第一篇：人保財(cái)險(xiǎn)某某市分公司理賠中心關(guān)于增加用工的請(qǐng)示

某某市分公司理賠中心關(guān)于增加用工的請(qǐng)

示

省公司理賠事業(yè)部、人力資源部：

我公司理賠中心下轄城區(qū)*個(gè)分部及*個(gè)縣支公司理賠分部，為人保財(cái)險(xiǎn)某某全轄范圍的保險(xiǎn)事故提供理賠服務(wù)。

近年來(lái)，隨著某某分公司承保規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，理賠數(shù)據(jù)精細(xì)化管理要求理賠服務(wù)不斷提升，但理賠序列人員一直處于有減未增狀態(tài)，造成人員嚴(yán)重缺編，已不能適應(yīng)目前的理賠工作要求。根據(jù)理賠事業(yè)部改革時(shí)測(cè)算，我理賠中心標(biāo)準(zhǔn)定員應(yīng)為**人，截止目前，實(shí)際只有**人，缺編**人。（其中HR系統(tǒng)標(biāo)識(shí)為L(zhǎng)P的人員**人，無(wú)HR代碼實(shí)習(xí)人員**人，共計(jì)**人）。

隨著某某公司承保業(yè)務(wù)量不斷增加，為更好的開展理賠工作，激發(fā)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、確保隊(duì)伍長(zhǎng)期穩(wěn)定，結(jié)合本年省公司理賠關(guān)鍵指標(biāo)考核要求，擬對(duì)一線理賠崗位進(jìn)行增員?，F(xiàn)申請(qǐng)?jiān)黾佑霉?*名，其中：查勘定損崗*名；非車險(xiǎn)案件處理崗*名；人傷跟蹤崗*名。

妥否，請(qǐng)批復(fù)。

某某市分公司理賠中心

2016年*月*日

第二篇：人保財(cái)險(xiǎn)市分公司黨委民主生活會(huì)情況的報(bào)告

省公司黨委：

根據(jù)總、省公司黨委《關(guān)于召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)的通知》精神，我們于12月16日召開了市分公司黨委民主生活會(huì)。會(huì)議圍繞加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)的主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記在第十七屆中央紀(jì)委第三次全會(huì)重要講話中提出的“六個(gè)著力，六個(gè)切實(shí)”要求、廉潔自律五條規(guī)定和黨風(fēng)廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定。對(duì)照文件要求，認(rèn)真查找黨委

班子及班子成員在思想觀念、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)等方面存在的不足和差距，以及在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)工作、貫徹落實(shí)“促發(fā)展、強(qiáng)管控、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作方針和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神等方面存在的問題。通過(guò)交流探討、開展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，明確了2012年的工作目標(biāo)和思路，增強(qiáng)了完成省公司下達(dá)分公司的保費(fèi)和利潤(rùn)計(jì)劃任務(wù)的信心和決心，會(huì)議取得了滿意的效果。

會(huì)議首先組織了學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中，公司黨委成員認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)問題，說(shuō)到底是黨性問題。領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)與黨性修養(yǎng)是緊密聯(lián)系在一起的。黨性是作風(fēng)的內(nèi)在根據(jù)，作風(fēng)是黨性的外在表現(xiàn)，作風(fēng)和黨性相互影響、相互作用。黨性純則作風(fēng)端正，黨性不純則作風(fēng)不正。我們黨始終強(qiáng)調(diào)通過(guò)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)來(lái)樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)，使黨始終保持旺盛的生機(jī)活力，始終保持先進(jìn)性。

加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，養(yǎng)成良好作風(fēng)，要在堅(jiān)持六個(gè)“著力”、六個(gè)“切實(shí)”上下功夫。一是堅(jiān)持著力增強(qiáng)宗旨觀念，切實(shí)做到立黨為公、執(zhí)政為民。要堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，多辦順民意、解民憂、增民利的實(shí)事，努力把為群眾排憂解難的工作落到實(shí)處。作為公司班子及班子負(fù)責(zé)人，心中要時(shí)刻裝著廣大職工和客戶，站在他們的立場(chǎng)上，利用組織賦予的權(quán)利，為他們服務(wù)，為他們謀福利。二是堅(jiān)持著力提高實(shí)踐能力，切實(shí)用黨的科學(xué)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。要牢固樹立馬克思主義的實(shí)踐觀點(diǎn)，把黨的科學(xué)理論與改革發(fā)展穩(wěn)定緊密結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真研究解決實(shí)際問題，不斷提高干事創(chuàng)業(yè)能力，不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力。三是堅(jiān)持著力強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，切實(shí)履行黨和人民賦予的職責(zé)。要牢記黨和人民的重托，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把功夫下到抓落實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)完成組織上交給的工作任務(wù)。要進(jìn)一步增強(qiáng)“領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任”的意識(shí)，自覺克服只想當(dāng)官，不想做事；只想享受，不想奉獻(xiàn)；只想太平，不想創(chuàng)新的思想。努力形成快干事、干大事、干實(shí)事，迎難而上，逆勢(shì)而上，創(chuàng)新而上的氛圍，真正把思想統(tǒng)一到干事業(yè)上，把精力集中到辦實(shí)事上，把功夫下到抓落實(shí)上。四是堅(jiān)持著力樹立正確政績(jī)觀，切實(shí)按照客觀規(guī)律謀劃發(fā)展。樹立正確的政績(jī)觀，必須想到群眾、想到國(guó)家、想到后一任、想到下一代。自人保公司國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)恢復(fù)以來(lái)，市分公司總經(jīng)理更換頻繁，歷任總經(jīng)理工作時(shí)間大多沒超過(guò)兩年，最短的只有幾個(gè)月。由于沒有正確的政績(jī)觀，導(dǎo)致短期行為嚴(yán)重，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展欠規(guī)劃，公司業(yè)務(wù)發(fā)展一直滯后，而且長(zhǎng)期虧損。市分公司新一任的黨委班子，要汲取前任領(lǐng)導(dǎo)的前車之鑒，樹立正確的政績(jī)觀，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、察實(shí)情、講實(shí)話、鼓實(shí)勁、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，努力做出經(jīng)得起實(shí)踐、群眾和歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。五是堅(jiān)持著力樹立正確利益觀，切實(shí)把人民利益放在首位。要以人民利益為重，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求與實(shí)現(xiàn)黨的奮斗目標(biāo)、人民利益緊密聯(lián)系起來(lái)，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，努力實(shí)踐共產(chǎn)黨人高尚的人生價(jià)值。六是堅(jiān)持著力增強(qiáng)黨的紀(jì)律觀念，切實(shí)維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。要嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持民主集中制，自覺同黨中央在思想上、政治上、行動(dòng)上保持高度一致，保證中央政令暢通。在當(dāng)前形勢(shì)下，堅(jiān)持艱苦奮斗具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們要以優(yōu)良的作風(fēng)帶領(lǐng)全系統(tǒng)廣大干部職工迎難而上、銳意改革、共克時(shí)艱，把人保財(cái)險(xiǎn)的工作不斷推向新的高峰。風(fēng)貌和敢打敢拼的斗志，這樣才能保證公司實(shí)現(xiàn)又好又快的跨越式發(fā)展。

會(huì)議在認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，開展批評(píng)與自我批評(píng)的基礎(chǔ)上，明確了明年工作的發(fā)展思路、工作重點(diǎn)。主要措施是：一是進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，在效益優(yōu)先的前提下，全面發(fā)展各產(chǎn)品線業(yè)務(wù)；二是強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，完善內(nèi)控體系，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)；三是整合銷售渠道，擴(kuò)充銷售力量，加強(qiáng)銷售能力建設(shè)；四是實(shí)施人才戰(zhàn)略，打造人才高地，不拘一格培育選撥人才，實(shí)現(xiàn)公司又好又快發(fā)展。

特此報(bào)告。

市分公司

年一月二十六日本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)

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第三篇：人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)××支公司2011工作總結(jié)2011，在市分公司黨委、總經(jīng)理室和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)公司和縣政府各職能部門的具體指導(dǎo)幫助下，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大及省、市保險(xiǎn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，努力加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格以按照機(jī)關(guān)效能建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)大力拓展業(yè)務(wù)，公司的全面建設(shè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，全年我公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入？萬(wàn)元，上繳利稅？萬(wàn)元，代收車船使用稅？萬(wàn)元，處理種類賠案？筆，為出險(xiǎn)案件賠付出現(xiàn)金？萬(wàn)元，在完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，為本縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，確保員工堅(jiān)定正確的政治方向今年公司黨組積極響應(yīng)上級(jí)黨委和××縣委號(hào)召，在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”，公司黨支部結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，擬定了公開承諾書，每個(gè)黨員都制定了爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)了黨組織的向心力和凝聚力。一年來(lái)，公司全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年未發(fā)生任何違法違紀(jì)行為和行政責(zé)任事故。

二、堅(jiān)持以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心，確保經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收一年來(lái)，我司堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為工作的主線，為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民的財(cái)產(chǎn)安全保障出發(fā)，定目標(biāo)、找差距、解放思想、實(shí)干創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、提高質(zhì)量，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，大力開辦服務(wù)性險(xiǎn)種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險(xiǎn)環(huán)境，取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)成效。一是為發(fā)展全縣的運(yùn)輸業(yè)積極提供保險(xiǎn)服務(wù)。采取登門服務(wù)的方法，加強(qiáng)對(duì)各種車輛的的承保工作，積極采取優(yōu)惠政策，促進(jìn)車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。引進(jìn)差異化管理，對(duì)集體運(yùn)輸單位和個(gè)體保戶給予了有力的經(jīng)濟(jì)保障，推動(dòng)了全縣運(yùn)輸業(yè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康發(fā)展。二是大力發(fā)展園方責(zé)任保險(xiǎn)。學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育行業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)正在逐年增加。開辦校園方責(zé)任保險(xiǎn)一方面可以促使學(xué)校主動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法，加強(qiáng)安全管理，采取各種積極有效的措施，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和保險(xiǎn)意識(shí)，防范各種可能發(fā)生的安全事故；同時(shí)在各類安全事故發(fā)生后可以立即運(yùn)用現(xiàn)代保險(xiǎn)機(jī)制，把風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失，分散轉(zhuǎn)移出去。事故的調(diào)查處理及定性由保險(xiǎn)公司運(yùn)作，教育行政部門和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)就可以從繁雜的事故處理中解脫出來(lái)了，全心全意投入到教學(xué)工作中。今年我們下大力開展這項(xiàng)工作，在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我們?cè)谏弦慌c教育部門良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方責(zé)任保險(xiǎn)承保工作，縣區(qū)內(nèi)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學(xué)均在我公司投保了校園方責(zé)任險(xiǎn)，截止12月底受理教職員工和在校學(xué)生意外事故？起，已為出險(xiǎn)學(xué)生和教職員工支付醫(yī)療賠款？萬(wàn)元。

三、積極進(jìn)行規(guī)范化管理，確保人保財(cái)險(xiǎn)公司的良好形象一是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理。實(shí)行了“集中核保、集中理賠”，按照保監(jiān)會(huì)的規(guī)定和保險(xiǎn)法的條款嚴(yán)格費(fèi)率，不違規(guī)經(jīng)營(yíng)，不擅自提高費(fèi)率，保障了保戶的權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)對(duì)理賠工作進(jìn)行專業(yè)化管理，提高現(xiàn)場(chǎng)勘查率，規(guī)范了各險(xiǎn)種理賠的程序，加強(qiáng)大案跟蹤和汽車零部件的報(bào)價(jià)工作，使賠付標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。尤其大力開展了“理賠無(wú)憂—金牌服務(wù)工程”，創(chuàng)建理賠服務(wù)綠色通道，對(duì)保戶提供了及時(shí)快捷的服務(wù)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。同時(shí)我們?cè)诩訌?qiáng)24小時(shí)值班的基礎(chǔ)上，設(shè)立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機(jī)及專用勘查車輛和設(shè)備，不論白天還是黑夜，也不論刮風(fēng)還是下雨，只要有報(bào)案電話打來(lái)，理賠人員迅速出現(xiàn)場(chǎng)，在限時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時(shí)間，加快了理賠和補(bǔ)償速度。三是樹立保險(xiǎn)形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進(jìn)“以德經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為民”的進(jìn)程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無(wú)論是誰(shuí)，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決”，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事；為接受全社會(huì)的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和建議；積極落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，堅(jiān)持實(shí)行禮儀服務(wù)、文明用語(yǔ)、禁服務(wù)忌語(yǔ)，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

四、存在的主要問題一年來(lái)，我們雖然取得了明顯的成績(jī)，但也存在在一些問題。主要表現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)發(fā)展步伐放緩，市場(chǎng)占有率有下降的趨勢(shì)。造成這一問題的原因，主要有以下幾個(gè)方面：一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠規(guī)范?！痢量h財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)幾年來(lái)隨著經(jīng)營(yíng)主體的增加，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這種情況下，有些公司不按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，有的甚至置國(guó)家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。現(xiàn)在××的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，只有人保財(cái)險(xiǎn)、平保等數(shù)家公司有經(jīng)營(yíng)資格，其他均屬無(wú)證營(yíng)業(yè)，擾亂了××的保險(xiǎn)市場(chǎng)。具不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)幾家未在××注冊(cè)的公司其收取保費(fèi)1000？余萬(wàn)元，直接造成稅費(fèi)流失達(dá)70？余萬(wàn)元。二是保險(xiǎn)市場(chǎng)受經(jīng)濟(jì)水平制約明顯?！痢量h是國(guó)家級(jí)貧困縣，而且以農(nóng)業(yè)為主，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后?！痢量h經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，××縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)也欠發(fā)達(dá)，與其他地區(qū)還有明顯的差距。三是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。近幾年來(lái)，雖然××縣財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)總額增幅較大，但業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。從各險(xiǎn)種發(fā)展速度看，貨運(yùn)、機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)增幅較大，家財(cái)、企財(cái)、責(zé)任保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)收入增加不明顯。業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，一方面反映了市場(chǎng)供給不能滿足消費(fèi)者多元的保險(xiǎn)需求，另一方面說(shuō)明各家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，亟待調(diào)整。

五、明年工作基本思路一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展。在加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)全體員工奮發(fā)向上、扎實(shí)工作，打造一支素質(zhì)過(guò)硬的員工隊(duì)伍，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供足夠的人力支持。二是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，了解、掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的要點(diǎn)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，注重運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。三是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，認(rèn)真貫徹“防風(fēng)險(xiǎn)、保效益、促發(fā)展”的方針，堅(jiān)持“近期有效、長(zhǎng)期有利”的原則，加強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)。四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高各種車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)和醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待性質(zhì)不同的案件，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。六是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

第四篇：人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)

人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)1

[]在回顧這之前，我首先要人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分和××支公司各級(jí)對(duì)我工作的支持和上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和，。自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多的機(jī)會(huì)，。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加的為客戶服務(wù)的方式。以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗?要求我們具備各方面的知識(shí)，要有敏銳的洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗的心，而且要有學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。始終相信：努力也許會(huì)不，但肯定失?。皇冀K相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一上陪伴我的人，一路上過(guò)我的人

人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)2

人保財(cái)險(xiǎn)xx分按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。

按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中第三；完成全年保費(fèi)62.8，快于進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四；人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合xx人保實(shí)際，突出特色，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力在提高、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達(dá)成了共識(shí)，主要在以下幾點(diǎn)：

一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟新境界；

二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；

三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)于社會(huì)大局中。

理賠出效益、理賠出、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到xx人保“平時(shí)是，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)方面一些難點(diǎn)，確保了xx社會(huì)和諧穩(wěn)定。

一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門大力支持和配合。

二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。

三是成立出租車專營(yíng)專管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)與運(yùn)管部門和拉薩市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通。四是在業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)xx分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)xx人?！?、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”；以創(chuàng)建型組織為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。

人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)3

20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)漣水支公司落實(shí)“十二五”規(guī)劃，為今后發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一年，也是進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使公司全面穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵一年。在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展，內(nèi)部管理，服務(wù)質(zhì)量等方面都有明顯提升。20xx年公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)保持了良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額穩(wěn)步上升，成本效益優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固，各項(xiàng)工作取得顯著的成績(jī)。具體情況如下：

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

（1）業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)中有升，全年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4979萬(wàn)元，其中車險(xiǎn)已完成4069.29 萬(wàn)元，非車險(xiǎn)已完成 910.4 萬(wàn)元。

（2）承保與理賠質(zhì)量明顯提高。目前為止共承保16000余筆業(yè)務(wù)，沒有發(fā)生一筆嚴(yán)重差錯(cuò)，理賠共受理各類事故案件1900余件，結(jié)案率達(dá)87 %，支付各類賠款3824萬(wàn)元。

（3）財(cái)務(wù)管理更加合理合規(guī)。從收入到支出各項(xiàng)工作全面達(dá)標(biāo)。

二、全年重點(diǎn)抓以下幾點(diǎn)方面工作：

1.積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，打響車險(xiǎn)市場(chǎng)份額保衛(wèi)戰(zhàn)

在應(yīng)對(duì)車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章，應(yīng)對(duì)外部市場(chǎng)既要針鋒相對(duì)，又要做到收放自如，對(duì)內(nèi)既要管得住，又要放得活；在市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪上，即要守住陣地，又要打沖鋒。

具體說(shuō)來(lái)， 分為以下幾點(diǎn)：

（1）科學(xué)化考核，明確導(dǎo)向。將商業(yè)車險(xiǎn)續(xù)保以及優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)商業(yè)車險(xiǎn)續(xù)保率作為考核目標(biāo)，將目標(biāo)管理以及過(guò)程管理均列為考核項(xiàng)目，從而體現(xiàn)發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，體現(xiàn)過(guò)程化管理導(dǎo)向。

（2）規(guī)范環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)。將續(xù)保管理的各個(gè)管理流程環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)分，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好市、縣兩級(jí)各部門、各崗位的工作職責(zé)，做好分工協(xié)作，明確將分管車險(xiǎn)的經(jīng)理作為車險(xiǎn)續(xù)保的第一責(zé)任人。

（3）狠抓監(jiān)督落實(shí)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程跟蹤。通過(guò)每一次的脫保業(yè)務(wù)跟蹤反饋，跟蹤了解每筆業(yè)務(wù)的流失原因，流失去向；通過(guò)跟蹤結(jié)果反饋公司在各個(gè)管理環(huán)節(jié)中存在的困難和問題，并實(shí)施改進(jìn)。

（4）以技術(shù)手段為輔助，提升續(xù)保管理效率。通過(guò)簡(jiǎn)易的續(xù)保管理和脫保管理小程序，減輕監(jiān)督管理勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)提升管理效率。

2.組建團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)壟斷新車市場(chǎng)

新車團(tuán)隊(duì)組建于今年3月份，自成立以來(lái)，團(tuán)隊(duì)的三位成員相互鼓勵(lì)，同心同行。他們放棄了所有的節(jié)假日休息，每天加班加點(diǎn)，不辭辛勞、不懼風(fēng)雨，在近八個(gè)月的時(shí)間里，不斷與車商接觸和交流，最終以專業(yè)的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取了對(duì)方的信任。20xx年11月19日，公司新車團(tuán)隊(duì)取得了占有新車承保市場(chǎng)份額85%，實(shí)收保費(fèi)突破1000萬(wàn)元的歷史最好成績(jī)。新車團(tuán)隊(duì)之所以能取得如此傲人佳績(jī)，以下三個(gè)方面的最為關(guān)鍵：

（1）政策調(diào)整。在對(duì)漣水新車市場(chǎng)進(jìn)行慎重考察后，公司各部門負(fù)責(zé)人將市場(chǎng)上采集到信息經(jīng)行梳理整合，經(jīng)經(jīng)理室研究決定，在新車業(yè)務(wù)發(fā)展方面要進(jìn)行決策性調(diào)整。首先向車商提供更多的優(yōu)惠政策，提高費(fèi)用給付點(diǎn)數(shù)，搶占商機(jī)，積極與車商簽定代理合同，規(guī)范和約束雙方服務(wù)與承諾。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，效果明顯，業(yè)績(jī)不斷攀升。

（2）服務(wù)周到。由于漣水縣是二級(jí)經(jīng)銷商，沒有設(shè)立出單點(diǎn)，保單只能在我公司承保大廳出，這就對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出了較高的要求。新車團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)待命，為車商第一時(shí)間提供拿單、出單和送單等一條龍服務(wù)。與此同時(shí)，新車團(tuán)隊(duì)還提供一些額外的超值服務(wù)，如在部分車商資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，新車團(tuán)隊(duì)及時(shí)籌集資金為其度過(guò)難關(guān)，以此來(lái)打動(dòng)車商。

（3）溝通及時(shí)。新車團(tuán)隊(duì)的三位員工，每天都要在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，到各自負(fù)責(zé)的車商經(jīng)銷店，不斷跟負(fù)責(zé)人和銷售人員溝通交流，了解市場(chǎng)行情及動(dòng)向，為公司的政策調(diào)整提供及時(shí)而準(zhǔn)確的信息。通過(guò)不間斷的誠(chéng)懇溝通，雙方從一開始的陌生轉(zhuǎn)變?yōu)槭熳R(shí)，再?gòu)氖熳R(shí)轉(zhuǎn)變成無(wú)話不談的好朋友。在業(yè)績(jī)攀升的同時(shí)拓寬了自己的人脈，也為未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.奮起直追，打響續(xù)保反擊戰(zhàn)

按照上級(jí)公司要求，我公司于20xx年9月份組建續(xù)保團(tuán)隊(duì)，由一名團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和三名組員組成，值得一提的是，這三名成員均為當(dāng)年新進(jìn)員工。建隊(duì)之前，漣水支公司家用車、非營(yíng)業(yè)性用車?yán)m(xù)保率僅有68.7%，續(xù)保率全市倒數(shù)第三； 9月份成立續(xù)保團(tuán)隊(duì)后，業(yè)績(jī)扶搖直上，直至年底續(xù)保率已經(jīng)上升到75.7%，超過(guò)市平均續(xù)保率（73.36%），位列全市11個(gè)經(jīng)營(yíng)單位前四名。

之所以能在續(xù)保工作上有質(zhì)的飛躍，不僅與續(xù)保團(tuán)隊(duì)的辛苦努力有關(guān)，而且也離不開公司提供的有利條件和政策。

（1）改進(jìn)對(duì)員工培訓(xùn)方式，為了其具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、承壓能力和溝通能力，我公司組織并參與市公司集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，并且鼓勵(lì)其自學(xué)。員工之間也積極互相交流，大家勇于克服困難,創(chuàng)新營(yíng)銷話術(shù)。

（2）數(shù)據(jù)清分及時(shí)，辦公室提前三個(gè)月，將上年續(xù)保的家用車和非營(yíng)業(yè)用車的業(yè)務(wù)臺(tái)帳，按歸屬人進(jìn)行數(shù)據(jù)清分，并導(dǎo)入到每位員工客戶關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)中，由每一位員工適時(shí)跟蹤維護(hù)同時(shí)再由續(xù)保團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步跟進(jìn)。

（3）監(jiān)管督促有力，每天早晨夕會(huì)由總經(jīng)理進(jìn)行續(xù)保核對(duì)、跟進(jìn)和督導(dǎo)。同時(shí)每位員工對(duì)近期續(xù)保跟蹤情況再進(jìn)一步匯報(bào)、相互交流。續(xù)保資源再整合、再優(yōu)化，千方百計(jì)提高續(xù)保率。

4.引進(jìn)新員工，老將新兵攜手共進(jìn)

由于發(fā)展的需要，至20xx年底共進(jìn)新員工近數(shù)十人，占員工總數(shù)的三分之一，他們懷有滿腔的抱負(fù)，富有激情和學(xué)習(xí)力，愿意通過(guò)實(shí)際的工作得到鍛煉與提高，工作意愿非常強(qiáng)烈。這些新員工被合理分派到各個(gè)部門，他們的加入給公司注入了一股新鮮的血液。在工作過(guò)程中，公司的老員工采取“傳、幫、帶”的培訓(xùn)模式，耐心仔細(xì)地指導(dǎo)新員工具體的工作方法，第一時(shí)間排除新員工在工作過(guò)程中的心理及思想顧慮，在發(fā)現(xiàn)失誤時(shí)能及時(shí)進(jìn)行糾偏。在這些“老將”的帶

領(lǐng)下，身為“新兵”的新進(jìn)員工們迅速進(jìn)入自己的工作角色，擔(dān)起一部分工作，為公司的發(fā)展盡心盡力，添磚加瓦。

5.嚴(yán)格控制成本，穩(wěn)步提升經(jīng)營(yíng)效益

深化考核，著力推進(jìn)理賠隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)。制定開展了萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付、實(shí)行車保查勘“四個(gè)一”、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司伴您同行等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核，重點(diǎn)對(duì)查勘定損人員的“查勘周期”，“定損周期”，“立案周期”和自賠案件處理總周期進(jìn)行嚴(yán)格考核。實(shí)行績(jī)效薪酬與考核指標(biāo)動(dòng)態(tài)考核，即考核指標(biāo)怎么樣就拿怎樣的績(jī)效薪酬。通過(guò)分部與分部、員工與員工之間的對(duì)標(biāo)競(jìng)賽，提升全體理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任心，有效解決“激情不夠、動(dòng)力不足和效率不高”的問題，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的工作氛圍。

6.加強(qiáng)員工政治理論，專業(yè)技能學(xué)習(xí)教育。

一個(gè)人思想上清醒才能政治上的堅(jiān)定，理論上的成熟才能行動(dòng)上自覺，業(yè)務(wù)上熟練才能服務(wù)上快捷。從年初開始，公司堅(jiān)持每月組織全體員工學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)技能,并安排部分員工參加市公司的考核，全體員工也在今年11月下旬參加了第一屆保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽。

俗話說(shuō)：知為行之始，學(xué)為用之先。抓好學(xué)習(xí)最重要的是堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，講求實(shí)效。聯(lián)系實(shí)際抓好學(xué)習(xí)，關(guān)鍵是把握三個(gè)著力點(diǎn)。

（1）聯(lián)系當(dāng)前政治形勢(shì)開展學(xué)習(xí)。十八大召開之際，我公司開展學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和十七大歷次全會(huì)精神、胡錦濤同志在建黨90周年大會(huì)上重要講話和十七屆中央紀(jì)委第七次全會(huì)上的重要講話精神、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定》等黨紀(jì)條規(guī)。切實(shí)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高廉潔自律和自覺接受監(jiān)督的意識(shí)。

（2）聯(lián)系本地本單位發(fā)展實(shí)際開展學(xué)習(xí)。進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，形成科學(xué)發(fā)展的新共識(shí)。

（3）聯(lián)系干部職工的實(shí)際開展學(xué)習(xí)。注重用身邊人、身邊事教育黨員，切實(shí)增強(qiáng)黨員的黨的意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、宗旨意識(shí)和大局意識(shí)，當(dāng)好先鋒模范，自覺為群眾服務(wù)，為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。

7.強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，提升精神面貌

強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持積極進(jìn)取、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到發(fā)展業(yè)務(wù)上，不畏困阻，迎難而上。在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量，一門心思干事業(yè)，用最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。

8.辦公大樓裝修改造，提升社會(huì)影響力

在去年電話銷售業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定良好的基礎(chǔ)上，今年對(duì)其加大了宣傳力度，并在年底對(duì)辦公大樓重新進(jìn)行裝修改造，紅磚變白墻，設(shè)備換新顏，迅速擴(kuò)大了社會(huì)影響力，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、存在問題

今年我們雖然做了不少工作和改革，取得了可喜的成績(jī)，但是也不能忽略我們工作中存在的問題和不足，主要體現(xiàn)在：

1、個(gè)別員工每天的“客戶經(jīng)理五件事”沒有完成到位，以致出現(xiàn)了被罰款、通報(bào)批評(píng)等負(fù)面現(xiàn)象。

2、部分員工未能嚴(yán)格要求自己，有遲到早退的現(xiàn)象，有待加以約束和改正。

四、明年目標(biāo)

人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)4

上半年是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常有特色的一年，取得較明顯的成績(jī)。實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種保費(fèi)收入2320萬(wàn)元；車險(xiǎn)保費(fèi)收入1129萬(wàn)元；農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入863萬(wàn)元；非農(nóng)業(yè)務(wù)收入310萬(wàn)元。公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，抓住機(jī)遇，加速發(fā)展，積極面對(duì)新形勢(shì)下各種復(fù)雜因素，以新發(fā)展理念改革公司舊制，順應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化的特點(diǎn)開展工作。

農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為公司業(yè)務(wù)新的支柱險(xiǎn)種，挑起公司業(yè)務(wù)的半壁江山，這正是公司結(jié)合本地農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農(nóng)作物的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)和做好農(nóng)民防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的宣傳結(jié)果。面對(duì)農(nóng)民對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的空白、對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的淡薄，公司領(lǐng)導(dǎo)姜林掛帥，制定了“路線圖”，劃分“責(zé)任田”，成立農(nóng)險(xiǎn)工作小組負(fù)責(zé)農(nóng)險(xiǎn)全面工作，小組配備了理賠、法律人員，并邀請(qǐng)了農(nóng)業(yè)專家做好保險(xiǎn)的宣傳工作。在出險(xiǎn)時(shí)，農(nóng)險(xiǎn)小組及時(shí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)管站及村干部保持聯(lián)系，掌握出險(xiǎn)第一情況，安撫農(nóng)戶的情緒，在符合條件下，開通了簡(jiǎn)易理賠程序，方便快捷賠付農(nóng)戶的損失，極大提高了農(nóng)民投保的主動(dòng)性。

公司積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，加快完善創(chuàng)新服務(wù)體系，增加了相關(guān)崗位的人員，并對(duì)相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了公司員工的服務(wù)意識(shí)，使公司與保戶的互動(dòng)明顯增強(qiáng)。線上公司配合省公司開展了對(duì)山東人保財(cái)險(xiǎn)微信公眾號(hào)的推廣，對(duì)省公司電子平臺(tái)建設(shè)有了進(jìn)一步推進(jìn)，通過(guò)微信端向客戶提供在線理賠、保費(fèi)測(cè)算、違章查詢、號(hào)牌批改等服務(wù)，提升客戶線上體驗(yàn)度；線下依托服務(wù)資源為客戶提供洗車、審車、維修養(yǎng)護(hù)等增值服務(wù)，讓客戶切身感受到人保公司的周到服務(wù)和貼心關(guān)懷。

創(chuàng)新工作機(jī)制，擴(kuò)大車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。建立續(xù)保團(tuán)隊(duì)和車商團(tuán)隊(duì)，并完善續(xù)保、竟會(huì)管理制度，增加了相關(guān)崗位的人員并加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)了保戶的互動(dòng)。創(chuàng)新薪酬激勵(lì)機(jī)制。銷售人員按照銷改的辦法確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核，非銷售人員按照美式薪酬的規(guī)定確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，提高了員工的積極性。面對(duì)市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)，我們?cè)黾淤M(fèi)用配置，采用多種競(jìng)爭(zhēng)策略如節(jié)假日各種促銷活動(dòng)、田集鎮(zhèn)服務(wù)部增加自動(dòng)洗車機(jī)、與汽車修理行及洗車行合作力爭(zhēng)給與保戶更大的實(shí)惠和跟多的方便等，不斷提升服務(wù)直達(dá)直送和獲客能力。

在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面打開一種新局面。在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，嚴(yán)格承保條件下，加強(qiáng)與企業(yè)、學(xué)校的溝通，在服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力。注重加強(qiáng)渠道建設(shè)，拓展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。動(dòng)員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護(hù)客戶關(guān)系，定期到單位走訪，增強(qiáng)服務(wù)，不斷擴(kuò)大非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模。

加強(qiáng)理賠管理，簡(jiǎn)化內(nèi)部流程和手續(xù)，取消不必要的審核，將全部資源用于服務(wù)。特別要求農(nóng)險(xiǎn)理賠查勘人員，在查勘現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，盡可能收集所需程序必要材料，爭(zhēng)取不讓農(nóng)戶跑腿的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)方便快捷的賠付。變被動(dòng)理賠為主動(dòng)理賠，改變“你申請(qǐng)，我審核”的被動(dòng)理賠模式，在客戶出險(xiǎn)后，想法設(shè)法主動(dòng)為客戶提供理賠服務(wù)，減少索賠手續(xù)和等待時(shí)間，積極為客戶提供法律幫助，解決相關(guān)權(quán)益糾紛，最大限度的減少客戶的損失。

我們雖然取得上述成績(jī)但也要看到不足，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)整體增速低于市場(chǎng)；續(xù)保率、竟回成功指標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)還有差距；

農(nóng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方式粗放；承保、理賠環(huán)節(jié)跟不上政策的要求；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面還時(shí)刻需要在群眾需求、規(guī)范化要求與業(yè)務(wù)發(fā)展方面尋找平衡點(diǎn)，這會(huì)對(duì)公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展構(gòu)成隱患?？蛻舴?wù)仍然離客戶要求還很遠(yuǎn)，雖然我們對(duì)相關(guān)崗位的工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，有了改善，但存在的問題仍然不少。

我們下一階段進(jìn)一步推進(jìn)中介業(yè)務(wù)，采取切實(shí)措施，把信用社代理、商業(yè)銀行代理、人保壽險(xiǎn)代理搞活、搞大；繼續(xù)推進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，力爭(zhēng)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)取得實(shí)效，在經(jīng)濟(jì)保源充沛、發(fā)展?jié)摿^大的村搞好試點(diǎn)，然后輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)，起到以點(diǎn)帶面的作用；加強(qiáng)車行服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，推進(jìn)萬(wàn)達(dá)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)一步完善，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，發(fā)揮典型示范作用；強(qiáng)化服務(wù)觀念，真正把客戶當(dāng)成上帝。堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以老帶新，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)條款，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)被保險(xiǎn)人提出的問題。加強(qiáng)開展多層次，多領(lǐng)域的服務(wù)合作，在生活的方方面面服務(wù)于客戶。

在快速發(fā)展、活力蓬勃的保險(xiǎn)市場(chǎng)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)始終相生相伴，公司保險(xiǎn)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。站在新的起點(diǎn)，公司將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼跨越式發(fā)展方向，充分依托集團(tuán)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持走規(guī)模效益化經(jīng)營(yíng)之路，努力將公司建設(shè)成為治理結(jié)構(gòu)完善，業(yè)務(wù)有效發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管控有力，有中國(guó)人保特色的現(xiàn)代一流保險(xiǎn)企業(yè)。

人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)5

人保財(cái)險(xiǎn)××分按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作主基調(diào)和“創(chuàng)建四個(gè)一流、實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)、做好十項(xiàng)工作”的要求，大力加強(qiáng)精細(xì)化，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)，。按照統(tǒng)計(jì)口徑，截至6月30日，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為30.2，在全國(guó)保費(fèi)增長(zhǎng)率中第三；完成全年保費(fèi)62.8，快于進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標(biāo)；共承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(zhǎng)率為36.12。在較快完成的保費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)”工作主基調(diào)，綜合成本率控制在75.2，居全國(guó)第一；百元保費(fèi)現(xiàn)金凈流量31.31元，比全國(guó)平均數(shù)18.41元多12.9元，居全國(guó)第四；人保財(cái)險(xiǎn)××分公司占我區(qū)財(cái)險(xiǎn)的81.9。

公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng)人保輝煌”主題，結(jié)合××人保實(shí)際，突出特色，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，著力在提高、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問題上達(dá)成了共識(shí)，主要在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀念、創(chuàng)新理念作為首要任務(wù)，不斷開辟新境界；二是必須把解決問題、破解難題作為重中之重，掃清體制機(jī)制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，內(nèi)涵式發(fā)展；四必須堅(jiān)持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)于社會(huì)大局中。

理賠出效益、理賠出、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區(qū)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)社會(huì)穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jī)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強(qiáng)化“95518”專線服務(wù)。讓廣大客戶感受到××人?！捌綍r(shí)是，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。

今年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強(qiáng)方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì)和諧穩(wěn)定。一是保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”工作開始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強(qiáng)了與財(cái)政、農(nóng)牧、民政部門聯(lián)系，農(nóng)牧業(yè)保險(xiǎn)得到了各級(jí)黨委、政府和各部門大力支持和配合。二是承保中心大力加強(qiáng)與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)在公司承保中心定點(diǎn)保險(xiǎn)。三是成立出租車專營(yíng)專管部，加強(qiáng)了對(duì)拉薩市出租車保險(xiǎn)服務(wù)。通過(guò)與運(yùn)管部門和拉薩市出租車協(xié)會(huì)多次協(xié)調(diào)，統(tǒng)一承保了拉薩市第一批出租車更換新車。為確保出租車承保有效益，理賠中心及時(shí)調(diào)整售后理賠服務(wù)，要求出租車出險(xiǎn)后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達(dá)30起出租車出險(xiǎn)的現(xiàn)象，全力促進(jìn)了城市交通。四是在業(yè)逐步復(fù)蘇后，與自治區(qū)旅游管理部門和各社協(xié)調(diào)溝通，促成旅游保險(xiǎn)在人保財(cái)險(xiǎn)××分公司定點(diǎn)保險(xiǎn)。全力推進(jìn)核保核賠師制度建設(shè)，完善承保管控制度，創(chuàng)新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責(zé)體系，優(yōu)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的理賠授權(quán)體系，完善理賠預(yù)警和監(jiān)督機(jī)制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運(yùn)轉(zhuǎn)提供了基本條件。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)××分公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持發(fā)展第一要義，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)××人?！?、奮進(jìn)、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)”；以創(chuàng)建型組織為契機(jī)，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、和技術(shù)人才隊(duì)伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢(shì)而上，開展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險(xiǎn)工作。

人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)6

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和XX支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

可以這么說(shuō)，這半年來(lái)我學(xué)習(xí)到的東西比我之前在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)還要多，我相信生活就是一個(gè)大舞臺(tái)，只要自己努力去適應(yīng)，就會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越走越好！很多的現(xiàn)實(shí)的事情都是在不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的結(jié)果，相信我會(huì)在公司中越做越好！

自20xx年X月X日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和__支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理XX來(lái)到XX支公司。在XX支公司XX—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，20xx年X月X日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失?。皇冀K相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

每一次在回頭的時(shí)候，我總是看到很多人在逐漸的落后，逐漸的脫離隊(duì)伍，逐漸的不再適應(yīng)公司的工作，逐漸的被公司淘汰。競(jìng)爭(zhēng)就是這樣的，不去努力一定會(huì)失敗，我相信我會(huì)在不斷的生活中做到最好，我相信我會(huì)在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，相信自己一定會(huì)做好。我一定不會(huì)在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展自己！

人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)7

>保險(xiǎn)公司員工個(gè)人>工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和>挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一年來(lái)，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞'立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益'這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識(shí)的>培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)公司以來(lái)一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念；飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的'安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能！

人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)8

人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西

太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗?要求我們具備各方面的知識(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘I(yè)。

始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失?。皇冀K相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人

人保財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)9

根據(jù)《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)

一、單位基本情況

人保財(cái)險(xiǎn)xx支公司是人保財(cái)險(xiǎn)曲靖市分公司的下屬單位，我司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)包括：理賠分部、車險(xiǎn)銷售部、農(nóng)險(xiǎn)銷售部、承保部、綜合部五個(gè)部門，和辦公室、經(jīng)理室兩個(gè)科室。目前，公司業(yè)務(wù)規(guī)模是我縣境內(nèi)最大，網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)比較健全的，服務(wù)能力較高，服務(wù)質(zhì)量受到人們普遍稱贊認(rèn)同。公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)除本部外，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三個(gè)修理廠、兩個(gè)檢測(cè)站均設(shè)有營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。公司主要經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等人民幣或外幣保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

20xx年中國(guó)人民財(cái)險(xiǎn)xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團(tuán)結(jié)奮斗，各項(xiàng)工作取得了輝煌的成績(jī)。截止10月31日完成保費(fèi)收入達(dá)4260萬(wàn)元，賠款共計(jì)支出2651萬(wàn)元，圓滿完成市公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，其中三農(nóng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入1048萬(wàn)元；20xx年自然災(zāi)害頻發(fā)，農(nóng)作物大面積受災(zāi)、受損程度嚴(yán)重，我公司共計(jì)賠付支出1192萬(wàn)元，賠款額度超出收入144萬(wàn)元，為廣大受災(zāi)群眾減輕災(zāi)害造成的經(jīng)濟(jì)損失，為廣大人民群眾提供了保障，受到了群眾的好評(píng)。

二、主要工作及成效

（一）誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)理念,提高工作效率。

在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作中，我司始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)內(nèi)不斷完善內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)防范和懲防體系，加強(qiáng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)、領(lǐng)域?qū)徲?jì)監(jiān)督與服務(wù)，對(duì)外堅(jiān)決強(qiáng)化營(yíng)業(yè)、加強(qiáng)承保、理賠等服務(wù)工作的落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，聚焦客戶感知，全面提升服務(wù)能力。

狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。理賠服務(wù)關(guān)系到客戶利益和公司形象,強(qiáng)管理重實(shí)效，用制度規(guī)范行為，公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的勘察率入手，始終堅(jiān)持實(shí)事求是，遵循“及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務(wù)，持續(xù)做好理賠服務(wù)工作，做到“急客戶所急，想客戶所想”，樹立滿意放心的理賠服務(wù)。堅(jiān)持完善理賠服務(wù)措施：

一是繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，加大形象建設(shè)提升客戶滿意度。

二是提升理賠服務(wù)的有效管理機(jī)制。加大第一現(xiàn)場(chǎng)勘察力度，提高結(jié)案和賠款效率，及時(shí)支付賠款。

三是堅(jiān)強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法履職，自覺帶頭規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。

我司嚴(yán)格遵循保險(xiǎn)法及行業(yè)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。在公司內(nèi)部執(zhí)行嚴(yán)格的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“誰(shuí)辦理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的服務(wù)制度。定時(shí)對(duì)承保、理賠等業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行督察，確保各項(xiàng)工作的合法、有序開展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級(jí)公司大規(guī)模、多渠道、全面系統(tǒng)的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性，不斷增進(jìn)了與政府職能部門、監(jiān)察機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)和同業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，為公司的合法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）堅(jiān)持信息公開原則。

我司按照政務(wù)信息公開的相關(guān)規(guī)定，主要通過(guò)公司網(wǎng)站及信息公開展板，及時(shí)公布承保、理賠信息，方便客戶及時(shí)了解承保及理賠的最新信息，對(duì)于理賠的真實(shí)性接受群眾的監(jiān)督，對(duì)理賠案件進(jìn)行公示，在公示期結(jié)束后沒有群眾舉報(bào) 才進(jìn)行理賠。其次，我司在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)投放墻體信息公示欄，對(duì)重大理賠案件進(jìn)行全面公示，接受客戶監(jiān)督。

至今，我公司沒有因?yàn)樾畔⒐_工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。

（四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全心全意為人民服務(wù)。 黨風(fēng)廉政建設(shè)工作是我公司一直常抓不懈的一項(xiàng)重要工作，我司堅(jiān)持做到以下工作：

一是不斷加強(qiáng)班子自身建設(shè)，提升班子學(xué)習(xí)能力，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整思維，關(guān)注市場(chǎng)份額，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)“八項(xiàng)規(guī)定”“六條禁令”“三嚴(yán)三實(shí)”“三重一大”“兩學(xué)一做”等的精神指示，做到從嚴(yán)要求，廉潔自律，做好表率。

二是強(qiáng)化管理，提升管理支撐能力，強(qiáng)化了制度管理，強(qiáng)化了營(yíng)收資金管理，不斷提高工作調(diào)研針對(duì)性和時(shí)效性，切實(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，從細(xì)節(jié)入手，找準(zhǔn)和解決突出問題，從而提升了對(duì)一線服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理支撐能力；

三是定期開展廉政約談。班子成員通過(guò)與各科室負(fù)責(zé)人、干部按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，各部門經(jīng)理為責(zé)任人，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。

四是樹立超前預(yù)防的意識(shí)，堅(jiān)持查防并舉、注重預(yù)防的原則，完善“教育、查處、改革、立制、監(jiān)督”五位一體的綜合案件防范體系。五是嚴(yán)肅組織紀(jì)律，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)內(nèi)控制度和制約機(jī)制的建立和完善，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

三、存在的不足

在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

目前存在的幾個(gè)主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是保險(xiǎn)業(yè)存在銷售誤導(dǎo)的問題，營(yíng)業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高；三是銷售人員留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在。

四、下一步工作計(jì)劃及措施

（一）下步計(jì)劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題；二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于群眾；三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容；四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

（二）為實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)更好為人民服務(wù)的目標(biāo)，要積極做好以下幾項(xiàng)工作：

1、認(rèn)真做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能。

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，提高全縣服務(wù)業(yè)務(wù)，讓本部機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。

2、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè)。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會(huì)招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強(qiáng)司。工作重點(diǎn)主要是抓好班子建設(shè)，使班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

3、切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。

經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)理念。

4、抓好各方面的管理。

通過(guò)管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

5、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。

全方位提升企業(yè)文化層次，逐步提高全行業(yè)的服務(wù)滿意度和社會(huì)信任度，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展，樹立良好的品牌形象。

第五篇：人保財(cái)險(xiǎn)2015高級(jí)理賠員考試計(jì)算題

一、交強(qiáng)險(xiǎn)計(jì)算題

例1：A、B兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，兩車均有責(zé)任。A、B兩車車損分別為2000元、5000元，B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用7000元，死亡傷殘費(fèi)用6萬(wàn)元，另造成路產(chǎn)損失1000元。設(shè)兩車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1萬(wàn)元，死亡傷殘賠償限額為11萬(wàn)元，則：

（一）A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算

A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝受害人死亡傷殘費(fèi)用賠款+受害人醫(yī)療費(fèi)用賠款+受害人財(cái)產(chǎn)損失賠款

＝B車車上人員死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額+B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額+財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額

1.B車車上人員死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額＝60000÷(2-1)＝60000元

2.B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額＝7000÷(2-1)＝7000元

3.財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＝路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋B車損核定承擔(dān)金額

＝1000÷2+5000÷(2-1)＝5500元，超過(guò)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。

其中，A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)B車損的賠款＝財(cái)產(chǎn)損失賠償限額×B車損核定承擔(dān)金額÷（路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋B車損核定承擔(dān)金額）＝2000×[5000÷（1000÷2+5000）]＝1818.18元 其中，A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)路產(chǎn)損失的賠款＝財(cái)產(chǎn)損失賠償限額×路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額÷（路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋B車損核定承擔(dān)金額）

＝2000×[（1000÷2）÷（1000÷2+5000）]＝181.82元

4．A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝60000+7000+2000＝69000元

（二）B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算

B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋A車損核定承擔(dān)金額

＝1000÷2+2000÷(2-1)＝2500元，超過(guò)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。

例2：A、B兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，A車全責(zé)，B車無(wú)責(zé)，A、B兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。設(shè)A車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元，B車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失限額為100元，則：

（一）A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算

A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝B車損失核定承擔(dān)金額+路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額

＝5000+1000＝6000元，超過(guò)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。

（二）B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算 B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝A車損核定承擔(dān)金額

＝2000元，超過(guò)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為100元。

B車對(duì)A車損失應(yīng)承擔(dān)的100元賠償金額，由A車保險(xiǎn)人在交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額項(xiàng)下代賠。

例3：A車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費(fèi)用7500元，乙醫(yī)療費(fèi)用5000元。設(shè)A車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元，則A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)甲、乙的賠款計(jì)算為：

A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝甲醫(yī)療費(fèi)用+乙醫(yī)療費(fèi)用 ＝7500＋5000＝12500元，大于適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額，賠付10000元。

甲獲得交強(qiáng)險(xiǎn)賠償：10000×7500/（7500＋5000）＝6000元

乙獲得交強(qiáng)險(xiǎn)賠償：10000×5000/（7500＋5000）＝4000

二、車輛實(shí)務(wù)

四、機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠款計(jì)算

（一）基本計(jì)算公式

保險(xiǎn)人在交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額內(nèi)，對(duì)受害人死亡傷殘費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失分別計(jì)算賠償：

1．總賠款＝∑各分項(xiàng)損失賠款＝死亡傷殘費(fèi)用賠款+醫(yī)療費(fèi)用賠款+財(cái)產(chǎn)損失賠款

2．各分項(xiàng)損失賠款＝各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額，即： ? 死亡傷殘費(fèi)用賠款＝死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額 ? 醫(yī)療費(fèi)用賠款＝醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額 ? 財(cái)產(chǎn)損失賠款＝財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額

3．各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額的，各分項(xiàng)損失賠款為交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額。

注：“受害人”為被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的受害人，不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車車上人員、被保險(xiǎn)人，下同。

（二）當(dāng)保險(xiǎn)事故涉及多個(gè)受害人時(shí) 1．基本計(jì)算公式中的相應(yīng)項(xiàng)目表示為：

各分項(xiàng)損失賠款＝∑各受害人各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額，即： ? 死亡傷殘費(fèi)用賠款＝∑各受害人死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額 ? 醫(yī)療費(fèi)用賠款＝∑各受害人醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額 ? 財(cái)產(chǎn)損失賠款＝∑各受害人財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額 2．各受害人各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額之和超過(guò)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)相應(yīng)分項(xiàng)賠償限額的，各分項(xiàng)損失賠款為交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額。

3．各受害人各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額之和超過(guò)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)相應(yīng)分項(xiàng)賠償限額的，各受害人在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額內(nèi)應(yīng)得到的賠償為：

被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)某一受害人分項(xiàng)損失的賠償金額＝交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額×[事故中某一受害人的分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額/（∑各受害人分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額）]。

例1：A車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費(fèi)用7500元，乙醫(yī)療費(fèi)用5000元。設(shè)A車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元，則A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)甲、乙的賠款計(jì)算為：

A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝甲醫(yī)療費(fèi)用+乙醫(yī)療費(fèi)用

＝7500＋5000＝12500元，大于適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額，賠付10000元。

甲獲得交強(qiáng)險(xiǎn)賠償：10000×7500/（7500＋5000）＝6000元 乙獲得交強(qiáng)險(xiǎn)賠償：10000×5000/（7500＋5000）＝4000元

（三）當(dāng)保險(xiǎn)事故涉及多輛肇事機(jī)動(dòng)車時(shí)

1．各被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)人分別在各自的交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額內(nèi)，對(duì)受害人的分項(xiàng)損失計(jì)算賠償。

2．各方機(jī)動(dòng)車按其適用的交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額占總分項(xiàng)賠償限額的比例，對(duì)受害人的各分項(xiàng)損失進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>

某分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額＝該分項(xiàng)損失金額×[適用的交強(qiáng)險(xiǎn)該分項(xiàng)賠償限額/（∑各致害方交強(qiáng)險(xiǎn)該分項(xiàng)賠償限額）] 注：①肇事機(jī)動(dòng)車中的無(wú)責(zé)任車輛，不參與對(duì)其他無(wú)責(zé)車輛和車外財(cái)產(chǎn)損失的賠償計(jì)算，僅參與對(duì)全責(zé)/有責(zé)方車輛損失或本車以外人員傷亡損失的賠償計(jì)算。

②根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)“無(wú)責(zé)代賠”機(jī)制（詳見第二章特殊賠案處理第三節(jié)《交強(qiáng)險(xiǎn)“無(wú)責(zé)代賠”案件》），無(wú)責(zé)方車輛對(duì)全責(zé)/有責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，由有責(zé)方在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額項(xiàng)下代賠。

③肇事機(jī)動(dòng)車中應(yīng)投保而未投保交強(qiáng)險(xiǎn)的車輛，視同投保機(jī)動(dòng)車參與計(jì)算。

④對(duì)于相關(guān)部門最終未進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定的事故，統(tǒng)一適用有責(zé)任限額計(jì)算。

3.肇事機(jī)動(dòng)車均有責(zé)任或均無(wú)責(zé)任的，簡(jiǎn)化為各方機(jī)動(dòng)車對(duì)受害人的各分項(xiàng)損失進(jìn)行平均分?jǐn)偅?/p>

（1）對(duì)于受害人的機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車上人員、機(jī)動(dòng)車上財(cái)產(chǎn)損失： 某分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額＝受害人的該分項(xiàng)損失金額÷（N-1）（2）對(duì)于受害人的非機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車上人員、行人、機(jī)動(dòng)車外財(cái)產(chǎn)損失：

某分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額＝受害人的該分項(xiàng)損失金額÷N 注：①N為事故中所有肇事機(jī)動(dòng)車的輛數(shù)。

②肇事機(jī)動(dòng)車中有應(yīng)投保而未投保交強(qiáng)險(xiǎn)的車輛的，視同投保機(jī)動(dòng)車計(jì)算。

4．初次計(jì)算后，如果有致害方交強(qiáng)險(xiǎn)限額未賠足，同時(shí)有受害方損失沒有得到充分補(bǔ)償，則對(duì)受害方的損失在交強(qiáng)險(xiǎn)剩余限額內(nèi)再次進(jìn)行分配，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)補(bǔ)足。對(duì)于待分配的各項(xiàng)損失合計(jì)沒有超過(guò)剩余賠償限額的，按分配結(jié)果賠付各方；超過(guò)剩余賠償限額的，則按每項(xiàng)分配金額占各項(xiàng)分配金額總和的比例乘以剩余賠償限額分?jǐn)偅恢敝潦軗p各方均得到足額賠償或應(yīng)賠付方交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)剩余限額。

（四）受害人財(cái)產(chǎn)損失需要施救的，財(cái)產(chǎn)損失與施救費(fèi)賠款累計(jì)不超過(guò)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額。

（五）主車和掛車在連接使用時(shí)發(fā)生交通事故，主車、掛車分別在各自的交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。

主車、掛車的保險(xiǎn)人對(duì)各受害人的各分項(xiàng)損失平均分?jǐn)?，并在?duì)應(yīng)的分項(xiàng)賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償。

主車與掛車連接使用時(shí)發(fā)生內(nèi)部互碰，分別屬于不同被保險(xiǎn)人的，按互為三者的原則處理。

（六）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車投保一份以上交強(qiáng)險(xiǎn)的，保險(xiǎn)期間起期在前的保險(xiǎn)合同承擔(dān)賠償責(zé)任，起期在后的不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（七）對(duì)被保險(xiǎn)人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金，原則上在其他賠償項(xiàng)目足額賠償后，在死亡傷殘賠償限額內(nèi)賠償。

涉及訴訟糾紛等特殊情況下，可按照精神損害撫慰金核定承擔(dān)金額占死亡傷殘費(fèi)用賠償項(xiàng)目下所有核定損失承擔(dān)金額總和的比例，計(jì)算交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)精神損害撫慰金的賠償金額。

例2：A、B兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，兩車均有責(zé)任。A、B兩車車損分別為2000元、5000元，B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用7000元，死亡傷殘費(fèi)用6萬(wàn)元，另造成路產(chǎn)損失1000元。設(shè)兩車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1萬(wàn)元，死亡傷殘賠償限額為11萬(wàn)元。則：

（一）A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算

A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝受害人死亡傷殘費(fèi)用賠款+受害人醫(yī)療費(fèi)用賠款+受害人財(cái)產(chǎn)損失賠款

＝B車車上人員死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額+B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額+財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額

1.B車車上人員死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額＝60000÷(2-1)＝60000元

2.B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額＝7000÷(2-1)＝7000元 3.財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＝路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋B車損核定承擔(dān)金額

＝1000÷2+5000÷(2-1)＝5500元，超過(guò)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。

其中，A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)B車損的賠款＝財(cái)產(chǎn)損失賠償限額×B車損核定承擔(dān)金額÷（路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋B車損核定承擔(dān)金額）

＝2000×[5000÷（1000÷2+5000）]＝1818.18元

其中，A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)路產(chǎn)損失的賠款＝財(cái)產(chǎn)損失賠償限額×路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額÷（路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋B車損核定承擔(dān)金額）

＝2000×[（1000÷2）÷（1000÷2+5000）]＝181.82元 4．A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝60000+7000+2000＝69000元

（二）B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算

B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋A車損核定承擔(dān)金額

＝1000÷2+2000÷(2-1)＝2500元，超過(guò)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。

例3：A、B兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，A車全責(zé)，B車無(wú)責(zé)，A、B兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。設(shè)A車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元，B車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失限額為100元，則：

（一）A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算

A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝B車損失核定承擔(dān)金額+路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額

＝5000+1000＝6000元，超過(guò)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。

（二）B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算

B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝A車損核定承擔(dān)金額

＝2000元，超過(guò)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為100元。

B車對(duì)A車損失應(yīng)承擔(dān)的100元賠償金額，由A車保險(xiǎn)人在交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額項(xiàng)下代賠。

五、車輛損失險(xiǎn)賠款計(jì)算

（一）基本計(jì)算公式

公式1：車輛損失險(xiǎn)賠款＝（車損賠款+施救費(fèi)用賠款）×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）-免賠額 公式2：車輛損失險(xiǎn)賠款＝（核定修理費(fèi)用－殘值＋核定施救費(fèi)用－交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額）×事故責(zé)任比例×（保險(xiǎn)金額÷投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)臵價(jià)）×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1－免賠率之和）－免賠額

核定施救費(fèi)用＝施救費(fèi)用×（保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)值÷實(shí)際被施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值）

說(shuō)明：1．公式1中，若車損賠款≥保險(xiǎn)金額，代入保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償；若施救費(fèi)用賠款≥保險(xiǎn)金額，代入保險(xiǎn)金額計(jì)算賠償。

2．若“核定修理費(fèi)用-殘值”≥交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額，且車損賠款和施救費(fèi)賠款分別不超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí)，直接用公式2計(jì)算即可。

3.“免賠率之和”是指根據(jù)條款規(guī)定適用的除事故責(zé)任免賠率外的各項(xiàng)免賠率之和。條款中規(guī)定的被保險(xiǎn)人自行協(xié)商處理交通事故不能證明事故原因的免賠率與找不到第三方適用的免賠率不能同時(shí)使用；二者也不能與事故責(zé)任免賠率同時(shí)使用。

4．若“（車損賠款+施救費(fèi)用賠款）×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）”小于等于免賠額，應(yīng)在賠款計(jì)算書上注明“經(jīng)計(jì)算，車輛損失險(xiǎn)賠款等于零”；不涉及其它險(xiǎn)種賠付的，應(yīng)及時(shí)通知保戶，核賠通過(guò)后做注銷處理。

5．“免賠額”是投?！犊蛇x免賠額特約條款》時(shí)約定的免賠額。

（二）部分損失的賠款計(jì)算

1．車損賠款＝（核定修理費(fèi)用-殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車輛損失賠償金額）×事故責(zé)任比例×（保險(xiǎn)金額÷投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)臵價(jià)）

交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車輛損失賠償金額＝交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額×核定修理費(fèi)用÷（核定施救費(fèi)用+核定修理費(fèi)用）

（1）若核定修理費(fèi)用≥保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值，應(yīng)按全部損失的計(jì)算方式計(jì)算賠償。

（2）“交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額”是指應(yīng)由所有第三方機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠償?shù)谋槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的車輛損失金額（含施救費(fèi)）。

2．施救費(fèi)用賠款＝[（核定施救費(fèi)用-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)施救費(fèi)賠償金額）×事故責(zé)任比例×（保險(xiǎn)金額÷投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)臵價(jià)）

核定施救費(fèi)用＝施救費(fèi)用×（保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)值÷實(shí)際被施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值）

交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)施救費(fèi)賠償金額＝交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額×核定施救費(fèi)用÷（核定施救費(fèi)用+核定修理費(fèi)用）

（三）全部損失的賠款計(jì)算

保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)事故中發(fā)生整體損毀，或受損嚴(yán)重失去修復(fù)價(jià)值即構(gòu)成實(shí)際全損或推定全損。

1．判斷被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車全部損失的條件

當(dāng)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生的損失符合以下三種情形之一的，按全部損失計(jì)算賠款。

（1）核定修理費(fèi)用≥被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值。（2）（估計(jì)施救費(fèi)用＋核定修理費(fèi)用）≥被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值。

（3）估計(jì)施救費(fèi)用≥被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值。2．賠款計(jì)算公式

（1）車損賠款＝（實(shí)際價(jià)值-殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車輛損失賠償金額）×事故責(zé)任比例

（2）施救費(fèi)用賠款＝[（核定施救費(fèi)用-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)施救費(fèi)賠償金額）×事故責(zé)任比例×（保險(xiǎn)金額÷投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)臵價(jià)）

（四）計(jì)算說(shuō)明 1．被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生全部損失的，在計(jì)算車損賠款時(shí)不按照“保險(xiǎn)金額÷投保時(shí)新車購(gòu)臵價(jià)”的比例進(jìn)行賠付。

2．“保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值”（簡(jiǎn)稱“出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值”）按保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)合同簽訂地同種類型車輛市場(chǎng)新車購(gòu)臵價(jià)（含車輛購(gòu)臵附加費(fèi)/稅）減去該車已使用累計(jì)月數(shù)折舊后確定。

（1）出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值

實(shí)際價(jià)值＝出險(xiǎn)時(shí)新車購(gòu)臵價(jià)×（1-已使用月數(shù)×月折舊率）（2）新車購(gòu)臵價(jià)

保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)的新車購(gòu)臵價(jià)根據(jù)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)保險(xiǎn)合同簽訂地同類型新車的市場(chǎng)銷售價(jià)格確定，無(wú)同類型新車市場(chǎng)銷售價(jià)格的，由被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人協(xié)商確定。

（3）折舊率

按月折舊率計(jì)算，不足一月的，不計(jì)折舊。折舊率按條款規(guī)定的比率計(jì)算。

3．如果保險(xiǎn)金額低于出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值，因總殘余價(jià)值里有一部分是屬保戶自保的，所以這時(shí)殘值應(yīng)計(jì)算為：

殘值＝總殘余價(jià)值×（保險(xiǎn)金額÷實(shí)際價(jià)值）

4．在確定“事故責(zé)任比例”時(shí)，被保險(xiǎn)人自行協(xié)商處理交通事故的，依據(jù)雙方在《協(xié)議書》中各自承擔(dān)的責(zé)任，依據(jù)保險(xiǎn)條款約定的比例（即負(fù)主要責(zé)任70%，負(fù)同等責(zé)任50%，負(fù)次要責(zé)任30%）計(jì)算賠償。

例4：一投保營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)的車輛，在同一保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生第三次事故，新車購(gòu)臵價(jià)（含車輛購(gòu)臵稅）100000元，保額100000元，出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值50000元，事故不涉及第三方車輛，駕駛?cè)顺袚?dān)全部責(zé)任，依據(jù)條款規(guī)定承擔(dān)15%的免賠率，約定免賠額500元，同時(shí)由于第三次出險(xiǎn)，增加5%免賠率。車輛修理費(fèi)用60000元，殘值100元。則按“公式1”計(jì)算為：

核定修理費(fèi)用＝60000>50000（出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值），應(yīng)按全損計(jì)算賠償。

車損賠款＝（實(shí)際價(jià)值-殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車輛損失賠償金額）×事故責(zé)任比例＝（50000－100－0）×100%＝49900（元）

車輛損失險(xiǎn)賠款＝（車損賠款+施救費(fèi)用賠款）×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）-免賠額＝（49900＋0）×（1-15%）×（1-5%）－500＝39794.25（元）

例5：一投保營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)的車輛，在保險(xiǎn)期限內(nèi)與另一機(jī)動(dòng)車發(fā)生碰撞事故，新車購(gòu)臵價(jià)（含車輛購(gòu)臵稅）100000元，保額80000元，出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值50000元，駕駛?cè)顺袚?dān)主要責(zé)任，責(zé)任比例為70%，依據(jù)條款規(guī)定承擔(dān)10%的免賠率，約定免賠額500元，同時(shí)由于第四次出險(xiǎn)，加扣10%免賠率。車輛修理費(fèi)用40000元，施救費(fèi)用500元，殘值100元，對(duì)方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)車輛損失賠償2000元。則按“公式2”計(jì)算為：

車輛損失險(xiǎn)賠款＝（核定修理費(fèi)用－殘值＋核定施救費(fèi)用－交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額）×事故責(zé)任比例×（保險(xiǎn)金額÷投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)臵價(jià)）×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1－免賠率之和）－免賠額

＝（40000-100＋500－2000）×70%×（80000÷100000）×（1-10%）×（1-10%）－500＝16918.24（元）

六、第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款計(jì)算

（一）基本計(jì)算公式

三者險(xiǎn)賠款＝（死亡傷殘費(fèi)用賠款+醫(yī)療費(fèi)用賠款+財(cái)產(chǎn)損失賠款）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）死亡傷殘費(fèi)用賠款＝受害人死亡傷殘費(fèi)用－∑各肇事機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的死亡傷殘賠償總金額

醫(yī)療費(fèi)用賠款＝受害人醫(yī)療費(fèi)用－∑各肇事機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的醫(yī)療費(fèi)用賠償總金額

財(cái)產(chǎn)損失賠款＝受害人財(cái)產(chǎn)損失－∑各肇事機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的財(cái)產(chǎn)損失賠償總金額

注：

1．當(dāng)被保險(xiǎn)人按事故責(zé)任比例承擔(dān)的死亡傷殘費(fèi)用賠款、醫(yī)療費(fèi)用賠款、財(cái)產(chǎn)損失賠款之和超過(guò)責(zé)任限額時(shí)，計(jì)算公式可簡(jiǎn)化為：

三者險(xiǎn)賠款＝責(zé)任限額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）

2．任何肇事方應(yīng)投保而未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同已經(jīng)失效的，視同其投保了機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)進(jìn)行計(jì)算。

（二）主掛車的賠款計(jì)算

適用第三者責(zé)任險(xiǎn)的計(jì)算公式，同時(shí)應(yīng)注意：

1.主車與掛車連接時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故，在主車的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。

主車與掛車由不同保險(xiǎn)公司承保的，按主車、掛車責(zé)任限額占總責(zé)任限額的比例分?jǐn)傎r款。

主車應(yīng)承擔(dān)的賠款＝總賠款×[主車責(zé)任限額÷（主車責(zé)任限額＋掛車責(zé)任限額）] 掛車應(yīng)承擔(dān)的賠款＝總賠款×[掛車責(zé)任限額÷（主車責(zé)任限額＋掛車責(zé)任限額）] 掛車只投保了交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，不參與分?jǐn)傇谏虡I(yè)三者險(xiǎn)項(xiàng)下應(yīng)承擔(dān)的賠償金額。

2．掛車未與主車連接時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故，在掛車的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3．因交強(qiáng)險(xiǎn)下主車與掛車連接使用時(shí)發(fā)生交通事故，對(duì)受害人的賠償最高可以達(dá)到兩個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)保額，因此在計(jì)算商業(yè)三者險(xiǎn)賠款時(shí)，應(yīng)注意扣除主車、掛車兩部分的交強(qiáng)險(xiǎn)賠款。

例6：一投保機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的車輛發(fā)生交通事故，在事故中所負(fù)的責(zé)任比例為70%，依據(jù)條款規(guī)定承擔(dān)10%的免賠率；因投保時(shí)指定駕駛?cè)耍鹿拾l(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車，增加免賠率10%。第三者責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任限額為5萬(wàn)元。此次事故第三方損失為250000元，其中財(cái)產(chǎn)損失80000元，醫(yī)療費(fèi)用20000元，死亡傷殘費(fèi)用150000。設(shè)適用的交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1萬(wàn)元，死亡傷殘賠償限額為11萬(wàn)元。則第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款計(jì)算如下：

[（受害人死亡傷殘費(fèi)用－∑各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的死亡傷殘賠償總金額）＋（受害人醫(yī)療費(fèi)用－∑各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的醫(yī)療費(fèi)用賠償總金額）＋（受害人財(cái)產(chǎn)損失－∑各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的財(cái)產(chǎn)損失賠償總金額）] ×責(zé)任比例＝ [（150000-110000）＋（20000-10000）+（80000-2000）] ×70% ＝8.96萬(wàn)元>5萬(wàn)元（責(zé)任限額）

則：三者險(xiǎn)賠款＝責(zé)任限額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）＝5萬(wàn)元×（1-10%）×（1-10%）

＝4.05萬(wàn)元

車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款計(jì)算應(yīng)注意： 1.賠款計(jì)算依據(jù)交通管理部門出具的《道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書》以及據(jù)此做出的《道路交通事故損害賠償調(diào)解書》。

當(dāng)調(diào)解結(jié)果與責(zé)任認(rèn)定書不一致時(shí)，對(duì)于調(diào)解結(jié)果中認(rèn)定的超出被保險(xiǎn)人責(zé)任范圍內(nèi)的金額，保險(xiǎn)人不予賠償；對(duì)于被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償金額低于其應(yīng)按交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)賠償原則計(jì)算的結(jié)果的，保險(xiǎn)人只在限額內(nèi)，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償。

2.對(duì)于不屬于保險(xiǎn)合同中規(guī)定的賠償項(xiàng)目，但被保險(xiǎn)人已自行承諾或支付的費(fèi)用不予承擔(dān)。

3.法院判決被保險(xiǎn)人應(yīng)賠償?shù)谌叩慕痤~，如精神損害撫慰金等，未投保相應(yīng)附加險(xiǎn)的，不予承擔(dān)。

4.保險(xiǎn)人對(duì)第三者責(zé)任事故賠償后，對(duì)受害第三者的任何賠償費(fèi)用的增加不再負(fù)責(zé)。

5．免賠率按條款規(guī)定確定。應(yīng)特別注意：

（1）因自然災(zāi)害引起的不涉及第三者損害賠償?shù)膯渭冘嚀p險(xiǎn)案件，不扣免賠。但對(duì)被保險(xiǎn)人未盡到妥善保管或及時(shí)施救義務(wù)的案件除外。

（2）營(yíng)業(yè)用車多次出險(xiǎn)加扣的免賠率，在實(shí)務(wù)中掌握最高為30%。（3）對(duì)無(wú)法找到第三方加扣免賠的情況注意掌握以下要點(diǎn)： ①損失應(yīng)該由第三方負(fù)責(zé)賠償。

②第三方確實(shí)無(wú)法找到。對(duì)于有交警處理，或事故當(dāng)事人私了等情況均不屬于無(wú)法查找第三方。

綜合案例：

A、B、C三車發(fā)生交通事故，責(zé)任比例分別為60%、20%、20%，三車均投保交強(qiáng)險(xiǎn)，其中A車在我公司投保家庭自用車損失險(xiǎn)、三者險(xiǎn)（限額10萬(wàn)）和交強(qiáng)險(xiǎn)，此次事故造成三車車損分別為1000、2000、3000元，同時(shí)B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用6000元，C車車上財(cái)產(chǎn)損失600元，C車上死亡1人（死亡傷殘費(fèi)用25萬(wàn)元），另外造成路產(chǎn)D損失1200元。設(shè)適用的交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1萬(wàn)元，死亡傷殘賠償限額為11萬(wàn)元。則A車交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)賠償金額分別為：

1．A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額

總賠款＝受害人死亡傷殘費(fèi)用賠款+受害人醫(yī)療費(fèi)用賠款+受害人財(cái)產(chǎn)損失賠款

＝∑各受害人死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額＋∑各受害人醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額＋∑各受害人財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額

＝C車車上人員死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額+ B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額+（路產(chǎn)D損失核定承擔(dān)金額＋C車車上財(cái)產(chǎn)、B車損、C車損核定承擔(dān)金額）

（1）C車車上人員死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額

＝250000÷2＝125000元（超過(guò)死亡傷殘賠償限額，按限額賠償，賠償金額為110000元）

（2）B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額

＝6000÷2＝3000元（未超過(guò)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額，按核定承擔(dān)金額賠償）

（3）財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＝路產(chǎn)D核定損失承擔(dān)金額＋C車車上財(cái)產(chǎn)、B車損、C車損核定承擔(dān)金額: ①路產(chǎn)D核定損失承擔(dān)金額 ＝1200÷3＝400元

②C車車上財(cái)產(chǎn)、B車損、C車損核定損失承擔(dān)金額 ＝（600＋2000＋3000）÷2＝2800元 財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＝400＋2800＝3200元，超過(guò)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。

（4）綜上： A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額

＝110000+3000+2000＝115000元 2．A車車損險(xiǎn)賠償金額

賠款＝（核定修理費(fèi)用-殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（１-免賠率之和）-免賠額

（1）A車損應(yīng)由B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償?shù)慕痤~: ①B車交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額

＝路產(chǎn)D核定損失承擔(dān)金額＋C車車上財(cái)產(chǎn)、A車損、C車損核定承擔(dān)金額

＝1200÷3＋（600＋1000＋3000）÷2＝2700元，超過(guò)財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。

②B車對(duì)A車損的賠款＝財(cái)產(chǎn)損失賠償限額×（A車損核定承擔(dān)金額÷事故中所有受害人的財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額之和）

2000×（1000÷2）÷2700＝370.37元（2）A車損應(yīng)由C車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償?shù)慕痤~： ①C車交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額

＝路產(chǎn)D損失核定承擔(dān)金額＋A車損、B車損核定承擔(dān)金額 ＝1200÷3＋（1000＋2000）÷2＝1900元，小于等于財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按核定損失承擔(dān)金額賠償。

②C車對(duì)A車損的賠款

＝A車損核定承擔(dān)金額＝1000÷2＝500元（3）對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)剩余限額和剩余損失繼續(xù)進(jìn)行分配 ①判斷A車損是否得到足額賠償

初次計(jì)算后，A車車損應(yīng)獲得的交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝370.37＋500＝870.37元，小于1000元，未得到足額賠償。

②判斷是否有肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)限額未用足 A車交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額已用足

其中，A車對(duì)B車損的賠款＝2000×1000÷3200＝625元;A車對(duì)C車損和C車上財(cái)產(chǎn)的賠款＝2000×1800÷3200＝1125元；A車對(duì)D的賠款＝2000×400÷3200＝250元。

B車交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額已用足；

其中，B車對(duì)C車損和C車上財(cái)產(chǎn)的賠款＝2000×1800÷2700＝1333.33元；B車對(duì)D的賠款＝2000×400÷2700＝296.3元

C車交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額尚余2000－1900＝100元 ③對(duì)C車交強(qiáng)險(xiǎn)剩余財(cái)產(chǎn)損失賠償限額在A車、B車和D的剩余損失之間進(jìn)行再分配

A車損剩余損失＝1000-370.37-500＝129.63元； B車損剩余損失＝2000-625-1000＝375元； D剩余損失＝1200-250-296.3-400＝253.7元。

因剩余損失大于C交強(qiáng)險(xiǎn)剩余限額，按剩余損失占總剩余損失的比例分配：

A車損剩余損失獲得C交強(qiáng)險(xiǎn)的追加賠償＝100×[129.63/（129.63+375+253.7）]＝17.09元。

B車損剩余損失獲得C交強(qiáng)險(xiǎn)的追加賠償＝100×[375/（129.63+375+253.7）]＝49.45元；

D剩余損失獲得C交強(qiáng)險(xiǎn)的追加賠償＝100×[253.7/（129.63+375+253.7）]＝33.46元。（4）綜上： A車車損險(xiǎn)賠償金額

＝（核定修理費(fèi)用－殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（１－免賠率之和）－免賠額

＝[1000-0-（370.37＋500＋17.09）]×60%×（1-10%）-0＝60.77元

3.A車三者險(xiǎn)賠償金額

賠款＝[∑（第三者各分項(xiàng)損失金額-交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償金額）]×責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）

＝[（受害人死亡傷殘費(fèi)用－∑各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償總金額）＋（受害人醫(yī)療費(fèi)用－∑各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償總金額）＋（受害人財(cái)產(chǎn)損失－∑各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償總金額）] ×責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）

（1）各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償總金額為： A、C兩車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用賠償 ＝3000＋3000＝6000元

B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用可通過(guò)A車、C車的交強(qiáng)險(xiǎn)獲得全部賠償，A車的商業(yè)三者險(xiǎn)不涉及賠償。

（2）各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償總金額為： A、B兩車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)C車車上人員死亡傷殘費(fèi)用賠償金額 ＝110000＋110000＝220000元

C車車上人員死亡傷殘費(fèi)用通過(guò)A車、B車的交強(qiáng)險(xiǎn)僅獲得部分賠償，剩余部分為250000－220000＝30000元。

（3）各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償總金額為： ①A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)財(cái)產(chǎn)損失賠償金額 ＝2000元

②B車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)路產(chǎn)D、C車損、C車車上財(cái)產(chǎn)損失賠償金額 ＝B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款-B車對(duì)A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款 ＝2000－370.37＝1333.33+296.3＝1629.63元 ③C車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)路產(chǎn)D、B車損賠償金額

＝初次計(jì)算賠償金額＋補(bǔ)充賠償金額＝（400＋1000）＋（33.46＋49.45）＝1400+82.91＝1482.91元

（4）綜上：

A車三者險(xiǎn)賠償金額：

＝[（6000－6000）＋（250000－110000－110000）＋（1200＋600＋2000＋3000－2000-1629.63－1400-82.91）] ×60%×（1-15%）＝16160.6元

也可計(jì)算為：A車三者險(xiǎn)賠償金額＝[（6000－6000）＋（250000－110000－110000）＋（1200＋600＋2000＋3000）－（1000+625+49.45）-（1333.33+1125）－（400+296.3+250+33.46）] ×60%×（1-15%）＝16160.6元

七、摩托車拖拉機(jī)保險(xiǎn)賠款計(jì)算

（一）車損險(xiǎn)賠款計(jì)算

公式1：車輛損失險(xiǎn)賠款＝（車損賠款+施救費(fèi)用賠款）×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）

公式2：車輛損失險(xiǎn)賠款＝（核定修理費(fèi)用-殘值+核定施救費(fèi)用-交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）

1．車損賠款＝（核定修理費(fèi)用-殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車輛損失賠償金額）×事故責(zé)任比例 交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車輛損失賠償金額＝交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額×核定修理費(fèi)用÷（核定施救費(fèi)用+核定修理費(fèi)用）

2．施救費(fèi)用賠款＝（核定施救費(fèi)用-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)施救費(fèi)賠償金額）×事故責(zé)任比例

交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)施救費(fèi)賠償金額＝交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額×核定施救費(fèi)用÷（核定施救費(fèi)用+核定修理費(fèi)用）

核定施救費(fèi)用＝施救費(fèi)用×（保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)值÷實(shí)際被施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值）

3．車損賠款、施救費(fèi)用分別以保險(xiǎn)金額為限。

4．若“核定修理費(fèi)用-殘值”≥交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額，且車損賠款和施救費(fèi)賠款分別不超過(guò)保險(xiǎn)金額時(shí)，直接用公式2計(jì)算即可。

（二）第三者責(zé)任保險(xiǎn)賠款計(jì)算

三者險(xiǎn)賠款＝（死亡傷殘費(fèi)用賠款+醫(yī)療費(fèi)用賠款+財(cái)產(chǎn)損失賠款）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）

死亡傷殘費(fèi)用賠款＝受害人死亡傷殘費(fèi)用－∑各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的死亡傷殘賠償總金額

醫(yī)療費(fèi)用賠款＝受害人醫(yī)療費(fèi)用－∑各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的醫(yī)療費(fèi)用賠償總金額

財(cái)產(chǎn)損失賠款＝受害人財(cái)產(chǎn)損失－∑各肇事方交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的財(cái)產(chǎn)損失賠償總金額

當(dāng)被保險(xiǎn)人按事故責(zé)任比例承擔(dān)的死亡傷殘費(fèi)用賠款、醫(yī)療費(fèi)用賠款、財(cái)產(chǎn)損失賠款之和超過(guò)責(zé)任限額時(shí)：

三者險(xiǎn)賠款＝責(zé)任限額×（1-事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）

（三）摩托車、拖拉機(jī)保險(xiǎn)賠款合計(jì)＝車損險(xiǎn)賠款+三者險(xiǎn)賠款

例7：摩托車損失險(xiǎn)保險(xiǎn)金額10000元，第三者責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任限額20000元，另投保了交強(qiáng)險(xiǎn)。在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生損壞第三方財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)事故，不涉及第三方車輛，被保險(xiǎn)人負(fù)全部責(zé)任。摩托車損失2000元，第三者財(cái)產(chǎn)損失3000元，摩托車施救費(fèi)用300元。則：

車損險(xiǎn)賠款 ＝（核定修理費(fèi)用-殘值+施救費(fèi)用-交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（１－免賠率之和）

＝（2000-0+300-0）×100%×（1－10%）＝2070（元）第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款＝（受害人財(cái)產(chǎn)核定損失承擔(dān)金額－交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)受害人的財(cái)產(chǎn)損失賠償金額）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×（１－免賠率之和）

＝(3000-2000)×100%×（1－10%）＝900（元）賠款合計(jì)＝車損險(xiǎn)賠款+第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款

＝2070+900 ＝2970(元)

八、機(jī)動(dòng)車車上人員責(zé)任險(xiǎn)賠款計(jì)算 賠款＝∑每人賠款

（一）“每人賠款”在駕駛?cè)嗣看问鹿守?zé)任限額和乘客每次事故每人責(zé)任限額賠償內(nèi)分別計(jì)算，賠償人數(shù)以投保座位數(shù)為限。

1．當(dāng)扣除交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車上人員的賠款后，按被保險(xiǎn)人事故責(zé)任比例應(yīng)承擔(dān)的每座車上人員傷亡賠償金額未超過(guò)保險(xiǎn)合同載明的每人責(zé)任限額時(shí)：

每人賠款＝扣除交強(qiáng)險(xiǎn)賠款后按事故責(zé)任比例應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償金額×（1－事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）

2．當(dāng)扣除交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車上人員的賠款后，按被保險(xiǎn)人事故責(zé)任比例應(yīng)承擔(dān)的每座車上人員傷亡賠償金額超過(guò)保險(xiǎn)合同載明的每人責(zé)任限額時(shí)：

每人賠款＝責(zé)任限額×（1－事故責(zé)任免賠率）×（1-免賠率之和）

（二）“交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車上人員的賠款”是車上人員通過(guò)第三方交強(qiáng)險(xiǎn)得到的賠款，等于每個(gè)受傷人員在第三方交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額（醫(yī)療費(fèi)用和死亡傷殘賠償限額）項(xiàng)下得到的賠款之和

交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車上人員醫(yī)療費(fèi)用賠款＝∑（除本車外其他肇事車輛交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額項(xiàng)下對(duì)車上人員醫(yī)療費(fèi)用的賠款）

交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車上人員死亡傷殘賠償賠款＝∑（除本車外其他肇事車輛交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償限額項(xiàng)下對(duì)車上人員死亡傷殘費(fèi)用的賠款)同時(shí)涉及上述兩項(xiàng)賠款的，應(yīng)分別參與上述兩種賠款的分配。例8：A車與B車相撞，同時(shí)撞傷一行人丙，A車共5座，駕駛員和乘客座位均投保了每座5萬(wàn)元的車上人員責(zé)任險(xiǎn)。A車車上共有二人甲和乙，甲經(jīng)過(guò)搶救后死亡，乙殘疾。甲的死亡補(bǔ)償費(fèi)為80000元，搶救費(fèi)用12000元，乙的殘疾賠償金為30000元，醫(yī)療費(fèi)用20000元，丙的醫(yī)療費(fèi)用5000元，A車在事故中負(fù)70%的責(zé)任，A、B車均投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1萬(wàn)元，死亡傷殘賠償限額為11萬(wàn)元。則A車車上人員責(zé)任險(xiǎn)的賠款為：

1.賠款＝∑每人賠款

賠款人數(shù)以投保座位數(shù)為限，賠款人數(shù)為2人。2.計(jì)算A車上人員甲通過(guò)B車交強(qiáng)險(xiǎn)得到的賠款

甲、乙、丙的醫(yī)療費(fèi)用、死亡傷殘費(fèi)用核定損失承擔(dān)金額之和均超過(guò)B的交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額。

（1）B交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)甲的醫(yī)療費(fèi)用賠款＝醫(yī)療費(fèi)用賠償限額×受害人在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額項(xiàng)下的核定損失承擔(dān)金額÷所有受害人在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額項(xiàng)下的總核定損失承擔(dān)金額

＝10000×[12000÷（12000+20000+5000÷2）] ＝3478.26元

（2）B交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)甲死亡傷殘費(fèi)用賠款＝死亡傷殘賠償限額×受害人在死亡傷殘賠償限額項(xiàng)下的核定損失承擔(dān)金額÷所有受害人在死亡傷殘賠償限額項(xiàng)下的總核定損失承擔(dān)金額

＝110000×80000÷（80000+30000）＝80000元（3）甲得到的車上人員責(zé)任險(xiǎn)賠款

＝（12000+80000-3478.26-80000）×70%×（1-10％）＝5368.70元

3.計(jì)算A車上人員乙通過(guò)B車交強(qiáng)險(xiǎn)得到的賠款（1）B交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)乙的醫(yī)療費(fèi)用賠款

＝10000×[20000÷（12000+20000+5000÷2）] ＝5797.10元

（2）B交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)乙死亡傷殘費(fèi)用賠款

＝110000×30000÷（80000+30000）＝30000元（3）乙得到的車上人員責(zé)任險(xiǎn)賠款

＝(20000+30000-5797.10-30000)×70%×（1-10％）＝8947.83元

4．車上人員責(zé)任險(xiǎn)賠款合計(jì) ＝5368.70+8947.83 ＝14316.53元

九、盜搶險(xiǎn)賠款計(jì)算

（一）全部損失 賠款＝保險(xiǎn)金額×(1－免賠率之和)1．如保險(xiǎn)金額高于保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的實(shí)際價(jià)值，代入實(shí)際價(jià)值計(jì)算。

2．被保險(xiǎn)人索賠時(shí)未能提供《機(jī)動(dòng)車行駛證》、《機(jī)動(dòng)車登記證書》、機(jī)動(dòng)車來(lái)歷憑證、車輛購(gòu)臵稅完稅證明（車輛購(gòu)臵附加費(fèi)繳費(fèi)證明）或免稅證明等原件，每缺少一項(xiàng)，增加1%的免賠率。

（1）《機(jī)動(dòng)車登記證書》是機(jī)動(dòng)車辦理了登記的證明文件，記載《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車登記辦法》規(guī)定的登記事項(xiàng)。其是在2001年10月1日以后開始辦理的，因此，在確定此項(xiàng)免賠率時(shí)，應(yīng)該充分考慮這種情況，對(duì)于2001年10月1日前所購(gòu)車輛，被保險(xiǎn)人確實(shí)無(wú)法提供的，可以不扣此項(xiàng)免賠率。

（2）根據(jù)《機(jī)動(dòng)車登記規(guī)定》（中華人民共和國(guó)公安部令第102號(hào)），機(jī)動(dòng)車來(lái)歷憑證是指：

①在國(guó)內(nèi)購(gòu)買的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是全國(guó)統(tǒng)一的機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票或者二手車交易發(fā)票。在國(guó)外購(gòu)買的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是該車銷售單位開具的銷售發(fā)票及其翻譯文本，但海關(guān)監(jiān)管的機(jī)動(dòng)車不需提供來(lái)歷證明；

②人民法院調(diào)解、裁定或者判決轉(zhuǎn)移的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是人民法院出具的已經(jīng)生效的《調(diào)解書》、《裁定書》或者《判決書》，以及相應(yīng)的《協(xié)助執(zhí)行通知書》；

③仲裁機(jī)構(gòu)仲裁裁決轉(zhuǎn)移的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是《仲裁裁決書》和人民法院出具的《協(xié)助執(zhí)行通知書》；

④繼承、贈(zèng)予、中獎(jiǎng)、協(xié)議離婚和協(xié)議抵償債務(wù)的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是繼承、贈(zèng)予、中獎(jiǎng)、協(xié)議離婚、協(xié)議抵償債務(wù)的相關(guān)文書和公證機(jī)關(guān)出具的《公證書》； ⑤資產(chǎn)重組或者資產(chǎn)整體買賣中包含的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是資產(chǎn)主管部門的批準(zhǔn)文件；

⑥機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體統(tǒng)一采購(gòu)并調(diào)撥到下屬單位未注冊(cè)登記的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是全國(guó)統(tǒng)一的機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票和該部門出具的調(diào)撥證明；

⑦機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體已注冊(cè)登記并調(diào)撥到下屬單位的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是該單位出具的調(diào)撥證明。被上級(jí)單位調(diào)回或者調(diào)撥到其他下屬單位的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是上級(jí)單位出具的調(diào)撥證明；

⑧經(jīng)公安機(jī)關(guān)破案發(fā)還的被盜搶且已向原機(jī)動(dòng)車所有人理賠完畢的機(jī)動(dòng)車，其來(lái)歷證明是《權(quán)益轉(zhuǎn)讓證明書》。

（二）部分損失

賠款＝（核定修理費(fèi)用－殘值）×（1－免賠率之和）（核定修理費(fèi)用－殘值）應(yīng)不超過(guò)保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額或?qū)嶋H價(jià)值。

十、附加險(xiǎn)賠款理算

（一）玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款 賠款＝實(shí)際發(fā)生的修理費(fèi)用

（二）火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款 1.全部損失

賠款＝（保險(xiǎn)金額－殘值）×(1－20%)2.部分損失

賠款＝（核定修理費(fèi)用－殘值）×(1－20%)“核定修理費(fèi)用－殘值”不得超過(guò)保險(xiǎn)金額。3.施救費(fèi)用賠款 施救費(fèi)用賠款＝實(shí)際施救費(fèi)用×（保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)值÷實(shí)際被施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值）×(1－20%)“實(shí)際施救費(fèi)用×（保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)值÷實(shí)際被施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值）”不得超過(guò)保險(xiǎn)金額。

（三）自燃損失險(xiǎn)條款 1.全部損失

賠款＝（保險(xiǎn)金額－殘值）×(1－20%)2.部分損失

賠款＝（核定修理費(fèi)用－殘值）×(1－20%)“核定修理費(fèi)用－殘值”不得超過(guò)保險(xiǎn)金額。3.施救費(fèi)用賠款

施救費(fèi)用賠款＝實(shí)際施救費(fèi)用×（保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)值÷實(shí)際被施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值）×(1－20%)“實(shí)際施救費(fèi)用×（保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)價(jià)值÷實(shí)際被施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值）”不得超過(guò)保險(xiǎn)金額。

（四）車身劃痕損失險(xiǎn)條款

1．在保險(xiǎn)金額內(nèi)按實(shí)際修理費(fèi)用計(jì)算賠償，并相應(yīng)批減保險(xiǎn)金額。

賠款＝實(shí)際發(fā)生的修理費(fèi)用×（1－15%）2．批文格式：

鑒于被保險(xiǎn)人發(fā)生《車身劃痕損失險(xiǎn)》責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人已履行保險(xiǎn)義務(wù)，賠款 元。根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，本保險(xiǎn)合同尚余保險(xiǎn)金額 元，特此批改。

注：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，累計(jì)賠款金額達(dá)到保險(xiǎn)金額，本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任終止。

（五）新增加設(shè)備損失保險(xiǎn)條款

賠款＝（核定修理費(fèi)用－殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)新增設(shè)備賠款）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×(1－免賠率之和)每次賠償?shù)拿赓r率以本條款所對(duì)應(yīng)的主險(xiǎn)條款規(guī)定為準(zhǔn)。1.“核定修理費(fèi)用”大于等于出險(xiǎn)時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車所保新增設(shè)備實(shí)際價(jià)值的: 賠款＝（出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值－殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)新增設(shè)備賠款）×事故責(zé)任比例×（1-事故責(zé)任免賠率）×(1－免賠率之和)2．“（核定修理費(fèi)用－殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)新增設(shè)備賠款）×事故責(zé)任比例”大于等于被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車所保新增設(shè)備保險(xiǎn)金額的: 賠款＝保險(xiǎn)金額×（1-事故責(zé)任免賠率）×(1－免賠率之和)3．新增加設(shè)備出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值是指新增加設(shè)備的購(gòu)臵價(jià)減去折舊的金額后的金額，新增設(shè)備的折舊率以本條款所對(duì)應(yīng)的主險(xiǎn)條款規(guī)定為準(zhǔn)。

（六）發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)條款

1．對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)損失的賠款＝（核定發(fā)動(dòng)機(jī)修理費(fèi)用-殘值）×（保險(xiǎn)金額÷投保時(shí)保險(xiǎn)車輛的新車購(gòu)臵價(jià)）×(1－20%)（1）“核定發(fā)動(dòng)機(jī)修理費(fèi)用＋車輛其他部分核定修理費(fèi)用”應(yīng)小于等于被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值。

（2）對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)和車輛其他部分損失的賠款金額與免賠額之和不應(yīng)超過(guò)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)金額。

2.施救費(fèi)用賠款

（1）當(dāng)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生車輛其他部分損失，本險(xiǎn)別不承擔(dān)費(fèi)用，施救費(fèi)用由主險(xiǎn)承擔(dān)。

（2）當(dāng)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車未發(fā)生車輛其他部分損失： 施救費(fèi)用賠款＝實(shí)際施救費(fèi)用×（保險(xiǎn)車輛價(jià)值÷實(shí)際被施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值）×(1－20%)“實(shí)際施救費(fèi)用×（保險(xiǎn)車輛價(jià)值÷實(shí)際被施救財(cái)產(chǎn)總價(jià)值）”不得超過(guò)本險(xiǎn)種保險(xiǎn)金額。

（七）機(jī)動(dòng)車停駛損失險(xiǎn)條款 1.全部損失：

賠款＝保險(xiǎn)合同中約定的日賠償金額×保險(xiǎn)合同中約定的最高賠償天數(shù)

2.部分損失：

在計(jì)算賠償天數(shù)時(shí)，首先比較《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中約定的修理天數(shù)和從送修之日起至修復(fù)之日止的實(shí)際修理天數(shù)，兩者以短者為準(zhǔn)。

即：《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中約定的修理天數(shù)大于或等于實(shí)際修理天數(shù)，以實(shí)際修理天數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)；

《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中約定的修理天數(shù)小于實(shí)際修理天數(shù)，以《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中約定的修理天數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)。

（1）賠償天數(shù)未超過(guò)保險(xiǎn)合同中約定的最高賠償天數(shù) 賠款＝保險(xiǎn)合同中約定的日賠償金額×賠償天數(shù)（2）賠償天數(shù)超過(guò)保險(xiǎn)合同中約定的最高賠償天數(shù)

賠款＝保險(xiǎn)合同中約定的日賠償金額×保險(xiǎn)合同中約定的最高賠償天數(shù)

3．賠償后，相應(yīng)批減保險(xiǎn)合同中約定的最高賠償天數(shù)。批文格式：

鑒于被保險(xiǎn)人發(fā)生《車輛停駛損失險(xiǎn)》責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人已履行賠償義務(wù)，賠款 元。根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，本保險(xiǎn)合同尚余最高賠償天數(shù) 天，特此批改。

在保險(xiǎn)期間內(nèi)，累計(jì)賠款金額達(dá)到保險(xiǎn)單載明的保險(xiǎn)金額，本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任終止。

注：保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，約定賠償天數(shù)超出保險(xiǎn)合同終止期限部分，仍應(yīng)賠償。

（八）代步機(jī)動(dòng)車服務(wù)特約條款

1．賠款＝代步車輛日租賃費(fèi)用×提供代步車的最高天數(shù) 在計(jì)算提供代步車的天數(shù)時(shí)，首先比較《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中約定的修理天數(shù)和實(shí)際修理天數(shù)，兩者以短者為準(zhǔn)。

即：《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中約定的修理天數(shù)大于或等于實(shí)際修理天數(shù)，以實(shí)際修理天數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)；

《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中約定的修理天數(shù)小于實(shí)際修理天數(shù)，以《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)車輛損失情況確認(rèn)書》中約定的修理天數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)。

（1）提供代步車天數(shù)未超過(guò)保險(xiǎn)合同中約定的有效天數(shù)： 賠款＝代步車輛日租賃費(fèi)用×提供代步車天數(shù)

（2）提供代步車天數(shù)超過(guò)保險(xiǎn)合同中約定的有效天數(shù)： 賠款＝代步車輛日租賃費(fèi)用×保險(xiǎn)合同中約定提供代步車的有效天數(shù)

2．賠償后，相應(yīng)批減保險(xiǎn)合同中約定提供代步車的有效天數(shù)。批文格式：

鑒于被保險(xiǎn)人發(fā)生《代步機(jī)動(dòng)車服務(wù)特約條款》責(zé)任范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人已履行賠償義務(wù)，向被保險(xiǎn)人提供代步車 天。根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，本保險(xiǎn)合同尚余有效天數(shù) 天，特此批改。在保險(xiǎn)期間內(nèi)，保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人提供代步車的累計(jì)服務(wù)期限達(dá)到60日的，本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任終止。

注：保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，約定提供代步車天數(shù)超出保險(xiǎn)合同終止期限部分，仍應(yīng)向被保險(xiǎn)人提供代步車。

（九）更換輪胎服務(wù)特約條款

賠款＝提供更換輪胎服務(wù)所發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用

（十）送油、充電服務(wù)特約條款

賠款＝提供送油、充電服務(wù)所產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用

（十一）拖車服務(wù)特約條款

賠款＝提供拖車服務(wù)所產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用

（十二）附加交通事故精神損害賠償責(zé)任保險(xiǎn)條款

1.法院生效判決或者經(jīng)事故雙方當(dāng)事人協(xié)商一致并經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意的、應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的精神損害賠償責(zé)任，在扣除交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)精神損害的賠款后，未超過(guò)責(zé)任限額時(shí)：

賠款＝（應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的精神損害賠償責(zé)任-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)精神損失的賠款）×（1－20%）

2.應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的精神損害賠償責(zé)任扣除交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)精神損害的賠款后，超過(guò)約定的每次事故責(zé)任限額或每次事故每人責(zé)任限額時(shí)：

賠款＝責(zé)任限額×（1－20%）

（十三）車上貨物責(zé)任險(xiǎn)條款

1.賠款＝（核定財(cái)產(chǎn)損失+核定施救費(fèi)用-殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車上貨物賠款）×事故責(zé)任比例×（1－20%）

“（核定財(cái)產(chǎn)損失+核定施救費(fèi)用-殘值-交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車上貨物賠款）×事故責(zé)任比例”大于等于保險(xiǎn)金額的： 賠款＝保險(xiǎn)金額×（1－20%）

2.交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)車上貨物賠款＝∑（除本車外其他肇事車輛交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額項(xiàng)下對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車車上貨物的賠款）

（十四）附加油污污染責(zé)任保險(xiǎn)條款

賠款＝扣除交強(qiáng)險(xiǎn)賠款后的實(shí)際損失×事故責(zé)任比例×（1－20%）當(dāng)“扣除交強(qiáng)險(xiǎn)賠款后的實(shí)際損失×事故責(zé)任比例”超過(guò)責(zé)任限額時(shí)：

賠款＝責(zé)任限額×（1－20%）

（十五）異地出險(xiǎn)住宿費(fèi)特約條款

1.在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償，并相應(yīng)批減保險(xiǎn)金額 賠款＝被保險(xiǎn)人每日發(fā)生的住宿費(fèi)用之和 2.每日發(fā)生的住宿費(fèi)的計(jì)算：

被保險(xiǎn)人每日發(fā)生的住宿費(fèi)用超過(guò)200元的按200元計(jì)算，未超過(guò)200元的，按實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。

3.批文格式：

鑒于被保險(xiǎn)人發(fā)生《異地出險(xiǎn)住宿費(fèi)特約條款》責(zé)任范圍內(nèi)的費(fèi)用，保險(xiǎn)人已履行保險(xiǎn)義務(wù)，賠款 元。根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，本保險(xiǎn)合同尚余保險(xiǎn)金額 元，特此批改。

注：在保險(xiǎn)期間內(nèi)，累計(jì)賠款金額達(dá)到保險(xiǎn)金額，本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任終止。

（十六）法律費(fèi)用特約條款 賠款＝發(fā)生的法律費(fèi)用

發(fā)生的法律費(fèi)用大于約定的每次事故責(zé)任限額的，按限額賠償。（十七）不計(jì)免賠率特約條款

賠款＝一次賠款中已承保且出險(xiǎn)的各險(xiǎn)種免賠金額之和 注：下列情況下，應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

1．機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)中應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償而無(wú)法找到第三方的；

2．被保險(xiǎn)人根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定選擇自行協(xié)商方式處理交通事故，但不能證明事故原因的；

3．因違反安全裝載規(guī)定而增加的；

4．投保時(shí)指定駕駛?cè)?，保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)為非指定駕駛?cè)耸褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車而增加的；

5．投保時(shí)約定行駛區(qū)域，保險(xiǎn)事故發(fā)生在約定行駛區(qū)域以外而增加的；

6．因保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生多次保險(xiǎn)事故而增加的；

7．發(fā)生機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)規(guī)定的全車損失保險(xiǎn)事故時(shí)，被保險(xiǎn)人未能提供《機(jī)動(dòng)車行駛證》、《機(jī)動(dòng)車登記證書》、機(jī)動(dòng)車來(lái)歷憑證、車輛購(gòu)臵稅完稅證明（車輛購(gòu)臵附加費(fèi)繳費(fèi)證明）或免稅證明而增加的；

8．可附加本條款但未選擇附加本條款的險(xiǎn)種規(guī)定的； 9．不可附加本條款的險(xiǎn)種規(guī)定的。

十一、重復(fù)保險(xiǎn)處理

（一）重復(fù)保險(xiǎn)是指投保人對(duì)同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故分別向二個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)金額總和超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值的保險(xiǎn)。

（二）重復(fù)保險(xiǎn)的，各保險(xiǎn)人的賠償金額的總和不得超過(guò)保險(xiǎn)價(jià)值。除合同另有約定外，各保險(xiǎn)人按照其保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)金額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。保險(xiǎn)價(jià)值指保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值。

（三）重復(fù)保險(xiǎn)賠款的計(jì)算：

賠款＝核定賠款×（本保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)金額÷所有有關(guān)保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)金額總和）

（三）事故涉及多個(gè)無(wú)責(zé)車輛的，所有無(wú)責(zé)方視為一個(gè)整體。各無(wú)責(zé)方車輛不參與對(duì)其他無(wú)責(zé)車輛損失和車外財(cái)產(chǎn)損失的賠償計(jì)算，僅參與對(duì)全責(zé)/有責(zé)方車輛損失或本車以外人員傷亡損失的賠償計(jì)算。在計(jì)算各方車輛的核定損失承擔(dān)金額時(shí)，應(yīng)首先扣除無(wú)責(zé)代賠的部分，再對(duì)剩余部分損失進(jìn)行分?jǐn)傆?jì)算。

例1：一方全責(zé)，多方無(wú)責(zé)的情況：

A、B、C三車互碰造成三方車損，A車全責(zé)（損失600元），B車無(wú)責(zé)（損失600元），C車無(wú)責(zé)（損失800元）。則賠付結(jié)果為：

A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠付B車600元，賠付C車800元，B車、C車交強(qiáng)險(xiǎn)分別賠付A車：100元，共賠付200元。由A車保險(xiǎn)公司在本方交強(qiáng)險(xiǎn)兩個(gè)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。

例2：多方有責(zé)，多方無(wú)責(zé)的情況：

A、B、C、D四車互碰造成各方車損，A車主責(zé)（損失1000元），B車次責(zé)（損失600元），C車無(wú)責(zé)（損失800元）、D車無(wú)責(zé)（損失500元）。則賠付結(jié)果為：

1.C車、D車交強(qiáng)險(xiǎn)共應(yīng)賠付200元，對(duì)A車、B車各賠償（100＋100）/2＝100元，由A車、B車保險(xiǎn)公司在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。

2．A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝B車損核定承擔(dān)金額＋C車損核定承擔(dān)金額＋D車損核定承擔(dān)金額

＝（600－100）＋800/2+500/2＝1150元 3.B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝A車損核定承擔(dān)金額＋C車損核定承擔(dān)金額＋D車損核定承擔(dān)金額

＝（1000－100）＋800/2+500/2＝1550元

（四）無(wú)責(zé)代賠后，各保險(xiǎn)公司之間不進(jìn)行清算。

三、基本流程

（一）出險(xiǎn)后，僅涉及財(cái)產(chǎn)損失不涉及人員傷亡的，由全責(zé)/有責(zé)方向承保公司報(bào)案，無(wú)責(zé)方不必向承保公司報(bào)案。

接報(bào)案時(shí)應(yīng)提醒客戶注意記錄對(duì)方車牌號(hào)、被保險(xiǎn)人名稱、駕駛證號(hào)碼、聯(lián)系方式、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司等信息。

當(dāng)事人根據(jù)法律法規(guī)自行協(xié)商處理事故或要求自行協(xié)商處理的，應(yīng)指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》。

（二）由全責(zé)/有責(zé)方保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘、定損，拍攝事故照片，出具查勘報(bào)告、定損單，查勘報(bào)告和定損單應(yīng)由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。

（三）對(duì)于本應(yīng)由無(wú)責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)的對(duì)全責(zé)/有責(zé)方車損的賠償責(zé)任，一律由全責(zé)/有責(zé)方承保公司在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失代賠償限額內(nèi)代為賠償。

（四）全責(zé)/有責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下合計(jì)賠款為： 合計(jì)賠款＝交強(qiáng)險(xiǎn)賠款+無(wú)責(zé)代賠款

1．交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＝其他有責(zé)方車損核定承擔(dān)金額＋無(wú)責(zé)方車損核定承擔(dān)金額＋車外財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額（≤2000元）

2．無(wú)責(zé)代賠款＝有責(zé)方車損（≤無(wú)責(zé)方車輛數(shù)×無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額/有責(zé)方車輛數(shù)）

例3：A、B、C三車互碰造成三方車損，A車主責(zé)（損失600元），B車無(wú)責(zé)（損失500元），C車次責(zé)（損失300元），車外財(cái)產(chǎn)損失400元。則A車、B車、C車的交強(qiáng)險(xiǎn)賠付計(jì)算結(jié)果為：（1）先計(jì)算出無(wú)責(zé)方對(duì)有責(zé)方的賠款

B車交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)賠付A車、C車各100/2＝50元。由A車、C車在各自交強(qiáng)險(xiǎn)無(wú)責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。

（2）有責(zé)方再對(duì)車外財(cái)產(chǎn)、各方車損進(jìn)行分?jǐn)?A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＝（500＋400）/2+(300-50)＝700元 C車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＝（500＋400）/2+(600-50)＝1000元（3）計(jì)算有責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)和代賠款之和 A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＋代賠款＝700＋50＝750元 C車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＋代賠款＝1000＋50＝1050元

四、注意事項(xiàng)

（一）當(dāng)事人協(xié)商確定事故責(zé)任的，應(yīng)通過(guò)查勘、比對(duì)等方式，對(duì)事故原因和協(xié)商結(jié)果進(jìn)行核實(shí)。第三方車輛不明，不能證明無(wú)責(zé)方確實(shí)存在，按找不到第三方的情況處理。

（二）無(wú)責(zé)代賠僅適用于車輛損失部分的賠償。涉及人身傷亡的案件，對(duì)于全責(zé)/有責(zé)方的車輛損失仍然適用無(wú)責(zé)代賠機(jī)制；對(duì)于人員傷亡損失，全責(zé)/有責(zé)方保險(xiǎn)公司原則上不予代賠，仍應(yīng)由無(wú)責(zé)方被保險(xiǎn)人或其授權(quán)委托人向其承保公司索賠。如果無(wú)責(zé)方不予配合，受害人可直接向無(wú)責(zé)方保險(xiǎn)公司索賠。

無(wú)論是否涉及人員傷亡，無(wú)責(zé)車輛均不參與對(duì)其他無(wú)責(zé)車輛和車外財(cái)產(chǎn)損失的賠償計(jì)算。

（三）對(duì)于不符合無(wú)責(zé)代賠條件，仍需無(wú)責(zé)方自行向其承保公司索賠的，應(yīng)及時(shí)告知各方當(dāng)事人。