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      證券行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用（合集5篇）
      
        
       時(shí)間：2019-05-13 02:44:04下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《證券行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫(xiě)寫(xiě)幫文庫(kù)還可以找到更多《證券行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用》。

      
	
      

      第一篇：證券行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用
      

      證券大數(shù)據(jù)應(yīng)用
      一、可能獲得的數(shù)據(jù)源
      1.投資者信息（實(shí)名認(rèn)證信息、聯(lián)系方式、證券賬戶、理財(cái)賬戶等）2.投資者個(gè)人交易數(shù)據(jù)（股票交易、基金交易、互聯(lián)網(wǎng)證券交易等）3.投資者個(gè)人行為數(shù)據(jù)
      4.股市交易數(shù)據(jù)/實(shí)時(shí)行情等
      5.上市公司/準(zhǔn)備上市公司數(shù)據(jù)（基本資料、財(cái)報(bào)等）6.宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù) 7.政策法規(guī)
      8.行業(yè)投資案例庫(kù) 9.行業(yè)分析報(bào)告
      10.互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)媒體數(shù)據(jù)
      11.互聯(lián)網(wǎng)金融垂直社區(qū)數(shù)據(jù)（例如雪球投資組合）12.各行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)
      13.社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)（微博、微信公眾號(hào)、論壇、新聞資訊門戶等）14.各行業(yè)電力運(yùn)行數(shù)據(jù)
      以上數(shù)據(jù)有些可直接由券商系統(tǒng)（門店數(shù)據(jù)、終端APP等）即可獲取，有些需要從合作機(jī)構(gòu)獲取，有些只能通過(guò)垂直爬蟲(chóng)爬取聚合。
      二、有了大數(shù)據(jù)能干什么 對(duì)投資者（2C）：
      投資建議：例如券商官方推薦，類雪球投資組合、京東財(cái)謎的去中心化推薦 投資社區(qū)：雪球、天厚投資社交等 在線證券交易 在線投資理財(cái) 財(cái)富管理 量化投資分析
      對(duì)公司（2B）： 公司投資理財(cái) 公司投資并購(gòu) 股權(quán)眾籌
      公司輿情監(jiān)控分析 競(jìng)爭(zhēng)分析/競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 行業(yè)分析報(bào)告
      對(duì)券商本身：
      用戶獲取/盤(pán)活：大券商盤(pán)活存量用戶、中小券商獲取增量用戶
      用戶賬戶的建立與持續(xù)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)有粘性的服務(wù)（例如雪球投資組合），引導(dǎo)用戶綁定互聯(lián)網(wǎng)證券理財(cái)賬戶、證券賬戶，打通用戶賬戶體系，持續(xù)運(yùn)營(yíng)。綜合金融服務(wù)：股票、投資、理財(cái)、眾籌、投行、財(cái)富管理 投資報(bào)告：行業(yè)分析報(bào)告、投資建議平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施： 大數(shù)據(jù)風(fēng)控等 線上線下渠道一體化 客戶流失跟蹤 潛在客戶挖掘
      三、運(yùn)營(yíng)體系
      目標(biāo)用戶群分析（2B、2C，線上目標(biāo)用戶群、線下目標(biāo)用戶群）建立有粘性的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù) 線上+線下獲取用戶/盤(pán)活用戶
      基于大數(shù)據(jù)，持續(xù)完善產(chǎn)品、持續(xù)運(yùn)營(yíng)用戶
      《數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在證券行業(yè)中的應(yīng)用》  姚毓才 1.客戶關(guān)系管理
      用客戶交易數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出每個(gè)客戶的交易情況，根據(jù)客戶行為進(jìn)行聚類。建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)存放對(duì)全體客戶、預(yù)定義客戶群、某個(gè)客戶的信息和交易數(shù)據(jù)，并通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和關(guān)聯(lián)分析，實(shí)現(xiàn)面向主題的信息抽取。對(duì)客戶的需求模式和盈利價(jià)值進(jìn)行分類，找出最有價(jià)值和盈利潛力的客戶群，以及他們最需要的服務(wù)，更好地配置資源，改進(jìn)服務(wù)，牢牢抓住最有價(jià)值的客戶。通過(guò)對(duì)客戶資源信息進(jìn)行多角度挖掘，了解客戶各項(xiàng)指標(biāo)（如資產(chǎn)貢獻(xiàn)、忠誠(chéng)度、盈利率、持倉(cāng)比率等），掌握客戶投訴、客戶流失等信息，通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)聚類，將客戶進(jìn)行分群，考察每類客戶對(duì)證券公司的貢獻(xiàn)情況，這樣可以根據(jù)客戶的產(chǎn)生類別的交易行為等其他特點(diǎn)知道該類用戶是否對(duì)公司具有價(jià)值，并且證券公司根據(jù)客戶行為的特點(diǎn)對(duì)貢獻(xiàn)度大的客戶類采取相應(yīng)的政策照顧，并且還能吸引某些行為類似的貢獻(xiàn)度較低類的客戶發(fā)展為較高貢獻(xiàn)的客戶。2.股市基本分析
      任何金融資產(chǎn)的“真實(shí)”價(jià)值等于這項(xiàng)資產(chǎn)的所有者的所有預(yù)期收益流量的現(xiàn)值。具體地說(shuō)，分析家不僅需要預(yù)測(cè)折現(xiàn)率，而且還必須預(yù)測(cè)這種證券的每股平均收益和派息率。證券的真實(shí)價(jià)值一經(jīng)確定，就可以用來(lái)與這種證券的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行比較，從而鑒別這種證券的定價(jià)是否恰當(dāng)。如果真實(shí)價(jià)值低于市場(chǎng)當(dāng)前價(jià)格，那么該證券價(jià)值是被高估了，應(yīng)該賣出；如果證券的真實(shí)價(jià)值高于市場(chǎng)當(dāng)前價(jià)格，那么該證券價(jià)值是被低估了，應(yīng)該買進(jìn)。具體的分析策略包括宏觀經(jīng)濟(jì)信息、產(chǎn)業(yè)分析、區(qū)域分析和公司分析幾類。3.股市技術(shù)分析
      利用時(shí)間序列預(yù)測(cè)股票價(jià)格。數(shù)據(jù)挖掘是對(duì)大量的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，提煉出有價(jià)值的信息（表現(xiàn)為規(guī)則、模型等模式信息），其中的時(shí)間序列模型，可以用于股票價(jià)格的預(yù)測(cè)。4.經(jīng)營(yíng)狀況分析
      通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，可以及時(shí)了解營(yíng)業(yè)狀況、資金情況、利潤(rùn)情況、客戶群分布等重要的信息。并結(jié)合大盤(pán)走勢(shì)，提供不同行情條件下的最大收益經(jīng)營(yíng)方式。同時(shí)，通過(guò)對(duì)各營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況的橫向比較，以及對(duì)本營(yíng)業(yè)部歷史數(shù)據(jù)的縱向比較，對(duì)營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)狀況做出分析，提出經(jīng)營(yíng)建議。5.咨詢服務(wù)
      根據(jù)采集行情和交易數(shù)據(jù)，結(jié)合行情分析，預(yù)測(cè)未來(lái)大盤(pán)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)交易情況隨著大盤(pán)變化的規(guī)律，并根據(jù)這些規(guī)律做出趨勢(shì)分析，對(duì)客戶針對(duì)性進(jìn)行咨詢。6.風(fēng)險(xiǎn)防范
      通過(guò)對(duì)資金數(shù)據(jù)的分析，可以控制營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可以改變公司總部原來(lái)的資金控制模式，并通過(guò)橫向比較及時(shí)了解資金情況，起到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的作用。
      第二篇：煙草-行業(yè)數(shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用解決方案
      煙草專賣管理局?jǐn)?shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用
      解決方案
      xxxx電子科技有限公司
      2013年7月
      目錄
      一、建設(shè)背景........................................................3
      二、建設(shè)思路........................................................3
      三、建設(shè)目標(biāo)........................................................3
      四、總體設(shè)計(jì)........................................................4
      4.1、設(shè)計(jì)原則...................................................4 4.2、設(shè)計(jì)思路...................................................5 4.3、總體架構(gòu)...................................................6
      五、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)........................................................6
      5.1、整合內(nèi)容...................................................6 5.2、采集處理方式...............................................7
      5.2.1、數(shù)據(jù)采集..............................................7 5.2.2、數(shù)據(jù)整合..............................................9 5.3、數(shù)據(jù)應(yīng)用..................................................15 5.3.1、應(yīng)用定制.............................................15 5.3.2、數(shù)據(jù)展現(xiàn).............................................21 5.3.3、應(yīng)用主題數(shù)據(jù).........................................21 5.4、主要功能..................................................22 5.4.1、數(shù)據(jù)來(lái)源管理.........................................22 5.4.2、主題和指標(biāo)管理.......................................22 5.4.3、報(bào)表定制.............................................23 5.4.4、圖表定制.............................................23 5.4.5、熱點(diǎn)定制.............................................23 5.4.6、連接資源管理.........................................23 5.4.7、頁(yè)面定制.............................................23 5.4.8、用戶及角色管理.......................................24
      六、系統(tǒng)價(jià)值.......................................................24 5.1、企業(yè)報(bào)表..................................................24 5.2、主題分析..................................................25  5.3、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控..................................................25
      七、成功案例.......................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
      7.1、河北省省級(jí)衛(wèi)生數(shù)據(jù)整合共享和綜合信息管理平臺(tái)錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。7.2、國(guó)藥樂(lè)仁堂信息采集整合展現(xiàn)管理平臺(tái)........錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
      八、公司及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì).................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
      8.1、公司優(yōu)勢(shì)..................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。8.2、產(chǎn)品特色..................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。
      一、建設(shè)背景
      近幾年，中國(guó)煙草行業(yè)信息化飛速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)目前己經(jīng)基本完成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，如營(yíng)銷系統(tǒng)、專賣系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、0A系統(tǒng)等。這些信息系統(tǒng)之間相對(duì)獨(dú)立，缺乏有機(jī)聯(lián)系，形成了信息孤島，無(wú)法做到信息資源的共享，進(jìn)而影響了許多正常業(yè)務(wù)的效率。由于各單位前期在實(shí)施信息系統(tǒng)過(guò)程中分別采用了各自的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，因而導(dǎo)致了現(xiàn)有各信息系統(tǒng)之間很難做到“無(wú)縫連接”，并且在各系統(tǒng)間存在大量的“手工連接”，進(jìn)而造成大量的信息失真和信息延時(shí)，這種情況還對(duì)信息管理部門增加了很多工作量，每天為數(shù)據(jù)而忙碌。同時(shí)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)側(cè)重于業(yè)務(wù)處理，不能進(jìn)行充分的價(jià)值挖掘，缺乏為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)處室的綜合分析、宏觀決策提供有力支持。因此，在煙草企業(yè)數(shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)與完善就顯得尤為重要。
      二、建設(shè)思路
      三、建設(shè)目標(biāo)
      通過(guò)建立煙草數(shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)收集目前的營(yíng)銷系統(tǒng)、專賣系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、0A系統(tǒng)等以及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，加工形成涵蓋管理、采購(gòu)、客服、物流、質(zhì)管、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)七大領(lǐng)域的信息域，并對(duì)信息進(jìn)行多維度的綜合展現(xiàn)，提供各業(yè)務(wù)所需的綜合報(bào)表，從而充分挖掘利用現(xiàn)有信息資源，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持，并更好的為各業(yè)務(wù)科室和一線業(yè) 務(wù)人員服務(wù)。
      四、總體設(shè)計(jì) 4.1、設(shè)計(jì)原則
      本項(xiàng)目在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟硬件采購(gòu)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成和服務(wù)過(guò)程中應(yīng)采用已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和主流國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，遵循但不僅限于下列標(biāo)準(zhǔn)體系和要求：
      《煙草行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系》及其有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 《煙草行業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)要求》 《煙草行業(yè)數(shù)字證書(shū)應(yīng)用接口規(guī)范》 《煙草行業(yè)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》 國(guó)家《SOA標(biāo)準(zhǔn)體系》
      除了遵循上述標(biāo)準(zhǔn)，在整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要遵守下面的5項(xiàng)原則。
      1.技術(shù)的先進(jìn)性
      ? 系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)成熟的技術(shù)，以保證投資的有效性和延續(xù)性。? 支持常用的操作系統(tǒng)平臺(tái)、常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、常用的應(yīng)用服務(wù)器平臺(tái)和常用的開(kāi)發(fā)工具，與XX煙草現(xiàn)有系統(tǒng)互聯(lián)互通，以保證系統(tǒng)的兼容性。2.系統(tǒng)的穩(wěn)定性
      ? 保證系統(tǒng)能夠正常運(yùn)作, 系統(tǒng)應(yīng)能夠7×24小時(shí)連續(xù)穩(wěn)定工作。? 軟件版本升級(jí)或改進(jìn)應(yīng)在不影響業(yè)務(wù)的情況下進(jìn)行，保證系統(tǒng)可以穩(wěn)定、平滑過(guò)渡。3.系統(tǒng)可維護(hù)性
      ? 系統(tǒng)應(yīng)能使系統(tǒng)管理員集中方便地配置、監(jiān)視、控制、診斷整個(gè)系統(tǒng)，并且能夠監(jiān)視和控制用戶情況、提高效率、消除隱患。
      ? 對(duì)于系統(tǒng)各功能模塊的配置、控制、監(jiān)視、診斷等工作能夠通過(guò)專用的系統(tǒng)管理工具方便的進(jìn)行，無(wú)須進(jìn)行專門的編碼工作。
      ? 數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)將按照集中的模式進(jìn)行部署，因此對(duì)系統(tǒng)處理并發(fā)任務(wù)的 能力提出了很高的要求，投標(biāo)方需要提供大規(guī)模并發(fā)流量的處理機(jī)制以及發(fā)生性能問(wèn)題時(shí)的解決方案；并提供實(shí)時(shí)交易量(并發(fā)交易量及其硬件配置)和并發(fā)用戶量(并發(fā)用戶數(shù)及硬件配置)的相關(guān)測(cè)試報(bào)告和案例說(shuō)明； 4.系統(tǒng)安全性
      ? 系統(tǒng)應(yīng)保證信息的安全性，即保證此系統(tǒng)中的信息能夠安全存儲(chǔ)，并有良好的數(shù)據(jù)備份和快速恢復(fù)方案；
      ? 采用分級(jí)的安全體系，保證數(shù)據(jù)在處理和傳輸全過(guò)程的安全性。系統(tǒng)支持對(duì)關(guān)鍵的信息（如：用戶密碼）進(jìn)行加密保存，同時(shí)支持對(duì)一些比較重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳送和存儲(chǔ)過(guò)程中進(jìn)行加密保護(hù)；
      ? 保證系統(tǒng)中的信息不被非授權(quán)用戶訪問(wèn)，按組織結(jié)構(gòu)劃分操作人員的操作權(quán)限，使用煙草辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的用戶身份認(rèn)證系統(tǒng)，且各種使用權(quán)限所能調(diào)用的應(yīng)用軟件模塊可按要求靈活配置；
      ? 系統(tǒng)在身份認(rèn)證方面支持多種的認(rèn)證手段，如：口令認(rèn)證、數(shù)字證書(shū)認(rèn)證等；
      ? 系統(tǒng)支持基于角色和基于資源的授權(quán)方式，支持用戶到角色的映射，并采用角色的身份來(lái)控制對(duì)特定操作的訪問(wèn)權(quán)，支持層次化，結(jié)構(gòu)化和區(qū)域化的角色設(shè)定；
      ? 系統(tǒng)需要有對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵操作（如授權(quán)操作、流程環(huán)節(jié)變更）進(jìn)行追蹤和回溯的能力；
      4.2、設(shè)計(jì)思路
      1、模塊化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
      系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用三層（3-tier）或多層（N-tier）設(shè)計(jì)模型；設(shè)計(jì)模式為B/S 模式。由合理分劃、邊界清晰的子系統(tǒng)和模塊組成，形成組裝式、插件式的體系結(jié)構(gòu)，以利于系統(tǒng)的升級(jí)、擴(kuò)充和發(fā)展。支持業(yè)務(wù)流程的可調(diào)整性；支持業(yè)務(wù)信息的可調(diào)整性和延續(xù)性。
      2、面向服務(wù)的整體架構(gòu)（SOA）
      系統(tǒng)模塊都是向系統(tǒng)內(nèi)部和外部提供服務(wù)的邏輯單元；采用標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議提供 服務(wù)。采用松耦合的機(jī)制與外部系統(tǒng)進(jìn)行信息交換和系統(tǒng)之間的互操作。
      3、無(wú)縫集成的應(yīng)用
      提供與其他相關(guān)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、支持開(kāi)放的XML 標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范。不同的異構(gòu)系統(tǒng)之間可以無(wú)縫地實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，也可以無(wú)縫地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的集成。
      4.3、總體架構(gòu)
      系統(tǒng)基于SOA設(shè)計(jì)理念，架構(gòu)信息采集、整合、展現(xiàn)信息系統(tǒng)，為增值服務(wù)管理奠定總體架構(gòu)基礎(chǔ)，并以“服務(wù)”方式，擴(kuò)展將來(lái)主題業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、服務(wù)系統(tǒng)。
      五、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
      5.1、整合內(nèi)容
      數(shù)據(jù)來(lái)源主要為營(yíng)銷系統(tǒng)、專賣系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、0A系統(tǒng)以及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。5.2、采集處理方式
      5.2.1、數(shù)據(jù)采集 5.2.1.1、功能設(shè)計(jì)
      通過(guò)整合完善數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，更加高效的接收和處理來(lái)自各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集工作的靈活設(shè)置和快速部署，使數(shù)據(jù)采集工作更專業(yè)化和規(guī)范化，減輕數(shù)據(jù)提供單位的負(fù)擔(dān)，提高數(shù)據(jù)采集效率和質(zhì)量。支持基于事件發(fā)生時(shí)接收數(shù)據(jù)消息、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)改變時(shí)數(shù)據(jù)同步、支持定時(shí)提取數(shù)據(jù)、支持外部文件導(dǎo)入、支持異地全局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)。并且支持基于消息的數(shù)據(jù)傳輸，在前置機(jī)感知數(shù)據(jù)改變后，通過(guò)WebService機(jī)制項(xiàng)服務(wù)器傳遞消息；支持通過(guò)各類數(shù)據(jù)傳輸中間件進(jìn)行消息的傳遞。
      數(shù)據(jù)采集方式包括：自動(dòng)采集、定時(shí)采集。
      自動(dòng)采集是指通過(guò)系統(tǒng)接口，自動(dòng)實(shí)時(shí)從數(shù)據(jù)源采集數(shù)據(jù)，適用于實(shí)時(shí)性要求較高的數(shù)據(jù)信息。
      定時(shí)采集是指在設(shè)定好的時(shí)間點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，適用于數(shù)據(jù)源有規(guī)范的數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)架構(gòu)。
      數(shù)據(jù)審核：在數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)庫(kù)前對(duì)采集的數(shù)據(jù)的格式及數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行校驗(yàn)和審核，保證數(shù)據(jù)采集平臺(tái)采集的數(shù)據(jù)質(zhì)量。
      自動(dòng)采集：支持自動(dòng)采集和定時(shí)采集方式，實(shí)現(xiàn)采集系統(tǒng)自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)的功能。
      數(shù)據(jù)加工處理：包括數(shù)據(jù)信息清洗、信息轉(zhuǎn)換、信息加載等功能，將從數(shù)據(jù)源獲取過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化處理，實(shí)現(xiàn)多源數(shù)據(jù)組合、沖突數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)格式檢查等功能。并將其轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)需要的格式。數(shù)據(jù)加載功能是將經(jīng)過(guò)規(guī)范化處理后的數(shù)據(jù)存放到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。需要定義數(shù)據(jù)的加載頻率和加載方式。數(shù)據(jù)的加載頻率根據(jù)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生頻率和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)的分析粒度決定，可以根據(jù)需要來(lái)定義加載的間隔。
      采集平臺(tái)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如下圖：
      5.2.1.2、技術(shù)實(shí)現(xiàn)
      1、技術(shù)架構(gòu)
      通過(guò)各種采集方式把現(xiàn)有各部門、企業(yè)的諸多系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)抓取進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，并可以通過(guò)業(yè)務(wù)報(bào)表填報(bào)的功能補(bǔ)充信息，支持暴扣文檔、多媒體、XML、文件以及數(shù)據(jù)庫(kù)等多種方式的數(shù)據(jù)采集。
      2、數(shù)據(jù)接口
      本系統(tǒng)采集通過(guò)建立數(shù)據(jù)口的方式與現(xiàn)有的營(yíng)銷系統(tǒng)、專賣系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、0A系統(tǒng)以及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并將采集數(shù)據(jù)進(jìn)行審核與加工處理。與此同時(shí)考慮到與新系統(tǒng)的整合，系統(tǒng)將預(yù)留數(shù)據(jù)交互模塊并建立數(shù)據(jù)交換機(jī)制，為新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接入提供準(zhǔn)備。
      5.2.2、數(shù)據(jù)整合
      利用完善的ETL工具，通過(guò)節(jié)點(diǎn)控制庫(kù)、信息共享與管理庫(kù)把采集來(lái)的數(shù)據(jù)按照業(yè)務(wù)內(nèi)在關(guān)聯(lián)形成能夠表述完整業(yè)務(wù)鏈信息的整合信息，并為下一步的數(shù)據(jù)應(yīng)用打定基礎(chǔ)。
      5.2.2.1、技術(shù)架構(gòu)
      1、ETL工具介紹
      ETL負(fù)責(zé)將分散的、異構(gòu)數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)如關(guān)系數(shù)據(jù)、平面數(shù)據(jù)文件等抽取到臨時(shí)中間層后進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換、集成，最后加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)集市中，成為聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)。
      ETL是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的非常重要的一環(huán)。它是承前啟后的必要的一步。相對(duì)于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)沒(méi)有嚴(yán)格的數(shù)學(xué)理論基礎(chǔ)，它更面向?qū)嶋H項(xiàng)目應(yīng)用。所以從項(xiàng)目應(yīng)用的角度來(lái)考慮，按著物理數(shù)據(jù)模型的要求加載數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行 一些系列處理，處理過(guò)程與經(jīng)驗(yàn)直接相關(guān)，同時(shí)這部分的工作直接關(guān)系數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)的質(zhì)量，從而影響到聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)果的質(zhì)量。
      ETL的質(zhì)量問(wèn)題具體表現(xiàn)為正確性、完整性、一致性、完備性、有效性、時(shí)效性和可獲取性等幾個(gè)特性。而影響質(zhì)量問(wèn)題的原因有很多，由系統(tǒng)集成和歷史數(shù)據(jù)造成的原因主要包括:業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同時(shí)期系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)模型不一致；業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同時(shí)期業(yè)務(wù)過(guò)程有變化；舊系統(tǒng)模塊在運(yùn)營(yíng)、人事、財(cái)務(wù)、辦公系統(tǒng)等相關(guān)信息的不一致；遺留系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)、管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成不完備帶來(lái)的不一致性。
      實(shí)現(xiàn)ETL，首先要實(shí)現(xiàn)ETL轉(zhuǎn)換的過(guò)程。它可以集中地體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：空值處理：可捕獲字段空值，進(jìn)行加載或替換為其他含義數(shù)據(jù)，并可根據(jù)字段空值實(shí)現(xiàn)分流加載到不同目標(biāo)庫(kù)。規(guī)范化數(shù)據(jù)格式 可實(shí)現(xiàn)字段格式約束定義，對(duì)于數(shù)據(jù)源中時(shí)間、數(shù)值、字符等數(shù)據(jù)，可自定義加載格式。拆分?jǐn)?shù)據(jù)：依據(jù)業(yè)務(wù)需求對(duì)字段可進(jìn)行分解。驗(yàn)證數(shù)據(jù)正確性：可利用Lookup及拆分功能進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證。數(shù)據(jù)替換：對(duì)于因業(yè)務(wù)因素，可實(shí)現(xiàn)無(wú)效數(shù)據(jù)、缺失數(shù)據(jù)的替換。Lookup 查獲丟失數(shù)據(jù) Lookup實(shí)現(xiàn)子查詢，并返回用其他手段獲取的缺失字段，保證字段完整性。建立ETL過(guò)程的主外鍵約束 對(duì)無(wú)依賴性的非法數(shù)據(jù)，可替換或?qū)С龅藉e(cuò)誤數(shù)據(jù)文件中，保證主鍵唯一記錄的加載。
      2、整體結(jié)構(gòu)
      系統(tǒng)將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采集到的銷售、財(cái)務(wù)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等基本業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，形成節(jié)點(diǎn)前置庫(kù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)加載，形成結(jié)構(gòu)化的綜合信息共享庫(kù)與管理數(shù)據(jù)庫(kù)，最后通過(guò)加工處理形成數(shù)據(jù)集市，并通過(guò)綜合分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、智能分析、決策支持等方式展現(xiàn)給用戶。如下圖所示：  5.2.2.2、數(shù)據(jù)資源整合
      主要功能是實(shí)現(xiàn)將分散、異構(gòu)的數(shù)據(jù)和記錄進(jìn)行規(guī)范化整理并實(shí)現(xiàn)聚合處理，生成基本數(shù)據(jù)集所規(guī)范的、全面動(dòng)態(tài)的企業(yè)業(yè)務(wù)綜合數(shù)據(jù)信息（宏觀或個(gè)案級(jí)別綜合業(yè)務(wù)視圖）共享庫(kù)，該綜合共享庫(kù)支持動(dòng)態(tài)、交互、智能的綜合業(yè)務(wù)管理，可發(fā)布（提供）綜合集成的“全景業(yè)務(wù)信息”以支持全局性同步信息共享。主要功能模塊包括數(shù)據(jù)規(guī)范化整理（數(shù)據(jù)校驗(yàn)、語(yǔ)法學(xué)清洗、語(yǔ)義學(xué)清洗等）和數(shù)據(jù)聚合處理（數(shù)據(jù)解析、整合存儲(chǔ)/主數(shù)據(jù)管理、展現(xiàn)預(yù)處理等）。
      流程如下圖：
      1、數(shù)據(jù)校驗(yàn)清洗 數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分類：
      根據(jù)處理的是單數(shù)據(jù)源還是多數(shù)據(jù)源以及問(wèn)題出在模式層還是實(shí)例層我們將數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題分為4類:單數(shù)據(jù)源模式層問(wèn)題、單數(shù)據(jù)源實(shí)例層問(wèn)題、多數(shù)據(jù)源模式層問(wèn)題和多數(shù)據(jù)源實(shí)例層問(wèn)題，具體的質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)如下：
      1）缺少完整性約束,糟糕的模式設(shè)計(jì)，2）數(shù)據(jù)記錄的錯(cuò)誤,3）異質(zhì)的數(shù)據(jù)模型和模式設(shè)計(jì),4）冗余、互相矛盾或者不一致的數(shù)據(jù),5）唯一性約束,⑾引用約束,6）拼寫(xiě)錯(cuò)誤,7）相似重復(fù)記錄,8）互相矛盾的字段,9）命名沖突,10）結(jié)構(gòu)沖突,11）不一致的匯總,12）不一致的時(shí)間選擇。
      問(wèn)題數(shù)據(jù)處理：
      單數(shù)據(jù)源情形中出現(xiàn)的問(wèn)題在多數(shù)據(jù)源的情況下會(huì)變得更加嚴(yán)重.多數(shù)據(jù)源沒(méi)有列出在單數(shù)據(jù)源情形中就已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題.模式層次上的問(wèn)題也會(huì)體現(xiàn)在實(shí) 例層次上.糟糕的模式設(shè)計(jì)、缺少完整性約束的定義以及多個(gè)數(shù)據(jù)源之間異質(zhì)的數(shù)據(jù)模型、命名和結(jié)構(gòu)沖突等,都屬于該類問(wèn)題.可以通過(guò)改進(jìn)模式設(shè)計(jì)、模式轉(zhuǎn)化和模式集成來(lái)解決模式層次上的問(wèn)題.實(shí)例層次上的問(wèn)題在模式層次上不可見(jiàn),一些可能的情況有數(shù)據(jù)拼寫(xiě)錯(cuò)誤、無(wú)效的數(shù)據(jù)值、重復(fù)記錄等。
      對(duì)于第1種情形,由于在數(shù)據(jù)輸入時(shí)不知道電話字段的值,因此在數(shù)據(jù)庫(kù)中以存放一個(gè)無(wú)效值來(lái)表示.如果針對(duì)電話字段定義一個(gè)規(guī)則存放在數(shù)據(jù)清洗庫(kù)中,清洗工具就能夠根據(jù)這條規(guī)則判斷出哪些是無(wú)效值.對(duì)于第2種拼寫(xiě)錯(cuò)誤的情形,需要在數(shù)據(jù)清洗庫(kù)中建立一個(gè)存放所有城市名的查找表,通過(guò)與該查找表中的城市名相比較,就可以判斷出數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的本來(lái)應(yīng)該是哪個(gè)城市.對(duì)于第3種情況,一般也需要利用外部的查找表才能檢測(cè)出來(lái)并加以改正.在數(shù)據(jù)清洗工具中,一些典型的查找表應(yīng)該是內(nèi)建的,此外也應(yīng)該具備可擴(kuò)展性,允許用戶加入新的查找表.對(duì)于第4種情形,在一個(gè)自由格式的文本類型的字段里包括了很多部分,每個(gè)部分都可以單獨(dú)作為一個(gè)字段.如果每個(gè)部分的先后順序一定,且互相之間有分隔符或者保留字,比如Street,Road等等,就比較容易處理.但是,實(shí)際中的情況往往不是這樣,因此要通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)或者其他辦法來(lái)解決.由領(lǐng)域?qū)＜疫x定學(xué)習(xí)樣本(相對(duì)于所要處理的數(shù)據(jù)集,樣本數(shù)量少得多)來(lái)訓(xùn)練系統(tǒng),等訓(xùn)練好了以后,再由系統(tǒng)自動(dòng)處理大規(guī)模的數(shù)據(jù)集.由于采用機(jī)器學(xué)習(xí)的辦法,因此一般來(lái)說(shuō),需要折衷考慮記憶率和準(zhǔn)確率.我們將利用隱馬爾科夫模型(HMM)的解決辦法.第6種情形的問(wèn)題是字段之間不對(duì)應(yīng).為了改正,需要知道哪個(gè)字段更可信,這必須利用其他信息才能決定。
      第8種和第9種情形表示的是相似重復(fù)記錄的情況.在第8種情形里,一個(gè)記錄的name沒(méi)有簡(jiǎn)寫(xiě),而另一個(gè)記錄的name被簡(jiǎn)寫(xiě)了,通過(guò)定義合適的編輯距離函數(shù),或者內(nèi)建常用的縮寫(xiě)規(guī)則,清洗工具可以檢測(cè)出這類重復(fù)記錄.在第9種情形中,同一個(gè)現(xiàn)實(shí)實(shí)體(兩個(gè)記錄的name值相同),但是兩個(gè)記錄的bdate值不一樣,在合并這兩條記錄時(shí),如何選擇一個(gè)合適的bdate值,是一個(gè)棘手的問(wèn)題.相似重復(fù)記錄的匹配和合并,是數(shù)據(jù)清洗過(guò)程中一個(gè)很重要的問(wèn)題.首先,選擇一個(gè)好的距離函數(shù)很重要.另外,記錄的匹配過(guò)程非常耗時(shí).如果采用最簡(jiǎn)單的方法,所有記錄之間兩兩進(jìn)行比較,以此來(lái)決定是否匹配,其計(jì)算復(fù)雜度為O(n2),這里n為 數(shù)據(jù)庫(kù)中的記錄數(shù).對(duì)很大的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō),這樣的時(shí)間開(kāi)銷是無(wú)法忍受的。
      在檢測(cè)相似重復(fù)記錄之前,需要先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一些處理.典型的處理操作包括: 字段分裂.從自由格式的文本字段中抽取結(jié)構(gòu),分離各個(gè)部分.驗(yàn)證和改正.根據(jù)查找表來(lái)驗(yàn)證字段值的正確性,若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,則加以改正.如果提供合適的領(lǐng)域知識(shí),該過(guò)程也可以驗(yàn)證字段之間的依賴關(guān)系.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化.將同一類型的數(shù)據(jù)用統(tǒng)一的格式來(lái)表示,比如日期、電話號(hào)碼、性別等.在完成大部分的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和其他清洗步驟以后,就可以執(zhí)行相似重復(fù)記錄的匹配和合并了。通常情況下,指向同一個(gè)現(xiàn)實(shí)實(shí)體的兩條記錄的信息是部分冗余的,它們的數(shù)據(jù)互為補(bǔ)充。因此,通過(guò)將其合并,能夠更準(zhǔn)確地反映該實(shí)體.相似重復(fù)記錄清除可以針對(duì)兩個(gè)數(shù)據(jù)集或者一個(gè)合并后的數(shù)據(jù)集.首先,需要識(shí)別出標(biāo)識(shí)同一個(gè)現(xiàn)實(shí)實(shí)體的相似重復(fù)記錄,即記錄匹配過(guò)程.隨后,將相似重復(fù)記錄合并成一個(gè)包含該實(shí)體的更多屬性,而且無(wú)冗余信息的記錄,同時(shí)從數(shù)據(jù)集中刪除多余的記錄。
      最簡(jiǎn)單的情況是,數(shù)據(jù)記錄具有這樣的屬性集(或者屬性),它總能夠惟一標(biāo)識(shí)一個(gè)實(shí)體.這時(shí),只要對(duì)兩個(gè)記錄集在該屬性集上作等值連接,就完成了記錄匹配過(guò)程.對(duì)單個(gè)記錄集的情形,先根據(jù)該屬性集進(jìn)行排序,然后通過(guò)檢查相鄰的記錄,就可以判斷出它們是否為相似重復(fù)記錄.如果不存在這樣的鍵屬性集,而且數(shù)據(jù)中可能還存在錯(cuò)誤,例如拼寫(xiě)錯(cuò)誤等,上面的簡(jiǎn)單辦法就不合適了.這時(shí)可以通過(guò)引入匹配規(guī)則來(lái)完成模糊匹配,規(guī)則是描述性的,而且可以利用用戶自定義的函數(shù).例如,可以有這樣的規(guī)則:如果name字段相同,而且address字段相似度也很大,那么這兩條記錄是重復(fù)記錄.字段之間的相似度,一般用0~1之間的數(shù)值來(lái)表示,而且不同的字段對(duì)記錄之間總的相似度的貢獻(xiàn),具有不同的權(quán)值.相似度的定義和權(quán)值的分配,要由領(lǐng)域?qū)＜襾?lái)確定.對(duì)字符串類型的數(shù)據(jù),精確匹配或者基于通配符、詞頻、編輯距離、鍵盤(pán)距離和發(fā)音相似度的模糊匹配是很有用的,我們還考慮了字符串的縮寫(xiě)形式并結(jié)合信息檢索的向量空間模型來(lái)定義文本元素之間的相似度。
      在處理大的數(shù)據(jù)集時(shí),匹配重復(fù)記錄是一個(gè)非常耗時(shí)的過(guò)程.因?yàn)槭悄：?配,所以整個(gè)過(guò)程相當(dāng)于要對(duì)兩個(gè)記錄集做笛卡爾積.然后,根據(jù)相似度進(jìn)行排序,那些相似度超過(guò)某一閾值的記錄被認(rèn)為是重復(fù)記錄,低于某一閾值的記錄則不被認(rèn)為是重復(fù)記錄，而相似度介于這兩個(gè)閾值之間的記錄是候選的相似重復(fù)記錄,需要用戶作出決定。因?yàn)檫@類記錄的數(shù)量不多,所以由用戶來(lái)決定是可行的。
      2、數(shù)據(jù)聚合處理
      根據(jù)信息采集整合展現(xiàn)信息系統(tǒng)的建設(shè)需求，把清洗后的數(shù)據(jù)抽象為采購(gòu)、客服、物流、質(zhì)管、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)6個(gè)業(yè)務(wù)域。
      5.2.2.3、數(shù)據(jù)分類存儲(chǔ)
      1、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)
      標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的所有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，通過(guò)這個(gè)庫(kù)和數(shù)據(jù)校驗(yàn)機(jī)制對(duì)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化保障。由于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)存在著時(shí)效性，因此針對(duì)有時(shí)效性的數(shù)據(jù)進(jìn)行版本控制，不同的版本有各自的生命周期，不同生命周期中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)不同版本的數(shù)據(jù)。
      2、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
      業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是指從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)收集上來(lái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)信息、物流信息、采購(gòu)訂單信息等等。這些數(shù)據(jù)將會(huì)存儲(chǔ)到相應(yīng)的業(yè)務(wù)域中進(jìn)行統(tǒng)一管理。
      3、主題數(shù)據(jù)
      業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以主題的方式進(jìn)行整合和預(yù)處理，本系統(tǒng)主要包括的數(shù)據(jù)主題有：采購(gòu)、客服、物流、質(zhì)管、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)。
      5.2.2.4、中間庫(kù)存儲(chǔ)服務(wù)
      是承接信息獲取服務(wù)所加載的數(shù)據(jù)集并實(shí)現(xiàn)按數(shù)據(jù)提供將原始數(shù)據(jù)集歸檔。根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)能力其具體實(shí)現(xiàn)可做多種策略選擇：“基于自定義建模的關(guān)系數(shù)據(jù)存儲(chǔ)”，或“基于自定義建模的關(guān)系數(shù)據(jù)存儲(chǔ)+基于主數(shù)據(jù)管理模式的操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)”。區(qū)別在于對(duì)業(yè)務(wù)需求變化擴(kuò)展的適應(yīng)性和實(shí)施成本效益，另外基于主數(shù)據(jù)管理模式的操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以直接支持面向全局同步信息共享視圖展現(xiàn)，同時(shí)可相當(dāng)程度支持?jǐn)?shù)據(jù)利用業(yè)務(wù)需求變化。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)服務(wù)是面向決策支持、基于決策模型的信息展現(xiàn)引擎。
      當(dāng)綜合數(shù)據(jù)信息共享庫(kù)（綜合數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)）包含基于主數(shù)據(jù)管理的操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和基于決策模型的面向主題存儲(chǔ)時(shí)，綜合管理信息平臺(tái)對(duì)因業(yè)務(wù)需求變化（決策模型變化或信息共享規(guī)范擴(kuò)展）的適應(yīng)性和支持能力得以提高。
      5.2.2.5、數(shù)據(jù)聚合
      數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是為了系統(tǒng)建立的數(shù)據(jù)庫(kù),其用來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)監(jiān)督、績(jī)效考核、應(yīng)急指揮及決策支持等。其是通過(guò)從各系統(tǒng)數(shù)據(jù)中抽取歸納出來(lái)的，主要包括共享資源數(shù)據(jù)庫(kù)和主題數(shù)據(jù)庫(kù)。
      5.3、數(shù)據(jù)應(yīng)用
      數(shù)據(jù)應(yīng)用模塊采用SOA構(gòu)架,統(tǒng)一了Web應(yīng)用構(gòu)架，統(tǒng)一了元數(shù)據(jù)，能夠訪問(wèn)企業(yè)資源系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)源，為所有用戶提供了基于純?yōu)g覽器的全面的BI功能。
      5.3.1、應(yīng)用定制
      系統(tǒng)主要應(yīng)用定制方式為：報(bào)表定制、熱點(diǎn)定制、圖形定制、數(shù)據(jù)挖掘四部分，主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)路線為下圖：  5.2.1.1、定制類型
      1、熱點(diǎn)定制
      定制文本數(shù)據(jù)混合的輸出方式，簡(jiǎn)稱熱點(diǎn)定制?？商峁┛删庉嬳?yè)面，支持從WORD或網(wǎng)頁(yè)直接黏貼內(nèi)容以規(guī)范文本輸出。提供指標(biāo)選擇功能，讓用戶可以自行選擇匯總指標(biāo)到編輯頁(yè)面，并在選擇時(shí)指定匯總指標(biāo)的各種條件的默認(rèn)值。保存熱點(diǎn)名稱和用到的匯總指標(biāo)定義到數(shù)據(jù)庫(kù)，把可編輯頁(yè)面的HTML代碼保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，并可以進(jìn)行修改。如下圖：
      2、報(bào)表定制
      通過(guò)指定匯總指標(biāo)及其分組項(xiàng)、條件，形成各種類型的報(bào)表。樹(shù)形結(jié)構(gòu)列出所有的匯總指標(biāo)以備用戶選擇，可以多選，并可以選擇上月數(shù)、去年同期數(shù)。綜合選擇的匯總指標(biāo)，列出其共有的分組因素，并分為三欄顯示。根據(jù)用戶指定的縱向分組因素和橫向分組因素生成預(yù)覽表。并可保存所有用戶定義到指定的報(bào)表名稱。如下圖:
      3、圖形定制
      通過(guò)指定匯總指標(biāo)及其分組項(xiàng)、條件，形成各種類型的圖形。樹(shù)形結(jié)構(gòu)列出所有的匯總指標(biāo)以備用戶選擇，只能單選。分析用戶用戶選擇的匯總指標(biāo)并將其分組因素列為兩欄。其一為輸出分組項(xiàng)選擇，選擇后可以預(yù)覽報(bào)表和圖形、其二為條件或默認(rèn)條件指定區(qū)域，在分組因素外多出時(shí)間范圍條件。允許用戶選擇輸出圖形的類型——包括比例圖、直方圖、日線趨勢(shì)圖或月線趨勢(shì)圖，如果用戶選擇的是趨勢(shì)圖則分組項(xiàng)選擇失效，只能按照時(shí)間進(jìn)行分組。允許用戶預(yù)覽輸出結(jié)果（不含數(shù)據(jù)或隨機(jī)數(shù)據(jù)），并對(duì)圖表位置進(jìn)行調(diào)整。如下圖：
      4、數(shù)據(jù)挖掘
      對(duì)展現(xiàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘探索，一直到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)或相關(guān)鏈接系統(tǒng)。上級(jí)中規(guī)定了在數(shù)據(jù)輸出的同時(shí)把每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)的元數(shù)據(jù)屬性同時(shí)輸出，該屬性包括：該數(shù)據(jù)項(xiàng)對(duì)應(yīng)的匯總指標(biāo)的指標(biāo)ID；該數(shù)據(jù)項(xiàng)已經(jīng)包含的條件；該數(shù)據(jù)項(xiàng)已經(jīng)包含體現(xiàn)的分組因素；該報(bào)表、圖形或熱點(diǎn)本身定義中規(guī)范的鏈接方向（可以為空）。
      依據(jù)以上元數(shù)據(jù)的定義，有兩種分支：
      （1）如果該報(bào)表、圖形或熱點(diǎn)本身定義中規(guī)范的鏈接方向不為空，則 1）如果鏈接方向?yàn)楸鞠到y(tǒng)中的其他數(shù)據(jù)資源則把元數(shù)據(jù)屬性中的1、2、3部分分別傳遞給該數(shù)據(jù)資源，并把當(dāng)前點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)項(xiàng)的值和其分組項(xiàng)關(guān)系也作為條件傳輸給目標(biāo)數(shù)據(jù)資源，然后調(diào)用數(shù)據(jù)輸出功能對(duì)目標(biāo)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行輸出。
      2）如果鏈接方向?yàn)槠渌麡I(yè)務(wù)系統(tǒng)中的頁(yè)面資源，則利用單點(diǎn)登錄功能模擬出登錄效果，并打開(kāi)該頁(yè)面資源。
      （2）如果該報(bào)表、圖形或熱點(diǎn)本身定義中規(guī)范的鏈接方向?yàn)榭?，則 1）分析該匯總指標(biāo)已經(jīng)體現(xiàn)了哪些分組因素，條件中考慮了哪些分組因素，從而獲得沒(méi)有涉及到的分組因素列表，并用彈出菜單的方式請(qǐng)求用戶選擇向下展開(kāi)至哪個(gè)分組因素，菜單末尾為“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”；如果沒(méi)有未涉及到的分組因素則直接進(jìn)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢。
      2）如果進(jìn)入的還是匯總指標(biāo)的查詢，則系統(tǒng)形成新的臨時(shí)圖形分析定制，依據(jù)用戶選擇的分組項(xiàng)和原數(shù)據(jù)項(xiàng)含帶的元數(shù)據(jù)生成，如果是絕對(duì)數(shù)指標(biāo)則默認(rèn)以比例圖方式展現(xiàn)，如果是計(jì)算指標(biāo)則默認(rèn)以直方圖展現(xiàn)。
      3）如果進(jìn)入的是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢，則判斷該匯總指標(biāo)通過(guò)哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)視圖的數(shù)據(jù)匯總得來(lái)，并提取這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)視圖中列表顯示的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)，配合匯總指標(biāo)的分組因素（本次涉及到的）形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)列表的輸出表頭，同時(shí)依據(jù)匯總指標(biāo)的條件設(shè)置和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)視圖的關(guān)聯(lián)關(guān)系形成SQL語(yǔ)句，從而得到數(shù)據(jù)。
      5.2.1.2、數(shù)據(jù)分析支撐
      實(shí)現(xiàn)應(yīng)用定制的支撐工具包括元數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)和管理工具、多維分析服務(wù)器、報(bào)表工具、多維分析工具、數(shù)據(jù)管理工具
      1、元數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)和管理工具
      本系統(tǒng)采用統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)模型。應(yīng)用統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)和管理工具，通過(guò)圖形化的界面，就可以對(duì)多數(shù)據(jù)源進(jìn)行描述，并且能夠同時(shí)描述DB，OLAP等各種數(shù)據(jù)源。為應(yīng)用提供統(tǒng)一一致的數(shù)據(jù)訪問(wèn)。同時(shí)元數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)和管理工具支持通用的CWM標(biāo)準(zhǔn)能夠和各種第三方的工具實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)交換?？芍苯邮褂玫谌焦ぞ呱傻脑獢?shù)據(jù)模型。從而：
      1、減小了開(kāi)發(fā)工作量；
      2、減小了系統(tǒng)維護(hù) 和修改工作量；
      3、提高了應(yīng)用開(kāi)發(fā)效率；
      4、具有良好的元數(shù)據(jù)的層狀擴(kuò)展性。
      是應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)之間的語(yǔ)義層，他封裝數(shù)據(jù)庫(kù)底層表和字段，建立表連接，為后續(xù)開(kāi)發(fā)人員和最終用戶提供一個(gè)貼合業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)視圖。在元數(shù)據(jù)模型中可以對(duì)已有的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行描述，加入各種計(jì)算字段，綁定數(shù)據(jù)的過(guò)濾器等，同時(shí)可以采用動(dòng)態(tài)SQL，使查詢的語(yǔ)句根據(jù)不同的條件和情況靈活的適應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。他可以連接多個(gè)數(shù)據(jù)源，能夠連接OLAP,DB等各種數(shù)據(jù)源。提供對(duì)元數(shù)據(jù)的定制和管理以及安全性控制等相關(guān)控制?？芍苯邮褂酶鞣N標(biāo)準(zhǔn)工具制作的元數(shù)據(jù)模型。
      2、多維分析服務(wù)器
      從各類數(shù)據(jù)源（數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、平面文件）中精心篩選出來(lái)的“黃金”數(shù)據(jù)創(chuàng)建成稱為PowerCubes的多維數(shù)據(jù)立方體。立方體是按探察業(yè)務(wù)的OLAP多維因素分析模型的設(shè)計(jì)創(chuàng)建，通過(guò)對(duì)多維數(shù)據(jù)立方體的OLAP分析，用戶可以辨明趨勢(shì)、跟蹤業(yè)務(wù)運(yùn)作、創(chuàng)建高效的統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)表。
      支持異構(gòu)數(shù)據(jù)源訪問(wèn)，能夠適應(yīng)用戶從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的應(yīng)用數(shù)據(jù)環(huán)境，支持虛擬Cube技術(shù)(可按時(shí)間生成不同的子Cube，可針對(duì)單個(gè)子Cube進(jìn)行增量更新，通過(guò)虛擬Cube訪問(wèn)多個(gè)子Cube,支持虛擬Cube的各子Cube維度不同，以適應(yīng)變化)。Cognos OLAP Modeling生成的Cube為壓縮方式，通常為原始數(shù)據(jù)占用空間的十分之一甚至更小。同時(shí)具有足夠的靈活性，支持手工自定義層次和節(jié)點(diǎn)，支持維度中不同層次節(jié)點(diǎn)之間的計(jì)算，支持指標(biāo)層次靈活設(shè)計(jì)。
      3、報(bào)表工具
      可以通過(guò)其制作各種類型的報(bào)表，制作報(bào)表時(shí)不僅能夠連接數(shù)據(jù)庫(kù)，還能連接OLAP服務(wù)器，能夠同時(shí)連接數(shù)據(jù)庫(kù)，OLAP數(shù)據(jù)源。用戶直接通過(guò)在沒(méi)有插件，沒(méi)有Applet的純?yōu)g覽器界面中鼠標(biāo)托拽就可以實(shí)現(xiàn)各種列表，交叉表，圖表，分段報(bào)表，主從報(bào)表等各種常用報(bào)表,以及中國(guó)特色的非平衡報(bào)表，動(dòng)態(tài)儀表盤(pán)，KPI報(bào)表等各種高級(jí)報(bào)表報(bào)告。報(bào)表可以分頁(yè)面設(shè)計(jì)，每頁(yè)可以有多個(gè)查詢，每個(gè)查詢可以連接多個(gè)數(shù)據(jù)源，甚至異構(gòu)數(shù)據(jù)源。報(bào)表的內(nèi)容采用的是化繁為簡(jiǎn)的方式，可以精確控制報(bào)表中每一個(gè)對(duì)象的各種屬性?？梢酝ㄟ^(guò)鼠標(biāo)拖拽方式將包括聲音，視頻，圖形，表格，文字，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容，OLAP等任何有用的信息集成在報(bào)表中。還可以方便實(shí)現(xiàn)報(bào)表數(shù)據(jù)和GIS地圖數(shù)據(jù)的無(wú)縫集成。報(bào)表布局可以精確控制和排版，支持所見(jiàn)即所得的打印。報(bào)表設(shè)計(jì)好之后可以批量生成，也可以通過(guò)用戶交互條件生成，甚至基于時(shí)間以及事件等進(jìn)行調(diào)度，也可以通過(guò)Email等方式主動(dòng)推送給用戶。同時(shí)采用直接保存即發(fā)布的方式，大大簡(jiǎn)化了報(bào)表的發(fā)布和管理。
      對(duì)于報(bào)表應(yīng)用，主要由即席報(bào)表工具和即席查詢工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)報(bào)表工具可以制作各種固定格式的報(bào)表報(bào)告等，通過(guò)即席查詢工具用戶可以方便的進(jìn)行自助式報(bào)表的制作。工具提供了一個(gè)完全基于Web方式的交互式數(shù)據(jù)查詢、報(bào)表定制和報(bào)表瀏覽界面，能夠?qū)崿F(xiàn)各種復(fù)雜的報(bào)表，并提供定時(shí)運(yùn)行、報(bào)表數(shù)據(jù)監(jiān)視預(yù)警、多渠道報(bào)表分發(fā)（如通過(guò)Email）等功能。本工具還提供了強(qiáng)大的儀表盤(pán)，多媒體報(bào)表，地圖報(bào)表等各種報(bào)表報(bào)告功能。
      工具支持用戶直接在沒(méi)有插件，沒(méi)有Applet的純?yōu)g覽器界面中通過(guò)鼠標(biāo)拖拽的方式進(jìn)行報(bào)表的制作，同時(shí)報(bào)標(biāo)志制作完成后，直接通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就能夠?qū)?bào)表進(jìn)行發(fā)布，實(shí)現(xiàn)信息的共享。
      由于系統(tǒng)采用統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)，能夠同時(shí)訪問(wèn)國(guó)藥樂(lè)仁堂醫(yī)藥有限公司的各個(gè)數(shù)據(jù)源，所以用戶在進(jìn)行報(bào)表制作的過(guò)程中不需要了解數(shù)據(jù)源的具體結(jié)構(gòu)，而只需要從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，通過(guò)鼠標(biāo)拖拽就能夠?qū)⒍鄶?shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)整合在一張報(bào)表中展現(xiàn)
      通過(guò)統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)之后，就可以支持用戶直接通過(guò)純?yōu)g覽器界面，進(jìn)行從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的各種報(bào)表的制作，制作的過(guò)程中通過(guò)各種對(duì)象的拖拽，屬性設(shè)置，不需要編寫(xiě)代碼，同時(shí)用戶通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)報(bào)表的發(fā)布，真正做到了端對(duì)端的報(bào)表的展現(xiàn)。
      4、多維分析工具
      聯(lián)機(jī)分析處理主要指的是多維分析。它提供將數(shù)據(jù)組織成多維立方體(不論邏輯的還是物理的)，而用戶可以對(duì)這些數(shù)據(jù)立方體進(jìn)行切片、旋轉(zhuǎn)、匯總等多角度的查詢和統(tǒng)計(jì)。這種查詢和統(tǒng)計(jì)可完全出自用戶對(duì)業(yè)務(wù)的考慮，而不必關(guān)心數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)和技術(shù)上的組織形式。聯(lián)機(jī)分析應(yīng)用是業(yè)務(wù)智能應(yīng)用中最主要，也是最廣泛應(yīng)用形式。
      本方案中的OLAP應(yīng)用主要由多維分析工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。多維分析工具提供完全基于Web方式的OLAP應(yīng)用界面，能實(shí)現(xiàn)不同主題Cube之間的鉆取，并能與報(bào)表 工具構(gòu)成穿透鉆取環(huán)境，融合查詢報(bào)表和OLAP應(yīng)用，為用戶提供一個(gè)貫穿宏觀和細(xì)節(jié)的全景數(shù)據(jù)視圖。
      該工具是面向最終用戶的多維分析展現(xiàn)，進(jìn)行方便的多維度，多層次，多指標(biāo)的分析。用戶只需要在Web界面中通過(guò)簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)拖拽等操作，就可以進(jìn)行各種OLAP分析，如上鉆，下鉆，切片，旋轉(zhuǎn)，切塊等，另外可以支持圖表一起展現(xiàn)和圖表聯(lián)動(dòng)，支持柱圖，餅圖，折線圖，堆積圖，面積圖，散點(diǎn)圖等各種二維、三維圖形，支持用戶自定義子集功能，支持同比，環(huán)比，百分比等各種比例分析，支持TOP N/ Bottom N 分析，支持2/8分析，支持壓縮零。支持排名排序功能，支持維度中不同粒度的混合分析，支持不同維度的非平衡混合分析，支持不同層次維度節(jié)點(diǎn)之間的計(jì)算，支持用戶在純?yōu)g覽器界面上進(jìn)行各種OLAP分析，不需要安裝插件，不使用Applet，確保數(shù)據(jù)安全性，支持用戶使用簡(jiǎn)單的拖拽的方式進(jìn)行多角度分析，支持從Cube和Cube信息之間的鉆取支持Cube和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)信息之間的鉆取，支持將分析結(jié)果導(dǎo)出EXCEL, PDF等各種格式，采用保存即發(fā)布的方式，不需要另外的發(fā)布工具它能夠讓系統(tǒng)中的每一位用戶都能夠輕松自如地訪問(wèn)對(duì)應(yīng)權(quán)限的數(shù)據(jù)，從而更有效地管理其業(yè)務(wù)，作出正確決策。
      5、數(shù)據(jù)管理工具
      是個(gè)數(shù)據(jù)抽取、整合、傳輸、加載的(ETL)工具。它對(duì)所有的數(shù)據(jù)源提供唯一地點(diǎn)來(lái)定義元數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則，定義描述用戶業(yè)務(wù)特征的信息目錄，創(chuàng)建數(shù)據(jù)集市或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，形成數(shù)據(jù)中心。通過(guò)有效的單結(jié)構(gòu)模型，實(shí)現(xiàn)了多種異構(gòu)數(shù)據(jù)源、多數(shù)據(jù)源或多個(gè)應(yīng)用的元數(shù)據(jù)定義。本工具主要提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、傳輸和加載服務(wù)，它能快速生成BI應(yīng)用的信息目錄，以及面向主題的數(shù)據(jù)集市。這種數(shù)據(jù)集市既可是關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫(kù)表也可是多維數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)立方體—OLAP數(shù)據(jù)源。這些數(shù)據(jù)將是信息系統(tǒng)用戶在網(wǎng)上做數(shù)據(jù)訪問(wèn)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。它確保了所有用戶能夠迅速訪問(wèn)一致性的數(shù)據(jù)，進(jìn)行全業(yè)務(wù)指標(biāo)整體分析、報(bào)表制作和決策支持。
      用來(lái)自任何普通關(guān)系型格式、ERP數(shù)據(jù)源、平面文件格式的數(shù)據(jù)或者可以通過(guò)ODBC（開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)連接）應(yīng)用協(xié)議接口訪問(wèn)的數(shù)據(jù)?；跀?shù)據(jù)的集成性，本工具可以采用各種格式提供數(shù)據(jù)結(jié)果，例如維度框架、關(guān)系型表格等，用戶還可以將數(shù)據(jù)從一個(gè)環(huán)境移動(dòng)復(fù)制到另一個(gè)環(huán)境?？梢院?jiǎn)化IT部門的數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載工作。DataManager使用單一的界面，該界面具有用來(lái)架構(gòu)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的生動(dòng)的構(gòu)造流程（build）圖形，可以讓穿透鉆取關(guān)系更加清晰直觀，使屬性的顯示和修改更加方便。自動(dòng)化向?qū)Э梢詭椭_(kāi)發(fā)人員分步驟的創(chuàng)建一個(gè)維度構(gòu)造流程（dimension build）或事實(shí)構(gòu)造流程（fact build）以及眾多的轉(zhuǎn)換函數(shù)。自動(dòng)化的維度管理過(guò)程和支持匯總和合并的強(qiáng)大引擎可以簡(jiǎn)化IT的工作，為IT工作提供支持。
      成功的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目建立在維度框架結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上。維度設(shè)計(jì)可以消除在數(shù)據(jù)集市或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的設(shè)計(jì)、實(shí)施和維護(hù)過(guò)程中最常見(jiàn)也是最重要的困難。
      跨部門、流程和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的共享或一致維度的使用意味著可以將分布式數(shù)據(jù)源集成到一個(gè)一致的視圖中。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，本工具會(huì)將公共描述符（descriptor）組織成維度表并將事實(shí)內(nèi)容組織成事實(shí)表。
      5.3.2、數(shù)據(jù)展現(xiàn)
      系統(tǒng)展現(xiàn)采用基于JAVA平臺(tái)、B/S應(yīng)用模式，支持圖、文、表集成輸出，易于用戶理解，同時(shí)有利于用戶從多維度分析數(shù)據(jù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘簡(jiǎn)單易用，并支持形成動(dòng)態(tài)報(bào)表，自動(dòng)從后臺(tái)提取數(shù)據(jù)，及時(shí)更新。
      數(shù)據(jù)展現(xiàn)終端分為頁(yè)面端展現(xiàn)與移動(dòng)端展現(xiàn)。即用戶可以通過(guò)PC機(jī)了瀏覽器獲取數(shù)據(jù)，同時(shí)可以通過(guò)手機(jī)端安卓系統(tǒng)瀏覽數(shù)據(jù)。對(duì)于移動(dòng)端展現(xiàn)系統(tǒng)同樣支持圖、文、表集成顯示，并保證數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的單位流量最低。
      5.3.3、應(yīng)用主題數(shù)據(jù)
      系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求，快速建立應(yīng)用主題數(shù)據(jù)庫(kù)，將相關(guān)某一主題的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成展現(xiàn)，既方便高級(jí)管理者從公司全局層面獲取數(shù)據(jù)，又方便針對(duì)公司某一業(yè)務(wù)線路進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。
      以卷煙銷售、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、專賣監(jiān)管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹骶€，滿足公司中層以上對(duì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、多維分析、輔助決策支持的需求。針對(duì)地市級(jí)用戶的業(yè)務(wù)需求應(yīng)用分析主題內(nèi)容側(cè)重較微觀的業(yè)務(wù)操作層面。其應(yīng)用主題主要包括：
      ? 客戶主題分析 ? 供應(yīng)商主題分析 ? 銷售主題分析  ? 庫(kù)存主題分析 ? 成本毛利主題分析 ? 商品主題分析 ? 市場(chǎng)投放主題分析。
      5.4、主要功能
      5.4.1、數(shù)據(jù)來(lái)源管理
      數(shù)據(jù)來(lái)源是指系統(tǒng)的每一項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來(lái)源途徑，包括邏輯概念的數(shù)據(jù)來(lái)源和物理概念的來(lái)源服務(wù)器，邏輯概念的數(shù)據(jù)來(lái)源包括各種系統(tǒng)、以及機(jī)構(gòu)，例如專賣系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等；而物理概念的來(lái)源服務(wù)器主要是指服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)或應(yīng)用服務(wù)等，例如位于192.0.0.2上的端口為1521的數(shù)據(jù)庫(kù)；或者位于192.0.2.3上的端口為8020的getData服務(wù)等。
      1、數(shù)據(jù)來(lái)源
      提供對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源的增、刪、改、查的功能，邏輯數(shù)據(jù)來(lái)源的信息項(xiàng)應(yīng)當(dāng)至少包括：名稱、資源說(shuō)明、注冊(cè)者、注冊(cè)時(shí)間、發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、失效時(shí)間等。
      2、來(lái)源服務(wù)器
      在數(shù)據(jù)來(lái)源下管理來(lái)源服務(wù)器，提供注冊(cè)，修改和刪除的功能，來(lái)源服務(wù)器的管理信息應(yīng)當(dāng)至少包括：名稱、地址、端口、類別等信息，注冊(cè)后作為系統(tǒng)實(shí)際的數(shù)據(jù)提取來(lái)源被管理起來(lái)。
      5.4.2、主題和指標(biāo)管理
      提供樹(shù)形關(guān)系的主題和域的管理，包括增加下級(jí)、增加同級(jí)、刪除、修改等各種操作，管理的信息內(nèi)容包括名稱、說(shuō)明信息、注冊(cè)者、注冊(cè)時(shí)間、發(fā)布者、發(fā)布時(shí)間、停用時(shí)間的基礎(chǔ)信息。
      作為對(duì)信息分類的基本管理單元，本功能應(yīng)當(dāng)能夠把所有的指標(biāo)——包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)和管理指標(biāo)均注冊(cè)到分別的主題和域，系統(tǒng)支持注冊(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)、注冊(cè)管理指標(biāo)以及相應(yīng)的反向操作。其中包括：主題樹(shù)和主題管理、基層數(shù)據(jù)指標(biāo)管理、管理數(shù)據(jù)指標(biāo)管理、數(shù)據(jù)來(lái)源、來(lái)源服務(wù)器、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)視圖等，如下圖所示：   5.4.3、報(bào)表定制
      主要實(shí)現(xiàn)報(bào)表定制，通過(guò)選擇報(bào)表要查詢的管理指標(biāo)項(xiàng)，對(duì)報(bào)表的數(shù)據(jù)行的分組項(xiàng)，并且選擇報(bào)表的查詢條件和該查詢條件的默認(rèn)值進(jìn)行定制，同時(shí)支持報(bào)表表樣預(yù)覽區(qū)域，可以根據(jù)業(yè)務(wù)變化方便快捷的調(diào)整所需要的報(bào)表，不需做任何程序改動(dòng)。其如下圖所示：
      5.4.4、圖表定制
      通過(guò)設(shè)定圖表要查詢的管理指標(biāo)項(xiàng)、圖表的查詢條件和默認(rèn)值、圖表關(guān)聯(lián)的熱點(diǎn)、圖表展現(xiàn)的形式等條件進(jìn)行圖表的制定。其如下圖所示：
      5.4.5、熱點(diǎn)定制
      對(duì)熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行編輯，并且進(jìn)行定義，如定義“想得到門急診人次是多少，選擇門急診人次，選擇時(shí)間范圍”等。
      5.4.6、連接資源管理
      本功能應(yīng)用環(huán)境為應(yīng)用端管理人員為信息資源本身進(jìn)行編目管理，從而內(nèi)接系統(tǒng)的主題和域等范疇，外連門戶中的目錄體系。
      具體管理內(nèi)容包括：
      1、管理者能夠?qū)π畔①Y源目錄進(jìn)行管理，建立目錄、增加目錄節(jié)點(diǎn)、修改節(jié)點(diǎn)名稱等。
      2、管理者能夠?qū)ψ?cè)的信息資源進(jìn)行審核，規(guī)范化注冊(cè)內(nèi)容，統(tǒng)一信息資源名稱及唯一合法出處。
      3、管理者能夠?qū)π畔①Y源做發(fā)布、作廢等管理處理。
      為了實(shí)現(xiàn)以上功能，系統(tǒng)應(yīng)能夠進(jìn)行：目錄結(jié)構(gòu)管理、編目、注冊(cè)、發(fā)布、查詢、維護(hù)。
      5.4.7、頁(yè)面定制
      對(duì)于要展現(xiàn)的圖表或報(bào)表在頁(yè)面中的位置及結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)定，可以根據(jù)客戶實(shí) 際需求，進(jìn)行自定義。
      5.4.8、用戶及角色管理
      實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)用戶的增、刪、改操作，并且根據(jù)用戶所需分配其角色和權(quán)限等。
      六、系統(tǒng)價(jià)值 5.1、企業(yè)報(bào)表
      數(shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用系統(tǒng)提供的企業(yè)級(jí)報(bào)表定位為企業(yè)報(bào)表類數(shù)據(jù)信息發(fā)布的統(tǒng)一出口，企業(yè)級(jí)報(bào)表將為發(fā)布各類報(bào)表提供數(shù)據(jù)服務(wù)，包括上報(bào)國(guó)家局的報(bào)表，互通工商企業(yè)的報(bào)表，面向所屬各級(jí)單位發(fā)布的報(bào)表，以及面向社會(huì)發(fā)布的報(bào)表等。原各業(yè)務(wù)系統(tǒng)報(bào)表將作為業(yè)務(wù)明細(xì)查詢，輔助數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用系統(tǒng)使用，并逐步減少使用，最終淘汰。
      企業(yè)級(jí)報(bào)表可自定義各類業(yè)務(wù)報(bào)表，進(jìn)行靈活展現(xiàn)。例如，對(duì)各類常用業(yè)務(wù)指標(biāo)，諸如購(gòu)進(jìn)量，購(gòu)進(jìn)金額，銷量，銷售金額，毛利，毛利率，庫(kù)存量，庫(kù)存金額，需求量，協(xié)議量，單箱毛利，單箱毛利率，存銷比，動(dòng)銷率，回轉(zhuǎn)率，交叉比率，占有率、覆蓋率的算法進(jìn)行預(yù)定義，支持報(bào)表查詢指標(biāo)自由組合。5.2、主題分析
      以卷煙銷售、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、專賣監(jiān)管等業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹骶€，滿足公司中層以上對(duì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、多維分析、輔助決策支持的需求。針對(duì)地市級(jí)用戶的業(yè)務(wù)需求應(yīng)用分析主題內(nèi)容側(cè)重較微觀的業(yè)務(wù)操作層面。
      （1）客戶主題分析。包括客戶觀察、市場(chǎng)細(xì)分、客戶評(píng)價(jià)、客戶關(guān)系、貢獻(xiàn)度、客戶保留度、規(guī)范度、信用度、客戶獲利性分析。
      （2）供應(yīng)商主題分析。包括進(jìn)貨分析、庫(kù)存與未到貨合同對(duì)比分析、廠商庫(kù)存分析、庫(kù)存與未執(zhí)行合同對(duì)比分析、廠商毛利分析、廠商庫(kù)存走勢(shì)分析。
      （3）銷售主題分析。包括銷售分析、銷售趨勢(shì)分析，采購(gòu)分析、調(diào)撥分析、獲利分析、進(jìn)銷存分析。
      （4）庫(kù)存主題分析。包括庫(kù)存總量及資金占用分析、庫(kù)存總量二八分析、庫(kù)存資金占用二八分析、庫(kù)存總量變化分析、庫(kù)存資金占用變化分析、庫(kù)存分布分析、庫(kù)存結(jié)構(gòu)分析、庫(kù)存報(bào)警。
      （5）成本毛利主題分析。包括毛利分析、毛利分布分析、毛利結(jié)構(gòu)分析、銷售毛利分析、配送成本分析、購(gòu)進(jìn)成本分析、營(yíng)銷成本分析、庫(kù)存成本分析。
      （6）商品主題分析。包括商品進(jìn)銷存分析、商品的競(jìng)爭(zhēng)能力分析、卷煙（品牌）購(gòu)買走勢(shì)分析、商品銷售分析、商品毛利貢獻(xiàn)分析、卷煙促銷分析、TOP（暢銷）卷煙（品牌）分析、卷煙（品牌）末位淘汰分析。
      （7）市場(chǎng)投放主題分析。包括市場(chǎng)需求總量分析、社會(huì)零售庫(kù)存分析、價(jià)格檔次投放分析、品種投放分析。
      5.3、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控
      通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，以便于采取相應(yīng)措施，保證部門、個(gè)人的執(zhí)行與公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致。
      1、為企業(yè)決策層提供宏觀層面關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控和預(yù)警。利用駕駛艙和儀表盤(pán)，對(duì)企業(yè)關(guān)注的指標(biāo)，通過(guò)生動(dòng)而明確的圖形和數(shù)據(jù)進(jìn)行顯示，使決策層和管理層領(lǐng)導(dǎo)能夠有效了解當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體情況，并進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，為制定和調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略提供依據(jù)。駕駛艙主要圍繞KPI指標(biāo)，通過(guò)電子地圖、儀表盤(pán)、電子 報(bào)告、圖表等方式給決策層和管理層提供最直觀的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。
      2、為企業(yè)管理層提供業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)層面的指標(biāo)監(jiān)控和預(yù)警。設(shè)置經(jīng)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控，對(duì)異常情況進(jìn)行報(bào)警。從數(shù)據(jù)的角度，宏觀監(jiān)控企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，包括采購(gòu)（合同個(gè)數(shù)、合同數(shù)量、合同金額、已到貨數(shù)量）、庫(kù)存（庫(kù)存數(shù)量、庫(kù)存控制線）、銷售（預(yù)測(cè)銷量、銷量、銷額、毛利）等，同時(shí)點(diǎn)擊某一階段指標(biāo)可以進(jìn)入到具體的分析中，使分析的數(shù)據(jù)更直觀、更全面，也更容易幫助管理層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
      第三篇：大數(shù)據(jù)在教育行業(yè)中的應(yīng)用
      1.大數(shù)據(jù)在實(shí)驗(yàn)室管理方面的應(yīng)用
      海量數(shù)據(jù)已經(jīng)使我們進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息的來(lái)源、傳播速度和傳播數(shù)量正在影響、改變著人們的思維方式和生活、工作習(xí)慣。近年來(lái)，基于“大數(shù)據(jù)”的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)驗(yàn)室管理技術(shù)正在興起。但真正被業(yè)內(nèi)人士承認(rèn)的教育領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)應(yīng)用卻為數(shù)不多，其中被公認(rèn)的當(dāng)數(shù)東華大學(xué)的智能實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目。
      2009年，東華大學(xué)教務(wù)處處長(zhǎng)吳良提出實(shí)驗(yàn)室智能化管理的思路，并將材料學(xué)院作為試點(diǎn)單位。實(shí)驗(yàn)室智能化管理即用物聯(lián)網(wǎng)的方式把實(shí)驗(yàn)室里所有的儀器設(shè)備都管理起來(lái)。實(shí)驗(yàn)室智能管理過(guò)程中記錄了學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)所有的活動(dòng)情況，包含學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的情況，使用的儀器設(shè)備情況，使用儀器設(shè)備時(shí)長(zhǎng)等，以及所有儀器的電流、電壓都可以監(jiān)控。如今，東華大學(xué)所有學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室都納入了智能實(shí)驗(yàn)室的管理。東華大學(xué)通過(guò)實(shí)驗(yàn)室智能管理系統(tǒng)進(jìn)行各個(gè)方面的數(shù)據(jù)采集，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，形成了各種各樣的圖表。從圖表中可以看出哪些實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)的設(shè)備根本不必購(gòu)買，哪些實(shí)驗(yàn)室不再需要撥錢。實(shí)驗(yàn)室的使用率和第二年的經(jīng)費(fèi)完全掛鉤，最后實(shí)現(xiàn)教育經(jīng)費(fèi)使用的集約高效；也可以結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析和模擬，建立新型的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程。
      另外，華東大學(xué)智能實(shí)驗(yàn)室利用云平臺(tái)（東華云）通過(guò)服務(wù)器虛擬化和實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，簡(jiǎn)化了管理流程, 節(jié)約了管理成本, 提高了服務(wù)器資源申請(qǐng)的靈活性，實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)資源管理的信息化和透明化。目前，東華大學(xué)智能實(shí)驗(yàn)室還實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)開(kāi)放無(wú)人管理、跨學(xué)院使用等人工無(wú)法實(shí)現(xiàn)的管理，數(shù)據(jù)顯示，智能實(shí)驗(yàn)室的管理對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的提高有顯著影響，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室的時(shí)間甚至超過(guò)了在教室的時(shí)間。
      2.大數(shù)據(jù)在校園網(wǎng)用戶行為分析方面的應(yīng)用
      經(jīng)過(guò)多年的積累，人類的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)處理技術(shù)和能力都得到了質(zhì)的飛躍，大數(shù)據(jù)時(shí)代給人類社會(huì)帶來(lái)了諸多具有革命性的變化，而校園網(wǎng)的出現(xiàn)則是傳統(tǒng)“言傳身教”教育的一次革命。中職學(xué)生思想尚不成熟，自律力和識(shí)別能力不強(qiáng)，對(duì)于開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)有些迷茫。校園網(wǎng)學(xué)生用戶行為分析的研究是通過(guò)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)的測(cè)量和分析，挖掘和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)出來(lái)的各種行為規(guī)律，同時(shí)識(shí)別一些異常網(wǎng)絡(luò)行為，最后將用戶行為分析展示。這樣以便學(xué)校采取對(duì)應(yīng)的策略及措施引導(dǎo)中職學(xué)生健康上網(wǎng)，從而使校園網(wǎng)真正成為學(xué)生獲取知識(shí)的平臺(tái)，提高學(xué)生的整體綜合素質(zhì)。
      廣東省電子職業(yè)技術(shù)學(xué)校羅萍設(shè)計(jì)了一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的校園網(wǎng)學(xué)生用戶行為分析系統(tǒng)，該系統(tǒng)從網(wǎng)站瀏覽信息、網(wǎng)站發(fā)帖留言、搜索關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等四個(gè)維度來(lái)描述基于校園網(wǎng)的學(xué)生用戶行為。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的分析，可以進(jìn)一步細(xì)化到學(xué)生用戶在網(wǎng)絡(luò)中具體網(wǎng)絡(luò)行為、發(fā)表的言論和帖子、對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的興趣偏好是什么等等，從而有效掌握學(xué)生的上網(wǎng)行為動(dòng)態(tài)。
      隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)行為已經(jīng)成為當(dāng)前學(xué)生校園生活中的一項(xiàng)重要活動(dòng)內(nèi)容，正在悄然的改變著學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。因此，深入研究學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為，理性分析學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為特點(diǎn)，動(dòng)機(jī)和需求，以及如何引導(dǎo)學(xué)生合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，樹(shù)立健康的上網(wǎng)理念，構(gòu)建有益的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，已經(jīng)成為目前學(xué)校研究的重要課題。
      3.數(shù)據(jù)挖掘在學(xué)習(xí)分析及干預(yù)中的應(yīng)用
      教育領(lǐng)域已經(jīng)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用了多款學(xué)習(xí)分析系統(tǒng)，主要集中在績(jī)效評(píng)估、學(xué)習(xí)過(guò)程預(yù)測(cè)與學(xué)習(xí)活動(dòng)干預(yù)三個(gè)方面。
      績(jī)效評(píng)估: 如美國(guó) Northern Arizona University 研發(fā)的 GPS(Grade Performance Status)系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)全校在校大學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)績(jī)效評(píng)估。該系統(tǒng)能為教師提供最新的學(xué)生出勤情況、學(xué)生的反饋意見(jiàn)，為學(xué)生提供教師的最新評(píng)價(jià)以及重大事項(xiàng)的提醒。
      學(xué)習(xí)過(guò)程預(yù)測(cè): 如澳大利亞 University of Wol-longong 研發(fā)的 Snapp(Social Networks Adapting Ped-agogical Practice)系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以記載和分析在線學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)情況(如學(xué)生在線時(shí)間、瀏覽論壇次數(shù)、聊天內(nèi)容等)，使教師能深入了解學(xué)習(xí)者的行為模式，進(jìn)而調(diào)整教學(xué)方式，最大化地為學(xué)習(xí)者提供適應(yīng)的教學(xué)指導(dǎo)。
      學(xué)習(xí)活動(dòng)干預(yù): 可分為人工干預(yù)和自動(dòng)干預(yù)，現(xiàn)在主要集中在人工干預(yù)上，借助績(jī)效評(píng)估工具和學(xué)習(xí)活動(dòng)預(yù)測(cè)工具，由教師完成學(xué)習(xí)干預(yù)。自動(dòng)干預(yù)是未來(lái)學(xué)習(xí)分析技術(shù)發(fā)展的方向，大數(shù)據(jù)將為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)大動(dòng)力。
      在教育管理改革方面，學(xué)習(xí)分析能為高職院校教育管理系統(tǒng)的方方面面提供指導(dǎo)教學(xué)管理活動(dòng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。依靠這些數(shù)據(jù)，高職院校管理部門可以有針對(duì)性地完善不足之處，修訂教育管理方案，優(yōu)化教學(xué)資源配置，并最終評(píng)估修訂方案及資源配置情況。
      在教學(xué)改革方面，學(xué)習(xí)分析技術(shù)能真正意義上營(yíng)造信息化的教學(xué)環(huán)境，保證教師提供的學(xué)習(xí)服務(wù)契合學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)的需要。傳統(tǒng)教學(xué)模式中，教師無(wú)法保證所提供的學(xué)習(xí)資源能真正滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，無(wú)法適時(shí)調(diào)整和分配資源，無(wú)法提供個(gè)性化地學(xué)業(yè)指導(dǎo)，無(wú)法及時(shí)了解學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的障礙與疑惑。這些問(wèn)題都限制了高職院校教育改革的深度，而學(xué)習(xí)分析技術(shù)恰恰可以彌補(bǔ)這些缺陷。通過(guò)應(yīng)用學(xué)習(xí)分析的相關(guān)工具和大數(shù)據(jù)技術(shù)，教師可以及時(shí)獲取學(xué)生的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，從而支持一種既能體現(xiàn)教師主導(dǎo)作用，又能兼顧學(xué)生主體地位的新型教學(xué)方式，以最大化地激發(fā)學(xué)生的潛能，為新世紀(jì)培養(yǎng)創(chuàng)新性人才。
      在學(xué)習(xí)方式改革方面，學(xué)習(xí)分析技術(shù)的作用在于: 自動(dòng)識(shí)別學(xué)習(xí)情境，能夠從大量紛雜的數(shù)據(jù)中自動(dòng)分析出學(xué)習(xí)者的特征信息，根據(jù)其需要推送適應(yīng)的目標(biāo)資源，并提供學(xué)習(xí)建議以協(xié)助學(xué)習(xí)者修訂自己的學(xué)習(xí)任務(wù)；學(xué)習(xí)者可以實(shí)時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，預(yù)約輔導(dǎo)以解答學(xué)習(xí)疑惑；在特定情況下，還可以通過(guò)鎖定學(xué)習(xí)者所在地理區(qū)域、學(xué)習(xí)特點(diǎn)等因素劃分學(xué)習(xí)小組，以滿足個(gè)別學(xué)習(xí)者的協(xié)作學(xué)習(xí)需求。此外，學(xué)習(xí)分析能為在校學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)建議，以幫助學(xué)生規(guī)劃在校學(xué)習(xí)路徑，明確其學(xué)業(yè)成就的期望。
      4.大數(shù)據(jù)在課程建設(shè)方面的應(yīng)用
      大數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)習(xí)者在數(shù)字化學(xué)習(xí)過(guò)程中留下很多數(shù)字碎片，通過(guò)分析這些數(shù)字碎片，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的各種學(xué)習(xí)行為模式。梁文鑫指出：大數(shù)據(jù)對(duì)課堂教學(xué)帶來(lái)的主要影響是使教師從依賴以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)教學(xué)轉(zhuǎn)向依賴海量數(shù)據(jù)教學(xué)分析進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)習(xí)者對(duì)自我發(fā)展的認(rèn)識(shí)從依賴教師有限理性判斷轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)體學(xué)習(xí)過(guò)程的數(shù)據(jù)分析，從而使傳統(tǒng)的集體教育轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)習(xí)者的個(gè)性化教育。
      目前流行的大規(guī)模在線開(kāi)放課程（Massive Open Online Course，MOOCs）教育，MOOCs 教育被寄予厚望的主要原因是學(xué)習(xí)分析技術(shù)和大數(shù)據(jù)對(duì)它的支持，有了學(xué)習(xí)分析和大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、課程資源和服務(wù)等通過(guò)數(shù)據(jù)真實(shí)客觀的被呈現(xiàn)出來(lái)。比如：對(duì)每一門課程資源和支持服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)都建立在學(xué)習(xí)者使用過(guò)程的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，從而使提供的課程內(nèi)容更符合學(xué)習(xí)者的需求、教學(xué)指導(dǎo)更具有針對(duì)性，進(jìn)而提高了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)了學(xué)習(xí)成功的實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)者在 MOOCs平臺(tái)上學(xué)習(xí)時(shí)，教師和程序可以通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行理性干預(yù)，比如：通過(guò)預(yù)測(cè)認(rèn)知模型為學(xué)習(xí)者自動(dòng)提供適合的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，通過(guò)作業(yè)情況、留言板以及討論區(qū)的問(wèn)題討論情況可以發(fā)現(xiàn)存在學(xué)習(xí)困難的學(xué)習(xí)者，以確?？梢约皶r(shí)對(duì)其學(xué)習(xí)進(jìn)行有效干預(yù)等。
      大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模在線教育的同時(shí)可兼顧學(xué)習(xí)者的個(gè)人需求，大數(shù)據(jù)對(duì)海量數(shù)據(jù)的高速實(shí)時(shí)處理技術(shù)可以為在線教育平臺(tái)實(shí)時(shí)洞察學(xué)習(xí)者的變化、把握學(xué)習(xí)者的需求、提高學(xué)習(xí)效果提供支持，還可以對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的不相關(guān)信息進(jìn)行深度分析，以預(yù)測(cè)和把握學(xué)習(xí)者的需求變化。
      5.大數(shù)據(jù)在助學(xué)貸款方面的應(yīng)用
      國(guó)家助學(xué)貸款始于2000年，此后,全國(guó)各地普通高等院校陸續(xù)開(kāi)辦國(guó)家助學(xué)貸款業(yè)務(wù)。但由于政策設(shè)計(jì)的缺陷、學(xué)生個(gè)人的誠(chéng)信缺失、銀行的積極性等多方面的問(wèn)題,貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展出現(xiàn)較大差異東部好于西部,南部?jī)?yōu)于北部,部屬院校高于地方院校。年國(guó)家修正貸款政策,加大貸款工作力度和政策扶持力度,國(guó)家助學(xué)貸款工作才得以繼續(xù)進(jìn)行。但國(guó)家對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生沒(méi)有給出界定,更缺乏界定標(biāo)準(zhǔn),因此各高校在確定助學(xué)貸款資助對(duì)象時(shí),只能依靠學(xué)生個(gè)人陳述、老師自己的判斷、同學(xué)之間的投票等方法對(duì)困難學(xué)生加以界定,以致幫困助學(xué)工作困難越來(lái)越多。同時(shí),由于信息溝通缺乏有效的渠道,管理缺少統(tǒng)一的工作平臺(tái),很大程度制約了貸款工作的開(kāi)展,影響了學(xué)校、銀行工作的積極性。缺少信息的溝通,造成信息的不對(duì)稱,也影響了工作的開(kāi)展,出現(xiàn)管理的滯后。
      2005年，鄭愛(ài)華作為課題負(fù)責(zé)人,組織完成校內(nèi)課題“濟(jì)南大學(xué)幫困助學(xué)問(wèn)題及對(duì)策研究”,主持申報(bào)了山東省科學(xué)技術(shù)發(fā)展計(jì)劃軟科學(xué)科學(xué)項(xiàng)目“山東省國(guó)家助學(xué)貸款中的問(wèn)題成因及對(duì)策研究”,同年獲得立項(xiàng),項(xiàng)目編號(hào)：B2005016。
      助學(xué)貸款決策支持系統(tǒng)是濟(jì)南大學(xué)研究的山東省省級(jí)課題“山東省國(guó)家助學(xué)貸款中的問(wèn)題成因及對(duì)策研究”的子課題之一。目的在于通過(guò)該系統(tǒng),建立家庭經(jīng)濟(jì)困難狀況指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,包括評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)立、指標(biāo)分值的量化、最后計(jì)算機(jī)進(jìn)行決策計(jì)算,輸出決策支持的結(jié)果,幫助學(xué)校確定貸款資助對(duì)象,建立貸款信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并將貸款信息通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理,實(shí)現(xiàn)快捷、方便、及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)管理,克服銀行、學(xué)校、學(xué)生、主管部門之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、信息化管理的目標(biāo)，有利于山東省助學(xué)貸款工作的健康發(fā)展,有利于減輕學(xué)校貸款工作的管理難度,降低貸款成本,為幫困助學(xué)工作開(kāi)辟有效的途徑。
      河北省教育廳學(xué)貸中心河北省學(xué)生貸款管理中心于2007年開(kāi)始實(shí)施助學(xué)貸款信息化建設(shè),將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到國(guó)家助學(xué)貸款管理工作中,建立“河北省國(guó)家助學(xué)貸款管理信息系統(tǒng)”,使學(xué)生對(duì)國(guó)家助學(xué)貸款的申請(qǐng)、學(xué)校對(duì)助學(xué)貸款的管理、銀行對(duì)學(xué)生申請(qǐng)的審批以及其間的各種信息的交互等都實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。6.基于大數(shù)據(jù)證據(jù)的教育教學(xué)決策
      在美國(guó)，教育大數(shù)據(jù)為美國(guó)政府、教育管理部門、學(xué)校與教師做出合理的教育教學(xué)決策提供了可靠的證據(jù)。整體上，美國(guó)建立了嚴(yán)格的教育問(wèn)責(zé)制度，包括利用州教育問(wèn)責(zé)系統(tǒng)(State Accountability Systems)對(duì)各州教育發(fā)展情況進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，借助于學(xué)區(qū)級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)(District-level Evaluation Systems)評(píng)價(jià)各學(xué)區(qū)、各學(xué)校的整體教育質(zhì)量，并要求學(xué)校與學(xué)區(qū)要對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行基于數(shù)據(jù)的支持性學(xué)習(xí)干預(yù)(Data-driven Interventions)。美國(guó)聯(lián)邦政府以及各州政府基于對(duì)教育大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果評(píng)價(jià)各州或州內(nèi)學(xué)區(qū)的教育進(jìn)展水平，并以此作為教育投入的依據(jù)以及教育政策制定的根據(jù)。
      美國(guó)學(xué)校一般利用基于大數(shù)據(jù)的教育評(píng)價(jià)支持本校在規(guī)劃學(xué)校整體發(fā)展、優(yōu)化學(xué)生管理、制定教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃等方面的教育教學(xué)決策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，97%的美國(guó)中小學(xué)利用來(lái)自整個(gè)年級(jí)或整個(gè)學(xué)校的教育大數(shù)據(jù)確定學(xué)校需要提升的關(guān)鍵領(lǐng)域；分析學(xué)生的個(gè)體數(shù)據(jù)以便于分班或安排相關(guān)學(xué)習(xí)支持服務(wù)，包括了解哪些學(xué)生需要特殊支持或更多支持。47%的美國(guó)中小學(xué)通過(guò)專門的評(píng)價(jià)人員分析不同教師講授同一教學(xué)內(nèi)容或同一教師以不同教學(xué)策略講授同一教學(xué)內(nèi)容時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)教師的教學(xué)質(zhì)量并提出教學(xué)方式變革計(jì)劃。而83%的學(xué)校在利用教育大數(shù)據(jù)尤其是本校產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)了解本校教師教學(xué)發(fā)展的現(xiàn)狀與需求，并據(jù)此決策如何支持本校教師的教學(xué)發(fā)展。
      學(xué)校教師可以利用教育大數(shù)據(jù)改進(jìn)與優(yōu)化自己的教學(xué)決策。整體上，教師可以利用大數(shù)據(jù)分析需要在何種時(shí)機(jī)對(duì)哪些學(xué)生以何種方式安排何種教學(xué)內(nèi)容。教師利用本班學(xué)生產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，或同時(shí)借助與外部大數(shù)據(jù)的對(duì)比分析，可以深度評(píng)價(jià)本班學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)與學(xué)習(xí)效果，可以有效分析學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好與個(gè)性化需求，分析學(xué)生群體的學(xué)習(xí)需求，同時(shí)也可以利用數(shù)據(jù)分析哪些學(xué)生更適合在一起進(jìn)行小組學(xué)習(xí)，分析怎樣分組才更合理。對(duì)于那些有學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的利用，可以分析出學(xué)生在什么環(huán)節(jié)、什么類型內(nèi)容學(xué)習(xí)方面存在問(wèn)題，分析哪些因素可能在影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，這樣便于給出適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)支持與干預(yù)。
      那么，大數(shù)據(jù)從何而來(lái)？美國(guó)在教育評(píng)價(jià)的實(shí)施過(guò)程中主要依托覆蓋全美的立體化教育數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)注重?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量保障，有效地解決了教育評(píng)價(jià)“大數(shù)據(jù)從何而來(lái)”的問(wèn)題。
      國(guó)家級(jí)、州級(jí)(State-level)、學(xué)區(qū)級(jí)(District-level)以及校級(jí)(School-level)在內(nèi)的各級(jí)各類教育數(shù)據(jù)系統(tǒng)(Educational Data System)均服務(wù)于教育問(wèn)責(zé)體系。這些數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)互通，形成立體化數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，為美國(guó)教育評(píng)價(jià)用大數(shù)據(jù)的獲取提供了基本的依托。
      在國(guó)家層面，美國(guó)有由教育部與各州教育管理部門及一些企業(yè)協(xié)同創(chuàng)建與發(fā)展的教育數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)EDFacts，建設(shè)了“教育數(shù)據(jù)快線(ED Data Express)”，還有美國(guó)國(guó)家教育統(tǒng)計(jì)中心(National Center for Education Statistics)，主要任務(wù)在于與教育部?jī)?nèi)部各機(jī)構(gòu)、各州教育管理部門、各地教育機(jī)構(gòu)合作提供可靠的、全國(guó)范圍內(nèi)的中小學(xué)生學(xué)習(xí)績(jī)效與成果數(shù)據(jù)，分析各州報(bào)告的教育數(shù)據(jù)以整合成為聯(lián)邦政府的教育數(shù)據(jù)與事實(shí)報(bào)告，為國(guó)家層面的教育規(guī)劃、政策制定以及教育項(xiàng)目管理提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
      2005年，美國(guó)教育部啟動(dòng)了“州級(jí)縱向數(shù)據(jù)系統(tǒng)項(xiàng)目(The Statewide Longitudinal Data Systems(SLDS)Program)”，旨在幫助全美各州“設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與利用州級(jí)縱向數(shù)據(jù)系統(tǒng)以便有效地、準(zhǔn)確地管理、分析、分類處理與利用每一位學(xué)生的數(shù)據(jù)”，至今全美有47個(gè)州至少獲得過(guò)一次本項(xiàng)目資助。
      州級(jí)與學(xué)區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)系統(tǒng)主要為區(qū)域性教育評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)支撐，其中主要包括本州/學(xué)區(qū)學(xué)生的成長(zhǎng)數(shù)據(jù)，教育工作人員在工作方面的安排與準(zhǔn)備等相關(guān)數(shù)據(jù)，以及其它關(guān)于學(xué)與教條件的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，比如教師人數(shù)、學(xué)生入學(xué)率、學(xué)生與學(xué)生家長(zhǎng)及學(xué)校教職員工對(duì)于學(xué)校氛圍、條件等方面的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等，認(rèn)為這些數(shù)據(jù)直接反映學(xué)校與學(xué)區(qū)在讓學(xué)生做好畢業(yè)準(zhǔn)備方面取得的進(jìn)展情況。各州的教育數(shù)據(jù)系統(tǒng)基本都具有測(cè)量學(xué)生的成長(zhǎng)(Student Growth Measures)、提供高中學(xué)習(xí)反饋報(bào)告(High School Feedback Reports)、實(shí)施學(xué)業(yè)預(yù)警(Warning Systems)的功能。學(xué)校常常利用四種類型數(shù)據(jù)系統(tǒng)來(lái)收集、整合教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)或評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)：一是在校學(xué)生的實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)(Student Information System)，其中包括學(xué)生出勤率、人口學(xué)特征、考試成績(jī)、選課日程等數(shù)據(jù)；二是數(shù)據(jù)軟件坊(Data Warehouses)，其中保存了學(xué)校當(dāng)前或歷史上的學(xué)生、教職員工、財(cái)政方面的信息；三是教學(xué)或課程管理系統(tǒng)(Instructional or Curriculum Management Systems)，支持學(xué)校教師接入教學(xué)設(shè)計(jì)工具、課程計(jì)劃模板、交流與協(xié)作工具，支持教師創(chuàng)建基準(zhǔn)性評(píng)價(jià)；四是評(píng)價(jià)系統(tǒng)(Assessment Systems)支持快速地組織與分析基準(zhǔn)性評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。7.大數(shù)據(jù)在招生方面的應(yīng)用
      數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)新興的技術(shù)，是商業(yè)智能的重要組成部分。近年來(lái)，隨著高校數(shù)據(jù)收集量的不斷增加以及教育決策對(duì)量化分析結(jié)果的愈加依賴，數(shù)據(jù)挖掘在美國(guó)高校管理中的應(yīng)用呈顯著上升趨勢(shì)。許多研究表明這項(xiàng)技術(shù)能幫助大學(xué)管理人員更好地分析數(shù)據(jù)，從而獲取潛藏的、有用的信息和知識(shí)，最終提高決策效率。
      加州大學(xué)9所分校在校長(zhǎng)辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下通過(guò)“綜合評(píng)審”的原則招收本科生?！熬C合評(píng)審”包括兩個(gè)步驟：第一步是對(duì)申請(qǐng)學(xué)生的合格性通過(guò)多種方法進(jìn)行確定；第二步是對(duì)合格學(xué)生的所有背景、特征及技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并以此為標(biāo)準(zhǔn)做出錄取決定。加州大學(xué)雖然保證錄取所有合格的學(xué)生，但由于有的分校或?qū)I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，例如伯克利分校、工程專業(yè)等，因此不能保證完全按學(xué)生的報(bào)考志愿錄取。在這種情況下，所有合格、但未被報(bào)考分校錄取的學(xué)生，將被推薦到兩所加州大學(xué)制定的分校，以確保盡可能錄取每位合格的學(xué)生。另一方面，這兩所分校也通過(guò) 錄取這些“落榜”的學(xué)生來(lái)增加其入學(xué)人數(shù)。由于加州大學(xué)的錄取審核工作是由各分校負(fù)責(zé)進(jìn)行，招生的最后決定到四月初才能見(jiàn)分曉。這時(shí)許多學(xué)生可能同時(shí)接到其他大學(xué)的錄取通知，并需要在短期內(nèi)選擇自己要上的大學(xué)。因此，從吸引合格學(xué)生入學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，這時(shí)再向?qū)W生推薦這兩所大學(xué)為時(shí)已晚。為了提前做好這一工作，校長(zhǎng)辦公室招辦在一月份申請(qǐng)截止日期之后就對(duì)申請(qǐng)學(xué)生的錄取情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，并將這些合格但極有可能被拒的學(xué)生名單提供給這兩所分校，供他們提前向?qū)W生宣傳學(xué)校的情況，鼓勵(lì)學(xué)生來(lái)這兩所學(xué)校就讀。校長(zhǎng)辦公室用來(lái)完成這項(xiàng)預(yù)測(cè)分析研究的工具就是SAS Enterprise Miner數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。
      通過(guò)這項(xiàng)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，加州大學(xué)可以更有效的招收合格的學(xué)生。8.大數(shù)據(jù)在學(xué)習(xí)成果評(píng)估方面的應(yīng)用
      隨著大學(xué)教學(xué)模式由傳統(tǒng)的“行為主義”方式向“構(gòu)建主義”教學(xué)過(guò)渡，如何更有效地對(duì)學(xué)生成績(jī)進(jìn)行評(píng)估也成為廣大教師和評(píng)估工作人員面臨的挑戰(zhàn)之 一。除了利用傳統(tǒng)的考試方法對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)進(jìn)行考核外，越來(lái)越多的授課教師側(cè)重對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，譬如合作意識(shí)、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力，等等。這些評(píng)價(jià)結(jié)果更有利于幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，特別是應(yīng)用知識(shí)的能力。但靠傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法很難有效地完成類似的評(píng)估工作，或者說(shuō)評(píng)估結(jié)果的可靠性難以得到保證。近幾年來(lái)，許多學(xué)者嘗試?yán)脭?shù)據(jù)挖掘技術(shù)提高評(píng)估效度。
      哈佛大學(xué)的研究人員嬌蒂·克拉克（Jody Clark）和克里斯·戴迪（Chris Dede）在這方面的嘗試非常值得借鑒和參考。他們通過(guò)復(fù)雜的教育媒體收集豐富的與學(xué)生學(xué)習(xí)行為有關(guān)的數(shù)據(jù)，然后利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)其進(jìn)行分析和研究。
      評(píng)估結(jié)果的價(jià)值體現(xiàn)在：1）完成對(duì)學(xué)生的形成性評(píng)估，為教師及時(shí)提供信息反饋；2）完成對(duì)學(xué)生的總結(jié)性評(píng)估，以真實(shí)的實(shí)踐表現(xiàn)為基礎(chǔ)了解學(xué)生最終掌握知識(shí)的情況；3）根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特征，深層了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為以及學(xué)習(xí)成效；4）合理評(píng)判學(xué)生合作學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力；5）通過(guò)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為規(guī)律和學(xué)習(xí)成效之間的“路徑”關(guān)系進(jìn)行“挖掘”，洞察學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。
      9.衢州市柯城區(qū)依托大數(shù)據(jù)為學(xué)生“私人定制”成績(jī)單
      近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯，教育逐漸被認(rèn)為是大數(shù)據(jù)可以大有作為的一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域，有人大膽地預(yù)測(cè)大數(shù)據(jù)將給教育帶來(lái)革命性的變化。大數(shù)據(jù)技術(shù)允許中小學(xué)和大學(xué)分析從學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、考試分?jǐn)?shù)到職業(yè)規(guī)劃等所有重要的信息。衢州市柯城區(qū)以大數(shù)據(jù)為依托，為學(xué)生“私人訂制”成績(jī)單。
      2015年開(kāi)始，衢州市柯城區(qū)啟動(dòng)教學(xué)質(zhì)量診斷系統(tǒng)項(xiàng)目，采用CC教學(xué)測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為學(xué)生出具“學(xué)業(yè)診斷分析報(bào)告單”?！皩W(xué)業(yè)診斷分析報(bào)告單”基于對(duì)學(xué)生一個(gè)學(xué)期以來(lái)成績(jī)的大數(shù)據(jù)分析，通過(guò)“單科成績(jī)對(duì)比圖”、知識(shí)點(diǎn)掌握情況分析表、知識(shí)點(diǎn)的個(gè)人掌握率和班級(jí)平均做對(duì)比表，將學(xué)生考試各科目考察的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度作出相應(yīng)的分析，從數(shù)據(jù)中分析學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度，對(duì)個(gè)人能力如識(shí)記能力、運(yùn)用能力做出綜合評(píng)價(jià)，為學(xué)生的學(xué)業(yè)作出一份細(xì)致全面的“體檢診斷報(bào)告”。“學(xué)業(yè)診斷分析報(bào)告單”為學(xué)生提供了知識(shí)、能力掌握上的優(yōu)勢(shì)和不足信息，學(xué)生可通過(guò)分析原因，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，減少重復(fù)的試題訓(xùn)練，進(jìn)而有效減輕學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。教師可通過(guò)分析了解學(xué)生在知識(shí)、能力掌握方面存在的優(yōu)勢(shì)和缺陷信息，實(shí)施補(bǔ)教性教學(xué)，從而提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改革和發(fā)展。10.大數(shù)據(jù)在學(xué)生扶貧方面的應(yīng)用案列
      西安交通大學(xué)學(xué)生處立足大學(xué)生資助工作實(shí)際，按照教育部“教育扶貧，十三五期間實(shí)現(xiàn)‘精準(zhǔn)資助’”的要求，結(jié)合陜西省教育廳關(guān)于教育精準(zhǔn)扶貧的工作思路，扎實(shí)開(kāi)展了一系列“綠色通道”迎新工作：利用大數(shù)據(jù)完成學(xué)生貧困程度的精準(zhǔn)識(shí)別，通過(guò)實(shí)地家訪將綠色通道延伸到新生家中，開(kāi)展“知心工程”讓資助教育沁入學(xué)生心中，建立七位一體的資助系統(tǒng)讓學(xué)生沒(méi)有任何后顧之憂。西安交通大學(xué)提供給每個(gè)貧困生的，不僅是金錢的資助，更是被尊重及自信積極的人生態(tài)度。
      資助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精確認(rèn)定。在新生來(lái)校報(bào)到之前，通過(guò)“西安交通大學(xué)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生綜合認(rèn)定系統(tǒng)”挖掘?qū)W生家庭經(jīng)濟(jì)困難指數(shù)，認(rèn)定家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生情況，并以此為依據(jù)，主動(dòng)引導(dǎo)特困新生在家中即可通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)“綠色通道”并順利入學(xué)，消除特困生家庭的后顧之憂，在此基礎(chǔ)上與各書(shū)院共同主動(dòng)開(kāi)展有針對(duì)性的幫扶工作。
      資助全覆蓋實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶。學(xué)校為每一位通過(guò)“綠色通道”入學(xué)的學(xué)生發(fā)放全套床上用品“愛(ài)心大禮包”，體現(xiàn)學(xué)校的關(guān)愛(ài)。新生入學(xué)后學(xué)校將陸續(xù)通過(guò)“獎(jiǎng)、助、貸、補(bǔ)、勤、免、償”七位一體的資助體系給予學(xué)生持續(xù)資助，確保每一位學(xué)生不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難而影響學(xué)業(yè)。學(xué)工系統(tǒng)還通過(guò)“知心工程”工作體系，全面跟蹤家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生情況，建立建全貧困生信息庫(kù)。今年學(xué)校還將特別為建檔立卡戶新生每人發(fā)放一學(xué)期的生活費(fèi)。11.希維塔斯學(xué)習(xí)”（Civitas Learning）利用大數(shù)據(jù)幫助學(xué)生提高成績(jī)
      在教育特別是在學(xué)校教育中，數(shù)據(jù)成為教學(xué)改進(jìn)最為顯著的指標(biāo)。通常，這些數(shù)據(jù)主要是指考試成績(jī)。當(dāng)然，也可以包括入學(xué)率、出勤率、輟學(xué)率、升學(xué)率等。對(duì)于具體的課堂教學(xué)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)應(yīng)該是能說(shuō)明教學(xué)效果的，比如學(xué)生識(shí)字的準(zhǔn)確率、作業(yè)的正確率、多方面發(fā)展的表現(xiàn)率——積極參與課堂科學(xué)的舉手次數(shù)，回答問(wèn)題的次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)與正確率，師生互動(dòng)的頻率與時(shí)長(zhǎng)。進(jìn)一步具體來(lái)說(shuō)，例如每個(gè)學(xué)生回答一個(gè)問(wèn)題所用的時(shí)間是多長(zhǎng)，不同學(xué)生在同一問(wèn)題上所用時(shí)長(zhǎng)的區(qū)別有多大，整體回答的正確率是多少，這些具體的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)專門的收集、分類、整理、統(tǒng)計(jì)、分析就成為大數(shù)據(jù)。
      現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)分析已經(jīng)被應(yīng)用到美國(guó)的公共教育中，成為教學(xué)改革的重要力量。為了順應(yīng)并推動(dòng)這一趨勢(shì)，美國(guó)聯(lián)邦政府教育部2012年參與了一項(xiàng)耗資2億美元的公共教育中的大數(shù)據(jù)計(jì)劃。這一計(jì)劃旨在通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析來(lái)改善教育。聯(lián)邦教育部從財(cái)政預(yù)算中支出2500萬(wàn)美元，用于理解學(xué)生在個(gè)性化層面是怎樣學(xué)習(xí)的。其中，“希維塔斯學(xué)習(xí)”建立了高等教育領(lǐng)域最大的跨學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)。
      “希維塔斯學(xué)習(xí)”是一家專門聚焦于運(yùn)用預(yù)測(cè)性分析、機(jī)器學(xué)習(xí)從而提高學(xué)生成績(jī)的年輕公司。Civitas Learning提供了一套應(yīng)用程序，學(xué)生和老師可以在其中規(guī)劃自己的課程和安排?！跋＞S塔斯學(xué)習(xí)”各種基于云的智能手機(jī)第三方應(yīng)用程序（APP）都是用戶友好型的，能夠根據(jù)高校的需要個(gè)性化。這意味著高校能聚焦于各自不同的對(duì)象，相互不同地用這家公司的分析工具開(kāi)展大數(shù)據(jù)工作。
      該公司在高等教育領(lǐng)域建立起最大的跨校學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)這些海量數(shù)據(jù)，能夠看到學(xué)生的分?jǐn)?shù)、出勤率、輟學(xué)率和保留率的主要趨勢(shì)。通過(guò)使用100多萬(wàn)名學(xué)生的相關(guān)記錄和700萬(wàn)個(gè)課程記錄，這家公司的軟件能夠讓用戶探測(cè)性地知道導(dǎo)致輟學(xué)和學(xué)習(xí)成績(jī)表現(xiàn)不良的警告性信號(hào)。此外，還允許用戶發(fā)現(xiàn)那些導(dǎo)致無(wú)謂消耗的特定課程，并且看出哪些資源和干預(yù)是最成功的。
      12.電子科大利用大數(shù)據(jù)尋找校園中最孤獨(dú)的人
      從硅谷到成都，大數(shù)據(jù)，這個(gè)新鮮的話題正在全球同步熱傳。一場(chǎng)關(guān)乎每個(gè)人生活、工作和思維的大變革正在悄然發(fā)生，大數(shù)據(jù)時(shí)代迎面襲來(lái)。
      到底什么是大數(shù)據(jù)？大數(shù)據(jù)”是“數(shù)據(jù)化”趨勢(shì)下的必然產(chǎn)物。數(shù)據(jù)化的核心理念是：一切都被記錄，一切都被數(shù)字化。電子科大的周濤解釋到，“大數(shù)據(jù)要求數(shù)據(jù)能充分發(fā)揮其外部性并通過(guò)與某些相關(guān)數(shù)據(jù)交叉融合產(chǎn)生遠(yuǎn)大于簡(jiǎn)單加和的巨大價(jià)值?！北热纾瑖?guó)家電網(wǎng)智能電表的數(shù)據(jù)可以用于估計(jì)房屋空置率，淘寶銷售數(shù)據(jù)可以用來(lái)判斷經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，移動(dòng)通訊基站定位數(shù)據(jù)可以用于優(yōu)化城市交通設(shè)計(jì)，微博上的關(guān)注關(guān)系和內(nèi)容信息可以利用于購(gòu)物推薦和廣告推送??
      他們做過(guò)一個(gè)有意義的課題——尋找校園中最孤獨(dú)的人。他們從3萬(wàn)名在校生中，采集到了2億多條行為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)自學(xué)生選課記錄、進(jìn)出圖書(shū)館、寢室，以及食堂用餐、超市購(gòu)物等數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)不同的校園一卡通“一前一后刷卡”的記錄進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)學(xué)生在學(xué)校有多少親密朋友，比如戀人、閨蜜。
      最后，通過(guò)這個(gè)課題找到了800多個(gè)校園中最孤獨(dú)的人，他們平均在校兩年半時(shí)間，一個(gè)知心朋友都沒(méi)有。這些人中的17%可能產(chǎn)生心理疾病，剩下的則可能用意志力暫時(shí)戰(zhàn)勝了癥狀，但需要學(xué)校和家長(zhǎng)重點(diǎn)予以關(guān)愛(ài)。
      第四篇：證券行業(yè)求職信
      求職信
      尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：
      您好!
      首先，非常感謝您百忙之中抽空閱讀我的求職信，希望它不同于您手中若干份雷同的求職材料，并且能夠有助您在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮中錄求到綜合型的跨世紀(jì)人才。敬請(qǐng)留意后面的內(nèi)容，相信您一定不會(huì)失望的。
      我是華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易研二的學(xué)生。我想利用暑假的時(shí)間到貴單位實(shí)習(xí)，因?yàn)閷?shí)習(xí)是將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中以此提高自身能力最有效的途徑。我相信我的加入能夠?yàn)橘F單位的管理注入新的思想。
      首先，我在校期間努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),更是利用雙休日的時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的課程,擴(kuò)寬自己的知識(shí)面。本科所學(xué)專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,其中學(xué)了管理學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國(guó)際結(jié)算等相關(guān)課程，研究生階段也相應(yīng)學(xué)習(xí)了管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、中級(jí)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、中級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程，對(duì)管理方面有較深入的認(rèn)識(shí)。業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了證券與會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)和證券從業(yè)資格證書(shū)。其次,我還積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),先后在福朋喜達(dá)屋酒店、鴻海科技集團(tuán)、黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院、銀海集團(tuán)實(shí)習(xí)。這些經(jīng)歷培養(yǎng)了吃苦耐勞、積極進(jìn)取的品質(zhì)。
      在您即將讀完這份材料之際，有幾句話想對(duì)您說(shuō)：我親朋好友大多在深圳工作，我在深圳呆過(guò)一段時(shí)間，對(duì)這座城市產(chǎn)生了深厚的感情。我的畢業(yè)小論文與大論文已經(jīng)寫(xiě)完，學(xué)校已經(jīng)沒(méi)有什么重要的事，可以隨時(shí)來(lái)貴公司，且可以保證有充裕的時(shí)間實(shí)習(xí)。此刻我渴求能到貴公司去實(shí)習(xí)，使所學(xué)的理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合，能夠使自己的人生有一個(gè)質(zhì)的飛躍。工資和待遇不是我考慮的首要前提，我更看重公司的人才培養(yǎng)模式，我相信貴公司恰是我所追求的理想地方。我很自傲地向您承諾：選擇我，您毫不會(huì)悔怨。
      第五篇：證券行業(yè)年終總結(jié)
      證券行業(yè)年終總結(jié)1
      20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實(shí)施工作。
      工作主要成績(jī)?nèi)缦拢?/p>
      1.xx年由于一些客觀原因，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來(lái)負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù)；銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方。川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。
      2.順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。
      3.撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實(shí)施中。
      從一年中的工作中我取得的成績(jī)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)能力、工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)上都有了提高，無(wú)論從問(wèn)題的分析解決能力，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)上都有了進(jìn)步，對(duì)一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對(duì)其它x、移動(dòng)柜臺(tái)、開(kāi)放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。
      成績(jī)的取得究其原因，主要是因?yàn)椋?/p>
      ⒈、在工作中不斷積累總結(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深入找出問(wèn)題出現(xiàn)原因。
      ⒉、銀證項(xiàng)目的進(jìn)展順利原因是去年做過(guò)類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較詳細(xì)了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺(tái)間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問(wèn)題。
      ⒊、數(shù)據(jù)集中項(xiàng)目順利完成是得益于在平時(shí)維護(hù)中對(duì)證券業(yè)務(wù)知識(shí)和柜臺(tái)系統(tǒng)熟悉。
      ⒋、正在實(shí)施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對(duì)業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對(duì)已經(jīng)對(duì)流程有了清晰了解，增強(qiáng)了分析處理問(wèn)題能力，并有信心把它完成好。
      在工作中存在問(wèn)題與不足：
      1.技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
      2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面知識(shí)和動(dòng)手能力有待加強(qiáng)。
      3.在維護(hù)或工程實(shí)施中，沒(méi)注重對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來(lái)共享，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，提高部門的工作效率。
      4.在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，做到知識(shí)的更新。
      改進(jìn)措施：
      1.平時(shí)注重知識(shí)技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐中成長(zhǎng)。
      2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機(jī)會(huì)多參加相關(guān)方面培訓(xùn)。
      3.在工作中善于總結(jié)，對(duì)典型、關(guān)鍵問(wèn)題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強(qiáng)這方面的交流、監(jiān)督。
      4.主動(dòng)爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
      5.對(duì)公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
      證券行業(yè)年終總結(jié)2
      進(jìn)入xx證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
      1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
      2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。
      3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
      在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：
      1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
      2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
      3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
      進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在今后的日子里，我要這樣做：
      1、發(fā)傳單進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
      2、有效利用銀行資源。
      證券行業(yè)年終總結(jié)3
      即將過(guò)去的20xx年，是我過(guò)得很艱難的一年。在大盤(pán)接近1949點(diǎn)的時(shí)候我感到了痛苦，此時(shí)我就在想，一定要把自己充實(shí)起來(lái)，要不就會(huì)在大盤(pán)未見(jiàn)底之前自己被淘汰。后來(lái)的實(shí)踐證明了我的想法的正確，這更堅(jiān)定了我的信念，要不斷地去學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，也只有這樣才能和公司共同成長(zhǎng)。
      回顧一年的工作，我在很多方面做的都不夠好。
      第一，在大盤(pán)的不斷下跌中，客戶大都套牢，特別是跌破2300點(diǎn)的時(shí)候，客戶抱怨很大，我也逐漸失去了開(kāi)發(fā)新客戶的勇氣，留下來(lái)的電話回訪也不是很及時(shí)，但是服務(wù)仍在持續(xù)。這也是面臨的問(wèn)題。
      第二，在產(chǎn)品銷售方面，做的不夠好，一年僅賣了47萬(wàn)的產(chǎn)品。在公司的轉(zhuǎn)型中，沒(méi)有做好，在今后當(dāng)中加倍努力。
      第三，專業(yè)知識(shí)不充足，客戶提問(wèn)的一些問(wèn)題不能給予及時(shí)、很好的解答。
      第四，對(duì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶不是非常了解，客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力不清楚，客戶的資產(chǎn)配置沒(méi)能提供合理的建議。
      第五，同銀行的關(guān)系沒(méi)有處理好，所以我以前的客戶中很少有銀行給介紹的。
      鑒于以上，我決定新的一年里從下面幾方面去努力。
      第一，后期注重學(xué)習(xí)并熟練掌握公司推出的理財(cái)產(chǎn)品，然后向客戶推介。現(xiàn)在公司推出了添富快線，后期可以利用它來(lái)服務(wù)客戶，向潛在客戶宣添富快線，吸引客戶。利用公司的力量來(lái)服務(wù)好客戶，讓客戶在弱勢(shì)中穩(wěn)健操作。等客戶盈利或者對(duì)公司服務(wù)認(rèn)可后向客戶要轉(zhuǎn)介紹，要求客戶把身邊做股票的朋友介紹過(guò)來(lái)。
      第二，加強(qiáng)營(yíng)銷技術(shù)的學(xué)習(xí)。跟上公司的步伐，新的一年的我的目標(biāo)是銷售20x萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品。
      第三，了解客戶的需求，根據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)承受能力及行情，建議客戶配置不同的資產(chǎn)，比如：股票，基金，融資融券，貨幣型基金，銀行短期理財(cái)。
      第四，維護(hù)好同銀行的關(guān)系，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)問(wèn)銀行要求客戶介紹。20x，即將逝去，但20x就在你我眼前。相信只有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)。讓我們一起加油，完成自己的業(yè)績(jī)。去創(chuàng)造屬于自己的輝煌。祝愿咱們營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭越來(lái)越紅火，也祝愿大家的業(yè)績(jī)?cè)阶鲈胶谩?/p>
      證券行業(yè)年終總結(jié)4
      進(jìn)入xx證券已有一年多了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：
      1、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解
      進(jìn)入公司以來(lái)，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。
      2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高
      在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，與客戶的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力；而對(duì)客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使信達(dá)服務(wù)真正的深入人心。
      3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了
      對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對(duì)待，盡量避免給客戶和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。
      在業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和自己的不足：
      1、證券知識(shí)還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。
      2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。
      3、專業(yè)分析能力及營(yíng)銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng)。
      進(jìn)入營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前幾個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路。
      4、在今后的日子里，我要這樣做：
      1、發(fā)傳單
      進(jìn)入信達(dá)證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。
      2、有效利用銀行資源
      證券公司是指依照《公司法》和《證券法》的規(guī)定設(shè)立的并經(jīng)國(guó)務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)而成立的專門經(jīng)營(yíng)證券業(yè)務(wù)，要想做出業(yè)績(jī)就要不斷的學(xué)會(huì)總結(jié)。
      證券行業(yè)年終總結(jié)5
      20xx年準(zhǔn)備踏入尾聲了，回顧這一年的工作，首先，我感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和鍛煉機(jī)會(huì)，讓我對(duì)證券行業(yè)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)，自身各方面都有所提升。下面我將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
      通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司派發(fā)的《贏在執(zhí)行》等書(shū)本，學(xué)習(xí)與證券有關(guān)的金融知識(shí)，充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備和素質(zhì)培養(yǎng)。時(shí)刻關(guān)注國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，以便積極應(yīng)對(duì)其對(duì)股市行情帶來(lái)的影響。同時(shí)，向身邊優(yōu)秀的同事好好學(xué)習(xí)，用他們的經(jīng)驗(yàn)和做法以補(bǔ)己之短。并在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)，及時(shí)請(qǐng)教，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來(lái)的學(xué)習(xí)實(shí)踐，使我對(duì)證券行業(yè)和證券業(yè)務(wù)都有了較為深刻的理解，工作中能夠解決很多基本問(wèn)題。
      二、實(shí)踐鍛煉，提高業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力
      在銀行駐點(diǎn)方面，認(rèn)識(shí)到銀行駐點(diǎn)工作的重要性，熟悉銀行各類業(yè)務(wù)，通過(guò)積極協(xié)助銀行員工為客戶辦理業(yè)務(wù)等方式，培養(yǎng)與銀行員工之間的感情。在駐點(diǎn)工作中不輕易離崗，耐心守候，對(duì)前來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人員做到熱情服務(wù)，不放過(guò)任何開(kāi)發(fā)新客戶的機(jī)會(huì)。
      在與客戶交流以及服務(wù)的過(guò)程中，時(shí)刻以客戶利益為主，關(guān)心客戶所關(guān)心的問(wèn)題，盡全力做到誠(chéng)信、穩(wěn)健，讓客戶放心。同時(shí)注重細(xì)節(jié)，以信譽(yù)和口碑，爭(zhēng)取更多的客戶。遇到問(wèn)題多從對(duì)方角度出發(fā)，盡力維護(hù)客戶利益，提高了自己與人溝通的能力和處理問(wèn)題的能力。
      為了把工作做得更好，明年的工作定位如下：
      1、堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)提高。不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，并學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)分析能力和營(yíng)銷能力，為客戶提供全方位的服務(wù)，
      2、有效利用銀行資源。持之以恒堅(jiān)持銀行駐點(diǎn)工作，通過(guò)感情溝通、工作協(xié)助等方式，開(kāi)發(fā)有效的客戶資源，為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)，使客戶投資資產(chǎn)資金增值，增加公司的業(yè)績(jī)。
      3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。拓展身邊的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)以友拉友、以老帶新等方式，讓更多人選擇東莞證券。
      4、做好客戶維護(hù)培養(yǎng)。對(duì)現(xiàn)有客戶給予全方位、多角度的跟蹤服務(wù)，確保現(xiàn)有資源不流失，并爭(zhēng)取通過(guò)老客戶不斷介紹新客戶，增加自己的資產(chǎn)，為公司創(chuàng)造更多效益。
      雖然今年市場(chǎng)震蕩，投資環(huán)境不理想，但是堅(jiān)持一定能夠得到回報(bào)，下年一定要繼續(xù)秉承東莞證券對(duì)客戶服務(wù)至上的精神，把自己的業(yè)務(wù)能力提高，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。
      證券行業(yè)年終總結(jié)6
      20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年。
      這一年來(lái)，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等；然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作。
      在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險(xiǎn)品種，對(duì)于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤(pán)上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點(diǎn)，得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法；接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中。
      “創(chuàng)業(yè)板”開(kāi)通手續(xù)，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)各國(guó)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動(dòng)，聽(tīng)了老師對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的分析后，覺(jué)得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的投資，因此對(duì)前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達(dá)各客戶；第四季度，市場(chǎng)通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤(pán)也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個(gè)股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉(cāng)操作，并們有及時(shí)地調(diào)整倉(cāng)位，一旦大盤(pán)調(diào)整會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)很大，建議客戶要控制好倉(cāng)位，保留較大比例的帳戶資金，等待時(shí)機(jī)。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對(duì)比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個(gè)“忙”字了得？
      也正是因?yàn)檫@一年來(lái)不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多類型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
      通過(guò)在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來(lái)，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
      謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識(shí)和意念?！靶隆薄?/p>
      嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析，對(duì)不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
      圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶利益，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
      誠(chéng)懇：無(wú)論如何，只用誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
      長(zhǎng)期以來(lái)我都是以這樣的.態(tài)度在工作，也正因?yàn)槿绱?，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用，被客戶非常認(rèn)可和贊同，使他們對(duì)這一年來(lái)的投資成績(jī)非常滿意，我們之間的友情加深了，對(duì)我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)！
      證券行業(yè)年終總結(jié)7
      20xx年即將過(guò)去，一年的工作即將結(jié)束，而新的一年，又要開(kāi)始。做為一名柜臺(tái)員工，在20xx年里迎來(lái)了公司本最重要的一項(xiàng)工作――恒生2.0系統(tǒng)上線。當(dāng)然，這一年中也還有些其他的工作收獲，現(xiàn)就將這一年的工作情況做如下總結(jié)
      20xx年上半年，響應(yīng)總公司“全能柜員”的號(hào)召，要求柜臺(tái)人員做到對(duì)開(kāi)立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、三方存管、資金取款等所有業(yè)務(wù)的熟悉和掌握，實(shí)現(xiàn)一名柜員可以辦理所有柜臺(tái)業(yè)務(wù)的能力。在這期間，我與郝靜波對(duì)之前單獨(dú)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做了充分的交流與溝通，將彼此的業(yè)務(wù)做了補(bǔ)充，重點(diǎn)是讓我對(duì)開(kāi)立資金開(kāi)戶、撤指轉(zhuǎn)托管、傭金修改等方面的業(yè)務(wù)做到熟悉和掌握。
      20xx年四月，總部提出了柜臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)的計(jì)劃，將原恒生1.0系統(tǒng)升級(jí)到現(xiàn)今普遍使用的恒生2.0系統(tǒng)，并將該項(xiàng)目列為今年公司發(fā)展的重中之重。升級(jí)分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段實(shí)現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開(kāi)立，棄用原股東賬戶開(kāi)戶使用的新意系統(tǒng)；第二階段六月份后進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)所有賬戶的開(kāi)戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開(kāi)通等業(yè)務(wù)，做成集所有業(yè)務(wù)于一體的系統(tǒng)。
      系統(tǒng)升級(jí)的第一階段還是比較好實(shí)現(xiàn)的，第二階段因?yàn)樾枰纤械臄?shù)據(jù)與功能，總部特意于6月下旬在北京舉辦了一次培訓(xùn)會(huì)，讓大家了解這次升級(jí)的重要性，以及對(duì)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、系統(tǒng)的使用做了更詳細(xì)的講解。七月底到八月底進(jìn)入了最為忙碌的一個(gè)月，2.0系統(tǒng)正式進(jìn)入測(cè)試階段，每天都在不斷的測(cè)試系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，完善系統(tǒng)的升級(jí)。在這個(gè)過(guò)程中，慢慢的對(duì)新系統(tǒng)有了更為深刻的了解，對(duì)系統(tǒng)的功能更加的熟悉。8月底，新系統(tǒng)正式上線，一切都表現(xiàn)的那么穩(wěn)定，讓之前的辛苦沒(méi)有費(fèi)。2.0系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)更加的快捷，將所有業(yè)務(wù)集于一身，讓柜臺(tái)的工作效率有了明顯的提升。
      通過(guò)新系統(tǒng)的上線，柜臺(tái)徹底實(shí)現(xiàn)了“全能柜員”的要求，現(xiàn)在的柜臺(tái)，可以同時(shí)進(jìn)行相同的業(yè)務(wù)，只需要雙方相互復(fù)合通過(guò)就可以完成。除了以上工作之外，我還負(fù)責(zé)公司股票機(jī)發(fā)放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉(zhuǎn)戶挽留，客戶電話的`咨詢等工作。
      在下一年的工作中，我的計(jì)劃如下：首先將現(xiàn)有的工作變的更細(xì)節(jié)化。細(xì)節(jié)決定一切，有時(shí)候因?yàn)橐稽c(diǎn)粗心大意，會(huì)將問(wèn)題變的復(fù)雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生，應(yīng)該多想一點(diǎn)，做細(xì)一些，讓事情變的更完善；其次，要讓柜臺(tái)工作更加規(guī)范化，柜臺(tái)的事項(xiàng)比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分輕主次，需要多與各部門溝通、合作。第三，要實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)容的程序化，將柜臺(tái)重要的工作內(nèi)容形成文字性的規(guī)范化流程，在日后的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。
      證券行業(yè)年終總結(jié)8
      20xx年是不尋常的一年，這一年，大學(xué)畢業(yè)后，我來(lái)到了中銀國(guó)際，憑借著我對(duì)證券行業(yè)的熱愛(ài)，以及對(duì)證券知識(shí)的渴望，我順利通過(guò)了證券從業(yè)資格的考試，正式成為了公司的一員。參加工作已有3個(gè)月有余，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我對(duì)公司的具體運(yùn)作流程，公司的規(guī)章制度有了一定的了解，對(duì)前臺(tái)以及電話回訪業(yè)務(wù)有了一定的認(rèn)識(shí)和掌握。雖然來(lái)公司時(shí)間不長(zhǎng)，但在這3個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)很多，收獲很多，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
      一、思想品德及自身素質(zhì)方面
      剛從校園走出來(lái)的我思想方面還不夠成熟，經(jīng)過(guò)在公司3個(gè)多月的學(xué)習(xí)和多方同事的幫助下，思想上有一定的提高。本人能夠按照公司的要求按時(shí)上下班，不遲到不早退，要求加班的時(shí)候能夠準(zhǔn)時(shí)到崗，充分利用工作時(shí)間，有效地完成公司分配的任務(wù)。
      在認(rèn)真工作的同時(shí)，本人也努力提升自身的素質(zhì)，不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。本人本著多學(xué)習(xí)、多琢磨、多反思、多總結(jié)的原則，不斷提升自己，超越自己。多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)同事的寶貴工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。多琢磨，學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)知識(shí)反復(fù)的琢磨，實(shí)際業(yè)務(wù)中，遇到難點(diǎn)盡可能運(yùn)用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)解決，如有超越自己知識(shí)范圍不能解決的，虛心請(qǐng)教同事。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑，對(duì)于自己工作中的成功或失敗要及時(shí)反思和總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
      二、工作能力及相關(guān)業(yè)務(wù)方面
      通過(guò)3個(gè)多月的學(xué)習(xí)及實(shí)踐，我對(duì)公司的工作流程有了一定的了解，對(duì)各個(gè)崗位業(yè)務(wù)有一定的認(rèn)識(shí)。本人主要負(fù)責(zé)電話回訪的業(yè)務(wù)。工作上，我本著積極努力，扎實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)的精神，把電話回訪工作做到最好，做到最細(xì)。電話回訪，主要針對(duì)新客戶在我公司開(kāi)戶后對(duì)其是否親臨現(xiàn)場(chǎng)辦理開(kāi)戶手續(xù)，開(kāi)戶資料的填寫(xiě)是否真實(shí)完整，客戶對(duì)客戶經(jīng)理的權(quán)限揭示書(shū)的內(nèi)容是否了解，客戶對(duì)客戶經(jīng)理以及營(yíng)業(yè)部服務(wù)人員的日常服務(wù)是否滿意，客戶的交易賬戶平時(shí)是否都由客戶自己親自操作和管理等做回訪工作，并填寫(xiě)電話回訪單子；對(duì)老客戶提出的問(wèn)題給予解答，并相應(yīng)做記錄。同時(shí)，在前臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)及各同事的幫助下，我對(duì)前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)也有所掌握，現(xiàn)就這幾個(gè)月來(lái)工作中的主要成績(jī)作如下總結(jié)：
      （一）電話回訪業(yè)務(wù)：進(jìn)入年終第四季度，隨著開(kāi)戶量的增加，電話回訪業(yè)務(wù)也進(jìn)入最繁忙階段。在新開(kāi)戶電話回訪中，話務(wù)量累計(jì)達(dá)到1599個(gè)，重要通知類回訪113個(gè)，定期回訪758個(gè)。在眾多電話回訪中，本人本著誠(chéng)懇待人的態(tài)度為客戶解答問(wèn)題，沒(méi)有一次受到過(guò)客戶投訴。這也就表示，這三個(gè)月來(lái)，我和同事的辛勤工作換來(lái)的是客戶的滿意以及肯定。
      （二）前臺(tái)業(yè)務(wù)：為了更好的了解公司，更有效地工作，在工作之余到前臺(tái)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)。
      在學(xué)習(xí)前臺(tái)具體崗位業(yè)務(wù)前，先要熟悉各項(xiàng)開(kāi)戶及特殊業(yè)務(wù)資料。各項(xiàng)資料可以說(shuō)是所有業(yè)務(wù)中最基礎(chǔ)的，也是最容易掌握的，是所有業(yè)務(wù)的鋪墊。只有掌握好各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資料才能準(zhǔn)確而有效的為客戶提供資料，辦理業(yè)務(wù)。
      1、開(kāi)戶崗業(yè)務(wù)：主要為新客戶開(kāi)立資金賬戶，開(kāi)立證券賬戶；為轉(zhuǎn)戶開(kāi)立資金賬戶。在客戶丟失股東卡的情況下想要辦業(yè)務(wù)時(shí)，為客戶補(bǔ)辦股東卡。在客戶轉(zhuǎn)戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶股東賬戶被凍結(jié)，為客戶辦理激活業(yè)務(wù)。每天在結(jié)束當(dāng)天業(yè)務(wù)后，負(fù)責(zé)把當(dāng)天每個(gè)開(kāi)戶資料通過(guò)掃描形成電子檔案?jìng)魉徒o中登以及總部。
      2、復(fù)核崗業(yè)務(wù)：對(duì)開(kāi)戶業(yè)務(wù)以及特殊業(yè)務(wù)審核后給予復(fù)核，負(fù)責(zé)每天閉市后把做完的業(yè)務(wù)歸檔。
      3、特殊業(yè)務(wù)崗業(yè)務(wù)：主要針對(duì)客戶辦理修改密碼、撤銷資金賬戶、撤銷指定標(biāo)志、轉(zhuǎn)托管、換行、創(chuàng)業(yè)板進(jìn)行相應(yīng)操作業(yè)務(wù)。對(duì)股票下跌到三板的客戶進(jìn)行三板業(yè)務(wù)。對(duì)于客戶長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有到營(yíng)業(yè)部更新資料的給予補(bǔ)資料業(yè)務(wù)，身份證升位，變更身份證有效期等?？蛻粲H屬有逝世的，客戶攜帶有效證明文件來(lái)辦理繼承業(yè)務(wù)的，給予相應(yīng)的繼承業(yè)務(wù)操作。
      （三）積極配合IT部門做好系統(tǒng)測(cè)試工作。
      三、工作中存在的不足
      1、電話回訪工作效率還有待提高，爭(zhēng)取做到讓客戶百分百的滿意，放心。
      2、工作態(tài)度上還認(rèn)識(shí)的不夠深刻，工作積極性有待于提高。
      3、業(yè)務(wù)方面仍有不熟練的地方，還需要自己多記多練。
      4、應(yīng)變技巧缺乏，客戶電話回訪期間，遇到客戶詢問(wèn)的相關(guān)問(wèn)題不能第一時(shí)間給出最好的答案。
      5、服務(wù)意識(shí)需要加強(qiáng)，對(duì)客戶咨詢的問(wèn)題應(yīng)耐心給予解答。三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的關(guān)心幫助下我受益匪淺。作為一個(gè)新人，我懷著一份積極的態(tài)度面對(duì)工作的壓力，樂(lè)觀的去解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，享受工作帶給我的樂(lè)趣。即使知道今后的工作上還會(huì)有更多的困難更大的壓力，但我會(huì)保持一分良好的心態(tài)積極去面對(duì)。
      20xx年，我會(huì)積極努力的學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)，對(duì)公司的整體流程有一個(gè)全面系統(tǒng)的熟悉。按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。關(guān)心同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)。在不斷前進(jìn)的道路上，為公司的無(wú)限發(fā)展而奮斗不息。
      證券行業(yè)年終總結(jié)9
      回顧過(guò)去的20xx年，自2月起我在證券公司這個(gè)大集體接受熏陶，回顧這一年來(lái)的工作，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)變角色，積極融入公司環(huán)境，主動(dòng)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，雖然在工作上和老同志比起來(lái)還有不小的差距，但是卻對(duì)證券業(yè)的認(rèn)識(shí)有了新的提高，業(yè)務(wù)操作水平有了新的增長(zhǎng)，服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有新的增強(qiáng)?，F(xiàn)將近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
      進(jìn)入公司工作以來(lái)，我深深知道自己的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)，還存在許多不足，特別是自己尚未通過(guò)證券從業(yè)人員考試，必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。一年來(lái)，我時(shí)時(shí)不忘抓緊學(xué)習(xí)。第一，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。半年來(lái)會(huì)同全體公司員工堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，了解國(guó)家的政策、法律法規(guī)、相關(guān)文件精神不斷完善和提升自己的理論素養(yǎng)。第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除參加公司集中組織的培訓(xùn)外，我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)了證券業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)書(shū)籍，及時(shí)給自己的知識(shí)充電，提升自己的知識(shí)應(yīng)用能力。第三，加強(qiáng)修養(yǎng)學(xué)習(xí)。在平時(shí)的生活中我牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”這句化的深刻道理，時(shí)時(shí)、處處，向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)為人處事的方法，不斷提高自身的道德修養(yǎng)水平，爭(zhēng)取工作從細(xì)節(jié)學(xué)起，從小節(jié)抓起，從小事做起，一步一個(gè)腳印，在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中積累知識(shí)，提升素質(zhì)，搞好自己的本職工作。
      二、積極上進(jìn)，踏實(shí)工作
      自進(jìn)入公司以來(lái)，我首先便開(kāi)始積極的學(xué)習(xí)適應(yīng)，后根據(jù)公司安排，7月至12月在柜臺(tái)做業(yè)務(wù)和開(kāi)戶工作，由于之前忙碌于學(xué)習(xí)之類或者是學(xué)習(xí)不夠之類到11月才取得證券從業(yè)資格證?；鹑蝿?wù)完成情況不是很理想，幾個(gè)月的開(kāi)戶任務(wù)資金也不是很到位，截止到現(xiàn)在，一共開(kāi)戶25個(gè)，客戶總資產(chǎn)18萬(wàn)。在領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作的同時(shí)，我還和大家一起整理公司檔案，對(duì)每天辦理的業(yè)務(wù)和新開(kāi)戶資料登上臺(tái)賬，存進(jìn)檔案?，F(xiàn)在做柜臺(tái)輔助工作，復(fù)印、掃描等等。
      三、正視問(wèn)題，繼續(xù)努力
      通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，我對(duì)證券業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深刻，同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)也得到了一定提升。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身還存在許多不足和問(wèn)題：
      一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)還不夠。我參加證券從業(yè)資格考試到11月才通過(guò)，說(shuō)明我在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還不夠，還需要加強(qiáng)。
      二是業(yè)務(wù)水平還不夠。由于自己進(jìn)入公司不久，雖然業(yè)務(wù)水平有了提高，但基金任務(wù)和開(kāi)戶任務(wù)完成都不理想，還需要非常大的提高。
      在今后工作中，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，全面提高自身綜合素質(zhì)，積極主動(dòng)地參與公司工作，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的證券從業(yè)者。
      證券行業(yè)年終總結(jié)10
      剛剛過(guò)去的20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是不斷積累的一年，也是不斷進(jìn)步的一年。
      一個(gè)好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須有好的營(yíng)銷經(jīng)理，xx年末營(yíng)銷總監(jiān)張雷經(jīng)理的到來(lái)改變了以往的營(yíng)銷模式，xx年?duì)I業(yè)部在新增有效戶和理財(cái)營(yíng)銷等上都有突破；對(duì)團(tuán)隊(duì)高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，我能身在這樣的團(tuán)隊(duì)是很幸運(yùn)的。
      在營(yíng)銷渠道上，我也和大部分同事一樣，都采用的銀行渠道、小區(qū)渠道、關(guān)系網(wǎng)渠道、投資俱樂(lè)部渠道、網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷渠道等來(lái)挖掘客戶。誰(shuí)都知道證券營(yíng)銷是一項(xiàng)需要不斷積累的工作，壓力很大，但平時(shí)更需要投入足夠的耐心。同樣的一個(gè)問(wèn)題，不同客戶反復(fù)的問(wèn)你十幾遍，你都得耐心解答。在初次見(jiàn)到客戶時(shí)，一定要仔細(xì)傾聽(tīng)，而不是迫不及待地向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或理財(cái)銷售產(chǎn)品情況。這樣的話客戶可能很快就會(huì)表露出不耐煩的情緒。急于求成往往有可能導(dǎo)致功虧一簣。有時(shí)一周下來(lái)，一個(gè)客戶都沒(méi)搞定，必然會(huì)很著急，但卻始終只能堅(jiān)持，耐心坦誠(chéng)地與客戶交流才能完成自己所定的任務(wù)。
      在機(jī)構(gòu)戶及大戶方面自己年初時(shí)曾投入了很大精力去攻克，想找?guī)讉€(gè)大點(diǎn)的來(lái)?yè)螕螆?chǎng)面，但也許是我經(jīng)驗(yàn)不足或許是能力還不夠，最后往往以失敗告終。記得當(dāng)時(shí)有一個(gè)機(jī)構(gòu)戶都已經(jīng)和我預(yù)約好了，后來(lái)沒(méi)想到他自己偷偷去復(fù)外營(yíng)業(yè)部開(kāi)了也不找我，只是把我當(dāng)成“問(wèn)路人”了…在這方面我還得繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)，希望在20xx年里年有所改觀。
      在中小戶營(yíng)銷上，我整年都是采用“快餐營(yíng)銷”模式，速戰(zhàn)速?zèng)Q，連帶開(kāi)發(fā)。也就是一般不持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間花費(fèi)大量精力去追某幾個(gè)客戶，也不投入較大財(cái)力請(qǐng)老客戶吃飯或送禮品什么的。只是平常多抽空在QQ、MSN或電話上與客戶聊聊天，聊一些客戶喜歡的話題。比如我在一個(gè)公司一連串開(kāi)了10多位客戶，都是他們相互轉(zhuǎn)介紹的。剛開(kāi)始第一位辦理的客戶是在論壇上認(rèn)識(shí)的，我倆當(dāng)時(shí)為一個(gè)國(guó)際熱點(diǎn)話題在論壇上相互爭(zhēng)辯了許久，后來(lái)干脆直接加1QQ又聊到半夜，聊得非常投機(jī)。后來(lái)有一次他問(wèn)我是做什么的，我也沒(méi)避諱什么，告訴他我是證券公司的，就這樣第二天他就把自己300萬(wàn)打新股的戶從其他券商轉(zhuǎn)到了我這。
      新客戶開(kāi)發(fā)非常重要，但同樣重要的是對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)。我一直本著客戶就是朋友的原則，將客戶當(dāng)朋友。這點(diǎn)至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹(shù)立及滿足證券交易的基本要求；就個(gè)人層面來(lái)講，這也是一個(gè)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開(kāi)發(fā)能力的體現(xiàn)。因?yàn)闋I(yíng)銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來(lái)（介紹）新的客戶。對(duì)現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識(shí)的普及，同時(shí)要不斷的向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實(shí)現(xiàn)保值增值，這個(gè)雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
      總體來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年里新增有效戶突破了300戶，新增資產(chǎn)5000余萬(wàn)，相比xx年有了很大的提高；在銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶洽談工作上，都取得了一定進(jìn)步，為接下來(lái)的20xx年樹(shù)立了信心。
      證券行業(yè)年終總結(jié)11
      ，我主要從事證券交易系統(tǒng)的技術(shù)支持、銀行證券產(chǎn)品的調(diào)試和在線等工程實(shí)施主要成果如下：
      1、20年來(lái)，由于人員辭職、借調(diào)、工程任務(wù)緊張、人員緊張等客觀原因，我負(fù)責(zé)沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作，包括柜臺(tái)系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)和銀證產(chǎn)品的維護(hù)；銀行證券產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話委托安裝等5月，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)安裝較早，一方面需要盡快深入了解和完善，為市場(chǎng)發(fā)展提供良好的技術(shù)支持。另一方面，當(dāng)客戶在使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題時(shí)，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)分類，包括哪些是理解和使用上的錯(cuò)誤，哪些是程序錯(cuò)誤，哪些程序需要改進(jìn)。如有必要，將其匯總成文件并發(fā)送至總部。在具體使用過(guò)程中，不同的客戶有不同的需求，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的程序修改以滿足需求。簡(jiǎn)言之，在人員短缺的情況下，盡量謹(jǐn)慎、到位地進(jìn)行服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們的技術(shù)服務(wù)不打折。
      2.友好北街營(yíng)業(yè)部柜面系統(tǒng)和財(cái)務(wù)提成系統(tǒng)數(shù)據(jù)成功并入活力路營(yíng)業(yè)部。同時(shí)，將另外兩個(gè)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)與友好街業(yè)務(wù)部門分離，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)業(yè)務(wù)部門在同一天的平穩(wěn)過(guò)渡
      3.完成了哈聯(lián)證券三大業(yè)務(wù)部門同城集中交易項(xiàng)目的實(shí)施。在時(shí)間緊、問(wèn)題多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，最終比較順利地完成了任務(wù)
      4.完成了天通證券工行銀證通的調(diào)試和上線工作
      5.完成光大銀行在華北太原街銀行證券轉(zhuǎn)賬的調(diào)試及上線工作
      6.已成為中信銀行在北方生動(dòng)活潑路銀行證券項(xiàng)目的調(diào)試和上線工作
      7.金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部成功完成數(shù)據(jù)合并
      8.成功完成南武、南壩中路業(yè)務(wù)部數(shù)據(jù)集中
      9.撫順交通銀行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換及調(diào)試正在實(shí)施中
      在過(guò)去一年的工作中，我在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)能力和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)方面取得了進(jìn)步，在問(wèn)題分析和解決能力以及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)方面取得了進(jìn)步，并對(duì)一些新產(chǎn)品有了深入的了解，如嵌入式和通用版本；我對(duì)其他xone、移動(dòng)柜臺(tái)、開(kāi)放式基金托管系統(tǒng)等也有一些基本的了解。
      證券行業(yè)年終總結(jié)12
      一年來(lái)，公司辦公室在公司班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初昆制訂的工作計(jì)劃，著重在管理和服務(wù)兩個(gè)方面開(kāi)展工作，較好地完昆成了各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧一年來(lái)的工作情況，有八個(gè)方面值得認(rèn)真總結(jié)。
      一、轉(zhuǎn)變觀念，干部員工崗位xx上崗，人事管理合同化，建立適應(yīng)新型經(jīng)營(yíng)機(jī)制需要的人事勞資制度。
      今年公司完成脫鉤轉(zhuǎn)制的一項(xiàng)重要工作，就是用人制度改變，昆八月份按照遼證總公司的部署，本溪分公司在除班子成員和財(cái)務(wù)經(jīng)昆理以外的全體職工中，進(jìn)行了干部和一般員工xx上崗工作。確立昆了以中層干部和員工層層聘任，對(duì)全體員工進(jìn)行合同管理的新型人昆事管理制度。為了理順與總公司的勞資管理工作，本著尊重歷史又昆著眼將來(lái)的態(tài)度，在辦公室起草，領(lǐng)導(dǎo)班子研究，并征得廣大職工昆意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定了遼證本溪分公司工資套改方案。通過(guò)xx和昆勞資改革，極大地轉(zhuǎn)變了全體職工頭腦中舊的用人觀念，大家即感昆到了xx帶來(lái)的壓力，也看到了工作的目標(biāo)和奮斗的希望。通過(guò)竟昆聘和勞資改革，點(diǎn)燃了優(yōu)秀職工的工作熱情，對(duì)一般職工和落后人昆員也起到了鞭策作用。通過(guò)xx和勞資改革，完成了人事管理向合昆同化的轉(zhuǎn)變，為公司更進(jìn)一步地實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎(chǔ)。
      二、減員增效，合理設(shè)置崗位和人員。
      從年初開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就確立了減員增效，合理設(shè)置崗位昆和人員的工作思路。公司領(lǐng)導(dǎo)較早地預(yù)見(jiàn)到了今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，昆在減員增效工作上，決心堅(jiān)定，態(tài)度堅(jiān)決，使這項(xiàng)工作得到順利完昆成。公司陸續(xù)裁減了13名臨時(shí)員工（北地5人：陳瑞權(quán)、昆高玉芝、王莉、欒麗琳、劉潔；永豐2人：高景榮、鄭春艷；辦公昆室1人：王冬麗；財(cái)務(wù)1人祝增光；顧問(wèn)4人：唐有民、苗儒生、周昆方陵、高洪軍。），并按合同管理規(guī)定，辭退了兩名試用不合格的昆職工：高潤(rùn)、。在崗位設(shè)置和人員安排上，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷根據(jù)昆工作任務(wù)的變化和要求，及時(shí)合理的調(diào)配人員，截止到年底部門間昆的人員調(diào)配達(dá)到了25人次，其中：北地交易部13人次（高平2次、昆劉玫1次、王俊民1次、于洪2次、蔣彥莉1次、李萌春1次洪平1次、昆剛希正2次、安俊1次、孟憲峰1次），永豐交易部7人次（于洪1次、昆蔣彥莉1次、李萌春1次、蘭天1次、徐洋1次、范軍1次、孫旭濤1次）昆，電腦部5人次、業(yè)務(wù)部12人次（高平2次、洪平1次、剛希正2次、于洪昆2次、李宏2次、劉玫1次、王東1次、宋志紅1次），財(cái)務(wù)部7人次昆，辦公室6人次（姚進(jìn)1次、蘭天1次、吳秋月1次、徐昆洋1次、黃寶軍1次、李陽(yáng)1次）。通過(guò)減員增效，合理設(shè)置崗位和昆人員，保證了公司各項(xiàng)任務(wù)的完成，并為利潤(rùn)計(jì)劃的.實(shí)現(xiàn)起到了添磚加瓦作用。
      證券行業(yè)年終總結(jié)13
      20xx年即將過(guò)去，也是在這一年我踏入證券行業(yè)，選擇了xx證券。從事證券行業(yè)是自己夢(mèng)寐以求的愿望，我熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，也相信自己可以勝任這份工作！20xx年即將來(lái)臨，為了更好的做好的做好本職工作，特制定一年的工作計(jì)劃。
      一、證書(shū)考試
      證券行業(yè)專業(yè)性很強(qiáng)，在券商集體轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展之際，純粹依賴傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)來(lái)獲取業(yè)務(wù)收入面臨很大挑戰(zhàn)。20xx年，我的目標(biāo)是考取期貨從業(yè)資格證，證券從業(yè)資格證要求的五門課程力爭(zhēng)全部通過(guò)，完善自己的證券知識(shí)體系，為之后的職業(yè)要求打好基礎(chǔ)。
      二、日常管理
      1.營(yíng)業(yè)部任務(wù)
      作為基層營(yíng)銷人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一安排的各項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)事項(xiàng)，積極完成營(yíng)業(yè)務(wù)下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)，對(duì)外展示華泰證券良好的企業(yè)文化，做最具責(zé)任感的理財(cái)專家！
      2.團(tuán)隊(duì)任務(wù)
      團(tuán)隊(duì)是整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵執(zhí)行部門。作為基層的營(yíng)銷人員，我們要按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)理的安排，做好渠道建設(shè)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，挖掘更多有潛力的高凈值客戶群。聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的調(diào)度，具體執(zhí)行分?jǐn)傁聛?lái)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，共同打造最有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。
      三、業(yè)績(jī)目標(biāo)
      1.開(kāi)戶數(shù)
      上半年開(kāi)戶數(shù)達(dá)到40戶，其中有效戶達(dá)到15戶以上。下半年開(kāi)戶數(shù)達(dá)到60戶，其中有效戶在20以上。力爭(zhēng)全年開(kāi)戶數(shù)在120左后，有效戶達(dá)到50。
      2.托管資產(chǎn)
      托管資產(chǎn)是重要的考核要求，是硬性指標(biāo)。20xx年上半年托管資產(chǎn)要求達(dá)到200萬(wàn)以上，全年力爭(zhēng)托管資產(chǎn)達(dá)到600萬(wàn)。
      四：職業(yè)目標(biāo)
      1．證券經(jīng)紀(jì)人是最基層的營(yíng)銷人員，力爭(zhēng)在完成業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，一年內(nèi)做到高級(jí)證券經(jīng)紀(jì)人，力爭(zhēng)年末達(dá)到證券客戶經(jīng)理級(jí)別的業(yè)績(jī)要求。
      2．認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，華泰營(yíng)銷人員全業(yè)務(wù)鏈。專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到投資顧問(wèn)級(jí)別。
      證券行業(yè)年終總結(jié)14
      剛剛過(guò)去20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是不斷積累和進(jìn)步的一年一個(gè)好的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)好的營(yíng)銷經(jīng)理，20xx年底，營(yíng)銷總監(jiān)張磊的到來(lái)改變了以前的營(yíng)銷模式。在過(guò)去的xx年里，業(yè)務(wù)部門在新的有效賬戶和金融營(yíng)銷方面取得了突破；我為團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。我很幸運(yùn)能加入這樣的團(tuán)隊(duì)。
      在營(yíng)銷渠道方面，像我的大多數(shù)同事一樣，我使用銀行渠道、社區(qū)渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道、投資俱樂(lè)部渠道、互聯(lián)網(wǎng)電話營(yíng)銷渠道等來(lái)挖掘客戶。眾所周知，證券營(yíng)銷是一項(xiàng)需要不斷積累的工作，壓力很大，但平時(shí)需要投入足夠的耐心。對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，不同的客戶反復(fù)問(wèn)你十多次，你必須耐心地回答。當(dāng)你第一次見(jiàn)到客戶時(shí)，你必須仔細(xì)傾聽(tīng)，而不是急于向客戶灌輸技術(shù)指標(biāo)或金融銷售產(chǎn)品。在這種情況下，客戶可能很快就會(huì)表現(xiàn)出不耐煩?？释晒ν鶗?huì)導(dǎo)致失敗。有時(shí)在一周結(jié)束時(shí)，如果客戶沒(méi)有完成，他會(huì)非常焦慮，但他只能堅(jiān)持下去，耐心、誠(chéng)實(shí)地與客戶溝通，以完成他設(shè)定的任務(wù)。
      在機(jī)構(gòu)家庭和大家庭方面，我在年初投入了大量精力克服困難，并希望找到一些大家庭來(lái)支持這一場(chǎng)景，但可能我沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)或能力，經(jīng)常以失敗告終。我記得當(dāng)時(shí)，一個(gè)機(jī)構(gòu)賬戶與我預(yù)約。后來(lái)，我沒(méi)想到他偷偷去了外國(guó)業(yè)務(wù)部，沒(méi)有找我。他只是把我當(dāng)成“過(guò)路人”。在這方面，我必須繼續(xù)向我的前任學(xué)習(xí)。我希望是在20世紀(jì)多年來(lái)有所改進(jìn)。
      在中小家庭營(yíng)銷方面，我常年采用“快餐營(yíng)銷”模式，快速?zèng)Q策，共同發(fā)展。換句話說(shuō)，它通常不會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，花費(fèi)大量精力追逐一些客戶，也不會(huì)投資很多錢邀請(qǐng)老客戶吃飯或送禮物。通常只需要花時(shí)間在QQ、MSN或電話上與客戶聊天，談?wù)撘恍┛蛻粝矚g的話題。例如，我在一家公司開(kāi)設(shè)了一系列10多名客戶，他們都是相互介紹的。一開(kāi)始，第一位顧客是在論壇上認(rèn)識(shí)的。當(dāng)時(shí)，我們就一個(gè)國(guó)際熱點(diǎn)話題爭(zhēng)論了很長(zhǎng)時(shí)間。后來(lái)，我們簡(jiǎn)單地添加了QQ，一直聊到午夜，這是非常投機(jī)的。后來(lái)，有一次他問(wèn)我做了什么，我沒(méi)有回避任何事情。
      我告訴他我來(lái)自一家證券公司。就這樣，第二天，他從其他證券公司將300萬(wàn)打新股的賬戶轉(zhuǎn)移給了我開(kāi)發(fā)新客戶非常重要，但維護(hù)現(xiàn)有客戶也同樣重要。我一直遵循客戶是朋友的原則，把客戶當(dāng)作朋友對(duì)待。這非常重要。這樣做的目的不僅限于公司層面的品牌建設(shè)和滿足證券交易的基本要求；在個(gè)人層面上，這也是營(yíng)銷人員職業(yè)道德和后續(xù)發(fā)展能力的體現(xiàn)。因?yàn)闋I(yíng)銷的最終目標(biāo)是讓你的客戶為你帶來(lái)（介紹）新客戶。培養(yǎng)現(xiàn)有客戶最基本的是正確使用證券交易軟件，普及證券知識(shí)。同時(shí)，要不斷向客戶灌輸證券市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的縮水。只有盡最大努力把潛在客戶開(kāi)發(fā)成現(xiàn)有客戶，把現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能有效地維護(hù)和增加客戶資產(chǎn)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)這種雙贏是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
      總體來(lái)看，過(guò)去一年，新增有效戶數(shù)超過(guò)300戶，新增資產(chǎn)超過(guò)5000萬(wàn)元，較20xx年大幅提升；在銷售經(jīng)驗(yàn)和與新客戶的談判方面。
      證券行業(yè)年終總結(jié)15
      時(shí)光飛逝，猶如白駒過(guò)隙。在即將過(guò)去的20xx年，證券行業(yè)迎來(lái)了更多的機(jī)遇和更為激烈的挑戰(zhàn)。**的大廈不是一天建成的，發(fā)揮眾人的智慧，把個(gè)人正確思想，那就是崛起**證券的精神和信心，變成群體的思維，落實(shí)于群體行為，從而把個(gè)體事業(yè)，變?yōu)榧w的追求。
      20xx年我主要的工作如下：
      1.近一年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇，來(lái)營(yíng)業(yè)部談費(fèi)率、轉(zhuǎn)托管的客戶異常的多，我因?yàn)樯硖幥芭_(tái)，所以接觸了很多這樣的客戶，和客戶談費(fèi)率、套近乎，這樣的工作已經(jīng)是日常工作重要的組成部分，在與這樣客戶的交談中，我深知攻城為下、攻心為上的策略，與客戶建立感情基礎(chǔ)是能不能把客戶留下的關(guān)鍵，對(duì)于一些市值較大，需求較為復(fù)雜的客戶要求轉(zhuǎn)托管的，我即盡人之所能事，通過(guò)自己的努力，通過(guò)同事們的幫助，對(duì)證券市場(chǎng)股民心態(tài)的有了更為深層次的認(rèn)識(shí)。
      2.在縣城拓展客戶，尋找營(yíng)業(yè)部的下線，先后到**、**苦苦尋覓發(fā)展經(jīng)紀(jì)人，最后在**發(fā)展了一名兼職經(jīng)紀(jì)人。
      3.手機(jī)營(yíng)銷的工作，自從總部反動(dòng)了“手機(jī)證券”營(yíng)銷的吹風(fēng)行動(dòng)以來(lái)，我一直給周邊的客戶營(yíng)銷我公司的炒股手機(jī)，以配合總部的這次營(yíng)銷行動(dòng)，最后成功的營(yíng)銷了**客戶愿意使用本公司的炒股掌上機(jī)。
      4.短信咨詢的工作，因公司在移動(dòng)平臺(tái)的使用上，耗資巨大，總部已察覺(jué)此問(wèn)題，長(zhǎng)此以往要做冤大頭，遂發(fā)號(hào)各營(yíng)業(yè)部立即停止使用該移動(dòng)短信平臺(tái)，改用由移動(dòng)研發(fā)的經(jīng)濟(jì)實(shí)用新型的次一代短信工具—移動(dòng)飛信。當(dāng)然，要想發(fā)飛信，就得加飛信!客服部在一段時(shí)間內(nèi)完成了由原有移動(dòng)短信平臺(tái)向移動(dòng)飛信轉(zhuǎn)軌加兼顧的初步工作，本人認(rèn)真的配合客服部的方經(jīng)理的工作。
      5.本人在營(yíng)業(yè)部從事了咨詢的工作。“咨詢工作不好做”這是一句從老工作人員中常聽(tīng)到的話，的確也是如此!我在從事這項(xiàng)工作的時(shí)候具體表現(xiàn)為，每天早上結(jié)合當(dāng)天晨會(huì)的精要給個(gè)位投資者發(fā)送當(dāng)天盤(pán)面的看法以及個(gè)股的推薦，對(duì)營(yíng)業(yè)部qq群的維護(hù)?？蛻羲絽⒉畈积R，有的口味重，有的口味淡，真是眾口難調(diào)!做好這項(xiàng)工作還是要多加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，把自己水平提高是硬道理啊!
      6.與客戶建立長(zhǎng)久的合作感情，客戶是我們的生活的源泉，是我們公司事業(yè)長(zhǎng)青之樹(shù)的根基，為了這一點(diǎn)，我和客服部的同仁常常月黑風(fēng)高的潛入客戶家中做客戶工作，雖然有時(shí)候客戶給我們冷臉看，但是我們希望用我們胸中的熱情去融化客戶心中的那塊堅(jiān)冰，正是因?yàn)檫@樣，一些客戶和我們成為了忘年交。
      7.配合電腦部做好機(jī)房測(cè)試工作，機(jī)房歷來(lái)有營(yíng)業(yè)部的心臟之稱，機(jī)房的安全是營(yíng)業(yè)部能安全正常運(yùn)營(yíng)的保證，所以營(yíng)業(yè)部周六常常出現(xiàn)我的身影，因?yàn)槲以谧鰷y(cè)試。
      8.最近行情比較活躍，董事長(zhǎng)號(hào)召我們要走出去，要做行商。所以市場(chǎng)部常常深入到人民群眾中間去搞宣傳，搞營(yíng)銷。我隨他們先后走訪了**小區(qū)、**小區(qū)、**小區(qū)、**公園等地，從這些活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到了我們要以人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式去營(yíng)銷我們公司，才能收到事半功倍的效果。
      千里之行，始于足下。我相信在董事長(zhǎng)大視野、大發(fā)展、大開(kāi)放思路的指引下，只要我們腳踏實(shí)地、夯實(shí)實(shí)務(wù)、勤于學(xué)習(xí)，我們必將站上勝利的巔峰。
       
      
    
      

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