第一篇：價(jià)格管理人員考核制度

價(jià)格管理人員考核制度

為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，規(guī)范收費(fèi)行為，強(qiáng)化工作人員的價(jià)格管理責(zé)任意識(shí)，維護(hù)患者的利益，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本制度。

一、考核范圍

各科室向患者所提供的基本醫(yī)療服務(wù)、藥品銷售、醫(yī)用材料消耗等醫(yī)療服務(wù)，而發(fā)生的收費(fèi)行為。

二、科室或價(jià)格管理人員發(fā)生下列行為的，列入考核制度的范圍

1、自增服務(wù)項(xiàng)目或自定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

2、擅自提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

3、重復(fù)收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑或護(hù)理記錄收費(fèi)。

4、超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時(shí)間收費(fèi)。

5、同一服務(wù)項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)目收費(fèi)。

6、超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務(wù)內(nèi)容并收費(fèi)。

7、屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費(fèi)。

8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策。

9、不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單。

10、擅自不收、少收或漏收費(fèi)給醫(yī)院造成損失的。

三、考核依據(jù)

以現(xiàn)行省、市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格及各補(bǔ)充文件為依據(jù)，科室違反價(jià)格規(guī)定，病歷檢查發(fā)現(xiàn)問題的，以每月的考核扣分為處理依據(jù)；通過患方咨詢投訴發(fā)現(xiàn)問題的，以來訪人員登記表中所反應(yīng)事由的核實(shí)處理情況為考核依據(jù)；通過上級(jí)物價(jià)管理部門處理收費(fèi)爭(zhēng)議的，以受理部門的意見或決定為考核依據(jù)。

四、考核辦法

為了杜絕漏費(fèi)情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)漏費(fèi)扣罰責(zé)任科室一定比例獎(jiǎng)金并扣科室考核分。

科室考核扣分標(biāo)準(zhǔn)如下：

a 醫(yī)囑沒下記錄或沒報(bào)告單及收費(fèi)清單沒有記錄，扣3分/項(xiàng)。

b 嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》不得多記、少記或漏收各種費(fèi)用，扣3分/項(xiàng)。

c 投訴核實(shí)一次，扣2分。d 沒有及時(shí)發(fā)放一日清單，扣2分。

五、醫(yī)院對(duì)計(jì)費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為，按下列原則實(shí)行考核處理：

1、凡屬記費(fèi)人員工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力等因素，以及自作主張而產(chǎn)生的醫(yī)療收費(fèi)違規(guī)行為，屬記費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為。

2、違規(guī)收費(fèi)行為經(jīng)認(rèn)定，應(yīng)立即糾正并寫自查報(bào)告。

3、記費(fèi)人員在一年內(nèi)，多次發(fā)生違規(guī)記費(fèi)行為，或同一違規(guī)記費(fèi)行為被查處后再次發(fā)生的，應(yīng)給予扣罰獎(jiǎng)金。

4、計(jì)費(fèi)人員擅自不收、少收或漏收給醫(yī)院造成的損失，由責(zé)任人全額賠償。

5、科室負(fù)責(zé)人對(duì)科內(nèi)所發(fā)生的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)行為負(fù)有管理責(zé)任。

第二篇：價(jià)格管理人員考核制度

舞鋼市人民醫(yī)院價(jià)格管理人員考核制度

為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，規(guī)范收費(fèi)行為，強(qiáng)化工作人員的價(jià)格管理責(zé)任意識(shí)，維護(hù)患者的利益，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本制度。

一、考核范圍

各科室向患者所提供的基本醫(yī)療服務(wù)、藥品銷售、醫(yī)用材料消耗等醫(yī)

療服務(wù)，而發(fā)生的收費(fèi)行為。

二、科室或價(jià)格管理人員發(fā)生下列行為的，列入考核制度的范圍

1、自增服務(wù)項(xiàng)目或自定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

2、擅自提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

3、重復(fù)收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑或護(hù)理記錄收費(fèi)

4、超醫(yī)囑規(guī)定的內(nèi)容、范圍和時(shí)間收費(fèi)

5、同一服務(wù)項(xiàng)目分解為若干項(xiàng)目收費(fèi)

6、超越“除外內(nèi)容”規(guī)定的范圍，擅自增加衛(wèi)生材料品種和服務(wù)內(nèi)容 并收費(fèi)

7、屬自主選擇的服務(wù)和相關(guān)醫(yī)療用品未征得患者同意收費(fèi)

8、擅自提前或推遲執(zhí)行有關(guān)醫(yī)藥價(jià)格政策

9、不向患者提供門診、住院醫(yī)療服務(wù)價(jià)格明細(xì)清單

10、擅自不收、少收或漏收費(fèi)給醫(yī)院造成損失的

三、考核依據(jù)

以現(xiàn)行省、市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格及各補(bǔ)充文件為依據(jù)，科

室違反價(jià)格規(guī)定，病歷檢查發(fā)現(xiàn)問題的，以每月的考核扣分為處理依據(jù)；

通過患方咨詢投訴發(fā)現(xiàn)問題的，以來訪人員登記表中所反應(yīng)事由的核實(shí)處

理情況為考核依據(jù)；通過上級(jí)物價(jià)管理部門處理收費(fèi)爭(zhēng)議的，以受理部門 的意見或決定為考核依據(jù)。

四、考核辦法

為了杜絕漏費(fèi)情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)漏費(fèi)扣罰責(zé)任科室一定比例獎(jiǎng)金并扣科 室考核分。

科室考核扣分標(biāo)準(zhǔn)如下： a 醫(yī)囑沒下記錄或沒報(bào)告單及收費(fèi)清單沒有記錄，扣3分/項(xiàng) b 嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》不得多記、少記或漏收各種

費(fèi)用，扣3分/項(xiàng)

c 投訴核實(shí)一次，扣2分。

d 沒有及時(shí)發(fā)放一日清單，扣2分。

五、醫(yī)院對(duì)計(jì)費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為，按下列原則實(shí)行考核處理：

1、凡屬記費(fèi)人員工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力等因素，以及自作主張而產(chǎn)生 的醫(yī)療收費(fèi)違規(guī)行為，屬記費(fèi)人員個(gè)人的違規(guī)行為。

2、違規(guī)收費(fèi)行為經(jīng)認(rèn)定，應(yīng)立即糾正并寫自查報(bào)告。

3、記費(fèi)人員在一年內(nèi)，多次發(fā)生違規(guī)記費(fèi)行為，或同一違規(guī)記費(fèi)行為

被查處后再次發(fā)生的，應(yīng)給予扣罰獎(jiǎng)金。

4、計(jì)費(fèi)人員擅自不收、少收或漏收給醫(yī)院造成的損失，由責(zé)任人全額 賠償。

5、科室負(fù)責(zé)人對(duì)科內(nèi)所發(fā)生的計(jì)費(fèi)、收費(fèi)行為負(fù)有管理責(zé)任

舞鋼市人民醫(yī)院

2012年3月7號(hào)

第三篇：管理人員考核制度

管理人員考核制度

一、考核范圍

由酒店任命的行政管理人員，包括：總監(jiān)、副總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、助理主管。

二、考核內(nèi)容

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：1）營(yíng)業(yè)指標(biāo)；2）費(fèi)用指標(biāo)；

3）成本指標(biāo)；4）利潤(rùn)指標(biāo)。

2、管理績(jī)效：1）客人投訴；2）員工違紀(jì)；3）工作效率；

4）服務(wù)質(zhì)量；5）培訓(xùn)效果。

3、個(gè)人表現(xiàn)：1）專業(yè)知識(shí)；2）領(lǐng)導(dǎo)才能；3）遵守紀(jì)律；

4）組織能力；5)判斷能力；6）溝通能力；

7）干勁精力；8)適應(yīng)適力；9)培養(yǎng)下屬；

10)工作完成情況。

三、考核方法

1、個(gè)人自評(píng)：填寫季度工作情況報(bào)告表；

2、分級(jí)評(píng)估：按管理權(quán)限分層次評(píng)估，即部門經(jīng)理評(píng)估副職及主管，總監(jiān)評(píng)估轄下部門經(jīng)理，人事部評(píng)估全體管理人員，并匯總呈報(bào)行政辦審批。

3、總經(jīng)理審批。

四、考核步驟

1、每季度結(jié)束后的下一個(gè)月的15日之前，各部門應(yīng)將評(píng)估資料報(bào)葅管理人員考核制度

一、考核范圍

由酒店任命的行政管理人員，包括：總監(jiān)、副總監(jiān)、經(jīng)理、副兢違紀(jì)資料；

4）個(gè)人填寫的季度工作情況匯報(bào)表；

5）總監(jiān)、部門經(jīng)理對(duì)下屬管理人員的評(píng)估。

2、人事部匯總所有評(píng)估資料，并作出綜合分析；

3、人事培訓(xùn)部將綜合評(píng)估資料呈報(bào)總經(jīng)理；

4、總經(jīng)理審批評(píng)估結(jié)果；

5、人事部將總經(jīng)理批準(zhǔn)的評(píng)估結(jié)果復(fù)印件送財(cái)務(wù)部，將原件存檔；

6、財(cái)務(wù)部根據(jù)人事部送來的評(píng)估結(jié)果核發(fā)下一季度管理人員的工資。

違紀(jì)人員處理/處分申報(bào)程序

一、管理人員或執(zhí)行紀(jì)律人員對(duì)違紀(jì)人員指明違紀(jì)事實(shí)并情節(jié)＝性質(zhì)提出處罰或處分的意見。

二、執(zhí)罰權(quán)限

1、部門主管有權(quán)對(duì)違紀(jì)員工簽發(fā)＜扣罰通知書＞，處以二百元以下罰款；

2、部門經(jīng)理有權(quán)對(duì)違紀(jì)員工簽發(fā)＜過失通知書＞，處以四百元以下的罰款；

3、保安部和質(zhì)量監(jiān)督小組有權(quán)對(duì)違紀(jì)員工處以四百元以下的罰款；

4、一次罰款超過四百元但少于五百元的需報(bào)人事部，經(jīng)行政辦批準(zhǔn)；

5、一次罰款超過五百元的需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

6、對(duì)員工警告、記過、記大過、撤職、降級(jí)等處分，須由人事部報(bào)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

7、對(duì)員工給予開除處分，按勞動(dòng)法規(guī)和＜員工手冊(cè)＞規(guī)定的程序辦理。

三、申報(bào)程序

1、四百元以下扣罰，由部門經(jīng)理簽署＜扣罰通知書＞或，＜過失通知書＞送人事部和財(cái)務(wù)部執(zhí)罰；

2、五百元以上的扣罰，由部門經(jīng)理簽署有關(guān)捛 罰單送人事部審核后呈總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后送財(cái)務(wù)部執(zhí)罰；

3、對(duì)員工給予辭退（解除勞動(dòng)關(guān)系）處理或行政處分，需填報(bào)＜處理、處分呈批表＞并附上本人違紀(jì)事實(shí)證明材料、本人檢討書部門查處違紀(jì)工作記錄材料送人事部審核，工會(huì)復(fù)議后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向受處理處分人員發(fā)出書面通知，并將處理或處分決定印發(fā)各部，同時(shí)呈送備案。

第四篇：現(xiàn)場(chǎng)管理人員考核制度

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員(拉長(zhǎng))績(jī)效考核制度

一:績(jī)效考核目的: 導(dǎo)入管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、優(yōu)勝劣汰，有效提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。二:績(jī)效考核項(xiàng)目: 1.品質(zhì)管控能力;2.效率及納期;

3.工作技能和執(zhí)行力； 4.現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

三:績(jī)效考核內(nèi)容：（附：績(jī)效考核表一份）

1.品質(zhì)管控能力（40分）：①品質(zhì)抽檢合格率達(dá)95%以上、不良率在5%內(nèi)；（10分）

②生產(chǎn)過程中作業(yè)不良率在2%以內(nèi)（10分）；

③每月品質(zhì)抽檢不良返工批次控制在3批以內(nèi)（10分）；

④生產(chǎn)線作業(yè)不良損耗的控制：電子料0.5%（芯片和IC為0）；

包材料0.1%；組裝料0.1%（10分）。

2.效率和納期（10分）：①生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率有不斷提升的趨勢(shì)（5分）；

②生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率98%及出貨準(zhǔn)時(shí)率100%（5分）。

3.工作技能和執(zhí)行力（20分）：①熟悉掌握自己所屬生產(chǎn)線各崗位的技能操作和作業(yè)規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)（10分）；

②對(duì)上司安排的工作能積極認(rèn)真的執(zhí)行，不拖拉、不敷衍

了事（5分）；

③在生產(chǎn)線能起到領(lǐng)導(dǎo)表率的作用，自律性強(qiáng)（5分）。

4.現(xiàn)場(chǎng)管理水平（30分）：①生產(chǎn)線人員作業(yè)紀(jì)律有序，工作安排分配合理得當(dāng)（10分）；

②現(xiàn)場(chǎng)的物料擺放整齊、標(biāo)識(shí)清楚、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確（5分）；

③生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)（地面、作業(yè)臺(tái)、設(shè)備）保持的干凈、整潔（5分）；

④在工作中能有效進(jìn)行縱向和橫向的溝通協(xié)調(diào)（5分）；

⑤具有改善意識(shí)，能經(jīng)常對(duì)本生產(chǎn)線提出合理化建議并加以改

善（5分）

四:績(jī)效考核方法:1.采用項(xiàng)目打分評(píng)級(jí)制,總分為100分;共分A、B、C、D四個(gè)等級(jí);

2.根據(jù)所得的分?jǐn)?shù)劃分等級(jí);

A級(jí)(優(yōu)秀):91~100分;B級(jí)(良好):81~90分;

C級(jí)(合格):60~ 80分;D級(jí)(差): 60分以下。

3.根據(jù)考核內(nèi)容由直屬上司每月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)

行打分考核，考核結(jié)果予以公開公布。

五：績(jī)效考核的獎(jiǎng)懲規(guī)定：

1.現(xiàn)場(chǎng)管理人員的考核結(jié)果直接與本人的薪酬掛鉤，同時(shí)也是作為其升職加薪的依據(jù)。

2.凡每月被評(píng)為A或B級(jí)的管理人員，公司將予以不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

A級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：100元 ；B級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：50元。

3.凡每月被評(píng)為C級(jí)的管理人員，公司將不予以獎(jiǎng)懲。

4.凡月評(píng)連續(xù)兩個(gè)月都為D級(jí)的管理人員，將予以撤換其任職資格。

作成：2013-4-21

第五篇：管理人員考核制度

管理人員考核制度

一、考核范圍

由公司任命的行政管理人員，包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)。

二、考核內(nèi)容

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：1）營(yíng)業(yè)指標(biāo)；2）費(fèi)用指標(biāo)；

3）成本指標(biāo)；4）利潤(rùn)指標(biāo)。

2、管理績(jī)效：1）客人投訴；2）員工違紀(jì)；3）工作效率；

4）服務(wù)質(zhì)量；5）培訓(xùn)效果。

3、個(gè)人表現(xiàn)：1）專業(yè)知識(shí)；2）領(lǐng)導(dǎo)才能；3）遵守紀(jì)律；

4）組織能力；5)判斷能力；6）溝通能力；

7）干勁精力；8)適應(yīng)適力；9)培養(yǎng)下屬；

10)工作完成情況。

三、考核方法

1、個(gè)人自評(píng)：填寫季度工作情況報(bào)告表；

2、分級(jí)評(píng)估：按管理權(quán)限分層次評(píng)估，即總經(jīng)理評(píng)估經(jīng)理及店長(zhǎng)，廚師長(zhǎng)，人事部評(píng)估全體管理人員，并匯總呈報(bào)總經(jīng)理審批。

3、董事長(zhǎng)審批。

四、考核步驟

1、每季度結(jié)束后的下一個(gè)月的15日之前，各部門及分店應(yīng)將評(píng)估資料報(bào)入管理人員考核制度

一、考核范圍

由公司任命的行政管理人員，包括：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng)有無(wú)違紀(jì)資料；

4）個(gè)人填寫的季度工作情況匯報(bào)表；

5）總經(jīng)理、副總經(jīng)理對(duì)下屬管理人員的評(píng)估。

2、人事部匯總所有評(píng)估資料，并作出綜合分析；

3、人事培訓(xùn)部將綜合評(píng)估資料呈報(bào)總經(jīng)理；

4、總經(jīng)理審批評(píng)估結(jié)果；

5、人事部將總經(jīng)理批準(zhǔn)的評(píng)估結(jié)果復(fù)印件送財(cái)務(wù)部，將原件存檔；

6、財(cái)務(wù)部根據(jù)人事部送來的評(píng)估結(jié)果核發(fā)下一季度管理人員的工資。

違紀(jì)人員處理/處分申報(bào)程序

一、管理人員或執(zhí)行紀(jì)律人員對(duì)違紀(jì)人員指明違紀(jì)事實(shí)并情節(jié)＝性質(zhì)提出處罰或處分的意見。

二、執(zhí)罰權(quán)限

1、分店店長(zhǎng)及廚師長(zhǎng)有權(quán)對(duì)違紀(jì)員工簽發(fā)＜扣罰通知書＞，處以一百元以下罰款；

2、經(jīng)理，片區(qū)經(jīng)理有權(quán)對(duì)違紀(jì)員工簽發(fā)＜過失通知書＞，處以二百元以下的罰款；

3、質(zhì)量監(jiān)督小組有權(quán)對(duì)違紀(jì)員工處以四百元以下的罰款；

4、一次罰款超過四百元但少于五百元的需報(bào)人事部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

5、一次罰款超過五百元的需報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；

6、對(duì)員工警告、記過、記大過、撤職、降級(jí)等處分，須由人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

7、對(duì)員工給予開除處分，按勞動(dòng)法規(guī)和＜員工手冊(cè)＞規(guī)定的程序辦理。

三、申報(bào)程序

1、二百元以下扣罰，由店長(zhǎng)，廚師長(zhǎng)簽署＜扣罰通知書＞或，＜過失通知書＞送人事部和財(cái)務(wù)部執(zhí)罰；

2、五百元以上的扣罰，由經(jīng)理，片區(qū)經(jīng)理簽署有關(guān)＜扣罰通知書＞罰單送人事部審核后呈總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后送財(cái)務(wù)部執(zhí)罰；

3、對(duì)員工給予辭退（解除勞動(dòng)關(guān)系）處理或行政處分，需填報(bào)處理、＜處分呈批表＞處理并附上本人違紀(jì)事實(shí)證明材料、本人檢討書，分店查處違紀(jì)工作記錄材料送人事部審核，副總經(jīng)理復(fù)議后呈總經(jīng)理批準(zhǔn)；

4、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向受處理處分人員發(fā)出書面通知，并將處理或處分決定印發(fā)各部，同時(shí)呈送備案。