第一篇：質(zhì)量是水利工程的生命

質(zhì)量是水利工程的生命

呂 振 霖（2011年7月12日）

江蘇濱江臨海，又處江淮沂沭泗流域下游，是一個洪澇、干旱和臺風災(zāi)害易發(fā)頻發(fā)的省份。這幾年，由于工業(yè)化、城市化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的加快發(fā)展，水利工程不僅要承擔泄洪排澇、抗臺擋潮、抗旱調(diào)水方面的功能，而且要參與水污染治理、水生態(tài)保護和城鄉(xiāng)飲水安全保障的許多任務(wù)，服務(wù)的領(lǐng)域越來越寬、承擔的任務(wù)越來越重、使用的頻率越來越高。不僅要經(jīng)受洪水、臺風、海潮、暴風雪甚至是地震等多種自然災(zāi)害的沖擊，而且要經(jīng)受長時間、高強度運行的考驗。所以，質(zhì)量是水利工程的生命。

在歷史上，因水利工程質(zhì)量問題而導(dǎo)致重大災(zāi)難事故的教訓很多。1975年8月，河南駐馬店地區(qū)遭遇特大暴雨，幾天之內(nèi)，全地區(qū)有2座大型水庫、2座中型水庫、58座小型水庫相繼垮壩決堤，造成數(shù)萬人死亡。1999年1月4日，重慶綦江彩虹橋垮塌，造成40人死亡、14人受傷，涉案的14名責任人被法辦判刑，其中綦江縣委書記、副書記被分別判處死刑和無期徒刑。2007年8月13日，湖南省沱江橋坍塌，造成64人死亡、22人受傷，司法機關(guān)依法處理相關(guān)責任人24人，紀檢部門依法處理相關(guān)責任人33人。這些慘痛

— 1 — 的教訓，我們應(yīng)當永遠銘記！水利工程質(zhì)量事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全，容不得我們有絲毫的麻痹和松懈，必須嚴抓嚴管、嚴查嚴究，確保每一項水利工程都能經(jīng)得起歷史的檢驗、自然災(zāi)害的檢驗。

要加強前期工作質(zhì)量。前期工作質(zhì)量是工程建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。要全面推行工程項目設(shè)計招標制度，通過市場競爭擇優(yōu)確定設(shè)計單位，規(guī)范委托設(shè)計合同管理，保證工程設(shè)計深度和質(zhì)量；要嚴把工程設(shè)計審查審批關(guān)，完善專家評審和技術(shù)咨詢制度，提高專項審查和咨詢水平；要加強建設(shè)單位技術(shù)審核制度，設(shè)計單位要做好與建設(shè)單位的技術(shù)交底工作，避免建設(shè)過程中的重大設(shè)計變更甚至是嚴重質(zhì)量事故。

要嚴格基本建設(shè)程序。完善項目法人組建制度，強化項目法人在工程建設(shè)中質(zhì)量管理的主體地位和主要責任，建立嚴格的責任追究制度；加強招標投標管理，健全市場誠信體系，堅決維護水利建設(shè)市場的規(guī)范有序；嚴格建設(shè)單位負責、施工單位控制、監(jiān)理單位監(jiān)督的質(zhì)量管理制度，真正形成既密切配合、又有效監(jiān)督的質(zhì)量保障機制；各級水行政部門要組織質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，加強工程質(zhì)量管理的巡查監(jiān)督，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要認真追究、監(jiān)督整改。

要創(chuàng)新建設(shè)管理制度。這幾年，在全省推行規(guī)劃許可、競爭立項、投資控制、資金保障和績效評估“新五項”制度，有效促進了水利工程建設(shè)管理水平和工程質(zhì)量的提升，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)完善提高，充分發(fā)揮制度創(chuàng)新在提升水利工程質(zhì)量方面的促

進作用。

要注重科技創(chuàng)新提升工程建設(shè)質(zhì)量。增強科技創(chuàng)新意識，積極推廣運用新材料、新設(shè)備、新工藝，不斷提升工程建設(shè)中的科技含量，充分運用科技創(chuàng)新手段提升工程施工質(zhì)量和施工效率。要組織開展科技創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)工程建設(shè)競賽活動，在全省創(chuàng)建更多更好的大禹杯、魯班獎等優(yōu)質(zhì)精品工程。

要強化施工安全管理。施工安全是工程質(zhì)量安全的前提條件。水利工程大都在大江大河大湖中建設(shè)，容易遭受洪水、臺風和暴雨的襲擊，稍有疏忽，都會造成重大災(zāi)難性事故。當前正值全省主汛期，各個水利建設(shè)工地都要十分重視汛期的安全生產(chǎn)工作，嚴密組織，落實責任，充分做好應(yīng)急搶險預(yù)案、物資和隊伍準備。

總之，質(zhì)量是水利工程的生命，也是水利建設(shè)者的天責！我們一定要像維護自己的生命一樣，維護工程建設(shè)的質(zhì)量，真正做到把每一項水利工程都建成經(jīng)得起歷史檢驗和自然災(zāi)害考驗的工程、讓黨和人民放心滿意的工程！

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第二篇：什么是生命質(zhì)量

武漢工程大學學生論文

《什么是生命質(zhì)量？》

10級 制藥工程02班

1006030223 萬利

什么是生命質(zhì)量？

產(chǎn)品有質(zhì)量，服務(wù)有質(zhì)量，通過對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一定義，使員工對產(chǎn)品和服務(wù)本質(zhì)有了更清晰的認識，對工作也有了更高的追求。同樣，生命和生活也有質(zhì)量。只有明確生命質(zhì)量和生活質(zhì)量的定義，才能更清晰地認識生命和生活的本質(zhì)，從而追求更高層次的人生，對社會進步、公司發(fā)展盡到應(yīng)有的責任，做出一定貢獻。那么，生命質(zhì)量是什么？生活質(zhì)量又是什么呢？

我們從質(zhì)量的角度定義生命質(zhì)量和生活質(zhì)量：生命質(zhì)量，是通過提高能力追求的一致性和可靠性，從而滿足人類需求，并帶來社會進步；生活質(zhì)量，是通過提高發(fā)展追求的一致性和可靠性，從而滿足人類需求，并帶來社會進步。由此可見，追求生命質(zhì)量就是追求能力提高，追求生活質(zhì)量就是追求發(fā)展。生命質(zhì)量和生活質(zhì)量雖然是兩個不同的概念，但是卻有著密不可分的聯(lián)系。提高生命質(zhì)量是提高生活質(zhì)量的前提，只有能力得到了提高，才能追求發(fā)展，也即創(chuàng)造更多價值，滿足人類需求，并帶來社會進步。

過去，我們知道，生命是生物體所具有的活動能力，是蛋白質(zhì)存在的一種形式；生活是人或生物為了生存和發(fā)展而進行的各種活動。因此，很多人把提高生命質(zhì)量看作是加強鍛煉，增強營養(yǎng)，使身體健康，讓身體的各項機能都能得到充分的發(fā)揮；把提高生活質(zhì)量看作有房、有車，穿得瑰麗、吃 得豐盛、住得豪華、行得瀟灑。其實，這樣的生命只屬于“蛋白質(zhì)存在的一種形式”，是人和動物的共性，也是生命的一種低級狀態(tài)，不屬于生命質(zhì)量范疇；這樣的生活也只是基本的生存標準，不屬于生活質(zhì)量范疇。

提高能力追求的一致性和可靠性，“一致性”是指一個人無論何時何地，都要堅持不懈地學習，追求能力提高?！翱煽啃浴笔侵敢粋€人無論任何環(huán)境和條件下，都要持之以恒地進行能力追求。提高生活質(zhì)量，必須提高發(fā)展追求的一致性和可靠性?！耙恢滦浴笔侵肝覀円冀K著眼于自我實現(xiàn)的終極發(fā)展目標，而不是在到達人生的某一個驛站后就停滯不前?！翱煽啃浴笔侵笩o論任何環(huán)境和條件下都能堅持自己的追求，永不放棄。

人的一生要經(jīng)歷許多驛站，只有不斷追求能力的提高，追求發(fā)展，才能組成一幅美麗的人生歷程曲線圖?！帮?、衣、房、車”等是其中的驛站，我們必須走過一個又一個驛站，朝著自我實現(xiàn)這個人生的終極目標前進。海爾總裁張瑞敏說過一句話：“你的眼光能看多遠，你就能走多遠”。一個人要看得遠，看到自己的大目標，才會讓自己明白到達一個驛站后下一步該干什么。如果只盯著眼前，只看到“飯、衣、房、車”這幾個驛站，就會一葉障目，影響自己的發(fā)展。我們每一個人都要經(jīng)常給自己描畫人生歷程曲線，追求能力上的不斷提高，追求更高層次的發(fā)展。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，我們知道人類有五大需求，即：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求。對食物、穿衣和住房等的需求屬于生理需求；對人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求屬于安全需求；對友誼、愛情以及交際關(guān)系的需求屬于社交需求；對成就或自我價值的個人感覺，或他人對自己的認可與尊重的需求屬于尊重需求；對學習求知、美好情感、創(chuàng)造力、創(chuàng)新能力的需求屬于自我實現(xiàn)需求。這五個需求是一個由低層向高層發(fā)展的過程，因此也被稱為爬山理論。生理需求和安全需求是人在生命低級階段的需求，是“蛋白質(zhì)存在的形式”，也是人和動物的共性。社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求是生命高級階段的需求，即上升到精神層面的需求。人生最高層次的追求是自我實現(xiàn)，達到自我實現(xiàn)境界的人，平靜、達觀、安全感較高，解決問題的能力增強，自覺性提高，把工作當作最光榮的事，把奉獻當作最快樂的事，在工作中充分體驗成就感和滿足感。然而，由于大多數(shù)人都不能真正地理解生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，沒有提高能力追求和發(fā)展追求的一致性和可靠性，在滿足生理需求或安全需求后就停滯不前，甚至倒退，也就無法為社會做出更大貢獻。

人在生命的低級階段是為自己，而在高級階段就是為了別人創(chuàng)造價值，為社會做出貢獻。一個人的需求要從低級階段向高級階段發(fā)展，必須提高生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，通過能 力的提高促進自身的發(fā)展。發(fā)展不是只關(guān)注于自己的工資收入、房子、車子等物質(zhì)，而應(yīng)該跟社會進步、公司發(fā)展聯(lián)系起來，為別人創(chuàng)造更多價值。我們要認識人性的本質(zhì)規(guī)律，戰(zhàn)勝懶惰和自私，提高能力，追求發(fā)展，才能做到。否則，我們只能是一個普通的人，無法成為優(yōu)秀的人。懶惰、自私要通過知識的積累，能力的提高才能認識它，突破它。

不管是世界首富蓋茨，還是普通的生產(chǎn)線工人，其生活質(zhì)量的高低不是以物質(zhì)財富來衡量，而是以發(fā)展追求的一致性和可靠性來衡量。如何理解發(fā)展追求的一致性和可靠性呢？舉一例來說，有個人在路上遇到一個老太太跌倒在地，他產(chǎn)生了惻隱之心，走過去將她扶起來。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這個人也是想滿足社交需求和尊重需求。但由于他只是偶爾為之，沒有提高發(fā)展追求的一致性和可靠性，不能真正滿足人類的需求，無法給社會帶來進步。而有些人雖然在普通崗位，卻總是保持著積極、樂觀、開朗的心態(tài)，追求著把工作做好，為他人、為學校帶來益處，不斷讓潛能得到發(fā)揮。這種人倒是處于追求自我實現(xiàn)的狀態(tài)。

擁有好的追求,擁有好的心態(tài),最終,你就會擁有高質(zhì)量的生命.

第三篇：質(zhì)量是生命

質(zhì)量是生命

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心。質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的盈利，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡；同時也關(guān)系到消費者的身心健康，關(guān)系到我們每一個人的衣食住行。在社會經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，“質(zhì)量就是效益”,“質(zhì)量就是生命”等理念都已深深的扎根于每個企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗?！敖裉斓馁|(zhì)量”就是“明天的市場”，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費者的需求，才有可能不斷的擴大市場的份額，創(chuàng)造出更好的效益。

千里之行，始于足下。一個企業(yè)發(fā)展過程中對質(zhì)量的重視程度和定位不同，就會得到不同的效果，這就像一個人爬樓梯，如果分別以六層為目標和以十二層為目標，其疲勞狀態(tài)出現(xiàn)的早晚是不一樣的。著名作家卡耐基認為：把目標定在十二層，疲勞狀態(tài)就會晚出現(xiàn)些，當爬到六層時，你的潛意識便會暗示自己：還有一半呢，現(xiàn)在可不能累，于是就鼓起勇氣繼續(xù)上行……在這里，目標高低帶來的自我暗示幾乎直接決定了你行為動力的大小。其實，在企業(yè)成長的過程中，幾乎無時無刻不在“爬質(zhì)量之樓”，這就需要一個堅定扎實的目標與定位，只有這樣，才能保證不至于半途而廢。

質(zhì)量是我們企業(yè)員工生產(chǎn)出來的，要產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要我們大家的共同努力。企業(yè)的員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線情報員，他們熟悉生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié)，加強每一個關(guān)鍵點的控制。有位企業(yè)家曾經(jīng)說過：產(chǎn)品質(zhì)量之所以最好，是因為只有百分之十靠技術(shù)，其余百分之九十靠的是態(tài)度?？梢娭挥形覀儗Ξa(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度矢志不移，我們的產(chǎn)品才會在激烈的競爭中脫穎而出。

隨著經(jīng)濟、科學技術(shù)日益發(fā)展，我們深刻感受到了提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。要發(fā)展就要把質(zhì)量放在首位，更要落實到企業(yè)的每一名員工心中，形成牢固的質(zhì)量意識；求品質(zhì)，更要注重細節(jié)，從小事做起，要像呵護生命一樣呵護產(chǎn)品質(zhì)量。

抓質(zhì)量，質(zhì)量意識是關(guān)鍵，產(chǎn)品質(zhì)量決定于過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定于員工的素質(zhì)。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務(wù)、進行管理的“人的質(zhì)量”。所以，要高度重視員工的作用，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識是企業(yè)生命的靈魂。因此，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須要先增強員工的質(zhì)量意識。

提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅對企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的意義，還將對社會產(chǎn)生深遠的影響。產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟實力和競爭優(yōu)勢的主要因素。質(zhì)量還是爭奪市場最關(guān)鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的 產(chǎn)品或服務(wù)，誰就能贏得市場的競爭優(yōu)勢。

第四篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命

“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益”這一觀念已成為當代企業(yè)的基本共識，對于酒店管理也是如此。酒店是以建筑物為憑借，通過為賓客提供住宿和飲食等而取得經(jīng)營收入的旅游企業(yè)，酒店服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的高低直接影響到客人是否選擇該酒店，質(zhì)量是經(jīng)營成效的關(guān)鍵。各酒店人員應(yīng)像保護自己的眼睛一樣高度重視質(zhì)量。

為了保證質(zhì)量，臨平大酒店積極發(fā)揮公司質(zhì)量互檢網(wǎng)作用，內(nèi)部開展了三級質(zhì)檢，開展有效地內(nèi)部審核；同時參加余杭區(qū)、杭州市互檢網(wǎng)，不定時地對酒店的各部門進行暗訪、明察，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不到位的地方，及時加以改進。

質(zhì)檢，就是通過檢查發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)質(zhì)量問題，進而分析問題、解決問題，然后再進行跟蹤復(fù)檢，確保類似問題不再發(fā)生。這里有幾個關(guān)鍵詞：檢查、發(fā)現(xiàn)、問題、分析、解決、復(fù)檢。發(fā)現(xiàn)問題，是解決問題的一半。要發(fā)現(xiàn)什么問題？——就是細節(jié)。一個稍縱即逝的微笑或冷漠，一次默契無聲的左撇客筷子擺放，一個在客房走廊里側(cè)身讓客人先通過的禮讓瞬間，一聲親切友好的“您慢走，歡迎下次再來”再加揮手道別目送客人……這些都是細節(jié)。質(zhì)檢人員，最重要的工作和最基本的能力，就是要會發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)酒店各個系統(tǒng)、各個部門的細節(jié)問題。一位合格的質(zhì)檢員，就要善于從檢查的細節(jié)入手，發(fā)現(xiàn)日常忽視的問題。如何才能練就火眼金睛呢？這就需要質(zhì)檢員掌握扎實的基本功。

基本功主要是指質(zhì)檢員對酒店各項管理過程、服務(wù)過程的了解、掌握程度。因為要檢查發(fā)現(xiàn)各個部門的細節(jié)問題，首先要對這個部門的工作過程有所了解，知道這個過程的關(guān)鍵要求，這樣才能有所判斷。否則，就只能檢查檢查衛(wèi)生了。檢查的內(nèi)容要全面，因此，在質(zhì)檢前，要對所查檢的部門服務(wù)項目、服務(wù)規(guī)范加以了解，再依據(jù)不同的檢查手段進行檢查。

說到方法，質(zhì)檢也是要策劃的。這方面，我覺得今年區(qū)旅游局組織學習的青島海景花園酒店做得不錯。他們有著完善的檢查制度，做到事事有人查，并能堅持。質(zhì)檢的方法，包括檢查過程的策劃和對檢查發(fā)現(xiàn)的處理方式。質(zhì)檢工作要創(chuàng)新，必須做好策劃。質(zhì)檢的時機、頻率、檢查點、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、質(zhì)檢手段等，都在策劃之列。如在暗訪中，要關(guān)注凌晨時間段保安部、娛樂部、前廳部情況，查看各崗點的服務(wù)是否依然規(guī)范、到位；又如在送客服務(wù)常受忽視，涉及到前廳、客房、餐飲、商務(wù)中心、保安等所有客人消費的環(huán)節(jié)，這些部門的員工送客服務(wù)如何？可以從語言、動作、表情、情緒等方面進行一次專題檢查。觀察酒店職員在送客服務(wù)的禮貌尊客反應(yīng)等，這些過程都是非常真實的，很有說服力。

檢查手段可從聞、看、聽、摸、感入手。用鼻子聞，感覺空氣中是否有異味，舒適度如何；用眼看，觀察凡是客人看到的是否都是安全、有效的；用耳聽，判斷是否按職業(yè)語言操作，隔音是否標準，機械設(shè)備運行是否正常；用手摸，覺測各方位的衛(wèi)生、設(shè)施是否到位；用心感覺，整個環(huán)境的格調(diào)、色調(diào)是否和諧，照明、通風情況；體會舒適度，體驗滿意度。

目前，大多數(shù)酒店的質(zhì)檢都習慣于檢查靜態(tài)的內(nèi)容（這也是有些酒店質(zhì)檢被冠以“衛(wèi)生檢查員”“安全檢查員”的原因），而疏于檢查動態(tài)的服務(wù)過程。但酒店服務(wù)問題，大多出現(xiàn)在客人消費的過程中亦即服務(wù)的過程中。例如大堂休息區(qū)的煙缸，PA員工多長時間過去檢查并清理一次？前臺服務(wù)員在客人進入前臺區(qū)域多遠的距離開始注視客人并招呼問好？餐廳服務(wù)員觀察本臺區(qū)客人用餐需求的環(huán)視頻率是多少（常有客人在用餐過程中想增加服務(wù)而四處觀望但就是沒有服務(wù)員發(fā)現(xiàn)）？保安員的侍門服務(wù)是否到位？這就需要質(zhì)檢員改變思路，掌握這些關(guān)鍵要求，然后以此檢查員工的服務(wù)過程。

第五篇：質(zhì)量是企業(yè)的生命范文

質(zhì)量是企業(yè)的生命

甕福黃磷公司

田如斌

在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性越來越強，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)在競爭中占有市場的基礎(chǔ)，從而使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營的一種重要手段，一個企業(yè)想做大做強，在增強創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，還要努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)就會失去競爭的優(yōu)勢，甚至無法進入市場。質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的根本，產(chǎn)品質(zhì)量是超越所有其他競爭手段的最根本也是最有效的武器。因此，產(chǎn)品質(zhì)量已成為企業(yè)參與市場競爭最重要的支柱，是企業(yè)生命強大的體現(xiàn)，質(zhì)量管理也成為企業(yè)管理的一個中心環(huán)節(jié)。

在質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，企業(yè)的質(zhì)量管理思路已發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品質(zhì)量的“檢驗”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。

為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，現(xiàn)在很多企業(yè)在質(zhì)量管理方面已以有更高的起點，與國際質(zhì)量管理模式接軌，全面導(dǎo)入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立獨立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督，在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想痼疾，實現(xiàn)了質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變。

質(zhì)量管理應(yīng)由事后質(zhì)量檢驗把關(guān)控制轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防式”的事前控制和事中控制；質(zhì)量管理如同醫(yī)生看病，治標不能忘治本，許多企業(yè)雖然高懸著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的標語，而現(xiàn)實中存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的“重結(jié)果輕過程”的質(zhì)量管理誤區(qū)。為了徹底走出“事后控制”的誤區(qū)，提高事前控制和事中控制的執(zhí)行力，企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負責，才能把質(zhì)量控制在每一個產(chǎn)生的源頭。

質(zhì)量問題的處理“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變。由質(zhì)量問題責任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責任和進行經(jīng)濟處罰，會導(dǎo)致隱瞞小問題，最終集結(jié)成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問題，商討改進和預(yù)防措施，避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生。采用定期召開質(zhì)量分析會的方式，通過“頭腦風暴法”，對產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題進行原因剖析，找出問題產(chǎn)生的根源，研究制定質(zhì)量問題的解決方法和預(yù)防措施。

一個企業(yè)，一個行業(yè)，其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要。質(zhì)量是企業(yè)和行業(yè)生存之本，立足之基，也是企業(yè)的生命之基。質(zhì)量高則興，質(zhì)量低則亡。對于企業(yè)和行業(yè)，可以說“質(zhì)量即命運”。就拿我國的知名國際品牌海爾從創(chuàng)業(yè)早期開始，就把質(zhì)量當做公司生死攸關(guān)的大事，海爾的總裁張瑞敏曾于1985年在海爾當時還很困難的情況下，砸了59臺不合格冰箱，而每臺冰箱的價值相對于當時一個工人的一年半工資，這個事件使海爾的員工徹底改變了對產(chǎn)品的質(zhì)量觀念，同時，也為自己樹立了良好的市場形象，這個事件被很多海爾人認為是他們創(chuàng)業(yè)20年來最偉大的事情，也成為許多商學院的經(jīng)典案例。又拿電視臺播報的“三鹿奶粉”事件來說，“三鹿奶粉”事件固然給消費者家庭、給社會造成了嚴重危害，但害人者必害己，損人者必損己。始作俑者正在受到黨紀政紀的嚴肅處理、國家法律的嚴厲制裁；生產(chǎn)廠家由紅紅火火的發(fā)展變成了冷冷落落的停產(chǎn)整頓，也給全國奶產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)帶來了很大的沖擊，嚴重影響了在國際市場的競爭力。河北省年產(chǎn)值一百億的企業(yè)——三鹿，說完就完了，就因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，連它的品牌也完了，這是一個因產(chǎn)品質(zhì)量喪命的血淋淋的例子，不管你多大規(guī)模，多大品牌，消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量都是一票否決。深刻的教訓告訴我們：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，是企業(yè)的生命。生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，就是把企業(yè)往死路上推。因此，我們應(yīng)該對我們做的每一件事負責任，應(yīng)該對我們所做的每一件產(chǎn)品負責任。這才是對企業(yè)負責。企業(yè)在生產(chǎn)中存在的一些問題后，都會強調(diào)，“今年在這種經(jīng)濟形勢下，我們企業(yè)要不抓住質(zhì)量這一關(guān)的的話，就等于咱們是在走死路呢！這并不是危言聳聽。沒人買你的東西以后，咱們企業(yè)就關(guān)門了，員工就失業(yè)了，咱們是不是往死路上走呢？”所以說，企業(yè)最關(guān)鍵的問題就是質(zhì)量問題。

質(zhì)量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題，質(zhì)量管理就是在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步規(guī)范起來的，鼓勵持續(xù)改進。質(zhì)量管理沒有最好，只有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識體現(xiàn)；打造著名品牌，奉獻精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。