第一篇：1網(wǎng)格化工作指南封皮與前言

心

二0一二年九月 西凌井鄉(xiāng)社會(huì)服務(wù)管理中

工作指南

前 言

今年以來(lái)，我鄉(xiāng)根據(jù)上級(jí)對(duì)社會(huì)管理網(wǎng)格化工作的部署要求，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，按照“上下聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn);工作下沉，夯實(shí)基層;以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開(kāi)公正，規(guī)范透明”的原則，積極探索職責(zé)明確、管理精細(xì)、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步整合全鄉(xiāng)各種力量，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格成員的積極性，建立了社會(huì)管理網(wǎng)格化工作的長(zhǎng)效機(jī)制，搭建起了服務(wù)群眾的新平臺(tái)----社會(huì)管理服務(wù)中心，開(kāi)創(chuàng)了我鄉(xiāng)“網(wǎng)格化管理、便民式服務(wù)”工作的新局面。我鄉(xiāng)按照地緣相近、人文相聯(lián)、居住相鄰、便于管理的原則，以自然村落為基礎(chǔ)，將本鄉(xiāng)的7個(gè)行政村劃分為 18個(gè)網(wǎng)格，組建了 18個(gè)以村干部為主，村民代表或黨員代表參與的網(wǎng)格管理員(即網(wǎng)格長(zhǎng))，形成了社會(huì)網(wǎng)格化管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的框架。確定了以“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)黨的基層建設(shè)”為主要內(nèi)容的活動(dòng)主題，在明確服務(wù)內(nèi)容和重點(diǎn)時(shí)，重點(diǎn)做好與鄉(xiāng)工作實(shí)際、與廣大群眾的實(shí)際需求、與黨委政府的中心相結(jié)合的“三個(gè)結(jié)合”，真正將團(tuán)隊(duì)服務(wù)與便民服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成為基層群眾服務(wù)的合力。

在今后的社會(huì)管理服務(wù)工作中，我們將繼續(xù)圍繞一個(gè) 中心，以增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量為總體目標(biāo)，按照“以人為本，構(gòu)建和諧新農(nóng)村”的總要求，努力提高網(wǎng)格服務(wù)人員的辦事效率。堅(jiān)持以民為本，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定，民主和法治的新農(nóng)村社會(huì)氣氛。

二0 一二年九月

第二篇：網(wǎng)格長(zhǎng)工作指南

目

錄

一、社區(qū)民政業(yè)務(wù)

（一）牡丹江市殯儀服務(wù)惠民政策………………………………………………25

（二）廉租住房租房補(bǔ)貼申請(qǐng)程序………………………………………………15

（三）老年證辦理程序……………………………………………………………17

（三）老年乘車卡辦理程序………………………………………………………17

（四）結(jié)婚登記辦理程序…………………………………………………………18

（五）受理離婚登記申請(qǐng)的辦理程序……………………………………………19

（六）補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記的條件與程序………………………………………………20

（七）出具無(wú)婚姻登記記錄證明…………………………………………………21

（八）申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)程序……………………………………………………22

（九）城鎮(zhèn)居民最低生活保障辦理流程…………………………………………14

二、社區(qū)黨組織業(yè)務(wù)

（一）社區(qū)居民申請(qǐng)入黨程序……………………………………………………1

（二）本市黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入社區(qū)流程……………………………………………1

（三）社區(qū)黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)出本市流程……………………………………………２

（四）外地黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入本市社區(qū)流程………………………………………２

三、社區(qū)社會(huì)保障業(yè)務(wù)

（一）城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)辦理流程………………………………………………３

（二）城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作流程………………………………………………４

（三）就業(yè)失業(yè)證辦理流程………………………………………………………4

（四）就業(yè)人員社保補(bǔ)貼…………………………………………………………5

（五）企業(yè)離、退休人員進(jìn)入社區(qū)管理工作流程………………………………6

四、社區(qū)計(jì)劃生育業(yè)務(wù)

（一）獨(dú)生子女證辦理程序………………………………………………………8

（二）流動(dòng)人口婚育證明辦理程序………………………………………………9

（三）再生育指標(biāo)審核程序………………………………………………………10

（四）征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)及對(duì)違反計(jì)劃生育行政處罰制度………………………12

（五）計(jì)劃生育家庭特別扶助申請(qǐng)程序…………………………………………13

五、社區(qū)司法業(yè)務(wù)

（一）申請(qǐng)法律援助流程…………………………………………………………28

一、社區(qū)黨務(wù)工作

（一）社區(qū)居民申請(qǐng)入黨程序

1、申請(qǐng)人向社區(qū)黨支部遞交入黨申請(qǐng)書；

2、確定積極分子；

3、進(jìn)入考察期；

4、聽(tīng)取黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)；

5、確定發(fā)展對(duì)象；

6、政治審查；

7、積極分子培訓(xùn)；

8、確定入黨介紹人；

9、填寫入黨志愿書；

10、支委會(huì)審查；

11、召開(kāi)支部大會(huì)；

12、培養(yǎng)人談話；

13、黨委審批；

14、支部向本人發(fā)出入黨通知書；

15、入黨宣誓；

16、預(yù)備期的培養(yǎng)考察；

17、預(yù)備期滿，轉(zhuǎn)為正式黨員。

（二）本市黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入社區(qū)流程

1、由申請(qǐng)人所在黨支部開(kāi)具證明，寫明轉(zhuǎn)出原因、去向、是預(yù)備或正式黨員、交納黨費(fèi)情況，并由本人持證明到戶口所在地城區(qū)組織部門辦

理轉(zhuǎn)接手續(xù)；

2、城區(qū)組織部門根據(jù)證明，開(kāi)具黨員組織關(guān)系介紹信，黨員持介紹信到戶口所在地街道辦事處辦理轉(zhuǎn)接手續(xù)；

3、申請(qǐng)人須在組織關(guān)系介紹信注明的有效期內(nèi)到戶口所在地社區(qū)辦理轉(zhuǎn)接手續(xù)。

（三）社區(qū)黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)出本市流程

1、申請(qǐng)人到原所在社區(qū)支部開(kāi)具轉(zhuǎn)出黨員組織關(guān)系介紹信；

2、申請(qǐng)人持介紹信到所在街道黨工委辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)；

3、申請(qǐng)人持轉(zhuǎn)出介紹信到區(qū)委組織部門辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)；

4、持介紹信到市委組織部門辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)；

5、在規(guī)定期限內(nèi)將組織關(guān)系介紹信回執(zhí)聯(lián)返回社區(qū)。

（四）外地黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入本市社區(qū)流程

1、申請(qǐng)人持所在地組織部出具的組織關(guān)系介紹信到本市組織部辦理黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)入手續(xù)；

2、持市委組織部介紹信到區(qū)委組織部門報(bào)到并取得轉(zhuǎn)入支部介紹信；

3、按規(guī)定期限到戶口所在地街道辦事處黨工委及社區(qū)報(bào)到；

4、在規(guī)定期限內(nèi)將組織關(guān)系介紹信回執(zhí)聯(lián)逐一返回原黨組織。

二、社區(qū)社會(huì)保障工作

（一）城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)辦理流程 辦理?xiàng)l件

18周歲以上城鎮(zhèn)戶口且無(wú)正式工作的居民、中小學(xué)階段的學(xué)生（包括職高、中專、技校）、學(xué)齡前兒童（不含28天內(nèi)新生兒）和其他非在校未成年人。

所需材料

1、戶口原件、首頁(yè)和本人頁(yè)各復(fù)印1張；

2、本人身份證原件及復(fù)印件1張（代辦人或監(jiān)護(hù)人需持本人身份證原件及復(fù)印件）；

3、近期免冠1寸照片2張；

4、低保對(duì)象、喪失勞動(dòng)力的重殘人員、低收入家庭60歲以上老人參保需提供低保證、低收入證明、殘疾人證原件及復(fù)印件。

辦理流程

1、申請(qǐng)人持所需材料到戶籍所在辦事處，填寫城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)登記表；

2、申請(qǐng)打印城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)通知單；

3、申請(qǐng)人攜帶繳費(fèi)通知單五日內(nèi)到農(nóng)村信用合作社繳費(fèi)；

4、申請(qǐng)人攜帶繳費(fèi)收據(jù)、本人身份證和銀行受理后的繳費(fèi)通知單到所在辦事處打印城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)證。

注：辦事處醫(yī)保每月1日到24日辦公，25-27日（正常工作日情況下）辦理參保欠費(fèi)人員的繳費(fèi)。每月28日辦理欠費(fèi)三年的繳費(fèi)。月末不

辦公，統(tǒng)計(jì)資料。

每年續(xù)繳費(fèi)時(shí)間為10月10日—12月10日，需持醫(yī)療卡和戶口原件到戶籍所在辦事處打印下一年的《繳費(fèi)通知單》，持通知單到信用社繳納下一年費(fèi)用。

（二）城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理流程 辦理?xiàng)l件

年滿16至60周歲，具有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)戶籍，未參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)的居民登記參保時(shí)按當(dāng)?shù)匾?guī)定繳納保險(xiǎn)費(fèi)，達(dá)到年滿60周歲辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)，享受養(yǎng)老金。60周歲以上居民參保登記后，可直接享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金。

所需要件

1、身份證復(fù)印4份；

2、戶口首頁(yè)復(fù)印4份；

3、本人頁(yè)復(fù)印4份；

4、本人1寸照片3張； 城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作流程

1、申請(qǐng)人持要件到所在社區(qū)提出申請(qǐng)；

2、社保員對(duì)申請(qǐng)人材料進(jìn)行初審；

3、符合條件，持所需要件到所在社區(qū)填寫“城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記表”； 不符合條件的說(shuō)明理由退回申請(qǐng)人；

4、到戶口所在地街道辦事處審核通過(guò)；

5、到社保機(jī)構(gòu)辦理；

（三）就業(yè)失業(yè)證辦理流程 辦理?xiàng)l件

在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)、有勞動(dòng)能力、有就業(yè)要求、處于無(wú)業(yè)狀態(tài)的本市城鎮(zhèn)戶籍人員。

所需要件

1、身份證復(fù)印2份；

2、戶口首頁(yè)復(fù)印1份；

3、本人頁(yè)復(fù)印1份；

4、本人2寸照片3張；

5、就業(yè)失業(yè)證辦理流程；

6、申請(qǐng)人持要件到所在社區(qū)提出申請(qǐng)；

7、社保員對(duì)申請(qǐng)人材料進(jìn)行初審；

8、符合條件進(jìn)入下一程序，不符合條件的說(shuō)明理由退回申請(qǐng)人；

9、持所需要件到所在社區(qū)填寫“就業(yè)失業(yè)登記表”失業(yè)人員基本情況表；

10、由社保員出具失業(yè)證明；

11、到戶口所在地街道辦事處審核通過(guò)；

12、到勞動(dòng)局就業(yè)科打印就業(yè)失業(yè)登記證。

（四）就業(yè)人員社保補(bǔ)貼辦理流程 所需要件

1、身份證復(fù)印件2張；

2、繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)原件；

3、繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)原件印件2張；

4、就業(yè)失業(yè)證及困難人員認(rèn)定表復(fù)印各1張。辦理?xiàng)l件

持有《就業(yè)失業(yè)登記證》、通過(guò)靈活就業(yè)形式實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的下崗職工和失業(yè)人員、社保關(guān)系在本市，已參加社會(huì)保險(xiǎn)且按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的4555人員。

就業(yè)人員社保補(bǔ)貼辦理流程

1、申請(qǐng)人持以上要件到所在社區(qū)提出申請(qǐng)；

2、社保員對(duì)申請(qǐng)人材料進(jìn)行初審；

3、符合條件進(jìn)入下一流程，不符合條件的說(shuō)明理由退回申請(qǐng)人；

4、填寫靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼表；

5、到戶口所在地街道勞動(dòng)保障事務(wù)所匯總報(bào)上級(jí)部門審批。

（五）企業(yè)離、退休人員進(jìn)入社區(qū)管理工作流程 進(jìn)入社區(qū)所需要件

1、企業(yè)離退休人員身份證及照片；

2、退休人員社會(huì)化服務(wù)協(xié)議書；

3、退休人員信息采集表。

企業(yè)離、退休人員進(jìn)入社區(qū)管理工作流程

1、企業(yè)離、退休人員持要件到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，填寫離退休人員信息采集表和社會(huì)化服務(wù)移交協(xié)議書；

2、到居住地所在社區(qū)服務(wù)站簽名蓋章；

3、將協(xié)議書返回社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。指紋采集

1、在本市常住的居民每年按生日月份帶身份證到辦事處進(jìn)行指紋采集；

2、在外地居住的離退休人員，需每年與牡市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)聯(lián)系，上

網(wǎng)視頻一次；

3、臥床的居民需與社區(qū)服務(wù)站聯(lián)系，入戶認(rèn)證。否則停發(fā)養(yǎng)老金。退休人員死亡需家屬到社區(qū)服務(wù)站辦理喪葬費(fèi)，領(lǐng)取喪葬費(fèi)所需要件

1、退休人員工作檔案；

2、火化證明、火化收據(jù)原件及復(fù)印件；

3、家屬身份證原件及復(fù)印件、工商銀行卡。

三、社區(qū)計(jì)劃生育工作

（一）獨(dú)生子女證辦理流程 辦理?xiàng)l件

1、夫妻生育一個(gè)孩子后不再生育，并且其子女在十六周歲以內(nèi)的；

2、夫妻按有關(guān)規(guī)定收養(yǎng)一個(gè)孩子后不再生育，并且其子女在十六周歲以內(nèi)的；

3、夫妻原有兩個(gè)計(jì)劃內(nèi)生育的孩子，其中一個(gè)意外死亡，另一個(gè)不滿十六周歲的；

4、夫妻喪偶后只有一個(gè)不滿十六周歲孩子的；

5、夫妻離婚前生育過(guò)一個(gè)孩子，離婚時(shí)孩子判由本人撫養(yǎng)，并且該孩子不滿十六周歲的；

6、再婚夫妻一方生育過(guò)一個(gè)孩子，另一方未生育過(guò)孩子，現(xiàn)家庭只有這一個(gè)不滿十六周歲孩子的；

7、再婚夫妻再婚前雙方各生育過(guò)一個(gè)孩子，其中一個(gè)由對(duì)方撫養(yǎng)，現(xiàn)家庭只有一個(gè)不滿十六周歲孩子的；

8、經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)可以生育第二個(gè)孩子的夫妻放棄生育，且現(xiàn)家庭孩子年

齡在十六周歲以內(nèi)的。

所需材料

1、原配夫妻：夫妻雙方和子女的戶籍證明、結(jié)婚證明；

2、離婚對(duì)象：符合條件一方和子女的戶籍證明、離婚證明；

3、喪偶對(duì)象：符合條件一方和子女的戶籍證明、喪偶的證明；

4、再婚對(duì)象：夫妻雙方和子女的戶籍證明，離婚證明，結(jié)婚證明。辦證程序

1、由女方到所在單位(無(wú)單位的到居民委員會(huì))領(lǐng)取《獨(dú)生子女證申請(qǐng)審批表》；

2、經(jīng)雙方單位(無(wú)單位的居民委員會(huì))初審?fù)夂?，送女方常住戶口所在地的街道辦事處審核(需攜帶戶口簿、結(jié)婚證原件)。街道辦事處應(yīng)在十五天內(nèi)審核完畢，報(bào)所在地的區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)審批(附戶口簿復(fù)印件)；

3、區(qū)計(jì)劃生育委員會(huì)應(yīng)在接到《獨(dú)生子女證申請(qǐng)審批表》次日起三十天內(nèi)審批完畢。對(duì)符合條件的，發(fā)給《獨(dú)生子女證》。

注意事項(xiàng)：

辦事處對(duì)《獨(dú)生子女光榮證》辦證情況進(jìn)行經(jīng)常性的自查；區(qū)紀(jì)委對(duì)《獨(dú)生子女光榮證》辦證情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每半年不少于一次；通過(guò)公開(kāi)、公示接受社會(huì)監(jiān)督。

（二）流動(dòng)人口婚育證明辦理流程 適用人群

適用于年滿十八至四十九周歲，現(xiàn)居住地不是戶籍所在地，異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動(dòng)或者以生育為目的異地居住，可能生育子女的已婚育齡人員。

所需材料

1、本人身份證、戶口（原件）；

2、居民委員會(huì)出具的婚育情況證明；

3、本人近期一寸正面免冠照片三張；

4、已婚的，應(yīng)同時(shí)提供《結(jié)婚證》和避孕措施情況；計(jì)劃外的，應(yīng)提交處理情況證明。

辦證程序

1、申請(qǐng)人到戶籍所在地社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)取《育齡流出人口婚育證申請(qǐng)表》；

2、如實(shí)填寫表格，送交戶籍所在地社區(qū),社區(qū)核實(shí)其婚育狀況，由經(jīng)辦人簽名蓋章；

3、申請(qǐng)人持戶口簿、身份證、《育齡流出人口婚育證申請(qǐng)表》到街道計(jì)生辦核實(shí)，由經(jīng)辦人簽名和加蓋公章；

4、申請(qǐng)人憑《育齡流出人口婚育證申請(qǐng)表》、一寸免冠照片，到西安區(qū)先鋒街道辦事處計(jì)生辦辦理《流動(dòng)人口婚育證明》。

注意事項(xiàng)

辦事處對(duì)《流動(dòng)人口婚育證明》辦理情況進(jìn)行經(jīng)常性的自查；區(qū)紀(jì)委對(duì)《流動(dòng)人口婚育證明》辦理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每半年不少于一次；通過(guò)公開(kāi)、公示接受社會(huì)監(jiān)督

（三）再生育指標(biāo)審核程序 適用人群

1、夫妻雙方均為歸國(guó)華僑或者香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)居民在本省行政區(qū)域內(nèi)定居的；

2、夫妻雙方均為獨(dú)生子女的；

3、夫妻雙方均為農(nóng)村居民，只有一個(gè)女孩或者夫妻雙方均為邊境地區(qū)農(nóng)村居民只有一個(gè)子女的；

4、特殊情況經(jīng)省計(jì)劃生育行政部門批準(zhǔn)的，并報(bào)省人民政府備案；

5、夫妻雙方均為全國(guó)一千萬(wàn)以下人口的少數(shù)民族，生育間隔不得少于四年。夫妻雙方均為鄂倫春、鄂溫克、赫哲、達(dá)斡爾、柯?tīng)柨俗巫宓?，依法生育二個(gè)子女后，可以再生育一胎子女；

6、夫妻一方經(jīng)縣級(jí)以上計(jì)劃生育行政部門指定的醫(yī)療單位診斷患有不孕（育）癥，依法收養(yǎng)一個(gè)子女后恢復(fù)生育能力的，可以生育一胎子女；

7、經(jīng)市（行署）級(jí)計(jì)劃生育行政部門指定的病殘兒鑒定組織鑒定，第一個(gè)子女為殘疾兒，且醫(yī)學(xué)上認(rèn)為能夠生育健康兒的；

8、再婚夫妻，一方未生育子女，另一方生育一個(gè)子女或者依法生育二個(gè)子女的，可以再生育一胎子女，但生育間隔不得少于四年。再婚夫妻的一方因再婚再生育過(guò)子女的，不得再生育；

9、晚育的夫妻符合本條例規(guī)定要求再生育的，不受生育間隔的限制；

10、在小城鎮(zhèn)建設(shè)中成建制轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民的農(nóng)村居民夫妻，可以在二年以內(nèi)適用農(nóng)村居民的生育規(guī)定。

所需材料

1、夫妻雙方申請(qǐng)生育的申請(qǐng)書（寫明：

1、自然狀況包括：姓名、性別、出生年月、工作單位、職務(wù)、住址；

2、婚姻狀況初婚或再婚；

3、生育狀況：再婚前生育幾個(gè)子女、歸屬情況；

4、申請(qǐng)生育的理由）；

2、雙方戶口、身份證、結(jié)婚證原件及復(fù)印件；

3、第一個(gè)子女戶口并復(fù)??；

4、雙方單位及居委會(huì)出具男方或女方證明信（證明信上詳細(xì)填寫：該人姓名、出生時(shí)間、婚姻狀況、生育女?dāng)?shù)量、子女歸屬情況等）；

5、離婚的要出具離婚判決書或離婚證，死亡的要出具死亡證明；

6、夫妻一方是外地的，要出具該人當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)證明【注明：婚姻狀況（初婚或再婚）、生育子女?dāng)?shù)、子女歸屬情況】,并加蓋社區(qū)和辦事處兩級(jí)公章；

7、已領(lǐng)取獨(dú)生子女父母光榮證的，要退回已領(lǐng)取的獨(dú)生子女父母光榮證、獨(dú)生子女審批表、獨(dú)生子女費(fèi)；

8、現(xiàn)家庭合影照三張（二寸）；

9、按要求填寫一式兩份的申請(qǐng)審批表，并加蓋雙方單位、居委會(huì)以及辦事處公章，經(jīng)辦人必須簽字。

辦理程序

1、申請(qǐng)人提出書面申請(qǐng)，并填寫《申請(qǐng)審批表》，提供有關(guān)的證明材料，到女方戶口所在地辦理再生育指標(biāo)；

2、居委會(huì)進(jìn)行核實(shí)、公示；

3、街道辦事處進(jìn)行復(fù)核、公示；

4、區(qū)以上人口計(jì)生部門審批。注意事項(xiàng)

辦事處對(duì)再生育指標(biāo)審核情況進(jìn)行經(jīng)常性的自查；區(qū)紀(jì)委對(duì)再生育指標(biāo)審核情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每半年不少于一次；通過(guò)公開(kāi)、公示接受社會(huì)監(jiān)督。

（四）征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)及對(duì)違反計(jì)劃生育行政處罰制度 征收對(duì)象

征收對(duì)象應(yīng)當(dāng)是不符合我國(guó)生育政策超計(jì)劃生育子女的人群。征收與處罰程序

1、本人到社區(qū)如實(shí)說(shuō)明情況，并帶齊相關(guān)計(jì)生材料，到街道辦確認(rèn)罰款標(biāo)準(zhǔn)；

2、到雙方戶口所在地社區(qū)出具相關(guān)證明；

3、區(qū)計(jì)生局開(kāi)具進(jìn)帳單，由罰款人到區(qū)計(jì)生局繳納罰款，并出具相關(guān)處罰文書；

4、罰款人憑罰款單到所轄派出所上戶口。注意事項(xiàng)

辦事處對(duì)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)及對(duì)違反計(jì)劃生育行政處罰情況進(jìn)行經(jīng)常性的自查；區(qū)紀(jì)委對(duì)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)及對(duì)違反計(jì)劃生育行政處罰情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，每半年不少于一次；通過(guò)公開(kāi)、公示接受社會(huì)監(jiān)督。

（五）計(jì)劃生育家庭特別扶助申請(qǐng)程序 基本條件： 1、1933年1月1日以后出生

2、女方年滿49周歲、離異的男方年滿49周歲

3、生育一個(gè)子女或合法收養(yǎng)一個(gè)子女（必須有正規(guī)收養(yǎng)手續(xù)）

4、現(xiàn)無(wú)存活子女或獨(dú)生子女被依法鑒定為殘疾(傷病殘達(dá)到三級(jí)以上)。

所需材料

戶口、身份證、子女死亡證明、子女殘疾的攜帶三級(jí)以上新殘疾證、獨(dú)生子女證、結(jié)婚證及4張1寸照片。

四、社區(qū)民政工作

（一）城鎮(zhèn)居民最低生活保障辦理流程

保障對(duì)象

無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人或撫養(yǎng)人的居民；非農(nóng)戶口居民，以戶為單位，月人均收入低于城鎮(zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的為保障對(duì)象。保障對(duì)象享受保障金為該家庭月人均收入低于保障標(biāo)準(zhǔn)的差額部分。

所需材料

1、共同生活家庭成員戶口簿或戶籍證明、身份證；

2、家庭主要財(cái)產(chǎn)說(shuō)明；

3、共同生活家庭成員及有贍養(yǎng)、扶養(yǎng)和撫養(yǎng)關(guān)系的家庭成員的收入證明；

4、申請(qǐng)人1寸免冠照片2張。申報(bào)審核程序

1、申請(qǐng)人持申報(bào)材料向所在地社區(qū)提出申請(qǐng)，社區(qū)初審符合條件的，填寫申請(qǐng)表一式三份；

2、申請(qǐng)人所在社區(qū)對(duì)申請(qǐng)人材料進(jìn)行初審；

3、符合條件進(jìn)入下一程序，不符合條件的說(shuō)明理由并退回申請(qǐng)人；

4、符合條件的上報(bào)辦事處復(fù)審，并公示7天；

5、報(bào)區(qū)民政局審批，核準(zhǔn)后公示7天；

6、審批后公告接受社會(huì)監(jiān)督→銀行開(kāi)戶實(shí)行最低生活保障金發(fā)放；

7、與居委會(huì)簽訂社區(qū)管理協(xié)議，社區(qū)發(fā)放低保證。低保人員法定義務(wù)

1、個(gè)人或家庭成員在享受低保期間，就業(yè)年齡段有勞動(dòng)能力者應(yīng)積極就業(yè)，尚未就業(yè)期間應(yīng)參加社區(qū)組織的公益性社區(qū)服務(wù)勞動(dòng)。

2、城鎮(zhèn)居民最低生活保障實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每月申報(bào)審批一次，每月25日至下月8日為申報(bào)期限。

注意事項(xiàng)：有下列情況之一不應(yīng)享受低保待遇

1、擁有高檔消費(fèi)品及飼養(yǎng)觀賞寵物的；

2、因游手好閑、好吃懶做造成生活困難的；

3、新建住房、購(gòu)買商品房或高標(biāo)準(zhǔn)裝修現(xiàn)有住房和門市房的；

4、不如實(shí)申報(bào)家庭收入，不配合社區(qū)居委會(huì)、辦事處及審批機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)的；

5、經(jīng)濟(jì)來(lái)源不明，但生活水平明顯高于本地標(biāo)準(zhǔn)的；

6、有多名法定贍養(yǎng)人，且法定贍養(yǎng)人中有一戶有贍養(yǎng)能力的；

7、有法定撫養(yǎng)、扶養(yǎng)人且法定撫養(yǎng)人和扶養(yǎng)人有撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的。

（二）廉租住房租房補(bǔ)貼申請(qǐng)程序 保障條件

1、具有本市非農(nóng)業(yè)戶口的，最低收入家庭人均月收入低于286元，人均住房面積10平方米以下；

2、低收入家庭人均月收入低于429元，人均住房面積10平方米以下；

3、未享受廉租住房、經(jīng)濟(jì)租賃房(含實(shí)物配租和租房補(bǔ)貼)、經(jīng)濟(jì)適用

房等住房保障政策。

住房面積計(jì)算機(jī)核定

承租公有住房的按公有住房租賃合同上標(biāo)明的計(jì)租使用面積乘以1.538換算為建筑面積計(jì)算；擁有私有住房的以房屋所有權(quán)證上標(biāo)明的建筑面積計(jì)算。申請(qǐng)家庭現(xiàn)有2處或者2處以上住房的，住房面積合并計(jì)算。下列房屋面積納入申請(qǐng)家庭住房面積核定范圍：

(1)家庭成員名下的自有私房(含已購(gòu)公有住房等房改優(yōu)惠性質(zhì)的住房)；

(2)家庭成員名下的按照本地政府規(guī)定租金標(biāo)準(zhǔn)承租的住房；(3)家庭成員名下的拆遷待安置的住房；

(4)家庭成員名下的在集體土地上自有的住房；

（5）2006年1月1日以后家庭成員名下轉(zhuǎn)讓(含拆遷貨幣補(bǔ)償)的住房；

所需材料

1、本人及家庭成員身份證；

2、家庭戶口簿；

3、家庭成員上年收入的相關(guān)證明材料或《最低生活保障金領(lǐng)取證》等相關(guān)證件；

4、現(xiàn)住房有關(guān)材料；

5、其他特殊情況提供相應(yīng)證明。申報(bào)審核程序

1、經(jīng)街道辦事處初審，區(qū)民政部門審核，結(jié)果公示7天符合條件進(jìn)入下一程序，不符合條件的說(shuō)明理由并退回申請(qǐng)人；

2、申請(qǐng)人自行租賃住房，需辦理房屋租賃登記備案手續(xù)；

3、申請(qǐng)人到戶籍所在地社區(qū)申請(qǐng)領(lǐng)取租房補(bǔ)貼，同時(shí)需攜帶本人身份證、家庭戶口簿、租房補(bǔ)貼資格證明、房屋租賃合同、房屋租賃登記備案證明；

4、經(jīng)審核無(wú)誤，為申請(qǐng)人開(kāi)立銀行儲(chǔ)蓄存折。

（三）老年證辦理程序 申請(qǐng)人須年滿60周歲 所需材料： 1寸免冠照片1張 身份證復(fù)印件1份 直接辦理：

本人持以上手續(xù)到老年活動(dòng)中心辦理 間接辦理：

持以上手續(xù)到戶口所在地社區(qū)或區(qū)社區(qū)服務(wù)中心辦理

（四）老年乘車卡辦理程序 辦理?xiàng)l件

申請(qǐng)人須是非農(nóng)業(yè)戶口，年滿70歲 所需材料

身份證、戶口原件、身份證復(fù)印件1張、本人一寸近期免冠彩照2張、制卡工本費(fèi)25元、保險(xiǎn)費(fèi)10元或20元(由老人自愿選擇)到區(qū)社區(qū)服務(wù)中心辦理 注意事項(xiàng)

已辦理過(guò)老年免費(fèi)乘車卡的老年人每年需年檢一次，本次年檢范圍為

往年秋季辦理的老年人免費(fèi)乘車卡(春季辦理的老年人在明年春季年檢)。年檢時(shí)，老年人需持身份證、免費(fèi)乘車卡進(jìn)行年檢，并繳納保險(xiǎn)費(fèi)10元或20元(由老人自愿選擇)；為老人代辦年檢者必須持老人戶口簿、身份證、免費(fèi)乘車卡、保險(xiǎn)費(fèi)及代辦人身份證。

（五）結(jié)婚登記辦理程序 受理結(jié)婚登記申請(qǐng)的條件

1、婚姻登記處具有管轄權(quán)；

2、要求結(jié)婚的男女雙方共同到婚姻登記處提出申請(qǐng)；

3、當(dāng)事人男年滿22周歲，女年滿20周歲；

4、當(dāng)事人雙方均無(wú)配偶(未婚、離婚、喪偶)；

5、當(dāng)事人雙方?jīng)]有直系血親和三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系；

6、雙方自愿結(jié)婚。結(jié)婚登記應(yīng)提交的證件

1、當(dāng)事人持有本人的常住戶口簿和居民身份證；

2、當(dāng)事人提交3張大2寸雙方近期半身免冠合影照片。申請(qǐng)結(jié)婚登記程序

初審——受理——審查——登記（發(fā)證）

1、查驗(yàn)戶口簿、身份證和證明材料；

2、詢問(wèn)當(dāng)事人的結(jié)婚意愿；

3、自愿結(jié)婚的雙方各填寫一份《申請(qǐng)結(jié)婚登記聲明書》，簽名必須由聲明人在監(jiān)誓人面前完成；

4、當(dāng)事人宣讀本人的聲明書，婚姻登記員作監(jiān)誓人并在監(jiān)誓人一欄簽名；

5、婚姻登記員對(duì)當(dāng)事人提交的證件、證明、聲明進(jìn)行審查，符合結(jié)婚條件的制做《結(jié)婚登記審查處理表》和結(jié)婚證；

6、頒發(fā)結(jié)婚證。

（六）離婚登記辦理程序 受理離婚登記申請(qǐng)的條件

1、婚姻登記處具有管轄權(quán)；

2、要求離婚的夫妻雙方共同到婚姻登記處提出申請(qǐng)；

3、雙方均具有完全民事行為能力；

4、當(dāng)事人持有離婚協(xié)議書，協(xié)議書中載明雙方自愿離婚的意思表示以及對(duì)子女撫養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)及債務(wù)處理等事項(xiàng)協(xié)商一致的意見(jiàn)。

離婚登記應(yīng)提交的證件

1、當(dāng)事人應(yīng)提交本人戶口簿和居民身份證（含有效臨時(shí)身份證）；

2、當(dāng)事人持有婚姻登記機(jī)關(guān)頒發(fā)的結(jié)婚證；

3、當(dāng)事人提交2張2寸單人近期半身免冠照片。受理離婚登記申請(qǐng)的程序

1、查驗(yàn)戶口簿、身份證、結(jié)婚證、協(xié)議書及其它證明材料；

2、向當(dāng)事人講明婚姻法關(guān)于登記離婚的條件；

3、雙方自愿離婚且對(duì)子女扶養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)及債務(wù)處理等事項(xiàng)協(xié)商一致的，雙方填寫《申請(qǐng)離婚登記聲明書》，簽名必須由聲明人在監(jiān)誓人面前完成；

4、夫妻雙方親自在離婚協(xié)議書上簽名，婚姻登記員作監(jiān)誓人，協(xié)議書夫妻雙方各一份，婚姻登記處存檔一份；

5、婚姻登記員對(duì)當(dāng)事人提交的證件、申請(qǐng)離婚登記聲明書、離婚協(xié)議書進(jìn)行審查，符合離婚條件的，制做《離婚登記審查處理表》和離婚證；

6、頒發(fā)離婚證。

（七）補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記的條件與程序 受理補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證、離婚證申請(qǐng)的條件

1.當(dāng)事人必須是結(jié)婚證、離婚證遺失或損毀的；

2.當(dāng)事人依法結(jié)婚登記或者離婚，現(xiàn)今仍然維持該狀況；

3.該婚姻登記為本婚姻登記機(jī)關(guān)辦理或當(dāng)事人一方常住戶口在本行政區(qū)域；

4.當(dāng)事人親自到婚姻登記機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，填寫《申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證聲明書》。

委托他人代辦的條件

當(dāng)事人因故不能到婚姻登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證的，可以委托他人辦理。委托辦理應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的當(dāng)事人的身份證件復(fù)印件和委托書，委托書應(yīng)當(dāng)寫明當(dāng)事人辦理婚姻登記的時(shí)間及承辦機(jī)關(guān)、目前的婚姻狀況、委托事由、受委托人的姓名和身份證件號(hào)碼。受委托人應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交本人的身份證件。

注意事項(xiàng)

居民身份證、戶口簿原件（如丟失居民身份證或未辦理居民戶口簿的應(yīng)當(dāng)先到公安部門辦理居民身份證、居民戶口簿，過(guò)期的身份證件不能采用）；

保管婚姻登記檔案的單位出具的結(jié)婚登記、離婚登記檔案資料；婚姻登記檔案遺失的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提交能夠證明其婚姻狀況的證明。戶口簿上夫妻關(guān)系的記載、單位、村（居）民委員會(huì)或者親屬出具的寫明申請(qǐng)人婚姻狀況的證明可以作為申請(qǐng)人婚姻狀況證明使用。

（八）出具無(wú)婚姻登記記錄證明程序 申辦條件

1、申請(qǐng)辦理《無(wú)婚姻登記記錄證明》人必須是本轄區(qū)的常住戶口居民；

2、必須已經(jīng)達(dá)到我國(guó)《婚姻法》規(guī)定的法定婚齡（男二十二周歲，女二十周歲）。

所需材料

1、戶口證明（戶口簿、戶籍證明）；

2、居民身份證；

3、離婚者還應(yīng)提供離婚證明或人民法院離婚調(diào)解書，已發(fā)生法律效力的離婚判決書，喪偶者還應(yīng)提供公安部門出具的配偶死亡證明原件；

4、當(dāng)事人因故不能親自前來(lái)辦理，可委托他人代為辦理，委托他人辦理時(shí)除應(yīng)提交上述三條規(guī)定的證件材料外，還應(yīng)提交經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證的由委托人親筆簽名的授權(quán)委托書。委托書應(yīng)寫明委托人的姓名、性別、目前的婚姻狀況、戶口地址、身份證號(hào)碼、申請(qǐng)的事由、委托的原因、受委托人的姓名、身份證號(hào)碼。受委托人應(yīng)同時(shí)提交本人居民身份證原件；

5、當(dāng)事人提供的證件材料須原件、合法、完整、真實(shí)、有效、文字圖象清晰；

6、當(dāng)事人戶口簿和身份證遺失、損毀、過(guò)期或尚未辦理妥當(dāng)?shù)模瑧?yīng)先到公安部門補(bǔ)辦證件；

7、當(dāng)事人戶口簿和身份證上的姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)、婚姻狀況等內(nèi)容要一致，不一致的，當(dāng)事人應(yīng)先到公安部門更正。

辦理程序

1、提供證件、證明；

2、填寫《無(wú)婚姻登記記錄》申請(qǐng)書

3、填寫婚姻狀況聲明書；

4、微機(jī)查檔；

5、審查、審批；

6、出具《無(wú)婚姻登記記錄》證明。

（九）申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)程序 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、對(duì)符合政府無(wú)償服務(wù)的對(duì)象，由政府開(kāi)發(fā)公益性崗位每天無(wú)償提供1-2小時(shí)的居家養(yǎng)老服務(wù)；

2、對(duì)符合低償或公益服務(wù)的對(duì)象，由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織提供低于市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)惠服務(wù)或通過(guò)志愿者為其提供公益服務(wù)；

3、居住在本區(qū)，有經(jīng)濟(jì)支付能力且有服務(wù)需求的各類老年人（60周歲以上），可通過(guò)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織自費(fèi)購(gòu)買所需服務(wù)。

提供政府無(wú)償服務(wù)的辦理程序 申請(qǐng)人具備的條件

提供政府無(wú)償服務(wù)的對(duì)象：戶籍在本轄區(qū)，年滿65周歲以上且生活不能自理的“三無(wú)”老人、低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象及生活有特殊困難的獨(dú)居和空巢老人。

辦理程序

1、個(gè)人申請(qǐng)：符合服務(wù)對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)的老年人可由其本人或委托其親友到戶籍所在地社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站提出申請(qǐng)，填寫《牡丹江市西安區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)（無(wú)償）審批表》一式三份，同時(shí)提交《牡丹江市城市居民最低

生活保障證》及《牡丹江市城市居民最低生活保障金存折》復(fù)印件一份（帶原件備查）、社區(qū)居委會(huì)提供的子女均不在牡市居住的證明（子女均享受低?；蛑囟葰埣驳淖C明）或“三無(wú)”，孤寡證明、家庭收入證明(家庭收入依據(jù)《牡丹江市城市居民最低生活保障辦法》關(guān)于家庭收入計(jì)算辦法計(jì)算)、生活不能自理老人的市級(jí)醫(yī)院證明、申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）及審批部門要求提供的其它材料。

2、初審：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站在收到申請(qǐng)人的申請(qǐng)材料后，可采取兩人以上入戶調(diào)查、鄰里訪問(wèn)等多種形式對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，組織社區(qū)評(píng)議，將經(jīng)評(píng)議符合政府無(wú)償服務(wù)的申請(qǐng)人的有關(guān)情況進(jìn)行公示，在10個(gè)工作日內(nèi)完成初審(含公示時(shí)間)，對(duì)經(jīng)初審合格的簽署初審意見(jiàn)，報(bào)街道辦事處居家養(yǎng)老服務(wù)中心審核。

3、審核：街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)申請(qǐng)人的情況進(jìn)行復(fù)審，采取入戶調(diào)查或抽查的方式，在5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)申請(qǐng)人申報(bào)材料的審核，簽署審核意見(jiàn)，報(bào)區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心核準(zhǔn)。

4、核準(zhǔn)：區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心收到街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心的審核材料后，在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核準(zhǔn)。對(duì)符合政府無(wú)償服務(wù)的申請(qǐng)人，發(fā)給書面核準(zhǔn)通知書，并由申請(qǐng)人與服務(wù)單位簽定《牡丹江市西安區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)（無(wú)償）協(xié)議書》一式兩份；對(duì)不符合政府無(wú)償服務(wù)的申請(qǐng)人，書面說(shuō)明理由，并建議其采取低償或有償服務(wù)的方式。

5、審批：區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心將符合政府無(wú)償服務(wù)的老人名單報(bào)市老齡委審批并報(bào)市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心備案。

提供低償或公益服務(wù)辦理程序 申請(qǐng)人具備的條件

提供低償或公益服務(wù)對(duì)象：戶籍在本轄區(qū)，年滿80歲以上且無(wú)子女照顧的低收入老人及有經(jīng)濟(jì)收入但生活仍很困難的空巢和獨(dú)居老人。

1、個(gè)人申請(qǐng)：符合服務(wù)對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)的老年人可由其本人或委托其親友，到戶籍所在地社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站提出申請(qǐng)，填寫《牡丹江市西安區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)（低償或公益）審批表》一式三份，同時(shí)提交社區(qū)居委會(huì)提供的子女均不在牡市居住的證明或孤寡證明、家庭收入證明(家庭收入依據(jù)《牡丹江市城市居民最低生活保障辦法》關(guān)于家庭收入計(jì)算辦法計(jì)算)、困難證明、申請(qǐng)人身份證、戶口簿復(fù)印件一份（帶原件備查）及審批部門要求提供的其它材料。

2、初審：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站在收到申請(qǐng)人的申請(qǐng)材料后，可采取兩人以上入戶調(diào)查、鄰里訪問(wèn)等多種形式對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)，組織社區(qū)評(píng)議，將經(jīng)評(píng)議符合低償和公益服務(wù)申請(qǐng)人的有關(guān)情況進(jìn)行公示，在10個(gè)工作日內(nèi)完成初審(含公示時(shí)間)，對(duì)經(jīng)初審合格的簽署初審意見(jiàn)，報(bào)街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心審核。

3、審核：街道辦事處居家養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)申請(qǐng)人的情況進(jìn)行復(fù)審，采取入戶調(diào)查或抽查的方式，在5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)申請(qǐng)人申報(bào)材料的審核，簽署審核意見(jiàn)，報(bào)區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心審批。

4、審批：縣（市）區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心收到街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心的審核材料后，在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批。對(duì)符合政府購(gòu)買服務(wù)的申請(qǐng)人，發(fā)給書面通知書，并由申請(qǐng)人與服務(wù)單位簽定《牡丹江市西安區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)（低償或公益）協(xié)議書》一式兩份；對(duì)不符合條件的申請(qǐng)人，書面說(shuō)明理由，并建議其采取有償服務(wù)的方式。

5、備案：區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心將符合低償或公益服務(wù)的老人名單報(bào)

市養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心和老齡委備案。

提供有償服務(wù)的辦理程序 申請(qǐng)人具備的條件

提供有償服務(wù)的對(duì)象：居住在本區(qū)，有經(jīng)濟(jì)支付能力且有服務(wù)需求的60周歲以上（含60周歲）的各類老年人。

1、個(gè)人申請(qǐng)：申請(qǐng)自行支付服務(wù)費(fèi)用，享受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人，可由其本人或委托其親友到居住地所在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)，并攜帶申請(qǐng)人身份證填寫《牡丹江市西安區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)(自費(fèi))申請(qǐng)表》一式兩份。

2、入戶審核：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站采取入戶調(diào)查的方式，對(duì)申請(qǐng)人的服務(wù)需求進(jìn)行確認(rèn)，并在2個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)服務(wù)項(xiàng)目，時(shí)間、服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員的確定工作。

3、簽定協(xié)議：審核程序完成后，由申請(qǐng)人與服務(wù)單位簽定《牡丹江市西安區(qū)居家養(yǎng)老自費(fèi)購(gòu)買服務(wù)協(xié)議書》一式兩份。

4、備案：社區(qū)將《牡丹江市西安區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)（自費(fèi)）申請(qǐng)表》報(bào)街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心備案。

（九）牡丹江市殯儀服務(wù)惠民政策

一、牡丹江市第一殯儀館對(duì)特別困難群體免收四項(xiàng)殯葬基本費(fèi)用 在新館投入使用后，新增對(duì)低保對(duì)象免收四項(xiàng)殯葬基本服務(wù)費(fèi)用，即：遺體接運(yùn)（市區(qū)內(nèi)）、遺體火化、尸體存放(冰柜)三天、骨灰寄存一年（最低價(jià)位）實(shí)行免費(fèi)，火化每具尸體需要承擔(dān)1000元?dú)浽豳M(fèi)用。

二、牡丹江市第一、第二殯儀館優(yōu)待減免政策

1、按照對(duì)社會(huì)承諾面向重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、軍烈屬、革命傷殘軍人、省級(jí)以上勞模（憑證件）實(shí)行基本服務(wù)項(xiàng)目（遺體接運(yùn)、遺體火化、防腐整容）優(yōu)待20%的費(fèi)用。同時(shí)，免費(fèi)提供一次200元以內(nèi)個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目。

2、針對(duì)五保戶、特別困難家庭實(shí)行最低殯儀服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括：遺體接運(yùn)、抬尸、遺體火化、骨灰盒、代裝骨灰、休息大廳、焚燒遺物、停車場(chǎng)地費(fèi)、挽幛、告別儀式、消毒、整容、引導(dǎo)、火化監(jiān)控等14項(xiàng)服務(wù)，應(yīng)收費(fèi)用計(jì)1457元，出具區(qū)民政局證明，享受800元（指當(dāng)天出殯）最低消費(fèi)。

3、將骨灰盒價(jià)格大幅下調(diào)。新館投入使用后，殯儀館對(duì)骨灰盒銷售價(jià)格下調(diào)。

三、牡丹江市龍鳳公墓、龍鳳坡公墓優(yōu)待減免政策

對(duì)為重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、軍烈屬、革命傷殘軍人、省級(jí)以上勞模購(gòu)買5000元以上（含5000元）檔次墓穴的，實(shí)行減免20%購(gòu)墓費(fèi)用的優(yōu)待政策。

四、關(guān)于全市離休干部在殯葬管理方面享受優(yōu)待項(xiàng)目

1、市殯葬管理處一館、二館對(duì)離休干部家屬憑有關(guān)證件，對(duì)離休干部逝世后的遺體接運(yùn)、遺體火化、防腐整容、骨灰寄存，優(yōu)待20%的費(fèi)用。

2、市殯葬管理處一館、二館對(duì)離休干部家屬憑有關(guān)證件，對(duì)特別困難的離休干部逝世后，實(shí)行最低殯儀服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括：遺體接運(yùn)、抬尸、遺體火化、骨灰盒、代裝骨灰、休息大廳、焚燒遺物、停車場(chǎng)地費(fèi)、挽幛、告別儀式、消毒、整容等12項(xiàng)服務(wù)，應(yīng)收費(fèi)用1357元（不含停車場(chǎng)地費(fèi)），出具區(qū)民政局證明，享受800元(指當(dāng)天出殯）最低消費(fèi)。

3、龍鳳公墓、龍鳳坡公墓對(duì)離休干部家屬憑有關(guān)證件，在離休干部逝世后，家屬為離休干部購(gòu)買5000元以上（含5000元）檔次的公墓，實(shí)行減免20%購(gòu)墓費(fèi)用。

五、社區(qū)司法工作

申請(qǐng)法律援助流程 申請(qǐng)人需具備的條件

1、有充分理由證明為保障自己合法權(quán)益確需法律援助；

2、確因經(jīng)濟(jì)困難，無(wú)力支付部分或全部法律服務(wù)費(fèi)用，家庭成員收入不超過(guò)市政府規(guī)定的最低生活保障線，且無(wú)其他經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

所需證件

身份證、戶籍證明或暫住證，社區(qū)或有關(guān)部門出具的生活困難證明。辦理流程

1、申請(qǐng)人申請(qǐng)法律援助；

2、社區(qū)法律援助窗口初步審查；

3、同意申請(qǐng)進(jìn)入下一程序，不同意申請(qǐng)?zhí)峁┓勺稍儯?/p>

4、提交區(qū)法律援助中心審批；

5、對(duì)符合條件的做出同意援助的書面決定；

6、指派律師或法律援助工作人員簽訂法律援助協(xié)議；

7、錄辦律師或法律援助工作人員提供法律援助。

注：對(duì)不符合條件的做出不予援助的書面通知，申請(qǐng)人可在30日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)議一次，區(qū)法律援助中心在5日內(nèi)作出復(fù)議決定。

第三篇：網(wǎng)格化管理

強(qiáng)化街路網(wǎng)格化管理考評(píng)力度

建立健全城市管理長(zhǎng)效化機(jī)制建設(shè) ——錦州市城市管理綜合行政執(zhí)法局

城市管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而建立城市管理長(zhǎng)效工作機(jī)制，是針對(duì)城市管理工作的階段性和連續(xù)性的特點(diǎn)，以行政管理的長(zhǎng)期效益為評(píng)判指標(biāo)，由城市綜合執(zhí)法部門通過(guò)發(fā)揮行政管理各要素及各環(huán)節(jié)的綜合作用，最終實(shí)現(xiàn)行政管理效率最大化的一種工作機(jī)制。市綜合執(zhí)法局在城市管理中率先在市管64條12米寬以上街路實(shí)行了網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了街路管理的無(wú)縫鏈接。通過(guò)這幾年的努力，我市的市容市貌發(fā)生了可喜的變化，隊(duì)伍經(jīng)受住了鍛煉，執(zhí)法理念和執(zhí)法素質(zhì)明顯提升，廣大人民群眾親眼目睹和感覺(jué)到了實(shí)實(shí)在在的整治成果。

一、劃分街路管理等級(jí)，確保網(wǎng)格化管理工作落到實(shí)處

一是認(rèn)真搞好街路網(wǎng)格化管理組網(wǎng)。綜合執(zhí)法局依據(jù)《錦州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》賦予的職能：主要負(fù)責(zé)城區(qū)12米寬以上街路第一排建筑物、構(gòu)筑物及其與建筑物、構(gòu)筑物相連接的其他設(shè)施的市容監(jiān)察。綜合執(zhí)法局按賦予的職能要求，將古塔、凌河兩區(qū)以實(shí)地勘察和圖上作業(yè)的方式，劃出四個(gè)網(wǎng)格化管理區(qū)域，分別由四個(gè)網(wǎng)管支隊(duì)進(jìn)行區(qū)域管理；將四個(gè)區(qū)域分成12個(gè)網(wǎng)片，由各支隊(duì)（每個(gè)支隊(duì)3個(gè)大隊(duì)）的12個(gè)網(wǎng)管大隊(duì)分別實(shí)施網(wǎng)格管理；再將12個(gè)網(wǎng)片（每個(gè)大隊(duì)至少兩個(gè)以上單元網(wǎng)格小組）分成25快，由單元網(wǎng)格小組（3—5人）實(shí)施網(wǎng)格管理。通過(guò)網(wǎng)格化分，使市管街路實(shí)現(xiàn)了區(qū)、片、快的組網(wǎng)，從而使市管街路形成了閉合式的無(wú)縫鏈接。組網(wǎng)后，將網(wǎng)格化管理工作以圖表的方式，向社會(huì)及新聞媒體進(jìn)行了公示。全體入網(wǎng)人員按照“五定”要求，即：定人員、定路段、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲的方式，參與到網(wǎng)格化管理當(dāng)中，在管理區(qū)域內(nèi)形成了一張橫到邊、縱到底的覆蓋網(wǎng)，最大限度地減少了街路管理上的盲區(qū)和空白點(diǎn)。

二是搞好街路等級(jí)劃分。將市管街路劃分為一、二級(jí)街路。一級(jí)街路60條，二級(jí)街路4條，制定了街路網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)，一級(jí)街路要實(shí)現(xiàn)“八無(wú)”，即無(wú)店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)店外洗修車、無(wú)店外堆放、無(wú)固定攤點(diǎn)、無(wú)自發(fā)馬路市場(chǎng)、無(wú)違章建設(shè)、無(wú)各類懸掛物、無(wú)影響市容的玻璃字畫。二級(jí)街路要實(shí)現(xiàn)“四無(wú)”，即無(wú)自發(fā)馬路市場(chǎng)、無(wú)違章建設(shè)、無(wú)長(zhǎng)期店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)擅自懸掛標(biāo)語(yǔ)條幅。

二是建立網(wǎng)格化管理檢查考核平臺(tái)。綜合執(zhí)法局將城市管理的監(jiān)督、檢查、考評(píng)職能剝離出去，專門成立了網(wǎng)格化管理考評(píng)處，使城市管理檢查考評(píng)工作形成一個(gè)“軸心”，使城市管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加科學(xué)合理，責(zé)任更加明確，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理工作閉合的環(huán)節(jié)，達(dá)到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—收集問(wèn)題—問(wèn)題處理—問(wèn)題反饋—問(wèn)題結(jié)案等一整套的工作流程，建立了一套科學(xué)完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。

二、建立健全網(wǎng)格化管理考評(píng)機(jī)制

通過(guò)建立網(wǎng)格化管理檢查考核平臺(tái)，在街路網(wǎng)管檢查考評(píng)中賦予其擁有職務(wù)晉升、評(píng)先選優(yōu)、一票否決的權(quán)力，其主要目的就是把網(wǎng)格化管理作為城市管理的核心工作來(lái)抓，把建立一整套的管理、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲等多項(xiàng)制度納入到長(zhǎng)期的管理日程上來(lái)。

1、嚴(yán)格制定考評(píng)規(guī)范。從2006年到現(xiàn)在，我們根據(jù)城管執(zhí)法的特點(diǎn)和形勢(shì)發(fā)展變化的要求，局黨委相繼制定了《街路網(wǎng)格化管理考評(píng)細(xì)則》、《街路網(wǎng)格化管理標(biāo)準(zhǔn)》、《街路網(wǎng)格化管理百分制競(jìng)賽扣分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于開(kāi)展街路網(wǎng)格化管理評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)的通知》、《關(guān)于城市管理責(zé)任追究暫行規(guī)定》等規(guī)范性文件。這些規(guī)章制度對(duì)管理者的工作程序、任務(wù)、責(zé)任等作了全面系統(tǒng)的量化，使之做到抓什么、該怎么抓有具體標(biāo)準(zhǔn)要求，有明確責(zé)任目標(biāo)。因而從制度上對(duì)街路網(wǎng)格化管理實(shí)行全面定位，為使網(wǎng)格化管理逐步走向制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化奠定了基礎(chǔ)。

2、嚴(yán)格按規(guī)范考評(píng)和獎(jiǎng)懲。“沒(méi)有規(guī)章天天盼、有了規(guī)章不照辦”是過(guò)去管理中存在的普遍現(xiàn)象。為杜絕這一現(xiàn)象，我們制定考評(píng)規(guī)范后，嚴(yán)格按考評(píng)規(guī)范操作，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰，不搞變通，不打折扣。相繼開(kāi)展了季度先進(jìn)網(wǎng)管小組、季度網(wǎng)管先進(jìn)個(gè)人、網(wǎng)管先進(jìn)大隊(duì)、網(wǎng)管先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比，從而調(diào)動(dòng)了全體網(wǎng)管隊(duì)員的工作積極性和工作主動(dòng)性。

3、切實(shí)對(duì)考評(píng)做到客觀公正。獎(jiǎng)懲考評(píng)規(guī)定能不能起到應(yīng)有的作用，真正激發(fā)管理者的工作動(dòng)力，在很大程度上取決于考評(píng)方式能不能客觀公正、公開(kāi)、透明。為此，除局網(wǎng)管考評(píng)處考評(píng)外，各支隊(duì)也建立了檢查考評(píng)組織，兩級(jí)檢查組織在檢查中采取明查與暗查相結(jié)合，巡查與督查相結(jié)合，月評(píng)與季考相結(jié)合，集中檢查與抽查相結(jié)合等辦法，公開(kāi)所有考評(píng)細(xì)節(jié)，每半月評(píng)分一次，以《巡查通報(bào)》的方式向網(wǎng)管支隊(duì)通報(bào)，年終匯出總分，整個(gè)過(guò)程不搞暗箱操作，使大家對(duì)自己分管工作的優(yōu)劣一目了然。通過(guò)這種考評(píng)，形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、比著干、爭(zhēng)當(dāng)模范的良好氛圍。

4、依托網(wǎng)管平臺(tái)達(dá)到管理效益最大化。一是充分發(fā)揮單元網(wǎng)格小組的執(zhí)法作用。制定了責(zé)、權(quán)、力相統(tǒng)一的工作職責(zé)，街路網(wǎng)格管理采取了點(diǎn)面兼治，守住一點(diǎn)，管住一片。在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)的難點(diǎn)、重點(diǎn)地段設(shè)防，定點(diǎn)管理，以點(diǎn)治面，使街路管理得到了全面提升；二是動(dòng)靜結(jié)合，加強(qiáng)治理。針對(duì)城市管理中存在的流動(dòng)性、反復(fù)性問(wèn)題，各網(wǎng)格單元把日常管理與突擊整治結(jié)合起來(lái)，工作上采取彈性工作制，保證在任何時(shí)間段只要市容出現(xiàn)問(wèn)題都有人及時(shí)進(jìn)行有效處理；三是加強(qiáng)巡查，嚴(yán)格監(jiān)控。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要果斷處理，不留死角，一天不查，街路就亂，一周不查，可能成片，一月不查，可能成災(zāi)。各網(wǎng)格單元小組保證了每天堅(jiān)持普查與重點(diǎn)查相結(jié)合。

三、超前思維，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，高效率工作

1、超前的決策思維是從根本上落實(shí)街路網(wǎng)格化管理的前提。市委、市政府提出把我市建設(shè)成為“遼西區(qū)域性中心城市”“濱海錦州、海岸錦州”的戰(zhàn)略目標(biāo)，綜合執(zhí)法局黨委一班人審時(shí)度勢(shì)，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，著眼于服從服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，立足我市城市管理的實(shí)際，在城市管理中提出了“強(qiáng)化管理、夯實(shí)基礎(chǔ)、關(guān)注民生、創(chuàng)新機(jī)制、科學(xué)發(fā)展”的工作目標(biāo)，繼續(xù)改革和深化街路網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，打破多年來(lái)形成的城市管理模式，從管理的形式、方法及內(nèi)容上改變了吃大鍋飯，責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，隊(duì)伍管理理念滯后的問(wèn)題，使全局人員的思想發(fā)生了全新的變化。

2、高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃是著眼于未來(lái)城市發(fā)展的大城管格局。

實(shí)行街路網(wǎng)格化管理從制度上解決了街路管理的“五定”問(wèn)題，從管理的范圍上實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)的全面覆蓋，構(gòu)成了橫到邊、縱到底的管理網(wǎng)絡(luò)，最大限度地消除了管理上的盲區(qū)，并通過(guò)完善檢查、考評(píng)等配套措施，實(shí)現(xiàn)了管理效能與獎(jiǎng)金掛鉤，強(qiáng)化和激發(fā)了全體隊(duì)員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從根本上走出了整治—反彈—整治的怪圈與模式。

3、高效率滿負(fù)荷工作是實(shí)現(xiàn)城管人核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。

在城市管理中不論是日常的網(wǎng)格化管理還是重點(diǎn)部位、重點(diǎn)路段、錯(cuò)時(shí)管理以及迎“省第七屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)”“市容整治大干一百天”“禁止在城區(qū)焚燒冥紙冥幣”等大型清理整治活動(dòng)，全局人員起早貪黑、加班加點(diǎn)，所取得的成績(jī)是歷史性的，綜合執(zhí)法局這種忘我的工作作風(fēng)，扎實(shí)的進(jìn)取精神，表明的是一種態(tài)度，承擔(dān)的是一種責(zé)任，需要的是一種勇氣，它表明了綜合執(zhí)法局敢于接受社會(huì)各界的監(jiān)督，并借助監(jiān)督力量提高行政執(zhí)法水平，表明了自我加壓的責(zé)任，表明了言必行、行必果的決心。是一種科學(xué)決策的藝術(shù)，是眼睛向下的作風(fēng)，是承擔(dān)責(zé)任的魄力。

第四篇：網(wǎng)格化營(yíng)銷

網(wǎng)格化營(yíng)銷(或分區(qū)域營(yíng)銷)是近年來(lái)新出現(xiàn)的一種營(yíng)銷思想,其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶,使企業(yè)的資源分配更加以市場(chǎng)變 化為導(dǎo)向.對(duì)于我國(guó)電信企業(yè)而言,實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷的意義在于改進(jìn)前端營(yíng)銷方式,進(jìn)而改變企業(yè)資源配置機(jī)制,組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略 等一系列傳統(tǒng)意義上的后端機(jī)制,從而使得運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)更加精細(xì)化,企業(yè)的資源分配更加有效率.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化 電信企業(yè)實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷主要是由以下兩方面背景原因決定的.背景一: 背景一:市場(chǎng)逐漸飽和近年來(lái),無(wú)論固話,寬帶還是移動(dòng)業(yè)務(wù),用戶增長(zhǎng)速度都在放慢.在通信市場(chǎng)逐漸飽和的情況下,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白點(diǎn),挖掘現(xiàn)有用戶 消費(fèi)潛力已經(jīng)成為主要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方向.網(wǎng)格化營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)貼近用戶,響應(yīng)用戶,這些理念符合企業(yè)現(xiàn)階段的競(jìng)爭(zhēng)需求.背景二:3G 競(jìng)爭(zhēng)壓力增大 背景二: 3G 牌照的發(fā)放將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)由語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和營(yíng)銷渠道的競(jìng)爭(zhēng)引向了新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng).對(duì)于用戶來(lái)說(shuō), 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理解難度大, 接觸機(jī)會(huì)少,這些都需要企業(yè)在引導(dǎo)和輔助用戶的過(guò)程中投入更多的營(yíng)銷資源.隨著營(yíng)銷與服務(wù)過(guò)程的逐漸融合,營(yíng)銷人員工作所包含 的內(nèi)容日益增加,所需的資源也隨之增加,而這些與企業(yè)現(xiàn)有資源能力相沖突,可行的解決方案就是通過(guò)網(wǎng)格化營(yíng)銷,組建片區(qū)內(nèi)虛擬 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì).實(shí)施新理念好處多 網(wǎng)格化營(yíng)銷為電信企業(yè)帶來(lái)的好處是多方面的.第一,快速響應(yīng)市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)精耕細(xì)作.網(wǎng)格化營(yíng)銷所帶來(lái)的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)格內(nèi)市場(chǎng)精細(xì)耕作.資 源的落實(shí)以及片區(qū)責(zé)任制度的建立,使得電信企業(yè)基層營(yíng)銷員工的工作指向性更強(qiáng),應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)更具靈活性.第二,迅速調(diào)配企業(yè)資源,減少部門合作的“非效率”.電信企業(yè)采用網(wǎng)格化營(yíng)銷可以提高資源配置效率,使得以往由于不同部門 分屬管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調(diào)“非效率”可以通過(guò)自下而上的需求響應(yīng)得到解決.同時(shí),通過(guò)不同部門彼此分擔(dān)考核指標(biāo), 可以切實(shí)從任務(wù)導(dǎo)向上增加部門之間協(xié)作的積極性,提升企業(yè)整體組織的柔性.第三,從“推銷型營(yíng)銷”向“服務(wù)型營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變,以適應(yīng) 3G 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求.通過(guò)實(shí)踐網(wǎng)格化營(yíng)銷,可逐漸提升員工對(duì)通信行業(yè)未來(lái) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的認(rèn)識(shí),使得員工切實(shí)感受到“服務(wù)型營(yíng)銷”將成大勢(shì)所趨.四步驟實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的實(shí)施不僅是企業(yè)營(yíng)銷部門自身的調(diào)整,而且涉及市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò),客服等各個(gè)部門職責(zé)和結(jié)構(gòu)的調(diào)整.總的來(lái)說(shuō),電信企 業(yè)實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷需要經(jīng)過(guò)四個(gè)步驟.步驟一: 步驟一:劃分網(wǎng)格 企業(yè)網(wǎng)格化營(yíng)銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分,網(wǎng)格劃分是否合理,邊界是否明確,目的是否清晰都會(huì)直接影響到電信企業(yè)網(wǎng)格化營(yíng)銷的執(zhí) 行效果.電信企業(yè)的用戶在空間分布上具有明顯的特征,為此網(wǎng)格劃分應(yīng)以空間為主要維度,這也可以方便企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在有限的范圍內(nèi)更 準(zhǔn)確快速地接觸到用戶.企業(yè)需要充分考慮自身資源能力,來(lái)確定劃分區(qū)域的數(shù)量,一般來(lái)說(shuō),在市公司下設(shè)立分區(qū)分公司的個(gè)數(shù)應(yīng)等 于或略多于現(xiàn)有的行政區(qū)劃個(gè)數(shù),分區(qū)公司的劃分則應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定.主網(wǎng)格和子網(wǎng)格的劃分主要依據(jù)現(xiàn)有行政區(qū)域邊界進(jìn)行,如果市場(chǎng)內(nèi)存在相對(duì)獨(dú)立的地理區(qū)域,或存在大型重點(diǎn)集團(tuán)企業(yè),則應(yīng)設(shè) 立獨(dú)立的分公司或片區(qū).由于需要綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的用戶數(shù)量和資源能力對(duì)比,因此要盡量做到網(wǎng)格間的實(shí)力均衡,網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確, 以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭(zhēng)奪用戶的情況.步驟二: 步驟二:建立跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì) 在企業(yè)基層工作中常常會(huì)出現(xiàn)由于資源調(diào)配不當(dāng)而引起的“非效率”問(wèn)題,這一方面是因?yàn)槠髽I(yè)某一生產(chǎn)領(lǐng)域需要迅速增加投入, 另一方面是因?yàn)槠髽I(yè)部分資源閑置或效率低下.基于這樣的問(wèn)題,電信企業(yè)需要考慮引入虛擬組織的概念,組建虛擬團(tuán)隊(duì).電信企業(yè)網(wǎng)格化營(yíng)銷的虛擬團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由市場(chǎng)營(yíng)銷人員為主,同時(shí)根據(jù)企業(yè)資源情況可選擇涵蓋集團(tuán)客服人員,個(gè)人 VIP 用戶服務(wù)人員 及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員.虛擬團(tuán)隊(duì)可設(shè)立網(wǎng)格負(fù)責(zé)人一職,該崗位通常由市場(chǎng)營(yíng)銷人員擔(dān)任.虛擬組織中除市場(chǎng)營(yíng)銷人員以外,其他人員均同 時(shí)從屬于各自部門和虛擬團(tuán)隊(duì),工作考核指標(biāo)也同時(shí)分屬兩個(gè)部分.這部分人員的主要工作仍接受原部門安排,片區(qū)經(jīng)理只能分配日常 和常規(guī)性的工作.當(dāng)工作內(nèi)容發(fā)生沖突時(shí),片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負(fù)責(zé)人溝通解決.步驟三: 步驟三:制定管理流程和考核辦法 片區(qū)內(nèi)營(yíng)銷單位以虛擬團(tuán)隊(duì)的形式存在,外部部門間的資源沖突和目標(biāo)不一致可能會(huì)造成虛擬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突,這就需要完善的管 理制度和考核制度來(lái)保證工作的順利開(kāi)展.為了避免由于雙重領(lǐng)導(dǎo)指令帶來(lái)的困難,除常規(guī)工作內(nèi)容外,片區(qū)經(jīng)理下達(dá)工作指令時(shí)需與各部門負(fù)責(zé)人溝通,由各部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn) 達(dá)工作指令.片區(qū)經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員間,以及團(tuán)隊(duì)成員之間遇到重要問(wèn)題需要及時(shí)溝通,考核結(jié)果應(yīng)納入員工個(gè)人績(jī)效考核.步驟四: 步驟四:建設(shè) IT 支撐能力 網(wǎng)格化營(yíng)銷對(duì)于企業(yè) IT 支撐能力提出了更高的要求.IT 支撐內(nèi)容涉及用戶歸屬的劃分,網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析,網(wǎng)格內(nèi)用戶通話數(shù)據(jù) 深度挖掘等,后臺(tái)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的容量,數(shù)據(jù)挖掘的方法等都需要重新考慮.同時(shí),IT 支撐還應(yīng)包含基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的操作平臺(tái)研發(fā),保證虛 擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以第一時(shí)間掌握所需的數(shù)據(jù)內(nèi)容.何為網(wǎng)格化營(yíng)銷 網(wǎng)格化營(yíng)銷是精細(xì)化營(yíng)銷同網(wǎng)格化管理思想相結(jié)合產(chǎn)生的,三者之間的關(guān)系如圖所示.網(wǎng)格化營(yíng)銷的核心思想目前已經(jīng)比較明確:將目標(biāo)市場(chǎng)按照某一個(gè)或某幾個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分,在用戶集合里劃出一個(gè)個(gè)網(wǎng)格單 元,每個(gè)單元對(duì)應(yīng)一類用戶群體;將企業(yè)現(xiàn)有資源細(xì)化分解,投入到對(duì)應(yīng)的用戶單元中;企業(yè)組織結(jié)構(gòu)做調(diào)整,在現(xiàn)有職能型組織體系 下更多地成立跨部門的虛擬組織來(lái)迅速對(duì)市場(chǎng)變化做出反饋.

第五篇：網(wǎng)格化發(fā)言稿

為積極響應(yīng)“四化五警”工作部署，自4月19日分局推進(jìn)治安管理網(wǎng)格化試行會(huì)議后，XX派出所迅速反應(yīng)，制定方案，有條不紊開(kāi)展工作，通過(guò)和XX村委座談、民警表決心等措施立即投入到推行治安管理網(wǎng)格化建設(shè)這場(chǎng)戰(zhàn)斗中。

一、共同交流謀劃，取得村委支持。4月20日下午，XX副局長(zhǎng)在XX所長(zhǎng)的陪同下來(lái)到XX村，與XX村委書記XXX及主任XXX座談，共謀網(wǎng)格化工作的推進(jìn)和落實(shí)，座談中，XXX對(duì)治安管理網(wǎng)格化工作十分贊同，希望公安分局持之以恒完成該項(xiàng)工作，并表示將鼎力支持此項(xiàng)工作的開(kāi)展。

在人、財(cái)、物方面給予支持：一是人防方面：增聘人員，擴(kuò)大治安隊(duì)伍，在原有46名治安隊(duì)員、50名護(hù)村隊(duì)員的基礎(chǔ)上，擬再招聘8名治安隊(duì)員，并且把警犬巡邏也加入到其中去；二是物防方面：推進(jìn)和完善出租屋集中地、舊村、商業(yè)區(qū)的封閉式管理，在出租屋集中地、舊村實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，在商業(yè)區(qū)實(shí)行半封閉式管理，在一些偏僻路段假裝路燈，增設(shè)路卡鐵欄、崗?fù)さ?；三是技防方面：在視頻監(jiān)控不到位的地方，給予經(jīng)費(fèi)支持予以完善。

二、加強(qiáng)出租屋、企業(yè)管理，推進(jìn)網(wǎng)格化建設(shè)工作。4月22日和23日，XX警務(wù)區(qū)召開(kāi)推行治安管理網(wǎng)格化二手房東及工廠、企業(yè)動(dòng)員會(huì)議。會(huì)議上，四名網(wǎng)格化民警對(duì)網(wǎng)格化建設(shè)重要性及意義進(jìn)行了重點(diǎn)講解，動(dòng)員二手房東、企業(yè)代表配合做好出租房、工廠企業(yè)的防范工作。與會(huì)

二手房東和企業(yè)代表便是將全力支持網(wǎng)格化工作，為社會(huì)治安防控貢獻(xiàn)子自己的一份力量。

三、聯(lián)合清查促平安，推動(dòng)“網(wǎng)格”快發(fā)展。

4月24日，XX警務(wù)區(qū)聯(lián)合鎮(zhèn)治摩辦、交警、交通等部門，對(duì)XXX開(kāi)展大清查。行動(dòng)中，共出動(dòng)警力40余人，共檢查商鋪103間，查扣無(wú)牌無(wú)證摩托車5輛。

4月25日，XX警務(wù)區(qū)聯(lián)合分局刑警大隊(duì)、特警大隊(duì)89人，對(duì)轄區(qū)治安復(fù)雜區(qū)域和歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、出租屋、廢舊物品收購(gòu)站、網(wǎng)吧等場(chǎng)所進(jìn)行清查整治行動(dòng)。行動(dòng)中共檢查出租房500間、店鋪112間、旅店5間、發(fā)廊2間、網(wǎng)吧1間。共盤查人員81人，收繳管制刀具1把，麻將1副。

四、創(chuàng)新管理新手法，多種措施取成效

由各出租屋管理員、二手房東、保安員佩戴“義務(wù)治安員”紅袖章，在各道路、街、巷監(jiān)測(cè)或留意社會(huì)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況通過(guò)對(duì)講機(jī)及時(shí)通報(bào)、及時(shí)處置，避免案件發(fā)生。

XX警務(wù)區(qū)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新治安網(wǎng)格化管理——開(kāi)通新浪微博和騰訊QQ群等網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，遇到突發(fā)事件或重大事件時(shí)，能迅速向廣大群眾通報(bào)相關(guān)情況，便于交流。

另設(shè)一個(gè)對(duì)講機(jī)頻道與出租屋管理員、二手房東、保安員聯(lián)合使用，通過(guò)XX村警務(wù)區(qū)視頻監(jiān)控中心聯(lián)合互動(dòng)、統(tǒng)一指揮。

經(jīng)過(guò)前期“網(wǎng)格化”探索之路，XX村出租屋管理探索出

一種新的管理模式——星級(jí)管理，即將硬件和軟件較好的出租屋評(píng)為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)，其余出租屋不評(píng)級(jí)。

小結(jié)

試點(diǎn)工作從4月20日全面鋪開(kāi)，至今共兩個(gè)月時(shí)間，XX村刑事和治安總警情同比分別下降62.1%，刑事立案同比下降21.4%，破案率同比上升20%，拘留人數(shù)共XX人，沒(méi)有發(fā)生群體性事件。群眾對(duì)治安滿意度明顯提高，收到了良好的社會(huì)效果。