第一篇：紀(jì)檢辦下半年工作完成情況：

紀(jì)檢辦下半年工作完成情況：

5月15日，參加全縣中學(xué)生體育測試，全程監(jiān)督。

5月17日，接到五中高二學(xué)生舉報電話，并及時與校長取得聯(lián)系，盡快做出了處理。

參加“棗強縣教體局多媒體教學(xué)設(shè)備采購開標(biāo)、評標(biāo)會”，全程監(jiān)督。

參加全縣中小學(xué)教師“師魂頌”演講比賽?，F(xiàn)場監(jiān)督。

下午接到肖張中學(xué)學(xué)生家長反映孩子在校受傷一事至今未作出處理，要求盡快解決。經(jīng)調(diào)查核實后，紀(jì)檢辦要求肖張中心校盡快拿出處理意見，上報教體局紀(jì)檢辦。5月18日，參加“棗強縣教體局中小學(xué)課桌凳采購開標(biāo)、評標(biāo)會”。全程監(jiān)督。

參加儀器站人員招聘會。

5月19日，接到張秀屯家長舉報，其兒子在秀屯中心小學(xué)一年級上學(xué)，經(jīng)常遭受其他孩子傷害，我們接到電話后隨即感到秀屯中心小學(xué)，進行實地調(diào)查。并根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的處理。

5月21日，縣委二樓會議室參加穩(wěn)控工作會議。下午，通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校長，按會議精神部署安排，做好穩(wěn)控工作。并上報縣委民辦教師重點人員名單及包案人員“五包一”名單。5月26日，到縣紀(jì)委拿關(guān)于王華坤的處理決定，并送達。上報處分決定執(zhí)行情況表。

到縣信訪局拿關(guān)于何洪濤信訪報告單。按上級要求，縣教體局給何洪濤出具了書面答復(fù)意見書。

5月31日，參加網(wǎng)通公司三樓電視電話會，關(guān)于“河北省民主評議 機關(guān)效能建設(shè)工作會議”。5月31日---6月1日，按縣政法委文件要求，通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校長，做好各自范圍內(nèi)的民辦教師的穩(wěn)控工作。要求及時上報有關(guān)情況。

6月2日，繼續(xù)完善修改縣教體局行政審批辦事流程圖。6月6日-8日，高考考務(wù)培訓(xùn)及同縣糾風(fēng)辦共同考場監(jiān)督。6月9日，下鄉(xiāng)到焦村小學(xué)調(diào)查信訪事宜。

6月12日，接到家長舉報電話，舉報三中初二老師強行學(xué)生參投人身意外險，我們以及時作出處理。

6月13日，接到家長舉報電話，舉報張米小學(xué)強行學(xué)生參投人身意外險，我們以及時作出處理。

按時整理上報第二季度“棗強縣公共管理部門黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作日常報告單”。

上報縣委“削減行政審批自查報告”。

下午6點，同縣政府錢主任到流常中心小學(xué)查辦在職教師校內(nèi)辦有償補習(xí)班一事，證據(jù)確鑿。

6月14日，到縣信訪局送上訪的答復(fù)意見書。

6月15日，縣糾風(fēng)辦到我局進行民主評議及中層干部日常工作考核。

6月15日-19日，繼續(xù)完善修改縣教體局行政審批辦事流程圖。上局務(wù)會通過，并按局長要求實施。

6月17日，接加會中學(xué)學(xué)生家長舉報電話，反映因?qū)W生打架，在場學(xué)生未勸架，班主任用板凳腿打了未勸架學(xué)生，現(xiàn)孩子害怕，不敢去上學(xué)，要求處理。經(jīng)調(diào)查核實，確有此事，要求班主任立即登門道歉，并得到家長諒解，同時做出書面檢查。

7月6日，到省信訪局去接上訪的8名民辦教師。并做了政策解釋及安撫，上訪人員均接受答復(fù)意見，耐心等待上級解決政策。7月7日--8日，參加中考考務(wù)監(jiān)督工作。

7月12日，參加教體局劃片招生聽證會，并做好聽證記錄。

7月25日，進行三項重點工作安排，并下發(fā)通知、整理檔案，做好2011年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排。

8月1日，制訂民主評議學(xué)校方案，確定參評單位，上報市教育局審核，并下發(fā)通知。

制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，8月2日，教師公寓住戶到教體局聯(lián)合上訪，要求解決上訪事宜。我們經(jīng)過調(diào)查，給予了答復(fù)意見。

8月3日，分別到肖張、唐林、加會、恩察審計被合并的學(xué)校，并出具審計報告。

8月7日，通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校長，按縣政法委文件要求，做好各自范圍內(nèi)的民辦教師的穩(wěn)控工作。要求及時上報有關(guān)情況。

8月8日，對校安工程完成情況進行實地檢查丈量，并簽署意見。

8月10日，接待上訪民師20余人，于局長親自接待，人事股負(fù)責(zé)民師政策解釋。

8月15日，接群眾來信，反映南吉利中心小學(xué)在校學(xué)生人數(shù)與上報教體局人數(shù)不符，存在很大誤差。經(jīng)調(diào)查，事實確鑿，并做出處理。

8月23日，接待處理到教體局上訪的民師及提出的問題。8月25日，到縣政府會議室參加中小學(xué)招生會議。8月26日-28日，分別到縣直各小學(xué)現(xiàn)場監(jiān)督招生全過程。

8月30日，到市教育局參加三項工作會議，關(guān)于民主評議學(xué)校、行風(fēng)建設(shè)、治理教育亂收費等三項工作安排部署。8月30日，按上級部署，通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校長，做好各自范圍內(nèi)的民辦教師的穩(wěn)控工作。要求出現(xiàn)問題及時上報。

8月31日，上午7點半要求各中心校上報民辦教師的穩(wěn)控情況。

9月13日，接王常北寺聯(lián)小學(xué)生家長舉報電話，反映該校個別班級老師強行要求學(xué)生征訂教輔資料。經(jīng)調(diào)查核實，確有此事，縣教體局對違紀(jì)教師和校長分別作出處理。

接原恩察中學(xué)學(xué)生家長反映，原恩察中學(xué)學(xué)生飯卡上的錢還未退還，要求解決。經(jīng)調(diào)查核實，確有此事。并要求恩察中心校及時做出處理。

9月14日，召開關(guān)于制止教育亂收費會議，部署相關(guān)工作，迎接省、市教育收費檢查組，做好迎查準(zhǔn)備。

9月17日，按時整理上報第二季度“棗強縣公共管理部門黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐敗工作日常報告單”。

9月19日，接群眾舉報電話，反映第一小學(xué)四年級個別教師有辦有償補習(xí)班的行為，我們立即聯(lián)合普教股、人事股對被舉報人進行實地調(diào)查，并做出處理。

接縣維穩(wěn)辦通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校長，做好各自范圍內(nèi)的民辦教師的穩(wěn)控工作，要求出現(xiàn)問題及時上報。

9月22日，分別到第五中學(xué)、王均中學(xué)、王均中心小學(xué)進行校務(wù)公開及上班情況檢查。

分別對縣直及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)住宿制學(xué)校全方位進行突擊檢查。

9月23日，下發(fā)《關(guān)于集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作的通知》，并上報結(jié)果。

9月25日，下發(fā)《關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)大家談?wù)魑幕顒拥耐ㄖ?，并保質(zhì)保量限時完成。9月28日，下發(fā)《關(guān)于在全市開展教育收費專項檢查的通知》，并做好自查自糾工作。10月8日，對近幾個月群眾舉報問題查實事件涉及人員做出書面處理意見，上報局領(lǐng)導(dǎo)，局務(wù)會議定處理意見。

10月9日，接肖張舉報電話，反映起孩子在肖張中心小學(xué)上學(xué)期間，在校內(nèi)無意中被同學(xué)撞倒，腿部骨折，要求學(xué)校拿出處理意見。經(jīng)調(diào)查核實，確有此事。要求肖張中心校妥善安排，盡快拿出處理意見。

調(diào)查處理張金城體罰學(xué)生一事，局內(nèi)作出處理。

10月10日，局開會 《關(guān)于對相關(guān)學(xué)校違規(guī)違紀(jì)人員進行處理的通報》。

報送政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)大家談?wù)魑?，共?0余篇。

10月13日--10月17日，陪同縣紀(jì)檢共同調(diào)查張金成體罰學(xué)生一事，并作出處理。

接大營學(xué)生家長舉報，反映其兒子在校老師讓孩子拿錢給老師計900元整。經(jīng)調(diào)查，家長反應(yīng)的問題證據(jù)不充分，現(xiàn)已處理完畢。

接王?；ㄓ甏迦罕娕e報說花雨幼兒園孩子現(xiàn)處于無人看管狀態(tài)，接到舉報后，我們馬上和王常中心校取得聯(lián)系，要求立刻派人前去查看，并上報查看結(jié)果。經(jīng)查，無此事，要求學(xué)校絕不能出現(xiàn)此類現(xiàn)象。

10月21日，接秀屯中學(xué)學(xué)生家長舉報電話，反映該校不允許孩子自己出入校園、有病老師不領(lǐng)著去看等問題。經(jīng)調(diào)查核實，與事實不符，并同學(xué)校共同與學(xué)生家長溝通解釋，做好思想工作。

10月24日，接職教中心學(xué)生舉報電話，反映自己自今年開學(xué)以來一天也沒來上過學(xué)，現(xiàn)在要求全額退還學(xué)費，但學(xué)校說需扣除百分之三十學(xué)費，學(xué)生不服，要求解決。經(jīng)調(diào)查確有此事，要求職教中心依據(jù)規(guī)定盡快做出處理。并上報處理結(jié)果。

10月28日，懸掛棗強縣教體局行政審批辦事流程圖到各股室門口，實現(xiàn)透明辦公。10月29日，校安工程驗收。

10月31日--11月1日陪同市檢查組檢查學(xué)校教育收費情況。11月2日，擬定民主評議中小學(xué)校評議小組名單。

接待馬屯中學(xué)上訪教師馬華云。

解決棗強鎮(zhèn)中心校胡仁屯教師與本村地鄰矛盾。

11月3日，對棗強鎮(zhèn)中心校管轄范圍內(nèi)的公辦幼兒園老師在崗人員及在校兒童數(shù)情況進行實地調(diào)查。

11月4日，到縣紀(jì)檢拿違反計劃生育人員處理決定書，并對處理建議書指定人員做出單位內(nèi)部處理，并上報處理決定。

11月7日，上報教體局專項治理工作人員名單。

11月9日，對所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)王常中心校所有公辦幼兒園冬季取暖情況進行實地查看，并上報驗收結(jié)果。

11月10日，縣糾風(fēng)辦到我局進行民主評議及中層干部日常工作考核。

11月14日，到馬屯中心校調(diào)查解決馬屯中學(xué)上訪教師馬華云妻子被撞要求賠償一事。11月17日，上報十大行風(fēng)衛(wèi)士、行風(fēng)標(biāo)兵名單及填報材料。

11月18日，接李雅科群眾舉報電話，反映其子在李雅科小學(xué)校內(nèi)不小心自己摔傷，腿部骨折，要求學(xué)校解決費用，經(jīng)調(diào)查核實，確有此事，學(xué)校按規(guī)定及時做出了處理。并給家長解釋清了校方責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的費用。現(xiàn)無異議。

11月28日---12月2日，配合安監(jiān)辦開展中小學(xué)校幼兒園安全工作檢查考核量化評分工作。12月1日，上報教體局年檢項目摸底匯總表。

12月5日---12月8日，配合招生辦完成高中會考考場監(jiān)督工作。12月9日，上報教體局年初承諾完成情況。

對局務(wù)會決定任免的肖張中心校校長、第五中學(xué)校長、王均中心校校長進行離職審計。

12月12日---12月16日，對8所民主評議參評單位進行民主測評。12月13日，對違反計劃生育被處分人員進行誡勉談話。12月14日，解決馬均寨小學(xué)被舉報教室溫度過低事宜。12月16日，上報教體局信息公開維護人員備案表。

配合督導(dǎo)室完成全縣中小學(xué)督導(dǎo)評估量化打分工作。

12月19日，孫局長指示紀(jì)檢辦、法制股關(guān)于馬屯中學(xué)上訪教師馬華云妻子被撞要求賠償一事該如何處理。

上報教體局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子重大事項報告?zhèn)浒副恚褐卮箜椖堪才拧⒅匾耸掳才?、大額財政資金安排、影響重大事項。

第二篇：紀(jì)檢辦11月份工作小結(jié)

紀(jì)檢辦11月份工作小結(jié)

紀(jì)檢辦11月份做了以下幾項工作：

一、11月1日，向各部室、站，監(jiān)理處，施工單位下發(fā)了關(guān)于深入開展廉政警示教育系列活動實施方案的通知。

二、11月4日，向公司相關(guān)部室、各監(jiān)理處、施工單位下發(fā)了關(guān)于進一步規(guī)范退還農(nóng)民工工資保障金的通知。

三、11月5日，向各部室、站發(fā)放了黨風(fēng)廉政教育參考片，廉政微電影第二、三集，并請各部室、站自行組織觀看學(xué)習(xí)。

四、11月7日，轉(zhuǎn)發(fā)了局紀(jì)委關(guān)于凡向局紀(jì)委上報婚宴報告的申請人員，在婚宴完畢后十天內(nèi)，請按照廳要求上交局紀(jì)委一份關(guān)于婚宴情況的匯報的通知。

五、11月8日、9日，大岳公司農(nóng)民工工資管理辦公室為及時掌握2014全線農(nóng)民工管理情況及工資支付情況，對各標(biāo)段每月的勞務(wù)隊伍民工人數(shù)、合同簽訂、ab卡辦理、農(nóng)民工工資申報發(fā)放等情況進行了全面檢查，當(dāng)前情況穩(wěn)定，各標(biāo)農(nóng)民工工資已按照大岳公司農(nóng)民工工資管理辦法暫行規(guī)定全部支付到位。

六、11月11日上午，組織大岳公司全體干部職工，監(jiān)理處、施工單位負(fù)責(zé)人及重點崗位人員到君山監(jiān)獄開展廉政警示教育活動。

七、11月11日下午，組織大岳公司、各監(jiān)理處、施工單位相關(guān)部室人員學(xué)習(xí)“制度+科技”預(yù)防腐敗管理模式，并進行“高

速公路廉政風(fēng)險防控系統(tǒng)”的使用培訓(xùn)。

八、11月12日下午，組織君山站所屬標(biāo)段在十五標(biāo)由公司紀(jì)委書記易立新同志主講的黨風(fēng)廉政建設(shè)的黨課的活動。

九、11月13日，向相關(guān)部室、站下發(fā)了大岳司字?2014?74號

湖南省大岳高速公路建設(shè)開發(fā)有限公司關(guān)于推廣使用廉政風(fēng)險防控“制度+科技”管理模式的通知。

十、11月15日，根據(jù)上級文件及領(lǐng)導(dǎo)講話要求，認(rèn)真撰寫2014紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)。

十一、11月18日，向大岳公司各部室、站轉(zhuǎn)發(fā)了湘高局紀(jì)【2014】

8號中共湖南省高速公路管理局紀(jì)律檢查委員會轉(zhuǎn)發(fā)省紀(jì)委駐省交通廳紀(jì)律檢查組?規(guī)范執(zhí)行?關(guān)于黨和國家工作人員操辦婚喪喜慶等事宜的暫行規(guī)定??的補充通知。下月工作計劃

一、根據(jù)上級文件及領(lǐng)導(dǎo)講話要求，落實好“制度+科技”管理模式的培訓(xùn)工作；認(rèn)真撰寫并上報2014年11月紀(jì)檢監(jiān)察工作情況匯報。

二、與臨湘、君山工作站、各監(jiān)理處不定期到施工現(xiàn)場抽查各標(biāo)段農(nóng)民工工資申報支付、新進場人員信息變更后臺賬建立更新、合同簽訂、實名制管理、持證上崗、各合同段機構(gòu)運行情況。

三、按照農(nóng)民工工資管理辦法暫行相關(guān)規(guī)定，審核10月份農(nóng)民工工資表，統(tǒng)計農(nóng)民工管理情況及工資支付情況。

四、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及上級紀(jì)檢監(jiān)察部門交辦的其他工作。

第三篇：經(jīng)發(fā)辦半年工作完成情況

經(jīng)發(fā)辦半年工作完成情況

一、招商引資：完成萬元，目標(biāo)任務(wù)萬元，完成率；

二、農(nóng)業(yè)增加值增長完成0.8%，完成目標(biāo)任務(wù)2%的40%；

三、農(nóng)民人均純收入完成增長3%，完成任務(wù)數(shù)的50%；

四、農(nóng)民培訓(xùn)：實用技術(shù)培訓(xùn)3700人次，完成任務(wù)5000人次的74%，輻射帶動農(nóng)戶120戶，信息機21臺，已發(fā)送信息25200條，完成全年任務(wù)的50%；

五、“土地銀行”模式新型農(nóng)村集體經(jīng)濟組織示范點1個（春芽村），目前正在開展；

六、一鎮(zhèn)一園建設(shè)1個，黃村，已完成；

七、土地流轉(zhuǎn)：上半年新增土地流轉(zhuǎn)面積1115畝，寬合公司在花溪，筒西，麻柳，梓柏，天生橋等村種植核桃，完成率111.5%；

八、土地流轉(zhuǎn)信息完成6條，完成100%；

九、生豬出欄完成9382頭，完成全年任務(wù)數(shù)1.3萬頭的72%；

十、小家禽出欄完成111600只，完成全年任務(wù)17萬只的65.6%；

十一、農(nóng)作物秸桿綜合利用1.1萬畝，完成任務(wù)的110%；

十二、壯大三產(chǎn)業(yè)，舉辦一鎮(zhèn)一業(yè)工作認(rèn)真開展；

十三、金景山桃李示范基地500畝建設(shè)工作正常開展；

十四、姚家村獼猴桃基地建設(shè)500畝已完成，完成100%；

十五、環(huán)境建設(shè)，大氣和水環(huán)境治理工作，按照市委市政府和環(huán)保部門下達的工作認(rèn)真完成；

十六、安全生產(chǎn)種類死亡事故為零；

十七、認(rèn)真開展護林防火工作。濫砍濫伐及時處理，無森林火情發(fā)生。

經(jīng)發(fā)辦

2009年6月18日

第四篇：區(qū)醫(yī)保辦工作目標(biāo)完成情況報告（推薦）

區(qū)醫(yī)保辦工作目標(biāo)完成情況報告

年即將結(jié)束，回顧近一年的工作，在市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們區(qū)醫(yī)保辦根據(jù)年初與市、區(qū)政府簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求，緊緊圍繞市局“和諧勞動，保障民生”的主題，以“微笑服務(wù)”活動的要求為依據(jù)，以全面完成上級下達的目標(biāo)任務(wù)為主線，有針對性的開展工作，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

一、市、區(qū)責(zé)任目標(biāo)完成情況

二、日常工作進展情況

三、特色工作開展情況

醫(yī)保工作是關(guān)系到千家萬戶幸福的重大民生工程，為保證各項工作的順利開展，我們在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，深入剖析，積極開展了許多有富有成效的工作。

2、繼續(xù)大力推行“微笑服務(wù)”，打造醫(yī)保服務(wù)新品牌。作為市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，我們始終大力推行“微笑服務(wù)”，在醫(yī)保大廳的顯著位置張貼了“微笑服務(wù)”標(biāo)識，并配備了醫(yī)保政策電子滾動屏與觸摸查詢機，設(shè)立了辦事指示牌和工作流程示意圖板，在柜臺配備了升降式吧椅、等候排椅、紙筆、花鏡、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)設(shè)施和用具，還專門為殘疾人設(shè)置了咨詢臺，以滿足他們的特殊需要，從而拉近了與外來辦事人員的心理距離。在日常工作中，要求所有工作人員掛牌上崗，同時從服務(wù)用語、儀容儀表等細(xì)節(jié)入手，做到著裝整潔得體、服務(wù)熱情細(xì)致，對辦事群眾實行“四個一”服務(wù)，即露一張笑臉、遞一把椅子、端一杯熱水、給一個滿意答復(fù)，使“微笑”和“舒適”貫穿于整個業(yè)務(wù)XX與政策咨詢的過程，受到了參保單位及社會各界的廣泛好評。

3、審核與管理并重，努力提升工傷保險經(jīng)辦能力。勇于創(chuàng)新，不斷加強工傷保險經(jīng)辦能力建設(shè)，做到規(guī)范化管理，嚴(yán)格工傷待遇審核，努力提高企業(yè)和職工的滿意度。

4、統(tǒng)籌兼顧，加強管理，確保公費醫(yī)療合理運轉(zhuǎn)。起草并下發(fā)了《區(qū)公費醫(yī)療管理暫行辦法補充規(guī)定》，為我區(qū)離休干部及退休二類保健人員在定點醫(yī)院實行了記賬管理，極大地方便了老干部就診就醫(yī)，提高了我區(qū)公費醫(yī)療報銷待遇，滿足了離休人員及公費醫(yī)療人員的就醫(yī)需求。

四、下一步工作打算及措施

1、繼續(xù)抓好宣傳工作，使醫(yī)療保險這項惠民政策落到實處。不斷創(chuàng)新宣傳手段，統(tǒng)籌規(guī)劃，加大宣傳力度，進一步增強職工、居民的參保意識。對已參保人員，加強待遇享受及就醫(yī)流程的宣傳，保證參保人及時享受醫(yī)保待遇。

2、尋找新的突破口，全力以赴擴大醫(yī)保覆蓋面。根據(jù)工作目標(biāo)任務(wù)，我們將再添舉措，再鼓干勁，采取劃分重點擴面區(qū)域、動員村居及學(xué)校整體參保的辦法，力爭圓滿完成市政府下達的目標(biāo)任務(wù)。

3、勇于創(chuàng)新，突出特色，努力提升經(jīng)辦單位窗口的服務(wù)新形象。進一步加強服務(wù)型窗口建設(shè)，強化日常管理，改進工作作風(fēng)，增強自覺服務(wù)的意識，提高服務(wù)熱情，努力提升經(jīng)辦單位窗口公眾形象。用我們熱情溫馨的服務(wù)，耐心細(xì)致的講解，提高醫(yī)保參保率，減少停保率，增加滿意率。在今后的工作中，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步理清思路，針對薄弱環(huán)節(jié)，完善工作方法，不斷開創(chuàng)工作新局面，圓滿完成各項工作目標(biāo)任務(wù)，為構(gòu)建和諧醫(yī)保和推動全區(qū)的發(fā)展做出新的貢獻。

第五篇：物業(yè)辦主要工作完成情況匯報

物業(yè)辦主要工作完成情況匯報

物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分，搞好物業(yè)管理是政府的重要職能。它關(guān)系到城市管理水平，關(guān)系到人們?nèi)罕姷陌簿訕窐I(yè)。住建局組建以來,高度重視我市物業(yè)管理工作,把物業(yè)管理工作列為解決百姓民生問題的頭等大事，將物業(yè)管理工作列為開展全局工作的切入點，采取積極有效的措施，并責(zé)成市物業(yè)辦全面推進我市物業(yè)管理工作?，F(xiàn)將住建局組建以來，物業(yè)辦主要工作完成情況匯報如下：

（一）加強棚改回遷小區(qū)物業(yè)管理工作。

城市棚戶區(qū)改造是黨和政府實施的一項重大惠民工程。自2006年我市實施這一惠民工程以來，已建設(shè)完成11個棚改回遷小區(qū)，總建筑面積191.24萬平方米，樓房376棟，共26848戶居民陸續(xù)回遷。計劃未來幾年還將完成棚戶區(qū)改造建筑面積280萬平方米，約有57000戶居民進入棚改回遷小區(qū)居住。

居民回遷以后，棚改回遷小區(qū)的物業(yè)管理問題亟待解決，這是能否把這一惠民政策辦好辦實的關(guān)鍵。基于上述認(rèn)識，住建局所屬物業(yè)管理單位全面接管了這10個棚改回遷小區(qū)的物業(yè)管理工作，實施統(tǒng)一管理，避免了棄管現(xiàn)象的發(fā)生。

棚改回遷住宅小區(qū)的物業(yè)管理不同于開發(fā)商建設(shè)的小 區(qū)，有許多特殊性。為了制定符合棚改回遷住宅小區(qū)實際物業(yè)管理辦法，市物業(yè)辦深入到小區(qū)進行調(diào)研，分別召開了棚改回遷小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理座談會、社區(qū)主任座談會、回遷小區(qū)業(yè)主代表座談會，就棚改回遷小區(qū)物業(yè)管理問題進行討論，從不同層面聽取各方意見。同時分別由社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)放《棚改住宅小區(qū)回遷戶物業(yè)管理問卷調(diào)查表》274份。通過調(diào)研，基本掌握了業(yè)主對物業(yè)管理的需求、物業(yè)服務(wù)費承受能力等情況，制定了《遼源市棚改回遷小區(qū)物業(yè)服務(wù)實施方案》，確定了棚改回遷小區(qū)指導(dǎo)思想、明確了工作目標(biāo)、制定了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容、建立了物業(yè)管理長效機制，使棚改回遷小區(qū)物業(yè)管理工作有章可循。經(jīng)過五個多月的努力，棚改小區(qū)的物業(yè)管理逐步實現(xiàn)了規(guī)范化，解決了群眾意見較大的幾個問題。

一是解決了棚改回遷小區(qū)的臟亂差問題。業(yè)主回遷入住后，因配套工程未竣工，小區(qū)業(yè)主產(chǎn)生的生活垃圾、裝修垃圾，施工單位遺留的建筑垃圾堆積如山，嚴(yán)重影響了小區(qū)居民的生活質(zhì)量。為徹底解決小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題，物業(yè)辦分別與各小區(qū)建設(shè)單位簽訂了《棚改回遷小區(qū)物業(yè)管理各項服務(wù)責(zé)任界定書》，明確其要確保工期并在小區(qū)道路未竣工前，衛(wèi)生保潔由建設(shè)單位負(fù)責(zé)，同時要求各物業(yè)單位在各樓前設(shè)立臨時垃圾點。物業(yè)辦主任王洪波帶領(lǐng)工作人員，至5月份以來，起早貪黑并放棄節(jié)假日休息時間，對小區(qū)衛(wèi)生情況進 行督導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行整改。通過一系列強有力的措施和不懈努力，新建棚改回遷小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境有了明顯改善，得到了廣大業(yè)主認(rèn)可。

二是建立公益崗位補貼機制。棚改回遷小區(qū)回遷業(yè)主中低保戶、低收入戶占總回遷戶比例達70%左右，難以承擔(dān)保障基本生活之外發(fā)生的其它費用。為減輕業(yè)主的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，確保物業(yè)服務(wù)單位正常有效運行，市政府為棚改回遷小區(qū)首批調(diào)撥100名公益崗位人員，從事衛(wèi)生保潔工作，由市財政拔款建立公益崗位補貼機制。

為規(guī)范棚改回遷住宅小區(qū)衛(wèi)生保潔公益性崗位的管理，充分發(fā)揮棚改回遷住宅小區(qū)衛(wèi)生保潔公益性崗位的社會效能，物業(yè)辦制定了《遼源市棚改回遷住宅小區(qū)衛(wèi)生保潔公益性崗位管理方案》、《遼源市棚改回遷小區(qū)衛(wèi)生保潔公益崗位人員管理考核辦法》等相關(guān)規(guī)定。公益性崗位的管理本著“業(yè)主自治”的原則，聘用上崗后，按屬地原則就近負(fù)責(zé)所居住樓房和相鄰樓房的衛(wèi)生保潔工作，做到即是保潔人員，又是管理人員，同時也是小區(qū)業(yè)主?，F(xiàn)100名公益崗位人員已全部聘用上崗。

三是全力整治棚改回遷小區(qū)工程遺留問題。為徹底解決棚改回遷小區(qū)工程遺留問題，確保物業(yè)管理單位正常、有序開展工作，對棚改回遷小區(qū)工程遺留問題進行了全面、細(xì)致的調(diào)查，掌握了具體情況。10月20日，由局長華方耀親自 組織召開了有分管副局長宋占有、局屬相關(guān)部門、棚改工程開發(fā)建設(shè)單位、棚改小區(qū)物業(yè)管理單位等參加的解決棚改回遷小區(qū)工程遺留問題工作協(xié)調(diào)會，對我市棚改回遷小區(qū)配套工程（綠化、道路、垃圾中轉(zhuǎn)站、車棚、物業(yè)管理用房等）、土建工程、樓房配套工程、外網(wǎng)工程等未解決的遺留問題逐條研究，進一步加以落實。

（二）堅持以人為本，全面整治問題小區(qū)。

由于歷史遺留、物業(yè)棄管、業(yè)主拒交服務(wù)費等多方面原因，我市尚有部分小區(qū)的物業(yè)管理存在著服務(wù)不到位，小區(qū)內(nèi)公用設(shè)施損壞嚴(yán)重，個別小區(qū)甚至發(fā)生棄管現(xiàn)象。已經(jīng)嚴(yán)重影響業(yè)主們的正常生活，意見很大，經(jīng)常到有關(guān)部門上訪，要求徹底解決這些小區(qū)的物業(yè)管理問題。

今年五月，房產(chǎn)局和建設(shè)局合并后組建的住建局領(lǐng)導(dǎo)班子，對問題小區(qū)的整治工作高度重視，并責(zé)成物業(yè)辦組織落實此項工作。從7月起，物業(yè)辦工作人員深入到問題小區(qū)進行調(diào)研，聽取業(yè)主們的意見和建議。在此基礎(chǔ)上，研究制定了問題小區(qū)進行全面整頓的實施方案，根據(jù)小區(qū)存在問題的嚴(yán)重程度，確定了六個小區(qū)為整治重點，分別是吉盛花園、遼河人家、濱河花園、利源小區(qū)、利源花園、洪海小區(qū)。并決定籌資200萬元，作為問題小區(qū)的治理經(jīng)費，截止9月未，六個問題小區(qū)整治工作已經(jīng)接近尾聲，投入資金85萬元。

問題嚴(yán)重的吉盛花園小區(qū)，建筑面積12萬平方米、25 棟樓，因開發(fā)商不能及時有效解決存在的前期工程遺留問題,致使業(yè)主將開發(fā)遺留問題產(chǎn)生的矛盾轉(zhuǎn)稼給物業(yè)服務(wù)單位，長期拖欠物業(yè)服務(wù)費用（累計達20余萬元），令原物業(yè)服務(wù)單位（安康物業(yè)）難以保證服務(wù)質(zhì)量，形成惡性循環(huán)，終致先后與兩家開發(fā)單位（龍源開發(fā)、富椿源開發(fā)）解除了物業(yè)服務(wù)合同，陸續(xù)出現(xiàn)安康物業(yè)、龍源物業(yè)、隆基物業(yè)三家物業(yè)服務(wù)單位管理一個物業(yè)區(qū)域的混亂局面。小區(qū)內(nèi)形成管理與維修責(zé)任劃分不明，無秩序維護服務(wù)（沒有門崗與保安），綠地野草叢生，保潔服務(wù)也不能及時到位的狀況，引起新聞媒體與社會各界的廣泛關(guān)注。吉盛小區(qū)整改工作迫在眉睫，為徹底解決小區(qū)工程遺留問題，改善小區(qū)環(huán)境，局長辦公會多次研究解決吉盛花園存在問題，制定整改方案，并將吉盛花園小區(qū)列為此次整治工作的重中之重，時時調(diào)度、親自協(xié)調(diào)。為解決龍源開發(fā)公司工程遺留問題，華局長曾先后5次召集龍源開發(fā)負(fù)責(zé)人，面對面商談，經(jīng)物業(yè)辦工作人員多次努力最終與龍源開發(fā)公司和富椿源開發(fā)公司分別簽訂了《限期完成吉盛花園小區(qū)存在問題協(xié)議書》。為使小區(qū)物業(yè)管理形成統(tǒng)一局面，局長華方耀還出面協(xié)調(diào)隆基物業(yè)對小區(qū)進行接管。物業(yè)辦對隆基花園物業(yè)接管該小區(qū)進行了認(rèn)真細(xì)致的指導(dǎo)，并監(jiān)督其順利與兩家開發(fā)簽訂了《前期物業(yè)服務(wù)合同》。對未完成整改遺留問題仍將繼續(xù)監(jiān)督檢查，由于龍源開發(fā)方面整改工程進展極為緩慢，已經(jīng)違約，因此將 其未完工程交與隆基物業(yè)進一步完善，發(fā)生工程款項由我局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)龍源開發(fā)公司具體落實。目前，隆基花園物業(yè)已經(jīng)正式接管小區(qū)，派駐31名員工對小區(qū)全面實行全方位物業(yè)管理與服務(wù)。

濱河花園小區(qū)是由工農(nóng)開發(fā)公司2003年開發(fā)建設(shè)，2005年完工入住的。由于工程遺留問題過多而沒有進行綜合驗收，業(yè)主至今無法辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。前期物業(yè)單位（一達物業(yè)公司）在收取業(yè)主裝修保證金、物業(yè)服務(wù)費、衛(wèi)生費、樓道清掃費等各項預(yù)收費用后，服務(wù)期未滿就攜款退出了小區(qū)，終止了服務(wù)。業(yè)主意見極大，五年來多次上訪，但一直沒能徹底解決。我局組建后，小區(qū)業(yè)主又多次上訪，局長華方耀了解到濱河花園小區(qū)存在問題后，極為重視，親赴小區(qū)調(diào)研，并對工農(nóng)開發(fā)提出要求，限期對小區(qū)遺留問題實施整改。副局長宋占有也多次接待小區(qū)來訪業(yè)主，并到小區(qū)實地調(diào)查。責(zé)成物業(yè)辦組織召開工農(nóng)開發(fā)公司、盛發(fā)物業(yè)、業(yè)主代表三方聯(lián)席會議，經(jīng)多次協(xié)調(diào)后，最終確定由工農(nóng)開發(fā)承擔(dān)工程遺留問題責(zé)任，并負(fù)責(zé)返還一達物業(yè)公司欠業(yè)主裝修保證金等預(yù)收費用。為徹底徹底解決小區(qū)工程遺留問題，我局組織物業(yè)辦和質(zhì)檢站等專業(yè)技術(shù)人員對濱河小區(qū)工程遺留問題進行了技術(shù)鑒定，為達到鑒定結(jié)果的準(zhǔn)確，物業(yè)辦主任王洪波主任和質(zhì)檢部門工程師親自鉆入地溝，對供熱管網(wǎng)進行鑒定，確定了令各方信服的鑒定結(jié)果?，F(xiàn)小區(qū)防水工程、供熱管網(wǎng)改造也基本完成，小區(qū)內(nèi)部分水泥路、園區(qū)硬覆蓋、石桌石凳得到修復(fù)。多年來懸而未解的老大難問題，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的精心組織下，得到了基本解決。

利源小區(qū)地處東吉市場邊緣，由于小區(qū)沒有封閉，導(dǎo)致進出東吉市場的車輛由小區(qū)穿行，小區(qū)空地變成買菜停車場，另由于小區(qū)初始設(shè)計建設(shè)車庫過多，達到144個，小區(qū)內(nèi)卻只有一條道進出，據(jù)統(tǒng)計，僅南門早7：00—7：30，1分鐘內(nèi)進出車輛40余臺次，經(jīng)常導(dǎo)致道路堵塞，無法避免。造成路面破損的同時也嚴(yán)重影響了居民日常生活。園區(qū)內(nèi)設(shè)幼兒園、浴池、超市等營業(yè)場所，臨街門市房開飯店產(chǎn)生噪音和油煙污染，開發(fā)商遺留的一些問題等多種原因，致使業(yè)主以此為由常年拒交物業(yè)費，欠物業(yè)費達70多萬元，造成正常物業(yè)管理無法進行。為了解決這個難題，住建局決定籌集資金對小區(qū)進行整治改造，實施封閉管理。分管局長宋占有多次到施工現(xiàn)場調(diào)度指揮，強調(diào)一定要確保施工質(zhì)量。物業(yè)辦多次召集業(yè)主代表與西寧房管處人員進行座談，就小區(qū)物業(yè)管理事項進行研究討論，廣泛征求業(yè)主意見。組織業(yè)主委員會推選產(chǎn)生各樓樓長，并發(fā)放小區(qū)業(yè)主意見征詢表312張。目前已由西寧房管處組織完成了小區(qū)屋面防水、外墻皮修繕，下水管線改造以及小區(qū)硬覆蓋裝，并對小區(qū)實施封閉管理。

洪海小區(qū)由于多種原因業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)矛盾激化, 致使業(yè)主與物業(yè)公司解除了服務(wù)合同,業(yè)主委員會對小區(qū)進行了自治管理。與此同時，該小區(qū)房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備陳舊老化出現(xiàn)問題。華局長得知洪海小區(qū)現(xiàn)狀后極為重視，深入小區(qū)了解情況后，指示物業(yè)辦要重點做好洪海小區(qū)整治工作，特別提出小區(qū)業(yè)主自治管理這種模式要給予大力支持與幫扶，并決定由局籌集資金對小區(qū)瀝青與水泥路面、花壇、下水系統(tǒng)、鐵藝圍欄等進行修建改造，還業(yè)主一個較為滿意的居住環(huán)境。華局長特別提出要將洪海小區(qū)樹立為自治管理的典型和旗幟在全市推廣。在整改施工過程中，宋局長親自到施工現(xiàn)場進行調(diào)度，了解施工進展情況，并提出具體要求，確保施工質(zhì)量。同時物業(yè)辦工作人員多次深入洪海小區(qū)廣泛征求廣大業(yè)主意見。對業(yè)主委員會自治管理給予全力支持，并按法定程序拔付住宅專項維修資金兩萬七千余元對小區(qū)部分供熱管網(wǎng)進行改造。洪海小區(qū)全體業(yè)主對我局給予的幫扶表示衷心的感謝，并向住建局與物業(yè)辦分別贈送題為“權(quán)為民所用，利為民所謀”的賀匾。

遼河人家、利源花園兩個小區(qū)，由于業(yè)主物業(yè)管理意識淡薄、物業(yè)服務(wù)不到位，造成物業(yè)費收繳率較低，致使小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得不到及時維修，問題積攢多年，成為問題小區(qū)。經(jīng)過整治，利源花園業(yè)主委員會與南康街道龍府社區(qū)對小區(qū)實行聯(lián)合管理，小區(qū)公共設(shè)施得到了修繕。遼河人家小區(qū)由東吉房管處接管，小區(qū)環(huán)境得到全面改善。經(jīng)過兩個多月不懈努力和艱苦細(xì)致的工作，問題小區(qū)整改工作收到較好效果。這六個小區(qū)的物業(yè)管理基本走向正軌，小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境得到很大提高，廣大業(yè)主給予高度贊譽和好評。

（三）建立住房行業(yè)誠信體系，開展信譽等級評定活動。為推進我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信譽體系建設(shè),規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，構(gòu)建誠實守信的市場環(huán)境，市物業(yè)辦從8月22日開始到9月末，在全市范圍內(nèi)開展了首屆物業(yè)服務(wù)企業(yè)信譽等級評定活動。

活動對24家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部基礎(chǔ)管理、經(jīng)營行為、社會誠信、項目管理及服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進行全面考核和評定，共走訪115個小區(qū)，送達64個機關(guān)單位和管理部門，共發(fā)放物業(yè)測評票5970份，收回5399份。收到公眾信息網(wǎng)物業(yè)測評票41333張。為營造全民參與、全民監(jiān)督的輿論氛圍，積極聯(lián)系遼源電視臺、遼源公眾信息網(wǎng)、遼源日報社等各種媒體對本次活動進行報道。從8月21日開始，分別在遼源公眾信息網(wǎng)、遼源日報、遼源電視臺發(fā)布了“信譽等級評定活動”的通知、消息和簡訊等。遼源市電視臺《說事》欄目對本次評定活動進行了全程跟蹤報導(dǎo)，在開展評定活動期間，共錄制評定活動報導(dǎo)節(jié)目10期，在遼源公共頻道、新聞頻道累計播出50余次，在社會起到較好的宣傳效果，形成了社會各界積極參與，踴躍投票的浩大聲勢和局面。本次參加信譽等級評定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)24家。評定等次為甲級的3家，占總數(shù)的12.5%；評定等次為乙級的14家，占總數(shù)的58.3%；評定等次為丙級的1家，占總數(shù)的4.2%；評定等次為丁級的6家，占總數(shù)的25%。評定結(jié)果將向全市通報，在新聞媒體予以公布。行政主管部門將按企業(yè)相應(yīng)的信譽等級采用“信譽激勵”與“信譽懲罰”相結(jié)合的原則，制定具體措施和辦法，將評定結(jié)果在行業(yè)管理中加以運用，并將評定結(jié)果記入企業(yè)信譽檔案。

（四）加強對局屬物業(yè)服務(wù)單位經(jīng)濟指示考核，建立有效激勵機制。

為增強局屬物業(yè)服務(wù)單位經(jīng)營創(chuàng)收能力和整體實力，提高服務(wù)和管理水平，建立有效的激勵機制，推動物業(yè)服務(wù)單位良性發(fā)展，制定了《局屬物業(yè)服務(wù)單位收費情況考核及獎罰辦法》，對局屬各物業(yè)服務(wù)單位的各項經(jīng)濟指標(biāo)進行考核。通過考核活動，改善和提高局屬各物業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)出效益，激勵廣大干部職工工作積極性，促進全面提升了物業(yè)管理水平。

（五）積極開展小區(qū)達標(biāo)工作。

開展小區(qū)達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，是提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)和管理水平的重要舉措，在推進物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，提升城市品位中，發(fā)揮重要的作用。市物業(yè)辦高度重視小區(qū)達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動，堅持做到“早籌劃、早準(zhǔn)備、早落實”，實現(xiàn)上報一個，成功一個的工作目標(biāo)。2009年，由于達標(biāo)工作準(zhǔn)備充分，指導(dǎo)到位，工作落實到位，龍山新城B區(qū)達標(biāo)工作得到省住建廳領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)內(nèi)人士、各地市行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人的高度好評，并越級榮獲“省級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號。

（六）加大住宅專項維修資金收繳和管理力度。為保證棚戶區(qū)住宅專項維修資金收繳到位，物業(yè)辦組織專人到現(xiàn)場進行辦公，半年來，先后有10個棚改小區(qū)進戶，物業(yè)辦工作人員克服人員少、交通不便、辦公條件差、就餐難等各種困難，放棄節(jié)假日休息時間，深入工作第一線，認(rèn)真做好收繳工作。今年五月份以來，收繳住宅專項維修資金2000萬元，累計收繳額達7500萬元。

為確保住宅專項維修資金合理、有效使用，物業(yè)辦規(guī)范審批手續(xù)，嚴(yán)格把關(guān)，對申請使用維修資金的小區(qū)組織專人到現(xiàn)象實地勘查，對審批手續(xù)認(rèn)真審查，逐級審批。至5月份以來，共有4個小區(qū)申請使用住宅專項維修資金，已有2個小區(qū)維修資金12.7萬元拔付到位。其它2個小區(qū)住宅專項維修資金正在申報審查過程中，年底前提前拔付到施工單位。對已經(jīng)來重影響業(yè)主生活，需緊急動用維修資金的小區(qū)，按建設(shè)部《住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定，與小區(qū)業(yè)主委員協(xié)商，先行拔付部分維修資金進行施工，后補辦手續(xù)的作法，以保證小區(qū)業(yè)主的正常生活不受影響。

為提高住宅專項維修資金管理水平，實行住宅專項維修資金信息化、微機化、透明化管理，物業(yè)辦自籌資金4萬元建立單位內(nèi)部局域網(wǎng)住宅專項維修資金管理系統(tǒng)，方便了住宅專項維修資金的管理。

（七）積極開展業(yè)主委員會成立指導(dǎo)工作。

在物業(yè)管理活動中，能否發(fā)揮業(yè)主在物業(yè)管理中的主體地位，對行業(yè)健康發(fā)展啟到至關(guān)重要的作用。為提高廣大業(yè)主在物業(yè)管理活動中參與意識，實現(xiàn)業(yè)主 “自我管理、自我服務(wù)、自我負(fù)責(zé)”的工作目標(biāo)，我辦工作人員對全市符合成立條件的5個棚改回遷小區(qū)、3個重點整治小區(qū)和新建小區(qū)共10個小區(qū)同時開展業(yè)主委員會組建工作。并對組建工作的各個環(huán)節(jié)進行了精心指導(dǎo)，并嚴(yán)格做到程序合法，手續(xù)合規(guī)。這10個小區(qū)的業(yè)主委員會業(yè)已成立，在小區(qū)的物業(yè)管理中發(fā)揮了積極作用。

（八）加強前期物業(yè)管理工作。

為加強和規(guī)范新建住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理，保障物業(yè)管理健康有序發(fā)展，物業(yè)辦起草了《遼源市新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理暫行辦法》，并邀請全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人對《辦法》相關(guān)內(nèi)容進行逐條推敲，經(jīng)反復(fù)討論后形成定稿。近日將下發(fā)到各相關(guān)部位、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)此項已經(jīng)逐步開展。

(九)強化物業(yè)管理執(zhí)法力度，組建執(zhí)法監(jiān)察科。加強我市物業(yè)管理執(zhí)法力度，給我市物業(yè)管理市場創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，推進規(guī)范物業(yè)管理活動的有序進行。市物業(yè)辦于今年7月份成立執(zhí)法科，負(fù)責(zé)全市住宅小區(qū)物業(yè)執(zhí)法監(jiān)察工作，整治住宅小區(qū)業(yè)主的違法、違章行為。通過四個月的工作，業(yè)主自行拆除違章建筑物六處，窗改門恢復(fù)四處，恢復(fù)拆除的公用設(shè)施設(shè)備三套，使得全市小區(qū)內(nèi)的違法、違章行為發(fā)生率有所降低，有效地制止了違章行為的漫延。

（十）積極辦理落實人大、政協(xié)議案、提案工作和業(yè)主投訴工作。

2009年，由市物業(yè)辦承辦的關(guān)于物業(yè)管理方面的議案、提案共有七件。我局接到轉(zhuǎn)辦件后，物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)班子高度重視，積極研究解決辦法，并責(zé)成物業(yè)辦對提案、議案提出的問題加以落實。物業(yè)辦主要負(fù)責(zé)人采取上門走訪、逐個面談的方式，對提案、議案的落實情況進行匯報，通過努力，人大代表和政協(xié)委員對提案和議案的辦理落實情況表示滿意。

今年我辦共受理市長公開電話、市長信箱等各類信訪轉(zhuǎn)辦件近40余件，接待投訴上訪群眾、電話來訪共160多次，查處違法案件32件。

（十一）物業(yè)服務(wù)等級核定工作。

全面開展住宅小區(qū)服務(wù)等級核定工作。我局根據(jù)《吉林省物業(yè)服務(wù)收費管理實施細(xì)則)》文件要求對申請核定服 務(wù)等級的小區(qū)進行核定，指導(dǎo)其制定測算收費標(biāo)準(zhǔn)。目前共為80多個小區(qū)核定了物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)。通過開展服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)核定工作，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按服務(wù)等級定價收費，走出“低服務(wù)，低收費”的誤區(qū)。

(十二)全面落實部署“兩化三治”工作。

按照市委、市政府“兩化、三治”工作部署，組織全市各物業(yè)服務(wù)單位對住宅小區(qū)進行綠化、美化工作；“黑樓道”和小區(qū)庭院亮化工作；衛(wèi)生環(huán)境整治工作。通過兩年來努力，居民環(huán)境得到較大改善，居住質(zhì)量有了進一步提高。

（十三）大力宣傳《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)。通過廣播、報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、宣傳車、宣傳單等多種方式進行廣泛宣傳，并要求每個成型小區(qū)設(shè)立宣傳板，張貼新修訂的《物業(yè)管理條例》、《吉林省物業(yè)管理辦法》等，使物業(yè)管理家喻戶曉深入人心。

（十四）加大物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審查力度，確保資質(zhì)合格度。

物業(yè)企業(yè)的資質(zhì)是否能按照規(guī)定條件審查，直接關(guān)系到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平，也直接關(guān)系到一個企業(yè)的生命力。在這方面，我辦嚴(yán)格堅持標(biāo)準(zhǔn)，把握原則，把好資質(zhì)審批關(guān)，并能長年深入到企業(yè)進行審查、指導(dǎo)、監(jiān)督，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)水平基本符合國家、省要求的標(biāo)準(zhǔn)。

（十五）加強物業(yè)服務(wù)行業(yè)人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的 專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。

幾年來，我辦先后舉辦物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員、物業(yè)企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班，已有200多人取得了建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位證書》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)理、副經(jīng)理持證上崗率達到 90 %以上。通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)進一步增強了全市物業(yè)管理從業(yè)人員的整體實力。

通過市物業(yè)辦的努力與行之有效的方法和措施,我市住宅小區(qū)廣大業(yè)主的生活質(zhì)量和居住環(huán)境有了進一步提高,物業(yè)服務(wù)工作得到了進一步規(guī)范。物業(yè)辦將繼續(xù)以提高棚改回遷小區(qū)居民生活質(zhì)量為宗旨，通過物業(yè)服務(wù)單位、小區(qū)業(yè)主委員會、廣大業(yè)主和有關(guān)部門的共同努力，把我市住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作抓好抓實，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。

遼源市物業(yè)管理辦公室

2009年11月30日