第一篇：桂林市民政局信訪工作總結(jié)(2017年前三季度)

桂林市民政局2017年前三季度

信訪工作總結(jié)

2017年以來(lái)，我局在自治區(qū)、桂林市黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦等部門的大力配合支持下，全市各級(jí)民政部門認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)和市委市政府關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的一系列方針、政策和指示精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：

一、主要工作

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，思想認(rèn)識(shí)到位

我局高度重視信訪工作，建立了以局黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。自2016年起設(shè)臵了信訪辦，配備了2名專職信訪工作人員、接訪場(chǎng)所、辦公設(shè)備及辦公經(jīng)費(fèi)，實(shí)行24小時(shí)信訪值班制度，確保群眾來(lái)信來(lái)訪能及時(shí)有效的化解。

（二）按時(shí)辦理，依法落實(shí)到位

2017年前三季度，我局辦理上級(jí)交辦信訪件194件（627人次），本級(jí)接信75件，本級(jí)接訪228批2013人次（其中集體訪85批1794人次，主要群體有二次入伍、163師、邊防一師、三師、五師、鐵道兵二師）。接辦的信訪事項(xiàng)均能按時(shí)、保質(zhì)、高效完成，告知率、辦結(jié)率均達(dá)到100%。切實(shí)加大思想疏導(dǎo)和法制教育力度，理順群眾情緒、化解群眾怨氣，引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利，依法有序表達(dá)訴求、及時(shí)有效解決問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，依法處置到位

截止目前，按照市信訪聯(lián)席辦的要求，主動(dòng)加強(qiáng)與各單位各部門協(xié)調(diào)配合，依法妥善處臵了突發(fā)性、群體性上訪事件15件（赴市政府6件、赴邕4件、赴京5件），維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（四）重視預(yù)警，摸底排查到位

根據(jù)《關(guān)于在全市集中開(kāi)展影響社會(huì)穩(wěn)定矛盾問(wèn)題摸排調(diào)研活動(dòng)的方案》要求，積極組織工作人員赴11縣6城區(qū)開(kāi)展摸排調(diào)研，切實(shí)掌握各縣區(qū)各群體的基本情況、訴求情況和重點(diǎn)人員情況，為下一步開(kāi)展化解工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（五）加強(qiáng)溝通，矛盾化解到位

依托退役軍人服務(wù)中心、信訪接待室、溝通交流平臺(tái)的建立，加強(qiáng)與涉軍重點(diǎn)群體代表的交流溝通。截止目前，共召開(kāi)退伍軍人座談會(huì)6次，約訪重點(diǎn)群體代表24批，走訪慰問(wèn)了優(yōu)撫對(duì)象200余人，面對(duì)面與軍隊(duì)退役人員代表和重點(diǎn)人溝通交流，了解訴求實(shí)際問(wèn)題，增進(jìn)感情，達(dá)到化解穩(wěn)控的目的。

（六）強(qiáng)化督查，督促解決到位

按照總書記“三到位一處理”重要指示精神和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪案件的督查督辦工作力度。截至目前，共赴縣（區(qū)）督查督辦34次，有效化解了越級(jí)上訪、重復(fù)上訪等重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。

三、存在的問(wèn)題和工作建議

（一）存在的問(wèn)題：一是推進(jìn)依法行政工作力度有待加強(qiáng)，人民群眾表達(dá)訴求、解決問(wèn)題信訪不信法的現(xiàn)象仍普遍存在；二是部分民政機(jī)構(gòu)處理信訪問(wèn)題時(shí)不夠及時(shí)、規(guī)范，引起越級(jí)上訪、重復(fù)上訪；三是對(duì)非法上訪人員行為處臵不嚴(yán)，導(dǎo)致纏訪鬧訪亂象時(shí)有發(fā)生。四是信息公開(kāi)不夠完善，特別是涉軍群體政策方面不夠透明，很多政策都是保密的，上訪群眾在申辦相關(guān)待遇時(shí)對(duì)辦理流程、細(xì)則都無(wú)從知曉，總認(rèn)為相關(guān)部門存在暗箱操作，降低了民政部門公信力。

（二）工作建議

1.政策方面。堅(jiān)持科學(xué)民主依法決策，健全完善社情民意調(diào)查機(jī)制和重大決策信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，從源頭上預(yù)防和減少不穩(wěn)定因素。努力提高依法行政能力，科學(xué)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行和辦事規(guī)程，引導(dǎo)各級(jí)民政信訪部門嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)。同時(shí)，加強(qiáng)信息公開(kāi)，提升上訪群眾與政府部門的信任度。

2.信訪隊(duì)伍建設(shè)方面。做好信訪工作，關(guān)鍵在人，根本靠隊(duì)伍。切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，為做好民政信訪工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織和人才保障。

3.非法上訪打擊方面。信訪問(wèn)題往往牽涉到多方利益群體，涉及到多部門職能范圍，為有效打擊違法上訪行為，就要建立打擊、制裁違法上訪行為的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，區(qū)分違法上訪行為嚴(yán)重程度及涉及的單位、部門，及時(shí)與信訪和公安機(jī)關(guān)等社會(huì)各部門取得聯(lián)動(dòng)，并及時(shí)上報(bào)政府機(jī)關(guān)。聯(lián)席會(huì)議制度，信息員制度等都是有益的嘗試，只有實(shí)現(xiàn)資源上充分的共享，工作上的對(duì)接，才能強(qiáng)化打擊、制裁違法上訪力度，確保整治效果。

第二篇：法制信訪科前三季度工作總結(jié)

人社局法制信訪科前三季度工作總結(jié)

今年以來(lái)，法制信訪科在局黨組和主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”這一主題，暢通信訪渠道，堅(jiān)持依法行政，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾利益。在兄弟科室的配合下較好的完成了前三季度的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將前三季度的工作總結(jié)如下：

一、目標(biāo)完成情況 法制工作：

1、參與辦理行政復(fù)議行政訴訟案件。截至目前，共參與辦理行政復(fù)議案件9起，正在審理期內(nèi)1起，辦結(jié)案件勝訴率100%；辦理行政訴訟案件3件，辦結(jié)案件勝訴率100%。

2、重視文件法核工作。今年以來(lái)，共法核文件45件，備案規(guī)范性文件16件。

3、加強(qiáng)行政執(zhí)法管理工作。前三季度對(duì)我局11名行政執(zhí)法持證人員進(jìn)行換證培訓(xùn)考試，組織22名行政執(zhí)法崗位人員參加執(zhí)法資格認(rèn)證培訓(xùn)考核，并進(jìn)行了33人的行政執(zhí)法頒證及文明執(zhí)法誓師動(dòng)員大會(huì)，并取得了實(shí)際效果。

信訪工作：今年以來(lái)，我局共接受市委、政府督查室、市長(zhǎng)電話室、信訪局、以及上三級(jí)批轉(zhuǎn)交辦的各類信訪件49起，較去年同期相比總量下降44%，其中已經(jīng)辦結(jié)47起，正在辦理2起。除上級(jí)有特殊要求的案件外，按時(shí)結(jié)案率達(dá)到100%。兩案辦理工作：今年我局共收到人大建議10件、政協(xié)提案6件、督辦信訪案件1件，兩案辦理工作已提前一個(gè)月完成答復(fù)、回訪工作，代表委員滿意率100%。

宣傳信息工作：前三季度共為局綜合信息科提供稿件8篇，發(fā)表4篇，在鞏義市級(jí)以上媒體發(fā)稿2篇。

二、主要做法

（一）多手段、多渠道、多形式開(kāi)展法制工作，大力提升依法行政水平

1、多手段規(guī)范各種行政行為。

一是規(guī)范規(guī)范性文件審核把關(guān)程序。嚴(yán)格按照《市人社局機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，對(duì)規(guī)范性文件的起草、審核發(fā)布、備案、修改和廢止以及解釋等進(jìn)行規(guī)范;二是規(guī)范行政復(fù)議和行政訴訟程序。嚴(yán)格按照行政復(fù)議和行政訴訟的有關(guān)規(guī)定，對(duì)涉及我局的行政復(fù)議和行政訴訟案件我們都進(jìn)行認(rèn)真?zhèn)浒?，及時(shí)交辦相關(guān)業(yè)務(wù)科室，并對(duì)辦理情況進(jìn)行及時(shí)溝通。

2、多渠道開(kāi)展行政執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)工作。一是按照市法制辦的統(tǒng)一要求，組織全局行政執(zhí)法人員參加了全市行政執(zhí)法講座培訓(xùn)；二是經(jīng)局黨組同意，組織全局執(zhí)法科室部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了社會(huì)保險(xiǎn)法的培訓(xùn)工作，為社會(huì)保險(xiǎn)法的順利執(zhí)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；三是組織了全局執(zhí)法人員宣誓及頒證儀式，對(duì)全體干部職工進(jìn)行了依法行政的思想教育。

3、多形式組織勞動(dòng)保障法制宣傳教育。一是利用全市平安建設(shè)宣傳日活動(dòng)，組織相關(guān)科室部門進(jìn)行工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，共發(fā)放宣傳頁(yè)份；二是利用社會(huì)保險(xiǎn)法實(shí)施宣傳的機(jī)會(huì)，我們組織科室骨干人員協(xié)調(diào)、參與宣傳工作。

（二）遵循信訪條例，創(chuàng)新工作機(jī)制，著力提高信訪工作水平

1、建立預(yù)警排查機(jī)制，確保各種矛盾得到快速化解。在基本形成及時(shí)干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，預(yù)防和處理重大集體上訪，以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處臵得好”為目標(biāo)，對(duì)涉及人力資源和社會(huì)保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對(duì)涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，逐件按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)以及單位，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解，有力維護(hù)了來(lái)信來(lái)訪群眾合法權(quán)益，做到矛盾化解有實(shí)招，信訪辦理見(jiàn)成效。

2、創(chuàng)新信訪調(diào)處機(jī)制，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每天安排局班子成員接訪，每周二為局長(zhǎng)接待日，負(fù)責(zé)職工群眾的信訪、投訴、咨詢等工作；二是建立重大問(wèn)題多科室部門聯(lián)席參與機(jī)制。在遇到情況復(fù)雜、涉及面廣的信訪案件時(shí)，由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召集相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)同志參與，共同商討，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)、快速、圓滿的解決。在這方面曾參與2〃28西村特崗教師自殺案、5〃13中邁電力職工集訪案、9〃14涉村特大傷人案等重大影響社會(huì)治安穩(wěn)定的案件調(diào)處工作，并受到良好的社會(huì)效果。

（三）以點(diǎn)帶面，統(tǒng)籌兼顧，努力做好其他各項(xiàng)工作。一是超前完成市五次黨代會(huì)提案辦理工作。今年我們共接到黨代會(huì)提案5件，我局在該項(xiàng)工作任務(wù)下達(dá)之后，迅速制定《市人社局黨代會(huì)提案辦理工作實(shí)施方案》，將工作分到科室部門，落實(shí)到具體的責(zé)任人。在辦理階段積極與組織部請(qǐng)示匯報(bào)，同時(shí)注意與兄弟單位做好聯(lián)系溝通，在答復(fù)回訪階段，將科室人員分為兩組，對(duì)代表逐一登門征求意見(jiàn)，確保所有黨代表對(duì)我局的答復(fù)意見(jiàn)表示滿意，最終提前圓滿完成了黨代會(huì)提案辦理工作；二是積極創(chuàng)造條件開(kāi)展依法治市、平安建設(shè)等工作。3月份，我局的依法治市、平安建設(shè)等工作移交局法制信訪科，在接受工作之后，我們面臨工作場(chǎng)地不足，文件不規(guī)范，人手不夠等問(wèn)題，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極創(chuàng)造條件，克服種種困難，短時(shí)間內(nèi)做到文件規(guī)整、制度上墻；三是形成良好學(xué)習(xí)氛圍，提升科室人員素質(zhì)。我們從5月份開(kāi)始每周五下午科室全體人員在一起學(xué)習(xí)案件，在案件中學(xué)習(xí)法律法規(guī)和各種政策，截至第三季度，局法制信訪科已完成年初下達(dá)的信息宣傳任務(wù)。

三、工作中的一些問(wèn)題

一是法制培訓(xùn)工作還不夠全面。前三季度進(jìn)行的法制培訓(xùn)工作基本上都是針對(duì)全局執(zhí)法人員進(jìn)行的，全局性的培訓(xùn)不夠系統(tǒng)；二是行政執(zhí)法的監(jiān)督力度不夠。局法制信訪科雖然負(fù)責(zé)全局法制工作，但在對(duì)局執(zhí)法人員的監(jiān)督工作中還是一片空白，基本處于盲區(qū)；三是個(gè)別信訪案件由于多種原因致使其成為疑難案件，急需另辟蹊徑尋找化解矛盾的有效方法；四是受工作條件、辦公設(shè)施、人手不足等局限，科室前三季度基本都側(cè)重于信訪工作，致使其他工作不能齊頭并進(jìn)。

四、下一步工作打算

（一）堅(jiān)持完善科室學(xué)習(xí)制度，結(jié)合當(dāng)前我局開(kāi)展的治理“慵懶散軟”活動(dòng)，剖析工作中的不足，盡快改進(jìn)工作方法和工作作風(fēng)，樹(shù)立我局信訪工作的新面貌。

（二）建立信訪案件網(wǎng)上辦理工作流程，順利實(shí)現(xiàn)與全國(guó)信訪信息系統(tǒng)的有效連接，促使信訪辦案更為及時(shí)便捷。

（三）完善疑難案件多方協(xié)調(diào)機(jī)制。此舉在前三季度的實(shí)踐中已經(jīng)嘗試應(yīng)用，效果非常明顯，我們將進(jìn)一步規(guī)范與完善多方協(xié)調(diào)機(jī)制，使得信訪疑難案件能夠及時(shí)有效地解決。

（四）建立行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。我局對(duì)行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為處于無(wú)力監(jiān)管狀態(tài)，行政執(zhí)法中存在有不規(guī)范，不符合法律法規(guī)的情況，下一步，我們將積極爭(zhēng)取局黨組的支持，形成我局的行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。

（五）建立行政執(zhí)法(處罰)先期法核備案制度，完善行政執(zhí)法（處罰）裁量權(quán)規(guī)范應(yīng)用機(jī)制。定期舉辦內(nèi)部執(zhí)法案件評(píng)卷活動(dòng)，舉辦內(nèi)部涉法崗位人員的業(yè)務(wù)知識(shí)比武競(jìng)賽活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)規(guī)范性文件、重大行政決策的法核備案工作。

二〇一一年十月十一日

第三篇：2011前三季度工作總結(jié)

2011年公汽公司前三季度工作總結(jié)

總公司：

今年以來(lái)，在汽運(yùn)總公司的關(guān)心、幫助、支持下，我公司全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，加大執(zhí)行力度，加強(qiáng)公汽行業(yè)管理，強(qiáng)化公汽自身建設(shè)，公汽公司各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，為公汽事業(yè)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將前三季度以來(lái)的主要工作總結(jié)如下： 一、二O一一年前三季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1、前三季度計(jì)劃收入 612202.50 元，實(shí)際完成數(shù) 577521.00元

2、前三季度營(yíng)業(yè)成本計(jì)劃數(shù) 61800.05 元，實(shí)際數(shù) 50766.00元

3、前三季度稅金附加計(jì)劃數(shù) 54000.00 元，實(shí)際數(shù) 48532.43元

4、前三季度管理費(fèi)用計(jì)劃數(shù) 415402.47 元，實(shí)際數(shù) 407688.76元

5、前三季度計(jì)劃利潤(rùn)數(shù)

81000.00 元，實(shí)際數(shù) 70533.81元

6、前三季度固定上繳全額完成。

二、完成公汽車輛更新任務(wù)，改善公汽服務(wù)設(shè)施，提升公汽形象。

今年前三季度公汽公司一幫人緊緊圍繞汽運(yùn)總公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，通過(guò)前期考查，對(duì)32臺(tái)破舊中型客車進(jìn)行了更新，在更新前期工作中我公司管理層一幫人通過(guò)第一時(shí)間內(nèi)找車主談心，掌握了業(yè)主的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)更新過(guò)程中可能出現(xiàn)的這樣或那樣的問(wèn)題都做了一一的應(yīng)對(duì)，軟硬兼施，做工作，確保在今年9月份順利的完成了32臺(tái)公汽更新工作，同時(shí)安裝了車載監(jiān)控設(shè)施，這一系統(tǒng)開(kāi)通后徹底改變了原有的人情管理，和公汽營(yíng)運(yùn)時(shí)間晚點(diǎn)、服務(wù)態(tài)度差，一系列不安全因素等方面一直無(wú)法解決的問(wèn)題，同時(shí)也為實(shí)施科學(xué)化的管理打下了基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，為規(guī)范運(yùn)營(yíng)提供保障。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理隊(duì)伍建設(shè)

我公司建立了健全管理制度，規(guī)范管理人員工作制度，提高管理執(zhí)行力，為搞好公汽公司安全生產(chǎn)管理工作，提高管理水平，提高管理人員整體數(shù)質(zhì)，打造一支過(guò)硬的公汽管理隊(duì)伍，前三季度一方面督促加強(qiáng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)抓落實(shí)，通過(guò)集體開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性的理順管理隊(duì)伍的相關(guān)職能，另一方面，公司制定了管理人員崗位責(zé)任制度，監(jiān)督管理線路正常運(yùn)行，通過(guò)分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人、追究問(wèn)責(zé)制，形成能夠在管理中學(xué)管理的良好氛圍。

2、在運(yùn)營(yíng)管理上，堅(jiān)持經(jīng)驗(yàn)管理與實(shí)效管理相結(jié)合。進(jìn)一步提高管理效率，根據(jù)不同的線路，不同的時(shí)間制度，不同的班次和營(yíng)運(yùn)間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車清，做到對(duì)各種突發(fā)事件。如：五一假期，6月份高考等公司制定了多套方案，合理安排車輛運(yùn)營(yíng)班次和時(shí)間，結(jié)合好運(yùn)力與運(yùn)量的關(guān)系，制定營(yíng)運(yùn)循環(huán)表，今年新公汽上線新增一臺(tái)，改變了以前三路抽調(diào)一臺(tái)到一路線營(yíng)運(yùn)，前期我們?cè)谡髑蟾鹘M長(zhǎng)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，充分準(zhǔn)備、合理安排與調(diào)度，順利完成新增公汽，并確保所有車輛正常營(yíng)運(yùn)。在對(duì)三路線的管理上，公司領(lǐng)導(dǎo)總是早上第一時(shí)間監(jiān)督發(fā)班，方便了乘客確保班次的正點(diǎn)率。

3、加大服務(wù)管理力度，提高公汽形象，為提高廣大司乘人員責(zé)任心，公司嚴(yán)格按照管理規(guī)定對(duì)服務(wù)質(zhì)量差，有損公汽形象的司乘人員進(jìn)行嚴(yán)勵(lì)的處罰，特別是針對(duì)老年人乘車的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了整頓，經(jīng)過(guò)整頓，司乘人員的責(zé)任心和職業(yè)道德水平大大提高，都能自覺(jué)做到處處維護(hù)公司形象出發(fā)，以飽滿熱情的熱情投入到工作中。

四、努力提高服務(wù)水平，樹(shù)立公汽形象。

今年前三季度我們始終把運(yùn)營(yíng)服務(wù)做為中心工作，以不斷深化社會(huì)服務(wù)承諾制度為重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，堅(jiān)持不懈抓形象工作，把一線運(yùn)營(yíng)安全工作管理做為實(shí)行全面目標(biāo)的管理重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展“創(chuàng)品牌，樹(shù)形象”等活動(dòng)，促進(jìn)了管理人員素質(zhì)水平的提高，通過(guò)我們到周邊縣市公汽單位采取走訪、巡回交流學(xué)習(xí)的方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同促進(jìn)公汽行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

五、采取多種措施，滿足乘客需求。

現(xiàn)在的環(huán)境是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)不可避免的只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能取得競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)，因此公司以提高服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立紅安公汽形象出發(fā)，把衛(wèi)生安全和服務(wù)做到頭等大事來(lái)抓。在尊老、敬老活動(dòng)中繼續(xù)為老年人辦理老年人免費(fèi)乘車卡，截止目前為老年人辦理了2000余張免費(fèi)乘車卡，并在車廂內(nèi)設(shè)立了老年人、殘疾人專座，極大的方便了老年人乘車，為400多名軍殘人員辦理了免費(fèi)乘車卡，受到了廣大市民的贊揚(yáng)。

六、安全生產(chǎn)管理長(zhǎng)抓不懈。突出安全管理，真正把安全工作提高到重要議事日程，從法規(guī)教育，例會(huì)制度入手，通過(guò)各種形式加大安全生宣傳力度，公司采取一系列的安全管理措施。

1、我公司前三季度，5月份發(fā)生交通事故兩起，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取事故教訓(xùn)，采取了一系列安全管理措施，使今年前三季度后半時(shí)期安全工作大有起色，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦袑⒁蝗缂韧J(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

2、認(rèn)真組織安全大檢查，排除各種安全隱患，對(duì)存在有安全隱患的車輛逐一排查，立即整改，并建立了檔案。并與公司駕駛員簽訂安全責(zé)任書，逐步實(shí)行安全管理化，做到管理有法可依，抓好各項(xiàng)安全管理制度并落到實(shí)處。

3、加大安全管理巡察制度和處理力度，在營(yíng)運(yùn)時(shí)間內(nèi)公司安全管理人員將不定時(shí)，不定點(diǎn)的上路巡察，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的車輛，將現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令予以整改。在檢查中今年前三季度共查處違規(guī)車輛9臺(tái)，辭退兩名聘請(qǐng)司機(jī)。

4、開(kāi)展了治理公汽亂停、亂靠的專項(xiàng)整治工作，加大力度處理亂停、亂靠車輛，有效的控制了公汽亂停亂靠的現(xiàn)象。

七、鞏固廣告業(yè)的經(jīng)營(yíng)局面，促產(chǎn)增收。

在公汽車身廣告經(jīng)營(yíng)上，一方面堅(jiān)持合同投入結(jié)算不放松，另一方面以提高公汽形象出發(fā)，2011年前三季度對(duì)所有公汽站牌進(jìn)行了清潔維修，清潔整理車身廣告，車容、車貌煥然一新，提升了公汽形象，為公汽廣告位的保值、增值打下了基礎(chǔ)。

八、公司存在的問(wèn)題。

1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)線路規(guī)范管理，減少乘客投訴，把乘客投訴率降至最低點(diǎn)。

2、安全管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)違規(guī)車輛進(jìn)一步加大處罰力度。

九、下一步的工作計(jì)劃。

1、抓住有利時(shí)機(jī)，積極開(kāi)展杏花大道新公汽線路規(guī)劃的實(shí)施工作。

2、加強(qiáng)司乘人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把司乘人員上崗關(guān)。

3、強(qiáng)化公司各項(xiàng)管理制度，提高管理制度的執(zhí)行力，把規(guī)范化管理作為今后的工作目標(biāo)。

4、進(jìn)一步增加公汽的科技含量，爭(zhēng)取開(kāi)通紅安公汽IC卡系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市民刷卡乘車。

回顧前三季度來(lái)的工作，公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上，公司的發(fā)展和變化靠的是有一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，開(kāi)拓創(chuàng)新務(wù)實(shí)創(chuàng)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，靠的是有一支腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干的干部隊(duì)伍，靠的是有一支兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、顧全大局的工作隊(duì)伍，我們相信，只要我們樹(shù)立信心，同心同德、搶機(jī)遇、抓發(fā)展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。

紅安公汽公司 2011年10月10日

第四篇：前三季度工作總結(jié)

2013年第三季度工作總結(jié)

第三季度本人在局領(lǐng)導(dǎo)和科室主任帶領(lǐng)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的十七八精神，緊緊圍繞我局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，按時(shí)按量完成各項(xiàng)具體工作任務(wù)，現(xiàn)將第三季度工作匯報(bào)如下：

首先，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高黨性修養(yǎng)。我局濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍為我努力學(xué)習(xí)、積極學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)創(chuàng)造了環(huán)境。同時(shí)，我積極參加辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高理論素養(yǎng)，從思想上始終與局領(lǐng)導(dǎo)黨保持高度一致。

其次，熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，勝利完成分工任務(wù)。收發(fā)文件、接待來(lái)電來(lái)訪公開(kāi)，是一個(gè)政策性很強(qiáng)的工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，熟練掌握了網(wǎng)上收發(fā)文件規(guī)程。系統(tǒng)學(xué)習(xí)公文寫作和審核知識(shí)，對(duì)文件起草、制定、審定、下發(fā)等程序有了較為深刻的了解。

第三，按時(shí)收發(fā)公文，不誤時(shí)不誤事。我每天把辦理文件的情況分類記錄、核對(duì)、打印、裝訂、發(fā)放；將辦理完結(jié)的交辦單分類、整理、存放；協(xié)助主任完成常規(guī)辦公室工作和臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。三季度，共收發(fā)文件200多份

第四，積極開(kāi)展幫扶助困活動(dòng)。真心與困難戶交朋友，傾真情了解困難戶的思想狀況，幫助困難戶更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)、克服困難的堅(jiān)定信念和決心。積極熱情主動(dòng)地向困難戶提供脫貧致富的信息和技術(shù)幫助，竭誠(chéng)為他們排擾解難。并按時(shí)上報(bào)幫扶簡(jiǎn)報(bào)和報(bào)表。

第五篇：民政局信訪工作總結(jié)

民政局信訪工作總結(jié)

實(shí)踐三個(gè)代表 提高執(zhí)政能力切實(shí)做好新形勢(shì)下民政信訪工作民政工作是行使政府社會(huì)事務(wù)管理職能，涉及面廣、政策性強(qiáng)的一項(xiàng)工作，直接工作對(duì)象是最可愛(ài)的人和最可憐的人，這部分人也是最容易引起上訪的群體。我局每年信訪案件都在---件次左右，集體訪---批次左右，在當(dāng)前信訪面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的大環(huán)境下，我局信訪穩(wěn)定工作呈現(xiàn)了較好態(tài)勢(shì)，上訪量控制在上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)之內(nèi)，來(lái)信來(lái)訪辦結(jié)率10xxxx，息訪率99.xxxx，群眾滿意率達(dá)9xxxx以上，群眾還送來(lái)兩面錦旗和四封感謝信，多年來(lái)被省民政廳、市委、市政府評(píng)為信訪穩(wěn)定工作先進(jìn)單位。為推動(dòng)民政事業(yè)的發(fā)展，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施解決信訪問(wèn)題做好穩(wěn)定既是民政部門的一項(xiàng)重要職責(zé)，也是做好民政工作的保障。沒(méi)有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的局面，民政事業(yè)的發(fā)展就失去了基礎(chǔ)和前提，因此，我們?nèi)稚舷吕喂虡?shù)立穩(wěn)定第一的思想，始終把民政信訪穩(wěn)定作為壓倒一切的政治任務(wù)，納入重要工作日程，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了接訪體系建設(shè)，為民政信訪穩(wěn)定工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)局機(jī)關(guān)信訪工作的若干規(guī)定》和《建立處置集體訪應(yīng)急機(jī)制的通知》，在制度上形成全局一盤棋的大穩(wěn)定、大信訪的工作格局。群眾來(lái)訪，首先由信訪辦負(fù)責(zé)接待，需要處室解決的問(wèn)題，由業(yè)務(wù)部門到信訪辦接訪。一旦發(fā)生

突發(fā)性群體上訪事件，由局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)處室組成的快速反應(yīng)應(yīng)急隊(duì)伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全局上下聯(lián)動(dòng)，變信訪辦負(fù)責(zé)接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責(zé)任，改變了信訪辦孤軍作戰(zhàn)的局面。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領(lǐng)的應(yīng)急隊(duì)伍及時(shí)到場(chǎng)處理，避免了事件擴(kuò)大，受到市委、市政府的肯定。

二是實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。每月25日為局長(zhǎng)接待日。局領(lǐng)導(dǎo)輪流接待上訪群眾，同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)約訪相結(jié)合，及時(shí)解決疑難問(wèn)題。兩年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪--件次--人次，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次，批閱來(lái)信--封。例如--區(qū)老復(fù)軍人--，反映落實(shí)待遇問(wèn)題，因年代久遠(yuǎn)，材料不全，問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。---局長(zhǎng)出面接待后，非常重視，不僅做出具體批示，還親自與有關(guān)部門協(xié)調(diào)。---副局長(zhǎng)二次組織由優(yōu)撫處、信訪辦和區(qū)民政局主管局長(zhǎng)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，經(jīng)過(guò)xxxx月的努力，---的問(wèn)題終于得到了落實(shí)，現(xiàn)在政府每月發(fā)給其22xxxx生活補(bǔ)助，---老人非常滿意，還給我局送來(lái)了感謝信。再如，---區(qū)居民---，因其妻住院費(fèi)用問(wèn)題上訪，---市長(zhǎng)在春節(jié)走訪時(shí)，曾批示民政部門要給予妥善解決，我局---書記接待后，責(zé)成局信訪辦、社救處與---區(qū)民政局聯(lián)系，兩次撥出?？钜蝗f(wàn)余元，上訪人非常滿意。

三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，在解決疑難問(wèn)題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級(jí)交辦的重要信訪案件，都堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、一包到底”的領(lǐng)導(dǎo)包保制度，直到解決問(wèn)題保持穩(wěn)定為止。兩年來(lái)，由局

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的重點(diǎn)案件1xxxx次，辦結(jié)率10xxxx，息訪率10xxxx，有效地降低了重信重訪。例如，我局所屬福利企業(yè)盲殘職工，因提高工資標(biāo)準(zhǔn)、參加醫(yī)療保險(xiǎn)等問(wèn)題多次上訪，最多一次竟達(dá)---人。---副局長(zhǎng)包案后，先后四次與--局長(zhǎng)到企管處與盲殘職工代表座談，指出：“在企業(yè)困難，虧損嚴(yán)重的情況下，我們會(huì)想盡一切辦法努力爭(zhēng)取，黨和政府不會(huì)忘記你們”，通過(guò)動(dòng)之以情，曉之以理的交流，使盲殘職工對(duì)企業(yè)非常理解，對(duì)政府更加信任，化解了一次又一次大規(guī)模的到市、去省的集體訪。再如：去年---鎮(zhèn)的---，舉報(bào)村主任---在2001年換屆選舉中的賄選問(wèn)題，多次到區(qū)民政局、區(qū)人大、市人大上訪，歷時(shí)一年也沒(méi)有得出結(jié)論，---副局長(zhǎng)包案后，與局信訪辦、政權(quán)處一起深入到群眾中調(diào)查取證，僅用一個(gè)月時(shí)間，就認(rèn)定賄選存在，選舉無(wú)效，不僅上訪人滿意，被舉報(bào)人也非常服氣。

四是實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。為落實(shí)責(zé)任，我們與各區(qū)民政局長(zhǎng)和直屬單位簽定了信訪工作責(zé)任狀，對(duì)信訪工作做出突出成績(jī)的單位，按規(guī)定兌現(xiàn)責(zé)任獎(jiǎng)金。對(duì)因官僚主義、不負(fù)責(zé)任引起的進(jìn)京、到省上訪、大規(guī)模集體上訪，對(duì)省市交辦重點(diǎn)案件不及時(shí)處理，造成多次重復(fù)上訪等，對(duì)該單位民政工作實(shí)行“一票否決”。

二、超前工作，未雨綢繆，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)

第一、建立基層信息反饋制度。幾年來(lái)，我局之所以沒(méi)有發(fā)生大的群體性上訪事件，一個(gè)很重要原因，就是信息準(zhǔn)確、渠道通暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪干部2xxxx，形成上下成線，左右聯(lián)

網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)。為做好超前預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，以便及時(shí)研究制定處置預(yù)案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨干，對(duì)可能發(fā)生的大規(guī)模群體性事件，及時(shí)摸清情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，把問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。例如，去年7月，--廠20xxxx工人因工資問(wèn)題，擬舉行群體上訪，我們得到消息后，及時(shí)做思想工作，分頭走訪，化解了一場(chǎng)大規(guī)模的群體上訪事件。

第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局接待群眾上訪反映的各類問(wèn)題中，有相當(dāng)一部分問(wèn)題是由于基層一些部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)同志和工作人員官僚主義、不負(fù)責(zé)任、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級(jí)上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對(duì)一些有理訪，在現(xiàn)行政策已經(jīng)十分明確的前提下，為切實(shí)避免因工作不到位而引發(fā)群體性上訪，要立足單位自身，認(rèn)真做好那些上級(jí)要求做、自身能夠做和今后必須做的工作，扎扎實(shí)實(shí)地在解決問(wèn)題上下功夫，把信訪問(wèn)題解決在基層，把群眾穩(wěn)定在基層，以減少各級(jí)黨政機(jī)關(guān)的壓力和群眾奔波勞頓之苦。

第三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變上訪為下訪。對(duì)上訪骨干，包保人要預(yù)先和及時(shí)走訪、慰問(wèn)，配合思想政治工作，做好說(shuō)服解釋，把工作做到家，把問(wèn)題解決在基層。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用接待日，到問(wèn)題較多的福利企業(yè)，與盲殘職工座談，對(duì)他們提出的拖欠養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)等問(wèn)題，給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一場(chǎng)又一場(chǎng)大規(guī)模的群體上訪事件。社會(huì)福利救濟(jì)處為了調(diào)查春節(jié)期間扶貧物質(zhì)發(fā)放情況，在全市發(fā)出120xxxx封調(diào)查信，優(yōu)撫處在實(shí)施“三老”建房期間深入

基層，逐戶走訪調(diào)查，群眾非常滿意，減少了上訪因素。

第四、加大督查督辦力度，確保問(wèn)題切實(shí)解決。為使群眾的來(lái)信來(lái)訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時(shí)而出現(xiàn)越級(jí)訪，我們實(shí)行信訪案件督辦制度。對(duì)重點(diǎn)信訪案件，填寫《信訪督辦單》，要求各業(yè)務(wù)處室限期辦結(jié)，處長(zhǎng)在結(jié)案報(bào)告上簽字，信訪辦存檔備查，這一辦法的實(shí)施，增加了辦案力度，提高了辦案效率，使上訪案件不再發(fā)生重訪。

三、堅(jiān)持執(zhí)政為民的指導(dǎo)思想，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，樹(shù)立民政人的新形象

維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，化解社會(huì)矛盾，關(guān)鍵要把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想群眾之所想，急群眾之所急，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，始終做人民群眾的公仆。

一是實(shí)施辦實(shí)事工程，全面提高困難群眾的生活質(zhì)量和水平?？鬃佑芯湓挕耙率匙愣笾Y儀”，就是說(shuō)人民群眾生活有了保障，社會(huì)就會(huì)穩(wěn)定。因此，我局在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，先后出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)<--市重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障暫行辦法>的通知》、《關(guān)于提高部分優(yōu)撫對(duì)象撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的通知》、《關(guān)于實(shí)施<--市城市特困居民重大疾病醫(yī)療救助實(shí)施方案>的補(bǔ)充意見(jiàn)》和《關(guān)于做好調(diào)整城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》等相關(guān)文件，使全市---名在鄉(xiāng)老復(fù)軍人和---名低保人群，在生活、醫(yī)療等方面有了基本保障。

二是心系群眾，為群眾解難題。--區(qū)低保戶---，女兒--上大學(xué)的600xxxx學(xué)費(fèi)交不起，面臨輟學(xué)。三個(gè)子女按照過(guò)去的戶口政策，均落為農(nóng)業(yè)戶，自己帶三個(gè)未成年的孩子生活。因其無(wú)城市戶口，不能享受低保，該人便來(lái)到我局上訪。落戶問(wèn)題雖不在我局業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，但上訪人是個(gè)家庭婦女，不懂有關(guān)政策，看到這種情況，我局信訪辦---同志，主動(dòng)與市公安局戶政處聯(lián)系，了解有關(guān)政策，并按政策幫其辦理了落戶手續(xù)，解決了低保問(wèn)題，上訪人非常感謝，送來(lái)了錦旗和感謝信。

幾年來(lái)，我局的民政信訪工作，在省廳的關(guān)心支持下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指針，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，本著“思想上唯實(shí)，作風(fēng)上務(wù)實(shí)”的三實(shí)精神，緊緊圍繞全市中心工作，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，執(zhí)政為民，不斷開(kāi)創(chuàng)全市民政信訪穩(wěn)定工作新局面，充分發(fā)揮民政信訪的社會(huì)穩(wěn)定作用