第一篇：麥德龍筆試題

1981年，擁有45家超級市場的PEP公司準(zhǔn)備招聘一批中、高級管理人員。應(yīng)聘者必須參加兩次書面考試，才能取得面試的資格。這里是第一次考試的測驗(yàn)題。

本次測驗(yàn)共13題，A1一A5為選擇題，B1一B6為填空題，C1一C2為問答題。乍一看，題目所涉及的似乎只是做買賣或貨幣出入的計(jì)算，其實(shí)，這是對應(yīng)聘者進(jìn)行的一次綜合智力測驗(yàn)，著重測試應(yīng)聘者的理解能力、分析能力以及邏輯思維能力。這些題目限定在30分鐘內(nèi)完成。

招聘者的評分標(biāo)準(zhǔn)為，A級題，每題1分;B級題，每題2分;C級題，每題3分。滿分為23分。如果能得15分，就有資格參加高級雇員的錄用考試;如果能得12分，可以參加中級雇員的錄用考試;考分在12分以下的，就只能被淘汰了。

A1買馬交易

有人用60美元買了一匹馬，又以70美元的價(jià)錢賣了出去;然 后，他又用80美元把它買回來，最后以90美元的價(jià)錢賣出。在這樁 馬的交易中，他？(A)賠了10美元;(B)收支平衡;(C)賺了10美元;（D）賺了20美元;(E)賺了30美元。

A2吉卜賽姑娘

一個(gè)吉卜賽妨娘，有44張面額為1元的鈔票，她身上有10只口袋，如果把這44張鈔票裝在這10只口袋中，那么?

(A)可以做到每只口袋里裝的鈔票數(shù)都不一樣;

(B)只有2只口袋里裝的鈔票數(shù)是一樣的;(C)至少有2只口袋里裝的鈔稟數(shù)是一樣的;

A3鉆石戒指交易

一位衣著華麗的女顧客看中了W珠寶商店里的一只鉆石戒指，與店老板討價(jià)還價(jià)后，講好價(jià)錢是800元。女顧客拿出一張1000元 的鈔票，珠寶店老板為了找錢，拿了這張鈔票向隔壁的雜貨店克換成零錢，然后把200元余錢找給顧客。過了一會兒，雜貨店老板發(fā)現(xiàn)那張鈔票是假的，而顧客又早已拿了鉆石戒指走了。出于無奈，珠寶店老板只得自認(rèn)晦氣，拿出1000元，賠給了雜貨店老板。

如果鉆石戒指的價(jià)值仍按賣價(jià)800元計(jì)算，那么，珠寶店老板在這筆生意中一共損失了？

(A)800元;(B)1000元;(C)1200元;(D)1800元;(E)2000元。

A4旅游鞋的價(jià)格

REN鞋店出售的一種旅游鞋在市場上很暢銷，老板決定把它的售價(jià)提高10%。不料，沒過幾天，這種鞋子又成了滯銷品，老板為 了盡快把它們銷售出去，只得在已經(jīng)提價(jià)10%的基礎(chǔ)上削價(jià)10％出售。

問:這種旅游鞋的價(jià)格什么時(shí)候是較低的?(A)削價(jià)10%以后;(B)提價(jià)10%以前;(C)實(shí)際上價(jià)格不變。

A5手表指示的時(shí)間

尼娜小姐買了一只手表，戴上的當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)它比家里的鬧鐘每小時(shí)要快2分鐘。后來，她又發(fā)現(xiàn)家里的鬧鐘比電臺播報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間每小時(shí)要慢2分鐘。因此？

(A)手表指示的時(shí)間是準(zhǔn)的;(B)手表指示的時(shí)間比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間要快;(C)手表指示的時(shí)間比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間要慢。

A5 地球和月球相比，有許多共同屬性，如它們都屬太陽系星體，都是球形的，都有自轉(zhuǎn)和公轉(zhuǎn)等。既然地球上有生物存在，因此月球上也很有可能有生物存在。以下哪項(xiàng)如果為真，則最能削弱上述推論的可靠性？ A 地球和月球大小不同

B 月球上同一地點(diǎn)溫度變化極大，白天可以上升到100°C，晚上又降至零下160°C。C 月球距離地球很遠(yuǎn)，不可能有生物存在。D 地球和月球生成時(shí)間不同。E 地球和月球旋轉(zhuǎn)速度不同。

A6 If x, y and z are positive integers and 3x=4y=7z, then the least possible value of x+y+z is A 33 B 40 C 49 D 61 E84

4.In the market survey for product A, Band C, 1000 people were asked which of the products, if any they use.The three circular regions in the diagram above represent the numbers of people who use products A, B and C, according to the survey results.Of the people surveyed, a total of 400 use A, a total of 400 use B, and a total of 450 use C.How many of the people surveyed use exactly one of the products? A 75 B 100 C 150 D 250 E 325

What percent of the people surveyed use product A or product B or both, but product C? A 12.5% B 17.5% C 30% D 40% E 60%

5.If x is 11% less than 80, then x=? A 70.9 B 71.2 C 88.0 D 88.8 E 91.0

B1飛機(jī)比火車快多少

N國的RER公司決定派W去M國開拓市場。從N國的A城去M國的B城，坐飛機(jī)只要9小時(shí)，坐火車卻需要整整9個(gè)晝夜。W第一次是乘飛機(jī)去M國B城的，第二次改乘火車前往。從N 國A城到M國B城，乘飛機(jī)比乘火車快__23__倍。

B2書盒的價(jià)值

企鶇出版社出版了一套 《天才的智慧》叢書，許多做父母的都愛 買這套書作為圣誕節(jié)的禮物送給孩子。為此，出版社又為這套叢書設(shè) 計(jì)了一個(gè)漂亮的書盒。這套叢書連同書盒售價(jià)2·50美元，書店允許 顧客只買書而不買書盒。書價(jià)比書盒貴2美元。因此，書盒價(jià)為__0.25__美元。B3各下了幾盤棋

鯨魚俱樂部的“中國象棋室”里，A、B、C三個(gè)俱樂部會員正在玩中國象棋。當(dāng)俱樂部將要關(guān)門時(shí)，A、B、C三人正好下完了三 盤棋，且三人都曹對陣。這樣，A下了__2__盤棋，B下了__2__盤棋，C下了__2__盤棋。

B4待遇優(yōu)厚的公司 從招聘啟示上看，“玫瑰”公司與 “紫羅蘭”公司的待遇，除了 以下兩項(xiàng)略有不同以外，其余方面是完全相同的?！懊倒濉惫? a·半年工資50萬元;b·工資每半年增加5萬元?！白狭_蘭”公司: a·年工資100萬元;b·工資每年增加20萬元。瓊斯先生想去待遇比較優(yōu)厚的公司就職，因此，他將會選擇__玫瑰__公司。去該公司工作，將比他去另一個(gè)公司每年多收入__5__元。

B5需要幾名工人

萊茵醫(yī)院在鋪設(shè)一條排水管道。負(fù)責(zé)施工的是七名挖土工，他們 工作了7小時(shí)，挖出7米長的陰溝。如果以同樣的速度繼續(xù)挖，那么，要在50小時(shí)內(nèi)挖出50米長的陰溝，需要__7__名挖土工。

B6如何分錢

A、B、C、D四個(gè)人一同去郊外旅行。到了中午，大家把飯盒打 開一看，三個(gè)人帶的全是同樣的飯團(tuán)子:A帶七個(gè);B帶五個(gè);C帶四個(gè);D什么也沒有帶。他們只好把飯團(tuán)子集中到一起，重新分配，每人吃四個(gè)。D掏出160元作為午飯的代價(jià)，這樣，A可以分到__120__元;B可以分到_40___元;C可以分到_0___元。

C1少了的法郎

A、B、C三個(gè)學(xué)生去法國某海濱城市度假。他們住進(jìn)一家旅館 時(shí)每人先向旅館預(yù)交了100法郎的房錢。正當(dāng)會計(jì)準(zhǔn)備把那300法郎 入賬時(shí)，旅館老板說:“他們是窮學(xué)生，就退還50法郎好了?！?想不到這個(gè)會計(jì)不懷好意，他想:“三個(gè)人分50法郎，一定要出 現(xiàn)零頭，不好分?！庇谑?，他把20法郎裝進(jìn)自己的腰包，只退給A、B、C每人10個(gè)法郎。這樣一來，獻(xiàn)出現(xiàn)一個(gè)問題:實(shí)際上每個(gè)學(xué)生只拿出90法郎，三個(gè)人共270法郎，加上會計(jì)貪污了20法郎，一共290法郎。那么，原先300法郎中的10法郎哪里去了呢?

店主收了250塊，店員貪污了20塊，還給三人30塊，三人付出的270和店員貪污與店主收費(fèi)吻合

C2公平分酒法

A和B是兩個(gè)斤斤計(jì)較的小人。他們要平分一杯酒。應(yīng)該怎么分才能使A、B兩人都覺得公平而沒有意見? 簡單的辦法是:由A倒酒，由B挑選。即由A往杯里慢慢倒酒，直到認(rèn)為自己無論分到哪一杯都不吃虧為止;然后，讓B從這兩杯酒當(dāng)中任選一杯。余下來的一杯歸A，誰也不會有意見?，F(xiàn)在，有一杯酒要平分給A、B、C、D等四人，怎么分，才能使大家都覺得公平? 分酒的話，A先分4份他認(rèn)為滿意的，讓BCD先選最滿意的三杯。剩下的就歸份酒的A。BCD三杯酒混合再分，以此類推

3.全球排名前四的零售企業(yè)是哪幾家？

沃爾瑪Walmart，家樂福Carrefour，麥德龍Metro，特易購Tesco

4.HACCP是什么？是哪幾個(gè)英文的縮寫？

HACCP體系是Hazard Analysis Critical Control Point的英文縮寫，表示危害分析的臨界控制點(diǎn)。HACCP體系是國際上共同認(rèn)可和接受的食品安全保證體系，主要是對食品中微生物、化學(xué)和物理危害進(jìn)行安全控制。

筆試卷子總共分為四部分 1.填空 2翻譯

3.選擇（行測&數(shù)理邏輯題）4.案例分析

Tips填空和選擇其中很多題和上面這套題的題目一模一樣，我自己做到的已經(jīng)顏色標(biāo)出，另外還加上少數(shù)幾道時(shí)政題和邏輯數(shù)理題吧，類似公務(wù)員考試的內(nèi)容，我考到的是2012中國第一季度CPI指數(shù)？倫敦奧運(yùn)會開幕時(shí)間？還有什么A+B=B+C=C+D=~的求A+B+C+D這種題。翻譯基本就是麥德龍官網(wǎng)的介紹關(guān)于cash&carry的模式啦，全球銷售額、集團(tuán)銷售額、全球員工門店數(shù)、經(jīng)營模式特色之類的啦~就兩題，一個(gè)中譯英一個(gè)英譯中。

然后最后一大題是給出五家門店各部門的詳細(xì)銷售數(shù)據(jù)，讓你寫一篇150字以上的英語短文，說明兩個(gè)問題：

1、用英文分析然后說出自己可能會采取的措施。

2、假設(shè)你是store3的manager，你會采取什么措施，類似四六級考試作文吧~建議可以從銷售策略啊，產(chǎn)品組合啊方面去談。這個(gè)之前很多筆經(jīng)歸來同學(xué)也都已經(jīng)說過我就不多談了~

圖表題范文

The above table illustrates the change of population aged above 60,by listing the figures in four selected years and indicating their proportion of total population.It is clear that the population of people over 60 years old went up steadily from year 1990 to year 2013.The number rose from 98.19 million in 1990 to 136.47 million in 2003,and continued its increase to 240 million in 2010.In 2013,it reached 430 million.In the meantime, it could be shown that senior citizens-those who are over 60 years old were gradually occupying a more and more significant part in the total population.In 1990,merely 8.8% of total population is over 60.The proportion increased to 10.2% in 2003 and then even went up faster.In 2010,it jumped dramatically to 18.7%, only three years after, the most recent figure shows that people over 60 made up 30.5% of total population.There are several reasons which cause this change.The most important ones are increase in people's life span and decrease in new-born babies.With the development of modern medical technology, people can live much longer than before.At the same time, young couples tend to have fewer kids, mostly only one.Both lead to the increasing proportion of old people in total population.The chart compares the figures for criminal imprisonment in five countries over a span of 50 years from 1930 to 1980.總的來看，美國、加拿大、新西蘭數(shù)據(jù)最為突出，而50年里，各國在這方面的數(shù)據(jù)都呈現(xiàn)了很大的波動性。

As can be seen from the chart, the figures for the United States, Canada and New Zealand stood out as being really significant and all the designated countries revealed rather dramatic changes in the imprisonment figures across the board over the 50 years.首先，英國的監(jiān)禁數(shù)據(jù)一直處于上升中。從1930年的30,000例逐漸增至1980年的85,000例，其中1940-1970年間增長最快。

Firstly, the imprisonment figures of UK were on a steady rise.We see that in 1930, there were 30,000 cases, but in 1980, it became 85,000 cases.The period during 1940-1970 saw the fastest increase.第二，澳大利亞和新西蘭的狀況有點(diǎn)相似，但沒有新西蘭起落幅度那么大。這里，我們看到1930年時(shí)，澳大利亞的數(shù)據(jù)是70,000例，而新西蘭則高達(dá)近100,000例。接下來的1940年兩國的數(shù)據(jù)都出現(xiàn)了很大的下降，特別是新西蘭下降了接近45,000例。1950年，新西蘭數(shù)據(jù)繼續(xù)小幅度下降，澳大利亞則小幅上揚(yáng)。之后的1960年里兩國數(shù)據(jù)都大幅上揚(yáng)，分別達(dá)到70,000例和78,000例。1970年出現(xiàn)了很有趣的一面：英國、澳大利亞、新西蘭三國的數(shù)據(jù)持平在79,000例，接下來的1980年我們看到的則是澳大利亞的大幅下跌與新西蘭的繼續(xù)增長。

Second, the situation of Australia was quite similar to that of New Zealand, but not as dramatic.Here we see that in 1930, the cases for Australia was 70,000 while New Zealand had a very high number of 100,000 cases.Then in 1940, the figures for the two countries both dropped substantially, with New Zealand dropping by almost 45,000 cases.In 1950, New Zealand went on with its trend of slight decrease while Australia showed a minor increase.Later, in 1960, both countries experienced great rises and reached 70,000 cases and 78,000 cases respectively.The year 1970 saw an interesting scene: the figures for UK, Australia and New Zealand drew even at 79,000 cases.Then in 1980, we see that Australia dropped substantially while New Zealand continued its upward trend.第三，美國和加拿大起點(diǎn)非常高，1930年分別是100,000例和120,000例。1940年，美國大幅攀升至130,000例，而加拿大則出現(xiàn)了約10,000的下降。1950年，情況又發(fā)生戲劇性變化，美國降低了約20,000例，而加拿大則上升到大約115,000例。1960年，美國上升，加拿大下降，兩國數(shù)據(jù)分別是118,000例和102,000例。1970年兩國同時(shí)大幅下降，美國跌至95,000例，加拿大跌至83,000例。1980年美國的增長幅度大得驚人，迅猛攀升至138,000例，加拿大也上升至90,000例。

Third, U.S.and Canada both had very big starting figures in 1930, 100,000 cases and 120,000 cases respectively.In 1940, U.S.rose rapidly to 130,000 cases while Canada decreased by 10,000 cases.In 1950, things changed dramatically, with US dropping by about 20,000 cases while Canada rising to 115,000 cases.In 1960, U.S.rose while Canada fell and the figures for both countries were 118,000 cases and 102,000 cases respectively.The two countries both saw substantial decreases in 1970, with US falling to 95,000 cases and Canada dropping to 83,000 cases.1980 witnessed an astounding increase margin with US and the figure rose with great momentum to 138,000 cases and Canada climbed up to 90,000 cases.由此，我們看出，這五個(gè)國家的監(jiān)禁情況在50年間確實(shí)發(fā)生了很多的變化。

Thus we see that imprisonment in the five countries underwent many changes across the 50 years

第二篇：筆試題

1自我介紹

您好，我叫張宇，畢業(yè)于河北科技大學(xué)，機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動化專業(yè)。家是秦皇島本市的（出生于美麗的海濱城市秦皇島）很高興貴公司能給我這個(gè)機(jī)會。

我個(gè)人感覺自己是一名力求上進(jìn)的人 我在大學(xué)期間做過系部外聯(lián)部部長，在班級里擔(dān)任安全委員。大二暑假做過天津大學(xué)自考招生代理。在大四寒假做了一個(gè)月的初中家教。我想以上經(jīng)歷對我的溝通能力有很大的幫助。在技能方面，我通過了六級 在大二的時(shí)候就通過了計(jì)算機(jī)二級 能熟練使用CAD word excl ppt 等軟件。我還會做一些視頻剪輯。

我此次想來應(yīng)聘的是職位。在能力方面，我承認(rèn)我不是一個(gè)天才，但我有一顆謙虛好學(xué)的心，只要是貴公司需要的技能，我都會認(rèn)真的學(xué)習(xí)和掌握。

我從小就想做一名科學(xué)家 后來發(fā)現(xiàn)科學(xué)有很多方向，而機(jī)械設(shè)計(jì)與研發(fā)就是其中很重要的部分。但這對于剛剛走出大學(xué)的我來說還很難。所以我想能先從小的具體方面做起。我想應(yīng)聘我覺得這個(gè)職業(yè)很適合我，它不僅能發(fā)揮和進(jìn)一步提高我的專業(yè)技術(shù)知識，還有助于我今后職業(yè)生涯的發(fā)展。貴公司近幾年的市場培養(yǎng)的很好，我想這對我來說是一個(gè)絕佳的平臺。而我也真心的希望貴公司能夠給我一個(gè)機(jī)會。我想我不會讓您失望的。2你對一些盜版書籍和假冒產(chǎn)品有何看法

我個(gè)人對盜版書籍或假冒產(chǎn)品是持反對態(tài)度的。盜版不僅是對正版合法權(quán)利的嚴(yán)重侵犯，同時(shí)也會損害盜版使用者。比如盜版光碟可能成為病毒木馬傳播的載體，盜版書籍還可能由于印刷錯(cuò)誤而傳遞給讀者錯(cuò)誤的信息。但是任何事物都是有兩面性的。盜版能假冒產(chǎn)品低廉的價(jià)格對于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的消費(fèi)者來說還是大有裨益的，同時(shí)盜版等假冒產(chǎn)品尤其獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈，對于某些地區(qū)經(jīng)濟(jì)在一定時(shí)期上是由好處的。總的來說，對于盜版或假冒產(chǎn)品還是要客觀看待，合理利用得，而不能以偏概全。

3策劃一次公司募捐活動

一、活動背景：

愛是無私的，無論飄到哪里，都會融化。愛是石，擦然生命之火；愛是火，點(diǎn)亮生命之燈；愛是燈，帶領(lǐng)我們走向光明。同在一片藍(lán)天下，卻有著截然不同的境遇。他們每一個(gè)充滿期待的眼神無不觸動著我們每個(gè)人的心弦，使我們仿佛有一種使命感，也驅(qū)使者每一顆善良的心想著能為孩子們做些什么。為此，我們特別發(fā)起了此次愛心募捐活動。如果可以的話，我們愿意用生命中的每一分每一秒去愛這個(gè)世界上需要被愛的每一個(gè)孩子，而現(xiàn)在我們能做的，是利用我們的每一分每一秒去做我們可以做到的事情。

二、活動目的：

1、呼吁在校學(xué)生以募捐的形式奉獻(xiàn)愛心，捐贈書籍、文體用品、衣服等，為希望小學(xué)的圓夢計(jì)劃籌集物資。

2、以我們現(xiàn)有的能力，通過實(shí)際行動去幫助那些需要幫助的孩子們。

3、通過此次活動的開展，培養(yǎng)我們對社會的責(zé)任感及使命感，帶動和影響周圍更多的老師和同學(xué)加入我們的愛心行動中，播撒愛心，收獲愛心。

4、通過此次募捐活動，可以讓我們?yōu)榻鉀Q貧困孩子們生活、學(xué)習(xí)上的困難作出力所能及的貢獻(xiàn)，用大家的力量共同托起孩子學(xué)生活、學(xué)習(xí)的希望。

三、活動主題：攜手愛心共建暖冬

愛心傳遞有你參與

四、活動時(shí)間：2009年10月20日—21日10：00—18：00

五、活動地點(diǎn)：15棟（k棟）樓下、丁丁屋下

六、活動主辦單位及承辦單位：貴州財(cái)經(jīng)學(xué)院青年志愿者協(xié)會商務(wù)分會

七、活動內(nèi)容：

（一）前期準(zhǔn)備工作：

1、由策劃部制作宣傳海報(bào)，文秘部負(fù)責(zé)文字資料的準(zhǔn)備。

2、由人力資源部對活動當(dāng)天的工作人員進(jìn)行分配。

3、由組織部負(fù)責(zé)活動期間桌椅的放置及活動期間秩序、人員的協(xié)調(diào)。

（二）活動具體安排：

1、10月19日在學(xué)校宣傳欄處張貼海報(bào)宣傳。

2、10月20日—21日上午9：50工作人員準(zhǔn)時(shí)在活動地點(diǎn)集合，10：00準(zhǔn)時(shí)擺設(shè)好募捐點(diǎn)，進(jìn)行募捐。

3、每天活動結(jié)束后負(fù)責(zé)人和值班人員查看活動募捐到的物資情況，對當(dāng)日所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并總結(jié)歸納，負(fù)責(zé)人按值班表對值班人員嚴(yán)打考勤。

（三）活動后期安排：

1、由組織部對活動募捐到的物資進(jìn)行歸納清理，作出具體的統(tǒng)計(jì)，由外聯(lián)部、策劃部、人力資源部協(xié)助組織部完成此項(xiàng)工作。

2、組織部負(fù)責(zé)將參與活動的人員報(bào)于加分辦加分。

3、召開青協(xié)內(nèi)部總結(jié)大會。

4、由文秘部負(fù)責(zé)完成活動總結(jié)及活動資料的整理，并做備份留底。

九、注意事項(xiàng)：

1、活動期間，青協(xié)全體成員嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真實(shí)在做事。

2、參節(jié)活動人員必須準(zhǔn)時(shí)值班，特殊情況及時(shí)與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

3、要熱情的對待工作，耐心解答捐獻(xiàn)者的疑問。

4、另有其他注意事項(xiàng)另行通知。

八、活動意義：

通過此次活動的開展，呼吁在校大學(xué)生以募捐的形式奉獻(xiàn)愛心，讓愛心傳遞給每一個(gè)人，讓我們?yōu)樨毨和鲆恍┝λ芗暗氖虑?，為他們共同托起明天的希望以及讓更多的大學(xué)生了解貧困地區(qū)小學(xué)的情況，使我們擁有更強(qiáng)烈的使命感、責(zé)任感，去關(guān)愛那些需要幫助的孩子們，讓他們切身感受到世界充滿著愛和幸福的氣息。

4與周圍的人發(fā)生矛盾時(shí)，你是否做到讓步，結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)?/p>

如果我與別人發(fā)生矛盾，我能做到讓步。一個(gè)人是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，但他同樣屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)我與別人發(fā)生矛盾時(shí)，如果雙方都不讓步勢必會造成沖突，這不利按于團(tuán)結(jié)。一個(gè)團(tuán)體如果內(nèi)部成員做不到團(tuán)結(jié)彼此勾心斗角的話會嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

參考資料

募捐活動策劃書

2007年04月19日 16:24

一、活動主題： 閱讀一本書可能會影響一個(gè)人很久的心境和思想，甚至一生。?多一份課外活動可能會開拓一個(gè)人的胸懷、增加他參與團(tuán)隊(duì)的熱情、改變他對世界的看法。我們今天的社會也在不斷提倡我們的教育多元化、人性化，但請不要忘記,在我們周圍,有一些孩子卻遠(yuǎn)沒有我們那么幸運(yùn)，溫飽都沒有解決的他們沒有余力買課外書，沒有能力得到我們休閑娛樂的快樂。留出一點(diǎn)時(shí)間，整理您的書架和儲藏室，捐出你不看的圖書、不用的文具、忘記的課外活動用品。為孩子打開一扇看到五彩陽光的窗戶，讓他們感受到社會的溫暖。您的一本閑置的舊書，可能改變一個(gè)孩子的命運(yùn)，您的一件不穿的舊衣，可能改變一個(gè)孩子的生活。我們策劃舉行以“捐書捐物”為主題的募捐活動。

二、活動分析： 目前在大學(xué)校園中并不缺乏這種類型的活動，但作為募捐者自己所捐出的資金等流向不清楚，往往對他的公正性和透明性表示懷疑。我們這次的活動就是與以往義賣、募捐活動優(yōu)勢之處主要就是兩點(diǎn)—公正性和透明性。

三、可行性分析: 對全社會而言: 當(dāng)前我們的周圍并不缺乏有愛心的人士，關(guān)鍵是以往類似這種性質(zhì)的募捐,缺乏透明性和公開性，以及組織者宣傳不夠等原因而影響了這種活動的開展。作為我們每一個(gè)人而言,只要將自己生活中,不再使用的書籍,不再適合自己的衣服等捐出來，大家積少成多，為公益事業(yè)獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)愛心。況且這也是一種很有意義的事情。所以如果宣傳做到位，在這方面應(yīng)該不存在著問題。對企業(yè)而言：近年來，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“企業(yè)公民”的理念在國際上已經(jīng)得到充分認(rèn)可并廣泛流行。“企業(yè)公民”就是指一個(gè)企業(yè)在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要積極地承擔(dān)社會責(zé)任。目前，已有越來越多的企業(yè)清楚地認(rèn)識到：一個(gè)成功的企業(yè)一定是一個(gè)具有公民意識的企業(yè)，而一個(gè)具有公民意識的企業(yè)，不但要注重公司本身的經(jīng)濟(jì)績效，還必須關(guān)心和努力提高企業(yè)行為對社會和環(huán)境所產(chǎn)生的重要影響。這些企業(yè)的成功標(biāo)準(zhǔn)已超過了財(cái)務(wù)報(bào)表的定義，上升到與社會分享成果的層面。企業(yè)將自己的一部分利益回饋社會，開展各種慈善公益活動，不僅滿足了社會公益活動對資金的需求，同時(shí)企業(yè)又將自身良好的企業(yè)文化與觀念帶給社會，提高了社會的道德水平。我們今天的這樣一個(gè)活動正是給這些企業(yè)提供了一個(gè)展現(xiàn)企業(yè)文化的平臺。同時(shí)現(xiàn)在企業(yè)捐助一般都以捐款為主,如果我們以捐物為重點(diǎn)去企業(yè),請求企業(yè)動員員工把自己平時(shí)不用的書本、學(xué)習(xí)工具等捐出來應(yīng)該會有很好的效果的.畢竟這樣的話,企業(yè)只需要付出很少的代價(jià),同時(shí)也可以做到宣傳以及教育員工,建立良好的企業(yè)文化的目的.我們應(yīng)該注意到,如果把活動僅僅限制在學(xué)校里,很難達(dá)到很好的效果,如果能把企業(yè)的積極調(diào)動起來,會有很大收獲的.四、主辦單位：新長城北京理工大學(xué)自強(qiáng)社

五、募捐前準(zhǔn)備 1.選取活動主要負(fù)責(zé)人員 主要是主辦方的人員此次活動感興趣的同學(xué)。2.海報(bào)準(zhǔn)備 寫海報(bào)，主要是各宿舍和食堂的張貼宣傳。3.充分調(diào)動學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源,在各個(gè)論天上發(fā)帖詳細(xì)介紹本次活動的意義,以及本次活動的受助對象,如果有條件的話,可以發(fā)些圖片信息,這樣能大大增加本次活動的影響力.視覺的沖擊力往往能調(diào)動人的行動,而這是文字所不能達(dá)到的.4.去一些企業(yè)公司、家樂福超市拉捐款捐物的準(zhǔn)備 ①人員準(zhǔn)備。選好拉捐款捐物的主要人員，安排任務(wù)及目標(biāo)。②心態(tài)準(zhǔn)備。做好充分的語言準(zhǔn)備和碰釘子的準(zhǔn)備。與校內(nèi)各論壇協(xié)商好,同意給捐款捐物企業(yè)在學(xué)校范圍內(nèi)予以通報(bào),并在網(wǎng)站上公示,這樣可以增強(qiáng)企業(yè)的知名度,以及大學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)可,增強(qiáng)企業(yè)的軟力量,豐富企業(yè)的文化建設(shè).5.安排募捐活動的人員的工作值班分配安排專人在募捐地點(diǎn)接受物品,1-2人值班，要確保人員和時(shí)間的到位。

六、財(cái)務(wù)預(yù)算： 海報(bào)等費(fèi)用鑒于活動的性質(zhì),不宜過于鋪張,同時(shí)也給捐助者一個(gè)良好的印象,避免給人留下一種浮于形式的印象.七、活動收尾組委會隨時(shí)關(guān)注活動進(jìn)展?fàn)顟B(tài),做好募捐所得物品的保管工作,最后要向全校師生以及捐贈企業(yè)出示收據(jù)證明如學(xué)校感謝信，組委會記錄等。做好收尾反饋工作應(yīng)該是本次活動重要的環(huán)節(jié)之一,必須加以重視.【效果展望】 此次活動的成功舉辦，可以集眾大學(xué)生之綿薄之力，為需要需要幫助的孩子們盡點(diǎn)滴貢獻(xiàn)。展示出了當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌。同時(shí)對主辦單位新長城北京理工大學(xué)自強(qiáng)社無疑也是一次有意義的宣傳。

第三篇：麥德龍 案例

“xxxx麥德龍連鎖超市（會員）海報(bào)寄遞業(yè)務(wù)”

案例

一、項(xiàng)目背景：

2012年12月xxxx麥德龍連鎖超市盛大開業(yè)，麥德龍連鎖超市是是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)，也是目前為止全球三大超市進(jìn)駐xxxx市場的第一家。通過我們前期與麥德龍的接觸和了解，我們向其推介了郵政特色業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)庫寄遞業(yè)務(wù)——會員海報(bào)寄遞，為提供直郵服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

二、開發(fā)思路：

以郵政龐大投遞網(wǎng)絡(luò)為依托，通過企業(yè)自身提供會員信息，寄遞企業(yè)宣傳信息，讓商戶與潛在消費(fèi)者“一對一”對話。

開發(fā)模式思路：會員信息數(shù)據(jù) + 會員信息整理 + 精準(zhǔn)投遞

三、實(shí)施方式：

（一）產(chǎn)品數(shù)量及形式

通過客戶自身提供精準(zhǔn)的會員信息，郵政利用自身網(wǎng)絡(luò)投遞優(yōu)勢，共寄遞會員海報(bào)33萬份。商場也自行印刷了部分彩頁，利用郵政自身數(shù)據(jù)庫名址郵寄了25000份。

（二）產(chǎn)品價(jià)格

按印刷品資費(fèi)執(zhí)行，超出部分：本埠：0.4元／封外埠：0.7元／封

四、營銷效果

通過此項(xiàng)目的運(yùn)行，截止目前，共寄遞麥德龍會員海報(bào)33萬人次，形成業(yè)務(wù)收入24萬元?？蛻魧︵]政認(rèn)真、周到的服務(wù)表示滿意，并表示會深化對郵政業(yè)務(wù)的使用。

五、營銷啟示

1、市場存在巨大的商機(jī)，要善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)，學(xué)會利用商機(jī)，在啟動每個(gè)營銷項(xiàng)目前，都要做好周密的計(jì)劃準(zhǔn)備，制作出切實(shí)有效的方案，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，為我們成功營銷奠定好的基礎(chǔ)。

2、提早營銷，充分考慮困難，隨時(shí)變通。此次營銷時(shí)間較為緊張，特別是客戶公關(guān)環(huán)節(jié)時(shí)間較長，給后期的制作、寄發(fā)過程留有的時(shí)間較短，所以我們在以后的營銷項(xiàng)目開發(fā)中要提早入手，提早公關(guān)。

第四篇：麥德龍心得

麥德龍心得

麥德龍超市的計(jì)劃： RFID——確保生鮮商品的質(zhì)量

在商店內(nèi)，可以看到大面積陳列的各種肉類、魚類生鮮品，看上去十分新鮮誘人；如何確保這些商品的質(zhì)量，如果缺貨了，是否能及時(shí)補(bǔ)貨；如果保質(zhì)期到期了，是否能即使撤下，“REAL”未來商店采用了RFID技術(shù)，對每一個(gè)生鮮商品進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，每一個(gè)商品都有對應(yīng)條碼，系統(tǒng)會自動判斷是否缺貨或保質(zhì)期到期。

對于RFID技術(shù)，國內(nèi)業(yè)內(nèi)人士一般都是聽到的比較多，但真正應(yīng)用的比較少，近年來，如沃爾瑪、麥德龍等這些零售巨頭都在極力推廣該技術(shù)，相信會是未來零售業(yè)信息化應(yīng)用的一大熱點(diǎn)。

智能的導(dǎo)購機(jī)器人

與國內(nèi)超市滿是廠商促銷員不同的是，“REAL”商店內(nèi)的服務(wù)人員并不多，但記者碰到了一個(gè)“真心”幫你導(dǎo)購的機(jī)器人，它可以自由移動或拐彎，顧客如果要找尋某樣商品或去某個(gè)區(qū)域，只要在機(jī)器人自帶的觸摸顯示屏上輸入指令，機(jī)器人就會帶領(lǐng)你前往。而且你不用擔(dān)心機(jī)器人會突然沒電了，它會自己找到充電的地方去充電。

皮膚測試

顧客選購化妝品往往是最難的，不知道什么樣的化妝品適合自己，在未來商店內(nèi)，有這樣一臺機(jī)器：通過觸摸屏，你首先需要回答包括性別、年齡等幾個(gè)問題，然后從機(jī)器中拿出一個(gè)類似化妝棉的物品，在自己臉上緊貼一會，然后把化妝棉放入機(jī)器內(nèi)，機(jī)器會自動檢測，對你的皮膚進(jìn)行分析，最終告訴你適用怎樣的的化妝品。這臺機(jī)器是歐萊雅提供的，但根據(jù)測試結(jié)果，它也推薦其他品牌的商品。多種付款結(jié)帳方式

超市內(nèi)有傳統(tǒng)的收銀員在給顧客結(jié)帳，顧客也可以通過自助設(shè)備來完成付款，顧客自己掃描商品，付款方式可以是現(xiàn)金、銀行卡、支票，如是現(xiàn)金，可以自助找零；也可以是手機(jī)支付、指紋支付等。記者在現(xiàn)場看到，陸續(xù)都有顧客十分順利熟練的自助完成結(jié)帳。

除了以上這些技術(shù)，商店內(nèi)還設(shè)有葡萄酒免費(fèi)試喝區(qū)（顧客在一機(jī)器上可自助選擇不同價(jià)位的葡萄酒進(jìn)行品嘗）、瓶子自動回收區(qū)（在德國，商店都會回收各類瓶子，并支付顧客一定金額）、數(shù)碼自助沖印區(qū)等。此外，在國內(nèi)超市已有應(yīng)用的價(jià)格自助查詢機(jī)在未來商店內(nèi)也有見到。

伴隨著零售業(yè)發(fā)展，各種信息化新技術(shù)、新設(shè)備也得到了更廣泛的應(yīng)用，而近年來，商業(yè)智能化、顧客自助服務(wù)技術(shù)等越來越受到零售企業(yè)關(guān)注。

心得： 看了麥德龍超市的計(jì)劃我知道了，以后的生活越來越走向智能化，RFID技術(shù)越來越走向我們的生活，未來商店已經(jīng)存在于今天，對于零售企業(yè)而言，如何借助IT技術(shù)，給顧客營造差異化的購物體驗(yàn)，滿足并超越顧客的需求期望，是零售企業(yè)需要持續(xù)去關(guān)注的。能為推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而努力！而這個(gè)計(jì)劃離我們越來越近。

第五篇：人力資源部筆試題

人資初賽筆試題

1.人力資源的六大模塊有哪些？

（1）人力資源規(guī)劃（2）招聘與配置（3）培訓(xùn)與開發(fā)（4）績效管理（5）薪酬福利管理（6）勞動關(guān)系管理

2.什么是人力資源管理？試論述人力資源管理與人事管理之間的關(guān)系。

人力資源管理是指組織為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用生產(chǎn)和經(jīng)營過程中所不可少的人力資源，通過運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過程。人力資源與人事管理之間是一種繼承和發(fā)展的關(guān)系：一方面，人力資源是對人事管理的繼承，人力資源管理的發(fā)展歷史告訴我們，它是從人事管理演變過來的，人力資源管理依然要履行人事管理的很多職能；另一方面，人力資源管理又是對人事管理的發(fā)展，它的立場和角度又與人事管理明顯不同，可以說是一種全新視角的人事管理。

3.員工招聘進(jìn)來后人力資源部門需要做哪些工作？

入職手續(xù)辦理，更新員工花名冊，告知試用期間的用工相關(guān)制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，向新員工介紹管理層，帶新員工到部門并介紹給部門領(lǐng)導(dǎo)，新員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)與考核，簽訂勞動合同并辦理社保、檔案、公積金等事宜，試用期滿前的考核與轉(zhuǎn)正等。

如果組織公司的招聘活動，你將會如何開展工作？

制定招聘計(jì)劃、確定招聘途徑、應(yīng)聘者填寫求職申請書、核查應(yīng)聘者個(gè)人資料、初次面談、復(fù)試測試、審查批準(zhǔn)、錄用報(bào)到

4.如何開拓招聘渠道？如何提高招聘效率？

（一）1.通過人際關(guān)系來拓展

2.讓部門經(jīng)理一起來幫忙尋人

3.不斷去挖掘潛在的渠道，比如論壇，可根據(jù)各個(gè)崗位的不同來尋找

（二）1.界定清晰的“選人標(biāo)準(zhǔn)”

2.推動用人部門密切參與招聘過程

3.有效地利用招聘登記表

4.拓寬招聘渠道，保證有充足的應(yīng)聘信息來源

5.假如你是一個(gè)公司的人力資源主管，你將怎樣組織一場有效的面試？（1）面試準(zhǔn)備。首先應(yīng)當(dāng)提前做好面試準(zhǔn)備，特別是要審查求職者的申請表和履歷表。（2）建立和諧氣氛。歡迎求職者并使他們不感到拘束，降低求職者的緊張情緒，使他們可以全面地、明智地回答問題。

（3）提問。提問環(huán)節(jié)要采取合適的方法，提一些有價(jià)值，能看出面試者能力的問題。（4）結(jié)束面試。在面試結(jié)束之際，應(yīng)留有時(shí)間回答面試者的問題。努力以積極的調(diào)子結(jié)束面試，并告知面試者等待消息通知。

（5）回顧面試。面試結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)檢查面試記錄，填寫結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)。

6.人力資源總體規(guī)劃的主要內(nèi)容包括哪些？

人力資源總體規(guī)劃，是指對計(jì)劃期內(nèi)結(jié)果的總體描述。人力資源總體規(guī)劃中最主要的內(nèi)容包括：供給和需求的比較結(jié)果，也可稱作凈需求。闡述在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)對各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總體框架，闡述人力資源方面有關(guān)的重要方針、政策和原則。確定人力資源投資預(yù)算。

7.根據(jù)你的理解論述企業(yè)中人力資源管理的重要性。

回答：人力資源部門的地位是毋庸置疑的，她在公司中起著承上啟下的作用。

(1)人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃就要求人力資源規(guī)劃也要很好的完成;

(2)招聘是企業(yè)用人、留人的重要環(huán)節(jié)，招聘到與企業(yè)匹配的員工會為企業(yè)帶來巨大效益;

(3)企業(yè)在不斷的進(jìn)步，她的員工也要不斷提高自己以跟上企業(yè)的步伐，所以培訓(xùn)工作是迫切需求的;

(4)員工的工作完善的如何、企業(yè)對員工的要求如何，這些都在績效考核中得以體現(xiàn)，績效考核不僅讓員工明確了企業(yè)崗位的要求，知道了自己與崗位要求的差距，同時(shí)也讓企業(yè)知道了員工的現(xiàn)狀，從而可以開展績效改進(jìn)工作，為企業(yè)未來的發(fā)展保駕助航;

(5)薪酬是企業(yè)吸引人才，留住人才的必殺技，所以薪酬管理非常主要，要綜合考慮方方面面的情況;

(6)不管是出于勞動法的要求，還是企業(yè)亦或是員工利益的考慮，企業(yè)員工關(guān)系管理是必要且重要的，她使得用功合法化，也使得企業(yè)和員工的利益得到保障，使企業(yè)的文化和諧，為大家?guī)硪粋€(gè)良好的用工環(huán)境。

綜上所述，人力資源管理在企業(yè)中至關(guān)重要，不可或缺。

8.怎么進(jìn)行簡歷甄別及招聘測試？綜合素質(zhì)測評有哪些方法？

簡歷甄別：書寫規(guī)范，年齡、職級、待遇是否匹配、工作經(jīng)歷連續(xù)性、工作穩(wěn)定性、企業(yè)背景、行業(yè)經(jīng)歷、教育背景、家庭背景、待遇要求、離職原因、工作職責(zé)；

主要可以分為能力測試和個(gè)性測試兩種類型。綜合素質(zhì)測評方法包括筆試、面試、現(xiàn)場操作測試、技能測試、性格測評等。

9.形成人力資源市場需要具備哪些條件? 人力資源市場就是通過供求雙方相耳選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是—種以市場機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。人力資源市場的形成需要具備以下三個(gè)條件：第—，人力資源供求雙方具有相對獨(dú)立性。員工個(gè)人擁有獨(dú)立支配人山資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨(dú)立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進(jìn)行自由選擇。第二，人力資源供求雙方作為對等的利益主體，以勞動合同的形式確立勞動關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場價(jià)格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工資率成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價(jià)格信號。人力資源市場可以分成社會人力資源市場和組織內(nèi)部的人力資源市場。10.論述組織外部人力資源供給預(yù)測時(shí)應(yīng)考慮的因素。

外部環(huán)境因素、人口政策與就業(yè)環(huán)境及擇業(yè)意意識、本地戶籍制度、勞動力發(fā)育程度。11.請寫出公司的招聘流程.答：招聘計(jì)劃程序、計(jì)劃審批程序、信息發(fā)布程序、應(yīng)聘申請程序、預(yù)審程序、面試程序、考試程序、體檢程序、甄選程序、試用程序、正式錄用程序、評估程序

12.請列出人事助理的崗位職責(zé)和考核指標(biāo)方法。答：崗位職責(zé)：

（1）招聘工作：執(zhí)行招聘管理制度流程，參與招聘需求調(diào)查分析、招聘渠道選擇、招聘活動策劃與執(zhí)行、人員甄選，確保及時(shí)完成人員補(bǔ)充計(jì)劃目標(biāo)；

（2）培訓(xùn)工作：推進(jìn)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和體系，建立各部門的內(nèi)訓(xùn)員隊(duì)伍及培訓(xùn)手冊；

（3）薪酬管理：結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際情況制定薪資體系，每月薪資核算、個(gè)稅申報(bào)及獎(jiǎng)懲管理，并及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整員工檔案管理、提供人力資源成本分析報(bào)表。

（4）績效工作：推行并完善績效考核體系，協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作；（5）協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，及時(shí)處理公司管理過程中的人事行政問題；（6）管理員工信息檔案工作，完善公司各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)資料；

（7）完成公司人力資源流程性工作：入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手續(xù)辦理；（8）協(xié)助完成職位描述和職位說明書的撰寫；

（9）解答所負(fù)責(zé)區(qū)域員工社保、公積金等疑問，并辦理社會保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)事宜；（10）上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)?？己酥笜?biāo)方法：（1）目標(biāo)管理法（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)（3）平衡計(jì)分法（4）360度考核法

13．什么是文件筐測驗(yàn)？

文件筐測試又叫公文處理測驗(yàn)。在這種測試中，受測者假定將接替某個(gè)管理者的工作，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、電話、信箋等，主要考察受測者的計(jì)劃決策能力。這是被多年實(shí)踐完善并被證明為有效的管理干部測評方法之一。

14.什么是結(jié)構(gòu)化面試？

結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價(jià)的一種面試方式。

15.請寫出培訓(xùn)成果評估的四個(gè)層次？

反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、組織效益評估

16.工作崗位輪換有哪些益處？

（1）可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。（2）作為學(xué)習(xí)過程，可以使員工全面了解整個(gè)生產(chǎn)流程。

（3）可以增加員工就業(yè)的穩(wěn)定性和安全性。

（4）利于員工尋找適合的崗位，使員工獲得評價(jià)自身資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會。（5）可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍。

17.如何運(yùn)用培訓(xùn)結(jié)果？

（1）為后續(xù)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。企業(yè)可根據(jù)培訓(xùn)的結(jié)果調(diào)整或改變培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、時(shí)間及培訓(xùn)師等，以提高培訓(xùn)的效果。

（2)作為績效考核的一個(gè)指標(biāo)。培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的一條重要途徑。把培訓(xùn)結(jié)果作為員工績效考核的一個(gè)指標(biāo)有助于提高他們參與培訓(xùn)的積極性，從而提高培訓(xùn)效率。

(3)作為提拔任用的部分依據(jù)。參訓(xùn)人員培訓(xùn)的結(jié)果從某種程度上來說都反映了他們對待培訓(xùn)的態(tài)度及他們的學(xué)習(xí)能力及未來的發(fā)展?jié)摿Γ雅嘤?xùn)的結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部提拔任用的部分依據(jù)，有助于培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高企業(yè)的培訓(xùn)效率。

18.某鋼鐵公司是一家正在高速發(fā)展的公司，由于市場份額不斷擴(kuò)大，營銷體系人手不足的問題愈演愈烈，導(dǎo)致大量有價(jià)值的客戶嚴(yán)重流失，人才短缺已經(jīng)成為公司發(fā)展的主要障礙，為了扭轉(zhuǎn)這一不利局面，公司決定吸納一批經(jīng)過高等專業(yè)學(xué)習(xí)、有培養(yǎng)潛力的重點(diǎn)院校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生。假設(shè)今天為2016年5月10日，面試合格者預(yù)計(jì)到崗時(shí)間為5月25日。

問題：請根據(jù)這一背景要求，設(shè)計(jì)一套校園招聘方案。（1）、招聘需求確認(rèn)（人數(shù)、學(xué)歷、專業(yè)、性別等）；（2）、選擇招聘渠道（學(xué)校的確認(rèn)、學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)排名以及與學(xué)校的溝通聯(lián)絡(luò)）；（3）、成立招聘小組；（4）、發(fā)布招聘信息到學(xué)校；（5）、招聘小組到學(xué)校進(jìn)行宣講；（6）、現(xiàn)場招聘（初試、復(fù)試、面試、筆試）；（7）、招聘小組集體決策；（8）、通知校方錄用人員。

19．某公司多年來為了提高對一線員工的績效管理水平，一直堅(jiān)持分類管理原則，即一般生產(chǎn)崗位的人員采用結(jié)果導(dǎo)向型的方法，如以原始記錄為基礎(chǔ)的直接指標(biāo)法，而服務(wù)性和輔助性崗位的人員則采用導(dǎo)向型考評方法，如行為觀察量表法等。這些雖然能體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)和特點(diǎn)，但人力資源部經(jīng)常收到員工投訴，出現(xiàn)了諸如考評指標(biāo)過高或過低，同級崗位員工績效水平相當(dāng)?shù)荚u結(jié)果相差很大，各級主管對考評程序和方法把握得不好，各個(gè)單位進(jìn)度參差不齊，尺度有松有緊等問題。

請結(jié)合本案例說明為了有效避免和解決上述可能出現(xiàn)的問題，在績效考評中應(yīng)該注意采用哪些必要的措施和方法？

① 以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系；

② 從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)、根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點(diǎn)，充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具和方法，更加強(qiáng)調(diào)績效管理的靈活性和綜合性、一切從實(shí)際出發(fā)，有的放矢，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真汲取失敗的教訓(xùn)，從而有效地避免各種考評誤差和偏頗的出現(xiàn)；

③績效考評的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評體系

④為了避免個(gè)人偏見等錯(cuò)誤，可以采用360度的考評方法，由多個(gè)考評者一起來參與，由較多的考評者參與，雖然可能會增加一些費(fèi)用，但可以使績效考評作出更準(zhǔn)確可靠的判斷；⑤企業(yè)單位必須重視對考評者的培養(yǎng)訓(xùn)練，定期總結(jié)考評的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專門的系統(tǒng)性培訓(xùn)，使他們不斷地增長績效考評及其各種相關(guān)的管理理論知識，掌握績效考評的各種方法，具有實(shí)際運(yùn)作的操作技能，能獨(dú)立地調(diào)整、處理績效考評中出現(xiàn)的偏誤和問題；

⑥為提高績效管理的質(zhì)量和水平，還應(yīng)當(dāng)重視績效考評過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。

20.如有新員工試用期不通過，企業(yè)要合法解除勞動合同，需要做哪些工作？ ①勞動合同法第三十九條規(guī)定，勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以解除勞動合同，其中證明勞動者不符合錄用條件，由企業(yè)負(fù)責(zé)舉證，提供相關(guān)證據(jù)證明勞動者不符合企業(yè)錄用條件；

②在員工入職前，企業(yè)首先明確錄用條件及崗位職責(zé)，并進(jìn)行公示，如刊登的招聘啟事，企業(yè)內(nèi)部崗位說明書，在員工入職時(shí)，由員工簽字確認(rèn)，明確自身崗位職責(zé)及要求；

③公司建立一套有效的試用期績效考核評估制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，考核方法，考核方式，在新員工入職一周內(nèi)告知員工，并簽字確認(rèn)。在試用期結(jié)束前一周根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)等對新員工進(jìn)行考核，如不符合要求可調(diào)崗或再培訓(xùn)，如仍不能達(dá)到崗位要求，考核結(jié)果由本人及考評者簽字確認(rèn)，讓員工知曉試用期未通過； ④企業(yè)開具《解除勞動合同決定書》，注明離職原因，由員工本人簽字，并送往勞動鑒定部門登記備案，員工收到解除通知書后五日內(nèi)到企業(yè)辦理離職相關(guān)手續(xù)。

選擇題

一．單項(xiàng)選擇題

1.處理勞動爭議的正確程序是（B）

A、調(diào)解 訴訟 仲裁 B、調(diào)解 仲裁 訴訟 C、仲裁 調(diào)解 訴訟 D、仲裁 訴訟 調(diào)解

2.崗位設(shè)置的基本原則是（C）。

A 因人設(shè)崗

B 因制設(shè)崗

C 因事設(shè)崗

D 因利設(shè)崗

3.人員招聘的最終目的是（D）。

A 保證組織有足夠的人力需求

B 選擇素質(zhì)高、質(zhì)量好的人才

C 招聘到最優(yōu)的人才

D 達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化

4.績效管理制度作為績效管理活動的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)（D）出發(fā)。

A 生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平

B 實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求

C 生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式

D 現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平

5.工作分析的方法不包括下列哪一種（D）

A．工作日志法 B．問卷調(diào)查法 C．觀察法 D．職業(yè)傾向測試

6．人才招聘會較適合于招聘（D）類型的人才

A．高層管理者 B．專業(yè)人才 C．熱門人才 D．中下級人才

7.招聘的基本程序是（C）

①招聘準(zhǔn)備 ② 招聘評估 ③ 招聘信息的發(fā)布 ④ 人員選拔 ⑤ 錄用決策

A．①②③④⑤ B．③①④⑤②

C．①③④⑤② D．③①⑤④②

8.影響招聘效果的外部因素之一是（C）

A．企業(yè)的知名度 B．企業(yè)文化 C．外部勞動力市場供求狀況

D．企業(yè)的發(fā)展階段

9.用人部門向人力資源部門提交人員申請需求表時(shí)，人力資源部門應(yīng)該從以下哪個(gè)方面去審核其人員需求是否合理（C）

A.人力資源成本預(yù)算的角度

B．所需人員學(xué)歷的高低

C．部門工作任務(wù)的分配、人員配置的情況

D．申請對象的薪酬水平

10.平衡計(jì)分卡從（A）四個(gè)維度進(jìn)行測評。

A．財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長 B.財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

C.戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長 D.戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

11.企業(yè)績效管理診斷的內(nèi)容不包括（D）。

A.績效管理制度需要做哪些修改調(diào)整 B.各績效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況

C.績效考評指標(biāo)體系與考評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理

D.績效管理與成本利潤變化、人事變動等工作是否銜接得當(dāng)

12.績效評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括（A）。

A.工會代表

B.企業(yè)外專家

C.企業(yè)的技術(shù)人員

D.企業(yè)的中高層管理人員

13.（D）會從根本上保障薪酬效率目標(biāo)和公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

A.內(nèi)部一致性

B.薪酬體系管理

C.外部競爭力

D.員工的貢獻(xiàn)率戰(zhàn)略

14.勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議，由用人單位解除勞動合同的，需支付給員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（A）

A．根據(jù)勞動者在用人單位的工作年限，工作時(shí)間每滿１年發(fā)給相當(dāng)于１個(gè)月的工資

B．根據(jù)勞動者在用人單位的工作年限，工作時(shí)間每滿１年發(fā)給相當(dāng)于１個(gè)月５０％的工資

C．根據(jù)勞動者在用人單位的工作年限，工作時(shí)間每滿１年發(fā)給相當(dāng)于１個(gè)月２５％的工資 D．不需支付補(bǔ)償金 15.（D）是企業(yè)職能戰(zhàn)略中的核心戰(zhàn)略。

A.市場營銷戰(zhàn)略

B.供應(yīng)管理戰(zhàn)略

C.技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略

D.人力資源管理戰(zhàn)略

16.如果某員工在企業(yè)工作了15年，其月工資高于企業(yè)所在地上職工平均工資的三倍，被企業(yè)解除了勞動合同，那么企業(yè)應(yīng)支付（C）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

A.15個(gè)月

B.24個(gè)月

C.12個(gè)月

D.6個(gè)月

17.按照《勞動合同法》的規(guī)定，在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者之間依法訂立（B）

A、派遣合同

B、勞動合同

C、集體合同

D、勞務(wù)派遣協(xié)議

18.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，已建立勞動關(guān)系，未同時(shí)訂立書面合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（D）內(nèi)訂立書面勞動合同。

A、3日

B、15日

C、30日

D、一個(gè)月

19.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定，勞動合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過______；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過_____；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過_____。（C）

A、一個(gè)月

兩個(gè)月

三個(gè)月

B、一個(gè)月

三個(gè)月

六個(gè)月

C、一個(gè)月

兩個(gè)月

六個(gè)月

D、兩個(gè)月

三個(gè)月

六個(gè)月

20.關(guān)于工作說明書的編寫,錯(cuò)誤的是(A)。

(A)使用語言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性

(B)工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序

(C)對于基層員工工作的描述應(yīng)更具體,詳細(xì)

(D)可以用完成某項(xiàng)職責(zé)所用的比重來說明該職責(zé)的重要性

二．多項(xiàng)選擇題

1.從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到（ABCE）的要求。

（A）提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

（B）有助于員工團(tuán)結(jié)協(xié)作

（C）發(fā)揮員工的勞動潛能

（D）提高員工的生活水平

（E）吸引高效合格勞動力

2.屬于長期激勵(lì)工資制度的是（BCDE）。

（A）超額績效獎(jiǎng)金

（B）股票期權(quán)

（C）員工持股計(jì)劃

（D）期股制度

（E）經(jīng)營者年薪制

3.與外部招聘相比內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（BC）。（A）為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念

（B）員工能較快地適應(yīng)新工作（C）提高員工的忠誠度

（D）招聘成本較高（E）確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)必須有成本要求 4.只要?jiǎng)趧诱咛岢龌蛲饫m(xù)訂、訂立勞動合同時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同的情形有（AD）。

（A）勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的（B）勞動者連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同的（C）勞動者試用期已滿，且達(dá)到錄用條件要求

（D）用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的（E）國企改制重新訂立勞動合同，勞動者距法定退休年齡不足10年的

5.行為面試法的前提是(AD).(A)一個(gè)人過去的行為最能預(yù)見其未來的行為

(B)一葉知秋,通過一個(gè)人的行為可以判斷他的思想

(C)工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要

(D)說和做是截然不同的兩回事

(E)學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要

6.關(guān)于入職培訓(xùn),表述正確的有(ACE).(A)較少考慮新員工之間的個(gè)體差異

(B)使入職者具備合格員工的所有條件

(C)培訓(xùn)內(nèi)容分為一般性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)

(D)培訓(xùn)活動中應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工對于公司的重要性

(E)讓員工學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為

7.確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的方法主要有(ABD).(A)績效分析法(B)工作任務(wù)分析法(C)工作效率分析法(D)組織分析法(E)人員素質(zhì)分析法

8.為了保證績效考核的公正,公平性,企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)確立(AD).(A)公司員工績效評審系統(tǒng)

(B)公司考核指標(biāo)的可衡量性與客觀性系統(tǒng)

(C)公司考核標(biāo)準(zhǔn)體系的合理性系統(tǒng)

(D)公司員工的申訴系統(tǒng)

(E)公司績效考核的反饋系統(tǒng)

9.如果出于晉升目的進(jìn)行的對中層管理者的考核,考核人員應(yīng)該由(AE)組成.(A)被考核者的直接上級

(B)被考核者本人

(C)被考核者的同事

(D)被考核者的下級

(E)企業(yè)的外部客戶

10.關(guān)于錄用決策,表述正確的是(ABCD).(A)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)人員之間的互補(bǔ)性

(B)應(yīng)關(guān)注求職者與應(yīng)聘職位的適合度問題

(C)要考慮組織不同發(fā)展階段對于員工素質(zhì)的不同要求

(D)首先滿足當(dāng)前需要,長遠(yuǎn)需要應(yīng)當(dāng)視具體情況而定

(E)員工的能力若能顯著超出應(yīng)聘崗位的要求,自然更好