第一篇：銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書項(xiàng)目工作網(wǎng)簡(jiǎn)介

銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書項(xiàng)目工作網(wǎng)簡(jiǎn)介

銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書(International certificate in Banking Customer Manager 簡(jiǎn)稱BCM)，是由國(guó)際金融人才教育協(xié)會(huì)(IAFE)組織的標(biāo)準(zhǔn)化考試。是由國(guó)際金融人才教育協(xié)會(huì)（IAFE）組織的標(biāo)準(zhǔn)化考試。

隨著銀行業(yè)務(wù)品種的豐富與競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，一種新的以客戶為中心的營(yíng)銷理念正在形成，各大商業(yè)銀行也正在逐步推出銀行客戶經(jīng)理制。銀行客戶經(jīng)理是客戶了解銀行的最主要途徑、也是人們對(duì)于銀行認(rèn)識(shí)的縮影。

目前銀行客戶經(jīng)理是銀行中數(shù)量最廣泛的職業(yè)角色，中國(guó)銀行業(yè)客戶經(jīng)理的數(shù)量更是龐大，數(shù)以十萬計(jì)。對(duì)銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)全面的知識(shí)提升有著廣泛的行業(yè)需求，因此，國(guó)際金融人才教育協(xié)會(huì)（IAFE）推出了銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書（BCM），將國(guó)際先進(jìn)的營(yíng)銷理念與國(guó)內(nèi)的實(shí)際業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，形成具有權(quán)威性的國(guó)際證書考試。

銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書（BCM）是對(duì)國(guó)內(nèi)各大銀行的各級(jí)客戶經(jīng)理及相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)、全面的考核，包括宏觀經(jīng)濟(jì)理論、金融專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷策略、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。目前該考試已經(jīng)納入人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)職工和職業(yè)教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)的職業(yè)考核立項(xiàng)，考試合格者可同時(shí)配發(fā)人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)統(tǒng)一頒發(fā)的專業(yè)人員培訓(xùn)合格證書，證書信息科在人社部中國(guó)職協(xié)進(jìn)行統(tǒng)一查詢，此外，該考試項(xiàng)目還得到中國(guó)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)以及工、農(nóng)、中、建、交等各銀行總行的支持，并且由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)東方銀行業(yè)高級(jí)管理人員研究院負(fù)責(zé)該考試項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育。

該考試項(xiàng)目具體實(shí)施由國(guó)際金融人才教育協(xié)會(huì)（IAFE）以及人社部中國(guó)職協(xié)金融教育專家委員會(huì)指導(dǎo)下成立BCM考試管理中心和BCM培訓(xùn)管理中心，實(shí)現(xiàn)考培分離，考試管理中心由北京大洋金培教育咨詢有限公司具體負(fù)責(zé)，承擔(dān)該考試的報(bào)名資格、教材教務(wù)、命題考試、師資培養(yǎng)、發(fā)放證書等工作。培訓(xùn)管理中心由北京元貞財(cái)富教育科技有限公司負(fù)責(zé)，承擔(dān)全國(guó)各地方授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的面授、組織培訓(xùn)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理等工作。

第二篇：銀行客戶經(jīng)理簡(jiǎn)介

銀行客戶經(jīng)理項(xiàng)目簡(jiǎn)介

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銀行客戶經(jīng)理在以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理體系中，作為一種全新的金融創(chuàng)新，逐步成為商業(yè)銀行深化金融體制改革、提高金融服務(wù)的重要手段，并在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮重要作用。

銀行客戶經(jīng)理是在銀行內(nèi)從事市場(chǎng)分析、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施，并直接服務(wù)于客戶的專業(yè)技術(shù)人員；作為內(nèi)涵豐富的金融行業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)代表，通過集中商業(yè)銀行內(nèi)部各種可用資源，向目標(biāo)客戶大力營(yíng)銷金融產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，搭建起銀企雙方溝通聯(lián)系與關(guān)系發(fā)展的橋梁；是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，是實(shí)現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的主要執(zhí)行者。該崗位的服務(wù)對(duì)象的行業(yè)具有多樣性，客戶對(duì)信貸、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營(yíng)銷手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性。客戶經(jīng)理要做好經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)、法律、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)、心理等多方面的知識(shí)儲(chǔ)備才能做好客戶管理和服務(wù)工作。

（一）培訓(xùn)對(duì)象

1、擬進(jìn)入銀行從業(yè)的各院校在讀學(xué)生及畢業(yè)生

2、銀行在職的各級(jí)客戶經(jīng)理及其他一線業(yè)務(wù)人員。

3、支行管理人員

（二）組織機(jī)構(gòu)

中國(guó)金融教育發(fā)展基金會(huì)成立于1992年，是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)、在民政部登記注冊(cè)，由中國(guó)人民銀行主管的具有獨(dú)立法人地位的全國(guó)性組織，承擔(dān)著推動(dòng)金融從業(yè)人員不斷提高專業(yè)素質(zhì)的職能。

中國(guó)金融教育發(fā)展基金會(huì)下設(shè)考試委員會(huì)，負(fù)責(zé)“銀行客戶經(jīng)理”證書培訓(xùn)和考試標(biāo)準(zhǔn)的制定，由漢唐智業(yè)（北京）國(guó)際教育科技有限公司（簡(jiǎn)稱漢唐教育集團(tuán)）負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的具體實(shí)施。漢唐教育集團(tuán)是面向全國(guó)從事財(cái)稅、金融領(lǐng)域培訓(xùn)的教育培訓(xùn)集團(tuán)。

漢唐教育集團(tuán)負(fù)責(zé)“銀行客戶經(jīng)理”的培訓(xùn)、考試的管理工作。下設(shè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證管理辦公室，并在全國(guó)各省、市、自治區(qū)設(shè)立授權(quán)機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣工作。

第三篇：銀行客戶經(jīng)理(BCM)項(xiàng)目意義

銀行客戶經(jīng)理(BCM)項(xiàng)目意義

擁有“銀行客戶經(jīng)理”證書，代表持證人的專業(yè)能力經(jīng)過行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，是用人單位對(duì)從業(yè)人員錄用任命、專業(yè)能力評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)定、晉升考核的重要依據(jù)，全國(guó)范圍內(nèi)通用。

“銀行客戶經(jīng)理”持證人員具備了較高的銀行客戶服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)，在自我提升、開拓市場(chǎng)、服務(wù)客戶，增強(qiáng)社會(huì)形象等方面有諸多優(yōu)勢(shì)。

“銀行客戶經(jīng)理”進(jìn)一步強(qiáng)化客戶至上的服務(wù)意識(shí)、樹立現(xiàn)代服務(wù)觀，建立客戶經(jīng)理培訓(xùn)的長(zhǎng)效機(jī)制、提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，建立科學(xué)的績(jī)效考核體系、提高客戶經(jīng)理的忠誠(chéng)度，強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制，再造銀行業(yè)務(wù)流程和管理模式、提高銀行內(nèi)部整體聯(lián)動(dòng)效率。以上的每一項(xiàng)都離不開銀行內(nèi)部管理人員的參與。

網(wǎng)

址：004km.cn

地 址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)北路87號(hào)國(guó)際財(cái)經(jīng)中心D702室

電 話：+86(10)-68701959 88820460（辦公室）010-88824535（授權(quán)）傳 真：+86(10)-88820353 E-maile：china_bcm@163.com 郵 編：100089

第四篇：銀行客戶經(jīng)理BCM項(xiàng)目特點(diǎn)

銀行客戶經(jīng)理BCM項(xiàng)目特點(diǎn)

本認(rèn)證項(xiàng)目科學(xué)地采用“工作態(tài)度 + 綜合素質(zhì) + 專業(yè)知識(shí) + 實(shí)戰(zhàn)技能”的綜合培訓(xùn)，以素質(zhì)和技能提升為目標(biāo)；根據(jù)人的工作潛能發(fā)揮原理，從客戶經(jīng)理的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的激發(fā)作為營(yíng)銷激勵(lì)的起點(diǎn)，全面解決其工作態(tài)度及技能障礙；并深入結(jié)合銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，將客戶開發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品營(yíng)銷與推廣、客戶資信與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、客戶關(guān)系維護(hù)等具體的工作技能逐一細(xì)化，通過案例研討與分享、視頻資料、團(tuán)隊(duì)合作等互動(dòng)方式，結(jié)合客戶經(jīng)理個(gè)體素質(zhì)與技能差異，并以工作實(shí)際作為培訓(xùn)考核動(dòng)力和解決方案，全面進(jìn)行實(shí)務(wù)及技能提升的“個(gè)性化解決方案”。

（一）項(xiàng)目特色：

開拓視野——洞察國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀金融機(jī)構(gòu)的管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，學(xué)習(xí)世界一流銀行的成功之道。

轉(zhuǎn)換觀念——不拘泥于過去成功的經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化金融創(chuàng)新理念，與時(shí)俱進(jìn)，與狼共舞，適應(yīng)銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。

更新知識(shí)——著力培養(yǎng)和造就具有創(chuàng)新精神，掌握新知識(shí)、新技能，適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要的中高級(jí)金融人才，提高中國(guó)銀行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

解決問題——應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和威脅，提高內(nèi)部管理水平，助推中國(guó)的銀行成功參與國(guó)際金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，成功與著名外資銀行接軌。

（二）項(xiàng)目培訓(xùn)模式特色：

融合專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等方式，學(xué)習(xí)更輕松。精心安排的小組討論能讓學(xué)員在交流中提升自己的業(yè)務(wù)技能。

將為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng)，將平時(shí)“憑感覺做事”的客戶開發(fā)工作整合為長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的銷售工作。

第五篇：開源軟件項(xiàng)目及證書簡(jiǎn)介_22948

附件2：

開源軟件項(xiàng)目及證書簡(jiǎn)介

1、背景資料

開源軟件開發(fā)與應(yīng)用能力職業(yè)鑒定中心是直屬人保部職業(yè)技能鑒定中心的二級(jí)中心，是為了配合國(guó)家信息化建設(shè)，推廣開源項(xiàng)目而設(shè)立的。開源軟件開發(fā)與應(yīng)用能力職業(yè)技能鑒定中心的主要職責(zé)是：建立開源軟件項(xiàng)目的考試點(diǎn)、在考試點(diǎn)的院校里進(jìn)行開源軟件項(xiàng)目的推廣工作。

2、項(xiàng)目背景

根據(jù)《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》、《國(guó)務(wù)院大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)[2005]35號(hào)）、《2006━2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》（中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)）的文件精神，提高國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力，推動(dòng)國(guó)家信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，配合國(guó)家核高基重大專項(xiàng)實(shí)施，人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心依據(jù)《國(guó)家開源軟件開發(fā)與應(yīng)用能力測(cè)評(píng)》標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了《關(guān)于開展開源軟件開發(fā)與應(yīng)用能力測(cè)評(píng)試點(diǎn)工作的通知》(人社鑒函［2010］69號(hào))。

3、證書的重要性

隨著《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好政府機(jī)關(guān)使用正版軟件工作的通知》即國(guó)辦發(fā)【2010】47號(hào)文件的執(zhí)行，國(guó)家各級(jí)機(jī)關(guān)在推行正版化軟件采購(gòu)和使用的同時(shí)，LINUX操作系統(tǒng)已經(jīng)占到了近50%的桌面操作系統(tǒng)份額，大學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入各級(jí)單位后，將面臨新系統(tǒng)的使用問題，甚至某些單位在入職時(shí)，開源軟件的證書，將會(huì)成為一個(gè)有足夠重量的籌碼。很多院校在教育部在大力提倡教改的前提下，引入LINUX開源課程，讓其同原來的WINDOWS辦公課程并行，使學(xué)生在學(xué)會(huì)新知識(shí)新技能的前提下并獲取相應(yīng)的證書，為學(xué)生未來就業(yè)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

4、優(yōu)勢(shì)分析

人保部體系證書，獨(dú)家運(yùn)作，符合國(guó)家信息化政策發(fā)展方向； 教育部ITAT證書體系內(nèi)，沒有直接的LINUX開源方向的證書； 工信部的證書，主要是面向企業(yè)里已經(jīng)從業(yè)的某些行業(yè)證書。

5、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)所考的證書

國(guó)家開源軟件開發(fā)與應(yīng)用操作能力職業(yè)證書（高級(jí)）

面對(duì)所有在校大學(xué)生 每個(gè)證書260元

6、考證事項(xiàng)及要求

1）、考證條件：只要是參加了由校方組織的授課，并進(jìn)行了考前題庫練習(xí)的在校學(xué)生，都有資格參加網(wǎng)上考試。

2）、考證要求：

A、照片要求：數(shù)碼照片，JPG格式，照片大小為：規(guī)格26mm*36.1mm，照片命名是每個(gè)學(xué)生的身份證號(hào)碼命名。

B、以班級(jí)為單位，由指定負(fù)責(zé)人（最好是班干部）來完成本班的資料錄入及收費(fèi)。資料的錄入分兩個(gè)部分，一個(gè)是照片文件夾，另外一個(gè)是學(xué)生信息的EXCEL匯總表。照片文件夾以班級(jí)名稱命名，文件夾內(nèi)所有照片以學(xué)生身份證號(hào)碼命名。

C、表格注意事項(xiàng)：除了最后一項(xiàng)“成績(jī)”不用填，其他項(xiàng)都要填好。針對(duì)姓名拼音講一下模板，比如：蔡城希的拼音是：Cai Chengxi，陳琳的拼音是：Chen Lin，解釋為：姓氏的第一個(gè)字母和名字的第一個(gè)字母都需要大寫；姓氏的拼音和名字的拼音之間有一個(gè)空格。

7、具體學(xué)生的考證時(shí)間及報(bào)名時(shí)間

具體學(xué)生的考證時(shí)間，以學(xué)校針對(duì)學(xué)生的授課結(jié)束時(shí)間和題庫練習(xí)時(shí)間為參考，一般開源操作能力32個(gè)學(xué)時(shí)的課程結(jié)束后，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生進(jìn)行題庫練習(xí)兩周時(shí)間，即可以進(jìn)行證書的考試。

8、考試申請(qǐng)事項(xiàng)

涉及考試申請(qǐng)等具體工作，由考試點(diǎn)院校指定的負(fù)責(zé)聯(lián)系的教師，和開源軟件職業(yè)技能鑒定中心進(jìn)行溝通完成。