第一篇：電信工程流程表

電信工程流程表

一、小區(qū)報備

1.由綜合部報備給各區(qū)客戶經(jīng)理

二、合同簽訂

1.由市場部負責電信和物業(yè)合同

三、設計院

1.聯(lián)系設計院人員勘查現(xiàn)場

2.需要市場部提供小區(qū)管道圖，小區(qū)平面圖，單元數(shù)，層數(shù)，戶數(shù) 3.等待出設計，然后送給電信網(wǎng)發(fā)審計

四、工程施工

1.電信網(wǎng)發(fā)管理員出材料表，然后去電信大庫領取材料

2.跟蹤現(xiàn)場施工，記錄于設計院設計不一樣的地方，然后發(fā)給設計員 3.施工開始，需要聯(lián)系電信監(jiān)理

五、工程報竣

1.給網(wǎng)發(fā)管理員準備，路由表，竣工文件通知單，施工圖紙 2.給設備督導準備，設備MAC地址

3.給電信數(shù)據(jù)組準備VLAN規(guī)劃表，標準地址，設備型號，網(wǎng)絡圖（JPG格式）

六、工程驗收

1.聯(lián)系工程電信監(jiān)理，驗收現(xiàn)場，需要準備竣工文件 2，驗收之前，竣工文件需要蓋章，工程隊章，監(jiān)理章

3.驗收工作，需要準備電表（加在設備之前），和物業(yè)簽訂的用電協(xié)議 4.網(wǎng)發(fā)管理員，會傳給你預算工程款，你根據(jù)實際工程，算出最后的工程款

七、工程審計

八、工程結款

第二篇：304地下室工程工序驗收流程表

工程施工準備工作

1、工程測量定位記錄

2、開工報告

3、施工質量管理記錄

樁基工程驗收流程表

一、原材料質量證明文件

4、商品砼出廠合格證

5、鋼筋出廠質量證明文件

6、焊條出廠質量證明文件

二、施工試驗記錄

1、鋼筋焊接試驗報告

2、混凝土配合比報告

3、混凝土強度評定表

4、混凝土抗壓強度試驗報告

5、樁基靜載試驗報告

6、樁基靜載試驗報告

7、樁基小應變試驗報告

三、隱蔽工程驗收記錄

1、樁基工程隱蔽驗收記錄

四、施工記錄

1、樁基、支護測量放線記錄

2、樁基定位圖

3、樁位平面圖

4、樁基成孔施工記錄

5、樁基成孔質量檢驗記錄

6、樁基工程樁位驗收記錄

7、混凝土澆灌申請書

8、混凝土施工配合比通知單

9、混凝土澆筑記錄

五、工程質量驗收資料

1、混凝土灌注樁（鋼筋籠）檢驗批

2、混凝土灌注樁檢驗批

地基基礎工程驗收流程表

一、原材料質量證明文件

1、防水混凝土材料質量證明文件

2、金屬板防水層材料質量證明文件

3、卷材防水層材料質量證明文件

4、鋼筋原材進場報驗

5、焊接材料烘焙記錄

6、水泥材料質量證明文件

7、砂、石料質量證明文件

8、預拌砼出廠合格證

9、砌塊出廠合格證及復試報告

二、施工試驗記錄

1、混凝土試件抗?jié)B試驗報告

2、鋼筋接頭力學性能試驗報告

3、混凝土配合比報告

4、混凝土試件強度試驗報告（標養(yǎng)）

5、混凝土試件強度試驗報告（同條件）

6、混凝土強度評定表

7、結構實體混凝土強度檢測報告

8、鋼筋保護層厚度檢測報告

9、砌筑砂漿配合比報告

10、砌筑砂漿試塊強度試驗報告

11、砂漿和砌體強度現(xiàn)場檢測報告

三、隱蔽工程驗收記錄

1、土方工程隱蔽驗收記錄

2、基礎工程隱蔽驗收記錄（包括后澆帶止水鋼板）

3、地下防水工程隱蔽驗收記錄

4、鋼筋工程隱蔽驗收記錄

四、施工記錄

1、工程定位測量放線記錄

2、基槽、基坑測量放線記錄

3、地基驗槽記錄

4、施工勘察報告

5、土方開挖施工記錄

6、土方填方施工記錄

7、地下工程防水效果檢查記錄

8、混凝土澆灌申請書

9、混凝土施工配合比通知單

10、混凝土澆筑記錄

11、混凝土拆模申請單

五、工序驗收資料(一)土方工序

1、基槽、基坑測量放線記錄

2、土方開挖檢驗批

3、土方工程隱蔽驗收記錄

4、土方開挖施工記錄

5、土方填方施工記錄

6、地基驗槽記錄

(二)地梁、承臺墊層工序

砼澆搗工序

1、砂、石進場復試報告

2、混凝土原材料、配合比設計檢驗批報告

3、混凝土配合比報告

4、混凝土澆灌申請書

5、混凝土施工檢驗批

6、混凝土澆筑記錄

7、基礎工程隱蔽驗收記錄

8、混凝土試件強度試驗報告（標養(yǎng)）

(三)底板墊層工序

砼澆搗工序

1、混凝土原材料、配合比設計檢驗批報告

2、預拌砼出廠合格證

3、混凝土配合比報告

4、混凝土澆灌申請書

5、混凝土施工檢驗批

6、混凝土澆筑記錄

7、基礎工程隱蔽驗收記錄

8、混凝土試件強度試驗報告（標養(yǎng)）

(四)防水卷材層工序

1、卷材防水層材料質量證明文件

2、卷材防水層工程檢驗批驗收記錄

3、地下防水工程隱蔽驗收記錄

(五)防水保護層工序

砼澆搗工序

1、混凝土原材料、配合比設計檢驗批報告

2、預拌砼出廠合格證

3、混凝土配合比報告

4、混凝土澆灌申請書

5、混凝土施工檢驗批

6、混凝土澆筑記錄

7、基礎工程隱蔽驗收記錄

8、混凝土試件強度試驗報告（標養(yǎng)）

（五)基礎承臺、地梁、底板砼工序

1、模板工序

樓層測量放線記錄

模板安裝

2、鋼筋工序

鋼筋原材料進場報驗 鋼筋加工

鋼筋安裝檢驗批

鋼筋焊接焊接接頭試驗報告 鋼筋工程隱蔽驗驗收記錄

3、地下防水隱蔽工序

金屬防水檢驗批報驗

細部構造檢驗批報驗

基礎工程隱蔽驗收記錄（包括后澆帶止水鋼板）

4、砼澆搗工序

a、砼原材料及配合比檢驗批報驗

混凝土設計配合比報告

混凝土施工配合比通知單

預拌砼出廠合格證 b、混凝土澆灌申請書 c、砼施工檢驗批報驗 d、砼澆筑記錄

5、現(xiàn)澆結構工序

a、模板拆除工程驗收記錄 b、現(xiàn)澆結構外觀及尺寸偏差 c、防水混凝土檢驗批報驗

e、基礎工程隱蔽驗收記錄

f、混凝土試件強度試驗報告（標養(yǎng)）

混凝土試件抗?jié)B試驗報告

混凝土試件強度試驗報告（同條件）

（六)地下一層結構工序

1、鋼筋工序（負一層柱）鋼筋原材料進場報驗 鋼筋加工檢驗批報告 鋼筋安裝檢驗批

鋼筋焊接焊接接頭試驗報告

鋼筋工程隱蔽驗驗收記錄

2、模板工序（一層平面梁板、負一層柱）

樓層測量放線記錄

模板安裝

3、鋼筋工序（一層平面梁板）鋼筋原材料進場報驗 鋼筋加工檢驗批報告 鋼筋安裝檢驗批

鋼筋焊接焊接接頭試驗報告 鋼筋工程隱蔽驗驗收記錄

4、地下防水隱蔽工序

金屬防水檢驗批報驗

細部構造檢驗批報驗

基礎工程隱蔽驗收記錄（包括后澆帶止水鋼板）

5、砼澆搗工序

a、砼原材料及配合比檢驗批報驗

混凝土設計配合比報告

混凝土施工配合比通知單

預拌砼出廠合格證 b、混凝土澆灌申請書 c、砼施工檢驗批報驗 d、砼澆筑記錄

6、現(xiàn)澆結構工序

a、混凝土拆模申請單

b、模板拆除工程驗收記錄 c、現(xiàn)澆結構外觀

d、現(xiàn)澆結構尺寸偏差 e、防水混凝土檢驗批報驗 f、基礎工程隱蔽驗收記錄

g、混凝土試件強度試驗報告（標養(yǎng)）

混凝土試件抗?jié)B試驗報告

混凝土試件強度試驗報告（同條件）

7、地下工程防水效果檢查記錄

8、重要部位結構實體檢測報告 a、結構實體混凝土強度檢測報告 b、回彈法混凝土抗壓強度檢測報告 c、鋼筋保護層厚度檢測報告

9、基礎回填工序

a、剪力墻防水卷材、擠塑板保護層原材料進場報驗； b、防水卷材及保護層檢驗批

c、剪力墻防水卷材層隱蔽驗收記錄 d、基礎土方回填記錄

第三篇：接待流程表

接待流程表

1、位置：控臺、門崗 內容：售樓部內部日常工作

控臺值守 基本動作

? 保持良好坐姿和精神面貌 ? 執(zhí)行銷售部的日常工作 注意事項

? 注意觀察接待人員的需求，并給予配合 ? 協(xié)助接待人員進行答客問記錄

? 配合經(jīng)理或值班主管執(zhí)行其他突發(fā)事件的處理

? 如進行非工作事件處理，必須征得主管同意，離開控臺后，于非銷售區(qū)域進行。工作規(guī)范

1． 銷售代表應站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。

2．在服務臺的站、坐、接聽電話都要面向大廳，不可斜靠或趴在服務臺上。3．銷售代表不得在大廳內聚眾閑聊，尤其是客戶正在場時。

4．銷售代表之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代表姓名，不得直呼小名或綽號。

5．售房成功時不得在客戶面前喜形于色，而應真誠地恭喜客戶購到稱心如意的房屋。6．在工作場合看到非工作人員應禮貌詢問“請問找哪一位”或“需要幫忙嗎?”，如此可使來我公司辦事者得到幫助，體現(xiàn)公司員工良好的素質。

7．銷售代表在工作場合必須著統(tǒng)一的職業(yè)裝，鞋子，襪子，口紅，佩帶工作牌。8．個人衛(wèi)生及衣物的準備，保持統(tǒng)一和清潔。

9．嚴禁在工作場合用餐、吃零食、化妝、嬉玩打笑、翻閱與工作無關的報刊志。10.工作場合的交談聲音(包括接聽電話)不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。11.請銷售代表接聽電話時，應通過話筒告之“請xx先生/小姐接聽電話”或走到跟前對客戶說“對不起，這邊有xx先生/小姐的電話”，不可大聲呼叫。

12.正在與客戶交談需短暫離開，應先向客戶致歉，“對不起，請您稍候，我馬上就來”，征得客戶同意后再離去，返回時“對不起，讓您久等了”，如果離開的時間較長，應告訴客戶“真對不起，我可能耽誤的時間會較長，如果您不介意的話，我請xx先生/小姐來為您繼續(xù)介紹，他／她同樣會為您服好務”，然后將客戶的需求告之其他的銷售代表，之后再離開，嚴禁對客戶不管不問。

13.不能對來訪客人的來意妄加判斷，即使發(fā)現(xiàn)對方是同行也不得態(tài)度生硬，應采取禮貌態(tài)度，既坦率又機敏，也不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應采取客觀、大度的態(tài)度。

14.接待客戶時盡量使用普通話，接聽咨詢電話必須使用普通話。

15.工作時間接打私人電話應長話短說，看到客戶、公司領導來應立刻停止。16.遇到找公司領導的客人應妥善接待，安排休息，送上水，在了解來客姓名、來意之后與領導聯(lián)系，不得輕易將領導的電話、手機號碼告訴來客，遇到上級部門來訪要立刻請示主管或公司領導，同時妥善接待，不要輕易回答提問。

17.公司尊重和保護客戶的隱私權，嚴禁將客戶購房的情況私自告訴他人，更不允許懷著個人目的將客戶檔案告訴他人。

18.銷售代表要有保密意識，涉及公司的經(jīng)營機密、管理機密不得對外透露。19.辦公場所是每一位銷售代表工作的場所，其一草一木都應受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。任何人在看到以下情況，能解決的都有責任和義務馬上解決，不能解決的要報告主管，如：東西掉了，售樓資料沒有了或沒有擺放整齊，水桶里有雜物，地面、天花板、墻壁臟了，模型斜了，壞了，沙盤臟了，桌椅未歸位，紙杯不夠用了，廢紙杯沒收拾，燈不亮了，電話出問題了，窗簾臟了等等。20.銷售代表無權對合同內容作出更改、增加或減少的決定，無權對付款時間做違背公司規(guī)定的介紹或暗示。

21.經(jīng)濟合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟合同類印章，由財務專人管理，任何人在未得到專管人和主管同意之前，不得帶離財務室，以免發(fā)生意外和糾紛。

22.銷售部的報刊資料主要供客戶閱讀，銷售代表在閱讀后應及時整齊地放回原位。

接聽電話 基本動作

? 接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。一般主動問候“XXXX花園，您好！”而后開始交談。

? 通?？蛻粼陔娫捴袝柤皟r格、地點、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚長避短，在回答中將產(chǎn)品巧妙的融入，電話內容應簡練并及吸引力。? 直接邀請客戶來現(xiàn)場具體了解。

? 在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：

第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。

第二要件，客戶能夠接受的價格，面積、格局等對產(chǎn)品具體要求的資訊。其中，與客戶聯(lián)系的方式最為重要。注意事項

? 銷售人員正式上崗前，應進行系統(tǒng)培訓，統(tǒng)一說詞。

? 要了解我們所發(fā)布的所有廣告內容，仔細研究和認真應對客戶可能會涉及的問題。? 要控制接聽電話的時間，一般而言，接聽電話以2-3分鐘為宜。? 電話接聽適應由被動接聽轉為主動介紹、主動詢問。

? 約請客戶時應明確具體時間和地點，并且告訴他，你將專程等候。? 應將客戶來電信息及時整理歸納，與銷售經(jīng)理充分溝通交流。

2、位置：售樓部道大門入口處。內容：迎客入門

門崗侯客 基本動作

? 執(zhí)行輪值制度，每20分鐘進行一次門崗輪換，客戶由值班門崗負責接待和轉交 ? 門崗侯課期間必須保持標準站姿和飽滿的精神狀態(tài) 注意事項

? 門崗期間除接待客戶，不得擅離崗位

? 門崗人員在崗期間不參與其他與門崗無關的日常工作 ? 門崗人員在崗期間不得處理私人事物

基本動作

? 客戶進門，門崗必須主動上前迎接，并彬彬有理地說“歡迎光臨”，提醒其他銷售人員注意。? 銷售人員應立即上前，熱情接待。? 幫助客人收拾雨具、放臵衣帽等

? 通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。注意事項

? 銷售人員應儀表端正，態(tài)度親切。? 接待客戶一般一次只接待一組。

? 若不是真正的客戶，也應該注意現(xiàn)場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。不管客戶是否當場決定購買，都要送客到售樓部門口。標準說辭

? 您好，歡迎光臨！我是嘉禾花園的銷售員×××，請問您是第一次過來嗎？（如果是）那由我先帶您參觀，并給您作一個全面的講解！您請這邊走，首先給您講解一下XXXX的大概方位以及社區(qū)規(guī)劃。（指XXXX的整體區(qū)位模型）

3、位置：樓盤整體區(qū)位沙盤 內容：沙盤講解

基本動作

? 了解客戶的個人資訊。

? 根據(jù)統(tǒng)一說辭自然而又有重點的介紹產(chǎn)品（著重環(huán)境、風水、產(chǎn)品概念等的說明）注意事項

? 側重強調項目的整體優(yōu)勢點。

? 將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關系。? 通過交談正確把握客戶的真實需求，并據(jù)此迅速制定應對策略。

? 當客戶超過一個人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關系。

4、位置：多種戶型模型區(qū) 內容：多種戶型講解

基本動作

? 根據(jù)了解的客戶意向選擇推薦具體戶型，進一步判定客戶意向 ? 根據(jù)統(tǒng)一說辭自然而又有重點的介紹產(chǎn)品（著重戶型優(yōu)劣和優(yōu)勢賣點）注意事項

? 側重展現(xiàn)戶模的立體空間的實景感受 ? 初步與客戶建立朋友的關系 ? 系統(tǒng)的了解客戶的個人資料

5、位置： 樓盤整體區(qū)位沙盤

內容：區(qū)域戶型定位。推薦戶型、幢號、單元，客戶確認；

基本動作

? 引導返回沙盤位臵

? 過程加深居住感受的聯(lián)想，配合景觀位臵重述戶型區(qū)域定位 ? 引導進行區(qū)域位臵的落定 注意事項

? 引導進行初步的位臵指定，注意銷售性說辭的淡化，結合客戶感受進行引導 ? 控臺注意現(xiàn)場氣氛的營造和銷售配合 標準說辭

? 剛才我們所參觀的戶型單元位于XXXX的XX棟XX單元（手指向沙盤具體的戶型位臵），該單元位于XXX景觀軸線區(qū)，樓間距達XXX米、視野開闊、更享生活愜意感受，您是考慮X層的位臵還X層的位臵？我認為XX的位臵比較適合您，您認為呢？

6、位置：置業(yè)接待區(qū)

內容：置業(yè)商討。計算房價、貸款、月供、深度洽談、逼定；

基本動作

? 倒茶寒暄，引導客戶在洽談桌前入座。

? 在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一個單位做試探型介紹。? 根據(jù)客戶喜歡的戶型，在肯定的基礎上，做更詳盡的說明。? 針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙。? 在客戶有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。? 適時制造現(xiàn)場氣氛，強化購買欲望。注意事項

? 入座時，注意將客戶安臵在一個視野愉悅便于控制的范圍內。? 個人的銷售資料和銷售工具應準備齊全，隨時應對客戶的需要。? 了解客戶的真正需求。? 注意與現(xiàn)場同事的交流與配合，讓銷售經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。? 注意判斷客戶的誠意、購買能力和成交概率。? 現(xiàn)場氣氛營造應該自然親切，掌握火候。? 對產(chǎn)品的解釋不應該有夸大虛構的成分。? 不是職權的范圍內的承諾應呈報銷售經(jīng)理。

7、位置：工地現(xiàn)場 內容：帶看現(xiàn)場

基本動作

? 結合現(xiàn)場現(xiàn)狀和周邊特征，邊走邊介紹。

? 結合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。? 盡量多說，讓客戶為你所吸引。注意事項

? 帶看現(xiàn)場路線應事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。? 囑咐客戶帶好隨身所帶物品。

? 詳細了解客戶實質性購房動機、日常生活環(huán)境、社交圈子和個人習慣。

8、位置：置業(yè)接待區(qū) 內容：入會登記

基本動作

? 回顧之前客戶所認同的系列優(yōu)點，并給予總結

? 要求客戶進行入會登記，告知我們將對會員給予更詳細的工程告知及購買優(yōu)惠 ? 主動拿出入會登記單先寫上客戶姓名，而后詢問客戶后續(xù)內容 注意事項

? 淡化入會和實際購買之間的聯(lián)系，提高客戶接受度 ? 展示會員卡樣板，并交予客戶感受

? 銷售員應該態(tài)度親切，可提示客戶下回與家屬一起前來

暫未成交 基本動作 ? 銷售員應先客氣地請其到現(xiàn)場喝杯水或稍息片刻，然后再禮貌地同其道別，再請其擇日再來，并約定時間；倘若客戶是借故推辭，則表明其意向度不夠，銷售員不應強留，可借此暗示“今天客戶較多，工作較忙，未能介紹詳盡”“請原諒，希望其今后再來，并保持聯(lián)系”。

? 將銷售資料和海報備齊一份給客戶，讓其仔細考慮或代為傳播。? 登記客戶資料，并再次告知會員優(yōu)惠，完整客戶資料

? 再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承諾為其做義務購房咨詢。? 對有意的客戶再次約定看房時間。注意事項

? 銷售員應該態(tài)度親切，并以輕松的口語方式表達 ? 囑咐客戶帶好隨身所帶物品，并送客出門

9、位置：控臺

內容：資料錄入

基本動作

? 無論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫來訪客戶登記表。

? 填寫重點為客人的聯(lián)系方式和個人資訊、客戶對產(chǎn)品的要求條件和成交或未成交的真正原因。

? 根據(jù)成交的可能性，將其分成“很有希望、有希望、一般、希望渺?！彼膫€等級認真填寫，以便以后跟蹤客戶。注意事項

? 客戶資料應認真填寫，越詳盡越好。? 客戶資料是銷售人員的聚寶盆，應妥善保管。? 客戶等級應視具體情況進行階段性調整。

? 每天或每周，應有銷售經(jīng)理定時召開工作會議，根據(jù)客戶資料表檢討銷售情況，并采取相應的措施。

成交原因記錄（答客問及說辭更新）基本動作

? 及時分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。? 整理客戶問題并提出相關建議 注意事項

? 針對未成交或暫未成交的原因，報告銷售經(jīng)理，視具體情況，采取相應補救措施。? 要求及時準確的記錄相關信息

后期維護與客戶推薦（再次邀約）基本動作

? 根據(jù)銷售周期，定期與客戶保持溝通和反饋 ? 邀約客戶到現(xiàn)場參與銷售活動，并要求推薦客戶 注意事項

? 注意周期的控制，以免引起客戶反感 ? 對反映問題應及時予以解釋與反饋 ? 結束時應有邀約動作及對客戶表示感謝

10、位置：休息接待區(qū) 內容：客戶簽約

基本動作

? 恭喜客戶選擇我們的房屋。? 驗對身份證原件，審核其購房資格。? 繳交應付首付款。

? 出示商品房預售示范合同文本，逐條解釋合同的主要條款。? 簽訂《商品房買賣合同》并收取相關材料。? 簽訂物業(yè)管理契約。

? 若銀行按揭客戶，帶至銀行辦公區(qū)，簽訂借款合同并辦理相關手續(xù)。? 登記備案且辦好銀行貸款后，合同的一份應交給客戶。注意事項

? 示范合同文本應事先準備好，并提前與客戶確認簽約時間與客戶應準備的材料。? 事先分析簽約時可能發(fā)生的問題，向銷售經(jīng)理報告研究解決辦法。? 簽約時，如客戶有問題無法說服，匯報銷售經(jīng)理或更高一級主管。? 簽合同最好由購房戶主自己填寫具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。? 由他人代理簽約的，戶主給代理人的委托書需經(jīng)過公證。? 解釋合同條款時，在感情上應則重于客戶的立場，讓其有認同感。? 簽約后的合同，應迅速交部門主管及公司審核，并報房地產(chǎn)登記機構備案。? 牢記：登記備案后買賣才算成交。

? 簽約后的客戶，應始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。? 若客戶的問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間。? 以時間換取雙方的折讓。

? 及時檢討簽約的情況，若有問題，應采取相應的應對措施。

12、位置：財務辦公室

內容：成交收定

基本動作

? 客戶決定購買并下定金時,及時告訴銷售經(jīng)理。? 恭喜客戶。

? 視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對買賣雙方行為約束。? 填寫繳款通知書，注明房號、定金額、銷售人員。? 詳盡解釋預定單填寫的各項條款和內容。

? 總價款內填寫房屋銷售的標價，定金欄內填寫實收金額，若所收定金為票據(jù)時填寫票據(jù)的詳細資料。若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應補金額，填寫于訂單上。與客戶約定的簽約日期及簽約金額，填寫于訂單上。折扣金額及付款方式，或其他附加條件與空白處注明。其他內容根據(jù)訂單的格式如實填寫。? 收取定金，請客戶、經(jīng)辦銷售人員、銷售經(jīng)理三方簽名確認。? 填寫完訂單，將訂單連同定金交送銷售經(jīng)理并送財務清點備案。

? 將訂單的訂戶聯(lián)交客戶收執(zhí)，并告訴客戶于補足或簽約時將訂單與收據(jù)帶來。? 再次跟客戶確定定金補足日或簽約日。

? 詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件與首付款項。? 再次恭喜客戶。? 送客至售樓部大門外。注意事項

? 與銷售經(jīng)理和其他銷售人員密切配合，制造并維持現(xiàn)場氣氛。? 正式定單的格式一般為一式三聯(lián)：訂戶聯(lián)、公司聯(lián)、財務聯(lián)。注意各聯(lián)各自應持有的對象。

? 當客戶對某套門面有興趣或決定購買但未能帶足足夠的錢時，鼓勵客戶支付小定金是一行之有效的辦法。

? 小定金金額不在于多，三四百至幾千都可以，其目的是是客戶牽掛我們的樓盤。? 小額定金收取時應在預定單上注明補齊定金余款的時間。

? 小定金保留日期一般以3天為限，時間長短和是否退還，可視銷售狀況自行決定。? 定金為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將按預定單履約條款賠償。? 定金收取金額下限為1萬元，上限為房屋總價的20%。原則上定金金額多多益善，以確?？蛻糇罱K簽約成交。

? 定金所保留日期一般以7天為限，具體情況可自行掌握,但過了時間，定金沒收，所保留的單元將自由介紹給其他客戶。

? 小定金或大定金的簽約日之間的時間間隔盡可能的短,以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。

? 折扣或其他附加條件，應呈報銷售經(jīng)理同意備案。

? 定單填寫完后，再仔細檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。? 收取的定金需確認點收。

定金補足 基本動作

? 填寫繳款通知書，在定金欄內填寫實收補足金額。? 再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填于定單上。

? 詳細告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件與首付款項。? 恭喜客戶，送至售樓部門口。注意事項

? 在約定補足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準備。? 填寫好后，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。? 將詳盡的情況向銷售經(jīng)理匯報備案。

換戶 基本動作

? 填寫換房申請單。

? 重新填寫預定單，并在原定金收據(jù)空白處標明換戶后的戶別、總價，由銷售經(jīng)理或主管確認。

? 應補金額提前約定的，若有變化，以原定戶別為主。? 其他內容同原定單。注意事項

? 填寫完后，再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確將原定單收回。

退戶 基本動作

? 分析退戶原因，明確是否可以退戶。? 報銷售經(jīng)理或更高一級主管確認，認定退戶。? 填寫退房申請單交公司審批。? 審批完成通知客戶結清相關款項。? 將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒浮?/p>

第四篇：婚禮流程表

客戶婚禮溝通記錄表

婚禮統(tǒng)籌：浪漫婚慶

見面時間：

2018.9.16

新郎：

住址： 電話：

新娘：

住址： 電話：

婚期：

10.14 典禮地點：

樓酒店

嘉賓團成員：8人 貴賓團成員：8人 伴郎：2人

伴娘：2人

新房集合時間：

6.00

車隊集合時間：6.20 接親出發(fā)時間： 7.08 新娘完妝時間： 7.00之前 返程時間：9.00

回到新房時間： 9.20 到達酒店時間： 9.58 典禮開始時間：

10.48-10.58

行車路線：

返程路線：

《由于各個城市不同.對路線的設定也不同.我們的設計路線僅供參考.所以請客戶在婚禮一周前自行設計路線.并安排專人帶車.實地勘察》 男方紅包：1.《壓床4個》

注:如有闖關游戲環(huán)節(jié)，新郎另需準備20-30個刮刮樂或是小面值人民幣的小紅包 男方母親：1.《叫門接盆戴花改口》

2.《點煙1個》男方父親：1.《點煙改口1個》 女方紅包：1.《拜席》 2.《賞湯》3.《婆婆打水紅包》

女方母親：1.《叫門改口1個》 2.《點煙1個》 女方父親：1.《點煙改口1個》 雙方父母為新郎新娘準備好壓腰錢

以上紅包可根據(jù)實際情況和當?shù)亓曀鬃鲈鰷p調整。物品：《見附表》 婚禮流程：

迎親 ：新房集合-坐福-壓腰-吃福面-親友送祝福-出發(fā)

新娘家叫門-認親-煙拜-堵門-帶胸花-吃福面-全家福-改口-壓床-上車-換鞋-返程 新郎家叫門-洗手-穩(wěn)鐘-壓箱-帶花-改口-煙拜-去酒店-換服裝準備典禮 典禮：《基本流程》（根據(jù)實際情況而定）

主持人開場-新郎入場-新娘入場-接新娘-跪地獻花-挽手-入場-婚誓-交換戒指-擁吻-感恩禮-主婚人登臺-主婚人講話-杯塔《根據(jù)現(xiàn)場道具》-交杯酒-送手捧花-禮成

此婚禮流程為西式婚禮基本流程，客戶可以根據(jù)自己需求和策劃師或司儀商議增加或減少流程，同時策劃師也會根據(jù)客戶的調查表，來為客戶量身定制。

第五篇：接親流程表(參考)

一、準備篇、迎親篇 男 方：

8:00前 1.新郎起床并做好梳洗，吹發(fā)、刮臉、穿戴禮服等 2.兄弟們陸續(xù)到家 3.新郎父母招待到家客人

4.主花車兄弟開車到相應花店裝花車和兄弟車

8:30 1.各類新房布置完工（最好是提前一天晚上完成，可由婚禮總管指導，可安排弟兄和姐妹們完成）

2.準備好喜煙、喜糖、瓜子、花生、飲用水、茶杯

3.準備開門大利事一封（666元左右吧，看新人具體情況，豐儉由人..）、搜鞋利事一封20元、踏新房利事10元十來封

（用于接到新娘致新房派發(fā)給兄弟姐妹們，大吉大利），大大小小利事數(shù)封（必要時就會用上，一般為2-10元一封）

4.拍拍合照

注：開車來的兄弟們都要封利事，一般為50元左右，同時準備好一小袋裝有喜糖、花生、喜煙的小禮物給他們，安排好各兄弟們所負責的事項，如：放禮炮、手噴彩帶事宜。9:00 1.兄弟們一齊飲茶、洗頭等事項放松 2.迎親兄弟們到齊

3.派利事給工作人員及派利事和喜糖禮物給帶車來的兄弟朋友們 4.安排好攝像師用車（請?zhí)崆皽蕚浜靡惠v可開天窗或車尾后窗的商務車攝像拍攝之用）10:00（出發(fā)）: 1.攝像師及帶車兄弟和花車會合

10:35（到女家）: 2.迎親車隊集合，裝飾兄弟車后，一齊歡歡喜喜出

發(fā)接新娘，新娘胸花、伴娘胸花、2朵主婚人胸花及姐妹們的手腕花，記得帶上手噴彩帶及禮炮 3.最帥的新郎，出發(fā)前別忘了在花車前站立拍照呵…

13:00-13:30 1.13:30前要到男家，終于成功接到美人歸啦，新郎抱著新娘（如果不抱，就牽手）進房，大家都先到新房鬧鬧

2.新娘于新房內換上傳統(tǒng)服飾

3.新人隨后出來給兄弟們及姐妹派踏新房利事

4.新郎新娘敬茶給父母和到家的親戚，聽父母及長輩祝福語和收取禮

物

5.負責帶酒水到酒店的兄弟們拿酒水到酒店 13:30 1.安排好新人及所有工作人員吃午飯時間

15:00 1.新人檢查要帶到酒店的服裝、頭飾、化妝品、新娘手捧花也帶上

2.新人出發(fā)到新屋，攝影師及兄弟姐妹們隨行 3.攝影師補拍新房布置 4.開始出發(fā)到酒店 5.酒店后花園拍攝婚紗相 女 方：

8:00前： 1.先清潔臉面，抹好護膚品，穿戴好禮服，化妝師一到即可馬上進行化妝，節(jié)約時間。吃早餐（最好準備糖水及面包之類的）

2.姐妹們陸續(xù)到家

3.新娘父母親招待到家的客人

4.準備好喜糖、水果、飲用水、花生瓜子、茶杯、大紅傘及其它嫁妝到位

5.各樣利事準備好

8:30 新娘上頭（之前配好鮮花或其它飾品，用于盤發(fā)）

1.新娘化妝開始，新娘封伴娘利事給伴娘，分利事給所有姐妹（分手利事）

2.姐妹們藏好新娘的一只新鞋

3.準備好湯丸糖水（也可在外面糖水店買好）4.拍拍合照

5.準備好新人茶具及茶水

注：之前配好鮮花或其它飾品，用于盤發(fā)

10:00 1.姐妹們把門關上，用于鬧開門利事（一定要在新郎來之前準備好呵..）10:20-11:00 男 方：

1.車隊到了女家樓下，各兄弟準備 2.上女家大喊要求姐妹們開門 女 方：

1.姐妹們保衛(wèi)大門，一定要新郎及兄弟們滿足指定的要求才開，例如開個價：9999.99元

2.開門后，新郎單腳跪地向新娘獻花，新郎幫新娘配戴胸花，接下來兄弟們就找新娘鞋，找到后新郎幫新娘穿上（有無找到都要給利事）

3.敬茶給新娘父母及長輩，聽父母及長輩們祝福語和收結婚禮物及利事

4.新人吃湯丸糖水

注：雙方一輪討價還價及完成一系列動作游戲（新郎讀愛的誓言、唱情歌）后才開

11:00 準時出門

1.新娘出門姐妹們跟隨，出家門即開2支禮炮 2.新娘出門要緊記不能往后走及后看

3.在露天地方伴娘即打開大紅傘，一直打到車旁待新娘上車后伴娘關傘坐到新娘子旁邊，新郎坐新娘子旁邊，伴郎坐車頭

4.車隊開始出發(fā)回家咯，來回不走回頭路，夫妻因愛至永久，花車迎娶新娘。注：別忘了出門時多停頓拍照呵…

（時間僅供參考，準確時間待和新人溝通后再定）13:00-14:00 安排吃午飯 14:30 去酒店路上

15:00 攝影師為新人在酒店后花園拍攝婚禮外景 17:00 吃點東西，補妝

17:30-18:50 新郎新娘迎賓、來賓簽到（宴會大廳播放抒情歌曲）或婚禮開場前MV播放