第一篇：加油站崗位見(jiàn)習(xí)報(bào)告

加油站崗位見(jiàn)習(xí)報(bào)告

羅江秀

（2011年7月5日）

我自2011年1月進(jìn)入中國(guó)石油茶城加油站實(shí)習(xí)至今，先后從見(jiàn)習(xí)過(guò)加油員、收銀員崗位，并且在見(jiàn)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)加油站的管理、行銷(xiāo)、安全等方面的工作有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)前庭主管、便利店主管、核算員、數(shù)質(zhì)量員、加油站經(jīng)理等崗位職責(zé)有了更直觀的了解，下面我就自己見(jiàn)習(xí)的情況做以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、見(jiàn)習(xí)體會(huì)

（一）立足崗位，服務(wù)顧客是一名加油員最基本的職責(zé)

加油員從事的是最基礎(chǔ)的工作，很多人認(rèn)為加油員每天只需要提槍加油，干的都是體力活，但我這7個(gè)月的見(jiàn)習(xí)經(jīng)歷告訴我，加油員從事的工作絕非體力那么簡(jiǎn)單，更多時(shí)候是體力和腦力勞動(dòng)的雙重結(jié)合，有時(shí)候腦力勞動(dòng)的比重甚至要

大于體力勞動(dòng)。茶城加油站地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，過(guò)往車(chē)流量大，進(jìn)站加油的車(chē)輛很多，平均每天要一百多次提槍的高強(qiáng)度勞動(dòng)很多時(shí)候讓我只是機(jī)械式的加油，但是這樣會(huì)出現(xiàn)很多服務(wù)上的不到位，引來(lái)顧客的不滿(mǎn)和埋怨。一天忙下來(lái)，閑暇之余我更多的實(shí)在反思，顧客到底需要什么樣的服務(wù)？除了加油工快速高效的加油操作服務(wù)外，我覺(jué)得好要用心、用情去感化顧客，這樣才能避免不必要的投訴，加深顧客

對(duì)我們品牌的認(rèn)同，留住顧客。顧客進(jìn)入加油站，最直觀最直接感受到的首先是我們的站容站貌、員工形象以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)氛圍，這種直觀印象很容易直接決定顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)，作為一名普通的加油員首先要從自身做起，保持整潔利落的形象，在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)是要熱情、大方、主動(dòng)，用我們身上的活力去帶動(dòng)和感染每一位進(jìn)站加油的顧客，同時(shí)還要做好現(xiàn)場(chǎng)的清潔工作，為顧客應(yīng)在一個(gè)干凈舒適的消費(fèi)環(huán)境，在加油高峰期是要相互協(xié)作，發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)效應(yīng)，提高服務(wù)效率，塑造加油站良好的品牌形象。同時(shí)，要多開(kāi)展親情服務(wù)，加油現(xiàn)場(chǎng)的一句“您好，歡迎光臨”，收銀結(jié)束后的一句“請(qǐng)您收好找您的零錢(qián)，歡迎下次光臨”通常也會(huì)換回顧客滿(mǎn)意的微笑，加油站員工直接面對(duì)顧客，一言一行、一舉一動(dòng)都在影響著顧客的情緒，關(guān)

系著加油站的形象。

（二）安全是加油站平穩(wěn)受控運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)

對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，安全責(zé)任大于天，沒(méi)有安全做保證，加油站的平穩(wěn)受控運(yùn)營(yíng)就無(wú)從談起，加油站的安全責(zé)任并不只屬于安全員和油站經(jīng)理，每一名員工都是油站的安全衛(wèi)士，因此，安全操作和安全管理是加油站各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，抓安

全就是抓效益。茶城加油站的庫(kù)區(qū)和旁邊的汽車(chē)修理廠僅有一墻之隔，存在很大的安全隱患，為此我們當(dāng)班員工在上班時(shí)格外關(guān)注油站周?chē)陌踩h(huán)境，每次巡檢對(duì)周?chē)踩[患的識(shí)別和防控都是當(dāng)班員工的重點(diǎn)，最近油站出站口一側(cè)正在施工，加上普洱多變的天氣。施工的人員經(jīng)常會(huì)來(lái)油站躲雨、上衛(wèi)生間、歇息，這更給加油站的安全管理帶來(lái)了新的不穩(wěn)定因素，施工人員安全意識(shí)不強(qiáng)，在油站內(nèi)打手機(jī)、抽煙的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，給便利店對(duì)現(xiàn)場(chǎng)商品管理也帶來(lái)的困難，為此我們每天都要嚴(yán)格按照安全規(guī)定，來(lái)制止這些不安全行為，同時(shí)提高自身安全意識(shí)，加

強(qiáng)對(duì)顧客的安全引導(dǎo)。此外，我覺(jué)得定期對(duì)員工開(kāi)展各種安全知識(shí)和安全技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)加油站的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定時(shí)、定期檢查，組織員工定期進(jìn)行各種應(yīng)急預(yù)案的演練，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“六條禁令”和各項(xiàng)安全管理制度，做好同油站周?chē)鷨挝患熬用竦陌踩?lián)防聯(lián)動(dòng)是加油站必不可少的安全措施，只有安全措施得到落實(shí)、執(zhí)行，加油站的安全才真正有保障。

（三）搞活營(yíng)銷(xiāo)，抓住客戶(hù)是加油站得以生存的法寶

茶城加油站地處環(huán)北路與石龍路交叉處，距普離洱中心市區(qū)1公里左右，左鄰普洱市汽車(chē)銷(xiāo)售中心市場(chǎng)，右鄰金城藍(lán)灣房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)地，屆時(shí)居民的大量入住以及市政府的北遷將是茶城加油站的區(qū)位優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步顯現(xiàn)。因此，除了提高純槍銷(xiāo)售外，對(duì)周?chē)F(xiàn)有客戶(hù)以及潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)顯得尤為重要。除了油站管理者要肩負(fù)起開(kāi)發(fā)客戶(hù)提升銷(xiāo)量的責(zé)任外，作為一名加油員同樣責(zé)無(wú)旁貸，加油員是銷(xiāo)售的最前線，和以客戶(hù)接觸的最多，顧客到油站接觸最多的就是加油員。在油站見(jiàn)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)員工普遍缺乏開(kāi)發(fā)客戶(hù)意識(shí)，很多時(shí)候顧客已經(jīng)咨詢(xún)到油站了，但是因?yàn)閱T工業(yè)務(wù)不熟悉，沒(méi)有這種機(jī)遇意識(shí)而讓客戶(hù)白白流失，因此在工作當(dāng)中我都會(huì)積極的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，但更多的是需油站人員積極主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，本著“走出去、走進(jìn)來(lái)、以誠(chéng)相待”的原則，吸引客戶(hù)，讓客戶(hù)更多的了解我們的營(yíng)銷(xiāo)模式，優(yōu)惠政策，知曉使用中國(guó)石油加油IC卡成為持卡客戶(hù)的好處，真正把客戶(hù)牢牢“拴”在油站。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是營(yíng)造和諧氛圍，調(diào)動(dòng)員工積極性的催化劑

加油站有兩個(gè)“上帝”，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工，因?yàn)轭櫩湍転榧佑驼編?lái)源源利潤(rùn)，而員工則是加油站運(yùn)行的支撐。要發(fā)揮出員工的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就要多從關(guān)心、愛(ài)護(hù)、引導(dǎo)的角度出發(fā)，激發(fā)他們的工作熱情。從我進(jìn)站至今已經(jīng)換了兩個(gè)崗位，每個(gè)崗位的見(jiàn)習(xí)都有不同的收獲，但我最慶幸的是公司在員工的成長(zhǎng)方面給予的指導(dǎo)和規(guī)劃，如果把一個(gè)員工一直放在一個(gè)崗位，難免會(huì)讓員工覺(jué)得工作枯燥，沒(méi)有前景可言，可是如果能夠發(fā)揮員工的長(zhǎng)處，更多的讓員工在工作得到認(rèn)可，就更能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)更多是要給員工成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓員工能夠?qū)ψ约旱奈磥?lái)充滿(mǎn)希望，在每次員工出現(xiàn)情緒波動(dòng)的時(shí)候，給予正面的引導(dǎo)。多跟員工交談，明白員工的真正需求，保證站上員工不要有太大變動(dòng)，這樣也能更好的做好油站的服務(wù)工作。同時(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是需要活力的，保持這種活力少不了要經(jīng)常和大家一起舉行活動(dòng)。我們油站經(jīng)常會(huì)組織員工吃頓飯、唱唱歌，或者踏踏青，有時(shí)還會(huì)舉辦個(gè)類(lèi)似于重復(fù)記錄客戶(hù)名稱(chēng)的小游戲。諸如此類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展，讓我更加感受到了油站如家一般的和諧氛圍，讓我對(duì)油站有了更強(qiáng)的歸屬感，也更加堅(jiān)定了我扎根油

站，奉獻(xiàn)青春的決心。

二、見(jiàn)習(xí)建議

1、建議公司領(lǐng)導(dǎo)給大學(xué)生做一些更具體職業(yè)規(guī)劃，讓大學(xué)生在公司能夠有

更好的發(fā)展。

2、建議針對(duì)大學(xué)生見(jiàn)習(xí)，可以采用崗位輪換，這樣能促進(jìn)大學(xué)對(duì)各崗位的認(rèn)識(shí)和熟悉，提高綜合能力。

三、見(jiàn)習(xí)小結(jié)

在茶城加油站見(jiàn)習(xí)時(shí)間只有短短的7個(gè)月，雖然里公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，但我還是較為合理地根據(jù)見(jiàn)習(xí)計(jì)劃，安排了自己的時(shí)間，從中學(xué)到了許多實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)，從理論到實(shí)際上，使我認(rèn)識(shí)到了加油站管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，也學(xué)習(xí)到了作為一名普通的加油員身兼的職責(zé)和應(yīng)有的工作態(tài)度。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在加油站見(jiàn)習(xí)的關(guān)心和指導(dǎo)，我會(huì)用自己踏踏實(shí)實(shí)的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和厚愛(ài)，謝謝！

第二篇：崗位見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告

外語(yǔ)系關(guān)于學(xué)生崗位見(jiàn)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐的要求 根據(jù)人才培養(yǎng)方案的要求和我系實(shí)際情況，為使我系學(xué)生盡快了解崗位情況、適應(yīng)本專(zhuān)業(yè)崗位要求，凡我系在校學(xué)生均需在假期參加崗位見(jiàn)習(xí)或崗位實(shí)習(xí)，具體要求如下：

1、大一新生要進(jìn)行崗位見(jiàn)習(xí)。見(jiàn)習(xí)時(shí)間為每學(xué)年的寒暑假以及五一、十一等節(jié)假日，要求每名學(xué)生參加與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的見(jiàn)習(xí)活動(dòng)，見(jiàn)習(xí)結(jié)束后要提交相應(yīng)的崗位見(jiàn)習(xí)報(bào)告，并進(jìn)行有關(guān)崗位見(jiàn)習(xí)心得體會(huì)等相關(guān)的研討活動(dòng)。

2、大二學(xué)生要參加社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐時(shí)間為每學(xué)年的寒暑假以及五一、十一等節(jié)假日，學(xué)生可以自由選擇社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容，實(shí)踐結(jié)束后要提交相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，并進(jìn)行有關(guān)社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)等相關(guān)的研討活動(dòng)。

3、崗位見(jiàn)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐的目的在于鍛煉學(xué)生提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與服務(wù)社會(huì)的能力，報(bào)告內(nèi)容必須詳實(shí)，嚴(yán)禁從網(wǎng)上下載和抄襲。

4、崗位見(jiàn)習(xí)報(bào)告和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告于學(xué)生返校一周內(nèi)上交給輔導(dǎo)員。

★崗位見(jiàn)習(xí)報(bào)告和社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的文本格式要求：

1、字?jǐn)?shù)要求：2000～2500字，標(biāo)題二號(hào)小標(biāo)宋字體，居中，A4紙打印。

2、正文：三號(hào)仿宋體，兩端對(duì)齊，首行縮進(jìn)2字符，行間距28磅，中文一級(jí)標(biāo)題用三號(hào)黑體字，二級(jí)標(biāo)題用四號(hào)黑體字。

3、落款：班級(jí)、姓名和時(shí)間用三號(hào)仿宋字體，右對(duì)齊。

外語(yǔ)系

2013年4月

第三篇：見(jiàn)習(xí)崗位綜合實(shí)習(xí)報(bào)告

見(jiàn)習(xí)崗位綜合實(shí)習(xí)告

實(shí)習(xí)單位：

無(wú)錫XXX科技有限公司 實(shí)習(xí)時(shí)間：

2012年08月——2013年07月

實(shí)習(xí)目的：

1、鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性。將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2、更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、了解公司部門(mén)的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

2012年6月26日，在學(xué)校的安排下，我來(lái)到了南京理工港式順理工電子工程技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)。

2012年6月27日，在公司的安排下我們進(jìn)行了為期一個(gè)星期的上崗前的培訓(xùn)。我所在的這家公司是做電子表面組裝的，也就是生產(chǎn)SMT。在培訓(xùn)期間，我了解電子表面的生產(chǎn)流程及制作工藝，還有相關(guān)的知識(shí)。

很快我們就開(kāi)始正式上崗了，剛到工作崗位的時(shí)候，我們每個(gè)新人都有一位師傅帶著工作。雖然是經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)的，但是剛開(kāi)始的時(shí)候還是會(huì)手忙腳亂的，沒(méi)有頭緒，不知道從那里開(kāi)始。但是還好，這樣的情況并沒(méi)有多久，我就進(jìn)入了工作狀態(tài)了。不過(guò)，我不是很喜歡這樣的工作，我覺(jué)得這份工作與專(zhuān)業(yè)并不對(duì)口，所以，在2012年7月31日我辭去了南京的工作。

2012年8月16日，我在無(wú)錫妤卓蘭科技有限公司開(kāi)始了我實(shí)習(xí)期間的第二份工作，做一名CAD制圖員。

這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較有難度的工作的，雖然在學(xué)校的時(shí)候?qū)W過(guò)機(jī)械制圖，但是工作中用到卻遠(yuǎn)不止書(shū)上講的那些。又因?yàn)槲也皇菍W(xué)機(jī)械的，對(duì)機(jī)械設(shè)備用到的材料及規(guī)格，我是一點(diǎn)也不懂。不過(guò)還好，幾個(gè)月下來(lái)，經(jīng)常用到的材料及規(guī)格都了解了，對(duì)工作的流程也相當(dāng)?shù)氖煜ち?，自己繪圖也有提高。

最開(kāi)始進(jìn)入公司的時(shí)候，我負(fù)責(zé)繪制簡(jiǎn)單的機(jī)器配件的平面圖，及工作中用到和需要拿出去加工的加工圖。慢慢的分析機(jī)器的三維圖，繪制出三視圖，以及加工圖，展開(kāi)圖等。后來(lái)就開(kāi)始繪制三維圖了。

慢慢的經(jīng)理交給我一些其他的工作，我開(kāi)始做些文職的工作和人事方面的工作。每天最重要的工作就是做報(bào)價(jià)，收發(fā)郵件。幾個(gè)月下來(lái)，基本上經(jīng)理交代的工作都能很好的完成，在工作中慢慢的有了自信。平時(shí)我的工作就是繪圖，做報(bào)價(jià)，收發(fā)郵件以及公司的考勤。實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

在南京和無(wú)錫工作的這些經(jīng)歷，我總結(jié)了一些工作經(jīng)驗(yàn)。

1、在工作中遇到自己不能解決的問(wèn)題，要善于向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。不要怕問(wèn)，我覺(jué)得善于發(fā)問(wèn)會(huì)讓人進(jìn)步。

2、要在工作之余多加學(xué)習(xí)。知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期積累的，沒(méi)有誰(shuí)可以走捷徑。所謂活到老學(xué)到老的確是有道理的一句古話(huà)。

3、剛進(jìn)入工作崗位的時(shí)候，不要太計(jì)較得失，想清楚現(xiàn)階段的目標(biāo)，讓自己不盲目，不迷失。

4、做事要勤快，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)不可怕，肯學(xué)肯做到哪里都會(huì)有機(jī)會(huì)的。

5、不要怕犯錯(cuò)，不然放不開(kāi)手去做事，會(huì)阻礙自己進(jìn)步。

6、對(duì)于繪圖方面，我覺(jué)得就是要經(jīng)常繪圖，多多練習(xí)才會(huì)進(jìn)步的快。而且，像繪圖軟件不在乎你會(huì)的多，而是在于精。沒(méi)必要學(xué)這學(xué)那，只要選好一個(gè)自己喜歡的，好好學(xué)，學(xué)精通。在工作中，我覺(jué)得想要把工作做好，就要多努力。做事心細(xì)膽大。凡事放心去做，去嘗試，剛接觸工作很多事情我們都是第一次做，免不了犯錯(cuò)，但是要勇于改正，并取得進(jìn)步。最重要的一點(diǎn)就是要對(duì)自己有信心，相信自己會(huì)把工作做的很好。在工作中進(jìn)步，人就會(huì)慢慢的找到自信。但是，有時(shí)也會(huì)因我們是新手，沒(méi)有指導(dǎo)和幫助的情況下，很容易做錯(cuò)事情，從而失去工作熱情，失去自信。所以，不過(guò)怎樣，在工作中都要保持那份自信，讓自己不斷進(jìn)步 實(shí)習(xí)總結(jié)：

幾個(gè)月下來(lái)，自己已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)在的生活，有時(shí)候工作會(huì)非常的忙碌，有時(shí)候也會(huì)很空閑。自己會(huì)學(xué)著調(diào)整，讓自己在工作中保持最好的狀態(tài)。在工作中也會(huì)遇到很多的難題，現(xiàn)在知道怎樣克服困難，解決工作中的問(wèn)題。學(xué)會(huì)和同事相處，互相合作，在工作中共同進(jìn)步。

在無(wú)錫妤卓蘭科技有限公司工作的這幾個(gè)月，我收獲頗多。積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)。在繪圖方面也有不小的進(jìn)步，遇到不懂的地方，我會(huì)向公司有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，有時(shí)候也會(huì)詢(xún)問(wèn)經(jīng)理一些繪圖方面知識(shí)。

實(shí)踐的確是讓人快速進(jìn)步的途徑。繪圖真的不是只坐在辦公室對(duì)這電腦空想，而是要實(shí)際到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，機(jī)器的每一個(gè)部件都要準(zhǔn)確的畫(huà)出來(lái)，對(duì)于尺寸的要求極其嚴(yán)格，稍有偏差機(jī)器可能就沒(méi)辦法做出來(lái)。所以，公司對(duì)制圖人員的第一要求不是好的繪圖技術(shù)，而是細(xì)心認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作中犯錯(cuò)是免不了的，犯錯(cuò)要敢于承認(rèn)，并且勇于承擔(dān)。這是對(duì)自己工作的負(fù)責(zé)任，也是對(duì)公司的負(fù)責(zé)。

我很喜歡繪圖的工作，我知道短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，自己還是個(gè)經(jīng)驗(yàn)不足的新人。有很多要學(xué)習(xí)的地方。我會(huì)繼續(xù)努力，補(bǔ)差補(bǔ)足，在這條道路上繼續(xù)努力的，讓自己成為一名優(yōu)秀的繪圖人員。

實(shí)習(xí)學(xué)生：XXX

畢業(yè)院校：XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第四篇：加油站見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)自我鑒定

實(shí)習(xí)期自我鑒定

自進(jìn)入中石化以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。工作上自09年4月份進(jìn)入中石化以上，本人先后做過(guò)加油、開(kāi)票、計(jì)量、站助。蒙受各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，今年8月底將我調(diào)站XX站擔(dān)任站長(zhǎng)一職。收到任命的消息時(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)我真的挺意外的，平時(shí)總是對(duì)自己說(shuō)，需要再多學(xué)習(xí)，多鍛煉，一定會(huì)有機(jī)會(huì)的，沒(méi)想到機(jī)會(huì)來(lái)的這么早，真是有點(diǎn)兒喜出望外。來(lái)到一個(gè)嶄新的站，首先是適應(yīng)，在員工積極的配合中，短時(shí)間內(nèi)我已經(jīng)熟悉了該站。接下來(lái)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的時(shí)候了，XX站地處市區(qū)，是一個(gè)租賃站，員工多數(shù)來(lái)自于其他省市，該站是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，站內(nèi)設(shè)施較為陳舊，本站最大的缺點(diǎn)就是服務(wù)質(zhì)量不高，每月神秘客戶(hù)的成績(jī)均在平均線下，員工服務(wù)意識(shí)淡薄，來(lái)到這個(gè)站之后我便開(kāi)始想辦法改變，力求進(jìn)步，比如服務(wù)意識(shí)的教育，神秘客戶(hù)的獎(jiǎng)罰力度的提升（以獎(jiǎng)勵(lì)為主），班組連帶責(zé)任制，站長(zhǎng)每日進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)的抽檢打分制（每天不少于2次）等等方法都用了。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月的嚴(yán)抓整體服務(wù)質(zhì)量有所提高，但還是有很大的提升空間，2012年的10.11.12月份我站的神秘客戶(hù)成績(jī)不理想，主要原因分析如下： 三個(gè)月神秘顧客均為夜里7點(diǎn)左右來(lái)訪，站內(nèi)行政人員均已經(jīng)下班，員工意識(shí)開(kāi)始松懈，放松了警惕，從而服務(wù)質(zhì)量開(kāi)始下降。夜間的服務(wù)是我站緊急需要提高的，也是接下來(lái)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的。

來(lái)站已經(jīng)近5個(gè)月了，站內(nèi)安全狀況良好，每周進(jìn)行有關(guān)安全的教育和談?wù)摗Ｓ推返膿p耗現(xiàn)在得到控制，油品也是穩(wěn)步銷(xiāo)售，非油品也保持平穩(wěn)，隨著2013年新指標(biāo)的幾近下發(fā)，我站一月份非油品通過(guò)鼓舞員工銷(xiāo)售，加大對(duì)外宣傳力度，站長(zhǎng)站助出去做銷(xiāo)售等已經(jīng)有了一個(gè)不錯(cuò)開(kāi)端，希望今年能完成并且超指標(biāo)的完成。

通過(guò)這一年多來(lái)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我已經(jīng)具備的一個(gè)站長(zhǎng)的基本素質(zhì)，我知道想成為一個(gè)優(yōu)秀的、樣板型的站長(zhǎng)，我要走的路還很長(zhǎng)，但是我會(huì)嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)做到最好，因?yàn)檎鹃L(zhǎng)不是我的最終目標(biāo)，石化給了我展示的平臺(tái)，我就應(yīng)該舞出最美的精彩！

希望領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會(huì)，把XX站帶出一個(gè)新模樣！

XX

第五篇：加油站崗位操作規(guī)程

中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司

山東東營(yíng)石油分公司加油站崗位操作規(guī)程

一、加油操作規(guī)程

1、加油機(jī)操作人員，必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，持證上崗。

2、加油機(jī)操作人員進(jìn)入操作現(xiàn)場(chǎng)，必須穿防靜電工作服，不得穿化纖、毛料服裝和使用該類(lèi)物質(zhì)的墩布，不得穿底部帶有鐵釘?shù)男?/p>

3、加油機(jī)起動(dòng)計(jì)數(shù)器加零過(guò)程中，不得打開(kāi)油槍開(kāi)關(guān)。

4、加油理要做到精心操作，油槍要牢固地插入油箱的注油口，防止油的滲漏、濺灑。

5、加油員必須親自操作加油機(jī)，不得折彎加油軟管，不得將軟管拉到極限位置。

6、加油過(guò)程中隨時(shí)注意加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止加油，排除故障后方可繼續(xù)操作。

7、加油機(jī)不得帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，不得有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象。

8、發(fā)現(xiàn)或發(fā)生危及加油站安全的情況，應(yīng)立即停止加油。

9、雷擊天氣應(yīng)停止加油。

10、停止作業(yè)應(yīng)關(guān)閉加油機(jī)，切斷電源。

11、操作規(guī)程

（1）準(zhǔn)備：

a． 當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胝緯r(shí)，加油員應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)入加油位置。

b． 車(chē)輛停穩(wěn)，發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，加油員應(yīng)主動(dòng)將油箱蓋打開(kāi)，帶鎖的可等顧客開(kāi)鎖后再行打開(kāi)。

c． 您好！請(qǐng)問(wèn)加什么油？加多少升？同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零，并請(qǐng)顧客確認(rèn)。

（2）加油

定量加油： a.根據(jù)顧客要求輸入加油數(shù)據(jù)。

b.根據(jù)顧客要求的油品將對(duì)應(yīng)的加油槍插入車(chē)輛油箱中，提示顧客確認(rèn)無(wú)誤后打開(kāi)加油槍進(jìn)行加油。

c.加油完畢，加油員須對(duì)照加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。d.把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。

非定量加油：

e.根據(jù)加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請(qǐng)顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無(wú)誤后，方可收回油槍。

f.把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。

（3）結(jié)算

a.收取現(xiàn)金、加油票時(shí)，加油員必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)巍０l(fā)現(xiàn)假票立即沒(méi)收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站（班）長(zhǎng)處理。b.收取現(xiàn)金、加油票時(shí)必須按時(shí)找零。c.收取定點(diǎn)加油記帳卡（單）。

（4）清理

a.當(dāng)加油、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語(yǔ)，及時(shí)引導(dǎo)車(chē)輛離開(kāi)加油島。b.當(dāng)繼續(xù)有車(chē)輛來(lái)站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作。

c.當(dāng)暫時(shí)無(wú)車(chē)輛來(lái)站加油時(shí)，應(yīng)清理手中油票、現(xiàn)金、記帳卡（單），及時(shí)上繳收銀臺(tái)。做好加油機(jī)及加油島區(qū)域衛(wèi)生。

二、計(jì)量操作規(guī)程

（1）儲(chǔ)油罐液位高度測(cè)量（人工測(cè)量）

a.停止使用與油罐相連的加油機(jī)，抄寫(xiě)停機(jī)時(shí)累計(jì)泵碼數(shù)。b.卸油后，待穩(wěn)油15min后方可計(jì)量。c.將量油尺尺帶用棉紗擦凈。d.從固定測(cè)量點(diǎn)將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時(shí)應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。

e.當(dāng)量油尺鉈接近罐底時(shí)（約20cm）應(yīng)放慢速度，不得沖擊罐底。

f.手感尺鉈觸底，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動(dòng)，使液面發(fā)生波動(dòng)。g.卷尺提起后，應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時(shí)尺帶不應(yīng)平放或倒放，以防油面變化。

h.測(cè)量結(jié)果應(yīng)精確到毫米，每次測(cè)量至少兩次，兩次相差不大于1mm，取小的讀數(shù)，超過(guò)時(shí)應(yīng)重測(cè)。

I.每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記量表中。(2)油罐車(chē)液面高度測(cè)量（人工測(cè)量）

a.用于人工計(jì)量的停車(chē)場(chǎng)地，必須堅(jiān)實(shí)平整，坡不大于0.5度。b.油面平穩(wěn)后再進(jìn)行計(jì)量。

c.具體計(jì)量程序同儲(chǔ)油缺罐液面高度測(cè)量。(3)儲(chǔ)油罐罐底水高測(cè)量

a.水的高度不超過(guò)300mm時(shí)應(yīng)使用檢水尺；水的高度超過(guò)300mm時(shí)應(yīng)使用量油尺。

b.測(cè)量時(shí)，在量油尺或檢水尺上涂抹一層薄的試水膏。

c.從固定測(cè)量點(diǎn)將量油尺垂直徐徐放入油罐，尺鉈接觸油面時(shí)應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。

d.尺鉈或檢水尺觸底時(shí)，應(yīng)靜置3～5s后提尺。

e.卷尺提起后，應(yīng)迅速讀取試水膏變色處的毫米讀數(shù)；讀取時(shí)檢水尺不應(yīng)平放或側(cè)置。

f.遇水、油界面不清晰、不平直，應(yīng)重新按程序測(cè)量。g.水高超出50mm，應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)，分析原因并進(jìn)行處理。h.每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。(4)油品溫度測(cè)量 a.溫度測(cè)量應(yīng)在油品高度測(cè)量之后進(jìn)行。b.測(cè)量時(shí)將溫度計(jì)裝入保溫盒。

c.將溫度計(jì)置于油面高度的1/2處測(cè)量油溫，浸沒(méi)時(shí)間不少于5min。

d.提取溫度計(jì)時(shí)要迅速，溫度計(jì)離開(kāi)油點(diǎn)到讀數(shù)時(shí)的時(shí)間不應(yīng)超過(guò)10s；讀數(shù)時(shí)應(yīng)使溫度計(jì)垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，視線應(yīng)垂直于溫度計(jì)，先讀大數(shù)。e.使用分度值為0.5攝示度的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到0.1攝示度；使用分度值為1攝示度的溫度計(jì)，應(yīng)估讀到0.2攝示度。f.每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。(5)油品密度測(cè)量（密度計(jì)法）

a.從油罐采取油樣，將油樣沿量筒內(nèi)壁倒入量筒，量筒應(yīng)放在沒(méi)有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。

b.將干燥的密度計(jì)小心放入攪拌均勻的量筒風(fēng)油樣中，操作時(shí)注意液面以上的密度計(jì)桿管浸濕不得超過(guò)兩個(gè)最小分度值。

c.待密度計(jì)穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)，讀數(shù)時(shí)必須注意密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面上緣成同一水平線，并估計(jì)密度計(jì)讀數(shù)至0.0001g/cm3。d.測(cè)量油樣的溫度。

e.測(cè)量完畢，將油樣倒回油罐，收好計(jì)量器具。f.每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。

三、卸油操作規(guī)程(1)準(zhǔn)備

a.送油罐車(chē)時(shí)站后，卸油員立即檢查油罐車(chē)安全設(shè)施是否齊全有效，引導(dǎo)罐車(chē)至計(jì)量場(chǎng)地。

b.連接靜電接地線，按規(guī)定備好消防器村，將罐靜置15min經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接卸。(2)驗(yàn)收

a.卸油員會(huì)同駕駛員核對(duì)罐車(chē)油品交運(yùn)單記載的品種、數(shù)量，檢查確認(rèn)罐車(chē)鉛封是否完好。b.卸油員登上罐車(chē)用玻璃試管抽樣進(jìn)行外觀（顏色、氣味等）檢查，如油品質(zhì)量有異常，應(yīng)報(bào)告站長(zhǎng)，拒絕接卸。

c.測(cè)量油高、水高，計(jì)算油品數(shù)量。超過(guò)定額損耗，但在規(guī)定的0.2％互不找補(bǔ)幅度內(nèi)，可直接接卸；超過(guò)定額損耗，又超過(guò)互不找補(bǔ)幅度，應(yīng)報(bào)告站長(zhǎng)，通知發(fā)貨油庫(kù)派計(jì)量員共同復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)結(jié)果記錄在案，油品應(yīng)予接卸，超耗待行處理。

d.逐項(xiàng)填寫(xiě)進(jìn)站油品核對(duì)單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量。(3)卸油

a.核對(duì)卸油罐與罐車(chē)所裝品種是否相符。

b.通過(guò)液位計(jì)或人工計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生。c.按工藝流程要求連接卸油管，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲。d.檢查確認(rèn)油罐計(jì)量孔密閉良好。

e.司機(jī)緩慢開(kāi)啟罐車(chē)卸油閥，卸油員集中監(jiān)視、觀察卸油管線、相關(guān)閘閥、過(guò)濾器等設(shè)備的運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的問(wèn)題。同時(shí)，罐車(chē)司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)。

f.卸油完畢，卸油員登上罐車(chē)確認(rèn)油品卸凈。關(guān)好閘閥，拆卸卸油管，蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，收回靜電導(dǎo)線。g.引導(dǎo)油罐車(chē)離站。

（4）卸后工作

a.待罐內(nèi)油面靜止平穩(wěn)后，通知加油員開(kāi)機(jī)加油。b.將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場(chǎng)。

c.根據(jù)進(jìn)站油品核對(duì)單及油品交運(yùn)單，填寫(xiě)進(jìn)貨驗(yàn)收登記表分罐保管帳。

遇雷雨或高溫情況禁止卸油。

四、開(kāi)票規(guī)程

（1）銷(xiāo)售

a.使用文明用語(yǔ)，詢(xún)問(wèn)顧客要求，主動(dòng)向顧客介紹商品性能、價(jià)格。b.整裝油品銷(xiāo)售：提示客戶(hù)確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量、確認(rèn)包裝是否完好。c.加油票銷(xiāo)售：提示客戶(hù)確認(rèn)品種、復(fù)合數(shù)量。

d.記帳卡銷(xiāo)售：事先由主管公司（或加油站）與購(gòu)油單位簽定供銷(xiāo)合同；根據(jù)合同按購(gòu)油單位開(kāi)立記帳卡（單）并留存單樣；建立記帳卡單位檔案，將記帳單位名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)、車(chē)號(hào)存檔；將記帳卡（單），按油品編碼進(jìn)行分類(lèi)保存。

（2）收款

a.收取現(xiàn)金與加油結(jié)算現(xiàn)金收取相同。

b.收取支票時(shí)，查驗(yàn)支票無(wú)折損，印鑒清晰齊全，日期、用途無(wú)涂改后，登記持票人身份證等有效證件，當(dāng)面填寫(xiě)支票，待款到帳后付油（或油票）。

（3）開(kāi)發(fā)票

a.根據(jù)客戶(hù)購(gòu)油數(shù)量、金額開(kāi)據(jù)發(fā)票。b.根據(jù)加油員提供的加油數(shù)量開(kāi)據(jù)發(fā)票。

c.當(dāng)加油員提供加油金額時(shí)，須按單價(jià)轉(zhuǎn)化為升數(shù)，并取整再開(kāi)據(jù)發(fā)票。d.開(kāi)據(jù)發(fā)票應(yīng)項(xiàng)目齊全，無(wú)涂改現(xiàn)象。e.將發(fā)票聯(lián)交給顧客，并文明送客。

（4）結(jié)帳

a.匯總當(dāng)班所收現(xiàn)金、支票總額，與已開(kāi)票總額相核對(duì)。

b.匯總現(xiàn)金、支票、油票、記帳卡（單）等購(gòu)油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與泵碼數(shù)相核對(duì)。

c.匯總核對(duì)煤油、潤(rùn)滑油、潤(rùn)滑脂等石油產(chǎn)品及其他商品銷(xiāo)售數(shù)量金額。d.依據(jù)開(kāi)票及實(shí)際銷(xiāo)售各類(lèi)成品油的數(shù)量、金額編制當(dāng)班銷(xiāo)售成品油日?qǐng)?bào)表及其他商品日?qǐng)?bào)表。

五、記帳規(guī)程

（1）進(jìn)貨記帳

散裝油品 a.依據(jù)購(gòu)進(jìn)發(fā)票（或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。b.依據(jù)油品交運(yùn)單及計(jì)量結(jié)果填寫(xiě)加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對(duì)單。c.依據(jù)加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對(duì)單登記分罐保管和收、發(fā)、存日記帳。

整裝油品及其他商品

a.依據(jù)購(gòu)進(jìn)發(fā)票（或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。b.依據(jù)油品交運(yùn)單及計(jì)量結(jié)果填寫(xiě)加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對(duì)單。c.依據(jù)加油站進(jìn)油驗(yàn)收核對(duì)單登記分罐保管和收、發(fā)、存日記帳。

（2）銷(xiāo)售記帳

散裝油品

a.依據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表散裝油品的銷(xiāo)售量、登記庫(kù)存商品明細(xì)帳、油品保管帳、已售未提帳。

b.依據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表散裝油品的銷(xiāo)售量、登記收發(fā)存明細(xì)帳、分罐保管帳、已售未提帳。

整裝油品

a.依據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表整裝油品的銷(xiāo)售量、登記庫(kù)存商品明細(xì)帳、庫(kù)存分類(lèi)保管帳。b.依據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表中其他商品的銷(xiāo)售量，登記其他商品明細(xì)帳。

六、加油機(jī)安全操作規(guī)程

1、加油員在使用加油機(jī)前，應(yīng)檢查加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常及有無(wú)滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機(jī)的整潔。

2、無(wú)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)發(fā)放合格證的加油機(jī)，或計(jì)量器無(wú)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)鉛封，或鉛封不完整的加油機(jī)，不得給用戶(hù)加油。

3、加油員在啟動(dòng)加油機(jī)前，汽車(chē)必須滅火并打開(kāi)油箱蓋后方可啟動(dòng)加油機(jī)。

4、加油機(jī)計(jì)數(shù)器回零后方可加油，加油中油槍不得交給顧客，由顧客自行加油。

5、加油過(guò)程中，應(yīng)注意加油機(jī)的工作狀況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停機(jī)檢查，清除故障后，方可繼續(xù)使用。

6、加油員加油時(shí)要精神集中，嚴(yán)防油品灑冒。

7、操作加油機(jī)時(shí)要注意油槍輕拿輕放，加油膠管不得拆扭，或強(qiáng)行拉長(zhǎng)，不得用油槍支撐身體，防止損壞設(shè)備。

8、加油作業(yè)中，如遇有暴雨、雷電時(shí)應(yīng)暫時(shí)停止作業(yè)。

七、計(jì)量安全操作規(guī)程

1、計(jì)量人員必須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程，保證加油站的安全經(jīng)營(yíng)。

2、卸油作業(yè)時(shí)必須堅(jiān)守崗位，防止跑冒油事故的發(fā)生。

3、遇雷雨天氣，應(yīng)停止計(jì)量及卸油作業(yè)。

4、卸油作業(yè)中，嚴(yán)禁用量油尺計(jì)量油罐。

5、作業(yè)是嚴(yán)格遵守防爆防靜電規(guī)定，上崗須按規(guī)定著裝。爆炸危險(xiǎn)區(qū)域嚴(yán)禁使用非防爆器具。

6、熟悉本崗位防火要求及措施，做到“四懂四會(huì)”。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班記錄，做好現(xiàn)場(chǎng)交接和書(shū)面記錄。