第一篇：出單員筆試試題

出單員筆試試題

部門：

姓名：

成績：

一、填空題

1、首次投保交強險的機動車費率 浮動。

2、有擋風玻璃的車輛應(yīng)將保險標志貼在車內(nèi)擋風玻璃 ；告知無擋風玻璃的車輛駕駛?cè)藨?yīng)將保險標志。

3、被保險機動車在道路交通事故中有責任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額 元人民幣；醫(yī)療費用賠償限額 元人民幣；財產(chǎn)損失賠償限額 元人民幣。

4、機動車輛商業(yè)保險（C款）汽車車輛使用性質(zhì)分為 和。

5、交強險合同中的受害人是指因被保險機動車發(fā)生交通事故遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的人，但不包括被保險機動車、。

二、選擇題 1、9座及9座以下非營運客車（含越野車）月折舊率為（）A、6‰ B：12‰ C：9‰ D：7‰

2、下列損失和費用，交強險不負責賠償和墊付()A:因受害人故意造成的交通事故的損失；

B:被保險人所有的財產(chǎn)及被保險機動車上的財產(chǎn)遭受的損失；

C:被保險機動車發(fā)生交通事故，致使受害人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或者網(wǎng)絡(luò)中斷、數(shù)據(jù)丟失、電壓變化等造成的損失以及受害人財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失；

D:因交通事故產(chǎn)生的仲裁或者訴訟費用以及其他相關(guān)費用。

3、家庭自用汽車6座以下交強險標準費率是（）元。A、960 B：1100 C：1000 D：950

4、交強險保單出單日距離保單起期最長不能超過（）個月。A、一 B：二 C：三 D：六

5、機動車所有人、管理人未按照規(guī)定投保機動車交通事故責任強制保險的，由公安機關(guān)交通管理部門扣留機動車，通知機動車所有人、管理人依照規(guī)定投保，處依照規(guī)定投保最低責任限額應(yīng)繳納的保險費的（）倍罰款。

A、1 B：0.5 C：2 D：5

6、車輛的實際價值等于新車購置價減去折舊金額后的價格。折舊按月計算，不足一個月的部分，不計折舊。最高折舊金額不超過投保時被保險機動車新車購置價的（）%。

A、50 B：60 C：90 D：80

7、填寫被保險人與車輛的關(guān)系時，被保險人與投保車輛《機動車行駛證》上載明的車主相同時，選擇（）；被保險人與車主不相符時，根據(jù)實際情況選擇（）或（）。

A、管理 使用 所有 B：所有 管理 使用

8、被保險機動車在道路交通事故中無責任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額（）元人民幣；醫(yī)療費用賠償限額（）元人民幣；財產(chǎn)損失賠償限額（）元人民幣。

A、11000 1000 200 B：110000 10000 2000 C：11000 1000 100 D：110000 10000 1000

9、車輛VIN碼第十位表示（）

A、生產(chǎn)地 B：國家 C：座位數(shù) D：出廠日期

10、交強險最高優(yōu)惠幅度是（）A、10 B：20 C：30 D：50

第二篇：出單員工作總結(jié)

財產(chǎn)險公司出單員2014年工作總結(jié)和2015年工作計劃

一、2014年工作總結(jié)

1、出單工作

出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。2014年我的KPI指標變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練，以及對KPI系數(shù)理解掌握的不夠準確，導(dǎo)致KPI系數(shù)較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人員的學習，逐漸掌握了技巧。2014年下半年的指標較為穩(wěn)定，連續(xù)幾個月KPI系數(shù)控制在100分，但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多，出單量不足，導(dǎo)致綜合排名較低。在系統(tǒng)操作中，能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng)，但是由于出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。

2、服務(wù)工作

前臺服務(wù)主要分為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)?？蛻舴?wù)是我們工作的基本，熱情、專業(yè)地對待每個客戶是我們的主要職責。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心周到，專業(yè)嚴謹?？蛻舻拿恳粡埍巍⒚恳粡埮鷨味际亲钪匾?，客戶的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線的業(yè)務(wù)需要我們強有力的支持。對待客戶經(jīng)理和代理人員我們將會更加耐心，可能因為說話方式和角色角度的問題導(dǎo)致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。

3、復(fù)核工作

2014下半年，中支從初審的基礎(chǔ)上新增了復(fù)核權(quán)限。雖然復(fù)核工作我只是協(xié)助，但是我感覺自己的責任又多了一些，我應(yīng)該更加認真對待每一個單子，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的風險，對其做到有限的管控和防范。

4、流程工作

我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程，驗車驗證流程，內(nèi)部流程，財產(chǎn)險流程等。

第三篇：出單員崗位職責

出單員崗位職責

1、負責接收運營中心座席傳遞的客戶承保出單信息。

2、負責與座席、部門經(jīng)理就有關(guān)承保出單信息進行再次確認，確保信息無誤。

3、按照公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)定，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中填制投保單，并進行核保。

4、負責打印投保單、保險單等保險憑證。

5、按照公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定和流程，將保險憑證交由外勤送單員或指定的座席。

6、嚴格執(zhí)行公司各項承保業(yè)務(wù)管理規(guī)定和內(nèi)控制度，做好應(yīng)收保費管控工作。

7、嚴格履行保守公司商業(yè)秘密和為客戶信息保密的義務(wù)。

第四篇：出單員崗位職責描述

出單員崗位職責描述個人認為的出單員的主要職責是：1.按照公司的核保政策做好業(yè)務(wù)的出單及核對保單工作;2.做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理和歸檔工作；3.做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作；4.做好承保單證的管理工作；5.提醒外勤續(xù)保；6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作在實際的工作中我們經(jīng)常做的工作是：1.接各個業(yè)務(wù)員的電話或者是傳真，給計算車險的價格，然后給他們報數(shù)確定是否出單，出單的話我們需要業(yè)務(wù)員提供身份證行駛證等材料，刷卡后打印保單把保單交給業(yè)務(wù)員或者客戶，然后整理好用完的單證填寫投保單。有需要驗車的還需要下樓驗車。2.為客戶辦理必要的車輛保險過戶和批改，拍照上傳批改資料3.提前給業(yè)務(wù)員算好下個月的需要續(xù)保的車倆價格4.及時接聽電話，解決不了的問題及時的反映給相關(guān)的人員，以免影響工作5.做好每天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)算統(tǒng)計工作然后發(fā)短信上報給領(lǐng)導(dǎo)。

第五篇：出單員培訓(xùn)

出單工作小結(jié)

1新車保險

新車投保所需資料：合格證復(fù)印件購車發(fā)票復(fù)印件身份證明復(fù)印件

（可以提供身份證或暫住證或軍官證或戶口本）

注：投保人可以和被保險人名稱不一致。如張三買車，但張三沒有帶 身份證就

可以用李四做投保人，提供李四的身份證明復(fù)印件即可。

2新車批單

新車退保：4S店證明（證明車輛有質(zhì)量問題）/ /個人填寫的退保申請書（銀行卡需要的提供具體的開戶行名稱，如XX分理處）

投保人和被保險人不一致的時候需要提供投保人的身份證明

新車批改：車架號或發(fā)動機號錄錯：變更申請書/投保人的身份證明/合格

證復(fù)印件/財務(wù)罰款收據(jù)（10元）

交罰款找綜合內(nèi)勤

新車過戶：新舊車主的身份證明/重新開具的購車發(fā)票/變更申請書

（通常是來買車的人沒有帶身份證無法辦臨牌先用同來的人的身份證開購車發(fā)票辦臨牌，之后再重開發(fā)票把保險轉(zhuǎn)回本人頭

上。但這種情況切不可用這個沒帶身份證的人做投保 人再特約

他為實際車主，這樣會辦不上臨牌造成退保產(chǎn)生不必要的麻煩）

注：車架號和發(fā)動機號不可以同時變更，必須退保

車主為個人的： 退費或賠款必須要通過銀行打款到被保險人或?qū)嶋H車主的帳戶（不可以個人委托個人，但可以個人委托單位）

車主為單位的：可以委托到任何個人或任何其它單位，須在支付確認書上

加蓋公章。

小貼士：被保險人-----即為行駛證車主，新車以購車發(fā)票上的名字為準

保險人-----即為保險公司

新車購買交強險時務(wù)必要 即時生效，以便于客戶當天領(lǐng)取臨時牌照

生效時間與刷卡時間必須間隔半個小時否則會倒簽單