第一篇：創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)總結(jié)材料

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)

我市創(chuàng)建平安醫(yī)院工作以來，各項(xiàng)工作深入開展，并取得顯著成效。

一、提高認(rèn)識，明確思路，把我市平安醫(yī)院創(chuàng)建工作始終擺在重要位置

（一）平安醫(yī)院建設(shè)事關(guān)人民群眾的切身利益。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是重要的社會(huì)公益事業(yè)，關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生老病死，與人民群眾的切身利益密切相關(guān)。我市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，有人群活動(dòng)的地方就有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定必然促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定，醫(yī)患關(guān)系的和諧才能促進(jìn)社會(huì)的和諧。近幾年來，由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人們對醫(yī)療的消費(fèi)需求日益增強(qiáng)。醫(yī)院不平安，群眾是最終受害者。維護(hù)人民群眾利益，提高人民群眾健康水平，保證人民群眾看病就醫(yī)，不僅是衛(wèi)生部門的責(zé)任，也是黨委、政府的責(zé)任，因此我市從保障群眾衛(wèi)生健康權(quán)益出發(fā)，切實(shí)抓好平安醫(yī)院建設(shè)，為廣大人民群眾求醫(yī)問藥創(chuàng)造文明、和諧、平安的環(huán)境。

（二）平安醫(yī)院建設(shè)事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員承載著患者及其家屬治病救命的最終希望，履行救死扶傷的神圣職責(zé)。醫(yī)療場所應(yīng)為最和諧、最平安、最穩(wěn)定的地方。醫(yī)院不和諧、不穩(wěn)定、不平安損害的不僅僅是醫(yī)院形象、患者利益，而且也損害政府形象。因此經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，社會(huì)越進(jìn)步，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的地位就越重要,所以我市在保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，解決發(fā)生在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的各種問題，防止矛盾向社會(huì)蔓延，嚴(yán)厲打擊發(fā)生在醫(yī)療領(lǐng)域的各種違法犯罪，加快平安醫(yī)院的建設(shè)，保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，保證社會(huì)的和諧穩(wěn)定上都下了大力氣、大功夫。

（三）平安醫(yī)院建設(shè)是建設(shè)平安鶴城的重要內(nèi)容。平安鶴城建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各個(gè)方面，是寬領(lǐng)域、大范圍的平安，要實(shí)現(xiàn)全面、動(dòng)態(tài)、持續(xù)的平安。要實(shí)現(xiàn)平安鶴城建設(shè)的總體目標(biāo)就必須重視各個(gè)層面、各個(gè)系統(tǒng)的平安建設(shè)。而平安醫(yī)院建設(shè)就是平安鶴城建設(shè)的重要內(nèi)容和載體。沒有平安的醫(yī)院就不會(huì)有平安的鶴城。

二、明確目標(biāo)、把握重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)工作 我市創(chuàng)建平安醫(yī)院的總體目標(biāo)：使醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)院及周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)的長效機(jī)制，為人民群眾創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)境。今年市級醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”達(dá)到80%，縣（區(qū)）級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng) 建“平安醫(yī)院”達(dá)到60%，村（社區(qū)）衛(wèi)生所創(chuàng)建“平安醫(yī)院”達(dá)到50%。

創(chuàng)建平安醫(yī)院是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我市一直深入持久、扎實(shí)有效地開展，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，著力做好創(chuàng)建平安醫(yī)院的各項(xiàng)目標(biāo)：

（一）積極履行社會(huì)職能，主動(dòng)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。一是強(qiáng)化責(zé)任意識?！帮L(fēng)雨無阻、治病救人，日夜兼程、救死扶傷”。醫(yī)療單位和廣大醫(yī)療工作者以平安醫(yī)院創(chuàng)建為契機(jī)，更加自覺地履行自己的社會(huì)職能，真心實(shí)意為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。努力創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，讓患者就診更加便捷，體會(huì)到醫(yī)院的人性化關(guān)懷；不斷加強(qiáng)自身的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，盡最大努力讓病人放心，讓病人滿意。二是做好醫(yī)患溝通。“良言一句三冬暖，惡語半句六月寒”，我們做到了用心去溝通，用心去傾聽，了解患者的愿望、意向和要求，介紹病情、介紹必要檢查，尊重患者的知情權(quán)、同意權(quán)。這樣既獲得患者更多的信任與配合，融洽了醫(yī)患之間的關(guān)系、又大大減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（二）完善調(diào)處機(jī)制，依法妥善處置醫(yī)患糾紛。一是完善防范機(jī)制。完善醫(yī)患糾紛預(yù)防、排查、處理機(jī)制，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)，減輕醫(yī)療事故對患者的損害程度。對發(fā)生的醫(yī)療事故和糾紛認(rèn)真分析、舉一反三，基本工作中的不 足及時(shí)整改，對醫(yī)療糾紛，實(shí)行事前管理。做到早發(fā)現(xiàn)、早介入。二是建立綜合整治機(jī)制。各有關(guān)部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。運(yùn)用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴(yán)肅查處、嚴(yán)厲打擊影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法行為。三是創(chuàng)新調(diào)處機(jī)制。積極探索醫(yī)療糾紛的第三方調(diào)處機(jī)制，逐步推進(jìn)醫(yī)療糾紛責(zé)任險(xiǎn)，把醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)患糾紛調(diào)處有機(jī)結(jié)合起來。

（三）突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)院治安管理。各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，開展經(jīng)常性的安全檢查，定期組織演練，及時(shí)消除安全隱患。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部位和重點(diǎn)科室和部門的安全管理，加強(qiáng)鍋爐壓力容器、電梯等特種設(shè)備和用電安全管理，特別加強(qiáng)了對各類毒、菌種和放射源的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。

（四）堅(jiān)持正面為主，做好涉醫(yī)新聞宣傳工作。大力強(qiáng)化政務(wù)公開和院務(wù)公開意識，建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)的信息通報(bào)機(jī)制，及時(shí)向新聞媒體通報(bào)最新的政務(wù)信息和醫(yī)療服務(wù)信息，滿足患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，增進(jìn)醫(yī)患之間的信任。宣傳生命科學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的特殊性、高科技性和高風(fēng)險(xiǎn)性，引導(dǎo)群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)；堅(jiān)持正面宣傳為主，大力宣揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，在全社會(huì)營造尊重醫(yī)學(xué)科 學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)氛圍。不報(bào)道未經(jīng)證實(shí)的事件、不炒作醫(yī)療糾紛案件，努力當(dāng)好醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁和紐帶。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與新聞部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的同時(shí)，共同營造有利于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的輿論氛圍。

三、落實(shí)責(zé)任，形成合力，平安醫(yī)院創(chuàng)建取得成效 做好平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo)，重點(diǎn)在部門配合，根本在醫(yī)院自身。為此，我們積極做到：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)大力加強(qiáng)。為加強(qiáng)對平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，市里成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各單位成立了相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，組織并協(xié)調(diào)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。各醫(yī)院把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、創(chuàng)建平安醫(yī)院作為社會(huì)治安綜合治理的重要內(nèi)容，強(qiáng)化整體部署，認(rèn)真組織實(shí)施。并結(jié)合本地本單位實(shí)際認(rèn)真制定開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的方案和年度實(shí)施計(jì)劃。我市有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)同志參加了我市的動(dòng)員大會(huì)，使我市開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)有了一個(gè)良好的開端。各縣（市、區(qū)）和各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)也層層召開動(dòng)員會(huì)，積極營造創(chuàng)建氛圍，不斷掀起創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)的高潮。

（二）工作責(zé)任落到實(shí)處。首先各有關(guān)部門切實(shí)把平安醫(yī)院建設(shè)工作納入日程，按照責(zé)任分工，認(rèn)真履行部門職責(zé)。其次建立健全平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制。堅(jiān)持一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確保人員到位、責(zé)任到位。醫(yī)院是創(chuàng)建的載體和主體，各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以飽滿的熱情、負(fù) 責(zé)的態(tài)度參與平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)。市創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)協(xié)調(diào)小組定期對各縣（市）區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行督查，根據(jù)平安醫(yī)院考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織開展考評工作，對創(chuàng)建工作不力的單位給予通報(bào)批評，對存在嚴(yán)重安全問題的實(shí)行一票否決。

（三）部門配合協(xié)調(diào)緊密。各有關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成創(chuàng)建工作的合力。公安、工商、衛(wèi)生等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊環(huán)境治安專項(xiàng)整治行動(dòng)；公安、衛(wèi)生、城管等部門聯(lián)合開展醫(yī)院內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查和指導(dǎo)；衛(wèi)生部門根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，督促指導(dǎo)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展好創(chuàng)建工作，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中的各種矛盾和問題。

四、創(chuàng)建平安醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

（一）建設(shè)“平安醫(yī)院”任務(wù)繁重

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”，要充分運(yùn)用“平安醫(yī)院”建設(shè)這個(gè)平臺，突出工作重點(diǎn)，著力解決好影響醫(yī)療秩序和社會(huì)穩(wěn)定的主要問題。

首先，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系問題。醫(yī)院是創(chuàng)建的第一責(zé)任人。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的前提。要教育醫(yī)務(wù)工作者不斷增強(qiáng)服務(wù)意識、和諧意識和大局意識，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，努力為廣大患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，更要做好對患者及其家屬的教育引導(dǎo)工作，最大限度地從源頭上防范和化解各類醫(yī)患糾紛。各地各有關(guān)部門 要把醫(yī)患糾紛納入到社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作中去。信訪、法院、公安、司法行政等部門要會(huì)同衛(wèi)生行政部門綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律手段和教育、協(xié)商、調(diào)解辦法認(rèn)真調(diào)處各類醫(yī)患矛盾。衛(wèi)生行政部門也要定期開展矛盾糾紛排查調(diào)處，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告情況。公安機(jī)關(guān)要及時(shí)查處、偵破已發(fā)生的醫(yī)療衛(wèi)生場所犯罪案件，加大打擊整治侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序等犯罪活動(dòng)的力度。

其次，切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)法監(jiān)管和安全監(jiān)管問題。衛(wèi)生行政部門和其他有關(guān)部門要嚴(yán)格實(shí)施行業(yè)監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)格醫(yī)療資格準(zhǔn)入，規(guī)范醫(yī)療秩序，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)等擾亂醫(yī)療市場的行為，切實(shí)維護(hù)群眾的就醫(yī)安全。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是公共場所，也是人員密集場所。各級政府主管部門要堅(jiān)持經(jīng)常開展對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的安全隱患排查整治，依法及時(shí)糾正存在的問題，進(jìn)一步落實(shí)政府及監(jiān)管部門責(zé)任，完善各項(xiàng)工作制度，特別要加強(qiáng)對食堂、藥品存放場所等重點(diǎn)部位、消防、電器設(shè)施的安全保衛(wèi)，防止各類事故的發(fā)生。加大對食品藥品市場的監(jiān)管力度，依法嚴(yán)厲打擊危害人民群眾健康安全的涉及食品藥品的違法犯罪，確保食品藥品的絕對安全，嚴(yán)防食物藥物中毒等事件發(fā)生。

再次，提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力的問題。建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急機(jī)制，不僅是衛(wèi)生部門的職責(zé)，更是政府履行公共服務(wù)和社會(huì)管理的職責(zé)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件 一旦發(fā)生，涉及面廣，影響巨大，極易引起社會(huì)恐慌，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定和人民生活產(chǎn)生嚴(yán)重影響。各級政府，衛(wèi)生等有關(guān)部門要建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置機(jī)制，有效地維護(hù)公共衛(wèi)生安全。

（二）建設(shè)“平安醫(yī)院”貴在聯(lián)動(dòng)

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)與其他形式的平安建設(shè)一樣具有廣泛性、群眾性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須堅(jiān)持黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門齊抓共管、全社會(huì)共同建設(shè)、人民群眾廣泛參與。更要有力地組織、動(dòng)員各相關(guān)行業(yè)和廣大人民群眾關(guān)心、參與和支持。不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，增強(qiáng)創(chuàng)建效果，使創(chuàng)建人人有責(zé)、成果人人共享。衛(wèi)生部門作為牽頭部門，一定要切實(shí)做好抓總組織工作，積極與各成員單位協(xié)調(diào)、溝通，承擔(dān)起牽頭作用，確保創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作組織落實(shí)到位、措施落實(shí)到位。

第二篇：醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院總結(jié)

平陸縣人民醫(yī)院

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

為了深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成科室、部門上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,我院根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標(biāo)管理要求，制定了“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃。經(jīng)過努力，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善，初步建立了平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，有力保障了全院各項(xiàng)工作的順利開展。現(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 強(qiáng)化管理

醫(yī)院高度重視 “平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動(dòng)，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實(shí)效，醫(yī)院成立了以院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，結(jié)合創(chuàng)建平安醫(yī)院工作與各科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，將責(zé)任分解落實(shí)到科室。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人深入科室對工作落實(shí)情況進(jìn)行督查和考核。

二、完善制度 落實(shí)措施

（一）完善制度，建立綜合治理長效機(jī)制

制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理實(shí)際，制訂和出臺了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

醫(yī)院成立了突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理委員會(huì)、質(zhì)量安全管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組等，各個(gè)委員會(huì)各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度，如保衛(wèi)科有詳細(xì)的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感染科定期收集各個(gè)臨床科室醫(yī)院感染情況報(bào)告。保衛(wèi)科和感染科沒有因?yàn)檫t報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)緊急的感染信息和社會(huì)安全信息而引起影響醫(yī)院及社會(huì)穩(wěn)定的事件。

（二）落實(shí)措施，扎實(shí)開展平安醫(yī)院建設(shè)

1、確保醫(yī)療技術(shù)安全。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營造良好的外部環(huán)境，廣泛吸納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，加大對現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度。

2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全管理。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。為確保醫(yī)護(hù)工作安全，醫(yī)院切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度和操作流程。嚴(yán)格按照病歷書寫管理規(guī)范、處方管理規(guī)定、三級醫(yī)師查房制度、首診問責(zé)制度、分級護(hù)理制度、查對制度、交接班制度等開展診療護(hù)理工作。做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。業(yè)務(wù)院長組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室負(fù)責(zé)人定期深入科室對制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查。對新招錄的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，樹立牢固的安

全和憂患意識，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，確保所有人員持證上崗。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評分。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，全面部署防控工作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善科學(xué)檢測、有效預(yù)防、積極應(yīng)對疫情的能力。

4、加強(qiáng)治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，醫(yī)院成立警務(wù)室，24小時(shí)值班，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，全院無重大責(zé)任事故。

定期開展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對能力，為應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害提供充足的物資儲(chǔ)備。加大對安保設(shè)施的投入，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對醫(yī)院重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門（包括各病區(qū)、收費(fèi)、藥房、庫房、停車場等）進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，每年及時(shí)按要求對全院各

種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。通過這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門、部位管理，如藥品倉庫、中心供氧室、高壓氧艙室、食堂等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，秩序良好。

5、加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品安全管理。對檔案室、倉庫、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。X線機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及中心供氧等設(shè)備做到按時(shí)申請有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗。

6、妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。按照市平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長牽頭，分管院長具體負(fù)責(zé)，引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。辦公室建立病人投訴登記制度。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠信檔案。

7、加強(qiáng)污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對周圍居民生活造成危害。

三、加強(qiáng)教育 提升觀念

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。參加廉政警示教育，舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。邀請縣法院、檢察院工作人員對我院全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的法律、法規(guī)和預(yù)防職務(wù)犯罪等專題講座，進(jìn)一步提高全員的思想素質(zhì)和法律意識，做到警鐘長鳴。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。

四、化解糾紛 維護(hù)穩(wěn)定

制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好醫(yī)院改革中牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

我們將繼續(xù)完善機(jī)制，加大力度，強(qiáng)化安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境而努力。

平陸縣人民醫(yī)院 2013年11月26日

第三篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院總結(jié)

**區(qū)**鎮(zhèn)衛(wèi)生院**分院

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

20**年，我院在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院政治穩(wěn)定，治安秩序安定，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展了我院已有的安定團(tuán)結(jié)的大好局面，現(xiàn)將這半年來我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)如下

一、健全組織

強(qiáng)化管理

醫(yī)院高度重視

“平安醫(yī)院”

創(chuàng)建活動(dòng)，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實(shí)效，成立以醫(yī)院院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案。領(lǐng)導(dǎo)小組針對醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療安全工作中反映出的問題及時(shí)研究，加以解決，同時(shí)將

“平安醫(yī)院”建設(shè)作為抓手，不斷提高治安安全、醫(yī)療安全。

創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組：

組

長：

成員：

二、完善制度

落實(shí)措施

（一）完善制度，建立綜合治理長效機(jī)制

制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案，嚴(yán)格執(zhí)行“創(chuàng)平”標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

醫(yī)院成立了突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理小組、藥事管理小組、院感領(lǐng)導(dǎo)小組、傳染病管理小組等，各個(gè)小組各施其職，共同維

護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況。

（二）落實(shí)措施，扎實(shí)開展平安醫(yī)院建設(shè)

1、確保醫(yī)療技術(shù)安全。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營造良好的外部環(huán)境，廣泛吸納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才。加大對現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高診療水平。

2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全管理。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。為確保醫(yī)護(hù)工作安全，醫(yī)院切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度和操作流程。嚴(yán)格按照病歷書寫管理規(guī)范、處方管理規(guī)定、三級醫(yī)師查房制度、首診問責(zé)制度、綠色通道制度、分級護(hù)理制度、查對制度、交接班制度等開展診療護(hù)理工作。做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每季度對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行自查總結(jié)。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，全面部署防控工作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善科學(xué)檢測、有效預(yù)防、積極應(yīng)對疫情的能力。

4、加強(qiáng)治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，檢查，確保消防器材的完好。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、煤氣以及醫(yī)

療器械的安全使用。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。

定期開展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對能力，為應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害提供充足的物資儲(chǔ)備。每年及時(shí)按要求對全院各種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。通過這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門管理，如藥品倉庫、液氧室等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，秩序良好。

5、加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品安全管理。對檔案室、倉庫、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，毒麻藥物實(shí)行專柜上鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。X線機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，做到按時(shí)申請有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗。

6、醫(yī)療廢棄物處理安全。確保醫(yī)療廢棄物不對周圍居民生活造成危害。

三、加強(qiáng)教育

提升觀念

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)、學(xué)習(xí)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄、走廊定期更新“創(chuàng)平”宣傳標(biāo)語。例會(huì)上討論創(chuàng)平工作中存在的問題，制定解決方法。加強(qiáng)普法學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。

四、化解糾紛

維護(hù)穩(wěn)定

制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

我們將繼續(xù)完善機(jī)制，加大力度，強(qiáng)化安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境而努力。

**區(qū)**鎮(zhèn)衛(wèi)生院**分院

2017年1月18日

第四篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建總結(jié)

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)

創(chuàng)建平安醫(yī)院是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維持良好醫(yī)療環(huán)境的保障，醫(yī)院把創(chuàng)建平安醫(yī)院的工作與“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量荊楚行”活動(dòng)相結(jié)合，始終圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)”三個(gè)方面，明確目標(biāo)，制定措施，狠抓落實(shí)，醫(yī)院的平安創(chuàng)建工作扎實(shí)、穩(wěn)步開展，醫(yī)院管理逐步走向法制化、規(guī)范化的軌道。

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生局關(guān)于開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的有關(guān)精神，扎扎實(shí)實(shí)抓好醫(yī)院平安創(chuàng)建工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，把平安創(chuàng)建工作納入目標(biāo)管理和重要議事日程，把平安創(chuàng)建列入工作的重中之重，制定了“醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案”，成立了以趙世印為組長，職能科主任為成員的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)間表。為建立創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，重新修訂了醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理預(yù)案等應(yīng)急預(yù)案和流程，并與公安系統(tǒng)建立聯(lián)運(yùn)機(jī)制，為確保創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院將創(chuàng)建平安醫(yī)院與醫(yī)院管理年活動(dòng)、及社會(huì)治安綜合治理相結(jié)合，利用全院職工大會(huì)、科室例會(huì)，在全院職工中認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)有關(guān)文件精神，將考核內(nèi)容逐條細(xì)化為具體實(shí)施評價(jià)指標(biāo)，分解到科，落實(shí)到人，做到周周有檢查，月月有通報(bào)，季度有小結(jié)，以保障創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展。

二、完善制度，狠抓落實(shí)

一是狠抓制度完善與落實(shí)。根據(jù)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的要求，醫(yī)院組織專班補(bǔ)充了《紅塔衛(wèi)生院醫(yī)院制度》，內(nèi)容涉及到醫(yī)、藥、護(hù)、技、行管、后勤各科8個(gè)大類各項(xiàng)制度，規(guī)范了各級各類人員的執(zhí)業(yè)行為，做到有章可循，違章必究。形成了以評促創(chuàng)、以評促管的良好局面。

二是做好“三個(gè)專項(xiàng)”工作。首先是做好醫(yī)院機(jī)構(gòu)校驗(yàn)管理工作，根據(jù)《湖北省醫(yī)院機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)管理實(shí)施辦法》，醫(yī)院嚴(yán)格按文件要求辦理相關(guān)手續(xù)。第二是嚴(yán)把技術(shù)準(zhǔn)入關(guān)，完善了新技術(shù)的申報(bào)、審批、考評手續(xù)。三是執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購政策，清理未中標(biāo)藥品。對超常使用及不合理使用藥品?；蛘{(diào)整使用。

三是強(qiáng)化“三基訓(xùn)練”，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量。在全院開展法律法規(guī)培訓(xùn)和醫(yī)療安全教育講座,形成了學(xué)法、知法、懂法、用法的良好風(fēng)氣。強(qiáng)化醫(yī)療安全意識,醫(yī)院先后組織了臨床醫(yī)生核心制度考試、法律法規(guī)考試、急救知識競賽、優(yōu)秀護(hù)理活動(dòng)等，強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練，以提高全員的技術(shù)水平。

四是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。穩(wěn)步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率已達(dá)100%。改革排班模式，推行責(zé)任制工作方式，同時(shí)實(shí)行雙人班制，確保查對制度的落實(shí)及病人的安全。堅(jiān)持了“三好一滿意”溫馨服務(wù)和出院病人電話隨訪，提高服務(wù)質(zhì)量。

為就診患者提供24小時(shí)的服務(wù)，開通綠色通道，對“三無”病人采取先搶救后付費(fèi)，確保綠色通道的暢通。

三、強(qiáng)化管理，確保安全

一是實(shí)行臨床路徑和單病種管理，增進(jìn)了醫(yī)患溝通，和諧了醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。為確保醫(yī)院工作的正常開展，醫(yī)院與各科室簽訂了安全責(zé)任書，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入科室督查安全生產(chǎn)工作，保衛(wèi)科堅(jiān)持每天巡查，做到周有督查，月有排查，季有檢查。

二是建立醫(yī)療安全預(yù)警上報(bào)制度。醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療工作中發(fā)現(xiàn)病人及家屬對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量存在異議，或醫(yī)療工作中存在某些缺陷，以及可能出現(xiàn)某些特定情況，有可能演變?yōu)獒t(yī)療糾紛時(shí)，必須發(fā)出醫(yī)療糾紛預(yù)警，并針對具體情況及時(shí)化解，將可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛苗頭撲滅在萌芽之中。

三是強(qiáng)調(diào)科主任查房注意“334”制，即抓住3關(guān)鍵：關(guān)鍵的病人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的制度。堅(jiān)持圍手術(shù)期“3嚴(yán)”：術(shù)前選擇手術(shù)要嚴(yán)謹(jǐn)、術(shù)中操作要嚴(yán)格、術(shù)后觀察病情要嚴(yán)密；貫徹“4個(gè)溝通”：新病人入院時(shí)要及時(shí)溝通、診斷治療方案明確后要及時(shí)溝通、病情變化時(shí)要及時(shí)溝通、醫(yī)技檢查結(jié)果和有創(chuàng)操作前要及時(shí)溝通。

四是實(shí)施重點(diǎn)病人管理制度。病房管理中重點(diǎn)病人與普通病人有明顯區(qū)別標(biāo)識，科室工作人員都應(yīng)掌握重點(diǎn)病人的治療護(hù)理方案及效果，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每日應(yīng)了解重點(diǎn)病人情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與所在科室溝通、處理。該制度的執(zhí)行落實(shí)情況列入醫(yī)療質(zhì)量考核內(nèi)容之一，與科室績效掛鉤。加強(qiáng)對急危重癥患者管理，加大急診科等科室投入，提高搶救成功率。

五是強(qiáng)化醫(yī)院治安管理，確保職工院內(nèi)安全。加大醫(yī)托的打擊力度，配合公安、工商、警區(qū)等部門和單位建立長效機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管，建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制，做好醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)和醫(yī)療意外保險(xiǎn)，落實(shí)投訴接待和處理部門，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，防止醫(yī)鬧和刑事、治安事件的發(fā)生。

六是加強(qiáng)對重點(diǎn)要害部門的督查。重新修訂應(yīng)急預(yù)案和流程，嚴(yán)重醫(yī)療安全登記制度，做好患者意外事件的防范管理。對重點(diǎn)要害部門的工作人員，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)程的學(xué)習(xí)。結(jié)合各部門實(shí)際，制定一系列安全管理和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對放射、生物制劑、血液、藥品等部門的管理和督查。財(cái)務(wù)、藥庫及放射源等重點(diǎn)部門全部安裝防盜報(bào)警設(shè)備。定期組織全院性大檢查，查找安全隱患并進(jìn)行整改。加強(qiáng)對食堂飲用水、污水處理、醫(yī)療廢物的管理，保證了職工、病人的生活安全。

平安醫(yī)院的創(chuàng)建，推進(jìn)了我院法制化管理的進(jìn)程，提高了全院干部職工依法辦事、依法執(zhí)業(yè)的能力，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，營造了平安有序的發(fā)展環(huán)境。今年醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了無涉醫(yī)群體性事件、醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安事件和涉醫(yī)暴力事件。今后，醫(yī)院將繼續(xù)積極探索和諧發(fā)展的長效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

第五篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院總結(jié)

曙光醫(yī)院寶山分院

創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

為了深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展,我院根據(jù)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”目標(biāo)管理要求，制定了“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃。經(jīng)過努力，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，醫(yī)患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善，初步建立了平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，形成了“一把手”直接領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安醫(yī)院的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安消防安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全，有力保障了全院各項(xiàng)工作的順利開展?，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下：

一、健全組織 強(qiáng)化管理

醫(yī)院高度重視 “平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動(dòng)，將其納入議事日程，與醫(yī)院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，取得實(shí)效，醫(yī)院成立了以書記、院長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的實(shí)施方案，結(jié)合綜合治理工作與各科室簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，將責(zé)任分解落實(shí)到科室。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé)人深入科室對工

作落實(shí)情況進(jìn)行督查和考核。領(lǐng)導(dǎo)小組針對醫(yī)院治安形勢、醫(yī)療安全工作中反映出的問題及時(shí)研究，加以解決，同時(shí)將 “平安醫(yī)院”建設(shè)作為抓手，不斷提高治安安全、醫(yī)療安全。

創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：趙寶龍周華

副組長：徐斌丁任黃國毅陸軍嚴(yán)玉泉

成員：仇琴 劉華 王霞 謝雄彬 紀(jì)東琴 華鏞锠 張繼剛 楊振華

二、完善制度 落實(shí)措施

（一）完善制度，建立綜合治理長效機(jī)制

制訂了創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作方案，嚴(yán)格執(zhí)行創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。我院充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合工作實(shí)際和醫(yī)院社會(huì)治安管理實(shí)際，制訂和出臺了促進(jìn)醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全的規(guī)定和辦法。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

醫(yī)院成立了突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、消防安全管理委員會(huì)、質(zhì)量安全管理委員會(huì)、藥事管理委員會(huì)、病案管理委員會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組等，各個(gè)委員會(huì)各司其職，建立起維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定和醫(yī)院治安情況分析報(bào)告制度，如保衛(wèi)科有詳細(xì)的查崗查哨和交接班記錄，醫(yī)院感染科定期收集各個(gè)臨床科室醫(yī)院感染情況報(bào)告。保衛(wèi)科和感染科沒有因?yàn)檫t報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)緊急的感染信息和社會(huì)安全信息而引起影響醫(yī)院及社會(huì)穩(wěn)定的事件。

（二）落實(shí)措施，扎實(shí)開展平安醫(yī)院建設(shè)

1、確保醫(yī)療技術(shù)安全。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力營造良好的外部

環(huán)境，廣泛吸納高素質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)人才。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，加大對現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能競賽，不斷提高診療水平。

2、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)安全管理。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制。為確保醫(yī)護(hù)工作安全，醫(yī)院切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作制度和操作流程。嚴(yán)格按照病歷書寫管理規(guī)范、處方管理規(guī)定、三級醫(yī)師查房制度、首診問責(zé)制度、綠色通道制度、分級護(hù)理制度、查對制度、交接班制度等開展診療護(hù)理工作。做好病人四防工作，做到精心治療、精心護(hù)理，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。業(yè)務(wù)院長組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室負(fù)責(zé)人定期深入科室對制度落實(shí)情況進(jìn)行檢查。對新招錄的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前思想教育，樹立牢固的安全和憂患意識，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，確保所有人員持證上崗。

3、加強(qiáng)院內(nèi)感染安全管理。制定醫(yī)院感染管理考核新辦法，每月對全院臨床、醫(yī)技科室的感控措施及落實(shí)情況進(jìn)行全面細(xì)致的考核評分。規(guī)范全院抗菌藥物的合理使用，督促臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照抗菌素合理使用規(guī)范使用抗菌藥物。制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，全面部署防控工作，進(jìn)一步增強(qiáng)和完善科學(xué)檢測、有效預(yù)防、積極應(yīng)對疫情的能力。

4、加強(qiáng)治安安全管理。高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所作重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更

換，確保消防器材的完好。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，并嚴(yán)格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定。抓好水、電、煤氣以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應(yīng)急措施，確保全院無重大責(zé)任事故。

定期開展消防安全演習(xí)，不斷提高突發(fā)事件應(yīng)急應(yīng)對能力，為應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害提供充足的物資儲(chǔ)備。加大對安保設(shè)施的投入，安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對醫(yī)院重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門（包括各病區(qū)、收費(fèi)、藥房、庫房、停車場等）進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，每年及時(shí)按要求對全院各種消防器材進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。通過這些措施，有力保障了醫(yī)院治安消防安全。加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門、部位管理，如藥品倉庫、液氧室、食堂等消防安全工作，落實(shí)責(zé)任制，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，確保單位不發(fā)生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫(yī)院社會(huì)治安穩(wěn)定，秩序良好。

5、加強(qiáng)醫(yī)療器械、藥品安全管理。對檔案室、倉庫、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防、物防、技防等安全防范措施。特種設(shè)備、放射源、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度，做到專人保管，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用。X線機(jī)、放療設(shè)備等特殊設(shè)備，以及中心供氧等設(shè)備

做到按時(shí)申請有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)審，管理資料齊全，特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗。

6、加強(qiáng)污水、醫(yī)療廢棄物處理安全。對醫(yī)院污水及醫(yī)療廢棄物進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，確保醫(yī)療廢棄物及醫(yī)療污水不對周圍居民生活造成危害。

三、加強(qiáng)教育 提升觀念

充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內(nèi)例會(huì)、工會(huì)活動(dòng)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《消防法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院每周例會(huì)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，還通過在工會(huì)的活動(dòng)中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中，經(jīng)過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去，杜絕了因閑散人員鬧事，給社會(huì)治安帶來負(fù)面影響的事情發(fā)生。

四、化解糾紛 維護(hù)穩(wěn)定

制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對政治性事件、群體性上訪事件、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)

案，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善。認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作，與工會(huì)成立的爭議調(diào)解委員會(huì)相互配合，及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。

我們將繼續(xù)完善機(jī)制，加大力度，強(qiáng)化安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院安全管理，妥善解決矛盾，推動(dòng)創(chuàng)建平安醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為衛(wèi)生改革和發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境而努力。

曙光醫(yī)院寶山分院

二〇一一年十二月十六日