第一篇：W(09.15)來廣營(yíng)“一刻鐘服務(wù)圈”實(shí)施方案

XXX地區(qū)關(guān)于推進(jìn)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”

建設(shè)的實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)市、區(qū)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的工作部署，進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)體系，積極推進(jìn)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)工作，更好地滿足居民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，根據(jù)北京市朝陽區(qū)農(nóng)村工作委員會(huì)《關(guān)于推進(jìn)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)的通知》的有關(guān)精神和要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際為做好落實(shí)工作，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合社會(huì)服務(wù)管理創(chuàng)新，按照“管理規(guī)范化、服務(wù)全覆蓋、群眾得實(shí)惠”的要求，以滿足居民的生活服務(wù)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新工作機(jī)制，以政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作的模式，整合社會(huì)資源，加強(qiáng)監(jiān)督管理，努力完善公共服務(wù)，擴(kuò)大便民服務(wù)，開展自我服務(wù)，打造特色服務(wù)，不斷提高居民的滿意度和幸福感，全面促進(jìn)XXX地區(qū)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

建設(shè)以社區(qū)主體，以居民需求為導(dǎo)向，通過整合政府、企事業(yè)單位各類資源，完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范運(yùn)行模式，滿足居民物質(zhì)和精神基本生活需求的便民服務(wù)圈。XXX地區(qū)根據(jù)各社區(qū)實(shí)際情況，采取“一圈多社區(qū)”的便民服務(wù)格局，努力做到“一圈一策”，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)各項(xiàng)工作，逐步實(shí)現(xiàn)“一刻鐘服務(wù)圈” 地區(qū)基本公共服務(wù)全覆蓋的總體目標(biāo)。

三、主要工作及時(shí)間安排

建設(shè)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”，主要包括建立標(biāo)準(zhǔn)體系、運(yùn)行體系、保障體系和考評(píng)體系四方面內(nèi)容。

（一）、明確工作職責(zé)，建立標(biāo)準(zhǔn)體系

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)。在地區(qū)辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，摸清各社區(qū)區(qū)域內(nèi)服務(wù)資源，合理調(diào)整公共服務(wù)站點(diǎn)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局，做好資源的統(tǒng)籌、服務(wù)項(xiàng)目的引入工作；了解掌握居民需求，定期征集居民意見，及時(shí)發(fā)布服務(wù)需求信息，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建完善的服務(wù)體系。協(xié)調(diào)統(tǒng)籌社區(qū)服 1 務(wù)資源，做好社區(qū)單位資源對(duì)居民的開放工作，按照職能劃分做好政務(wù)、公益和便民服務(wù)。

2、圍繞基本服務(wù)，確定服務(wù)內(nèi)容。以“完善政務(wù)服務(wù)、強(qiáng)化公益服務(wù)、擴(kuò)大便民服務(wù)、打造特色服務(wù)”為工作指導(dǎo)，全面提高政務(wù)服務(wù)效率、積極滿足居民公益服務(wù)要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力做到“基本服務(wù)應(yīng)有盡有，個(gè)性需求能保就保”。

3、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，提高工作效率。切實(shí)加強(qiáng)XXX地區(qū)社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站等政府服務(wù)平臺(tái)自身建設(shè)，建立健全一口受理、事項(xiàng)公開、首問負(fù)責(zé)、分辦落實(shí)等工作制度，全面梳理工作流程，確保準(zhǔn)確、快捷回復(fù)居民當(dāng)面或電話服務(wù)申請(qǐng)、或咨詢事項(xiàng)。

（二）搭建服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建運(yùn)行體系 第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（8月底前）

XXX地區(qū)各社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，印制、發(fā)放《致服務(wù)商和居民的一封信》，并充分利用各社區(qū)宣傳板、宣傳單、上門等形式向社區(qū)居民、社區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合住區(qū)企事業(yè)單位廣泛宣傳構(gòu)建“一刻鐘精品服務(wù)社區(qū)”的具體內(nèi)容和重要意義，積極營(yíng)造人人參與、全社會(huì)支持的良好氛圍。

第二階段：確定本地區(qū)5個(gè)服務(wù)圈，成立服務(wù)商評(píng)審委員會(huì)

1、深入調(diào)研，確定5個(gè)服務(wù)圈。結(jié)合XXX地區(qū)各社區(qū)現(xiàn)狀，以“先規(guī)劃、后實(shí)施”為基本原則，將現(xiàn)有15個(gè)社區(qū)及5個(gè)行政村劃分為5個(gè)服務(wù)圈（5個(gè)服務(wù)圈命名待定）。

＿＿＿服務(wù)圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿個(gè)社區(qū) ＿＿＿服務(wù)圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿個(gè)社區(qū) ＿＿＿服務(wù)圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿個(gè)社區(qū) ＿＿＿服務(wù)圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿個(gè)社區(qū) ＿＿＿服務(wù)圈包括：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿共＿＿個(gè)社區(qū)。

2、成立組織，完善措施。成立評(píng)審委員會(huì)。評(píng)審委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)一般由居委會(huì)主任擔(dān)任，成員由社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)居民代表等（5－7人）組成。建立聯(lián)席會(huì)議制度，依照《朝陽區(qū)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”基本服務(wù)目錄》，受理商戶的申請(qǐng)，審查商戶提交的材料，進(jìn)行實(shí)地考察，出據(jù)綜合評(píng)定意見。切實(shí)把推進(jìn)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)工作抓好抓細(xì)抓實(shí)。

第三階段：摸清各社區(qū)資源底數(shù)和需求階段（8月底前）

摸清需求，確定服務(wù)站點(diǎn)。按照各社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、地理位置、社區(qū)自身文化等特點(diǎn)，進(jìn)一步摸清社區(qū)服務(wù)需求，把強(qiáng)化為老服務(wù)、開展助殘助困、滿足弱勢(shì)人群基本需求作為重點(diǎn)，按照政務(wù)服務(wù)類（公共服務(wù)類）、公益服務(wù)類、便民服務(wù)類、特色服務(wù)類分類摸清各社區(qū)各類服務(wù)資源并登記冊(cè)，采取上門走訪、座談等形式廣泛征求居民意見，切實(shí)弄清居民基本生活需求，為開展社區(qū)特色服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四階段：組織實(shí)施階段（9月底前）。

服務(wù)商認(rèn)定。對(duì)在“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”內(nèi)公共服務(wù)站點(diǎn)、有意進(jìn)入社區(qū)服務(wù)圈的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)社會(huì)組織（項(xiàng)目）實(shí)行資格認(rèn)證，并建立社區(qū)“一刻鐘服務(wù)社區(qū)圈”服務(wù)商資源庫(kù)。篩選服務(wù)質(zhì)量好、信譽(yù)度高的企業(yè)簽訂服務(wù)協(xié)議，并張掛標(biāo)牌，為社區(qū)居民提供鏈接便捷的服務(wù)。

第五階段：正式建立服務(wù)平臺(tái)和載體（10月底前）主要包括三項(xiàng)內(nèi)容：

1、制作一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈示意圖，張貼各社區(qū)顯著位置。

2、編印《便民服務(wù)手冊(cè)》或者折頁(yè)，發(fā)至轄區(qū)居民戶。

3、建立服務(wù)平臺(tái)和載體。制作區(qū)域政務(wù)、公益、便民服務(wù)點(diǎn)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布示意圖，張貼懸掛社區(qū)突出位置；集成各類服務(wù)信息，向居民印發(fā)《XXX地區(qū)社區(qū)便民服務(wù)手冊(cè)》；運(yùn)用社區(qū)信息欄和電子信息等通報(bào)日常服務(wù)、居民需求信息，依托“96156社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)”和北京家政服務(wù)網(wǎng)，為社區(qū)居民開展便民服務(wù)，確保居民能比較方便的得到信息，自居住地出發(fā)一刻鐘內(nèi)找到餐飲、購(gòu)物、娛樂、出行、就醫(yī)等基本生活服務(wù)。

4、結(jié)合本地區(qū)現(xiàn)狀，合理調(diào)控服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)居民需求和“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)要求，合理的布控服務(wù)站點(diǎn)。積極為運(yùn)營(yíng)商提供便利條件，幫助解決實(shí)際困難，力爭(zhēng)硬件設(shè)施到位。并建立居民需求檔案，規(guī)范服務(wù)管理。對(duì)居民需求意見實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，通過各種渠道，定期收集居民服務(wù)需求。結(jié)合居民實(shí)際需求對(duì)服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)范管理。

第五階段：自查驗(yàn)收階段（？月－？月）對(duì)“一刻鐘服務(wù)社區(qū)圈”建設(shè)工作全面總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并寫出自查報(bào)告，積極探索“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)的有效途徑。

（三）落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，健全保障體系

1、發(fā)揮社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)作用。社區(qū)黨組織積極加強(qiáng)社區(qū)黨建、文化陣地建設(shè)，開展政策理論宣傳；組織黨員志愿者開展為民服務(wù)活動(dòng)，做好社區(qū)老弱病殘、困難黨員、群眾的服務(wù)工作；深入群眾，了解居民群眾的意見和期望，做好居民服務(wù)需求調(diào)查工作，引導(dǎo)居委會(huì)和服務(wù)站不斷調(diào)整和完善服務(wù)。

2、強(qiáng)化社區(qū)居委會(huì)的自治功能。加強(qiáng)與連區(qū)內(nèi)社會(huì)單位的溝通協(xié)調(diào)，組織動(dòng)員社區(qū)單位支援社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)公司等服務(wù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)監(jiān)督，提高物業(yè)等服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；區(qū)文體設(shè)施管理，積極開展市民課堂、社區(qū)文體活動(dòng)，組織開展救災(zāi)、救濟(jì)、募捐等公益服務(wù)，協(xié)調(diào)解決民間糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，不斷提高組織居民開展自我服務(wù)的能力。

3、提高社區(qū)服務(wù)站公共服務(wù)水平。積極開展社會(huì)保障、勞動(dòng)維護(hù)和文化教育體育服務(wù)，不斷滿足居民社區(qū)公共服務(wù)需求；開展家政服務(wù)、為老助殘等公益和便民服務(wù)，不斷拓展服務(wù)新項(xiàng)目以完善服務(wù)內(nèi)容，針對(duì)居民需求，積極探索居民跨社區(qū)就近辦理公共服務(wù)事項(xiàng)的連鎖式服務(wù)。

4、培育發(fā)展社會(huì)組織開展公益服務(wù)。社會(huì)組織和志愿者是承接社會(huì)服務(wù)、完善社會(huì)服務(wù)的重要力量，對(duì)超出政務(wù)服務(wù)范圍而市場(chǎng)服務(wù)又無法滿足的居民需求，可以采取發(fā)展社會(huì)組織的形式，通過項(xiàng)目補(bǔ)貼、項(xiàng)目購(gòu)買、政府扶持等形式，引導(dǎo)社會(huì)組織和志愿者參與公益性服務(wù)。

5、發(fā)揮轄區(qū)社會(huì)資源的作用。加強(qiáng)與駐驅(qū)單位的溝通協(xié)調(diào)，按照匹夫經(jīng)要求整合、統(tǒng)籌轄區(qū)社會(huì)資源，特別是單位的公共服務(wù)設(shè)施、文化體育活動(dòng)設(shè)施應(yīng)有組織或限定時(shí)間向居民開放，不斷提高轄區(qū)社會(huì)資源的共享率，方便居民基本生活。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督管理，完善考評(píng)體系。

1、建立服務(wù)站點(diǎn)會(huì)議制度。為全面加強(qiáng)轄區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通，擴(kuò)大資源共享，服務(wù)中心定期召開服務(wù)站點(diǎn)工作會(huì)，建立服務(wù)站點(diǎn)溝通渠道，征求服務(wù)站點(diǎn)的意見和建議等，以便更好的完善服務(wù)內(nèi)容。

2、檢查驗(yàn)收。街道定期或不定期組織對(duì)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)單位進(jìn)行檢查驗(yàn)收。驗(yàn)收主要采取實(shí)地考察、抽調(diào)居民滿意度等形式。

3、考核表彰。每年年底開展“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)評(píng)選活動(dòng)，總結(jié)表彰“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”優(yōu)秀服務(wù)站點(diǎn)，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式給予一定資金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)＿＿＿＿＿元至＿＿＿＿元不等（或流動(dòng)獎(jiǎng)旗）。

四、服務(wù)形式

1、有償服務(wù)。依托居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，整合服務(wù)資源，形成包括餐桌、家政、醫(yī)療衛(wèi)生等便民服務(wù)項(xiàng)目，形成市場(chǎng)化運(yùn)作方式。

2、低償服務(wù)（政府購(gòu)買服務(wù)）。通過服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)貼、服務(wù)項(xiàng)目購(gòu)買等形式，引導(dǎo)社會(huì)組織和志愿者參與一刻鐘便民服務(wù)。

3、無償服務(wù)。充分發(fā)揮社區(qū)居委會(huì)的自治功能，社區(qū)居委會(huì)是社區(qū)公益、便民服務(wù)的組織者，要積極組織社區(qū)黨員、學(xué)雷鋒小組、社區(qū)工作者等，定期為各個(gè)社區(qū)行動(dòng)不便的老人、孤寡老人、空巢老人等特殊人群提供上門服務(wù)、代購(gòu)等無償服務(wù)。

五、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由黨政一把手任組長(zhǎng)的XXX地區(qū)推進(jìn)“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在社區(qū)辦（因很多科室資料需要社區(qū)辦協(xié)調(diào)），具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和溝通。各有關(guān)科室、各社區(qū)要高度重視此項(xiàng)工作，按照分工，明確職責(zé)，細(xì)化任務(wù)，認(rèn)真做好組織實(shí)施。

（二）通力協(xié)作，形成合力?！耙豢嚏娚鐓^(qū)服務(wù)圈”建設(shè)工作覆蓋面廣，涉及主體多，各有關(guān)科室、各社區(qū)要進(jìn)一步集成政策、集聚資源、集合力量，形成推進(jìn)此項(xiàng)工作的整體合力。社區(qū)辦為此項(xiàng)工作的牽頭科室，要指導(dǎo)各社區(qū)規(guī)范“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”建設(shè)，組織開展各項(xiàng)服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心要積極配合，切實(shí)做好便民服務(wù)項(xiàng)目的摸底、提供、調(diào)配和開發(fā)。其他相關(guān)科室、各社區(qū)也要根據(jù)具體任務(wù)分工，加強(qiáng)協(xié)作，細(xì)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。

（三）突出特色，務(wù)求實(shí)效。各有關(guān)科室、各社區(qū)要從地區(qū)實(shí)際出發(fā)，因地制宜、分類指導(dǎo)，抓住重點(diǎn)、突出特點(diǎn)、打造亮點(diǎn)。要緊密結(jié)合社區(qū)居民的實(shí)際需求，充分發(fā)揮居民群眾的自我服務(wù)功能，通過社區(qū)居民代表會(huì)議及其常委會(huì)、樓門（院）自管會(huì)等自治機(jī)制，征集民意、集中民智，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)管理與社區(qū)民主自治的有效銜接，確?！耙豢嚏娚鐓^(qū)服務(wù)圈”建設(shè)工作取得實(shí)效。

XXX地區(qū)社區(qū)服務(wù)中心

二O一一年九月十五日

第二篇：打造社區(qū)貼心服務(wù)-一刻鐘服務(wù)圈總結(jié)

打造社區(qū)貼心服務(wù)，提升社區(qū)服務(wù)功能

“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”，顧名思義，就是指社區(qū)居民步行15分鐘能夠享受到社區(qū)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)安全、社區(qū)文化體育教育、環(huán)境美化以及購(gòu)物、餐飲、日常修理等方面的服務(wù)。就是進(jìn)一步提升社區(qū)的服務(wù)功能，讓廣大的居民更多更好的享受到“一刻鐘社區(qū)服務(wù)圈”給生活帶來的便利實(shí)惠。

圍繞今年我社區(qū)的工作亮點(diǎn)“弱勢(shì)群體全覆蓋”，初步建立起覆蓋全體成員、服務(wù)弱勢(shì)群體多元，服務(wù)功能完善、服務(wù)質(zhì)量和管理水平逐步提高的社區(qū)服務(wù)體系。

一.依托本地資源，打造提升便民貼心生活圈

光南社區(qū)是老舊小區(qū)，原有的配套服務(wù)設(shè)施基本隨著時(shí)代變化變更退化、退市，取而代之的是餐館、美容美發(fā)、服裝鞋帽、干洗店、便民小賣部等。餐館集中經(jīng)營(yíng)，各自追求自己的特色，這給越來越老齡化的社區(qū)居民帶來了更寬松的選擇。光南社區(qū)雞油適合年輕人口味風(fēng)格的蠔主題烤魚吧、黑松白鹿日本料理、吉野家快餐廳等，又有老北京風(fēng)味的到家嘗，還有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠物美價(jià)廉的田園稻香快餐廳，它既有10元左右的中午、晚上營(yíng)養(yǎng)正餐，又有三、五元左右的老北京人口味多樣化的早餐，位置就在社區(qū)門口，就餐位充沛。經(jīng)社區(qū)推薦，社區(qū)服務(wù)中心嚴(yán)格審核考察，批準(zhǔn)該餐廳為有一個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)圈商。持有養(yǎng)老服務(wù)券、助殘券的居民可以在早中晚到該家餐廳不用排隊(duì)購(gòu)餐，到專門的就餐區(qū)就餐，行動(dòng)不便居民還可以享受電話訂餐送餐上門的服務(wù)。極大的解決了老年人做飯難、外出 1 就餐難的問題，貼心周到特殊待遇也讓殘疾人感到滿意。

像這樣的依托已有社會(huì)資源，開發(fā)打造突出社區(qū)服務(wù)功能的，在光南社區(qū)還有鹿春堂藥店、美容美發(fā)、物資回收、便民維修、理財(cái)、康體保健、文化娛樂等。投資開發(fā)建設(shè)的有乒乓球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、居民休閑場(chǎng)地、休閑座椅、便民菜站等。

二.挖掘社會(huì)資源，滿足居民多樣化需求

為了滿足居民多樣化的生活需求，我們還多方考察了解周邊地區(qū)休所配鑰匙、修鞋、修理自行車、便民理發(fā)、免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖、修腳、按摩等，將信譽(yù)好，服務(wù)質(zhì)量高的人員引進(jìn)社區(qū)，每周六上午在社區(qū)小廣場(chǎng)提供綜合服務(wù)日活動(dòng)。

征詢需求提供服務(wù)，最重要的是宣傳。一方面我們通過入戶上門發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳單、報(bào)紙等方式，一方面我們依托社會(huì)力量，在小區(qū)中舉辦大型小型文藝演出，請(qǐng)來了星光大道獲獎(jiǎng)得主和嘻哈包袱鋪的演員來助陣，擴(kuò)大宣傳效果。再有，利用社區(qū)宣傳櫥窗和LED、香河園信息港、金島業(yè)主報(bào)等隨時(shí)發(fā)布服務(wù)信息、生活小竅門、社區(qū)活動(dòng)信息等，擴(kuò)大生活服務(wù)圈的受眾和影響力，取得了良好的效果。

今年，我們?cè)偕鐓^(qū)學(xué)院的大力支持下，把“快樂小陶子”流動(dòng)圖書閱讀引進(jìn)了社區(qū)，每周六的上午，國(guó)稅局的志愿者和社區(qū)的幾位“小小”志愿者就穿戴起“快樂小陶子”的服飾和標(biāo)志，為前來參加活動(dòng)的幼兒們講解圖書。社區(qū)學(xué)院還針對(duì)居民的需求，為我社區(qū)在原有的8節(jié)課基礎(chǔ)上增加了兩節(jié)公開課，保持原有大受歡迎的國(guó)畫課的同時(shí)，增加了聲樂課，極大的滿足了居民對(duì)文化學(xué)習(xí)的渴望！

三.加強(qiáng)志愿者服務(wù)隊(duì)建設(shè)，打造貼心服務(wù)常規(guī)化

梳理社區(qū)原有志愿者隊(duì)伍，重新組建成立了專項(xiàng)對(duì)口的服務(wù)隊(duì)：“心理疏導(dǎo)服務(wù)隊(duì)”、“半身不遂心理康復(fù)服務(wù)隊(duì)”、“陪伴孤老聊天服務(wù)隊(duì)”、“法律咨詢服務(wù)隊(duì)”、“特困幫扶服務(wù)隊(duì)”、“孤老照顧服務(wù)隊(duì)”、“社區(qū)120應(yīng)急隊(duì)”、“社區(qū)119應(yīng)急隊(duì)”、“社區(qū)110治安巡邏隊(duì)”、“快樂小陶子圖書閱讀服務(wù)隊(duì)”、“社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)”等。

自成立各種服務(wù)隊(duì)以來，為社區(qū)居民特別是老年人、殘疾人、孤寡老人提供了心理疏導(dǎo)、病愈心理康復(fù)、鄰里互助、古老陪伴、120應(yīng)急、法律專題講座、專家談養(yǎng)生健康大課堂、花卉培育、親子育兒活動(dòng)等服務(wù)。

四.社區(qū)基本公共服務(wù)全覆蓋基本實(shí)現(xiàn)

社區(qū)服務(wù)站為轄區(qū)居民發(fā)放了殘疾人證57人；老年優(yōu)待證681人；老年證119人；愛心卡20人；辦理低保戶5戶；低收入認(rèn)證辦理了2戶；辦理居家養(yǎng)老151人；辦理高齡補(bǔ)貼4人；愛心助老卡34人；辦理小幫手19人；安裝衛(wèi)生間扶手11人；安裝一按鈴17人；照看關(guān)注孤老4戶。

第三篇：“15分鐘人力資源社會(huì)保障服務(wù)圈”布點(diǎn)實(shí)施方案

“15

分鐘人力資源社會(huì)保障服務(wù)圈”布點(diǎn)實(shí)施方案

根據(jù)鹽城市局《關(guān)于調(diào)研推進(jìn)基層人社平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的通知》（鹽人社?2012?181號(hào)）文件精神，以基層“四有”平臺(tái)建設(shè)為抓手，通過加大保障力度、加強(qiáng)載體建設(shè)、健全服務(wù)機(jī)制等措施，全力打造15分鐘人力資源社會(huì)保障服務(wù)圈。現(xiàn)將布點(diǎn)方案匯報(bào)如下：

從2008年啟動(dòng)實(shí)施一村示范，2009年實(shí)施十村試點(diǎn)，2010年實(shí)施百村村推廣，2011年實(shí)施2個(gè)“四有”示范鎮(zhèn)以來，我市建立了建立“四有”工作長(zhǎng)效機(jī)制，夯實(shí)了農(nóng)村“四有”平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)，提高了農(nóng)民社會(huì)保障水平，拓寬了農(nóng)民收入渠道，達(dá)到城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，去年已全面實(shí)現(xiàn)村村四有建設(shè)目標(biāo)。今年為全面推進(jìn)我市基層人社平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力形成“15分鐘人力資源社會(huì)保障服務(wù)圈”。在鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級(jí)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)全面實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、工作、制度“六到位”的基礎(chǔ)上。按照推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、裝備標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)“六標(biāo)準(zhǔn)”。深化我市基層平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在全市12鎮(zhèn)2區(qū)建設(shè)“一站式”服務(wù)大廳，各鎮(zhèn)（區(qū)）選擇條件較好的兩個(gè)或兩個(gè)以上的村試點(diǎn)先行，聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)。實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)

人力資源和勞動(dòng)保障工作聯(lián)動(dòng)，努力建成“15分鐘人力資源社會(huì)保障服務(wù)圈?！?/p>

建議上級(jí)主管部門在縣、鎮(zhèn)、村打造“人力資源社會(huì)保障服務(wù)圈”在一下幾個(gè)方面給予進(jìn)一步明確和支持：

1、進(jìn)一步明確縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)部門職責(zé)、功能，即以縣為載體、鎮(zhèn)及街道為節(jié)點(diǎn)、村為輻射的功能，以縣審批、監(jiān)管和資金發(fā)放，鎮(zhèn)（街道）管理和上報(bào)村，村建基礎(chǔ)臺(tái)帳和及時(shí)更新。同時(shí)進(jìn)一步明確鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)中心、村勞動(dòng)保障站承辦社保業(yè)務(wù)職責(zé)。

2、加快開發(fā)和統(tǒng)一縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的信息裝備標(biāo)準(zhǔn)和軟件流程，為打造“15分鐘人力資源社會(huì)保障服務(wù)圈”提供技術(shù)支撐。

第四篇：北大青鳥朝陽來廣營(yíng)校區(qū)、高考落榜生學(xué)什么好范文

北大青鳥華騰優(yōu)質(zhì)就業(yè)校區(qū)

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北大青鳥朝陽來廣營(yíng)校區(qū)、高考落榜生學(xué)什么好

每年高考錄取工作結(jié)束，人們?cè)陉P(guān)注學(xué)生們上什么大學(xué)、新生們何時(shí)入學(xué)的時(shí)候，卻往往容易忽略那些在高考中落榜的學(xué)生們，其實(shí)，高考落榜生與沒有取得理想成績(jī)的考生們才最應(yīng)該是人們關(guān)注的對(duì)象，因?yàn)檫@時(shí)候?qū)τ谒麄儊碚f，有人為他們指點(diǎn)迷津往往能夠?yàn)樗麄儙硐ＭＤ敲矗瑢?duì)高考落榜生來說，今后的路該怎么走？是繼續(xù)復(fù)讀，或者讀一個(gè)不滿意的學(xué)校，還是選擇學(xué)一門熱門的技術(shù)。

一說起計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，很多人都表示苦不堪言，被各種的事情坑過。很多人表示自己對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)一竅不通，可是馬上就需要了，實(shí)在不知道怎么辦才好。別著急，不管你是IT培訓(xùn)小白，還是IT培訓(xùn)大牛，讓小編為你奉上些必備小技巧，帶你快速簡(jiǎn)單的開始你的上手。

今天小編想給大家扒一扒大家感興趣的北大青鳥華騰校區(qū)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)！北大青鳥朝陽校區(qū)請(qǐng)選擇北大青鳥華騰學(xué)校。在這里，你會(huì)體驗(yàn)到不遜色于中央財(cái)經(jīng)二臺(tái)創(chuàng)富大賽的氣氛，而且會(huì)有更多的創(chuàng)業(yè)方案等著你來鉆研學(xué)習(xí)。通過北大青鳥華騰學(xué)校導(dǎo)師的專業(yè)指導(dǎo)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)理想與實(shí)踐之間，缺乏的就是理論性的指點(diǎn)，當(dāng)成竹在胸，很多令人頭疼感覺不可逾越的障礙，竟然是那么不堪一擊。

在北大青鳥朝陽來廣營(yíng)校區(qū)里，你可以將滿情的夢(mèng)想化為激勵(lì)自己的動(dòng)力，在知識(shí)的海洋盡情暢游，網(wǎng)絡(luò)令知識(shí)如魚得水，而不經(jīng)意的創(chuàng)新之舉輕松北大青鳥華騰校區(qū)官方網(wǎng)站 004km.cn

北大青鳥華騰優(yōu)質(zhì)就業(yè)校區(qū)

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點(diǎn)燃的，是財(cái)富之火，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)就是開啟了財(cái)富的大門，在這片廣闊天空上，北大青鳥朝陽來廣營(yíng)校區(qū)給了你飛翔的動(dòng)力。

在政策上，北大青鳥朝陽來廣營(yíng)校區(qū)對(duì)于學(xué)員的創(chuàng)新有更多的政策扶持，不僅在學(xué)費(fèi)上有獎(jiǎng)學(xué)金制度，而且豐富的課外實(shí)踐也創(chuàng)造了大量的勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)，與合作基地的有益合作，不僅給你創(chuàng)造了進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)工作的機(jī)遇，而且也在學(xué)校期間就為了解將來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、管理、營(yíng)銷模式，創(chuàng)造了充分的條件。

北大青鳥華騰學(xué)校綜合辦學(xué)條件優(yōu)良，基本設(shè)施齊備，已構(gòu)建一院三校區(qū)多元化辦學(xué)新格局。擁有企業(yè)級(jí)實(shí)訓(xùn)中心、多功能中心等教學(xué)機(jī)構(gòu)。教學(xué)樓、餐廳、宿舍、體育場(chǎng)、活動(dòng)中心等各類公共服務(wù)設(shè)施齊全，為全校師生員工的學(xué)習(xí)、生活、實(shí)訓(xùn)和文化交流活動(dòng)提供了條件。

北大青鳥華騰校區(qū)在長(zhǎng)期辦學(xué)過程中，以“教學(xué)為本，師愛為魂”培養(yǎng)了大批優(yōu)質(zhì)人才，廣泛受到社會(huì)、企業(yè)、學(xué)生及家長(zhǎng)的一致好評(píng)。連續(xù)十二年榮登北大青鳥領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，先后榮獲“北大青鳥全國(guó)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)中心”、“教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“就業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國(guó)優(yōu)質(zhì)校區(qū)”、“就業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)”、“北大青鳥APTECH公益助學(xué)基地”等榮譽(yù)?！玖私庾稍儭?/p>

好啦！有關(guān)北京北大青鳥校區(qū)分布的，小編今天就先說到這里了~希望上述這些北大青鳥北京來廣營(yíng)校區(qū)干貨可以幫到你哦~

北大青鳥華騰校區(qū)官方網(wǎng)站 004km.cn

第五篇：網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系實(shí)施方案

江蘇有線新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系

實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《省公司2014經(jīng)營(yíng)工作要點(diǎn)》（蘇網(wǎng)發(fā)?2014?17號(hào)）和加快推進(jìn)全省新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系建設(shè)的精神，順應(yīng)未來市場(chǎng)的發(fā)展要求，進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)維體系轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)持續(xù)快速增長(zhǎng)，制訂本實(shí)施方案。

一、建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的目的和意義

1、網(wǎng)格ARPU值和經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的核心是為了發(fā)展。通過新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的建設(shè)，切實(shí)帶動(dòng)高清互動(dòng)普及、寬帶數(shù)據(jù)發(fā)展和云媒體電視推廣，有效維系有線電視用戶和寬帶用戶的流失，推動(dòng)促進(jìn)云媒體增值業(yè)務(wù)等各項(xiàng)信息消費(fèi)，顯著提升各網(wǎng)格的ARPU貢獻(xiàn)值，最終實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)規(guī)模和利潤(rùn)指標(biāo)快速增長(zhǎng)。

2、組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行體系更加貼近市場(chǎng)。優(yōu)化建立起適應(yīng)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型要求的市場(chǎng)營(yíng)銷類組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)”與“銷”的專業(yè)化分工，根據(jù)目標(biāo)客戶群的差異設(shè)置專業(yè)化的服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。通過實(shí)施扁平化運(yùn)行管理體系，實(shí)現(xiàn)促銷宣傳等各項(xiàng)資源向一線下沉，更加貼近市場(chǎng)和客戶的需求，充分發(fā)揮一線部門和員工的能動(dòng)性，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。

3、確保激勵(lì)機(jī)制和技術(shù)支撐保障有力。構(gòu)建好新型薪酬考核制度和網(wǎng)格化營(yíng)銷支撐系統(tǒng)等配套措施，有效支撐新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的建設(shè)。通過新型薪酬考核制度的實(shí)施，堅(jiān)持“業(yè)績(jī)導(dǎo)向、量化評(píng)估”的原則，充分調(diào)動(dòng)并激發(fā)一線營(yíng)銷人員的工作積極性和營(yíng)銷熱情；同時(shí)立足于網(wǎng)格化營(yíng)銷支撐系統(tǒng)，1 / 5

真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，有的放矢，可管可控，切實(shí)提高營(yíng)銷效率，推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷工作邁上新的臺(tái)階。

建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系至關(guān)重要，勢(shì)在必行。隨著三網(wǎng)融合的深入推進(jìn)，公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)局面日益激烈，IPTV、OTT盒子、互聯(lián)網(wǎng)視頻、個(gè)人電腦、智能終端等新業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來巨大的沖擊，有線電視用戶數(shù)的流失趨勢(shì)越來越明顯，電視機(jī)開機(jī)率不斷下降。在巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力面前，快速響應(yīng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)精耕細(xì)作，尋求增量突破，顯得尤為關(guān)鍵，建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系是公司適應(yīng)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型、開拓市場(chǎng)空間的內(nèi)在要求，直接關(guān)系到公司整體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的進(jìn)程和未來的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展。

二、建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的主要原則

1、市場(chǎng)為導(dǎo)向原則。市場(chǎng)導(dǎo)向的本質(zhì)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和行動(dòng)綱領(lǐng)都是緊緊圍繞著市場(chǎng)，企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷服務(wù)體系、技術(shù)支撐體系、管理控制體系這三大體系統(tǒng)一都向“市場(chǎng)”轉(zhuǎn)。特別是我們廣大的一線運(yùn)維人員，工作模式要由原來的“以維為主”向“營(yíng)維合一，突出營(yíng)銷”轉(zhuǎn)型，直面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從維護(hù)服務(wù)中挖掘營(yíng)銷的商機(jī)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷的發(fā)展，讓用戶體驗(yàn)到市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)行維護(hù)的“一站式”服務(wù)。

2、客戶為中心原則。秉承以客戶為中心的思想，意味著從技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道推廣、促銷宣傳等全流程都需將客戶的需求放在第一位，改變以往以技術(shù)為主導(dǎo)的新產(chǎn)品創(chuàng)新模式，并按照客戶細(xì)分來設(shè)計(jì)營(yíng)銷體系組織架構(gòu)，建立更為貼近客戶的服務(wù)營(yíng)維體系。

3、扁平化管理原則。建立健全自上而下扁平化的客戶營(yíng)銷管理體系，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門要注重強(qiáng)化其市場(chǎng)規(guī)劃和統(tǒng)籌管理職能，一線營(yíng)銷部門要賦予其更多的促銷產(chǎn)品設(shè)計(jì)、宣傳資源推廣等自主的權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)一線營(yíng)銷部門的能動(dòng)性和積極性；通過客戶營(yíng)銷管理扁平化，更加貼近市場(chǎng)和客戶的需求，達(dá)到

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快速響應(yīng)市場(chǎng)變化、提高運(yùn)營(yíng)管理效率的目的。

4、理念先行的原則。建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系需要全省上下從思想理念上率先轉(zhuǎn)型，宣貫并強(qiáng)化向“新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系”轉(zhuǎn)型的理念，讓全省上下“了解網(wǎng)格化、服從網(wǎng)格化、支持網(wǎng)格化”，為新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的建設(shè)打造良好的企業(yè)氛圍和穩(wěn)定的人員保障。

三、建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的實(shí)施步驟

1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。

全省上下要統(tǒng)一思想、形成共識(shí)，加快建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。各分公司要迅速組織新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的思想動(dòng)員工作，通過動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)等豐富的形式與員工展開溝通說明，積極向分公司全體員工宣貫市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型和新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的理念，引導(dǎo)全體員工在思想理念上主動(dòng)完成轉(zhuǎn)型，確保員工隊(duì)伍和思想的穩(wěn)定，讓每一位員工都能正確理解并接受向“新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系”轉(zhuǎn)型的決策。（完成時(shí)間：2014年4月）

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。

建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系離不開強(qiáng)有力的組織保障。各分公司要迅速組建成立建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，明確各分公司“一把手”親自掛帥，全面統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)各地新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的建設(shè)；各分公司的市場(chǎng)、人事、營(yíng)銷、技術(shù)支撐等相關(guān)部門人員要全程參與，并建立專項(xiàng)工作小組，分別詳細(xì)研究相關(guān)模塊的工作進(jìn)程，確保各分公司新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系在各地協(xié)同全面推進(jìn)。（完成時(shí)間：2014年5月）

3、制定方案、統(tǒng)籌部署。

各分公司要根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合各分公司的實(shí)際，制定出本地建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的具體實(shí)施方案并根據(jù)實(shí)施方案步驟開展工作。（完

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成時(shí)間：2014年4月）

作為建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的基礎(chǔ)，各分公司要率先制定出網(wǎng)格劃分方案，科學(xué)合理劃分網(wǎng)格。各分公司應(yīng)按照物理維度并兼顧業(yè)務(wù)類型維度劃分網(wǎng)格，盡量做到網(wǎng)格間邊界清晰、業(yè)務(wù)均衡；按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范網(wǎng)格大小，城區(qū)網(wǎng)格覆蓋用戶一般為3000戶左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格可依據(jù)行政村、自然村(組)來劃分，網(wǎng)格覆蓋用戶一般為2000-2500戶左右。（完成時(shí)間：2014年5月）

建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系還應(yīng)建立起與市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型配套的新型薪酬體系及考核方案。各分公司必須建立積極、有效、適應(yīng)性的網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制。首先，對(duì)于一線營(yíng)銷人員的薪酬制度要秉承“多勞多得、少勞少得、不勞不得”的基本原則，以“底薪+提成”為主要表現(xiàn)形式，除基本工資外，其他工資收入均與其個(gè)人服務(wù)營(yíng)銷實(shí)際業(yè)績(jī)或其下屬服務(wù)營(yíng)銷的平均業(yè)績(jī)直接掛鉤，根據(jù)業(yè)績(jī)完成情況定量計(jì)算，上不封頂。其次，要逐漸提高員工薪酬體制中提成部分的比重，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，在企業(yè)內(nèi)部形成良性競(jìng)賽的氛圍，有效推動(dòng)營(yíng)銷工作邁上新的臺(tái)階。最后，為確保整個(gè)體系的運(yùn)作動(dòng)力，技術(shù)支撐體系和管理控制體系員工薪酬的30％要與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況掛鉤。（完成時(shí)間：2014年6月）

4、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、配置人員。

根據(jù)省公司對(duì)市、縣分公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置指導(dǎo)意見的要求，結(jié)合扁平化管理的原則，統(tǒng)一設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷類、技術(shù)網(wǎng)絡(luò)類、職能類三大體系以及相應(yīng)部門。并有效通過組織招聘、雙向選擇、崗位競(jìng)崗、專項(xiàng)培訓(xùn)等工作，將優(yōu)秀人才輸送至市場(chǎng)營(yíng)銷部門，尤其是一線服務(wù)營(yíng)銷崗位，充實(shí)壯大新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的隊(duì)伍規(guī)模，有效推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)工作。（完成時(shí)間：2014年6月）

5、統(tǒng)一實(shí)施、協(xié)同推進(jìn)。

一是優(yōu)化系統(tǒng)、同步對(duì)接。省公司技術(shù)部門牽頭負(fù)責(zé)全省BOSS系統(tǒng)整合，4 / 5

立項(xiàng)建設(shè)服務(wù)全省各分公司的新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)銷支撐系統(tǒng)，各分公司按照省公司的統(tǒng)一部署同步完成系統(tǒng)對(duì)接工作，以IT手段支撐起新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的建設(shè)，統(tǒng)一功能模塊、統(tǒng)一服務(wù)界面，提高營(yíng)銷效率。（完成時(shí)間：2014年7月）

二是抓好培訓(xùn)、提升素質(zhì)。省公司開展對(duì)各分公司區(qū)域經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行集中培訓(xùn)，各分公司人力資源部門、市場(chǎng)部門就崗位職責(zé)、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、IT支撐系統(tǒng)應(yīng)用等事項(xiàng)，對(duì)本地社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行系列培訓(xùn)。（完成時(shí)間：2014年8月）

三是試點(diǎn)推行、磨合流程。各分公司要在省公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的指導(dǎo)下，完成相關(guān)工作流程、工作規(guī)范的梳理、制定，在此基礎(chǔ)上，從試點(diǎn)網(wǎng)格逐步向全網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)推演，開展全流程試運(yùn)營(yíng)。（完成時(shí)間：2014年9月）

6、整改落實(shí)、優(yōu)化完善。

根據(jù)試運(yùn)營(yíng)過程中營(yíng)維團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，做針對(duì)性指導(dǎo)、補(bǔ)充培訓(xùn)；針對(duì)試運(yùn)營(yíng)過程中在流程、制度、系統(tǒng)等方面暴露出的問題，抓緊進(jìn)行整改完善，做好各項(xiàng)建設(shè)的收尾和效果提升工作；根據(jù)后臺(tái)部門對(duì)一線部門協(xié)同需求的反應(yīng)速度、支撐效果進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)化反向評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（完成時(shí)間：2014年12月）

省公司將全面統(tǒng)籌全省新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的建設(shè)工作，根據(jù)各分公司建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系情況，收集數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型效果，針對(duì)建設(shè)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢一一解決。12月，省公司將組織總結(jié)、驗(yàn)收新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系建設(shè)工作的成果和經(jīng)驗(yàn)。

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