第一篇：昆山中心小學(xué)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制

昆山中心小學(xué)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制

學(xué)校的信訪工作是廣大教師行使民主權(quán)利，依法參與教育管理事務(wù)和社會(huì)事務(wù)的重要途徑，也是學(xué)校聽取廣大師生員工和人民群眾批評建議，改進(jìn)工作的重要渠道，是維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定、促進(jìn)教育改革與發(fā)展的一項(xiàng)十分重要的工作。為了進(jìn)一步做好人民群眾來信來訪工作，保障師生員工的民主合法權(quán)益，規(guī)范信訪行為，維護(hù)信訪工作秩序和學(xué)校的穩(wěn)定，現(xiàn)根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況，特制定我校信訪工作實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以立黨為公、執(zhí)政為民為本質(zhì)要求，以黨的路線、方針、政策和法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，以國務(wù)院《信訪條例》、《教育部教育信訪工作規(guī)定》為指南，認(rèn)真落實(shí)黨和國家努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)，以辦好讓人民群眾滿意的教育為宗旨，明確責(zé)任，突出重點(diǎn)，暢通渠道，規(guī)范管理，創(chuàng)造性地做好新時(shí)期的信訪工作，維護(hù)學(xué)校和社會(huì)的穩(wěn)定。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保群眾來信來訪件件有著落，事事有結(jié)果，充分發(fā)揮信訪工作為教育改革與發(fā)展服務(wù)的職能作用。

2、強(qiáng)化信訪工作分級負(fù)責(zé)、分級辦理的管理責(zé)任制，健全信訪工作管理和處理制度，力求將群眾來信來訪的問題解決在萌芽階段。

3、認(rèn)真分析研究群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，制定處理預(yù)案，提高初次信訪問題一次性辦結(jié)率，努力降低重訪、越級上訪的人次，避免出現(xiàn)集體上訪事件。

4、加強(qiáng)宣傳，切實(shí)做好信訪工作。

三、具體措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管

信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識(shí)，牢固樹立全局觀念，增強(qiáng)大局意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、綜合治理的信訪工作格局，形成解決信訪問題的整體合力。

為加強(qiáng)我校的信訪工作，我校專門成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，副校長任副組長，各部門主要負(fù)責(zé)為成員。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：負(fù)責(zé)了解、掌握我校信訪突出問題及群體性事件的情況和動(dòng)態(tài)；針對信訪突出問題及群體性事件提出對策建議；督促檢查處理信訪突出問題及群體性事件各項(xiàng)措施的落實(shí)。

（二）強(qiáng)化制度，落實(shí)責(zé)任

1、建立信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。由校長負(fù)總責(zé)，各分管校長、處室負(fù)責(zé)人對分管職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)，處室人員對分工范圍內(nèi)的工作負(fù)直接責(zé)任，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪工作局面。對信訪工作不力，無視群眾疾苦、工作失職而激化矛盾，造成不良后果的，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任。

2、建立信訪接待日制度。由校領(lǐng)導(dǎo)在每月第一周的周五上午8：30——11：30，輪流接待來訪群眾，處理群眾上訪事宜。

3、建立信訪要件督辦制度。凡是群眾來信來訪要求解決或反映的突出問題、領(lǐng)導(dǎo)批示的特急信訪件，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)簽批后，各部門按特事特辦、急事急辦的原則辦理。嚴(yán)格督查催辦，對信訪案件在限定時(shí)間內(nèi)不辦結(jié)的，要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)必須辦結(jié)。對無故推諉拖延或故意刁難、頂著不辦的，給予嚴(yán)肅批評教育。

4、強(qiáng)化信訪承辦工作制度。群眾來信、來電由信訪組專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一登記，按性質(zhì)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批、轉(zhuǎn)相關(guān)部門在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并回告結(jié)果和回復(fù)信訪人。積極推行首問負(fù)責(zé)制，按照“誰受理、誰負(fù)責(zé)”、“一辦到底”和“一次性解決”的要求，認(rèn)真處理好群眾的初次來信、來訪，努力把問題解決在首問環(huán)節(jié)。

5、強(qiáng)化逐級上訪制度。根據(jù)“發(fā)現(xiàn)問題于初始，解決問題于萌芽”的信訪工作思路，堅(jiān)持信訪工作

“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)歸口辦理信訪工作責(zé)任制，做到組織健全，任務(wù)明確，事事有人管，對群眾信訪問題不拖、不推、不壓，把問題解決在基層。如果群眾反映的問題屬于對現(xiàn)有政策不理解，應(yīng)加強(qiáng)政策宣傳，不可使矛盾激化；屬于群眾確有特殊困難的問題，應(yīng)在不引起面上連鎖反應(yīng)的前提下，積極創(chuàng)造條件研究解決，努力化解矛盾；屬于政策、法律不允許的過高要求，要按照解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，落實(shí)專人負(fù)責(zé)向信訪人做政策、法律的宣傳解釋和思想教育工作，把信訪問題解決在基層，解決在當(dāng)?shù)?，避免越級上訪、重復(fù)上訪和集體上訪。

6、建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對群眾反映強(qiáng)烈的問題，每發(fā)生一起，就由一位領(lǐng)導(dǎo)同志包案，負(fù)責(zé)處理解決。

7、建立信訪信息報(bào)告制度。學(xué)校接待5人以上的集體訪且上訪群眾有過激行為的；有可能到上級主管部門集體上訪的；發(fā)生重大事故有可能引發(fā)群眾集體上訪的；以及其他可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果或影響社會(huì)穩(wěn)定的情況，都必須盡快向當(dāng)?shù)攸h委政府和上級主管部門報(bào)告信息，并及時(shí)續(xù)報(bào)，做到信息先于上訪群眾到達(dá)。

8、建立信訪工作定期通報(bào)制度。堅(jiān)持每半年通報(bào)一次接待來信來訪情況，分析動(dòng)態(tài)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見。

（三）暢通信訪渠道，創(chuàng)新工作機(jī)制

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并宣傳《國務(wù)院信訪條例》，牢固樹立以民為本、服務(wù)于民的思想，堅(jiān)持信訪原則，改進(jìn)信訪工作方法，秉公辦事，盡職盡責(zé)，不斷提高學(xué)校信訪工作的水平。

2、對群眾來訪要做到文明、熱情接待，耐心聽取陳述，及時(shí)認(rèn)真地處理問題。對于信訪人的合理要求，能夠解決的，要及時(shí)給予解決；一時(shí)不能解決的，要講清道理，耐心解釋，防止矛盾激化。對涉法信訪問題要引導(dǎo)群眾通過法律手段解決。

3、改進(jìn)處理信訪的方法，對信訪人反映突出的問題，校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員要到信訪人居住地與信訪人面談溝通，變?nèi)罕娚显L為機(jī)關(guān)干部下訪。

昆山中心小學(xué) 2009.09.07

第二篇：何灣鎮(zhèn)中心小學(xué)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制制度

何灣鎮(zhèn)中心小學(xué)信訪工作責(zé)任制

和責(zé)任追究制制度

為深入貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”的重要思想，妥善處理和化解教職工內(nèi)部矛盾和家長意見，為學(xué)校的改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)，為教育教學(xué)工作能健康發(fā)展服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和憂患意識(shí)，根據(jù)南陵縣教育局的有關(guān)文件精神，特制定學(xué)校信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制制度

一、信訪工作的基本原則：

1、嚴(yán)格按照黨章、黨政法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定處理問題；

2、堅(jiān)持實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)的原則；

3、貫徹黨的民主集中制和行政首長負(fù)責(zé)制的原則；

4、維護(hù)信訪人的民主權(quán)利；

5、實(shí)行分部門負(fù)責(zé)，分工歸口處理檢舉，來信和來訪的原則；

6、解決實(shí)際問題同思想教育相結(jié)合。

二、接訪工作制度：

1、對來電、來訪者要做到熱情、禮貌、文明接待，耐心聽取來訪者所反映的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行；

2、對來訪者所反映的問題要如實(shí)記錄，不得自行取舍；

3、接訪時(shí)要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問題，不許愿，更不得信口開河；

4、對情緒激動(dòng)的來訪者，要做好冷靜的疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。

三、回信回訪工作制度：

1、對真實(shí)姓名的信訪舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問題不能解決的給予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵(lì)；

2、屬于匿名信可視情況在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果；

3、嚴(yán)格按有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡意明；

4、答復(fù)信訪舉報(bào)人可書面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。

四、保密制度：

1、信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散；

2、嚴(yán)格分級負(fù)責(zé)制，屬于部門或班級職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪問題，就應(yīng)部門或班級負(fù)責(zé)解決；

3、不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉的班級和個(gè)人；

4、不擴(kuò)散來信來訪反映的情況和問題，不把內(nèi)部醞釀?dòng)懻撎幚硇旁L的情況向信訪者或信訪反映人泄露；

5、嚴(yán)格管理信訪材料，上級組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對處理信訪問題的批示，信訪工作文件，信訪登記簿、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。

五、信訪工作責(zé)任追究制度

1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長或?qū)W生及周遍單位和其他群眾利益造成上訪的；對上述人員反映問題未按規(guī)定及時(shí)處理而導(dǎo)致上述人員上訪的；對屬于本部門或班級職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題，應(yīng)及時(shí)處理或答復(fù)而沒有及時(shí)處理或答復(fù)的；對上級交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問題推拖不辦，或弄虛作假、謊報(bào)處理情況的；以及對信訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報(bào)批評并追究其責(zé)任。

2、對越級上訪多，群眾反映強(qiáng)烈，對學(xué)校、社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響的部門或班級責(zé)任人，學(xué)校予以通報(bào)批評。

3、對在信訪工作中不認(rèn)真對待和及時(shí)有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級的取消其評先資格，在年終干部考核中不能評優(yōu)并取消學(xué)校年終獎(jiǎng)勵(lì)。

二〇〇八年九月

第三篇：2信訪工作責(zé)任追究制

信訪工作責(zé)任追究制

為了做好全院信訪工作，切實(shí)解決信訪人反映訴求，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，樹立為人民服務(wù)的形象，經(jīng)研究制定信訪工作責(zé)任追究制度：

一、信訪人到我單位咨詢反映情況，應(yīng)做好記錄。屬本部門解決的問題要及時(shí)，限時(shí)解決，并將處理結(jié)果存檔。

二、信訪人到我單位咨詢反映情況，應(yīng)做好記錄。不屬于單位解決的問題，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)到相關(guān)職能部門，將情況介紹清楚。相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)做好登記，先知反映人協(xié)調(diào)的時(shí)限，并將處理結(jié)果歸檔。

三、信訪人反映的問題如果涉及多個(gè)部門，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)召集多個(gè)部門相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，將協(xié)調(diào)結(jié)果存檔立卷。

四、如果對反映人、訴求人反映的問題，不做記錄，推諉和不處理，根據(jù)發(fā)生事件大小和影響程度按情況進(jìn)行處理。

第四篇：信訪工作責(zé)任追究制

信訪工作責(zé)任追究制

為進(jìn)一步強(qiáng)化對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)、有效、妥善地解決群眾信訪問題，特制定本制度。

一、實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制度。實(shí)行“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助配合”制度。

二、堅(jiān)持“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”原則。

三、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度。

四、實(shí)行越級集體上訪“倒查追究制度”。一查上訪隱患是否已提前排查；二查群眾反映問題責(zé)任單位是否已接待；三查是否已認(rèn)真答復(fù)；四查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予解決；五查解決不了的問題是否已及時(shí)向有關(guān)部門上報(bào)。

五、明確信訪工作責(zé)任追究的范圍。其范圍是街道分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)有協(xié)助配合職責(zé)的其他干部。

六、明確信訪工作責(zé)任追究的方式。根據(jù)情節(jié)輕重分為通報(bào)批評、責(zé)令寫出書面檢查、紀(jì)律處分。

第五篇：重大治安案件責(zé)任制及責(zé)任追究制

重大治安案件責(zé)任制及責(zé)任追究制

為了加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和重大治安問題的管理，我院建立重大治安問題責(zé)任追究制，特制定本規(guī)定。

一、單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

1、明確保衛(wèi)工作的重要性，在任期目標(biāo)責(zé)任制中，應(yīng)貫徹因地制宜、自主管理、積極防范、保障安全的方針，切實(shí)加強(qiáng)對保衛(wèi)組織的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)，督促職能部門和職能人員切實(shí)做好醫(yī)院內(nèi)保衛(wèi)工作。

2、指定一名醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)醫(yī)院的治安保衛(wèi)工作。

3、把治安工作納入醫(yī)院行政目標(biāo)管理。實(shí)行黨、政、工、團(tuán)處齊抓共管，做到“同計(jì)劃、同布署、同檢查、同總結(jié)、同評比”，做得好的部門或個(gè)人應(yīng)給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對不負(fù)責(zé)任的單位和個(gè)人也應(yīng)給予批評或處罰。

二、分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

1、部署各時(shí)期的治安保衛(wèi)工作任務(wù)，組織制定本單位保衛(wèi)工作制度，責(zé)成有關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行，并組織實(shí)施，分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)本單位的內(nèi)保治安工作。

2、確定要害部位，定期檢查本單位的保衛(wèi)工作情況，及時(shí)解決安全、保衛(wèi)工作中存在的問題，責(zé)成有關(guān)部門組織必要的安全防范檢查，發(fā)動(dòng)群眾揭露不安全因素和治安隱患，及時(shí)組織人員消除并采取必要的防范措施。

3、聽取醫(yī)院安全保衛(wèi)工作開展情況的匯報(bào)及審批有關(guān)處理意見，組織與督促有關(guān)部門對本單位內(nèi)部發(fā)生的刑事案件，治安案件和治安 災(zāi)害事故進(jìn)行調(diào)查研究和處理報(bào)告。

4、定期組織安全、保衛(wèi)部門和職工進(jìn)行法紀(jì)法制教育，做好違法違紀(jì)人員的幫教工作，促使其思想轉(zhuǎn)化。

三、保衛(wèi)科、治安工作人員責(zé)任制

1、保衛(wèi)部門既是本單位保衛(wèi)工作的職能部門，又是公安機(jī)關(guān)的基層組織，應(yīng)在本單位黨政和上級公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮職能作用，做好治安保衛(wèi)工作。

2、利用各種渠道掌握本單位的治安信息，對妨礙治安秩序的行為堅(jiān)決依法制止。

3、定期組織檢查各科室的安全工作情況，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部隱患要提出整改意見，下達(dá)《安全防范整改通知書》，督促其限期整改，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、對醫(yī)院發(fā)生的各類案件和治安災(zāi)害事故，應(yīng)按規(guī)定向分管領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并組織力量查破，發(fā)生重大刑事和重大治安災(zāi)害事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)查破案件。

5、做好違紀(jì)職工的管理控制工作，配合有關(guān)部門做好劣跡職工的幫教工作，采取各種形式促進(jìn)其思想轉(zhuǎn)化。

6、會(huì)同行政、工會(huì)、團(tuán)委、等部門做好法制宣傳教育，提高廣大職工遵守社會(huì)公德、遵紀(jì)守法的自覺性，積極同違法違紀(jì)行為做斗爭。

7、搞好各醫(yī)院治保安全組織的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各種檔案資料和其他管理制度，使保衛(wèi)工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

四、處罰

有下列瀆職、失職行為之一者，將視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人相應(yīng)的黨紀(jì)、政紀(jì)處分，并在經(jīng)濟(jì)上予以賠償損失和罰款。

(一)違反以上之規(guī)定，出現(xiàn)醫(yī)院重大治安案件的。

(二)失職、失責(zé)造成重大損失的。

五、過錯(cuò)的追究

每年年終對全部職工進(jìn)行綜合考核，得分達(dá)到平均分?jǐn)?shù)以上的不予追究，得分低于平均分?jǐn)?shù)的，按實(shí)際得分的高低予以不同程度的追究。

1、低于平均分?jǐn)?shù)取消優(yōu)秀、先進(jìn)等次評選資格。

2、每低于平均分?jǐn)?shù)1分，扣除一個(gè)月工資的3%。

3、低于平均分?jǐn)?shù)20分，年終考評定為不稱職。

4、低于平均分?jǐn)?shù)30分，歇崗一年，只發(fā)生活費(fèi)。六、組織實(shí)施

1、領(lǐng)導(dǎo)：本制度上報(bào)局黨委并由局紀(jì)檢室監(jiān)督實(shí)施，并負(fù)責(zé)對過錯(cuò)進(jìn)行確認(rèn)和對過錯(cuò)進(jìn)行追究。

2、實(shí)施：由紀(jì)檢組牽頭，黨委辦公室配合。其他各種工作過錯(cuò)采取多種渠道予以發(fā)現(xiàn)：一是分管領(lǐng)導(dǎo)向紀(jì)檢組報(bào)告。二是各單位負(fù)責(zé)人向紀(jì)檢組報(bào)告，由局黨政辦公會(huì)研究決定。

崇壽鎮(zhèn)衛(wèi)生院

二0一二年七月十八日

主題詞：制定 重大治安案件責(zé)任制及責(zé)任追究制 抄送：市衛(wèi)生局

崇壽鎮(zhèn)衛(wèi)生院院辦 二0一二年七月十八日印發(fā)