn)步盡一份心、出一份力。下面我結(jié)合自身情況通過(guò)對(duì)十八大和新《黨章》的學(xué)習(xí)，對(duì)未來(lái)的工作談一點(diǎn)想法：作為一名專業(yè)技術(shù)人員，我進(jìn)入工作崗位已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間中通過(guò)兩位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助使我進(jìn)步很大。在工作中，我先后參與了多次人防業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自我進(jìn)修學(xué)習(xí)，使我的人防專業(yè)技術(shù)得到質(zhì)的進(jìn)步和飛躍。101大樓的落成更為我區(qū)的人民防空指揮和應(yīng)急工作奠定了平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上如何開(kāi)展人防工作和提升人防事業(yè)高度，將成為我們整個(gè)南海區(qū)人防辦下一步工作的重心，我們?nèi)w人員也會(huì)加倍努力蛻變成為一支優(yōu)秀和專業(yè)性強(qiáng)的人防隊(duì)伍，能在任何的情況和條件下出色的完成黨和 另，駐羅村街道行政服務(wù)中心的我經(jīng)常在會(huì)議中和工作中帶頭談窗口工作的感受，街道領(lǐng)導(dǎo)希望年輕一代窗口人員作先鋒，用新思維角度去認(rèn)識(shí)黨的精神，帶動(dòng)相關(guān)部門(mén)窗口在行政服務(wù)工作中進(jìn)行實(shí)質(zhì)的表現(xiàn)。同時(shí)，街道響應(yīng)市級(jí)的深化行政審批制度改革，組織我們多次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，盡早掌握和運(yùn)用新上線的行政審批管理系統(tǒng)和政務(wù)網(wǎng)上辦事一點(diǎn)通系統(tǒng)，使區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)實(shí)質(zhì)地聯(lián)動(dòng)起來(lái)，開(kāi)展工作創(chuàng)新形式，做到工作中的繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，通過(guò)各種形式和創(chuàng)新活動(dòng)載體，力目前的我雖然還不是一個(gè)黨員，但在思想覺(jué)悟上始終保持與黨一個(gè)高度，行動(dòng)上積極向組織靠攏，向組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，并時(shí)刻用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解到今次十八大后，新《黨章》第一次將科學(xué)發(fā)展觀列入黨的指導(dǎo)思想，是我們黨作出的又一次歷史性的決策和貢獻(xiàn)?？茖W(xué)發(fā)展觀與鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要人民所交付的各項(xiàng)任務(wù)。

爭(zhēng)形成行政審批改革工作中的“亮點(diǎn)”。思想一道，在黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域得到全面貫徹，發(fā)揮了強(qiáng)有力的指導(dǎo)作用，推動(dòng)中國(guó)特色社會(huì)主義道路越走越寬廣。在黨章中完整表述了中國(guó)特色社會(huì)主義道路、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、中國(guó)特色社會(huì)主義制度，全面揭示了中國(guó)特色社會(huì)主義的科學(xué)內(nèi)涵；把生態(tài)文明建設(shè)納入中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局；把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能建設(shè)，整體推進(jìn)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平，建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的馬克思主義執(zhí)政黨等內(nèi)容寫(xiě)入黨章，并對(duì)黨員義務(wù)、黨的基層組織和黨的干部的要求作了充實(shí)。通過(guò)這次修改，黨章更加完善，必時(shí)間在推移，社會(huì)在進(jìn)步，我們就像上坡的輪子、逆水的行舟，不進(jìn)則退，這個(gè)道理自我懂事后就伴隨著我成長(zhǎng)，并一直不停的勉勵(lì)自己。十八大雖然已經(jīng)閉幕了，但是會(huì)議的精神將一直作為一種推動(dòng)力，不停地鞭策我們繼續(xù)前行。在歷史前進(jìn)的巨輪下，任何的自滿和懈怠都將會(huì)遭到淘汰，所以我們必須依靠科學(xué)發(fā)展觀的正確理解不斷探索今后的道路，確保步伐的先進(jìn)性和穩(wěn)定性。十八大過(guò)后我更有了明確的目標(biāo)，我將會(huì)把自己的手中的資源和技術(shù)都利用起來(lái)，用自己的知識(shí)二〇一二年十二月十一日

工作計(jì)劃格式(范文）

一、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃:

1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性

將更好發(fā)揮根本性規(guī)范和指導(dǎo)作用。

為我們?nèi)朔佬畔⒒聵I(yè)建設(shè)盡上一份綿薄之力。

寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)，工作計(jì)劃格式:

1、讓自己做到清清楚楚、明明白白，計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。

2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)

個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。

記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問(wèn)大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái)，然后又有一位部門(mén)負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問(wèn)大家：“又有誰(shuí)了解咨詢部的工作”，這一次沒(méi)有人回答；接連再問(wèn)了幾個(gè)部門(mén)，還是沒(méi)有人回答?，F(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。

這時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)話了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門(mén)，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o(wú)形的，誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒(méi)有問(wèn)題嗎？顯然不可能。問(wèn)題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì)的人，聽(tīng)了這番話沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的。

3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)）

有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了，通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

二、工作計(jì)劃怎么寫(xiě)

首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話，主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。

工作計(jì)劃四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰(shuí)來(lái)做：WHO）

(4)工作進(jìn)度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃，喪失寫(xiě)計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。

三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行

工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。

首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門(mén)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。

其次，各部門(mén)每月工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。目的有兩個(gè)：其

一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；其

二、每個(gè)部門(mén)的工作難免會(huì)涉及到其他部門(mén)，通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門(mén)的協(xié)作。

另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。

還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，部門(mén)主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)。

最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

工作計(jì)劃書(shū)格式

工作計(jì)劃書(shū)的格式應(yīng)包括標(biāo)題、正文和落款三項(xiàng)。

1、標(biāo)題

計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分：計(jì)劃單位的名稱；計(jì)劃時(shí)限；計(jì)劃內(nèi)容摘要；計(jì)劃名稱。一般有以下三種寫(xiě)法：

（1）四種成分完整的標(biāo)題，如《××村二oxx年規(guī)劃要點(diǎn)》。其中“××村”是計(jì)劃單位；“二oxx年”是計(jì)劃時(shí)限；“規(guī)劃”是計(jì)

劃內(nèi)容摘要；“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱。

（2）省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題，如《廣東省商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制計(jì)劃》。

（3）公文式標(biāo)題，如《xx省關(guān)于二oxx年農(nóng)村工作的部署》。計(jì)劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼；計(jì)劃時(shí)限要具體寫(xiě)明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略；計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問(wèn)題；計(jì)劃名稱要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱。如所訂計(jì)劃還需要討論定稿或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個(gè)人計(jì)劃，則不必在標(biāo)題中寫(xiě)上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

2、正文

除寫(xiě)清指導(dǎo)思想外，大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng)：

（1）目標(biāo)。這是計(jì)劃的靈魂。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因，也是計(jì)劃奮斗方向。因此，計(jì)劃應(yīng)根 據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要求。

（2）措施。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證。措施和方法主要指達(dá)到既定 目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等?？傊?，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫(xiě)得明確具 體，切實(shí)可行。

（3）步驟。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過(guò)程中都有階段性，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常 是互相交錯(cuò)的。因此，訂計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重 點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和 人員知道在一定的時(shí)間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行。

執(zhí)行希望，需在正文的最后寫(xiě)出，為計(jì)劃的結(jié)尾部分。但是，這部分的內(nèi)容，要看實(shí)際情況決定要不要。

3、落款

在正文結(jié)束的后下方，制訂計(jì)劃的日期（如標(biāo)題沒(méi)有寫(xiě)作者名稱，這里應(yīng)一并注明）。此外，如果計(jì)劃有表格或其他附件的，或需要抄報(bào)抄送某些單位的，應(yīng)分別寫(xiě)明。學(xué)習(xí)計(jì)劃格式

一份好的學(xué)習(xí)計(jì)劃大致包括三方面的內(nèi)容: 學(xué)習(xí)計(jì)劃格式:

一、進(jìn)行自我分析 我們每天都在學(xué)習(xí)，可能有的同學(xué)沒(méi)有想過(guò)我是怎樣學(xué)習(xí)的這個(gè)問(wèn)題，因此制訂計(jì)劃前首先進(jìn)行自我分析。

1、分析自己的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，同學(xué)們可以仔細(xì)回顧一下自己的學(xué)習(xí)情況，找出學(xué)習(xí)特點(diǎn)。各人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)不一樣：有的記憶力強(qiáng)，學(xué)過(guò)知識(shí)不易忘記；有的理解力好，老師說(shuō)一遍就能聽(tīng)懂；有的動(dòng)作快但經(jīng)常錯(cuò)；有的動(dòng)作慢卻很仔細(xì)。如在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中有的理解力強(qiáng)、應(yīng)用題學(xué)習(xí)好；有的善于進(jìn)行口算，算得比較快，有的記憶力好，公式定義記得比較牢；有的想象力豐富，善于在圖形變換中找出規(guī)律。所以幾何學(xué)習(xí)比較好……你可以全面分析。

2、分析自己的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，一是和全班同學(xué)比，確定看自己數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中的位置，還常用“好、較好、中、較差、差”來(lái)評(píng)價(jià)。二是和自己數(shù)學(xué)成績(jī)的過(guò)去情況比，看它的發(fā)展趨勢(shì)，通常用“進(jìn)步大、有進(jìn)步、照常、有退步、退步大”來(lái)評(píng)價(jià)。

二、確定學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)生學(xué)習(xí)的努力方向，正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)能催人奮進(jìn)，從而產(chǎn)生為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)去奮斗的力量。沒(méi)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，就象漫步在街頭不知走向何處的流浪漢一樣，是對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)光的極大浪費(fèi)。

確定學(xué)習(xí)目標(biāo)首先應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生德智體全面發(fā)展的教育方針，其次要按照學(xué)校的教育要求，此外還要根據(jù)自己的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和現(xiàn)狀。當(dāng)然還可考慮一些社會(huì)因素家庭情況。

學(xué)習(xí)目標(biāo)要具有適當(dāng)、明確、具體的特點(diǎn)。

適當(dāng) 就是指目標(biāo)不能定得過(guò)高或過(guò)低，過(guò)高了，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)，容易喪失信心，使計(jì)劃成為一紙空文；過(guò)低了，無(wú)需努力就能達(dá)到，不利于進(jìn)步。要根據(jù)自己的實(shí)際情況提出經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到的目標(biāo)。

明確就是指學(xué)習(xí)目標(biāo)要便于對(duì)照和檢查。如：“今后要努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步”這一目標(biāo)就不明確，怎樣努力呢？哪些方面要有進(jìn)步？如果必為：“數(shù)學(xué)課語(yǔ)文課都要認(rèn)真預(yù)習(xí)。數(shù)學(xué)成績(jī)要在班級(jí)達(dá)到中上水平?！边@樣就明確了，以后是否達(dá)到就可以檢查了。

具體 就是目標(biāo)要便于實(shí)現(xiàn)，如怎樣才能達(dá)到“數(shù)學(xué)中上水平”這一目標(biāo)呢？可以具體化為： 每天做10道計(jì)算題，5道應(yīng)用題，每個(gè)數(shù)學(xué)公式都要準(zhǔn)確無(wú)疑地背出來(lái)，等等。

三、科學(xué)安排時(shí)間

確定了學(xué)習(xí)目標(biāo)之后，就要通過(guò)科學(xué)地安排。使用時(shí)間來(lái)達(dá)到這些目標(biāo)。要符合“全面、合理、高效”的要求，工作計(jì)劃：

全面在安排時(shí)間時(shí)，既要考慮學(xué)習(xí)，也要考慮休息和娛樂(lè)，既要考慮課內(nèi)學(xué)習(xí)，還要考慮課外學(xué)習(xí)，還要考慮不同學(xué)科的時(shí)間搭配。

合理要找出每天學(xué)習(xí)的最佳時(shí)間，如有的同學(xué)早晨頭腦清醒，最適合于記憶和思考；有的則晚上學(xué)習(xí)效果更好，要在最佳時(shí)間里完成較重要的學(xué)習(xí)任務(wù)，此外注意文理交叉安排，如復(fù)習(xí)一會(huì)語(yǔ)文，就做幾道算術(shù)題，然后再?gòu)?fù)習(xí)自然常識(shí)外語(yǔ)待。

高效 要根據(jù)事情的輕重緩急來(lái)安排時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)，把重要的或困難的學(xué)習(xí)任務(wù)放在前面來(lái)完成，因?yàn)檫@時(shí)候精力充沛，思維活躍，而把比較容易的放稍后去做。此外，較小的任務(wù)可以放在零星時(shí)間去完成，以充分做到見(jiàn)縫插針。

一天中供自己安排的時(shí)間基本上分為四段：早上起床到上學(xué)，上午放學(xué)到下午放學(xué)，下午放學(xué)到吃晚飯前，吃晚飯后到睡覺(jué)。同學(xué)們主要應(yīng)在這四段時(shí)間里統(tǒng)籌安排自己的學(xué)習(xí)生活內(nèi)容。

在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，還要注意以下兩點(diǎn)：

1、要突出重點(diǎn) 也就是說(shuō)，要根據(jù)地自我分析中提出 的學(xué)習(xí)標(biāo)點(diǎn)或比較薄弱的學(xué)科在時(shí)間上給予重點(diǎn)保證。

2、要有機(jī)動(dòng)時(shí)間，計(jì)劃不要排太滿太緊，貪心的計(jì)劃是難以做到的。

定了計(jì)劃，一定要實(shí)行，不按計(jì)劃辦事，計(jì)劃是沒(méi)有用的。為了使計(jì)劃不落空，要對(duì)計(jì)劃的實(shí)行情況定期檢查?？梢灾贫ㄒ粋€(gè)計(jì)劃?rùn)z查表，把什么時(shí)間完成什么任務(wù)達(dá)到什么進(jìn)度，列成表格，完成一項(xiàng)，就打上“√”。根據(jù)檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整修改計(jì)劃，使計(jì)劃越定越好，使自己制定計(jì)劃的能力越來(lái)越強(qiáng)。

第三篇：培訓(xùn)提綱

培訓(xùn)提綱：

一：首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等，以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。

二：了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利,服務(wù)意識(shí) 服務(wù)理念三：?jiǎn)T工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。

四：餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序

五;餐飲五字決 如何留回頭客 前廳與后臺(tái)協(xié)調(diào) 員工配合六：規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序。

七：樓面部接待過(guò)程(詳細(xì)講解

八：對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識(shí)。

九：席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)。十：預(yù)定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺(tái) 托盤(pán) 上菜 推銷(xiāo) 斟酒 收臺(tái)

合格的服務(wù)人員應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

一、形體素質(zhì)

1、儀容儀表：指容貌、姿態(tài)、神情等端正莊重，這是報(bào)務(wù)人員應(yīng)具備的第一素質(zhì)。

2、面部表情：面部是思想的熒光屏，報(bào)務(wù)員要學(xué)會(huì)察言觀色，才能更好地了解客人的要求。

3、個(gè)人衛(wèi)生：是向客人提供優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)的基礎(chǔ)的前提，是文明的標(biāo)志，關(guān)系到員工素質(zhì)問(wèn)題。

4、舉止風(fēng)度：風(fēng)度是一個(gè)人氣質(zhì)、閱歷和教養(yǎng)的集合，表現(xiàn)在言談話語(yǔ)方面。

二、語(yǔ)言素質(zhì)

1、語(yǔ)言表達(dá)：使用通俗易懂的普通話。

2、聲調(diào)語(yǔ)調(diào)：音量、語(yǔ)速要適中、簡(jiǎn)潔明了，不啰嗦。

3、語(yǔ)言技巧：一視同仁，用詞、態(tài)度等方面不能厚此薄彼，公平是實(shí)現(xiàn)完善接待的保障。

4、外語(yǔ)水平：熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)。

三、操作技能

職業(yè)知識(shí)、接待技巧、迎送禮節(jié)等。

四、文化素質(zhì)

文化程度。

五、溝通能力

1、橫向溝通：同事間的溝通。

2、縱向溝通：與客人、上級(jí)間的溝通。

六、產(chǎn)品意識(shí)

1、有形產(chǎn)品：酒水、菜肴、水果等。

2、無(wú)形產(chǎn)品：規(guī)范服務(wù)笑、氣氛（人力）、安全等。

七、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

即進(jìn)取精神，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，要競(jìng)爭(zhēng)就必定要?jiǎng)?chuàng)新，爭(zhēng)取效益。

八、質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量決定企業(yè)的興衰和服務(wù)人員自身的發(fā)展，100-1=0說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：

1、是否讓顧客滿意；

2、是否讓企業(yè)滿意。

九、服從意識(shí)

服務(wù)人員要以服從為天旨，明確服從的對(duì)象是上級(jí)、客人。

十、角色意識(shí)

服務(wù)人員是一個(gè)“從屬角色”，遵循服務(wù)規(guī)則是最起碼的要求，服務(wù)人員決不是由那些粗野的個(gè)人主義者來(lái)做的。

十一、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

十二、理解客人

1、了解客人。

2、把道理讓給客人。

領(lǐng)班忌諱十九類(lèi)

1.偏袒下屬類(lèi)：沒(méi)有一位員工喜歡自己的領(lǐng)班對(duì)某些員工有偏袒，因?yàn)檫@是不公平的。

2.不注意聆聽(tīng)類(lèi)：如果一名領(lǐng)班絲毫不聽(tīng)從員工對(duì)工作的見(jiàn)解，員工將會(huì)非常失望，慢慢就會(huì)沒(méi)有興趣與領(lǐng)班談?wù)撊魏喂ぷ髑闆r，使員工的積極性受挫。

3.報(bào)喜不報(bào)憂類(lèi)：報(bào)喜不報(bào)憂并非一件好事，壞消息可避免使事情進(jìn)一步惡化。當(dāng)員工將壞消息報(bào)告領(lǐng)班時(shí)，領(lǐng)班大發(fā)雷霆或指責(zé)員工，這樣會(huì)使員工不再把壞消息及時(shí)報(bào)告。

4.愛(ài)諷刺挖苦類(lèi)：?jiǎn)T工不喜歡領(lǐng)班用嘲笑的方法與他們講話，在其他員工面前嘲笑諷刺一名員工，會(huì)使員工沒(méi)有面子，使員工自尊受損。

5.過(guò)分敏感類(lèi)：對(duì)員工的一舉一動(dòng)都十分敏感的領(lǐng)班，會(huì)使員工覺(jué)得自己正確的工作受到懷疑，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生杯弓蛇影的心理狀態(tài)。

6.猶豫不決類(lèi)：很多員工說(shuō)他們最討厭的是每次向領(lǐng)班一旦請(qǐng)示，領(lǐng)班都拿不定主義，得到的答復(fù)都是 “ 待我們考慮一下吧。” 很多時(shí)候，這樣的領(lǐng)班通常得不到員工的尊敬。

7.教條類(lèi)：?jiǎn)T工對(duì)教條式的領(lǐng)班十分反感，因?yàn)檫@類(lèi)領(lǐng)班不善聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，認(rèn)為最好的意見(jiàn)是他個(gè)人的意見(jiàn)。其實(shí)員工提出的實(shí)際操作上的意見(jiàn)都是十分寶貴的，有建設(shè)性的，只要是好的意見(jiàn)，就應(yīng)該接受。

8.武斷類(lèi)：許多員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班很快下決定，而當(dāng)他決定后，便不容易再改變了。所以員工都避免讓這樣的領(lǐng)班太快下決定，想法使他拖延下決定的時(shí)間，結(jié)果影響了工作。

9.時(shí)間管理不當(dāng)類(lèi)：當(dāng)一位領(lǐng)班對(duì)時(shí)間管理不當(dāng)時(shí)，員工經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己的領(lǐng)班處理事情沒(méi)有條理，而會(huì)直接影響到員工對(duì)自己的時(shí)間管理，對(duì)工作產(chǎn)生消極影響。

10.不懂運(yùn)用職權(quán)類(lèi)：許多領(lǐng)班得不到員工的尊敬、信任是因?yàn)樗麄儾欢\(yùn)用自己的權(quán)力，使員工覺(jué)得自己的小組不如別人，許多員工不喜歡自己的領(lǐng)班是弱者，在應(yīng)發(fā)言時(shí)卻不發(fā)言，而給其他部門(mén)強(qiáng)詞奪理的機(jī)會(huì)。

11.難覓蹤影類(lèi)：每當(dāng)員工遇到困難時(shí)，總是找不到領(lǐng)班，會(huì)感到十分迷惘。有些領(lǐng)班為了避免作出決定，往往逃避本身的工作。有一個(gè)常常無(wú)蹤跡的領(lǐng)班比沒(méi)有領(lǐng)班還糟。

12.缺乏信任類(lèi)：信任是相互的，員工希望得到領(lǐng)班的信任，而當(dāng)領(lǐng)班對(duì)員工的能力提出疑問(wèn)時(shí)，員工便會(huì)大失所望。員工與領(lǐng)班之間應(yīng)保持信任感，并天天保持這份信心。

13.缺乏組織類(lèi)：缺乏組織的領(lǐng)班會(huì)使員工有混亂的感覺(jué)。許多員工認(rèn)為與一位無(wú)組織能力的領(lǐng)班在一起工作是令人煩躁的。

14.缺少領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)類(lèi)：有些領(lǐng)班往往忽視他所屬員工的情感而不喜歡用客氣的語(yǔ)調(diào)指揮員工，員工希望領(lǐng)班能以禮相待，保持自尊。

15.獨(dú)裁類(lèi)：許多督導(dǎo)認(rèn)為一個(gè)成功的管理者需要運(yùn)用強(qiáng)硬的手段才行。領(lǐng)班發(fā)布命令，而員工是不能在有疑問(wèn)中執(zhí)行命令的。這會(huì)使領(lǐng)班變得孤獨(dú)無(wú)援，使員工不能對(duì)工作產(chǎn)生歸屬感，員工認(rèn)為與一位獨(dú)裁的領(lǐng)班一起工作是十分吃力和困難的。

16.粗言穢語(yǔ)類(lèi)：調(diào)查表明，員工都指出他們不會(huì)對(duì)一個(gè)談吐粗俗的領(lǐng)班有好印象。這不單是道德問(wèn)題，用這種語(yǔ)言不能協(xié)助解決問(wèn)題的。

17.善變類(lèi)：假如員工的領(lǐng)班時(shí)喜時(shí)悲，喜怒無(wú)常，有不可預(yù)測(cè)的個(gè)性，員工會(huì)感到緊張。在最要緊的關(guān)頭，領(lǐng)班從一種個(gè)性變?yōu)榱硪环N個(gè)性，這是最可悲的工作環(huán)境。我們應(yīng)當(dāng)維持一個(gè)清醒的個(gè)性和有一點(diǎn)幽默感。當(dāng)一個(gè)人經(jīng)常受到挫折的磨練，會(huì)改變個(gè)性，變得平易近人。

18.不善策劃類(lèi)：?jiǎn)T工不喜歡一個(gè)不會(huì)策劃的領(lǐng)班。預(yù)先未作出妥善安排，會(huì)事倍功半的。每天花幾分鐘計(jì)劃，會(huì)省出很多的時(shí)間，不會(huì)為突然而來(lái)的事感到不安。

19.不善溝通類(lèi)：溝通是成功地完成任務(wù)的第一步。試想，當(dāng)領(lǐng)班沒(méi)有把任務(wù)清楚地交給員

工，員工會(huì)對(duì)所應(yīng)完成的工作一無(wú)所知，工作能否順利完成便可想而知。

以上 19 例不受歡迎的領(lǐng)班是造成實(shí)際工作中影響員工工作情緒、服務(wù)質(zhì)量的主要因素。唯有克服了這些可能產(chǎn)生的情況，才能使員工的主觀能動(dòng)性得以充分發(fā)揮。有一個(gè)良好的工作環(huán)境與氛圍，會(huì)使員工保持良好的工作情緒，才能達(dá)到使客人滿意而歸的目的。服務(wù)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題

1、閩南風(fēng)俗，三道菜不能上成一條直線；

2、服務(wù)中忌“左右開(kāi)弓”；

3、未擺臺(tái)的情況下，先招呼客人再擺餐位；

4、不要圍觀客人的行為；

5、推銷(xiāo)酒水要從中檔開(kāi)始；

6、開(kāi)有汽的飲料不能面朝客人；

7、上菜過(guò)程中要注意上菜的速度、份量和熱度；

8、客人自帶酒水的情況下，應(yīng)詢問(wèn)上級(jí)是否收開(kāi)瓶費(fèi)；

9、需用手的菜式一定要跟上洗手盅；

10、服務(wù)過(guò)程中要多走動(dòng)巡視臺(tái)面，切忌站在一個(gè)地方不動(dòng)；

11、服務(wù)中都是以順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)，除非客人特殊要求；

12、買(mǎi)單前詢問(wèn)客人是否有本店貴賓卡或打折卡與買(mǎi)單方式（刷卡、現(xiàn)金、支票）；

13、“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”，留意客人動(dòng)向或手勢(shì)，把服務(wù)做在客人開(kāi)口之前；

14、熟悉自己該臺(tái)的菜式，有不明白的及時(shí)詢問(wèn)上級(jí)；

15、報(bào)菜名要完整、清晰；

16、勤換煙灰盅與骨碟，煙灰盅有兩個(gè)以上煙頭時(shí)必須更換，骨碟裝有1/3的臟物時(shí)必須更換；

17、有頭有尾的菜上桌時(shí)必須頭左尾右，無(wú)頭尾的菜以擺盤(pán)的花為準(zhǔn)；

18、有件數(shù)的菜要分；

19、清蒸的魚(yú)應(yīng)先上桌展示并詢問(wèn)客人是否要去骨；

20、上計(jì)位的菜時(shí)要先換一輪骨碟；

21、直接在臺(tái)上分菜時(shí)應(yīng)帶上一個(gè)骨碟；

22、蝦、蟹等帶殼的菜肴吃完后須更換一輪毛巾；

23、上湯后，詢問(wèn)客人是否要分，婚宴的全雞湯只分湯不分雞；

24、上菜的位置應(yīng)盡量固定，如有空位，則在空位上，但不能在主人位或主賓位的旁邊；

25、上菜后要在單上打“√”，方便了解還有多少道菜未上，及時(shí)跟催；

26、久等未上菜，應(yīng)主動(dòng)去催，如果菜太快，應(yīng)知會(huì)司停菜或菜速放慢；

27、菜上齊后，不要再開(kāi)新的飲料，若客人要求再加，或是已開(kāi)瓶的可以繼續(xù)倒，酒瓶未空，杯子也不能空，如客人不喝，應(yīng)把杯子撤走然后上一杯熱茶；

28、菜上齊后，應(yīng)主動(dòng)告知客人，詢問(wèn)是否還要增加菜式或點(diǎn)心；

29、上點(diǎn)心、水果前，詢問(wèn)客人桌上的菜上否可以全部撤掉，如客人同意撤菜，不可先撤光菜；

30、上水果前，要事先清理臺(tái)面或玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)，并鋪上一張干凈的席巾，牙簽不可插在水果上，應(yīng)配上牙簽或水果叉；

31、最后一道毛巾要上到客人手上；

32、客走時(shí)提醒客人帶好隨身物品，并繞桌一圈幫助檢查是否有遺漏。

以上都是從論壇下載的，你看看有什么可以用的。

十三、團(tuán)隊(duì)精神

創(chuàng)造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，要求所有人都能以誠(chéng)相待，培養(yǎng)心理承受能力，從我做起，自覺(jué)為止。

十四、時(shí)間關(guān)念

衡量服務(wù)的好壞在于時(shí)間，要講究效率

第四篇：培訓(xùn)提綱

培 訓(xùn) 提 綱

一、組織委員的職責(zé)和工作程序

（一）組織委員的職責(zé)

主要職責(zé)就是一個(gè)黨委的班子建設(shè)、干部管理、基層組織建設(shè)、遠(yuǎn)程教育、制度建設(shè)等。

1、黨的組織管理

（1）組建、調(diào)整、充實(shí)各級(jí)黨組織班子。（2）黨組織的換屆選舉工作

（3）提出黨小組的劃分，檢查和督促黨小組過(guò)好組織生活。

2、黨員管理

（1）黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)

（2）入黨積極分子的培養(yǎng)、教育、考察。（3）發(fā)展新黨員工作。（4）黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)工作。

3、黨費(fèi)管理

（1）黨費(fèi)的收繳比例。（2）上繳黨費(fèi)的時(shí)間。

4、其它工作

黨刊征訂、農(nóng)村牧區(qū)基層黨組織信息庫(kù)建設(shè)、信息報(bào)送等

（二）組織委員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（1）要富于理想，給人以堅(jiān)定感。對(duì)共產(chǎn)主義理想堅(jiān)信不疑，對(duì)黨的事業(yè)忠貞不渝。熱愛(ài)本職工作，吃苦在前，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

（2）要勇于創(chuàng)新，不斷研究新情況和新問(wèn)題，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

（3）要平等待人，講究工作方法，努力把說(shuō)理、啟迪、鼓舞、熏陶融于一體。

（4）要關(guān)心群眾，積極幫助群眾解決思想、工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題。

（5）要豁達(dá)大度，大事講原則，小事講風(fēng)格，不計(jì)個(gè)人恩怨，心胸坦蕩,善于團(tuán)結(jié)同志一道工作。

（6）要一身正氣，黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，堅(jiān)決抵制一切不正之風(fēng)。（7）要處事冷靜，謙虛謹(jǐn)慎，遇到問(wèn)題不感情用事，處理問(wèn)題要耐心細(xì)致。

（8）率先垂范，以身作則，事事嚴(yán)格要求自己，處處起先鋒模范作用。

（三）工作程序和注意問(wèn)題

1、建立新（總支、支部）班子以及成員的審批 工作程序：

（1）向黨委寫(xiě)出成立黨組織的書(shū)面報(bào)告，（內(nèi)容：原因、班子的設(shè)臵、成員人數(shù)）交黨委審批；

（2）黨委批復(fù)后，所在單位召開(kāi)黨員大會(huì)選舉產(chǎn)生總支或支部班子成員，并報(bào)黨委審批，由黨委行文公布任職通知。

2、調(diào)整、充實(shí)班子成員的審批 工作程序：

實(shí)行隨缺隨補(bǔ)的方法。調(diào)整書(shū)記、副書(shū)記必須先填報(bào)《支部（總支）成員候選人呈批表》由黨委預(yù)批。增補(bǔ)委員，可直接填報(bào)正式呈批表（一式二份）

3、黨員組織關(guān)系的接轉(zhuǎn) 工作程序：

（1）凡調(diào)入、調(diào)出本單位的黨員，必須使用中組部于2007年8月1日起統(tǒng)一印發(fā)的新式組織介紹信轉(zhuǎn)接黨員關(guān)系；（2）沒(méi)有特殊情況必須由黨員本人辦理；

（3）凡調(diào)入、調(diào)出的黨員，均應(yīng)持原單位黨組織開(kāi)出的組織介紹信，到旗委組織部辦理調(diào)入、調(diào)出手續(xù)，再由旗委組織部出具介紹信，開(kāi)往新調(diào)入、調(diào)出單位。調(diào)入、調(diào)出單位要認(rèn)真做好調(diào)入、調(diào)出黨員的登記工作，保存好介紹信存根。

注意問(wèn)題：

（1）介紹信必須寫(xiě)清由XXX單位去XXX單位，不能出現(xiàn)從“我處”去“你處”的字樣；黨費(fèi)交到X年X月份和有效期X天均應(yīng)用大寫(xiě)；有效期應(yīng)根據(jù)具體情況確定，一般不能超過(guò)3個(gè)月；黨員聯(lián)系電話和黨員原所在基層黨委通訊地址、聯(lián)系電話、傳真及郵編一定要如實(shí)填寫(xiě)。

（2）介紹信的回執(zhí)聯(lián)由接收黨員組織關(guān)系的基層黨委在接收黨員后一個(gè)月內(nèi)郵寄或傳真至黨員原所在基層黨委，不搞層層回執(zhí)。

（3）為便于管理，單位離退休、下崗失業(yè)黨員，征得本人同意后，盡可能把組織關(guān)系轉(zhuǎn)至所居住的村或居委會(huì)黨支部。

（4）對(duì)分散外出務(wù)工經(jīng)商、時(shí)間在半年以上、有固定地點(diǎn)的黨員，應(yīng)將他們的組織關(guān)系轉(zhuǎn)到所去地區(qū)的單位黨組織。

4、入黨積極分子培養(yǎng)、教育、考察 工作程序：

（1）入黨積極分子的確定，必須是在自愿向所在黨組織遞交申請(qǐng)的人中產(chǎn)生；按照《關(guān)于進(jìn)一步解決農(nóng)村牧區(qū)黨員隊(duì)伍老齡化問(wèn)題的意見(jiàn)》的相關(guān)要求，我們?cè)囆悬h員推薦、村民代表推薦、黨支部討論確定入黨積極分子的“雙推”制度。入黨積極分子的確定，由村黨支部召開(kāi)黨員大會(huì)，同時(shí)吸收本嘎查村村民代表參加，與會(huì)村民代表人數(shù)原則上不少于本村黨員人數(shù)的1/3。對(duì)申請(qǐng) 入黨人，采用無(wú)記名投票、當(dāng)場(chǎng)計(jì)票的方式進(jìn)行民主推薦。對(duì)民主推薦贊成票達(dá)到60%以上的申請(qǐng)入黨人方可提交嘎查村黨支部討論。

（2）入黨積極分子確定后，支部指定專人對(duì)其進(jìn)行一年以上的培養(yǎng)、考察，并按時(shí)填寫(xiě)培養(yǎng)意見(jiàn)。入黨積極分子，每季度向支部寫(xiě)出思想?yún)R報(bào)，在培養(yǎng)期間，參加黨支部組織的黨課學(xué)習(xí)和其它活動(dòng)。

（3）入黨積極分子經(jīng)一年以上培養(yǎng)成熟后，所在黨支部的書(shū)記在入黨積極分子考察表內(nèi)填寫(xiě)考察意見(jiàn)和結(jié)論。在聽(tīng)取黨小組、培養(yǎng)聯(lián)系人和黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)支委會(huì)（不設(shè)支委會(huì)的支部大會(huì)）討論同意，可列為發(fā)展對(duì)象，并在村組進(jìn)行公示。本沒(méi)有列入發(fā)展對(duì)象的要繼續(xù)培養(yǎng)。注意問(wèn)題：

每年一月份將入黨積極分子名冊(cè)報(bào)旗委組織部備案。

5、發(fā)展新黨員工作 發(fā)展原則：

（1）每年每個(gè)嘎查村至少發(fā)展一名35周歲以下、高中以上文化程度的農(nóng)牧民黨員

（2）要重點(diǎn)從農(nóng)村牧區(qū)非黨村組干部、村民代表、致富能手、高中以上回鄉(xiāng)畢業(yè)生、退伍回鄉(xiāng)青年、在外創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀青年中發(fā)展黨員

工作程序：

（1）對(duì)黨員發(fā)展對(duì)象進(jìn)行政治審查。政審的主要對(duì)象包括：本人父母、對(duì)象及對(duì)象父母。審查內(nèi)容為：本人基本情況；對(duì)黨的路線、方針、政策的態(tài)度；本人的政治歷史和在重大政治斗爭(zhēng)中的表現(xiàn)；政審材料要蓋黨組織印章，政審對(duì)象是外地的需按有 關(guān)規(guī)定辦理函調(diào)手續(xù)。

（2）對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行公示，接受黨內(nèi)外監(jiān)督。公示格式及內(nèi)容：①開(kāi)頭表明公示的內(nèi)容②公示對(duì)象的有關(guān)情況，包括姓名、性別、年齡、文化程度、現(xiàn)任職務(wù)、主要經(jīng)歷、申請(qǐng)入黨年月、培養(yǎng)和考察時(shí)間、支委會(huì)意見(jiàn)及準(zhǔn)備發(fā)展的時(shí)間。③提出要求及反映情況的方式，公示的期限。

（3）公示結(jié)束后，如黨內(nèi)外無(wú)不同意見(jiàn)，將發(fā)展對(duì)象的入黨申請(qǐng)書(shū)、入黨積極分子考察表、原始政審材料、支部綜合政審報(bào)告以及公示情況報(bào)黨委預(yù)批。

（4）確定入黨介紹人兩名，可由發(fā)展對(duì)象自己約請(qǐng)，也可以由所在黨支部指定（一般為培養(yǎng)考察人）。

（5）填寫(xiě)入黨志愿書(shū)。

志愿書(shū)必須由本人填寫(xiě)，一般不得由別人代筆。與申請(qǐng)書(shū)不同的是：開(kāi)頭不用稱呼，最后不落姓名、年月日

家庭出身：父母的身份 家庭成員：父母、對(duì)象、子女

社會(huì)關(guān)系：岳父母、公婆、哥姐弟妹等

介紹人填寫(xiě)意見(jiàn)：該同志的基本表現(xiàn)，并寫(xiě)明“我愿意介紹XXX同志加入黨組織”或“我愿意做該同志的入黨介紹人”的字樣（7）召開(kāi)支部黨員大會(huì)，表決通過(guò)接收預(yù)備黨員。<1>申請(qǐng)人宣讀《入黨志愿書(shū)》 <2>介紹人介紹培養(yǎng)考察意見(jiàn)

<3>黨小組長(zhǎng)、組織委員介紹培養(yǎng)、政審情況及意見(jiàn) <4>無(wú)記名投票表決（申請(qǐng)人退場(chǎng)）

<5>支部負(fù)責(zé)人宣讀《支部大會(huì)決議》（申請(qǐng)人與會(huì)）<6>與會(huì)黨員對(duì)申請(qǐng)人提要求 <7>申請(qǐng)人表態(tài)發(fā)言

支部大會(huì)通過(guò)接收申請(qǐng)人為預(yù)備黨員的決議的寫(xiě)法： 經(jīng)審查，×××同志的家庭成員和主要社會(huì)關(guān)系清楚，本人歷史清白。公示期間，黨內(nèi)外無(wú)不同意見(jiàn)。大會(huì)應(yīng)到黨員×名，實(shí)到×名，其中正式黨員×名，通過(guò)無(wú)記名投票表決，一致同意接收×××同志為中共預(yù)備黨員。

（8）旗委組織部指派專人談話。談話人審查《入黨志愿書(shū)》等有關(guān)材料，廣泛聽(tīng)取黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)，同發(fā)展對(duì)象談話后形成書(shū)面意見(jiàn)，填寫(xiě)在《入黨志愿書(shū)》上。

（9）審批預(yù)備黨員。申請(qǐng)人符合黨員條件，入黨手續(xù)齊全的，在3個(gè)月內(nèi)，經(jīng)黨委會(huì)集體討論決定，可批準(zhǔn)為預(yù)備黨員，并在全體黨員大會(huì)上宣布。

6、預(yù)備黨員的教育、考察和轉(zhuǎn)正（1）預(yù)備黨員入黨宣誓

預(yù)備黨員必須面對(duì)黨旗進(jìn)行宣誓，入黨宣誓一般由基層黨委或黨支部（黨總支）組織。通過(guò)入黨宣誓，表示他們自愿承擔(dān)共產(chǎn)黨員的政治責(zé)任，表明對(duì)黨的事業(yè)的忠誠(chéng)，可以使他們時(shí)刻用誓言激勵(lì)自己，并努力付諸實(shí)踐。

（2）預(yù)備黨員編入黨小組進(jìn)行教育和考察（黨支部）及時(shí)將預(yù)備黨員編入黨小組，并安排專人對(duì)其進(jìn)行教育和考察，每季度聽(tīng)取本人匯報(bào)，個(gè)別談心，填寫(xiě)《預(yù)備黨員考察表》，考察表內(nèi)容要寫(xiě)具體表現(xiàn)、優(yōu)缺點(diǎn)，并對(duì)今后努力方向提出要求。

（3）預(yù)備黨員提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

預(yù)備黨員期滿，由本人提出書(shū)面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，黨小組提出意見(jiàn)，黨支部廣泛征求黨內(nèi)外意見(jiàn)，并認(rèn)真審查。

（4）支部黨員大會(huì)討論預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正 預(yù)備黨員匯報(bào)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，入黨介紹人、黨小組、支委會(huì)介紹情況，與會(huì)黨員無(wú)記名投票表決，贊成票超過(guò)應(yīng)到會(huì)有表決權(quán)的黨員的半數(shù)以上，支部大會(huì)方可做出決議，并報(bào)上級(jí)黨委審批。

（5）基層黨委審批預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正

召開(kāi)黨委會(huì)，根據(jù)黨員條件，在3 個(gè)月內(nèi)討論審批并將結(jié)果通知黨支部，由支部書(shū)記與新黨員談話，并將審批結(jié)果在黨員大會(huì)上宣布。

（6）入黨材料歸檔

預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正后，支部組織委員應(yīng)將《入黨志愿書(shū)》、入黨和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)、政審材料、入黨積極分子和預(yù)備黨員考察表等材料存入本人的人事檔案，無(wú)人事檔案的建立黨員檔案，由基層黨委保存。

注意問(wèn)題：

（1）、實(shí)行發(fā)展黨員“全程公示”制。即對(duì)“確定入黨積極分子、確定發(fā)展對(duì)象、接收預(yù)備黨員、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正”等四個(gè)環(huán)節(jié)，都要以書(shū)面形式在村、組公示3天以上，接受黨員群眾的監(jiān)督。對(duì)公示過(guò)程中反映的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

（2）、實(shí)行發(fā)展黨員“四次票決”制。即在確定入黨積極分子、確定發(fā)展對(duì)象、確定預(yù)備黨員、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正四個(gè)環(huán)節(jié)都采用無(wú)記名投票方式表決。表決通過(guò)后，將形成的相關(guān)決議報(bào)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委備案或?qū)徟?/p>

（3）、實(shí)行發(fā)展黨員“三級(jí)審查”制。嘎查村黨支部要在吸收預(yù)備黨員之前，按黨章要求對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行嚴(yán)格的政治審查。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)黨委要及時(shí)對(duì)嘎查村黨支部上報(bào)的發(fā)展對(duì)象的群眾推薦情況、培訓(xùn)情況、政審情況、發(fā)展程序和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等進(jìn)行綜合 7 考察。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)黨委要在黨委考察后，討論審批前，將發(fā)展對(duì)象的有關(guān)材料上報(bào)旗委組織部預(yù)審把關(guān)。

（4）、支部黨員大會(huì)表決通過(guò)預(yù)備黨員，“入黨志愿書(shū)”上記載的時(shí)間一定要與黨支部會(huì)議記錄上記載的時(shí)間一致；支部黨員大會(huì)討論確定入黨積極分子，“入黨積極分子考察表”上記載的時(shí)間一定要與黨支部會(huì)議記錄上記載的時(shí)間一致。

7、黨員信息化管理

主要指農(nóng)村牧區(qū)基層組織建設(shè)信息庫(kù)系統(tǒng)軟件的維護(hù)與管理。通過(guò)每年半年和年底的定期維護(hù)，及時(shí)將本單位黨員的有關(guān)信息匯總上報(bào)給旗委組織部。

8、黨費(fèi)收繳與管理

按照中共中央組織部印發(fā)《關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定》的通知(中組發(fā)?2008?3號(hào))的黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

黨費(fèi)收繳基數(shù)：

按月領(lǐng)取工資的黨員，每月以工資總額中相對(duì)固定的、經(jīng)常性的工資收入（稅后）為計(jì)算基數(shù)，按規(guī)定比例交納黨費(fèi)。

工資總額中相對(duì)固定的、經(jīng)常性的工資收入包括：機(jī)關(guān)工作人員(不含工人)的職務(wù)工資、級(jí)別工資、津貼補(bǔ)貼；事業(yè)單位工作人員的崗位工資、薪級(jí)工資、績(jī)效工資、津貼補(bǔ)貼；機(jī)關(guān)工人的崗位工資、技術(shù)等級(jí)(職務(wù))工資、津貼補(bǔ)貼；企業(yè)人員工資收入中的固定部分(基本工資、崗位工資)和活的部分(獎(jiǎng)金)。

黨費(fèi)收繳比例：

每月工資收入(稅后)在3000元以下(含3000元)者，交納月工資收入的0.5％；3000元以上至5000元(含5000元)者，交納1％；5000元以上至10000元(含10000元)者，交納1.5％；10000元以上者，交納2％。離退休干部、職工中的黨員，每月以實(shí)際領(lǐng)取的高退休費(fèi)總額或養(yǎng)老金總額為計(jì)算基數(shù)，5000元以下(含5000元)的按0.5％交納黨費(fèi)，5000元以上的按1％交納黨費(fèi)。

農(nóng)民黨員每月交納黨費(fèi)0.2元—1元。學(xué)生黨員、下崗失業(yè)的黨員、依靠撫恤或救濟(jì)生活的黨員、領(lǐng)取當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ辖鸬狞h員，每月交納黨費(fèi)0.2元。

注意問(wèn)題：

（1）每年一月份將本黨委黨費(fèi)收繳臺(tái)帳上報(bào)旗委組織部；（2）黨費(fèi)收繳工作具體情況可參閱《黨費(fèi)工作手冊(cè)》（2008年已發(fā)至各級(jí)黨組織）；

（3）預(yù)備黨員從支部大會(huì)通過(guò)其為預(yù)備黨員之日起交納黨費(fèi)。

二、關(guān)于“三會(huì)一課”制度

“三會(huì)一課”制度是基層黨支部的一項(xiàng)基本工作制度，即：支部黨員大會(huì)、支委會(huì)、黨小組會(huì)和上黨課，“三會(huì)一課”制度是基層黨務(wù)工作者一項(xiàng)主要工作抓手。加強(qiáng)基層黨的領(lǐng)導(dǎo)，許多工作都可以在“三會(huì)一課”中得以體現(xiàn)，黨員的權(quán)利和義務(wù)也能在“三會(huì)一課”中得以體現(xiàn)。

1、黨員大會(huì)。每季度至少召開(kāi)一次。凡屬于支部的重要問(wèn)題，都應(yīng)提交支部黨員大會(huì)討論和決定，這既是黨支部實(shí)行民主集中制的一項(xiàng)根本性制度，又是組織制度的重要內(nèi)容。會(huì)議的主要內(nèi)容包括：

（1）傳達(dá)上級(jí)黨組織的指示，布臵工作；（2）聽(tīng)取和審議支部委員會(huì)的工作報(bào)告；

（3）討論接收新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，討論決定對(duì)黨員的表彰和處分；

（4）選舉黨支部委員會(huì)和黨代表；（5）討論決定其它應(yīng)由支部黨員大會(huì)討論決定的重要問(wèn)題。

2、支委會(huì)。一般每月召開(kāi)一次（如遇特殊情況，可隨時(shí)召開(kāi)）。凡需要提前醞釀的重要問(wèn)題，都應(yīng)召開(kāi)支委會(huì)討論。主要內(nèi)容包括：

（1）討論制定貫徹執(zhí)行上級(jí)黨組織的指示、決定的措施；（2）分析黨內(nèi)外群眾的思想狀況和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的情況；

（3）研究黨員教育、管理、監(jiān)督的具體辦法；（4）研究對(duì)犯錯(cuò)誤黨員的處理和發(fā)展新黨員等工作；（5）對(duì)黨支部近期活動(dòng)作出安排。

3、黨小組會(huì)。一般每月安排一次。黨小組雖然不是一級(jí)黨組織，但小組會(huì)的作用不可小視，它直接影響黨支部決議的貫徹落實(shí)。主要內(nèi)容包括：

（1）學(xué)習(xí)黨的文件；

（2）傳達(dá)上級(jí)黨組織的指示精神；

（3）研究如何貫徹執(zhí)行支部決議，向黨員布臵工作；（4）召開(kāi)組織生活會(huì)；

（5）檢查黨員貫徹執(zhí)行黨支部決議和完成小組所分配工作的情況；

（6）討論推薦入黨積極分子。

4、上黨課。黨課一般一至二月安排一次。黨課的內(nèi)容主要包括黨的基本理論、基本路線、基本知識(shí)、形勢(shì)任務(wù)、法律法規(guī)以及現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)實(shí)用技術(shù)等方面的教育。

第五篇：培訓(xùn)提綱

培訓(xùn)提綱

2009-01-04 15:32:15|分類(lèi)： 默認(rèn)分類(lèi) |標(biāo)簽： |字號(hào)大中小 訂閱

由于現(xiàn)在我們的操作規(guī)范書(shū)已經(jīng)非常的詳細(xì)，而且已經(jīng)發(fā)到門(mén)店里面，所以這次的培訓(xùn)建議不象以往一樣照著菜單念每道菜的操作程序，參加培訓(xùn)人員就照著抄一遍的方式，而是從專業(yè)的角度來(lái)詳細(xì)的講解在做

菜過(guò)程中的所要注意的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。研發(fā)部準(zhǔn)備從以下幾點(diǎn)給廚師進(jìn)行培訓(xùn)

一，培訓(xùn)的背景，目的，內(nèi)容和方式和我們所發(fā)放的規(guī)范書(shū)的作用

二，做一些本公司沒(méi)有的菜品的和一些現(xiàn)在餐飲流行東西的概述，讓大家身在紅玫瑰也能了解更多外面烹

飪這方面的知識(shí)，有助于讓大家對(duì)這次培訓(xùn)的產(chǎn)生興趣，達(dá)到預(yù)期效果

三，對(duì)菜的調(diào)味要點(diǎn)和一些相關(guān)的知識(shí)做詳細(xì)概述--分為：

1，平時(shí)做菜的一些忽略的技術(shù)細(xì)節(jié)

2，廚師在炒菜時(shí)候的習(xí)慣，動(dòng)作

3。菜肴成品的裝盤(pán)效果等等

四，對(duì)我們現(xiàn)在公司所配送的一些主要調(diào)味品和加工好的半成品做一個(gè)講解，讓他們都了解平時(shí)他們所用

到的一些醬料的基本組成有個(gè)些什么成分

五，對(duì)現(xiàn)在門(mén)店里面銷(xiāo)量比較不錯(cuò)的幾個(gè)產(chǎn)品進(jìn)操作要點(diǎn)講解。希望通過(guò)培訓(xùn)能讓他們?cè)趯?duì)做菜上有更深

刻的理解，也讓菜品達(dá)到更好的效果，包括

1，水煮魚(yú)的魚(yú)片上漿和回收油的處理

2，香辣菜的操作要點(diǎn)--舉例：香辣牛蛙進(jìn)行分析等等

研發(fā)部安維強(qiáng)