第一篇：連鎖藥店進(jìn)貨管理的三大流程

連鎖藥店進(jìn)貨管理的三大流程

連鎖藥店的進(jìn)貨管理是一個(gè)很具流程化特點(diǎn)的工作，如果合理安排、規(guī)范作業(yè)，可以很好地促進(jìn)連鎖門店的銷售業(yè)績(jī)；反之，則會(huì)吞沒(méi)一些好不容易才賺來(lái)的利潤(rùn)。一般來(lái)說(shuō)，連鎖藥店的進(jìn)貨工作可劃分為三大作業(yè)管理流程：進(jìn)貨管理、存貨管理和滯銷產(chǎn)品管理。筆者下面結(jié)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)連鎖藥店的商品流動(dòng)程序，主要針對(duì)進(jìn)貨管理談?wù)効捶ā?/p>

根據(jù)實(shí)際進(jìn)貨的工作流程，連鎖藥店的進(jìn)貨工作可以分為補(bǔ)貨、進(jìn)貨、退換貨三大作業(yè)管理流程。

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補(bǔ)貨作業(yè)流程

補(bǔ)貨作業(yè)是指門店依據(jù)商品的具體銷售走勢(shì)，在出現(xiàn)或即將出現(xiàn)商品脫銷現(xiàn)象時(shí)制定的補(bǔ)貨計(jì)劃，也可以叫添貨活動(dòng)。補(bǔ)貨作業(yè)的步驟一般有：存貨檢查、填寫(xiě)補(bǔ)貨單、傳真或通過(guò)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)向公司提出申請(qǐng)。

存貨檢查：連鎖藥店店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)注意檢查貨柜及倉(cāng)庫(kù)里的存貨，若有品種出現(xiàn)低于安全存量、脫貨或遇到門店搞促銷活動(dòng)而使商品供不應(yīng)求時(shí)，都必須考慮適量補(bǔ)貨。同時(shí)，在進(jìn)行存貨檢查時(shí)，還可順便檢查該商品的庫(kù)存量是否過(guò)多，這樣就可以早作應(yīng)對(duì)處理。

適時(shí)補(bǔ)貨：連鎖藥店各門店的補(bǔ)貨必須注意時(shí)效性，因?yàn)殚T店在營(yíng)業(yè)時(shí)間不可能隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，而且分公司或辦事處也不可能隨時(shí)接受補(bǔ)貨單而隨時(shí)發(fā)貨，一般都有固定的補(bǔ)貨時(shí)間。如果過(guò)了某一補(bǔ)貨時(shí)間就視為逾期，要次日才能安排補(bǔ)貨。所以，門店店長(zhǎng)要盡量避免因?yàn)檠a(bǔ)貨流程操作失誤而造成缺貨，影響正常銷售。

適量補(bǔ)貨：確定適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨量也是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，要求門店相關(guān)人員必須考慮到以下因素：產(chǎn)品每日的銷售量；補(bǔ)貨申請(qǐng)至送達(dá)門店的前置時(shí)間；商品的最低安全存量；商品的規(guī)定補(bǔ)貨單位等。在實(shí)際操作過(guò)程中，門店店長(zhǎng)還要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況預(yù)測(cè)補(bǔ)貨量。

第二篇：進(jìn)貨管理的三大流程

進(jìn)貨管理的三大流程

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? 作者：佚名 文章來(lái)源：醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 點(diǎn)擊數(shù)：

342 更新時(shí)間：2008-5-19 ?

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連鎖藥店的進(jìn)貨管理是一個(gè)很具流程化特點(diǎn)的工作，如果合理安排、規(guī)范作業(yè)，可以很好地促進(jìn)連鎖門店的銷售業(yè)績(jī)；反之，則會(huì)吞沒(méi)一些好不容易才賺來(lái)的利潤(rùn)。一般來(lái)說(shuō)，連鎖藥店的進(jìn)貨工作可劃分為三大作業(yè)管理流程：進(jìn)貨管理、存貨管理和滯銷產(chǎn)品管理。筆者下面結(jié)合自己的工作實(shí)際，根據(jù)連鎖藥店的商品流動(dòng)程序，主要針對(duì)進(jìn)貨管理談?wù)効捶ā?/p>

根據(jù)實(shí)際進(jìn)貨的工作流程，連鎖藥店的進(jìn)貨工作可以分為補(bǔ)貨、進(jìn)貨、退換貨三大作業(yè)管理流程。

補(bǔ)貨作業(yè)流程

補(bǔ)貨作業(yè)是指門店依據(jù)商品的具體銷售走勢(shì)，在出現(xiàn)或即將出現(xiàn)商品脫銷現(xiàn)象時(shí)制定的補(bǔ)貨計(jì)劃，也可以叫添貨活動(dòng)。補(bǔ)貨作業(yè)的步驟一般有：存貨檢查、填寫(xiě)補(bǔ)貨單、傳真或通過(guò)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)向公司提出申請(qǐng)。

存貨檢查

連鎖藥店店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)注意檢查貨柜及倉(cāng)庫(kù)里的存貨，若有品種出現(xiàn)低于安全存量、脫貨或遇到門店搞促銷活動(dòng)而使商品供不應(yīng)求時(shí)，都必須考慮適量補(bǔ)貨。同時(shí)，在進(jìn)行存貨檢查時(shí)，還可順便檢查該商品的庫(kù)存量是否過(guò)多，這樣就可以早作應(yīng)對(duì)處理。

適時(shí)補(bǔ)貨

連鎖藥店各門店的補(bǔ)貨必須注意時(shí)效性，因?yàn)殚T店在營(yíng)業(yè)時(shí)間不可能隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，而且分公司或辦事處也不可能隨時(shí)接受補(bǔ)貨單而隨時(shí)發(fā)貨，一般都有固定的補(bǔ)貨時(shí)間。如果過(guò)了某一補(bǔ)貨時(shí)間就視為逾期，要次日才能安排補(bǔ)貨。所以，門店店長(zhǎng)要盡量避免因?yàn)檠a(bǔ)貨流程操作失誤而造成缺貨，影響正常銷售。

適量補(bǔ)貨

確定適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨量也是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，要求門店相關(guān)人員必須考慮到以下因素：產(chǎn)品每日的銷售量；補(bǔ)貨申請(qǐng)至送達(dá)門店的前置時(shí)間；商品的最低安全存量；商品的規(guī)定補(bǔ)貨單位等。在實(shí)際操作過(guò)程中，門店店長(zhǎng)還要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況預(yù)測(cè)補(bǔ)貨量。進(jìn)貨作業(yè)流程

進(jìn)貨作業(yè)是連鎖藥店依照各門店的“補(bǔ)貨單”由公司總部、分公司或辦事處的配送中心將商品送達(dá)并且驗(yàn)收完成的過(guò)程。

通常，進(jìn)貨作業(yè)流程應(yīng)注意以下事項(xiàng)：進(jìn)貨要嚴(yán)格遵守各分公司或辦事處所規(guī)定的進(jìn)貨程序；各個(gè)門店應(yīng)先辦理退貨手續(xù)，再辦理進(jìn)貨手續(xù)，以免讓需退換的商品占用門店的倉(cāng)位；驗(yàn)收后有些商品可根據(jù)需要直接上柜，有些商品則應(yīng)先存入內(nèi)倉(cāng)登記后再上柜；進(jìn)貨驗(yàn)收主要核對(duì)產(chǎn)品品名、數(shù)量、規(guī)格，要與“補(bǔ)貨單”一致，拒收不符合要求的商品；還要注意有否贈(zèng)品搭配，有的話要一并查收。

退換貨作業(yè)流程

退換貨作業(yè)可跟公司總部、分公司或辦事處配送中心的進(jìn)貨作業(yè)流程相配合，利用進(jìn)貨回程順便將退貨帶回。退換貨的原因一般有：質(zhì)量問(wèn)題、訂錯(cuò)貨、送錯(cuò)貨、顧客明顯反感的產(chǎn)品或明顯的滯銷品等。在辦理退換貨作業(yè)時(shí)，要注意兩點(diǎn)：一是退換商品要清點(diǎn)整理、妥善保存，一般應(yīng)整齊擺放在商品存放區(qū)的一個(gè)指定地點(diǎn)；二是填寫(xiě)退換貨單，注明數(shù)量、品名及退貨原因。

1、從開(kāi)始的挑選有資質(zhì)的供應(yīng)商，并且需確保品質(zhì)達(dá)到要求。

2、降低采購(gòu)的成本。

3、訂單的追蹤，以確保物料及時(shí)的到達(dá)公司，減少停工待料的現(xiàn)象。

4、縮短供貨周期、降低庫(kù)存。

5、對(duì)供應(yīng)商考核。

說(shuō)得再簡(jiǎn)單點(diǎn)：采購(gòu)主要需做到“恰質(zhì)、恰量、恰時(shí)”。

恰質(zhì)：指的是恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，盲目的追求高品質(zhì)只會(huì)提高成本。

恰量：指的是恰當(dāng)?shù)臄?shù)量。在不影響生產(chǎn)的前提下，盡可能的減少庫(kù)存。

恰時(shí)：指的是最恰當(dāng)?shù)牡截洉r(shí)期，以提高物料的周轉(zhuǎn)率。

采購(gòu)員除了需對(duì)業(yè)務(wù)熟悉以外，還必須要具備很高的責(zé)任心，處處為公司著想,這樣才算得上是一名合格的采購(gòu)員。責(zé)任心是做好工作的前提！

進(jìn)貨的組織

“正確、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)”，在滿足商品可供率的同時(shí)力爭(zhēng)把庫(kù)存壓縮到最低量是進(jìn)貨的基本要求?？煞纸鉃椋?/p>

進(jìn)貨的計(jì)劃性 即從總體角度把握合適的量和結(jié)構(gòu)。進(jìn)貨應(yīng)顧及商家的容量限制，在計(jì)劃控制下選擇適合的商品結(jié)構(gòu)、尋求合理經(jīng)濟(jì)的訂貨量，從而確立合適的庫(kù)存總量和富有活力的商品構(gòu)成。

品種的適銷性即以需定進(jìn)，無(wú)論是新品還是補(bǔ)訂的在銷品都應(yīng)有產(chǎn)出，要符合目標(biāo)市場(chǎng)的需要。通過(guò)市場(chǎng)凋研、銷售預(yù)測(cè)(季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)方法)了解市場(chǎng)，估算需求量，可增進(jìn)商品的適銷對(duì)路。

采購(gòu)的及時(shí)性 圖書(shū)市場(chǎng)變化莫測(cè)，時(shí)不我待，圖書(shū)進(jìn)貨必須注重時(shí)效，才能搶占先機(jī)、減少缺貨損失。

操作的效率化 即手段的先進(jìn)性。經(jīng)營(yíng)品種達(dá)幾十萬(wàn)種的大型書(shū)城，圖書(shū)進(jìn)貨工作極度龐雜。如果不借助先進(jìn)的技術(shù)手段，增強(qiáng)市場(chǎng)智能化分析和簡(jiǎn)化訂貨操作，容易掛一漏萬(wàn)，降低效率，同時(shí)使業(yè)務(wù)員淹沒(méi)在機(jī)械化勞動(dòng)中，束縛其市場(chǎng)開(kāi)拓能力的發(fā)揮。

成本意識(shí) 現(xiàn)代商品的價(jià)格因折扣、補(bǔ)助、付款方式、運(yùn)輸方式不同而可變性增強(qiáng)，采購(gòu)成本的波動(dòng)較大。進(jìn)貸時(shí)要有成本意識(shí)，要綜合衡量采購(gòu)定貨成本(折扣為主)和運(yùn)輸、儲(chǔ)存等物流成本的關(guān)系，找到最佳收益點(diǎn)。

新品的進(jìn)貨組織

發(fā)現(xiàn)需求→描述需求(品質(zhì)、數(shù)量、時(shí)間)→分析采購(gòu)條件(供應(yīng)商、價(jià)格等)→擬訂并發(fā)出訂單→訂單跟蹤或催貨→接收驗(yàn)貨→結(jié)帳→評(píng)估是進(jìn)貨的主要步驟。但買方市場(chǎng)形勢(shì)下，書(shū)商與出版商為加快對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，推出了“主發(fā)”進(jìn)貨形式，由出版商根據(jù)合同約定自主向書(shū)商發(fā)貨，大大提高了到貨尤其是新品引進(jìn)的時(shí)效。

新品是書(shū)店參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、吸引讀者的關(guān)鍵部分。“新、快、準(zhǔn)”是進(jìn)貨準(zhǔn)則，“新”是內(nèi)容、“快”是速度、“準(zhǔn)”是產(chǎn)出，三個(gè)字揭示了新品進(jìn)貨組織的兩個(gè)著眼點(diǎn)。

以快取勝 采取主發(fā)為主，自訂為輔的方式可加快新品引進(jìn)的速度，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。主發(fā)依供應(yīng)商業(yè)績(jī)給予不同比例，實(shí)力雄厚、品牌效益顯著的大社名社比例可達(dá)100％，盡量要求主發(fā)書(shū)為該供應(yīng)商在本地區(qū)的首發(fā)。但主發(fā)并不能取代業(yè)務(wù)人員在新品引進(jìn)中的主動(dòng)作用，采購(gòu)員必須注意收集信息、捕捉市場(chǎng)熱點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)成長(zhǎng)性進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)引進(jìn)適銷甚至?xí)充N新品，減少時(shí)滯。

優(yōu)勝劣汰 去年1-10月某店退貨新品有1487種，其中退貨數(shù)量占收貨數(shù)一半以上的467種，占31．41％，有十余個(gè)新品零銷量，退貨率100％。從中可看出，新品引進(jìn)要經(jīng)篩選，不僅內(nèi)容要新更要符合本地市場(chǎng)需要，有產(chǎn)出。

采取主發(fā)的方式，原則上只確保新書(shū)第一時(shí)間到貨。為控制主發(fā)新品的質(zhì)量，可由書(shū)店根據(jù)本地市場(chǎng)特點(diǎn)、各供應(yīng)商銷售業(yè)績(jī)及特色向供應(yīng)商提供一份新書(shū)主發(fā)數(shù)量需求表。表中詳列新書(shū)主發(fā)情形和相應(yīng)數(shù)量，由供應(yīng)商結(jié)合圖書(shū)特點(diǎn)按要求發(fā)貨，特殊品種另行聯(lián)系。主發(fā)新書(shū)銷售小于約定比例退貨由對(duì)方負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)員對(duì)所管類別的新書(shū)主發(fā)質(zhì)量有監(jiān)督和調(diào)整的職責(zé)?？己斯?yīng)商和業(yè)務(wù)員時(shí)要將供應(yīng)商的執(zhí)行情況納入指標(biāo)體系，以達(dá)到事前、事后督促供應(yīng)商和業(yè)務(wù)員重視主發(fā)質(zhì)量的目的。

新品在試銷期中要密切監(jiān)控，銷售前景好的及時(shí)補(bǔ)訂，試銷期滿依銷售數(shù)量和進(jìn)銷比歸入相應(yīng)等級(jí)。銷售不好的新品應(yīng)分析原因，如果是書(shū)本身質(zhì)量不高或已過(guò)時(shí)則清退，若是其他原因則加以改善，挖掘其潛力。

采購(gòu)員的工作內(nèi)容

A-1搜集信息

（1）充分了解請(qǐng)購(gòu)材料的品名、規(guī)格。

（2）調(diào)查市場(chǎng)行情。（3）搜集有關(guān)供應(yīng)商的資料。（4）搜集有關(guān)替代品的資料。（5）搜集有關(guān)品質(zhì)及其他方面的資料。

（6）核定采購(gòu)資金預(yù)算。

A-2詢價(jià)（1）選擇詢價(jià)對(duì)象。（2）詢問(wèn)價(jià)格。（3）整理報(bào)價(jià)資料。（4）選擇議價(jià)對(duì)象。A-3比價(jià)、議價(jià)

（1）經(jīng)成本分析后，擬定底價(jià)，設(shè)定議價(jià)目標(biāo)。

（2）決定采購(gòu)條件（向供應(yīng)商詳細(xì)說(shuō)明品名、規(guī)格、品質(zhì)要求、數(shù)量、扣款規(guī)定、交貨期、地點(diǎn)、付款辦

法等）。

（3）了解其他供應(yīng)商價(jià)格是否較低。

（4）考慮價(jià)格上漲下跌因素。（5）估算運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及關(guān)稅。

（6）核對(duì)付款條件。（7）比較交貨期限。

A-4評(píng)估

（1）同規(guī)格產(chǎn)品應(yīng)找?guī)准夜?yīng)商詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)。

（2）供應(yīng)商是否為信譽(yù)良好的生產(chǎn)廠家。（3）供應(yīng)商是否有必要辦理售后服務(wù)。

（4）供應(yīng)商的供應(yīng)能力是否能按期交貨和品質(zhì)是否有保障。

（5）是否需要開(kāi)發(fā)其他供應(yīng)商或外購(gòu)。

A-5索樣（1）索取樣品。

（2）整理檢驗(yàn)結(jié)果并進(jìn)行比較。

A-6決定

（1）選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。（2）簽訂采購(gòu)合約。

A-7請(qǐng)購(gòu)

（1）按物料計(jì)劃計(jì)算請(qǐng)購(gòu)物料數(shù)量與交期。（2）請(qǐng)購(gòu)單上應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明與供應(yīng)商議定的買價(jià)條件。（3）分批交貨者應(yīng)在請(qǐng)購(gòu)單上注明分批交貨的時(shí)間表。

A-8訂購(gòu)

（1）訂購(gòu)單函寄或傳真至供應(yīng)商。（2）向供應(yīng)商確定價(jià)格、品質(zhì)要求、交貨期等。

A-9協(xié)調(diào)與溝通

（1）對(duì)能否達(dá)到交期，供應(yīng)商要及時(shí)回復(fù)。

（2）不能達(dá)到者及時(shí)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，以確定一個(gè)合適的交貨期。

A-10催交

（1）無(wú)法于約定日期交貨時(shí)聯(lián)絡(luò)請(qǐng)購(gòu)部門（物料控制部）并進(jìn)行交易異?？刂啤?/p>

（2）逾期未交貨者應(yīng)加緊催交。

（3）督促收料單。（4）控制長(zhǎng)期合同的交貨。

A-11進(jìn)貨驗(yàn)收（1）進(jìn)貨的品質(zhì)驗(yàn)收。（2）進(jìn)貨的數(shù)量驗(yàn)收。

A-12整理付款

（1）核對(duì)各種手續(xù)是否完備。（2）發(fā)票抬頭與內(nèi)容是否相符。（3）發(fā)票金額與請(qǐng)購(gòu)單價(jià)是否相同。

（4）是否有預(yù)付款或暫借款。

（5）是否需要扣款。

如何做一名優(yōu)秀的采購(gòu)

一、采購(gòu)員

（一）采購(gòu)員的主要作用

1、按照公司制定 的規(guī)則去做采購(gòu)工作。每個(gè)公司都有自己的方針、原則、規(guī)矩。沃爾瑪公司的規(guī)矩就是與有良好背景的供應(yīng)商合作做生意，不允許有損壞公司形象的事情發(fā)生。

2、了解顧客的需求。作為采購(gòu)員，當(dāng)清楚自己公司的原則、方針后，首先要組的就是了解顧客的需求，利用一切機(jī)會(huì)調(diào)查、深入探討顧客的需求。

3、尋找和選擇最佳采購(gòu)渠道。作為好的供應(yīng)商不僅有良好的商品，也要給一個(gè)好的價(jià)格。作為采購(gòu)員一定要選擇一個(gè)低價(jià)格、好質(zhì)量的進(jìn)貨渠道。

4、訂立商品價(jià)格。采購(gòu)員采購(gòu)商品時(shí)要十分清楚該商品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（同行）在市場(chǎng)上的價(jià)格。同一種商品，你的價(jià)格過(guò)低于或過(guò)高于市場(chǎng)價(jià)格都是不正確的，要訂一個(gè)合理的價(jià)格。

5、采購(gòu)商品。找到好的商品談妥后，并馬上買回來(lái)，讓顧客在第一時(shí)間見(jiàn)到商品。

（二）采購(gòu)員的工作目標(biāo)

1、商品：不管商場(chǎng)有多大，設(shè)備怎么齊全，裝飾多么漂亮，這些都不足以吸引顧客，要想讓顧客光臨我們商場(chǎng)，一定要尋找、采購(gòu)最好的商品放到商場(chǎng)來(lái)。

2、時(shí)間：要根據(jù)不同季節(jié)，特別是節(jié)假日采購(gòu)不同商品。因此，采購(gòu)不同的商品把握好時(shí)間非常重要，尤其是那些對(duì)季節(jié)性非常敏感的商品。

3、地點(diǎn)：找到好的商品的同時(shí)還要找到好的采購(gòu)地點(diǎn)。同樣的商品在不同的采購(gòu)地點(diǎn)，會(huì)直接影響采購(gòu)成本、商品價(jià)格等一系列問(wèn)題。

4、數(shù)量：根據(jù)銷售記錄分析的結(jié)構(gòu)，做出某種商品一次進(jìn)多少的決定，是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。不可多不可少，都了增加庫(kù)存，占?jí)嘿Y金，少了容易斷檔，影響銷售。

5、價(jià)格：價(jià)格是采購(gòu)工作中最關(guān)鍵的一環(huán)，以上四點(diǎn)做到了，但價(jià)格訂錯(cuò)了，也就白白浪費(fèi)了“苦心”。訂價(jià)一定要了解商品、了解對(duì)方，還要結(jié)合以上幾點(diǎn)綜合考慮。

以上五點(diǎn)可歸納為：在最佳進(jìn)貨區(qū)域內(nèi)；尋找良好的商品；訂下準(zhǔn)確的數(shù)量；把握時(shí)間；確定一個(gè)合理的價(jià)格，以達(dá)到良好的效果。

（三）采購(gòu)員的采購(gòu)技巧

1、商品組合（1）商品的廣度和深度

廣度：同一類商品的不同品牌。

深度：同一種商品的不同規(guī)格。

市場(chǎng)上同一類商品有許多，但對(duì)于一家商場(chǎng)，沒(méi)有必要把所有的品牌和規(guī)格都采購(gòu)進(jìn)來(lái)，要視商場(chǎng)的面積和分給本部門的面積，分到本部門的營(yíng)業(yè)指標(biāo)和銷售數(shù)額來(lái)進(jìn)行綜合考慮。

（2）評(píng)價(jià)現(xiàn)存的商品組合

對(duì)目前的商品做一次評(píng)估，通過(guò)銷售報(bào)告對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如果發(fā)現(xiàn)哪一種商品不好賣，要進(jìn)行調(diào)整，重新?lián)Q陳列位置，以增加銷售機(jī)會(huì)。如果所有的辦法都用過(guò)，仍然不理想，就要考慮是否把這種商品淘汰。不然既浪費(fèi)資金，又浪費(fèi)商場(chǎng)空間。如果是一類品牌的商品都不好賣，那就要和供應(yīng)商談促銷的辦法，通過(guò)促銷，再做一次努力。

（3）改進(jìn)現(xiàn)有商品組合的表現(xiàn)

商店里所有的商品都應(yīng)看成是有生命的。要根據(jù)營(yíng)運(yùn)部門反饋的信息和供應(yīng)商提供的信息，不斷地“吐故納新”，重新調(diào)整商品陳列圖，進(jìn)行新的組合。

2、價(jià)格策略

（1）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)價(jià)

沃爾瑪公司的價(jià)格原則是：天天平價(jià)，無(wú)論在美國(guó)還是在中國(guó)都是這樣，一絲不茍的奉行著。不僅僅價(jià)格天天平價(jià)，還盡量作到商有所值和物有所值。

（2）心理價(jià)格

一是要考慮心理因素。如果這件商品100元，價(jià)格可考慮訂在99元，在美國(guó)以?9?字的價(jià)尾上是很普遍的。

二是要轉(zhuǎn)換包裝形式。如一件商品，每單位為6.00元，如果兩包為一個(gè)最小出售單位定價(jià)為10.00元，算起來(lái)一包的毛利是下降的，但由于銷售量加大，總毛利實(shí)際是上升的。

3、庫(kù)存控制

（1）訂立目標(biāo)庫(kù)存數(shù)量：庫(kù)存的數(shù)量到底預(yù)定為多少，因產(chǎn)品不同而異。如：生鮮食品、日用食品一般只定1-2天的庫(kù)存量。而干貨、日用品的庫(kù)存量加大。

（2）商品流轉(zhuǎn)

商品過(guò)多過(guò)少都不好。商品過(guò)多，食品類賣不出去，會(huì)產(chǎn)生變質(zhì)，非食品類因?yàn)榻?jīng)常有新品變化，影響周轉(zhuǎn)。

（3）控制流動(dòng)資金

通過(guò)控制庫(kù)存，保證流通資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。庫(kù)存控制得好，少占?jí)阂恍┵Y金，就可以提高資金的周轉(zhuǎn)率，利用率。

（4）庫(kù)存對(duì)銷售的影響

一般來(lái)講，我們盡量減少庫(kù)存。上面已提到，庫(kù)存過(guò)多不好，但庫(kù)存少了也不好，少了對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生影響，庫(kù)存少了出現(xiàn)斷檔和缺貨，使經(jīng)常光顧我們商店的顧客一次拿不到他要的商品，他就可能轉(zhuǎn)移到別的商場(chǎng)去了，這一部分顧客就丟失了，而且這種損失是沒(méi)有辦法彌補(bǔ)的。待續(xù)……

第三篇：連鎖藥店商品管理流程

連鎖藥店商品管理部工作流程，為加強(qiáng)商品部部門管理，明確工作目標(biāo)、工作流程和各崗位分工，提高工作效率，凡公司商品部人員適用本制度管理，（一）、商品部經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作，制定本部門商品管理規(guī)劃，以及各工作崗位管理細(xì)責(zé)，商品部經(jīng)理崗位以研究公司商品品種、質(zhì)量、品類組合為核心工作，參考市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品信息，及時(shí)準(zhǔn)確地為門店提供商品服務(wù)和引導(dǎo)，在商品環(huán)節(jié)為門店提供最大保證，比較分析門店 連鎖藥店商品管理部工作流程 總則

1、制定目的

為加強(qiáng)商品部部門管理，明確工作目標(biāo)、工作流程和各崗位分工，提高工作效率，特制定本規(guī)章。

2、適用范圍

凡公司商品部人員適用本制度管理。

一、部門組織結(jié)構(gòu)圖：

二、崗位職責(zé)

（一）、商品部經(jīng)理 職責(zé) :

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針和新的理念，全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作；

2、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合顧客需求，制定本部門商品管理規(guī)劃，以及各工作崗位管理細(xì)責(zé)。商品部經(jīng)理崗位以研究公司商品品種、質(zhì)量、品類組合為核心工作，參考市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品信息，以有效滿足顧客需求為己任，做到不斷貨、不缺貨，及時(shí)準(zhǔn)確地為門店提供商品服務(wù)和引導(dǎo)，在商品環(huán)節(jié)為門店提供最大保證。

1）了解供貨廠商產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，比較分析門店商品，作好更新和淘汰工作。2）收集行業(yè)新特藥最新信息，找出有價(jià)值品種積極洽談和引進(jìn)。

3）研究知名連鎖醫(yī)藥企業(yè)商品銷售數(shù)據(jù)和產(chǎn)品組合，為本公司商品引進(jìn)和淘汰提供指導(dǎo)。

4）研究各門店商品結(jié)構(gòu)和商品價(jià)格組合，合理配制低利潤(rùn)商品和高毛商品，作好優(yōu)質(zhì)商品引進(jìn)，滯銷品淘汰工作。

3、流程設(shè)計(jì)：合理規(guī)劃商品部各崗位流程，制定標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范；

4、流程監(jiān)督：監(jiān)督指導(dǎo)本部門各崗位工作的運(yùn)行情況,具體工作內(nèi)容如下：（1）計(jì)劃采購(gòu)工作的管理，保證不遺漏、不缺貨、不斷貨。（2）商品入庫(kù)和商品調(diào)撥，核實(shí)商品數(shù)量，作好商品質(zhì)量驗(yàn)收工作。

（3）庫(kù)房倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨工作，檢查庫(kù)房商品是否按GSP要求分類擺放，商品倉(cāng)儲(chǔ)安全和發(fā)貨 準(zhǔn)確，并定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存。

5、商品控制：

按商品的品類、品牌、品種，控制總庫(kù)商品存銷比，動(dòng)態(tài)掌握配送中心與門店庫(kù)存商品的庫(kù)存水平和比例分配。

動(dòng)態(tài)調(diào)劑門店需求、存貨。

指導(dǎo)公司進(jìn)貨和庫(kù)存關(guān)系的調(diào)整，審核采購(gòu)計(jì)劃和訂單，跟蹤采購(gòu)作業(yè)。匯總門店采購(gòu)計(jì)劃，保證配送中心向門店適時(shí)、適量、適地商品供應(yīng)，減少斷/缺貨率。

及時(shí)組織公司季節(jié)、節(jié)慶商品。對(duì)效期商品、促銷商品、滯銷商品的管理和組織。門店專柜專柜商品的調(diào)控和管理。

定期分析門店商品動(dòng)銷狀況，及時(shí)調(diào)整不適銷商品，規(guī)范門店補(bǔ)貨計(jì)劃。

6、指導(dǎo)和審核店長(zhǎng)工作：指導(dǎo)和審核店內(nèi)商品進(jìn)貨品種、數(shù)量和批次的合理性，指導(dǎo)和監(jiān)督店內(nèi)商品陳列。

7、做好與公司各部門間的協(xié)調(diào)和溝通工作，保證公司各項(xiàng)工作合理有序。

8、完成本部門員工的考評(píng)工作。

（二）品類管理 商品引進(jìn)和淘汰工作

1、根據(jù)商品部商品管理計(jì)劃，制定月度商品引進(jìn)和淘汰計(jì)劃

2、分析各門店商品銷售數(shù)據(jù)，合理配制店內(nèi)品類組合，為門店進(jìn)貨提供指導(dǎo)。

3、通過(guò)各類數(shù)據(jù)分析和信息收集、整理，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商品。

4、根據(jù)門店反饋信息，做好老品淘汰工作。

5、新品、促銷、帶費(fèi)商品管理。

6、效期、滯銷商品管理。

7、促銷活動(dòng)特價(jià)商品管理和買贈(zèng)政策。

8、政府限價(jià)商品調(diào)整。

9、每月新引進(jìn)商品培訓(xùn)和資料下發(fā)，淘汰品的說(shuō)明。

10、了解化妝品、日用品、保健品等非藥商品特性，消費(fèi)者偏好，消費(fèi)習(xí)慣，為各門店提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品組合。

11、做好新品談判工作，要求廠家必須提前通知斷貨、漲價(jià)信息。新品采購(gòu)流程 老品淘汰流程

（三）商品采購(gòu)

1、根據(jù)新品采購(gòu)計(jì)劃、未配商品匯總、動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)等信息，情況制訂月度商品采購(gòu)計(jì)劃，并做好季節(jié)性產(chǎn)品備貨工作。

2、根據(jù)所制定的月計(jì)劃并參考進(jìn)貨訂單報(bào)公司、業(yè)務(wù)員和廠家的計(jì)劃。

3、商品到貨后核對(duì)隨貨同行與發(fā)票金額是否相符，檢驗(yàn)報(bào)告單是否齊全并做好記錄。

4、做好購(gòu)貨商品打款登記工作，每月根據(jù)到貨和付款情況與財(cái)務(wù)對(duì)帳。

5、門店返貨登記和處理。

6、廠家返點(diǎn)記錄。

（四）入庫(kù)員

1.按GSP要求負(fù)責(zé)所以有商品的入庫(kù)具體工作如下

（1）接到驗(yàn)收憑證后進(jìn)行商品入庫(kù)（公司商品直接入庫(kù)，如有數(shù)量、批號(hào)、效期有差異通知采購(gòu)員與商業(yè)公司進(jìn)行溝通，解決后方可入庫(kù)。業(yè)務(wù)員商品與我公司采購(gòu)員核對(duì)數(shù)量與單位，采購(gòu)員確認(rèn)后方可入庫(kù)，如有數(shù)量、批號(hào)、效期有差異通知采購(gòu)員與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通，解決后方可入庫(kù)）

（2）新品入庫(kù)時(shí)，驗(yàn)收完成后查看隨貨同行是否符合GSP要求，并詢問(wèn)質(zhì)檢部手續(xù)是否符合GSP要求，根據(jù)質(zhì)檢部提供的信息確定入庫(kù)標(biāo)識(shí)，建立新品完成后進(jìn)行入庫(kù)。

（3）入庫(kù)商品有差異時(shí)，如能減款直接進(jìn)行減款，不能減款時(shí)通知復(fù)核員進(jìn)行記錄以便下次來(lái)貨時(shí)及時(shí)向廠家索要。

（4）商品價(jià)格有變動(dòng)時(shí)及時(shí)通知采購(gòu)員進(jìn)行調(diào)價(jià)，并發(fā)送工作日記。（5）商品入庫(kù)完成后負(fù)責(zé)將票據(jù)傳送到庫(kù)房,由復(fù)核員驗(yàn)收,核對(duì)后簽字.（6）為各門店辦理自行采購(gòu)商品的入庫(kù)出庫(kù)手續(xù).（7）輔助復(fù)核員進(jìn)行商品的復(fù)核。（8）配合質(zhì)檢部進(jìn)行商品查詢

2.負(fù)責(zé)辦公用品庫(kù),中藥庫(kù)所有商品的入庫(kù)工作

中藥庫(kù)，接到隨貨同行后進(jìn)行入庫(kù)（如有新品建立新品，并及時(shí)詢問(wèn)中藥營(yíng)業(yè)員新品的零售價(jià)格。如商品價(jià)格有變動(dòng)時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)價(jià)并發(fā)送工作日記）入庫(kù)完成后把商品調(diào)撥至各門店，并把票據(jù)按GSP要求扣戳、簽字。

辦公用品庫(kù)，接到驗(yàn)收憑證后進(jìn)行商品入庫(kù)（如有新品建立新品）3.負(fù)責(zé)GSP及G票據(jù)的整理工作,整理結(jié)束后打印送至財(cái)務(wù)部門.4.每月底負(fù)責(zé)打印藥品的購(gòu)進(jìn)記錄,質(zhì)量驗(yàn)收記錄,采購(gòu)計(jì)劃,(商品庫(kù)及中藥庫(kù))5.負(fù)責(zé)大庫(kù)月度退貨記錄制作，包括直營(yíng)店、加盟店.（五）調(diào)撥員

1、每周一，四負(fù)責(zé)為直營(yíng)店出庫(kù)，負(fù)責(zé)傳遞出庫(kù)票據(jù)。

2、每周二，三，五，六為公司加盟店出庫(kù)，傳遞出庫(kù)票據(jù)。

3、每周一，四在各門店生成之前整理新到商品，并且與計(jì)劃員及時(shí)溝通分配到各門店。

4、每月一次為各門店進(jìn)行辦公用品的配送(特殊情況除外)

5、每日下班前，做一次出庫(kù)票據(jù)的審核工作，防止銷票現(xiàn)象發(fā)生。

6、隨時(shí)做好為門店大宗商品的銷售的出庫(kù)工作。

7、負(fù)責(zé)填寫(xiě)GSP要求的退貨記錄。

（六）庫(kù)房保管、出庫(kù)配貨 庫(kù)房保管員崗位

負(fù)責(zé)大庫(kù)商品的陳列、儲(chǔ)藏、安全管理。

1．庫(kù)房管理工作，要注意商品的安全，努力防止商品的損壞和失竊。

2． 嚴(yán)格按GSP分類原則陳列藥品，處方藥與非處方藥、內(nèi)服藥與外服藥、藥與非藥、易串味與一般藥品分開(kāi)陳列，中藥飲片與中成藥按品種、用途分類擺放，標(biāo)簽使用恰當(dāng)，放置準(zhǔn)確，字跡清楚，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，便于保管和配貨。3． 危險(xiǎn)品只能陳列代用品或空包裝。

4． 凡質(zhì)量有疑問(wèn)的藥品，一律不予上架銷售，并存放于退貨專柜。5． 庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁儲(chǔ)存三無(wú)產(chǎn)品，質(zhì)量不合格產(chǎn)品，不得代儲(chǔ)私人藥品。

6． 及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)缺貨情況，并督促補(bǔ)貨，檢查庫(kù)存藥品是否都上貨架，所缺商品是否有補(bǔ)救措施，所有藥品均按先進(jìn)出原則出庫(kù)。7． 毒性中藥飲片應(yīng)專柜存放，專人管理。8． 拆零藥品應(yīng)集中存放于拆零藥品專柜。9． 防火、防盜、防水、防臺(tái)風(fēng)、防停電等防范措施。庫(kù)房出入庫(kù)復(fù)核員崗位

1、嚴(yán)把藥品出庫(kù)關(guān)，對(duì)出庫(kù)藥品嚴(yán)格進(jìn)行核對(duì)與質(zhì)量檢查，保證出庫(kù)藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤，質(zhì)量完好，包裝及標(biāo)簽符合規(guī)定要求

2、藥品出庫(kù)應(yīng)遵守“先進(jìn)先出”近期先出和按批號(hào)發(fā)貨的原則；

3、驗(yàn)收員應(yīng)根據(jù)憑證所列藥品品名、規(guī)格、廠名、數(shù)量與實(shí)物逐項(xiàng)核對(duì)，并做好出庫(kù)復(fù)核記錄；

4、填寫(xiě)入庫(kù)商品差異記錄，當(dāng)下次相關(guān)廠家來(lái)貨時(shí)，及時(shí)索要調(diào)整記錄。

5、有下列情形時(shí)停止發(fā)貨： 1）藥品包裝有異常響動(dòng)和液體滲出；

2）外包裝出現(xiàn)破裂，封口不嚴(yán)，封面嚴(yán)重?fù)p壞等現(xiàn)象； 3）包裝標(biāo)識(shí)模糊不清或脫落 4）藥品已過(guò)有效期； 5）其他不符合藥品規(guī)定的。庫(kù)房養(yǎng)護(hù)員崗位

崗位職能：承擔(dān)本企業(yè)在庫(kù)藥品及質(zhì)量檢查和養(yǎng)護(hù)工作，采取有效方法保證在庫(kù)藥品質(zhì)量的穩(wěn)定；

1、嚴(yán)格執(zhí)行本行業(yè)企業(yè)制定的藥品養(yǎng)護(hù)管理制度和藥品在庫(kù)養(yǎng)護(hù)程序，在質(zhì)量管理部門的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；

2、指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù)保管員正確分庫(kù)，分類存放和堆垛藥品，實(shí)行色標(biāo)管理，檢查并糾正藥品存放中的違法行為；

3、檢查在庫(kù)藥品的儲(chǔ)存條件，指導(dǎo)并配合保管員做好庫(kù)房溫、濕度測(cè)量和管理工作，每日上下午兩次定時(shí)對(duì)庫(kù)房溫、濕度進(jìn)行檢測(cè)和記錄；

4、堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，根據(jù)庫(kù)存藥品流轉(zhuǎn)情況和季度變化確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種及養(yǎng)護(hù)方案，擬定藥品養(yǎng)護(hù)檢查方案；

5、根據(jù)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)庫(kù)存藥品進(jìn)行定期循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季檢查一次，近效期、質(zhì)量質(zhì)變的藥品應(yīng)增加檢查次數(shù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄；

6、根據(jù)藥品特點(diǎn)，采取正確的方法進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)，對(duì)中藥材、中藥飲片應(yīng)根據(jù)氣候環(huán)境變化，采取干燥、除濕等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施；

7、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)通知暫停發(fā)貨并及時(shí)通知質(zhì)量管理人員復(fù)查處理 建立健全藥品養(yǎng)護(hù)檔案，重點(diǎn)品種包括：（1）、發(fā)生過(guò)質(zhì)量問(wèn)題的藥品；（2）首營(yíng)藥品；（3）質(zhì)量已發(fā)生變化的藥品；（4）儲(chǔ)存時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，近效期的藥品。

8、每月匯總分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查，近效期和長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存的藥品質(zhì)量信息，為藥品的質(zhì)量工作的評(píng)審提供切實(shí)可靠的依據(jù)，做好近效期藥品的管理工作，按月填寫(xiě)近效期藥品催銷表；

9、正確使用養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備，溫濕度監(jiān)控儀器，計(jì)量?jī)x器及器具，確保他們正常使用。

10、負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，保證公司所有計(jì)量器具的正確性；（1）在庫(kù)藥品儲(chǔ)存的正確性；（2）在庫(kù)藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)確性；（3）重點(diǎn)品種的養(yǎng)護(hù)率；（4）藥品養(yǎng)護(hù)記錄和檔案的規(guī)范性；

（5）設(shè)備、儀器、計(jì)量器具等的使用、管理情況。質(zhì)量驗(yàn)收員崗位

1、嚴(yán)格執(zhí)行{藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理制度}和{藥品質(zhì)量驗(yàn)收程序}堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，認(rèn)真貫徹執(zhí)行{藥品管理法}{醫(yī)療器材監(jiān)督管理?xiàng)l例}{GSP}等法律法規(guī)；

2、按照法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品、退回殘品的質(zhì)量進(jìn)行逐批收購(gòu)，并按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收記錄。

3、驗(yàn)收時(shí)對(duì)產(chǎn)品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐批驗(yàn)收，并按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄

4、質(zhì)量檢查時(shí)應(yīng)按{產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收程序}規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣，以保證抽取的樣品具有代表性；

5、驗(yàn)收首營(yíng)品種時(shí)，應(yīng)索取并檢驗(yàn)該批號(hào)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)，6、驗(yàn)收進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)索取符合規(guī)定的{進(jìn)口產(chǎn)品注冊(cè)證}或{錦州產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)}復(fù)印件，并加蓋供貨單位原印章。

7、驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量異常情況或有假、劣產(chǎn)品嫌疑時(shí)，上報(bào)管理部門負(fù)責(zé)人；

8、開(kāi)箱驗(yàn)收后應(yīng)將包裝復(fù)原；

三、商品部考核管理

商品部經(jīng)理按照各崗位考核指標(biāo)對(duì)本部門各崗位人員進(jìn)行考核評(píng)分，每月2號(hào)之前將評(píng)分結(jié)果報(bào)人力資源部，各崗位人員工資獎(jiǎng)金按考核得分發(fā)放?？己朔绞剑?/p>

采用直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，即部門經(jīng)理考核部門各個(gè)崗位，為其打分。商品部經(jīng)理由主管副總/總經(jīng)理和人力資源部共同考核。考核指標(biāo)制定：

部門各崗位考核指標(biāo)由公司人力資源部、本部門經(jīng)理和相關(guān)崗位人員共同確認(rèn)；商品部經(jīng)理考核指標(biāo)由主管副總/總經(jīng)理、人力資源部、商品部經(jīng)理本人三方共同確認(rèn)； 考核指標(biāo)增減、修改：

考核指標(biāo)的增減、修改及各考核指標(biāo)權(quán)重修改，必須經(jīng)過(guò)部門經(jīng)理、人力資源部、本崗位人員共同確認(rèn)。指標(biāo)提供：

各類數(shù)據(jù)指標(biāo)分別由商品部、門店部、財(cái)務(wù)部提供，各數(shù)據(jù)提供部門必須保證數(shù)據(jù)真實(shí)性和客觀性，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差錯(cuò)或不實(shí)，追究相關(guān)人員責(zé)任。考核管理：

各崗位考核嚴(yán)格按照考核項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真打分； 評(píng)分結(jié)果分為A（90分以上）、B+（80分—90分）、B（70分—80分）、C+（60分—70分）、C（50分—60分）、D（50分以下）

A級(jí)員工：拿全額獎(jiǎng)金，連續(xù)三個(gè)月評(píng)分A級(jí)或連續(xù)六個(gè)月評(píng)分在B+到A級(jí)，上調(diào)一級(jí)基本工資，做為升職依據(jù)。B+級(jí)員工：獎(jiǎng)金發(fā)放90%，B級(jí)員工：獎(jiǎng)金發(fā)放80% C+級(jí)員工：獎(jiǎng)金發(fā)放70% C級(jí)員工：獎(jiǎng)金發(fā)放50%，限期調(diào)整，半年不提升，考慮調(diào)崗。D級(jí)員工：無(wú)獎(jiǎng)金，限期調(diào)整，連續(xù)2個(gè)月評(píng)分不達(dá)標(biāo)，調(diào)崗或辭退。商品部經(jīng)理考核指標(biāo)

工資結(jié)構(gòu)：基本工資+獎(jiǎng)金+全勤+年終獎(jiǎng)（專業(yè)證書(shū)）（工齡）根據(jù)員工考核得分考，安排員工晉級(jí)工作，調(diào)撥員考核指標(biāo)

四、崗位等級(jí)和薪酬分配辦事員一級(jí)1000二級(jí)1100三級(jí)1200主管一級(jí)1500二級(jí)1700三級(jí)1900經(jīng)理一級(jí)2000二級(jí)2600三級(jí)3000工資結(jié)構(gòu)：基本工資+獎(jiǎng)金+全勤+年終獎(jiǎng)（專業(yè)證書(shū)）（工齡）根據(jù)員工考核得分考核和工作年限，安排員工晉級(jí)工作。調(diào)撥員考核指標(biāo)

四、崗位等級(jí)和薪酬分配

辦事員 一級(jí)1000 二級(jí)1100 三級(jí)1200 主管 一級(jí)1500 二級(jí)1700 三級(jí)1900 經(jīng)理 一級(jí)2000 二級(jí)2600 三級(jí)3000

工資結(jié)構(gòu)：基本工資+獎(jiǎng)金+全勤+年終獎(jiǎng)（專業(yè)證書(shū)）（工齡）根據(jù)員工考核得分考核和工作年限，安排員工晉級(jí)工作。

第四篇：連鎖藥店流程設(shè)計(jì)

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業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

前言

本流程從制定公布起所有部門按照此流程執(zhí)行，且每月進(jìn)行一次流程碰頭會(huì)議，對(duì)流程進(jìn)行微調(diào)、修正，使流程更加簡(jiǎn)潔、高效、合理。本流程制定的總原則為：簡(jiǎn)單、高效、嚴(yán)謹(jǐn)。目錄

1． 新品引進(jìn)流程

2． 采購(gòu)流程、預(yù)付款流程 3． 收貨、驗(yàn)收、入庫(kù)流程 4． 供應(yīng)商結(jié)款、發(fā)票結(jié)算流程 5． 調(diào)進(jìn)價(jià)、配送價(jià)、零售價(jià)流程6． 采購(gòu)?fù)素浟鞒?7． 報(bào)損報(bào)溢流程 8． 配送出庫(kù)流程 9． 門店收貨流程 10． 門店退倉(cāng)流程 11． 門店盤(pán)點(diǎn)流程 12． 總倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)流程 13． 店間調(diào)撥流程

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新品引進(jìn)流程(1 of 2)流程圖開(kāi)始說(shuō)明新品引進(jìn)發(fā)起：

1、公司所有人員均可向采購(gòu)主管提出新品引進(jìn)申請(qǐng)，并填寫(xiě)新品引進(jìn)申請(qǐng)表；

2、供應(yīng)商主動(dòng)提出新品合作；

3、經(jīng)數(shù)據(jù)分析，商品線需要補(bǔ)充缺類品種；……采購(gòu)主管按照引進(jìn)商品的類別分配給相應(yīng)采購(gòu)員；職責(zé)部門/崗位備注新品引進(jìn)需求提交供應(yīng)商主動(dòng)提出合作分配采購(gòu)員收集商品資料不通過(guò)資料初審采購(gòu)員收集新品資料：供應(yīng)商、新品樣品、注冊(cè)批件、等其他詳細(xì)資料(見(jiàn)附件)；由采購(gòu)員主管對(duì)新品資料進(jìn)行初步評(píng)估，如果資料齊，則相應(yīng)補(bǔ)允；針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行市調(diào)，并最終確定銷售價(jià)格；市調(diào)、確定零售價(jià)定期召開(kāi)新品引進(jìn)會(huì)，對(duì)引進(jìn)商品進(jìn)行分析，要求做成ppt格式;包括介紹新品的品名、規(guī)格、劑型、功能主治、成分、服用量、零售價(jià)格帶等信息進(jìn)行分析評(píng)估；不通過(guò)新品引進(jìn)會(huì)最終由采購(gòu)經(jīng)理決定是否采購(gòu)；采購(gòu)經(jīng)理批準(zhǔn)尋找替代或不引進(jìn)與供應(yīng)商簽定購(gòu)銷合同與供應(yīng)商簽定購(gòu)銷合同，內(nèi)容重點(diǎn)包含付款方式、進(jìn)價(jià)、返點(diǎn)返利、贈(zèng)品、活動(dòng)支持等條款；供應(yīng)商提供樣品詳細(xì)信息，系統(tǒng)中建立商品檔案；標(biāo)記新品標(biāo)識(shí)、完善商品分類、質(zhì)檢信息等基本資料；根據(jù)樣品詳細(xì)信息建立商品檔案確定初次進(jìn)貨量確定初次購(gòu)進(jìn)量下訂單收貨驗(yàn)收流程 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

新品引進(jìn)流程(2 of 2)流程圖說(shuō)明職責(zé)部門/崗位備注門店新品培訓(xùn)會(huì)召開(kāi)新品培訓(xùn)會(huì)：培訓(xùn)新品知識(shí)、銷售話術(shù)、陳列要點(diǎn)等新品鋪貨按照門店分類進(jìn)行新品鋪貨；配送流程同倉(cāng)庫(kù)配送流程 新品上架銷售門店做好新品上架陳列、做好促銷標(biāo)識(shí)，并做好營(yíng)業(yè)員產(chǎn)品知識(shí)、促銷話動(dòng)、銷售話術(shù)等培訓(xùn)； 暢銷新品試銷評(píng)估會(huì)新品引進(jìn)3個(gè)月，必須組織人員招開(kāi)新品試銷評(píng)估會(huì)；評(píng)估該商品引進(jìn)銷售情況；并評(píng)估該品種是否轉(zhuǎn)正式商品； 滯銷是否供應(yīng)商？停止采購(gòu)/正常銷售Y退倉(cāng)退供應(yīng)商庫(kù)存銷完作廢商品信息轉(zhuǎn)非新品，正常銷售結(jié)束 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

采購(gòu)流程(1/2)流程圖開(kāi)始說(shuō)明

1、每周一制定一次大采購(gòu)計(jì)劃，計(jì)劃必須第二天上午12點(diǎn)之前完成報(bào)貨；針對(duì)周一至周五期間，部分商品的緊急補(bǔ)貨，可通過(guò)手工錄入采購(gòu)計(jì)劃單的形式填制；職責(zé)部門/崗位采購(gòu)部/采購(gòu)員備注采購(gòu)部/采購(gòu)員是否自動(dòng)生成采購(gòu)計(jì)劃NY手工錄入

2、采購(gòu)計(jì)劃自動(dòng)生成原則：當(dāng)庫(kù)存低于庫(kù)存下限時(shí)，補(bǔ)足庫(kù)存上限；(庫(kù)存上下限=庫(kù)存上下限天數(shù)*前30天日均銷量；補(bǔ)貨量=庫(kù)存上限-當(dāng)前庫(kù)存)采購(gòu)計(jì)劃未審核跟據(jù)數(shù)據(jù)分析修改采購(gòu)計(jì)劃單，包括計(jì)劃品種、計(jì)劃數(shù)量、計(jì)劃進(jìn)價(jià)、供應(yīng)商；修正計(jì)劃/是否詢價(jià)?Y采購(gòu)部/采購(gòu)員采購(gòu)詢價(jià)N詢價(jià)采購(gòu)計(jì)劃一審核一審核采購(gòu)計(jì)劃單采購(gòu)部/采購(gòu)主管請(qǐng)貨是否合理N核對(duì)采購(gòu)品種是否應(yīng)采；價(jià)格是否最低；供應(yīng)商是否最優(yōu)等；Y采購(gòu)計(jì)劃生效采購(gòu)部/采購(gòu)員通過(guò)：電話、QQ、Email向供應(yīng)商報(bào)貨；報(bào)貨轉(zhuǎn)采購(gòu)訂單流程 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

采購(gòu)流程(2/2)流程圖· 采購(gòu)計(jì)劃生成訂單說(shuō)明采購(gòu)訂單形成兩種形式：a.采購(gòu)計(jì)劃轉(zhuǎn)單形成；b.緊急補(bǔ)貨；職責(zé)部門/崗位· 采購(gòu)部/采購(gòu)員備注手工填制緊急補(bǔ)貨· 采購(gòu)訂單未審修正采購(gòu)訂單付款方式，失效日期、結(jié)算部門等信息· 采購(gòu)部/采購(gòu)員· 采購(gòu)訂單一審一審采購(gòu)訂單· 是否預(yù)付款Y打印審批NY是否需要預(yù)付款：a.不需要預(yù)付款，則采購(gòu)訂單直接生效；b.需要預(yù)付款，則單據(jù)二級(jí)審核不通過(guò)，并且提示需要采購(gòu)經(jīng)理審核，此時(shí)需要采購(gòu)員打印預(yù)付款申請(qǐng)單進(jìn)行紙質(zhì)預(yù)付款審批；預(yù)付款審批流程：采購(gòu)員->采購(gòu)經(jīng)理->財(cái)務(wù)經(jīng)理->出納付款采購(gòu)經(jīng)理收到預(yù)付款審批單時(shí)，查詢出預(yù)付款單據(jù)，審核生效，并且轉(zhuǎn)成《供應(yīng)商預(yù)付及扣款單據(jù)》，走預(yù)付款流程· · 采購(gòu)部/采購(gòu)員采購(gòu)部/采購(gòu)主管· 采購(gòu)計(jì)劃二審核/生效· 是否預(yù)付款· 轉(zhuǎn)供應(yīng)商預(yù)付款及扣款單據(jù)供應(yīng)商預(yù)付及扣款單據(jù)未審· 供應(yīng)商預(yù)付及扣款單據(jù)生效財(cái)務(wù)部/出納· 出納跟據(jù)經(jīng)過(guò)采購(gòu)經(jīng)理、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字的預(yù)付款申請(qǐng)單 +供應(yīng)商預(yù)付款及扣款單據(jù)進(jìn)行付款，付款完成之后，審核供應(yīng)商預(yù)付款及扣款單據(jù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成該供應(yīng)商往來(lái)賬目；收貨驗(yàn)收流程 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

收貨、驗(yàn)收、上架流程(1/2)流程圖供應(yīng)商通知收貨說(shuō)明供應(yīng)商電話通知收貨員收貨，收貨員需詢問(wèn)：廠家、總件數(shù)、是否有冷藏品；自查該廠家是否有退貨；職責(zé)部門/崗位儲(chǔ)運(yùn)部/收貨員備注是否有退貨將退貨交與送貨司機(jī)并簽名收貨儲(chǔ)運(yùn)部/收貨員與送貨司機(jī)一同清點(diǎn)件數(shù)、并檢查外包裝是否完整、是否有漏液、污染。交接隨貨同行單、發(fā)票等材料。收貨員在收貨記錄單上簽字，并要求送貨司機(jī)在收貨記錄單上簽字。收貨過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)數(shù)量破損、污染則拒收，并通知我方采購(gòu)員；在系統(tǒng)中填制收貨單，需填寫(xiě)：到貨同行單號(hào)、到貨日期、進(jìn)價(jià)、數(shù)量、批號(hào)、有效期等信息；針對(duì)冷藏藥品，需填寫(xiě)啟動(dòng)時(shí)間、運(yùn)輸方式、到貨溫度、溫控方式等；針對(duì)中藥品種需填寫(xiě)生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地；與驗(yàn)收員交接收貨記錄單、隨貨同行單、發(fā)票、過(guò)程溫度等材料；儲(chǔ)運(yùn)部/收貨員儲(chǔ)運(yùn)部/收貨員采購(gòu)部/采購(gòu)員N收貨有差異、破損等Y拒收/并通知采購(gòu)電腦中填制收貨單送至待驗(yàn)區(qū)驗(yàn)收單RF調(diào)取未審核的驗(yàn)收單A.收貨數(shù)量小于訂單數(shù)量、進(jìn)價(jià)低于訂單數(shù)量則直接收貨。B.收貨品種與訂單不符、收貨數(shù)量大于訂單數(shù)量、到貨進(jìn)價(jià)高于訂單進(jìn)價(jià)，聯(lián)系采購(gòu)員，由采購(gòu)決定是否需要入庫(kù)，如果需要入庫(kù)，則需補(bǔ)做訂單。儲(chǔ)運(yùn)部/驗(yàn)收員質(zhì)量是否合格N驗(yàn)收員驗(yàn)收商品是否符合質(zhì)量要求、數(shù)量是否滿足等；驗(yàn)收內(nèi)容：品種、批號(hào)、有效期、電子監(jiān)管碼、檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等；儲(chǔ)運(yùn)部/驗(yàn)收員采購(gòu)部/采購(gòu)員Y拒收/并通知采購(gòu)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，則聯(lián)系采購(gòu)部進(jìn)行處理； XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

收貨、驗(yàn)收、上架流程(2/2)流程圖驗(yàn)收流程說(shuō)明驗(yàn)收員與保管員進(jìn)行貨物、相關(guān)材料交接。職責(zé)部門儲(chǔ)運(yùn)部/驗(yàn)收員備注N數(shù)量是否滿足聯(lián)系驗(yàn)收員保管員跟據(jù)驗(yàn)收結(jié)論上架；如果出現(xiàn)數(shù)量不足或者其他數(shù)量有差異的，聯(lián)系驗(yàn)收員進(jìn)行核實(shí)；Y跟據(jù)RF指定的貨位上架儲(chǔ)運(yùn)部/保管員貨位是否滿足擺放要求YN修改目標(biāo)貨位上架原則：整件大于2件放整貨區(qū)，小于2件放零貨區(qū)；上架時(shí)，商品需拆下紙箱（特殊品種除外）。儲(chǔ)運(yùn)部/保管員入庫(kù)單一審整單完成之后，一審入庫(kù)單；打印三聯(lián)入庫(kù)清單，并簽字；將入庫(kù)清單、隨貨同行單、發(fā)票等資料一同交與采購(gòu)員，采購(gòu)員簽定，保管員帶回一聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)保管；儲(chǔ)運(yùn)部/保管員采購(gòu)部/采購(gòu)員打印入庫(kù)清單入庫(kù)單二審采購(gòu)員收到入庫(kù)單之后，二審入庫(kù)單生效，如數(shù)量高于訂單、進(jìn)價(jià)高于訂單等則與供應(yīng)商聯(lián)系處理；如有低價(jià)票等則相應(yīng)處理；采購(gòu)員審核入庫(kù)單生效、結(jié)算發(fā)票完成之后，將入庫(kù)清單、發(fā)票交與財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)簽字，采購(gòu)帶回一聯(lián)與供應(yīng)商結(jié)款；是否漲價(jià)Y采購(gòu)部/采購(gòu)員N調(diào)整零售價(jià)、配送價(jià)、進(jìn)價(jià)后續(xù)結(jié)款、發(fā)票結(jié)算等流程采購(gòu)部/采購(gòu)員財(cái)務(wù)部/會(huì)計(jì)結(jié)束 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

發(fā)票結(jié)算、供應(yīng)商結(jié)款流程流程圖說(shuō)明生成往財(cái)務(wù)往來(lái)賬的單據(jù)有：入庫(kù)單、采購(gòu)?fù)素泦?、調(diào)進(jìn)價(jià)單、供應(yīng)商預(yù)付款及扣款單據(jù)職責(zé)部門/崗位業(yè)務(wù)部門備注各業(yè)務(wù)流程保管員交接是否有發(fā)票YN與供應(yīng)商聯(lián)系，索要發(fā)票采購(gòu)員跟據(jù)入庫(kù)品是否帶發(fā)票、發(fā)票是否已收到進(jìn)行供應(yīng)商發(fā)票結(jié)算。如果供應(yīng)商發(fā)票未到倉(cāng)庫(kù)，則隨時(shí)跟蹤發(fā)票情況！采購(gòu)部/采購(gòu)員N供應(yīng)商發(fā)票結(jié)算單當(dāng)采購(gòu)收到發(fā)票時(shí)，填制<供應(yīng)商發(fā)票結(jié)算單>進(jìn)行發(fā)票結(jié)算。采購(gòu)部/采購(gòu)員發(fā)票是否結(jié)算Y是否有退貨供應(yīng)商處理退貨與供應(yīng)商結(jié)款時(shí)，首先核對(duì)是否有發(fā)票未結(jié)、采購(gòu)?fù)素浳赐?，如果有發(fā)票未結(jié)或者采購(gòu)未退時(shí)，停止結(jié)款。采購(gòu)部/采購(gòu)員填制供應(yīng)商結(jié)款單一審根據(jù)入庫(kù)單、采購(gòu)?fù)素泦?、預(yù)付款及扣款單據(jù)進(jìn)憲供應(yīng)商結(jié)款申請(qǐng)。原則為：有采購(gòu)?fù)素浖邦A(yù)付款、調(diào)進(jìn)價(jià)單優(yōu)先結(jié)算，最后結(jié)算入庫(kù)單往來(lái)賬；打印供應(yīng)商結(jié)款申請(qǐng)單，進(jìn)入審批流程：采購(gòu)主管->采購(gòu)經(jīng)理->財(cái)務(wù)經(jīng)理->出納付款(注：公司暫無(wú)采購(gòu)經(jīng)理時(shí)，暫由董事長(zhǎng)審批)采購(gòu)部/采購(gòu)員打印結(jié)款申請(qǐng)單結(jié)款單審批流程采購(gòu)部供應(yīng)商結(jié)款單審核生效出納付款之后，審核<供應(yīng)商結(jié)款單>。財(cái)務(wù)部/出納結(jié)束 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

采購(gòu)?fù)素浟鞒塘鞒虉D說(shuō)明各部門、門店均可發(fā)起采購(gòu)?fù)素浬暾?qǐng)。退供應(yīng)商申請(qǐng)職責(zé)部門/崗位各部門備注內(nèi)部消化采購(gòu)部/采購(gòu)員是否需要退NY與供應(yīng)商談判采購(gòu)跟據(jù)各部門、門店的采購(gòu)申請(qǐng)，決定是否需要退供應(yīng)商，如果不需要退，則做出相應(yīng)的處理措施。采購(gòu)部/采購(gòu)員如果需要退供應(yīng)商，則與供應(yīng)商進(jìn)行談判，協(xié)商處理措施；N是否可退采購(gòu)部/采購(gòu)員供應(yīng)商Y填寫(xiě)《采購(gòu)?fù)素浲ㄖ獑巍焚|(zhì)量正?？赏耍瑒t填制<采購(gòu)?fù)素浲ㄖ獑?并且直接審核，鎖定商品庫(kù)存。采購(gòu)部/采購(gòu)員采購(gòu)?fù)素泦挝磳彺蛴〔少?gòu)?fù)素泦螔泜}(cāng)庫(kù)打印退貨揀貨單，進(jìn)行揀貨打包；儲(chǔ)運(yùn)部/揀貨員實(shí)退數(shù)與退貨單一致N在揀貨的過(guò)程中，如果出現(xiàn)實(shí)物數(shù)量不符，則需要修改采購(gòu)?fù)素泦危粌?chǔ)運(yùn)部/修改采購(gòu)?fù)素泦蝁儲(chǔ)運(yùn)部/揀貨員采購(gòu)?fù)素泦我粚彺蛴〔少?gòu)?fù)素泦吻鍐螔浲瓿?，并且無(wú)誤之后一審采購(gòu)?fù)素泦?，同時(shí)打印三聯(lián)退貨清單，揀貨員簽字，并貼在打包好的退貨箱上，其他兩聯(lián)放與采購(gòu)，采購(gòu)簽字帶回一聯(lián)，采購(gòu)部/采購(gòu)員采購(gòu)收到采購(gòu)?fù)素浨鍐沃螅ㄖ?yīng)商前來(lái)取退貨；供應(yīng)商取走退貨的同時(shí)，儲(chǔ)運(yùn)主管審核采購(gòu)?fù)素泦?，以達(dá)到賬貨同行；儲(chǔ)運(yùn)部/揀貨員采購(gòu)?fù)ㄖ?yīng)商取走退貨供應(yīng)商取走退貨，儲(chǔ)運(yùn)主管審核采購(gòu)?fù)素泦谓Y(jié)束 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

總部報(bào)損報(bào)溢流程流程圖開(kāi)始說(shuō)明倉(cāng)庫(kù)任意人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)庫(kù)存與實(shí)物數(shù)量不符，通知倉(cāng)庫(kù)主管；職責(zé)部門/崗位倉(cāng)庫(kù)人員備注主管盤(pán)點(diǎn)單品倉(cāng)庫(kù)主管針對(duì)該單品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；倉(cāng)庫(kù)主管找到庫(kù)存差異的原因通過(guò)盤(pán)點(diǎn)、核對(duì)進(jìn)銷存，分析差異原因，并得出處理辦法；是否通過(guò)報(bào)損溢處理如果通過(guò)報(bào)損報(bào)溢的形式處理，則填制報(bào)損報(bào)溢單；否則通過(guò)其他方式處理；報(bào)損報(bào)溢單一審其他方式處理倉(cāng)庫(kù)主管倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理報(bào)損報(bào)溢單二審報(bào)損報(bào)溢單二級(jí)審核報(bào)損報(bào)溢單三審質(zhì)管員質(zhì)管部三級(jí)審核 報(bào)損報(bào)溢單四審財(cái)務(wù)部四級(jí)審核財(cái)務(wù)部 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

門店請(qǐng)貨流程流程圖開(kāi)始說(shuō)明職責(zé)部門/崗位備注Y是否緊急補(bǔ)貨?配貨周期：跟據(jù)門店分類，A類門店每周配送2次，B、C類門店每周配送1次；NN是否自動(dòng)生成自動(dòng)生成規(guī)則：

1、當(dāng)庫(kù)存低于下限時(shí)，補(bǔ)足庫(kù)存上限。

2、申請(qǐng)數(shù)量=庫(kù)存上限-當(dāng)前庫(kù)存。Y手工錄入缺貨品種配送申請(qǐng)單請(qǐng)貨合理？N人工修改配送申請(qǐng)單，核對(duì)數(shù)量是否合理、品種是否合理、是否接近中包裝等信息；Y手工修改配送申請(qǐng)單生效是否緊急補(bǔ)貨?門店跟據(jù)緊急狀態(tài)，聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,并跟蹤發(fā)貨情況；電話聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)等待倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，跟蹤到貨情況 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

倉(cāng)庫(kù)配送貨程流程圖鋪貨、主動(dòng)配貨說(shuō)明請(qǐng)動(dòng)配貨、新品鋪貨等；職責(zé)部門/崗位備注門店報(bào)貨流程Y是否緊急補(bǔ)貨判斷是否緊急補(bǔ)貨，如果是緊急補(bǔ)貨，則優(yōu)先處理；N優(yōu)先處理配送單未審打印揀貨清單，揀貨員跟據(jù)清單進(jìn)行揀貨；打印揀貨單->揀貨單與實(shí)物是否一致N手工修改揀貨單Y如揀貨單與實(shí)物不致時(shí)，按照實(shí)物修改揀貨清單；1.清單有，實(shí)物無(wú)，則在清單中圈0。2.清單有，實(shí)物有，實(shí)物數(shù)量小于清單數(shù)量，則按實(shí)物揀貨，并修改揀貨清單，并通知倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)該單品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；3.實(shí)物中包裝等信息與清單不一致，則按實(shí)物揀貨，并修改揀貨清單；揀貨完成，送至復(fù)核臺(tái)進(jìn)行復(fù)核；復(fù)核員逐個(gè)商品掃碼復(fù)核商品，核對(duì)商品名稱、批號(hào)、有效期、數(shù)量、今后需掃描電子監(jiān)管碼等信息；復(fù)核臺(tái)復(fù)核N單與實(shí)物是否一致Y修改復(fù)核數(shù)量如復(fù)核時(shí)，數(shù)量存在差異，則修改復(fù)核數(shù)量；如品種存在差異，則退回貨架，并修改復(fù)核數(shù)量；打包裝箱打包裝箱，并打印配送清單；裝車配送清點(diǎn)件送貨件數(shù)，并在送貨交接單中填寫(xiě)詳細(xì)；門店收貨流程 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

門店收貨流程流程圖門店請(qǐng)貨、倉(cāng)庫(kù)配貨流程說(shuō)明職責(zé)部門/崗位儲(chǔ)運(yùn)部備注司機(jī)送貨至門店司機(jī)送貨至門店，門店接貨人員與司機(jī)一同卸貨，并移至門店待驗(yàn)區(qū)。司機(jī)、門店收貨員一同清點(diǎn)送貨件數(shù)，如清點(diǎn)過(guò)程中出現(xiàn)差異，則與倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系，核實(shí)是否倉(cāng)庫(kù)少發(fā)、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)，是否發(fā)在其他門店去了；清點(diǎn)完成，并在送貨交接單上簽字，并交接相關(guān)票據(jù)；儲(chǔ)運(yùn)部/司機(jī)門店/收貨員與司機(jī)一同清點(diǎn)總件數(shù)與送貨交接單件數(shù)一致？YN門店/收貨員與倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系清點(diǎn)件數(shù)，找出差異原因在送貨交接單中簽字門店驗(yàn)收單品Y是否存在單品差異?聯(lián)系店長(zhǎng)復(fù)核門店對(duì)來(lái)貨品種進(jìn)行驗(yàn)收，與配送清單核對(duì)品種、數(shù)量、批號(hào)、有效期等信息是否一致，如出現(xiàn)差異，則需店長(zhǎng)復(fù)核；復(fù)核確實(shí)存在差異時(shí)，則聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)人員查監(jiān)控核實(shí)差異，并處理差異；確實(shí)存在差異NY聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)查監(jiān)控核實(shí)系統(tǒng)中做收貨單驗(yàn)收完成之后，在系統(tǒng)中制作《門店收貨單》,《門店驗(yàn)收單》,《中藥裝斗記錄單》。系統(tǒng)中做驗(yàn)收單是否中藥中藥裝斗記錄單填制完成之后，門店上貨架陳列；門店陳列結(jié)束 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

門店退倉(cāng)流程流程圖說(shuō)明退倉(cāng)原因：

1、廠家召回等采購(gòu)?fù)ㄖ藗}(cāng)；

2、因銷售不好，希望協(xié)調(diào)其他門店資源幫助銷售。

3、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨差異處理職責(zé)部門/崗位12備注與采購(gòu)溝通退倉(cāng)自行銷售處理N允許退倉(cāng)Y與采購(gòu)溝通之后，允許退貨；填制<退倉(cāng)申請(qǐng)單>門店填制《退倉(cāng)申請(qǐng)單》并打包，同時(shí)需打印退貨清單,無(wú)打印機(jī)的門店手工填寫(xiě)退貨清單；通過(guò)相關(guān)方式送貨至倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系門店重新制單倉(cāng)庫(kù)跟據(jù)<退倉(cāng)申請(qǐng)單>收貨N實(shí)物與單一致？Y填制《退倉(cāng)收貨單》當(dāng)倉(cāng)庫(kù)送貨時(shí)，將退貨交接給司機(jī)；倉(cāng)庫(kù)到退貨，在系統(tǒng)中調(diào)出《退倉(cāng)申請(qǐng)單》，核對(duì)品種、數(shù)量、批號(hào)，效期等信息；如果實(shí)退數(shù)量與單據(jù)不符，則聯(lián)系門店修改或重做退倉(cāng)申請(qǐng)單；填制《退倉(cāng)驗(yàn)收單》填制《退倉(cāng)入庫(kù)單》Y退供應(yīng)商N(yùn)質(zhì)量是否合格Y正常貨位N不合格貨位收貨之后需要系統(tǒng)中填制《退倉(cāng)收貨單》->《退倉(cāng)驗(yàn)收單》->《退倉(cāng)入庫(kù)單》并跟據(jù)驗(yàn)收結(jié)論，擺放至不同貨架；退貨貨位采購(gòu)?fù)素浟鞒?XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

店間調(diào)撥流程流程圖說(shuō)明職責(zé)部門/崗位備注門店單品缺貨通過(guò)系統(tǒng)中遠(yuǎn)程庫(kù)存當(dāng)門店某品種缺貨，同時(shí)倉(cāng)庫(kù)斷貨、或者來(lái)不及配送時(shí)，可通過(guò)店與店之間調(diào)撥的形式，來(lái)暫時(shí)滿足當(dāng)前客戶的要貨需求；通過(guò)系統(tǒng)中的遠(yuǎn)程庫(kù)存查詢，查詢到最近門店的庫(kù)存數(shù)量，并通過(guò)電話溝通，確定是否可調(diào)撥；N調(diào)入門店距離較近且?guī)齑孑^多門店,電話溝通是否可調(diào)Y調(diào)出門店取貨調(diào)出門店填制《店間調(diào)撥申請(qǐng)單》并一審調(diào)出門店實(shí)物調(diào)出門店時(shí)，需立即在系統(tǒng)中填制《店間調(diào)撥申請(qǐng)單》并一級(jí)審核；注：調(diào)出門店一審?fù)辍兜觊g調(diào)撥申請(qǐng)單》之后，不允許作廢該單據(jù)，如果誤操作，則需要與調(diào)入門店溝通，作廢或者調(diào)回；調(diào)入門店調(diào)出門店調(diào)出店傳輸數(shù)據(jù)調(diào)入店傳輸數(shù)據(jù)接收門店收到貨物之后，傳輸數(shù)據(jù)，并在店間調(diào)撥申請(qǐng)單中查詢到該品種的店間調(diào)撥申請(qǐng)單，并審核生效；生效之后再次傳輸數(shù)據(jù)，傳輸完成之后，需按門店收貨、驗(yàn)收流程完成操作，即可銷售；調(diào)出門店調(diào)出門店調(diào)入門店調(diào)入門店《店間調(diào)撥申請(qǐng)單》二審/生效調(diào)入店傳輸數(shù)據(jù)調(diào)入門店系統(tǒng)自動(dòng)增加庫(kù)存門店收貨、驗(yàn)收流程調(diào)入門店 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

門店盤(pán)點(diǎn)流程流程圖開(kāi)始說(shuō)明盤(pán)點(diǎn)周期：每2個(gè)月盤(pán)點(diǎn)一次；職責(zé)部門/崗位備注確定盤(pán)點(diǎn)時(shí)間門店、門管部、財(cái)務(wù)部協(xié)商確定具體盤(pán)點(diǎn)日期；制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃由門管部協(xié)助門店制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃；通知各部門協(xié)調(diào)人員提前3天通知各部門盤(pán)點(diǎn)時(shí)間；盤(pán)點(diǎn)前各工作完成盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天各項(xiàng)準(zhǔn)備工作完成儲(chǔ)運(yùn)部：前一天停止發(fā)貨，將已打包商品配送至門店；退倉(cāng)品種處理完成；門管員：歷史報(bào)損報(bào)溢單處理完成；信息部：盤(pán)點(diǎn)機(jī)充電，調(diào)試完成；門店：店間調(diào)撥單審核完成，并單貨同行；盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天下午復(fù)核各項(xiàng)業(yè)務(wù)是否都已經(jīng)完成，除零售外；開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)，門店店長(zhǎng)召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)；

1、培訓(xùn)操作方法；

2、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)；

3、分配盤(pán)點(diǎn)任務(wù)；盤(pán)點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)2人組，1人數(shù)，1人錄入盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始，2人1組，一人核對(duì)商品、數(shù)量、批號(hào)；另一人核對(duì)實(shí)物商品、批號(hào)；按照店長(zhǎng)分配的任務(wù)進(jìn)行逐一盤(pán)點(diǎn)；初盤(pán)完成修正庫(kù)存全場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)完成之后，產(chǎn)生盈虧、修正庫(kù)存，初盤(pán)完成；跟據(jù)初盤(pán)盈虧，導(dǎo)出差異表，進(jìn)行復(fù)盤(pán)；導(dǎo)出差異表對(duì)差異品種進(jìn)行復(fù)盤(pán)復(fù)盤(pán)結(jié)束修正庫(kù)存對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析盤(pán)點(diǎn)結(jié)束 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

總部盤(pán)點(diǎn)流程流程圖開(kāi)始說(shuō)明盤(pán)點(diǎn)周期：至少每3個(gè)月盤(pán)點(diǎn)一次；職責(zé)部門/崗位備注確定盤(pán)點(diǎn)時(shí)間通過(guò)總經(jīng)理、儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等人員共同確定盤(pán)點(diǎn)日期；制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃;制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃 通知各門店、各部門通知各門店、各門店盤(pán)點(diǎn)時(shí)間，并及時(shí)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作；各門店、各部門做好盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作

1、門店加大2天的請(qǐng)貨量；

2、倉(cāng)庫(kù)貨位整理，各業(yè)務(wù)單據(jù)處理；

3、信息部盤(pán)點(diǎn)機(jī)充電、盤(pán)點(diǎn)功能調(diào)試；……開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)由儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)動(dòng)會(huì)員；

1、培訓(xùn)操作方式；

2、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)；

3、安排盤(pán)點(diǎn)任務(wù)；盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始，2人1組，1人核對(duì)實(shí)物、數(shù)量、批號(hào)、貨位；另一個(gè)操作盤(pán)點(diǎn)機(jī)，認(rèn)真填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)數(shù)量，選擇貨位等；全部盤(pán)點(diǎn)完成之后，產(chǎn)生盈虧，修正庫(kù)存；盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始產(chǎn)生盈虧修正庫(kù)存，初盤(pán)結(jié)束導(dǎo)出盈虧報(bào)表進(jìn)行復(fù)盤(pán)針對(duì)有盈虧的品種，進(jìn)行復(fù)盤(pán)，打印盤(pán)點(diǎn)表盤(pán)點(diǎn)；復(fù)盤(pán)開(kāi)始、并強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)復(fù)盤(pán)開(kāi)始，針對(duì)初盤(pán)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并再次培訓(xùn)盤(pán)點(diǎn)方法；復(fù)盤(pán)結(jié)束分析盤(pán)點(diǎn)盈虧原因得出最終盤(pán)點(diǎn)盈虧，分析差異原因，并修正結(jié)果；結(jié)束 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

調(diào)進(jìn)價(jià)流程流程圖說(shuō)明職責(zé)部門/崗位備注采購(gòu)進(jìn)價(jià)改變價(jià)格返點(diǎn)發(fā)票高開(kāi)調(diào)價(jià)原因：

1、采購(gòu)進(jìn)價(jià)出錯(cuò)；

2、后期客戶返點(diǎn)；

3、發(fā)票高開(kāi)……填制《調(diào)進(jìn)價(jià)單》并打印調(diào)進(jìn)價(jià)清單；采購(gòu)部/采購(gòu)員填制<調(diào)進(jìn)價(jià)單>一審打印<調(diào)進(jìn)價(jià)單>單是否可調(diào)N將清單移交給采購(gòu)主管簽字、由采購(gòu)主管進(jìn)行二審；采購(gòu)部/采購(gòu)主管Y填制<調(diào)進(jìn)價(jià)單>二審采購(gòu)主管審核通過(guò)，采購(gòu)員將清單交與總經(jīng)理簽定；總經(jīng)理是否可調(diào)NY填制<調(diào)進(jìn)價(jià)單>三審/生效作廢最終將調(diào)進(jìn)價(jià)單移交財(cái)務(wù)，由財(cái)務(wù)三審最終審核生效；財(cái)務(wù)部 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

調(diào)配送價(jià)流程流程圖說(shuō)明職責(zé)部門/崗位備注總倉(cāng)進(jìn)價(jià)改變?nèi)∠?dāng)總部進(jìn)價(jià)變化時(shí)，由采購(gòu)跟據(jù)進(jìn)價(jià)的漲跌，判斷是否調(diào)整進(jìn)價(jià)；是否調(diào)配送價(jià)?填制《配送加價(jià)調(diào)價(jià)單》未審采購(gòu)填制《配送加價(jià)調(diào)價(jià)單》并打印調(diào)價(jià)清單；打印調(diào)價(jià)清單審批將調(diào)價(jià)清單進(jìn)行紙單審批：采購(gòu)員->采購(gòu)主管->總經(jīng)理N審批通過(guò)審批通過(guò)，則由采購(gòu)員審核配送加價(jià)調(diào)價(jià)單；不通過(guò)，則由采購(gòu)員作廢配送加價(jià)調(diào)價(jià)單；Y審核配送加價(jià)調(diào)價(jià)單/生效作廢 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

門店零售價(jià)調(diào)整流程流程圖說(shuō)明職責(zé)部門/崗位備注各部門、門店反饋調(diào)價(jià)市調(diào)結(jié)果反饋調(diào)價(jià)原因：

1、各部門、門店反饋價(jià)格高；

2、進(jìn)價(jià)變化；

3、戰(zhàn)略調(diào)價(jià)……通知本區(qū)域門店進(jìn)行市調(diào)，并將市調(diào)結(jié)果匯總致商品部；各部門、門店通知周邊區(qū)域進(jìn)行市調(diào)商品部/商品專員門店市調(diào)結(jié)果匯總分析商品匯總市調(diào)結(jié)果，并進(jìn)行價(jià)格分析，必要時(shí)親自進(jìn)市調(diào)；商品部是否調(diào)價(jià)?初定是否調(diào)價(jià)；填制《調(diào)整售價(jià)單》并打印調(diào)價(jià)清單系統(tǒng)中填制《調(diào)整售價(jià)單》，并打印調(diào)價(jià)清單進(jìn)行審批；商品部商品部經(jīng)理簽字將調(diào)價(jià)清單、市調(diào)分析表交與商品部經(jīng)理進(jìn)行審批；商品部是否調(diào)價(jià)?審核《調(diào)整零售價(jià)單》；審核《調(diào)整售價(jià)單》作廢通知調(diào)整區(qū)域門店更換價(jià)格簽、做好調(diào)價(jià)通知；商品部通知該區(qū)域門店調(diào)價(jià)、更換價(jià)格簽商品部/門店結(jié)束 XXX大藥房有限公司——流程設(shè)計(jì)

第五篇：自營(yíng)藥店進(jìn)貨渠道及管理

自營(yíng)藥店進(jìn)貨渠道及管理

一般進(jìn)貨渠道有四種：

一：醫(yī)藥批發(fā)公司，這個(gè)也是主要渠道，一般的普藥都是從醫(yī)藥公司進(jìn)的。

二：廠家直接供貨，很多廠家特別是一些知名廠家都有辦事處，業(yè)務(wù)員會(huì)上門送貨。三：自主從廠家進(jìn)貨，這個(gè)基本上很少。四：醫(yī)藥流通市場(chǎng)直接進(jìn)購(gòu)中藥。

一般來(lái)說(shuō)，藥店的進(jìn)貨工作可劃分為三大作業(yè)管理流程：進(jìn)貨管理、存貨管理和滯銷產(chǎn)品管理。

開(kāi)藥店因藥品太多且藥品一般都有保質(zhì)期，自己人工管理很累且易出錯(cuò)，請(qǐng)人又成本太高?？砂惭b使用下飛蝶藥店管理軟件，讓電腦來(lái)幫您管理，既不易出錯(cuò)、又省人工成本。飛蝶藥店管理軟件支持條碼掃描槍、小票打印機(jī)、錢箱、會(huì)員卡積分、打折、預(yù)充值與付款、會(huì)員生日軟件自動(dòng)發(fā)祝福短信等?？梢绘I查任意指定時(shí)間內(nèi)的（例如：每日、每月、每年）指定藥品的銷售量、利潤(rùn)、庫(kù)存、存貨總金額、提成、藥品快過(guò)期信息等等。還贈(zèng)送藥店專用藥品條碼及價(jià)格信息庫(kù)，不用您一個(gè)個(gè)輸入，直接導(dǎo)入使用。軟件分有單機(jī)版、連鎖版

根據(jù)藥店的商品流動(dòng)程序，主要針對(duì)進(jìn)貨管理談?wù)効捶ā８鶕?jù)實(shí)際進(jìn)貨的工作流程，藥店的進(jìn)貨工作可以分為補(bǔ)貨、進(jìn)貨、退換貨三大作業(yè)管理流程。

補(bǔ)貨作業(yè)流程 補(bǔ)貨作業(yè)是指門店依據(jù)商品的具體銷售走勢(shì)，在出現(xiàn)或即將出現(xiàn)商品脫銷現(xiàn)象時(shí)制定的補(bǔ)貨計(jì)劃，也可以叫添貨活動(dòng)。

補(bǔ)貨作業(yè)的步驟一般有：存貨檢查、填寫(xiě)補(bǔ)貨單、傳真或通過(guò)自動(dòng)訂貨系統(tǒng)向公司提出申請(qǐng)。

存貨檢查：藥店店長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)注意檢查貨柜及倉(cāng)庫(kù)里的存貨，若有品種出現(xiàn)低于安全存量、脫貨或遇到門店搞促銷活動(dòng)而使商品供不應(yīng)求時(shí)，都必須考慮適量補(bǔ)貨。同時(shí)，在進(jìn)行存貨檢查時(shí)，還可順便檢查該商品的庫(kù)存量是否過(guò)多，這樣就可以早作應(yīng)對(duì)處理。

適時(shí)補(bǔ)貨：藥店各門店的補(bǔ)貨必須注意時(shí)效性，因?yàn)殚T店在營(yíng)業(yè)時(shí)間不可能隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，而且分公司或辦事處也不可能隨時(shí)接受補(bǔ)貨單而隨時(shí)發(fā)貨，一般都有固定的補(bǔ)貨時(shí)間。如果過(guò)了某一補(bǔ)貨時(shí)間就視為逾期，要次日才能安排補(bǔ)貨。所以，門店店長(zhǎng)要盡量避免因?yàn)檠a(bǔ)貨流程操作失誤而造成缺貨，影響正常銷售。

適量補(bǔ)貨：確定適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貨量也是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，要求門店相關(guān)人員必須考慮到以下因素：產(chǎn)品每日的銷售量；補(bǔ)貨申請(qǐng)至送達(dá)門店的前置時(shí)間；商品的最低安全存量；商品的規(guī)定補(bǔ)貨單位等。在實(shí)際操作過(guò)程中，門店店長(zhǎng)還要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況預(yù)測(cè)補(bǔ)貨量。