第一篇：文檔文明崗匯報(bào)材料

富陽市國稅局辦稅服務(wù)廳創(chuàng)建全國巾幗文明崗近年來富陽市國稅局辦稅服務(wù)廳以“為國聚財(cái)巾幗崗位建功業(yè)為民服務(wù)丹心熱忱鑄輝煌”為創(chuàng)建口號(hào)以“政治思想強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)高、社會(huì)評(píng)價(jià)好、納稅人滿意度持續(xù)提升”為創(chuàng)建目標(biāo)深入持久地開展巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)。文明崗創(chuàng)建與納稅服務(wù)工作相輔相成相互促進(jìn)已成為推動(dòng)全局工作的一個(gè)重要抓手。巾幗文明崗也成為富陽國稅女性崗位成才展示巾幗風(fēng)采的重要舞臺(tái)。辦稅服務(wù)大廳位于富陽市國稅局綜合辦公大樓一樓面積達(dá)750平方米藍(lán)、白、灰相間的主色調(diào)點(diǎn)綴著綠色植物淡雅清新寬敞明亮。辦稅服務(wù)廳分主、輔兩部分設(shè)有金稅工程、綜合服務(wù)、門征開票、車購稅等21個(gè)辦稅窗口包括三大類175項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)。現(xiàn)有干部職工24名其中女職工14人占全體干部的58.33。擔(dān)負(fù)著富陽市1.8萬余納稅戶27億多稅款占全局稅收的近75的征收任務(wù)和納稅服務(wù)工作。自1998年開展巾幗文明崗的創(chuàng)建工作以來辦稅服務(wù)廳全面樹立了“征納雙方法律地位平等、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予合理滿足、公正公開和文明執(zhí)法是最佳服務(wù)”的理念以納稅人需求為導(dǎo)向按照“公開、公平、公正”的原則和“制度簡(jiǎn)明、程序簡(jiǎn)化、操作簡(jiǎn)便”的要求一手抓納稅服務(wù)一手抓文明創(chuàng)建使巾幗創(chuàng)建工作不斷跨上新臺(tái)階辦稅服務(wù)廳也成為國稅系統(tǒng)服務(wù)窗口的一個(gè)先進(jìn)集體。繼1998年被評(píng)為富陽市“巾幗文明示范崗”之后2005年被評(píng)為杭州市“巾幗文明示范崗”2007年獲得省“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。辦稅服務(wù)廳把創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”作為巾幗創(chuàng)建的最高目標(biāo)以此來激勵(lì)全體崗員愛崗敬業(yè)做好納稅服務(wù)這篇文章奉獻(xiàn)社會(huì)塑造國稅女性新形象。為獲得這一至高榮譽(yù)近年來我們主要做了以下工作 2

一、重視組織領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造良好創(chuàng)建氛圍 局黨組對(duì)巾幗文明創(chuàng)建工作高度重視。自1998年創(chuàng)建之初起就成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。黨組書記、局長(zhǎng)董建社親自擔(dān)任組長(zhǎng)。局分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)。辦稅服務(wù)廳與局婦委會(huì)共同承擔(dān)巾幗文明創(chuàng)建的日常工作。隨著創(chuàng)建目標(biāo)的不斷提升和人員調(diào)整變動(dòng)巾幗文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員也隨之不斷調(diào)整創(chuàng)建內(nèi)涵進(jìn)一步豐富創(chuàng)建力度不斷加大。巾幗文明創(chuàng)建在推動(dòng)納稅服務(wù)主體工作促進(jìn)婦女崗位成才方面發(fā)揮出越來越重要作用。今年初辦稅服務(wù)廳又召開創(chuàng)建全國“巾幗文明崗”動(dòng)員大會(huì)董建社局長(zhǎng)闡明了巾幗文明崗創(chuàng)建與辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)主體工作相輔相成相互促進(jìn)的共生雙贏關(guān)系指出創(chuàng)建工作對(duì)女性崗位成才的重要意義號(hào)召全體崗員積極投身到創(chuàng)建工作中去促使我局納稅服務(wù)水平再上新臺(tái)階。崗長(zhǎng)作了表態(tài)發(fā)言。辦稅服務(wù)廳積極組織崗員學(xué)習(xí)創(chuàng)建的相關(guān)文件普及創(chuàng)建知識(shí)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)在辦稅服務(wù)廳開辟“全國巾幗文明崗創(chuàng)建宣傳欄”明確創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、創(chuàng)建口號(hào)、創(chuàng)建宗旨、服務(wù)承諾在我局內(nèi)外網(wǎng)設(shè)置“巾幗創(chuàng)建”專欄及時(shí)發(fā)布創(chuàng)建信息使巾幗文明崗創(chuàng)建工作人人知曉營(yíng)造了良好的創(chuàng)建氛圍。為更好地開展創(chuàng)建工作辦稅服務(wù)廳還主動(dòng)“走出去”到已被評(píng)為全國巾幗文明崗的建德國稅辦稅服務(wù)廳“取經(jīng)”積極“請(qǐng)進(jìn)來”同市婦聯(lián)保持密切聯(lián)系經(jīng)常邀請(qǐng)市婦聯(lián)到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。根據(jù)巾幗文明崗創(chuàng)建要求制定全年創(chuàng)建計(jì)劃完善了文明崗各項(xiàng)管理制度確保創(chuàng)建工作有序開展。

二、以人為本提升素質(zhì)展現(xiàn)全新巾幗風(fēng)貌 治稅必先治隊(duì)能否搞好創(chuàng)建關(guān)鍵在于人。辦稅服務(wù)廳是我們直接與納稅人面對(duì)面交流的窗口隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響著整個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)的形象。我們堅(jiān)持以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為基點(diǎn)嚴(yán)把“三關(guān)”加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。3 一是嚴(yán)把“政治思想關(guān)”。以職業(yè)道德教育為突破口抓好干部政治理論教育提高干部思想素質(zhì)。為此我們積極開展以“國稅先鋒走在前列”為主題的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過“五好”支部建設(shè)組織干部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀自覺貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想堅(jiān)定理想信念通過爭(zhēng)當(dāng)“十佳百優(yōu)”共產(chǎn)黨員使全體崗員服務(wù)理念、服務(wù)能力和服務(wù)水平都有明顯提升。二是嚴(yán)把“業(yè)務(wù)關(guān)”。以公務(wù)員崗位培訓(xùn)為基點(diǎn)改善隊(duì)伍專業(yè)結(jié)構(gòu)以學(xué)歷教育為切入點(diǎn)改善隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)。辦稅服務(wù)廳年初即制定全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃建立了全體干部集中學(xué)習(xí)和各類窗口分類學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)制度。成立“11”學(xué)習(xí)幫扶小組根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容自動(dòng)結(jié)成學(xué)習(xí)對(duì)子要求每人掌握不少于三類窗口操作技能塑造全能型服務(wù)人才使服務(wù)窗口達(dá)到統(tǒng)配統(tǒng)調(diào)的要求。組織開展各種稅收業(yè)務(wù)、計(jì)算機(jī)操作技能和辦稅流程方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)輔助以崗位練兵、技術(shù)比武等手段進(jìn)一步提高干部的工作技能和崗位適應(yīng)能力提高干部綜合素質(zhì)。辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有14名女職工中碩士研究生包括在讀7 名本科4名大專3名。獲得中級(jí)以上職稱的有5人。三是嚴(yán)把“入口關(guān)”。在干部的選擇上嚴(yán)格堅(jiān)持“優(yōu)中選優(yōu)”的原則從全局精心篩選出政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良年齡在35歲以下具有大專以上學(xué)歷的稅務(wù)干部作為我們巾幗文明崗的成員并實(shí)行人員動(dòng)態(tài)管理2007年10月局黨組對(duì)辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行大范圍調(diào)整將6名學(xué)歷高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的年輕干部充實(shí)到一線辦稅窗口為辦稅服務(wù)廳的巾幗創(chuàng)建工作輸送了新鮮血液保證創(chuàng)建集體充滿活力。

三、推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打造一流辦稅環(huán)境 4 一優(yōu)化服務(wù)功能區(qū)營(yíng)造溫馨辦稅氛圍。為了營(yíng)造一個(gè)舒適、優(yōu)雅的辦稅環(huán)境辦稅服務(wù)廳的女干部們?cè)诖髲d公共區(qū)域的功能分區(qū)與布局上動(dòng)足了腦筋。增設(shè)了納稅人自助辦稅區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、等候休息區(qū)、資料填寫區(qū)、涉稅公告區(qū)等擺放了綠色植物和花卉美化了辦稅環(huán)境。在納稅人資料填寫區(qū)除了準(zhǔn)備紙、筆、復(fù)寫紙等一系列常用文具用品外女干部們還體貼的準(zhǔn)備了老花鏡、計(jì)算機(jī)等物品把最近的稅務(wù)雜志和各類空白報(bào)表、宣傳冊(cè)等放置在資料架上方便納稅人查閱并專人指導(dǎo)、維護(hù)將有關(guān)稅收政策及業(yè)務(wù)文件和近期工作安排清楚的張貼在告示欄內(nèi)在納稅人等候休息區(qū)內(nèi)配備了飲水機(jī)、杯子還增添了舒適的休息椅子準(zhǔn)備了當(dāng)日?qǐng)?bào)紙使納稅人在等候辦理有關(guān)事項(xiàng)的時(shí)候不致枯燥乏味。除了優(yōu)雅、舒適的辦稅大廳我們還提出 “四個(gè)一”工程打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)“軟環(huán)境”。就是“一張笑臉迎接納稅人一本茶水接待納稅人一個(gè)咨詢臺(tái)解答疑問一個(gè)意見箱聽取意見”。要求全體工作人員做到生人熟人一樣熱情企業(yè)個(gè)體一樣對(duì)待忙時(shí)閑時(shí)一樣周到稅多稅少一樣負(fù)責(zé)。讓納稅人走進(jìn)辦稅服務(wù)廳就感到親切、溫暖有賓至如歸的感覺。二推行“一窗統(tǒng)辦”辦稅模式提升辦稅效能。為進(jìn)一步提高辦稅效率減少納稅人排隊(duì)等候時(shí)間2008年9月16日辦稅服務(wù)廳正式實(shí)行“一機(jī)多卡”的 “一窗統(tǒng)辦”服務(wù)模式。將發(fā)票領(lǐng)購、全程服務(wù)、申報(bào)征收的所有業(yè)務(wù)歸并一個(gè)窗口辦理解決了納稅人辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)要多個(gè)不同窗口受理、多次排隊(duì)的問題。這同時(shí)提高了窗口工作人員的工作要求并增加了工作量。窗口人員迅速開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求熟練掌 5 握“一窗統(tǒng)辦”所要求的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。崗員包麗娜主動(dòng)放棄新婚假期投身業(yè)務(wù)培訓(xùn)中確保工作正常開展?！耙淮敖y(tǒng)辦”提高了辦稅大廳工作人員的綜合業(yè)務(wù)水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力實(shí)現(xiàn)了管理與服務(wù)的雙提速運(yùn)行第一天就受到納稅人的好評(píng)。針對(duì)每月初IC報(bào)稅業(yè)務(wù)量多、時(shí)間集中的狀況辦稅服務(wù)廳專門召集會(huì)議研究討論解決辦法。崗員建議增設(shè)三個(gè)IC卡自助抄稅窗口。2010年1-9月納稅人自助報(bào)稅18372戶次占總報(bào)稅戶次的93.39大大減少了納稅人排隊(duì)等候的時(shí)間為納稅人提供了辦稅的便利。三實(shí)施智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)改善辦稅秩序。每月征期和月底認(rèn)證期間都是納稅人排隊(duì)等候集中的時(shí)段。擁擠、嘈雜糾紛也時(shí)有發(fā)生。為緩解辦稅壓力辦稅服務(wù)大廳主動(dòng)吸取金融、移動(dòng)等窗口單位服務(wù)經(jīng)驗(yàn)從2008年1月8日起正式啟用“智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”和“服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器”體現(xiàn)了“自助式取號(hào)、一站式服務(wù)、全程式服務(wù)”的辦稅特色得到了納稅人的好評(píng)取得了較好的成效。經(jīng)過女干部們的精心打造辦稅服務(wù)廳真正成為功能完善、設(shè)施完備、流程優(yōu)化、程序簡(jiǎn)便、服務(wù)規(guī)范、手段先進(jìn)、管理科學(xué)、高效快捷的科技服務(wù)廳。

四、加強(qiáng)制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范管理 在納稅服務(wù)的軟件建設(shè)上辦稅服務(wù)廳從加強(qiáng)制度建設(shè)入手通過制定和完善各項(xiàng)服務(wù)制度和管理制度規(guī)范服務(wù)行為。一是梳理完善崗位責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗工作制、責(zé)任追究制、一次性告知制等工作制度規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理。二是制定《優(yōu)化納稅服務(wù)實(shí)施意見》推行服務(wù)承諾 6 制對(duì)涉稅事項(xiàng)嚴(yán)格按規(guī)定承諾時(shí)限辦理。三是實(shí)行一次性告知制要求具體經(jīng)辦人員一次性書面或口頭告知申請(qǐng)人相關(guān)事項(xiàng)納稅人如有疑問的應(yīng)予以詳細(xì)解答清楚避免納稅人往返奔波。四是實(shí)行實(shí)時(shí)公告制度通過國稅網(wǎng)站、短信平臺(tái)和大廳公告欄等多種形式及時(shí)將新近出臺(tái)的舉措、政策及法律法規(guī)向納稅人廣而告知五是積極推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、提醒服務(wù)等特色服務(wù)提升服務(wù)形象。2009年4月為應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的影響滿足企業(yè)了解稅收政策的需求辦稅服務(wù)廳的女干部先后走訪了富陽市龍騰紙業(yè)有限公司、富陽博卡體育用品公司和浙江萬吉通信器材有限公司向公司的女“掌門”們送去稅收政策和咨詢服務(wù)。辦稅服務(wù)廳還結(jié)合工作實(shí)際重新修訂了工作目標(biāo)管理考核辦法責(zé)任明確到人、考核到人使得考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一。每季結(jié)合工作目標(biāo)考核和量化考核結(jié)果評(píng)選出兩名服務(wù)之星激發(fā)了大廳工作人員的工作積極性增強(qiáng)了窗口人員的工作責(zé)任感進(jìn)一步提升了辦稅窗口的形象。實(shí)施干部動(dòng)態(tài)管理辦法明確了請(qǐng)銷假制度和因公外出審批制度建立了一周例會(huì)制度增強(qiáng)了干部的組織紀(jì)律觀念規(guī)范了干部的日常行為有效的提升了工作績(jī)效。

五、創(chuàng)新服務(wù)手段拓展服務(wù)渠道納稅人滿意度提升 在日常納稅服務(wù)工作中我們積極聽取納稅人意見建議努力做到換位思考想納稅人之所想急納稅人之所急創(chuàng)新服務(wù)手段拓展服務(wù)渠道為納稅人提供便捷、高效的納稅服務(wù)。一是開展納稅人需求調(diào)查使納稅服務(wù)工作有的放矢。2010年6月委 7 托富陽市民情民意調(diào)查辦公室在全市范圍內(nèi)開展了納稅服務(wù)問卷調(diào)查工作共發(fā)放納稅服務(wù)調(diào)查問卷800份回收799份回收率達(dá)99.9。九成的納稅人對(duì)國稅系統(tǒng)的執(zhí)法和服務(wù)表示滿意對(duì)國稅部門努力優(yōu)化業(yè)務(wù)流程不斷完善服務(wù)機(jī)制給予了很高的評(píng)價(jià)。二是優(yōu)化審批流程和簡(jiǎn)化辦事程序努力縮短全程服務(wù)承諾時(shí)間實(shí)施全局統(tǒng)一的涉稅業(yè)務(wù)辦理操作規(guī)范清理簡(jiǎn)并要求納稅人報(bào)送的涉稅資料。三是推行“農(nóng)民辦稅方便卡”。以往農(nóng)民和農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶為開一張免稅發(fā)票要到村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道兩級(jí)政府部門開具證明十分不便。為解決這一難題辦稅服務(wù)廳的女干部建議推行《農(nóng)民辦稅方便卡》農(nóng)民和種養(yǎng)殖戶只要憑一張《農(nóng)民辦稅方便卡》就可到國稅辦稅服務(wù)廳開具免稅發(fā)票大大方便了農(nóng)民辦稅受到農(nóng)民的歡迎。四是認(rèn)真落實(shí)涉稅事項(xiàng)“全市通辦”。2007年10月辦稅服務(wù)廳推出涉稅事項(xiàng)“全市通辦”。2009年6月進(jìn)一步擴(kuò)大“全市通辦”業(yè)務(wù)范圍對(duì)申報(bào)征收、發(fā)票認(rèn)證、已納稅證明、開具換開完稅證明、稅務(wù)咨詢等實(shí)行全杭州市通辦。為納稅人提供了辦稅的便利。五是拓展繳稅方式的多元化。為解決納稅人繳稅時(shí)多次往返銀行的麻煩和攜帶現(xiàn)金的不安全性2009年4月23日起辦稅服務(wù)廳正式實(shí)行采用“POS機(jī)”刷卡繳稅方式納稅人只要持有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的信用卡就可在指定窗口進(jìn)行刷卡繳稅簡(jiǎn)化了稅費(fèi)繳納工作流程提高了辦稅效率。2010年1-9月使用POS機(jī)刷卡繳稅4733筆共征收稅款9940.32萬元。為方便納稅人咨詢聯(lián)系辦稅服務(wù)廳還印制了名片大小的《服務(wù)連心 8 卡》將所有業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)熱線電話印在上面發(fā)放給納稅人方便納稅人聯(lián)系工作或咨詢稅收問題。編印了《辦稅指南》共四冊(cè)內(nèi)容包括稅務(wù)登記、發(fā)票管理、防偽稅控、申報(bào)征收、車購稅征收管理等涉稅事項(xiàng)。納稅人有什么疑問只要對(duì)著辦稅指南按圖索驥就能輕松掌握。

六、熱心公益回饋社會(huì)贏得社會(huì)普遍贊譽(yù) 除了做好以納稅服務(wù)為核心的本職工作以外辦稅服務(wù)廳更是大力做好“服務(wù)社會(huì)”這篇大文章立足國稅融入社會(huì)并將這些活動(dòng)常態(tài)化以此塑造國稅干部的良好形象。關(guān)心社會(huì)弱勢(shì)群體積極投身社會(huì)公益事業(yè)就是辦稅服務(wù)廳的一個(gè)光榮傳統(tǒng)。一崗村結(jié)對(duì)支持新農(nóng)村建設(shè)。辦稅服務(wù)廳積極響應(yīng)市婦聯(lián)以“城鄉(xiāng)婦女手拉手共建美好新農(nóng)村”為主題的“崗村結(jié)對(duì)”活動(dòng)與富陽市胥口鎮(zhèn)上練村婦代會(huì)結(jié)成對(duì)子先后幾次前往胥口鎮(zhèn)上練村了解婦女的實(shí)際需求。2008年9月4日我們發(fā)動(dòng)本單位全體婦女干部職工捐款7000余元作為上練村婦女姐妹進(jìn)行體檢的經(jīng)費(fèi)。并聯(lián)系了富陽市第二人民醫(yī)院為上練村婦女體檢在這次活動(dòng)中全村共有200余名適齡婦女進(jìn)行了常規(guī)婦科和B超檢查。為豐富上練村婦女業(yè)余生活2008年9月17日我們向村婦代會(huì)贈(zèng)送一套音響設(shè)備和一批腰鼓上練村姐妹從此組織了舞蹈隊(duì)打起了腰鼓跳起了排舞還參加了市婦聯(lián)組織的排舞比賽取得了優(yōu)異成績(jī)。2009年3月5日向該村婦代會(huì)贈(zèng)送了300多只塑料垃圾桶以此來倡導(dǎo)該村婦女樹立潔美家庭的環(huán)保理念。2010年6月1日向該村幼兒園捐贈(zèng)圖書、玩具讓村里的孩子度過一個(gè)快樂的兒童節(jié)。二關(guān)愛兒童傳達(dá)女性愛心。2005年5月份辦稅務(wù)廳與春建尖山 9 村“留守兒童”俞宵宵結(jié)成對(duì)子多次到她家中看望。在她即將升入初中時(shí)我們?yōu)樗?qǐng)英語老師輔導(dǎo)功課。升入初中后又為她到即將就讀的富春三中聯(lián)系分班事宜并將俞宵宵的情況向校領(lǐng)導(dǎo)介紹使她能夠得到老師們更多的關(guān)心。開學(xué)后我們還多次到學(xué)校了解她的學(xué)習(xí)、生活情況使留守兒童感受到母愛關(guān)懷。女干部黃清自2009 年起不顧自身家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重的事實(shí)主動(dòng)資助貴州貧困學(xué)生顏永詩孩子經(jīng)常寫信來匯報(bào)學(xué)習(xí)生活情況親切地叫她“媽媽”。每逢節(jié)假日我們都到福利院看望老人、孩子送去食品、日用品、圖書、玩具給她們送去社會(huì)的溫暖和生命的希望。三結(jié)對(duì)幫扶支援災(zāi)區(qū)傳送社會(huì)溫情。幾年來辦稅服務(wù)廳通過發(fā)動(dòng)捐款和爭(zhēng)取局黨組支持共籌資46100元資助東洲街道尿毒癥患者王雪芳治療資助貧困學(xué)生17人繼續(xù)學(xué)習(xí)資助貧困婦女再就業(yè)支援汶川、玉樹地震災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)。辦稅服務(wù)廳的女干部們秉承健康生活、快樂工作的理念團(tuán)結(jié)協(xié)作、務(wù)實(shí)進(jìn)取努力構(gòu)建“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、訓(xùn)練有素、文明友善樂觀向上”的行為模式。我們組織開展禮儀培訓(xùn)規(guī)范窗口服務(wù)行為積極開展戶外運(yùn)動(dòng)打造健康體魄參加社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)主動(dòng)融入社會(huì)參加各項(xiàng)文體活動(dòng)展現(xiàn)女干部的青春風(fēng)采全面提升文明形象。在辦稅服務(wù)廳這片沃土上女干部們建功立業(yè)、崗位成才。2006年董海霞、朱群芳被被評(píng)為杭州市國稅系統(tǒng)“文明服務(wù)標(biāo)兵”2008年于利群被評(píng)為杭州市國稅系統(tǒng)優(yōu)秀稅務(wù)工作者2009年包麗娜獲得杭州市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)嘉獎(jiǎng)于利群被評(píng)為2007-2008年度富陽市女職工建立業(yè)標(biāo)兵。在全體崗員的共同努力下 10 辦稅服務(wù)廳也取得了突出的成績(jī)。1999年被省國稅局授予“省級(jí)最佳辦稅服務(wù)廳”2001年被省國稅局授予“省級(jí)文明單位”2006年被浙江省國稅局、浙江省團(tuán)委授予“青年文明號(hào)” 2006年被杭州市人民政府授予“人民滿意基層站所”2007年被浙江省巾幗建功和雙學(xué)雙比活動(dòng)協(xié)調(diào)小組授予“省級(jí)巾幗文明崗”。被杭州市國稅局授予“人民滿意基層站所辦事窗口?！爸﹂g新綠一重重小蕾深藏?cái)?shù)點(diǎn)紅”。富陽市國稅局辦稅服務(wù)廳只是浩瀚稅苑里的一朵花蕾含苞待放卻傳遞著春的消息。在巾幗文明創(chuàng)建這條道路上我們秉承全心、全程、全意為納稅人服務(wù)的宗旨優(yōu)質(zhì)服務(wù)依法辦事以文明的形象贏得了社會(huì)的一致認(rèn)同打造了一支充滿生機(jī)活力的巾幗稅務(wù)干部隊(duì)伍?？傆幸惶煸诟淮航线@顆飽經(jīng)風(fēng)雨的花蕾會(huì)迎著朝陽吐露芬芳為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。2010年10月

第二篇：文明崗匯報(bào)材料

揚(yáng)巾幗風(fēng)采 樹文明品牌

——河北省高速公路廊涿管理處涿州南站巾幗文明崗事跡材料

廊涿高速公路涿州南收費(fèi)站是廊涿高速公路第一站，位于涿州市南8公里的松林店鎮(zhèn)，地理位臵優(yōu)越、交通便利。全站現(xiàn)有干部職工55人，其中女職工32人，占職工總數(shù)的58 %，黨員4人，大專以上學(xué)歷46人，平均年齡26歲，管理人員2名，其中女同志1名。自2009年開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)以來，我站女職工堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，在社會(huì)上樹立了高速公路收費(fèi)窗口的良好形象。

一、以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，提高收費(fèi)管理水平

一個(gè)有戰(zhàn)斗力的青年女工團(tuán)體，要?jiǎng)?chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，必然要有科學(xué)規(guī)范的管理體制。我們以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為抓手，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和工作目標(biāo)緊密結(jié)合起來，全面提升工作質(zhì)量和效率，規(guī)范管理措施。首先，我們認(rèn)真實(shí)施《收費(fèi)員星級(jí)考核實(shí)施細(xì)則》，每天由考核小組成員對(duì)各班組各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查，每月由考核領(lǐng)導(dǎo)小組不定期進(jìn)行全面檢查和抽查，根據(jù)檢查情況為評(píng)選“星級(jí)收費(fèi)員”提供客觀依據(jù)。其次，實(shí)行向社會(huì)公開服務(wù)承諾制度，如收費(fèi)員不使用文明用語，對(duì)司機(jī)有過激行為，受到司機(jī)投訴的，每一次扣3分并直接降星處罰等。再次，制定 完善了辦公室、收費(fèi)、監(jiān)控、票據(jù)管理、食堂后勤等各崗位職責(zé)和規(guī)章制度，真正做到了事事有章可循、違章必究、究從規(guī)定。

科學(xué)規(guī)范嚴(yán)格的管理形成了高效的工作流程和良好的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)格局，全體女職工的精神面貌和工作積極性得到極大提高，人人爭(zhēng)先恐后，爭(zhēng)當(dāng)“四星級(jí)、五星級(jí)文明收費(fèi)員”，良性的競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)更促進(jìn)了服務(wù)水平的明顯提高。

二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，打造過硬的品牌形象

作為窗口單位，如何提高服務(wù)水平，提高司乘人員的滿意度是我們工作的“生命線”。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)過程中，女職工們圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)形象這個(gè)宗旨，努力打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的收費(fèi)隊(duì)伍。為提升女職工們的綜合素質(zhì)，我們聘請(qǐng)禮儀老師開展“行為舉止〃文明禮儀”講座，從一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)要求抓起，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，使一個(gè)普通的敬禮、一句溫暖的問候都體現(xiàn)出收費(fèi)員的文明程度，從而打造出過硬的巾幗文明品牌。

女工們用女性特有的愛心、細(xì)心、誠心，通過使用文明用語、開展肢體禮儀服務(wù)、提供便民措施、承諾服務(wù)等為過往司乘人員提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。收費(fèi)員在發(fā)卡收費(fèi)時(shí)時(shí)快速、準(zhǔn)確、熱情，堅(jiān)持使用普通話和“您好，謝謝，一路平安”等服務(wù)文明用語，杜絕服務(wù)禁語，積極為司乘人員提供指路服務(wù)、車輛通行規(guī)費(fèi)咨詢服務(wù)、便民信息提示服務(wù)等內(nèi)容；在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立茶水供應(yīng)箱、修車工具、醫(yī)藥箱、針線包等便民服務(wù)設(shè)施；協(xié)助遭騙遭搶的群眾報(bào)警，并積極幫助他們渡過難關(guān)；幫助迷路的老人、小孩回家；救助發(fā)生車禍的司乘人員等等。在炎炎的夏日，女工們還開展“戰(zhàn)高溫，為司機(jī)送清涼”活動(dòng)，熱情地為過站司機(jī)送上清涼的礦泉水，為他們抹去臉上的汗水，這一切感動(dòng)了司機(jī)，受到了司乘人員的廣泛好評(píng)。2011年6月22日，司機(jī)王師傅獨(dú)自一人駕駛一輛北京牌照的小轎車從廊涿高速公路涿州南收費(fèi)站下道時(shí)，所出示的ETC卡余額不足，不足以繳納通行費(fèi)額，此時(shí)王師傅找遍了身上車上，發(fā)現(xiàn)除了銀行卡沒有一張現(xiàn)金，此時(shí)收費(fèi)車道上已經(jīng)排起了長(zhǎng)龍，煩燥的摁著喇叭催促著，王師傅一時(shí)不知如何是好，急得滿頭大漢。此時(shí)正在崗?fù)ぶ袌?zhí)行收費(fèi)任務(wù)的收費(fèi)四班收費(fèi)員張麗敏，看出了司機(jī)的難處，微笑著安慰司機(jī)不要著急，并報(bào)告了監(jiān)控室說明情況，主動(dòng)提出愿意先替該司機(jī)墊付5元錢的通行費(fèi)，使司機(jī)快速通過，保障收費(fèi)廣場(chǎng)車輛的暢通。隨著一聲“謝謝，一路平安！” 很快收費(fèi)廣場(chǎng)就恢復(fù)了秩序。6月27日司機(jī)王師傅將一面寫有“熱情服務(wù)，排憂解難”鮮艷錦旗送到涿州南收費(fèi)站收費(fèi)員張麗敏手中。張麗敏只是微笑著說：沒什么，這是我們應(yīng)該做的?！睒酚谥耍彼境巳藛T之所急，想司乘人員之所想，我們的收費(fèi)員是這樣說也是這樣做的。

同時(shí)，我們還將服務(wù)內(nèi)容延伸到社會(huì)各個(gè)角落，如每月8 日的愛心義務(wù)日，姐妹們都會(huì)向小小的愛心箱塞入微薄的款幣；在無償獻(xiàn)血活動(dòng)中，姐妹們積極報(bào)名，踴躍參加義務(wù)獻(xiàn)血；在“青春圓夢(mèng)”助學(xué)活動(dòng)中，姐妹們與貧困大學(xué)生結(jié)成對(duì)子，為他們寄去學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)用品，幫助孩子們完成學(xué)業(yè)；姐妹們還去敬老院、特困戶家庭進(jìn)行走訪慰問，用自發(fā)捐助的錢為他們送去大米、油、味精、餅干等生活用品，顯示出巾幗姐妹們的拳拳愛心。

點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一件件小事的積累，女職工們?cè)谄椒驳氖聵I(yè)中鍛造出不平凡的業(yè)績(jī)。正所謂：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江?！?。她們用無限的真情贏得了百姓的好評(píng)，被百姓們親切地稱為“高速之花”。三年來收到社會(huì)各界送來的錦旗十余面，感謝信30余封。正是涿州南收費(fèi)站這支以女職工為主的收費(fèi)隊(duì)伍，以打造愛心形象工程為起點(diǎn)，用智慧、技能和辛勤勞動(dòng)，通過開放式收費(fèi)站這個(gè)窗口，將愛心和文明傳遞給過往的每一位司乘人員。

三、以學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)為載體，不斷提升女工素質(zhì)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我站巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，按照“安全暢通、按章征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”和“服務(wù)司機(jī)，奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)收費(fèi)工作全面提高”的原則，采取各種形式組織女職工開展“學(xué)習(xí)貫徹十七大精神”座談、學(xué)習(xí)郭娜陸地航空班、舉辦“崗位技能操作比武”、“崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試”等各種競(jìng)賽活動(dòng)，努力促進(jìn)女職工崗位成才。一是堅(jiān)持把思想政治工作放在至關(guān)重要的位臵來抓，不斷加強(qiáng)女職工的政治理論學(xué)習(xí)，先后組織開展了“學(xué)習(xí)貫徹十七大精神”教育活動(dòng)，要求女工們仔細(xì)領(lǐng)會(huì)十七大精神的實(shí)質(zhì)所在，結(jié)合自身的工作實(shí)際，寫好學(xué)習(xí)心得；積極響應(yīng)交通廳黨組關(guān)于向郭娜陸地航空班學(xué)習(xí)的號(hào)召，全面對(duì)標(biāo)，開展零距離服務(wù)，親情服務(wù)，提升服務(wù)水平；在清明節(jié)，組織女工去烈士陵園掃墓，以牢記革命歷史，緬懷革命先烈，從中深刻體會(huì)今天幸福生活的來之不易。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們組織女職工開展多種形式的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，有計(jì)劃地開展了包括識(shí)別假鈔、快速點(diǎn)鈔等內(nèi)容的崗位技術(shù)操作比武、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試、“星級(jí)收費(fèi)員”評(píng)比活動(dòng)等，促進(jìn)了全體公路收費(fèi)女職工在崗位技能上的全面提高和服務(wù)水平的進(jìn)步。

三是開展寓教于樂的文體活動(dòng)，為增強(qiáng)女職工的凝聚力和向心力，我們經(jīng)常組織開展形式多樣的文體活動(dòng)。如在迎新春聯(lián)歡晚會(huì)上，女工們表演的《喜慶鑼鼓》等獲得了全體收費(fèi)員的好評(píng)，充分展現(xiàn)了她們奮發(fā)向上的時(shí)代女性風(fēng)采；又如三八婦女節(jié)組織女職工開展了跳繩、踢毽子、投籃、拔河等體育健身比賽，使女工們放松了身心，釋放了平日工作和生活的壓力，同時(shí)也達(dá)到了強(qiáng)身健體的目的；緊張的工作之余，我們還組織女工們?nèi)ケ本┞糜危忝脗冊(cè)诼糜沃胸S富了知識(shí)，開闊了眼界，陶冶了情操，拓展了心胸；在職工個(gè)人才藝作品展示會(huì)上，女 工們的編織、十字繡、書法作品等系列作品群芳爭(zhēng)艷，充分展示出巾幗女工心靈手巧的特點(diǎn)，展現(xiàn)了她們奮發(fā)向上的時(shí)代女性風(fēng)采。

同時(shí)，我們還大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極鼓勵(lì)女工向管理處內(nèi)部部刊物《廊涿高速資訊》和高管局網(wǎng)站、《河北高速》等投稿，截止9月30日共發(fā)表各類文章60余篇，充分宣揚(yáng)了我收費(fèi)女工的巾幗風(fēng)采。女職工還積極捐書捐物，充實(shí)了圖書室、文體活動(dòng)室等硬件設(shè)施。

幾年來，涿州南收費(fèi)站獲得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，2008年被評(píng)為省高管局奧運(yùn)保障工作先進(jìn)集體，2009、2010連續(xù)兩年被評(píng)為廊涿管理處先進(jìn)集體。省級(jí)青年文明號(hào)和五星級(jí)收費(fèi)站，全站有先后有2名職工被評(píng)為高管局“先進(jìn)工作者”，2名五星級(jí)收費(fèi)員，2名四星級(jí)收費(fèi)員，且均為女性。

“誰說女子不如男”，涿州南收費(fèi)站的女職工給這句話做了最好的詮釋。今后，我們將把“巾幗文明崗”活動(dòng)作為調(diào)動(dòng)每位女職工參與高速公路收費(fèi)行業(yè)改革和發(fā)展積極性的重要途經(jīng)，賦予時(shí)代特色，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以創(chuàng)新的觀念，不斷設(shè)計(jì)載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷總結(jié)并實(shí)踐鮮活的創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，我們將以巾幗文明創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)努力，把巾幗文明崗創(chuàng)建工作不斷深化，不斷發(fā)揚(yáng)光大！

第三篇：“巾幗文明崗”匯報(bào)材料

綿陽市殯儀館

“巾幗文明崗”匯報(bào)材料

綿陽市殯儀館始建于上個(gè)世紀(jì)六十年代初期，占地面積25畝，2000年被民政部評(píng)定為國家二級(jí)殯儀館，我館現(xiàn)有在崗職工52人，主要承擔(dān)綿陽市區(qū)及涪城、游仙兩區(qū)及周邊地區(qū)的殯葬服務(wù)工作。我館作為傳承歷史文明和殯葬文化、宣傳殯葬改革和移風(fēng)易俗的民政服務(wù)窗口單位。我館在上級(jí)主管部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，在市婦聯(lián)的大力支持下，我館女職工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、立足本職、愛崗敬業(yè)、奮發(fā)圖強(qiáng)、與時(shí)俱進(jìn)，充分發(fā)揮了“半邊天”的作用，有力地推動(dòng)了殯葬服務(wù)工作的蓬勃開展，使“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)上了一個(gè)新臺(tái)階。我們本著“讓死者得到安息，讓生者得到慰藉”的宗旨，將工作落到實(shí)處，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)。現(xiàn)將我館創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)情況匯報(bào)如下： 殯葬工作是一項(xiàng)“為人生提供終級(jí)服務(wù)”的職業(yè)，基本使命是“通過我們圓滿的服務(wù)，讓逝者的人生獲得圓滿的歸宿”，遺體整容組是專門為逝者提供遺體整容整形、清洗清潔、穿脫包裹、防腐冷藏等服務(wù)工作的一線崗位。我館遺體整容組四名在崗人員，其中3名都是女性，正是她們?cè)谶@一般人望而生畏諱莫如深的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻(xiàn)，作為主力干將常年累月面對(duì)各類不堪入目的遺體，忍耐各種不可名狀的氣味，耳濡目染各種痛徹心扉的慟哭，在視覺、嗅覺和聽覺上的沖擊下，她們克服著感染傳

染病的高度危險(xiǎn)性，用“大我”和“大愛”的奉獻(xiàn)精神詮釋著人間真情，她們用謙和的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)和周到的服務(wù)撫慰著喪屬們悲傷的心，讓逝者得以尊嚴(yán)體面地永享安寧。

一、大災(zāi)無情，大愛無疆，災(zāi)難中彰顯巾幗英雄本色

2008年5月12日下午2:28分，四川汶川發(fā)生8.2級(jí)特大地震，瞬間地動(dòng)山搖，房屋倒塌，尸橫遍野，我市北川、平武、安縣受災(zāi)嚴(yán)重，死亡人員眾多。災(zāi)情就是命令，市殯儀館全體職工紛紛主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，在第一時(shí)間奔赴一線參加抗震救災(zāi)，特別是整容組的女工們?nèi)杖找挂箞?jiān)守在崗位上，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、不怕臟的大無畏精神，面對(duì)大批遇難同胞遺體被不斷送到殯儀館的緊急情況，姐妹們認(rèn)真的對(duì)每一具遺體進(jìn)行詳細(xì)登記，同時(shí)對(duì)遺體進(jìn)行清洗整形包裹，然后進(jìn)行防腐冷凍保存。為了對(duì)逝者及親人負(fù)責(zé)，她們仔細(xì)核對(duì)每一具遺體的編號(hào)及身份，并對(duì)尸檢中漏檢、運(yùn)尸過程中掉號(hào)及部分因遺體血水浸泡后看不清編號(hào)的詳細(xì)分類記錄和存放，交公安部門進(jìn)行補(bǔ)檢。為了維護(hù)逝者的尊嚴(yán)，姐妹們耐心細(xì)致地對(duì)逝者毀損的容貌和殘肢斷臂進(jìn)行整容定型和拼接縫補(bǔ)，使其盡可能完好，并對(duì)遺體進(jìn)行遮蓋。為了不使進(jìn)入我館而又無法及時(shí)處理的遺體腐敗變質(zhì)，隨時(shí)觀察冷凍設(shè)備運(yùn)行狀況和集中冷藏遺體的存放情況，讓“生者得到慰藉，逝者得到安息”的殯葬職工良好服務(wù)形象在巾幗姐妹們身上得到了完美體現(xiàn)。通過全館職工十幾個(gè)日夜不停的艱苦奮戰(zhàn)，圓滿地完成了成千上萬遇難人員遺體的接運(yùn)、中轉(zhuǎn)、整形、保存、火化任務(wù)，市殯儀館

被民政部授予集體二等功，包括整容組女職工在內(nèi)13名職工受到民政部、民政廳、市委、市政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2011年7月的一天，平武縣一輛公務(wù)車輛在綿陽境內(nèi)發(fā)生交通事故，車上三人全部遇難，接公安交警部門通知，遺體被接運(yùn)回殯儀館時(shí)已接近下班時(shí)間。由于事故調(diào)查的需要，遺體不能當(dāng)天進(jìn)行活化，時(shí)值盛夏，三位遇難者遺體頭、手等身體各部分多處嚴(yán)重破損，滿身血污，遺體防腐非常重要，整容組的姐妹們毫不遲疑地推遲下班、放棄休息，立即披掛上陣，熟練地對(duì)三位遇難者遺體進(jìn)行清洗、整形和防腐灌注處理。經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)耐心細(xì)致地整理，三位遇難者殘損的遺體恢復(fù)如生，干凈整潔；然后細(xì)心地將三位遇難者遺體穿戴包裹好，輕輕地送入冷凍間，至此逝者的靈魂得到了安息。姐妹們的額頭掛滿了汗珠，衣衫寖透了汗水。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn) 職業(yè)道德是殯葬服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，我館對(duì)此一直常抓不懈，特別在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來，我館針對(duì)各崗位工作職責(zé)，結(jié)合全市干部職工“作風(fēng)整頓”活動(dòng)的要求，組織全館職工對(duì)殯儀工作職責(zé)、殯葬管理制度和《殯葬服務(wù)七項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)》、殯葬行業(yè)禮儀示范、《文明用語及溝通技巧》等進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。整容組全體女職工積極參加了培訓(xùn)考核，將學(xué)習(xí)所得與實(shí)際工作結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中提高自身，發(fā)揚(yáng)已有的優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)和提高不足之處，積極提高自身職業(yè)道德水準(zhǔn)，并帶頭制定了巾幗文明崗位社會(huì)服務(wù)承諾，規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，在“巾幗文明崗位”創(chuàng)建活動(dòng)中，涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀事跡。前不久，整容組的女職工在給一名因交通事故身亡的逝者穿衣服時(shí)，發(fā)現(xiàn)口袋里有一沓錢和手機(jī)等物品，總價(jià)值上萬元，喪屬來館后，整容組女工們一分不少地還給他們，喪屬激動(dòng)地當(dāng)場(chǎng)跪地叩首，整容組女工們連忙攙扶并安慰。事后得知這幾千元是逝者剛為母親籌借的住院費(fèi)，如果沒有這筆錢，逝者的母親就會(huì)失去最佳的治療時(shí)機(jī)。像此類拾金不昧的事例我們整容組的女職工經(jīng)常遇到。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，真情溫暖人心

思想指導(dǎo)行動(dòng)，細(xì)節(jié)決定成敗，我館在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過程中，始終堅(jiān)持“服務(wù)第一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，樹立良好的服務(wù)形象，我館在全館推行了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾，不僅對(duì)待喪屬做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”的熱情、耐心、周到的“三聲”服務(wù)，更以一份真誠的愛心，以貼心的家人式服務(wù)，獲得了眾多喪屬的認(rèn)可。在給一位意外身亡的逝者整形時(shí)，一喪屬因悲痛過度而暈迷，幾位整容組女工迅速上前扶住，立即實(shí)施掐人中、倒溫水等急救措施，同時(shí)撥打120救護(hù)，經(jīng)大家的搶救，該喪屬安然無恙。喪屬們?yōu)楸砀兄x，送上了一個(gè)紅包，被整容女工們婉拒，并向喪屬說明了拒收一切紅包和饋贈(zèng)是殯儀館數(shù)十年來的良好傳統(tǒng)。

四、技術(shù)上精益求精，不斷增強(qiáng)責(zé)任心

遺體防腐、整容、裝殮工作不僅需要高度的責(zé)任心，還需要對(duì)美的理解、對(duì)生命的崇敬、對(duì)逝者的尊重，更需要嫻熟的專業(yè)技術(shù)，我館積極引導(dǎo)女職工參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。一是加強(qiáng)整容女工們業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，每月都定期組織技術(shù)總結(jié)討論，在總結(jié)中不斷完善專業(yè)技術(shù)，以便今后工作的順利開展和迎接更大的挑戰(zhàn)；二是有針對(duì)性的組織開展外出學(xué)習(xí)活動(dòng)，女子整容組先后赴上海龍華及益善殯儀館學(xué)習(xí)考察、赴杭州殯儀館學(xué)習(xí)防腐整容技術(shù)；三是開展了以“巾幗展風(fēng)彩，崗位競(jìng)立功”的演講比賽、野外拓展等主題鮮明、內(nèi)容豐富的主題活動(dòng)。

通過一系列活動(dòng)的開展激勵(lì)廣大婦女工作者敬業(yè)、愛崗，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝聚力，展示了我館女職工的新風(fēng)貌，提高了新技能，為單位做出了新貢獻(xiàn)。2011年11月25日接運(yùn)組接回一具意外死亡的逝者遺體，渾身上下都弄得很臟，面目扭曲變形嚴(yán)重，因調(diào)查取證的需要，遺體在運(yùn)達(dá)殯儀館前由法醫(yī)進(jìn)行了解剖，誰看了都可能害怕，連喪屬都掩面而泣不敢直視。遺體到館時(shí)正逢中午就餐時(shí)間，整容組女工們毫無二話，立即嫻熟地為逝者清洗污跡，飛針走線為逝者縫合胸部、頭部等多處傷口，剃發(fā)、整容、定型、穿衣一氣呵成，通過幾個(gè)小時(shí)的努力，逝者面貌煥然如生。在整容組女工們貼心陪同下和輕聲的安慰聲中，喪屬看到逝者端莊、安詳、寧靜地躺在那里，內(nèi)心得到了平復(fù)，熱淚卻更加洶涌地流了出來，這是被整容女工們精湛的技術(shù)和貼心服務(wù)感動(dòng)的淚水，感激之情溢于言表。面對(duì)喪屬們的感謝，整容女工們切實(shí)感受到社會(huì)對(duì)她們工作的尊重和認(rèn)可，在付出辛勞之余感到一絲欣慰，更感受到這份平凡的工作任重道遠(yuǎn)。

五、誠實(shí)守信，自尊自強(qiáng)，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”過程中，整容組女工們立足崗位，無私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)合作，扎實(shí)做好本職工作，在平凡的崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。為使自己永葆先進(jìn)本色，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)和踐行“四自”精神，牢固樹立自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。同時(shí)他們積極參加和開展文明勸導(dǎo)、咨詢服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)等巾幗自愿者活動(dòng)，堅(jiān)持“外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹良好形象”為目標(biāo)，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、踏實(shí)的作風(fēng)繼續(xù)積極參加“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”作用，為建設(shè)和些社會(huì)、和諧綿陽、和諧殯葬作出積極貢獻(xiàn)。

二〇一二年六月三十日

第四篇：巾幗文明崗匯報(bào)材料

篇一：巾幗文明崗匯報(bào)材料

28.2011年被省電大列為全省電大開放教育校園文化示范點(diǎn)

開放教育學(xué)院是嘉興電大重要的窗口部門和主體教育類型部門，學(xué)院在全校的文明處室評(píng)比中屢次獲得好的成績(jī)，在09獲得文明處室評(píng)比三等獎(jiǎng)，自從09年創(chuàng)建巾幗文明示范崗后，更激發(fā)了全院教職工的工作熱情，在10的校文明處室評(píng)比中獲得一等獎(jiǎng)。開放教育學(xué)院共有教職工18名，其中女教職工有14人，占學(xué)院總教職工的78%。在全國婦聯(lián)的倡導(dǎo)下，市教育工會(huì)的關(guān)心下，2009年?duì)巹?chuàng)市巾幗文明示范崗。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)建小組的指導(dǎo)支持和全院人員的不懈努力下，2010年獲得嘉興市巾幗文明示范崗稱號(hào)?，F(xiàn)將我院的部門情況及創(chuàng)建工作做如下匯報(bào)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全、營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍

我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“巾幗文明示范崗”的爭(zhēng)創(chuàng)工作，切實(shí)把爭(zhēng)創(chuàng)工作擺在重 要位置，制定詳細(xì)、可行的爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”工作計(jì)劃和創(chuàng)建工作制度。以此為契機(jī)，結(jié)合職業(yè)道德、師德師風(fēng)教育，強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)格規(guī)章制度。

每年年初，我們根據(jù)學(xué)院的特點(diǎn)，研究制定全年的工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。并在學(xué)院顯著位置擺放“巾幗文明示范崗”牌匾和“巾幗文明示范崗”守則，“巾幗文明示范崗”格言，并按照“一員雙崗”掛牌上崗制度，在每個(gè)辦公室前公示在崗人員及相應(yīng)職責(zé)，在創(chuàng)建過程中，基本實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容與形式的有機(jī)結(jié)合，使?fàn)巹?chuàng)人員有一種榮譽(yù)感、自豪感，而且使全院人員更有效地接受社會(huì)的監(jiān)督，產(chǎn)生了良好的互動(dòng)效應(yīng)。

“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建作為學(xué)校的一項(xiàng)專題工作，在學(xué)校主頁設(shè)立了專題網(wǎng)站，由開放教育學(xué)院派專人負(fù)責(zé)管理、添加相關(guān)電子臺(tái)帳材料。

二、加強(qiáng)思想政治文化學(xué)習(xí)和職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高自身素質(zhì)

我們學(xué)院的十四位女教師，能積極參加各類的政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德習(xí)，我們學(xué)習(xí)“胡錦濤同志的講話”，學(xué)習(xí)“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容，我們討論“21世紀(jì)怎樣做教師”、怎樣切實(shí)開展創(chuàng)“嘉興市巾幗文明示范崗”活動(dòng)??；我們聆聽先進(jìn)教師的典型事跡，對(duì)照自己，進(jìn)行反思??通過這一系列的活動(dòng)，使我們十四位女教師提高了思想熟悉，強(qiáng)化了教師意識(shí)。

我們清楚的認(rèn)識(shí)到，作為一名光榮的人民教師,時(shí)代、社會(huì)、學(xué)生對(duì)我們有著很高的期望和要求，我們擔(dān)負(fù)著歷史賦予我們的重任。我們堅(jiān)定自己的信念，樹立崇高的職業(yè)理想，全心全意為教育事業(yè)服務(wù)。自強(qiáng)不息，勇于奉獻(xiàn)，教書育人，為人師表。作為新世紀(jì)的女性，我們本著“立足本職，學(xué)習(xí)先進(jìn)，崗位建功”的宗旨，揚(yáng)巾幗風(fēng)采，在學(xué)校工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用。作為我們學(xué)校唯一一個(gè)創(chuàng)建“嘉興市巾幗文明示范崗”的部門，我們?nèi)w成員感到自豪，并以此嚴(yán)格要求自己，使自己不斷進(jìn)步，并能為學(xué)校爭(zhēng)光。

全院18名教職工經(jīng)常通過部門會(huì)議、班主任例會(huì)、教學(xué)教研會(huì)議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。工作間的交流學(xué)習(xí)，使每一位員工更加增強(qiáng)了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，樹立了良好的職業(yè)道德。為了加強(qiáng)服務(wù)工作，在職班主任經(jīng)常召開班主任例會(huì)，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務(wù)意識(shí)等事宜展開討論。每月按召開部門會(huì)議，一個(gè)月以來工作中存在的不足與好的工作習(xí)慣，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

三、以學(xué)生工作為重，勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)

我們學(xué)院的十四位女教師，都可謂是重任在肩。作為班主任崗位，每位班主任都帶著十幾、二十個(gè)班級(jí)，400名左右的業(yè)余學(xué)生。從管理的工作量和管理難度來說，都是一般人難以承受的。作為業(yè)余學(xué)生，管理難度更加大，由于電大開放教育的特殊教學(xué)類型，教學(xué)模式，一般為業(yè)余晚上授課，每位班主任平均每周至少有三個(gè)晚上是在學(xué)校督班，有的班主任除了晚上甚至連周末都必須在學(xué)校。班主任除了學(xué)生的管理工作還承擔(dān)了所管學(xué)生的學(xué)籍工作，如課程注冊(cè)、畢業(yè)審核等。所有管理環(huán)節(jié)的工作要求非常高，不容出錯(cuò)，因此班主任承擔(dān)了很大的工作壓力。作為教學(xué)管理員崗位，每位教學(xué)管理員負(fù)責(zé)8-10個(gè)專業(yè)的教學(xué)管理工作，每位教學(xué)管理員每學(xué)期管理近50門課程，30名任課教師，每學(xué)期負(fù)責(zé)近200人的論文寫作布置、匯總登分、送審等工作。

2011年我校開放教育學(xué)院共開設(shè)11個(gè)開放本科專業(yè)，學(xué)生1260人（含遺留生）；18個(gè)開放專科專業(yè)，專科注冊(cè)學(xué)生1520人（含遺留生），各類合作?？妻k學(xué)在校生726名；“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”在校生144人，其中畜牧專業(yè)63人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理81人。合計(jì)開放教育學(xué)生總數(shù)3650人，師生比1∶23.6（不包括合作?？妻k學(xué)及一村一名大學(xué)生計(jì)劃學(xué)生數(shù)）。這么多的學(xué)生和教師的管理工作基本就落在學(xué)院的18名教職工肩上，可見，學(xué)院每位教職工的工作量和工作責(zé)任都是非常大的，需要有很強(qiáng)的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神才能勝任。

四、轉(zhuǎn)變教育觀念，積極開展各類“教學(xué)教研”及“業(yè)務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)

我們學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，開展多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)技巧，歷來都是我們開放教育學(xué)院的主要抓手。本次創(chuàng)建“嘉興市巾幗文明示范崗”，我們也將此一項(xiàng)內(nèi)容列為重點(diǎn)。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展每一次的教育科研以及業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，使每一位教師都有收獲。并建立激勵(lì)機(jī)制，并從中樹立典型，學(xué)習(xí)典型、推動(dòng)我校的素質(zhì)教育。我們開展了“優(yōu)秀導(dǎo)學(xué)課評(píng)比活動(dòng)”、“開放教育課程設(shè)計(jì)方案評(píng)比活動(dòng)”，貫徹“學(xué)校學(xué)案、教案、反思”，教學(xué)創(chuàng)新的試點(diǎn)工作，力求教學(xué)設(shè)計(jì)注重實(shí)用性、層次性，有自己的風(fēng)格和特色。

每一次的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，不管是材料撰寫、方案設(shè)計(jì)、進(jìn)行ppt展示交流，我院的每個(gè)成員都認(rèn)真參加。值得一提的是，不僅年青教師方軼群、申屠佳瑾、陳麗、凌丹櫻、沈金穎、李張張、周辰佳、凌晨等主動(dòng)積極參加競(jìng)賽，精心預(yù)備，全力以赴，而且學(xué)院有資深教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師也為年青教師做指點(diǎn)，出謀劃策。因此，開放教育學(xué)院的好幾位老師都是學(xué)校業(yè)務(wù)骨干，獲獎(jiǎng)?lì)H豐。

表2：2009-2011開放教育學(xué)院集體（個(gè)人）所獲榮譽(yù)一覽表 篇二：巾幗文明崗匯報(bào)材料

本文目錄123第1篇:巾幗文明崗匯報(bào)材料

（一）尚湖鎮(zhèn)生育中心服務(wù)站位于尚湖鎮(zhèn)中興街永寧路口，始建于1997年，于2005年由原王莊鎮(zhèn)、冶塘鎮(zhèn)、練塘鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站合并而成，現(xiàn)有建筑面積 455平方米，工作人員10名，其中共產(chǎn)黨員9名，具有大專以上文化程度者占90%。鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的綜合管理，指導(dǎo)優(yōu)生優(yōu)育的宣傳、咨詢，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和避孕藥具發(fā)放進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，多次被市委市政府、市人口計(jì)生委評(píng)為計(jì)劃生育先進(jìn)集體、2004-2005被評(píng)為蘇州市“巾幗示范崗”。2006年根據(jù)省、市規(guī)范化管理要求，先后投資 50多萬元完成計(jì)生世代服務(wù)品牌的建設(shè)。世代服務(wù)品牌實(shí)施以來，我站全體工作人員進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力做育齡群眾的“貼心人”，使尚湖鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心服務(wù)站成為育齡群眾溫暖的“家”。

現(xiàn)就我站創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”以來的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、嚴(yán)格管理，完善規(guī)章制度。自2005年創(chuàng)建文明示范窗口以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視和上級(jí)條線領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，計(jì)生站積極采取措施，成立了爭(zhēng)創(chuàng)了“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了計(jì)生站站內(nèi)管理制度、工作人員百分考核獎(jiǎng)懲制度，實(shí)行衛(wèi)生保潔人員分工和值班制度，確保站內(nèi)各項(xiàng)日常工作有條不紊的進(jìn)行。將文明服務(wù)承諾和“巾幗文明崗”成員照片上墻，并設(shè)有群眾監(jiān)督電話。同時(shí)積極選派人員參加各級(jí)業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型支部”、“黨員示范崗”，積極參加“新風(fēng)杯”、“公仆杯”等競(jìng)賽活動(dòng)。黨支部利用黨員組織生活日開展政治學(xué)習(xí)。今年以來技術(shù)服務(wù)條線赴蘇州參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)會(huì)條線赴昆山參加協(xié)會(huì)建設(shè)交流學(xué)習(xí)等，另外規(guī)劃統(tǒng)計(jì)、政策法規(guī)條線每月上市計(jì)生委參加業(yè)務(wù)工作交流。去年參加了省孕前保健項(xiàng)目的培訓(xùn)，與虞山鎮(zhèn)代表常熟作了交流發(fā)言。近日，市人口計(jì)生委就企業(yè)員工計(jì)劃生育自治工作來尚湖鎮(zhèn)調(diào)研，并設(shè)想在我鎮(zhèn)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二、樹窗口形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。計(jì)生站服務(wù)大廳主要是為廣大育齡群眾提供b超、婦檢、避孕節(jié)育、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等咨詢和服務(wù)。本著把計(jì)生站設(shè)計(jì)布置成給服務(wù)對(duì)象一種溫馨和關(guān)懷的氣息。門前和站內(nèi)貼有粉色的溫馨提示，提示辦事流程和注意事項(xiàng)，既美觀又能方便群眾。站內(nèi)服務(wù)大廳設(shè)有咨詢臺(tái)、候診廳，有液晶電視、避孕節(jié)育藥具展示柜、計(jì)劃生育政策法規(guī)、生殖保健知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育資料和宣傳品可供來訪者觀看和閱讀。站內(nèi)工作人員待人熱情，對(duì)來辦事或咨詢服務(wù)的群眾都能做到有問必答，耐心細(xì)致，為來站內(nèi)接受各類服務(wù)的人員提供周到的服務(wù)，受到群眾的一致好評(píng)。今年我站設(shè)想拓展x部分，早教基地開班啟用。

三、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。計(jì)生站有統(tǒng)一的世代服務(wù)標(biāo)識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的世代服務(wù)品牌陣地。新裝修的服務(wù)大廳環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全，站內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美，并有專人保潔。計(jì)生站院內(nèi)有停車場(chǎng)，門前也劃有停車位，工作人員車輛和來訪群眾車輛停放整齊。為來接受咨詢和服務(wù)的廣大育齡群眾提供了良好的環(huán)境。

四、展巾幗風(fēng)姿，迎奧運(yùn)盛事。今年是奧運(yùn)年，百年奧運(yùn)在首都北京召開，我們計(jì)劃生育服務(wù)站也積極配合各有關(guān)部門努力營(yíng)造奧運(yùn)氛圍。二月份，組織服務(wù)站人員參加了市人口計(jì)生系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，五月份，計(jì)生站組織人員參加了尚湖迎奧運(yùn)火炬接力賽，六月份和八月份，利用黨員活動(dòng)日，開展了“喜迎奧運(yùn)，城市文明與我同行”文明禮儀培訓(xùn)。通過參與這些群眾性體育活動(dòng)和培訓(xùn)，既鍛煉了身體，也提升了自身的文明修養(yǎng)，以更充沛的精力和狀態(tài)投入到崗位工作當(dāng)中。最近，我站全體成員又積極報(bào)名參加鎮(zhèn)機(jī)關(guān)秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)。

五、群策群力，創(chuàng)建成效顯著。近年來，尚湖鎮(zhèn)計(jì)劃生育中心站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全站人員的齊心協(xié)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、窗口形象、宣傳教育等方面工作成績(jī)較為突出，在常熟市“新風(fēng)杯”競(jìng)賽中成績(jī)名列前茅，并先后獲得“蘇州市巾幗示范崗”、“蘇州市人口和計(jì)劃生育世代服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“常熟市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)先進(jìn)集體”、“江蘇省《人生》雜志征訂先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。在成績(jī)面前，我們更要尋找差距和不足。今后，我站全體巾幗成員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)文明禮儀規(guī)范培訓(xùn)，鞏固和提高創(chuàng)建成果，發(fā)揮好計(jì)生服務(wù)窗口作用，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

第2篇:巾幗文明崗匯報(bào)材料

（二）北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)于2003年6月整合成立，目前由區(qū)發(fā)改局、工商分局等24個(gè)單位設(shè)常駐窗口、9個(gè)單位設(shè)綜合窗口組成，主要承擔(dān)全區(qū)的行政審批和項(xiàng)目投資服務(wù)等職能?，F(xiàn)有工作人員195名，其中女性128名，占中心總?cè)藬?shù)的66%。幾年來，中心“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作在單位黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)區(qū)委區(qū)府和各級(jí)婦聯(lián)的統(tǒng)一安排部署，以“促進(jìn)投資、服務(wù)民眾、廉潔高效、依法行政”為根本宗旨，深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升行政服務(wù)效能，取得了一定的成效。截止2009年6月，共受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)190余萬件，辦事對(duì)象綜合滿意率達(dá)99.8%。中心先后獲得了區(qū)“巾幗文明崗”、寧波市首批“市級(jí)文明窗口”、市“三八”紅旗集體、市窗口行業(yè)“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”競(jìng)賽優(yōu)秀單位和首批“省先進(jìn)行政服務(wù)中心”稱號(hào)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確崗位目標(biāo)。中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)高度重視，經(jīng)常督促、過問，中心黨組多次專題研究創(chuàng)建活動(dòng)，確定“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作與創(chuàng)建文明單位、示范行政服務(wù)中心等結(jié)合起來，確保創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)到位。一是成立組織，組建網(wǎng)絡(luò)。成立了以中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各部門(窗口)負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并確定了11個(gè)基層創(chuàng)建小組的工作網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)中心爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的規(guī)劃、部署和檢查督導(dǎo)，11個(gè)基層創(chuàng)建活動(dòng)小組負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的具體組織實(shí)施。二是宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。召開創(chuàng)建小組會(huì)議和巾幗成員崗窗口負(fù)責(zé)人會(huì)議，號(hào)召文明崗成員愛崗敬業(yè)、文明服務(wù);在中心門戶網(wǎng)站開設(shè)“巾幗文明崗”創(chuàng)建平臺(tái)，宣傳創(chuàng)建活動(dòng)意義，展示創(chuàng)建活動(dòng)成效，全面提高大家對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，形成人人參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的良好氛圍。三是突出職能，確立目標(biāo)。以“便民、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)宗旨，突出服務(wù)職能，確立“創(chuàng)一流服務(wù)業(yè)績(jī)、樹政府窗口形象、展巾幗風(fēng)采風(fēng)貌”為創(chuàng)建目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)廣大崗員的工作積極性，將創(chuàng)建工作落實(shí)到實(shí)處，全力打造細(xì)心、耐心加熱心的獨(dú)具窗口特色的“巾幗文明崗”。

二、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。

在創(chuàng)建活動(dòng)中，中心以制度先行，按iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)要求，先后完善出臺(tái)《服務(wù)窗口及工作人員考核辦法》、《窗口工作人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》等系列規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，相關(guān)制度編印成冊(cè)，崗員人手一冊(cè)。內(nèi)部實(shí)行值周檢查、網(wǎng)上查辦、考勤制度、ab崗工作制、首問責(zé)任制等，對(duì)外公布投訴電話、設(shè)立投訴箱,聘用行風(fēng)監(jiān)督員、電話回訪及上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查，及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督，接受社會(huì)與群眾的評(píng)議，全面規(guī)范崗員的服務(wù)行為。

各項(xiàng)制度的實(shí)施使中心大廳運(yùn)作協(xié)調(diào)、規(guī)范，巾幗崗成員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平不斷提高。大廳窗口工作人員克服困難，犧牲小我服務(wù)全局，以服務(wù)對(duì)象的需要為第一需要，區(qū)國土局、工商分局、公安分局、建設(shè)局、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動(dòng)延時(shí)下班。

大廳工作現(xiàn)場(chǎng)整潔，資料擺放整齊。崗位成員換位思考，主動(dòng)提供各種便民利民措施，努力為廣大服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)溫馨的審批辦證服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳設(shè)有閱報(bào)欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機(jī)、茶水、服務(wù)指南欄、老花鏡、筆等設(shè)施，供服務(wù)對(duì)象使用，方便了群眾，提高了效率。

三、加強(qiáng)理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。

中心一貫注重加強(qiáng)對(duì)全體崗員的理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過多種形式的教育與培訓(xùn)，引導(dǎo)崗員學(xué)理論，學(xué)規(guī)章，學(xué)業(yè)務(wù)。以創(chuàng)建小組為單位，堅(jiān)持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，學(xué)習(xí)行政許可法和審批服務(wù)相關(guān)運(yùn)作知識(shí)，不斷強(qiáng)化全體崗員全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，主動(dòng)配合的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，勤政廉政、陽光操作的自律意識(shí)。圍繞創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”，開展服務(wù)工作大討論，舉辦“創(chuàng)和諧中心”征文活動(dòng)，倡導(dǎo)政府服務(wù)十大文化理念，舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)言行。

結(jié)合“建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”活動(dòng)，在全體崗員中開展“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽活動(dòng)以審批服務(wù)技能測(cè)試為載體，既要求崗員理解掌握政務(wù)公開、行政審批制度改革和本窗口的辦事指南、中心考核實(shí)施細(xì)則、文明用語及服務(wù)忌語等內(nèi)容，同時(shí)也注重發(fā)揮崗員的主觀能動(dòng)性，要求崗員圍繞提高審批效率創(chuàng)新服務(wù)方式自由發(fā)揮，提建議出點(diǎn)子。

通過政治學(xué)習(xí)與崗位練兵，提高了崗員的思想道德與業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了崗員的大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全體崗員服務(wù)水平不斷提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍進(jìn)一步濃厚。

四、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率。

在審批服務(wù)中，巾幗崗成員確立了“企業(yè)的事就是自己的事、企業(yè)的事比自己的事還要緊”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)效能。一是通過聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會(huì)審等形式來提高辦事效率。按照“能并則并、能聯(lián)則聯(lián)”的原則，在小范圍內(nèi)實(shí)行并聯(lián)審批，確保行政審批扁平化、快速化。如城市道路挖掘?qū)徟?，由城管窗口統(tǒng)一收件，組織市政、園林、交警部門聯(lián)合查勘，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。實(shí)施投資項(xiàng)目協(xié)同審批，對(duì)工業(yè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工驗(yàn)收過程所涉及的全部審批事項(xiàng)和環(huán)節(jié)，按關(guān)聯(lián)性和并行審核可能性進(jìn)行整合，采取聯(lián)審會(huì)議和聯(lián)合踏勘的形式，提高審批效率，審批環(huán)節(jié)由31個(gè)削減為22個(gè)，審批流程總承諾時(shí)間從96個(gè)工作日減少到76個(gè)。二是不斷創(chuàng)新運(yùn)作機(jī)制。按照“兩集中兩到位”要求，積極配合推進(jìn)行政審批職能歸并改革。行政審批職能歸并后，各部門行政審批科進(jìn)駐中心，窗口有了直接審批權(quán)，形成了“一個(gè)窗口對(duì)外、一次性告知、一站式服務(wù)”的工作機(jī)制，即辦件達(dá)到90件，一審一核比例達(dá)到85%以上，承諾件的平均辦理期限壓縮到3.3日，辦事效率提速70%以上，極大地方便了群眾辦事，切實(shí)提高了窗口審批效能。

四是辦好幫企業(yè)服務(wù)熱線。積極應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)對(duì)企業(yè)帶來的影響，開通了幫企業(yè)服務(wù)熱線86871871(諧音北侖幫企業(yè)幫企業(yè))，全天候24小時(shí)開通、22小時(shí)快速反應(yīng)，面向全區(qū)企業(yè)受理來電來訪、咨詢求助，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決審批建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的的困難和問題。熱線開通以來，受理企業(yè)求助100余件，做到了“件件有回應(yīng)，事事有著落”。熱線引起社會(huì)各界強(qiáng)烈反響，投資者稱之為“企業(yè)110”，浙江衛(wèi)視、寧波電視臺(tái)、《浙江日?qǐng)?bào)》、《寧波日?qǐng)?bào)》等媒體對(duì)熱線進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。

五是促進(jìn)項(xiàng)目配套建設(shè)。針對(duì)新落戶的重點(diǎn)項(xiàng)目，落實(shí)責(zé)任人，分頭聯(lián)系企業(yè)。對(duì)一般性問題，在中心通過“小例會(huì)”的形式協(xié)調(diào)解決;復(fù)雜問題通過由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召集的“大例會(huì)”協(xié)調(diào)解決。

六是與區(qū)信息中心聯(lián)手，在“北侖之窗”政府網(wǎng)站和中心門戶網(wǎng)站推出了“網(wǎng)上虛擬服務(wù)大廳”。虛擬大廳有窗口引導(dǎo)、辦事指南、網(wǎng)上預(yù)審三大服務(wù)功能，讓人足不出戶就能感受到中心的良好服務(wù)。10月份推出后，在社會(huì)上引起較大關(guān)注并得到良好的反映，目前，平均日訪問量達(dá)到800余次。

五、以活動(dòng)為載體，提高創(chuàng)建活力。

創(chuàng)建小組深化黨團(tuán)工婦共建工作，注重將“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)與其他創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，做到互相促進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。與“服務(wù)標(biāo)兵”和“優(yōu)勝窗口”評(píng)比活動(dòng)結(jié)合起來，通過窗口互評(píng)、中心管理評(píng)議、服務(wù)對(duì)象評(píng)議在窗口評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵和優(yōu)勝窗口。與爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意辦事窗口”活動(dòng)結(jié)合起來，至今中心共有9個(gè)窗口受到區(qū)級(jí)表彰。與“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)合起來，中心已被市總工會(huì)、市文明辦授予寧波市“窗口行業(yè) 創(chuàng)三優(yōu)一滿意 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)秀組織單位。與“青年文明號(hào)”創(chuàng)建結(jié)合起來，中心已榮獲區(qū)級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。

第3篇:巾幗文明崗匯報(bào)材料

（三）渝州路街道奧體社區(qū)居委會(huì)成立于1999年12月25日，其前身是龍井灣社區(qū)，2010年6月8日經(jīng)北部新區(qū)批準(zhǔn)更名為奧體社區(qū)?，F(xiàn)有13名工作人員其中12名為女性，占職工比例為92%。為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，奧體社區(qū)“兩委”班子高度重視，結(jié)合工作實(shí)際，制定了“巾幗文明崗”創(chuàng)建方案，成立了以社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，班子成員為成員的“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。將創(chuàng)建工作納入工作計(jì)劃，并與轄區(qū)社會(huì)單位簽訂“共駐共建”協(xié)議，大力依托社會(huì)單位、志愿者隊(duì)伍，將創(chuàng)建活動(dòng)融于日常工作和管理中，確保創(chuàng)建工作組織得力，落實(shí)到位實(shí)施有效。

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平自開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來，社區(qū)定期召開業(yè)務(wù)交流會(huì)，加強(qiáng)了婦女同志業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。鼓勵(lì)大家參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)及專業(yè)考試，社區(qū)現(xiàn)已有7名同志取得了重慶市“社會(huì)管理師”資格證書。今年已有8名同志報(bào)名參加了國家級(jí)“社會(huì)工師”的考試。

大力倡導(dǎo)“用心想事、用心辦事的良好工作作風(fēng)。全體婦女同志在履行中，關(guān)注每個(gè)工作環(huán)節(jié)，重視每個(gè)工作細(xì)節(jié)，堅(jiān)持準(zhǔn)確高效的辦好每個(gè)居民的事，切實(shí)做到了不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，杜絕因業(yè)務(wù)不熟造成辦件效率低下、反復(fù)讓居民跑冤枉路的問題，讓黨和政府各項(xiàng)政策落到了實(shí)處。規(guī)范了社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的管理，每周召開自評(píng)自查會(huì)，規(guī)范言行舉止、人員著裝、文明用語，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”，做到了“進(jìn)門有問候聲，出門有歡送聲”。這種耐心細(xì)致、熱情周到的服務(wù)，贏得了廣大辦事群眾的贊譽(yù)。

二、強(qiáng)化示范帶頭作用，推動(dòng)文明新風(fēng)尚 奧體社平本著組建一支隊(duì)伍就樹一面旗織，增加一個(gè)志愿者就增添一顆星的精神，以奧體中心為載體，發(fā)展有以婦女為主的社區(qū)舞蹈隊(duì)、社區(qū)拳劍隊(duì)、登山隊(duì)、腰鼓隊(duì)、氣功隊(duì)、合唱隊(duì)等多支文體隊(duì)伍，社區(qū)還成立了黨員志愿者隊(duì)伍、巾幗志愿者隊(duì)伍、青年志愿者隊(duì)伍、計(jì)生協(xié)會(huì)等。在創(chuàng)建過程中每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都積極參與進(jìn)來，大力開展了多項(xiàng)豐富多彩的文化活動(dòng)，不但豐富了居民文化生活，還傳播了健康文明、積極向上等社會(huì)正能量，引導(dǎo)了居民走出家門加入到了社區(qū)建設(shè)的行列中來，真正形成了“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”的良好風(fēng)尚。

奧體社區(qū)把滿足人民群眾的精神需求，提高人民群眾的生活質(zhì)量作為工作目標(biāo)，經(jīng)常在社區(qū)范圍內(nèi)開展各種各樣的活動(dòng)，包括春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、游園活動(dòng)、健康講座、免費(fèi)生殖健康檢查、法制宣傳、政策宣傳、就業(yè)招聘會(huì)、聰慧寶寶評(píng)選等。

為把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、環(huán)境優(yōu)美、文化繁榮的現(xiàn)代文明社區(qū)，奧體社區(qū)將以此創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)巾幗示范作用，不斷強(qiáng)化工作措施，改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，鞏固成果，開拓創(chuàng)新再創(chuàng)新的輝煌?！荚撐恼鲁鎏?ｗwｗ．ｍcｑｙｙ。cｏm〗篇三：巾幗文明崗匯報(bào)材料

服務(wù)無止境巾幗展風(fēng)采 ——紹興市越城區(qū)機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)核算中心 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們： 大家好！首先感謝省、市婦聯(lián)給了我們這樣一次學(xué)習(xí)與 交流的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)诟髯詣?chuàng)建的基礎(chǔ)上，開拓思路，取長(zhǎng) 補(bǔ)短，不斷提升創(chuàng)建品質(zhì)。下面，根據(jù)會(huì)議安排，請(qǐng)?jiān)试S我 代表紹興市越城區(qū)機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)核算中心就我崗創(chuàng)建活動(dòng)中的 一些粗淺做法，向大家作匯報(bào)交流，不當(dāng)之處，謹(jǐn)請(qǐng)批評(píng)指 紹興市越城區(qū)機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)核算中心是越城區(qū)財(cái)政局下屬的對(duì)外服務(wù)窗口單位。自2001 月成立以來，一直承擔(dān)著區(qū)級(jí)所有行政、事業(yè)單位的資金審核支付、會(huì)計(jì)核算工作，近階段又擔(dān)負(fù)起了越城區(qū)97 家行政事業(yè)單位財(cái)政國庫集中 支付改革工作。我崗現(xiàn)有干部職工16 人，其中女職工11 黨員10人、大學(xué)本科學(xué)歷

14、有8 人取得高級(jí)會(huì)計(jì)師、會(huì) 計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師等中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。自2005 年以來，我們以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹文明新風(fēng)、展巾幗風(fēng)采”為主題，深入、扎實(shí)、有效地開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，取得了 較好的效果，先后獲得國家級(jí)巾幗文明崗、省級(jí)財(cái)政系統(tǒng)先 進(jìn)集體、市級(jí)三八紅旗集體、市級(jí)會(huì)計(jì)先進(jìn)集體、市級(jí)青年 文明號(hào)、市級(jí)行風(fēng)建設(shè)星級(jí)示范窗口，連續(xù)多年獲得市財(cái)政 地稅系統(tǒng)“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”等二十多項(xiàng)榮譽(yù)?，F(xiàn)將所做 工作作如下匯報(bào)： 領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，目標(biāo)明確1．領(lǐng)導(dǎo)重視。我局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作高 度重視，無論是單位負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)，還是其他領(lǐng)導(dǎo)，從 人員、經(jīng)費(fèi)、物資等各個(gè)方面，全力支持創(chuàng)建工作，還經(jīng)常 親臨一線聽取創(chuàng)建工作進(jìn)展情況、存在困難，并及時(shí)加以幫助與指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)們無微不致的關(guān)心和幫助給了崗員們極大的 創(chuàng)建動(dòng)力。

2．組織健全。為將創(chuàng)建工作落到實(shí)處，我崗在爭(zhēng)創(chuàng)伊 始就建立了以財(cái)政局黨組副書記為核心的巾幗建功活動(dòng)領(lǐng) 導(dǎo)小組和以核算中心主任為核心的文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組。并采取 一級(jí)抓一級(jí)的方法，層層落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任。

3．目標(biāo)明確。我崗一年一個(gè)主題，結(jié)合工作重點(diǎn)，開展創(chuàng)建活動(dòng)。通過制訂巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)詳細(xì)的活動(dòng)計(jì) 劃和工作實(shí)施方案，使整個(gè)創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步聚、有重 點(diǎn)，確保了爭(zhēng)創(chuàng)工作的有序、平穩(wěn)推進(jìn)。歷年來開展了“學(xué)習(xí)爭(zhēng)上游，工作創(chuàng)一流”、“樹崗位新風(fēng)，提理財(cái)水平”、“創(chuàng) 行業(yè)新風(fēng)、塑窗口形象”、“我愛我崗”等主題活動(dòng)，取得了 較好的創(chuàng)建效果。2012 年結(jié)合區(qū)級(jí)財(cái)政國庫集中支付改革的 推進(jìn)，制訂了“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，展巾幗風(fēng)采”的創(chuàng)建主題和具 有崗位特色的工作目標(biāo)。

二、制度健全、規(guī)范管理，氛圍濃厚 1．制度健全。結(jié)合工作重點(diǎn)，創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召 開會(huì)議，明確提出要讓創(chuàng)建工作“看得見、摸得著、感受得 到”。并制訂了創(chuàng)建“巾幗文明崗”長(zhǎng)期規(guī)劃、實(shí)施方案等 創(chuàng)建機(jī)制和 “巾幗文明崗”守則、服務(wù)公約等管理機(jī)制，從制度上加強(qiáng)了內(nèi)部約束，使我崗干部有法可依，有章可循，從而確保了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作規(guī)范、高效開展。

2．規(guī)范管理。為了讓?shí)弳T在“感受得到”上下功夫，讓 “人人都是創(chuàng)建主體、個(gè)個(gè)都是文明形象”的理念深入人心。

我們通過外部評(píng)選與內(nèi)部考核相結(jié)合，開展黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活 動(dòng)、黨員示范崗、“亮身份、亮崗位、亮職責(zé)評(píng)比”、“服務(wù) 明星評(píng)選”等活動(dòng)，狠抓制度落實(shí)，形成了崗員“學(xué)、超、比、趕”的良好氛圍。

3．氛圍濃厚。一是巾幗風(fēng)采展示。為充分展現(xiàn)我崗女干部的精神風(fēng)貌，特邀請(qǐng)專業(yè)影樓對(duì)女干部整體形象進(jìn)行設(shè) 計(jì)，并上墻公示崗員信息，使女干部的風(fēng)采成為整個(gè)大廳的 亮點(diǎn)之一。二是創(chuàng)建標(biāo)識(shí)鮮明。通過“巾幗文明崗”對(duì)外服 務(wù)承諾板塊，將每個(gè)干部的個(gè)性化服務(wù)承諾統(tǒng)一上墻公示； 將“巾幗文明崗”守則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則等規(guī)章制度公 布在大廳顯眼位臵；在每個(gè)窗口上方懸掛創(chuàng)建標(biāo)語，通過標(biāo) 識(shí)明顯的創(chuàng)建標(biāo)志使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。三是細(xì)微處體現(xiàn)特 色創(chuàng)建。通過展示創(chuàng)建活動(dòng)天地、懸掛創(chuàng)建錦旗、擺放特色 服務(wù)卡、創(chuàng)建口號(hào)桌牌等方法，彰顯我崗服務(wù)特色。四是統(tǒng) 一規(guī)劃設(shè)計(jì)。為更好地營(yíng)造舒適、溫馨的服務(wù)大廳，以玖紅 色為底色，進(jìn)一步美化上墻制度和創(chuàng)建標(biāo)識(shí)，使人一進(jìn)入服 務(wù)大廳就能感受到濃厚的創(chuàng)建氣息。

三、深化服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)督，提升品質(zhì) 1．深化服務(wù)。落實(shí) “四聲、五心、六個(gè)一”的服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，提供品質(zhì)服務(wù)；開展服務(wù)創(chuàng) 新大研討活動(dòng)，豐富服務(wù)內(nèi)容；開展談話談心活動(dòng)，營(yíng)造大 家庭理念；開展“發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好單位參謀”等活動(dòng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

2．強(qiáng)化監(jiān)督。我崗始終堅(jiān)持“沒有最好，只有更好”的 服務(wù)理念，通過長(zhǎng)期設(shè)臵意見箱、發(fā)放《滿意度調(diào)查問卷》、邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員不定期檢查、召開老干部座談會(huì)、舉辦各類 財(cái)政工作座談會(huì)等行之有效的方法，主動(dòng)征求意見、建議，不斷改進(jìn)服務(wù)水平，群眾滿意度達(dá)99%。多次在《紹興日?qǐng)?bào)》 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)專欄中，受到服務(wù)對(duì)象的高度好評(píng)。

3．提升品質(zhì)。巾幗文明的特點(diǎn)就是女性綜合素質(zhì)的全面 提升。為使崗員在政治、業(yè)務(wù)、自身修養(yǎng)、文明禮儀等各方 面的全面提高，我們開展了系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力使我們的崗 員成為講文明、重禮儀、言行優(yōu)雅、禮貌友善的文明型干部； 成為練技能、重學(xué)習(xí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、本領(lǐng)高超的實(shí)干型能手；成為有追求、重內(nèi)修、興趣廣泛、情操高尚的時(shí)代型人才。

四、學(xué)習(xí)借鑒、崗位練兵，增強(qiáng)實(shí)力 1．學(xué)習(xí)借鑒指導(dǎo)，不斷提高創(chuàng)建水平。通過走出去，請(qǐng)進(jìn)來的方式，不斷完善創(chuàng)建方法。多次邀請(qǐng)省、市、區(qū)婦 聯(lián)專家上門到我崗檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，到上虞公安便民窗口 等先進(jìn)崗學(xué)習(xí)借鑒。特別是與舟山核算中心“崗崗結(jié)對(duì)”，建立了姐妹文明崗，簽訂了創(chuàng)建幫扶協(xié)議，在創(chuàng)建工作中凡 遇到難點(diǎn)、重點(diǎn)問題時(shí)時(shí)向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，從而大大提高了 創(chuàng)建水平。

2．參加各類培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。通過參加“女職工 形象禮儀知識(shí)講座”，提高女干部的自身形象；參加“計(jì)算 機(jī)技能培訓(xùn)”，提高計(jì)算機(jī)操作能力；參加“ 部門決算報(bào) 表布臵”會(huì)議，提高區(qū)級(jí)部門財(cái)政決算報(bào)表的準(zhǔn)確性；參加 “國庫集中支付業(yè)務(wù)培訓(xùn)“，提高業(yè)務(wù)改革能力。各類培訓(xùn) 的不斷充實(shí)，及時(shí)更新了女干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬了知識(shí)領(lǐng) 3．圍繞主題活動(dòng)，開展“崗位大練兵”。開展“學(xué)黨史、曉財(cái)政、拓素質(zhì)、展風(fēng)采”知識(shí)競(jìng)賽、“學(xué)沈浩事跡 財(cái)政工作”演講比賽、開展“word排版、execl 應(yīng)用”等方 面的計(jì)算操作比賽、“崗位明星競(jìng)賽評(píng)選”、“立足本職 敬業(yè) 愛崗”研討等形式多樣的崗位大練兵活動(dòng)，切實(shí)提高女干部 的業(yè)務(wù)水平。

五、結(jié)合活動(dòng)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共建和諧 1．開展特色活動(dòng)，增強(qiáng)職工凝聚力。通過開展“三八 節(jié)鮮花慰問女干部”、參加區(qū)級(jí)“話百年婦運(yùn) 展巾幗風(fēng)采” 演講比賽、“野外燒烤 自給自足”、“工作環(huán)境 我做主”、“田 間勞作 體驗(yàn)生活”、“工會(huì)療養(yǎng) 陶冶情操”等豐富多采的特 色活動(dòng)，從各個(gè)方面展現(xiàn)了我崗女干部積極健康、拼搏進(jìn)取 2．投身公益事業(yè)，增強(qiáng)群眾凝聚力。我崗女干部長(zhǎng)年通過“慈善一日捐”、“交納特殊黨費(fèi)”、“下基層 暖”、慰問困難黨員、捐贈(zèng)讀書課本、下鄉(xiāng)宣傳惠農(nóng)政策、結(jié)對(duì)貧困村，共建貧困社區(qū)等多種方式，把“服務(wù)社會(huì)、奉 獻(xiàn)社會(huì)”的理念作為“巾幗文明崗”內(nèi)涵的重要內(nèi)容，使聯(lián) 系群眾更加體會(huì)到了黨的溫暖和關(guān)心，進(jìn)一步提高了群眾凝

3、勇于挑起重?fù)?dān)，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。良好的工作氛圍、積極的工作作風(fēng)是營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)精神的前提。根據(jù)工作一年 一亮點(diǎn)、一年一特色的要求不斷深化創(chuàng)建內(nèi)涵。2012 年區(qū)級(jí) 財(cái)政國庫集中支付改革作為區(qū)級(jí)重點(diǎn)難點(diǎn)工作對(duì)我崗女干 部們提出了新的挑戰(zhàn)。我崗女干部勇于突破，敢于承擔(dān)，在 短短2 個(gè)月時(shí)間里，從學(xué)習(xí)借鑒到制定方案，從建章立制到 規(guī)范操作，從局部試點(diǎn)到全面推行，多舉并措，積極穩(wěn)步的 推進(jìn)各項(xiàng)改革。使區(qū)級(jí)財(cái)政國庫集中支付改革已順利推行，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。

六、開拓創(chuàng)新、夯實(shí)基礎(chǔ)，優(yōu)化檔案 1．建立資料齊全的紙質(zhì)檔案。我崗主要圍繞工作制度、創(chuàng)建計(jì)劃、建功立業(yè)、主題活動(dòng)四個(gè)方面，建立完整的“巾 幗文明崗”臺(tái)賬。整個(gè)臺(tái)賬按制度篇、創(chuàng)建篇、建功篇、活 動(dòng)篇來歸類整理文字資料和圖片資料，并將其整理成冊(cè)，一 年一裝訂，從 2005 年創(chuàng)建市級(jí)巾幗文明示范崗至今，厚厚 實(shí)實(shí)的十余本臺(tái)賬，詳細(xì)記錄了歷年來我崗創(chuàng)建“巾幗文明 崗”的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

2．建立優(yōu)美生動(dòng)的電子檔案。電子檔案與紙質(zhì)臺(tái)賬緊 密結(jié)合，也分成創(chuàng)建篇、活動(dòng)篇、制度篇、建功篇四個(gè)板塊，以優(yōu)美的背景圖案和動(dòng)聽的背景音樂，介紹了我崗的創(chuàng)建歷 3．建立內(nèi)容豐富的創(chuàng)建專網(wǎng)。網(wǎng)頁分為、崗位概況、新聞動(dòng)態(tài)、組織機(jī)構(gòu)、創(chuàng)建措施等 13 個(gè)專欄，分別介紹了 我崗“巾幗文明崗”的創(chuàng)建情況。同時(shí)還設(shè)臵了飄動(dòng)窗口，便于快速查看。歷年來，我崗女干部本著“服務(wù)無止境 巾幗展風(fēng)采” 的宗旨，借助“巾幗文明崗”創(chuàng)建平臺(tái)，將創(chuàng)建工作與中心 工作緊密結(jié)合，注重抓實(shí)效爭(zhēng)業(yè)績(jī)，贏得了社會(huì)各界的廣泛 稱贊。展望未來，我們將加倍努力，開拓創(chuàng)新，牢固樹立國 家級(jí)巾幗文明崗品牌，把已取得的成績(jī)作為繼續(xù)奮進(jìn)的起點(diǎn) 和加油站，戒驕戒躁，無私奉獻(xiàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新的輝煌！篇四：巾幗文明崗匯報(bào)材料

一、強(qiáng)服務(wù)、講實(shí)效，綻放鏗鏘玫瑰風(fēng)采

她們處處為我們著想，工作細(xì)致周到，確實(shí)是服務(wù)到家了, 不少船員由衷感嘆。

讓群眾滿意 是窗口工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四年來，政務(wù)平均提前辦結(jié)率始終保持在95%以上，節(jié)約了企業(yè)的成本，同時(shí)提升了審批效率及自身的服務(wù)理念與能力，共收到了18面錦旗和多封感謝信，受到社會(huì)群眾的高度肯定。

二、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)把關(guān)，塑造巾幗執(zhí)法形象

1、嚴(yán)格依法行政，政務(wù)辦理 零 差錯(cuò)。窗口的危險(xiǎn)品管理是船舶載運(yùn)安全的第一道關(guān)口。每年，她們經(jīng)手的危險(xiǎn)品適運(yùn)審批達(dá)15000批次，出口危險(xiǎn)品集裝箱近30000標(biāo)箱，一旦因把關(guān)不嚴(yán)造成污染事故，將產(chǎn)生巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)損失。四年來，累計(jì)開箱查驗(yàn)2315箱，查處多起高危險(xiǎn)性安全隱患，筑牢了安全屏障。去年初，值班員在審批中發(fā)現(xiàn)一艘原油船在擅自進(jìn)入作業(yè)錨地，第一時(shí)間進(jìn)行了通報(bào)和制止。后了解到該輪情況緊急，雖然已是凌晨，連夜進(jìn)行應(yīng)急審批，在保障船舶安全生產(chǎn)作業(yè)的同時(shí)，減少了商家損失，公司特意發(fā)來了感謝信。幾年來，她們犧牲休息時(shí)間提供應(yīng)急審批服務(wù)1000余次，減少航運(yùn)企業(yè)和船舶損失上千萬元。

2、開發(fā)電子政務(wù)，走進(jìn)群眾 零 距離。在堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)的同時(shí)，為加快辦事效率，減少辦事人員來回奔波，她們推出了危險(xiǎn)貨物進(jìn)出港審批、船員辦證等網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)，廣大船員和辦事人員足不出戶就能完成申報(bào)。去年底細(xì)心的窗口人員發(fā)現(xiàn)，部分船員沒有及時(shí)準(zhǔn)確把握辦證節(jié)點(diǎn)，一旦錯(cuò)過，會(huì)造成很大不便。她們自發(fā)分組，逐個(gè)電話提醒這些船員，并幫助他們?cè)谝?guī)定時(shí)限內(nèi)順利完成了辦證。很多人感慨 以前辦證，起碼要跑好幾趟，現(xiàn)在，在自己家里幾分鐘就能搞定，辦事真快捷。

3、注重人才培養(yǎng)，比學(xué)趕超 零 懈怠。窗口工作涉及的業(yè)務(wù)面廣、政策法規(guī)更新快，人員專業(yè)素質(zhì)是窗口服務(wù)的重要支撐。在緊張的工作之余，她們輪流為師，充分利用各種學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，走出去，請(qǐng)進(jìn)來，將職工講堂和專家講堂相結(jié)合、集中培訓(xùn)和自主鉆研相結(jié)合，定期開展季度 文明之星 評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，讓每個(gè)人成為精通業(yè)務(wù)的行家高手。

奉獻(xiàn)港航,建功輝煌，這就是巾幗隊(duì)伍的真實(shí)寫照。幾年來，她們成長(zhǎng)迅速，多篇專業(yè)論文在行業(yè)內(nèi)外各級(jí)刊物上發(fā)表并獲獎(jiǎng)，多人榮獲 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀公務(wù)員、文明和諧口岸服務(wù)標(biāo)兵 等省市級(jí)榮譽(yù)，成為一支 拉得出、叫得響、過得硬 的業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵。

2、積極組建 藍(lán)絲帶 巾幗服務(wù)隊(duì)，送教上門。轄區(qū)申報(bào)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差異性大，所需業(yè)務(wù)知識(shí)各不相同；各類在線解答又以個(gè)性居多，對(duì)不同的企業(yè)難于提供較為全面的參考。

3、開展傾聽企業(yè)心聲系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。為及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的需求，巾幗服務(wù)隊(duì)定期走訪傾聽、詳細(xì)記錄，并開展有針對(duì)性問卷調(diào)查，了解企業(yè)實(shí)際需求，解決企業(yè)的疑惑，贏得了企業(yè)的贊許。以擺問題、講法理、出點(diǎn)子、提建議的方法，約談重效益輕安全或在危險(xiǎn)品申報(bào)管理中出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷和問題的30家企業(yè)負(fù)責(zé)人，解決企業(yè)憂心的問題40余項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)強(qiáng)監(jiān)管、促規(guī)范、達(dá)共識(shí)的目標(biāo)，成效顯著。

四、強(qiáng)作風(fēng)、講奉獻(xiàn)，煥發(fā)女性真善美品質(zhì)

1、辦公 硬環(huán)境 優(yōu)美，服務(wù) 軟環(huán)境 舒適。在窗口，整體環(huán)境井然有序、辦事窗口規(guī)范整潔、辦公設(shè)施擺置整齊，在醒目位置設(shè)立政務(wù)公開欄和電子觸摸屏，將行政許可的內(nèi)容、審批工作程序等內(nèi)容予以透明公示。

您好，船員師傅，您一路辛苦了，請(qǐng)到休息室喝茶！當(dāng)遠(yuǎn)洋歸來、長(zhǎng)途勞累的船員走進(jìn)政務(wù)大廳便會(huì)聽到這樣親切的問候，讓社會(huì)群眾切實(shí)感受到進(jìn)門有舒適感、辦理有自然感、出門有滿意感的 陽光服務(wù)。

2、日常管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，窗口建設(shè)風(fēng)清氣正。為了更好的培養(yǎng)工作作風(fēng)，完善內(nèi)部管理，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，建立起諸如審批制度、執(zhí)法督查制度等一系列獎(jiǎng)懲嚴(yán)明、考核清晰的工作機(jī)制，形成首問負(fù)責(zé)、文明用語十標(biāo)準(zhǔn) 等一系列執(zhí)法行為守則。堅(jiān)持廉政建設(shè)常抓不懈，公示廉政服務(wù)承諾，聘請(qǐng)義務(wù)行風(fēng)監(jiān)督員，自主設(shè)計(jì)廉政信封，建立匿名回收制度，公平、客觀、廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。附件：浙江省巾幗文明崗申報(bào)表格 篇五：巾幗文明崗匯報(bào)材料 范文一: 昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園是市教育局直屬的全日制幼兒園，她是我市第一所爭(zhēng)創(chuàng)的江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園，擁有良好的辦園聲譽(yù)及較高的社會(huì)認(rèn)可度，同時(shí)有著比較厚實(shí)的文化積淀。她的前身是市實(shí)驗(yàn)幼兒園，創(chuàng)辦于1994年，2011年9月因全市教育規(guī)劃調(diào)整，重新更名為溧陽市昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園。

幼兒園位于溧城鎮(zhèn)昆侖花園內(nèi)，現(xiàn)占地面積為4910平方米，建筑面積為3760平方米。近年來，幼兒園堅(jiān)持走 在規(guī)范中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中創(chuàng)品牌 之路，在 喚醒生命活力，服務(wù)主體發(fā)展，分享團(tuán)隊(duì)智慧，成就幸福人生 管理思想指導(dǎo)下，以 幼兒快樂發(fā)展，教工人生幸福，家長(zhǎng)信賴滿意，社會(huì)認(rèn)同稱贊 為爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，努力在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上，以及制度建設(shè)、文化建設(shè)等各個(gè)方面開展 樹、創(chuàng)、獻(xiàn) 活動(dòng)，不斷鞭策和引領(lǐng)幼兒園的各項(xiàng)工作，讓新時(shí)代女性的青春魅力在工作中展現(xiàn)時(shí)代風(fēng)采。，一、組織機(jī)構(gòu)完善，責(zé)任明確。

昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園現(xiàn)有教職員工75名，其中女性教職工72名，占全體教職工人數(shù)的96%，幼兒園主管領(lǐng)導(dǎo)任崗長(zhǎng)，成立了巾幗文明崗創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)幼兒園服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況，明確提出巾幗文明崗的創(chuàng)建目標(biāo)。緊緊依靠黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部以及教科組等各方面力量，扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)，為全面推進(jìn)幼兒教育改革服務(wù)，為提升幼兒園社會(huì)服務(wù)品質(zhì)做好排頭兵。

幼兒園領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入幼兒園總體工作計(jì)劃中，并把工作細(xì)化，責(zé)任到人。定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，組織安排各項(xiàng)活動(dòng)，將創(chuàng)建巾幗文明崗的工作與日常各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，相互滲透，在日常工作中求新，在特色工作中爭(zhēng)優(yōu)。

二、制度建設(shè)規(guī)范，民主公平。

為了進(jìn)一步提高文明崗工作的規(guī)范化、制度化，我崗進(jìn)一步明確指導(dǎo)思想，認(rèn)真制定工作計(jì)劃，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理念和做法，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。立足幼兒教育本職崗位，把巾幗文明崗的服務(wù)理念工作與教師角色定位、師德規(guī)范緊密結(jié)合起來，提出了 在規(guī)范中求穩(wěn)定，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中創(chuàng)品牌 的創(chuàng)建口號(hào)，要求全體教職工本著 一切為了孩子 的教育思想，充分發(fā)揮 柔韌、細(xì)膩、耐心、充滿愛心 的女性特點(diǎn)以及女性吃苦耐勞、勤儉執(zhí)園、樂于奉獻(xiàn)的精神，將創(chuàng)建巾幗文明崗的精神融入到日常學(xué)習(xí)和工作的方方面面。并堅(jiān)持活動(dòng)過程上傳網(wǎng)絡(luò)，真誠接受社會(huì)、家長(zhǎng)和全體教職員工的監(jiān)督和評(píng)議。

為進(jìn)一步增強(qiáng)崗內(nèi)成員的主人翁意識(shí)，我崗各成員積極支持和參與幼兒園的民主管理，本著公開、公平的民主辦事原則，通過教職工代表大會(huì)這一組織形式，出臺(tái)了《昆侖實(shí)驗(yàn)幼兒園教職工日常工作評(píng)估要求和考核獎(jiǎng)懲辦法》、《幼兒園薪級(jí)工資申報(bào)管理辦法》等等與教師密切相關(guān)的各項(xiàng)管理規(guī)程。幼兒園的各項(xiàng)推先評(píng)優(yōu)、重大改革和決策事項(xiàng)，如：中層管理人員公開競(jìng)聘上崗、幼兒園的優(yōu)秀班主任、區(qū)優(yōu)秀教師評(píng)選等等，均堅(jiān)持集體討論、投票表決，經(jīng)常傾聽教師呼聲，踴躍為幼兒園的各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使全體崗員充分感受到在幼兒園這個(gè)集體中被尊重，被信任，有充分的民主參政議政的權(quán)利。幼兒園還堅(jiān)持做好園務(wù)公開，政務(wù)公開，以進(jìn)一步提高幼兒園各項(xiàng)決策的公開、透明，接受全體教職工和家長(zhǎng)、社會(huì)的監(jiān)督。

三、教育服務(wù)到位，注重內(nèi)涵。

本崗堅(jiān)持 工學(xué)結(jié)合，崗位成才，注重崗內(nèi)成員的內(nèi)涵發(fā)展，努力提升各成員的思想認(rèn)識(shí)，弘揚(yáng)良好師德和奉獻(xiàn)精神。

1．加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高保教人員職業(yè)素養(yǎng)。

幼兒園的工作性質(zhì)，確定了幼兒園保教人員必須具備良好的職業(yè)道德與文化素養(yǎng)，為此以幼兒師德師風(fēng)建設(shè)為切入口，進(jìn)一步提高崗內(nèi)各成員的思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)。

在崗長(zhǎng)、黨支部書記帶領(lǐng)下，我們首先在政治學(xué)習(xí)的內(nèi)容上下功夫，對(duì)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)進(jìn)行宣傳教育，幫助教師們樹立正確的榮辱觀、價(jià)值觀；同時(shí)以陽光心態(tài)和師德建設(shè)為主線的，結(jié)合當(dāng)代青年思想動(dòng)態(tài)開展的針對(duì)性教育。目的是幫助年輕教師樹立正確的人生觀和事業(yè)觀，塑造不悔人生，營(yíng)造良好師德。通過成立 青年文明號(hào)、七彩青春社 并組織系列活動(dòng)，激發(fā)了教師的職業(yè)幸福感，同時(shí)尋找到身邊激勵(lì)我們奮進(jìn)的動(dòng)力和榜樣。幼兒園還注重挖掘和學(xué)習(xí)身邊的典型，將每一次推優(yōu)評(píng)先都作為向先進(jìn)和優(yōu)秀分子學(xué)習(xí)的良好契機(jī)，通過看現(xiàn)場(chǎng)、聽、演講競(jìng)選等多種形式組織教師學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀事跡，讓典范鼓勵(lì)自己，讓身邊的同伴激勵(lì)自己，不斷端正，修煉自己的價(jià)值觀、人生觀。2．堅(jiān)持多元?jiǎng)?chuàng)新的園本教研文化創(chuàng)建，積極為教職工崗位成材提供機(jī)會(huì)。

教師的專業(yè)發(fā)展是提升幼兒園保教質(zhì)量的重要前提，也是提高崗內(nèi)各成員服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)，作為溧陽市教師培訓(xùn)基地，幼兒園立足園本研修，堅(jiān)持 研訓(xùn)一體、分層培訓(xùn)，通過 自主目標(biāo)式管理、培訓(xùn)者培訓(xùn)、分級(jí)教研 等多種手段，構(gòu)建起教師專業(yè)成長(zhǎng)的快速通道，通過 基于問題 的現(xiàn)場(chǎng)研討，將游戲和現(xiàn)代元素有機(jī)地融入到研修活動(dòng)中，讓教師們?cè)谟螒蛑兴伎迹谟^摩中思辨，充分激發(fā)教師參與教育研究的主動(dòng)性和積極性。還有工會(huì)組織的 教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，不僅促進(jìn)了教師們身心的愉悅發(fā)展，而且鍛造了一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作扎實(shí)、戰(zhàn)斗有力的和諧團(tuán)隊(duì)。

3．加強(qiáng)溝通、交流，努力營(yíng)造中心園 欣賞、發(fā)現(xiàn)、支持、共贏 的幼兒園文化，使教職工在勞逸結(jié)合中開心的工作，快樂的生活。新時(shí)代女性承受著家庭和事業(yè)的雙重工作壓力，特別是從事幼兒教育這個(gè)行業(yè)，在繁重的保教任務(wù)下，工作起來沒有時(shí)間概念，因此為了調(diào)節(jié)幼兒園教職員工的身心，努力打造身心健康的高效團(tuán)隊(duì)，提高教師工作的幸福感，我園在創(chuàng)建過程中開展了豐富多彩的文體活動(dòng)，來活躍教職工信心，讓他們體會(huì)到 工作著是快樂的。在開學(xué)的第一天，支部、園領(lǐng)導(dǎo)為教師們送上《心靈悅讀》的各種書籍和新學(xué)期寄語，幫助教師調(diào)節(jié)心態(tài)，投入繁重的工作，變枯燥的說教為心靈的體悟；在 六一節(jié)、教師節(jié)、春節(jié)等節(jié)日來臨之際，組織全體教師一起參加豐富多彩的文娛活動(dòng)，有效調(diào)節(jié)了教職工們緊張的工作節(jié)奏，舒緩身心。

幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子、崗長(zhǎng)還堅(jiān)持對(duì)教職工情感上的關(guān)心和支持，對(duì)生病、住院的教職工及家屬進(jìn)行愛心慰問，無論是何種情況，只要是幼兒園的教職工或其直系家屬生病、生育，幼兒園工會(huì)都會(huì)予以及時(shí)慰問，一束束鮮花、一件件精心挑選的禮物，送給老師的是溫暖、是大家庭的幸福。幾年來，教職工中無一人違法亂紀(jì)，無一例違背教育規(guī)律事件，有效地凈化幼兒園育人環(huán)境。教師們?cè)诿磕暌欢鹊募议L(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)，滿意率均在95%以上。教師們對(duì)待孩子的愛心、耐心得到家長(zhǎng)和社會(huì)的廣泛贊揚(yáng)，全園已經(jīng)形成了自覺遵守師德行為風(fēng)尚。

四、活動(dòng)載體豐富，示范輻射。

在幼兒園創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)中，我們堅(jiān)持 內(nèi)外皆修，在高效完成本職工作的同時(shí)，主動(dòng)地走出幼兒園，走向社會(huì)，充當(dāng)服務(wù)志愿者，參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)。在這其中，我們 青年文明號(hào) 是一面旗幟，他們?cè)趧?chuàng)建活動(dòng)中充分發(fā)揮先鋒模范作用，積極開展崗位奉獻(xiàn)以及扶貧幫困、愛心捐助工作。幼兒園黨支部黨員對(duì)培智學(xué)校進(jìn)行資助，六一兒童節(jié)，邀請(qǐng)培智學(xué)校的學(xué)生們來園一起慶祝孩子們的節(jié)日，并贈(zèng)送了學(xué)習(xí)用品。

五、創(chuàng)建彰顯特色，成效顯著。

在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們從日常點(diǎn)滴工作入手，進(jìn)一步凸現(xiàn)創(chuàng)崗特色，極富特色的 美術(shù)教研 多次接待市區(qū)內(nèi)外各姐妹幼兒園的觀摩學(xué)習(xí)。

互動(dòng)參與式家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)沙龍、半日活動(dòng) 使更多家長(zhǎng)走進(jìn)幼兒園，積極參與到孩子的教育工作中。我園的許多特色工作、活動(dòng)多次在溧陽教育信息網(wǎng)進(jìn)行了報(bào)道。

巾幗文明崗的創(chuàng)建不僅樹立了服務(wù)品牌，而且使幼兒園的各項(xiàng)工作取得了非常優(yōu)異的成績(jī)。近年來，幼兒園獲得了溧陽市幼兒歌唱比賽一等獎(jiǎng)，溧陽市工會(huì)工作先進(jìn)單位，溧陽市幼兒園創(chuàng)造性游戲一等獎(jiǎng)，常州市平安校園，江蘇省和諧校園，溧陽市學(xué)校網(wǎng)站評(píng)比二等獎(jiǎng)，溧陽市中小學(xué)（幼兒園）校本培訓(xùn)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。同時(shí)，教師隊(duì)伍的整體水平提升較快，教師具有一定的教科研能力和較高的敬業(yè)精神。曾多次向市、區(qū)開放教學(xué)活動(dòng)，參加各級(jí)各類賽課活動(dòng)，屢屢獲獎(jiǎng)；近百篇論文在全國、省、市級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。

成績(jī)只能代表過去，在創(chuàng)建巾幗文明示范崗的道路上我們還有很多的路要走，還有許多的工作要做，但我們有信心，只要我們立足本職，腳踏實(shí)地，常懷愛心和真誠，樂于奉獻(xiàn)，一定能讓我們幼兒園的巾幗文明崗更加閃亮。

范文二: 云溪鄉(xiāng)位于岳陽市云溪區(qū)南部，總面積135.6平方公里。下轄16個(gè)行政村、3個(gè)漁場(chǎng)、247個(gè)村民小組，總?cè)丝诮?萬，是云溪區(qū)幅員面積最大和人口最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這么大一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財(cái)政所，現(xiàn)有干部職工5人，財(cái)政在編3人，政府編制2人，平均年齡不到35歲。除一名男同胞主抓稅收征管工作外，其余四名女人挑起了財(cái)政工作重?fù)?dān)，如果說 三個(gè)女人一臺(tái)戲，那么四個(gè)女人就能唱大戲。近年來，我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，牢記發(fā)展大局，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，在文明創(chuàng)建活動(dòng)工作中做出了一定的業(yè)績(jī)，唱出了一出出不平凡的好戲。勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)

我們四人中，所長(zhǎng)游敏是會(huì)計(jì)師，信息員鄭智輝是會(huì)計(jì)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師，預(yù)算總會(huì)計(jì)李頎、支出總會(huì)計(jì)楊建勤是助理會(huì)計(jì)師。是一支高素質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政隊(duì)伍。我們注重提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平，把學(xué)習(xí)放在突出位置，把培養(yǎng)能當(dāng)家理財(cái)、愛崗敬業(yè)的干部隊(duì)伍始終作為工作的重點(diǎn)，把建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、清廉型、效能型的和諧財(cái)政所作為既定目標(biāo)，在文明創(chuàng)建活動(dòng)中一步一個(gè)腳印，做好每個(gè)細(xì)節(jié)。我們求知于書本，問計(jì)于他人，創(chuàng)新于實(shí)踐。采取 三個(gè)加強(qiáng) 學(xué)習(xí)辦法，提高本領(lǐng)。一是加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持政治上的清醒和理論上的成熟，打牢依法理財(cái)、公平公正、清正廉潔的基礎(chǔ)；二是加強(qiáng)國家法律法規(guī)和財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)，精通財(cái)政工作業(yè)務(wù)和技能；三是加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的，經(jīng)常學(xué)習(xí)和了解經(jīng)濟(jì)、金融、法律、計(jì)算機(jī)技術(shù)等方面的知識(shí)，拓寬視野。我們還堅(jiān)持做到每人每季讀一本好書，寫一篇讀書心得；每人每月提一條好的建議、每年通過調(diào)查完成一篇有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告；每人每年參加一次上級(jí)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在我所已經(jīng)形成了一種相互傳、幫、帶的好風(fēng)氣，學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚。2008年12月，在全區(qū)財(cái)政系統(tǒng)組織業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中，我所的鄭智輝同志以100分的滿分榮獲一等獎(jiǎng)。如此扎實(shí)的理論功底，連一些工作二三十年的老同志都紛紛表示欽佩。在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們做到扎根基層，干一行愛一行，克服了工作、家庭任務(wù)繁重的困難，沒有人向組織提出要調(diào)離或調(diào)整工作崗位等要求。我們努力做到在政治上靠得住，工作上有本事，作風(fēng)上過得硬，對(duì)待工作一絲不茍，業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)群眾滿腔熱忱，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部樹立典范。

陽光理財(cái)，務(wù)求實(shí)效

自2000年農(nóng)村稅費(fèi)改革以來，財(cái)政收入短缺就成了以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一大通病，云溪鄉(xiāng)也不例外，這是我所開展文明創(chuàng)建活動(dòng)中最為棘手的焦點(diǎn)問題。為了解決財(cái)政收入問題，我們四個(gè)女人跑遍了全鄉(xiāng)各個(gè)角落，全面調(diào)查落實(shí)鄉(xiāng)域稅源，稅收政策，與稅務(wù)部門共同完善收入征管辦法。

同時(shí)，我們注重發(fā)揮臨城伴廠的優(yōu)勢(shì)，積極開展廠地協(xié)作、招商引資，采取優(yōu)惠政策引進(jìn)新稅源。

我們把開展文明創(chuàng)建活動(dòng)與促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，走出了一條務(wù)實(shí)高效之路，四個(gè)女人出主意、想辦法，積極向上爭(zhēng)政策、爭(zhēng)項(xiàng)目、爭(zhēng)資金。僅僅2008年一年，云溪鄉(xiāng)先后包裝和申報(bào)了崔家坳堰壩，建設(shè)小學(xué)、青石小學(xué)重建，小型水庫整險(xiǎn)，農(nóng)村環(huán)境整治，勝利村新農(nóng)村建設(shè)等一大批項(xiàng)目，這些項(xiàng)目不僅有力的促進(jìn)了云溪鄉(xiāng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)也為鄉(xiāng)政府爭(zhēng)取了200多萬元的可用財(cái)力。經(jīng)過大家的共同努力，全鄉(xiāng)財(cái)政收入一年一個(gè)新臺(tái)階，2008年，全鄉(xiāng)財(cái)政總收入達(dá)到了780萬元。在財(cái)政支出方面，云溪鄉(xiāng)財(cái)政所在全區(qū)第一個(gè)全面推行 零基預(yù)算，第一個(gè)實(shí)現(xiàn)了賬戶統(tǒng)管，第一個(gè)實(shí)施村賬鄉(xiāng)代管，為 鄉(xiāng)財(cái)區(qū)管鄉(xiāng)用 改革奠定了良好的基礎(chǔ)，既得到了上級(jí)主管部門的認(rèn)可，也得到了廣大群眾的一致好評(píng)。樂于奉獻(xiàn)，真心為民

心系群眾，既是女人特有的性格優(yōu)勢(shì)，更是開展文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)在要求。2008年年初，云溪鄉(xiāng)經(jīng)受百年難遇的冰凍災(zāi)害后，我們經(jīng)過一番商討，分別和鄉(xiāng)民政辦的同志下到各個(gè)村組進(jìn)行受災(zāi)情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。當(dāng)所長(zhǎng)游敏同志在云溪鄉(xiāng)荷花村調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)村民朱光有因?yàn)?zāi)導(dǎo)致房屋倒塌，在重建房屋時(shí)腿骨不幸骨折的情況后，立即向上級(jí)財(cái)政部門為他申請(qǐng)了災(zāi)后重建補(bǔ)貼資金，并第一時(shí)間將2000元的現(xiàn)金送到了他的手中，當(dāng)時(shí)這位村民感動(dòng)得都說不出話來。在汶川地震的消息傳來，我們感同身受悲痛不已，在第一時(shí)間捐款捐物，積極交納特殊黨費(fèi)。

為落實(shí)中央各項(xiàng)惠農(nóng)政策，切實(shí)保護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益，保障國家糧食生產(chǎn)安全，我們?cè)诮⑥r(nóng)民補(bǔ)貼網(wǎng)和涉農(nóng)補(bǔ)貼 一卡通 的打卡發(fā)放過程中費(fèi)盡了心機(jī)，這畢竟涉及到全鄉(xiāng)5000多戶農(nóng)戶，近30000農(nóng)民朋友的切身利益。面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重的情況，我們唯有放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)。我們從信息的采集、錄入、核對(duì)等各環(huán)節(jié)逐一調(diào)查落實(shí)，08年安全發(fā)放糧食直補(bǔ)、油價(jià)綜合補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、油菜補(bǔ)貼等13項(xiàng)涉農(nóng)補(bǔ)貼資金共 320 萬元。全部資金及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放到了農(nóng)民朋友手中，沒有出現(xiàn)一分錯(cuò)漏。在推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)方面，我們也是積極主動(dòng)配合區(qū)農(nóng)險(xiǎn)辦、保險(xiǎn)公司大力進(jìn)行，通過大家的共同努力，08年全鄉(xiāng)參加水稻種植保險(xiǎn)17043畝，共繳納保費(fèi)8.59萬元，辦理理賠3.2萬元，有效的降低了農(nóng)民朋友種糧的風(fēng)險(xiǎn)，提高了農(nóng)民朋友種糧的積極性。2009年在湖南省實(shí)施家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼政策以來，我們配合區(qū)商務(wù)局加大宣傳力度，擠出經(jīng)費(fèi)配備辦公設(shè)備，安排專職人員積極開展工作，面對(duì)農(nóng)民朋友耐心解釋政策，經(jīng)審核確認(rèn)后將補(bǔ)貼資金發(fā)放農(nóng)戶手中，有效的激活了農(nóng)民購買力，拉動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。

注重改革，敢于創(chuàng)新

我們還用文明創(chuàng)建活動(dòng)指導(dǎo)規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作，通過多渠道籌集資金40多萬元，率先對(duì)公務(wù)員津貼補(bǔ)貼進(jìn)行規(guī)范發(fā)放，使云溪鄉(xiāng)成為全市范圍內(nèi)第一個(gè)實(shí)施規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)，還適當(dāng)提高了其他干部職工的獎(jiǎng)金和福利待遇，使機(jī)關(guān)干部、職工，退休人員年人均增資4000元，村干部月人均工資增長(zhǎng)200元。同時(shí)，繳齊了部分差額撥款站所拖欠已久 三金，使鄉(xiāng)村干部扎根基層，服務(wù)基層的熱情得到了明顯提高。女人唱戲，男人搭臺(tái)

在創(chuàng)建文明活動(dòng)中，我們不忘男人搭臺(tái)。作為我所唯一的一名男同志，楊君良一直默默地奉獻(xiàn)，2008年，我所決定對(duì)所內(nèi)進(jìn)行翻新改造，改善辦公環(huán)境，從施工、材料進(jìn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，楊君良同志主動(dòng)放棄休息日，連續(xù)加班加點(diǎn)2個(gè)月，從不叫苦。在日常中，重活、臟活、跑腿的事，差不多被他一人承包。楊君良同志在中主抓稅收征管，工作任務(wù)重，擔(dān)子壓力大，他始終以創(chuàng)建文明活動(dòng)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮了男同志特有的作用。其實(shí)，他也是文明創(chuàng)建活動(dòng)的主力軍。

一份耕耘，一份收獲。2007年我所被省財(cái)政廳評(píng)為文明財(cái)政所，2008年我所在云溪區(qū)財(cái)政系統(tǒng)目標(biāo)管理考核中排名第一被評(píng)為先進(jìn)財(cái)政所。是財(cái)政巾幗們厚積而薄發(fā)的結(jié)果。我們相信，在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，我們女同胞所唱的戲同樣精彩，更有看頭。

第五篇：巾幗文明崗匯報(bào)材料

巾幗文明崗匯報(bào)材料

篇一：巾幗文明崗匯報(bào)材料

黃浦江畔，麗娃河邊，有一群美麗的知識(shí)女性，在三尺講臺(tái)傳播著科學(xué)知識(shí)的種子，在教書育人的崗位彰顯人生的價(jià)值。她們就是華東師范大學(xué)學(xué)前教育與特殊教育學(xué)院的女教師們。學(xué)院共有教師97名，其中女教師66人，是一個(gè)典型的以女性為主體的高校教學(xué)科研單位。從院黨政領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)科帶頭人，有81%以上為女性。本著服務(wù)全國、服務(wù)上海的宗旨，女教師們展示出巾幗不讓須眉風(fēng)貌，支撐起學(xué)院建設(shè)的大半邊天。

在改革開放的春風(fēng)中，學(xué)院的女教師們?cè)诔砷L(zhǎng)，在發(fā)展，同時(shí)也給學(xué)院發(fā)展、學(xué)科建設(shè)帶來了翻天覆地的巨變。讓我們把時(shí)光回溯到1997年，那一年學(xué)院剛剛成立。華東師范大學(xué)教育學(xué)系的學(xué)前教育學(xué)專業(yè)、>心理學(xué)系的特殊教育專業(yè)、上海市幼兒師范高等專科學(xué)校和上海市南林師范學(xué)校合并組建了華東師范大學(xué)學(xué)前教育與特殊教育學(xué)院。學(xué)院的建立旨在重點(diǎn)發(fā)展兩大優(yōu)勢(shì)學(xué)科即學(xué)前教育學(xué)和特殊教育學(xué)。萬事開頭難。還記得深居陋巷的教學(xué)樓，每逢下雨 教師們要走過泥濘的小路給學(xué)生上課；還記得三四位教師共用一個(gè)辦公桌，每次上課都要大包小包背到學(xué)校；還記得每逢周三學(xué)院開會(huì)都要坐著校車，長(zhǎng)途跋涉趕往另一校區(qū)。女教師不怕苦不怕累，投入到學(xué)院建設(shè)工作中。五年之后，嶄新的教學(xué)樓田家炳教育書院猶如東方之珠屹立于美麗的師大校園，這里也成為女教師們施展才華的廣闊舞臺(tái)。

女教師們堅(jiān)守崗位，無私奉獻(xiàn)，譜寫學(xué)院發(fā)展的新篇章。在學(xué)院創(chuàng)建之初，側(cè)重教學(xué)，科研力量極為薄弱。女教師們分析現(xiàn)有差距，制定發(fā)展目標(biāo)，苦練科研基本功。在學(xué)前教育、特殊教育的科學(xué)研究領(lǐng)域開墾挖掘，播種>收獲。一項(xiàng)項(xiàng)研究項(xiàng)目通過立項(xiàng)，一份份研究報(bào)告獲得認(rèn)可，十年磨一劍，學(xué)院的科研力量逐漸壯大，科研氛圍日益濃郁，科研實(shí)力越發(fā)雄厚。2005年學(xué)院被評(píng)為上海市第六屆教育科研工作先進(jìn)集體。學(xué)前教育和特殊教育這兩個(gè)專業(yè)被評(píng)為上海市重點(diǎn)學(xué)科，建成了學(xué)前教育和特殊教育兩個(gè)新興學(xué)科博士點(diǎn)。特殊教育學(xué)科在全國居于領(lǐng)先地位，學(xué)前教育學(xué)科在全國具有很強(qiáng)的影響力，這些都凝聚著學(xué)院女教師們的辛勤勞作，凝聚著學(xué)院女教師們的聰明才智。

近年來，全院女教師投身巾幗文明崗的建設(shè)，立足創(chuàng)建，取得一些成績(jī)，總結(jié)如下。

一、政治思想嚴(yán)要求，黨建研究促發(fā)展

學(xué)院女教師在思想上嚴(yán)格要求自己，努力提升自己的政治素養(yǎng)，保持堅(jiān)定的政治立常女教師中65%的為共-產(chǎn)-黨員，在工作崗位中發(fā)揮著先鋒模范作用。在危急關(guān)頭，總是共-產(chǎn)-黨員沖在最前面。每年三月義務(wù)獻(xiàn)血，女教師們走出書卷，奔赴醫(yī)院，卷起衣袖，無償獻(xiàn)血。為了教學(xué)工作的需要，有的黨員產(chǎn)假還沒結(jié)束，就走上講臺(tái)、執(zhí)鞭教學(xué)。2008年5月12日，一場(chǎng)突如其來的地震發(fā)生了。女教師們積極行動(dòng)起來，自發(fā)捐款6萬余元。共-產(chǎn)-黨員主動(dòng)傾囊相助，積極遞交特殊的黨費(fèi)。連生病休假的老師也委托家人遞交黨費(fèi)。用實(shí)際行動(dòng)譜寫了一首大愛 無疆的頌歌。

學(xué)院女教師積極開展黨建研究，連續(xù)多年分獲上海市科教黨委系統(tǒng)黨建研究成果一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)。學(xué)院黨建研究工作有三大特色：一是講究課題與學(xué)院中心工作的密切結(jié)合和可持續(xù)發(fā)展，申報(bào)的黨建課題均是與學(xué)院學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)有重大影響的課題，且逐年深入；二是注重黨建研究方法的創(chuàng)新。幾年來根據(jù)課題要求和實(shí)踐要求，先后探索過將量的研究、質(zhì)的研究、行動(dòng)研究應(yīng)用于黨建研究中，取得很好的效果；三是，課題組成員吸收非黨的高學(xué)歷的青年教師參加。兩位非黨員教師通過參與課題研究，提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生了加入黨組織的愿望。

積極參與學(xué)生黨員培養(yǎng)發(fā)展工作，為革命事業(yè)培養(yǎng)接-班人。黨員教師平時(shí)關(guān)心學(xué)生中入黨積極分子的思想動(dòng)態(tài)，幫助他們端正入黨動(dòng)機(jī)，形成正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立為人民服務(wù)的觀點(diǎn)。新形勢(shì)下培育優(yōu)秀人才加入黨的大家庭，壯大黨的隊(duì)伍的同時(shí)更加注重保證這支隊(duì)伍的質(zhì)量。

二、專業(yè)教學(xué)重實(shí)效，學(xué)生管理見成效

學(xué)院目前有學(xué)前教育專業(yè)、特殊教育專業(yè)、綜合藝術(shù)教育專業(yè)、心理學(xué)特殊教育方向、言語科學(xué)專業(yè)，專業(yè)種類很多，學(xué)生人數(shù)眾多，女教師們承擔(dān)了繁重的本科教學(xué)任務(wù)。受上海市教委的委托，她們又擔(dān)當(dāng)了上海市幼教教師培養(yǎng)任務(wù)。教學(xué)中她們緊跟國內(nèi)外理論發(fā)展前沿，探索新的教學(xué)方法，用先進(jìn)的教育理念開展教學(xué)。她們還組建了教學(xué)團(tuán)隊(duì)，大家共同探討>教學(xué)計(jì)劃，研究教學(xué)方案。尤其是有經(jīng)驗(yàn)的教師將寶貴的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給新上崗的教師。學(xué)院還經(jīng)常組織教學(xué)觀摩活動(dòng)，幫助青年教師提高教學(xué)技能。

許多女教師不固步自封，力求創(chuàng)新。積極參與到各級(jí)課程教學(xué)改革建設(shè)項(xiàng)目，完善和發(fā)展所講授的課程，將傳統(tǒng)課程煥發(fā)出新的生命力。其中有女教師擔(dān)綱的5門主干課程獲得上海市精品課程。通過課程建設(shè)，女教師們編寫了學(xué)前教育、特殊教育專業(yè)課程教材。在課程建設(shè)的過程中，教學(xué)技能也獲得了質(zhì)的提高，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。3名女教師獲得學(xué)校教學(xué)技能特等獎(jiǎng)以及二等獎(jiǎng)等。

自2004年9月起特殊教育系開始招收視障學(xué)生入學(xué)。四年多的實(shí)踐中，有20多人次的教師為視障大學(xué)生提供課程電子學(xué)習(xí)材料，放棄休息時(shí)間課后進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。這些視障大學(xué)生能夠很好地適應(yīng)大學(xué)生活，同時(shí)他們自強(qiáng)不息的精神，也成為普通大學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。

2007年起學(xué)校招收免費(fèi)師范生。學(xué)院響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，為50名免費(fèi)師范生制定培養(yǎng)計(jì)劃，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活，為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，從而為中西部教育師資的培養(yǎng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

隨著招生規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生管理工作也變得艱巨，富有挑戰(zhàn)性。學(xué)院有一支實(shí)力雄厚的以女性為主體的專兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍。如今的大學(xué)生之間個(gè)別差異很大，對(duì)集體活動(dòng)的熱情不高。輔導(dǎo)員通過形式多樣的活動(dòng)增強(qiáng)班級(jí) 的凝聚力。學(xué)院團(tuán)委結(jié)合專業(yè)特色和學(xué)生興趣引導(dǎo)學(xué)生積極參加各種社會(huì)實(shí)踐，取得驕人的成績(jī)，多次獲得學(xué)校團(tuán)委的表彰。

教師的神圣職責(zé)就是教書育人。學(xué)生在工作崗位取得的成績(jī)也會(huì)讓我們興奮不已。我們的桃李遍布祖國的大江南北，昔日的學(xué)子今天已經(jīng)成為特殊學(xué)校的校長(zhǎng)、幼兒園的園長(zhǎng)。其中“全國十佳教師”上海市盧灣區(qū)輔讀學(xué)校校長(zhǎng)何金娣曾經(jīng)就是我們的學(xué)生。

篇二：巾幗文明崗匯報(bào)材料

××是××內(nèi)設(shè)××之一，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)××管理，包括××管理等工作?！痢潦椰F(xiàn)有×名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，在上級(jí)和××的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在××行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在××管理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時(shí)期婦女的新形象。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，××領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合××實(shí)際，制定了××年 “巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)××行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于××的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。

二、明確思想，措施得力

××以黨的十七大精神和“>三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)>科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以開展“迎奧運(yùn)，保安全”及創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，積極開展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象

為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，××一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，××實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù) ”，對(duì)待服務(wù)對(duì)象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對(duì)待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評(píng)。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)××人員文明意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營(yíng)造良好的××服務(wù)環(huán)境。

（二）堅(jiān)持文明服務(wù)，規(guī)范管理?！痢辆o緊圍繞全ד巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)>行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持從嚴(yán)治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大××辦得清楚，交得明白。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會(huì)輿論監(jiān)督，使××真正了解××等法律依據(jù)和相關(guān)政策。二是實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語20句，文明服務(wù)禁語20句。實(shí)行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)解答××的咨詢，簡(jiǎn)化辦事程序。三是強(qiáng)化監(jiān)督。紀(jì)委和××在××安裝了攝像鏡頭，實(shí)行窗口服務(wù)全程跟蹤，廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。四是實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。在××增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報(bào)刊等便民設(shè)施。

四、全力以赴為創(chuàng)建，提升文明××新形象

今年是創(chuàng)建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好××行業(yè)的創(chuàng)建工作，推動(dòng)創(chuàng)建工作步伐，創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)督查機(jī)制，××緊緊圍繞以××為重點(diǎn)，著力提升行業(yè)服務(wù)形象。一是×。二×。三是×。

五、誠實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)

在搞好本職工作的同時(shí)，××組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)。同時(shí)她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，目前××全體人員都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。

在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)。我們深深地感到我們的每一步成長(zhǎng)和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我們將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以>鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)和諧××做出積極貢獻(xiàn)。

篇三：巾幗文明崗匯報(bào)材料

上海市西南>工程學(xué)?！俺山滩俊笔菍W(xué)校的一個(gè)職能部門，主要負(fù)責(zé)學(xué)校的成人高中、上海市閔行英華進(jìn)修學(xué)校的招生及日常教務(wù)>教學(xué)管理、華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在閔行區(qū)的遠(yuǎn)程教室招生、導(dǎo)學(xué)和督學(xué)輔助工作等，同時(shí)擔(dān)負(fù)著學(xué)校與其他兄弟學(xué)校的合作辦學(xué)、對(duì)外交流等工作。

該部門設(shè)主任一人，主任助理兩人，文員一人，共4人，其中女性3人，占總?cè)藬?shù)的75%。為充分發(fā)揮女教師的作用，爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”，做好學(xué)校成教部的工作。

學(xué)校的成人高中是成教部負(fù)責(zé)的學(xué)歷教育，從招生，編班，請(qǐng)老師上課到組織參加全市的統(tǒng)一考試，都是由成教部負(fù)責(zé)，幾年來，成人高中的招生人數(shù)不斷增加，從2001年的一個(gè)班幾十人，到今天的十幾個(gè)班八百多人，規(guī)模不斷擴(kuò)大，到目前為止已經(jīng)有四屆畢業(yè)生，為中專學(xué)生彌補(bǔ)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足提供了幫助；各學(xué)科在參加全市成人高中考試的通過率也逐年上升，多次受到區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。

英華學(xué)校是西南工程學(xué)校出資舉辦的，現(xiàn)也委托給成教部管理，主要是非學(xué)歷教育，英華學(xué)校近幾年招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大，高復(fù)班，美術(shù)輔導(dǎo)班等在閔行區(qū)有一定的知名度，在校人數(shù)也達(dá)到800多人，為有志于三校生高考的同學(xué)搭建了良好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。一直以來，成教部積極開展對(duì)外合作辦學(xué)，引進(jìn)和利用優(yōu)質(zhì)資源為學(xué)生服務(wù)，如積極和上海市國際交流進(jìn)修學(xué)院合作，開辦英語基礎(chǔ)口譯輔導(dǎo)班，商務(wù)日語班，并在全市“基礎(chǔ)英語口譯”等級(jí)考試中，取得優(yōu)異成績(jī)，通過率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過全市平均通過率，受到上海市口譯辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為同學(xué)進(jìn)一步學(xué)好語言打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并提高了他們學(xué)習(xí)的積極性和自信心，受到學(xué)生和家長(zhǎng)的高度贊揚(yáng)。

2008年5月，為進(jìn)一步利用學(xué)校的教育教學(xué)資源為閔行區(qū)的教育發(fā)展做貢獻(xiàn)，我校成為華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在閔行區(qū)的唯一一個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)，負(fù)責(zé)華理網(wǎng)院在閔行區(qū)的輔助招生，助學(xué)和導(dǎo)學(xué)工作，這些工作主要是由成教部在承擔(dān)，現(xiàn)在我們這個(gè)遠(yuǎn)程教學(xué)點(diǎn)已經(jīng)招生了三屆學(xué)生，在讀人數(shù)（包括本科、?？疲⒔?00人，0909秋季招生正在進(jìn)行，由于我們各項(xiàng)工作開展比較順利，華理網(wǎng)院正積極為我們申辦遠(yuǎn)程教學(xué)中心。

該部門主任為顧蔚麗老師，女，大學(xué)本科，高級(jí)講師，43歲，中國共產(chǎn)黨黨員，做過兩年學(xué)生科長(zhǎng)，三年招辦主任，三年成教部主任，現(xiàn)為英華學(xué)校校長(zhǎng)，顧老師曾經(jīng)于2002年被閔行區(qū)記大功，2001年被授予閔行區(qū)教育局直屬機(jī)關(guān)“優(yōu)秀青年”光榮稱號(hào)，2007年閔行區(qū)記功，2008年擔(dān)任上海市德育課題《中專德育課教學(xué)中加強(qiáng)中華民族倫理道德教育探索和實(shí)踐》組組長(zhǎng)，2009年3月該課題順利結(jié)題。顧老師在幾個(gè)崗位中，工作積極肯干，不計(jì)較個(gè)人得失，成績(jī)突出。

主任助理陳瑜，女，大學(xué)本科，同濟(jì)大學(xué)在職研究生，講師，33歲，中國共產(chǎn)黨黨員，擔(dān)任過年級(jí)組長(zhǎng)，現(xiàn)為黨小組長(zhǎng)，2006年被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀，2000年區(qū)評(píng)優(yōu)記功，陳老師工作積極主動(dòng)，認(rèn)真肯干，任勞任怨，能出色完成部門交給的任務(wù)，有較強(qiáng)的組織能力和敬業(yè)精神；主任助理徐吉亮，男，28歲，大學(xué)本科，助理講師，擔(dān)任過學(xué)生科干事，徐老師工作踏實(shí)認(rèn)真，有較強(qiáng)的對(duì)外工作能力和獨(dú)立辦事能力，現(xiàn)主要負(fù)責(zé)對(duì)外招生、華東理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科班>班主任等工作；文員夏桂林，女，27歲，大專在讀，負(fù)責(zé)成教部的文字處理、英華學(xué)校報(bào)名、教務(wù)等工作，夏老師工作認(rèn)真細(xì)致，能吃苦耐勞。

我校工會(huì)經(jīng)過認(rèn)真評(píng)比，反復(fù)篩選，認(rèn)為“巾幗文明崗”授予成教部最為合適，能反映學(xué)校女教師在教育教學(xué)等工作中的突出工作和貢獻(xiàn)。望局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼！