第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)新晉主管的職場(chǎng)修煉文檔

銀行網(wǎng)點(diǎn)新晉主管的職場(chǎng)修煉 關(guān)閉

? ? ?

3.課后測(cè)試

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。觀看課程

測(cè)試成績(jī)：80.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.處理沖突的時(shí)候，最好的態(tài)度是（）√

A B C D E 競(jìng)爭(zhēng)

合作

回避

遷就

妥協(xié)

正確答案： B 多選題

2.日常工作中，我們思維里面一般都會(huì)存在哪些墻？ √

A B C D 自我設(shè)限

自我否定

心理屈從

思維定勢(shì)

正確答案： A C D 3.網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇標(biāo)準(zhǔn)有（）√

A B C 規(guī)模相當(dāng)

市場(chǎng)資源相近

歸屬同一業(yè)務(wù)方陣的同級(jí)單位 D 當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的網(wǎng)點(diǎn)

正確答案： A B C 4.做領(lǐng)導(dǎo)之后，會(huì)跟之前的工作存在哪些區(qū)別？ × A B C D 財(cái)務(wù)上的區(qū)別

時(shí)間上的區(qū)別

情感上的區(qū)別

職位上的區(qū)別

正確答案： A B C 5.作為網(wǎng)點(diǎn)主管，日常工作中會(huì)面對(duì)哪些沖突？ √

A B C 對(duì)上沖突

對(duì)下沖突

橫向沖突

正確答案： A B C 6.以下關(guān)于績(jī)效考核的描述中正確的是（）√

A B C D 只講功勞不講苦勞

考核要只抓重點(diǎn)

越往上，考核周期越短

考核最關(guān)鍵的是要落實(shí)

正確答案： A B D 7.網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案在制訂過(guò)程中，遵循的原則包括（）√

A B C D 按勞分配、兼顧公平的原則

公開(kāi)、公正、透明的原則

綜合營(yíng)銷原則

有利于崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的原則

正確答案： A B C D 8.執(zhí)行力建設(shè)的核心包括（）× A B C D 紀(jì)律

速度

細(xì)節(jié)

合作

正確答案： A B C 判斷題

9.銀行網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)可以分為經(jīng)營(yíng)類目標(biāo)和管理類目標(biāo)?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

10.經(jīng)營(yíng)類目標(biāo)只要工作到位，責(zé)任心強(qiáng)，不出意外均可得到，應(yīng)盡量得滿分?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第二篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)新晉主管的職場(chǎng)修煉測(cè)試

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.處理沖突的時(shí)候，最好的態(tài)度是（）√

A B C D E 競(jìng)爭(zhēng)

合作

回避

遷就

妥協(xié)

正確答案： B 多選題

2.網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇標(biāo)準(zhǔn)有（）√

A B C D 規(guī)模相當(dāng)

市場(chǎng)資源相近

歸屬同一業(yè)務(wù)方陣的同級(jí)單位

當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的網(wǎng)點(diǎn)

正確答案： A B C 3.以下關(guān)于沖突解決的方法中，描述正確的是（）√

A B C D 不要把自己看得很重

盡量讓對(duì)方把話說(shuō)完

想方設(shè)法打壓對(duì)方

要高度尊重對(duì)方

正確答案： A B D 4.網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核方案在制訂過(guò)程中，遵循的原則包括（）√

A B C D 按勞分配、兼顧公平的原則

公開(kāi)、公正、透明的原則

綜合營(yíng)銷原則

有利于崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的原則 正確答案： A B C D 5.網(wǎng)點(diǎn)員工工資一般包括（）√

A B C D 基本工資

計(jì)價(jià)工資

績(jī)效工資

獎(jiǎng)勵(lì)工資

正確答案： A B C D 6.執(zhí)行力建設(shè)的核心包括（）√

A B C D 紀(jì)律

速度

細(xì)節(jié)

合作

正確答案： A B C 7.以下關(guān)于授權(quán)激勵(lì)的描述正確的是（）√

A B C D 給下級(jí)一些權(quán)利

讓員工之間競(jìng)爭(zhēng)

給員工造就一定的危機(jī)感

減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)

正確答案： A D 判斷題

8.銀行網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)可以分為經(jīng)營(yíng)類目標(biāo)和管理類目標(biāo)?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

9.從權(quán)重來(lái)看，網(wǎng)點(diǎn)最重要的目標(biāo)是管理類目標(biāo)?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤 10.經(jīng)營(yíng)類目標(biāo)只要工作到位，責(zé)任心強(qiáng)，不出意外均可得到，應(yīng)盡量得滿分?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第三篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管競(jìng)聘稿

優(yōu)勢(shì)：

本人從2010年5月17日進(jìn)入本單位正式工作，到今天有兩年了，作為一名一線柜員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有信貸從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是我這次競(jìng)聘的硬傷，但是，我相信，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這兩年的工作表現(xiàn)，工作態(tài)度，工作能力都有了一定的了解，那么我就簡(jiǎn)要分析下自己的優(yōu)勢(shì)。從縱向來(lái)看，我與工作多年，經(jīng)驗(yàn)較為豐富的老員工比較，年輕的我有以下兩種氣質(zhì)，善于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，能較快適應(yīng)新事物的靈氣和敢于迎難而上，樂(lè)于挑戰(zhàn)的勇氣。從橫向相比較，我們這代人被社會(huì)貼上了浮躁，急功近利的標(biāo)簽，但是我與同齡人相比，又有另外兩種氣質(zhì)，一是堅(jiān)持不懈，一條道走到底的傻氣，二是踏實(shí)肯干，相比一蹴而就的成績(jī)，我更喜歡一步一腳印，務(wù)實(shí)工作得來(lái)的果實(shí)，這就是沉得住氣。

工作計(jì)劃與目標(biāo)：

如果這次有幸能競(jìng)聘成功的話，我將以聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)為已任，竭盡所能，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、挖掘潛在客戶，推廣新興產(chǎn)品、打造一流服務(wù)品牌、圓滿完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

工作措施和方法：

1、惡補(bǔ)信貸知識(shí)，勤奮努力，多途徑學(xué)習(xí)并且掌握信貸從業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和具體的操作方法。

2、作一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，要正確認(rèn)識(shí)、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)金融政策和法律法規(guī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

3、穩(wěn)中求進(jìn)，開(kāi)辟存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)。?.地處邊遠(yuǎn)山區(qū)，由于地域限制等原因，經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱，而且,競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就相對(duì)較小，那怎樣才能開(kāi)辟存款新的增長(zhǎng)點(diǎn)呢？我認(rèn)為關(guān)鍵是要挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對(duì)我社的貢獻(xiàn)度，對(duì)客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我社帶來(lái)更多利潤(rùn)的客戶身上。通過(guò)加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，向客戶提供金融新產(chǎn)品，綠色通道等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，爭(zhēng)取把他行的優(yōu)質(zhì)客戶為我社的優(yōu)質(zhì)客戶。

4、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，加強(qiáng)對(duì)貸款的管理。做好進(jìn)村入企，客戶信息建檔工作。主動(dòng)出擊，多渠道了解淡竹鄉(xiāng)政府的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握信息，對(duì)一些有特色經(jīng)濟(jì)，前景好的專業(yè)合作社做跟蹤，走訪，積極拓展信貸業(yè)務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)貸款的“三查”制度，對(duì)大額貸款實(shí)施跟蹤監(jiān)控，隨時(shí)掌握其經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，確保大額貸款的安全性、流動(dòng)性和效益性。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，狠抓內(nèi)部管理，提升分社服務(wù)水平。在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)營(yíng)造互幫互助，共同進(jìn)步的和諧氛圍。

6、以身作則，不斷改進(jìn)。在日常工作中我將保持一份平常心與責(zé)任感，以身作則，在工作中不斷改進(jìn)自己，用自己的真誠(chéng)與努力換取同事們的認(rèn)可。

競(jìng)聘陳述到此結(jié)束，可能上述很多觀點(diǎn)還較幼稚，不成熟，但是，我會(huì)努力努力再努力！在本職崗位創(chuàng)造出應(yīng)有的價(jià)值，也請(qǐng)聯(lián)社給我提供一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，讓我能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想！謝謝！

第四篇：N0431 餐飲企業(yè)新晉基層主管五項(xiàng)修煉

1.作為管理者，有一個(gè)最基本的素質(zhì)要求就是：

A 適應(yīng)性

B 敏感性

C 誠(chéng)信

D 善良

2.便利型大眾餐飲市場(chǎng)類型的餐飲服務(wù)工作一定要：

A 熱情

B 突出

C 靈活

D 快捷

3.生活當(dāng)中，下雨陰天要打傘，這也是：

A 一種前意識(shí)

B 一種下意識(shí)

C 一種顯意識(shí)

D 一種無(wú)意識(shí)

4.一個(gè)成功的管理者，能夠容得下異己不同的這些人首先要做到：

A 接受

B 知人

C 成熟

D 明察

5.心理學(xué)告訴我們自己認(rèn)識(shí)自己的秘密鑰匙叫做：

A 內(nèi)省

B 他人眼中的自我C 自我心像

D “特別的愛(ài)給特別的你”

6.作為一個(gè)稱職的優(yōu)秀的管理者，最基本的一項(xiàng)就是：

A 勇于面對(duì)變化

B 勇于面對(duì)壓力

C 勇于面對(duì)困境

D 勇于承擔(dān)責(zé)任

7.馬斯洛的人生五大需求里面第一項(xiàng)就是：

A 尊重需求

B 安全需求

C 審美需求

D 生存需求

8.對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)口頭命令來(lái)說(shuō)非常有效的一個(gè)辦法是：

A 簡(jiǎn)單明白

B 直接命令

C 重復(fù)命令

D 傳達(dá)命令

9.作為餐飲人，責(zé)任的最高表現(xiàn)形式是：

A 使命

B 服務(wù)

C 原則

D 守時(shí)

10.管理有四個(gè)要素,首先是：

A 組織

B 計(jì)劃

C 指揮督導(dǎo)

D 控制

11.情商兩大要點(diǎn)之一就是自我認(rèn)知，中間很重要的內(nèi)容就是：

A 認(rèn)識(shí)自我B 自我感覺(jué)

C 自我意識(shí)

D 自我尊重

12.正常的智商都是：

A 在70到100之間

B 在80到110之間

C 在90到110之間

D 在100到120之間

13.團(tuán)隊(duì)習(xí)慣里主要講的是：

A 修己

B 分工

C 安人

D 合作

14.農(nóng)村的笨婆娘和面，和硬了加水，軟了加面屬于傳統(tǒng)思維四大缺點(diǎn)里的：

A 局限性

B 慣性

C 片斷性

D 慣有思維

15.不屬于餐飲行業(yè)的新晉主管要完成五項(xiàng)修煉是： A 角色認(rèn)知

B 個(gè)人習(xí)慣

C 團(tuán)隊(duì)習(xí)慣

D 專業(yè)能力

1.餐飲企業(yè)里面的中基層管理人員對(duì)于上司而言首先應(yīng)該定位的角色是：

A 執(zhí)行者

B 學(xué)習(xí)者

C 協(xié)助者

D 服從者

3.智商和情商的比例應(yīng)該是：

A 0.*** B 30 ：70 C 40 ：60

D 3.34722222222222

4.在馬斯洛人生五大需求里面，最高的需求是：

A 安全需要

B 生存需要

C 尊重需要

D 自我實(shí)現(xiàn)

6.個(gè)人收入少一點(diǎn)都不行，做了一點(diǎn)事就要向別人廣播，這樣的員工是：

A “人災(zāi)”員工

B “人財(cái)”員工

C “人在”員工

D “人氣”員工

7.工作就意味著：

A 生存

B 責(zé)任

C 快樂(lè)

D 能力

8.漢字餐廳屬于餐飲市場(chǎng)類型中的：

A 高檔餐飲市場(chǎng)

B 氣氛型餐飲市場(chǎng)

C 便利型大眾餐飲市場(chǎng)

D 實(shí)惠型的大眾餐飲

9.下列說(shuō)法不正確的一項(xiàng)是：

A 打碎一個(gè)舊世界,創(chuàng)造一個(gè)新世界 B 在歷史的基礎(chǔ)上創(chuàng)新

C 創(chuàng)新不用大動(dòng)干戈

D 創(chuàng)新可能不多花費(fèi)成本

10.小平同志“讓一部分人先富起來(lái)”就是成功運(yùn)用了一個(gè)很有效的激勵(lì)辦法即：

A 制造差別

B 針對(duì)偏好

C 正面激勵(lì)

D 針對(duì)性的激勵(lì)

11.餐飲企業(yè)里面的中基層管理人員面對(duì)客人首先應(yīng)該定位的角色是：

A 解決問(wèn)題之人

B 內(nèi)部服務(wù)者

C 支持配合者

D 服務(wù)者

12.分工和合作最根本的宗旨是 A 各司其職

B 把工作做得更細(xì)、更專業(yè)

C 取得效益，讓客人滿意

D 分工是為了合作

13.第一代時(shí)間管理即：

A 把一段時(shí)間或者一個(gè)工作季度內(nèi)要做的事情全部列出來(lái)

B 報(bào)時(shí)貼的形式

C 將事情按順序列出來(lái)

D 就是無(wú)時(shí)間管理

14.眼觀大圖的第一項(xiàng)是：

A 關(guān)注工作本身

B 關(guān)注團(tuán)體

C 關(guān)注效益

D 關(guān)注自己的貢獻(xiàn)

15.餐飲服務(wù)業(yè)的管理者因?yàn)樽龇?wù)，首先講的就是：

A 寬恕

B 親和力

C 誠(chéng)信

D 自信

6.不屬于餐飲出售三項(xiàng)產(chǎn)品的一項(xiàng)是：

A 出品

B 服務(wù) C 個(gè)性

D 環(huán)境

10.生活中最大的快樂(lè)是：

A 休息

B 旅游

C 工作

D 度假

14.餐飲企業(yè)管理必須分很多層次,其中管理層中層關(guān)注的事情是：

A 目的B 細(xì)節(jié)

C 技術(shù)

D 過(guò)程

15.作為下屬應(yīng)具有的第一個(gè)意識(shí)是：

A 服從

B 傳承

C 協(xié)助

D 配合 3.多一盎司定律的提出者是：

A 肯得基

B 坦普爾頓

C 麥當(dāng)勞

D 盎司

5.創(chuàng)新的前提是：

A 掌握高層的決策與動(dòng)向

B 掌握市場(chǎng)信息與產(chǎn)品

C 掌握行業(yè)趨勢(shì)與現(xiàn)狀

D 掌握行業(yè)信息與動(dòng)態(tài)

12.激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)通常是：

A 鼓動(dòng)

B 雙贏

C 利益

D 團(tuán)隊(duì)

13.下列行為不符合社交活動(dòng)禮儀的一項(xiàng)是：

A 換名片的時(shí)候，要注意雙手或右手遞給對(duì)方，或者是接過(guò)別人的名片

B 遞名片的時(shí)候，要注意名片上的字要正面朝向?qū)Ψ?/p>

C 名片看完之后，收起來(lái)放到小背包里 D 把名片放錢包里

3.一個(gè)管理者的影響力組成是由：

A 權(quán)利加能力

B 智力加愛(ài)心

C 權(quán)威加實(shí)力

D 魅力加魄力

5.形象管理首要的部分是：

A 培訓(xùn)管理

B 服儀管理

C 語(yǔ)言管理

D 行為管理

8.德商的外在表現(xiàn)形式是：

A 溫、良、恭、儉、讓

B 德、寬、信、行、謙

C 篤、讓、禮、義、惠

D 恭、寬、信、敏、惠

1.下列行為不符合握手禮儀的一項(xiàng)是：

A 握右手

B 要把整個(gè)手全都攥住

C 地位高或者是輩分高的人先伸手

D 握手要握著指線以上，手指部位

14.一個(gè)人成熟的標(biāo)志是：

A 有知識(shí)有膽量

B 有文憑有能力

C 有城府有人緣

D 負(fù)責(zé)任盡義務(wù)

7.安人的目的、方法，重點(diǎn)是：

A 策略

B 心態(tài)

C 機(jī)遇

D 人

1.餐飲業(yè)行業(yè)定位終其一點(diǎn)是：

A 賺錢

B 經(jīng)營(yíng)

C 生產(chǎn)

D 服務(wù)

第五篇：N0431 餐飲企業(yè)新晉基層主管五項(xiàng)修煉(9-8)

單選題 正確

1.不屬于餐飲行業(yè)的新晉主管要完成五項(xiàng)修煉是：

1.2.3.4.A 角色認(rèn)知

B 個(gè)人習(xí)慣

C 團(tuán)隊(duì)習(xí)慣

D 專業(yè)能力

正確

2.馬斯洛的人生五大需求里面第一項(xiàng)就是：

1.2.3.4.A 尊重需求

B 安全需求

C 審美需求

D 生存需求

正確

3.便利型大眾餐飲市場(chǎng)類型的餐飲服務(wù)工作一定要：

1.2.3.4.A 熱情

B 突出

C 靈活

D 快捷 正確

4.漢字餐廳屬于餐飲市場(chǎng)類型中的：

1.2.3.4.A 高檔餐飲市場(chǎng)

B 氣氛型餐飲市場(chǎng)

C 便利型大眾餐飲市場(chǎng)

D 實(shí)惠型的大眾餐飲

正確

5.餐飲企業(yè)里面的中基層管理人員面對(duì)客人首先應(yīng)該定位的角色是：

1.2.3.4.A 解決問(wèn)題之人

B 內(nèi)部服務(wù)者

C 支持配合者

D 服務(wù)者

正確

6.多一盎司定律的提出者是：

1.2.3.4.A 肯得基

B 坦普爾頓

C 麥當(dāng)勞

D 盎司

正確 7.餐飲企業(yè)管理必須分很多層次,其中管理層中層關(guān)注的事情是：

1.2.3.4.A 目的 B 細(xì)節(jié)

C 技術(shù)

D 過(guò)程

正確

8.工作就意味著：

1.2.3.4.A 生存

B 責(zé)任

C 快樂(lè)

D 能力

正確

9.智商和情商的比例應(yīng)該是：

1.2.3.4.A 20:80 B 30 ：70 C 40 ：60 D 80 ：20

錯(cuò)誤

10.農(nóng)村的笨婆娘和面，和硬了加水，軟了加面屬于傳統(tǒng)思維四大缺點(diǎn)里的：

1.2.3.4.A 局限性

B 慣性

C 片斷性

D 慣有思維

正確

11.第一代時(shí)間管理即：

1.2.3.4.A 把一段時(shí)間或者一個(gè)工作季度內(nèi)要做的事情全部列出來(lái)

B 報(bào)時(shí)貼的形式

C 將事情按順序列出來(lái)

D 就是無(wú)時(shí)間管理

正確

12.形象管理首要的部分是：

1.2.3.4.A 培訓(xùn)管理

B 服儀管理

C 語(yǔ)言管理

D 行為管理

正確

13.安人的目的、方法，重點(diǎn)是：

1.2.3.4.A 策略

B 心態(tài)

C 機(jī)遇

D 人

正確

14.激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)通常是：

1.2.3.4.A 鼓動(dòng)

B 雙贏

C 利益

D 團(tuán)隊(duì)

正確

15.個(gè)人收入少一點(diǎn)都不行，做了一點(diǎn)事就要向別人廣播，這樣的員工是：

1.2.3.4.A “人災(zāi)”員工

B “人財(cái)”員工

C “人在”員工

D “人氣”員工