第一篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題及答案

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題及答案

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？ 首先要明確來訪的每位客戶： ①他是否對這個(gè)項(xiàng)目(樓盤)感興趣的。

②他可能是公司花了大量的廣告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來的。

③也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊馁Y本，客戶就是我們的衣食父母。

當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價(jià)位等）。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時(shí)向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時(shí)可詢問客戶的付款方式并計(jì)算出具體的房價(jià)。與此同時(shí)向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時(shí)決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強(qiáng)可為客戶辦理預(yù)留登記）。待客戶走后及時(shí)收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？

我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問更應(yīng)該熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認(rèn)為置業(yè)顧問是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。

置業(yè)顧問的工作其實(shí)很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會(huì)有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。

置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時(shí)間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項(xiàng)目上能不短的改進(jìn)、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時(shí)有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。

4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么？

首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

如果還有什么新的銷售建議也要及時(shí)的提出來，以便樓盤在正式銷售時(shí)可以更快、更準(zhǔn)的達(dá)到預(yù)期制定的銷售目標(biāo)。

5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶？

每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶，就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時(shí)更方便。并對客戶進(jìn)行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。

對較可能盡快購買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強(qiáng)客戶購買的信心。

對意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時(shí)一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進(jìn)。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。

如上述客戶都較滿意沒有提出異議時(shí)，可向客戶介紹前期排號或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？

一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應(yīng)該理性的給客戶分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。

還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進(jìn)行對比，著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢。從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢就會(huì)突出體現(xiàn)。

9、當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。

10、當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷售？

應(yīng)該先了解客戶的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應(yīng)該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢。

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么？ 5證是指：

①：建設(shè)用地規(guī)劃證 ②：建設(shè)工程規(guī)劃許可證 ③：建設(shè)施工許可證： ④：預(yù)售許可證 ⑤：土地使用證 2書是指： ①：使用說明書 ②：質(zhì)量保證書

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)？

框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變?，F(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的.我面試置業(yè)顧問的時(shí)候問的一些問題

1，請做個(gè)自我介紹？

第一項(xiàng)要知道的，語句清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)。2，你結(jié)婚了嗎？談對象了嗎？準(zhǔn)備什么時(shí)候結(jié)婚？

最佳選擇對象：未結(jié)婚無對象-----有對象未結(jié)婚--------已婚-------有孩子 3，你為什么離開原先的公司？

無果把原先工作說的狗屁不是，將來從我這走了，也會(huì)說的狗屁不是 4，評價(jià)下你以前案場的情況？ 了解以前她的工作環(huán)境是什么樣的

5，如果公司派你到郊縣或者外地工作有沒有問題 6，將來很辛苦會(huì)派單培訓(xùn)的時(shí)候還要軍訓(xùn)，可否適應(yīng)？ 朋友公司面試也很有意思 第一件事自我介紹 第二件事興趣愛好 第三件事就是唱首歌

第二篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題

1.你為什么喜歡房地產(chǎn)行業(yè)

我有專業(yè)優(yōu)勢，更有利我在這行業(yè)發(fā)展和為公司服務(wù)。(我認(rèn)為貴公司能給我提供一個(gè)很好的發(fā)展的平臺）

2.你覺得置業(yè)顧問應(yīng)該具備什么

1）承壓能力。

擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達(dá)到？如果每個(gè)單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。他們損失的其實(shí)還更多。

2）分析能力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對市場機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，開拓新市場。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點(diǎn)，讓自己出于不敗之地。

3）溝通能力。

一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是一個(gè)良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時(shí)聆聽別人的想法，每個(gè)人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細(xì)傾聽別人的每句話，自己的意思要表達(dá)非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望。

4）學(xué)習(xí)。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。

5）知識。

經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知，同時(shí)還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點(diǎn)等信息；另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。

6）細(xì)節(jié)。

從客戶的角度考慮，如果一次就能提供更多的選擇，為他們考慮了下一步，無形中，服務(wù)又進(jìn)了一步。真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，只要有時(shí)間，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。

7）創(chuàng)新。

應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)專家，精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，這是成功的前提，也是首要因素。舉手投足、一言一行、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意。如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復(fù)制，這就是要專業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)新。

8）客戶是朋友。

交朋友比找客人更重要，與客戶接觸時(shí)，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶很多時(shí)候只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時(shí)的感受來做出決定的。要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個(gè)人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個(gè)人都有可能成為你的朋友。要真誠地交朋友。對于客戶來講，對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要做生意?？蛻羰且粋€(gè)一個(gè)積累的。

9）專業(yè)。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng)。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動(dòng)作出計(jì)劃安排。單子能否談得成功，很多時(shí)候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買？應(yīng)該如何還價(jià)？這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助，才能幫助客戶對紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場作出準(zhǔn)確判斷。

10）耐心。

雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的，但絕對不能只關(guān)心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人，很多時(shí)候生意做不成，對經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失。生意是一時(shí)的，朋友卻是一世的。

第三篇：置業(yè)顧問的面試問題及答案

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么？

5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶？

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？

7、你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

9、當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問該干些什么？

10、當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷售？

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么？

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)？

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？ 首先要明確來訪的每位客戶： ①他是否對這個(gè)項(xiàng)目(樓盤)感興趣的。

②他可能是公司花了大量的廣告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來的。

③也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊馁Y本，客戶就是我們的衣食父母。

當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價(jià)位等）。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時(shí)向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時(shí)可詢問客戶的付款方式并計(jì)算出具體的房價(jià)。與此同時(shí)向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時(shí)決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強(qiáng)可為客戶辦理預(yù)留登記）。待客戶走后及時(shí)收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？

我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問更應(yīng)該熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認(rèn)為置業(yè)顧問是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。

置業(yè)顧問的工作其實(shí)很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會(huì)有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。

置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時(shí)間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項(xiàng)目上能不短的改進(jìn)、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時(shí)有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。

4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么？

首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

如果還有什么新的銷售建議也要及時(shí)的提出來，以便樓盤在正式銷售時(shí)可以更快、更準(zhǔn)的達(dá)到預(yù)期制定的銷售目標(biāo)。

5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶？

每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶，就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時(shí)更方便。并對客戶進(jìn)行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。

對較可能盡快購買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強(qiáng)客戶購買的信心。

對意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時(shí)一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進(jìn)。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。

如上述客戶都較滿意沒有提出異議時(shí)，可向客戶介紹前期排號或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？ 一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應(yīng)該理性的給客戶分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。

還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進(jìn)行對比，著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢。從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢就會(huì)突出體現(xiàn)。

9、當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。

10、當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷售？

應(yīng)該先了解客戶的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應(yīng)該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢。

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么？ 5證是指：

①：建設(shè)用地規(guī)劃證 ②：建設(shè)工程規(guī)劃許可證 ③：建設(shè)施工許可證： ④：預(yù)售許可證 ⑤：土地使用證 2書是指： ①：使用說明書 ②：質(zhì)量保證書

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)？

框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變。現(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的.

第四篇：置業(yè)顧問面試問題

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

首先要明確來訪的每位客戶

1、他是否對這個(gè)項(xiàng)目(樓盤)感興趣的。

2、他可能是公司花了大量的廣告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來的。

3、也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊馁Y本，客戶就是我們的衣食父母? 當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價(jià)位等）。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時(shí)向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時(shí)可詢問客戶的付款方式并計(jì)算出具體的房價(jià)。與此同時(shí)向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時(shí)決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強(qiáng)可為客戶辦理預(yù)留登記）。待客戶走后及時(shí)收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？

我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問更應(yīng)該熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認(rèn)為置業(yè)顧問是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。置業(yè)顧問的工作其實(shí)很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會(huì)有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時(shí)間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項(xiàng)目上能不短的改進(jìn)、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時(shí)有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。

4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么？

首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配

套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。如果還有什么新的銷售建議也要及時(shí)的提出來，以便樓盤在正式銷售時(shí)可以更快、更準(zhǔn)的達(dá)到預(yù)期制定的銷售目標(biāo)。

5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶？

每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶，就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時(shí)更方便。并對客戶進(jìn)行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。對較可能盡快購買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強(qiáng)客戶購買的信心。對意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時(shí)一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進(jìn)。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？

首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時(shí)，可向客戶介紹前期排號或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？

一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應(yīng)該理性的給客戶分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進(jìn)行對比，著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢。從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢就會(huì)突出體現(xiàn)。

9、當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。

10、當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷售？

應(yīng)該先了解客戶的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無

僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應(yīng)該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢。

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么?

5證是指： ①：建筑土地使用許可證 ②：建筑工程許可證 ③：建筑用地規(guī)劃許可證 ④：建筑工程施工許可證 ⑤：銷售許可證 2書是指： ①：使用說明書 ②：質(zhì)量保證書

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)？框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變?，F(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的置業(yè)顧問遇到的大多數(shù)異議可以分成隱含式，敷衍式，無需要式，價(jià)格式，產(chǎn)品式，貨源式幾種，在問題出現(xiàn)之前應(yīng)該知道該如何去出來每種情況。

【處理異議的方法】

1.規(guī)避

2.放過異議

3.將異議改述成提問

4.拖延回答異議

5.用自問自答法解決異議

6.詢問與異議有關(guān)的話題

7.直接否定異議

8.間接否定異議

9.預(yù)期異議

10.對異議進(jìn)行補(bǔ)償處理

11.對異議提供第三方的答案

事先考慮好如何處理這些異議的方案會(huì)改善你作為解決問題能手的形象，從而有助于使你成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

※處理異議時(shí)應(yīng)考慮的基本點(diǎn)

1.為異議做準(zhǔn)備

2.預(yù)測并預(yù)先采取行動(dòng)

3.異議出現(xiàn)先采取行動(dòng)

4.態(tài)度積極樂觀

5.傾聽-----聽完異議

6.弄清異議

7.解決異議

充分的理解基本點(diǎn)可極大的幫助成功解決異議。置業(yè)顧問對解決異議的這些基本點(diǎn)都可以進(jìn)行事前計(jì)劃。

※干擾種類及排除策略

在銷售中，影響客戶購買的人為因素非常多，諸如其家人，朋友，律師，其他客戶等，置業(yè)顧問要注意在銷售過程中要見機(jī)，巧妙地排除這些干擾，集中精力對付客戶，使其成交。

1.客戶帶眾多家人一同來看房，七嘴八舌意見不一致

記住顧客帶家人一同至現(xiàn)場看房，說明他們誠意相當(dāng)高，在介紹房屋的時(shí)候要了解以下幾類人：

（1）花錢的人（2）決定權(quán)人（3）同住之人（4）參謀

針對這幾類人的特性逐個(gè)說服，贏得認(rèn)同；若不行，則目標(biāo)明確應(yīng)付最重要的的角色（2）類及（1）類，其他人可以暫緩應(yīng)對。

2.客戶帶朋友來看房，作參謀，而此位仁兄雖不是很懂，但要冒充專家

首先要說服客戶，讓其認(rèn)可你本人，然后切勿怠慢旁邊的參謀，要給其面子，吹捧他，讓參謀得意，然后逐漸引導(dǎo)其話語朝有利于銷售，成交的一面走，從而獲得成功。

3.客戶帶律師前來助陣簽約

律師是專家，切不可硬碰，要注意任何法律合同兩方面權(quán)利義務(wù)應(yīng)等同；不可能朝著有利于客戶的一面過多的傾斜，因此，要把握住合同原則方向，大不可擔(dān)心，況且購買房屋時(shí)前體為客戶喜歡該產(chǎn)品，而律師也明白。目前合同內(nèi)容大體為雙方約定項(xiàng)目，而非是否合法。因此只要抓住客戶的購買心理，穩(wěn)住律師，掌握“買賣”原則，即可輕易排除此干擾。

4.客戶帶風(fēng)水先生前來看風(fēng)水認(rèn)為不佳

最好置業(yè)顧問能略懂風(fēng)水，從而辨別風(fēng)水先生言論是否繆誤。在銷售過程中，灌輸客戶以現(xiàn)代思想，或以朋友的身份勸告不要輕信風(fēng)水先生的話。

5.客戶欲付訂金時(shí)，恰逢其他客戶前來退訂

不露聲色請退訂客戶在其他房間稍坐片刻，待在談客戶付完訂金后，再辦理退訂事宜?；蜃屍渌麡I(yè)務(wù)員幫助引至它處退訂給客戶，保證現(xiàn)有客戶下訂金。

6.無禮客戶吵鬧影響在談客戶

先說服無禮客戶勸其冷靜，若其不聽，可請保安勸其離場，或者領(lǐng)在談客戶至其它房間稍作解釋，然后再同客戶洽談購房事宜，切不可只顧處理無禮客戶而不顧及在談的意向客戶，而且避免他們接觸。

有時(shí)，潛在顧客提出的異議有可能轉(zhuǎn)化成銷售條件。他們想說：“如果你滿足了我的要求，我就買?！被蛘摺霸谀承┨囟l件下，我才買你的產(chǎn)品?！?/p>

如果你感到異議時(shí)條件，快速確定你是否能幫助潛在客戶滿足它。若不能，禮貌的結(jié)束會(huì)面。

第五篇：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試技巧

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試技巧：

1、這個(gè)職位要求自信，性格隨和，流暢的表達(dá)。

2、第一個(gè)是自我介紹，介紹你的簡介，你來自哪裡，什么學(xué)校專業(yè)你以及你的興趣愛好。這裡因?yàn)槭卿N售工作，所以你從哪裡來不重要，關(guān)鍵是你你的興趣愛好，性格得和這工作匹配，然后你得說你做著工作是快樂享受的，也對這個(gè)行業(yè)充滿興趣和信心。自信一些，肯定ok。雖然后面hr會(huì)問，但是你得主動(dòng)自己說，干銷售的就需要主動(dòng)。這個(gè)可以加分哦。

3、后面hr會(huì)問你以前做什么的，繼續(xù)說你以前工作和銷售相關(guān)的，把好的成績說出來，分享一下為什么會(huì)成功。然后表示出對房產(chǎn)行業(yè)是期望已久的，有較強(qiáng)的信信心把這份工作干好。就這樣了，把握精髓，祝你好運(yùn)！

置業(yè)顧問面試技巧_房地產(chǎn)

置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進(jìn)樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才。下面我們?yōu)榍舐氄咚蚜_了一些在置業(yè)顧問面試技巧，希望對于求職者能夠有所幫助。想要應(yīng)聘房地產(chǎn)置業(yè)顧問的小伙伴可要把握機(jī)會(huì)，好好惡補(bǔ)一下面試技巧哦！

1、這個(gè)職位要求自信，性格隨和，流暢的表達(dá)。所以，面試過程中一定要表現(xiàn)的自信大方，具有親和力，千萬不要緊張，因?yàn)榫o張很容易導(dǎo)致吐詞不清或者說話吞吞吐吐，這對你的面試時(shí)特別不利的。

2、這個(gè)崗位職銷售崗，所以在面試的時(shí)候要著重介紹自己的興趣愛好以及對這份工作的熱愛，要讓面試官覺得你的性格很適合這份工作，而不是因?yàn)槿f般無奈之下選擇的。

3、當(dāng)hr問到你以前的工作經(jīng)歷時(shí)，你必須如實(shí)的講述，如果與置業(yè)顧問有關(guān)，那自然最好，但是如果沒有關(guān)系，也要盡量從以前工作中總結(jié)一些可以適用到置業(yè)顧問這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)。

4、做銷售需要主動(dòng)，所以面試過程中還得表現(xiàn)的積極主動(dòng)，有時(shí)候可以和面試官來一些必要的互動(dòng)，主動(dòng)提一些問題，或者主動(dòng)說出一些，比如說一下自己對置業(yè)顧問的認(rèn)識等等。但是千萬不要主動(dòng)過度，一個(gè)勁的說話讓hr沒空隙講話或者是刻意顯擺自己的專業(yè)知識。好啦，上述介紹的置業(yè)顧問面試技巧你掌握了嗎？當(dāng)然并不是說掌握了這些置業(yè)顧問面試技巧就一定能征服面試官，在面試中還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，展現(xiàn)最好的自己，最后喬布簡歷小編祝愿每個(gè)面試者都能成功而歸哦！

1、簡述接待客戶的基本流程及禮儀？

首先要明確來訪的每位客戶

1、他是否對這個(gè)項(xiàng)目(樓盤)感興趣的。

2、他可能是公司花了大量的廣告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來的。

3、也許他是路過這里順便近來的，或者他是通過置業(yè)顧問最基本的專業(yè)要求。因?yàn)榭蛻艟褪俏覀兊馁Y本，客戶就是我們的衣食父母? 當(dāng)客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場起，就應(yīng)該馬上迎過去向他問好，作簡單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢問客戶的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺能承受的最理想價(jià)位等）。當(dāng)了解完客戶的相關(guān)情況后，請他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關(guān)資料，在客戶閱讀資料的同時(shí)向客戶推薦適合客戶的戶型，并征求客戶意見與客戶做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請客戶一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場參觀（置業(yè)顧問應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當(dāng)客戶滿意推薦戶型時(shí)可詢問客戶的付款方式并計(jì)算出具體的房價(jià)。與此同時(shí)向客戶要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶（并告訴客戶該單位（房源）很好如不及時(shí)決定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強(qiáng)可為客戶辦理預(yù)留登記）。待客戶走后及時(shí)收拾打掃接待現(xiàn)場，作好等待工作。整過接待過程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。

2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？ 我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問更應(yīng)該熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認(rèn)為置業(yè)顧問是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。置業(yè)顧問的工作其實(shí)很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心，自己也會(huì)有成就感，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司及開發(fā)商的形象，更主要的是他是開發(fā)商與客戶之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時(shí)間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開發(fā)商，以便于開發(fā)商在今后的新項(xiàng)目上能不短的改進(jìn)、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時(shí)有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展。

4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么？

首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)、戶型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配

套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。如果還有什么新的銷售建議也要及時(shí)的提出來，以便樓盤在正式銷售時(shí)可以更快、更準(zhǔn)的達(dá)到預(yù)期制定的銷售目標(biāo)。

5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶？

每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶，就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時(shí)更方便。并對客戶進(jìn)行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。對較可能盡快購買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強(qiáng)客戶購買的信心。對意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時(shí)一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進(jìn)。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時(shí)，可向客戶介紹前期排號或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？

一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應(yīng)該理性的給客戶分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進(jìn)行對比，著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢。從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢就會(huì)突出體現(xiàn)。

9、當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。

10、當(dāng)你所銷售樓盤已接近清盤且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷售？

應(yīng)該先了解客戶的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無

僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應(yīng)該理性給客戶分析所剩房源的戶型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢。

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書是什么? 5證是指： ①：建筑土地使用許可證 ②：建筑工程許可證 ③：建筑用地規(guī)劃許可證 ④：建筑工程施工許可證 ⑤：銷售許可證 2書是指： ①：使用說明書 ②：質(zhì)量保證書

12、簡述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)？框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶的意愿而改變?，F(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的置業(yè)顧問遇到的大多數(shù)異議可以分成隱含式，敷衍式，無需要式，價(jià)格式，產(chǎn)品式，貨源式幾種，在問題出現(xiàn)之前應(yīng)該知道該如何去出來每種情況。

【處理異議的方法】 1.規(guī)避 2.放過異議

3.將異議改述成提問 4.拖延回答異議

5.用自問自答法解決異議 6.詢問與異議有關(guān)的話題 7.直接否定異議 8.間接否定異議 9.預(yù)期異議

10.對異議進(jìn)行補(bǔ)償處理 11.對異議提供第三方的答案

事先考慮好如何處理這些異議的方案會(huì)改善你作為解決問題能手的形象，從而有助于使你成為優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

※ 處理異議時(shí)應(yīng)考慮的基本點(diǎn) 1.為異議做準(zhǔn)備

2.預(yù)測并預(yù)先采取行動(dòng) 3.異議出現(xiàn)先采取行動(dòng) 4.態(tài)度積極樂觀

5.傾聽-----聽完異議 6.弄清異議 7.解決異議

充分的理解基本點(diǎn)可極大的幫助成功解決異議。置業(yè)顧問對解決異議的這些基本點(diǎn)都可以進(jìn)行事前計(jì)劃。

※ 干擾種類及排除策略

在銷售中，影響客戶購買的人為因素非常多，諸如其家人，朋友，律師，其他客戶等，置業(yè)顧問要注意在銷售過程中要見機(jī)，巧妙地排除這些干擾，集中精力對付客戶，使其成交。1.客戶帶眾多家人一同來看房，七嘴八舌意見不一致

記住顧客帶家人一同至現(xiàn)場看房，說明他們誠意相當(dāng)高，在介紹房屋的時(shí)候要了解以下幾類人：

（1）花錢的人（2）決定權(quán)人（3）同住之人（4）參謀

針對這幾類人的特性逐個(gè)說服，贏得認(rèn)同；若不行，則目標(biāo)明確應(yīng)付最重要的的角色（2）類及（1）類，其他人可以暫緩應(yīng)對。2.客戶帶朋友來看房，作參謀，而此位仁兄雖不是很懂，但要冒充專家

首先要說服客戶，讓其認(rèn)可你本人，然后切勿怠慢旁邊的參謀，要給其面子，吹捧他，讓參謀得意，然后逐漸引導(dǎo)其話語朝有利于銷售，成交的一面走，從而獲得成功。3.客戶帶律師前來助陣簽約

律師是專家，切不可硬碰，要注意任何法律合同兩方面權(quán)利義務(wù)應(yīng)等同；不可能朝著有利于客戶的一面過多的傾斜，因此，要把握住合同原則方向，大不可擔(dān)心，況且購買房屋時(shí)前體為客戶喜歡該產(chǎn)品，而律師也明白。目前合同內(nèi)容大體為雙方約定項(xiàng)目，而非是否合法。因此只要抓住客戶的購買心理，穩(wěn)住律師，掌握“買賣”原則，即可輕易排除此干擾。4.客戶帶風(fēng)水先生前來看風(fēng)水認(rèn)為不佳

最好置業(yè)顧問能略懂風(fēng)水，從而辨別風(fēng)水先生言論是否繆誤。在銷售過程中，灌輸客戶以現(xiàn)代思想，或以朋友的身份勸告不要輕信風(fēng)水先生的話。5.客戶欲付訂金時(shí)，恰逢其他客戶前來退訂

不露聲色請退訂客戶在其他房間稍坐片刻，待在談客戶付完訂金后，再辦理退訂事宜?；蜃屍渌麡I(yè)務(wù)員幫助引至它處退訂給客戶，保證現(xiàn)有客戶下訂金。6.無禮客戶吵鬧影響在談客戶

先說服無禮客戶勸其冷靜，若其不聽，可請保安勸其離場，或者領(lǐng)在談客戶至其它房間稍作解釋，然后再同客戶洽談購房事宜，切不可只顧處理無禮客戶而不顧及在談的意向客戶，而且避免他們接觸。

有時(shí)，潛在顧客提出的異議有可能轉(zhuǎn)化成銷售條件。他們想說：“如果你滿足了我的要求，我就買?！被蛘摺霸谀承┨囟l件下，我才買你的產(chǎn)品。”

如果你感到異議時(shí)條件，快速確定你是否能幫助潛在客戶滿足它。若不能，禮貌的結(jié)束會(huì)面。篇四：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題

房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試問題 1.你為什么喜歡房地產(chǎn)行業(yè)

我有專業(yè)優(yōu)勢，更有利我在這行業(yè)發(fā)展和為公司服務(wù)。(我認(rèn)為貴公司能給我提供一個(gè)很好的發(fā)展的平臺）2.你覺得置業(yè)顧問應(yīng)該具備什么 1）承壓能力。

擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。世界上哪有天上掉餡餅的事情？哪一行的成功能輕易達(dá)到？如果每個(gè)單子都順順利利，從來沒有拒絕？如果是這樣，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個(gè)大好機(jī)會(huì)。他們損失的其實(shí)還更多。

2）分析能力。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對市場機(jī)會(huì)的敏銳分析能力，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，開拓新市場。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點(diǎn)，讓自己出于不敗之地。3）溝通能力。

一個(gè)成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是一個(gè)良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。如何和客戶、房主、同事之間實(shí)現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時(shí)聆聽別人的想法，每個(gè)人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細(xì)傾聽別人的每句話，自己的意思要表達(dá)非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望。4）學(xué)習(xí)。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實(shí)際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。

5）知識。

經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知，同時(shí)還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點(diǎn)等信息；另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。6）細(xì)節(jié)。

從客戶的角度考慮，如果一次就能提供更多的選擇，為他們考慮了下一步，無形中，服務(wù)又進(jìn)了一步。真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)，只要有時(shí)間，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個(gè)不同價(jià)位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。7）創(chuàng)新。

應(yīng)該成為一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)專家，精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，這是成功的前提，也是首要因素。舉手投足、一言一行、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意。如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復(fù)制，這就是要專業(yè)，要?jiǎng)?chuàng)新。8）客戶是朋友。

交朋友比找客人更重要，與客戶接觸時(shí)，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單。客戶很多時(shí)候只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時(shí)的感受來做出決定的。要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個(gè)人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個(gè)人都有可能成為你的朋友。要真誠地交朋友。對于客戶來講，對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要做生意?？蛻羰且粋€(gè)一個(gè)積累的。9）專業(yè)。房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項(xiàng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動(dòng)。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動(dòng)作出計(jì)劃安排。單子能否談得成功，很多時(shí)候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買？應(yīng)該如何還價(jià)？這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗(yàn)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助，才能幫助客戶對紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場作出準(zhǔn)確判斷。

10）耐心。

雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的，但絕對不能只關(guān)心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人?？腿颂艚?jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人，很多時(shí)候生意做不成，對經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失。生意是一時(shí)的，朋友卻是一世的。篇五：房地產(chǎn)置業(yè)顧問面試回答

1你為什么選擇這份工作？

我之前做過類似的兼職，通過這個(gè)工作我覺得不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識很多不一樣的人，最主要的是當(dāng)客戶挑選到滿意的房子后，自己能體會(huì)到的那種巨大的喜悅和成就感。所以我非常喜歡這份工作。我希望通過自己的熱情和努力來使公司獲得更大的效益，同時(shí)使自己的能力得到更大的提高

2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？

我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問不僅要具備房地產(chǎn)銷售行業(yè)的專業(yè)知識最好還要具備比如建筑學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。

出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？

我認(rèn)為置業(yè)顧問是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。

置業(yè)顧問的工作其實(shí)很簡單就是幫助客戶挑選最理想的居所，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。

4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤時(shí)應(yīng)該先做些什么？

首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。

5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶？

每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶，就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶檔案來，以便在回訪時(shí)更方便。并對客戶進(jìn)行分類（如：誠意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購買型、參觀了解型等）。

對較可能盡快購買的客戶進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶的顧慮和心理障礙，加快客戶購買的步伐，加強(qiáng)客戶購買的信心。

對意向性不強(qiáng)的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時(shí)一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對銷售策略的改進(jìn)。

6、如果你現(xiàn)在正在銷售一個(gè)在建樓盤你會(huì)從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。

然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級的物業(yè)管理、樓盤周圍的市政建設(shè)情況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部優(yōu)勢和區(qū)域位置優(yōu)勢。

最后在介紹戶型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如上述客戶都較滿意沒有提出異議時(shí)，可向客戶介紹前期排號或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶盡快交納定金。

7、你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備的條件有哪些？

一個(gè)好的樓盤應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的 保安防范體系及星級的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。

8、如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶推介？

應(yīng)該理性的給客戶分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。

還可向客戶與周邊樓盤或其它區(qū)位的樓盤進(jìn)行對比，著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢。

從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高性價(jià)比優(yōu)勢就會(huì)突出體現(xiàn)。

9、當(dāng)銷售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問該干些什么？

回訪以前來看過房子但沒有購買的客戶，做好客戶意見的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷售旺季到來前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。