第一篇：國內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控軟件點(diǎn)評

2014年國內(nèi)十大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件

2014年，隨著國內(nèi)輿情監(jiān)測需求的不斷擴(kuò)大，輿情監(jiān)測產(chǎn)品迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，輿情產(chǎn)品數(shù)量也出現(xiàn)迅猛增長。然而與產(chǎn)品種類快速增長相反的是，行業(yè)信息采集和輿情監(jiān)測技術(shù)的嚴(yán)重滯后、市場競爭激烈、質(zhì)量良莠不齊。在此，本文列出當(dāng)前輿情監(jiān)測市場2014年最具影響力的十大輿情監(jiān)測系統(tǒng)品牌，供各地政府企事業(yè)單位采購時參考：

十大輿情監(jiān)測產(chǎn)品

樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)。樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)是針對向互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體，通過對海量網(wǎng)絡(luò)輿論信息進(jìn)行實(shí)時的自動采集，對信息進(jìn)行垃圾過濾、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類、辨別正負(fù)面等處理，形成預(yù)警信息或者輿情報告及時通知到相關(guān)人員，從而第一時間應(yīng)急響應(yīng)，為正確輿論導(dǎo)向及收集群眾意見提供幫助的一套信息化系統(tǒng)。他們只做信息采集和輿情監(jiān)測研發(fā)，有9年研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)性很強(qiáng)。同時提供系統(tǒng)建設(shè)和輿情服務(wù)兩種應(yīng)用方式。

軟云神州輿情監(jiān)測系統(tǒng) 軟云神州輿情監(jiān)測系統(tǒng)是通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行采集，分析，匯總，監(jiān)測，并識別其中的關(guān)鍵信息，做出預(yù)警并及時通知到相關(guān)人員，正確輿論導(dǎo)向及收集網(wǎng)友意見提供幫助的一套系統(tǒng)。

快頁輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)

快頁輿情監(jiān)測管理系統(tǒng)支持論壇、新聞、博客、貼吧、WAP網(wǎng)站和微博、QQ群、微信、元搜索等多種收集信息，實(shí)現(xiàn)全天候無遺漏監(jiān)控。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)上傳播的正、負(fù)面消息，都可以及時準(zhǔn)確掌控，使您能在第一時間做出處理，維護(hù)貴單位(政府機(jī)關(guān)、部門單位、公司企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等)在社會中的良好形象?？祉摰膬?yōu)勢在于其采集方式比較豐富，覆蓋的媒體類似最多，其在華東市場具有較高的影響力。

Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)

谷尼互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是一套利用采集檢索技術(shù)、文本挖掘技術(shù)、知識管理方法，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量輿情信息自動獲取、抽取、分類、聚類、溯源等，最終形成輿情預(yù)警、輿情簡報、輿情專報、分析報告、傳播路徑、輿情溯源等輿情產(chǎn)品，為客戶全面掌握輿情動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)提供分析依據(jù)。TRS互聯(lián)網(wǎng)輿情管理系統(tǒng)

TRS公司是中文全文檢索的創(chuàng)始者，在企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)搜索、內(nèi)容管理和文本挖掘等領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品，在大中華地區(qū)擁有3000多家企業(yè)級用戶，是非結(jié)構(gòu)化信息處理技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，也是中國最大的搜索技術(shù)和內(nèi)容管理技術(shù)供應(yīng)商。由于其起步較早，積累了大量高端客戶，雖然每年的項(xiàng)目數(shù)量不多，但項(xiàng)目金額較大，在業(yè)界具有廣泛的影響力。

軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)。軍犬輿情監(jiān)控系統(tǒng)以強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿情信息采集、輿情智能分析與應(yīng)對、輿情預(yù)警、輿情報告生成等16項(xiàng)核心功能組成，專業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控服務(wù)。輿情監(jiān)測也是其主要業(yè)務(wù)，也有很強(qiáng)的專業(yè)性。其從事輿情行業(yè)較早，產(chǎn)品架構(gòu)較老，采集以C/S方式，管理以B/S方式，部署較復(fù)雜。

Rank 輿情監(jiān)測系統(tǒng)

Rank利用分布式的云計(jì)算搜索平臺，采用倒排拉鏈方式，開發(fā)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)支持對海量信息庫的高效搜索以及對于各種新聞博客等網(wǎng)站進(jìn)行垂直抓??；采用自然語言分析處理技術(shù)和自有算法的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)分析，對抓取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和判斷，從而為政府和企業(yè)客戶提供精準(zhǔn)有效的互聯(lián)網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)服務(wù)。

方正智思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)

方正智思互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng)提供對境內(nèi)、境外互聯(lián)網(wǎng)信息（新聞、論壇、博客、貼吧、手機(jī)報、微博客等）實(shí)時采集、內(nèi)容提取及排重；并且對獲取的信息進(jìn)行全面檢索、主題檢測、話題聚焦、相關(guān)信息推薦；按需求定制主題分類；為輿情研判提供時間趨勢、傳播路徑、話題演化等工具，統(tǒng)計(jì)輿情信息，生成輿情報告。

紅麥輿情監(jiān)測系統(tǒng)

紅麥輿情監(jiān)測系統(tǒng)。系統(tǒng)利用自有爬蟲技術(shù)，根據(jù)預(yù)定的監(jiān)控關(guān)鍵詞抓取重點(diǎn)媒體、論壇、博客、微博等網(wǎng)站里的輿情信息，并對危機(jī)信息及時報警。系統(tǒng)利用分類、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類等處理，配合專業(yè)分析師生成詳細(xì)的輿情分析報告，提供輿情監(jiān)測預(yù)警作用。

西盈網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)

西盈網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)。西盈輿情監(jiān)測系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)與“我”相關(guān)的輿情信息，負(fù)面信息、重大輿情及時預(yù)警；提供定性定量的輿情研判分析，準(zhǔn)確研判具體輿情或者某一輿情專題的發(fā)展變化趨勢；自動生成輿情報告和各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提高輿情工作的質(zhì)量和效率，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。

其他輿情監(jiān)測產(chǎn)品： 鷹隼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng) 訊庫輿情監(jiān)測系統(tǒng) 安吉專業(yè)輿情監(jiān)控系統(tǒng) 金鴿輿情監(jiān)測 陽光安吉云輿情監(jiān)測 銥星輿情監(jiān)測系統(tǒng) 快頁輿情監(jiān)測系統(tǒng)

輿情監(jiān)測服務(wù)類：

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測服務(wù)平臺

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室（人民日報社網(wǎng)絡(luò)中心輿情監(jiān)測室）是國內(nèi)最早從事互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測、研究的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一，在輿情監(jiān)測和分析研究領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先地位。已初步形成了一套較完整的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測理論體系、工作方法、作業(yè)流程和應(yīng)用技術(shù)，可以對傳統(tǒng)媒體網(wǎng)絡(luò)版（含中央媒體、地方媒體、市場化媒體、部分海外媒體）、網(wǎng)站新聞跟帖、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)/論壇/BBS、微博客、網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的個人博客、網(wǎng)站時評等網(wǎng)絡(luò)輿情主要載體進(jìn)行24小時監(jiān)測，并進(jìn)行專業(yè)的統(tǒng)計(jì)和分析，形成監(jiān)測分析研究報告等成果。

新華網(wǎng)輿情在線服務(wù)平臺

新華網(wǎng)集成自身與合作伙伴在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測領(lǐng)域的眾多領(lǐng)先技術(shù)，包括搜索源數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)、海量信息實(shí)時處理技術(shù)，智能化信息分類及聚合技術(shù)，視頻特征提取技術(shù)、視頻語音識別技術(shù)及電視畫面識別與匹配技術(shù)等，建成了業(yè)內(nèi)技術(shù)最先進(jìn)、搜索范圍最廣泛的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)和電視輿情監(jiān)測系統(tǒng)。

圖靈輿情監(jiān)測服務(wù)平臺

圖靈輿情監(jiān)測服務(wù)平臺——專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、監(jiān)測、分析和處理的云端服務(wù)平臺。其以定制化為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)在數(shù)據(jù)挖掘、采集、整理和聚類、分類方面的優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮專業(yè)人工判斷優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了“機(jī)器效率”與“人工分析”的完美結(jié)合，以大幅度提升輿情監(jiān)測分析結(jié)果的精準(zhǔn)性、可靠性及有效性。

優(yōu)訊全媒體輿情監(jiān)測服務(wù)

公司成立于2007年2月，總部座落在中國高科技核心地區(qū)-北京中關(guān)村。公司憑借自主研發(fā)的世界領(lǐng)先技術(shù)，提供電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、微博、論壇、外媒的全媒體輿情監(jiān)測服務(wù)，是北京市政府指定采購的自主創(chuàng)新產(chǎn)品。優(yōu)訊每天對100多家電視頻道、1000多家主流報刊、1萬多家網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)您所關(guān)注的輿情資訊。優(yōu)訊服務(wù)的用戶囊括了眾多國家部委、地方政府和知名企業(yè)。優(yōu)訊以其業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)平臺、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以及眾多的簽約客戶數(shù)量，成為輿情監(jiān)測領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。

東方剪報輿情監(jiān)測

方剪報是國際化全媒體監(jiān)測服務(wù)平臺，每日適時監(jiān)測國內(nèi)外3000家報刊、300家廣播電視和所有網(wǎng)絡(luò)媒體，專門為政府、企業(yè)、組織，提供各語種的平面、網(wǎng)絡(luò)、廣播電視、手機(jī)等所有媒體監(jiān)測服務(wù)；同時提供專業(yè)媒體監(jiān)測分析報告、競爭對手情報、危機(jī)預(yù)警、原報剪報、掃描剪報、信息剪報，以及量身訂做的個性化信息查詢、翻譯和印客服務(wù)。

第二篇：國內(nèi)前六大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)對比

國內(nèi)前六大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)對比

一、紅麥軟件輿情監(jiān)測系統(tǒng)

紅麥聚信（北京）軟件技術(shù)有限公司是國內(nèi)權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，公司依托互聯(lián)網(wǎng)信息智能抓取技術(shù)和搜索引擎相關(guān)技術(shù)，自主研發(fā)擁有獨(dú)立知識產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測產(chǎn)品是國內(nèi)權(quán)威的輿論情報信息監(jiān)控平臺。為傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和政府部門提供專業(yè)的輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析及咨詢服務(wù)，協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況，監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài)，了解網(wǎng)民口碑，為企業(yè)市場、行銷決策提供支持支撐服務(wù)，幫助政府部門快速發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、重大事件，快速應(yīng)對，提高政府和企業(yè)的形象。

紅麥軟件輿情監(jiān)控系統(tǒng)是將搜索引擎和中文信息處理技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)輿論情報服務(wù)的一次創(chuàng)新。系統(tǒng)利用獨(dú)有爬蟲技術(shù)，能根據(jù)用戶預(yù)定的監(jiān)控關(guān)鍵詞在15分鐘以內(nèi)發(fā)現(xiàn)15萬個重點(diǎn)媒體、論壇、博客等網(wǎng)站里的輿情信息，并對危機(jī)信息及時報警。系統(tǒng)利用中文分詞技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、中文信息處理技術(shù)，對信息進(jìn)行垃圾過濾、去重、相似性聚類、情感分析、提取摘要、自動聚類、自動發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)等處理，配合專業(yè)分析師生成詳細(xì)的輿情分析報告。

二、中國輿情網(wǎng)PALAS帕拉斯網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

中國輿情網(wǎng)(PubTopic.org)是由復(fù)旦大學(xué)輿情研究實(shí)驗(yàn)室共同主辦的國內(nèi)最大的專業(yè)化輿情研究與輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)平臺，它涵蓋日常輿情監(jiān)測、輿情專題、地方輿情、輿情研究頻道、輿情報告免費(fèi)下載、輿情搜索等多個欄目其首推的中國地方輿情排行榜，是國內(nèi)唯一按照

地方來進(jìn)行的專業(yè)輿情排行榜在業(yè)內(nèi)形成了廣泛的影響力。同時它提供覆蓋全網(wǎng)的輿情監(jiān)測分析服務(wù)包括

1、實(shí)時輿情監(jiān)控系統(tǒng)PALAS帕拉斯。它主要面向政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)包括政府宣傳部門、政府信息中心、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督部門、公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)安全部門以及上市公司、集團(tuán)企業(yè)、信息咨詢公司等并為它們提供量身定制的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控、重點(diǎn)事件追蹤以及輿情數(shù)據(jù)分析。

2、輿情分析報告。它涵蓋日報、周報、預(yù)警簡報隨日報發(fā)送、事件專報隨周報送及專題研究報告五種。中國輿情網(wǎng)運(yùn)用帕拉斯PALAS輿情監(jiān)控系統(tǒng)對平面媒體、廣播電視和網(wǎng)絡(luò)媒體包括新聞網(wǎng)站、博客、論壇進(jìn)行全面監(jiān)測按照新聞價值高低和政治敏感度兩大標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人工篩選特別是關(guān)注突發(fā)熱點(diǎn)事件、影響社會穩(wěn)定的風(fēng)險議題、網(wǎng)民熱議的民生話題等最后選出“關(guān)注輿情”包括“重點(diǎn)輿情”等篇目再按照媒體分類和新聞議題類別進(jìn)行人工聚焦檢索分類分析概括分析最終形成其旗下的品牌欄目之一——《輿情報告》。

三、麥知訊第三方網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

麥知訊是一家致力于向國內(nèi)外行業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測整體解決方案、業(yè)務(wù)發(fā)展信息咨詢的高科技公司。它在資本運(yùn)作和整合國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)信息專業(yè)公司、行業(yè)研究咨詢公司的過程中不斷成長并通過合理地選擇和應(yīng)用成熟的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)使公司在原有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢得到鞏固的同時也在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得了優(yōu)異的成績。它的輿情監(jiān)控內(nèi)容包括口碑信息監(jiān)測、企業(yè)、產(chǎn)品、品牌正負(fù)面口碑監(jiān)測競品間的口碑對比監(jiān)測等、網(wǎng)絡(luò)營銷監(jiān)測針對營銷主題提供

點(diǎn)擊數(shù)、回復(fù)數(shù)、回復(fù)時間、回復(fù)人、回復(fù)內(nèi)容、回復(fù)語氣、回復(fù)人感情傾向、正反向關(guān)注度、主題刪帖率等監(jiān)測服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷效果監(jiān)測搜索引擎呈現(xiàn)率、產(chǎn)品品牌知名度、用戶關(guān)注度、好評率變化統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢服務(wù)為企業(yè)或公關(guān)公司提供網(wǎng)絡(luò)營銷方案或決策意見及建議等。

四、Goonie網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

它依托自主研發(fā)的搜索引擎技術(shù)和文本挖掘技術(shù)通過網(wǎng)頁內(nèi)容的自動采集處理、敏感詞過濾、智能聚類分類、主題檢測、專題聚焦、統(tǒng)計(jì)分析實(shí)現(xiàn)各單位對自己相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督管理的需要最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報為決策層全面掌握輿情動態(tài)做出正確輿論引導(dǎo)提供分析依據(jù)。

它支持多種網(wǎng)頁格式、多種字符集編碼、整個互聯(lián)網(wǎng)采集以及內(nèi)容抽取識別技術(shù)具有熱點(diǎn)話題、敏感話題識別輿情主題跟蹤自動摘要輿情趨勢分析突發(fā)事件分析輿情報警系統(tǒng)輿情統(tǒng)計(jì)報告等多種功能。同時用戶可以設(shè)定采集的欄目、URL、更新時間、掃描間隔等系統(tǒng)的掃描間隔最小可以設(shè)置成1分鐘即每隔一分鐘系統(tǒng)將自動掃描目標(biāo)信息源以便及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)信息源的最新變化并以最快的速度采集到本地。

五、鷹隼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

本果公司在透析互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)、網(wǎng)民習(xí)慣和偏好基礎(chǔ)上充分運(yùn)用自身搜索引擎技術(shù)、全文檢索技術(shù)、相似性排重技術(shù)、自然語言智能處理技術(shù)、內(nèi)容管理、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子政務(wù)和電子商務(wù)軟件開發(fā)優(yōu)勢

成功研發(fā)了鷹隼網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)。它對輿情的處理按照信息采集、輿情過濾、自動分類、相似性排重、輿情分析、輿情展示的流程推進(jìn)整個系統(tǒng)由三部分組成分別是信息采集子系統(tǒng)、輿情處理分析子系統(tǒng)和輿情管理子系統(tǒng)。它能夠有效地搜索互聯(lián)網(wǎng)上各層次各角落各形式的信息深層次地挖掘網(wǎng)絡(luò)輿情價值全天候并及時地提供最新網(wǎng)絡(luò)輿情資訊、豐富翔實(shí)的信息、形象直觀的圖表自動化的輿情預(yù)警并遞送網(wǎng)絡(luò)輿情、輿情分析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、輿情報告。

六、軍犬網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)

它是中科點(diǎn)擊公司開發(fā)的一個體系結(jié)構(gòu)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的面向政府、企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和決策參考的應(yīng)用系統(tǒng)廣泛地用于輿情監(jiān)控監(jiān)測競爭情報以及風(fēng)險預(yù)警等領(lǐng)域它是一套綜合運(yùn)用搜索引擎技術(shù)、文本處理技術(shù)、知識管理方法、自然語言處理、手機(jī)短信平臺通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動獲取、提取、分類、聚類、主題監(jiān)測、專題聚焦,以滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和熱點(diǎn)事件專題追蹤等需求的輿情監(jiān)控平臺。它由輿情采集工具軍犬網(wǎng)絡(luò)信息采集系統(tǒng)、輿情加工和分析引擎、輿情服務(wù)平臺、和輿情檢索引擎軍犬智能檢索系統(tǒng)四部分組成采用B/S與C/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合的系統(tǒng)架構(gòu)利用先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)形成了優(yōu)勢互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)了基于瀏覽器的廋客戶端或者普通客戶端、服務(wù)器模式。

第三篇：什么是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

什么是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控？

至尚國際互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)回答：

從社會角度來說，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控就是對社會熱點(diǎn)討論進(jìn)行觀點(diǎn)引導(dǎo)，一般向維持社會安定的為目的進(jìn)行引導(dǎo)，避免過激言論。

從商業(yè)角度來說，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控是一種危機(jī)公關(guān)的，具有意外性、聚焦性、破壞性和緊迫性等特點(diǎn)，由于網(wǎng)絡(luò)信息具有傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，任何小問題都有可能放大成為大問題，并在短時間內(nèi)變成輿論熱點(diǎn)。

現(xiàn)代企業(yè)在日常管理經(jīng)營過程中樹立自身品牌，就必須要時刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)口碑的變化，防止企業(yè)經(jīng)營中一些細(xì)小問題或負(fù)面報道擴(kuò)展為大問題或全國新聞，及時消除負(fù)面報道，防止事件擴(kuò)大。

而網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，是通過網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù)，信息智能處理技術(shù)，對互聯(lián)網(wǎng)海量信息進(jìn)行抓取、分類、檢測，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。必要時，針對網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息對外進(jìn)行發(fā)布會澄清等。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控實(shí)施方案

關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作暫行實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，防止不良信息對政府的侵害，有效防范網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生，掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動權(quán)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障政府網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我省實(shí)際，制定以下實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時掌握輿情動態(tài)，堅(jiān)決封堵、刪除各種有害信息，及時掌握互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體對全省的工作動態(tài)、干部隊(duì)伍建設(shè)、社情民意等方面信息的報道及評論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我省良好的對外形象。

二、程序及工作要求

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的基本程序?yàn)椋?/p>

收集信息—核實(shí)信息—報送信息—處置輿情。

（二）工作要求

1、監(jiān)測對象及監(jiān)測內(nèi)容在較經(jīng)常出現(xiàn)涉及我省相關(guān)輿情信息的主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)論壇等對涉及黨和政府的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行查詢、收集，對新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息及時下載，對不良輿情進(jìn)行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，正確處置。

2、監(jiān)測方法，采用7*24小時分工輪值負(fù)責(zé)制，利用相關(guān)軟件與人工利用百度、google等搜索引擎對輿情進(jìn)行搜索兩種方式，對人民網(wǎng)及主要門戶網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站網(wǎng)友留言、網(wǎng)上論壇、博客、即時通訊等互動性欄目，通過網(wǎng)頁逐條瀏覽或者通過關(guān)鍵字詞全網(wǎng)搜索等形式，收集相關(guān)輿情信息和留言，并將收集到的網(wǎng)絡(luò)信息材料及時報送。上報內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等。政府網(wǎng)站管理人員要加強(qiáng)網(wǎng)站信息監(jiān)控和管理，特別是做好網(wǎng)貼、留言等內(nèi)容的過濾工作，杜絕不良信息的出現(xiàn)。同時還可采用雙管齊下的方法，聘請的專業(yè)監(jiān)測機(jī)構(gòu)以周報的形式，定期向省信息化管理中心報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息；遇突發(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)于第一時間報告，省信息化管理中心以特報的形式，在4小時內(nèi)，向政府信息公開處報送網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

4、網(wǎng)絡(luò)輿情研判，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng)、確認(rèn)事實(shí)、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面評估。一般輿情，協(xié)調(diào)涉及單位作出情況說明；重大輿情由辦公廳信息公開處責(zé)成相關(guān)單位作出情況說明和回復(fù)意見，一時難以解決的要在回復(fù)中說明情況，對于把握不準(zhǔn)的問題，須報主管領(lǐng)導(dǎo)審定。

5、網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)，得到輿情研判反饋后，網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)組迅速組織網(wǎng)評員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍?；貜?fù)重在講事實(shí)、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。一般輿情和留言的回復(fù)內(nèi)容由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布，涉及到全省重大事項(xiàng)、主要領(lǐng)導(dǎo)及干部任用的輿情回復(fù)文章須經(jīng)辦公廳信息公開處審核后發(fā)布。

重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范負(fù)面輿情出現(xiàn)反復(fù)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控口碑信息監(jiān)測微博監(jiān)控軟件

Wom-monitor口碑信息監(jiān)測之微博監(jiān)控軟件

先進(jìn)性說明

微博輿情監(jiān)測軟件是一款集微博監(jiān)測、分析、預(yù)警為一體的網(wǎng)絡(luò)輿情專業(yè)應(yīng)用軟件；覆蓋國內(nèi)外主流微博：新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、Twitter等微博；本軟件根據(jù)客戶自由指定的信息提取方式，把所有的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)變成我們指定的結(jié)構(gòu)化設(shè)置。比如我們提取用戶名、閱讀數(shù)、粉絲數(shù)、評論內(nèi)容等，行全內(nèi)存、高并發(fā)、實(shí)時保證數(shù)據(jù)的抓取和存儲達(dá)到多重備份，并且實(shí)時調(diào)用分析，確保抓取更具全面性和及時性 核心作用

1、全面掌握微博輿論動態(tài)、了解民聲民意、危機(jī)預(yù)警提示工具。

2、輿情分析預(yù)警信息關(guān)鍵詞設(shè)置實(shí)時監(jiān)測出具監(jiān)測報告及時預(yù)警微博輿情監(jiān)控 科技成果轉(zhuǎn)化

如何對網(wǎng)絡(luò)微博進(jìn)行監(jiān)測，是擺在面前的一個大課題，僅僅靠人工進(jìn)行搜集和瀏覽，浪費(fèi)過多的人力、物力不說，要想及時、準(zhǔn)確、全面把握微博輿論的敏感內(nèi)容和傳播趨勢也是難以實(shí)現(xiàn)的，此微博監(jiān)控軟件成為品牌企業(yè)上市公司掌握微博輿情的好幫手，是在亂象叢生的微博世界里分辨是非、去偽存真的好工具。