第一篇：新華書店 深化改革工作總結

新華書店集團順應社會發(fā)展變化，及時推出企業(yè)體制機制改革的方案，非常符合當前形式發(fā)展的需要，得到了廣大新華員工的大力支持，對激發(fā)企業(yè)活力，調(diào)動員工主動性具有積極的作用。我店深化改革自今年6月份啟動以來，在××市公司的正確領導和大力支持下，在全體干部員工的積極參與和努力下，各項工作按既定的方案有計劃有步驟地進行，效果明顯，成績顯著，取得了實質(zhì)上的進展，較好地完成了企業(yè)改革的各項任務。

一、基本情況

（一）改革前企業(yè)機構情況

××市分公司在崗的領導、員工有34人，承包門市有5人，停薪留職有3人，離退休人員有8人。經(jīng)理室成員2人，支部委員3人。原下設機構為“三部兩公司”，“三部”即綜合事務部、資產(chǎn)財務部、產(chǎn)業(yè)發(fā)展部；“兩公司”即教材公司和圖書公司。

（二）改革后企業(yè)機構情況

按照集團總部、××市公司的改革文件精神，通過競聘上崗演講大會，我店于2006年7月27日完成了新一輪的機構改革。

人員情況：在崗的領導、員工有27人，調(diào)離本店的。

書店改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制機制是促進企業(yè)發(fā)展壯大的最直接有效的手段，是大勢所趨，現(xiàn)實所迫，“早改早主動，晚改就被動，不改死路一條”，營造了濃厚的改革輿論氛圍，為改革奠定了堅實的群眾基礎，增強了內(nèi)在動力。

2、成立深化改革領導小組，制定方案，確保改革有條不紊。6月9日，我店根據(jù)市公司改革文件精神，成立了深化改革領導工作小組。領導小組由經(jīng)理層、職工代表組成。組長：××*，副組長：××*，辦公室主任：××*，資料員：××，組員：××××*。在對內(nèi)部崗位設置上，我們堅持“按需設崗、按崗聘任、公開告示、競爭上崗”和“公開、公平、公正”的原則，制定了由經(jīng)理室研究、全體職工大會反復討論、廣泛征求意見后通過的《××市分公司改革實施方案》，得到全體員工的擁護。

3、堅持公平公正的原則，積極穩(wěn)妥地推進改革。改革的目標就是要建立起能上能下、能進能出、有效激勵、競爭擇優(yōu)、充滿活力的用人機制；建立起一支精簡、高效的員工隊伍，進一步調(diào)動全員的工作能動性，以增強企業(yè)的市場競爭能力。7月27日，我店舉行了二、三級崗位競聘上崗演講大會。此次競聘崗位演講大會經(jīng)過充分準備、周密策劃、精心組織實施，成立了由競聘領導小組和員工代表組成的評委會。競聘實行“三公開”，即公開競聘演說，公開測評打分，公開最終結果。競爭上崗程序按照張榜公布崗位、職數(shù)、職責、工作目標、上崗條件及薪酬標準事項——報名——資格審查——競聘打分——現(xiàn)場公布結果——聘任上崗等環(huán)節(jié)進行，共有12位員工競聘3個部門部長和6個主辦崗位。為接受群眾的監(jiān)督，經(jīng)理室聘請職工代表進行現(xiàn)場算分統(tǒng)計，并將測評打分結果現(xiàn)場公布。在這次競聘演講中，出現(xiàn)了一個既顯公平又戲劇性的結果，兩位同志在競聘圖書業(yè)務部營銷主辦一職時出現(xiàn)了相同的分數(shù)。最后采取即興演講“當上營銷主辦后的工作思路”進行現(xiàn)場“pk”，這實屬少有的情況更進一步增加了這次競聘上崗位演講的公正性，在員工中激起了強烈反響。

三、改革成效

企業(yè)改革乃大勢所趨、形勢所迫。通過這次機構改革，干部職工出現(xiàn)了人心思變，人心思進，精神面貌、工作狀態(tài)煥然一新，對這次改革所取得的成果大家都給予了充分的肯定。改革后的企業(yè)充滿活力、面貌一新，概括起來，在以下幾個方面發(fā)生了較大變化：

（一）通過改革，全體員工的思想觀念轉(zhuǎn)變了。長期以來，企業(yè)多年來的薪酬制度和人事制度，已經(jīng)在部分職工心中根深蒂固，認為進了國有企業(yè)就有了鐵飯碗，就是國家的人，只要企業(yè)存在就有自己的一份，干好干壞一個樣。這些與市場經(jīng)濟要求格格不入的舊觀念，一度成為企業(yè)發(fā)展的阻力。在企業(yè)改革中，經(jīng)理室與干部職工進行面對面的交流思想，引導員工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高對改革必要性和緊迫性的認識，干部員工都能理解改革，支持改革，大家在觀念上行動上真正轉(zhuǎn)到了適應市場經(jīng)濟要求上來，精神面貌煥然一新，參與工作的熱情提高了，主動學習的積極性增強了，各部門都煥發(fā)出蓬勃生機，呈現(xiàn)出欣欣向榮、蒸蒸日上的局面。

（二）通過改革，企業(yè)管理體制和運行機制理順了。改革前，各部門在經(jīng)營管理方面缺乏主動性和自主性，大事小事均需向經(jīng)理室匯報或請示，這在某種程度上制約了企業(yè)的發(fā)展空間。通過改革，建立了管理人員能上能下的制度，精簡機構和人員，理順了組織體系，提高了工作效率。

第二篇：新華書店深化改革工作總結

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新華書店深化改革工作總結

新華書店集團順應社會發(fā)展變化，及時推出企業(yè)體制機制改革的方案，非常符合當前形式發(fā)展的需要，得到了廣大新華員工的大力支持，對激發(fā)企業(yè)活力，調(diào)動員工主動性具有積極的作用。我店深化改革自今年6月份啟動以來，在**市公司的正確領導和大力支持下，在全體干部員工的積極參與和努力下，各項工作按既定的方案有計劃有步驟地進行，效果明顯，成績顯著，取得了實質(zhì)上的進展，較好地完成了企業(yè)改革的各項任務。

一、基本情況

（一）改革前企業(yè)機構情況

**市分公司在崗的領導、員工有**人，承包門市有*人，停薪留職有*人，離退休人員有*人。經(jīng)理室成員*人，支部委員*人。原下設機構為“三部兩公司”，“三部”即綜合事務部、資產(chǎn)財務部、產(chǎn)業(yè)發(fā)展部；“兩公司”即教材公司和圖書公司。

（二）改革后企業(yè)機構情況

按照集團總部、**市公司的改革文件精神，通過競聘上崗演講大會，我店于2006年7月27日完成了新一輪的機構改革。

人員情況：在崗的領導、員工有**人，調(diào)離本店的1*人，停薪留職的*人，申請辦理病退的*人，申請內(nèi)部退養(yǎng)的*人，達到離崗1

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休息條件的*人，離退休人員有*人。經(jīng)理室成員*人，支部委員*人。

崗位設置情況：下設機構為“三部”，**管理部、**業(yè)務部、**業(yè)務部。

**管理部

有工作人員*人，下設辦公室主辦、財務室主辦和后勤室主辦。其中：部長兼辦公室主辦；支部委員***兼任后勤室主辦、綜治辦主任，享受部長級待遇；財務室主辦由**市公司財務部副部長***兼；**同志擔任******，兼**和女工委員，享受部長級待遇。

**業(yè)務部

有工作人員*人，下設信息室主辦、業(yè)務室主辦、門市營銷主辦和配送中心主辦各1人，門市部另設柜組長*人，其它四級崗位員工*人。

**業(yè)務部

有工作人員*人，下設發(fā)行部主辦和業(yè)務室主辦各*人，倉庫保管員2人。其中：李紅雨同志任教材業(yè)務部部長兼工會主席，享受副經(jīng)理待遇。

二、改革措施

1、堅持改革和穩(wěn)定并重的原則，確保推行改革穩(wěn)步進行。改革和穩(wěn)定并舉是****深化改革的出發(fā)點，在對待機構改革和競爭上崗這項事關員工切身利益的重大問題上，我店經(jīng)理室從改革發(fā)展和企業(yè)穩(wěn)定的高度出發(fā)，一方面作深作細思想工作，通過召開店務擴大會、職工大會，與員工進行思想溝通等形式，在干部職工中宣傳改革的形2

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勢和深遠意義，運用“以人為本”的工作方法，到干部職工中了解情況，開展調(diào)研活動，促使我店出臺的改革方案在符合上級改革方案精神的情況下，也符合我店實際，更具有科學合理性。為使廣大職工的思想與改革同步，我店閔經(jīng)理以企業(yè)面臨的困境作教材，采取算“三筆賬”的辦法，即算經(jīng)濟虧損賬、算資產(chǎn)消耗賬和算改革效益賬，從而使廣大職工思想高度統(tǒng)一到改革上來，使企業(yè)干部職工認識到深化書店改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制機制是促進企業(yè)發(fā)展壯大的最直接有效的手段，是大勢所趨，現(xiàn)實所迫，“早改早主動，晚改就被動，不改死路一條”，營造了濃厚的改革輿論氛圍，為改革奠定了堅實的群眾基礎，增強了內(nèi)在動力。

2、成立深化改革領導小組，制定方案，確保改革有條不紊。6月9日，我店根據(jù)市公司改革文件精神，成立了深化改革領導工作小組。領導小組由經(jīng)理層、職工代表組成。組長：***，副組長：**，辦公室主任：**，資料員：**，組員：**、張亞。在對內(nèi)部崗位設置上，我們堅持“按需設崗、按崗聘任、公開告示、競爭上崗”和“公開、公平、公正”的原則，制定了由經(jīng)理室研究、全體職工大會反復討論、廣泛征求意見后通過的《***分公司改革實施方案》，得到全體員工的擁護。

3、堅持公平公正的原則，積極穩(wěn)妥地推進改革。改革的目標就是要建立起能上能下、能進能出、有效激勵、競爭擇優(yōu)、充滿活力的用人機制；建立起一支精簡、高效的員工隊伍，進一步調(diào)動全員的工作能動性，以增強企業(yè)的市場競爭能力。7月27日，我店舉行了3

更多精彩范文點擊主頁搜索 二、三級崗位競聘上崗演講大會。此次競聘崗位演講大會經(jīng)過充分準備、周密策劃、精心組織實施，成立了由競聘領導小組和員工代表組成的評委會。競聘實行“三公開”，即公開競聘演說，公開測評打分，公開最終結果。競爭上崗程序按照張榜公布崗位、職數(shù)、職責、工作目標、上崗條件及薪酬標準事項——報名——資格審查——競聘打分——現(xiàn)場公布結果——聘任上崗等環(huán)節(jié)進行，共有**位員工競聘*個部門部長和*個主辦崗位。為接受群眾的監(jiān)督，經(jīng)理室聘請職工代表進行現(xiàn)場算分統(tǒng)計，并將測評打分結果現(xiàn)場公布。在這次競聘演講中，出現(xiàn)了一個既顯公平又戲劇性的結果，兩位同志在競聘圖書業(yè)務部營銷主辦一職時出現(xiàn)了相同的分數(shù)。最后采取即興演講“當上**主辦后的工作思路”進行現(xiàn)場“PK”，這實屬少有的情況更進一步增加了這次競聘上崗位演講的公正性，在員工中激起了強烈反響。

三、改革成效

企業(yè)改革乃大勢所趨、形勢所迫。通過這次機構改革，干部職工出現(xiàn)了人心思變，人心思進，精神面貌、工作狀態(tài)煥然一新，對這次改革所取得的成果大家都給予了充分的肯定。改革后的企業(yè)充滿活力、面貌一新，概括起來，在以下幾個方面發(fā)生了較大變化：

（一）通過改革，全體員工的思想觀念轉(zhuǎn)變了。長期以來，企業(yè)多年來的薪酬制度和人事制度，已經(jīng)在部分職工心中根深蒂固，認為進了國有企業(yè)就有了鐵飯碗，就是國家的人，只要企業(yè)存在就有自己的一份，干好干壞一個樣。這些與市場經(jīng)濟要求格格不入的舊觀念，一度成為企業(yè)發(fā)展的阻力。在企業(yè)改革中，經(jīng)理室與干部職工進行面4

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對面的交流思想，引導員工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高對改革必要性和緊迫性的認識，干部員工都能理解改革，支持改革，大家在觀念上行動上真正轉(zhuǎn)到了適應市場經(jīng)濟要求上來，精神面貌煥然一新，參與工作的熱情提高了，主動學習的積極性增強了，各部門都煥發(fā)出蓬勃生機，呈現(xiàn)出欣欣向榮、蒸蒸日上的局面。

（二）通過改革，企業(yè)管理體制和運行機制理順了。改革前，各部門在經(jīng)營管理方面缺乏主動性和自主性，大事小事均需向經(jīng)理室匯報或請示，這在某種程度上制約了企業(yè)的發(fā)展空間。通過改革，建立了管理人員能上能下的制度，精簡機構和人員，理順了組織體系，提高了工作效率。通過勞動用工制度的改革，打破了論資排輩的舊有觀念，實行能者上，平者讓的擇優(yōu)上崗制度，把那些身體好、文化高、技術精、有自我犧牲精神的員工安排到技術要求高的重要崗位，這進一步優(yōu)化了勞動組織結構，公司在崗人數(shù)大幅度降低，而勞動生產(chǎn)率卻大大提高了。在分配制度改革方面，改變了傳統(tǒng)的薪酬制度和分配模式，新的薪酬標準由崗位工資、年功工資和績效工資三部分組成，實現(xiàn)了員工的收入與公司的效益、個人的業(yè)績掛鉤。原創(chuàng)，盡在文秘知音網(wǎng)絡.m網(wǎng)。

（三）通過改革，各部門的家底基本摸清了。為確保改革后的新班子能順利開展，我們通過企業(yè)自我清查，力爭把家底摸準、摸實、摸細，并把資產(chǎn)、債務和人員狀況作為重點內(nèi)容進行認真的核實，做到了改革后心中有數(shù)，思路清晰，避免盲目性。我們對中心門市部進行了全面的盤存，按照有關政策規(guī)定，著力解決改革前遺留的各種問5

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題；我們加強了信息網(wǎng)絡的科學管理和檢查維護，保證信息安全暢通；我們對財務工作進行了“回頭看”，做到賬目清晰，便于工作的交接，這些工作的到位使改革后的企業(yè)能順利發(fā)展提供了保證。

（四）通過改革，企業(yè)的經(jīng)濟效益明顯提高了。改革前，我們的企業(yè)關系不順，運作不規(guī)范，“等、靠、要”思想嚴重，2005年企業(yè)出**萬元的嚴重虧損，職工則旱澇保收，即無責任，又不痛惜，企業(yè)的生存與發(fā)展到了相當危險的地步。面對如此被動的局面，我們通過這次機構改革，將企業(yè)的經(jīng)濟效益與個人收入進行了掛鉤，明確雙方的權利與義務，充分調(diào)動了干部職工的工作積極性和主動性。新上任的二、三級崗位負責人，講團結，講民主，講實干，講效益，緊緊圍繞“提高企業(yè)經(jīng)濟效益”這一中心而開展工作，按照經(jīng)理室的要求，在提高經(jīng)營收入、開源節(jié)流、增收節(jié)支上做，在提高管理水平上下功夫，確保年終能如質(zhì)如量地完成各項經(jīng)濟目標任務。

這次機構改革的圓滿成功，僅僅走出一小步，僅僅有了一個良好的開局，并不意味著企業(yè)改革的任務全部完成，并不意味著企業(yè)改革的完全成功。形勢在不斷變化和發(fā)展，企業(yè)改革也面臨著新任務，后面還有很長的路要走，還有很多事要做，我店一定會振奮精神，真抓實干，與時俱進，深化改革，以改革促發(fā)展，在改革中壯大，努力開創(chuàng)我店企業(yè)經(jīng)營管理的新局面。

第三篇：新華書店深化改革工作總結

新華書店集團順應社會發(fā)展變化，及時推出企業(yè)體制機制改革的方案，非常符合當前形式發(fā)展的需要，得到了廣大新華員工的大力支持，對激發(fā)企業(yè)活力，調(diào)動員工主動性具有積極的作用。我店深化改革自今年6月份啟動以來，在**市公司的正確領導和大力支持下，在全體干部員工的積極參與和努力下，各項工作按既定的方案有計劃有步驟地進行，效果明顯，成績顯著，取得了實質(zhì)上的進展，較好地完成了企業(yè)改革的各項任務。

一、基本情況

（一）改革前企業(yè)機構情況

**市分公司在崗的領導、員工有**人，承包門市有*人，停薪留職有*人，離退休人員有*人。經(jīng)理室成員*人，支部委員*人。原下設機構為“三部兩公司”，“三部”即綜合事務部、資產(chǎn)財務部、產(chǎn)業(yè)發(fā)展部；“兩公司”即教材公司和圖書公司。

（二）改革后企業(yè)機構情況

按照集團總部、**市公司的改革文件精神，通過競聘上崗演講大會，我店于2006年7月27日完成了新一輪的機構改革。

人員情況：在崗的領導、員工有**人，調(diào)離本店的1*人，停薪留職的*人，申請辦理病退的*人，申請內(nèi)部退養(yǎng)的*人，達到離崗休息條件的*人，離退休人員有*人。經(jīng)理室成員*人，支部委員*人。

崗位設置情況：下設機構為“三部”，**管理部、**業(yè)務部、**業(yè)務部。

**管理部

有工作人員*人，下設辦公室主辦、財務室主辦和后勤室主辦。其中：部長兼辦公室主辦；支部委員***兼任后勤室主辦、綜治辦主任，享受部長級待遇；財務室主辦由**市公司財務部副部長***兼；**同志擔任******，兼**和女工委員，享受部長級待遇。

**業(yè)務部

有工作人員*人，下設信息室主辦、業(yè)務室主辦、門市營銷主辦和配送中心主辦各1人，門市部另設柜組長*人，其它四級崗位員工*人。

**業(yè)務部

有工作人員*人，下設發(fā)行部主辦和業(yè)務室主辦各*人，倉庫保管員2人。其中：李紅雨同志任教材業(yè)務部部長兼工會主席，享受副經(jīng)理待遇。

二、改革措施

1、堅持改革和穩(wěn)定并重的原則，確保推行改革穩(wěn)步進行。改革和穩(wěn)定并舉是****深化改革的出發(fā)點，在對待機構改革和競爭上崗這項事關員工切身利益的重大問題上，我店經(jīng)理室從改革發(fā)展和企業(yè)穩(wěn)定的高度出發(fā)，一方面作深作細思想工作，通過召開店務擴大會、職工大會，與員工進行思想溝通等形式，在干部職工中宣傳改革的形勢和深遠意義，運用“以人為本”的工作方法，到干部職工中了解情況，開展調(diào)研活動，促使我店出臺的改革方案在符合上級改革方案精神的情況下，也符合我店實際，更具有科學合理性。為使廣大職工的思想與改革同步，我店閔經(jīng)理以企業(yè)面臨的困境作教材，采取算“三筆賬”的辦法，即算經(jīng)濟虧損賬、算資產(chǎn)消耗賬和算改革效益賬，從而使廣大職工思想高度統(tǒng)一到改革上來，使企業(yè)干部職工認識到深化書店改革，轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制機制是促進企業(yè)發(fā)展壯大的最直接有效的手段，是大勢所趨，現(xiàn)實所迫，“早改早主動，晚改就被動，不改死路一條”，營造了濃厚的改革輿論氛圍，為改革奠定了堅實的群眾基礎，增強了內(nèi)在動力。

2、成立深化改革領導小組，制定方案，確保改革有條不紊。6月9日，我店根據(jù)市公司改革文件精神，成立了深化改革領導工作小組。領導小組由經(jīng)理層、職工代表組成。組長：***，副組長：**，辦公室主任：**，資料員：**，組員：**、張亞。在對內(nèi)部崗位設置上，我們堅持“按需設崗、按崗聘任、公開告示、競爭上崗”和“公開、公平、公正”的原則，制定了由經(jīng)理室研究、全體職工大會反復討論、廣泛征求意見后通過的《***分公司改革實施方案》，得到全體員工的擁護。

3、堅持公平公正的原則，積極穩(wěn)妥地推進改革。改革的目標就是要建立起能上能下、能進能出、有效激勵、競爭擇優(yōu)、充滿活力的用人機制；建立起一支精簡、高效的員工隊伍，進一步調(diào)動全員的工作能動性，以增強企業(yè)的市場競爭能力。7月27日，我店舉行了二、三級崗位競聘上崗演講大會。此次競聘崗位演講大會經(jīng)過充分準備、周密策劃、精心組織實施，成立了由競聘領導小組和員工代表組成的評委會。競聘實行“三公開”，即公開競聘演說，公開測評打分，公開最終結果。競爭上崗程序按照張榜公布崗位、職數(shù)、職責、工作目標、上崗條件及薪酬標準事項——報名——資格審查——競聘打分——現(xiàn)場公布結果——聘任上崗等環(huán)節(jié)進行，共有**位員工競聘*個部門部長和*個主辦崗位。為接受群眾的監(jiān)督，經(jīng)理室聘請職工代表進行現(xiàn)場算分統(tǒng)計，并將測評打分結果現(xiàn)場公布。在這次競聘演講中，出現(xiàn)了一個既顯公平又戲劇性的結果，兩位同志在競聘圖書業(yè)務部營銷主辦一職時出現(xiàn)了相同的分數(shù)。最后采取即興演講“當上**主辦后的工作思路”進行現(xiàn)場“pK”，這實屬少有的情況更進一步增加了這次競聘上崗位演講的公正性，在員工中激起了強烈反響。

三、改革成效

企業(yè)改革乃大勢所趨、形勢所迫。通過這次機構改革，干部職工出現(xiàn)了人心思變，人心思進，精神面貌、工作狀態(tài)煥然一新，對這次改革所取得的成果大家都給予了充分的肯定。改革后的企業(yè)充滿活力、面貌一新，概括起來，在以下幾個方面發(fā)生了較大變化：

（一）通過改革，全體員工的思想觀念轉(zhuǎn)變了。長期以來，企業(yè)多年來的薪酬制度和人事制度，已經(jīng)在部分職工心中根深蒂固，認為進了國有企業(yè)就有了鐵飯碗，就是國家的人，只要企業(yè)存在就有自己的一份，干好干壞一個樣。這些與市場經(jīng)濟要求格格不入的舊觀念，一度成為企業(yè)發(fā)展的阻力。在企業(yè)改革中，經(jīng)理室與干部職工進行面對面的交流思想，引導員工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，提高對改革必要性和緊迫性的認識，干部員工都能理解改革，支持改革，大家在觀念上行動上真正轉(zhuǎn)到了適應市場經(jīng)濟要求上來，精神面貌煥然一新，參與工作的熱情提高了，主動學習的積極性增強了，各部門都煥發(fā)出蓬勃生機，呈現(xiàn)出欣欣向榮、蒸蒸日上的局面。

（二）通過改革，企業(yè)管理體制和運行機制理順了。改革前，各部門在經(jīng)營管理方面缺乏主動性和自主性，大事小事均需向經(jīng)理室匯報或請示，這在某種程度上制約了企業(yè)的發(fā)展空間。通過改革，建立了管理人員能上能下的制度，精簡機構和人員，理順了組織體系，提高了工作效率。通過勞動用工制度的改革，打破了論資排輩的舊有觀念，實行能者上，平者讓的擇優(yōu)上崗制度，把那些身體好、文化高、技術精、有自我犧牲精神的員工安排到技術要求高的重要崗位，這進一步優(yōu)化了勞動組織結構，公司在崗人數(shù)大幅度降低，而勞動生產(chǎn)率卻大大提高了。在分配制度改革方面，改變了傳統(tǒng)的薪酬制度和分配模式，新的薪酬標準由崗位工資、年功工資和績效工資三部分組成，實現(xiàn)了員工的收入與公司的效益、個人的業(yè)績掛鉤。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音004km.cn網(wǎng)。

（三）通過改革，各部門的家底基本摸清了。為確保改革后的新班子能順利開展，我們通過企業(yè)自我清查，力爭把家底摸準、摸實、摸細，并把資產(chǎn)、債務和人員狀況作為重點內(nèi)容進行認真的核實，做到了改革后心中有數(shù)，思路清晰，避免盲目性。我們對中心門市部進行了全面的盤存，按照有關政策規(guī)定，著力解決改革前遺留的各種問題；我們加強了信息網(wǎng)絡的科學管理和檢查維護，保證信息安全暢通；我們對財務工作進行了“回頭看”，做到賬目清晰，便于工作的交接，這些工作的到位使改革后的企業(yè)能順利發(fā)展提供了保證。

（四）通過改革，企業(yè)的經(jīng)濟效益明顯提高了。改革前，我們的企業(yè)關系不順，運作不規(guī)范，“等、靠、要”思想嚴重，2005年企業(yè)出**萬元的嚴重虧損，職工則旱澇保收，即無責任，又不痛惜，企業(yè)的生存與發(fā)展到了相當危險的地步。面對如此被動的局面，我們通過這次機構改革，將企業(yè)的經(jīng)濟效益與個人收入進行了掛鉤，明確雙方的權利與義務，充分調(diào)動了干部職工的工作積極性和主動性。新上任的二、三級崗位負責人，講團結，講民主，講實干，講效益，緊緊圍繞“提高企業(yè)經(jīng)濟效益”這一中心而開展工作，按照經(jīng)理室的要求，在提高經(jīng)營收入、開源節(jié)流、增收節(jié)支上做文章，在提高管理水平上下功夫，確保年終能如質(zhì)如量地完成各項經(jīng)濟目標任務。

這次機構改革的圓滿成功，僅僅走出一小步，僅僅有了一個良好的開局，并不意味著企業(yè)改革的任務全部完成，并不意味著企業(yè)改革的完全成功。形勢在不斷變化和發(fā)展，企業(yè)改革也面臨著新任務，后面還有很長的路要走，還有很多事要做，我店一定會振奮精神，真抓實干，與時俱進，深化改革，以改革促發(fā)展，在改革中壯大，努力開創(chuàng)我店企業(yè)經(jīng)營管理的新局面。

第四篇：新華書店工作總結

新華書店工作總結

大家都知道新華書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規(guī)模最大的圖書發(fā)行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗，也從在做的每一位人身上學習到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。

一、思想政治方面

營業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎?！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

二、日常工作方面

營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。

我的日常工作主要包括以下幾個方面：(1)上架：將新到貨的圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內(nèi)容特點等安排上架，進行適當?shù)臄[放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理：在營業(yè)過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展

示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時補充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時提出配貨建議。(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。

三、業(yè)務學習方面

真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。

第五篇：新華書店工作總結

工作總結

2010年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經(jīng)理，主管部門的正確領導下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，通過“深入學習實踐科學發(fā)展觀”和學習裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風，以黨的十七大和十七大五中全會精神為指導，使自己的思想覺悟有了很大的提高。

在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎，今年8月份我從書店門市部調(diào)出，作為城市流工。

在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目，吃閉門羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見不到主管領導的面，還有的單位刁難我說“白送書盡管來，買書我沒有錢”之類難聽的話，常常弄的我既難堪又尷尬，但面對種種困難我并沒有知難而退，而是放平心態(tài)，我始終相信我的真誠會打動所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續(xù)做市場。在銷售圖書過程中，游散的書商和民營書店給我?guī)砹烁偁帀毫?，他們大都直接到單位和學校推銷圖書，而且在價格上占優(yōu)勢，就這樣有許多到手的業(yè)務也被人家搶走了。盡管這樣，我憑

著堅信新華書店品牌及企業(yè)信譽，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業(yè)務,從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負有心人，有時候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業(yè)務來往。我一般圖書銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會《建議》學習輔導讀本百問和中國共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為2655.20（這是政治書，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去）。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優(yōu)異的成績，在“我最喜愛的一本紅書”和“學習右玉精神，促進兩個發(fā)展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。

成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。2011年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布置的每項任務，不懂的業(yè)務虛心向老同志學習請教，不斷充實自己，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎上更上一個臺階，為企業(yè)做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！