第一篇：出單員工作總結(jié)4-6月份

工 作 總 結(jié)

轉(zhuǎn)眼來到XX已經(jīng)三個多月，作為XX的一份子來說，首先感謝公司給我這個成長學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在我這段時間的工作中對我的幫助、支持與指導(dǎo)。在這三個月的工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平，但也存在一些不足，現(xiàn)就4-6月份的工作總結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

（一）加強(qiáng)加深對保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識。懷著對保險(xiǎn)業(yè)的向往于今年4月份進(jìn)入到XX財(cái)險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個陌生的行業(yè)，對于我來說，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我還需加強(qiáng)對保險(xiǎn)方面的認(rèn)識，做一個真正的保險(xiǎn)人員。

（二）加強(qiáng)工作質(zhì)量，提升工作能力?，F(xiàn)階段，我主要負(fù)責(zé)的工作有：出單，安裝系統(tǒng)，整理臺賬，重復(fù)刷卡申報(bào)，手續(xù)費(fèi)核算，業(yè)務(wù)短信，維護(hù)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各出單點(diǎn)等以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項(xiàng)工作。我深知自己工作的重要性，所以對每一份工作都抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

（三）提高服務(wù)水平，提升自身素養(yǎng)。我所在的崗位是一個窗口崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位，是體現(xiàn)公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，努力完成我們每月的工作任務(wù)。

（四）虛心請教，團(tuán)結(jié)互助。由于對保險(xiǎn)知識認(rèn)識的淺薄，所以我無時無刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，以盡快的進(jìn)入狀態(tài)，并能更快的成長，不斷的豐富和強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)知識。在進(jìn)入公司的這段時間里，我與同事相處融洽、互幫互助。在工作量大的時候，大家互相幫助，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，形成良好的工作氛圍。

（五）遵守紀(jì)律。我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。有時候回到家里的時候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收獲到工作充實(shí)的快樂。

二、自身存在的不足

在這段時間的工作中，存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，對非車險(xiǎn)還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

三、下一步的計(jì)劃

加大對保險(xiǎn)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在過去的時間里，我深深體會到了自己的保險(xiǎn)知識較缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險(xiǎn)人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作，朝綜合柜員的目標(biāo)發(fā)展。

加強(qiáng)專業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，這樣有助于縮短出單時間，能快速、準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價、出單。

出單員：XXX

2012年7月15日

第二篇：出單員工作總結(jié)4-6月份

工 作 總 結(jié)

轉(zhuǎn)眼來到XX已經(jīng)三個多月，作為XX的一份子來說，首先感謝公司給我這個成長學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在我這段時間的工作中對我的幫助、支持與指導(dǎo)。在這三個月的工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平，但也存在一些不足，現(xiàn)就4-6月份的工作總結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

（一）加強(qiáng)加深對保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識。懷著對保險(xiǎn)業(yè)的向往于今年4月份進(jìn)入到XX財(cái)險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個陌生的行業(yè)，對于我來說，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我還需加強(qiáng)對保險(xiǎn)方面的認(rèn)識，做一個真正的保險(xiǎn)人員。

（二）加強(qiáng)工作質(zhì)量，提升工作能力?，F(xiàn)階段，我主要負(fù)責(zé)的工作有：出單，安裝系統(tǒng)，整理臺賬，重復(fù)刷卡申報(bào)，手續(xù)費(fèi)核算，業(yè)務(wù)短信，維護(hù)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各出單點(diǎn)等以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項(xiàng)工作。我深知自己工作的重要性，所以對每一份工作都抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

（三）提高服務(wù)水平，提升自身素養(yǎng)。我所在的崗位是一個窗口崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位，是體現(xiàn)公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，努力完成我們每月的工作任務(wù)。

（四）虛心請教，團(tuán)結(jié)互助。由于對保險(xiǎn)知識認(rèn)識的淺薄，所以我無時無刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，以盡快的進(jìn)入狀態(tài)，并能更快的成長，不斷的豐富和強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)知識。在進(jìn)入公司的這段時間里，我與同事相處融洽、互幫互助。在工作量大的時候，大家互相幫助，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，形成良好的工作氛圍。

（五）遵守紀(jì)律。我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。有時候回到家里的時候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收獲到工作充實(shí)的快樂。

二、自身存在的不足

在這段時間的工作中，存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，對非車險(xiǎn)還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

三、下一步的計(jì)劃

加大對保險(xiǎn)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在過去的時間里，我深深體會到了自己的保險(xiǎn)知識較缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險(xiǎn)人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作，朝綜合柜員的目標(biāo)發(fā)展。

加強(qiáng)專業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，這樣有助于縮短出單時間，能快速、準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價、出單。

出單員：XXX

2012年7月15日

第三篇：出單員工作總結(jié)4-6月份

工 作 總 結(jié)

轉(zhuǎn)眼來到XX已經(jīng)三個多月，作為XX的一份子來說，首先感謝公司給我這個成長學(xué)習(xí)的機(jī)會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在我這段時間的工作中對我的幫助、支持與指導(dǎo)。在這三個月的工作期間，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平，但也存在一些不足，現(xiàn)就4-6月份的工作總結(jié)如下：

一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)

（一）加強(qiáng)加深對保險(xiǎn)行業(yè)的認(rèn)識。懷著對保險(xiǎn)業(yè)的向往于今年4月份進(jìn)入到XX財(cái)險(xiǎn)公司，從事保險(xiǎn)這個陌生的行業(yè)，對于我來說，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我還需加強(qiáng)對保險(xiǎn)方面的認(rèn)識，做一個真正的保險(xiǎn)人員。

（二）加強(qiáng)工作質(zhì)量，提升工作能力?，F(xiàn)階段，我主要負(fù)責(zé)的工作有：出單，安裝系統(tǒng)，整理臺賬，重復(fù)刷卡申報(bào)，手續(xù)費(fèi)核算，業(yè)務(wù)短信，維護(hù)系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各出單點(diǎn)等以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項(xiàng)工作。我深知自己工作的重要性，所以對每一份工作都抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

（三）提高服務(wù)水平，提升自身素養(yǎng)。我所在的崗位是一個窗口崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位，是體現(xiàn)公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，努力完成我們每月的工作任務(wù)。

（四）虛心請教，團(tuán)結(jié)互助。由于對保險(xiǎn)知識認(rèn)識的淺薄，所以我無時無刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，以盡快的進(jìn)入狀態(tài)，并能更快的成長，不斷的豐富和強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)知識。在進(jìn)入公司的這段時間里，我與同事相處融洽、互幫互助。在工作量大的時候，大家互相幫助，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，形成良好的工作氛圍。

（五）遵守紀(jì)律。我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時上下班。有時候回到家里的時候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收獲到工作充實(shí)的快樂。

二、自身存在的不足

在這段時間的工作中，存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，對非車險(xiǎn)還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

三、下一步的計(jì)劃

加大對保險(xiǎn)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。在過去的時間里，我深深體會到了自己的保險(xiǎn)知識較缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險(xiǎn)人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作，朝綜合柜員的目標(biāo)發(fā)展。

加強(qiáng)專業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，這樣有助于縮短出單時間，能快速、準(zhǔn)確的給客戶報(bào)價、出單。

出單員：XXX

2012年7月15日

第四篇：出單員工作總結(jié)

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司出單員2014年工作總結(jié)和2015年工作計(jì)劃

一、2014年工作總結(jié)

1、出單工作

出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。2014年我的KPI指標(biāo)變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練，以及對KPI系數(shù)理解掌握的不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致KPI系數(shù)較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人員的學(xué)習(xí)，逐漸掌握了技巧。2014年下半年的指標(biāo)較為穩(wěn)定，連續(xù)幾個月KPI系數(shù)控制在100分，但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多，出單量不足，導(dǎo)致綜合排名較低。在系統(tǒng)操作中，能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng)，但是由于出單量較少，練習(xí)不足，出單速度和出單效率還有待加強(qiáng)，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。

2、服務(wù)工作

前臺服務(wù)主要分為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)?？蛻舴?wù)是我們工作的基本，熱情、專業(yè)地對待每個客戶是我們的主要職責(zé)。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細(xì)心周到，專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)。客戶的每一張保單、每一張批單都是最重要的，客戶的問題我會耐心解答，認(rèn)真溝通，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線的業(yè)務(wù)需要我們強(qiáng)有力的支持。對待客戶經(jīng)理和代理人員我們將會更加耐心，可能因?yàn)檎f話方式和角色角度的問題導(dǎo)致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。

3、復(fù)核工作

2014下半年，中支從初審的基礎(chǔ)上新增了復(fù)核權(quán)限。雖然復(fù)核工作我只是協(xié)助，但是我感覺自己的責(zé)任又多了一些，我應(yīng)該更加認(rèn)真對待每一個單子，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，對其做到有限的管控和防范。

4、流程工作

我的主要工作還包含運(yùn)營方面的流程工作：承保流程，驗(yàn)車驗(yàn)證流程，內(nèi)部流程，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)流程等。

第五篇：保險(xiǎn)公司出單員工作總結(jié)

09年個人工作總結(jié)

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間2009年即將進(jìn)入尾聲！做為渤海**中支一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將一年工作簡要總結(jié)如下：

1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到渤海**中心支公司，從事財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)這個陌生的行業(yè)。對于一個與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一無所知的新手來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)出單崗工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個讓大家滿意的出單員。做為保險(xiǎn)公司的出單員來說，主要工作就是學(xué)習(xí)好省公司的核保政策傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關(guān)的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認(rèn)真的去落實(shí)，現(xiàn)在保險(xiǎn)市場競爭力大，渤海來**的時間不長，當(dāng)時對于很多客戶來說是陌生的，所以能做進(jìn)保費(fèi)是不容易的，每次業(yè)務(wù)員帶來的保戶，公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員都是耐心的解釋讓客戶買得放心，我作為出單員此時就是要有一個好的態(tài)度做好我的本職工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)核保政策，做好服務(wù)，當(dāng)日事當(dāng)日畢。

出單員是保險(xiǎn)公司的一個窗口，服務(wù)好是自身必不可少的修養(yǎng)，讓客戶滿意了，以后還會來光顧，業(yè)務(wù)員滿意了公司的效益也會越來越好，那么我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)省公司傳下來的政策，然后與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與業(yè)務(wù)員和客戶做好解釋，讓他們了解政策，收好質(zhì)量的保費(fèi)，讓渤海日益壯大。