第一篇：收銀員基礎(chǔ)知識

2011年收銀員基礎(chǔ)知識 第一部分 出納崗位基礎(chǔ)知識

一、出納員基本介紹

崗位名稱：出納員

直接上級：財務科科長

部門性質(zhì)：辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務

管理權(quán)限：進行現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算核算，登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，做到賬實相符

管理職能：做好每一筆經(jīng)濟業(yè)務的收付工作，保證合理、合法、正確性。編制現(xiàn)金和銀行存款日報表。

二、出納的概念

出納，作為會計名詞，運用在不同場合有著不同涵義。從這個角度講，出納一詞至少有出納工作、出納人員兩種涵義。出納工作。顧名思義，出即支出，納即收入。出納工作是管理貨幣資金、票據(jù)、有價證券進進出出的一項工作。具體地說，出納是按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位的現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算及有關(guān)帳務，保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務印章及有關(guān)票據(jù)等工作的總稱。從廣義上講，只要是票據(jù)、貨幣資金和有價證券的收付、保管、核算，就都屬于出納工作。它既包括備單位會計部門專設出納機構(gòu)的各項票據(jù)、貨幣資金.三、出納員的崗位職責

出納是會計工作的重要環(huán)節(jié)，涉及的是現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算等活動，而這些又直接關(guān)系到職工個人、單位乃至國家的經(jīng)濟利益，工作出了差錯，就會造成不可挽回的損失。因此，明確出納人員的職責和權(quán)限，是做好出納工作的起碼條件。

出納崗位的職責一般包括：（1）辦理現(xiàn)金收付和結(jié)算業(yè)務；（2）登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬；（3）保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券；（4）保管有關(guān)印章、空白收據(jù)和空白支票。

四、出納員的三字經(jīng)

出納員，很關(guān)鍵；靜頭腦，清雜念。業(yè)務忙，莫慌亂；情緒好，態(tài)度謙。取現(xiàn)金，當面點；高警惕，出安全。收現(xiàn)金，點兩遍；辨真假，免賠款。支現(xiàn)金，先審單；內(nèi)容全，要會簽。收單據(jù)，要規(guī)范；不合規(guī)，擔風險。賬外賬，甭保管；違法紀，又罰款。

四、怎樣進行出納人員的內(nèi)部分工

單位規(guī)模較大、業(yè)務復雜、出納人員有兩名以上的單位，要在出納部門內(nèi)部實行崗位責任制，要對出納人員的工作進行明確的分工，使每一項出納工作都有出納人員負責，每一個出納人員都有明確的職責。出納人員的具體分工，要從管理的要求和工作便利等方面綜合考慮。通常可按現(xiàn)金與銀行存款，銀行存款的不同戶頭，票據(jù)與有價證券的辦理等工作性質(zhì)上的差異進行分工。也可以將整個出納工作劃分為不同的階段和步驟，按工作階段和步驟進行分工。對于公司內(nèi)部“結(jié)算中心”式的出納機構(gòu)中的人員分工，還可以按不同分公司定崗定人。

第二部分 出納崗位業(yè)務知識

一、出納的日常工作內(nèi)容有哪些

出納的日常工作主要包括貨幣資金核算、往來結(jié)算、工資核算三個方面的內(nèi)容。1.貨幣資金核算。日常工作內(nèi)容有：（1）辦理現(xiàn)金收付，審核審批有據(jù)。嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證，進行復核，辦理款項收付。對于

重大的開支項目，必須經(jīng)過會計主管人員、總會計師或單位領(lǐng)導審核簽章，方可辦理。收付款后，要在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。

一般會計人員應該遵守的職業(yè)道德是：(1)敬業(yè)愛崗。會計人員應當熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。(2)熟悉法規(guī)。會計人員應當熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)；規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，并結(jié)合會計工作進行廣泛宣傳。(3)依法辦事。

二、出納員基本介紹

出納員從業(yè)資格

1．持有會計證；

2．具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能；

3．熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度；

4．遵守職業(yè)道德。出納員職業(yè)道德：

1．敬業(yè)愛崗；

2．熱愛本職工作；

3．依法辦事；

4．客觀公正；

5．保守秘密。

主要職責

1．嚴格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，根據(jù)稽核人員審核簽章的收付憑證進行復核。復核的主要內(nèi)容是：核對收付款憑證與所附的原始憑證會計事項是否一致，金額是否相符，審核無誤后才能辦理款項收付。

2．對于重大的開支，必須經(jīng)過會計主管人員或單位領(lǐng)導審核簽章，方可辦理，收付款后，要在收付款憑證上簽章，并蓋“收訖”、“付訖”戳記。

3．庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部門要及時存入銀行、不得以“白條”，有價證券抵充庫存現(xiàn)金，更不得任意挪用搞坐支現(xiàn)金。

4．嚴格控制簽發(fā)空白支票。如因特殊情況須簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱款項用途、簽發(fā)日期、規(guī)定限額，并由領(lǐng)用支票人在專設的登記薄上簽章。在隨時掌握銀行存款余額，以防止出現(xiàn)銀行透支現(xiàn)象。

5．現(xiàn)金和銀行存款日記賬在按規(guī)定序時記帳，按日結(jié)出余額，核對現(xiàn)金的賬面余額是否與當日實際庫存相符，銀行存款的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。對未達賬項，要及時查詢。嚴禁將銀行賬戶出租，出借給任何單位或個人辦理結(jié)算。

6．對日常以往的現(xiàn)金以及當日的庫存現(xiàn)金和各種保管的有價證券，在確保安全和完整無缺。如有短缺，負責賠償責任。要保守保險柜密碼，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人代為保管。

7．對所管的印章必須要妥善保管，嚴格按照規(guī)定用途使用。對空支票和空白收據(jù)必須嚴格管理，專設登記薄登記，按規(guī)定手續(xù)辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。

8．出納人員不得兼管收入、費用、債權(quán)、債務賬簿的登記工作以及稽核工作和會計檔案保管工作。

9．月末編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，使賬面余額與銀行對賬單余額調(diào)節(jié)相符。

10．完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

第三部分如何識別百元假鈔

如何鑒別

“聽聲音、看水印、有沒有金屬線，確實老套了。”銀行人士介紹了幾種簡單的鑒別辦法，憑肉眼就能輕易辨認(見上圖)。

其中1、3、6，肉眼鑒別非常方便；2、4、5，最好和一張真錢對照著看。

1、這里有隱形的“100”字樣，需要把票面放得和眼睛接近平行，對著光源才能看到。而假幣是直接印上去的，任何角度都能看到“100”。

2、這幾處圖案和文字，用手摸，凸凹感會非常明顯。假幣沒有凸凹感。

3、金屬線。真錢是完整的一條，假幣中間一般有明顯斷續(xù)。

4、對著光亮看，真幣兩面的圖形會合在一起，成為一個非常完整的中國古銅錢“孔方”形狀。而假幣，全都不能合成圓形，非常明顯。

5、這里也有個“100”的隱形字樣。假幣也有，但和真幣對照看，差別很明顯。

6.把真錢上下晃動，這個“100”的字樣會變顏色，一會變藍一會變綠。假錢完全不變。

第二篇：收銀員崗位基礎(chǔ)知識技能

收銀員崗位基礎(chǔ)知識技能

1.收銀系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及輔助設施

收銀系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)有：電腦（IT）、POS機、驗鈔機、點鈔機。2.收銀單據(jù)

收銀的主要單據(jù)包括：點菜單、酒水單、加菜單、退單、POS機的刷卡單、簽單（內(nèi)簽、外簽）、收據(jù)等等。3.假鈔的識別

真鈔與假鈔的區(qū)別大至有七種方式：

顏色、水印、紙張、水銀線、凹凸感、陰陽像、對折花紋 4.點鈔

要快速、準確的點鈔。

當你接到客人給你的現(xiàn)金鈔票時，你要認真仔細地正面點一遍，反面點一遍；或用點鈔機正反兩面都過一遍，點鈔時要特別集中注意力，不能一心多用。5.現(xiàn)金安全

現(xiàn)金：每天的營業(yè)款必須在當天營業(yè)結(jié)束后在值班經(jīng)理的監(jiān)護下投入保險箱，并建立有效的投款記錄登記。

酒店收銀員發(fā)票的領(lǐng)用和保管

1.各門店的負責人委托本店員到財務部發(fā)票管理員，根據(jù)本店實際情況領(lǐng)用發(fā)票。

2.確定專人負責發(fā)票管理、領(lǐng)、退、開具、發(fā)放等日常工作，工作交接手續(xù)要清，做到各盡其職、各負其責。3.設置發(fā)票存放專庫。

4.設置專門的賬本反映發(fā)票領(lǐng)用、存放情況，按發(fā)票領(lǐng)用先后順序使用發(fā)票。5.發(fā)票的四防：防丟失被盜、防潮、防蛀、防火。

酒店收款員投幣柜的使用規(guī)定

為加強營業(yè)收入現(xiàn)金的安全管理，現(xiàn)對收款員投幣柜的使用做如下規(guī)定：

一、投幣柜放置在前臺辦公室內(nèi)，其鑰匙一式三把，兩把封存后交與財務經(jīng)理保管，另一把由出納負責保管。

二、投幣柜的日常安全由收銀前臺人員負責，前臺辦公室須有人值班，不得空崗，具體值班安排由前臺主管負責。

三、收款員投款時，必須按投款記錄規(guī)定的格式，根據(jù)實際情況認真、真實的填寫投款記錄；錢袋上投款金額與投款記錄的投款金額一致。投款記錄不得涂改，金額寫錯應在新一行重新書寫。

四、投款記錄填寫完畢后交監(jiān)投人（值班經(jīng)理）檢查錢袋及投款記錄中的各項內(nèi)容填寫是否正確、一致；并在監(jiān)投人的監(jiān)督下將錢袋投入投幣柜中，由監(jiān)投人在投款記錄上簽字確認。

五、投幣柜開啟時，必須在收銀主管或其他財務部主管級別以上人員的監(jiān)督下，由出納同時開啟，進行錢袋數(shù)量的清點核實；當發(fā)現(xiàn)錯誤由出納負責及時回報并糾正；當錢袋數(shù)量無誤后由監(jiān)督人在投款記錄上簽字確認。

六、錢袋中的錢款、信用卡卡單、支票及票據(jù)的核點應由總收銀及日審、應收領(lǐng)班或財務部主管級別以上人員的監(jiān)督下完成，錢袋核點無誤后由總收銀及監(jiān)督人在投款記錄本上簽字證明。

七、為保證營業(yè)收入的安全，投幣柜每日開啟一次，取出前一天的營業(yè)收入；每周五、六、日的營業(yè)收入在次周的周一一并取出；如遇國家法定節(jié)假日時，由財務部前臺主管安排投幣柜的開啟時間。

八、在第二日清點錢袋數(shù)量時發(fā)現(xiàn)錢袋丟失，如有監(jiān)投人簽字，收入損失由監(jiān)投人和投款人共同承擔，監(jiān)投人負擔損失的70％，投款人負責損失的30％。無監(jiān)投人簽字確認由投款人自行補齊損失，并視情節(jié)予以相應處理。錢袋中的投款金額與收入不符的情況由投款人自行補齊，并視情節(jié)予以相應處理。

九、一旦發(fā)生錢袋丟失情況必須立即上報財務部及保安部有關(guān)領(lǐng)導，由店領(lǐng)導視情況解決；任何人不得私自隱瞞、包庇。

十、上述規(guī)定所有員工必須嚴格執(zhí)行，如有不按規(guī)定執(zhí)行者均視為違紀行為，一 些后果及經(jīng)濟損失由當事人負責。

第三篇：2012級收銀員基礎(chǔ)知識半期考試題

2012級收銀員基礎(chǔ)知識扶優(yōu)補差

姓名座號

一、填空題：

1、職業(yè)道德的特點有

2、是職業(yè)道德的核心。3、、、、、、為職業(yè)道德的內(nèi)容。

4、零售企業(yè)按所有權(quán)性質(zhì)劃分為、、幾種類型。

5、無店鋪零售業(yè)態(tài)類型為、、、四種。

6、商品質(zhì)量是： 的程度。7、、、、、。

8、EAN表示和

9、中國國際通用商品代碼為

二、簡答題：

1、簡述職業(yè)道德的作用。

2、超級市場有哪些特征？

3、對紡織品商品質(zhì)量的基本要求有哪些？

三、分析題：

如：代碼A010110↑↑↑農(nóng)產(chǎn)品糧食作物小麥

標注B010110↑↑↑

在以上橫線上填上（中國、武平、福建、龍巖）

01↑冬小麥01 ↑

為例

第四篇：收銀員

收銀員崗位職責

1、嚴格遵守財務保密制度，按照收銀標準流程進行收銀；

2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、做好營業(yè)前的準備及清潔工作。

3、收款時認真審核銷售單據(jù)，確認產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額；

4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該客人解釋并調(diào)換；

5、認真整理好每單的帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入柜子中，并做好當日營業(yè)報表；

6、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，認真匯總當日營業(yè)后的交款單據(jù)，在規(guī)定時間內(nèi)與出納工作交接，單據(jù)、營業(yè)款上交至財務部；

7、工作中須做到帳款相符。如出現(xiàn)短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經(jīng)財務部查明后處理．

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益。

9、負責公司日常小額費用報銷；

10、做好外來人員的接待，協(xié)助做好產(chǎn)品銷售工作；

11、完成上級安排的其他工作；

第五篇：收銀員

一、簡述收銀準備工作程序

1．著工作裝，佩戴上崗證，參加早會（或班前會），接受工作分派。

2．早會（或班前會）結(jié)束后，按分派上崗的收銀機號碼，領(lǐng)取相應的為每臺收銀機準備的專業(yè)設備和文具。

3、迅速走到所負責的收銀臺處，做好負責區(qū)域的整理清潔工作。

4、把所有收銀作業(yè)中用到的專業(yè)設備和文具放到規(guī)定的位置。

5、開機檢查收銀機。

6、熟記當日特價、當日調(diào)價、促銷活動，以及重要商品所在位置等。

7、自我儀容儀表檢查。

8、開啟收銀通道，打開工作燈，等待顧客光臨。

二、簡答開具發(fā)票的要求和注意事項

1、開具發(fā)票的要求

（1）普通發(fā)票一般是一式三聯(lián)，首聯(lián)作為記賬憑證，次聯(lián)作為報銷憑證，即發(fā)票聯(lián)（交顧客），末聯(lián)作為存根。也有一式兩聯(lián)或一式四聯(lián)的。開具發(fā)票時應夾入復寫紙?zhí)顚憽?/p>

（2）開具發(fā)票，應用黑色或藍色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）填寫，字跡要規(guī)范、清晰、端正，不得寫錯別字。

（3）按各欄目要求填寫，不得顛倒、漏填、錯填。填寫項目有：日期、購貨單位（或個人）名稱、商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、大寫金額、小寫金額等，最后由經(jīng)手人（開票人）簽字并加蓋銷貨單位公章。不得虛開發(fā)票，不開空白發(fā)票。

（4）開發(fā)票時，必須按照發(fā)票本上由小到大的號碼連續(xù)開，不能跳躍開發(fā)票。

（5）開具發(fā)票，應在發(fā)生金額最高位數(shù)前封口防止作偽。大寫金額前用“×”字符號封口，小寫金額前用“￥”符號封口。

（6）作廢的發(fā)票必須全聯(lián)保存，加蓋“作廢”章，并粘在原發(fā)票聯(lián)上。

（7）發(fā)票不能涂改、劃破、黏貼。

三、簡述信用卡收銀的工作步驟

1.2.3.4.5.6.7.8.9.驗收卡、證。接收信用卡及相關(guān)證件并驗證其有效性。把信用卡放在刷卡機的槽口刷卡。請顧客輸入密碼。輸入金額，并檢查銷售單上打印的內(nèi)容是否完整、清楚、正確。請顧客在銷售單上的相應位置簽名。將銷售單上的簽名與信用卡上的簽名相比較，確保其真實性、正確性。選擇付款鍵，打開銀箱，完成交易。將信用卡和銷售單的顧客聯(lián)交還給顧客，保留商場聯(lián)并存放好。關(guān)閉銀箱。

四、簡答可疑貨幣的種類和內(nèi)容

1.直觀比較法：

（1）眼觀：

1）看水印

2）看安全線

3）看光變油墨

4）看票圖案是否清晰，色澤是否鮮艷，對接圖案是否可以對接上

5）用5倍以上放大鏡觀察票面，看圖案線條、縮微文字是否清晰干凈。

（2）手摸：假的人民幣紙張質(zhì)地松軟，無拉力，容易折斷和撕裂，有的可以進行剝離，正面、反面平滑。用手觸摸圖案、花紋、盲文點、面額數(shù)字、國徽等處五凹凸感。

(3)耳聽：真的人民幣用手抖、甩、談時，紙張有清脆響亮的聲音。

五、現(xiàn)金收銀的優(yōu)缺點及步驟

1.優(yōu)點：及時清潔，避免糾紛。

2.缺點：收假幣，找錯錢。

3步驟：

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

唱接現(xiàn)金并清點 鑒別現(xiàn)金是否偽鈔、殘損抄 輸入所收金額 選擇正確的付款鍵 唱找現(xiàn)金 關(guān)閉銀箱