第一篇：農(nóng)村信用社保衛(wèi)人員的崗位職責(zé)

農(nóng)村信用社保衛(wèi)人員的崗位職責(zé)

>（1）執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)：①了解和熟悉押運(yùn)庫(kù)款的數(shù)量、出發(fā)時(shí)間、車輛、押運(yùn)路線、交接單位和交接人的情況，嚴(yán)格現(xiàn)金、有價(jià)證券的交接手續(xù)，做到運(yùn)送前點(diǎn)收，運(yùn)送后點(diǎn)交，認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)清楚后進(jìn)行登記簽字。②嚴(yán)格執(zhí)行雙人武裝押運(yùn)制度。③嚴(yán)守秘密，忠于職守。④押運(yùn)途中發(fā)生事故或車輛故障，應(yīng)立即與警隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，并采取臨時(shí)保衛(wèi)措施。⑤嚴(yán)禁一切無(wú)關(guān)人員搭乘運(yùn)送頭寸或有價(jià)證券的車輛，不準(zhǔn)載運(yùn)違禁物品，按規(guī)定使用免檢證。⑥執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)前要對(duì)槍支彈藥全面進(jìn)行檢查和擦拭。⑦檢查包片網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)制度招待情況，并按規(guī)定進(jìn)行處罰。

（2）執(zhí)行守庫(kù)任務(wù)時(shí)：①熟悉金庫(kù)周圍的地形和警械設(shè)施，保持高度警惕，堅(jiān)守崗位，忠于職守，確保庫(kù)款和財(cái)產(chǎn)安全。②嚴(yán)格遵守值勤紀(jì)律，執(zhí)行雙人守庫(kù)制度，互相配合，共同完成守衛(wèi)執(zhí)勤任務(wù)。③金庫(kù)值班室不準(zhǔn)留宿和接待非值班人員，按時(shí)上崗，不做與守庫(kù)無(wú)關(guān)的事情，保持值班室和清潔衛(wèi)生和安靜。嚴(yán)禁賭博、飲酒、打鬧和打牌、打麻將等娛樂(lè)活動(dòng)。④夜間守庫(kù)要認(rèn)真檢查周圍環(huán)境的安全情況，關(guān)鎖好門(mén)窗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施處理。嚴(yán)防發(fā)生盜竊、縱火、搶劫、爆炸等破壞活動(dòng)。⑤經(jīng)常檢查報(bào)警裝置和護(hù)衛(wèi)設(shè)施，使之處于良好狀態(tài)。⑥愛(ài)護(hù)武器彈藥，嚴(yán)禁玩弄槍支，防止走火傷人事故發(fā)生。⑦嚴(yán)格執(zhí)行守庫(kù)和武器領(lǐng)用登記制度，并做好記錄，遇重要情況時(shí)應(yīng)立即報(bào)告警隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。（3）執(zhí)行駕駛押運(yùn)車輛任務(wù)時(shí)：①必須優(yōu)先保證押運(yùn)庫(kù)款用車，各種行政用車要服從于押運(yùn)庫(kù)款用車，確保押運(yùn)庫(kù)款安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。②愛(ài)護(hù)車輛，定期進(jìn)行維修和保養(yǎng)，使車輛始終處于良好狀態(tài)，做到隨叫隨到隨即出車，以備緊急出動(dòng)。③嚴(yán)格遵守押運(yùn)制度，服從押運(yùn)組長(zhǎng)的指揮，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不準(zhǔn)搭乘一切無(wú)關(guān)人員，不準(zhǔn)裝載危險(xiǎn)物品，不準(zhǔn)泄露押運(yùn)機(jī)密，積極主動(dòng)地配合押運(yùn)員做好安全保衛(wèi)工作。④在執(zhí)行任務(wù)時(shí)自覺(jué)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，全神貫注，提高警惕，確保安全。在途中車輛發(fā)生故障或遇到緊急情況時(shí)，要與押運(yùn)人員齊心協(xié)力，互相配合，果斷地采取應(yīng)急措施妥善處理。

264、農(nóng)村信用社儲(chǔ)蓄人員的崗位職責(zé)

（1）對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記賬、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；（2）辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；（3）辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；（4）掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；（5）辦理柜臺(tái)軋賬，打印軋賬單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。（6）調(diào)查研究，分析儲(chǔ)源；（7）負(fù)責(zé)組織開(kāi)展儲(chǔ)蓄宣傳工作，動(dòng)員和組織存款。265、農(nóng)村信用社稽核人員的崗位職責(zé)

（1）按照黨和國(guó)家的方針政策和有關(guān)稽核工作規(guī)定，實(shí)施信用社稽核工作。（2）依據(jù)稽核法規(guī)、規(guī)章制度和稽核工作計(jì)劃和稽核辦法要求實(shí)施稽核。（3）稽核規(guī)章制度的執(zhí)行情況。（4）開(kāi)展專題稽核工作。（5）負(fù)責(zé)向主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)稽核部門(mén)報(bào)告工作，對(duì)有關(guān)方針政策、規(guī)章制度在執(zhí)行中遇到問(wèn)題，負(fù)責(zé)綜合整理，反饋信息，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。（6）隨時(shí)完成上級(jí)與本社領(lǐng)導(dǎo)的交辦事項(xiàng)。266、農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

農(nóng)戶客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息的搜集與分析；負(fù)責(zé)信用農(nóng)戶、信用村、信用鎮(zhèn)的評(píng)定及年審；負(fù)責(zé)解決轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶小額信用貸款的資金需求及小額農(nóng)貸管理；負(fù)責(zé)宣傳國(guó)家農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策，宣傳信用社的服務(wù)職能與服務(wù)宗旨，介紹信用社的新產(chǎn)品及服務(wù)；根據(jù)農(nóng)戶資金運(yùn)作情況，向農(nóng)戶提供其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)，滿足農(nóng)戶在資金使用過(guò)程中出現(xiàn)的新的要求。

信用共同體客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)建立信用共同體的可行性信息的搜集與分析；負(fù)責(zé)信用共同體建立、共同體商戶的信用等級(jí)評(píng)定及年審；負(fù)責(zé)信用共同體內(nèi)商戶貸款的發(fā)放、管理和收回；負(fù)責(zé)不定期與商戶交流、座談，宣傳誠(chéng)信，宣傳信用社的服務(wù)職能與服務(wù)宗旨，介紹信用社的新產(chǎn)品及服務(wù)。267、中間業(yè)務(wù)事后監(jiān)督員的主要職責(zé)有哪些？

（1）負(fù)責(zé)審核轄內(nèi)各儲(chǔ)蓄所、代辦點(diǎn)的各種會(huì)計(jì)憑證和賬表，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)查詢糾正，抓好質(zhì)量考核。（2）負(fù)責(zé)匯總各儲(chǔ)蓄所各種中間業(yè)務(wù)報(bào)表上報(bào)。（3）負(fù)責(zé)保管轄內(nèi)各儲(chǔ)蓄所的各種賬表憑證，整理裝訂業(yè)務(wù)檔案。（4）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)各儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)核算工作，搞好所轄明細(xì)監(jiān)督和綜合賬務(wù)核算及并表工作。

268、會(huì)計(jì)賬務(wù)處理中應(yīng)遵守哪些基本規(guī)定？

賬務(wù)處理是指從辦理業(yè)務(wù)、填制與審核憑證開(kāi)始，經(jīng)過(guò)賬務(wù)記載和賬務(wù)核對(duì)，直到結(jié)平賬務(wù)、編制“資產(chǎn)負(fù)債表”為止的全過(guò)程，必須認(rèn)真辦理，保證核算正確。

269、管理重要空白憑證及有價(jià)單證應(yīng)遵守哪些基本規(guī)定？ 重要空白憑證必須指定專人庫(kù)房（保險(xiǎn)柜）妥善保管。堅(jiān)持“證印分管、證押分管”的原則，經(jīng)管人員經(jīng)常核對(duì)，會(huì)計(jì)主管人員月至少檢查一次，確保賬證相符。

有價(jià)單證應(yīng)視同現(xiàn)金管理，堅(jiān)持“賬證分管”的原則，由會(huì)計(jì)人員管賬，出納人員管證，相互制約、相互核對(duì)。至少每月清理一次、核對(duì)是否賬證相符。

270、辦理聯(lián)行往來(lái)業(yè)務(wù)應(yīng)遵守哪些基本原則？

把聯(lián)行賬務(wù)劃分為往賬和來(lái)賬兩個(gè)部分；運(yùn)用報(bào)單貫串聯(lián)行賬務(wù)；集中監(jiān)督，分散對(duì)賬；逐日軋計(jì)匯差，辦理賬務(wù)清算；劃分年度，結(jié)平賬務(wù)；管轄單位，督促檢查。271、在辦理票據(jù)結(jié)算時(shí)應(yīng)遵守哪些基本規(guī)定？

票據(jù)的簽發(fā)、取得和轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，具有真實(shí)的交易關(guān)系和債權(quán)債務(wù)關(guān)系。票據(jù)的取得，必須給付對(duì)價(jià)，即應(yīng)當(dāng)給付票據(jù)雙方當(dāng)事人認(rèn)可的相對(duì)應(yīng)的代價(jià)。272、貸款發(fā)放時(shí)應(yīng)遵守哪些基本程序？

辦理貸款業(yè)務(wù)的基本程序：建立信貸關(guān)系、客戶申請(qǐng)、經(jīng)營(yíng)社受理、貸款業(yè)務(wù)調(diào)查、審查、貸審會(huì)審議、審批（或按權(quán)限報(bào)備咨詢）、與客戶簽訂信貸合同、發(fā)放貸款、貸款發(fā)放后的管理、貸款收回。

273、貸款發(fā)放之后管理的基本規(guī)定

經(jīng)營(yíng)社客戶部門(mén)是貸款發(fā)放后管理的實(shí)施部門(mén)，負(fù)責(zé)客戶貸款資料的保管和貸款發(fā)放后的日常管理?？蛻舨块T(mén)在貸款發(fā)放當(dāng)日，按照信貸業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)要求及時(shí)錄入信貸信息和擔(dān)保信息數(shù)據(jù)庫(kù)和資料。辦妥抵押登記手續(xù)并取得的他項(xiàng)權(quán)利證明、質(zhì)的交接清單及存單、國(guó)債、有價(jià)債券、股票等權(quán)利憑證，并按有價(jià)單證管理要求，填制有價(jià)單證入庫(kù)保管憑證，辦理入庫(kù)保管手續(xù)。經(jīng)營(yíng)社客戶部門(mén)負(fù)責(zé)信貸檔案資料的管理，保證信貸資料的完整、安全和有效利用，檔案管理人員承擔(dān)檔案資料的保管責(zé)任?？蛻舨块T(mén)在貸款發(fā)放后，要及時(shí)對(duì)貸款進(jìn)行跟蹤檢查。檢查客戶是否按照信貸合同規(guī)定的用途使用信貸資金；對(duì)未按貸款合同規(guī)定用途使用的，應(yīng)查明原因并提出處置的意見(jiàn)。同時(shí)將檢查結(jié)果錄入信貸業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)。

274、農(nóng)村信用社用電腦操作業(yè)務(wù)的基本規(guī)定

（1）操作員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，熟練掌握操作技術(shù)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好本職工作。（2）操作員開(kāi)機(jī)前必須認(rèn)真檢查設(shè)備，確認(rèn)正常后方可開(kāi)機(jī)；營(yíng)業(yè)結(jié)束按操作規(guī)程關(guān)機(jī)。臨時(shí)離崗必須退出應(yīng)用系統(tǒng)。操作過(guò)程中遇到意外情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并如實(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)記錄以利維護(hù)，不可強(qiáng)行操作，以免引發(fā)事故造成損失。（3）操作員必須在規(guī)定職責(zé)范圍內(nèi)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不得越權(quán)操作。操作員注冊(cè)密碼只限本人使用，相互保密，定期更新。發(fā)現(xiàn)泄密，要立即修改和報(bào)告。（4）操作員應(yīng)按會(huì)計(jì)、出納及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，仔細(xì)審核憑證要素，應(yīng)嚴(yán)格流程作業(yè)，發(fā)現(xiàn)賬務(wù)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)。對(duì)各種重要空白憑證應(yīng)按規(guī)定保管和交接，并定期進(jìn)行檢查核對(duì)。（5）操作員應(yīng)愛(ài)護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，并負(fù)責(zé)所使用設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)。未經(jīng)許可不得擅自拆卸、安裝和外借。（6）操作員在每一班次終了時(shí)，必須按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作日志，如實(shí)反映計(jì)算機(jī)軟硬件的運(yùn)行狀況。（7）操作員要嚴(yán)格遵守保密制度，違反規(guī)定造成不良后果者要追究當(dāng)事人和有關(guān)人員責(zé)任。

275、對(duì)主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的操作有哪些控制規(guī)定？（1）必須建立主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件的運(yùn)行維護(hù)登記簿。對(duì)主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的任何操作必須雙人在場(chǎng)，并將操作過(guò)程登記在主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行維護(hù)登記簿上。對(duì)應(yīng)用軟件的重大操作（如新產(chǎn)品投產(chǎn)、軟件轉(zhuǎn)版等）的具體步驟應(yīng)登記應(yīng)用軟件運(yùn)行維護(hù)登記簿。（2）主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的安裝和版本升級(jí)須經(jīng)省聯(lián)社信息網(wǎng)絡(luò)中心審批，由相關(guān)技術(shù)人員制定詳細(xì)的操作步驟進(jìn)行實(shí)施，并依據(jù)具體設(shè)備特性，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行合理配置、測(cè)試、調(diào)整，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資源優(yōu)勢(shì)。（3）嚴(yán)禁在生產(chǎn)系統(tǒng)上建立無(wú)關(guān)用戶、安裝編譯工具、應(yīng)用系統(tǒng)源程序及其他與銀行業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的軟件。（4）備份系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成與配置應(yīng)保持一致，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能順利切換。（5）任何人不得擅自修改主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)和磁盤(pán)空間劃分，確需修改應(yīng)經(jīng)過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并通過(guò)省中心系統(tǒng)管理員確認(rèn)，由系統(tǒng)管理員實(shí)施。操作前須進(jìn)行系統(tǒng)備份，操作時(shí)須雙人臨崗，操作后須詳細(xì)記錄并歸檔。（6）任何人不得擅自對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行非應(yīng)用性訪問(wèn)操作。如確需操作時(shí)，必須由業(yè)務(wù)部門(mén)提出數(shù)據(jù)修改申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)和信息網(wǎng)絡(luò)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，雙人臨機(jī)操作。特種作業(yè)必須通過(guò)特種作業(yè)處理系統(tǒng)完成操作。（7）主機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)的重要參數(shù)配置應(yīng)同時(shí)以紙介質(zhì)、磁介質(zhì)方式歸檔保管，并在信息網(wǎng)絡(luò)中心備案。

276、開(kāi)辦代保管貴重物品業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵循怎樣的工作原則？

開(kāi)辦代保管貴重有價(jià)值品業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格執(zhí)行錢(qián)（保管品）賬分管原則。會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)填制憑證，登記賬簿，計(jì)算保管費(fèi)；出納部門(mén)負(fù)責(zé)點(diǎn)收保管品，會(huì)同客戶密封保管品，收取保管費(fèi)。及進(jìn)登記代保管物品登記簿，保管品必須逐筆密封入庫(kù)專箱保管，不得將庫(kù)款、實(shí)物混淆。出入庫(kù)時(shí)，要認(rèn)真辦理交接手續(xù)。嚴(yán)禁金庫(kù)直接對(duì)外辦理代保管貴重有價(jià)值品業(yè)務(wù)。

277、收款員應(yīng)遵守怎樣的操作管理規(guī)定？

（1）審查現(xiàn)金存款憑證。審查憑證是否有效合法，各要素填寫(xiě)是否齊全，大小寫(xiě)金額是否一致，憑證是否套寫(xiě)，傳票聯(lián)與回單聯(lián)填寫(xiě)是否一致。（2）按金額券別卡把，驗(yàn)捆內(nèi)券別，現(xiàn)金總額與現(xiàn)金存款憑證大小寫(xiě)金額相符。（3）查點(diǎn)數(shù)。要逐張查點(diǎn)把內(nèi)細(xì)數(shù)，應(yīng)注意以下四點(diǎn)：①一份一清；②保留原把紙條；③剔殘幣；④注意識(shí)別假幣與變?cè)鞄?。?）要按券別清點(diǎn)無(wú)誤后輸入端機(jī)記賬。（5）在現(xiàn)金存款憑證的回單聯(lián)，傳票聯(lián)上蓋收款員名章，并將現(xiàn)金和憑證交復(fù)核員。（6）收款員清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)，發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)、短款，須換人復(fù)核后，向客戶交待清楚，由客戶當(dāng)面復(fù)核，多退少補(bǔ)或按實(shí)際金額重填存款憑證，登記客戶繳款差錯(cuò)登記簿，由客戶簽章備查。278、統(tǒng)計(jì)員填報(bào)報(bào)表應(yīng)達(dá)到什么要求？

（1）報(bào)表的數(shù)字要準(zhǔn)確、全面、具體、做到報(bào)表不漏項(xiàng)、不串項(xiàng)、金額不串位、不顛倒；（2）報(bào)表填報(bào)字跡要清晰可辨，以便上級(jí)匯總；（3）報(bào)表填表必須加蓋公章、有關(guān)責(zé)任人私章及填寫(xiě)填報(bào)時(shí)間，以明責(zé)任；（4）報(bào)表的報(bào)送時(shí)間要及時(shí)，不得遲報(bào)或不報(bào)，以免影響上級(jí)行匯總；（5）要建立和健全業(yè)務(wù)資料的整理和積累制度，完善業(yè)務(wù)資料檔案的保管。

279、員工服務(wù)儀表規(guī)范

（1）上崗員工著裝整潔、樸實(shí)大方；（2）儀表端莊、自然，女員工不濃妝艷抹，可著淡妝，男員工不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄胡須；（3）坐姿端正、舉止文明、精神飽滿、思想集中，不帶情緒或酒后上崗；（4）上崗員工必須掛牌服務(wù)，咨詢員或值班主任要佩帶胸牌。

280、農(nóng)村信用社員工規(guī)范的姿態(tài)應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？（1）挺拔的站姿；（2）端正的坐姿；（3）輕快的行姿。281、農(nóng)村信用社員工規(guī)范的表情應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？（1）微笑；（2）隨機(jī)應(yīng)變的表情；（3）目光。282、農(nóng)村信用社員工著裝的基本原則是什么？

（1）著裝要與場(chǎng)合相適應(yīng)；（2）著裝要明確目的；（3）著裝要符合自己的社會(huì)角色；（4）著裝要適合自身的條件。283、農(nóng)村信用社員工日常交際禮儀基本要求有哪些？ 日常交際禮儀規(guī)范，乃員工立德修行，個(gè)人人生之本。要求員工“行有禮”，“動(dòng)有儀”，注重道德修養(yǎng)。284、農(nóng)村信用社員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？

（1）開(kāi)拓進(jìn)取的職業(yè)能力；（2）勤勉熱情的工作態(tài)度；（3）正直守信的道德品行；（4）嚴(yán)謹(jǐn)整潔的職業(yè)形象。285、如何有效實(shí)施工作時(shí)間管理與程序管理？

（1）明確目標(biāo)和自己的工作任務(wù)及職責(zé)；（2）制定工作計(jì)劃；（3）善于利用有效管理時(shí)間的工具；（4）辦公事務(wù)的一般性流程管理。

286、如何有效維護(hù)辦公環(huán)境？

（1）要經(jīng)常清潔，整理個(gè)人的責(zé)任區(qū)；（2）主動(dòng)清潔、整理本人參與的公用區(qū)域；（3）經(jīng)常清潔、整理參與使用的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備的周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)復(fù)印紙抽拿零亂、廢紙扔在地面等，要及時(shí)整理以維護(hù)環(huán)境的整潔；（4）經(jīng)常清理參與使用的茶水桌，保持桌面和地面無(wú)棄物、無(wú)水跡，保證茶具清潔整齊；（5）經(jīng)常清理參與使用的文件柜、書(shū)架、物品柜等家具；（6）注意清理由你負(fù)責(zé)的接待區(qū)或會(huì)議室，并在來(lái)訪客人離開(kāi)或會(huì)后立即清理，保證在下一個(gè)訪客或會(huì)議前仍是整潔的環(huán)境；（7）設(shè)備、物品和公用資源要擺放有序，自用的辦公文具、用品、零散物件應(yīng)有序地放在抽屜里，電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備宜放置在一起，電話號(hào)碼本、火車時(shí)刻表、字典、航班表、文件等用完后要及時(shí)放回原處。287、如何與客戶有效溝通？

首先要選擇合適的時(shí)機(jī)要求受話者“復(fù)述”，即讓傾聽(tīng)者對(duì)溝通行為產(chǎn)生反饋。善于觀察傾聽(tīng)者的身體動(dòng)作及眼睛動(dòng)態(tài)，試探性測(cè)試其的理解程度。其次溝通要有多變性。溝通要變得有效，需講求語(yǔ)言的方式，在運(yùn)用語(yǔ)言上要講求藝術(shù)性，詞匯搭配要適當(dāng)，惟由此才能使你的語(yǔ)言更容易使別人理解，起到有效的溝通。三要學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)，做忠實(shí)的聽(tīng)眾。四是要建立好溝通前的準(zhǔn)備工作，溝通內(nèi)容要明確。最后是溝通過(guò)程中要注意減少溝通的層級(jí)。288、業(yè)務(wù)洽談時(shí)有何要求？

與客戶見(jiàn)面要事先約定，說(shuō)明事由和時(shí)間、地點(diǎn)，并準(zhǔn)時(shí)赴約，做到不早到也不遲到。到客戶單位，應(yīng)遵守該單位的規(guī)章制度，進(jìn)入大門(mén)要向警衛(wèi)人員說(shuō)明情況，填寫(xiě)會(huì)客單。語(yǔ)言簡(jiǎn)明，通俗易懂，能完全為對(duì)方所理解，避免行話和含糊的詞匯。如果非說(shuō)行話，就問(wèn)一問(wèn)顧客能否理解，如果必要，就向他們解釋一下。充分尊重客戶的意愿，尊重客戶選擇的自由，尊重各商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品。不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段誘騙客戶。無(wú)論生意是否成功，都應(yīng)起立并熱情誠(chéng)懇地與客戶道別。

289、商務(wù)談判中應(yīng)掌握哪些基本技巧？（1）陳述；（2）發(fā)問(wèn)；（3）答復(fù)；（4）說(shuō)服。290、什么是學(xué)習(xí)型組織？

學(xué)習(xí)型組織是指：在這種組織中，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織是學(xué)習(xí)的三個(gè)層次，他們?cè)谟山M織共同愿景所統(tǒng)領(lǐng)的一系列不同層次的愿景所引導(dǎo)和激勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能并在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的全面發(fā)展。

291、員工服務(wù)道德規(guī)范

（1）執(zhí)行政策、遵守法紀(jì)、堅(jiān)持制度、廉潔奉公；（2）愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，尊重儲(chǔ)戶、恪守信譽(yù)；（3）堅(jiān)持原則，鉆研業(yè)務(wù)，文明禮貌，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)儲(chǔ)戶的合法權(quán)益；（4）牢固樹(shù)立存款、信譽(yù)、儲(chǔ)戶、服務(wù)第一的觀念，促進(jìn)儲(chǔ)蓄效益的提高。

第二篇：保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

第一條：保衛(wèi)人員應(yīng)恪守人事經(jīng)理、公司管理人員的指揮，巡視工廠、監(jiān)督工廠場(chǎng)區(qū)內(nèi)物資材料和各類人員的進(jìn)出。保證工廠的正常生產(chǎn)秩序順利進(jìn)行。

第二條：保衛(wèi)人員必須按規(guī)定服裝整齊、精神飽滿執(zhí)守崗位。必須二十四小時(shí)輪流值班，不得擅離職守，并要做好交接班記錄。

第三條：日間工作細(xì)則如下：

1.對(duì)外來(lái)人員及大車出入工廠、場(chǎng)區(qū)要進(jìn)行登記檢查。

2.凡內(nèi)部物資、材料運(yùn)出工廠應(yīng)持有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的證明，否則不得放行。

3.協(xié)助人事經(jīng)理檢查公司工佩帶識(shí)別證情況。

4.其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。

第四條：夜間工作細(xì)則如下：

1.公司每日下班至第二日上班為止，負(fù)責(zé)看管公司所有設(shè)備、工程材料及各種帳簿、文書(shū)，不得擅離職守。

第五條：保衛(wèi)人員于工作時(shí)間不得擅離職守。如有急事需外出時(shí)，應(yīng)先登記于外出簿，經(jīng)人事經(jīng)理核準(zhǔn)后始得離開(kāi)。

第六條：保衛(wèi)人員應(yīng)善盡職責(zé)，看管材料倘有發(fā)現(xiàn)盜竊而經(jīng)擒獲者，由人事經(jīng)理簽呈核準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)金（罰金的20%）以示獎(jiǎng)勵(lì)，如材料失竊時(shí)，依工地材料管理的規(guī)定，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第八條：保衛(wèi)人員在辦公室禁止酗酒及其他干擾秩序、妨礙公務(wù)等情形，違者從嚴(yán)論處。如發(fā)現(xiàn)保衛(wèi)人員有內(nèi)盜行為，則移送公安機(jī)關(guān)處理。

第九條：保衛(wèi)人員一律禁止招來(lái)非公司職員住宿。

第十條：保衛(wèi)人員服務(wù)成績(jī)優(yōu)良者，依公司需要于工程結(jié)束后可轉(zhuǎn)調(diào)其他工地繼續(xù)服務(wù)，如有特殊技術(shù)與表現(xiàn)者可簽訂提升。

第三篇：保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

一、當(dāng)值班時(shí)間內(nèi)，必須服從命令聽(tīng)指揮，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、認(rèn)真做好交接班記錄，要求做到詳細(xì)、真實(shí)、清潔。

三、不遲到不早退，交接班時(shí)，上一班等下一班接班后方可離崗。

四、不準(zhǔn)串崗、睡崗、溜崗，不準(zhǔn)班前和當(dāng)班飲酒，不準(zhǔn)在剛上看書(shū)（報(bào)）和接待客人，不得從事和本工作無(wú)關(guān)的事。

五、當(dāng)班應(yīng)自覺(jué)打掃本崗位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，接班時(shí)如發(fā)現(xiàn)上一班衛(wèi)生不符合要求，可拒絕接班，直到其打掃干凈為止。

六、請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假，到期必須銷毀。

七、不得私自換崗、代班和變化當(dāng)班時(shí)間，有特殊情況必須經(jīng)保衛(wèi)負(fù)責(zé)人同意，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

八、當(dāng)班期間，要求做到文明執(zhí)勤，儀表嚴(yán)整。

九、對(duì)外單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)的，要求在外站立，保持良好的形象。

十、當(dāng)班期間，要認(rèn)真做好崗位環(huán)境衛(wèi)生。

第四篇：安全保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

安全保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

一、護(hù)衛(wèi)人員要熟悉本單位各部位的情況,掌握各有關(guān)部門(mén)的電話號(hào)碼,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通話。

二、準(zhǔn)時(shí)交接班, 認(rèn)真檢查交班前的情況,以便分清責(zé)任,做到上班不離崗,保證不空崗。

三、看好大門(mén),要做到車輛進(jìn)出隨時(shí)開(kāi)關(guān),保證24小時(shí)門(mén)衛(wèi)不離人。

四、看好辦公樓的重點(diǎn)部位,勤巡邏,勤檢查,不準(zhǔn)非值班人員進(jìn)入財(cái)會(huì)室,微機(jī)室,檔案室等。

五、對(duì)外來(lái)車輛的車型,車號(hào),顏色,進(jìn)出時(shí)間和進(jìn)出所運(yùn)物品進(jìn)行查看和登記。

六、對(duì)外來(lái)人要做到詳細(xì)觀察其舉動(dòng)行為,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

七、在崗時(shí)間不準(zhǔn)喝酒睡覺(jué),不準(zhǔn)辦私事和外出,有事請(qǐng)假,批準(zhǔn)后方可離崗。

八、熟悉職責(zé)范圍,明確責(zé)任,明確看管部位及重點(diǎn)，掌握安全常識(shí),熟悉火警盜警電話,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極提供可*線索。

九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一、保衛(wèi)人員崗位職責(zé)

１、按時(shí)按規(guī)定上崗，不遲到，不早退，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，確保辦公大樓24時(shí)有人值班。

２、在崗人員應(yīng)掛牌、著制服上崗，使用文明用語(yǔ)，對(duì)進(jìn)出辦公大樓的外來(lái)人員進(jìn)行詢查登記，非辦事人員和閑雜人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得放其進(jìn)入辦公大樓。

３、加強(qiáng)對(duì)大院、大樓巡回檢查、監(jiān)控，下班后必須巡查一次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的措施。

４、每天早上按時(shí)升國(guó)旗，上班前十分鐘開(kāi)始立崗，立崗動(dòng)作要規(guī)范。

５、星期天、節(jié)假日必須值班，熟悉機(jī)關(guān)進(jìn)出人員情況和車輛牌號(hào)，熟記各部門(mén)電話號(hào)碼和辦公地點(diǎn)。６、認(rèn)真搞好機(jī)關(guān)大院、車棚、地下停車場(chǎng)及值班室內(nèi)衛(wèi)生，做到室外地面無(wú)雜物，室內(nèi)窗明幾凈，物品排放整齊，符合創(chuàng)建衛(wèi)生要求。

７、認(rèn)真做好報(bào)刊分發(fā)工作，出現(xiàn)報(bào)紙缺少，及時(shí)與郵政局取得聯(lián)系，確保報(bào)紙準(zhǔn)確無(wú)誤地分發(fā)至各部門(mén)、各科室。

８、維護(hù)機(jī)關(guān)大院各類車輛停放的秩序，保證機(jī)關(guān)大院內(nèi)車輛停放整齊有序，道路暢通，環(huán)境整潔。９、保安人員要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)值班室的公物要進(jìn)行登記造冊(cè)，及時(shí)做好交接記錄，損壞公物按價(jià)賠償。

第五篇：保衛(wèi)人員崗位職責(zé) 2

大趙峪初中校警工作職責(zé)

一、思想修養(yǎng)高，言行規(guī)范，熱愛(ài)保衛(wèi)工作，熱情為全體師生服務(wù)。

二、負(fù)責(zé)整個(gè)校園內(nèi)部的治安保衛(wèi)工作，確保校園內(nèi)安全無(wú)事故，不發(fā)生盜竊、破壞、打架斗毆、失火等治安案件和刑事案件。

三、上班期間必須著裝標(biāo)志服，大門(mén)處于常閉狀態(tài)，非校內(nèi)人員在獲得學(xué)校有關(guān)方面同意后方可入校，做好來(lái)客登記工作。

四、負(fù)責(zé)夜間清查教室、宿舍、庫(kù)房，并鎖好綜合樓大門(mén)。負(fù)責(zé)檢查學(xué)生出入校門(mén)的憑證，維護(hù)好校內(nèi)的治安秩序，做好安全保衛(wèi)記錄。

五、常年實(shí)行晝夜班輪值制，堅(jiān)持24小時(shí)值班，不得私自調(diào)換值班，有特殊情況及時(shí)報(bào)告學(xué)校穩(wěn)安辦。

六、嚴(yán)格作息制度，嚴(yán)格交接班時(shí)間，在崗時(shí)間嚴(yán)守崗位，不準(zhǔn)空崗、睡崗，如發(fā)生事故按學(xué)校有關(guān)制度追究責(zé)任。

七、做好收發(fā)工作。

八、清理好本部門(mén)及大門(mén)口衛(wèi)生，保持室內(nèi)外整潔。

九、完成好學(xué)校及穩(wěn)安辦交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

商州區(qū)大趙峪初級(jí)中學(xué)